第一篇：某部開展“3.15服務自查自糾”活動情況匯報

某部開展“3.15服務自查自糾”活動情況匯報

為進一步提升服務客戶水平，樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范服務標準，結(jié)合“3.15”國際消費者日，根據(jù)公司工作部署，我部迅速在本部范圍內(nèi)組織開展起“服務自查自糾”活動，按照“實事求是、邊查邊改”的原則，切實行動起來，著力找準找全日常寬固裝維服務中存在的問題，把原因分析透徹，把整改落到實處，促進工作態(tài)度進一步端正，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，工作效率進一步提高，裝維服務進一步規(guī)范，以實際行動取信于客戶，達成“找準問題，解決問題，推進工作，提高服務質(zhì)量”最終目的。現(xiàn)將自查自糾活動開展情況匯報如下：

一、目前服務存在主要問題

1.實行預約裝機時，部分員工缺乏主動服務意識，沒有因變故或其他原因做好用戶溝通和解釋工作；

2.派障方式不夠合理，回訪頻次有待加強；

3.處理部分投訴案件及一些用戶反映強烈的問題時，缺乏高度敏感性，處理技巧有待進一步提高；

4.部分班組內(nèi)部材料使用、登記、匯總不夠規(guī)范，造成某些時段材料管理出現(xiàn)混亂，影響班組正常生產(chǎn)。

二、根源分析

產(chǎn)生這些問題的原因：一是業(yè)務學習上不夠深入和全

面；二是服務規(guī)范培訓工作沒有貼近；三是工作的方式方法上沒有與時俱進；四是日常檢查制度不健全；五是考核制度未嚴格執(zhí)行。

三、糾正措施

我部根據(jù)目前日常工作中容易存在的問題以及熱點、難點問題，梳理出有針對新的改進內(nèi)容：

一是嚴抓班組內(nèi)部管控

首先從班組內(nèi)部管控抓起，通過晨會，檢查員工儀容、儀表，確保工作服著裝干凈、整潔，無破損，污垢。“五個一”以及工器具佩戴齊全。通過通報工單安裝、障礙查修情況，重點糾正當前服務過程中存在的主動服務意識不強和服務不規(guī)范等問題。通過每月開展服務典型案例分析培訓，幫扶問題員工認知存在問題，糾正提高。

二是嚴抓“三單”管控

嚴格監(jiān)控工單管理員處理施工單、障礙單、電子流工單流程，重點抓工單安裝及時率、障礙處理及時性和徹底性、電子流工單處理用戶滿意度三個環(huán)節(jié)。通過持續(xù)加強監(jiān)管，促進工單安裝履約率、障礙查修及時率、投訴處理及時率以及障礙重復申告率完全達標。尤其是派障合理性問題，將要求對所有修復障礙當晚再次回訪、記錄，避免查障不徹底等導致的用戶重復申告及不滿意。

三是提升指標、問題的分析能力

加強基層班組工單管理員對裝維指標的分析能力，提高

查找根結(jié)問題的準確性，促使班組養(yǎng)成會分析、善總結(jié)的良好習慣，為班組近期工作改進提供方向和側(cè)重點。

四是熱點、難點問題及時上報，督促解決

進一步提高停電、網(wǎng)速慢、易掉線等熱點難點問題統(tǒng)計分析能力，并及時上報相關(guān)部門，并督促相關(guān)部門逐步解決。

五是加強材料綜合使用管控能力

通過不斷建立完善裝維材料管理制度、流程，專人管理，明確責任，加強對管理員材料管理流程及操作方法的學習，落實設(shè)備、材料使用回訪制度，并嚴格考核，做到裝維材料有效控制和合理利用。

六是建立長效的監(jiān)督管理制度

為穩(wěn)步提升服務質(zhì)量，全面規(guī)范裝維服務，我部在本次“自查自糾”中，還專項開展為期三個月的“百日服務提質(zhì)勞動競賽”活動，牢固樹立“服務規(guī)范是一項系統(tǒng)工程、長期任務”的大局觀念和全局意識，互相協(xié)作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。

