第一篇：突出創(chuàng)新 注重實(shí)效 深入開展民主評議基層站所活動

突出創(chuàng)新 注重實(shí)效 深入開展民主評議基層站所活動

----江溪街道司法所民主評議基層站所活動工作總結(jié)

我所自民主評議基層站所活動開展以來，根據(jù)上級部署和要求，緊緊圍繞“建勤廉隊(duì)伍、讓人民滿意”的主題，精心組織，狠抓落實(shí)。基層站所服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的觀念進(jìn)一步得以確立，我所隊(duì)伍的整體素質(zhì)得以明顯提升，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能明顯提高，法律服務(wù)過程中存在的一些問題得到切實(shí)解決，政風(fēng)行風(fēng)長效機(jī)制進(jìn)一步健全完善，人民群眾的滿意度大幅提高。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、在狠抓活動落實(shí)上做到三個(gè)到位。

1、思想認(rèn)識到位。我所高度重視此次民主評議活動，4月份專門召開了民主評議動員會議，會議上討論通過了民主評議實(shí)施方案和第一階段的工作計(jì)劃，并對每個(gè)工作人員進(jìn)行了責(zé)任分工，要求全所人員將評議活動作為全所重點(diǎn)工作來抓。另外，我所建立了工作制度欄和服務(wù)承諾公示欄，設(shè)立了民主評議意見箱，懸掛了相關(guān)橫幅，發(fā)放《民主評議基層站所活動宣傳冊》百余份，在我街道內(nèi)營造了濃厚的活動氛圍。全所上下以此為契機(jī)，進(jìn)一步改善了工作作風(fēng)，加強(qiáng)了整支隊(duì)伍建設(shè)，大力提升了依法辦事水平，提高了法律服務(wù)效能。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我所建立了以司法所所長為第一責(zé)任人的活動組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專門負(fù)責(zé)民主評議的聯(lián)絡(luò)員，制定了《民主評議活動實(shí)施方案》，確定了5個(gè)方面44項(xiàng)評議標(biāo)準(zhǔn)，明確了各階段的目標(biāo)任務(wù)。與街道政法分管領(lǐng)導(dǎo)以及街道紀(jì)委多次請示、匯報(bào)、溝通，及時(shí)糾正評議中發(fā)現(xiàn)的問題，確保評議活動順利推進(jìn)。

3、查找問題及整改到位。我所以“讓人民滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn)來排查問題，做到排查問題誠，分析原因準(zhǔn)，整改措施實(shí)。共發(fā)放問卷調(diào)查150份，組織廣場評議1場，共排查問題4個(gè)。對排查出的問題，我所認(rèn)真分析原因，積極整改落實(shí)，努力做到“三不放過”，即發(fā)現(xiàn)問題不查明原因不放過、不制訂整改措施不放過、沒有整改結(jié)果不放過，共制定整改措施4條，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

二、在突出活動主題上狠抓四個(gè)結(jié)合。

1、把民主評議活動同推進(jìn)法制教育活動相結(jié)合。

今年是第六個(gè)五年普法規(guī)劃的啟動之年，我所率先在全市啟動“五五”普法表彰總結(jié)及“六五”普法啟動儀式。緊緊圍繞“爭創(chuàng)群眾滿意的服務(wù)窗口單位”、“民主評議基層站所”、“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”等主題教育實(shí)踐活動和“一創(chuàng)新、一推動”活動等重點(diǎn)工作要求，積極開展了各項(xiàng)活動。如：和無錫電視臺“老娘舅”欄目組共同走進(jìn)太二社區(qū)，聯(lián)合舉辦了“調(diào)解千萬事，溫暖萬人心”大型為民服務(wù)活動；為強(qiáng)化居民的農(nóng)產(chǎn)品安全法律意識，同時(shí)又幫助居民提高食品的鑒別能力，司法所在春城社區(qū)舉辦了“食品安全進(jìn)社區(qū)，健康幸福你我他”專題宣傳活動。在國際禁毒日來臨之際，為進(jìn)一步擴(kuò)大禁毒法制宣傳教育的覆蓋面，司法所組織開展禁毒宣傳進(jìn)社區(qū)活動。為更好深入開展普法進(jìn)企業(yè)活動，司法所聯(lián)合工業(yè)園區(qū)、工會等部門對園區(qū)一百多家重點(diǎn)企業(yè)老總及供銷負(fù)責(zé)人就合同簽訂過程中如何避免法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相關(guān)法律知識培訓(xùn)。并組織知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識培訓(xùn)班，邀請無錫中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭庭長為本街道轄區(qū)企業(yè)老總授課。為規(guī)范聽證程序和制度，司法所特邀請新區(qū)司法分局朱琰副局長就居（村）、社區(qū)民主管理過程中如何實(shí)施聽證制度進(jìn)行培 2

