第一篇：中國銀行電子銀行崗位認證考題-電子商務-柜臺.精講

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫 網上銀行BOCNET柜臺業務-電子商務部分

一、不定項選擇題

1.B2C網上支付業務中，商戶服務限額設置通過（B）完成。A.OFP系統 B.柜臺網關簽約 C.BNMS系統 D.EACQ系統

2.銀行前端簽約系統中進行網上支付商戶信息維護（E20220），需要維護的信息包括（ABCD）。A.商戶的商戶號 B.商戶的名稱

C.文件下載開始時間

D.文件下載結束時間（最大支持23:59:59，24:00:00無效）3.B2B直付服務中，交易涉及銀行、買方企業和商戶三方主體。網上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開立的（C），資金交易流程通過一步支付完成。A.一般賬戶 B.臨時賬戶 C.結算賬戶 D.專用賬戶

4.柜員在柜臺進行B2B商戶簽約(在CSPA系統中)時，系統將于頁面首行自動生成CSPA商戶號。該簽約交易（C）授權操作。A.可以進行 B.需要 C.不需要 D.視情況而定

5.柜員在柜臺進行B2B商戶網關簽約時（A）授權操作。A.不需要 B.需要 C.可以進行 D.視客戶而定

6.建立一個B2B直付商戶需要進行的簽約操作包括（C）： A.網關簽約、網銀簽約

B.CSPA簽約、網關簽約、網銀簽約

C.CSPA簽約、CSPB簽約、網關簽約、網銀簽約

D.CSPA簽約、CSPB簽約、CISS簽約、網關簽約、網銀簽約 7.B2B保付服務中，交易涉及（ABCD）主體。A.銀行 B.買方企業 C.交易平臺（商戶）D.賣方企業

8.建立一個B2B保付商戶需要進行的簽約操作包括（B）： A 柜臺網關簽約、網銀簽約

B 柜臺CSPA簽約、柜臺網關簽約、網銀簽約

C 柜臺CSPA簽約、CSPB簽約、柜臺網關簽約、網銀簽約

D 柜臺CSPA簽約、CSPB簽約、CISS簽約、柜臺網關簽約、網銀簽約

9.B2B異常交易中包括的類型有（A）：

A 支付異常交易、實付付款異常交易、實付返款異常交易、退貨異常交易

B 支付異常交易、實付異常交易、實付返款異常交易、聯機退貨異常交易

C 支付異常交易、實付付款異常交易、返款異常交易、批量退貨異常交易

D 支付異常交易、實付付款異常交易、實付返款失敗交易、批量退貨異常交易 10.B2B異常交易發生后，付款賬戶所在機構柜員可在（B）在柜臺進行手工處理。A.當日 B.T+1日及以后 C.T+2日及以后 D.T+3日及以后

11.B2B退回交易發生后，付款賬戶所在機構柜員可在（B）在柜臺進行手工退匯處理。A.當日 B.T+1日及以后 C.T+2日 D.T+3日及以后

12.商戶的退貨優惠費率在（B）進行維護：

A.網銀簽約時 B.柜臺網關簽約時 C.BNMS端 D.柜臺CSPA簽約時 13.“B2B快付”業務第三方平臺商戶接入主要包括以下流程：（ABCD）

A.平臺商戶準入 B.合作協議簽署 C.接口開發與準生產測試 D.平臺商戶維護與服務開通

14.下列關于“B2B快付”業務保證金繳納說法正確的是：ABC A.保證金交納比例為商戶上年度網上支付交易額的1%至2% B.保證金最高暫不超過100萬元

C.保證金繳納額需每年根據平臺商戶上年度交易額進行動態調整 D.平臺商戶無需交易保證金

15.下列關于“B2B快付”故障業務處理說法正確的是：ABC A.柜員應于每個工作日營業時間內至少兩次對支付故障待處理業務進行查詢，并及時對落地業務進行處理

B.柜員可通過“手工處理—普通支付故障待處理”對故障業務進行再次聯機處理

C.造成“B2B快付”業務故障的原因一般是系統或通訊 D.“B2B快付”故障業務無需柜員手工處理

16.下列對企業網銀B2C簽約操作環節說法正確的是：（ABCD）

A.商戶應簽署“B2C商戶合作協議”及網上銀行企業客戶服務協議。B.網銀B2C客戶對應的“商戶號”需在銀行卡EACQ系統中維護后獲取。

C.申請商戶可注冊我行BOCNET企業網銀，使用相關電子商務商戶服務。

D.一個企業網銀用戶可以關聯多個該企業所屬的商戶。

17.對于B2B保付與B2B直付簽約環節描述正確的內容是：（ABD）

A.B2B保付分行應為商戶開立中間過渡賬戶。

B.需為商戶在RA系統中制作“軟證書”，用以我行認證商戶身份。C.B2B保付與B2B直付均無需在CSPB系統中維護商戶信息。D.B2B保付與B2B直付均需在CSPA系統中維護商戶信息。

18.對于網銀B2B/B2C業務以下對BNMS管理環節描述正確的內容是：（ABCD）

A.監督柜員和座席柜員擁有網上支付交易安全監控權限。B.總行簽約柜員負責開通服務。

C.一級分行簽約柜員可為客戶暫停B2B/B2C商戶服務。D.只有總行簽約柜員可為客戶開通B2B/B2C商戶服務。

19.對于B2C協議支付商戶準入，除遵循中國銀行網上支付業務手冊（2011年版）》相關要求之外，還應滿足以下要求：（ABCD）A、根據《中國銀行網上支付業務手冊（2011年版）》“商戶風險評級”標準，申請協議支付的商戶，評分等級應為二級（即680分）以上。

B、商戶網站應有嚴格的客戶身份認證機制，除用戶名與靜態密碼之外，至少應包括一種第二因素身份認證方式，并根據不同認證方式采取相應的限額機制。

C、商戶應保證使用協議支付的客戶應為商戶網站的實名用戶，且協議支付的業務范圍僅限于實物類交易或航旅類交易。

D、商戶應對其合作的二級商戶加強管理，并向我行提供商戶管理的相關管理規定文本。

20.B2C理財直付商戶申請開通我行理財直付服務，以下對銀行職責分工描述正確的是：（ABCD）

A.各一級分行電子銀行業務主管部門負責按照上述商戶申請的資質要求進行準入審批。

B.協助銀行卡部門填寫《中國銀行網上收單特約商戶申請審批表》，注明審批結果。

C.審批可由一級分行電子銀行部門發起，也可由二級分行發起，但最終審批必須由一級分行電子銀行部門完成。

D.各一級分行可成立由分行電子銀行部門、銀行卡部門、信息科技部門等組成的工作小組，并確定小組負責人，由工作小組負責落實后 續商戶簽約及服務等相關工作。

21.以下對我行B2C與B2B支付業務涉及管理描述正確的是：（ABCD）

A.B2C網上支付、協議支付業務管理的組織協調工作由總行電子銀行部和個人金融總部（銀行卡）聯合牽頭負責，各一級分行須成立跨電子銀行部門和銀行卡部門的聯合工作小組。

B.B2C理財直付業務管理的組織協調工作由總行電子銀行部牽頭負責，個人金融總部（銀行卡）協助完成商戶收單系統（EACQ）內相關信息的維護及商戶資金清算與核對，各一級分行電子銀行部門應組成部內專門工作小組。

C.B2B網上支付業務管理的組織協調工作由總行電子銀行部牽頭負責，各一級分行電子銀行部門應組成部內專門工作小組。

D.個人金融總部（個人金融、銀行卡）、信息科技部、信息中心、軟件中心、測試中心、客戶服務中心等部門和境內各分行應配合相關工作。

22.以下對B2C、B2B網上支付業務職責分工描述正確的內容是：（ABCD）

A.總行電子銀行部及個人金融總部（銀行卡）負責共同制定B2C網上支付商戶和B2C協議支付商戶的準入標準和動態管理要求。B.總行電子銀行部負責制定B2C理財直付商戶和B2B商戶的準入標 準和動態管理要求。

C.各一級分行作為受理單位負責受理B2B、B2C商戶申請。D.電子支付商戶營銷、商戶關系維護、商戶管理與服務等工作由各一級分行按照屬地化為主原則執行。

23.以下對網上支付業務商戶管理環節描述正確的內容是：（ABCD）

A.商戶管理應遵循重點商戶優先、嚴格風險控制的原則。B.B2C網上支付商戶、協議支付商戶以及B2B網上支付商戶的準入均采用評分準入機制。

C.B2C理財直付直連商戶的準入采取資質審核機制。

D.根據就近原則，商戶拓展的范圍限定為總部位于本行所在地區的商戶。如因商戶特殊需要，確需與其總部所在地以外的分行合作，非商戶總部所在地分行須提前與商戶總部所在地分行協商一致。

24.以下屬于B2C網上支付服務和協議支付服務退款機制的是：（ABCD）

A.支持對支付成功30天內的訂單進行聯機退款，聯機退款交易支持7×24服務，將實時處理，實時到賬。B.借記卡可實時退款成功且實時入賬。

C.信用卡和準貸記卡將會實時退款成功，T+1恢復可用額度。D.聯機退款功能由我行系統與商戶系統直連方式實現。25.B2C商戶申請接入主要包括的基本流程是：（ABCD）

A.商戶申請、商戶調研、商戶評估與準入。B.簽署合作協議、接口開發與準生產測試。C.商戶簽約。

D.分行報備、服務開通。

26.B2C理財直付商戶申請開通我行理財直付服務，應向我行提交以下申請材料是：（ABCD）

A.工商企業基本資質材料(必須提供)。

B.理財產品銷售資質證明（根據商戶性質提供）。C.互聯網經營許可(根據商戶提供互聯網服務性質提供)。D.填寫相應的網銀申請表格和其他證明材料。

27.B2B網上支付商戶申請接入主要包括的基本流程是：（ABCD）

A.商戶申請

B.商戶調研、商戶評估和準入

C.簽署合作協議、接口開發與準生產測試 D.商戶簽約、服務開通

28.以下屬于我行電子商務業務風險防控措施的是：（ABCD）

A.根據商戶申請的不同的電子支付產品分別進行單筆金額和每日交易累計金額的管理和控制，同時對開通電子支付的客戶也進行交易限 額控制。

B.各一級分行應按照總行制定的電子支付商戶動態管理標準，定期考核商戶的經營情況，評估電子支付的業務風險，對考核不達標的商戶或開辦條件發生重大變化而可能導致業務風險的商戶應及時采取必要的措施（如暫停商戶的支付功能）把風險降低到最低。C.對于B2C電子支付可能出現的客戶支付錯誤、惡意透支等造成的資金損失等統一納入到銀行卡不良資產綜合治理范疇，并按照銀行卡業務呆壞賬核銷的相關規定進行處理。

