第一篇：工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用說明

工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用常識

一、卡片領用

檢查：您應同時領到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應包括副卡）、密碼信封（有的地區不提供密碼信封，而是由您當場輸入密碼；如果是郵寄送卡，卡片和密碼信封將分開郵寄）和本指南。如果缺少其一，請向我們的工作人員查詢。

核對：請您仔細核對如下內容：

(1)卡片信息是否正確。

姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示，稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；

有效期是否正確，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標明，如08/05表示有效期截止到2005年8月底。

(2)密碼信封是否完好。

如發現問題，請及時要求更正。

查詢：查詢牡丹卡的信用額度是多少，是商務卡還是個人卡。

查詢國際卡是美元卡還是港幣卡，外幣和人民幣信用額度各是多少。

直接在柜面領卡的，可以讓我們的工作人員為您查詢；通過郵寄或銀行送卡上門領卡，以及委托他人代領的，可以撥打我行24小時服務熱線進行電話查詢；您也可以在自動柜員機（ATM）上查詢。

啟用：卡片必須經過啟用才能使用。

由您本人在我行網點領卡的，請立即讓我們的工作人員辦理卡片啟用；通過郵寄或銀行送卡上門領卡，以及委托他人代領卡的，為了您用卡安全，也要由您本人持卡片和有效身份證件到申領地牡丹卡部或牡丹卡（分）中心（以下統稱為發卡機構）辦理卡片啟用（在大多數城市，可以在申領地的工商銀行任一營業網點辦理卡片啟用。詳情可向當地工商銀行咨詢）。

如您申領國際卡，也可以撥打我行24小時服務熱線010-95588，由客戶服務代表為您辦理卡片啟用。

密碼：牡丹卡的密碼是6位數字。

在部分地區，一般消費無需輸入密碼；在銀行柜臺取款可以出示身份證件，也可以輸入密碼；5萬元（含5萬元）以上的消費或銀行柜臺取款必須出示身份證件；但是當您在ATM上使用時，必須輸入密碼。

如果遺忘了密碼，您需要帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領地發卡機構辦理密碼重置，而不能直接在ATM上操作（在大多數城市，也可以在申領地的工商銀行任一營業網點辦理密碼重置。詳情可向當地工商銀行咨詢）。

如果您沒有遺忘密碼，只是想修改密碼，可以到工商銀行營業網點或在ATM上辦理；也可以帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領地發卡機構辦理。

為保障用卡安全，請您妥善保管密碼，不要把密碼寫在牡丹卡上或與其放在一起，也不能泄露您的密碼。另外，密碼最好不要使用您的出生日期、電話號碼或“000000”等他人容易猜到的數字。

簽名：簽名是保證您安全和順利用卡的一個重要環節。

領卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字（當然也要與您身份證件上的名字相同）。否則，由此產生的后果將由您承擔，使用時會遭到特約商戶和銀行網點的拒絕。您以后用卡的時候，也應使用這個簽名。

特約商戶和銀行網點在受理牡丹卡時，將核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。

關于副卡

您可以為您具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請不超過兩張的副卡。

副卡和主卡的種類是相同的，信用額度共享。主卡和副卡在使用上沒有差別。

您可以在申請主卡的同時申請副卡，也可以在申請主卡以后再單獨為您的親屬申請副卡，這時需要另行填寫申請表。

卡片保管

(1)請妥善保管卡片，不要將卡片、身份證(或護照)、密碼放在一起。定期檢查卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。

(2)保護卡片及磁條。避免將卡片置于磁場附近，包括手機、錄影機、電視機和有磁扣的提包等，避免將磁條刮花或彎曲卡片。

(3)建議您將24小時服務熱線以“牡丹卡”為名存在手機或常用電話簿里，以便遇到問題時及時聯系。

二、關于消費

（一）消費

1.您可在國內10萬多家“牡丹卡”和“銀聯”特約單位刷卡消費，國際卡還可在境外250個國家或地區的1900萬家有“VISA”、“MasterCard”標識、AMERICAN EXPRESS的特約商戶刷卡消費。

2.商店、賓館、飯店、娛樂等各類特約商戶，讓您輕松出行，盡享消費樂趣。

3.如果您開通了網上交易服務，還可以足不出戶，在線購物。

4.您在牡丹卡特惠商戶消費可享受折扣優惠。

5.您還可參加豐富多彩的牡丹卡促銷活動，累積消費積分，換取豐富獎品。

（二）刷卡消費的步驟

1.將牡丹卡交給商戶收銀員，收銀員在POS機上刷卡后，輸入消費金額;

2.收銀員根據情況采取不同的方式確認您的身份；

3.POS打印機自動打印交易憑證，您在確認交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名；

4.若交易憑證上的金額、卡號有誤，應要求收銀員取消原交易并當面撕毀憑證，然后重新處理；

5.取回卡片和簽賬單存根聯。

（三）網上購物

如您希望進行網上購物，需提前注冊我行的網上銀行服務。

目前，使用貸記卡、信用卡可在中國工商銀行特約網站購物，國際卡僅可在境外網上商戶交易。一般網上購物交易有提示，請您根據畫面提示輸入相關信息。

網上購物后，請在下期對賬單上認真核對交易內容和金額。如有不符，請您及時撥打24小時服務熱線咨詢。

（四）國際卡開通/關閉網上交易服務

如您希望開通或關閉網上交易服務，請致電24小時服務熱線010-95588，我行經過身份核實后，即可為您辦理此項服務。網上交易開通時間以小時為單位，最短開通時間為24小時。

這項服務是免費的，但同時也提醒您，網上交易有風險，網上交易結束后，注意通知我們辦理關閉手續。

（五）交易單據的保管

簽賬單存根聯要妥善保管，直至交易核對無誤，確認該筆交易已經由銀行準確記入您的賬戶。持卡人對交易如有疑問，可憑交易單據與發卡機構核對，建議您將單據保管半年以上。

三、關于取現

（一）取現

您可持牡丹卡，憑您的有效身份證件或取現密碼，在工商銀行網點、有工商銀行或“銀聯”標識的ATM取現，國際卡也可在境外的ATM和部分銀行網點取現。

注意：貸記卡、國際卡使用信用額度取現不享受免息還款期優惠，要按規定收取利息。

（二）取現方式

1.境內ATM：

您可以憑牡丹卡和取現密碼在有我行或“銀聯”標識的ATM上提取人民幣。

2.境內網點：

您可以憑牡丹卡和身份證件或取現密碼，在我行各網點取現。國際卡可取人民幣也可取外幣，提取外幣需在開辦外幣業務的網點進行。

3.境外ATM：

(1)您持信用卡、貸記卡，可在香港、澳門、韓國、泰國、新加坡等國家和地區帶有“銀聯”標識的ATM上提取當地貨幣，系統會扣收跨行手續費及異地取現費。

(2)您持國際卡可以在境外有“VISA”、“PLUS”或者“MasterCard”或者AMERICAN EXPRESS標識的ATM上提取當地貨幣，境外取現要收取外匯兌換手續費。另外，您還要遵循ATM所屬行的規定。4.境外網點：

