第一篇：工商銀行信用卡知識指南及辦卡流程

工商銀行信用卡注銷方法流程:工商銀行信用卡注銷問題需要根據持卡人持卡的種類處理，因為工商銀行國際卡與人民幣貸記卡/準貸記卡的注銷方法是不同的。

一、假如持卡人持有的是工商銀行的國際卡，包含Visa、Master、AE等品牌，請您本人攜帶身份證以及卡片至工行第一支行(即xx工行卡部)辦理銷戶手續,あれこれウォーターサーバー。

二、假如持卡人辦理的是工行的人民幣貸記卡或準貸記卡，您只需要攜帶好身份證和卡片到四周的工行網點辦理銷戶即可。另外,マンション投資リスク，持卡人是新辦理的信用卡，現在銷戶的話，可能會收取年費，就這件事情請先打當地95588進行咨詢。

一、工商銀行營業網點注銷:

工商銀行信用卡注銷問題需要根據持卡人持卡的種類處理，因為工商銀行國際卡與人民幣貸記卡/準貸記卡的注銷方法是不同的。

1.如果持卡人持有的是工商銀行的國際卡，包含Visa、Master、AE等品牌，請您本人攜帶身份證以及卡片至工行第一支行(即xx地區工商銀行卡部)辦理銷戶手續。

2.如果持卡人辦理的是工行的人民幣貸記卡或準貸記卡，您只需要攜帶好身份證和卡片到附近的工行網點辦理銷戶即可。

銀行業務寶典友情提示:

如果您是新辦理的工商銀行信用卡，現在銷戶的話，可能會收取年費，就這件事情請先打當地95588進行咨詢。撥打95588收取本地通話費,中華街おすすめ!

二、電話注銷工商銀行信用卡:

工商銀行為持卡人提供電話銷卡服務，持卡人可以使用電話銀行方便快速的注銷工商銀行信用卡。

一、適用卡種:

主卡:牡丹信用卡、牡丹國際借記卡

副卡:牡丹信用卡

二、特點和優勢

工商銀行依托先進的電話銀行，為您提供更加方便、省時、優質的服務，可以讓您足不出戶就能輕松辦理信用卡(個人卡)銷卡(戶)業務。

三、服務渠道

主卡，副卡:電話銀行、營業網點

四、作步驟

牡丹貸記卡、牡丹信用卡、牡丹國際借記卡、牡丹國際信用卡的個人卡客戶可以通過電話銀行申請銷戶、銷卡。電話銀行受理客戶銷戶業務申請的標準是:賬戶主卡客戶提出申請，且扣除其賬戶下所有卡片應收的年費后，賬戶余額為零或客戶明確表示放棄賬戶剩余存款。具體辦理詳情，請您與95588聯系確認。

五、注意事項

1.主卡銷卡必須由主卡持卡本人申請。副卡銷卡申請的提出可以是主卡持卡人提出或是副卡持卡本人提出。副卡申請人不可銷除主卡。

2.如賬戶下有下掛副卡，在您銷戶后副卡也將一并注銷。

3.如果您在辦卡時已經繳納質押金，請您到發卡機構網點進行解質押后再進行銷戶。

4.您在完成信用卡銷卡(戶)后，請采取剪角、打洞等破壞磁條方式自行銷毀舊卡。

5.在通過電話銀行申請信用卡銷戶后，如果您在待銷戶至正式銷戶結清的30天內進行了存款交易，需憑您在持卡辦卡時所用的有效身份證件到發卡地區營業網點辦理銷戶結清。

第二篇：招商銀行的信用卡前景和辦卡流程

招商銀行的信用卡在國內信用卡市場處理絕對的領導地位，為了方便訪客更詳細的了解辦理招商銀行信用卡過程中可能遇到的問題，我們制作了“招商銀行信用卡申請攻略”希望能給你提供一些幫助。

一，申請招商銀行信用卡之前你需要先了解一下招行信用卡的基本情況包括：

信用卡類別：一卡雙幣（單帳戶）的國際貸記卡

信用額度：普卡3000元—10000元，金卡10000元—50000元

年費：普卡100元/年，金卡300元/年，附卡減半

免息期：最短20天，最長50天

有效期：三年

掛失：電話掛失即時生效。

帳單日：5日，15日，25日可選，半年內可更改一次。

還款：以交易日期而不是記帳日期作為還款日期。

提示：可將招商銀行信用卡帳單日調整至合適的日期，以便與你的發薪日和其它所持信用卡的帳單日相配合，從而使還款更方便，并使全部消費獲得盡可能長的免息期

二，填寫申請表

首先要拿到一張申請表。常見方法如下：招行推廣人員送來，到網點拿，讓卡中心寄。本文主要介紹自助申請，所以這里主要說后兩種方法。招行的網點一般均備有信用卡的申請表，如果找不到就問一下網點的工作人員。如果網點比較遠或您附近沒有網點，那就只有讓卡中心給您寄了。打800-820-5555（未開通800或是手機請拔打021-38784800），接通后按1后再按1，就會有服務專員接電話。你只要說明自己想申請信用卡并報上地址幾天后申請表自會寄到您指定的地址。