D.各一級分行及下屬分支機構應按照國家監管部門和我行反洗錢的各項規定開展反洗錢工作,認真執行反洗錢有關規定，切實履行反洗錢工作義務。

29.B2B直付服務中以下對CSPA商戶簽約環節描述正確的內容是：（ABCD）

A.柜員在前端選擇“商戶簽約”（新線E20401），錄入商戶名稱、支付貨幣、賬戶類型、商戶賬號及商戶賬戶名稱各欄位信息。B.對于B2B直付，在“賬戶類型”一欄必須選擇“0-結算賬戶” C.CSPA簽約交易，需要進行授權操作。

D.柜員完成CSPA簽約后，應準確記錄CSPA商戶號，以備網關簽約時使用。

30.以下對報關即時通-“稅費E支付”服務申請受理環節中風險控制內容描述正確的是：（ABD）

A.各開戶行應對客戶申請表格進行完整性、準確性、真實性審核，并進行企業信息的維護及企業普通支付備案信息的審核。

B.一級分行電子銀行部門應保證客戶及開戶行報送的客戶申請表格、客戶服務協議、授信額度證明材料等文件真實、要素齊全、內容一致。

C.各取單行應嚴格按照各行與海關議定的取單流程和相關規定執行，對于核對相符稅費款必須于當日（最遲不能超過第三天）劃轉至國庫代理行或海關收費賬戶開戶行，各行不得以任何理由占壓，否則將按規定進行處罰。

D.對于擔保支付業務，國際結算部門在收到《墊款通知書》后應立即啟動保函履約付款流程；稅費款轉入取單行的稅費暫存賬戶后，應立即發出《墊款支付確認書》，通知一級分行企業網上銀行業務主管部門，不得拖延。

31.以下對于擔保支付業務的授信風險控制內容描述正確的是：（ABCD）

A.“稅費擔保支付”授信必須納入我行對客戶的統一授信管理以及占用客戶短期授信總量，并嚴格按照《中國銀行股份有限公司電子支付稅費擔保業務操作規程（2011年版）》相關管理規定執行，嚴格防范授信風險。B.“電子支付稅費擔保”分項授信額度必須專門切分使用，嚴禁與用于柜臺支付海關稅費的稅費擔保混用或調劑使用。

C.各行國際結算部門負責“稅費擔保支付”授信額度管理，嚴格落實該額度生效的各項法律手續，若有變更應負責按規定及時通知本級電子銀行部門。

D.擔保支付業務項下一旦確認發生墊款，一級分行電子銀行部門不得在客戶未償還墊款及相關費用的情況下申請重新啟動服務。

32.以下對股商存管業務中“交易所”準入管理環節描述正確的內容是：（ABC）

A.交易所管理應遵循重點交易所優先、嚴格風險控制的原則。重點發展投資者數量及出入金交易量在全行業占比高的重點交易所，并做好動態管理。

B.根據就近原則，交易所拓展的范圍限定為總部位于本行所在地區的交易所。如因交易所特殊需要，確需與其總部所在地以外的分行合作，非交易所總部所在地分行須提前與交易所總部所在地分行協商一致。

C.股商存管業務交易所申請接入主要包括以下幾項基本流程：交易所申請、交易所評估和準入、簽署合作協議、接口開發與準生產測試及服務開通。

D.交易所準入審批需采用二級審批制。審批可由一級分行電子銀行部或公司業務部發起，也可由二級分行發起，最終審批由一級分行電 子銀行部或公司業務部完成。

33.以下對股商存管BGL賬戶描述正確的是：（ABCD）

A.在股商存管業務中，根據分行業務角色的不同分為主辦行與協辦行，對應的BGL賬戶也分為主辦行BGL賬戶和協辦行BGL賬戶。B.主辦行BGL賬戶除了作為主辦行轄內出入金的臨時存欠賬戶外，還承擔日終資金歸集并與交易所托管賬戶之間資金清算劃轉的作用。C.協辦行BGL賬戶的主要作用是在該一級分行轄內發生出入金交易的臨時存欠賬戶，日終核對無誤后歸集至主辦行BGL賬戶

D.股商存管BGL賬戶采用自動記賬方式時，跨行標識參數應設置為“不限制”；如在特殊情況下（如出現單邊帳情況），股商存管BGL賬戶采用由網點實體柜員完成人工記賬方式時，原則上僅允許本機構柜員操作，不允許跨機構操作。

34.在股商存管“交易所”準入管理環節中以下類型交易所，應禁止準入或準入后出現以下情形的應及時終止相關服務：（ABCD）A.非法設立的經營組織。

B.包括出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥及其他與中國法律、法規相抵觸的交易所。

C.交易所或交易所負責人（或法定代表人）已被列入國際組織、中國銀聯或各級政府及相關部門的不良信息系統。D.注冊地及經營場所不在中國大陸的交易所。

35.開通“報關即時通”服務的地區，相關銀行需要申請“中國電子口岸”銀行IC卡，銀行IC卡可分為（B）。A.銀行操作員卡、部門操作員卡 B.銀行管理員卡、銀行操作員卡 C.銀行管理員卡、部門管理員卡 D.銀行管理員卡、總行管理員卡

36.網上銀行BGL賬戶包括（CD）兩種開戶方式。

A.個人開戶 B.集體開戶 C.個別開戶 D.批量開戶

37.目前我行“報關即時通”—稅費E支付只提供（__A__）功能，客戶稅費支付指令需通過東方支付平臺、電子口岸及海關系統，各地分行應保持與當地海關、電子口岸及東方支付平臺的密切聯系，并跟蹤本業務處理情況。A.銀行端 B.客戶端 C.海關端 D.以上全部

38.對于舊報關業務，關于“中國電子口岸”銀行IC卡發卡的一般規則，下列表述正確的是（ABCD）。

A.總行管理員卡直接由中國電子口岸數據中心發放 B.銀行管理員卡由上一級行的管理員卡注冊和審批 C.銀行操作員卡由本行的管理員卡注冊和審批

D.銀行管理員卡和操作員卡都由本地的海關制卡分中心點制作

39.網上銀行“報關即時通”業務BGL賬戶的記賬方式包括（AB）。

A.自動記賬 B.人工記賬 C.網銀記賬 D.會計記賬

40.“報關即時通—稅費E支付業務”核單入庫環節應打印《“報關即時通”結算通知書》，對于該《結算通知書》的說法正確的是（ABCD）。

A.結算通知書分兩個版本，一是標準業務適用版，二是故障業務適用版

B.標準業務適用版在核單入庫環節打印 C.故障業務適用版在故障業務手工處理環節打印

D.故障業務適用版不打印國庫/海關稅費賬戶開戶行、賬戶名稱、賬號三項數據項，需由取單行業務處理人員手工填寫

41.下列關于中銀快付商戶網關簽約的說法，正確的是：ＡＢＣＤ

A.柜員可通過E20224交易，為商戶維護中銀快付服務商戶號、交易限額及相關客戶信息等。

B.柜員可通過E20225 交易，修改中銀快付商戶狀態及交易限額等信息。

C.商戶申請中銀快付服務，渠道類型維護只能選擇網上銀行或全渠道。

D.對于符合審批條件的商戶，既可開通網銀支付，也可開通中銀快付服務。

二、判斷題

1.B2B直付指買方通過網站選購商品，通過我行網銀系統將交易資金直接從買方賬戶劃轉至商戶（包括中間交易商和電子商務網站等）收款賬戶的支付方式。（A）A.正確 B.錯誤

2.B2B標準支付服務中，交易涉及銀行、買方企業和商戶三方主體。網上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開立的專用賬戶，資金交易流程通過一步支付完成。（B）A.正確 B.錯誤

3.BNMS系統總行簽約柜員（經辦或復核）可進行商戶狀態進行變更：開通/暫停。（A）A.正確 B.錯誤

4.商戶網銀系統簽約時，柜員在網銀前端系統中選擇“BOCNET企業客戶服務維護”交易，為客戶選擇“B2B商戶服務”。通過經辦復核操作后，完成服務維護。其中，“費用優比率”和“免收手續費”兩項為必填項，如果沒進行填寫，系統會自動報錯提示。（B）A.正確 B.錯誤

5.B2B商戶服務下功能包括“訂單查詢、文件下載、提交退貨文件、復核退貨文件、查詢退貨文件”。（A）A.正確 B.錯誤

6.有商戶狀態變更權限的監督柜員根據分行申請，在BNMS系統中“客戶服務”交易下選擇“商戶狀態變更”，進入“商戶狀態變更。（B）A.正確 B.錯誤

7.根據我行業務監控發現商戶存在問題需要暫停商戶服務的，可由一級分行填寫《B2B開通/暫停申請表》并注明暫停原因后，由一級分行BNMS簽約柜員通過“客戶服務”中的“商戶狀態變更”功能暫停其服務。（A）A.正確 B.錯誤

8.BNMS運營管理柜員應在收到商戶服務開通或暫停申請的兩個工作日內完成商戶狀態變更。（B）A.正確 B.錯誤

9.B2B保付服務中，交易涉及銀行、買方企業、中間交易商和直接銷售商四方主體。網上商戶的收款賬戶為該商戶在我行開立的中間過渡賬戶，資金交易流程通過“支付”和“實付”兩部步完成。（A）A.正確 B.錯誤

10.B2B直付與B2B保付簽約流程的主要區別是：為進行B2B保付，各分行應以商戶名義開立中間過渡賬戶，其B2B保付無需進行CSPB商戶簽約，因此在網關簽約環節僅需維護CSPA商戶號。（A）A.正確 B.錯誤 11.B2B異常交易是由于系統故障所造成的，包括未明狀態和故障狀態。只有支付異常交易環節會產生故障。（B）A.正確 B.錯誤

12.B2B業務異常交易發生后，付款賬戶所在機構柜員可在T+1日及以后在柜臺進行手工處理。（A）A.正確 B.錯誤

13.B2B業務選擇異常交易的強制成功或強制失敗處理，是用以將處理結果取回并返回客戶端，客戶將根據銀行反饋結果進行后續處理。（A）

A.正確 B.錯誤

14.B2B業務退回交易發生后，付款賬戶所在機構柜員可在T+2日及以后在柜臺進行手工退匯處理。（B）A.正確 B.錯誤

15.B2B業務在以下四個交易環節均會產生退回需進行退回處理：支付交易、實付付款交易、實付返款交易、退貨（批量和聯機）交易。（A）

A.正確 B.錯誤

16.BNMS系統碼表管理中應進行B2B支付優惠費率、B2B支付限額的維護，《網上支付商戶網關補錄信息表》中商戶的單筆限額和日累計限額以控制交易風險為原則，由工作小組根據商戶的資信情況和經營情況進行綜合評估后決定。（A）A.正確 B.錯誤

