第一篇：巾幗文明崗創建活動知識問答

“巾幗文明崗”創建活動知識問答

一、基礎問題

1．什么是“巾幗建功”活動？

答：“巾幗建功”活動是由婦聯組織發起，號召廣大城鎮婦女發揚“四有”、“四自”精神，在各自的崗位建功立業。2．“四自精神”指什么？

答：自尊、自信、自立、自強 3．“四有”指什么？

答：有理想、有道德、有文化、有紀律。4．什么是“巾幗文明崗”？

答：“巾幗文明崗”是以女性為主體，在生產、經營、管理和服務中體現高度職業文明、創造一流工作業績、展現良好行業形象的先進集體。5．“巾幗文明崗”創建活動的由來是什么？

答：為深化巾幗建功活動，1994年，以迎接“世婦會”為契機，全國城鎮婦女“巾幗建功”活動領導小組在女性集中的商業、金融、公交、衛生、郵電等窗口行業倡導開展了“巾幗建功崗”文明服務競賽。黨的十四屆六中全會后，為進一步貫徹全會精神，加強社會主義精神文明建設，全國城鎮婦女“巾幗建功”活動領導小組在全國廣大婦女中開展了以為人民服務為核心、以樹行業新風為目標的“巾幗文明示范崗”創建活動。2004年，全國婦聯將“巾幗文明示范崗”名稱改為“巾幗文明崗”。

6．隨著形勢發展的需要，作為“巾幗建功”活動重要抓手的“巾幗文明崗創建”，其名稱也在發生變化，經歷了怎樣的演變過程？

答：“巾幗文明示范崗”-“巾幗示范崗”-“巾幗文明崗” 7．“巾幗文明崗”創建活動的理念、目標和重點是什么？

答：“巾幗文明崗”創建活動的理念是以服務為核心、以創新為靈魂；創建目標是促進婦女發展；創建重點是提高辦事效率和服務質量。8．“巾幗文明崗”有哪些總體要求？

答：（1）圍繞中心工作——注重實效不添亂；（2）突出“四自”精神——注重女性特色；（3）落實載體創新機制——注重創新樹品牌；（4）愛崗敬業、成才奉獻——創建的目的和宗旨；（5）發揮四大效益——參與和諧社會建設。9．“巾幗文明崗”可分為多少級？

答：“巾幗文明崗”可分為全國、省（自治區、直轄市）、市、縣（市、區）四級。10．全國、省級、蘇州市級“巾幗文明崗”的評選表彰辦法是什么？

答：全國、省級、蘇州市級“巾幗文明崗”每兩年由同級“巾幗建功”活動領導小組表彰一次，由各縣（市、區）、各成員單位于每年12月底前按要求申報，經領導小組辦公室考核驗收達標后報領導小組審批，于次年上半年由各級“巾幗建功”活動領導小組統一進行命名授牌。

13．“巾幗文明崗”采取什么樣的命名方式？

答：（1）審核、實地抽查考評相結合；（2）原則上，申報上一級“巾幗文明崗”應先獲得本級或行業“巾幗文明崗”稱號；（3）申報省級以上“巾幗文明崗”，其崗位負責人須參加省市級“巾幗文明崗”培訓班學習；（4）“巾幗文明崗”實行掛牌制度。14．“巾幗文明崗”的獎牌如何使用？ 答：獎牌是展示“巾幗文明崗”形象的重要標志，凡獲此榮譽稱號的單位，要將獎牌懸掛在崗位現場醒目的位臵，并公布監督電話，自覺接受公眾監督。15．“巾幗文明崗”創建工作規范管理的依據是什么？

答：為了規范管理“巾幗文明崗”創建工作，2000年市婦聯就出臺了《“巾幗文明崗”管理辦法》。根據創崗工作的不斷發展，市婦聯不斷修訂完善《“巾幗文明崗”管理辦法》，使之成為一套與時俱進、科學規范的管理體系。16．“巾幗文明崗”創建的基本條件是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規定，“巾幗文明崗”創建的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上（含60%），且女性不少于3名，崗位負責人中至少有一名是女性。同時，創崗單位須做到“七好”，即遵紀守法好、組織領導好、崗員素質好、爭創氛圍好、管理規范好、崗位效益好、社會責任好。

17．“巾幗文明崗”的創建程序是什么？

答：創建程序是指創崗單位的七個創建步驟，即：（1）明確創崗集體：報告領導，確定符合基本條件的創崗集體。（2）建立組織保障：取得領導重視，成立創崗領導小組和創崗工作小組，獲取創建活動人財物的保障。（3）建立機制保障：設計創崗目標、口號，制定創崗工作方案和實施計劃。（4）營造創崗氛圍：一要召開創崗動員會，讓全體崗員明白創崗活動的意義，積極參與；二要向社會公示，包括將文明崗全體成員、目標、做法上墻公布，接受社會、同行乃至其它單位的監督。（5）創崗制度建設：根據創崗目標，理順和優化內部管理制度、流程，打造高效的工作團隊。（6）落實創崗活動：按照創崗工作計劃有效進行創崗活動。（7）進行成果自評：對照《巾幗文明崗評分標準》進行自評打分，適時查漏補缺，提升創建質量。

18．“巾幗文明崗”創建活動應把握哪幾個時間節點？

答：《“巾幗文明崗”操作細則》第二部分明確了“巾幗文明崗”創建的各時間節點：7月，創崗單位向所屬婦女組織預申報；8月，參加創崗相關培訓；9月，提交申報材料（由所屬婦女組織集中向市婦聯提交）；10月，申報材料接受評審，并公示；11月，接受頒牌表彰。19．“巾幗文明崗”的申報程序是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規定：“巾幗文明崗”實行預申報制。各單位先行創建，每年7月向所屬婦女組織進行預申報。經初審合格后，市婦聯每年9月接受各所屬婦女組織集中報送的申報材料。

20．“巾幗文明崗”的評估指標體系如何構成？

答：評估指標體系由4個一級指標、10個二級指標、27個三級指標構成。21．“巾幗文明崗”的評審程序是什么？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾幗文明崗”的評審程序為：材料評審、現場檢查（抽查）、評審領導小組審議、評審結果公示、授牌表彰。22．“巾幗文明崗”的審議結果通過何種渠道公示？公示時間為多長？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十條規定，“巾幗文明崗”審議結果在市婦聯網站和婦聯官微集中公示，公示時間為5個工作日。

23．《“巾幗文明崗”管理辦法》對單位自查有什么規定？

答：該辦法第十七條規定，獲得“巾幗文明崗”榮譽稱號的單位應加強自我管理，每年11月開展自查，并向市婦聯提交《“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進性。24．“巾幗文明崗”的考核管理制度有哪些？

答：（1）分級管理制度；（2）掛牌制度；（3）檔案管理制度；（4）動態管理制度；（5）摘牌制度；（6）自然淘汰。25．“巾幗文明崗”如何實行動態管理？

答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規定，“巾幗文明崗”實行動態管理。市“巾幗建功”活動領導小組辦公室不定期組織抽查和現場考核，對不達標崗，發出書面通知，限期整改。到期仍未達標者，撤銷其榮譽稱號。若單位撤并，應主動填寫《取消“巾幗文明崗”稱號申請表》，并將牌匾交回市婦聯。

26．《“巾幗文明崗”管理辦法》對創崗工作中表現突出的個人有何激勵措施？

答：該辦法第十一條規定：對在創崗工作中表現突出的個人授予“創崗活動先進個人”榮譽稱號。第十二條規定：各行業主管部門、各系統、各單位制定實施激勵措施，并納入本單位獎勵機制，與工資獎金、培訓深造、晉級晉職等掛鉤，對獲得“巾幗文明崗”榮譽稱號的集體和貢獻突出的個人給予必要的精神獎勵和物質獎勵。27．“巾幗文明崗”創建活動的培訓方式有哪些？

答：《“巾幗文明崗”評定細則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓機制，創崗活動的培訓方式主要有三種，即集中培訓、行業交流和構建網絡學校。

28．“巾幗文明崗”的集中培訓如何開展？

答：每年“巾幗文明崗”正式申報前，各級婦女組織舉辦創崗動員暨培訓班，召集創崗單位學習“巾幗文明崗”管理體系、交流創崗心得、分享優秀創崗案例，引導廣大女性組織爭創“巾幗文明崗”。

