第一篇：關于交辦(督辦)信訪事項的通知

關于交辦（督辦）×××信訪事項的通知

×公控?2007? 號

×××公安局：

××年×月×日×××來訪（或來信）反映（信訪事項摘要），要求：1、2、3、。

現將有關材料轉去，請按《公安機關信訪工作規定》處理，并書面答復信訪人，××年×月×日前報告結果。

（單位印章）年 月 日

注：

1、“交辦”是指本級信訪部門要求下一級公安機關辦理并報結果的信訪事項；

2、“督辦”是對上級（包括領導批示）要結果信訪事項的督促辦理，被督辦單位或是本級公安機關有關警種部門或是下一級公安機關。督辦的信訪事項發函時要說明上級交辦時間、函號等。

第二篇：信訪事項交辦制度

信訪事項交辦制度

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據國務院《信訪條例》和有關規定，制定本制度，信訪事項交辦制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統一的原則。

二、交辦的范圍

1、領導有批示的信訪事項；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發群體性事件的；

3、涉及群眾性利益的；

4、按現行法律政策規定應該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個部門處理的；

7、有關地方或部門不作為的；

8、處理意見明顯不當的；

9、反映重大違法違紀問題；

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦；

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結，對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日；

2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規范，手續完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報，管理制度《信訪事項交辦制度》。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：

1、無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；

2、未按規定反饋信訪事項辦理結果的；

3、未按規定程序辦理信訪事項的；

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執行信訪處理意見的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。

七、交辦工作的責任追究

交辦工作責任追究按《xx縣信訪工作責任追究辦法》的規定執行。

第三篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質量，根據國務院《信訪條例》和行政機關工作職責等有關規定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導幫助相結合的原則；堅持原則與注重實效相結合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關和領導交辦的信訪案件；

2、縣領導批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發性群體事件；

5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯名信；同一天內有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋：對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關和領導報告。

2、督促落實：督促責任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導基層單位依法依規、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協調：對涉及多個地區、多個部門的信訪案件，會同有關部門理順關系，協調和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關領導審批后交辦。

3、立案交辦后，經辦人應認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯合有關單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領導交辦的督查督辦案件，應在督查督辦工作結束后3個工作日內，將督查督辦情況書面報告有關領導。

（5）對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

4、信訪案件的辦結要求事實清楚，結論正確，符合法律法規和政策，手續完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經督查督辦符合結案要求的，作辦結處理；不符合要求的，退回原責任單位重辦。

（2）需復函上級機關、有關領導或信訪人的，應及時回復。

（3）信訪案件辦結后，經辦人應將督查督辦資料連同結案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

2、督查督辦人員應依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第四篇：信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質量，根據國務院《信訪條例》和行政機關工作職責等有關規定，制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導幫助相結合的原則；堅持原則與注重實效相結合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級。

出建議：指導基層單位依法依規、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協調：對涉及多個地區、多個部門的信訪案件，會同有關部門理順關系，協調和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。

2、立案處理的信訪案件，由經辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關領導審批后交辦。

3、立案交辦后，經辦人應認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯合有關單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領導交辦的督查督辦案件，應在督查督辦工作結束后3個工作日內，將督查督辦情況書面報告有關領導。

（5）對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

第五篇：信訪事項督查督辦工作制度

信訪事項督查督辦工作制度

為進一步促進我縣信訪事項督查督辦工作的制度化、規范化，逐步提高辦理信訪事項的工作效率和質量，根據國務院《信訪條例》和《貴州省信訪條例》等相關條規，制定本制度。

一、督查督辦的工作原則

督查督辦本著實事求是、依法辦事的原則，對上負責與對下負責相一致的原則，督促檢查與指導幫助相結合的原則，堅持原則與注重實效相結合的原則。

二、督查督辦的主要范圍

1、上級黨政機關和信訪部門交辦的信訪案件；

2、縣領導批示、交辦的信訪案件；

3、縣人大代表、政協委員及社會知名人士批轉的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發性群體事件； 5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯名信；同一天內有3人以上反映同一問題的來訪來電來郵件，或者3天內5人以上反映同一問題的來訪來電來郵件；