您持國際卡可以在境外帶有“VISA”或 “MasterCard” 或者AMERICAN EXPRESS標識的銀行網點提取當地貨幣，這種交易的結算方式與境外ATM取現相同，同樣要收取外匯兌換手續費。您還要遵守當地銀行的規定。

（三）取現的步驟

1.柜臺服務

(1)將卡片、本人有效身份證件遞交給柜員，口頭告知其取款數額；

(2)認真核對取現單上打印的金額，確認無誤后在單據下方簽名；

(3)若單據金額有誤，應要求柜員取消原交易并當面撕毀單據，然后重新處理；

(4)取回卡片、現金、本人身份證件及交易簽單的“持卡人存根聯”。

注：憑密碼取現無需出示證件。

2.自動柜員機（ATM）

(1)按提示將卡面向上，卡背磁條置右插入ATM；

(2)輸入6位數字的取現密碼（注意輸入密碼時用手或身體擋住他人視線）；

(3)選擇交易種類和金額，提取現金;

(4)交易結束按退出鍵，如果選擇打?。ńㄗh打印），在交易單出口處會自動打印出1張取現單；

(5)取回卡片和取現單。妥善保管取現單，供對賬使用?！飮鴥華TM取現注意事項

在ATM上取現每天最多5次，累計金額不超過5000元。

國際卡使用信用額度透支取現，取現金額不超過信用額度的50%，且每天不超過2000元；國際信用卡在境內不能透支提取外幣現金。

貸記卡使用信用額度取款不享受免息還款期優惠，且每天累計不超過2000元。

當信用卡賬戶內余額不足時，可以利用信用額度透支取現，一般情況下，取現的透支額不能超過您信用額度的50％。

使用信用額度取現，從記賬日起至還款日止，按日利率萬分之五計收透支利息。

在發卡城市當地工商銀行的ATM上取款，一律免收手續費。在發卡城市以外的工商銀行柜面或ATM上取款，只收異地取款手續費，手續費為取款總額的1%，最低1元，最高50元。

在發卡城市的他行ATM上取款，需支付跨行取款手續費2元/筆。在異地他行ATM上取款，需支付跨行取款手續費和異地取款手續費。銀行將從您的賬戶中自動扣收這部分款項。

★境外取現注意事項

信用卡、貸記卡在境外有“銀聯”標識的ATM取款時，每天累計金額不超過5000元人民幣的等值外幣。

境外交易以您國際卡的指定外幣結算，當支取的貨幣與卡片的結算貨幣不同時，須按當日外匯牌價作貨幣兌換。比如，您申請的國際卡設有美元賬戶，在日本使用時支取日元，但最終以美元結算。

特別提示：非國際卡外幣賬戶幣種取現或消費后，由于清算時匯率變動產生的匯兌損失由持卡人自行承擔。

持卡人在境外使用國際卡，當日內累計提現金額不得超過等值1000美元，當月內累計提現金額不得超過等值5000美元，6個月內累計提現金額不得超過等值10000美元。

四、關于牡丹卡的賬單

（一）國際卡對賬單頁面說明

國際卡對賬單按幣種不同分別寄發，但其中要素信息相同，現以人民幣賬單為例說明：

1.還款提示欄

還款提示欄簡要地列出了您當期最重要的賬務信息，并提示您還款金額和還款時限。

還款提示（PAYMENT COUPON）

賬號 Account No.核定信用額度 Credit Limit

可用額度 Available Credit

對賬單打印日 Statement Date

到期還款日 Payment Due Date

本期余額 Current Balance

最低還款額 Minimum Payment

(1)核定信用額度

核定信用額度是您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請國際卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。主卡和副卡共享同一額度。

如果您實際使用的信用貸款超過核定信用額度，且未在超過的當天營業終了前歸還，則發卡機構要對超過的部分收取超限費，超限費金額為超額部分的5%。(2)可用額度

可用額度是您持有的卡截至對賬單打印日時可使用的信用額度。

(3)對賬單打印日

對賬單打印日簡稱賬單日，即本期賬單貸款利息的結算日，一般為每月最后一天。

(4)到期還款日

到期還款日即本期賬單還款的最后日期，如果您在此日之前足額還款，則可免收貸款利息。一般為賬單日后的第25日。

(5)本期余額

本期余額即本期賬單日的賬戶金額，是對賬單中最重要的信息，正數則為本期存款余額；負數則為本期欠款余額，提示您盡快還款。

計算方式：

本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

(6)最低還款額

最低還款額即您使用循環信用時需要償還的最低金額，不低于欠款余額的10%。

如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應還金額時，只需支付利息；如果低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優惠。免息還款期優惠只針對消費交易，從交易記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。系統按年自動扣收的年費也享受免息還款期。透支取現和轉賬不享受免息還款期優惠。

透支利息計算：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆透支交易日起至還款日為計息天數，按日利率萬分之五計息，按月記收復利。如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日期間陳先生只消費1筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的透支利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中透支利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則5月份對賬單中的透支利息為15.45元。

1000元×0.05%×21天（3月30日-4月19日）+（1000-100）×0.05%×11（4月20日-4月30日）

透支利息=15.45元

如果陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要支付滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。透支利息為16元：