29．“巾幗文明崗”的行業交流如何進行？

答：行業交流主要以結對幫扶、小組交流、標兵崗學習等方式進行。30．如何開展“巾幗文明崗”之間的結對幫扶工作？

答：結對幫扶工作的開展要求各級婦聯、各行業婦女組織針對創崗工作的不平衡問題，通過幫助不同層級、不同行業的“巾幗文明崗”結對，引導“巾幗文明崗”之間互動和交流，更好地發揮其示范、引領作用。

31．“巾幗文明崗”的小組交流和標兵崗學習怎樣開展？

答：小組交流主要由創崗單位自行組織崗上成員開展小組式的參觀培訓和座談交流；標兵崗學習要求創崗單位積極了解相關信息，主動向國家級崗、省級崗、市級標兵崗等單位學習取經。

32．什么是“巾幗文明崗”的網絡學校？

答：市婦聯在婦聯網站上開辟了“巾幗文明崗”專欄，公開優秀創崗案例、經驗及創崗基本知識等內容，憑借網絡普及“巾幗文明崗”創建工作，實現快捷交流，全面提升各單位的創建能力。有條件的單位和系統也有創建自己的“巾幗文明崗”網上交流展示平臺，這些都是“巾幗文明崗”的網絡學校。

33．“巾幗文明崗”評審過程中如何認定創崗單位是否達標？

答：“巾幗文明崗”的評審主要依據《“巾幗文明崗”評分標準》。評分標準中，設定標準總分為100分，附加分20分，創崗單位的綜合評分在80分以上就可認定為達標，授予其“巾幗文明崗”稱號。

34．在“巾幗文明崗”創建和管理過程中，市婦聯倡導的“五化”思路是什么？

答：“五化”思路是指：創崗條件多元化、互相觀摩小型化、明察暗訪制度化、社會監督經常化、加快發展科學化。

35．巾幗文明崗”創建單位的迎檢材料包括哪些內容？

答：迎檢材料包括2000字左右的申報材料和自評表。自評表包括自查評分和自評的總結、說明。說明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁即可。36．“巾幗文明崗”現場檢查以何種方式進行？

答：巾幗文明崗現場檢查采取“一聽二看三問四查五評”的方法進行。“一聽”是聽創崗單位的匯報；“二看”是看上墻的資料、現場的服務環境、崗上人員的精神風貌；“三問”是針對具體問題，通過提問了解創建細節；對服務對象提問，了解創建單位的服務質量；“四查”是核查工作臺賬、檔案資料與匯報材料、自評分的一致性；“五評”是給出一個綜合評分。37．“巾幗文明崗”評審領導小組和評審檢查小組各自有什么職責？分別由哪些人員組成？

答：評審領導小組的職責：負責評審工作的組織和審定“巾幗文明崗”的評審結果。由市婦聯分管副主席任組長，市婦聯發展部負責人任副組長，成員由市“巾幗建功”領導小組成員單位等相關單位的負責人組成。

評審檢查小組的職責：負責“巾幗文明崗”的評比檢查工作。小組成員從市“巾幗建功”領導小組成員單位、區鎮婦聯、市級機關婦工委、城區婦委會等相關單位中選拔人員組成。

39．“巾幗文明崗”管理系統的適用范圍？

答：所有的巾幗文明崗都要求錄入系統,并定期更新。40．“巾幗文明崗”管理系統的作用？

答：“巾幗文明崗”管理系統是巾幗文明崗的電子管理臺帳，使用該系統就不需要準備紙質臺帳資料。各個巾幗文明崗可以通過該系統查詢到本崗獲得各級崗的時間、榮譽以及各項活動安排等各類信息，尤其是負責人更替時，可實現信息完整交接，側重信息記錄功能。

42．“巾幗文明崗”網上申報、展示平臺的適用范圍？

答：蘇州市“巾幗文明崗”網上申報、展示平臺的主要功能是蘇州市級巾幗文明崗申報審批以及各級巾幗文明崗風采展示。各個巾幗文明崗可以通過這個平臺展示本崗的形象、活動等，也可以通過平臺學習其他崗的經驗和做法，側重交流功能。43．“巾幗文明崗”創建后，進一步發展方向是什么？

答：服務的品牌化、宣傳形式的多樣化、創建檔案的信息化、內涵的擴大化。44．全市有數百家“巾幗文明崗”，獲評以后如何進行監督？

答：運用“巾幗文明崗”信息系統，通過數據管理和統計，對全市巾幗文明崗進行評估和監督。

二、常見問題

1．“巾幗文明崗”的創建范圍是否只限于機關事業單位？

答：不是。《“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規定，符合創崗條件的各機關、企事業單位、社會團體、專業市場、社區等以女性為主的集體，均可以整個單位或其中某個部門、科室、崗組等參加創建活動。

2．如果某單位錯過了預申報時間，當年是否還可以申請創崗？ 答：原則上不可以。如果該單位創崗熱情高，創崗成效好，確因特殊情況錯過了7月的預申報時間，但是，所屬婦女組織還未進行預審和集中申報，經所屬婦女組織同意，還有可能實現當年申請創崗。

3．同一個單位的不同科室是否可以分別同時創建？

答：可以。《“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規定，符合創崗條件的集體，均可以整個單位或者其中某個部門、科室、崗組等參加創建活動。如某醫院的兒科可以創建，婦產科也可以同時創建。

4．崗位領導中是否必須有1名女性才能創崗？

答：是的。《“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規定，崗位負責人中至少有一名是女性。這是創崗的基本條件。

5．如果某單位科室全部工作人員只有3名且均為女性，該科室是否可以申請創崗？

答：可以。按《“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規定，創建“巾幗文明崗”的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上，且女性不少于3名。該科室只有3名工作人員，但100%為女性，符合創建條件，可以申請。

6．創崗單位是否必須參加創崗培訓？

答：是的。《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規定，申報單位應參加創崗工作專題培訓，以保證“巾幗文明崗”的創建質量。

7．爭創“巾幗文明崗”，在創建措施上有什么要求？

答：崗位內部管理規范，有明確的創建計劃，有切實可行的學習、管理和崗位責任制度，有規范的行業服務標準和達標要求。創建工作得到單位、行業領導的切實重視和支持，并納入整體工作安排，統一布臵、定期檢查、檔案健全、活動正常。8．創崗單位的申報資料是否可以直接報送市婦聯？

答：原則上市婦聯不直接受理創崗單位的申報資料。每年7月，創崗單位向所屬婦女組織進行預申報，所屬婦女組織（區鎮婦聯、城區婦委會）負責創崗指導、檢查、初審后，由所屬婦女組織統一向市婦聯報送材料。

9．設計“巾幗文明崗”創建活動應把握什么原則？

答：創崗活動應把握三個“有利于”的原則，即有利于改善服務、有利于提高效率、有利于女性成長。

10．創崗單位的創建工作領導小組是否必須指定單位負責人分管創建工作？

答：是的。創崗單位成立創建工作領導小組，必須指定單位負責人分管創建工作，否則此項的4分不能得分。

11．在爭創崗中創建“六個一”活動是指？

答：（1）提出一個爭創核心理念；（2）做好一本臺賬；（3）制作一份宣傳冊；（4）建設一個宣傳展示陣地；（5）培養一批崗位明星；（6）制作一個全面展示創建情況的宣傳片。

12．創崗單位如何收集原始檔案并科學分類？

答：收集原始檔案材料要做到從創建伊始有專人負責，并做到材料齊全完備。科學分類，首先要使用規范檔案盒或文件夾；其次要建立總目錄和分目錄，具體可分為4至5類：（1）指導性文件（如上級文件、管理辦法、評分標準、培訓材料）；（2）創建材料（如組織保障、制度建設、計劃總結、申報評比、創建紀實日志、會議紀要、大事記等）；（3）創建活動（業務提升、崗位競賽、志愿服務、環境優化、員工關懷、結對交流、宣傳活動等）；（4）創建成效（社會效益、經濟效益、人才效益等）；（5）其他（學習取經、投訴處理、服務創意卡片、手冊等）。

13．自評材料和檔案材料有區別嗎？

答：有區別。自評材料是為了迎接檢查，對照評分標準進行的總結匯報，重在查漏補缺；檔案材料是在創建過程中積累的原始資料，注重原始素材的積累。14．創崗工作申報材料是否有篇幅限制？