17.BNMS客戶管理中不支持B2B業務操作員權限、單個客戶的支付優惠費率和支付限額。（B）A.正確 B.錯誤

18.監督柜員和座席柜員擁有B2B網上支付交易安全監控權限，可通過該交易對B2B電子支付交易進行監控。（A）A.正確 B.錯誤

19.商戶在企業網銀下載清算對賬文件、財務對賬文件和退貨反饋文件，系統支持的相關文件下載日期范圍為30天。（A）A.正確 B.錯誤

20.B2B保付業務中的資金流動過程包括支付和實付兩個環節。（A）

A.正確 B.錯誤

21.一個網銀企業客戶可以關聯多個商戶。（A）A.正確 B.錯誤

22.B2B保付商戶可以不進行CSPB簽約。（A）

A.正確 B.錯誤

23.分行暫停或終止與商戶的B2C網上支付業務合作，需由工作小組填寫《B2C特約商戶開通/暫停申請表》，說明與商戶暫停合作的具體原因，經各一級分行銀行卡部門及電子銀行部門負責人簽字蓋章后，由一級分行電子銀行部門BNMS簽約柜員為客戶暫停B2C商戶服務。（A）A.對 B.錯

24.暫停或終止與商戶的B2B網上支付業務合作，需填寫《B2B特約商戶開通/暫停申請表》，說明與商戶暫停合作的具體原因，必須由總行BNMS簽約柜員為客戶暫停B2B商戶服務。（B）A.對 B.錯

25.B2C、B2B業務中銀行柜員應按照《中國銀行股份有限公司電子銀行認證服務操作規程（2011年版）》規定，為商戶完成“軟證書”申請。（A）A.對 B.錯

26.柜員在BNMS系統根據客戶申請維護B2C商戶端操作員的權限，操作員權限需控制到賬號。（B）A.對 B.錯

27.報關即時通業務客戶開戶行與報關地海關可以同城，也可以異地。（A）A.正確 B.錯誤

28.網上支付稅費擔保屬融資類保函，歸入一般關稅保函類別。（B）

A.正確 B.錯誤

29.一個海關口岸只能指定一個取單行，但一個取單行可以到多個海關口岸取單。（A）A.正確 B.錯誤

30.在交易發生后，如果要修改報關業務取單行，則修改前已經發生的業務仍按原取單行處理，修改后新發生的業務按照新的取單行處理。（A）A.正確 B.錯誤

31.在報關業務實扣環節，如果客戶賬戶的余額不足以支付電子聯行手續費和電子匯劃費，該筆業務將無法通過聯機方式自動處理，而轉入故障隊列。（A）A.正確 B.錯誤

32.在報關系統中銀行操作員密碼應定期（至少每月一次）更改、嚴格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交換使用。（A）A.正確 B.錯誤

33.報關即時通BGL賬戶的余額應為借方，在賬戶余額方向異常時，由系統限制交易的執行。（B）A.正確 B.錯誤

34.報關即時通BGL賬戶的個別開戶權限在總行，批量開戶審批權限在總行或一級分行。（B）A.正確 B.錯誤

35.企業客戶可以使用“報關即時通”服務為其繳納在各地海關報關的稅費。（A）A.正確 B.錯誤

36.在報關即時通業務取單行核單入庫階段，對于開戶行為他行的業務，操作員須首先打印《“報關即時通”結算通知書》后，方可點擊“核對相符”。（A）A.正確 B.錯誤 37.中銀快付服務統一納入我行Ｂ２Ｃ網上支付管理，對于符合審批條件的商戶，既可開通網銀支付，也可開通中銀快付服務。（A）A.正確 B.錯誤

38.商戶完成中銀快付服務的準入與簽約后，需總行ＢＮＭＳ柜員通過“客戶服務-商戶狀態變更”功能進行開通。（A）A.正確 B.錯誤

39.中銀快付與網銀支付可開通在一個商戶號下，也可分別開立商戶號。（A）A.正確 B.錯誤

40.B2B快付平臺商戶準入標準為６０分。對于商戶評估得分在６０分以下的，不接受商戶B2B快付服務的開通申請。（Ｂ）A.正確 B.錯誤

41.對于Ｂ２Ｂ快付業務，網上綜合支付系統與第三方平臺商戶采用自動對賬的業務核對機制。自動對賬不平時，將由第三方支付平臺發起“一次性支付沖正”處理。（Ａ）A.正確 B.錯誤 42.對于B2B快付業務中涉及的客戶投訴，如信息中心分析為第三方支付平臺或商戶問題，各一級分行需做好與第三方支付平臺或商戶的溝通，并引導客戶聯系第三方平臺或商戶解決。（Ａ）A.正確 B.錯誤

第二篇：中國銀行電子銀行崗位認證考題-個人網銀-柜臺[范文模版]

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

網上銀行BOCNET柜臺-個人部分

一、不定項選擇題

1.個人網上銀行客戶單筆關聯網銀賬戶交易最多可關聯（B）個銀行卡/折。A.3個 B.5個 C.8個 D.10個

2.個人網銀客戶關聯賬戶累計總數不超過（C）個。A.5個 B.10個 C.20個 D.30個

3.我行網銀BOCNET個人理財版客戶，通過（B）開通網上支付功能。

A.前往柜臺開通 B.在線自助開通

C.電話銀行開通 D.信用卡

4.以下關于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（D）。A.柜員通過個人客戶申請市場細分變更交易可將網銀用戶從個人查詢版用戶升級成為個人理財版用戶，但不能進行市場細分降級 B.客戶市場細分升級后，客戶網銀交易以辦理市場細分升級的網點作為統計單位

C.任意一個網銀已關聯的借記卡/存折均可作為“驗證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折）

D.柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進行身份驗證，交易成功后應打印個人服務憑條，此交易必須復核柜員授權

5.個人網銀客戶查詢關聯賬戶清單交易具有三個子交易，即“（D）”。僅查詢關聯賬戶清單時，不打印交易憑證，無需取得客戶簽字回執。

A.1-打印當日未打印關聯賬戶、2-查詢、3-打印全部關聯賬戶 B.1-打印當日交易賬戶、2-打印全部關聯賬戶、3-查詢 C.1-查詢、2-打印全部關聯賬戶、3-打印當日未打印關聯賬戶 D.1－查詢、2－打印當日未打印關聯賬戶，3－打印全部關聯賬戶

6.以下說法錯誤的是（B）。A.中國銀行網上銀行BOCNET服務對象為個人客戶和企業客戶 B.僅使用中國銀行網上銀行BOCNET個人查詢版服務的客戶只能通過網上自助簽約

C.開辦BOCNET個人服務的各網點必須嚴格審查申請BOCNET的個人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的所有資料的真實、完整、正確、合法、合規

D.為確保網上銀行BOCNET業務及時正確處理，業務操作部門每日必須按要求進行業務核對

7.個人網銀中，同一序列號的ETOKEN能與（D）個客戶（網銀系統中一個證件號碼）進行綁定。A.4個 B.3個 C.2個 D.1個

8.ETOKEN的申請在（A）系統中實現。A.柜臺業務系統 B.會計系統 C.RTS系統 D.BNMS系統 9.待關聯賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（C）進行驗證。A.網上銀行密碼 B.電話銀行密碼 C.待關聯賬戶取款密碼 D.注冊卡的ATM密碼

10.關聯網銀賬戶時，待關聯賬戶為（B）時，不需驗待關聯賬戶的取款密碼。A.借記卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折

11.在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（B）交易完成。

A.個人客戶聯動注冊交易 B.個人客戶注冊 C.關聯賬戶注冊 D.個人客戶狀態變更

12.網上銀行個人服務關于大額跨行轉賬差錯的交易處理，柜員應于每日（C）及營業結束前查詢網銀發起的大額跨行轉賬異常交易。A.10：30 B.11：00 C.11：30 D.12：00 13.網銀用戶注冊交易成功后，可供柜員選擇的客戶優惠模式包括（ABCD）。A.正常收取 B.免首年服務費 C.免三年手續費 D.終生免服務費

14.柜員辦理網銀個人客戶注冊應審核（ABCD）。

A.客戶申請表信息填寫的完整性

B.系統回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。C.登錄聯網核查系統和“黑名單”檢索系統檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結果隨傳票裝訂保存。

D.如果他人代辦應留存代辦人的身份證復印件后方可辦理網銀業務。

15.個人客戶可以通過（AB）渠道開通查詢版網銀用戶功能。

A.柜臺 B.網上銀行自助申請 C.電話銀行 D.發送申請E-MAIL郵件

16.網上銀行柜臺操作時，控制客戶ETOKEN使用環節風險的前提下，（BD）交易無需授權，經辦柜員提交后即生效。A.ETOKEN 掛失 B.ETOKEN申請 C.ETOKEN解鎖 D.ETOKEN注銷

17.電子銀行個人服務柜臺簽約“個人客戶聯動注冊交易”整合了（BCD）交易功能。A.關聯賬戶注冊 B.個人客戶注冊 C.ETOKEN申請 D.ETOKEN綁定

18.通過自助簽約的個人客戶可以完成的網上銀行BOCNET服務包括（AD）。A.賬戶查詢 B.代繳費 C.網上轉賬 D.服務設定

19.以下說法錯誤的是（BCD）。

A.對于所有異常交易柜員應于當日處理完畢

B.對于申請個人查詢版服務客戶，在柜臺簽約開通服務時可以通過聯動交易完成，同時發放認證工具

C.客戶市場細分只能將個人查詢版升級為個人理財版，不能做降級處理，但客戶可以不簽署服務協議

D.驗證賬戶為外省賬戶時，必須使用客戶外省中行的借記卡進行驗證，不能用存折進行驗證

20.客戶在申請以下（ABC）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務協議書》（包含電子銀行服務內容）。

A.柜臺開通查詢版網銀服務 B.柜臺開通理財版網銀服務 C.客戶市場細分升級 D.自助注冊查詢版網銀服務

21.以下說法正確的是（AC）。

A.申請中國銀行網上銀行BOCNET服務的個人客戶，憑其身份證件，只可在網銀中注冊一個用戶，系統通過姓名和身份證件類型和號碼驗證其唯一性

B.對于申請個人查詢版服務客戶，在柜臺簽約開通服務時可以通過聯動交易完成，同時發放認證工具

C.柜員辦理網銀業務時應嚴格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態不正常的不予開通網上銀行服務