1000元×0.05%×32天（3月30日-4月30日）=16元。

滯納金=100×5%=5元。

注：由于業務處理系統對利息計算細分，賬單中可能出現多項利息交易，加總的合計數應等于使用上述方法計算結果。

2.交易明細欄

交易明細欄列示了各筆交易的相關信息，包括交易日、記賬日、卡號、摘要、商戶名稱/城市、交易金額/幣種、本期賬單收入金額和支出金額，您可以結合這些信息逐筆對賬。

3.上期存款余額或上期欠款余額

即上期賬單中的“本期余額”，如上期為存款余額，在“上期存款余額”下列示。如上期為欠款余額，在“上期欠款余額”下列示。4.本期收入合計

即本期賬單交易明細欄中“收入金額”匯總數，如您本期存入的各筆金額、商戶退款、調賬金額等。

5.本期支出合計

即本期賬單交易明細欄中“支出金額”匯總數，如您本期消費或取現金額、異地或跨行取現手續費、透支利息、滯納金、超限費、調賬金額等。

6.本期存款余額或本期欠款余額

即還款提示欄中的“本期余額”，計算方式為：本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

7.消費積分欄

使用牡丹國際卡一般每消費8元人民幣或8港幣或1美元積1分，消費積分可享受“積分換國航里程”增值服務，還可以換年費，請您留意每期對賬單上的提示，或與服務熱線010-95588了解詳情。

注：購房、購車、批發類交易均不計入積分

8.客戶通知欄

在此欄中，我們會將促銷優惠活動及最新的信用卡使用信息通知您，請您留意。

（二）貸記卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標注我們的聯系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細欄——記錄您本期所有交易的詳細信息，包括記賬日期、卡號、交易內容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當期的消費積分數。

(7)消費積分——持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細中所有存入金額的合計數。

(9)支出合計——即交易明細中所有支出金額的合計數。

(10)到期還款日——即本期賬單還款的最后日期，一般為每個月的25日。如果您在此日之前還款，則歸還部分可免收透支利息。

(11)最低還款額——即您當期需要償還的最低金額，若還款低于該金額，需按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。計算公式：以前累計未還部分+本月取現及轉賬貸款未還部分+本月超限額消費貸款未還部分+所有限額內消費貸款未還部分×10%。

(12)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請貸記卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。

(13)超限金額——即您透支金額超過發卡機構核定的信用額度的部分。如果超限則所有透支金額均沒有免息待遇。

(14)貸款利息——即您透支后當期應付的利息金額。

2.有關利息、滯納金、超限費的詳細說明

(1)如果您在到期還款日之前歸還金額低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。滯納金最低1元，最高500元。

(2)如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應還金額時，只需支付未還金額的利息，利息計算從銀行記賬日開始，日利率萬分之五，按月計收復利。

(3)如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優惠。免息還款期優惠只對消費類交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。

(4)透支取現及轉賬不免息，從銀行記賬日開始按日利率萬分之五計息。

(5)如果您透支金額超過了發卡機構核準的最大信用額度，則超過部分計收5%超限費，而且所有透支金額均不享受免息待遇。超限費最低1元，最高500元。

(6)貸款利息計算：上期對賬單的每筆消費和本期的取現、轉帳金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計息天數，按日利率萬分之五計息。例如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日陳先生只消費一筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的貸款利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中貸款利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則在5月份的對賬單中的貸款利息=13.95元：

（1000元-100元）×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=13.95元

若陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。

貸款利息=1000元×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=15.5元。

滯納金=100×5%=5元。

（三）信用卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標注我們的聯系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細欄——記錄您本期所有交易的詳細信息，包括記賬日期、卡號、交易內容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當期的消費積分數。

(7)消費積分——您持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細中所有存入金額的合計數。

(9)支出合計——即交易明細中所有支出金額的合計數。

(10)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。

(11)貸款利息——即您透支后當期應付的利息金額。

2.有關利息的詳細說明

(1)信用卡賬戶內的存款按照中國人民銀行規定的活期存款利率及計息辦法計付利息。

(2)使用信用卡透支，無論取現還是消費都要支付利息。

(3)利息計算方法：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還款日為計息天數，按日利率萬分之五計收單利。

例如：3月1日透支消費1000元，3月20日還款，則利息=1000元×0.05%×19天（3月1日-3月20日）=9.5元

五、關于還款

（一）基本還款方式

1.到工商銀行網點存入現金?？梢晕兴舜?，沒有卡片只知道卡號也可以。

2.您還可以通過電話銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通電話銀行業務。

3.通過網上銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通網上銀行業務。

4.通過其他銀行向您的卡中匯款。您在匯款時，按如下方法填寫：收款人-持卡人姓名，收款賬號-牡丹卡卡號，收款銀行-工商銀行發卡機構（即您領取牡丹卡的工商銀行卡部，比如，您在上海卡部領卡，寫明工商銀行上海市分行銀行卡業務部）。

5.部分工商銀行的合作單位可以通過財務報銷方式自動向卡中劃款。

（二）國際卡還款方式

國際卡分為人民幣賬戶和外幣賬戶，如果您使用了人民幣信用額度，則需要還人民幣，如果使用了外幣信用額度，可用外幣還款，也可用人民幣購匯償還。

1.人民幣欠款償還方式

●在工商銀行儲蓄所柜臺存入現金還款。

●從工商銀行以外的開戶銀行以匯款方式還款。

填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“收款單位賬號”填寫“2110047”，“開戶銀行”填寫“人民銀行營業管理部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”，并注明卡號和姓名。

●如您是我行個人網上銀行客戶（靈通卡/準貸記卡/貸記卡/理財金客戶），還可以通過網上銀行的轉賬功能還款，即您將資金從以上卡種的基本賬戶轉入國際卡賬戶，就可償還人民幣欠款。

2.外幣欠款償還方式

●在工商銀行指定的外幣儲蓄所存入外幣現鈔還款。如存入其他現鈔，按當日牌價折算成美元或港幣入賬。

●從工商銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫您的姓名，“收款單位賬號”填寫您的卡號，“開戶銀行”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”。

●從境內其他銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行北京分行營業部”，“收款單位賬號”填寫“010655080230XX”，“XX”表示兩位的幣種代碼，美元為14，港幣為13，日元為27，英鎊為12，歐元為38，澳大利亞元為29，加拿大元為28?！伴_戶銀行”填寫“中國銀行北京分行營業部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”及您的姓名和16位卡號。

●用人民幣購匯償還。您在境外使用國際卡外幣賬戶消費或提取外幣現金而產生的外幣欠款，除國家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購匯償還。方式有如下選擇：

電話銀行購匯：您可以撥打24小時客戶服務熱線010-95588辦理牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業務。在您明確告知客戶代表購匯金額后，只要您的國際信用卡人民幣賬戶余額充足，我行就可為您辦理購匯；如果人民幣賬戶余額不足，您可選擇辦理部分購匯手續，或者待您存入足額人民幣并到帳后，再次致電服務熱線辦理購匯手續。如果您注冊國際卡電話銀行，可以通過“購匯還款”功能，使用您國際卡人民幣賬戶的存款，自助完成購匯業務。

