第一篇：XX收費站關于國慶安全保暢應急處置方案

XX收費站關于“國慶”期間 安全保暢工作應急處置方案

為切實做好“國慶”期間安全生產工作，杜絕安全生產事故的發生，確保過一個安全祥和的節日，結合站工作實際，特制

定保暢方案如下：

一、高度重視做好國慶節期間安全保暢工作的重要性

全體人員要高度重視國慶節期間的安全保暢工作。按照“服務為本，暢通主導”的總體要求，做好收費站的管理和服務各項工作，保證車輛安全、有序、快捷通行。

二、領導小組

我站成立國慶節期間安全保暢工作應急領導小組。

三、應急保暢工作要求

1、國慶節期間要開啟全部收費車道，實行車輛分類、分道通行。在收費廣場前適當位置設置小型客車專用通道和其它車輛通道預告標志，并在收費廣場設立臨時交通標志線和交通誘導設施，指引車輛分車道，分車型進入收費站口。

2、我站施行人員備崗備勤，根據車輛通行情況，適時增加收費和疏導員，加強現場管理和交通疏導采取復式收費、多點收卡以及發放紙質通行卡等措施，提高車輛通行速度。

3、我站對收費現場、配電室、電器線路、廣場照明、消防器材等機電設備，進行全面的檢修和維護，便攜式收費設施進行聯網調試。成立機電設備應急搶修機構，保證國慶節期間機電設備正常運行。

4、站內設立信息直報員，按規定將收費站車輛通行情況信

息報送公司和張石高速公路資產管理中心。

5、如果遇到一時難于協商解決的，可按車型收費，避免長時間爭議。計重收費出現故障時，未及時排除的，可按車型進行收費，事后要及時向公司進行匯報，并將錄像和相關資料保存存檔備查。

6、加強出行管理，遵守交通規則，嚴禁公車私用，期間駕車出行必須向站值班領導匯報；職工駕駛私家車上下班，按嚴格執行與站內簽訂的安全協議，文明、安全、遵章守紀駕車。

7、國慶節期間值班人員要嚴格執行領導帶班和24小時值班制度。所有人員要準時按時到崗到位值班，嚴禁遲到、早退、脫崗，嚴禁值班期間做與工作無關的事情；保證通訊和信息24小時暢通，一旦發生突發事件和異常情況，值班人員要靠前指揮，按照指定的應急處置要求，妥善處置，并按時上報，堅決杜絕瞞報、謊報、遲報和漏報等現象的發生。

第二篇：收費站五一保暢應急預案（模版）

河北省高速公路京衡管理處鄚州收費站

五一期間安全保暢應急預案

為確保五一法定節假日期間收費工作順利進行和安全暢通，更好的服務司乘人員，避免節日期間各類安全事故發生，樹立京衡高速形象，特制定應急預案如下：

一、安全保暢組織機構

為確保五一期間安全暢通，收費站成立安全保暢工作指揮部，組成人員如下：

總指揮：王韶松 副指揮：曹

睿

成員：劉冉、周磊、李向陽、馬云帆、馬立柱、梁清濤、顏培祥、王美英、韓乃赫、任蕾、付青、張丹、杜文杰、李澤元、章亞坤、成寧寧、王雪、范文杰、馬煥、劉普、馮程玉、楊光、王利、張東、劉超