訓(xùn)，圍繞在基層村、社區(qū)開展聽證的意義，具體操作的辦法以及實(shí)行聽證制度的益處等幾個(gè)方面作具體的講解。假期與街道團(tuán)委聯(lián)合舉辦暑期青少年法律安全知識競賽活動等。并結(jié)合實(shí)際情況，不斷調(diào)整普法方案。針對我轄區(qū)近期火災(zāi)事故頻發(fā)的情況，為提高居民的消防安全意識、法律知識水平，預(yù)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生，要求各村居委、社區(qū)加強(qiáng)消防安全法律法規(guī)宣傳工作。僅2011年上半年，我所共舉辦法制講座12余次，法律知識競賽 1次，組織參加法院旁聽2次，以法制宣傳為主題的文藝匯演 1次，通過多種形式的宣傳，進(jìn)一步提高了街道轄區(qū)內(nèi)群眾法律意識，不斷拓寬了普法的范圍。

2、把民主評議活動同依法調(diào)解相結(jié)合。

在做好人民調(diào)解（大調(diào)解）工作中，我所突出依法調(diào)解、制度管理、文明服務(wù)、提高效率等民主評議活動的重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了基層調(diào)解委員會建設(shè)。為提高調(diào)解主任的業(yè)務(wù)水平、調(diào)解能力，專門召開調(diào)解主任的培訓(xùn)會議，邀請中級、南長、新區(qū)法院的多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的法官傳授調(diào)解的技巧、方式、方法。邀請新區(qū)法院多名法官與部分社區(qū)掛鉤，把法院搬到了百姓身邊，通過法官和社區(qū)聯(lián)手調(diào)解成功了多起糾紛。另外，司法所也與部分糾紛多發(fā)社區(qū)掛鉤，開展定期走訪活動，第一時(shí)間掌握糾紛情況，第一時(shí)間參與調(diào)處，通過我所與社區(qū)的共同努力，聯(lián)合調(diào)處成功了多起糾紛。

3、把民主評議活動同社區(qū)矯正工作相結(jié)合。

今年，我所共接收社區(qū)矯正對象35人，其中男性31人，女性4人，緩刑20人，假釋5人，剝權(quán)6人，暫予監(jiān)外執(zhí)行4人，18歲以下未成年人2人，19-45歲22人，46-60歲9人，61歲以上老年人2人。A類嚴(yán)管對象3人，B類普管對象1人，C類寬管對象31人。3

目前共有安置幫教人員 45人。我所結(jié)合民主評議活動，采取三大措施做好社區(qū)矯正工作：一是強(qiáng)化管理方面，堅(jiān)持依法、規(guī)范、科學(xué)、文明管理，實(shí)行人性化管理和嚴(yán)格的制度管理相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行矯正對象報(bào)告、定期匯報(bào)思想行為，請銷假、遷居、外出經(jīng)商務(wù)工須經(jīng)過審批等制度；二是提高教育質(zhì)量，堅(jiān)持執(zhí)行矯正對象談話、個(gè)案矯正、集體教育、心理咨詢、公益勞動等制度，著力實(shí)施個(gè)性化矯正，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”，分類施教，因人施教；三是做好對矯正對象的幫扶，堅(jiān)持做好月走訪工作和社會保障制度，設(shè)身處地，積極協(xié)調(diào)解決社區(qū)服刑人員在生活和就業(yè)等方面遇到的困難，充分運(yùn)用教育和感化功能，以情感人，用生活上的關(guān)心促進(jìn)思想上的轉(zhuǎn)變，確保不出現(xiàn)脫管、漏管的現(xiàn)象，維護(hù)社會的穩(wěn)定。

4、把民主評議活動同法律援助工作相結(jié)合。

今年，自民主評議活動開展以來，我所一是在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫。法律援助接待、辦案過程中掌握群眾工作的方法、技巧，更加注重法理情的融合，把法言法語變成當(dāng)事人聽得懂的群眾語言，增強(qiáng)做好群眾工作的能力，自覺把訴訟代理與案結(jié)事了、定紛止?fàn)幱袡C(jī)結(jié)合起來，把法律效果與社會效果有機(jī)統(tǒng)一起來。二是在創(chuàng)新舉措上動腦筋。建立法律援助參與信訪的工作機(jī)制，積極引導(dǎo)群眾從信“訪”轉(zhuǎn)變到信“法”，暢通民意表達(dá)的渠道。三是在便民服務(wù)上做文章。我所和司法分局聯(lián)合編印了10000冊法律援助愛心卡，發(fā)放到了轄區(qū)內(nèi)各家各戶，其中家中只有老人或者有行動不方便的住戶，我所還專門派員上門發(fā)放。

三、在注重活動成效上實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高。

1、依法辦事水平有了新提高。通過活動開展，我所全面加強(qiáng)了各項(xiàng)工作制度和程序的完善和執(zhí)行情況，全體成員依法辦事觀念和依法辦事的能力有了明顯增強(qiáng)。我所今年直接受理、調(diào)處的矛盾糾紛共30件，其中僅涉及到當(dāng)事人發(fā)生死亡事故的就有10件，面對矛盾糾紛復(fù)雜，社會影響比較大的挑戰(zhàn)，我所全力以赴，耐心工作，積極調(diào)處，終究化干戈為玉帛，為我街道構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境，貢獻(xiàn)了自己的力量。

2、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新提高。我所自民主評議活動開展以來，要求每個(gè)工作人員對照自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn)設(shè)立活動個(gè)人目標(biāo)，嚴(yán)格按照目標(biāo)執(zhí)行。并且，按照每個(gè)不同的階段，通過自評、互評的方式，進(jìn)一步完善工作作風(fēng)建設(shè)。在建立民主評議意見箱的同時(shí)，設(shè)立工作時(shí)間去向牌，凡是在工作時(shí)間需要外出的，均要求在去向牌上顯示。另外，我所聘請了行風(fēng)監(jiān)督員來督促我所的工作情況。