第二篇：關(guān)于開展自查自糾活動的匯報

關(guān)于開展安全生產(chǎn)自查自糾活動的匯報 根據(jù)XX省公路建設(shè)管理局印發(fā)《關(guān)于開展XX年“XX”活動的通知》（青公建工程字 [2X]122號）的文件精神及公司下發(fā)《關(guān)于立即開展安全生產(chǎn)自查自糾活動的通知》的文件要求，為促進我施工標段安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，結(jié)合公路XX標段施工生產(chǎn)實際情況，我標段在本“安全生產(chǎn)月”活動中進行自查自糾，并取得了良好效果。

自接到通知后，項目經(jīng)理部迅速成立公路XX標XX年“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導小組（自查自糾活動小組）：

組長：XX副組長：XXXX

組員：XXXXX

活動要求：火工用品管理和使用安全落到實處。做到了定人、定崗、定責、防搶、防盜；爆破作業(yè)人員持證上崗，爆破作業(yè)時有專職安全員在現(xiàn)場監(jiān)督，嚴格按照制訂的爆破方案進行作業(yè)。

加強隧道洞口、高邊坡、臨建生活區(qū)、拌合站的防護和抗洪措施的落實。

對投入使用的氧焊、空壓機等設(shè)備進行了安全全面檢查。活動內(nèi)容：XX年6月1日至XX年6月2日：施工隊長對所施工的臨建項目、隧道洞口工程、火工品庫房等進行全面自檢及整改；辦公室主任檢查生活區(qū)安全用電和食堂用火。設(shè)備部對所有機械設(shè)備進行安全自檢及整改。

XX年6月3日至XX年6月4日：安全檢查組組員進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要求負責人及時整改。

安全隱患：

1、洞口便道仰坡有危石兩處。

2、火工品庫房需設(shè)立鐵門一道，完善消防器材。

3、生活區(qū)臨時用電發(fā)電機房需增加警示牌。XX年6月5日至XX年6月6日：細化安全防護及整改。整改實施：

1、兩名安全員在坡頂及大沖溝旁進行防護，施工人員再用風槍鉆桿翹掉危石，將巖石送入沖溝底。并在進入洞口便道處設(shè)立警示牌——當心坍塌等。

2、施工人員用鋼筋焊接成一道鐵門，用鋼管固定支撐鐵門，并在門口設(shè)立警示標示牌。配齊了消防器材如滅火器、防火鍬、防火桶、防火斧等。

備注：由于主體工程未正式開工，之前使用零散火工品由民爆公司人員定量定時現(xiàn)場爆破，火工品每次零剩余。工地火工品庫房暫時未使用。為完善庫房消防設(shè)施，現(xiàn)已配齊消防器材及報警器等。

3、生活區(qū)臨時用電發(fā)電機房增加了一組警示牌——止步，高壓危險和當心觸電。

XX年6月7日至XX年6月8日：安全檢查組組員進行復查。檢查結(jié)果：安全隱患全部整改完畢。

XX年6月9日至XX年6月10日：安全檢查組組長及副組長進行全面核查。核查結(jié)果：安全隱患全部整改完畢。

XX年6月11日：項目經(jīng)理部對結(jié)合現(xiàn)場實際情況和工作經(jīng)驗，確定危險源，并對重大事故隱患制定安全防范措施。如應急預案，加強人員教育，完善安全勞保用品等。

XX年6月12日：項目經(jīng)理部對周邊環(huán)境衛(wèi)生進行全面整改，垃圾無害化處理——組織人員拾撿垃圾，分堆焚燒后，殘留物挖坑進行掩埋。

XX年6月13日：項目經(jīng)理部對安全生產(chǎn)自查自糾活動進行全面總結(jié)。

通過這次安全生產(chǎn)自查自糾活動，使項目經(jīng)理部各級人員進一步認識到目前安全生產(chǎn)工作的嚴肅性和重要性，并提高了各級人員的安全生產(chǎn)水平，為安全工作的開展打下了堅實基礎(chǔ)。