申請表需要填寫的一共有7個部分，各個部分都按照真實的個人情況填寫即可。第三步：準備申請所需資料

表填好后該準備資料了。記住，申請信用卡切忌犯懶，一定要將可能需要的資料準備齊全，否則因為資料不全而致申請被拒或影響額度就不值了。

必備資料如下：

主附卡申請人身份證復印件：一般卡友只要復印你的身份證即可，但要注意復印清楚，照片和身份證號一定要能看清。境外人士提供護照復印件，港澳臺提供回鄉證/臺胞證等的復印件，軍人武警提供軍官證或警官證復印件。

主附卡申請人關系證明文件：附卡持卡人是配偶的，提供結婚證復印件，要有你們倆身份證號的那一頁即可。父母/子女提供戶口簿復印件，復印首頁和相關頁即可。

工作證明：最好由單位人事行政部門開具工作證明。工作證復印件，工作牌，名片也可作為工作證明。同時提供更好。

收入證明：雖然招行申請表未將此項列入必須資料，但根據以往申請的經驗此資料一定要提供。最好由單位人事行政部門開具，跟工作證明開在一起最好。實在沒有的話工資條，代發工資存折的復印件，代發工資銀行卡的交易清單也可以用。

注意：所有復印件均需用A4整張紙復印。所復印內容要能看清楚。

四，遞交申請表及資料

申請表和資料有三種遞交方法：

1.到當地招行網點提交

2.郵寄給招行信用卡中心

3.網上提交給招行信用卡中心

五，查詢及征信

資料遞交后估計一周后就可以查詢了，打800-820-5555，按1再按2輸身份證號后就可以查詢到申請進度了，信用卡網站上也能查詢到進度的。如果查到資料已收到，那么幾天內要么查到被拒，要么就會有MM給你打電話了。

MM打電話一般是確認表是不是你本人填的，確認一下你的地址等資料，一般不會超過5分鐘。如果電話來時你剛好在外面或不方便接電話，可告訴MM讓她過會打來，放心這不會影響到你的申請結果的。對MM的問題要如實回答。

MM 打過電話后1-3天一般就可以在800里查到申請結果了。如果通過了，按1按2輸身份證號后再按9轉服務專員可查詢到卡片的寄發情況及所批額度，當然在告訴你額度前MM會問你些問題（就是申請表上你填的資料），以核對你的身份。如果你想快些收到卡這時可以向MM要求改快遞郵寄（當然前提是卡還沒有寄出），但這是要多付20元錢的，一般會在首月或是第二個月的帳單中扣除。

如果你特別急，改快遞后還可以打800向MM查EMS的號碼以向當地185查詢。但要注意招行系統里的EMS號碼的最后一位是*，如：EJ57882788*CN（共13位），沒有那一位是沒法查的，讓MM幫你算一下。

六，收卡及開卡

收到卡后先別急著用，首先用圓珠筆或是油性簽字筆在背面的簽名條上簽字。注意卡比較硬，簽字時的手感和在一般紙上簽字不同，可先找張借記卡試一下。如果感覺簽得不好千萬不要在上面描，也不要重簽，只是象你的筆跡即可。實在不滿意且不在乎錢的話打800讓MM給你重制卡（15元 /張），一般一周內就可寄到。簽好字后就可以開卡了，開卡說明寄卡時粘著卡的那張紙上有，這里就不細述了。可以自己拔800完成，也可以讓MM人工完成，還可以在信用卡網站上完成。信用卡的用卡指南是隨后用平信寄給你的。如果收到卡后一周還沒收到用卡指南，可打800向MM要求重寄一份。

辦理電話：***（吳）QQ：1300598392

第三篇：辦信用卡流程簡單

信用卡資料

一、額度30-50萬，具備（房產證復印件、營業執照、夫妻雙方身份證復印件、結婚證）及提供資產，如：股票賬戶、期貨賬戶、存款證明、拆遷合同等（辦卡的時候銀行要需看原件）

二、附：查詢費200元，去銀行簽約同時付總金額的50%，十個工作日內確定銀行額度落實后，差額補足50%。

三、手續費收取后如銀行不辦理（辦卡時間為一個半月期限）一個半月后如數退還100%的手續費。

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第四篇：工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用說明

工商銀行國際卡、貸記卡、信用卡使用常識

一、卡片領用

檢查：您應同時領到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應包括副卡）、密碼信封（有的地區不提供密碼信封，而是由您當場輸入密碼；如果是郵寄送卡，卡片和密碼信封將分開郵寄）和本指南。如果缺少其一，請向我們的工作人員查詢。

核對：請您仔細核對如下內容：

(1)卡片信息是否正確。

姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示，稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；

有效期是否正確，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標明，如08/05表示有效期截止到2005年8月底。

(2)密碼信封是否完好。

如發現問題，請及時要求更正。

查詢：查詢牡丹卡的信用額度是多少，是商務卡還是個人卡。

查詢國際卡是美元卡還是港幣卡，外幣和人民幣信用額度各是多少。

直接在柜面領卡的，可以讓我們的工作人員為您查詢；通過郵寄或銀行送卡上門領卡，以及委托他人代領的，可以撥打我行24小時服務熱線進行電話查詢；您也可以在自動柜員機（ATM）上查詢。