3、工作績效有了新提高。我所于2009年、2010年兩年分別直接受理、調(diào)處糾紛為20件，2011年僅上半年已經(jīng)受理、調(diào)處糾紛30件，成功30件，受理率和調(diào)處成功率均達(dá)到100%。沒有發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)或者方法不正確導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑、民轉(zhuǎn)非事件。我所受理法律援助案件也逐年上升，且受理率與滿意率均達(dá)到100%，多次收到了受援人送來的錦旗。

4、服務(wù)效能有了新提高。全所制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并為了提高執(zhí)行力，堅(jiān)持受理之后“馬上辦”，要求我所各工作人員切實(shí)履行“馬上辦”的服務(wù)承諾，做到事事有回音，承諾有措施，件件有落實(shí)，真正做到“一般問題立即辦、疑難問題盡力辦”。

這些成績的取得，主要得益于各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各部門的支持和配合。服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意永無終點(diǎn)。我們清醒的認(rèn)識到，我所的隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，與人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)相比、與上級黨委政府的要求相比還是有差距的，如：還需進(jìn)一步處理好依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，進(jìn)一步解決好人少事多和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的矛盾，進(jìn)一步提升干部素質(zhì)以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。

創(chuàng)建人民滿意基層站所將是我所今后推進(jìn)工作的重要主題，我們將牢固樹立、不斷強(qiáng)化“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，狠抓創(chuàng)建活動的長效管理，推動行風(fēng)建設(shè)在更高層次上有更大的作為，為我街道經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：街道辦事處民主評議基層站所活動

介某某字[2013]12號

某某街道辦事處

關(guān)于印發(fā)2013民主評議政風(fēng)行風(fēng)及基層站所

活動實(shí)施方案的通知

為轉(zhuǎn)變辦事處機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)辦事處經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)市委、市紀(jì)委部署要求，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究決定，今年繼續(xù)在全辦事處及各基層站所開展民主評議活動，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作

用，推動基層站所切實(shí)解決不正之風(fēng)問題，不斷轉(zhuǎn)變工作作

風(fēng)，提高服務(wù)水平，為推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、文明發(fā)展、跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、評議對象

評議的對象包括具有社會管理、行政執(zhí)法、公共服務(wù)職

能以及與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的街道所屬和各級派

駐的科、所、站、辦等基層單位。包括：司法所、勞動保障

所、計(jì)生辦、安監(jiān)辦、民政科、綜治辦、食安辦、武裝部等。

三、評議內(nèi)容

對基層站所的評議既包括對單位的評議，也包括對單位

主要負(fù)責(zé)人和工作人員的評議。開展民主評議基層站所活

動，要與解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題相結(jié)合，與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題相結(jié)合，與

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合。

根據(jù)不同單位的特點(diǎn)和實(shí)際情況，對單位的評議著重圍

繞以下四個(gè)方面進(jìn)行：

一是履行職責(zé)、依法行政情況；二是執(zhí)法公開、公平、公正情況；三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任

制，解決損害群眾利益的突出問題情況；四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能情況。

對單位主要負(fù)責(zé)人和工作人員，重點(diǎn)評議以下幾個(gè)方

面：

一評“思想”，政治思想是否過關(guān)，是否樹立了正確的權(quán)力觀、價(jià)值觀、世界觀，牢記宗旨觀念，忠于職守，盡職

盡責(zé)。二評“素質(zhì)”，綜合素質(zhì)是否過硬，是否自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。三評“操守”，為人是

否公道正派，個(gè)人是否有好的道德觀念、道德品質(zhì)和道德修

養(yǎng)。四評“形象”，是否注重個(gè)人形象，在群眾中是否樹立

了良好的公仆形象，做執(zhí)法、守法和服務(wù)群眾的模范。五評

“能力”，工作能力是否強(qiáng)，是否有良好的精神狀態(tài)，奮發(fā)

有為，開拓創(chuàng)新，勝任工作，具有分析解決問題的能力。六

評“效率”，辦事效率是否高，辦事是否干凈利索，是否超

越法定辦理時(shí)限和服務(wù)承諾時(shí)限。七評“政績”，工作實(shí)績

是否突出，本職工作是否出色，得到群眾認(rèn)可。八評“紀(jì)

律”，是否能夠帶頭遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。九評“作風(fēng)”，是

否有良好的作風(fēng)，是否務(wù)實(shí)、正派，態(tài)度和藹可親，服務(wù)質(zhì)

量高。十評“廉政”，是否能夠做到嚴(yán)于自律，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象，不貪不沾，清正廉潔。

四、分值設(shè)置

對各基層站的所民主評議按百分制設(shè)置，其中，辦事處

考核30分、社會各界代表現(xiàn)場評議70分。辦事處對站所進(jìn)

行考核后，組織社會各界代表現(xiàn)場評議。現(xiàn)場評議后，隨即

公布各基層站所民主評議得分及名次。

五、方法步驟

（一）民主評議階段（8月1日—9月10日）

1、動員部署（8月1日—8月10日）。在街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立民主評議基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組

