第一篇：黃海路街道社區衛生服務中心社區衛生服務工作自查整改報告

黃海路街道社區衛生服務中心社區衛生服務

工作自查整改報告

自煙臺市考評小組對我中心社區衛生服務工作進行考評以來，我中心結合自身實際，全面貫徹上級精神，認真學習考評標準，群策群力，認真對待，積極整改，具體如下：

我中心服務覆蓋人口為5.6萬人，其中直管人口3.3萬人。經過長時間的努力，社區衛生服務工作已經初見成效。中心醫務人員積極與街道辦事處、居委會聯系，通過周期性健康體檢、院內外醫療衛生服務、入戶調查等多種形式，獲取居民基本信息，建立居民健康檔案。到今年2月份共建立紙質健康檔案16864人，完成建檔率51.1％，共建立電子健康檔案5864人，完成建檔率17.8%；目前轄區65歲以上老年人3100人，接受健康管理1614人，健康管理率52.1%；轄區高血壓病人343人，糖尿病人123人，分別接受健康管理146人，56人，健康管理率分別為42.6%和45.5%；殘疾人260人，重性精神病人46人，建檔率均達到95%以上。

建檔居民復診或接受隨訪過程中，中心全科醫師會及時進行記錄、補充、更新和完善相關的健康檔案資料，并定期進行整理、核查，根據健康檔案提供的動態信息，采取相應的適宜技術和措施，有針對性地開展健康教育、醫療、預防、保健和康復等服務。中心本著負責的工作態度，實事求是，健康檔案建立過程中，不存在虛報人數的問題，目前最大的問題是空檔、死檔的問題較嚴重，社區居民來中心接受衛生服務的人數較少，這可能與中心成立時間較晚，對居民缺少吸引力以及人們對社區衛生服務認識不足有關。另外一個問題是尚有幾個社區（如岱山社區、黃海社區的空掛戶）健康檔案不完整，現正在與各社區居委會聯系，派出高素質的專業人員實地深入社區居委會采集居民信息，建立健康檔案。同時，將因地、因時、因人采用多種形式建檔，具體方法有：（1）來中心建檔，每一位社區居民來中心就診、體檢、帶小孩接種疫苗時均為其建立健康檔案；（2）與社區居委會聯合，到社區進行健康教育宣傳，開展健康教育講座，有針對性地建檔；（3）查漏補缺靈活建檔，使用居民健康檔案的空白頁作為門診記錄。針對空檔、死檔問題，中心將開展義診活動，吸引社區群眾到中心就診，組織定期體檢，充實檔案內容。

認真建立健康檔案的過程中，可以獲取相對準確的人口學資料，通過對其整理，獲得轄區重點人群的基本構成情況，在此基礎上，中心將開展對社區重點人群的初步管理。

中心高度重視社區健康教育工作，積極進行健康教育宣傳，定期舉辦健康教育講座，截至目前，已成功舉辦講座14期，初步定于今年第一季度進行黃海辦事處60歲以上老年人免費健康查體，并針對老年人的健康狀況進行適時的健康教育工作，以期幫助老年人形成健康的生活行為習慣，不斷提高老年人的生活質量。

中心重視對社區重點人群的健康管理，60歲以上老年人、四種常見慢性病人、孕產婦、0～36月兒童、殘疾人、重性精神病人系統管理逐步納入日程，計劃本月采用全區統一印制的健康檔案，初步建立并完善孕產婦、0～36月兒童的健康檔案，通過對60歲以上老年人健康查體，初步篩查出四種慢性病的人數，充實其健康檔案，并對其規范管理。對殘疾人，積極與殘聯合作，爭取政策、器材、經費支持，加強對殘疾人的社區衛生管理，掌握其健康需求，滿足其健康需要。

針對中心全科醫師不足的問題，中心將積極選派優秀的專業技術人員參加全科醫師培訓，并通過各種方式積極引進經驗豐富的全科醫生來中心工作，以滿足社區基本醫療服務的需要。目前已引起中醫專業人員1名，以營造社區中醫藥服務氛圍，更好的為社區居民身體健康服務。

