第一篇：停車場辦卡、收費信息管理流程

停車場各工作崗位職責及管理流程

為配合停車場地面停車系統的啟用，總結前期停車場管理工作中的經驗，特對今后停車場管理工作中涉及的各工作崗位職責及管理流程等進行補充規定如下：

一、停車場管理各工作崗位職責

1、物業部設停車場管理專員，負責停車卡辦理、相關信息錄入、停車卡充值、與停車場分包物業公司對停車場管理工作的溝通銜接等工作。

具體崗位職責為：1）接待辦卡客戶，收集資料及信息，及時辦理新辦及補辦停車卡。2）建立停車卡管理臺賬，并對其準確性負責。臺賬信息至少應包含的內容有：客戶姓名、聯系方式、客戶所在企業、車輛牌照號、停車卡卡號、停車卡類型（月停臨停卡、地面地下停車卡）、交費日期、交費期限。3）核對交費及停車卡信息，及時準確的對交費停車卡進行充值。4）與停車場分包物業公司的停車場負責人對日常管理中涉及的各種情況進行協調溝通和確認，不能處理時及時上報領導。

2、財務部設專人負責對停車收費情況進行監控管理。

具體崗位職責為：1）負責保管未啟用及收回待用的停車卡并根據需要發放空卡給物業部停車場管理專員。2）建立停車卡管理臺賬，登記并隨時更新停車卡使用情況。3）核準停車卡收費情況。4）對物業部停車場管理專員停車卡臺賬進行核對和監管。5）負責與停車場部分業務外包物業公司對停車場相關費用的結算。

二、管理工作流程

1、內部管理流程：

停車場內部管理流程圖教育園物業部教育園財務部流程起始停車卡制作登記財務專人登記保管并根據需要發放停車卡領取停車卡接待客戶辦理新辦及續租停車卡傳遞交費信息財務收取停車費憑客戶交費或財務收費票據，在核對客戶卡號、交費期間等信息準確無誤后進行停車卡充值建立停車卡發卡及收費臺賬并隨時更新每日下班前整理當日停車場發卡及充值情況并于次日上午將臺帳發與財務核對財務設專人建立停車場收費情況臺帳，并每日核對物業部停車場管理專員登記的停車場發卡及收費情況臺帳隨時更新停車場收費臺帳，并根據臺帳記錄對即將到期的停車卡提前15日通知交費流程結束

2、停車場外包業務管理流程

停車場外包業務管理流程圖物業外包公司集團物業部集團財務部流程起始提供停車場管理服務并收取臨時停車費遇異常收費情況時及時聯系我公司物業部停車場專員反饋處理意見協調處理停車場日常管理及收費異常情況，不能處理時及時上報領導編制月停車服務費結算相關報表涉及費用結算異常情況需核實并簽字確認財務對停車服務費金額進行審核經財務審核后的停車服務費進入簽字審批流程對簽字審批手續齊全的停車服務費進行報銷流程結束

三、啟用地面停車系統相關問題的處理

1、在啟用地面停車系統后，停車客戶應憑原紙質地面月停卡更換 為新的地面月停卡。對未連續交費的客戶應提示補齊費用后才予辦理新卡，如客戶在中斷交費期間確實未停車并能提供相關證明的，可予辦理新卡。

2、就啟用地面停車系統，與停車場外包服務物業公司的溝通由公 司物業部負責，在系統安裝調試及使用期間遇財務費用結算問題時公司物業部應積極配合。

集團財務部 XXX年2月6日

第二篇：停車場收費操作流程

停車場收費操作流程

為加強公司管理，提高工作效率，停車場收費由財務中心直接核對、管理，日常秩序由物業中心進行管理，具體操作流程如下：

1、停車場收費人員每人配發一個收款盒，用于存放當天所收款項，鑰匙自己保管，收費人員應于每天7點下班之后將錢箱存放于財務中心指定區域，第二天上班統一將兩個錢箱帶至收費崗亭，財務人員于每天上午去崗亭對第一天收取的停車費、免費停車券、收費異常登記表進行收取并現場開具收據。

2、財務人員對每天的收費金額及免費停車券進行核對，為便于核對，收費人員必須以自己的賬戶進行登錄停車場管理系統操作，并于每天早7點、晚7點準時進行交接并更換系統操作員，財務人員在核對時如有疑問，可結合相關收費人員進行核對并更正、追責。

3、停車場收費人員的日常、秩序等由物業中心直接管理。

第三篇：停車場收費管理規定及收費流程

停車場收費管理規定及收費流程

一、目的：

為更好地督促施工單位做好工程項目售后服務，確保工程項目遺留問題得到最快解決和落實，特制定工程項目保修期滿質量驗收流程。

二、適用范圍：

上海賦茂資產管理有限公司所管轄的項目。

三、批準與解釋：

★本制度由上海賦茂資產管理有限公司總經理批準后生效；

★本制度由上海賦茂資產管理有限公司管理部負責解釋。

四、主要內容：

一、停車場車輛進出收費崗嚴格控制手動按鍵抬桿，任何車輛都應憑停車出入卡刷卡自動抬桿出入。

二、

第四篇：關于停車場收費手續辦理流程

關于停車場收費手續辦理流程

為了加快停車場收費手續的辦理工作，確保與購物中心開業同期滿足收費的條件，預防非營業時間車輛長期滯留，影響購物中心正常經營，營造便捷舒適的停車環境，緩解停車場的停車壓力，保障購物中心的正常運營。現將停車場收費手續辦理流程梳理如下：