及辦公室，制定下發(fā)活動方案。召開由參評單位主要負(fù)責(zé)人

參加的動員會，對評議工作進(jìn)行安排部署。

2、站所自評和自查自糾（8月11日—8月16日）。各

站所根據(jù)評議內(nèi)容及要求，結(jié)合實(shí)際，選擇群眾最關(guān)心、反

映最強(qiáng)烈的突出問題，確定為本單位的評議主題，通過走訪

服務(wù)對象等多種形式，主動接受社會監(jiān)督，廣泛征求意見和

建議。對評議中群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要認(rèn)真自查自

糾。

3、對站所進(jìn)行考核（8月17日—8月31日）。街道民

主評議基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組通過實(shí)地察看服務(wù)窗口、查閱

相關(guān)資料、座談、聽取匯報(bào)等，對各站所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及

行評工作開展情況進(jìn)行考核。主要看組織是否健全，自查自

糾是否落實(shí)、整改是否到位，工作是否有布置、有檢查、有

總結(jié)，單位社會滿意度是否高等。要將發(fā)現(xiàn)的問題向各站所

進(jìn)行反饋，考核結(jié)束，要對每個(gè)站所打出具體分值。

4、社會各界代表現(xiàn)場評議（9月1日—9月10日）。采

取“統(tǒng)一評議代表層次、統(tǒng)一評議程序、統(tǒng)一計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)”的方法對各站所進(jìn)行社會評議。街道民主評議基層站所活動領(lǐng)

導(dǎo)小組進(jìn)行組織，邀請?jiān)u議代表現(xiàn)場評議。參加評議的人數(shù)

不少于50人，參加評議人員的比例按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：各

級人大代表、占10%，轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)負(fù)責(zé)人占20%，街道

機(jī)關(guān)干部占20%，社區(qū)干部占20%，居民代表占30%。

（二）落實(shí)整改階段（9月11日—9月17日）

各站所要針對群眾反映的問題、提出的意見和建議，制

定整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改。

各站所要重點(diǎn)糾正群眾不滿意的以下八個(gè)方面的問題：

一糾大局意識不強(qiáng)，特權(quán)思想嚴(yán)重。二糾服務(wù)意識不強(qiáng)，對

待群眾態(tài)度蠻橫，作風(fēng)霸道。三糾法紀(jì)意識不強(qiáng)，執(zhí)法不公,徇私枉法。四糾工作能力不強(qiáng)，措施不力。五糾學(xué)習(xí)和修養(yǎng)

不夠，素質(zhì)差、形象差、能力差。六糾違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂

罰款、亂攤派和吃、拿、卡、要、報(bào)。七糾辦事拖拉，推諉

扯皮，效率低下。八糾狂妄自大，不愿接受監(jiān)督。

（三）建章立制階段（9月18日—9月25日）

各站所要以這次評議活動為契機(jī)，建立健全社會監(jiān)督機(jī)

制,不斷完善各項(xiàng)制度：

一要完善政務(wù)公開制度。要按照政務(wù)公開的要求，采取

設(shè)立公開欄、發(fā)放公開手冊等形式，將應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容全面

公開。對站所的工作職責(zé)、辦理項(xiàng)目、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限等，必須進(jìn)行公開。

二要建立服務(wù)承諾和“限時(shí)辦結(jié)”制度。各站所對法定

事項(xiàng)的辦理時(shí)限必須作出承諾，在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié)。

三要建立首問負(fù)責(zé)和一次性告知制度。各站所要對群眾的咨詢、申請等，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和一次性告知。

四要建立政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任追究和定期考核制度。對違規(guī)違

紀(jì)人員，嚴(yán)格按照責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各站所要牢固樹立長抓不

懈的思想，切實(shí)把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展民主評議活動擺

上重要日程，精心組織，不走過場，不搞形式主義，確保基

層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。

（二）及時(shí)整改，注重實(shí)效。堅(jiān)持評、糾、建并舉，把

行風(fēng)評議與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，把解決問題作為主線，貫穿

于行風(fēng)評議全過程。通過聽民聲、察民意、訪民情，開展評

議活動，著力解決損害群眾切身利益的問題。同時(shí)，要在治

本和預(yù)防上下功夫，建章立制、堵塞漏洞，推動政風(fēng)行風(fēng)建

設(shè)深入開展。

某某街道辦事處

2013年8月1日

主題詞： 安全糾風(fēng)工作方案通知某某街道辦事處2013年8月1日印發(fā)

共印15份

第三篇：民主評議基層站所活動主持詞

**縣民主評議**鎮(zhèn)專場

主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表、站所負(fù)責(zé)人：

上午好。

根據(jù)*紀(jì)發(fā)?2012?16號《關(guān)于印發(fā)<**市窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案>的通知》文件精神，并按照縣紀(jì)委安排，今天在我鎮(zhèn)開展**縣民主評議基層站所**鎮(zhèn)專場暨全縣民主評議基層站所觀摩活動。首先我代表鎮(zhèn)黨委、政府對市、縣領(lǐng)導(dǎo)同志們的到來表示熱烈的歡迎。