煙臺考評小組考評中心工作時發現，醫療處方、門診登記存在不規范等問題，主要表現在：

1、科室不明顯；

2、收費類別不清楚；

3、無臨床診斷；

4、未使用通用名（使用GS、NS、Vc、VB6、VB12等均為不合格）或使用通用名后仍加寫商品名；

5、藥品數量超限（單張處方藥品數量大于5種）。中心已經開展整改，按照上級要求，采用統一印制的規范處方，同時，積極組織中心醫務人員進行門診處方、病歷書寫基本規范培訓，不斷提高醫務人員的業務素質。具體整改措施如下：

1、嚴格按照醫保規定處方用藥。加強日常藥品應用的學習、嚴格按藥品說明書開藥，嚴禁超量開藥。從源頭上確保醫保工作安全、平穩運行。

2、臨床診斷與用藥相符。規范就診操作細則，嚴格按照認真患者診斷用藥，臨床診斷與藥品說明書相符，例如：碳酸鈣D3片，必須是骨質疏松癥的患者方可使用。

3、疾病診斷名稱書寫必須規范。同時，針對以上問題加大中心內部督查次數，確保每天進行處方檢查，檢查參保患者診斷依據是否充分、指導用藥是否合理。針對中心規章制度尚不完善的問題，中心積極向兄弟醫院學習，根據自己的實際情況，吸收其先進管理經驗為我所用，制定并完善適合自己的規章制度，目前正在積極完善中心日常管理制度。具體措施和進展如下：

1、嚴格基礎管理，盡快完善各項醫院管理工作制度、診療常規及各項技術操作規程。

2、盡快規范各項管理資料，各科室按要求完善各種登記本、記錄本。

3、制定《臨床用藥分級管理制度》、《抗菌藥物臨床應用實施細則》、《抗菌藥物臨床合理使用管理制度》、《抗菌藥物分級管理辦法》，進一步規范臨床用藥和處方管理。

4、制訂行風建設規范、行風考核獎懲等管理規定，并落實檢查記錄。

5、盡快完善各項財務管理制度、固定資產登記制度，規范財務管理。

6、認真落實醫患溝通制度，知情同意管理制度，營造讓社區居民明白放心滿意的醫療氛圍。

中心高度重視公共衛生應急機制建設，不斷向區疾病控制中心認真學習取經，目前已經建立自己的應急機制和以中心主任為組長的應急領導小組，正在構建自己的應急儲備物資庫。具體整改措施如下：

1、建立完善的突發公共衛生事件應急管理制度;

2、加強崗位培訓, 由專人負責網絡直報，不斷提高應對突發公共衛生事件的處置能力；

3、積極開展傳染病和中毒流行病學特征和危險因素的監測調查工作;

4、重視信息交流。

萊山區黃海路街道社區衛生服務中心

2011年3月6日

第二篇：社區衛生服務中心服務承諾書

社區衛生服務中心服務承諾書

為樹立“以人為本”的服務理念，千方百計地為病人提供方便、快捷、高質量、人性化服務，按照省、市等上級有關文件精神，轉變服務觀念，提高服務質量，我站公開社區衛生服務承諾如下：

一、恪盡職守，敬業奉獻。認真履行《醫務人員醫德規范》與醫院有關規定，愛崗敬業，廉潔自律，文明行醫。

二、根據病情，合理檢查、合理用藥，不搭車檢查、開藥。

三、在醫療活動中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅

包”、禮品和宴請。

四、不以權謀私。不私自購銷藥品或以“開單費、統方費、處方費”等形式損

害病員利益，謀取不正當利益。

五、規范用藥，合理用藥，不開大處方，不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫藥費負擔。

六、禮貌接診、文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥病人、刁難病

人。

七、執行業務公開制度，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和

監督權。

八、認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目

收費、不超標準收費。

九、免費醫療保健咨詢，測量血壓，根據需要隨時上門出診，做到有問必答，幫助病人排憂解難。

十、嚴守承諾，優質服務。

第三篇：社區衛生服務中心服務項目工作自查安排

社區衛生服務中心

服務項目工作自查安排

為了規范、扎實、有效逐步地完成社區基本公共衛生服務項目工作，了解轄區居民規范建檔的實際情況，掌握慢病隨訪、65歲以上老年人健康狀況、孕產婦、兒童隨訪及疫苗接種情況，轄區居民對服務項目知曉情況，我社區決定對本轄區各項工作每半年進行一次自查。