第三篇：開展隱患排查自查自糾活動匯報

關(guān)于水電三局南水北調(diào)中線干線鎮(zhèn)平段施工一標

項目部開展隱患排查自查自糾活動匯報

分局領(lǐng)導：

水電三局南水北調(diào)中線干線鎮(zhèn)平段施工一標項目部為貫徹落實分局下發(fā)的《關(guān)于陜西分局繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”深化“安全生產(chǎn)心中有數(shù)”活動的通知》文件精神，及實現(xiàn)我項目部的安全生產(chǎn)持續(xù)有效的進行，我部組織召開安全生產(chǎn)會議及進行了隱患排查自查自糾活動，現(xiàn)將我項目部開展隱患排查自查自糾活動總結(jié)做一下匯報。

一、總體要求

為堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固以人為本，安全發(fā)展的理念，我部領(lǐng)導高度重視此次活動，并立即組織召開安全生產(chǎn)管理會議，要求對特種設(shè)備、特殊工種操作人員加強安全教育培訓工作、對場內(nèi)機械設(shè)備、運輸車輛開展隱患排查、對施工現(xiàn)場主要部位關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴抓管理、對文明施工、施工用電進行專項檢查。此次隱患排查自查自糾活動由項目部綜合事務部、機電物資部、安全環(huán)保部聯(lián)合進行。

二、檢查內(nèi)容匯報

1、組織召開安全生產(chǎn)會議，成立隱患排查自查自糾 活動小組成立。

2、積極開展對施工人員安全教育培訓工作。

3、對外協(xié)單位進行了安全技術(shù)交底，包括各種機械（挖掘機、推土機、裝載機等）安全技術(shù)交底和場內(nèi)運輸車輛安全技術(shù)交底。

4、對施工場內(nèi)進行的安全檢查，發(fā)現(xiàn)運輸車輛有超 高，超速現(xiàn)象及現(xiàn)場安全管理人員有不帶安全帽的行為。對此現(xiàn)象我部立即下發(fā)了隱患整改通知書，要求限期整改。

5、我項目部對外協(xié)單位下發(fā)《關(guān)于加強安全生產(chǎn)管 理的通知》要求各外協(xié)單位上報各隊的安全領(lǐng)導小組名單和專職安全員名單及聯(lián)系電話、要求各單位制定并上報、要求上交特種作業(yè)人員的資質(zhì)證件。

6、對一號營地和三號營地施工及生活用電進行檢 查，發(fā)現(xiàn)線路不規(guī)范，配電箱引出下線不整齊，開關(guān)箱設(shè)置不牢固及高度不足，并要求立即整改。

通過此次開展隱患排查自查自檢自糾活動，我項目部對現(xiàn)場存在的漏洞及時發(fā)現(xiàn)及時整改，并進行了認真總結(jié)，不斷改進落實項目部的安全管理工作，確保安全施工過程中的不安全因素處于受控狀態(tài)。

第四篇：關(guān)于開展“三走訪、三服務”活動匯報

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效。現(xiàn)將我們集中活動階段工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開 展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席申紅霞同志為組長、常務副主席張遍周、副主席賈小莉為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確保“三走訪、三服務”行動扎實有效地開展，縣總工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟。縣總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工 會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三高中和隆鑫機車有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家啊！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐 項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長古松代表縣四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會 教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難。現(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職 工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效。現(xiàn)將我們集中活動階段工作開展 7 情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席申紅霞同志為組長、常務副主席張遍周、副主席賈小莉為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確保“三走訪、三服務”行動扎實有效地開展，縣總 工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟。縣總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三 高中和隆鑫機車有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家啊！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長古松代表縣 四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難。現(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入 12 偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”

活動的情況匯報

* 縣 總 工 會

為貫徹落實市總工會《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的意見》，縣總工會結(jié)合本縣實際，部署在我縣工會系統(tǒng)開展以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題的“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動（即：走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪職工、服務科學發(fā)展、服務社會和諧、服務職工群眾、百名工會干部下基層）。此項活動自3月初始，縣總工會立即行動，周密安排，采取有力措施，扎實開展活動，確保此項活動的順利開展，目前已取得初步成效。現(xiàn)將我們集中活動階段工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，把“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動統(tǒng)一到大局工作中

