第一篇：城管系統(tǒng)中層干部管理辦法(試行)

湘鄉(xiāng)市城管系統(tǒng)中層干部管理辦法

(試行)

第一章 總 則

第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)城管系統(tǒng)中層干部管理，建立一支富有生機(jī)和活力的中層干部隊(duì)伍，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》等法規(guī)和政策的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 管理和選拔任用中層干部的基本原則：黨管干部、民主集中制原則；任人唯賢、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄仍瓌t；群眾公認(rèn)、注重實(shí)績原則；公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則選。

第三條 本辦法所稱中層干部指正、副股級干部。正股級干部包括局機(jī)關(guān)股室正職、副科級單位除市管干部外的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及股級單位的正職；副股級干部包括局機(jī)關(guān)股室副職、股級單位除正職外的領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及副科級單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的正職。

第四條 中層干部管理工作主要包括選拔任用、教育培訓(xùn)、考核監(jiān)督等內(nèi)容。

第五條 中層干部管理實(shí)行局黨委集體負(fù)責(zé)制，日常工作由局人事股具體負(fù)責(zé)。

第二章 任職條件

第六條 中層干部應(yīng)具備下列基本條件：

（一）擁護(hù)黨的路線、方針和政策，遵紀(jì)守法，維護(hù)和執(zhí)行局黨委、行政的決策部署，嚴(yán)格遵守上級及本單位的規(guī)章制度。

（二）具備相應(yīng)的文化水平和專業(yè)知識，熟悉本職工作的特點(diǎn)和規(guī)律，有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力。

（三）解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)績突出，并且具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

（四）品德優(yōu)良，作風(fēng)過硬，廉潔奉公，勤政為民，公道正派，團(tuán)結(jié)同志，以身作則，群眾公認(rèn)。

（五）身體健康，能適應(yīng)崗位要求。第七條 中層干部應(yīng)具有下列任職資格：

（一）新提任的中層干部應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，且參加局統(tǒng)一組織的任職資格法律知識考試合格。

（二）新提任的副股級中層干部，應(yīng)具有五年以上工齡和兩年以上本單位工作經(jīng)歷，且近兩年年度考核獲稱職及以上等次。

（三）副股級提任正股級者，應(yīng)在副股級崗位勝任三年以上。

（四）任黨內(nèi)職務(wù)者，應(yīng)符合《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨齡要求。

（五）特殊崗位的中層干部還應(yīng)符合該崗位所規(guī)定的資

格條件。

第三章 選拔任用

第八條 中層干部的選拔任用主要采取競爭上崗形式，有特殊要求的崗位可采取委任、聘任等形式，黨（總）支部書記、工會主席按相關(guān)章程規(guī)定，經(jīng)正式選舉產(chǎn)生。

第九條 競爭上崗選任中層干部采取公開報名，考試與考察相結(jié)合的方式。其基本程序如下：

（一）制定方案。

（二）公布崗位。

（三）報名推薦。凡符合選聘條件的干部職工均可報名。報名者需填寫《中層干部崗位自薦表》，經(jīng)所在單位（部門）初步審查并簽述推薦意見后報局人事股。

（四）資格審查。局人事股按照任職條件，對報名人員進(jìn)行資格審查。

（五）筆試、演講答辯。根據(jù)不同崗位的要求，可實(shí)行筆試或競職演講答辯。

（六）民主測評。演講答辯后，參會人員以無記名方式對競職人員進(jìn)行民主測評。

（七）確定考察對象。局黨委根據(jù)報名者自身?xiàng)l件及民主測評情況按照一定比例確定考察對象。

（八）組織考察。由局考察組對確定的考察對象進(jìn)行全面考察并形成書面報告。

（九）確定擬任人選。局黨委根據(jù)考察的情況確定擬任人選。

（十）公示。對確定的擬任人選，在本局系統(tǒng)范圍內(nèi)公示。公示內(nèi)容包括擬任干部的主要情況和擬任職務(wù)。公示期限為七天。

（十一）決定任命。對公示期間群眾沒有反映，或有反映經(jīng)查無原則性問題的，按照正常程序決定任命；對群眾反映的問題性質(zhì)比較嚴(yán)重、一時難以查清無法做出結(jié)論的，暫緩任職；對經(jīng)調(diào)查核實(shí)確有比較嚴(yán)重問題的，由局黨委復(fù)議決定撤銷擬任意見。

第十條 組織考察的基本程序和要求：

（一）組成考察組，擬定考察方案。考察組由局黨委分管組織人事工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員由人事股、監(jiān)察室及其他相關(guān)職能股室的同志組成。

（二）實(shí)行考察預(yù)告制。考察組在考察前應(yīng)向考察對象所在單位公布考察時間、考察對象、考察方法等。

（三）考察組采取個別談話、查閱檔案、專項(xiàng)調(diào)查等方式，充分聽取知情人的意見，廣泛了解考察對象情況。個別談話一般包括考察對象所在單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工代表。

（四）考察組在綜合分析考察情況的基礎(chǔ)上，形成書面考察報告。其內(nèi)容主要包括考察對象德、能、勤、績、廉方面的表現(xiàn)和主要特長，主要缺點(diǎn)和不足等情況。

第十一條 局黨委會議討論中層干部任免事項(xiàng)，必須有三分之二以上的黨委成員到會。到會成員對任免事項(xiàng)應(yīng)發(fā)表同意、不同意或緩議等明確意見。以黨委應(yīng)到成員過半數(shù)同意形成決定。意見分歧較大或有重要情況不清楚時，應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定。

第十二條 中層干部每屆任期一般為四年。新提任的中層干部均試用一年，試用期滿后，經(jīng)考核合格者正式任用或聘用。

第四章 培訓(xùn)與考核管理

第十三條 建立培訓(xùn)制度。對新任的中層干部進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，要求其了解和掌握所在崗位需要的有關(guān)知識，牢固樹立廉潔奉公、勤政為民的思想。所有中層干部每年至少培訓(xùn)一次，統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)和考試，考試成績記入個人檔案。

第十四條 建立崗位目標(biāo)考核制度。根據(jù)各單位（部門）的工作任務(wù)，制定每個中層干部年度崗位目標(biāo)和任期崗位目標(biāo)。每年年終及任職期滿進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核結(jié)果作為任免、獎懲、交流的重要依據(jù)之一。

第十五條 考核包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。建立中層干部考核指標(biāo)體系，將考核的各項(xiàng)內(nèi)容分解量化為若干具體要素進(jìn)行考核。

第十六條 考核采取群眾測評和領(lǐng)導(dǎo)評定相結(jié)合，定性考核和定量考核相結(jié)合的方式，按照個人述職、民主評議、組織評鑒、反饋意見、研究改進(jìn)措施的程序進(jìn)行。

第十七條 考核結(jié)果一般按優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次進(jìn)行評定。

第十八條 建立外出報告制度。中層干部因公、因私外出，除嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度外，須報告局黨委分管領(lǐng)導(dǎo)，并向局人事股備案。

第十九條 建立離任審計(jì)制度。凡涉及財(cái)、物管理的中層干部離任時須實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。由局人事股提出審計(jì)對象名單，局財(cái)務(wù)股具體組織實(shí)施。

第五章 交流 回避

第二十條 實(shí)行輪崗交流制度，中層干部有下列情況之一的，應(yīng)進(jìn)行輪崗交流：

（一）在同一個職位上任職滿八年的；

（二）需通過輪崗鍛煉，提高領(lǐng)導(dǎo)水平的；

（三）因工作需要或其他原因需要輪崗的。

第二十一條 實(shí)行回避制度。中層干部回避范圍包括夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系。回避內(nèi)容包括：

（一）任職回避。中層干部凡有回避范圍所列關(guān)系者，不得在同一領(lǐng)導(dǎo)班子里任職；不得擔(dān)任直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)；不得擔(dān)任有直接上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)。

（二）工作回避。在討論或決定干部的任免、調(diào)配、獎

懲等問題時，凡涉及干部本人或親屬的，本人必須回避，并不得以任何方式指使、暗示、干預(yù)或施加影響。

第六章 辭職 降職 免職

第二十二條 辭職

中層干部因個人或其他原因，可以主動提出辭去現(xiàn)任職務(wù)。個人申請辭職，必須寫出書面申請交局人事股，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)初審后報局黨委集體審批。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。否則，應(yīng)給予紀(jì)律處分。