D.客戶柜臺簽約后，可根據實際需要來決定要不要申請認證工具

22.以下說法正確的是（ABCD）。

A.網上銀行BOCNET認證工具（ETOKEN）作為銀行重要認證工具，各行應按中國銀行網上銀行認證工具的有關管理規定執行 B.網上銀行BOCNET業務各操作柜員應嚴格執行為客戶保密制度 C.銀行操作員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用

D.銀行操作員在完成業務處理后應及時簽退系統

23.開辦個人網銀服務的網點至少需準備的資料有（ABCD）。

A.《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務協議書》 B.《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務申請表》 C.《中國銀行股份有限公司個人賬戶信息變更/銷戶申請表》 D.《電子銀行個人服務憑條》 24.可用于驗證客戶身份的已關聯的銀行卡/折類型包括（ABCD）。A.長城電子借記卡 B.中銀系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通

25.個人客戶狀態變更交易包括（ABC）。

A.掛失 B.解鎖

C.解除掛失（或：掛失恢復）D.注銷

26.在柜臺簽約開通貴賓版服務時可通過（CD）交易完成。

A.關聯帳戶注冊 B.個人客戶狀態變更

C.個人客戶聯動注冊 D.個人客戶注冊

27.通過網上銀行辦理個人結售匯業務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯的（BC）賬戶。A.信用卡 B.借記卡

C.活一本 D.定一本

28.個人網銀結售匯業務差錯處理應由（A）進行。

A．賬戶開戶行 B.省行集中

C.二級分行 D.指定機構

29.對于結售匯業務交易狀態為“1-未交易”的差錯，須（A）處理完畢，對于交易狀態為“2-狀態未明”的差錯，須（B）處理完畢。

A．T+0日 B.T+1日

C．T+2日 D.T+3日

30.BOCNET網上銀行個人服務市場細分類型有（ABC）。

A.查詢版 B.理財版

C.VIP版

D.查詢理財版

31.對于已經是我行網銀查詢版或理財版的客戶，通過為客戶辦理市場細分變更升級業務后，市場細分升級于（B）生效。A.當日 B.次日 C.T+3日 D.T+4日

32.BOCNET網上銀行個人小額結售匯業務目前僅限于持有（A）的境內居民使用。A.身份證 B.護照 C.軍官證 D.戶口本

33.網上銀行個人小額結售匯業務中結售匯交易列表查詢共有（B）交易狀態。A.3種 B.4種 C.2種 D.5種 34.開辦小額結售匯的各級機構都必須設置專人（D）對前一工作日的交易進行對賬。A.每半日 B.T+2日 C.T+1日 D.每日

35.網銀開放式基金7*24小時掛單支持網銀開放式基金7*24小時掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。A.認購 B.申購

C.贖回、基金轉換 D.設置分紅方式等交易

36.中銀系列信用卡、長城信用卡電話銀行密碼為（B）的電話查詢密碼

A 95566 B 4006695566 37.不允許注冊的信用卡狀態包括（ABC）

A 掛失 B 凍結 C 注銷 D 過期

38.客戶到網點柜臺辦理貴賓版網上銀行，需提供的相關資料包括(ABCD)A 卡/賬戶

B 中銀理財客戶身份證明資料 C財富管理客戶身份證明資料 D 私人銀行客戶身份證明資料

39.客戶可使用本人名下的（ABC）賬戶類型申請注冊成為我行電子銀行用戶。A 長城電子借記卡

B 信用卡（包括中銀系列產品及集中長城系列產品）C 儲蓄類存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D 長城國際卡

40.客戶在網銀中可以對定向收款人操作的內容（ABD）

A 查詢 B 刪除 C修改定向收款人

D變更定向收款人的手機號碼 41.柜臺簽約定向收款人包括（ABC）

A 新增定向收款人 B 查詢定向收款人 C刪除定向收款人 D修改定向收款人

42.個人客戶資料修改交易可修改內容包括（CD）

A 客戶身份證件號碼 B 市場細分 C 優惠模式 D 客戶手機號

43.客戶注銷網銀用戶時，需提供的資料包括（AB）

A 身份證件

B 用于驗證的卡/賬戶 C ETOKEN D 網銀用戶名

44.投資類交易差錯處理，除（B）交易是網銀單獨的，其他交易均與其他渠道共用。A 外匯/黃金 B 基金 C 國債 D 第三方存管

45.跨境匯款時，對由于客戶填寫匯款信息嚴重缺失等原因造成無法匯出的匯款，退回（C），由（C）取消該筆匯款，匯款資金及手續費自動退回客戶賬戶。A 網銀 網銀 B 匯出賬戶 / C 賬戶開戶行網點 前臺柜員

46.柜員在柜臺為客戶進行“客戶注銷”交易注銷客戶的時候，是將（A）注銷了。

A 網上、手機、家居銀行電子渠道全部 B 網上渠道 C 手機渠道

D 網上、手機、電話銀行渠道

47.客戶在柜臺注冊手機銀行后，在手機上首次登錄時，必須修改的內容包括（A）： A 手機銀行登錄密碼

B 手機銀行登錄密碼、手機銀行常用賬戶 C 手機銀行登錄密碼、自定義歡迎信息 D 手機銀行登錄密碼、自定義交易限額

48.在綜合開戶交易中，（ABC）可以作為外圍產品簽約的介質。

A 借記卡 B 準貸記卡 C 貸記卡 D 活期一本通

49.客戶可以通過（AC）方式提高非本人關聯賬戶的轉賬匯款交易限額。

A 柜臺維護收款人后，使用定向轉賬功能 B 開通手機交易碼

C 申請CA證書后到柜臺申請放大限額 D 致電95566 50.客戶的電子渠道交易收款人列表可通過（ABC）方式新增。

A 柜臺維護

B 在網上銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動保存

C 在手機銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存 D 使用手機銀行進行“手機號轉賬”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人 51.E-TOKEN到期更換的操作步驟為（D）。

I 申請新的E-TOKEN II 將原來的E-TOKEN解除綁定 III 注銷原來的E-TOKEN IV 重新進行綁定 A I?III?II?IV B III?I?II?IV C II?I?III?IV D II?III?I?IV 52.對于柜臺進行協議支付簽約，以下描述正確的是（A）

A 客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網站已完成注冊，且保留了真實的姓名、證件信息

B 客戶可隨意填寫商戶端賬戶

C 柜臺簽約的協議支付關系，該客戶開通網銀后，無法在網銀中進行查詢

D 在柜臺僅可進行協議支付簽約，無法進行修改和解除

53.CSPB柜員應（B）及時登錄CSPB系統，柜員應在營業時間（B）登錄CSPB系統查詢“當前任務向導”及時進行相應的業務操作。A.每日；每半小時 B.每日；每小時 C.每月；每小時 D.以上均可

54.每日（B），網點應打印出柜臺簽約流水報表進行業務核對，個人簽約流水報表名稱為（B）。A.17點前，56.BNTD0020 B.17點后，56.BNTD0020 C.17點前，56.BNTD0010 D．17點后，56.BNTD0010 55.下列哪幾種情況需要求客戶簽署風險提示函。（BCD）

A.客戶申請查詢版網銀 B.客戶申請定向轉賬收款人維護 C.查詢版客戶升級為理財版、貴賓版客戶 D.客戶申請理財版網銀

56.以下關于認證工具銷號登記描述錯誤的是：（ACD）

A.USBKEY與E-TOKEN可混登在一起 B.登記簿摘要欄應登記客戶名稱、用途等 C.認證工具序列號只須登記后四位 D.登記簿只須經辦柜員簽章

57.客戶已注銷的E-TOKEN應（C），損壞的E-TOKEN應（C）。

A．回收，免費更換并登記后逐級上繳 B．不再回收，為客戶更換并收取費用 C．不再回收，免費更換并登記后逐級上繳 D．回收，為客戶更換并收取費用

58.以下面向個人客戶收取安全認證工具費用描述正確的是（ACD）

A.截至2011年12月31日前，USBKEY推廣價格為30元/個，各省行可100％減免

B.自2011年8月1日起ETOKEN收取工本費和年費，USBKEY只收取工本費

C.截至2011年12月31日前，ETOKEN推廣價格為30元/個，各省行可100％減免

D.自2011年8月1日起ETOKEN和USBKEY只收取工本費,不收取年費

59.湘鄂桂批次網銀版本升級后，理財版網銀客戶，應選擇個人網銀客戶，并填寫正確的（CDE）進行登錄。A.手機驗證碼 B.ETOKEN動態密碼 C.靜態密碼 D.網銀用戶名 E.圖形密碼

二、判斷題

1.網銀用戶名設定后，可以隨意更改。（B）A.正確 B.錯誤

2.已開通電話銀行的個人客戶，可憑借電話銀行密碼在網上自助重置網銀密碼。（A）A.正確 B.錯誤

3.柜員辦理個人客戶“ETOKEN口令同步”時，系統自動打印個人服務憑條。（A）A.正確 B.錯誤

4.個人網銀客戶只能通過撥打客服電話（95566）注銷網銀。（B）A.正確 B.錯誤

5.為保證賬戶資金安全，中國銀行網上銀行不允許關聯非本人銀行賬戶，只能關聯自己的賬戶。（A）A.正確 B.錯誤

6.在為客戶辦理“注銷網銀用戶”業務前，必須先解除與該網銀用戶綁定的ETOKEN，并注銷該ETOKEN。（A）A.正確 B.錯誤

7.ETOKEN解綁時，不需要復核，經辦柜員操作后即可生效。（B）A.正確 B.錯誤

8.一個客戶可以同時申請并使用我行不同類型的認證工具，包括數字安全證書和動態口令。（A）A.正確 B.錯誤

9.網銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網銀，用戶首次登錄網銀后必須重新設定用戶名和登錄密碼。（A）A.正確 B.錯誤

10.關聯網銀賬戶就是客戶把本人名下的、用同一身份證件在中國銀行開立所有賬戶掛接到網上銀行中。（B）A.正確 B.錯誤 11.網上銀行個人客戶待關聯賬戶為信用卡時，須驗證信用卡密碼。（B）

A.正確 B.錯誤 12.當客戶注冊卡有效并已開通電話銀行服務時，可通過網銀自助找回用戶名。（A）A.正確 B.錯誤

13.網上銀行個人客戶待關聯賬戶為信用卡時，由系統自動判斷信用卡資料是否與網銀中資料相符，系統不對信用卡狀態進行判斷，但應由復核柜員進行授權。（A）A.正確 B.錯誤

