第一篇：教育輿情案例分析

教育輿情案例分析：做好教育輿情的管理和應對方法

近日，被爆出了一起類插隊懷孕被辭退，與單位對簿公堂事件，引起廣大網友的熱議。早在之前就有爆出過類似的事件，強制懷孕教師支教。面對這類教育事件，應該如何做好教育輿情的管理和應對呢？ 下面就以這類事件為教育輿情案例分析，做好教育輿情的管理和應對方法，具體如下：

1.女教師“插隊”懷孕被辭退，與單位對簿公堂事件發布后，在網上迅速傳播擴散開來，引起網民的熱議，大眾對此事的態度看法也各有不同。從本次事件來看，教育機構一旦發生教育輿情事件，需把握好輿情管理和處置時機，最好在第一次傳播時，及時采取處理措施，避免讓事件持續發酵，大范圍擴散，成為輿論熱議的焦點。

2.本次事件之所以能夠快速發酵成微博熱門事件，跟校方輿情管理和處置有著直接的關系。在事件在發生后，學校在輿情反應速度上不夠及時，事件第一次傳播期間，沒有及時處置，加速了事件的二次傳播。因此，為避免輿情事件的二次傳播，教育機構就需做好輿情監測和管理工作。建立網絡輿情監測隊伍，專門負責網絡信息監測和管理。3.由于網上信息更新和傳播速度太快，為提升監測人員工作效率。教育機構可配備蟻坊智能化的輿情監測軟件，作為網絡信息監測輔助工具。通過輿情監測軟件，自動對全網平臺上涉及教育相關的信息進行實時監測，自動預警教育類的敏感信息。還可設定特定語義，進行特定事件實時監控，自動生成數據分析圖表，為教育輿情管理方案的制定和調整提供參考依據。4.從這起事件的發展來看，很顯然相關地區的教育部門沒有想到事件會在網絡上發酵這么嚴重，由此說明教育管理部門仍然存在預警措施比較滯后，體系不夠健全等問題。教育部門要對轄區內相關網絡信息實時監測和研判，鷹擊早發現系統可對可能引發輿情危機的信息第一時間預警，推送給相關負責人，預防輿情危機的形成。

5.教育輿情危機爆發后，公眾對輿情信息的需求迅速上升，而且網絡言論眾說紛紜，教育管理部門的沉默反而會加劇自身的被動地位，激化網民的抵觸情緒。因此，教育部門應該堅持公開透明的原則，第一時間發布官方權威信息，牢牢把握話語權和主動權，避免教育網絡輿情繼續升級。

6.在事件發酵一天后當地教育局才回應輿情，相關新聞已經在網絡上滿天飛。在互聯網+自媒體的時代，每個人每天都能生產出非常多的信息，這也成為教育輿情監管的問題所在。教育部門應該培養自己的新媒體發聲平臺，及時響應社會關切，對失實謠言予以還擊。

第二篇：輿情案例分析

網絡輿情案例分析

一、輿情危機管控現狀

近年來，隨著互聯網技術的發展，以微博、社交類網站、視頻類網站及移動通信為代表的社會化媒體呈現出日新月異的變革，其對網絡輿情狀態的影響更加復雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩定度的標志，成為社會各界的關注焦點。互聯網信息具有豐富性、海量性、復雜性、虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，對其理解和把握越來越需要用科學、精準、可信的方法。然而，一些部門在網絡輿情的收集分析、監測研判、回應溝通、引導說明和危機管理過程中，尚處于粗放式階段，相關工作較為感性主觀，一些部門仍然停留在“部分網民認為”、“某網友認為”等定性描述上，缺乏科學、扎實、直觀、量化、可比對的數據基礎，難以全面反映特定區域和特定時域網絡輿情發生、發展狀況與趨勢，更談不上形成系統、規范的網絡輿情分析研判體系。如何從主觀判斷邁向客觀分析和量化管理，建立定向分析、定量研究與有效管理體系，成為我們及待解決的重要課題。

二、案例分析：濟源“瘦肉精”事件中雙匯的危機公關

1、概述：2011年3月15日，中央電視臺的維權行動中曝光了濟源雙匯集團所用生豬中含有大量瘦肉精，嚴重危害人體健康，此次事件引起廣泛熱議。雙匯集團進行了一些列危機公關行動，1