第二十三條 降職

因工作能力較弱不能勝任本職工作，或因其他原因不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的，可降職使用。

第二十四條 免職（解聘）

凡屬下列情形之一者，應(yīng)予以免職（解聘）。

（一）經(jīng)批準(zhǔn)辭職；

（二）達(dá)到退休年齡；

（三）擅離崗位達(dá)15天及以上者；

（四）因身體原因不能堅(jiān)持正常工作達(dá)到一年者；

（五）在年度考核、試用期滿考核、任職期滿考核中，民主評議不稱職票達(dá)實(shí)際到會投票人數(shù)的三分之一以上者，經(jīng)組織考核認(rèn)定為不稱職的；

（六）不履行崗位職責(zé)，不執(zhí)行上級指示，影響全局工作者；

（七）作風(fēng)不良，經(jīng)教育不改，造成惡劣影響者；

（八）工作中發(fā)生重大失誤，造成較大損失，負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者；

（九）因工作需要或者其他原因，應(yīng)當(dāng)免去現(xiàn)職的。對違反黨紀(jì)國法者，應(yīng)予以撤職，并按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第七章 紀(jì)律與監(jiān)督

第二十五條 中層干部的選拔、任免和日常管理必須按照本辦法嚴(yán)格執(zhí)行，并遵守以下紀(jì)律：

（一）在民主推薦、民主測評過程中，嚴(yán)禁進(jìn)行拉票等違反黨紀(jì)、政紀(jì)和有關(guān)規(guī)定的活動。

（二）在考察中層干部時，考察組成員要堅(jiān)持原則，秉公辦事，實(shí)事求是地反映考察情況并對考察材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假或隱情不報。

（三）在干部選拔任用中，嚴(yán)禁封官許愿、打擊報復(fù)、徇私舞弊、行賄受賄。

第二十六條 對中層干部選拔任用與日常管理工作，按下列規(guī)定實(shí)行有效監(jiān)督：

（一）局人事股受理有關(guān)中層干部選任工作中的檢舉、申訴，對有關(guān)問題提出處理意見或建議。

（二）局紀(jì)委、監(jiān)察室在職權(quán)范圍內(nèi)，對中層干部選任工作實(shí)行監(jiān)督檢查。對違反本辦法及有關(guān)規(guī)定作出的干部任

用決定，提出糾正建議，并對相關(guān)責(zé)任人按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)規(guī)定處理。

第八章 附 則

第二十七條 本辦法由局人事股解釋。

第二十八條 本辦法自2014年2月20日起施行。

第二篇：中層干部管理辦法 (試行)

江蘇省·中科院植物研究所 中層干部管理辦法(試行)

第一章 總 則

第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)我所干部隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)規(guī)范的干部管理體系，全面提高干部素質(zhì)，保證黨的基本路線和方針政策的貫徹執(zhí)行，根據(jù)中共中央《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》、《江蘇省黨政機(jī)關(guān)競爭上崗工作實(shí)施意見（試行）》等有關(guān)文件精神，結(jié)合我所干部管理工作實(shí)際，制定本辦法。

第二條

中層干部指本所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)正副職、黨支部書記、工會主席等,其中黨支部書記、工會主席一般由所內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人兼任。

第三條 干部管理工作原則：

1、黨管干部。

2、任人唯賢、德才兼?zhèn)洹?/p>

3、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績。

4、公開、平等、競爭、擇優(yōu)。

5、民主集中制。

6、依法、依紀(jì)辦事。

第四條 干部管理工作要堅(jiān)持改革、創(chuàng)新。營造一個公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；建立一種能上能下、能進(jìn)能出、充滿生機(jī)與活力的管理機(jī)制；形成一套科學(xué)規(guī)范的管理制度和監(jiān)督體系。第五條中層干部管理工作的主要內(nèi)容：一是中層干部的選拔、任免；二是中層干部的教育培養(yǎng)；三是中層干部進(jìn)行考核、監(jiān)督。中層干部管理工作的目的是把中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。

第六條 組織人事處具體負(fù)責(zé)全所中層干部的管理。

第二章 任職條件

第七條 中層干部應(yīng)具備以下基本條件：

1.具有履行職責(zé)所需要的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的水平，能夠認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，具有運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問題的能力。

2.堅(jiān)持黨的基本路線和科技方針，貫徹執(zhí)行黨和國家的政策、法規(guī)，遵守我所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.熟悉科研院所工作的特點(diǎn)和規(guī)律，有勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的組織能力、文化水平和專業(yè)知識，有改革開放意識和開拓創(chuàng)新精神。

4.具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，熱愛管理工作，能夠把黨的方針、政策同建園、科研和管理工作相結(jié)合，做到講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，反對形式主義。

5.正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，清正廉潔、勤政為民、以身作則、艱苦樸素，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，自覺地接受黨和群眾的監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自勵，反對官僚主義，反對任何濫用職權(quán)、謀取私利的不正之風(fēng)。

6.堅(jiān)持黨的民主集中制，公道正派、作風(fēng)民主、團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。7.身體健康，能履行崗位職責(zé)。第八條 中層干部應(yīng)具有以下任職資格： 1.具有大學(xué)本科以上學(xué)歷。其中科研、技術(shù)支撐等業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)管理部門的正職，應(yīng)具有副高及其以上職稱。

2.提任的中層副職年齡一般應(yīng)在45周歲以下，副職提任正職的年齡一般應(yīng)在50周歲以下。

3.新提任的中層副職，應(yīng)具有五年以上工齡和兩年以上基層工作經(jīng)歷。4.中層副職提任正職者，應(yīng)在副職崗位工作三年以上。5.任黨內(nèi)職務(wù)者，應(yīng)符合《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨齡要求。

6.中層干部應(yīng)逐級提拔，特別優(yōu)秀的中青年干部，需破格或越級提拔的，應(yīng)報上級黨委組織部門審核同意。

7.中層干部一般應(yīng)當(dāng)從后備干部中選任。

第三章 選任方法

第九條 中層干部的選拔任用一般采取競爭上崗形式，有特殊要求的崗位可采取委任、聘任等形式，黨支部書記、工會主席按相關(guān)章程規(guī)定，經(jīng)正式選舉產(chǎn)生。

第十條 選任中層干部要堅(jiān)持《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》和《江蘇省黨政機(jī)關(guān)競爭上崗工作實(shí)施辦法（試行）》規(guī)定的原則，競爭上崗選任干部采取公開報名，考試與考察相結(jié)合，堅(jiān)持個人意愿和組織安排相結(jié)合的原則。要進(jìn)一步完善民主推薦、確定考察對象、組織考察、黨委研究決定等選任干部的程序。

第十一條 選任中層干部應(yīng)通過民主推薦，確定考察對象。民主推薦主要以民主測評、群眾推薦、組織推薦、個人推薦（包括自薦）等方式進(jìn)行。第十二條 組織人事處向所長匯報推薦情況，并提交黨委會討論，確定考察對象。對已確定的考察對象，由組織人事處根據(jù)任職條件及不同崗位的要求，組織對其進(jìn)行全面考察。

第十三條 考察工作的基本程序：

1.組成考察組，擬定考察方案。考察組應(yīng)由黨委選派黨性原則強(qiáng)、公道正派、熟悉干部工作、有一定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的同志組成。

2.實(shí)行考察預(yù)告制。考察組應(yīng)向考察對象所在部門的群眾公布考察時間、考察對象、考察方法等。

3.考察組采取個別談話、民意測驗(yàn)、查閱檔案、專項(xiàng)調(diào)查等方式，充分聽取知情人的意見，廣泛了解考察對象情況。個別談話范圍一般包括被考察對象所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、職工代表。談話范圍一般應(yīng)占到該部門職工人數(shù)的三分之一以上，本部門人數(shù)較少的，可以由全體人員參加。

4.考察組在綜合分析考察情況的基礎(chǔ)上，形成書面考察報告。考察報告必須全面、準(zhǔn)確、清楚地反映被考察對象的情況。內(nèi)容主要包括思想政治表現(xiàn)、工作能力、工作作風(fēng)、主要特長、主要缺點(diǎn)和不足，以及民主推薦、民主測評情況等。