14.個人客戶申請網上銀行時，如所持證件信息與系統返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份并直接更新賬戶開戶信息后重新辦理業務，同時留存客戶身份證明文件復印件。（A）

A.正確 B.錯誤

15.客戶辦理ETOKEN注銷業務時，柜員無需對ETOKEN進行解綁，可直接注銷ETOKEN。（B）A.正確 B.錯誤 16.在ETOKEN口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是ETOKEN中“連續”顯示的兩個口令。（A）A.正確 B.錯誤 17.各級機構應將網銀業務相應操作納入事中、事后監督崗，負責網上銀行BOCNET業務檢查、對賬、監督等工作。（A）A.正確 B.錯誤

18.柜員應提示客戶在密碼重置后第一次登陸網銀時，必須修改網銀密碼。（A）A.正確 B.錯誤

19.中國銀行網上銀行BOCNET個人客戶柜臺簽約注冊時需填寫《國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務申請表》。（A）A.正確 B.錯誤

20.中國銀行網上銀行BOCNET個人客戶的初始登錄ID和初始密碼均打印在網銀憑證客戶回執聯內。（B）A.正確 B.錯誤

21.柜員為客戶關聯信用卡賬戶時，需確保申請表的簽名與信用卡背面的簽名一致，從而確保客戶身份的真實性及合規性。（A）A.正確 B.錯誤

22.由于中國銀行網上銀行BOCNET柜臺操作比較簡單，網點柜員可直接上崗維護客戶資料。（B）A.正確 B.錯誤

23.個人客戶在銀行柜臺注冊時需設定網上銀行用戶名和密碼。（B）

A.正確 B.錯誤 24.目前我行已經實現網銀7*24服務，各分行應在每日營業開始后至少增加一次落地業務的查詢，確保客戶在夜間提交的故障交易能夠得到及時處理。（A）A.正確 B.錯誤

25.借記卡的附屬卡可以申請個人網銀相關服務，包括注冊網銀或關聯網銀等。（B）A.正確 B.錯誤

26.客戶ETOKEN的解掛業務與掛失業務應在同一營業網點辦理。（A）

A.正確 B.錯誤

27.在投產了新核心系統BANCS行的各分行之間，可以實現異地關聯賬戶。（A）A.正確 B.錯誤 28.網上理財產品銷售提供理財產品信息查詢及購買、贖回、設置分紅方式等功能，支持7×24服務。（A）A.正確 B.錯誤

29.市場細分變更目前支持市場細分降級，即將網銀用戶從個人VIP版用戶變為個人理財版用戶或個人查詢版用戶，個人理財版用戶降為個人查詢版用戶。（B）A.正確 B.錯誤

30.對于直接申請成為網銀VIP的客戶（原不是我行網銀的客戶），柜員通過BL端聯動注冊和客戶注冊為客戶直接注冊成為VIP客戶版；對于已經是我行網銀查詢版或理財版的客戶，則通過市場細分變更升級成為VIP版客戶，即通過查詢版或理財版升級到VIP客戶版。（A）A.正確 B.錯誤

31.客戶通過網銀進行結售匯業務交易金額必須符合人行每年結售匯額度的監管要求。超過總額的個人結售匯業務，系統提示客戶須通過銀行柜臺辦理。（A）A.正確 B.錯誤

32.當客戶申請將查詢版升級為VIP版時，柜員應要求客戶簽署服務協議，并進行認證工具的綁定和發放，同時應注意對優惠模式進行修改。（A）A.正確 B.錯誤

33.《網上銀行服務憑條》為一式三聯。客戶回執聯蓋章后交給客戶，銀行留存聯經客戶簽字后收回，與客戶申請表格（銀行留存聯）、服務協議一起隨傳票裝訂保存。（B）A.正確 B.錯誤

34.柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。驗證客戶身份證件的有效性，如對客戶的身份證進行聯網核查，并打印保存核查記錄；對于核查信息不符的或過期的身份證件，不能辦理業務。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（A）A.正確 B.錯誤

35.我行柜員不得代為客戶保存保管已經綁定的E-TOKEN，也不得回收注銷客戶時解綁的E-TOKEN。（A）A.正確 B.錯誤 36.柜員在為客戶注銷手機銀行時應提醒客戶注銷手機銀行同時會注銷網上銀行。注銷手機銀行前應首先解除ETOKEN的綁定關系，注銷E-TOKEN。（A）

A.正確 B.錯誤

37.客戶選擇注銷網上銀行，則注銷客戶信息。若用戶同時開通手機銀行等渠道則同時注銷。如客戶只關閉其中一個渠道，則應選擇關閉渠道服務。（A）A.正確 B.錯誤

38.客戶必須到柜臺開通手機交易碼服務，不能在網銀中自助開通。（B）

A.正確 B.錯誤

39.CCSS（渠道輔助建設系統）支持對在線預約申請開戶的個人客戶信息進行查詢、修改、打印。（B）A.正確 B.錯誤

40.系統控制客戶在前往柜臺完成前一次在線預約申請開戶業務確認辦理前，不能通過在線預約申請開戶功能再次提交申請.系統會根據客戶姓名、證件類型及號碼、手機號碼進行校驗判斷。（A）A.正確 B.錯誤

41.柜臺若設定某商戶“需要付款人卡戶信息”，則我行每筆支付結果中向該商戶發送付款賬戶、戶名及省行聯行號信息。（A）A.正確 B.錯誤

42.我行協議支付業務支持客戶從柜臺、網銀和商戶網站多渠道發起簽約（A）A.正確 B.錯誤

43.網銀客戶在柜臺完成協議支付簽約后，可在網銀中解除簽約關系（A）

A.正確 B.錯誤

44.各機構在開辦網銀代發業務前應首先完成銀行中間過渡賬戶8534BGL賬戶的開立，代發賬戶的開立規則為9+5位BANCS號＋3位貨幣號＋8534＋028。（A）A.正確 B.錯誤

45.每日17點后，事中復核人員應打印網銀簽約流水報表對前日17點至當日17點的簽約交易進行核對，對當日17點以后的交易可不用核對。（B）A.正確 B.錯誤

46.若客戶未及時前來柜臺領取認證工具，網點可臨時雙人封包保管，待客戶前來領取時辦理交接手續。（B）A.正確 B.錯誤

47.各級機構每日營業結束前，應登錄ERMS系統打印簽約流水，與當日認證工具出入庫記錄、客戶申請表、簽約憑條等進行核對，核對無誤后應由核實人員簽章后隨傳票裝訂保管。（A）A.正確 B.錯誤

48.個人客戶預植證書更新是指客戶USBKEY ID不變，只是更新證書有效期，原USBKEY介質中的舊證書將被自動吊銷（認證工具介質不變,CA證書號碼不變，有效期延長）。（A）A.正確 B.錯誤

49.批量開查詢版網銀和手機銀行后，客戶隨機產生的網銀用戶名可從批量開戶返回下載的結果文件中進行查詢。網銀和手機銀行的初始登錄密碼一致。如果客戶證件類型是身份證，密碼采用身份證號碼的倒數第2-7位（正數第12位-17位），如果證件類型不是身份證，則密碼為默認的666666。（A）A.正確 B.錯誤

50.USBKEY掛失業務為每日整點生效，即不是實時掛失。掛失后證書失效，如果需要重新啟用，再去柜臺解掛。（B）A.正確 B.錯誤

第三篇：中國銀行電子銀行崗位認證考題-個人網銀-柜臺

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

網上銀行BOCNET柜臺-個人部分

一、不定項選擇題

1.個人網上銀行客戶單筆關聯網銀賬戶交易最多可關聯（B）個銀行卡/折。

A.3個B.5個C.8個D.10個

2.個人網銀客戶關聯賬戶累計總數不超過（C）個。

A.5個B.10個C.20個D.30個

3.我行網銀BOCNET個人理財版客戶，通過（B）開通網上支付功能。

A.前往柜臺開通B.在線自助開通C.電話銀行開通D.信用卡

4.以下關于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（D）。

A.柜員通過個人客戶申請市場細分變更交易可將網銀用戶從個人查詢版用戶升級成為個人理財版用戶，但不能進行市場細分降級

B.客戶市場細分升級后，客戶網銀交易以辦理市場細分升級的網點作為統計單位

C.任意一個網銀已關聯的借記卡/存折均可作為“驗證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折）

D.柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進行身份驗證，交易成功后應打印個人服務憑條，此交易必須復核柜員授權

5.個人網銀客戶查詢關聯賬戶清單交易具有三個子交易，即“（D）”。僅查詢關聯賬戶清單時，不打印交易憑證，無需取得客戶簽字回執。

A.1-打印當日未打印關聯賬戶、2-查詢、3-打印全部關聯賬戶

B.1-打印當日交易賬戶、2-打印全部關聯賬戶、3-查詢

C.1-查詢、2-打印全部關聯賬戶、3-打印當日未打印關聯賬戶

D.1－查詢、2－打印當日未打印關聯賬戶，3－打印全部關聯賬戶

6.以下說法錯誤的是（B）。

A.中國銀行網上銀行BOCNET服務對象為個人客戶和企業客戶

B.僅使用中國銀行網上銀行BOCNET個人查詢版服務的客戶只能通過網上自助簽約

C.開辦BOCNET個人服務的各網點必須嚴格審查申請BOCNET的個人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的所有資料的真實、完整、正確、合法、合規

D.為確保網上銀行BOCNET業務及時正確處理，業務操作部門每日必須按要求進行業務核對

7.個人網銀中，同一序列號的ETOKEN能與（D）個客戶（網銀系統中一個證件號碼）進行綁定。

A.4個B.3個C.2個D.1個

8.ETOKEN的申請在（A）系統中實現。

A.柜臺業務系統B.會計系統C.RTS系統D.BNMS系統

9.待關聯賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（C）進行驗證。

A.網上銀行密碼B.電話銀行密碼C.待關聯賬戶取款密碼D.注冊卡的ATM密碼

10.關聯網銀賬戶時，待關聯賬戶為（B）時，不需驗待關聯賬戶的取款密碼。

A.借記卡B.信用卡C.活期存折D.定期存折

11.在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（B）交易完成。

A.個人客戶聯動注冊交易B.個人客戶注冊

C.關聯賬戶注冊D.個人客戶狀態變更

12.網上銀行個人服務關于大額跨行轉賬差錯的交易處理，柜員應于每日（C）及營業結束前查詢網銀發起的大額跨行轉賬異常交易。

A.10：30B.11：00C.11：30D.12：00

13.網銀用戶注冊交易成功后，可供柜員選擇的客戶優惠模式包括（ABCD）。

A.正常收取B.免首年服務費C.免三年手續費D.終生免服務費

14.柜員辦理網銀個人客戶注冊應審核（ABCD）。

A.客戶申請表信息填寫的完整性

B.系統回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。

C.登錄聯網核查系統和“黑名單”檢索系統檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結果隨傳票裝訂保存。