但其中漏洞百出。面對如此狀況，如何突出重圍重塑企業良好的信譽和形象呢？下面將針對雙匯集團“瘦肉精”事件做一個全面的分析，包括：雙匯“瘦肉精”事件的經過，雙匯在此事件中的危機公關的手段和效果分析，以及雙匯危機公關手段的改進和思考，用危機公關中的危機處理原理，分析制定危機公關策略。

2、瘦肉精事件回顧

2011-03-15雙匯被爆使用瘦肉精豬肉，“健美豬”大行其道 2011-03-16雙匯集團承認使用瘦肉精豬肉，發聲明致歉

2011-03-17商務部派出督導組前往河南，督查雙匯集團下屬企業，農業部，開展瘦肉精拉網式監測，雙匯集團再次聲明，高管被免，產品收回

2011-03-19 國務院派人督查瘦肉精，河南沁陽清查被指過場 2011-03-20 河南首次通報：雙匯冷鮮肉瘦肉精抽檢呈陽性 2011-03-21 濟源雙匯無限期停產整頓，雙匯發展重組存隱 2011-03-22 濟源雙匯公司確認17頭瘦肉精生豬，國務院工作組要求徹查“瘦肉精”事件，嚴肅究責

2011-03-23 雙匯緊急召開4000多人規模的全國經銷商視頻會議，以應對下架危機，希望能重新啟動市場

2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事來源基本查明，發現3個制造窩點

2011-03-30 農業部排查稱河南瘦肉精事件屬于個案

2011-04-01 雙匯召開萬人大會二度致歉，擬引入第三方檢測產

品

2011-04-10 雙匯瘦肉精“萬人道歉大會”系公關公司策劃

3、雙匯在面對危機時所做的措施

（1）雙匯發布3月16日發表第一次書面聲明。對消費者致歉，同時表示將配合有關部門嚴肅認真的徹查此事，給消費者一個說法

（2）雙匯集團3月17日發表第二篇書面聲明。表示將對一些相關責任人進行處罰

（3）雙匯集團3月17日停牌整頓

（4）3月21日濟源雙匯無限期停產整頓，雙匯重組發展成隱患

（5）3月22日通報稱已經銷毀了32頭被檢測出含有“瘦肉精”的生豬

（6）3月23雙匯集團的董事長萬隆召開4000人經銷商視頻會議。就”瘦肉精“事情公開道歉,同時集團研究決定濟源雙匯公司停產自查，并派出集團高層領導駐濟源雙匯公司進行整頓處理，對濟源雙匯總經理、主管副總經理、采購部長、品管部長免職

（7）4月19日，雙匯發展對瘦肉精核實情況進行公告并復牌

（8）2011年5月1日之前生產的過期滯銷品退貨政策由原雙匯承擔50%調整為承擔100%，并在退貨范圍中新增加了臨期產品；其他三類滯銷產品的退貨政策均保持雙匯承擔100%沒有變化

4、雙匯危機公關效果分析

道歉大會出現滑稽一幕“雙匯萬歲，萬隆萬歲”，道歉的對象理應是廣大消費者，但此次道歉大會云集了職工和經銷商，更像是向職工和經銷商道歉。

網絡調查顯示，多數網友都認為對食品安全就應“零容忍”。有的網友認為，雙匯搬起石頭砸自己的腳，咎由自取，對于不講誠信、突破道德底線的無良企業，就應該讓其垮掉，“信用與誠信是市場經濟的基礎，不講信用與誠信的企業永遠也長不大”。

還有的網友認為，雙匯應該承擔三鹿那樣的后果，食品安全不能當兒戲。企業經營要憑良心，不能黑心，黑心是會被消費者趕出市場的，“你要拿消費者的健康開玩笑，你就必須面對被消費者遺棄的后果”。

萬隆在接受媒體采訪時曾稱，在“瘦肉精”事件中雙匯是代人受過，并把責任推給養殖業，稱“源頭不在雙匯，而是養殖業的問題”。此言一出，立即遭到外界的一致惡評。甚至有評論認為：雙匯像三鹿一樣倒下未必是件壞事，對任何一家企業來說，當失去消費者對它最基本的信任時，只有倒下，才能警醒更多的企業恪守食品安全的底線。