第十四條 黨委會議討論干部任免事項(xiàng)，必須有三分之二以上的黨委成員到會。到會成員對任免事項(xiàng)應(yīng)發(fā)表同意、不同意或緩議等明確意見。意見分歧較大或有重要情況不清楚時，應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定。

第十五條 黨委會議任免中層干部的程序： 1.組織人事處負(fù)責(zé)人介紹擬任免干部的情況。2.參加會議的人員進(jìn)行討論。

3.以黨委應(yīng)到成員過半數(shù)同意形成決定。4.對做出任免決定的干部，由黨委指派專人同其談話。談話由組織人事處具體安排。

5.實(shí)行任前公示制。公示內(nèi)容包括擬任干部的主要情況和擬任職務(wù)。公示可采取網(wǎng)上公示、通過有關(guān)會議通報或張貼公示公告等方式進(jìn)行。公示期限為一周。對公示期間群眾沒有反映、或有反映，但經(jīng)查無原則性問題的，按照正常程序任用；群眾反映的問題性質(zhì)比較嚴(yán)重、一時難以查清無法做出結(jié)論的，組織人事處應(yīng)提請黨委復(fù)議決定暫緩任職；對經(jīng)調(diào)查核實(shí)確有比較嚴(yán)重問題的，由黨委復(fù)議決定撤銷擬任意見。

6.黨群系統(tǒng)的中層干部由所黨委發(fā)文任免。行政、植物園、技術(shù)支撐和科研業(yè)務(wù)部門的中層干部由行政發(fā)文，所長聘任或解聘。

7.所領(lǐng)導(dǎo)和組織人事處負(fù)責(zé)人前往干部任職部門宣布任免決定。

第十六條 選任中層干部，要積極推行公開選聘、競爭上崗的方法。其程序是：

1.制定方案。黨委研究后報上級黨委組織部門審核批準(zhǔn)。

2.公布崗位。黨委確定公開選聘的崗位，由組織人事處向全所公布。3.報名推薦。凡符合選聘條件的我所職工均可報名。報名者需填寫《中層干部崗位自薦表》，經(jīng)所在部門初步審查并寫出推薦意見后報組織人事處。

4.資格審查。組織人事部門按照任職條件，對報名人員進(jìn)行資格審查。5.筆試、演講答辯。根據(jù)不同崗位的要求，可試行筆試或競職演講答辯。6.民主測評。演講答辯后，參會人員以無記名方式對競職人員進(jìn)行民主測評。7.確定考察對象。黨委根據(jù)報名者自身?xiàng)l件及民主測評情況按照一定比例確定考察對象。

8.組織考察。由組織人事處對確定的考察對象進(jìn)行全面考察。9.確定擬任人選。所黨委根據(jù)考察情況確定擬任人選。10.公示。對確定的擬任人選，在全所范圍內(nèi)公示。

11.任命與聘任。根據(jù)公示情況，黨委會議討論決定任命或聘任名單。

第四章 管理制度

第十七條 加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部行為，必須建立健全干部管理制度。要采取切實(shí)有效的措施，對中層干部進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)施有效監(jiān)督。

第十八條 實(shí)行中層干部試用期制和任期制。

新提任的中層正、副職干部均試用一年。試用期滿后，經(jīng)考核合格者正式任用或聘用。

聘任制的中層干部每屆聘任期一般為四年。聘任期滿，考核合格，工作需要的，可以續(xù)聘，對于即將到達(dá)國家法定退休年齡，不滿一個任期的，不再作為續(xù)聘人選提名。

第十九條 建立中層干部崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)責(zé)任制度。

根據(jù)每個中層干部崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定崗位職責(zé)，實(shí)行崗位管理。同時，要根據(jù)我所的總體工作目標(biāo)及本單位、本部門的工作任務(wù)，制定中層干部崗位目標(biāo)責(zé)任和任期崗位目標(biāo)責(zé)任。每年年終及任職期滿要進(jìn)行嚴(yán)格考核，考核結(jié)果作為干部任免、獎懲、交流的重要依據(jù)之一。

第二十條 建立中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。

1.培訓(xùn)制度。結(jié)合省委組織部安排選派中層干部參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)黨的基本理論和各項(xiàng)路線、方針、政策；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識、管理知識及法律知識等。2.崗前培訓(xùn)制度。對新任的中層干部要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使其了解、掌握所在崗位需要的有關(guān)知識，同時要對其進(jìn)行廉政教育。

3.中心組學(xué)習(xí)制度。結(jié)合黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度，參加學(xué)習(xí)。

4.自學(xué)制度。中層干部要按照所黨委的安排和要求，認(rèn)真進(jìn)行自學(xué)。所黨委有關(guān)職能部門要做好督促、檢查工作。

第二十一條 建立中層干部民主生活會制度。

中層干部民主生活會一般在每年年終召開。民主生活會由黨委安排，各黨支部組織。中層干部在召開民主生活會前要認(rèn)真聽取群眾和班子其他成員的意見，會上要認(rèn)真開展批評與自我批評，會后要針對存在的問題提出整改措施。

第二十二條 建立中層干部外出報告制度。

中層干部因公、因私外出，除嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的請銷假制度外，須報告相關(guān)所領(lǐng)導(dǎo)，并向組織人事處備案。

第二十三條 建立中層干部離任審計(jì)制度。

凡涉及財(cái)、物的部門的中層正職離任前應(yīng)實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。組織人事處提出審計(jì)對象名單，財(cái)務(wù)處具體組織實(shí)施。

第二十四條 建立中層干部匯報制度。

中層干部要定期或不定期向分管所領(lǐng)導(dǎo)和組織人事處匯報思想、工作和一些重要事項(xiàng)。

1.中層正職和主持工作的副職，每月至少向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次本部門的工作情況。工作匯報主要包括：班子運(yùn)行情況、工作設(shè)想、工作進(jìn)展?fàn)顩r、重要問題決策情況及工作中的問題和難點(diǎn)等。

2.中層干部要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和組織人事處匯報本部門出現(xiàn)的一些重要事項(xiàng)。第二十五條 建立中層干部談話制度。

所領(lǐng)導(dǎo)和組織人事處要定期或不定期同中層干部談話，了解掌握中層干部的思想動態(tài)和工作情況，幫助解決中層干部在思想、工作方面存在的問題。

1.對中層干部的任職、辭職、降職、免職、因年齡原因離任、交流、獎懲等情況，所領(lǐng)導(dǎo)和組織人事處要與有關(guān)中層干部進(jìn)行談話。

2.中層干部主管部門經(jīng)常深入基層，傾聽群眾意見。對群眾反映出的中層干部在某些方面突出事跡、存在的問題，要及時表彰、約本人談話，肯定成績，提出批評更改意見。

第二十六條 建立中層干部監(jiān)督制度。

建立中層干部監(jiān)督制度，對中層干部實(shí)施有效監(jiān)督。

1.建立組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)務(wù)審計(jì)等部門共同參與的聯(lián)系通報制度。定期溝通情況，分析研究問題，按照各自職責(zé)，履行好對中層干部的監(jiān)督職能。

2.組織人事處、紀(jì)檢監(jiān)察室要協(xié)同配合，通過定期召開各種類型的座談會、接待來信來訪、設(shè)立意見箱等方式，聽取群眾對中層干部的意見，發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。

第五章 干部考核

第二十七條 干部考核是了解干部的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績,對干部做出階段性評價的有效措施。考核的目的在于激勵干部忠于職守,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,提高干部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量,并為干部的任免、獎懲、交流提供依據(jù)。

第二十八條 中層干部的考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績、民主公開的原則。第二十九條 中層干部考核包括平時考核、考核、試用期滿考核及任職期滿考核。1.平時考核是對中層干部所進(jìn)行的經(jīng)常性考核。組織人事處及有關(guān)部門通過檢查工作、個別談話、專項(xiàng)調(diào)研、參加中層干部民主生活會等多種形式和渠道，了解中層干部的有關(guān)情況。