指揮部主要工作職責：負責安全保暢工作總協調、后勤保障、領導接待、票證票款供應、收費疏導指揮、突發事件處置、機電設備維修、便民服務等工作指揮。

指揮部下設后勤保障、收費疏導、機電保障、票證票款、安全保衛共五個保障小組。

1、后勤保障組 組

長：劉冉 副組長：周磊 成員：李澤元、郭江瑞、付青、郭玉靜、康程欣、劉青峰、安松寧、宋遠飛、袁崗

工作職責：負責后勤保障、來客招待、便民服務亭服務、給收費亭送熱水、維修故障車輛、司乘人員簡單護理服務、聯系急救醫院、供水供電等工作。

2、收費疏導組

組

長：馬立柱 副組長：顏培祥

成員：李澤元、杜文杰、宮紹星、韓乃赫、楊光、張東、宋亞濤

主要職責：負責處理收費疏導、處置突發事件、協助收費等工作。

3、機電保障組

組

長：馬云帆

副組長：梁清濤

成員：馬煥、劉普、馮程玉、李飛、安松寧

主要職責：保養維護機電設備、聯系設備維護人員、請示紙卡發放、處理收費過程中相關工作等。

4、票證票款保障組

組

長：李向陽

副組長：成寧寧

成員：王

雪 范文杰

主要職責：卡箱、備用金、零錢票據的管理和使用。

5、安全保衛組

組

長：李澤元

成員：韓乃赫、周磊、杜文杰、安松寧、宋遠飛

主要職責：收費站安全保衛、安全生產檢查、及時排除安全隱患等工作

6、其他機動人員

其他人員作為機動人員隨時準備協調個小組工作及突發情況崗上人員的輔助工作，隨時聽候總指揮與副指揮的調度。

二、工作要求

1、遇有突發事件，各小組要機密配合，團結協作，各負其責，及時妥善處置，并第一時間上報總指揮與副指揮。

2、上述人員涉及到上崗工作的按時上崗，在保證本職工作的前提下協調好保暢工作。

3、所有人保證24小時開手機，確保聯絡暢通，保證突發情況及時相互溝通。

4、便民服務崗工作人員要做到熱情服務、微笑服務，為過往司乘人員免費提供熱水，為碰傷人員免費進行護理，并幫助其聯系救助醫院，充分展示河北高速形象。

5、收費疏導組要著裝整齊，按規范要求做好疏導指揮。

6、票證票款組要備足備用金，保證卡箱和卡的正常供應，準備好紙卡、手撕票，時刻準備應對突發情況。

7、安全保衛組要提起精神，做好戰備，加強站內外巡邏，防止發生偷盜搶劫票款等事件的發生，保證站內外安全工作到位。

本預案自四月三十日零點起開始實行，所有保暢組成員必須嚴格按照預案要求，時刻做好突發事件的應急準備，團結一致，盡職盡責，積極主動，以保證五一期間安全收費保暢任務圓滿完成。

第三篇：收費站現場保暢應急預案

關于印發《XXX收費站現場應急預案》的通知

站內各組、室：

按照上級文件精神，切實加強我所突發事件的應急管理，建立快速處臵機制，提高應對突發事件的預防和處臵能力，有效地防范安全責任事故，維護正常的收費管理秩序，切實保障全所職工生命及財物安全，結合本所實際，特制定《XXX收費站現場應急預案》，請遵照執行。

XXX收費站現場應急預案

為加強收費安全管理，有效應對突發事件應急處臵工作，切實保障全所職工生命，財產安全及道口暢通。結合我所實際情況，特制定《XXX站安全保暢應急處臵預案》（以下簡稱《預案》）。

一、指導思想

堅持以科學管理為指導，按照安全生產相關工作要求，周密籌劃、精心組織，從組織上、人員上、物質上及措施上全力確保管理所人、財、物及收費現場的安全、暢通工作，堅決避免出現任何安全責任事故，為廣大司乘人員提供優質、高效服務，確保安全生產工作順利開展。

二、組織領導

為使《預案》程序在實際工作中得到充分發揮，特成立“安全保暢應急處臵工作小組”

組 長： 副組長：

成 員：全體職工

三、資源保障

各班室應按照落實人員、落實預案、落實物資、落實工具的“四落實”要求，切實做好各項準備工作。

1、人員準備：成立應急突擊隊，隊員為全體男職工，突擊隊員由所綜合辦統一協調調度。

2、物資準備：所綜合辦負責采購庫存以下應急物資：鐵鍬、大掃把，防滑墊。票管室、監控室、機房、發電房、水泵房、費亭等場所的消防器材由水電工負責定期檢查。收費廣場的標志、標牌，溫馨提示語，反光背心，指揮棒，強光手電筒，雨衣、急救藥品等按照使用方便的原則存放到指定場所。

3、設備設施檢查：水電工負責水、電設施，消防器材的安全檢查，消除安全隱患，及時補充發電柴油的庫存量，提前做好管線的防高溫、防裂工作，確保工作、生活的正常運轉。駕駛員負責做好車輛的安全檢查、保養工作，配臵好防滑鏈、三角枕、車用反光標志筒、車用滅火器等工具，確保車輛的行駛安全。

四、應急信息處置

1、當遇到應急事件時，當班監控員第一時間同時將準確情況上報所領導和路段監控中心。所領導掌握情況后，第一時間決策是否啟動應急預案，突擊隊員按各自分工進入應急狀態，做好應急保暢和應急增援工作。