5、針對雙匯公關危機的看法

針對雙匯集團對于“瘦肉精“事件所做的危機公關及所存在的問題，下面將運用危機公關中的危機處理原理對此次事件做

出分析，并制定相應的危機公關策略。

三、危機公關策略

1、應急的原則

應急的原則是指對發生的危機事件采取有效措施及時地給以控制。危機事件一旦發生，極易出現人心散亂的危險局面。更何況在這個互聯網發達的時代，消息會象病毒一樣無限傳播，所以在危機出現的第一個24小時至關重要，以裂變方式高速傳播。因此公司必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通。從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。雙匯集團應該在第一時間成立危機處理小組，及時作出危機公關策略迅速對公司面臨的狀況進行全面而周密的調查研究。迅速調查危機根源，發起源頭，波及范圍，評估在一定時期內的可能影響效果范圍。在這一方面雙匯應該借鑒蒙牛的經驗，當“三聚氰胺”事件爆發時，蒙牛集團老總牛根生在第一時間召集危機處理小組，并向外界發表公開聲明。

2、勇于承擔責任原則

危機發生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，因此，企業應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者和消費者道歉，并切實采取措施補償損失；另一方面是精神層面的問題，公司應該在意公眾的心理情感。雙匯集團雖然發表聲明，但并沒有積

極主動承擔責任。雙匯集團應該在第一時間公布專項售后熱線來解決消費者的問題和疑惑。對問題豬肉所造成的一系列危害，雙匯集團要做出積極有效的正式承諾，賠償消費者的損失。同時，申請農業部、衛生部盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測，并且盡快的將權威機構的檢測結果告知于眾，保證消費者可以吃到放心肉，安全肉；只有這樣才能贏得公眾的理解和信任。

3、實事求是的原則

公司在處理危機事件的時候，無論是對內部公眾，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，球的公眾的了解和信任；反之，則對公司不利。企業處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點。你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。雙匯集團的經銷商會議是其公關的一大敗筆，不僅沒有挽回企業形象，更是成為了一大笑柄。雙匯集團應低調處理，客觀反映事實，對外召開記者招待會，表明態度。公開承認問題真實性，全面停止濟源雙匯的生產及其產品的銷售。積極配合政府部門調查。

總結

首先我們要做誠信企業，做良心企業，要本著對消費者、對社會和國家高度負責的原則，者才是企業應盡的義務。在個案

點評中，輿情應對推薦榜指出，信息透明度不夠，反應遲緩，問責乏力，網絡應對技巧匱乏等，是絕大多數民生事件中輿情應對不當的通病。同時提醒各地企業，網絡時代，輿論監督的環境發生了重大變化，“人人都有一個麥克風”，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。其實處置網絡**并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業的公信力，使事態向好的方向發展。

第三篇：輿情案例的分析（寫寫幫整理）

輿情案例的分析

一、涉民生類突發輿情大幅度增加，線上線下關聯度進一步加強，民眾更容易被煽動，輿論形勢也更為嚴峻。涉及民生的突發輿情呈現大幅度增加趨勢，且橫跨多領域多部門，環保、教育、涉警、安全生產、醫療、食品安全均有不同程度涉及。網絡輿論形勢正式進入涉?民生?時代，之前純以?推墻?、?鑿船?言論為顛覆策略的推墻派已悄然改變策略，更傾向于利用與百姓息息相關的民生類突發輿情進行針對性炒作、集中性煽動，這種煽動效應隱蔽性強，線下影響度大，且較易刺痛公眾的敏感神經，引發的輿論顛覆往往容易延伸到線下，引發群體性事件，這點從漳州古雷PX爆炸案、慶安槍案、畢節兒童自殺案等等這一系列的突發輿情中就可見端倪，輿論形勢非但沒能有所改觀，反而漸趨嚴峻。