柜面購匯：2004年6月，為方便客戶用卡，我行在原有010-95588電話受理購匯還款基礎上，又在具有外匯買賣業務的分行網點開辦了人民幣購匯還款業務，請您持卡片及有效證件到相應網點辦理購匯還款。（在您無暇辦理時，可以委托他人代辦）。

網上銀行購匯：2004年9月我行網上銀行開通了牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業務。您在完成個人網上銀行注冊并購買USB證書后,可選擇以下方式辦理購匯還款業務：一是本卡購匯還款,可使用您的國際卡人民幣賬戶作為轉出賬戶購匯還款；二是其他注冊卡購匯還款,可將您在個人網上銀行注冊的靈通卡、理財金卡作為轉出賬戶購匯還款。為了確保您網上銀行交易的資金安全,我行采用具有國際先進水平的信息加密技術,建立了基于公鑰技術的證書認證體系,即網上銀行的USB證書。通過證書認證和數字簽名技術,對您的網上交易實施身份認證,從而確保您的資料與信息安全可靠！

★購匯還款注意事項

1.通過010-95588購匯還款，購匯金額不得超過國際卡外幣賬戶當前欠款；通過營業網點辦理購匯還款，購匯金額不得超過外幣對賬單的欠款余額。

2.購匯還款匯率以購匯還款交易日的外匯牌價為準。

3.持卡人不得以人民幣賬戶透支的方式購匯償還外幣賬戶欠款。

●從境外還款?？赏ㄟ^當地銀行將款項匯往中國工商銀行的海外代理行賬戶。請注意：匯款申請書中要注明卡號和姓名。例如：從法國以美元匯款方式還款，可選擇美國大通銀行作為代理行（美國大通銀行也是牡丹卡中心的開戶銀行），按如下內容填寫匯款申請書：

1/57A Beneficiary's Banker Name & Address:/收款人開戶行的名稱和地址 JPMORGAN CHASE BANK NEW YORK, NY

2/59 Beneficiary's A/C NO:/收款人的賬戶代碼 0011383395

3/59 Beneficiary's Name & Address:/收款人的名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card Center，Head Office No.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China 4/70 Details of Payment:/匯款詳細資料 International Credit Card Deposit/國際信用卡存款 XXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

如果匯款幣種是港幣，匯款申請書中1/57A內容改為“ICBC(ASIA)LTD.122-126 QUEEN'S ROAD, CENTEAL HONGKONG,POB 872, HK”。2/59內容改為“0119000173”。

如果匯款幣種是美元和港幣以外的其他幣種，如在澳大利亞以澳大利亞元匯款方式還款，可選擇澳大利亞國民銀行作為代理行，按如下內容填寫匯款申請書：

1/56A Correspondent of Beneficiary’s Banker Name & Address /收款行代理行的名稱和地址 National Australia Bank 500 Bourke Street Floor 24, Melbourne 3000, POB84A, Melbourne 3001 SWIFT CODE:NATAAU33033

2/57 Beneficiary Banker’s A/C NO:/收款人開戶行在其代理行賬號 ***00

3/57A Beneficiary’s Banker Name & Address: /收款人開戶行名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China ,Head Office 15 Cuiwi Road ,Haidian District Beijing ,China 100036SWIFT CODE:ICBKCNBJ

4/59 Beneficiary’s A/C NO:/收款人賬號 ICBKICC,AUDVOST1

5/59 Beneficiary’s Name & Address:/收款人名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card CenterNo.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China

6/70 Details of Payment: /匯款詳細資料 International Credit Card DepositXXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

匯款到賬后，按當日外匯牌價折成美元或港幣現匯入賬。中國工商銀行境外代理行賬戶一覽表附后，注意選擇不同代理行匯款時，上面匯款申請內容中1、2改為表中相應Banks/Address及Account No的內容。

六、關于客戶服務

（一）電話銀行系統

歡迎您致電24小時服務熱線010-95588，我們隨時為您提供國際卡業務的自助服務和人工服務。

1.語音菜單 2.使用說明

◆自助注冊

若您尚未成為電話銀行國際卡服務系統的注冊客戶，在您進入“賬戶與卡片服務”菜單時，我們會為您提供自助注冊電話銀行的功能，您只需按照語音提示輸入相關信息，通過系統身份驗證后便可以設置您的電話銀行密碼。

若您原是010-66108502電話銀行的注冊客戶，還需在010-95588電話銀行上重新注冊。

◆系統的進入

您撥打010-95588后，會聽到系統語音提示：注冊客戶請按“1”、非注冊客戶請按“2”、……、國際卡服務請按“6”。您可按照語音提示的播放順序按“6”鍵進入“國際卡服務”，也可不待語音提示完畢直接按“6”鍵進入“國際卡服務”。

進入“國際卡服務”后，您可根據業務需要選擇不同的業務功能。

◆業務功能選擇

★按“1”進入“辦卡申請”

如您想成為國際卡持卡人，可按1自助查詢“辦卡條件”；若您是新申辦國際卡的客戶，可按2查詢辦卡進度，根據語音輸入身份證號碼后，系統將報出您的辦卡申請處理情況；您也可通過人工服務進行查詢。

★按“2”進入“卡片啟用”

在新領或到期換領國際卡后，可進入此功能選項，根據語音提示輸入相關信息，系統將自動為您辦理卡片啟用。您也可通過人工服務進行卡片啟用。

為了您的用卡安全，卡片啟用需由您本人致電辦理，如卡片未啟用則無法正常使用。

★按“3”進入“賬戶查詢與卡片服務”

進入“賬戶查詢與卡片服務”后，系統會提示您輸入國際卡卡號及電話銀行密碼，如您尚未注冊，系統為您提供了自助注冊功能。如您想更換電話銀行密碼，系統還為您提供了自助修改電話銀行密碼的功能。

當您的身份被系統核準無誤后，在賬戶服務中您可以自助查詢包括賬戶余額、可用額度、歷史明細、最低還款額及到期還款日等信息，并可選擇在總信用額度不變的情況下，調整本外幣賬戶間信用額度，以及開通或關閉網上交易等人工服務?！锇础?”進入掛失及投訴服務

若您不慎丟失國際卡，我行為您提供24小時的電話掛失服務。

您若對國際卡產品或服務有任何不滿或建議時，請隨時致電，我行將有專門的客戶訴愿處理人員認真聽取您的意見和建議，并及時向您回復我們的改進方案與措施。

★按“5”進入公共信息查詢

此處將為您提供自助傳真服務和優惠活動宣傳。自助傳真服務即客戶自助接收或發送各類業務申請書的功能，業務申請書包括《積分兌換申請書》、《修改資料申請書》、《額度調整申請書》、《拒付調單申請書》等。