答：有，篇幅一般控制在2000字左右。

15．如何體現將創建工作納入單位建設的整體計劃？

答：可通過單位的年度工作計劃、重點工作計劃表、經費預算表等相關文件體現。16．如何體現創崗工作的經費保障？

答：可通過請示及批復、經費支出及報銷憑證等資料體現。17．創崗的激勵措施具體包括哪些內容？

答：激勵措施包括：對文明崗的獎勵納入本單位獎勵機制，與工資、獎金、培訓深造、晉級晉職、物質獎勵等掛鉤。

18．創崗的實況記錄包括哪些？

答：實況記錄包括：文字資料、照片材料、報表、臺賬、視頻資料等，所有的實況記錄都可以在原始檔案中找到。

19．利用各種現代化宣傳手段搭建文明崗交流平臺，包括哪些方式？

答：具體包括宣傳欄、工作簡報、專刊、單位網站中的創建專欄、電子顯示屏、QQ群、微博、微信等方式。

20．如何進行創崗目標公示？

答：創崗目標公示可采取在單位網站、宣傳欄、電子顯示屏、觸摸屏、微信公眾號等進行公示。

21．如何體現已開展合理化建議活動？

答：開展合理化建議活動可通過活動記錄、宣傳信息報導、照片、視頻、總結、案例采納證明等體現。

22．市級以上媒體的正面報道必須在創崗當年發表才能獲得加分嗎？

答：不是，只要在近三年內獲得市級以上媒體正面報道的都可視情況加分。23．如何體現創崗前后的工作成效變化？

答：可通過創崗前后的工作報表、媒體報導、工作簡報、臺賬資料等體現。24．在制度建設中要求“服務公開”。其具體要求是什么？

答：“服務公開”具體要求在辦公或服務場所的醒目位臵公開辦事流程和服務承諾，并公布監督電話。

25．投訴處理制度健全包括哪些內容？

答：投訴處理制度包括處理流程、處理權限、處理辦法、處理時間、如何回復投訴者等基本內容。

26．“廣泛開展創崗交流，與其他單位組織過行業結對交流活動的可獲2分”，這里的“其他單位”可以是同一單位的不同科室嗎？

答：可以。這里的單位是指創崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個科室都必須是“巾幗文明崗”或者正在創建“巾幗文明崗”。

27．在創建氛圍中有成員參加過外部組織的巾幗志愿服務活動或社會公益活動的可加2分，公益活動具體包括哪些內容？

答：公益活動具體包括無償獻血、捐款捐贈、巾幗志愿服務、探望福利機構人員、義務植樹、交通義工、公共文明行動等各類公益性質的活動。

28．在學習交流一項中，有崗員參加過文化知識、業務技能或繼續教育等外部培訓的可獲2分，外部培訓具體有哪些內容？

答：具體有干部自選培訓、各種任職培訓、各種資格培訓、短期進修、各類培訓班、各種成人學歷教育等多種形式。

29．在業務技能中，崗位成員工作出色，業績顯著，涌現出崗位能手、服務明星、優秀人才等有5分，各種榮譽獲得有時間限制嗎？

答：沒有時間限制，只要是現有崗位成員曾經獲得的榮譽都有效。30．如何體現崗位成員的成長、成才？

答：可通過崗位成員的競聘考試成績、任職文件、考核優秀、各種榮譽稱號等體現。31．“巾幗文明崗”評選實行差額淘汰制嗎？

答：不是，“巾幗文明崗”實行的是達標制。即綜合評分80分以上（含80分）為達標，授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

32．創崗活動中，綜合評分的80分是否可以加上附加分值？

答：是的，可以加上附加分。因為綜合評分是標準分和附加分之和。33．評分表中的附加分值最高不超過20分嗎？

答：是的，附加分實行封頂制，最高不超過20分。

34．《“巾幗文明崗”評分標準》指標體系中，所列數字“以上”、“以下”包含本數嗎？

答：均含本數。

35．“巾幗文明崗”匯報的PPT有規定格式或參照樣本嗎？

答：沒有規定格式和參照樣本。各單位結合自身實際，可充分運用文字資料、視頻、相片等多種資料生動展示創崗成果，但要展示出崗上成員的精神風貌、開展的活動、收獲的成長等重點內容。

36．創建“巾幗文明崗”，匯報與PPT展示的解說員一定要是創崗成員嗎？

答：是的，解說員必須是創崗成員之一，男女不限，但提倡女性優先。37．創崗活動先進個人的推薦范圍是什么？

答：推薦范圍是：（1）具體負責創崗組織動員工作的婦女干部；（2）特別重視創崗工作的領導；（3）文明崗的崗長；（4）文明崗的崗上成員；（5）其他對創崗工作有熱情、有貢獻的人員。

38．在什么情況下單位所獲的“巾幗文明崗”榮譽稱號會被撤銷？

答：單位所獲的“巾幗文明崗”榮譽稱號出現下列情況之一，經核實后將被撤銷：（1）違反黨和國家的方針政策；（2）發生經濟和刑事案件；（3）在日常工作中發生重大責任事故；（4）在文明單位評比、行風檢查及社會治安檢查中不合格的；（5）出現群眾反映強烈、被輿論曝光、經核查情況屬實的嚴重問題；（6）其他不符合“巾幗文明崗”基本條件的情況。

三、開放式問題

1．如何解決創崗業務和中心工作“兩張皮”的問題？

要點提示：所謂“兩張皮”是指創崗業務和中心工作互不相關。這是創崗工作中最常見的問題。很多單位在匯報材料里，找不到一個“巾幗文明崗”的字樣，完全就是本單位的業務工作總結，看不出任何創建的痕跡。

解決“兩張皮”的問題。首先是要在思想上重視創崗工作，明白“巾幗文明崗”創建作為婦聯的一大業務，它有明確的考核規范和標準；其次，要明確中心工作是所有部門思考工作的出發點，創崗工作必須服務中心大局。比如，一定要結合單位實際、圍繞中心工作提出自己的創建目標、創建口號以及開展系列創建活動。最后，檢驗創建成效的，還是是否有效地達成了“三個效益”，如能通過創建有效地提高工作效率和服務質量，實現社會效益、經濟效益和人才效益的“三豐收”，對單位的中心工作肯定是起促進作用的。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。

2．作為一名崗長，你將如何做好創建工作？

要點提示：做好創建工作，歸納起來可從五方面著手：一是認真學習創崗材料，明確創崗的目標與意義，熟悉創崗內容和工作任務；二是制訂針對性強的詳細計劃，明確工作進度與具體任務，并落實到人，及時跟進；三是要發動崗上成員積極參與，開展富有凝聚力的活動；四是對照評分標準，逐項對照檢查，收集材料，查漏補缺，及時改進；五是改進與完善，對自評中查出的問題及時予以修正完善；六是歸納總結，寫好匯報材料和整理檔案材料。3．創崗工作如何爭取領導重視？

要點提示：領導重視是做好創建工作的重要前提與基礎。爭取領導重視，可以從五方面入手：一是創崗能全面提升單位內部的業務素質與工作效率；二是創崗能改善單位的工作環境，改善單位的公眾形象；三是創崗能進一步提升單位優良工作作風，激發單位創新潛能；四是創崗能活躍單位氣氛，增強團隊凝聚力；五是創崗投入小、收效大，能達到事半功倍的效果。4．創崗過程中，如果有同事熱情不高，甚至說風涼話，你將如何激發其創崗熱情？

要點提示：激發同事的創崗熱情，首先要提高認識，改變事不關己高高掛起的思想；其次，結合身邊實際闡述“有為才有位”、“多做才能多學”的道理，鼓勵同事積極參與創建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關心和熱情，使他們明白創崗工作是整個團隊的目標，使其感受到單位的關心與重視。5．創崗工作如何創新？

要點提示：從身邊實際來看，在創崗工作中要做到創新，最主要的是在充分了解和分析單位現狀的基礎上，查找薄弱環節；然后針對單位的不足之處，尋找突破口，廣泛學習討論，集思廣益，提出切實可行對策，達到創新舉措、改進工作目的。力求做到人無我有，人有我精；適時改良，適當改善。

6．如何撰寫創崗申報材料？

要點提示：申報材料應包含以下信息：一是崗位的基本情況，包括女性成員比例、領導成員中是否有女性等；二是創崗工作的開展情況，著重說明如何將業務工作與創崗工作相結合，并突出崗位特色；三是創崗成效和體會，主要結合經濟效益、社會效益與人才效益等三方面進行介紹，是否達成了創建目標，努力空間在哪里等。申報材料應做到文字簡煉、條理清楚、主題鮮明、重點突出、案例生動、文風樸實等。