我鎮(zhèn)共有國土所、學(xué)區(qū)辦、勞動所等駐鎮(zhèn)基層站所11家。今天，我們開展民主評議基層站所活動，既是對我鎮(zhèn)農(nóng)廉工作取得的成績進(jìn)行總結(jié)，也對我們工作中存在的不足之處進(jìn)行完善，更為我們做好下一步工作指明了方向，增加了動力。在此，我誠請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們就我鎮(zhèn)民主評議基層站所活動多提寶貴意見和建議。

下面，進(jìn)行會議議程，首先，請?jiān)试S我介紹出席今天活動的領(lǐng)導(dǎo)有：

……

參加今天活動的有駐**鎮(zhèn)各基層站所負(fù)責(zé)人和鎮(zhèn)黨員代表、人大代表、糾風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對象、群眾代表等。

下面我宣布**縣民主評議基層站所**鎮(zhèn)專場正式開始。首先請各參評站所負(fù)責(zé)人做簡單的自我介紹。

下面進(jìn)行活動的第一項(xiàng)“面對面提問質(zhì)疑”，請各位評議代表就基層站所的工作向站所負(fù)責(zé)人進(jìn)行提問質(zhì)詢。

請?jiān)u議代表舉手提問，工作人員把話筒傳遞過去…… 請××站（所）負(fù)責(zé)人回答。……

我們繼續(xù)提問……

下面進(jìn)行活動的第二項(xiàng)“手拉手結(jié)對幫扶”，評議代表有什么實(shí)際困難，需要向基層站所求助，請說一下情況。

……

哪個(gè)站所愿意幫助這位同志解決困難，請作表態(tài)，并就如何幫扶作一下陳述。

請××所（站）長××與評議代表握緊手，祝賀你們結(jié)對幫扶成功，希望會后，你們進(jìn)一步溝通，××所盡快制定出具體的幫扶計(jì)劃，幫助××解決××困難。

……

下面進(jìn)行活動的第三項(xiàng)“心連心溝通承諾”，請各站所負(fù)責(zé)人面向評議代表就如何服務(wù)群眾做出公開承諾。

下面進(jìn)行活動的第四項(xiàng)“背靠背民主測評”，請各位評議代表對11家站所進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，首先工作人員將發(fā)放測評表。（待發(fā)完測評表，介紹）大家看以下測評表，總體評價(jià)分為滿意、一般、基本滿意、不滿意，你認(rèn)為站所是哪種情況，在相應(yīng)欄內(nèi)打√，評價(jià)內(nèi)容有8項(xiàng)，你認(rèn)為存在哪些問題，在相應(yīng)欄內(nèi)打√。

工作人員收回測評表。

下面請大家原地休息一下，等待測評結(jié)果。

我們的測評結(jié)果已經(jīng)出來了，我公布一下測評結(jié)果。下面進(jìn)行活動的第五項(xiàng)“實(shí)打?qū)嵍睫k整改”，由**鎮(zhèn)糾風(fēng)辦向有關(guān)基層站所發(fā)放《限時(shí)督辦卡》和《整改建議書》。各有關(guān)站所要及時(shí)報(bào)回整改方案，并在七個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。

下面，讓我們以熱烈的掌聲有請****作重要講話。（溝通是否講）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表、站所負(fù)責(zé)人，**鎮(zhèn)民主評議基層站所活動就要接近尾聲了，在這里我們再次希望各位參加活動的領(lǐng)導(dǎo)、同仁留下寶貴意見，希望廣大群眾繼續(xù)關(guān)注基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)對基層站所的工作進(jìn)行監(jiān)督，也希望各基層站所牢固樹立群眾滿意是唯一標(biāo)準(zhǔn)的理念，外加壓力，內(nèi)增動力，進(jìn)一步嚴(yán)格工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，多為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，積極創(chuàng)建群眾滿意的站所，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利的召開。

今天的評議活動到此結(jié)束，謝謝大家。

第四篇：2011民主評議基層站所活動實(shí)施方案

2011民主評議基層站所活動實(shí)施方案

各黨支部、村委會、各站辦所、駐鄉(xiāng)各單位：

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)市委、市紀(jì)委部署要求，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，今年繼續(xù)在全鎮(zhèn)各基層站所開展民主評議活動，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨委、政府中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用，推動基層站所切實(shí)解決不正之風(fēng)問題，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，為推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、文明發(fā)展、跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、評議對象

評議的對象包括具有經(jīng)濟(jì)和社會管理、行政執(zhí)法、公共服務(wù)職能以及與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的鎮(zhèn)級所屬和各級派駐的科、所、站、辦、隊(duì)、分局、支局等基層單位。包括：財(cái)政所、審計(jì)所、環(huán)保所、司法所、公安派出所、勞動保障所、國土所、計(jì)生辦、教委辦、安監(jiān)辦、農(nóng)委辦、規(guī)劃所、經(jīng)委辦、招商分局、民政科、統(tǒng)計(jì)站、科委、水利站、經(jīng)管站、獸醫(yī)站、林果站、農(nóng)機(jī)站、農(nóng)技站、地材站、文化體育站、工農(nóng)關(guān)系辦、道路管理辦、土地整理辦、國稅分局、地稅分局、供電站、城管中隊(duì)、交警中隊(duì)、交管所、工商所、廣播站、醫(yī)院、郵政支局、信用社、供銷社、農(nóng)行、聯(lián)通公司、糧所、食品站等。