二、因官方輿情應對不力而衍生出的?輿情搭車?現象，拷問著各地官方的輿情智商。輿情搭車是指，當一個突發輿情未得到官方足夠重視和有效處置時，往往會在網絡中衍生出由這個熱點展開的各種輿情傳染效應。天津港特別重大爆炸事故，由于天津地方與交通部之間遲遲達不成發布主體的共識，加上天津官方的輿情應對不力，直接導致了此次事故的?輿情搭車?傳染效應很快在全國各地逐漸顯現。青島天價蝦事件，也是如此，就因為當地物價部門一句?現在休息，等上班了再說?而使得輿情不斷發酵，不僅事后青島相關部門吞下了輿情處置失敗的苦果，而且還衍生出各種與此相關的傳染效應。例如：剛過幾日，舟山的陳年舊事就再次被重提，而與?天價蝦?事件有著本質區別的寧波?青蟹?也莫名其妙地被推上了輿論的風口浪尖?？此坪翢o關聯的?輿情搭車?卻一次次拷問官方的輿情意識與智商。

三、政務微博頻出低級事故，凸顯網絡政務建設短板。政務微博作為官方與民間?上通下達?的中間平臺，卻因?領導認識不到位?、?管理員媒介素養缺失?、?制度設計空白?等各種原因而陷入?僵尸微博?、?微博個人化?、?微博娛樂化?的尷尬境地，非但顯現不出政務微博該有的信息源屬性，反而頻出各類低級輿情事故，令政府公信力蒙受巨大損失。面對出事故后的?輿論補救?，一些政務微博表現出的擔當缺失令人失望，例如@和順國稅12366官微發出侮辱警察的言論引發輿情后，非但沒能表現出直面錯誤的責任擔當，反而以?被盜號?之類的滑稽理由意圖掩蓋，而@南芬網安面對輿論的一致質疑干脆關了評論。這類政務微博在如今?互聯網?的形勢下表現出這般極不匹配的輿情意識與應對能力，令人遺憾，若還不能有所改觀，今后勢必成為一大輿情隱患。

四、微博、微信輿論場屬性漸趨精細化，兩者對突發公共事件的輿情發酵傳播效率進一步提高。這幾年，隨著對微博、微信輿論場自我凈化和社會研究的逐漸深入，兩者的輿論場屬性也有了進一步的精細化區分，微博的強媒介屬性決定了其在針對社會公共事務、現象的觀點交鋒方面更受公眾青睞；微信的強社交屬性注定了其在單向傳遞信息方面更具有優勢。今年一些突發事件的輿情發酵走勢已反復表明，兩者對于突發輿情的傳播相比之前更為高效和快速，例如：天津港特別重大事故突發輿情走勢中就可以看出，謠言的單向傳播更傾向于微信，而對于事件本身引出的觀點交鋒更多地出現在微博，兩者呈現出的信息傳播?分工?，使得突發公共事件的輿情發酵更快、傳播更為迅速，當然對官方應對輿情的要求也越來越高。

五、?號販子??山東疫苗案??醫生深夜出診遭毆打?等醫療領域事件頻發，醫患關系依然緊張，醫療安全備受關注。從?女孩痛斥醫院‘號販子’?到?記者臥底北京‘號販子'團伙?，媒體的深入報道促使?號販子?事件持續發酵，引發網友共鳴。而?山東疫苗案?因涉及面廣、影響巨大而受到社會廣泛關注，輿情熱度持續高漲。輿論圍繞著?嚴懲假疫苗販賣者??質疑監管部門存在漏洞??期待事件進展??媒體與網民的媒介素養?而展開。李克強總理對非法經營疫苗系列案件作出重要批示，國務院批準組織聯合調查組同時成立工作督查組，國家食品藥品監管總局、最高檢、國家衛生計生委、公安部不斷釋放協同配合、嚴查重罰的信息，被各網站廣泛傳播并獲網民的支持和肯定，有效地起到了穩定民心以及平息輿論的作用。

第四篇：輿情分析

輿情分析

——基于上海交通大學學生對云南事件的

微博

一、事件概要

3月1日晚9時20分，10余名統一著裝的暴徒蒙面持刀在云南昆明火車站廣場、售票廳等處砍殺無辜群眾，截至2日6時，已造成29人死亡、130余人受傷。民警當場擊斃4名暴徒、抓獲1人。

事件發生后，引起國內外軒然大波，針對這起惡性暴力事件，#昆明火車站砍人事件#一躍成為微博最熱門話題，網絡上也有各種各樣不同聲音，本文基于上海交通大學學生在微博、人人、微信轉發、原發的信息作為樣本，做出對此次云南暴力事件的輿情分析。