7．請談談“巾幗文明崗”創建活動和“巾幗建功”活動之間的關系。

要點提示：二者都是群眾性精神文明創建活動的有機組成部分；二者都是婦聯的品牌活動；“巾幗建功”活動是婦聯的三大主體業務之一，“巾幗文明崗”創建活動是“巾幗建功”活動的重要載體。

8．結合你所在的崗位，談談你對“巾幗文明崗”創建意義的理解？ 要點提示：服務的理念；創新的理念；規范化、品牌化、社會化的理念；促進社會效益、經濟效益、人才效益提高等。9．如何做好創崗PPT匯報材料？

要點提示：各標兵崗參評單位需采用PPT進行5分鐘的創崗匯報和演示。由于時間嚴格控制在5分鐘，所以PPT力求簡短精煉、主題鮮明、重點突出、生動形象，集中展現創崗成果。10．“開展巾幗文明崗創建活動會影響正常工作的開展，增加崗上成員的工作量。”針對這一說法，你有什么看法？

要點提示：表面上看，創崗要提出創建目標、口號，制定創建計劃，開展創建活動，規范管理制度，好像增加了崗上成員的工作量，但是，作為一個團隊，當大家有了共同的、明確的目標去追求，制度更完善、規范了，團隊整體凝聚力增強了，工作效率提升了，每個人都在創建中得到了鍛煉，收獲了成長，我想，這樣的活動還會有人去抱怨嗎？ 11．你認為創崗活動中各層級該承擔什么職責？

要點提示：市婦聯職責：（1）制定修改有關政策、考評標準；（2）對創崗工作統一管理、協調推進、組織指導；（3）組織開展一年一度的創崗培訓；（4）負責標兵崗的評審、檢查；（5）負責巾幗文明崗的頒牌、監管和抽查。

各區鎮婦聯、機關婦工委、城區婦委會等婦女組織職責：（1）制訂轄區、單位（系統）的創崗計劃；（2）組織相應的培訓和交流活動；（3）接受預申報，并進行指導、檢查、預審，匯總預審達標崗名單；（4）推薦講師骨干和標兵崗、創崗工作先進個人；（5）匯總年度自查評分表。

各創崗單位職責：（1）發動符合條件的崗組創建；（2）成立本單位創崗領導小組，落實相關的獎勵條款；（3）上下協調、支持、保障創建活動的開展。

具體創建崗組職責：（1）參加創崗培訓，開展具體創建活動；（2）填寫申報表，提交申報資料；（3）接受檢查和開展年度自查；（4）單位撤并時主動報告。

12.如何完善規范“巾幗文明崗”管理機制。

要點提示：在創建過程中，做到創崗前制定目標計劃，創崗中加強指導，評優后強化督查，有針對性地解決重評優、輕創建，重表彰、輕管理等問題。在創建形式上，提倡因地制宜，因崗制宜，做到服務有規范，行為有準則，考核有標準。在管理機制上，健全申報機制、激勵機制和督察機制。尤其是健全監督機制，不做表面文章、不流于形式，加強“巾幗文明崗”的社會監督，體現新時期對巾幗文明崗創建活動的高標準嚴要求。

注：1．本知識問答中，創崗活動是“巾幗文明崗”創建活動的簡稱； 2．本知識問答主要針對“巾幗文明崗”創建工作的開展。

第二篇：巾幗文明崗創建活動知識問答(DOC)

“巾幗文明崗”創建活動

知識問答

一、應知應會的問題

1、什么是“巾幗建功”活動？

答：“巾幗建功” 活動是“做‘四有’、‘四自’女性、為‘八五’計劃建功”活動的簡稱。該項群眾性精神文明創建活動始于1991年，由全國婦聯聯合國家教委、國家科委、勞動部等多家部委發起，參與對象為廣大城鎮婦女。該活動已成為婦聯三大主體業務之一。

2、什么是“巾幗文明崗”？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第一條即明確了“巾幗文明崗”的定義。“巾幗文明崗”是以女性為主體，在生產、經營、管理和服務等工作崗位上創建的體現高度職業文明，創造一流工作業績的集體。

3、“巾幗文明崗”創建活動的由來是什么？

答：為深化巾幗建功活動，1994年，以迎接“世婦會”為契機，全國城鎮婦女“巾幗建功”活動領導小組在女性集中的商業、金融、公交、衛生、郵電等窗口行業倡導開展了“巾幗建功崗”文明服務競賽。黨的十四屆六中全會后，為進一步貫徹全會精神，加強社會主義精神文明建設，全國城鎮婦女“巾幗建功”活動領導小組在全國廣大婦女中開展了以為人民 服務為核心、以樹行業新風為目標的“巾幗文明示范崗”創建活動。2004年，全國婦聯將“巾幗文明示范崗”名稱改為“巾幗文明崗”。

4、“巾幗文明崗”創建活動的理念、目標和重點是什么？ 答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第二條分別明確了“巾幗文明崗”創建活動的理念是以服務為核心、以創新為靈魂；創建目標是促進婦女發展；創建重點是提高辦事效率和服務質量。

5、深圳市“巾幗文明崗”的創建情況如何？ 答：深圳市“巾幗文明崗”創建工作自1997年開始，截至2013年5月，已創建市級以上文明崗2786個，其中國家崗56個，省級崗731個，市級崗1999個。通過創崗工作的開展，有效地帶動了各行各業女性的成長和成才。

6、深圳市“巾幗文明崗”創建工作規范管理的依據是什么？

答：為了規范管理深圳市“巾幗文明崗”創建工作，2000年市婦聯就出臺了《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》。根據創崗工作的不斷發展，市婦聯不斷修訂完善《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》，使之成為一套與時俱進、科學規范的管理體系。

7、深圳市“巾幗文明崗”管理體系由哪些內容構成？ 答：管理體系由《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》、《深 圳市“巾幗文明崗”評分標準》、《深圳市“巾幗文明崗”評定細則》等三個部分構成。

8、深圳市“巾幗文明崗”管理體系有哪些創新亮點？ 答：管理體系有五大創新亮點：一是突出了質量深圳概念；二是引入了預申報制和結果公示制度；三是強化了競爭激勵機制；四是增加了志愿服務要求；五是提升了量化考核水平。

9、“巾幗文明崗”創建的基本條件是什么？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規定，“巾幗文明崗”創建的基本條件是：崗位人員中女性占50%以上（含50%），且女性不少于3名。同時，創崗單位須做到“七好”，即遵紀守法好、組織領導好、業務技能好、管理規范好、環境建設好、志愿服務好、崗位效益好。

10、“巾幗文明崗”的創建程序是什么？

答：創建程序是指創崗單位的七個創建步驟，即：（1）明確創崗集體：報告領導，確定符合基本條件的創崗集體。（2）建立組織保障：取得領導重視，成立創崗領導小組和創崗工作小組，獲取創建活動人財物的保障。（3）建立機制保障：設計創崗目標、口號，制定創崗工作方案和實施計劃。（4）營造創崗氛圍：一要召開創崗動員會，讓崗上成員明白創崗活動的意義，積極參與；二要向社會公示，包括將崗上成員、目標、做法上墻公布，接受社會、同行乃至其它 單位的監督。（5）創崗制度建設：根據創崗目標，理順和優化內部管理制度、流程，打造高效的工作團隊。（6）落實創崗活動：按照創崗工作計劃有效進行創崗活動。（7）進行成果自評：對照《深圳市巾幗文明崗評分標準》進行自評打分，適時查漏補缺，提升創建質量。

11、“巾幗文明崗”創建活動應把握哪幾個時間節點？ 答：《深圳市“巾幗文明崗”操作細則》第二部分明確了“巾幗文明崗”創建的各時間節點：6月，創崗單位向所屬婦女組織預申報；7--8月，參加創崗相關培訓；9月，提交申報材料（由所屬婦女組織集中向市婦聯提交）；10月，申報材料接受評審，文明崗、標兵崗、創崗先進個人等名單接受公示；11月，接受頒牌表彰。

12、“巾幗文明崗”的申報程序是什么？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規定：“巾幗文明崗”實行預申報制。各單位先行創建，每年6月向所屬婦女組織進行預申報。經初審合格后，市婦聯每年9月接受各所屬婦女組織集中報送的申報材料。