啟用：卡片必須經過啟用才能使用。

由您本人在我行網點領卡的，請立即讓我們的工作人員辦理卡片啟用；通過郵寄或銀行送卡上門領卡，以及委托他人代領卡的，為了您用卡安全，也要由您本人持卡片和有效身份證件到申領地牡丹卡部或牡丹卡（分）中心（以下統稱為發卡機構）辦理卡片啟用（在大多數城市，可以在申領地的工商銀行任一營業網點辦理卡片啟用。詳情可向當地工商銀行咨詢）。

如您申領國際卡，也可以撥打我行24小時服務熱線010-95588，由客戶服務代表為您辦理卡片啟用。

密碼：牡丹卡的密碼是6位數字。

在部分地區，一般消費無需輸入密碼；在銀行柜臺取款可以出示身份證件，也可以輸入密碼；5萬元（含5萬元）以上的消費或銀行柜臺取款必須出示身份證件；但是當您在ATM上使用時，必須輸入密碼。

如果遺忘了密碼，您需要帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領地發卡機構辦理密碼重置，而不能直接在ATM上操作（在大多數城市，也可以在申領地的工商銀行任一營業網點辦理密碼重置。詳情可向當地工商銀行咨詢）。

如果您沒有遺忘密碼，只是想修改密碼，可以到工商銀行營業網點或在ATM上辦理；也可以帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領地發卡機構辦理。

為保障用卡安全，請您妥善保管密碼，不要把密碼寫在牡丹卡上或與其放在一起，也不能泄露您的密碼。另外，密碼最好不要使用您的出生日期、電話號碼或“000000”等他人容易猜到的數字。

簽名：簽名是保證您安全和順利用卡的一個重要環節。

領卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字（當然也要與您身份證件上的名字相同）。否則，由此產生的后果將由您承擔，使用時會遭到特約商戶和銀行網點的拒絕。您以后用卡的時候，也應使用這個簽名。

特約商戶和銀行網點在受理牡丹卡時，將核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。

關于副卡

您可以為您具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請不超過兩張的副卡。

副卡和主卡的種類是相同的，信用額度共享。主卡和副卡在使用上沒有差別。

您可以在申請主卡的同時申請副卡，也可以在申請主卡以后再單獨為您的親屬申請副卡，這時需要另行填寫申請表。

卡片保管

(1)請妥善保管卡片，不要將卡片、身份證(或護照)、密碼放在一起。定期檢查卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。

(2)保護卡片及磁條。避免將卡片置于磁場附近，包括手機、錄影機、電視機和有磁扣的提包等，避免將磁條刮花或彎曲卡片。

(3)建議您將24小時服務熱線以“牡丹卡”為名存在手機或常用電話簿里，以便遇到問題時及時聯系。

二、關于消費

（一）消費

1.您可在國內10萬多家“牡丹卡”和“銀聯”特約單位刷卡消費，國際卡還可在境外250個國家或地區的1900萬家有“VISA”、“MasterCard”標識、AMERICAN EXPRESS的特約商戶刷卡消費。

2.商店、賓館、飯店、娛樂等各類特約商戶，讓您輕松出行，盡享消費樂趣。

3.如果您開通了網上交易服務，還可以足不出戶，在線購物。

4.您在牡丹卡特惠商戶消費可享受折扣優惠。

5.您還可參加豐富多彩的牡丹卡促銷活動，累積消費積分，換取豐富獎品。

（二）刷卡消費的步驟

1.將牡丹卡交給商戶收銀員，收銀員在POS機上刷卡后，輸入消費金額;

2.收銀員根據情況采取不同的方式確認您的身份；

3.POS打印機自動打印交易憑證，您在確認交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名；

4.若交易憑證上的金額、卡號有誤，應要求收銀員取消原交易并當面撕毀憑證，然后重新處理；

5.取回卡片和簽賬單存根聯。

（三）網上購物

如您希望進行網上購物，需提前注冊我行的網上銀行服務。

目前，使用貸記卡、信用卡可在中國工商銀行特約網站購物，國際卡僅可在境外網上商戶交易。一般網上購物交易有提示，請您根據畫面提示輸入相關信息。

網上購物后，請在下期對賬單上認真核對交易內容和金額。如有不符，請您及時撥打24小時服務熱線咨詢。

（四）國際卡開通/關閉網上交易服務

如您希望開通或關閉網上交易服務，請致電24小時服務熱線010-95588，我行經過身份核實后，即可為您辦理此項服務。網上交易開通時間以小時為單位，最短開通時間為24小時。

這項服務是免費的，但同時也提醒您，網上交易有風險，網上交易結束后，注意通知我們辦理關閉手續。

（五）交易單據的保管

簽賬單存根聯要妥善保管，直至交易核對無誤，確認該筆交易已經由銀行準確記入您的賬戶。持卡人對交易如有疑問，可憑交易單據與發卡機構核對，建議您將單據保管半年以上。

三、關于取現

（一）取現

您可持牡丹卡，憑您的有效身份證件或取現密碼，在工商銀行網點、有工商銀行或“銀聯”標識的ATM取現，國際卡也可在境外的ATM和部分銀行網點取現。

注意：貸記卡、國際卡使用信用額度取現不享受免息還款期優惠，要按規定收取利息。

（二）取現方式

1.境內ATM：

您可以憑牡丹卡和取現密碼在有我行或“銀聯”標識的ATM上提取人民幣。

2.境內網點：

您可以憑牡丹卡和身份證件或取現密碼，在我行各網點取現。國際卡可取人民幣也可取外幣，提取外幣需在開辦外幣業務的網點進行。

3.境外ATM：

(1)您持信用卡、貸記卡，可在香港、澳門、韓國、泰國、新加坡等國家和地區帶有“銀聯”標識的ATM上提取當地貨幣，系統會扣收跨行手續費及異地取現費。

(2)您持國際卡可以在境外有“VISA”、“PLUS”或者“MasterCard”或者AMERICAN EXPRESS標識的ATM上提取當地貨幣，境外取現要收取外匯兌換手續費。另外，您還要遵循ATM所屬行的規定。4.境外網點：