2、值班人員接收到上級部門下達的各項指令后，第一時間將準確情況上報所領導，并嚴格按照“管理處安全保暢應急處臵預案”的相關處臵流程啟動預案。

五、應急保暢處置措施

（一）收費人員在當班期間或上下班途中以及票管、票證室發生票款被哄搶、被盜

1、在保證自身安全的同時，應盡全力保護國家財產不受損失。

2、所內值班領導在得到通知后應當即報警并立即趕到現場，如遭到人身攻擊導致收費工作人員負傷的，應馬上送往醫院急救,并迅速向上級領導匯報。

3、組織有關人員保護現場。

4、在能夠監控現場的情況下，收費管理員要注意做好調近鏡頭、事件記錄、通知所領導和報警的工作。

5、事后應積極配合公安部門開展案件調查工作。

（二）車型爭議司機堵道鬧崗

1、收費員配合費收班長做好收費政策的宣傳解釋工作，并向司機指出該車型車類的收費標準，難于查找或查找不到的可詢問班長或監控員，如參照同類車型收費的應講明原因。

2、在規定單車通行時間內說服不了的，收費班長可讓收費員換道和關閉原道口，并做進一步解釋工作，不服從的應按《XX省高等級公路管理條例》要求向其當面闡明利害關系。

3、如該車堅持堵道不交費，造成車輛滯留，收費班長及時上報監控員，監控員及時通知所值班領導、機動人員、保安員到現場處理，如仍無法處理的通知路政人員到現場處理。

4、如遇司機蠻橫無禮攻擊費亭、毆打工作人員而控制不住現場局勢時，監控員應迅速調近該車道監控鏡頭并作好監控記錄以作為第一手原始資料，緊急情況下撥打110報警。

5、當發生因服務類或車型爭議類等被司乘人員投訴情況時，如所監控員接到高管局“12122”服務熱線反饋信息到所里詢問時，監控員應及時了解事情經過并作答復，需要書面材料時應及時寫出、上報并登記。

（三）道路封閉、廣場車輛滯留時

1、當監控員接到路段信息監控中心封路指令后，迅速通知收費現場，并向值班領導報告現場情況，并做好卡、票、備用金的相關準備工作，待道路解封后能隨時增開道口，放行車輛。

2、現場收費班長、收費員接到封路通知后，應配合路政員、高速巡警做好道口關閉和司乘人員的解釋工作。

3、所值班領導應組織人員配合有關部門做好路面撒鹽解凍、清掃等工作，并為司乘提供開水、食品等便民措施。

4、當監控員接到信息監控中心解除封路指令后，迅速通知收費現場開道，并向值班領導報告，值班領導安排機動人員增開道口，保安人員到收費現場指揮車輛，確保滯留車輛有序通行。