市總工會[2012]6號文《關(guān)于開展“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動的通知》下發(fā)后，縣總工會黨組高度重視，立即召開黨組會議、機關(guān)全體會議，認真?zhèn)鬟_貫徹市總文件，深刻領(lǐng)會文件精神，統(tǒng)一思想，提高認識，一致認為：上級工會提出的“三走訪、三服務、千名工會干部下基層”活動，有利于貼近職工、了解民情，拉近了工會組織與職工的感情，增強了工會組織的凝聚力，對各級工會開展組織建設(shè)、維護權(quán)益、幫扶救助等項工作將構(gòu)筑起堅實的群眾基礎(chǔ)，起到很好的推動作用，有助于樹立起工會組織和工會干部隊伍的良好形象。經(jīng)黨組研究成立了以工會主席 ***同志為組長、常務副主席***、副主席***為副組長以及工會各部室負責人為成員的領(lǐng)導組，并根據(jù)我縣實際，下發(fā)了《*縣總工會關(guān)于開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動的通知》，把縣總工會的工作部署及時傳達到各基層工會，從組織上保證此項活動在全縣的順利開展。同時，按照部署，縣總工會在抓好宣傳發(fā)動的同時，認真抓好集中活動，確保第二階段工作按計劃進行。

二、精心組織，扎實開展“三走訪、三服務、百名工會干部下基層”活動

為確保“三走訪、三服務”行動扎實有效地開展，縣總工會明確目標任務，落實工作職責，細化行動步驟。縣總領(lǐng)導及各部室負責人組成五個調(diào)研工作組，對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)和實行走訪包片責任制。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各系統(tǒng)根據(jù)縣總《通知》的要求，也相應成立了“三走訪、三服務”工作領(lǐng)導小組，并且制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）具體工作方案，確保了我縣工會干部“三走訪、三服務”活動的整體推進和有效開展。

為掌握走訪第一手資料，切實幫助企業(yè)和職工解決實際問題，縣總圍繞凝心聚力保增長促發(fā)展，盡心竭力保民生促共享，齊心協(xié)力保穩(wěn)定促和諧這個主題，印制下發(fā)了*縣工會干部“三走訪、三服務”企業(yè)、職工調(diào)查問卷。在走訪活動中，縣總主要領(lǐng)導身體力行，帶頭深入到我縣企業(yè)相對集中的城關(guān)鎮(zhèn)、城關(guān)鄉(xiāng)、遵化店鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣經(jīng)濟工業(yè)開發(fā)區(qū)。調(diào)研組每到一地，即召開有職工代表、企業(yè)管理人員參加的座談會，掌握企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，了解職工勞動合同簽訂、工資支付、勞動安全衛(wèi)生等狀況，根據(jù)座談內(nèi)容認真填寫調(diào)查問卷，并由走訪人員、企業(yè)管理者、職工代表三方簽字，嚴防走過場，確保調(diào)查的真實性，同時也作為檢驗工會干部深入企業(yè)走訪職工的依據(jù)。截止5月中旬，縣總各調(diào)研組共走訪企業(yè)120多家，走訪職工近270人，召開座談會37次，收到職工調(diào)查問卷1263份。從而了解職工所想、所需、所盼；與企業(yè)經(jīng)營者交流，提出關(guān)愛職工的建議；與企業(yè)工會座談，指導和檢查工會工作。在走訪中，我們了解到第三**和****有限公司有兩名職工因患大病生活陷入困境，縣總工會與基層工會干部一起為他們出主意，想辦法，發(fā)動廣大職工為他們進行了捐款，并給予了他們2000元的救助，當他們拿到困難救助金時，拉著縣總工會干部的手激動地說：“工會真是咱職工的娘家啊！

三、注重實效，辦好實事，成效初顯

全縣工會圍繞“三個服務”,注重“三個結(jié)合”，即：把開展“三走訪、三服務”活動與工會工作任務結(jié)合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與謀劃工會工作思路和舉措結(jié)合起來，取得初步成效。同時圍繞全年辦好八件實施的目標，逐項抓好落實，截止目前，已辦理四件。