您持國際卡可以在境外帶有“VISA”或 “MasterCard” 或者AMERICAN EXPRESS標識的銀行網點提取當地貨幣，這種交易的結算方式與境外ATM取現相同，同樣要收取外匯兌換手續費。您還要遵守當地銀行的規定。

（三）取現的步驟

1.柜臺服務

(1)將卡片、本人有效身份證件遞交給柜員，口頭告知其取款數額；

(2)認真核對取現單上打印的金額，確認無誤后在單據下方簽名；

(3)若單據金額有誤，應要求柜員取消原交易并當面撕毀單據，然后重新處理；

(4)取回卡片、現金、本人身份證件及交易簽單的“持卡人存根聯”。

注：憑密碼取現無需出示證件。

2.自動柜員機（ATM）

(1)按提示將卡面向上，卡背磁條置右插入ATM；

(2)輸入6位數字的取現密碼（注意輸入密碼時用手或身體擋住他人視線）；

(3)選擇交易種類和金額，提取現金;

(4)交易結束按退出鍵，如果選擇打印（建議打印），在交易單出口處會自動打印出1張取現單；

(5)取回卡片和取現單。妥善保管取現單，供對賬使用。★國內ATM取現注意事項

在ATM上取現每天最多5次，累計金額不超過5000元。

國際卡使用信用額度透支取現，取現金額不超過信用額度的50%，且每天不超過2000元；國際信用卡在境內不能透支提取外幣現金。

貸記卡使用信用額度取款不享受免息還款期優惠，且每天累計不超過2000元。

當信用卡賬戶內余額不足時，可以利用信用額度透支取現，一般情況下，取現的透支額不能超過您信用額度的50％。

使用信用額度取現，從記賬日起至還款日止，按日利率萬分之五計收透支利息。

在發卡城市當地工商銀行的ATM上取款，一律免收手續費。在發卡城市以外的工商銀行柜面或ATM上取款，只收異地取款手續費，手續費為取款總額的1%，最低1元，最高50元。

在發卡城市的他行ATM上取款，需支付跨行取款手續費2元/筆。在異地他行ATM上取款，需支付跨行取款手續費和異地取款手續費。銀行將從您的賬戶中自動扣收這部分款項。

★境外取現注意事項

信用卡、貸記卡在境外有“銀聯”標識的ATM取款時，每天累計金額不超過5000元人民幣的等值外幣。

境外交易以您國際卡的指定外幣結算，當支取的貨幣與卡片的結算貨幣不同時，須按當日外匯牌價作貨幣兌換。比如，您申請的國際卡設有美元賬戶，在日本使用時支取日元，但最終以美元結算。

特別提示：非國際卡外幣賬戶幣種取現或消費后，由于清算時匯率變動產生的匯兌損失由持卡人自行承擔。

持卡人在境外使用國際卡，當日內累計提現金額不得超過等值1000美元，當月內累計提現金額不得超過等值5000美元，6個月內累計提現金額不得超過等值10000美元。

四、關于牡丹卡的賬單

（一）國際卡對賬單頁面說明

國際卡對賬單按幣種不同分別寄發，但其中要素信息相同，現以人民幣賬單為例說明：

1.還款提示欄

還款提示欄簡要地列出了您當期最重要的賬務信息，并提示您還款金額和還款時限。

還款提示（PAYMENT COUPON）

賬號 Account No.核定信用額度 Credit Limit

可用額度 Available Credit

對賬單打印日 Statement Date

到期還款日 Payment Due Date

本期余額 Current Balance

最低還款額 Minimum Payment

(1)核定信用額度

核定信用額度是您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請國際卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。主卡和副卡共享同一額度。

如果您實際使用的信用貸款超過核定信用額度，且未在超過的當天營業終了前歸還，則發卡機構要對超過的部分收取超限費，超限費金額為超額部分的5%。(2)可用額度

可用額度是您持有的卡截至對賬單打印日時可使用的信用額度。

(3)對賬單打印日

對賬單打印日簡稱賬單日，即本期賬單貸款利息的結算日，一般為每月最后一天。

(4)到期還款日

到期還款日即本期賬單還款的最后日期，如果您在此日之前足額還款，則可免收貸款利息。一般為賬單日后的第25日。

(5)本期余額

本期余額即本期賬單日的賬戶金額，是對賬單中最重要的信息，正數則為本期存款余額；負數則為本期欠款余額，提示您盡快還款。

計算方式：

本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

(6)最低還款額

最低還款額即您使用循環信用時需要償還的最低金額，不低于欠款余額的10%。

如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應還金額時，只需支付利息；如果低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優惠。免息還款期優惠只針對消費交易，從交易記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。系統按年自動扣收的年費也享受免息還款期。透支取現和轉賬不享受免息還款期優惠。