2.考核、試用期滿考核、任職期滿考核由所統(tǒng)一安排，組織人事和業(yè)務(wù)主管部門等部門組織實(shí)施。

第三十條 中層干部考核包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。通過建立中層干部考核指標(biāo)體系，把德、能、勤、績、廉分解量化為若干具體要素進(jìn)行考核。

第三十一條 中層干部的考核采取群眾測評和領(lǐng)導(dǎo)評定相結(jié)合，個人考核與班子考核相結(jié)合，定性考核和定量考核相結(jié)合的方式，按照個人述職、民主評議、組織評鑒、反饋意見、研究改進(jìn)措施的程序進(jìn)行。

第三十二條 考核結(jié)果一般按優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次進(jìn)行評定。

第六章交流 回避

第三十三條 實(shí)行中層干部交流制度。中層干部交流要統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，交流主要在黨政不同職能部門之間、黨政部門與業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行。

第三十四條 交流的主要對象是：中層正職同一職務(wù)任職滿兩屆需要交流的；需通過交流豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平的；根據(jù)工作需要應(yīng)該交流的。

第三十五條 中層干部實(shí)行回避制度。回避范圍包括夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系。

第三十六條 回避內(nèi)容包括： 1.任職回避。中層干部凡有回避范圍所列關(guān)系者，不得在同一領(lǐng)導(dǎo)班子里任職；不得擔(dān)任直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)；不得擔(dān)任有直接上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)。

2.工作回避。在討論或決定干部的任免、調(diào)配、獎懲等問題時，凡涉及干部本人或親屬的，本人必須回避，并不得以任何方式指使、暗示、干預(yù)或施加影響。

第七章辭職 降職 免職

第三十七條 辭職。

中層干部因個人或其他原因，可以主動提出辭去現(xiàn)任職務(wù)。個人申請辭職，必須寫出書面申請交所組織人事處，請示分管所領(lǐng)導(dǎo)后報黨委審批。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅離職守。否則，應(yīng)給予紀(jì)律處分。

第三十八條 降職。

因工作能力較弱不能勝任本職工作，或因其他原因不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的，可降職使用。

第三十九條 免職（解聘）。

凡屬下列情形之一者，應(yīng)予以免職（解聘）。1.經(jīng)批準(zhǔn)辭職；

2.達(dá)到任職年齡界限或者退休年齡界限； 3.擅離崗位達(dá)半個月以上者；

4.因健康原因不能堅(jiān)持正常工作達(dá)到一年者； 5.在考核、試用期滿考核、任職期滿考核中，民主評議不稱職票達(dá)實(shí)際到會投票人數(shù)的三分之一以上者，經(jīng)組織考核認(rèn)定為不稱職的；

6.不履行崗位職責(zé)，不執(zhí)行上級指示，影響全局工作者； 7.作風(fēng)不良，經(jīng)教育不改，造成惡劣影響者；

8.工作中發(fā)生重大失誤，給所和部門造成較大損失，負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者； 9.因工作需要或者其他原因，應(yīng)當(dāng)免去現(xiàn)職的。

對違反黨紀(jì)國法者，應(yīng)予以撤職，并按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第八章紀(jì)律與監(jiān)督

第四十條 中層干部的選拔、任免和日常管理必須按照本辦法嚴(yán)格執(zhí)行，并遵守以下紀(jì)律：

1.在民主推薦、民主測評過程中，嚴(yán)禁進(jìn)行拉票等違反黨紀(jì)、政紀(jì)和有關(guān)規(guī)定的活動。

2.在考察中層干部時，考察組成員要堅(jiān)持原則，秉公辦事，實(shí)事求是地反映考察情況并對考察材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)在考察中弄虛作假或隱情不報者，要追究考察人員的責(zé)任。

3.不準(zhǔn)臨時動議決定干部任免或個人改變集體做出的干部任免決定。4.不準(zhǔn)在干部選拔任用中封官許愿、打擊報復(fù)、營私舞弊、行賄受賄。對違反以上規(guī)定者，按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)規(guī)定處理。第四十一條 對中層干部選拔任用與日常管理工作，按下列規(guī)定實(shí)行有效監(jiān)督。1.組織人事處、紀(jì)檢監(jiān)察室受理有關(guān)中層干部選任工作中的檢舉、申訴，應(yīng)制止、糾正違反本辦法的行為，并對違反本辦法的有關(guān)責(zé)任人提出處理意見或建議。

2.紀(jì)檢監(jiān)察室在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，對中層干部選任工作實(shí)行監(jiān)督檢查。3.職工對干部選任工作中的違法違紀(jì)行為，可向紀(jì)檢部門或上級組織檢舉、申訴。

第九章附 則

第四十二條 本辦法由組織人事處解釋。第四十三條 本辦法自下發(fā)之日起試行。

共江蘇省中科院植物所委員會

二ＯＯ九年七月一日

中

第三篇：中層干部選拔任用和管理辦法(試行)

關(guān)于印發(fā)《***鎮(zhèn)中層干部任用管理辦法（試

行）》的通知

機(jī)關(guān)各部門：

《***鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中層干部選拔任用和管理辦法（試行）》已經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

中共***鎮(zhèn)委員會 2011年6月6日 ***鎮(zhèn)中層干部任用管理辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范中層干部管理工作，根據(jù)《公務(wù)員法》和上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 選拔任用中層干部，必須堅(jiān)持黨管干部原則；任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t；群眾公認(rèn)、注重實(shí)績原則；公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則；民主集中制原則；依法辦事原則。

第三條 本辦法適用于鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中層干部。第四條 選拔任用干部必須在規(guī)定的編制限額和職位內(nèi)進(jìn)行，并有相應(yīng)的職位空缺。原則上，5人以下（含臨聘人員）的部門可配1名正職干部，6-10人（含臨聘人員）的可配1正1副，10人以上（含臨聘人員）的可視情配1正2副；已超職數(shù)配備的部門實(shí)行總量控制，逐步消化。

第五條 選拔任用的中層干部應(yīng)具有一定的政策理論水平和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，有勝任工作職位要求的組織能力、文化水平和專業(yè)知識，能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮敬業(yè)，依法行政，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志。

第六條 提拔擔(dān)任中層干部的，應(yīng)具備下列資格： ㈠ 提拔任中層正職的，一般應(yīng)具有兩年以上的工作經(jīng)歷，并擔(dān)任中層副職一年以上；提拔擔(dān)任中層副職的，一般應(yīng)具有兩年以上的工作經(jīng)歷。㈡ 在近兩年考核中定為稱職以上等次。㈢ 身體健康。

第二章 任職程序

第七條 中層干部的任職程序，由鎮(zhèn)黨委組織部門在民主推薦、組織考察的基礎(chǔ)上，提出人事方案，報鎮(zhèn)黨委集體研究通過。對提拔任職的中層干部，需征求鎮(zhèn)紀(jì)委、綜治、計(jì)生等部門意見。具體程序按以下步驟進(jìn)行：

㈠ 溝通方案。在人選醞釀基本成熟后，部門分管領(lǐng)導(dǎo)與鎮(zhèn)黨委組織部門溝通方案，報經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究同意后進(jìn)入下一程序。

㈡ 民主推薦。參加中層干部民主推薦會議的人員主要有：一是所在部門全體干部；二是相關(guān)村（居）及鎮(zhèn)直單位5名左右的負(fù)責(zé)人。民主推薦得票率應(yīng)達(dá)到參加民主推薦人數(shù)的50%及以上，才能作為考察人選。

㈢ 組織考察。對民主推薦產(chǎn)生的擬任用人選進(jìn)行考察。考察內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉等方面的情況，突出考察工作實(shí)績。考察組成員至少由兩名中共黨員組成，結(jié)束后必須形成考察材料，由考察人簽名對材料負(fù)責(zé)。

㈣ 任前公示。鎮(zhèn)組織部門對擬任用人選進(jìn)行公示，公示時間為7個工作日，公示情況上報鎮(zhèn)黨委。

㈤ 審核備案。鎮(zhèn)組織部門對有關(guān)材料進(jìn)行審核后，提出意見報鎮(zhèn)黨委研究通過。㈥ 任免。鎮(zhèn)黨委對中層干部任職進(jìn)行發(fā)文，中層干部任職時間自鎮(zhèn)黨委研究通過之日起計(jì)算。