13、“巾幗文明崗”的評估指標體系如何構成？ 答：評估指標體系由4個一級指標、10個二級指標、27個三級指標構成。

14、“巾幗文明崗”的評審程序是什么？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾 幗文明崗”的評審程序為：材料評審、評審領導小組審議、評審結果公示、授牌表彰。其中標兵崗的評選增加集中匯報和現場檢查環節。

15、“巾幗文明崗”的審議結果通過何種渠道公示？公示時間為多長？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十條規定，“巾幗文明崗”審議結果在市婦聯網站集中公示，公示時間為5個工作日。

16、《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》對單位自查有什么規定？

答：該辦法第十七條規定，獲得“巾幗文明崗”榮譽稱號的單位應加強自我管理，每年11月開展自查，并向市婦聯提交《深圳市“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進性。

17、“巾幗文明崗”如何實行動態管理？

答：《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規定，“巾幗文明崗”實行動態管理。市婦聯不定期組織抽查和現場考核，對不達標崗，發出書面通知，限期整改。到期仍未達標者，撤銷其榮譽稱號。若單位撤并，應主動填寫《取消“巾幗文明崗”稱號申請表》，并將牌匾交回市婦聯。

18、“巾幗文明崗標兵崗”有名額限制嗎？

答：有名額限制。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第十一條規定，每年在“巾幗文明崗”中擇優評出10個崗授予“巾 幗文明崗標兵崗”榮譽稱號。

19、《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》對創崗工作中表現突出的個人有何激勵措施？

答：該辦法第十一條規定，對創崗工作中表現突出的個人，授予“創崗活動先進個人”榮譽稱號。第十二條規定，各行業主管部門、各系統、各單位制定實施獎勵措施，并納入單位獎勵機制，與工資獎金、培訓深造、晉級晉職等掛鉤，對獲得“巾幗文明崗”榮譽稱號的集體和貢獻突出的個人給予必要的精神獎勵和物質獎勵。

20、“巾幗文明崗”創建活動的培訓方式有哪些？ 答：《深圳市“巾幗文明崗”評定細則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓機制，創崗活動的培訓方式主要有三種，即集中培訓、行業交流和構建網絡學校。

21、“巾幗文明崗”的集中培訓如何開展？

答：每年“巾幗文明崗”正式申報前，各級婦女組織舉辦創崗動員暨培訓班，召集創崗單位學習“巾幗文明崗”管理體系、交流創崗心得、分享優秀創崗案例，引導廣大女性組織爭創“巾幗文明崗”。

22、“巾幗文明崗”的行業交流如何進行？

答：行業交流主要以結對幫扶、小組交流、示范崗學習等方式進行。

23、如何開展“巾幗文明崗”之間的結對幫扶工作？ 答：結對幫扶工作的開展要求各級婦聯、各行業婦女組織針對創崗工作的不平衡問題，通過幫助不同層級、不同行業的“巾幗文明崗”結對，引導“巾幗文明崗”之間互動和交流，更好地發揮其示范、引領作用。

24、“巾幗文明崗”的小組交流和示范崗學習怎樣開展？ 答：小組交流主要由創崗單位自行組織崗上成員開展小組式的參觀培訓和座談交流；示范崗學習要求創崗單位積極了解相關信息，主動向國家級崗、省級崗、市級標兵崗等單位學習取經。

25、什么是“巾幗文明崗”的網絡學校？

答：市婦聯在婦聯網站上開辟了“巾幗文明崗”專欄，公開優秀創崗案例、經驗及創崗基本知識等內容，憑借網絡普及“巾幗文明崗”創建工作，實現快捷交流，全面提升各單位的創建能力。有條件的單位和系統也有創建自己的“巾幗文明崗”網上交流展示平臺，這些都是“巾幗文明崗”的網絡學校。

26、深圳市“巾幗文明崗”評審過程中如何認定創崗單位是否達標？

答：“巾幗文明崗”的評審主要依據《深圳市“巾幗文明崗”評分標準》。評分標準中，設定標準總分為100分，附加分20分，創崗單位的綜合評分在80分以上就可認定為達標，授予其 “巾幗文明崗”稱號。

27、在深圳市 “巾幗文明崗”創建和管理過程中，市 婦聯倡導的“五化”思路是什么？

答：“五化”思路是指：創崗條件多元化、互相觀摩小型化、明察暗訪制度化、社會監督經常化、加快發展科學化。

28、深圳市“巾幗文明崗”創建單位的迎檢材料包括哪些內容？

答：迎檢材料包括2000字左右的申報材料和自評表。自評表包括自查評分和自評的總結、說明。說明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁即可。

29、“巾幗文明崗標兵崗”現場檢查以何種方式進行？ 答：標兵崗現場檢查采取“一聽二看三問四查五評”的方法進行。“一聽”是聽創崗單位的匯報；“二看”是看上墻的資料、現場的服務環境、崗上人員的精神風貌；“三問”是針對具體問題，通過提問了解創建細節；對服務對象提問，了解創建單位的服務質量；“四查”是核查工作臺賬、檔案資料與匯報材料、自評分的一致性；“五評”是給出一個綜合評分。

30、“巾幗文明崗”評審領導小組和評審檢查小組各自有什么職責？分別由哪些人員組成？

答：評審領導小組的職責：負責評審工作的組織和審定“巾幗文明崗”的評審結果。由市婦聯分管副主席任組長，市婦聯宣教部負責人任副組長，成員由市婦聯宣教部、各區婦聯、新區婦工委、市直機關工委、市委衛生工委、市委教育工委、市社會組織婦工委、市總工會女工委等相關單位的負 責人組成。

評審檢查小組的職責：負責“巾幗文明崗”的評比檢查工作。小組成員從各區婦聯、新區婦工委、市直婦女組織等相關單位及深圳市“巾幗文明崗”講師團成員中選拔人員組成。

二、創崗中常見問題

1、“巾幗文明崗”的創建范圍是否只限于機關事業單位？

答：不是。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規定，符合創崗條件的各機關、企事業單位、社會團體、專業市場、社區等以女性為主的集體，均可以整個單位或其中某個部門、科室、崗組等參加創建活動。

2、如果某單位錯過了預申報時間，當年是否還可以申請創崗？

答：原則上不可以。如果該單位創崗熱情高，創崗成效好，確因特殊情況錯過了6月的預申報時間，但是，所屬婦女組織還未進行預審和集中申報，經所屬婦女組織同意，還有可能實現當年申請創崗。

3、同一個單位的不同科室是否可以分別同時創建？ 答：可以。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規定，符合創崗條件的集體，均可以整個單位或者其中某個部門、科室、崗組等參加創建活動。如某醫院的兒科可以創建，婦產科也可以同時創建。

4、崗位領導中是否必須有1名女性才能創崗？ 答：不是。崗位領導中是否有1名女性不是創崗的必備條件。但是，在考核評分中，如果崗位領導中有1名女性成員，可以獲得2分，否則此項為0分。

5、如果某單位科室全部工作人員只有3名且均為女性，該科室是否可以申請創崗？

答：可以。按《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規定，創建“巾幗文明崗”的基本條件是：崗位人員中女性占50%以上，且女性不少于3名。該科室只有3名工作人員，但100%為女性，符合創建條件，可以申請。

6、創崗單位是否可以“市區聯創”？

答：原則上不可以。所謂“市區聯創”是指同時申請創建市、區兩級“巾幗文明崗”。根據《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第七條規定，原則上，申報市級“巾幗文明崗”應獲得區級“巾幗文明崗”榮譽稱號一年以上（以授牌文件下發時間為準）。

7、創崗單位是否必須參加創崗培訓？

答：是的。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規定，申報單位應參加創崗工作專題培訓，以保證“巾幗文明崗”的創建質量。

8、創崗單位的申報資料是否可以直接報送市婦聯？ 答：原則上市婦聯不直接受理創崗單位的申報資料。每 年6月，創崗單位向所屬婦女組織進行預申報，所屬婦女組織負責創崗指導、檢查、初審后，由所屬婦女組織統一向市婦聯報送材料。