透支利息計算：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆透支交易日起至還款日為計息天數，按日利率萬分之五計息，按月記收復利。如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日期間陳先生只消費1筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的透支利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中透支利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則5月份對賬單中的透支利息為15.45元。

1000元×0.05%×21天（3月30日-4月19日）+（1000-100）×0.05%×11（4月20日-4月30日）

透支利息=15.45元

如果陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要支付滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。透支利息為16元：

1000元×0.05%×32天（3月30日-4月30日）=16元。

滯納金=100×5%=5元。

注：由于業務處理系統對利息計算細分，賬單中可能出現多項利息交易，加總的合計數應等于使用上述方法計算結果。

2.交易明細欄

交易明細欄列示了各筆交易的相關信息，包括交易日、記賬日、卡號、摘要、商戶名稱/城市、交易金額/幣種、本期賬單收入金額和支出金額，您可以結合這些信息逐筆對賬。

3.上期存款余額或上期欠款余額

即上期賬單中的“本期余額”，如上期為存款余額，在“上期存款余額”下列示。如上期為欠款余額，在“上期欠款余額”下列示。4.本期收入合計

即本期賬單交易明細欄中“收入金額”匯總數，如您本期存入的各筆金額、商戶退款、調賬金額等。

5.本期支出合計

即本期賬單交易明細欄中“支出金額”匯總數，如您本期消費或取現金額、異地或跨行取現手續費、透支利息、滯納金、超限費、調賬金額等。

6.本期存款余額或本期欠款余額

即還款提示欄中的“本期余額”，計算方式為：本期余額=本期收入合計－本期支出合計+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

7.消費積分欄

使用牡丹國際卡一般每消費8元人民幣或8港幣或1美元積1分，消費積分可享受“積分換國航里程”增值服務，還可以換年費，請您留意每期對賬單上的提示，或與服務熱線010-95588了解詳情。

注：購房、購車、批發類交易均不計入積分

8.客戶通知欄

在此欄中，我們會將促銷優惠活動及最新的信用卡使用信息通知您，請您留意。

（二）貸記卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標注我們的聯系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細欄——記錄您本期所有交易的詳細信息，包括記賬日期、卡號、交易內容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當期的消費積分數。

(7)消費積分——持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細中所有存入金額的合計數。

(9)支出合計——即交易明細中所有支出金額的合計數。

(10)到期還款日——即本期賬單還款的最后日期，一般為每個月的25日。如果您在此日之前還款，則歸還部分可免收透支利息。

(11)最低還款額——即您當期需要償還的最低金額，若還款低于該金額，需按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。計算公式：以前累計未還部分+本月取現及轉賬貸款未還部分+本月超限額消費貸款未還部分+所有限額內消費貸款未還部分×10%。

(12)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請貸記卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。

(13)超限金額——即您透支金額超過發卡機構核定的信用額度的部分。如果超限則所有透支金額均沒有免息待遇。

(14)貸款利息——即您透支后當期應付的利息金額。

2.有關利息、滯納金、超限費的詳細說明

(1)如果您在到期還款日之前歸還金額低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。滯納金最低1元，最高500元。

(2)如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應還金額時，只需支付未還金額的利息，利息計算從銀行記賬日開始，日利率萬分之五，按月計收復利。

(3)如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優惠。免息還款期優惠只對消費類交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長56天，最短25天。

(4)透支取現及轉賬不免息，從銀行記賬日開始按日利率萬分之五計息。

(5)如果您透支金額超過了發卡機構核準的最大信用額度，則超過部分計收5%超限費，而且所有透支金額均不享受免息待遇。超限費最低1元，最高500元。

(6)貸款利息計算：上期對賬單的每筆消費和本期的取現、轉帳金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計息天數，按日利率萬分之五計息。例如：

陳先生4月初收到對賬單，打印對賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對賬單余額為0，從上次對賬單日到本次對賬單日陳先生只消費一筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的貸款利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對賬單中貸款利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則在5月份的對賬單中的貸款利息=13.95元：

（1000元-100元）×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=13.95元

若陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。

貸款利息=1000元×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=15.5元。

滯納金=100×5%=5元。

（三）信用卡對賬單頁面說明

(1)備注欄——標注我們的聯系電話，如有問題可隨時撥打。

(2)主卡卡號——您所有附屬卡的交易都會反映在主卡對賬單內，副卡不另寄對賬單。

(3)上月余額——上期對賬單的余額。

(4)本月余額——本期對賬單的余額。

(5)交易明細欄——記錄您本期所有交易的詳細信息，包括記賬日期、卡號、交易內容、交易場所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號——分別列示主卡卡號和副卡卡號，以提示每張卡當期的消費積分數。

(7)消費積分——您持卡每消費1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費積分參加我行不定期舉辦的促銷活動，請您留意每期對賬單上的提示。

(8)存入合計——即交易明細中所有存入金額的合計數。

(9)支出合計——即交易明細中所有支出金額的合計數。

(10)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發卡機構依據您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件核定的。