D.如果他人代辦應留存代辦人的身份證復印件后方可辦理網銀業務。

15.個人客戶可以通過（AB）渠道開通查詢版網銀用戶功能。

A.柜臺B.網上銀行自助申請C.電話銀行D.發送申請E-MAIL郵件

16.網上銀行柜臺操作時，控制客戶ETOKEN使用環節風險的前提下，（BD）交易無需授權，經辦柜員提交后即生效。

A.ETOKEN 掛失B.ETOKEN申請C.ETOKEN解鎖D.ETOKEN注銷

17.電子銀行個人服務柜臺簽約“個人客戶聯動注冊交易”整合了（BCD）交易功能。

A.關聯賬戶注冊B.個人客戶注冊C.ETOKEN申請D.ETOKEN綁定

18.通過自助簽約的個人客戶可以完成的網上銀行BOCNET服務包括（AD）。

A.賬戶查詢B.代繳費C.網上轉賬D.服務設定

19.以下說法錯誤的是（BC）。

A.對于所有異常交易柜員應于當日處理完畢

B.對于申請個人查詢版服務客戶，在柜臺簽約開通服務時可以通過聯動交易完成，同時發放認證工具

C.客戶市場細分只能將個人查詢版升級為個人理財版，不能做降級處理，但客戶可以不簽署服務協議

D 驗證賬戶為外省賬戶時，必須使用客戶外省中行的借記卡進行驗證，不能用存折進行驗證

20.客戶在申請以下（ABC）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務協議書》（包含電子銀行服務內容）。

A.柜臺開通查詢版網銀服務B.柜臺開通理財版網銀服務C.客戶市場細分升級

D.自助注冊查詢版網銀服務

21.以下說法正確的是（AC）。

A.申請中國銀行網上銀行BOCNET服務的個人客戶，憑其身份證件，只可在網銀中注冊一個用戶，系統通過姓名和身份證件類型和號碼驗證其唯一性

B.對于申請個人查詢版服務客戶，在柜臺簽約開通服務時可以通過聯動交易完成，同時發放認證工具

C.柜員辦理網銀業務時應嚴格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態不正常的不予開通網上銀行服務

D.客戶柜臺簽約后，可根據實際需要來決定要不要申請認證工具

22.以下說法正確的是（ABCD）。

A.網上銀行BOCNET認證工具（ETOKEN）作為銀行重要認證工具，各行應按中國銀行網上銀行認證工具的有關管理規定執行

B.網上銀行BOCNET業務各操作柜員應嚴格執行為客戶保密制度

C.銀行操作員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用

D.銀行操作員在完成業務處理后應及時簽退系統

23.開辦個人網銀服務的網點至少需準備的資料有（ABCD）。

A.《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務協議書》

B.《中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務申請表》

C.《中國銀行股份有限公司個人賬戶信息變更/銷戶申請表》

D.《電子銀行個人服務憑條》

24.可用于驗證客戶身份的已關聯的銀行卡/折類型包括（ABCD）。

A.長城電子借記卡B.中銀系列信用卡C.活期一本通D.定期一本通

25.個人客戶狀態變更交易包括（ABC）。

A.掛失B.解鎖C.解除掛失（或：掛失恢復）D.注銷

26.在柜臺簽約開通貴賓版服務時可通過（CD）交易完成。

A.關聯帳戶注冊B.個人客戶狀態變更

C.個人客戶聯動注冊D.個人客戶注冊

27.通過網上銀行辦理個人結售匯業務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯的（BC）

賬戶。

A.信用卡B.借記卡C.活一本D.定一本

28.個人網銀結售匯業務差錯處理應由（A）進行。

A．賬戶開戶行B.省行集中C.二級分行D.指定機構

29.對于結售匯業務交易狀態為“1-未交易”的差錯，須（A）處理完畢，對于交易狀態為“2-狀態未明”的差錯，須（B）處理完畢。

A．T+0日B.T+1日C．T+2日D.T+3日

30.BOCNET網上銀行個人服務市場細分類型有（ABC）。

A.查詢版B.理財版C.VIP版D.查詢理財版

31.對于已經是我行網銀查詢版或理財版的客戶，通過為客戶辦理市場細分變更升級業務后，市場細分升級于（B）生效。

A.當日B.次日C.T+3日D.T+4日

32.BOCNET網上銀行個人小額結售匯業務目前僅限于持有（A）的境內居民使用。

A.身份證B.護照C.軍官證D.戶口本

33.網上銀行個人小額結售匯業務中結售匯交易列表查詢共有（B）交易狀態。

A.3種B.4種C.2種D.5種

34.開辦小額結售匯的各級機構都必須設置專人（D）對前一工作日的交易進行對賬。

A.每半日B.T+2日C.T+1日D.每日

35.網銀開放式基金7*24小時掛單支持網銀開放式基金7*24小時掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。

A.認購B.申購C.贖回、基金轉換D.設置分紅方式等交易

36.中銀系列信用卡、長城信用卡電話銀行密碼為（B）的電話查詢密碼

A95566B4006695566

37.不允許注冊的信用卡狀態包括（ABC）

A掛失B凍結C注銷D過期

38.客戶到網點柜臺辦理貴賓版網上銀行，需提供的相關資料包括(ABCD)

A卡/賬戶B 中銀理財客戶身份證明資料

C財富管理客戶身份證明資料D私人銀行客戶身份證明資料

39.客戶可使用本人名下的（ABC）賬戶類型申請注冊成為我行電子銀行用戶。

A長城電子借記卡B信用卡（包括中銀系列產品及集中長城系列產品）

C儲蓄類存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D長城國際卡

40.客戶在網銀中可以對定向收款人操作的內容（ABD）

A 查詢B 刪除C修改定向收款人D變更定向收款人的手機號碼

41.柜臺簽約定向收款人包括（ABC）

A 新增定向收款人B 查詢定向收款人C刪除定向收款人D修改定向收款人

42.個人客戶資料修改交易可修改內容包括（CD）

A 客戶身份證件號碼B 市場細分C 優惠模式D 客戶手機號

43.客戶注銷網銀用戶時，需提供的資料包括（AB）

A 身份證件B 用于驗證的卡/賬戶C ETOKEN D 網銀用戶名

44.投資類交易差錯處理，除（B）交易是網銀單獨的，其他交易均與其他渠道共用。

A 外匯/黃金B 基金C 國債D 第三方存管

45.跨境匯款時，對由于客戶填寫匯款信息嚴重缺失等原因造成無法匯出的匯款，退回（C），由（C）取消該筆匯款，匯款資金及手續費自動退回客戶賬戶。

A 網銀網銀B 匯出賬戶/C 賬戶開戶行網點前臺柜員

46.柜員在柜臺為客戶進行“客戶注銷”交易注銷客戶的時候，是將（A）注銷了。

A 網上、手機、家居銀行電子渠道全部B 網上渠道

C 手機渠道 D 網上、手機、電話銀行渠道

47.客戶在柜臺注冊手機銀行后，在手機上首次登錄時，必須修改的內容包括（A）：

A 手機銀行登錄密碼B 手機銀行登錄密碼、手機銀行常用賬戶

C 手機銀行登錄密碼、自定義歡迎信息D 手機銀行登錄密碼、自定義交易限額

48.在綜合開戶交易中，（ABC）可以作為外圍產品簽約的介質。

A借記卡B準貸記卡C貸記卡D活期一本通

49.客戶可以通過（AC）方式提高非本人關聯賬戶的轉賬匯款交易限額。

A柜臺維護收款人后，使用定向轉賬功能B開通手機交易碼

C申請CA證書后到柜臺申請放大限額D致電95566

50.客戶的電子渠道交易收款人列表可通過（AB）方式新增。

A柜臺維護

B在網上銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動保存

C在手機銀行轉賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存

D使用手機銀行進行“手機號轉賬”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人

51.E-TOKEN到期更換的操作步驟為（D）。

I申請新的E-TOKENII將原來的E-TOKEN解除綁定

III 注銷原來的E-TOKENIV重新進行綁定

AI?III?II?IVBIII?I?II?IVCII?I?III?IVDII?III?I?IV

52.對于柜臺進行協議支付簽約，以下描述正確的是（A）

A客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網站已完成注冊，且保留了真實的姓名、證件信息

B客戶可隨意填寫商戶端賬戶

C柜臺簽約的協議支付關系，該客戶開通網銀后，無法在網銀中進行查詢

D在柜臺僅可進行協議支付簽約，無法進行修改和解除

53.CSPB柜員應（B）及時登錄CSPB系統，柜員應在營業時間（B）登錄CSPB系統查詢“當前任務向導”及時進行相應的業務操作。

A.每日；每半小時B.每日；每小時C.每月；每小時D.以上均可

54.每日（D），網點應打印出柜臺簽約流水報表進行業務核對，個人簽約流水報表名稱為（D）。

A.17點前，56.BNTD0020

B.17點后，56.BNTD0020

C.17點前，56.BNTD0010D．17點后，56.BNTD0010

55.下列哪幾種情況需要求客戶簽署風險提示函。（BCD）

A.客戶申請查詢版網銀

B.客戶申請定向轉賬收款人維護

C.查詢版客戶升級為理財版、貴賓版客戶

D.客戶申請理財版網銀

56.以下關于認證工具銷號登記描述錯誤的是：（ACD）

A.USBKEY與E-TOKEN可混登在一起

B.登記簿摘要欄應登記客戶名稱、用途等

C.認證工具序列號只須登記后四位

D.登記簿只須經辦柜員簽章

57.客戶已注銷的E-TOKEN應（C），損壞的E-TOKEN應（C）。

A．回收，免費更換并登記后逐級上繳B．不再回收，為客戶更換并收取費用

C．不再回收，免費更換并登記后逐級上繳D．回收，為客戶更換并收取費用

58.以下面向個人客戶收取安全認證工具費用描述正確的是（ABD）

A.截至2011年12月31日前，USBKEY推廣價格為30元/個，各省行可100％減免

B.自2011年8月1日起ETOKEN收取工本費和年費，USBKEY只收取工本費

C.截至2011年12月31日前，ETOKEN推廣價格為30元/個，各省行可100％減免

D.自2011年8月1日起ETOKEN和USBKEY只收取工本費,不收取年費

59.湘鄂桂批次網銀版本升級后，理財版網銀客戶，應選擇個人網銀客戶，并填寫正確的（CDE）進行登錄。

A.手機驗證碼B.ETOKEN動態密碼C.靜態密碼D.網銀用戶名E.圖形密碼

第四篇：中國銀行電子銀行崗位認證考題-手機銀行

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

手機銀行部分

一、不定項選擇題

1.手機銀行的服務對象目前為在我行開戶的個人客戶，持有我行借記卡的個人客戶可通過（ABC）方式開通手機銀行服務： A.到網點柜臺注冊申請使用手機銀行服務 B.通過我行的WAP網站自助開通