一、成立自查領導小組

組長：李桂枝（工會主席）

副組長：安萍（社區主任）

唐修進（社區中心副主任）

成員：杜茂林楊 強張秀琴

二、自查內容及標準

1.轄區居民規范建檔內容：書寫整潔、規范、與實際情況相符，2.慢病隨訪（高血壓、糖尿病、重性精神病）指導內容有用藥、飲食、運動、心里等健康指導記錄,65歲以上老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導和干預。

3.孕前及孕早期葉酸發放及隨訪，葉酸發放率達50%，孕產婦隨訪，孕早期健卡率達85%，孕期檢查至少5次，產后訪視至少2次；0-36個月兒童隨訪，按4-2-2檢查標準。

4．童根據國家免疫規劃程序，及時為0-6歲兒童進行

疫苗接種并建立《預防接種證》和《預防接種卡》等兒童接

種檔案，做好預防接種資料管理。

5.傳染病及時上報，及時登記。

6.居民“健康素養66條”知曉率達70%

7.各居民區健康教育講座每月一次，要求有活動內容、小結、簽到冊、影像資料。內容和對象符合服務項目要求。

8.轄區居民隨訪對象，階段性服務項目完成后及時記錄及時歸檔。

三、自查方法

1.每個居民區隨機抽查5份檔案，查看檔案內容書寫，一份不符合規范要求扣5元。

2.入戶抽查3-5名慢病，詢問患者情況與隨訪記錄是否相符及對社區醫生入戶情況，如未入戶獲未進行面對面隨訪且與記錄不符一例扣20元，階段性服務項目完成后未及時歸檔扣5元。

3.入戶抽查孕產婦及0-36個月兒童家長，詢問葉酸發放，未達標扣5元，孕產婦、0-36個月兒童隨訪未達標一例扣5元，孕婦建卡漏一例扣20元。

4.傳染病報告查門診登記本，漏報一例扣20元。

5.入戶詢問服務對象或隨機訪談，了解轄區居民對社區醫生和防保人員的服務及對健康知識的知曉，如服務不滿意扣10元，知曉率每降低一個百分點扣5元。

保健院社區衛生服務中心

二○一○年三月

第四篇：社區衛生服務中心2012控煙自查

2012控煙工作自查報告

根據國家和省市控煙要求，按照《無煙醫療衛生機構標準（試行）》，我中心嚴格制訂了控煙工作方案，按照標準積極開展無煙機構創建活動，確保機構內全面禁煙。全面推進了文匯街道無煙醫療衛生系統衛生創建工作。現根據上級要求結合自身實際工作，對本單位控煙工作進行了自查，匯報如下：

一、成立領導小組，落實禁煙職責

成立文匯街道創建無煙醫療衛生系統和中心控煙領導小組和工作小組，制訂本中心控煙規劃，明確職責，將無煙單位創建納入中心常規工作。

為促進《醫療衛生系統全面開展禁煙工作實施方案》的落實，中心領導召開禁煙動員大會，號召全體職工戒煙、禁煙。同時，成立禁煙領導小組, 中心主任任組長,副主任任副組長,各科室負責人任成員。領導小組下設辦公室，負責控煙日常工作，張副主任負責控煙督導工作，王副主任負責控煙檢查工作。領導小組按照上級禁煙規定，嚴抓行我中心禁煙工作，有效控制了轄區內醫療系統吸煙的現象。

二、結合實際，完善制度建設

為深入貫徹落實禁煙實施方案，為患者和職工創建無煙環境，確保全員的身體健康，制定了中心的《禁煙制度》、《禁煙獎懲標

板，懸掛控煙條幅，并現場發放控煙知識健康處方，是大家熟知吸煙不利于健康和科學戒煙等常識。讓世界無煙日的宣傳理念深入人心。

此次活動共發放《吸煙的危害 戒煙的好處》《拒絕吸煙 健康生活》《控煙宣傳》等6類控煙知識400余份，同時發放消毒液等健康物資60余份.2.開展人員培訓。

（1）開展全員控煙知識與技能培訓。提高職工控煙知識水平，鼓勵和幫助職工戒煙。提高臨床醫務人員提供戒煙服務的技能。

（2）充分利用健康教育講座、宣傳活動、培訓會等多種形式，積極開展禁煙宣傳教育，提高轄區內醫療系統村衛生室和個體醫療機構工作人員的禁煙意識，培養干部職工不吸煙、及時勸阻他人不吸煙的良好行為習慣，增強“被吸煙”人群的健康意識、自我保護能力，進一步提高控煙力度。