(11)貸款利息——即您透支后當期應付的利息金額。

2.有關利息的詳細說明

(1)信用卡賬戶內的存款按照中國人民銀行規定的活期存款利率及計息辦法計付利息。

(2)使用信用卡透支，無論取現還是消費都要支付利息。

(3)利息計算方法：上期對賬單的每筆透支金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還款日為計息天數，按日利率萬分之五計收單利。

例如：3月1日透支消費1000元，3月20日還款，則利息=1000元×0.05%×19天（3月1日-3月20日）=9.5元

五、關于還款

（一）基本還款方式

1.到工商銀行網點存入現金。可以委托他人代存，沒有卡片只知道卡號也可以。

2.您還可以通過電話銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通電話銀行業務。

3.通過網上銀行從工商銀行儲蓄賬戶轉到卡中。此項還款方式需要您提前到工商銀行儲蓄所開通網上銀行業務。

4.通過其他銀行向您的卡中匯款。您在匯款時，按如下方法填寫：收款人-持卡人姓名，收款賬號-牡丹卡卡號，收款銀行-工商銀行發卡機構（即您領取牡丹卡的工商銀行卡部，比如，您在上海卡部領卡，寫明工商銀行上海市分行銀行卡業務部）。

5.部分工商銀行的合作單位可以通過財務報銷方式自動向卡中劃款。

（二）國際卡還款方式

國際卡分為人民幣賬戶和外幣賬戶，如果您使用了人民幣信用額度，則需要還人民幣，如果使用了外幣信用額度，可用外幣還款，也可用人民幣購匯償還。

1.人民幣欠款償還方式

●在工商銀行儲蓄所柜臺存入現金還款。

●從工商銀行以外的開戶銀行以匯款方式還款。

填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“收款單位賬號”填寫“2110047”，“開戶銀行”填寫“人民銀行營業管理部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”，并注明卡號和姓名。

●如您是我行個人網上銀行客戶（靈通卡/準貸記卡/貸記卡/理財金客戶），還可以通過網上銀行的轉賬功能還款，即您將資金從以上卡種的基本賬戶轉入國際卡賬戶，就可償還人民幣欠款。

2.外幣欠款償還方式

●在工商銀行指定的外幣儲蓄所存入外幣現鈔還款。如存入其他現鈔，按當日牌價折算成美元或港幣入賬。

●從工商銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫您的姓名，“收款單位賬號”填寫您的卡號，“開戶銀行”填寫“中國工商銀行牡丹卡中心”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”。

●從境內其他銀行的外匯賬戶匯款。填寫匯款單據時，“收款單位全稱”填寫“中國工商銀行北京分行營業部”，“收款單位賬號”填寫“010655080230XX”，“XX”表示兩位的幣種代碼，美元為14，港幣為13，日元為27，英鎊為12，歐元為38，澳大利亞元為29，加拿大元為28。“開戶銀行”填寫“中國銀行北京分行營業部”，“備注欄”注明“牡丹國際卡還款”及您的姓名和16位卡號。

●用人民幣購匯償還。您在境外使用國際卡外幣賬戶消費或提取外幣現金而產生的外幣欠款，除國家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購匯償還。方式有如下選擇：

電話銀行購匯：您可以撥打24小時客戶服務熱線010-95588辦理牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業務。在您明確告知客戶代表購匯金額后，只要您的國際信用卡人民幣賬戶余額充足，我行就可為您辦理購匯；如果人民幣賬戶余額不足，您可選擇辦理部分購匯手續，或者待您存入足額人民幣并到帳后，再次致電服務熱線辦理購匯手續。如果您注冊國際卡電話銀行，可以通過“購匯還款”功能，使用您國際卡人民幣賬戶的存款，自助完成購匯業務。

柜面購匯：2004年6月，為方便客戶用卡，我行在原有010-95588電話受理購匯還款基礎上，又在具有外匯買賣業務的分行網點開辦了人民幣購匯還款業務，請您持卡片及有效證件到相應網點辦理購匯還款。（在您無暇辦理時，可以委托他人代辦）。

網上銀行購匯：2004年9月我行網上銀行開通了牡丹國際信用卡人民幣購匯還款業務。您在完成個人網上銀行注冊并購買USB證書后,可選擇以下方式辦理購匯還款業務：一是本卡購匯還款,可使用您的國際卡人民幣賬戶作為轉出賬戶購匯還款；二是其他注冊卡購匯還款,可將您在個人網上銀行注冊的靈通卡、理財金卡作為轉出賬戶購匯還款。為了確保您網上銀行交易的資金安全,我行采用具有國際先進水平的信息加密技術,建立了基于公鑰技術的證書認證體系,即網上銀行的USB證書。通過證書認證和數字簽名技術,對您的網上交易實施身份認證,從而確保您的資料與信息安全可靠！

★購匯還款注意事項

1.通過010-95588購匯還款，購匯金額不得超過國際卡外幣賬戶當前欠款；通過營業網點辦理購匯還款，購匯金額不得超過外幣對賬單的欠款余額。

2.購匯還款匯率以購匯還款交易日的外匯牌價為準。

3.持卡人不得以人民幣賬戶透支的方式購匯償還外幣賬戶欠款。

●從境外還款。可通過當地銀行將款項匯往中國工商銀行的海外代理行賬戶。請注意：匯款申請書中要注明卡號和姓名。例如：從法國以美元匯款方式還款，可選擇美國大通銀行作為代理行（美國大通銀行也是牡丹卡中心的開戶銀行），按如下內容填寫匯款申請書：