第三章 輪崗交流

第八條 實(shí)行中層干部輪崗交流制度。根據(jù)需要，鎮(zhèn)黨委可將鎮(zhèn)中層干部跨部門交流。

㈠ 在同一職位連續(xù)任職滿6年的中層正職干部應(yīng)輪崗或交流。

㈡ 工作性質(zhì)特殊或工作專業(yè)性、連續(xù)性特別強(qiáng)的崗位，輪崗交流期限可以適當(dāng)延長。

㈢ 男年滿50周歲、女年滿45周歲的中層正、副職干部一般不再交流。

第四章 培養(yǎng)

第九條 要加大對中層干部的培養(yǎng)選拔力度。㈠ 要有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)鍛煉選拔干部，始終保持干部隊(duì)伍的生機(jī)與活力，對中層干部的培養(yǎng)與任用要有中長期規(guī)劃，并形成梯次。

㈡ 對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)優(yōu)秀年輕干部每年有計(jì)劃地安排到農(nóng)村、重點(diǎn)工程項(xiàng)目一線鍛煉，今后擬提拔擔(dān)任鎮(zhèn)副科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人選，一般應(yīng)具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)或基層一線工作經(jīng)歷。

第五章 交流、回避

第十條 鎮(zhèn)中層干部有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)予以轉(zhuǎn)任： ㈠ 在同一職位（崗位）任職10年以上的； ㈡ 按照規(guī)定需要回避的； ㈢ 不適合在本崗位繼續(xù)工作的； ㈣ 因工作需要的； ㈤ 其他情形需要轉(zhuǎn)任的。

第十一條 實(shí)行中層干部選拔任用工作回避制度。

第六章 免職、辭職、降職

第十二條 中層干部如有下列情況之一者，應(yīng)予免職。㈠ 在考核、干部考察中，民主測評不稱職得票超過三分之

一、經(jīng)組織考核認(rèn)定為不稱職的；

㈡ 調(diào)整崗位，職務(wù)發(fā)生變動的；

㈢ 出國（境）期超過半年的，以及出國逾期不歸的； ㈣ 由于身體原因不能堅(jiān)持正常工作，離崗休息半年以上的。

第十三條 有下列情形之一者，其職務(wù)即自行免除，不再辦理免職手續(xù)：

㈠ 被辭退的；

㈡ 因機(jī)構(gòu)撤銷，失去職位的； ㈢ 因機(jī)構(gòu)調(diào)整，未重新明確職務(wù)的。

第十四條 實(shí)行中層干部辭職制度。辭職包括因公辭職、自愿辭職、引咎辭職和責(zé)令辭職。辭職手續(xù)按有關(guān)規(guī)定辦理。

㈠ 因公辭職，是指中層干部因工作需要變動職務(wù)，依照有關(guān)規(guī)定，向鎮(zhèn)黨委提出辭去現(xiàn)任職務(wù)。㈡ 自愿辭職，是指中層干部因個人或其他原因，自行提出辭去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

自愿辭職，必須寫出書面申請，報鎮(zhèn)黨委組織部門，鎮(zhèn)黨委組織部門應(yīng)當(dāng)自收到申請書之日起三個月內(nèi)予以答復(fù)。未經(jīng)研究批準(zhǔn)，申請辭職人不得擅自離崗離職。

㈢ 引咎辭職，是指中層干部因工作嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣影響，或者對重大事故負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不宜再擔(dān)任現(xiàn)職的，由本人主動提出辭去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

㈣ 責(zé)令辭職，是指鎮(zhèn)黨委根據(jù)中層干部在任期間的表現(xiàn)，認(rèn)定其已不再適合擔(dān)任現(xiàn)職，通過一定程序責(zé)令其辭去現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。拒不辭職的，應(yīng)當(dāng)免去現(xiàn)職。

第十五條 實(shí)行中層干部降職制度。因工作能力較弱或者其他原因，不適合擔(dān)任現(xiàn)職的，應(yīng)當(dāng)降職使用。

第十六條 辭職、降職的中層干部，在新的工作崗位上工作一年以上，實(shí)績突出，符合提拔任用條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定，重新?lián)位蛘咛岚螕?dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

第七章 待 遇

第十七條 中層正職待遇。每月實(shí)行崗位補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)在每年考核方案中明確。

第十八條 中層副職待遇參照中層正職80%標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第八章 考 核

第十九條 鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中層正（副）職年底實(shí)行集中考核（考核方案另行制定），根據(jù)考核結(jié)果獎優(yōu)罰劣。中層干部考核內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括德、能、勤、績、廉五個方面。

第九章 紀(jì)律和監(jiān)督

第二十條 選拔任用中層干部必須嚴(yán)格執(zhí)行干部任用的各項(xiàng)規(guī)定、紀(jì)律和本辦法的各項(xiàng)規(guī)定，并自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督。

第十章 附則

第二十一條 本辦法由鎮(zhèn)組織辦負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。以前有關(guān)規(guī)定凡與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。

第四篇：OA系統(tǒng)管理辦法(試行)

中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司 齊齊哈爾分公司OA系統(tǒng)管理辦法(試行)

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)公司辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱OA系統(tǒng)）管理，保證其高效、安全運(yùn)行，充分發(fā)揮OA系統(tǒng)的作用，特制定本辦法。

第二條 OA系統(tǒng)內(nèi)容包括協(xié)同辦公、公文管理、電子郵件、文檔管理、公共信息、個人設(shè)臵、綜合辦公、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、常用工具等功能，旨在實(shí)現(xiàn)公文無紙化傳輸、信息共享和交流，規(guī)范管理流程，提高辦公效率和降低管理成本。

第三條 本辦法適用于市公司直屬各部門、各縣(市)區(qū)分公司。

第二章 管理機(jī)構(gòu)

第四條 綜合部負(fù)責(zé)辦公OA系統(tǒng)的管理、規(guī)劃、審批、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查考核工作;其主要職責(zé):

（一）辦理系統(tǒng)使用單位的注冊、名稱變更、撤銷等相關(guān)手續(xù)的審核工作；

（二）制定電子公文與信息流轉(zhuǎn)的具體工作規(guī)范和制度；

（三）制定OA系統(tǒng)公文種類流程的修改及修訂工作。

（四）征詢各使用單位的意見和建議，協(xié)調(diào)解決各使用 單位在使用過程中出現(xiàn)的新情況、新問題；

（五）培訓(xùn)各使用單位系統(tǒng)管理人員和使用人員；

（六）做好其他相關(guān)工作。

第五條 市公司市場經(jīng)營部業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)與升級等工作。其主要職責(zé)：

(一)負(fù)責(zé)全公司管理辦公自動化系統(tǒng)資源（軟、硬件）的配臵、升級。

(二)負(fù)責(zé)日常的OA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理。(三)負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的安全技術(shù)防范，定期就公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備及運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

（四）負(fù)責(zé)全區(qū)辦公終端安全策略管理系統(tǒng)的安裝。

第六條 使用單位必須明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管OA系統(tǒng)工作，同時確定一名分級系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)日常管理。各分級系統(tǒng)管理人員的職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)本單位辦公自動化的日常管理；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督該系統(tǒng)在本單位的運(yùn)行；

（三）負(fù)責(zé)與綜合部的銜接工作。

第三章 公文流轉(zhuǎn)要求

第七條 為使公文流轉(zhuǎn)真正地落到實(shí)處，并能提高員工對“企業(yè)信息化“的認(rèn)識，OA使用人必須啟動短信提醒功能，同時必須隨時隨地、及時地打開OA系統(tǒng)，處理當(dāng)天的文件，如遇出差、事假請啟用外出代辦功能。第八條 各部門在發(fā)文或部門與部門之間需協(xié)調(diào)某些事宜時必須通過OA系統(tǒng)，不允許出現(xiàn)紙質(zhì)文件。

第九條

各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工在處理文件填寫意見時必須將意見寫清楚，交給誰辦理，如何辦理，此文件是如何落實(shí)的，將落實(shí)意見一并寫上返回綜合辦歸檔。