9、設計“巾幗文明崗”創建活動應把握什么原則？ 答：創崗活動應把握三個“有利于”的原則，即有利于改善服務、有利于提高效率、有利于女性成長。

10、創崗單位的創建工作領導小組是否必須指定單位負責人分管創建工作？

答：是的。創崗單位成立創建工作領導小組，必須指定單位負責人分管創建工作，否則此項的4分不能得分。

11、創崗單位如何收集原始檔案并科學分類？ 答：收集原始檔案材料要做到從創建伊始有專人負責，并做到材料齊全完備。科學分類，首先要使用規范檔案盒或文件夾；其次要建立總目錄和分目錄，具體可分為4至5類：（1）指導性文件（如上級文件、管理辦法、評分標準、培訓材料）；（2）創建材料（如組織保障、制度建設、計劃總結、申報評比、創建紀實日志、會議紀要、大事記等）；（3）創建活動（業務提升、志愿服務、環境優化、員工關懷、結對交流、宣傳活動等）；（4）創建成效（社會效益、經濟效益、人才效益等）；（5）其他（學習取經、投訴處理、服務創意卡片、手冊等）。

12、自評材料和檔案材料有區別嗎？ 答：有區別。自評材料是為了迎接檢查，對照評分標準進行的總結匯報，重在查漏補缺；檔案材料是在創建過程中積累的原始資料，注重原始素材的積累。

13、創崗工作申報材料是否有篇幅限制？ 答：有，篇幅一般控制在2000字左右。

14、如何體現將創建工作納入單位建設的整體計劃？ 答：可通過單位的工作計劃、重點工作計劃表、經費預算表等相關文件體現。

15、如何體現創崗工作的經費保障？

答：可通過請示及批復、經費支出及報銷憑證等資料體現。

16、創崗的激勵措施具體包括哪些內容？

答：激勵措施包括：對文明崗的獎勵納入本單位獎勵機制，與工資、獎金、培訓深造、晉級晉職、物質獎勵等掛鉤。

17、創崗的實況記錄包括哪些？

答：實況記錄包括：文字資料、照片材料、報表、臺賬、視頻資料等，所有的實況記錄都可以在原始檔案中找到。

18、利用各種現代化宣傳手段搭建文明崗交流平臺，包括哪些方式？

答：具體包括宣傳欄、工作簡報、專刊、單位網站中的創建專欄、電子顯示屏、QQ群、微博等方式。

19、如何進行創崗目標公示？ 答：創崗目標公示可采取在單位網站、宣傳欄公示、張貼文明崗創建目標等方式。

20、如何體現已開展合理化建議活動？

答：開展合理化建議活動可通過活動記錄、宣傳信息報導、照片、視頻、總結、案例采納證明等體現。

21、市級以上媒體的正面報道必須在創崗當年發表才能獲得加分嗎？

答：不是，只要在近三年內獲得市級以上媒體正面報道的都可視情況加分。

22、如何體現創崗前后的工作成效變化？

答：可通過創崗前后的工作報表、媒體報導、工作簡報、臺賬資料等體現。

23、在制度建設中要求“服務公開”。其具體要求是什么？

答：“服務公開”具體要求在辦公或服務場所的醒目位置公開辦事流程和服務承諾，并公布監督電話。

24、投訴處理制度健全包括哪些內容？

答：投訴處理制度包括處理流程、處理權限、處理辦法、處理時間、如何回復投訴者等基本內容。

25、“廣泛開展創崗交流，與其他單位組織過行業結對交流活動的可獲2分”，這里的“其他單位”可以是同一單位的不同科室嗎？ 答：可以。這里的單位是指創崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個科室都必須是“巾幗文明崗”或者正在創建“巾幗文明崗”。

26、在創建氛圍中有成員參加過外部組織的巾幗志愿服務活動或社會公益活動的可加2分，公益活動具體包括哪些內容？

答：公益活動具體包括無償獻血、捐款捐贈、U站志愿服務、探望福利機構人員、義務植樹、交通義工等各類公益性質的活動。

27、在學習交流一項中，有崗員參加過文化知識、業務技能或繼續教育等外部培訓的可獲2分，外部培訓具體有哪些內容？

答：具體有干部自選培訓、各種任職培訓、各種資格培訓、短期進修、各類培訓班、各種成人學歷教育等多種形式。

28、在業務技能中，崗位成員工作出色，業績顯著，涌現出崗位能手、服務明星、優秀人才等有5分，各種榮譽獲得有時間限制嗎？

答：沒有時間限制，只要是現有崗位成員曾經獲得的榮譽都有效。

29、如何體現崗位成員的成長、成才？

答：可通過崗位成員的競聘考試成績、任職文件、考核優秀、各種榮譽稱號等體現。30、“巾幗文明崗”評選實行差額淘汰制嗎？ 答：不是，“巾幗文明崗”實行的是達標制。即綜合評分80分以上（含80分）為達標，授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

31、創崗活動中，綜合評分的80分是否可以加上附加分值？

答：是的，可以加上附加分。因為綜合評分是標準分和附加分之和。

32、評分表中的附加分值最高不超過20分嗎？ 答：是的，附加分實行封頂制，最高不超過20分。

33、《深圳市“巾幗文明崗”評分標準》指標體系中，所列數字“以上”、“以下”包含本數嗎？

答：均含本數。

34、“巾幗文明崗標兵崗”的參選單位是如何產生的？ 答：各所屬婦女組織從各自的預申報合格單位中，結合其自評分和預審情況按10%的比例推薦，四舍五入，尚不足1個的，可推薦1個參選。

35、已經是市級、省級和國家級“巾幗文明崗”的單位是否可以申請“巾幗文明崗標兵崗”？

答：可以申請。

36、“巾幗文明崗標兵崗”如何評定？

答：“巾幗文明崗標兵崗”的評定要經過以下程序：（1）集中匯報。接受評審檢查小組的提問和點評；（2）現場檢查。接受評審檢查小組的“一聽二看三問四查五評分”；（3）評審領導小組審議；（4）公示；（5）授牌表彰。

37、“巾幗文明崗”匯報的PPT有規定格式或參照樣本嗎？

答：沒有規定格式和參照樣本。各單位結合自身實際，可充分運用文字資料、視頻、相片等多種資料生動展示創崗成果，但要展示出崗上成員的精神風貌、開展的活動、收獲的成長等重點內容。

38、創建“巾幗文明崗標兵崗”，集中匯報與PPT展示的解說員一定要是創崗成員嗎？

答：是的，解說員必須是創崗成員之一，男女不限，但提倡女性優先。

39、創崗活動先進個人的推薦范圍是什么？

答：推薦范圍是：（1）具體負責創崗組織動員工作的婦女干部；（2）特別重視創崗工作的領導；（3）標兵崗的崗長；（4）標兵崗的崗上成員；（5）其他對創崗工作有熱情、有貢獻的人員。

40、在什么情況下單位所獲的深圳市“巾幗文明崗”榮譽稱號會被撤銷？

答：單位所獲的深圳市“巾幗文明崗”榮譽稱號出現下列情況之一，經核實后將被撤銷：（1）崗位成員中有違法違紀行為；（2）工作中發生責任事故；（3）被新聞媒體曝光或群 眾檢舉，調查屬實并造成不良影響；（4）本崗位在文明單位、行風評議、安全生產、計劃生育等各類檢查評比中不合格。

41、怎樣才能成為創崗培訓的講師？

答：首先，具備下列條件的人可以參加“巾幗文明崗”講師培訓：（1）各級婦女組織中負責“巾幗文明崗”創建工作的干部；（2）具有大專以上學歷、兩年以上“巾幗文明崗”工作或管理經歷，具有奉獻精神、樂意從事“巾幗文明崗”的培訓工作的人員；（3）創崗先進個人和標兵崗上的成員。其次，學員經培訓考核合格后由市婦聯頒發講師證，才能成為“巾幗文明崗”的講師。

三、開放式問題

1、如何解決創崗業務和中心工作 “兩張皮”的問題？ 要點提示：所謂“兩張皮”是指創崗業務和中心工作互不相關。這是創崗工作中最常見的問題。很多單位在匯報材料里，找不到一個“巾幗文明崗”的字樣，完全就是本單位的業務工作總結，看不出任何創建的痕跡。

解決“兩張皮”的問題。首先是要在思想上重視創崗工作，明白“巾幗文明崗”創建作為婦聯的一大業務，它有明確的考核規范和標準；其次，要明確中心工作是所有部門思考工作的出發點，創崗工作必須服務中心大局。比如，一定要結合單位實際、圍繞中心工作提出自己的創建目標、創建口號以及開展系列創建活動。最后，檢驗創建成效的，還是是否有 效地達成了“三個效益”，如能通過創建有效地提高工作效率和服務質量，實現社會效益、經濟效益和人才效益的“三豐收”，對單位的中心工作肯定是起促進作用的。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。