C.開通網上銀行的客戶可以在網上自助注冊申請。D.通過電話銀行自助開通

2.我行手機銀行與新版網上銀行是兩個既相對獨立又相互聯系的服務渠道，以下關于手機銀行和網銀關系說法正確的是：（ABCD）A． 共享賬戶信息 B． 共享客戶信息 C． 共享認證工具 D． 共享市場細分

3.我行網點柜員在接受個人客戶手機銀行服務申請或咨詢時，必須做到以下（ABCD），方能接受客戶申請。

A．提示客戶仔細閱讀并同意遵守《中國銀行股份有限公司電子銀行章程》及相關業務規則、安全須知等各項條款

B．告知客戶應了解手機銀行的業務風險，充分了解我行已經采取的風險控制措施

C．客戶應采取的風險控制措施，以及相關風險的責任承擔 D．要求客戶簽署我行手機銀行服務協議

4.對于手機銀行賬戶查詢功能中包括哪些二級菜單查詢內容（AB）。A．余額查詢 B．交易明細查詢 C．歷史余額查詢 D．余額匯總查詢

5.手機銀行的銀行賬戶查詢中對于余額查詢功能，支持哪些賬戶類型的余額查詢服務（A）。

A．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄、分行QCC

B．借記卡、普通活期、活期一本通、分行QCC C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄

D．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄

6.手機銀行的銀行賬戶查詢中對于交易明細查詢支持哪些賬戶類型的當日交易明細查詢和歷史交易明細查詢（B）。

A．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄、分行QCC B．借記卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄、分行QCC C．借記卡、普通活期、活期一本通、分行QCC D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲蓄

7.手機銀行的轉賬匯款中對于關聯賬戶轉賬、中行內轉賬匯款業務支持（D）借記卡、分行個人或員工長城人民幣信用卡（QCC）、集中QCC進行省內和跨省轉賬。A．5×8 B．5×24 C．7×8 D．7×24

8.網上支付和手機支付是我行電子支付的兩個不同支付渠道。兩種支付可以分別獨立（C）。A．暫停和關閉 B．暫停和注銷 C．開通和關閉 D．開通和注銷

9.由于手機顯示和通訊的特點，手機銀行外匯交易“匯率查詢”頁面刷新頻率為（D），且（D）手動刷新頁面功能。A．10秒；不提供 B．15秒；不提供 C．10秒；提供 D．15秒；提供

10.手機銀行“個人設定”功能提供設置手機顯示設置、手機銀行賬戶設定、默認賬戶設定、設置預留信息、賬戶別名維護、取消賬戶關聯、新舊賬號對照、交易限額設置和修改手機銀行密碼功能。其中，設置預留信息、賬戶別名維護和新舊賬號對照功能與網銀（A），且預留信息和賬戶別名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自動修改并保持一致。A．一致；會 B．一致；不會 C．不一致；會 D．不一致；不會

11.手機銀行與網上銀行（B）單獨設定手機渠道的優惠方式和交易限額，且（B）超過限額參數中規定的上限。A．可以；能 B．可以；不能 C．不可以；能 D．不可以；不能

12.柜臺為手機銀行新增的交易分別為（ABCD）A．手機/網上銀行開通關閉 B．手機用戶狀態變更 C．重置手機銀行密碼 D．手機客戶資料變更

13.手機銀行的“手機用戶狀態變更”包括（ABCD）A．掛失

B．掛失恢復

C．解鎖

D．注銷

14.同一用戶一天登錄驗證連續（B）密碼無效，系統即暫時凍結該客戶登錄功能，次日（B）自動解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時解鎖。A．5次；六點

B．5次；零點

C．10次；六點

D．10次；零點

15.同一用戶連續登錄累計（D）驗證密碼無效或動態口令連續累計（D）驗證錯誤，則凍結該客戶登錄功能。A．10次；10次

B．10次；15次

C．15次；10次D．15次；15次

16.可用于驗證客戶身份的關聯賬戶只允許本地的賬戶，包括（ABCD）。A．長城電子借記卡

B．活期一本通

C．普通活期

D．定期一本通

17.對于未開通手機銀行且未開通網上銀行的客戶，柜員通過（AB）交易為客戶注冊手機銀行。

A．個人客戶注冊

B．個人客戶聯動注冊

C．個人客戶賬戶注冊

D．個人客戶賬戶聯動注冊

18.已經開通網銀客戶在柜臺辦理手機銀行服務開通時，柜員需調用的交易為（C）。A．個人客戶注冊 B．個人客戶聯動注冊 C．手機/網上銀行開通關閉 D．手機客戶資料變更

19.手機銀行新增交易需要經辦復核制的業務是（D）。A．手機銀行開通關閉 B．手機銀行客戶資料變更 C．重置手機銀行密碼 D．手機銀行狀態變更

20.下列對手機銀行報表統計描述正確的是（ABC）。A．報表的客戶存量統計中增加對手機渠道的統計 B．報表的交易統計中增加對手機渠道增加/修改數據項 C．報表的客戶增量統計中增加對手機渠道增加/修改數據項 D．報表的客戶增量統計中增加對手機渠道的統計

21.下列哪些交易即適用于手機銀行又適用于網上銀行渠道（ABCD）。A．關聯賬戶注冊 B．同步客戶證件信息 C． ETOKEN綁定管理 D．市場細分變更

22.中國銀行手機銀行的網址為（A）。A.http://mbs.boc.cn B.http://www.tmdps.cnET中的賬戶介質的類型包括（D）： A長城電子借記卡

B長城電子借記卡、活期一本通、普通活期

C長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期

D長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通

31.手機銀行用戶密碼設置原則為（B）。A 可以使用簡單密碼，如：123456等

B 密碼長度為8-20位的數字及/或英文字母組成，不限制必須包括一個數字或字母

C 密碼可以為空 D 密碼不區分大小寫

32.我行手機銀行服務可支持（ABCD）版本的手機銀行客戶端服務。A SymbianV3/V5

B iPhone C Android D iPad

33.手機銀行交易可使用（A）種安全認證工具。A 1

B 2

C 3

D 4

34.手機銀行客戶可進行的業務類型包括（ABCD）。A 風險評估

B 中銀理財計劃I

C 中銀理財計劃II

D 私對公轉賬

35.手機銀行炫版較其他版本相比，具有（ABD）特有功能。A 對賬單查詢

B 主題設定

C 結售匯

D 懸浮菜單

36.手機銀行2.0二期新增的客戶端管理平臺的功能包括（AC A 客戶端版本管理

B 代繳費

C 特色業務

D 手機型號列表

37.客戶使用家居銀行進行中行內定向轉賬匯款時，需要使用（B 全工具。）。）作為安A 手機交易碼

B 動態口令

C 動態口令+手機交易碼

D CA證書

38.CA系統投產后，手機銀行交易可使用（A）種安全認證工具。A.1

B.2

C.3

D.4

39.手機銀行炫版較其他版本相比，新增了（ABD）特有功能。A.對賬單查詢

B.主題設定

C.結售匯

D.懸浮菜單

40.在BNMS系統中，手機銀行的幫助信息動態維護工作由（C）負責。A.經辦柜員

B.復核柜員

C.運營管理柜員

D.座席柜員

41.客戶使用家居銀行進行中行內定向轉賬匯款時，需要使用（B）作為安全工具。

A.手機交易碼

B.動態口令

C.動態口令+手機交易碼

D.CA證書

42.海外手機銀行服務是基于手機銀行

實現的。

（B）

A WAP版

B 3G炫版

C iPhone版客戶端

D iPad版客戶端

43.關于手機銀行在線預約申請開戶功能，以下描述正確的是

（AC）

A

對于我行存量未開通電子銀行的客戶，可以申請開通電子銀行

B

對于我行存量已開通電子銀行的客戶，可以申請單獨開通其它渠道服務 C

對于非我行客戶，可以申請開立借記卡賬戶并開通電子銀行

D

對于非我行客戶，可以申請開立信用卡賬戶并開通電子銀行

44.手機銀行信用卡模塊本期新增功能包括（ABCD）。

A

信用卡服務設置 B

信用卡賬單服務 C

信用卡分期付款 D

信用卡附屬卡管理

45.以下手機銀行客戶端中，支持在線更新的版本有（ACD）。

A symbian V3增值版

C iphone標準版

46.客戶通過網上銀行和手機銀行進行自助掛失時，必要的驗證要素包括（BC）。A 手機交易驗證碼

B 電話銀行密碼

C 動態口令

D 取款密碼

二、判斷題

1.客戶已經開通我行網上銀行服務，則客戶申請手機銀行的市場細分與網上銀行的市場細分相同；若其中一個服務渠道的市場細分發生變化，另外一個聯動變化。（A）A.正確

B.錯誤

2.手機銀行的認證工具與網上銀行的認證工具不能共享，需要客戶單獨申請。（B）

A.正確

B.錯誤

3.對于只申請開通網上銀行或手機銀行中一個服務渠道的客戶，關閉該渠道視同注銷該網上銀行或手機銀行用戶。（A）

B iPad標準版 D android增值版

A.正確

B.錯誤

4.手機銀行系統不允許客戶設置自己當日累計交易限額。統一默認使用銀行系統設定的服務限額。（B）A.正確

B.錯誤

5.若客戶首先開通了網上支付功能，則開通手機支付時會自動繼承網上支付賬戶，客戶在手機渠道無法修改支付賬戶。（A）A.正確

B.錯誤

6.若客戶首先開通了手機支付，則開通網上支付時自動繼承手機支付賬戶，且網銀與手機銀行中均不可以修改網上支付賬戶。（B）A.正確

B.錯誤

7.手機銀行“個人設定”功能提供交易限額設置，支持設定手機渠道的轉賬和繳費限額，可以與網銀設定不同的限額，但不能超過系統規定的上限。（A）A.正確

B.錯誤

8.手機銀行和網銀不能分別設定優惠模式。（B）A.正確

B.錯誤

9.客戶申請開通的手機銀行服務市場細分與網銀的市場細分保持一致，即網銀是查詢版，則手機銀行是查詢版；網銀是理財版，則手機銀行是理財版；網銀是貴賓版，則手機銀行是貴賓版。反之亦然。（A）A.正確