第四章 使用規(guī)范

第十條 員工身份認(rèn)證。系統(tǒng)通過用戶名和密碼進(jìn)行身份管理和認(rèn)證。用戶名是每個員工的唯一標(biāo)識，個人的密碼是安全的保證。OA系統(tǒng)提供了用戶自我更換密碼的功能，用戶應(yīng)自己定期更換密碼，不得泄露給他人，防止他人非法使用。由于密碼泄漏造成的損失由本人負(fù)責(zé)。每位OA系統(tǒng)使用人都要熟練掌握OA系統(tǒng)的使用方法，使用OA 系統(tǒng)進(jìn)行單位內(nèi)部的各項(xiàng)日常辦公。

第十一條 OA系統(tǒng)使用人員的賬號密碼（口令）必須設(shè)6位以上字符（含字母、數(shù)字、符號等），并需經(jīng)常修改，不得與其他使用人員名（賬號）相同。使用人員取得初始密碼后應(yīng)在OA系統(tǒng)的個人設(shè)臵里面，須對自己的登陸密碼進(jìn)行修改，避免他人使用。

第十二條 工作人員要保證通過OA系統(tǒng)發(fā)布、流轉(zhuǎn)的信息和文件的內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并對所發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)。第十三條 為保證各類電子文件的及時收發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)、三級經(jīng)理、部門主管原則上應(yīng)該全天在線，其他工作人員至 少每天上下午各登陸兩次OA系統(tǒng)，接收各類文件，處理待辦事項(xiàng)。

有重要文件需要領(lǐng)導(dǎo)審批，如果單位領(lǐng)導(dǎo)有事沒有使用OA系統(tǒng)，工作人員可通過飛信發(fā)消息或者發(fā)送手機(jī)短信提醒。

第十四條 工作人員要保證文件處理的響應(yīng)時間，所有網(wǎng)上公文處理流程涉及到的工作人員處理時間應(yīng)與公文流轉(zhuǎn)時間相同。如有外出、請假等特殊原因，必須委托相關(guān)人員代為辦理。

第十五條 因個人原因未登陸和使用OA系統(tǒng)，不能及時處理相關(guān)工作，造成的責(zé)任由自己負(fù)責(zé)。

第十六條 OA系統(tǒng)使用人員應(yīng)自覺遵守系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)章制度，按照工作權(quán)限，認(rèn)真完成本人在系統(tǒng)中所承擔(dān)的工作任務(wù)。

第十七條 個人信息的完善

在OA系統(tǒng)的個人設(shè)臵里面，必須對自己的個人信息進(jìn)行添加，如聯(lián)系方式等，以便同事之間聯(lián)系時查找方便。

第十八條 OA系統(tǒng)流程模板涵蓋范圍內(nèi)的辦公流程，涉及的相關(guān)單位（部門）應(yīng)按照系統(tǒng)模板使用說明實(shí)行網(wǎng)上辦公，流程定制發(fā)起的單位（部門）應(yīng)督促系統(tǒng)模板的使用。

第五章

電子郵箱的管理

第十九條 電子郵箱是公司員工的工作、生活、學(xué)習(xí)的 信息交流平臺。對每封電子郵件的附件設(shè)為20M，電子郵箱中的郵件及時進(jìn)行刪除備份，郵箱超過容量后不可收發(fā)任何郵件。

第十七條 不可在互聯(lián)網(wǎng)上用公司電子郵箱地址注冊用戶。

第六章 信息安全保障

第二十條各單位使用人員對各自的登錄密碼、印章密碼嚴(yán)格保管。必須在第一次登錄系統(tǒng)后立即修改個人密碼，不得再使用初始密碼，離開辦公室時應(yīng)退出辦公系統(tǒng)，防止他人進(jìn)行非法操作，密碼泄漏所造成的損失自負(fù)。

第二十一條 系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查、維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時排除，無法排除的，應(yīng)立即與業(yè)務(wù)支撐中心聯(lián)系，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；不得亂設(shè)、私設(shè)系統(tǒng)的使用人員。

文檔管理員應(yīng)對文件資料的保密性、正確性、完整性、發(fā)布范圍負(fù)責(zé)，不得將涉密信息、帶病毒文檔錄入系統(tǒng)。

第二十二條 使用系統(tǒng)時，所有涉密信息不得利用電子郵箱轉(zhuǎn)發(fā)至無關(guān)人員，公文流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按范圍進(jìn)行流轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擴(kuò)大范圍，也不得存儲在與該系統(tǒng)相連的介質(zhì)內(nèi)。

第二十三條 嚴(yán)禁公司員工利用任務(wù)手段偵測、盜用他人OA賬號和密碼，刺探網(wǎng)絡(luò)配臵、服務(wù)器配臵和數(shù)據(jù)庫信息。

第二十四條 每臺辦公電腦必須使用安全策略管理系 統(tǒng)，使用人不得隨意刪除或更改。

第二十五條 禁止安裝趨勢外的其它殺毒軟件、游戲、與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)軟件，禁止安裝搜狗、搜狐等快捷搜索欄等網(wǎng)絡(luò)輔助工具。

第二十六條 嚴(yán)禁外來公司人員未經(jīng)允許連接我公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，若有違反而導(dǎo)致病毒向公司內(nèi)部傳播或公司商業(yè)秘密向外部傳播而造成公司損失的，將根據(jù)公司規(guī)定給予相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

第二十七條 在起草各類文件時嚴(yán)格按照企業(yè)商業(yè)秘密目錄執(zhí)行。

第七章

辦公終端機(jī)房的管理

第二十八條 辦公終端機(jī)房的管理應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、機(jī)房為維護(hù)重地，外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入內(nèi)。外來人員來機(jī)房參觀、工作，必須持有本公司領(lǐng)導(dǎo)的書面授權(quán)，同時由機(jī)房人員陪同、確認(rèn)。非工作需要不得在機(jī)房內(nèi)任意逗留，不得動用機(jī)房設(shè)備、終端作其他與工作無關(guān)的用處。

2、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，本部門人員要求換穿自備室內(nèi)鞋或鞋套。外來人員必須換穿鞋套或室內(nèi)鞋。

3、任何人員不得將食品、飲料帶入機(jī)房，同時，雜志等與工作無關(guān)資料也不得帶入機(jī)房，保持機(jī)房衛(wèi)生，做到環(huán) 境整潔明亮。

4、維護(hù)用資料、工具、備板、備件等使用后及時放回相應(yīng)的位臵，不得隨意擺放。

5、進(jìn)入機(jī)房的鑰匙或門卡的持有人要設(shè)專職人員。

第八章 罰 則

第二十九條 OA辦公是非常嚴(yán)肅的事情，對處理延誤造成工作積壓的3次以內(nèi)每次考核責(zé)任人100元，三次以上的每次考核300元（延誤是指以系統(tǒng)的記錄時間計(jì)超過公文處理時限仍未處理待辦事宜）。

第三十條 對長期不使用OA系統(tǒng)、不按統(tǒng)一要求提供共享數(shù)據(jù)；網(wǎng)上辦公數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，隨意刪除安全策略系統(tǒng)，對工作造成不良影響的，視狀況處以50---500元罰款。

第三十一條 偵測、盜用他人賬號和密碼，刺探網(wǎng)絡(luò)配臵、服務(wù)器配臵和數(shù)據(jù)庫信息，造成公司保密文件泄密的對責(zé)任人處以記大過處分以上行政處罰并扣除全年獎金，損失重大的開除公司。

第三十二條 遺失或泄漏賬號、密碼等安全認(rèn)證信息，造成公司損失的，對責(zé)任人處以嚴(yán)重警告以上行政處罰并處罰款1000-3000元，損失重大的扣除全年獎金的一半，第九章 附 則

第三十三條 本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施并生效。

第五篇：IT系統(tǒng)運(yùn)營保障管理辦法(試行)

IT系統(tǒng)運(yùn)營保障管理辦法

1．總則

為提高公司信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，保證維護(hù)服務(wù)及時響應(yīng)并達(dá)到要求，確保業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行，特制訂本辦法。

2．適用范圍

本辦法制定了針對計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（以下簡稱應(yīng)用系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)、終端用戶的服務(wù)辦法及對第三方服務(wù)的監(jiān)管規(guī)定，適用于公司層面IT系統(tǒng)（在公司層面運(yùn)行的各類應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和終端設(shè)備）的運(yùn)營維護(hù)管理。