（四）機電設備、稱重設施故障時

1、現場收費人員通知監控員，并安撫司乘做好解釋工作，同時收費班長要維持現場秩序。

2、監控員立即通知機電維護員迅速趕赴現場進行故障排除，并向值班領導匯報現場情況，值班領導根據現場情況安排機動人員、保安員到位。

3、如有備用道口及時開啟，如所有道口故障值班領導需依據現場情況來判斷是否向上級請示入口發放預制，出口按車型收費或售定額票等措施放行滯留車輛。

4、機動人員、保安員在現場指揮交通，疏導收費現場車輛，當出現車流量猛增時，結合實際情況增開道口，保障安全暢通。

（五）大霧天氣影響，車輛追尾、發生人員傷亡時

1、現場收費人員開啟防霧燈，并通知當班監控員，同時提示司機大霧緩行，收費班長指揮車輛、疏導交通。

2、監控員及時通知所領導、路政人員及高速巡警，并做好卡、票、備用金的相關準備工作，值班領導及時安排機動人員、保安員到現場指揮車輛，隨時增開道口，放行車輛；

3、所值班領導應組織人員配合有關部門做好現場清理工作，及時協助搞好現場維護、搶救傷員。如發生我方人員傷亡事件應立即送往醫院急救，并及時向上級領導匯報。

（六）費亭、車輛、票管室、監控室失火

1、收費管理員及當班人員在發現后，應及時切斷電源并通知在所人員組織滅火，盡可能將損失減少到最低限度。

2、在火勢嚴重、難以控制的情況下收費管理員或所值班人員應拔打119電話求助，所領導在接到通知后應立即趕赴現場指導工作。

3、在搶救票款、設備同時，應注意自身安全。如：失火車輛火勢兇猛，隨時可能會發生爆炸時，應及時撤至安全位臵并疏散、攔阻其他車輛，關閉事故車道。

4、配合有關部門做好清理工作，并迅速恢復正常工作秩序。

（七）節假日期間異常情況處理

1、當有陰、雨、霧、雪等惡劣天氣等情況時，當班班長迅速開啟車道防霧燈。路面積水、積雪時，所內組織人員進行路面撒鹽解凍、清掃，保障收費廣場無積水、積雪，機動人員、保安做好指揮疏導車輛，確保無任何事故發生。如收費人員在接到需封閉路段的通知后應迅速配合高速巡警和路政人員進行車道封閉工作并積極作好宣傳解釋。

2、節日期間在保障開足道口的情況下，機動人員、票管員處于待命狀態，隨時根據需要到收費現場疏導車輛，當出現車流量猛增時，結合實際情況增開道口，保障安全暢通。

3、收費人員應時刻保持良好的精神狀態和樹立安全意識，費亭門必須反鎖。當發現收費現場有可疑人員時，立即通知班長，保證收費現場不得有任何閑雜人等。當發生錢票被搶等突發事件時，應立即按響費亭內報警器并通知監控室，監控員迅速調整鏡頭抓拍并立即報警。所內職工在聽到報警后第一時間趕赴現場與駐所路政大隊聯合巡警布控，確保國家財產安全。當班人員、機動人員、保安員要堅持一線指揮交通，保證收費現場秩序正常運轉。

（八）其他異常情況處理：

1、如收費工作人員在當班期間突發急癥或因不適而不能堅持本崗工作的，應及時報知所領導送往醫院急救，空出道口由所機動人員重新上崗頂替。

2、如車輛突發故障影響車道暢通時，收費班長應組織司機將車推出車道靠邊，無法推動的要及時更換道口。

3、在上級領導到收費現場突擊檢查工作時，收費工作人員要耐心、文明地回答領導提出的問題和指出的不足，不允許有焦煩、對抗的思想情緒。

4、有因班車晚點或其他事由而有可能延遲交接班時間，交班工作人員應堅守本崗，不允許無故離退。如時間較長時，所內將安排人員輪換進餐或直接上崗頂班。

5、對于已接到上級部門通知的領導免征車隊，收費班長應清理現場，作好開啟專用道口的準備。對于未接到通知或領取交費卡的車隊要收卡收款，并注意態度文明，切忌發生不必要的沖突。

6、因沖崗、倒卡、無卡或持超時卡、“U”型卡等車輛拒不接受有關規定處理的，應及時通知所票管員、機動人員或及駐所路政大隊到現場處理。

7、對于在費亭攔搭便車而有可能造成其人身安全隱患的社會閑雜人員，除如：迷路、誤丟客等特殊情況外，收費班長應及時勸其離開。

8、費亭因沖洗車道而關閉道口時，收費班長應協助費收員更換車道，以免造成車輛通行安全隱患。

9、所內停電時，當班監控員應立即通知水電工發電，保證在規定時間內送電，并保障用電安全；

10、如遇發電機嚴重故障或車道UPS不能正常續電導致車道機電系統癱瘓時，當班班長和監控員應立即通知所值班領導，票管員、機電維護員迅速趕赴現場進行恢復和作好發放預制卡的準備工作，水電工要及時對發電機進行搶修。事后，相關人員應及時上報監控信息中心并配合調查事故原因。

四、相關要求：

1、加強隱患排查，確保安全生產。按照所安全責任區劃分安排，由專人負責各責任區隱患排查工作，并于近期迅速落實隱患排查治理工作，特別對費收現場等重點部位以及防火防盜等重點設施進行“拉網式”排查，做到不漏掉一個部位，不漏過一個細節。

2、以上突發事件及異常情況處理辦法，各班組收費工作人員可作為實際工作的參考依據，同時也可視不同情況靈活掌握處理，在未能正確處理突發事件和異常情況而造成嚴重后果與影響的，所內將直接追究當事人相應責任和相關人員連帶責任。