3.加強戒煙門診建設。

中心建立戒煙門診，為戒煙者提供人性化戒煙服務。將控煙宣傳資料納入門診患者指南，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在醫院內吸煙，大力宣傳吸煙危害，增強控煙效果。使有吸煙史的煙民在一個無煙的大環境下慢慢戒除手中的香煙。自活動以來，向來診病人和家屬發放禁煙、戒煙宣傳資料5000余份。

療衛生系統衛生創建工作。在今后的工作中，我們將繼續抓好禁煙工作，開展人性化控煙、個性化勸煙服務，盡最大努力開辟一個美麗、溫馨、純凈的健康環境。

文匯街道社區衛生服務中心 2012年11月12日

第五篇：2011社區衛生服務工作

2011年全區社區衛生、婦幼保健和健康

教育工作要點

2011年婦幼保健、社區衛生和健康教育工作總體思路是：緊緊圍繞廳黨組中心工作，按照“保基本、強基層、建機制”的總體要求，全面落實醫改各項任務，推進實施“一法兩綱”和“十二五”規劃，推動城市社區醫藥衛生體制綜合改革，加強婦幼衛生服務體系能力建設，推進健康促進與教育工作。重點工作如下：

一、全面落實基本公共衛生服務均等化任務，確保完成三年任務目標

1.認真落實國家基本公共衛生服務項目

繼續執行《內蒙古自治區促進基本公共衛生服務逐步均等化實施方案》，組織指導各盟市落實基本公共衛生服務考核評估工作，開展專項督導檢查，推動各盟市落實服務任務，規范資金使用和管理。推進以居民電子健康檔案為核心的社區衛生服務信息系統建設。

2.確保完成婦幼重大公共衛生服務項目

繼續組織實施農村牧區孕產婦住院分娩補助、增補葉酸預防神經管缺陷、農村牧區婦女“兩癌”檢查項目，開始實施預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。加強項目管理和監督指導，確保完成2011項目任務。加大健康教育宣傳力度，廣泛開展社會宣傳，增強群眾健康意識和能力。總結評估2009-2011年項目任務落實情況和實施效果。

二、強化“保基本、強基層、建機制”，提高社區衛生服務能力

3.推進社區衛生服務綜合改革

繼續加大領導力度，推動各級政府落實《自治區政府關于基層醫藥衛生體制綜合改革的實施意見》及其配套文件，推進社區衛生服務機構績效工資制度，試

行社區衛生服務機構收支兩條線管理，繼續協調有關部門推進社區衛生服務機構與城鎮職工、居民基本醫療保險等保障制度的有效銜接。加強對社區衛生服務體系建設重點聯系城市的指導與管理，發揮典型示范與帶動作用，4.加強社區衛生服務機構與醫療機構、預防保健機構分工合作機制

建立大醫院與社區衛生服務機構上下聯動、有機合作的分工協作機制，逐步推動社區首診制度的落實，推動醫療保健機構與社區衛生服務機構的雙向轉診制度的建立。加強疾病預防控制、婦幼保健和健康教育機構對社區衛生服務機構的技術指導，形成合理分工、密切協作的長效機制，促進各項醫改措施在社區的落實。

5.加大社區衛生服務機構考核力度

加強社區衛生服務機構內涵建設，按照《國家社區衛生服務機構績考核辦法》，指導各盟市全面開展績效考核。開展創建國家和自治區兩級示范社區衛生服務中心活動，發揮典型示范作用。同時，要繼續清理整頓不合格的社區衛生服務站，進一步規范社區衛生服務機構內部管理，建立健全社區衛生服務機構內部管理制度和工作制度，樹立起社區衛生服務機構的良好形象。規范社區基本醫療和基本公共衛生服務，對落實基本公共衛生服務情況開展考核評估。提高社區衛生服務機構門急診服務數量，改善服務質量，轉變服務模式，推廣全科醫生團隊和家庭責任醫生制度。