2、作為一名崗長，你將如何做好創建工作？ 要點提示：做好創建工作，歸納起來可從五方面著手：一是認真學習創崗材料，明確創崗的目標與意義，熟悉創崗內容和工作任務；二是制訂針對性強的詳細計劃，明確工作進度與具體任務，并落實到人，及時跟進；三是要發動崗上成員積極參與，開展富有凝聚力的活動；四是對照評分標準，逐項對照檢查，收集材料，查漏補缺，及時改進；五是改進與完善，對自評中查出的問題及時予以修正完善；六是歸納總結，寫好匯報材料和整理檔案材料。

3、創崗工作如何爭取領導重視？

要點提示：領導重視是做好創建工作的重要前提與基礎。爭取領導重視，可以從五方面入手：一是創崗能全面提升單位內部的業務素質與工作效率；二是創崗能改善單位的工作環境，改善單位的公眾形象；三是創崗能進一步提升單位優良工作作風，激發單位創新潛能；四是創崗能活躍單位氣氛，增強團隊凝聚力；五是創崗投入小、收效大，能達到事半功倍的效果。

4、創崗過程中，如果有同事熱情不高，甚至說風涼話，你將如何激發其創崗熱情？

要點提示：激發同事的創崗熱情，首先要提高認識，改變事不關己高高掛起的思想；其次，結合身邊實際闡述“有為才有位”、“多做才能多學”的道理，鼓勵同事積極參與創建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關心和熱情，使他們明白創崗工作是整個團隊的目標，使其感受到單位的關心與重視。

5、創崗工作如何創新？

要點提示：從身邊實際來看，在創崗工作中要做到創新，最主要的是在充分了解和分析單位現狀的基礎上，查找薄弱環節；然后針對單位的不足之處，尋找突破口，廣泛學習討論，集思廣益，提出切實可行對策，達到創新舉措、改進工作目的。力求做到人無我有，人有我精；適時改良，適當改善。

6、如何撰寫創崗申報材料？

要點提示：申報材料應包含以下信息：一是崗位的基本情況，包括女性成員比例、領導成員中是否有女性等；二是創崗工作的開展情況，著重說明如何將業務工作與創崗工作相結合，并突出崗位特色；三是創崗成效和體會，主要結合經濟效益、社會效益與人才效益等三方面進行介紹，是否達成了創建目標，努力空間在哪里等。申報材料應做到文字簡煉、條理清楚、主題鮮明、重點突出、案例生動、文風樸實 等。

7、請談談“巾幗文明崗”創建活動和“巾幗建功”活動之間的關系。

要點提示：二者都是群眾性精神文明創建活動的有機組成部分；二者都是婦聯的品牌活動；“巾幗建功”活動是婦聯的三大主體業務之一，“巾幗文明崗”創建活動是“巾幗建功”活動的重要載體。

8、結合你所在的崗位，談談你對“巾幗文明崗”創建意義的理解？

要點提示：服務的理念；創新的理念；規范化、品牌化、社會化的理念；促進社會效益、經濟效益、人才效益提高等。

9、如何做好創崗PPT匯報材料？

要點提示：各標兵崗參評單位需采用PPT進行5分鐘的創崗匯報和演示。由于時間嚴格控制在5分鐘，所以PPT力求簡短精煉、主題鮮明、重點突出、生動形象，集中展現創崗成果。

10、“開展巾幗文明崗創建活動會影響正常工作的開展，增加崗上成員的工作量。”針對這一說法，你有什么看法？

要點提示：表面上看，創崗要提出創建目標、口號，制定創建計劃，開展創建活動，規范管理制度，好像增加了崗上成員的工作量，但是，作為一個團隊，當大家有了共同的、明確的目標去追求，制度更完善、規范了，團隊整體凝聚力 增強了，工作效率提升了，每個人都在創建中得到了鍛煉，收獲了成長，我想，這樣的活動還會有人去抱怨嗎？

11、你認為創崗活動中各層級該承擔什么職責？ 要點提示：市婦聯職責：（1）制定修改有關政策、考評標準；（2）對創崗工作統一管理、協調推進、組織指導；（3）組織開展一年一度的創崗培訓；（4）負責標兵崗的評審、檢查；（5）負責巾幗文明崗的頒牌、監管和抽查。

各區婦聯、行業婦女組織職責：（1）制訂轄區、系統的創崗計劃；（2）組織相應的培訓和交流活動；（3）接受預申報，并進行指導、檢查、預審，匯總預審達標崗名單；（4）推薦講師骨干和標兵崗、創崗工作先進個人；（5）匯總自查評分表。

各創崗單位職責：（1）發動符合條件的崗組創建；（2）成立本單位創崗領導小組，落實相關的獎勵條款；（3）上下協調、支持、保障創建活動的開展。

具體創建崗組職責：（1）參加創崗培訓，開展具體創建活動；（2）填寫申報表，提交申報資料；（3）接受檢查和開展自查；（4）單位撤并時主動報告。

注：

1、本知識問答中，創崗活動是深圳市“巾幗文明崗”創建活動的簡稱；

2、本知識問答主要針對深圳市級“巾幗文明崗”創建工作的開展。

第三篇：全市巾幗文明崗創建活動總結

全市巾幗文明崗創建活動總結

近幾年來，按照市“巾幗建功”活動領導小組的工作要求，XX市婦聯及成員單位堅持以經濟建設為中心，以“愛崗敬業、崗位建功、崗位創優”為目標，以“樹立行業新風、倡導職業文明、提高婦女素質”為重點，突出“拓展內容，更新形式、以人為本，和諧發展”為主題，不斷創新活動載體，豐富活動內涵，引導廣大職業女性積極投身我市三個文明建設，“巾幗建功”活動充滿生機和活力。各文明崗呈現以下特點：

一是加強領導，職責明確。各單位都成立了創建領導小組，明確了創建的具體負責人及其職責，結合工作實際制定計劃、明確目標，保證創建工作有組織、有計劃、有步驟地開展。如XX市婦幼保健院、XX市地稅第三征收分局等明確了單位的主要負責人為創建活動領導小組組長，做到領導親自抓，有關部門統一動，職責明確，層層落實。XX市人民醫院婦產科在成立創建活動領導小組的基礎上，結合科室實際，將創建工作納入計劃和管理體系，定期進行檢查考核，確保創建工作落到實處。

二是營造氛圍，宣傳到位。各崗采用多種宣傳途徑，對女職工進行思想動員大會，積極營造創建氛圍。如XX市人民檢察院公訴科，XX市人民醫院婦產科等利用宣傳欄，網絡 等形式加大對內對外宣傳，使科室職工對創建工作人人知曉，思想上重視，行動上落實，XX市電力公司調度室將創建口號、目標、要求、標準等在公司內顯著位置上墻公布，并統一掛愛心牌上崗，號召廣大女職工以實際行動投入創建活動。

三是重視培訓，以學促創。各崗立足提高女職工的業務水平和整體素質，堅持以人為本，積極開展各種業務培訓和學習活動，如XX市移動通訊營業部經常對示范崗成員進行文明禮儀、職業道德、業務知識的培訓，員工的參與率都在98%以上，通過培訓學習，示范崗成員互幫互學，業務素質也有了明顯的提高。

四是豐富內容，創新形式。各崗位將創建活動與行業建設相結合，積極開展內容豐富、形式多樣的創建活動，提高了女職工的實踐能力，提升了各崗的整體形象。通過開展崗位練兵，增強業務能力。如衛生系統各崗位對技能練兵活動常抓不懈，開展以基礎知識、基本技能、基本操練為主的“三基”訓練和考核活動，進一步提高醫務人員的技術水平和醫療護理工作的服務質量。XX市自來水公司收費班組織員工參加電腦打字等各種技術比武，提高員工的服務水平。通過拓展崗位功能，提高服務水平。通過發揮崗位優勢，強化奉獻意識。市婦聯組織巾幗文明崗與巾幗示范村結對，開展崗村結對、共建新農村活動，全市有5個巾幗文明示范崗與5個 巾幗示范村結成對子，為所聯結的示范村提供扶持資金、技能培訓、法律宣傳、資助貧困女童等方面的幫助。如今年市移動公司為聯結村——龍船塘鄉翁朗溪村投資120多萬元建立了一座移動基站。如市地稅局、電力公司長期資助硤洲鄉仁建村、鐵山鄉水口山村肖翌等貧困女童就學。