進入“1”傳真，您按“1”鍵--“接收傳真”，可接收您所選擇的業務申請書；若您需要向客服中心發送傳真時，按“2”--“發送傳真”，聽到提示音后按傳真機的開始鍵即可。我們將及時為您處理各項業務申請。

★按“9”聯系客戶服務代表

我們為您提供24小時人工客戶服務專線，隨時為您辦理各項業務。

（二）網上銀行系統

網上自助注冊：點擊工商銀行網站首頁的“自助注冊”—“注冊國際卡網上銀行”，即可實時進行國際卡網上銀行注冊。

1.查詢余額：查詢賬戶實時余額、信用額度、可用信用額度、可用取現額度。

2.查詢交易明細：您可查詢一年內歷史交易明細及上一次對賬單信息。

3.網上銀行密碼修改。

4.網上銀行密碼重置：如您遺忘國際卡網上銀行密碼，可進行網上銀行密碼重置。

5.國際卡網上銀行自助注銷。

（如您原來就是國際卡網上銀行客戶，原來的網上銀行密碼依然有效，無需重新注冊即可實現上述諸項功能。）

七、關于安全用卡事項

1.牡丹卡只限本人使用，請勿將卡片交給他人。如果卡片在有效期內毀損，請剪角交回發卡機構并辦理更換新卡手續，切勿隨便丟棄。

2.簽名：領卡后，請立即在卡片背面的簽名條上簽署本人名字。特約商戶和銀行網點在受理銀行卡時，會核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。(如果沒有簽名，會有被拒絕受理的風險)

3.啟用：牡丹卡(包括人民幣信用卡、人民幣貸記卡、國際信用卡)必須經過啟用后才能使用。

4.密碼：

(1)妥善保管卡片和密碼，不將卡片和密碼信封、身份證件放在一起，以防同時被盜。

(2)不要將密碼寫在卡片上面，如自設密碼或修改密碼，應設為自己易記且不易被他人破解的號碼。在ATM或其他需要輸入密碼的場合上使用卡片時，注意密碼不被他人看到。

(3)如果密碼連續多次輸錯，卡片會被鎖定，您須持卡片和身份證件到營業網點辦理密碼重置后才能繼續用卡。

(4)凡使用密碼完成的交易，均視同您本人進行的交易。

5.授權：

(1)發卡行有權對其認為的可疑交易采取必要的防范措施，對交易進行授權。

(2)一般情況下刷卡消費無需出示身份證件，但當商戶要求您出示身份證件時，是為了與您確認身份，防范風險，請予配合。在免稅店消費時，商戶一般會要求您出示護照或者登機牌。

6.簽單： 在刷卡消費或在柜面取現時請仔細核對交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名，如果交易憑證上的金額、卡號有誤，應要求收銀員或柜員當面撕毀憑證并取消原交易，然后重新處理。交易后取回卡片和交易簽單的存根聯。

7.對賬：請妥善保管各項交易單據(建議半年以上)，發卡行給您寄送的對賬單匯總了從上期賬單日到本期賬單日期間所有交易賬款，請根據您保留的交易單據認真核對，如有疑問，請盡快撥打服務熱線查詢。為了維護您的正當權益，請您在拒付期限內提出申請。您的調單或拒付申請日距該筆交易的交易清算日不能超過60天，超過此期限的申請恕無法受理。如您在當月10日前未收到上月對賬單（上月無交易發生除外），請您及時與客戶服務熱線聯系，要求補打賬單，但調單或拒付期限仍按正常收到賬單日計算。

注：調單收費標準：國內交易副本10元/份。國外交易副本5美元/份。

8.當您使用信用卡預定酒店時，切記索取預定確認號碼，入住時告知酒店。如不能按時入住，要提前取消，告知預定號碼并索要取消預定的回函或查詢號碼。不然會有被收取1日費用的麻煩。

9.匯率風險：因境外交易而產生的匯率風險，由持卡人自行承擔。

10.掛失：如果您的卡片丟失，請盡快撥打服務熱線進行掛失，并根據發卡行的要求辦理相關手續。

11.保持聯系：如果您的地址或電話等聯系方式發生變化，請及時通知發卡行，以免您收不到賬單或者發卡行在發現問題時與您聯系不上。用卡過程中如遇到問題，請及時致電服務熱線，以獲得幫助。

第二篇：工商銀行信用卡(準貸記卡)、貸記卡區別完全版

工商銀行信用卡（準貸記卡）、貸記卡區別完全版

工商銀行信用卡（準貸記卡）、貸記卡區別完全版

可以選擇貸記卡透支消費（刷卡），準貸記卡透支取現。

牡丹信用卡（牡丹信用卡屬于準貸記卡類）卡號開頭為 45806、53098（1）牡丹信用卡存款有息（按活期利率計算）（2）牡丹信用卡無論消費還是取現都不享受免息還款期

（3）牡丹信用卡的額度可以全部透支取現，透支期限自透支記賬日起60天(含)（4）牡丹信用卡是按日利率萬分之五計算，貸款利息按日計收單利

（5）牡丹信用卡超過還款期限，卡可能被凍結，時間太長會被認定為惡意透支，由司法部門來解決 牡丹貸記卡卡號開頭為 4518（1）牡丹貸記卡存款不計息。

（2）牡丹貸記卡在信用額度內，透支刷卡消費、網上B2C支付，在交易的次月25日（含）之前歸還透支的款項，將會享受最短25天、最長56天的免息還款期（本月累計透支的金額，可以在下個月的25號前還清）。

（3）牡丹貸記卡透支取現不享受免息還款期，按萬分之五計息，按月計收復利。（4）牡丹貸記卡超過還款期限，將被處不超過500元的5%的罰息。

您可以通過牡丹卡卡號（即卡BIN）判斷牡丹卡的類型： 牡丹貸記卡卡BIN：

VISA 個人普卡，卡號的前6位：4518 10 VISA 個人金卡，卡號的前6位：4518 11 銀聯 個人普卡，卡號的前6位：6222 30 銀聯 個人金卡，卡號的前6位：6222 35 牡丹信用卡（準貸記卡）卡BIN：