三、評議內(nèi)容

對基層站所的評議既包括對單位的評議，也包括對單位主要負(fù)責(zé)人和工作人員的評議。開展民主評議基層站所活動，要與解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的突出問題相結(jié)合，與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題相結(jié)合，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合。

根據(jù)不同單位的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，對單位的評議著重圍繞以下四個(gè)方面進(jìn)行：

一是履行職責(zé)、依法行政情況；二是執(zhí)法公開、公平、公正情況；三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制，解決損害群眾利益的突出問題情況；四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能情況。

對單位主要負(fù)責(zé)人和工作人員，重點(diǎn)評議以下幾個(gè)方面： 一評“思想”，政治思想是否過關(guān)，是否樹立了正確的權(quán)力觀、價(jià)值觀、世界觀，牢記宗旨觀念，忠于職守，盡職盡責(zé)。二評“素質(zhì)”，綜合素質(zhì)是否過硬，是否自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。三評“操守”，為人是否公道正派，個(gè)人是否有好的道德觀念、道德品質(zhì)和道德修養(yǎng)。四評“形象”，是否注重個(gè)人形象，在群眾中是否樹立了良好的公仆形象，做執(zhí)法、守法和服務(wù)群眾的模范。五評“能力”，工作能力是否強(qiáng)，是否有良好的精神狀態(tài)，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新，勝任工作，具有分析解決問題的能力。六評“效率”，辦事效率是否高，辦事是否干凈利索，是否超越法定辦理時(shí)限和服務(wù)承諾時(shí)限。七評“政績”，工作實(shí)績是否突出，本職工作是否出色，得到群眾認(rèn)可。八評“紀(jì)律”，是否能夠帶頭遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。九評“作風(fēng)”，是否有良好的作風(fēng)，是否務(wù)實(shí)、正派，態(tài)度和藹可親，服務(wù)質(zhì)量高。十評“廉政”，是否能夠做到嚴(yán)于自律，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象，不貪不沾，清正廉潔。

四、分值設(shè)置

對各基層站的所民主評議按百分制設(shè)置，其中，鎮(zhèn)黨委政府考核30分、社會各界代表現(xiàn)場評議70分。鎮(zhèn)黨委政府對站所進(jìn)行考核后，組織社會各界代表現(xiàn)場評議。現(xiàn)場評議后，隨即公布各基層站所民主評議得分及名次。

五、方法步驟

（一）民主評議階段（8月1日—9月10日）

1、動員部署（8月1日—8月10日）。在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，成立民主評議基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定下發(fā)活動方案。召開由參評單位主要負(fù)責(zé)人參加的動員會，對評議工作進(jìn)行安排部署。

2、站所自評和自查自糾（8月11日—8月16日）。各站所要成立評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定評議方案，召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動動員會。根據(jù)評議內(nèi)容及要求，結(jié)合實(shí)際，選擇群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的突出問題，確定為本單位的評議主題，通過選聘社會監(jiān)督員、召開座談會、走訪服務(wù)對象等多種形式，主動接受社會監(jiān)督，廣泛征求意見和建議。對評議中群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要認(rèn)真自查自糾。

3、對站所進(jìn)行考核（8月17日—8月31日）。鎮(zhèn)民主評議基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組抽出專人，組成考核小組入各站所，通過實(shí)地察看服務(wù)窗口、查閱相關(guān)資料、座談、聽取匯報(bào)等，對各站所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及行評工作開展情況進(jìn)行考核。主要看組織是否健全，自查自糾是否落實(shí)、整改是否到位，工作是否有布置、有檢查、有總結(jié)，聘請的社會監(jiān)督員是否具有廣泛的代表性，單位社會滿意度是否高等。考核小組要將發(fā)現(xiàn)的問題向各站所進(jìn)行反饋，考核結(jié)束，要對每個(gè)站所打出具體分值。

4、社會各界代表現(xiàn)場評議（9月1日—9月10日）。采取“統(tǒng)一評議代表層次、統(tǒng)一評議程序、統(tǒng)一計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)”的方法對各站所進(jìn)行社會評議。鎮(zhèn)民主評議基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行組織，邀請?jiān)u議代表現(xiàn)場評議。參加評議的人數(shù)不少于150人，參加評議人員的比例按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：各級人大代表、政協(xié)委員占20%，轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)負(fù)責(zé)人占20%，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部占20%，村級干部占20%，村居民代表占20%。評議代表現(xiàn)場劃票測評，填票時(shí)使用2B鉛筆，評議結(jié)果由機(jī)器在現(xiàn)場自動匯總，現(xiàn)場公布計(jì)分結(jié)果。

（二）落實(shí)整改階段（9月11日—9月17日）

各站所要針對群眾反映的問題、提出的意見和建議，制定整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改。

各站所要重點(diǎn)糾正群眾不滿意的以下十個(gè)方面的問題：一糾大局意識不強(qiáng)，特權(quán)思想嚴(yán)重。二糾服務(wù)意識不強(qiáng)，對待群眾態(tài)度蠻橫，作風(fēng)霸道。三糾法紀(jì)意識不強(qiáng)，執(zhí)法不公,徇私枉法。四糾工作能力不強(qiáng)，措施不力。五糾學(xué)習(xí)和修養(yǎng)不夠，素質(zhì)差、形象差、能力差。六糾辦事不公開，暗箱操作，逃避監(jiān)督。七糾違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃、拿、卡、要、報(bào)。八糾違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)定，私設(shè)“小金庫”。九糾辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下。十糾狂妄自大，不愿接受監(jiān)督。