一、相關資料：

營業執照（副本）原件復印件、稅務登記證（副本）原件復印件、商貿公司委托書、營業執照變更申請登記表、停車場平面圖、停車場面積、車位信息表、項目交通評審報告。

二、辦理流程：

1、工商局

①公司營業執照的經營范圍無停車服務項目，通過與綜合部人員溝通辦理營業執照變更增項工作，首先從工商局網站填報營業執照變更申請登記表和委托辦理人相關信息，打印表格到商貿公司簽字蓋章。

②網上填報變更申請登記表→15個工作日通知資料初審結果→攜帶公司營業執照正副本原件、委托書到工商局服務大廳辦理變更手續。

③辦理完畢3個工作日，至工商局行政服務大廳領取變更完畢的營業執照。

2、稅務局

①將營業執照副本遞交給財務部，由財務部辦理稅務登記證變更手續。②辦理手續相關資料（營業執照復印件、稅務登記證正副本原件和復印件），到稅務局填寫變更申請表直接辦理。

3、市中區交警大隊停車辦

①攜帶營業執照副本和稅務登記證副本原件復印件、項目交通評審報告、停車場平面圖及車位數量信息表，到市中區交警大隊停車辦，辦理備案手續。

②停車場設施設備安裝完畢滿足停車收費條件后，聯系市中區停車辦相關人員到項目核實停車場備案文件資料是否實際建設相符。

4、物價局

聯系濟南市物價局，咨詢停車場收費標準和停車場收費公示規定時間等信息，回復購物中心停車服務為對外經營性停車場，收費標準可以根據實際情況浮動調整。

以上是整個停車場收費手續辦理流程的相關步驟；收費手續辦理滿足與購物中心開業同步。

物業部 2014年10月19日

第五篇：停車場收費管理制度

停車場收費管理制度3篇

為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

一、管理歸屬

停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。

二、行為規范

1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

2、每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。

4、停車場收費員工作時間(暫定)：

早班：8:00-20:30

中班：10:00-10:30

晚班：20:00-8:30(次日)

停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。

公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。

5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到___次/月(___分鐘以內)以內，警告處理;遲到___次/月(___分鐘以內)以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到___次/月(___分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到___次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理;如早退(未經任何領導允許情況下)，___次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

員工崗位不得擅自離崗，如發現___次/，警告處理，___次/，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。

7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現___次/以內的，嚴重警告;發現___次/以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發現___次/，予以嚴重警告處理，如發現累計___次/以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，___次/以內，單次嚴重警告;___次/以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

8、停車場收費員新入職員工試用期為___個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。

試用期內，有離職意向的，必須提前___天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前___天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。

9、停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

10、停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。

當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。

13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。

14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。

三、特別注意事項

1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。

2、任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;

4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

5、收費處內禁止非相關工作人員進入。

6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

7、收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

四、附則

《停車場收費員管理制度》(暫行)自___年___月___日起執行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。

中海物業管理有限公司珠海分公司

二零___年____月___日

停車場收費管理制度（二）

1.目的確保收費合理并符合有關的法律、法規

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費管理

3.職責

3.1收費員負責按規定標準收取車場(庫)有償使用費

3.2財務內勤負責核對費用的準確性

4.內容

4.1收費依據

4.1.1《成都市機動車停放服務收費管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費

4.2.1臨時車位收費(停放不足___分鐘(含___分鐘)的車輛，不得收取停車費用

4.2.2.臨時車位收費一般按小時收費(詳見收費標準)

4.2.3當外來車輛需使用臨時車位時，車輛管理員應引導車輛有序整齊停靠在臨時車位

___車輛管理員應準確記錄車輛進出時間并按既定的收費標準收取車場有償使用費

4.2.5收費完畢后，收費員應將收費票據交給車位使用用人，由收費員每日下班后將當天收取的停車費上繳管理員

4.3注意事項

4.3.1臨時停車場須張貼收費標準

4.3.2臨時停車場臨時車位應設置車位線，車位線應保持清晰

成都長興物業服務有限公司

二Ο一一年____月___日

停車場收費管理制度（三）

一、目的：為規范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于停車場。

三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執行。

四、停車場入場登記管理

1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當地政府車輛、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。

五、停車場收費管理

1、停車場收費標準：小型車輛臨停___元/輛，過夜___元/輛;大型車輛臨停___元/輛，過夜___元/輛。

2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發票，做到合理避稅。

3、按現金管理要求，收費員手上只留取___元(___張___元、___張___元)找補零錢，找補零錢在上班時統一領取。收費員手上收費金額達到___元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發現款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金___元，分析是哪邊出現問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。

4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務做到及時交款，簽字確認，起到相互監管的作用。

5、各環節在收取現金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發現金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。

六、停車場票據管理

1、按需向公司財務領取停車發票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務。

2、在領用發票和交回票根時，必須完善簽字核對手續，做到有據可查。

七、停車場節假日管理

1、按經營性質決定本停車場遇節假日屬于工作更為繁忙時

間，必須做好節前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。

2、節假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執行。

八、違規處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經發現確認，屬于經濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關處理，公司并保留追訴權。

___有限公司

____年____月____日