各二級公司應(yīng)針對本公司內(nèi)部的IT系統(tǒng)參照本辦法制訂相應(yīng)的管理制度，并進(jìn)行實(shí)施和管理。

3．職責(zé)

3.1 IT部負(fù)責(zé)本辦法的制訂和修訂，并負(fù)責(zé)對本辦法的執(zhí)行情況開展定期或不定期的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作。

3.2 具體承擔(dān)維護(hù)公司層面某個應(yīng)用系統(tǒng)的單位，應(yīng)按照本辦法對本單位所負(fù)責(zé)的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施管理。

3.3 IT部負(fù)責(zé)公司城域網(wǎng)（骨干網(wǎng)）核心設(shè)備、匯聚層設(shè)備、公司郵件系統(tǒng)等的維護(hù)；終端用戶管理部門負(fù)責(zé)公司層面終端用戶的管理。

3.4 各二級公司負(fù)責(zé)各自局域網(wǎng)和終端用戶的管理。

3.5 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)對自主開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)支持。

3.6 應(yīng)用系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)用戶及權(quán)限的分配。

3.7 數(shù)據(jù)庫管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行對數(shù)據(jù)庫的操作。

3.8 網(wǎng)絡(luò)管理人員和服務(wù)器操作系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器服務(wù)。

3.9 終端用戶管理人員負(fù)責(zé)終端設(shè)備和環(huán)境的管理。

3.10 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)過程中的人員協(xié)調(diào)工作。

4．管理內(nèi)容和要求

4.1 IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)的范圍

根據(jù)公司現(xiàn)狀，IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)應(yīng)包括以下四個項(xiàng)目的服務(wù)：

1）為自主開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)支持；

2）商品軟件、合作開發(fā)軟件和定制開發(fā)軟件的服務(wù)保障；

3）網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器的維護(hù)；

4）終端用戶及設(shè)備的管理。

4.2 IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)的前提

1）應(yīng)用系統(tǒng)在進(jìn)入服務(wù)之前，應(yīng)保證按照《應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理辦法》和《應(yīng)用系統(tǒng)上線管理辦法》的規(guī)定，完成任務(wù)書的要求并成功實(shí)施；

2）網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等已部署完畢。

4.3 服務(wù)內(nèi)容

按照4.1的分類，每個項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于以下所列的服務(wù)內(nèi)容。

4.3.1 自主開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)

1）為用戶提供應(yīng)用系統(tǒng)的幫助文件或操作手冊；

2）開立或撤銷應(yīng)用系統(tǒng)帳號，更改用戶權(quán)限；

3）對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行正確和優(yōu)化的配置，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

4）對應(yīng)用系統(tǒng)本身的故障（BUG），應(yīng)提供及時的修正；

5）解答用戶在使用過程中遇到的問題；

6）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供程序更改及通過審批的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)；

7）當(dāng)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)提出接口需求時，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)予以支持；

8）對用戶反映的性能和易用性問題，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)分析解決；

9）對于服務(wù)器等引起的應(yīng)用中斷，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)提供解決方案。4.3.2 商品軟件、合作開發(fā)軟件和定制開發(fā)軟件

購買商品軟件、與公司外單位合作開發(fā)軟件或?qū)ι唐奋浖M(jìn)行定制開發(fā)時，應(yīng)在簽訂的協(xié)議中包括服務(wù)條款，條款應(yīng)明確規(guī)定該軟件的維護(hù)方式和期限，以確保用戶的請求能夠得到及時響應(yīng)。

4.3.3 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器服務(wù)

1）對公司網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及故障排查，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；

2）保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全，防止非法入侵和攻擊；

3）部署防病毒產(chǎn)品，確保應(yīng)用系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行；

4）受理用戶的VPN接入申請；

5）受理用戶訪問Internet或特殊端口的申請；

6）保證公司郵件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，解答用戶在使用過程中提出的問題；

7）根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，分配網(wǎng)絡(luò)資源；

8）保證服務(wù)器的正常運(yùn)行，定期巡檢；

9）定期給服務(wù)器打已知的補(bǔ)丁及進(jìn)行系統(tǒng)整理。

4.3.4 終端用戶和設(shè)備的管理

1）提供對臺式機(jī)、筆記本電腦和打印機(jī)等的維修服務(wù)和進(jìn)行配置管理；

2）為終端用戶安裝工作用軟件；

3）指導(dǎo)用戶清除計(jì)算機(jī)病毒、下載安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序。

4.4 服務(wù)方式

根據(jù)具體情況，各類服務(wù)的提供部門可采用以下的服務(wù)方式，服務(wù)方式應(yīng)明確告之用戶，對與工作無關(guān)的問題維護(hù)人員有權(quán)予以拒絕。

1）熱線支持：應(yīng)向用戶公開技術(shù)服務(wù)支持電話，接受用戶咨詢；

2）郵件服務(wù)：設(shè)立專門的郵箱，用戶可以將問題提交到該郵箱；

3）遠(yuǎn)程軟件維護(hù)：在用戶接受的情況下，可以通過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)幫助用戶進(jìn)行故障排除或軟件操作指導(dǎo)；

4）現(xiàn)場服務(wù)：對于遠(yuǎn)程技術(shù)支持無法排除故障的用戶，可以根據(jù)情況安排工程師到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理；

5）Web支持：有條件的部門可以通過論壇進(jìn)行在線提問，并匯總問題庫，供用戶查詢。

4.5 響應(yīng)時間

應(yīng)根據(jù)故障分級不同，努力爭取在下述相應(yīng)的規(guī)定時間內(nèi)解決問題：

1）對于一般性的咨詢問題，應(yīng)當(dāng)時予以解答；

2）由于應(yīng)用系統(tǒng)原因造成的系統(tǒng)無法運(yùn)行，維護(hù)部門應(yīng)與用戶協(xié)商，確定解決時間，及時提供解決方案或替代方法；

3）由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障造成網(wǎng)絡(luò)中斷，故障解決時間一般在4小時之內(nèi)；

4）由于服務(wù)器原因造成的應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，應(yīng)立即替換備機(jī)；

5）VPN接入、Internet訪問和公司郵件系統(tǒng)的帳戶開設(shè)等，應(yīng)在申請批準(zhǔn)后的一個工作日內(nèi)完成；

6）由于應(yīng)用系統(tǒng)性能受損造成對用戶有影響，維護(hù)部門必須提出相應(yīng)的解決方案，經(jīng)論證后，進(jìn)行修改；

7）由于應(yīng)用系統(tǒng)的文字資料或頁面需要修改，而不影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行時，可在未來的應(yīng)用系統(tǒng)升級中予以解決。

4.6 維護(hù)人員

應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，城域網(wǎng)管理部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、VPN接入、公司層面Internet訪問及郵件系統(tǒng)的管理，終端用戶管理部門負(fù)責(zé)終端用戶及設(shè)備的管理。為保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)部門應(yīng)明確責(zé)任，指定專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)相關(guān)的維護(hù)工作。維護(hù)人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，熟悉所從事的工作，對用戶提出的問題認(rèn)真解答，對于無法及時解決的問題，應(yīng)報告部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人應(yīng)調(diào)動資源，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證問題的順利解決。

IT系統(tǒng)維護(hù)人員分工如下：

1）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)與用戶溝通，回答用戶的咨詢，解決用戶在使用應(yīng)用系統(tǒng)過程遇到中的問題，并對未及時解決的問題進(jìn)行分析，提出解決方案，提交部門負(fù)責(zé)人；

2）應(yīng)用系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)根據(jù)帳戶審批表，開立、撤銷應(yīng)用系統(tǒng)帳戶或更改用戶權(quán)限； 3）數(shù)據(jù)庫管理人員負(fù)責(zé)根據(jù)審批通過的《應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更申請審批單》，修改數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)建立數(shù)據(jù)庫用戶并分配使用權(quán)限；

4）網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控公司網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備、匯聚層設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決網(wǎng)絡(luò)故障，開立Internet訪問權(quán)限、建立/撤銷VPN用戶及對公司郵件系統(tǒng)進(jìn)行管理等；