（三）建章立制階段（9月18日-—9月25日）

各站所要以這次評議活動為契機(jī)，建立健全社會監(jiān)督機(jī)制,不斷完善各項(xiàng)制度：

一要完善政務(wù)公開制度。要按照政務(wù)公開的要求，采取設(shè)立公開欄、發(fā)放公開手冊等形式，將應(yīng)當(dāng)公開的內(nèi)容全面公開。對站所的工作職責(zé)、辦理項(xiàng)目、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)和處罰標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人員、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話等，必須進(jìn)行公開。

二要建立服務(wù)承諾和“限時(shí)辦結(jié)、收罰低限”制度。各站所對法定事項(xiàng)的辦理時(shí)限必須作出承諾，在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié);對行政事業(yè)性收費(fèi)和罰款必須承諾按最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三要建立首問負(fù)責(zé)、一次性告知和“一條龍”服務(wù)制度。各站所要對群眾的咨詢、申請等，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和一次性告知。要一個(gè)窗口對外，簡化辦事程序，受理、審查、審批、反饋等“一條龍”服務(wù)。

四要建立領(lǐng)導(dǎo)接待日和投訴舉報(bào)制度。各站所負(fù)責(zé)同志要定期值班接訪，現(xiàn)場受理咨詢、投訴和來訪。各單位要設(shè)舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，安排專人負(fù)責(zé)處理舉報(bào)和投訴。

五要建立明查暗訪制度。鎮(zhèn)紀(jì)委要定期、不定期組織人員，對各站所進(jìn)行明查暗訪，站所內(nèi)部也要經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督檢查。

六要建立政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任追究和定期考核制度。對違規(guī)違紀(jì)人員，嚴(yán)格按照責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究。

六、評議結(jié)果運(yùn)用

依據(jù)中共滕州市紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)＜2011年全市民主評議基層站所活動實(shí)施方案＞的通知》精神，對各站所民主評議結(jié)果的運(yùn)用遵循以下原則：

（一）評議結(jié)果作為鎮(zhèn)黨委、政府年終考核各參評站所的重要依據(jù)；雙管單位的評議結(jié)果抄送其上級主管部門。

（二）對評議得分排最后一位，且得分低于85分的，進(jìn)行“末位淘汰”，免去該單位主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)，取消該單位內(nèi)一切評先樹優(yōu)資格，一年內(nèi)不得在該單位提拔重用干部。屬于雙管部門的，建議其上級主管部門免去該參評單位主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。

（三）各站所的民主評議得分，按30%計(jì)入其上級主管部門的行風(fēng)評議得分。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各站所要牢固樹立長抓不懈的思想，切實(shí)把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開展民主評議活動擺上重要日程，精心組織，不走過場，不搞形式主義，確保基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。

（二）及時(shí)整改，注重實(shí)效。堅(jiān)持評、糾、建并舉，把行風(fēng)評議與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，把解決問題作為主線，貫穿于行風(fēng)評議全過程。通過聽民聲、察民意、訪民情，開展評議活動，著力解決損害群眾切身利益的問題。同時(shí)，要在治本和預(yù)防上下功夫，建章立制、堵塞漏洞，推動政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)深入開展。

二○一一年八月三十日

第五篇：開展基層站所民主評議述職報(bào)告

朱坊供電所

開展基層站所民主評議述職報(bào)告

為進(jìn)一步優(yōu)化供電發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變朱坊供電所工作作風(fēng)，切實(shí)找準(zhǔn)我所在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)等方面存在的突出問題和服務(wù)對象所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題。明確整改方向，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率和服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，按照黨委政府、公司的文件精神，以整治和糾正“五個(gè)方面”的問題為抓手，認(rèn)真解決公司服務(wù)方面存在的突出問題，力爭在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)職工思想作風(fēng)明顯改善，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提升，不正之風(fēng)明顯減少，群眾滿意度明顯提高。以更加良好的供電環(huán)境推動朱坊鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、健康、有序發(fā)展。

一、成立工作小組

組長：黃忠波 副組長：劉顯斌

成員：李太慶、盧毓年、鄧世謀、李奇。2012年開展工作情況：

1、組織全所人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)市機(jī)關(guān)效能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議精神，學(xué)xxx省委、省政府有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等，學(xué)習(xí)江西省電力公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案。認(rèn)清形勢，理清思路，明確責(zé)任分工。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動涉及面廣，要求高。要求各員工高度重視，把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)全局性工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，繼續(xù)鞏固機(jī)關(guān)效能年活動成效，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

3、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)。不斷加強(qiáng)日常基礎(chǔ)工作和服務(wù)細(xì)節(jié)，尤其要重點(diǎn)強(qiáng)化惡劣天氣情況、迎峰度冬、迎峰度夏、節(jié)慶日重要保電等形勢下的服務(wù)工作和應(yīng)急管理，全力確保電力供應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作到位。