一是開展了全縣職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動，我們會同縣委宣傳部等單位制定下發(fā)了《關(guān)于開展*縣職工 職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”評選活動的通知》，全縣各基層工會認真組織推薦評選，經(jīng)過層層推選，領(lǐng)導組廣泛征求各方意見，綜合考評，評選出了一線職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”，他們分別來自不同戰(zhàn)線，不同崗位的第一線，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻，受到廣大職工的一致認同，弘揚工人階級的奉獻精神，樹起職工學習的典范。

二是成功舉辦了慶“五一”職工文藝晚會，經(jīng)過一個多月的籌備，縣工會于4月26日晚在*縣人口文化廣場舉辦了慶“五一”職工文藝晚會。市總領(lǐng)導及縣四大班子領(lǐng)導同萬余職工群眾一起觀看了文藝演出。晚會上，縣長**代表縣四大班子領(lǐng)導發(fā)表了熱情洋溢的致辭，向全縣廣大職工、“十佳職工”及全國、省、市勞動模范致以節(jié)日的問候，并向獲得*縣職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳職工”榮譽稱號的十名同志頒發(fā)了證書和獎金。從而滿足職工精神文化需求，活躍職工文化生活，振奮職工精神。

三是開展了單親困難女職工救助活動，在“六一”期間，縣總工會對16名困難單親女職工子女進行了慰問救助，為她們送去了工會大家庭的溫暖。

四是大力推進職工書屋建設(shè)，為職工提供學習科學文化、政治法律、專業(yè)技能的良好條件和環(huán)境，充分發(fā)揮工會教育培訓作用，縣總工會的職工書屋前期準備工作已經(jīng)完成，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）工會的職工書屋也在積極籌建中。

在“三走訪、三服務”活動中方，我們通過邊走訪、邊 改進、邊落實，增強工會干部責任意識，服務了職工群眾。全縣工會干部切實轉(zhuǎn)變了工作作風，尋策于基層，問計于職工，充分調(diào)動了基層積極性，激發(fā)基層工會工作活力，使工會干部成為職工群眾的“親人”，使工會組織成為職工群眾的“家園”。既鍛煉了工會干部隊伍，又密切了與職工群眾的聯(lián)系，同時促進了各項重點工作。

四、存在問題

這次活動，我們通過座談和調(diào)查問卷統(tǒng)計中，也發(fā)現(xiàn)存在一些問題。

（一）集體協(xié)商程序不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計有部分企業(yè)職工工資調(diào)整還是由經(jīng)營層決定，有少數(shù)企業(yè)簽訂工資專項合同沒有經(jīng)過正式協(xié)商，而只是經(jīng)過了非正式協(xié)商。

（二）中小型私營企業(yè)發(fā)展難。現(xiàn)在有相當一部分中小私營企業(yè)發(fā)展難、用地難、融資難、招工難，發(fā)展面臨瓶頸，生產(chǎn)經(jīng)營難以上規(guī)模，利潤低，工人待遇上不去，留不住人，招不到人，為了完成訂單任務，有時部分企業(yè)延長勞動時間。

（三）部分企業(yè)工會經(jīng)費管理錯位。據(jù)統(tǒng)計，相當一部分企業(yè)返還給企業(yè)的工會經(jīng)費還是由企業(yè)行政主管審批，工會主席沒有支配權(quán)，開展工會活動不便利，不到位。

五、下步打算與建議

“三走訪、三服務”行動的開展，使工會組織橋梁和紐帶作用得到了進一步提升，也為工會干部了解企業(yè)訴求、傾 聽職工呼聲、問計于職工提供了重要平臺。通過2個多月的走訪行動，我們深深地體會到：工會干部走訪企業(yè)、走訪職工很有必要，也非常及時，“三走訪、三服務”行動不僅使工會干部摸到了實情、聽到了真話，更加深了工會干部與企業(yè)和職工之間的交流，深受企業(yè)和職工歡迎。在肯定“三走訪、三服務”活動的同時，我們發(fā)現(xiàn)工會作為群眾組織，要想真正為企業(yè)排憂解難，真心實意為職工群眾辦實事，還存在許多無能為力的事情，例如：簽訂工資集體協(xié)商的落實問題、企業(yè)融資貸款難問題、職工“三金”不到位、工資收入偏低等企業(yè)、職工關(guān)心的熱點和難點問題，工會只能幫助呼吁，出面協(xié)調(diào)，從根本上無法滿足企業(yè)和職工愿望。因此，我們建議，上級工會能否從實際出發(fā)，研究制定一些有關(guān)政策、優(yōu)惠措施，幫助企業(yè)擺脫困境，保障職工合法權(quán)益，使“三走訪、三服務”行動真正取得扎扎實實的效果。