5）終端用戶管理人員負(fù)責(zé)終端用戶及設(shè)備的管理，負(fù)責(zé)幫助或指導(dǎo)用戶給終端設(shè)備打操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，并與網(wǎng)絡(luò)管理人員共同負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)病毒的防治；

6）維護(hù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各類維護(hù)人員，共同保障IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.7 服務(wù)工作流程

4.7.1 公司層面自主開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)流程

4.7.l.1 服務(wù)的提出

用戶通過電腦、電話、書面文件向相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門提出服務(wù)請求。

4.7.1.2 服務(wù)的接收與處理

1）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門接受請求；

2）對于咨詢性問題：應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)場予以解答；對于未能及時處理的問題，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行登記，對問題進(jìn)行分析，提交部門負(fù)責(zé)人審核通過后，進(jìn)行后續(xù)處理；

3）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員對通過審核的審批單進(jìn)行處理，并在接到申請后的3個工作日內(nèi)告知申請人審批通過后的具體處理時間：

4.7.1.3 服務(wù)請求的反饋

應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員在對用戶請求處理完成后，應(yīng)及時通知用戶。

4.7.1.4 服務(wù)的管理

1）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)定期審查，確保用戶提出的問題得到及時解決；

2）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)不定期組織維護(hù)人員整理完善問題庫，以便用戶能夠得到更好的技術(shù)支持。

4.7.2 網(wǎng)絡(luò)故障處理流程

網(wǎng)絡(luò)故障包括網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行異常緩慢、無法訪問Internet網(wǎng)絡(luò)、公司郵件服務(wù)無法響應(yīng)等需要緊急處理的異常情況。

4.7.2.1 服務(wù)的提出

用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況后，應(yīng)立即通過電話通知網(wǎng)絡(luò)管理部門：公司機(jī)關(guān)的用戶應(yīng)通知技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門；其他人員應(yīng)通知所在二級公司網(wǎng)絡(luò)管理部門。

4.7.2.2 服務(wù)的響應(yīng)

1）二級公司應(yīng)首先判斷各自局域網(wǎng)及所租用城域網(wǎng)線路是否正常，公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)由技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門負(fù)責(zé)檢查。若城域網(wǎng)線路中斷，應(yīng)盡快通知線路服務(wù)提供商；若局域網(wǎng)設(shè)備、線路、配置等出現(xiàn)故障或由于病毒引起網(wǎng)絡(luò)中斷，應(yīng)立即修復(fù)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，轉(zhuǎn)4.7.2.3；

2）若二級公司局域網(wǎng)及城域網(wǎng)線路正常，二級公司網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)及時通知技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門；

3)技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門應(yīng)立即安排網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行問題排查，對于重大問題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；

4)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)及時判斷故障原因，無法解決時，應(yīng)盡快聯(lián)系設(shè)備或服務(wù)提供商，對于超出服務(wù)期的，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助聯(lián)系人員處理；對于大面積的病毒發(fā)作，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即排查，二級公司及終端用戶管理人員予以協(xié)助，迅速切斷病毒的傳播途徑，對傳播病毒的機(jī)器隔離清除，必要時對其系統(tǒng)重新安裝；

5）城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人員與二級公司網(wǎng)絡(luò)管理人員保持必要的溝通，確保網(wǎng)絡(luò)故障的排除。

4.7.2.3 服務(wù)的反饋

故障排除后，服務(wù)申請接收部門應(yīng)通知用戶，并填寫《網(wǎng)絡(luò)故障處理情況登記表》。

4.7.3 終端用戶及設(shè)備的服務(wù)流程

4.7.3.1 服務(wù)的提出

用戶通過電話、書面文件向所屬終端用戶管理部門提出相關(guān)服務(wù)需求或終端用戶管理部門巡檢時發(fā)現(xiàn)問題。

4.7.3.2 服務(wù)的響應(yīng)

a）終端用戶管理部門負(fù)責(zé)安排終端用戶管理人員提供服務(wù)；

b）對于硬件故障，首先確定故障原因，對于人為損壞、安裝非工作用軟件造成的損壞，終端用戶管理部門不負(fù)責(zé)維修；對于增加硬件配置可能需要采購的需求，進(jìn)行資產(chǎn)采購后處理。需要更換配件的應(yīng)做好配件更換的資產(chǎn)登記，填寫《配件更換登記表》，替換下的配件應(yīng)有專人管理以備檢查；

c）對于軟件安裝服務(wù)，終端用戶管理人員應(yīng)按照規(guī)范的步驟操作，確保所使用的安裝介質(zhì)是無毒的，方可使用。終端用戶管理人員有權(quán)拒絕安裝非工作用軟件；

d）終端用戶管理人員應(yīng)指導(dǎo)用戶使用殺毒軟件，幫助或指導(dǎo)用戶下載安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，確保終端設(shè)備環(huán)境的安全。

4.7.3.3 服務(wù)的反饋

服務(wù)完成后，終端用戶管理人員應(yīng)填寫《終端用戶服務(wù)登記表》，經(jīng)用戶簽字后交終端用戶管理部門保存。

4.7.4 網(wǎng)絡(luò)資源的分配流程

二級公司或公司本部需要申請公司城域網(wǎng)地址等網(wǎng)絡(luò)資源時，首先由相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理部門填寫《網(wǎng)絡(luò)資源申請審批表》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報IT部；IT部審批通過后，由技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一分配，然后通知申請部門。

4.8 服務(wù)及設(shè)備保障

為確保核心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效運(yùn)行，除維護(hù)部門應(yīng)提供規(guī)范的服務(wù)外，公司和二級公司還應(yīng)制定服務(wù)及設(shè)備保障措施，加強(qiáng)對第三方（包括服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、軟件提供商等）服務(wù)的監(jiān)管，并根據(jù)IT運(yùn)營風(fēng)險的控制需求以及現(xiàn)有冗余設(shè)備情況，對硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定期進(jìn)行服務(wù)需求分析，根據(jù)分析報告制定服務(wù)/維護(hù)協(xié)議。

4.8.1 服務(wù)及設(shè)備保障措施

根據(jù)公司的IT系統(tǒng)現(xiàn)狀，應(yīng)提供如下保障措施：

1）與城域網(wǎng)線路服務(wù)提供商簽定協(xié)議，確保通訊線路的質(zhì)量；

2）購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時應(yīng)與供應(yīng)商簽訂滿足需要的服務(wù)/維護(hù)協(xié)議，包括定期巡檢和網(wǎng)絡(luò)故障的及時排除等；

3）運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)的服務(wù)器應(yīng)有備機(jī)，或能從供應(yīng)商處及時借用服務(wù)器維持應(yīng)用系統(tǒng)等運(yùn)行并保證數(shù)據(jù)安全；

4）公司網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備應(yīng)采用雙機(jī)模式，以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性；

5）購買的商品軟件、合作開發(fā)軟件、定制開發(fā)軟件及關(guān)鍵設(shè)備在協(xié)議簽訂的服務(wù)期結(jié)束后，應(yīng)續(xù)簽/定制服務(wù)協(xié)議，否則應(yīng)及時制定相應(yīng)的服務(wù)辦法，保證業(yè)務(wù)流程能夠正常運(yùn)行，并在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠得到及時的服務(wù)。

4.8.2 對第三方服務(wù)的評估與監(jiān)督

對于經(jīng)過第三方實(shí)施的服務(wù)，IT部應(yīng)從以下方面加強(qiáng)監(jiān)督管理:

1）IT部應(yīng)建立應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)登記制度。公司內(nèi)協(xié)議的簽訂部門在協(xié)議簽訂后應(yīng)及時到IT部備案，向IT部提交服務(wù)協(xié)議復(fù)印件；

2）第三方應(yīng)及時向公司內(nèi)協(xié)議的簽訂部門提交日常運(yùn)行故障和故障處理情況報告，公司內(nèi)協(xié)議的簽訂部門應(yīng)定期對第三方的服務(wù)水平進(jìn)行評估，并向IT部提交評估報告；

3）IT部匯總對第三方服務(wù)的評估報告，作為考核依據(jù)，納入服務(wù)商管理體系。

5．附則

5.1 本辦法自2008年10月1日起試行。

5.2 本辦法由IT部負(fù)責(zé)解釋。