二、輿情主要分類

1、對施暴者的譴責

學生微博同眾多社會微博一樣，對施暴者的譴責占了很大的部分，例如昨晚被轉載上萬次的微博

“@二逼瓦西里：來，跟我念：我反對一切針對平民的恐怖主義行為，無論你的命運是多么悲慘動機是多么高尚，當你把傷害無辜的普通人作為手段時，你就是人類的敵人、可恥的懦夫和人人可誅的罪犯。我沒有興趣聽你的任何故事，不會在乎你的訴求，不可能跟你談判并妥協，唯一要做的事就是：當場格殺，事后追剿，絕不原諒?！?/p>

在學生中也引起了廣泛轉載，并且很多學生把這段話引用在自己的人人、微信中。（如下圖）

2、對施暴者行為的不解

面對突如其來的暴力行為，很多同學一方面感覺到恐慌，另一方面感覺到迷惑，對于施暴者針對平民、無辜群眾的暴行，他們發表了很多微博、人人表達對這種行為的不解。（如下圖）

3、對受害者的同情

此次云南慘案中，由于受害者高達29人，受傷者高達130人，并且遇害的人群不僅有普通成人，還涉及到老人小孩，同學在SNS網站上紛紛表達自己對受害者的同情。

4、對此次事件的理性思考

除了上文提到的幾類感性輿論，微博中也不乏理性之言 例如對于某大V“一系列新聞和圖片看得我甚至都想馬上參軍，你很難理解通過圖片和文字了解到的一群暴徒在自己國土的另一邊砍殺和你一樣的民眾，而你只能坐在電腦前的感受”這樣的文字，有交大同學回應道“我就不會這樣想，正義的武裝只能解決一部分人的暴力，無法從本質上解決問題。我想的是如何從根本上消除所謂的恐怖主義?！?以及

“此次事件有組織、時間地點選擇都表明是典型的恐怖襲擊，背后的勢力肯定沒有這么簡單，不是簡單的民粹主義或者種族主義能夠解釋的，我的看法是，中國現狀是被迫進入反恐戰爭時期，以前發生地點主要在新疆，被襲擊對象主要是警察和政府機關，恐怖襲擊對象不特定，導致更多的民眾都可能是受害者，并且造成的心理陰影危害更大?！?/p>

5、某些少數民族同學的委屈和怨言

上海交通大學學生群體中也不乏很多新疆同學，對于他們中的很多人來說，這次事件帶給他們的隱性傷害也很大，例如某同學發表如下微博：

“首先在這里帶著沉痛的心，為在昆明暴力事件中死難者祈禱??愿生者堅強??逝者安息??等到真相大白??無論是誰??我們都會表態??所有針對無辜平民的傷害都是要受到法律和道德雙重制裁。其次一群團伙訓練有素統一著裝，然后沒有犯罪份子照片 然后賴給新疆，出事了，第一別扯宗教，第二別說民族矛盾，好多暴恐受害者和奮戰在反恐一線的民警也是穆斯林和維族同胞。這是對他們的一種傷害。”

6、對逃生方法、云南血庫信息的廣泛轉載

云南此次暴力事件使很多同學產生恐懼心情，尤其對這種大型暴力事件中如何逃生產生認知需求，關于如何在昨晚類似情況中逃生的長微博引發了廣發轉載，具體長微博附在文末。

總體來說，同學們的輿論分為以上幾類，但此篇文章仍有自身局限性：截止到成文，并沒有官方的事件原因出現，因而輿論多傾向于感性的認識，并沒有太多的思考批判。

第五篇：輿情分析

“紅黃藍”事件輿情分析

11月22日，有網民爆料稱，有十余名北京紅黃藍幼兒園新天地分園入園兒童的家長到朝陽區管莊派出所報案，稱懷疑幼兒園園長和老師涉嫌猥褻和虐待兒童。爆料還稱，幼兒園四名女童下體紅腫，一名女童被猥褻昏迷。園內老師平時還存在其他虐童行為。

11月23日，《新京報》、澎湃新聞網等多個媒體報道此事稱，據多名家長反映和幼兒描述，該園“國際小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼兒園被扎針。該園孩子還發生被喂食白色不明藥片、褐色藥漿以及“脫光衣服罰站、關小黑屋”的情況。另據新華社報道，北京警方已于22日接到家長報案，警方正在根據家長反映情況進行調查取證。