6.繼續加強社區衛生服務網絡建設

推動各地按照社區衛生服務體系發展建設規劃，加快社區衛生服務機構建設。繼續爭取改善社區衛生服務機構用房和設施設備條件。繼續普及和推廣社區衛生服務適宜技術，舉辦在職人員的崗位培訓和業務培訓，加強社區衛生服務機構管理人員的培訓。認真落實《城市醫療衛生機構醫師支援社區衛生服務工作實

施辦法》（內衛發〔2009〕17號），有計劃的選派人員參加全科醫師的培訓進修。制定規劃，采取措施，建立一支包括全科醫師、中西醫師、公共衛生、社區護理、康復醫師、心理衛生等人員組成的社區衛生人才隊伍。

三、以“醫改”為契機，繼續推動婦幼保健工作

7.全面落實《全國縣級婦幼衛生工作績效考核實施方案》

制定《內蒙古自治區婦幼衛生工作績效考核辦法》，對盟市和旗縣衛生行政部門及提供婦幼衛生服務的醫療保健機構、城鄉基層醫療衛生機構全面開展績效考核。進一步加強孕產婦和兒童健康管理服務，加強孕產婦急救網絡建設，提高基層產科、兒科救治能力，繼續推廣新生兒窒息復蘇、產科危重孕產婦救治等適宜技術，促進婦幼保健服務能力和服務質量的全面提高。

8.繼續做好婦幼衛生項目

繼續實施“降消”項目，加強培訓，提高項目管理能力和技術服務水平，重點加強監督指導和專家駐縣指導；做好預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項目、婦幼衛生監測等項目，加強監督指導，完成項目任務，提高項目地區婦幼衛生服務能力，推廣項目經驗。

9.全面開展愛嬰醫院復審評估工作

在全區范圍內開展以盟市負責復審評估愛嬰醫院，自治區抽檢審評結果工作，加強愛嬰醫院動態管理。深入開展“促進自然分娩，保障母子安康”活動，重點加強非醫學需要的剖宮產管理，降低剖宮產率。

10.加強出生缺陷防治工作

積極爭取各級政府支持，建立并實施由當地政府投入的免費婚育健康咨詢和婚前醫學檢查制度。重點加強未實施婚前醫學檢查制度和婚檢率低的地區的指導管理，建立并實施衛生、民政、計生部門配合協調的婚前醫學檢查與咨詢服務、婚姻登記、計生咨詢一站式服務工作機制。推進全區產前篩查與產前診斷網絡建設，加強產前診斷專項技術培訓和技術隊伍建設。制訂下發《自治區新生兒疾病篩查管理辦法》，認真落實《新生兒疾病篩查技術規范（2010年版）》，建立全區新生兒疾病篩查網絡，提高新生兒疾病篩查率和篩查質量。

11.繼續提高婦幼衛生信息統計報告工作

進一步加強婦幼衛生信息年報、婦幼重大公共衛生服務項目直報系統、婦幼衛生項目信息統計報表質量的管理。繼續實行信息上報簽字制度和退回制度，提高數據時效性和數據質量。繼續開展以盟市為單位的孕產婦死亡現場評審工作，提高自治區和盟市孕產婦死亡評審質量，及時發現和指導孕產婦保健和分娩服務存在的問題。

四、以落實基本公共衛生服務均等化為重點，促進健康教育工作

12.繼續落實《中國公民健康素養促進行動工作方案》

結合中央補助地方項目，依托“行動”和“相約健康社區行”兩個平臺，加大公民健康素養宣傳推廣力度，深入開展全區城鄉健康素養促進工作,進一步加強健康促進與健康教育能力和品牌建設。

13.全面推進創建全區無煙醫療衛生系統工作

組織實施中央補助地方煙草控制項目，加強項目監督指導，開展無煙醫療衛生機構創建情況評估，完成項目目標任務。

14.加強控煙履約工作

認真實施《煙草控制與健康素養監測項目管理方案》，完成重點人群煙草流行監測和健康素養監測任務，做好煙草控制干預。結合世界無煙日主題，開展控煙履約宣傳活動。