1/57A Beneficiary's Banker Name & Address:/收款人開戶行的名稱和地址 JPMORGAN CHASE BANK NEW YORK, NY

2/59 Beneficiary's A/C NO:/收款人的賬戶代碼 0011383395

3/59 Beneficiary's Name & Address:/收款人的名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card Center，Head Office No.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China 4/70 Details of Payment:/匯款詳細資料 International Credit Card Deposit/國際信用卡存款 XXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

如果匯款幣種是港幣，匯款申請書中1/57A內容改為“ICBC(ASIA)LTD.122-126 QUEEN'S ROAD, CENTEAL HONGKONG,POB 872, HK”。2/59內容改為“0119000173”。

如果匯款幣種是美元和港幣以外的其他幣種，如在澳大利亞以澳大利亞元匯款方式還款，可選擇澳大利亞國民銀行作為代理行，按如下內容填寫匯款申請書：

1/56A Correspondent of Beneficiary’s Banker Name & Address /收款行代理行的名稱和地址 National Australia Bank 500 Bourke Street Floor 24, Melbourne 3000, POB84A, Melbourne 3001 SWIFT CODE:NATAAU33033

2/57 Beneficiary Banker’s A/C NO:/收款人開戶行在其代理行賬號 ***00

3/57A Beneficiary’s Banker Name & Address: /收款人開戶行名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China ,Head Office 15 Cuiwi Road ,Haidian District Beijing ,China 100036SWIFT CODE:ICBKCNBJ

4/59 Beneficiary’s A/C NO:/收款人賬號 ICBKICC,AUDVOST1

5/59 Beneficiary’s Name & Address:/收款人名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card CenterNo.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China

6/70 Details of Payment: /匯款詳細資料 International Credit Card DepositXXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號)Name(您的拼音或英文姓名)

匯款到賬后，按當日外匯牌價折成美元或港幣現匯入賬。中國工商銀行境外代理行賬戶一覽表附后，注意選擇不同代理行匯款時，上面匯款申請內容中1、2改為表中相應Banks/Address及Account No的內容。

六、關于客戶服務

（一）電話銀行系統

歡迎您致電24小時服務熱線010-95588，我們隨時為您提供國際卡業務的自助服務和人工服務。

1.語音菜單 2.使用說明

◆自助注冊

若您尚未成為電話銀行國際卡服務系統的注冊客戶，在您進入“賬戶與卡片服務”菜單時，我們會為您提供自助注冊電話銀行的功能，您只需按照語音提示輸入相關信息，通過系統身份驗證后便可以設置您的電話銀行密碼。

若您原是010-66108502電話銀行的注冊客戶，還需在010-95588電話銀行上重新注冊。

◆系統的進入

您撥打010-95588后，會聽到系統語音提示：注冊客戶請按“1”、非注冊客戶請按“2”、……、國際卡服務請按“6”。您可按照語音提示的播放順序按“6”鍵進入“國際卡服務”，也可不待語音提示完畢直接按“6”鍵進入“國際卡服務”。

進入“國際卡服務”后，您可根據業務需要選擇不同的業務功能。

◆業務功能選擇

★按“1”進入“辦卡申請”

如您想成為國際卡持卡人，可按1自助查詢“辦卡條件”；若您是新申辦國際卡的客戶，可按2查詢辦卡進度，根據語音輸入身份證號碼后，系統將報出您的辦卡申請處理情況；您也可通過人工服務進行查詢。

★按“2”進入“卡片啟用”

在新領或到期換領國際卡后，可進入此功能選項，根據語音提示輸入相關信息，系統將自動為您辦理卡片啟用。您也可通過人工服務進行卡片啟用。

為了您的用卡安全，卡片啟用需由您本人致電辦理，如卡片未啟用則無法正常使用。

★按“3”進入“賬戶查詢與卡片服務”

進入“賬戶查詢與卡片服務”后，系統會提示您輸入國際卡卡號及電話銀行密碼，如您尚未注冊，系統為您提供了自助注冊功能。如您想更換電話銀行密碼，系統還為您提供了自助修改電話銀行密碼的功能。

當您的身份被系統核準無誤后，在賬戶服務中您可以自助查詢包括賬戶余額、可用額度、歷史明細、最低還款額及到期還款日等信息，并可選擇在總信用額度不變的情況下，調整本外幣賬戶間信用額度，以及開通或關閉網上交易等人工服務。★按“4”進入掛失及投訴服務

若您不慎丟失國際卡，我行為您提供24小時的電話掛失服務。

您若對國際卡產品或服務有任何不滿或建議時，請隨時致電，我行將有專門的客戶訴愿處理人員認真聽取您的意見和建議，并及時向您回復我們的改進方案與措施。

★按“5”進入公共信息查詢

此處將為您提供自助傳真服務和優惠活動宣傳。自助傳真服務即客戶自助接收或發送各類業務申請書的功能，業務申請書包括《積分兌換申請書》、《修改資料申請書》、《額度調整申請書》、《拒付調單申請書》等。