4、協(xié)調(diào)配合，有效溝通。加強(qiáng)平時(shí)與當(dāng)?shù)卣臏贤▍f(xié)調(diào)，主動宣傳自身工作特色和做法，大力爭取政府相關(guān)部門的理解支持，及時(shí)消除因投訴可能導(dǎo)致的誤解，有效做好宣傳解釋，切實(shí)維護(hù)好企業(yè)形象和自身利益。在思想上高度重視，及時(shí)召開好本部門的動員會，傳達(dá)貫徹好會議精神，制定出本單位的整改方案。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，以更加飽滿的熱情，更加積極的態(tài)度抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、制訂 “嚴(yán)格對照‘三個(gè)十條’、‘十項(xiàng)承諾’加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)”的工作目標(biāo)。要求職工積極學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，做到熟練背誦輕松掌握嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格按照供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)工作；同時(shí)，我們嚴(yán)格按照社會服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求，進(jìn)行業(yè)擴(kuò)申請、報(bào)裝、搶修施工。對服務(wù)中違反規(guī)定的職工要求其立即整改，并嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅處理。

6、加快對供電線路改造、新建。在朱坊鄉(xiāng)政府的大力支持下完成了二0一二年上半年農(nóng)網(wǎng)升級改造工作。新建配變5 臺；新建10KV線路2.5公里;改造低壓線路7.23公里;治理低電壓用戶1200戶。有力的提高了朱坊鄉(xiāng)的供電電壓和供電可靠性。下半年我所負(fù)責(zé)完成新志、花樹、荷樹、茶園等七個(gè)村的農(nóng)網(wǎng)升級改造工作以及35KV朱坊變

電站籌建工作.大力提高電網(wǎng)的輸送能力和解決大面積停，以及電源單一線路未端低電壓等問題。

二、自查自糾整改的工作重點(diǎn)，做“八查”：一查部門的職能和職責(zé)落實(shí)得好不好，是否圍繞科學(xué)發(fā)展盡職盡責(zé)；二查辦事效率高不高，是否存在推諉扯皮和不給好處不辦事、給了好處亂辦事的問題；三查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象；四查執(zhí)收執(zhí)罰行為規(guī)不規(guī)范，是否存在亂收亂罰、以罰代法的問題；五查紀(jì)律觀念牢不牢，是否存在紀(jì)律松弛、工作懶散的問題；六查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，是否存在以權(quán)謀私、中飽私囊等問題；七查群眾觀念強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在損害群眾利益的問題；八查對群眾反映的問題有沒有認(rèn)真調(diào)查、落實(shí)、解釋、回訪。堅(jiān)持自查自糾，積極塑造供電良好形象。廣泛聽取群眾意見和建議，認(rèn)真分析存在的主要問題，針對本單位存在的突出問題，認(rèn)真開展自查自糾，真誠面對批評，迅速落實(shí)整改，扎實(shí)有效的開展整改工作，不斷促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不斷深入。

三、改變作風(fēng)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績。嚴(yán)格對照整改工作方案，改變工作作風(fēng)，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加大思想教育和技術(shù)培訓(xùn)力度，提高職工的思想素質(zhì)，技術(shù)技能，把真誠、規(guī)范、一流的電力服務(wù)帶給廣大用電客戶。

我所為提高“農(nóng)電三為”服務(wù)水平做好農(nóng)電“三為服務(wù)”，發(fā)揮電力在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，同時(shí)使用戶能夠感受到優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)。以開展下列活動為載體，認(rèn)真做到了：(一)嚴(yán)格兌現(xiàn)公司供電服務(wù)承諾，做到24小時(shí)值班，事故搶修，電話就是命令，做到電話叫，電工到；(二)窗口服務(wù)做到語言美、環(huán)境美、行為美；(三)三公開：公

開辦事程序、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開姓名、工號、舉報(bào)電話，面向社會平請了行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會的監(jiān)督，投訴舉報(bào)做到專人管理，及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)反饋；三快：(辦理業(yè)務(wù)快、用戶交費(fèi)快、咨詢查詢快)；(四)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝做到閉環(huán)管理，一口對外，閉環(huán)管理，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，減少了用戶辦理電力業(yè)務(wù)的中間環(huán)節(jié)。為方便用戶，在營業(yè)廳還設(shè)置了飲水器、便民服務(wù)臺和服務(wù)柜，設(shè)立了所長接待日。

（五）、積極開展便民服務(wù)，定期或不定期為軍烈屬和孤寡老人、五保戶、殘疾人提供上門服務(wù)；為孤寡老人、義務(wù)上門、提供用電服務(wù)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣疄楦鞔逦瘯奶乩簦鉀Q用電困難，減免相應(yīng)費(fèi)用。除此之外，積極開展愛心救助活動。(六)、嚴(yán)格推行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一、兩監(jiān)督、一上墻”管理。每月用戶的電量、電費(fèi)、電價(jià)上墻公布，按抄見電量開票收費(fèi)，接受用戶監(jiān)督，堅(jiān)決做到不多收用戶一分錢，不吃拿卡要用戶，真正杜絕了以往歷史延續(xù)下來的惡習(xí)“三亂、三電”現(xiàn)象。

我們將以開展基層站所民主評議活動為契機(jī)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿地?zé)崆椋粩喔倪M(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，大力發(fā)揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

朱坊供電所

2012年10月6日