事件引發輿論高度關注，當日的新聞報道量達692篇。媒體在對事件進行報道時，還針對紅黃藍幼兒園的教育背景等展開深挖。據財新網等媒體報道稱，該幼兒園是北京紅黃藍兒童教育科技發展有限公司旗下的一所直營幼兒園，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。據“易簡財經”等微信公號發消息稱，今年9月，紅黃藍教育在美國紐約證券交易所掛牌上市，但此前紅黃藍教育的IPO文件顯示，其風險披露超過30頁。紅黃藍教育的創始人史燕來系北大畢業，曾3次榮獲“商界木蘭”稱號。另據新浪財經消息，該幼兒園園長目前正在配合警方調查，不便接受采訪。事件在微博迅速引發熱議。一些家長控訴自己孩子在幼兒園的遭遇的視頻在網絡中被刷屏，“#幼兒園被曝針扎幼童#”等微話題迅速登上微博熱搜。“@財新網”、“@現代快報”等均對此進行關注。據不同家長反映，多名孩子在幼兒園被脫光衣服罰站，并疑似遭遇猥褻。與此同時，一些揣測類消息在微博中流傳。網民“@Reginababy_lsy”等發布微博帖文稱，“園長和她老公勾結部隊群體猥褻”，“聯合紅黃藍新天地幼兒園旁邊的老虎團長期供他們猥褻，時長一年多”，這一消息引發輿論揣測。網民驚愕、憤慨之聲高漲，但也有較為理性的網民呼吁不信謠、不傳謠。目前部分微博已刪除。該事件激起了多數明星及網絡大V的“共情效應”，尤其是已為人母的女性明星們，她們紛紛通過微博表達對該事件的憤怒。其中，演員章子怡、伊能靜的微博轉評量超過百萬量級，且獲得眾多網民點贊、支持。轉發網民中，更是包括了趙麗穎、陳學冬、景甜、Papi醬等明星、網紅大V。

事件的惡劣影響引起官方重視。23日下午17時許，北京朝陽區教委信訪辦負責人在幼兒園門口給予了現場回應，稱目前教室內監控視頻已被警方調走，班上3名涉事教師暫時停職，改由其他老師替換。當晚20時許，教育部新聞辦官微“@微言教育”針對此事通報稱，已責成地方有關部門立即啟動調查，盡快查清事實真相，并部署開展幼兒園辦園行為專項督查。21時許，北京市朝陽區政府官微“@北京朝陽”發布情況通報稱，朝陽警方已成立專案組目前正在工作中；區政府已成立工作組進駐幼兒園，“一經查實絕不姑息”。24日，輿情持續發酵并有逐漸擴大化趨勢。8時許，紅黃藍幼兒園在其官微“@紅黃藍教育機構”發表聲明向新天地國小二班家長致歉，并稱已配合警方提供了相關監控資料及設備，涉事教師暫停職。對于個別人士涉嫌誣告、陷害的行為，新天地幼兒園園長已經向公安機關報案。24日18時左右，人民日報客戶端發文稱“11月24日，國務院教育督導委員會辦公室印發緊急通知，部署立即在全國開展幼兒園規范辦園行為專項督導檢查，要求有效減少類似事件發生，確保廣大幼兒的身心健康?！本o接著，“軍報記者”微信公眾號發文《“老虎團”政委馮俊峰就涉及部隊傳聞答記者問》，馮俊峰針對傳言“涉事幼兒園園長是老虎團干部家屬”一事回應稱，“準確地說，是我團退役人員家屬。該干部已轉業到地方工作。網上流傳該園長是我團現役軍人家屬與事實不符?！?/p>

截至24日22時許，有關該事件的新聞量已達1790篇，#幼兒園被曝針扎幼童#等微話題閱讀量累計超7億。目前輿情仍在持續發酵中。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，自11月23日15時事件開始發酵，北京紅黃藍幼兒園虐童事件輿情熱度迅速攀升。事件熱度持續升高，截至11月24日13時，熱度指數達25020。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，截至11月24日13時，北京紅黃藍幼兒園虐童事件相關輿情信息主要來自于微博、網頁及APP。其中微博發布的相關輿情信息數量最多，占44.95%;其次是網頁，占比達29.73%;APP則占12.88%。