進入“1”傳真，您按“1”鍵--“接收傳真”，可接收您所選擇的業務申請書；若您需要向客服中心發送傳真時，按“2”--“發送傳真”，聽到提示音后按傳真機的開始鍵即可。我們將及時為您處理各項業務申請。

★按“9”聯系客戶服務代表

我們為您提供24小時人工客戶服務專線，隨時為您辦理各項業務。

（二）網上銀行系統

網上自助注冊：點擊工商銀行網站首頁的“自助注冊”—“注冊國際卡網上銀行”，即可實時進行國際卡網上銀行注冊。

1.查詢余額：查詢賬戶實時余額、信用額度、可用信用額度、可用取現額度。

2.查詢交易明細：您可查詢一年內歷史交易明細及上一次對賬單信息。

3.網上銀行密碼修改。

4.網上銀行密碼重置：如您遺忘國際卡網上銀行密碼，可進行網上銀行密碼重置。

5.國際卡網上銀行自助注銷。

（如您原來就是國際卡網上銀行客戶，原來的網上銀行密碼依然有效，無需重新注冊即可實現上述諸項功能。）

七、關于安全用卡事項

1.牡丹卡只限本人使用，請勿將卡片交給他人。如果卡片在有效期內毀損，請剪角交回發卡機構并辦理更換新卡手續，切勿隨便丟棄。

2.簽名：領卡后，請立即在卡片背面的簽名條上簽署本人名字。特約商戶和銀行網點在受理銀行卡時，會核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。(如果沒有簽名，會有被拒絕受理的風險)

3.啟用：牡丹卡(包括人民幣信用卡、人民幣貸記卡、國際信用卡)必須經過啟用后才能使用。

4.密碼：

(1)妥善保管卡片和密碼，不將卡片和密碼信封、身份證件放在一起，以防同時被盜。

(2)不要將密碼寫在卡片上面，如自設密碼或修改密碼，應設為自己易記且不易被他人破解的號碼。在ATM或其他需要輸入密碼的場合上使用卡片時，注意密碼不被他人看到。

(3)如果密碼連續多次輸錯，卡片會被鎖定，您須持卡片和身份證件到營業網點辦理密碼重置后才能繼續用卡。

(4)凡使用密碼完成的交易，均視同您本人進行的交易。

5.授權：

(1)發卡行有權對其認為的可疑交易采取必要的防范措施，對交易進行授權。

(2)一般情況下刷卡消費無需出示身份證件，但當商戶要求您出示身份證件時，是為了與您確認身份，防范風險，請予配合。在免稅店消費時，商戶一般會要求您出示護照或者登機牌。

6.簽單： 在刷卡消費或在柜面取現時請仔細核對交易憑證上的金額、卡號無誤后簽名，如果交易憑證上的金額、卡號有誤，應要求收銀員或柜員當面撕毀憑證并取消原交易，然后重新處理。交易后取回卡片和交易簽單的存根聯。

7.對賬：請妥善保管各項交易單據(建議半年以上)，發卡行給您寄送的對賬單匯總了從上期賬單日到本期賬單日期間所有交易賬款，請根據您保留的交易單據認真核對，如有疑問，請盡快撥打服務熱線查詢。為了維護您的正當權益，請您在拒付期限內提出申請。您的調單或拒付申請日距該筆交易的交易清算日不能超過60天，超過此期限的申請恕無法受理。如您在當月10日前未收到上月對賬單（上月無交易發生除外），請您及時與客戶服務熱線聯系，要求補打賬單，但調單或拒付期限仍按正常收到賬單日計算。

注：調單收費標準：國內交易副本10元/份。國外交易副本5美元/份。

8.當您使用信用卡預定酒店時，切記索取預定確認號碼，入住時告知酒店。如不能按時入住，要提前取消，告知預定號碼并索要取消預定的回函或查詢號碼。不然會有被收取1日費用的麻煩。

9.匯率風險：因境外交易而產生的匯率風險，由持卡人自行承擔。

10.掛失：如果您的卡片丟失，請盡快撥打服務熱線進行掛失，并根據發卡行的要求辦理相關手續。

11.保持聯系：如果您的地址或電話等聯系方式發生變化，請及時通知發卡行，以免您收不到賬單或者發卡行在發現問題時與您聯系不上。用卡過程中如遇到問題，請及時致電服務熱線，以獲得幫助。

第五篇：企業辦卡指南范文

企業辦卡指南

⑴《貸款卡申請書》；

⑵已辦理當年年檢的《企業法人營業執照》或《營業執照》(限于法人企業授權的非法人企業)原件及復印件；

⑶已辦理當年年檢的《中華人民共和國組織機構代碼證》原件及復印件； ⑷人民銀行核發的《基本存款賬戶開戶許可證》原件及復印件；

⑸企業的《注冊資本驗資報告》原件及復印件或有關注冊資本來源的證明材料； ⑹領卡時上及上月的《資產負債表》、《利潤及利潤分配表》、《現金流量表》，并須加蓋公章；

⑺法定代表人身份證復印件；

⑻高級管理人員身份證復印件；

⑼股東身份證明復印件；

⑽經辦人身份證原件及復印件；

⑾國稅《稅務登記證》原件及復印件；

⑿地稅《稅務登記證》原件及復印件；

⒀企業法人章程；