6、其他應予立案督查督辦處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋。由督查督辦部門負責對各部門、各街道辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向縣委、縣政府領導和縣委組織部、紀委監察局報告。

2、督促落實。由督查督辦部門督促各部門、各街道及時處理信訪案件，對進展緩慢的責任單位進行催促，并要求其限時處理。

3、提出建議。由督查督辦部門指導各部門、各街道依法依規、合情合理處理信訪案件，及時為責任單位處理過程中遇到的問題提出意見和建議。

4、綜合協調。由督查督辦部門對涉及多個地縣、多個部門的信訪案件，會同有關部門理順關系，協調和推進案件的處理。

四、信訪事項的辦理流程

1、信訪事項的交辦

信訪事項由縣人民來訪接待中心負責受理，并統一交辦。一般轉辦信訪件，承辦單位自收到之日起15天內辦結并上報；一般交辦信訪案件，承辦單位自收到交辦單（函）后，20天內辦結并上報結果；重大復雜信訪案件，應在30天內辦結并上報結果。若不能按期報結的，要上報延期報告。上級機關及領導交辦的特殊或緊急案件，應按要求提前辦結并上報結果，確需延期辦結的大案要案，應在規定時限內上報案件處理進度及情況說明。承辦單位在重大復雜信訪案件調查過程中，每月要向縣紀委監察局報告案件進展情況。

2、信訪事項的催辦

信訪事項交辦后，經辦人應認真做好催辦工作，做到件件有著落，事事有回音。由經辦人建立案卷，定期檢查，并通過電話、發函等形式進行催辦。一般情況下，交辦案件應在規定期限內辦結，不能辦結的要書面說明原因，由縣社會矛盾糾紛調解服務中心決定是否延期辦理。

3、信訪事項的會辦

（1）涉及多個部門或辦理難度較大的重大疑難信訪案件，先由縣社會矛盾糾紛調解服務中心牽頭，召集相關單位進行專題會辦。通過會辦，明確每件信訪事項的處置主體、化解方案、穩控措施等內容，提出處理意見和建議，促使矛盾糾紛盡快化解；

（2）對個別短時間內，暫無法調處或無法推進的信訪案件，由縣社會矛盾糾紛調解服務中心報請縣委、縣政府有關領導征得同意后，由縣相關領導直接召集會辦；

（3）對超出縣級層面調處范疇的信訪案件，經縣社會矛盾糾紛調解服務中心商議后，建議書面報市級層面進行調處。

四、督查督辦的責任追究

1、有下列情況之一的，由縣委組織部、紀檢監察局對單位有關責任人進行提醒談話或通報批評：

（1）對交辦信訪案件擱置不理、敷衍推諉、拖延不辦；（2）不能在規定時限內作出合理解釋，不給信訪人處理結果，導致信訪人重復來縣上訪的；

2、有下列情況之一的，由單位主要負責人和分管負責人向縣委、縣政府寫出書面檢查：

（1）對借故或無故不參加信訪聯席會議或案件協調會議，延誤案件處理時機，成為信訪積案的；

（2）遲報、漏報、瞞報重要信訪信息，貽誤處置時機或對重大集體上訪苗頭信息掌握不及時，造成較大規模集體上訪的；

（3）無故不落實兌現處理結果的；

3、有下列情況之一的，按照相關法規對相關責任人給予黨紀、政紀的行政處分：

（1）在處理信訪事項過程中，工作作風簡單粗暴，造成嚴重后果的；

（2）在處理信訪事項過程中，敷衍塞責、推諉扯皮導致矛盾激化，造成嚴重后果的；（3）不及時處理重要交辦案件導致矛盾激化，造成嚴重后果的；

（4）拒不辦理上級機關和信訪工作機構交辦、督辦的重要信訪事項，或者編報虛假材料欺騙上級機關，造成嚴重后果的；

（5）拒不執行有關職能機關提出的支持信訪請求意見，引發信訪突出問題或群體性事件的；

（6）不按有關規定落實信訪工作機構提出的改進工作、完善政策、給予處分等建議，造成嚴重后果的；

4、其他違反信訪工作機制的行為，按照管理權限,由信訪領導小組對相關責任人提出處理建議意見，由縣委組織部、紀委監察局審核并作出處理決定。