艾媒大數據輿情管控系統數據顯示，截至11月24日13時，北京紅黃藍幼兒園虐童事件相關輿情信息迅速增加，且負面情緒持續擴大。該事件負面輿情信息占比49.82%，中立占43.12%，正面則占7.06%。

盡管事件引發社會各界廣泛討論，但由于公安機關暫未發出官方案件公布，大部分媒體都保持中立對事件進行報道和分析。其中，部分媒體報道深度剖析并抨擊紅黃藍涉及的資本問題、幼教行業問題、幼兒園管理不當等問題。

輿情內容最熱標簽為“紅黃藍”、“幼兒園”、“虐童”、“北京”、“孩子”。另外可以看出，事件中關于“藥片”、“扎針”、“猥褻”等詞亦有被提及。

在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，數據為193條，是這次事件主要的網友熱議平臺，排在第二第三的是微信和百度貼吧，數據分別為76條和49條。除此之外，新浪財經、搜狐網、新浪新聞、天涯社區、騰訊網等都是此次報道的重要的新聞來源網站。1.媒體聲音：

人民日報評紅黃藍幼兒園事件：幼有所育底線不容擊穿——新浪新聞 幼兒園總部負責人回應針扎幼童：真相很快水落石出——網易新聞 北京紅黃藍幼兒園虐童案最新進展：園長已被停職檢查——新浪綜合 為何虐童事件一波接一波出現?——中宏網

紅黃藍上市蜜月期曝涉嫌虐童資本化成兒童頻發間接推手?——新浪財經 北京扎針幼兒園背后公司9月在美股上市,連鎖園4月被曝虐童——新浪財經 2.網友聲音：

等警方結果，大多數幼兒園和老師肯定是好的，當然壞案例要嚴懲——曹增輝 嚴懲希望不會只是開除了事——兩手空空的豬42-1 太可怕了，看的人心里發寒，什么樣子的人會對孩子下黑手啊！——阿花要努力啊

對于北京紅黃藍虐童案，我只想說：令人發指，這樣的人應該是千刀萬剮！——忠縣峰鍋

我的心臟已經承受不了這么多虐童事件！心疼——明朗朗

在懲前的同時，如何毖后，是社會各界面臨的一個不容回避的重要議題。——Dr艾倫Alan

由于目前互聯網的普及、科學技術的發展和信息共享的時效性提升，所有的消息都可以在極短的時間內傳到世界的每個角落。在媒體新聞素材收集階段，某些當事人為了引起公眾關注，盡快達到自己所期望的目的，故意夸大事實，這些素材到了媒體手中又進一步的夸大，所謂的“標題黨”也就應運而生；此時一些不明真相的網民對媒體文章的錯誤解讀，造成了斷章取義或故意曲解，使事件的本身進一步遠離真相，加之種種原因官方和警方沒有及時發聲，正確引導公眾輿論方向，導致了大多數的民眾對于整個事件的錯誤認知，然后利用發達的信息技術廣泛傳播，僅有的一些保持理性的人也被淹沒在茫茫聲討中！

針對輿情的不可控性，可以從一下幾個方面著手應對：

1、加強網絡監控，通過檢測網絡實時流量的動向預判或者及時的發現輿情，進而從輿情發生的源頭進行管控。

2、加大輿情引導，遇到重大輿情事件，警方應當督促涉事方及時核查事件的真實性，盡快發聲，根絕負面輿情的萌芽。

3、加深輿情打擊，在法律層面上建立健全關于網絡造謠、網絡暴力等網絡犯罪的處罰懲治制，讓惡意造謠者無處遁形，絕不能讓不法分子逍遙法外，做到有法可依、有法必依、違法必究、執法必嚴。

4、建立輿情管控體制，輿情，不是個體的事情，需要全社會的共同參與和呵護，缺乏全局意識的單兵操練，很難收到預期效果。因此，要大力加強體制機制建設，明確相關部門的職責任務，堅持用制度規范行為，強化制度意識，努力營造自覺遵守和嚴格執行制度的良好氛圍。要把建立健全各項工作制度作為規范涉事部門的中心環節來抓，做到以制度管人、以制度管事，強化制度落實的剛性措施，只有這樣，面對紛繁復雜的輿情處置工作，才能做到互通有無、協同作戰，遇事不推諉、工作敢擔當，才能做到各司其職、各負其責，守土有責、守土負責。