VISA 個人普卡，卡號：4580 6*** *[1-6]** **** VISA 個人金卡，卡號：4580 6*** *8** **** MASTER 個人普卡，卡號：5309 8*** *[1-6]** **** MASTER 個人金卡，卡號：5309 8*** *8** **** 銀聯 個人普卡，卡號：6222 10*** **** **** 銀聯 個人金卡，卡號：6222 15*** **** **** 引用

貸記卡永久調高信用額度需同時滿足下列條件： 1.賬戶啟用180天以上（含）；

2.賬戶正常使用且最近6個月無不良記錄；

如果您有以上兩種額度的卡且滿足上述條件，那么您可使用帶有傳真功能的電話撥打95588-6自助索取調額申請書，按調額申請單所示內容填寫完畢后回傳，并與95588確認回傳成功。引用

中國工商銀行發行的銀行卡統一命名為牡丹卡?！澳档たā笔侵袊ど蹄y行注冊的第一個金融產品商標。

中國工商銀行于1989年10月15日正式發行牡丹信用卡，同年底加入萬事達卡國際組織（MASTERCARD），1990年初加入威士國際組織（VISA）。十年間，發行了牡丹信用卡、牡丹靈通卡、牡丹專用卡、牡丹聯名卡、牡丹彩照卡、牡丹智能卡、牡丹認同卡、牡丹國際卡八類牡丹卡系列產品，為持卡人提供購物消費、存取現金、轉帳結算、信用借款、自動提款、代收代付、分期付款、用卡有獎、通存通兌等系列服務。牡丹卡應用領域逐漸滲透到商貿、旅游、餐飲、娛樂、交通、電信、醫療、教育、證券、稅務等社會經濟活動的各個方面。牡丹卡代發工資、代收公用事業費、代發職工養老金等業務在全國范圍內普遍開展，并獲得了社會各界有關方面的廣泛歡迎。

今天，牡丹卡發行量已超過五千萬張，特約單位九萬多家，年交易額達八千多億元，成為國內發卡量最大、服務網點最多、交易額最高的銀行卡。持卡人遇有牡丹信用卡帳戶存款余額暫時不足時，工商銀行可為其提供短期信用借款服務，允許其少量、短期透支。金卡透支限額為5千元，普通卡透支限額為1千元，透支期限最長為60天。

牡丹卡按是否具有消費信用功能分為貸記卡、準貸記卡、借記卡三類產品。按發行對象不同分為商務卡和個人卡，其中個人卡又分為主卡和副卡。按信用額度不同分為金卡和普通卡。按是否聯名（認同）分為聯名（認同）卡和非聯名（認同）卡。按是否帶有持卡人彩色照片分為彩照卡與非彩照卡。

第三篇：工商銀行貸記卡有關事宜

工商銀行貸記卡有關事宜：

我們申請的是工商銀行牡丹貸記卡，持卡人無需事先存款，就可在核定的信用額度（我們現在額度是5000元）內先消費后還款，更合理的支配資金；另外，還可以享受并參加各類信用卡、貸記卡優惠活動，為您的生活增添更多色彩。根據客戶的信用狀況，銀行將授予客戶充足的信用額度，最高可達50000元?？蛻魺o需辦理其他貸款手續，便可在銀行核定的信用額度內消費或取現，銀行會根據您的使用情況，還款情況對您建立信用檔案，只要保持良好的信用記錄，信用額度就將循環周轉，銀行會根據您的使用情況提高您的信用額度，這樣您就可以擁有更高的額度，在購買大宗物品時享受免息的待遇，以后向銀行貸款時，便可以享受到銀行給您提供的便利，如，審批程序簡化，審批時間縮短，貸款金額增加，或者利率優惠等等。相反，如果您的信用記錄不好，銀行很可能就會不貸款給您。如果持卡人正確的使用信用卡，那么信用卡的額度幾乎可以看作您本人一生最大的一筆無息貸款。另外，持卡人持有該貸記卡在境外消費時，憑當期對賬單，可直接進行人民幣購匯還款，不必辦理復雜的購匯手續，不受額度的限制，免除了困擾許多人的外匯不足和購匯手續繁雜的煩惱。而這些功能都是借記卡所不具備的。貸記卡消費的特點：

1、貸記卡不是每次消費完成后必須立即還款的，根據對賬單（銀行發給我們的），客戶可選擇在規定還款日內全額還款，消費款項可享受最長56天，最短25天的免息還款期，如果您在免息期內還款，銀行是不會收取任何利息的（僅限刷卡消費透支）。也就是說，您如果刷卡消費，就可以在一段時間內無償占有銀行的資金，而富余的資金您又可以繼續進行投資等活動。工行通常每月1日出上月賬單，當月25日前還款。最后還款日的，其實應該是消費次月的25日。如：無論是3月1號還是3月31日消費，都是4月的25日還，所以說有25到56天的免息還款期。

2、也可以選擇最低還款額（10%）還款，繼續享有銀行循環信用。即在消費次月25日前還清所欠款項的10%，可以免收滯納金，已經還上的10%部分不收利息，沒有還上的部分從記賬日起按照萬分之五日息計算利息；如：無論是3月1號還是3月31日消費1000元，在4月的25日還100元，不收任何滯納金，但是從4月26日起剩余的900元按照萬分之五日息計算，你想什么時候還900元都行，但是要加利息，如4月28日還款就應該為：900+（900X5/10000X2）=900.9元。

3、透支取現業務的話是不享受免息還款期的，透支利息按取現金額的萬分之五日息計算。

4、還款時在其它城市往這張卡里存錢時可以的，并且是不收手續費的！完成還款后，額度是實時恢復的，就是你說的馬上就可以再次透支了。還款方式：（1）到工商銀行網點存入現金。（2）通過電話銀行或網上銀行轉賬。（人民幣/外幣）

5、使用工行貸記卡通過個人網上銀行進行B2C支付，算為刷卡消費，工行不收取手續費且享受免息還款期。即貸記卡往支付寶充值也算刷卡消費，享受免息還款期，但是不能積分。

6、持貸記卡本地同行轉帳不收手續費，本地跨行轉帳和異地往外轉帳均收取1%（最高50元）的手續費。

工行牡丹貸記卡辦卡須知

1、辦卡僅需提供身份證復印件及單位收入證明填寫申請表即可（收入證明可由單位統一出具）；

2、每張貸記卡的信用額度根據職工的上一年年收入核定，若近

期有超過5萬元大額消費需求的，本次發卡最高授信額度以5萬元為限；若近期無大額消費需求的，本次發卡最高授信額度為2萬元；

3、目前我行分期付款業務手續費率為3.6%/年,具體費率如下:

4、分期付款手續費于分期付款首期一次性扣收，若分期期限內提前還款，分期付款手續費不予退還；

5、本貸記卡首年免年費，從第2年開始，須刷卡消費5次以上或刷卡消費5000元以上即可減免當年年費，否則年費按50元/年收取;

6、本貸記卡額度可循環使用，每歸還一期款項后額度將重新回到卡內；

7、為方便用卡職工及時還款，我行還提供了免費的自動還款服

8、辦卡人員僅限于廣西工學院正式在職教職員工。

工商銀行龍城支行

聯系人：申經理聯系電話：***

第四篇：工商銀行信用卡

除身份證，還需提供單位收入證明或工資卡，到柜臺辦理。金卡是VIP客戶才可辦，前提是該行的大客戶才行。一持以下證件

1.身份證明文件：接受18-65周歲人士的主卡申請以及年滿16周歲人士的附屬卡申請。

如您是境內居民：需提供居民身份證或臨時居民身份證復印件（正反兩面，有效期內），或軍官證復印件； 如您是外籍人士：需提供 ①有效護照；

②《外國人居留證》復印件 或 在有效護照簽證頁上貼附的“外國人居留許可”復印件 或《外國人永久居留證》復印件；

如您是港澳臺人士：需提供《港澳居民來往內地通行證》或《港澳同胞回鄉證》或《臺灣居民來往大陸通行證》復印件。

2.固定居住地址證明：（可選擇下列各項中的任一項或多項）戶口卡（簿）復印件； 水、電、氣最近三期繳費單； 固定電話最近三期繳費單； 單位開具的集體宿舍證明； 房屋租賃合同（協議）； 自有房產證明；

小區物業管理費繳費單據； 街道開具的住址證明；

最近二期的信用卡月結單或最近三個月的個人所得稅完稅證明； 能證明其有固定居住地址的其他證明材料。3.財力證明文件：（可選擇下列各項中的任一項）政府機構、企業開具的最近三個月的正式工資單或收入證明（需加蓋公司章或部門章）；

銀行代發工資的存折/賬單復印件（需顯示最近三個月薪水入賬信息）； 最近三個月的個人所得稅完稅證明復印件； 社會保險扣繳憑證復印件； 自有房產證明復印件；

銀行定期、活期存款單/存折復印件；

基金、國債、企業債券購買憑證復印件（需顯示購買人姓名、賬號和賬戶余額）； 會員卡類復印件，包括：高爾夫會籍卡，中國移動、中國聯通貴賓卡，國航知音白金卡、金卡、銀卡會員卡，南航明珠卡金卡、銀卡會員卡，東航萬里行俱樂部金卡、銀卡會員卡（需顯示姓名和卡片有效期）等。二在銀行柜臺索取申請表格,填好后交給工作人員

《中國工商銀行牡丹信用卡章程》

第一章 總 則

第一條 為適應信用卡業務發展需要，為社會各界提供全面優質的服務，根據國家法律、法規和規章及有關規定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關分支機構，以下簡稱發卡機構）發行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先支付后還款，具有消費、轉賬結算、存取現金等功能的信用支付工具。

第三條 牡丹信用卡按照發行對象分為單位卡（商務卡）和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯名（認同）分為聯名（認同）卡和非聯名（認同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯、威士、萬事達卡、運通和其他信用卡組織或公司的標識。

第四條 發卡機構、持卡人、擔保人、特約單位及其他相關當事人均須遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向發卡機構申請信用卡并獲得卡片核發的單位或個人。單位卡持卡人應由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發卡機構根據申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內可循環使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發卡機構為其核定的信用額度進行支付的方式，包括消費透支、取現透支、轉賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發卡機構根據持卡人發生的交易將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據規定將費用（包括但不限于超限費、滯納金、年費、手續費、追索費，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對賬單日”指發卡機構定期對持卡人的交易款項、費用等進行匯總，結計利息，計算出持卡人應還款的日期。

“還款日”指持卡人向發卡機構償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發卡機構規定的貸記卡持卡人應該償還其全部應付款項或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對于貸記卡持卡人，除取現及轉賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。

“全部應付款項”指截至當前對賬單日，貸記卡持卡人累計已經發卡機構記賬但未償還的交易款項，以及利息、費用等的總和。

“最低還款額”指發卡機構規定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當前對賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費”指貸記卡持卡人超額使用發卡機構為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當日（即發卡機構對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規定應向發卡機構支付的款項。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規定應向發卡機構支付的款項。

第二章 申領條件及手續

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個人，可憑本人有效身份證件和相關資料向發卡機構申領個人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔副卡項下全部債務。

第七條 凡具有法人資格的企業、國家機關、事業單位、部隊、社會團體或其他組織（以下統稱單位），可憑中國人民銀行核發的開戶許可證和相關資料向發卡機構申領單位卡。單位可申請若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個人和單位申領牡丹信用卡，應按發卡機構要求正確、完整、真實地填寫申請表和提交發卡機構要求的相關申請資料，并與發卡機構簽訂領用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條 在境內，牡丹信用卡可通過發卡機構指定的特約單位、營業網點、自動柜員機等或具有銀聯標識的受理點使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯標識的受理點使用，雙幣卡還可在有關信用卡組織或公司指定的受理點使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應及時辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時按規定使用此簽名，否則應自行承擔由此產生的后果和損失。

第十一條 凡使用密碼進行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數據而辦理的各項交易所產生的信息記錄之一或全部均屬于該項交易的有效憑據；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。

第十二條 持卡人在境內外的消費、取現、轉賬等交易須遵守國家法律、法規和規章，以及發卡機構、特約單位及信用卡組織或公司等的相關規定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業務，應遵守中國工商銀行電子銀行業務相關章程、協議和交易規則。

第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應立即通過中國工商銀行電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道或到發卡機構營業網點辦理掛失，掛失手續辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發生的交易不承擔任何責任，除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產生的損失由持卡人承擔，發卡機構不承擔任何責任，但發卡機構存在法律、法規規定的過錯或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補辦新卡，可按照規定辦理補辦手續。

第十四條 發卡機構對牡丹信用卡卡片設定有效期，如持卡人到期需要繼續使用，應辦理更換新卡手續。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發卡機構規定辦理有關手續前不能繼續使用（收入款項除外），如持卡人未及時辦理更換新卡手續而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產生的損失由持卡人承擔。本章程、領用合約及其他業務規定對已過期的牡丹信用卡繼續有效，發卡機構繼續保留對已過期牡丹信用卡的管理權、追索權等權利。如因發卡機構與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因導致無法補換卡的，發卡機構可發放其他同信用等級卡片。持卡人不補換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務。