下一步工作我們將注重“三個結(jié)合”。一是結(jié)合年中考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會組織開展“三走訪、三服務”行動進行督查、指導，促進活動按計劃有序推進，有效開展，形成上下聯(lián)動，整體推進的良好態(tài)勢；二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推進“三走訪、三服務”行動向縱深發(fā)展，選樹典型人和事，加大宣傳，掀起高潮；三是結(jié)合“金秋助學”活動，拓展職工幫扶救助的渠道，擴大救助面，提高工會組織的影響力。

總之，在今后的工作中，我們將以此次調(diào)研檢查為契機，認真總結(jié)過去工作，理清今后的工作思路，突出重點，力爭 今后的工作中有所創(chuàng)新、有所突破。

2012年6月6日

第五篇：計劃生育服務活動開展情況的匯報

按照縣關(guān)于開展人口與計劃生育冬季集中服務活動安排，我鄉(xiāng)于11月23日下午，召開了黨政聯(lián)席會，傳達了縣會議精神，結(jié)合實際，從季服務、落實避孕節(jié)育措施、征收社會撫養(yǎng)費等方面，明確重點，制定了《城東鄉(xiāng)開展人口與計劃生育冬季集中服務活動的實施方案》。并于28日召開了鄉(xiāng)村全體人員會議，要求全員參與，集中精力，開展集中服務活動。

一、全員發(fā)動，落實責任。

一是加強領(lǐng)導，健全機制，書記、鄉(xiāng)長作為第一責任人，對計生工作要親自抓，負總責。主管領(lǐng)導要具體抓，負主要責任。各包片、包村領(lǐng)導和包村干部要對自己所包的片、村計生工作負責，指導和幫助所包的村完成計生工作任務。如完不成任務或出現(xiàn)問題負

連帶責任。鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會每周聽取計劃生育責任狀，明確本次活動各村任務、時限及懲戒措施。重點提高村級人員重視程度，讓每個人都有壓力、有任務，讓基層熱起來，形成合力開展工作。

三是暢通信息渠道，繼續(xù)實行對違反計劃生育政策人員有獎

舉報制度。提供政策外懷孕及出生人員詳細情況者，經(jīng)核實后予以舉報人適當獎勵。

二、按部就班做好各項基礎(chǔ)工作。

認真開展季服務活動，摸清重點人員。與各村書記、主任、專干聯(lián)系，將應上站接受服務人員分組分片，分包到村干部及育齡婦女小組長，要求在家人員全部上站，接受服務。對查出的無節(jié)育措施及外孕人員，明確小組長、包片村干部、鄉(xiāng)人員盯死，落實手術(shù)。對外出人員明確村干部分包，責令本人寄回孕檢證明。對拒不上站或不回寄證明的，按條例規(guī)定予以處罰。從而提高上站率，篩選重點人員，實施重點管理。現(xiàn)已進行季服務2個村。

聯(lián)合鄉(xiāng)衛(wèi)生院實施普通環(huán)及人流手術(shù)任務。目前，已落實普通環(huán)23例，愛母環(huán)7例，人流4例。

三、突破難點，強力征收社會撫養(yǎng)費。對未征收到位人員依法進行補征。鄉(xiāng)村人員全體進村入戶，下發(fā)補征通知書，營造補征社會撫養(yǎng)費的強大氛圍。一般戶由鄉(xiāng)村干部做工作，協(xié)調(diào)征收；個別重點戶，鄉(xiāng)機關(guān)抽調(diào)人員成立執(zhí)法隊依法進行強力征收；對于有問題的釘子戶，申請法院強制執(zhí)行。

四、抓好后勤保障工作，鄉(xiāng)機關(guān)食堂保障隨時，免費用餐，車輛隨時使用，保障服務活動順利開展。