在今后的工作中，XX市婦聯將進一步完善創建活動的工作機制，規范工作流程，力爭使巾幗文明崗創建活動在圍繞各單位中心工作的基礎上，發揮更多示范引領作用，帶動全市婦女共同為社會經濟發展貢獻智慧和力量。

第四篇：“巾幗文明崗”相關知識

“巾幗文明崗”相關知識

（一）“巾幗文明崗”評選基本條件

1、領導重視。把創建活動納入單位文明建設規劃，專人負責或分管，為創建活動提供必要的支持，有明確的爭創計劃、目標和創建標準，有切實可行的學習、管理和崗位責任制度，有規范的行業服務標準和達標要求。

2、立足創建。堅持以人為本，突出崗位成才和崗位建功，崗位目標責任明確，創建措施得力，內部管理規范，經濟和社會效益顯著。

3、優質服務。崗位人員政治素質高，業務能力強，愛崗敬業、爭先創優、辦事公道、樂于奉獻，提供優質、誠信、人文、高效服務，受到社會、群眾好評。

4、示范性強。創建單位女職工占職工總人數的50%以上，領導班子成員（或崗位負責人）中至少有一名女性。在本行業或系統具有先進性。

（二）“巾幗文明崗”申報方法

“巾幗文明崗”的申報工作，采取由創建單位自我申報，行業推薦，逐級報批并簽署意見的方法。申報順序從區級、市級、省級、國家級逐級申報，榮獲區級“巾幗文明崗”原則上須保持一年以上才能申報市級“巾幗文明崗”。成績特別突出，影響特別大的單位可提前申報。

（三）“巾幗文明崗”申報材料

申報單位應填寫區、市、省或國家級“巾幗文明崗”申報表，擬寫申報材料（蓋上單位公章）各上交一份。

（四）“巾幗文明崗”申報材料基本要素

1、創建單位基本情況（含女職工情況）、創建規劃

2、開展創建活動的基本情況：

（1）提出創建宗旨、口號、目標等

（2）制定創建制度（包括學習、管理、考核制度以及崗位職責等）

（3）開展創建活動記錄（包括學習情況、崗位練兵、考核獎懲記錄等）

3、創建活動效果

（五）“巾幗文明崗”檔案內容

檔案內容包括：圍繞“四個一流”的主題，即一流服務、一流管理、一流人才、一流業績。

（六）“巾幗文明示范崗”的由來及發展概況

1991年，全國婦聯聯合有關部門在城市婦女中發起“巾幗建功”競賽活動。口號是“做‘四有’‘四自’女性，為八五計劃建功立業”。活動以提高經濟效益為中心，以四有（有理想、有文化、有道德、有紀律）、四自（自尊、自信、自立、自強）、五學（學政治、學文化、學科學、學技術、學管理）、五創（創優質、創高產、創效益、創最佳服務、創一流水平）為主要內容，提高廣大婦女素質，立志本職崗位成才，立足本職崗位創一流成績，為實現十年規劃和“八五”計劃建功立業。

（七）“巾幗文明崗”基本知識問答

1、什么是“巾幗文明崗”？

“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在生產、經營、管理和服務中，充分體現職業文明、創造一流工作業績的先進集體（良好的經濟效益、社會效益、人才效益和示范輻射效應）。

2、巾幗文明崗的發展歷程有幾個階段？

巾幗建功活動（1991），巾幗建功崗（巾幗建功文明崗）（1995），巾幗文明示范崗（1997），巾幗文明崗（2005）

3、巾幗文明崗有哪些總體要求

圍繞中心工作——注重實效不添亂，突出“四自”精神——－注重女性特色，落實載體創新機制——－注重創新樹品牌，愛崗敬業、成才奉獻——創建的目的和宗旨，發揮四大“四個效益”——參與和諧社會建設

4、巾幗文明崗創建的基本條件是什么？

崗位中女性人數占50%以上，而且崗位主要負責人中有一名為女性。領導重視，組織健全。崗位成員遵紀守法，誠實守信，辦事公道，技能熟練，為社會提供優質服務。工作場所標識明顯。崗位文化建設突出。

5、巾幗文明崗可開展哪些活動？

五學五比活動：學政治、學文化、學科學、學管理、學技術。比思想、比服務、比質量、比成績、比貢獻。（把文化和管理進行深化闡述）。五個一活動：聽一堂講座、開展一場研討、召開座談會、交一篇心得體會、開展一場演講比賽。

6、巾幗文明崗創建后進一步發展方向是什么？

服務的品牌化，宣傳形式的多樣化，創建檔案的信息化，內涵的的擴大化

7、“三德”指：社會公德、職業道德、家庭美德。

8、“三基”指：黨的基本理論、基本路線、基本綱領。

9、“三觀”指：世界觀、人生觀、價值觀。

10、“四自”指：自尊、自信、自立、自強。

11、“四有”指：有理想、有道德、有文化、有紀律。

12、“五愛”指：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

第五篇：巾幗文明崗創建活動動員講話

同志們：

今天，我們召開“踐行文明市民公約，爭創巾幗文明崗位”現場推進會。這次會議主要任務是交流學習“巾幗文明崗”創建活動的新實踐和新經驗，表彰先進，樹立榜樣，再鼓干勁，進一步推進文明創建活動的創新發展，激勵廣大婦女為促進全縣經濟社會發展建功立業。

“巾幗文明崗”創建活動作為提高婦女素質，促進女性成才的實踐平臺，是我縣社會主義精神文明建設的一項重要內容，是婦女工作服務經濟社會發展的重要載體。多年來，縣婦聯精心組織策劃，傾力協調推進，極大地促進了行業文明建設和服務水平的提升，激發了蘊藏在婦女中的聰明智慧和創造活力，成為廣大婦女塑造形象，展示風貌，建功立業的有效形式，創建活動取得了驚人的成果。目前，全縣已創建2個國家級“巾幗文明崗”，會前我們參觀學習的縣公路局105國道收費站是07年創建的，08年縣社保局保險繳撥中心榮獲全國迎奧運百城千崗創建活動“巾幗文明崗”稱號，還有6個省級“巾幗文明崗”和24個市級“巾幗文明崗”。“巾幗文明崗”的經濟效益、社會效益和人才效益日益顯現，成為我縣推進婦女發展的品牌工作，受到了縣委和縣政府的高度評價，贏得了社會的普遍認可和廣泛贊譽。

當前，全縣正處于“彎道超越”經濟快速發展的關鍵時期，深入貫徹落實科學發展觀，創建經濟文化強縣，離不開廣大婦女的參與和奮斗，踐行文明市民公約，提升城市形象，更離不開先進婦女群體的示范和引領。新的形勢和任務，對“巾幗文明崗”創建活動提出了新的課題，同時也拓展了新的空間，提出了新的要求。我們要引領廣大城鎮婦女認清形勢，堅定信心，充分發揮各級“巾幗文明崗”的示范帶動作用，立足崗位，建功立業，為建設經濟文化強縣作出新的貢獻。要堅持以提高婦女整體素質為重點，引導婦女把個人的前途與單位部門的發展結合起來，激發婦女的創新熱情、創造活力和創業潛能。要積極營造團結互助，誠信友愛，安定有序的和諧環境，用優質的服務，良好的作風，精湛的技能，創造文明進步環境，促進經濟與社會的和諧發展。踐行文明市民公約，是進一步推進精神文明建設的重要內容，也是經濟社會發展進步的必然要求。

“巾幗文明崗”創建活動作為一項面向基層、面向職業女性的爭先創優活動，目的就是“崗位建功，崗位成才”。

一要著力提升“巾幗文明崗”的創建活力。“巾幗文明崗”要保持旺盛的生命力，貴在創新，重在創建。在創建內容上，要緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，體現時代精神，把提高婦女素質，激發婦女創新能力作為創建的重要內容，要結合行業特點和工作實際，積極組織開展各類職業培訓和繼續教育，為女職工提供更多的學習鍛煉機會，要把培養女職工的學習能力，實踐能力和創新能力作為重點，培養大批優秀女性人才，使更多優秀女性以文明崗為基點走向領導崗位。創建工作要結合本行業本單位的重點工作找準有效契合點，通過技術比武、技能競賽、崗位練兵、技術革新和發明創造等活動，進一步凝聚人心，推動單位工作的開展，使創崗工作與單位工作實現“雙促進”，物質文明和精神文明實現“雙豐收”。