第十五條 發卡機構為人民幣卡持卡人設立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過發卡機構指定的特約單位、營業網點、自動柜員機和具有銀聯標識的受理點使用的款項，均記入人民幣賬戶（外幣業務除外）；在發卡機構指定營業網點等辦理外幣業務，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點使用的款項，均記入外幣賬戶。

第十七條 個人卡賬戶的資金以現金存入或以合法款項轉賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉賬存入，不得使用單位卡在境內存取現金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發卡機構對于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項、費用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序為準；對于準貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發卡機構受理牡丹信用卡銷戶申請后按照有關業務規定為其辦理銷戶。銷戶時，單位卡賬戶的資金應轉回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計息及費用規定

第二十一條 貸記卡計息及費用規定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應付款項，則無需支付除取現及轉賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現及轉賬的，不享受免息還款期待遇，并應支付所用款項從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對賬單標明的最低還款額還款。按照最低還款額規定還款的，發卡機構只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計息方法支付透支利息外，還應按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發卡機構批準的賬戶信用額度，如在賬戶超限當日（即發卡機構對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應對超額部分按照一定比例支付超限費。因持卡人在臨時調高額度期限屆滿前未歸還欠款導致超過信用額度，或因利息、費用等其他原因導致超過信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發卡機構對持卡人不符合免息條件的交易款項、費用等從銀行記賬日開始計算透支利息，有權按月計收復利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關規定執行。

（五）貸記卡賬戶內存款不計付利息。

第二十二條 準貸記卡計息規定

（一）準貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規定的透支利率計收單利，透支期限最長為60天。

（二）準貸記卡賬戶內的存款按照中國人民銀行規定的活期存款利率及計息方式計付利息。

第二十三條 發卡機構按照對外統一規定的收費項目及標準收取費用，收費項目及標準如有變動，以發卡機構最新公告為準。

第五章 當事人權利義務

第二十四條 發卡機構的權利

（一）發卡機構有權向有關部門、單位和個人調查了解申請人資信、財產及相關情況，有權審查申請人的資信狀況，有權索取、留存和使用申請人的個人資料，有權根據申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔保，并根據申請人的申請資料及資信狀況確定是否同意發卡、發卡的種類和信用額度，發卡機構受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡申請，申請表及相關資料均不予退還。

（二）發卡機構有權根據持卡人消費、還款記錄情況、資信狀況變化或突發性欺詐風險等情況調整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規定提供擔保。

（三）持卡人未在發卡機構規定的還款期限內償還欠款的，發卡機構有權自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經催收仍未清償欠款，發卡機構有權選擇采取或同時采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質權；從持卡人在中國工商銀行任何分支機構開立的任何賬戶中直接扣收；向擔保人追索；將持卡人違約信息公布在中國工商銀行網站（一般是打單位電話，工行很少打個人手機或家里的電話。因為一般工行征信人員就是當地縣級支行的信用卡專員，所以他們只在工作日上班。一般收到申請表后1-2天就能打電話。

追問

我在網上申請的信用卡，今天已經是第5天了，到現在都沒有接到回訪電話，如果單位沒人接電話呢？

回答

網上申請的話，你需要在網上查一下申請進度。應該不是在網銀里申請的吧。一般來說，網上申請的經過系統自動的初審后，會在第二天或者第三天就聯系你。如果單位沒有人他會選擇其他時間再打電話，就是周一到周五的工作時間，中午休息時候不打。如果始終無人接聽的話，會再打你的住宅電話。

追問

謝謝！我不是在網銀申請的，申請進度顯示審核中，今天又是第5天，以你個人判斷是怎么回事？

回答

如果有工行的賬戶，并且有投資類的業務，會很快的，基本是早上申請，第二天就打電話，過1-2天就制完卡。不知道您是否在工行有資產。如果沒有的話可能速度就會慢一些，按照工行的規定整個辦卡過程是在15個自然日完成，制卡后5個工作日可以到網點領取卡片，所以并沒有超時限，建議你可以先打電話到當地縣區級的支行詢問一下，隨便找個工行網點問一下理財經理就知道電話了。基本他們認為可以下卡，就可以了。

追問

謝謝，真是麻煩了，我不打了，隨他們去吧，在網上申請還要通過當地支行嗎？我只有工商銀行的賬戶，沒有投資類業務

回答

都是當地分支行的專干進行審核，上級行一般很少干預，基本只負責制卡，所以才能保證全過程15個日然日。

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| 評論

第五篇：工商銀行信用卡

緊爭通知，工行信用卡是吃人的卡，本人一直都在使用工行信用卡，每次都是按時或提前還款，結果上月因為家中有事，到鄉下去，結果錯過了還款時間，我在還款日第二天收到短信說要我多還140多元，我想我推遲了一天還款，銀行給我算利息也是情在可原的（盡管利息很高），于是外理完手頭上的事以后就就急急的趕去還款，同時也馬上把利息140多元都還了?？墒堑竭@月的1號，突然又來了短信，說要我還900的利息，我第一時間以為銀行一定弄錯了，馬上打電話95588，結果工作人員說沒有錯，要多還兩筆錢，合起來1000多元，他也覺利息很高，難以接受。就幫我申請一下看能不能沖削，并說5個工作日會聯系我，結果我等了5天沒有人聯系我，我又打電話詢問，工作人員告訴我不能沖削，我表示對此結果不滿，為什么我只推遲了一天的還款就要還1000元的利息，這不是世界上最最高的高利借貸嗎？工作人員答應幫反應，并承諾3個工作是給我答復，結果過了4天都沒有答復，就在今天我再一次詢問，他們還是表示幫我反應，我問他們你們工行就沒有人管嗎？除了工行就沒有其它部門可以投訴嗎？結果他們總是說只能95588登記反應，那不又是借口，故意拖時間，讓我不還也要還，如果不還的話，他們就利上翻利，翻得你傾家蕩產。你們說工行信用卡不是吃人不吐骨頭的卡嗎？剛辦卡時，他們每個月都給我寄賬單，時間一長，他們不給我寄帳單，當我錢沒有急時還的時候，他們不提醒我會如何處理，等生米煮成熟飯后，狠狠的宰一筆，任你沒商量。這樣的卡我們還敢要嗎？任何一個銀行都不會像工行一樣。工行看來是世界上最大的，最惡毒的……