第四篇：高速公路收費站保暢演練方案（推薦）

高速公路收費站保暢通演練方案

一、演練目的：

根據上級有關要求，結合目前我所車流逐漸增加的實際，組織本次車道保暢演練，本次演練要達到以下目的：

1、增強收費站應對突發事件的能力；

2、提高應對突發事件啟動應急預案的反應速度；

3、促進收費站為廣大司乘人員提供方便、快捷、文明服務的一次有力推動。

二、組織領導 組長： 副組長：

成員: 攝影:

三、演練時間

年 月 日。

四、參加演練的人員

五、演練情況步驟

1、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費和堵塞單個車道未防礙其他車輛通行時，當班班長應及時向值班領導小組成員匯報，同時，安排收費員封閉該車道，開啟同一方向的超寬車道，保證其他車輛快捷通行，并對堵塞車道的司乘人員做好宣傳解釋工作。值班站領導小組成員接報后，應迅速到現場或監控室了解事件發生情況，指揮對事件的處理工作；對不聽勸說仍堵單個車道未防礙其他車輛通行的，超過10分鐘后，當班班長或值班領導小組成員及時上報分中心及所監控，所監控接報后，應迅速趕到現場或監控室了解事件發生情況，指揮對事件的處理工作，對不聽勸說仍堵塞單個車道未防礙其他車輛通行的，超過30分鐘后，報所領導,同時報交警及有關部門，由執法部門強制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費車道的暢通。

2、遭到司乘人員拒絕交納通行費或堵塞車道防礙其他車輛通行時，當班班長在向值班領導小組成員匯報的同時，應及時向站領導匯報，并組織人員對堵塞車道的司乘人員做好相關政策的宣傳解釋工作。對不聽勸阻的超20分鐘或堵塞車輛超20輛，報分中心，由交警或當地公安機關有關執法部門強制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費車道的暢通。

3、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費而堵塞車道或前方發生交通事故，造成排隊過站車輛交費達到3輛以上的，當班班長應派人員到收費區域另開車道，確保車輛快捷通行；造成排隊過站車輛達到5輛以上或堵塞車道5分鐘以上的，應加開車道，確保暢通。

4、上述情況對現場進行全程錄像并妥善保存，同時做好相關記錄。

第五篇：高速公路收費站保暢演練方案

高速公路收費站保暢通演練方案

一、演練目的：

根據上級有關要求，結合目前我所車流逐漸增加的實際，組織本次車道保暢演練，本次演練要達到以下目的：

1、增強收費站應對突發事件的能力；

2、提高應對突發事件啟動應急預案的反應速度；

3、促進收費站為廣大司乘人員提供方便、快捷、文明服務的一次有力推動。

二、組織領導

組長：

副組長：

成員:

攝影:

三、演練時間

年 月 日。

四、參加演練的人員

五、演練情況步驟

1、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費和堵塞單個車道未防礙其他車輛通行時，當班班長應及時向值班領導小組成員匯報，同時，安排收費員封閉該車道，開啟同一方向的超寬車道，保證其他車輛快捷通行，并對堵塞車道的司乘人員做好宣傳解釋工作。值班站領導小組成員接報后，應迅速到現場或監控室了解事件發生情況，指揮對事件的處理工作；對不聽勸說仍堵單個車道未防礙其他車輛通行的，超過10分鐘后，當班班長或值班領導小組成員及時上報分中心及所監控，所監控接報后，應迅速趕到現場或監控室了解事件發生情況，指揮對事件的處理工作，對不聽勸說仍堵塞單個車道未防礙其他車輛通行的，超過30分鐘后，報所領導,同時報交警及有關部門，由執法部門強制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費車道的暢通。

2、遭到司乘人員拒絕交納通行費或堵塞車道防礙其他車輛通行時，當班班長在向值班領導小組成員匯報的同時，應及時向站領導匯報，并組織人員對堵塞車道的司乘人員做好相關政策的宣傳解釋工作。對不聽勸阻的超20分鐘或堵塞車輛超20輛，報分中心，由交警或當地公安機關有關執法部門強制帶走鬧事者，扣押并拖走堵塞車道的車輛，確保收費車道的暢通。

3、遭到司乘人員拒絕交納車輛通行費而堵塞車道或前方發生交通事故，造成排隊過站車輛交費達到3輛以上的，當班班長應派人員到收費區域另開車道，確保車輛快捷通行；造成排隊過站車輛達到5輛以上或堵塞車道5分鐘以上的，應加開車道，確保暢通。

4、上述情況對現場進行全程錄像并妥善保存，同時做好相關記錄。