B.錯誤

10.手機銀行和網銀可以分別設置預留信息，共享轉賬和繳費限額。（B）A.正確

B.錯誤 11.手機銀行用戶名默認為客戶申請開通手機銀行的手機號碼。（A）A.正確

B.錯誤

12.開辦手機銀行的各一級分行應通過合理的崗位設置、職責劃分以及嚴密的內控機制來推動和加強業務運營管理，崗位設置必須專職。（B）A.正確

B.錯誤

13.手機銀行與網銀共享一套客戶信息和賬戶信息，客戶在網銀中關聯的賬戶也自動會成為手機銀行的關聯賬戶。（A）A.正確

B.錯誤

14.一個客戶只能申請且綁定多個認證工具，手機銀行認證工具與網上銀行認證工具可以重復申請，分別綁定。（B）A.正確

B.錯誤

15.E-TOKEN與電子銀行的客戶綁定，與客戶開通的渠道服務無關。（A）A.正確

B.錯誤

16.手機銀行和網銀共享賬戶信息、共享認證工具、共享用戶名。（B）A.正確

B.錯誤

17.辦理掛失業務的客戶可不出具關聯賬戶實體介質，可通過手工輸入賬號密碼來驗證客戶身份，但解鎖、掛失恢復、注銷等必須驗證客戶的關聯賬戶實體介質。（A）A.正確

B.錯誤

18.柜員驗證客戶身份時，需將系統返回的客戶信息與申請表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對，確保客戶身份的真實、有 效。如果客戶所持證件信息與系統返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份后辦理業務，同時留存客戶身份證明文件復印件。（A）

A.正確

B.錯誤

19.用戶狀態變更是經辦復核制業務，即經辦柜員辦理的業務必須經過復核柜員的復核才能成功。（A）A.正確

B.錯誤

20.申請狀態變更服務交易成功后，柜員需打印手機銀行服務憑條（服務憑條樣式見附件），加蓋銀行業務章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯；客戶服務申請表與服務憑條回執只需柜臺按序時排列保存，不隨傳票裝訂。（B）

A.正確

B.錯誤

21.變更手機客戶號或更改客戶優惠模式時，更改后的手機號與原手機號不能相同，否則系統將提示“新手機號碼不能與舊手機號碼一致”；客戶手機號碼在BOCNET手機銀行系統中必須唯一，否則系統提示“手機號碼已注冊過手機銀行”。（A）A.正確

B.錯誤

22.手機銀行市場細分可以與網銀市場細分不一致。（B）A.正確

B.錯誤

23.柜員須認真審核申請表信息填寫的完整性，核對系統回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過聯網核查或其他渠道核實確認客戶身份后辦理業務，同時留存客戶身份證明文件復印件及相關核查記錄。為履行反洗錢義務，柜員對客戶須進行“黑名單”檢索核查。（A）A.正確

B.錯誤

24.手機銀行服務申請變更表一式兩聯，第一聯為客戶留存聯，第二聯為銀行留存聯。（B）A.正確

B.錯誤

25.對于未開通網銀的客戶，無法進行關閉手機銀行交易，需直接注銷該用戶。（A）

A.正確

B.錯誤

26.手機銀行可以通過客服中心95566開通。（B）A.正確

B.錯誤

27.柜臺注銷手機銀行用戶時，若用戶開通了網上銀行，則其網上銀行一并注銷。（A）

A.正確

B.錯誤

28.申請手機銀行VIP用戶的客戶可以通過出示借記卡即可到柜臺申請辦理。（B）

A.正確

B.錯誤

29.變更手機客戶號或更改客戶優惠模式時，更改后的手機號與原手機號不能相同，且客戶手機號碼在BOCNET手機銀行系統中必須唯一。（A）A.正確

B.錯誤

30.手機銀行和網銀可以分別設定優惠模式。（A）A.正確

B.錯誤

31.申請手機銀行可以由他人代辦。（B）A.正確

B.錯誤

32.中國銀行手機銀行提供查詢版、理財版和貴賓版服務。（A）A.正確

B.錯誤

33.查詢版、理財版和貴賓服務均可為客戶提供的服務功能包括：賬戶查詢、轉賬匯款、賬單繳付、投資理財、信用卡、及手機支付等。（B）A.正確

B.錯誤

34.手機銀行系統允許客戶設置自己當日累計交易限額。如不設置限額，則默認為與系統設定的服務限額相同。如客戶自設限額高于系統設定的服務限額，仍以系統設定的服務限額為準。（A）A.正確

B.錯誤

35.網上銀行和手機銀行任意渠道取消關聯賬戶后，另一渠道不會默認取消該賬戶的關聯關系。（B）A.正確

B.錯誤

36.對于已經申請開通我行網銀服務的客戶，手機銀行登錄頁預留信息即為網銀預留歡迎信息。（A）A.正確

B.錯誤

37.個人客戶使用的手機銀行身份認證工具與其網上銀行身份認證工具不相同。（B）

A.正確

B.錯誤

38.客戶登錄手機銀行時需輸入登錄密碼并選擇是否輸入動態口令。理財版客戶可以選擇不輸入動態口令登錄（普通登錄）使用查詢版手機銀行服務。（A）A.正確

B.錯誤

39.手機銀行服務年費等費用的扣費賬戶為客戶的手機銀行轉出賬戶，資金轉賬匯款的扣費賬戶為客戶的注冊賬戶。（B）A.正確

B.錯誤

40.收款人可向在我行開立網上銀行或手機銀行的各種市場細分客戶發起收款指令（B）

A.正確

B.錯誤

41.如向網上銀行用戶發起主動收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網銀客戶號（A）A.正確

B.錯誤

42.在我行申請貸款的網銀或手機銀行客戶，均可使用提前還款測算功能（B）A.正確

B.錯誤

43.多手機號登錄功能僅支持理財版和VIP版手機銀行客戶（B）A.正確

B.錯誤

44.客戶可以通過網上銀行刪除其手機銀行中所有的手機號碼（B）A.正確

B.錯誤

45.手機用戶名登錄方式僅支持理財版和VIP版手機銀行客戶（B）A.正確

B.錯誤

46.個人網銀優惠模式和手機銀行優惠模式分開設置。（A）A.正確

B.錯誤

47.客戶可以通過手機銀行的銀期轉賬功能自助簽約和解約。（A）A.正確

B.錯誤

48.收款人可向在我行開立網上銀行或手機銀行的各種市場細分客戶發起收款指令（B）

A.正確

B.錯誤

49.多手機號登錄功能僅支持理財版和VIP版手機銀行客戶（B）A.正確

B.錯誤

50.客戶不可以刪除自己正在登錄的手機號碼（A）A.正確

B.錯誤

51.客戶可以通過手機銀行的銀期轉賬功能自助簽約和解約。（A）A.正確

B.錯誤

52.所有手機銀行用戶在登錄過程中均使用手機號碼作為唯一認證因子，不使用動態口令牌，并且動態口令牌只在關聯賬戶轉賬中可以使用。（B）A.正確

B.錯誤

53.理財版手機銀行用戶在登錄手機銀行時必須使用動態口令牌。（B）A.正確

B.錯誤

54.手機銀行用戶在登錄我行手機銀行時，系統將判斷必須首先進行兼容性測試后才能登錄我行手機銀行，若客戶未進行兼容性測試，手機銀行系統不允許客戶登錄。（B）A.正確

B.錯誤

55.手機銀行在進行中行內轉賬的時候不支持“短信通知收款人”功能。（B）A.正確

B.錯誤 56.手機銀行用戶使用投資模塊功能前，必須在網上自助簽署協議、開通投資服務，相應的交易賬號是由后臺相關產品系統記錄并從網上銀行繼承過來的。（A）A.正確

B.錯誤

57.客戶在OFP柜臺注冊手機銀行時，除了設定首次登錄密碼外還需要設置手機銀行用戶名（用戶名為系統隨機生成的11位數字）。（B）A.正確

B.錯誤

58.手機銀行常用賬戶的選擇范圍是小于或等于網上銀行關聯賬號，手機銀行的默認收款賬號必須是手機銀行常用賬戶中的任一借記卡或準貸記卡，手機號轉賬支持7*24小時服務。（A）A.正確

B.錯誤

59.手機銀行幫助信息動態維護在BNMS中維護后，6小時生效。（B）A.正確

B.錯誤

60.客戶端管理平臺特色業務中的發布新版本功能，既可以對已有特色業務更新版本進行發布，也可以對新增特色業務進行發布。（B）A.正確

B.錯誤

61.手機銀行客戶端僅對客戶端版本更新進行提示，但不提供下載鏈接。（A）A.正確

B.錯誤

62.手機銀行炫版適用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手機的默認瀏覽器。（A）A.正確

B.錯誤

63.版本更新提示只在客戶每天第一次登錄時提示。（A）A.正確

B.錯誤

64.客戶端管理平臺特色業務中的發布新版本功能，既可以對已有特色業務更新版本進行發布，也可以對新增特色業務進行發布。（B）A.正確

B.錯誤

65.手機銀行客戶端僅對客戶端版本更新進行提示，但不提供下載鏈接。（A）

A.正確

B.錯誤

66.手機銀行炫版適用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手機的默認瀏覽器。（A）A.正確

B.錯誤

67.客戶通過手機銀行對借記卡臨時掛失后，若要撤銷掛失，需到借記卡開戶網點進行解掛（B）。

A.正確

B.錯誤

第五篇：中國銀行電子銀行崗位認證考題-客戶端-企業

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

網上銀行BOCNET客戶端-企業部分

一、不定項選擇題

1.同一用戶一天登錄驗證連續（A）次無效，系統暫時凍結該客戶登錄功能，次日零點自動解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時解鎖。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次

2.同一客戶連續登錄驗證無效累計（C）次，凍結該客戶登錄功能，客戶須持有效身份證明到銀行柜臺辦理解鎖。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次

3.網上銀行提供的下列安全防護措施中，（C）項用于幫助用戶識別假冒網站。

A.安全控件 B.專用“退出”按鈕 C.預留“歡迎信息” D.交易限額設置

4.對于批量上傳收款人功能，一次最多可以上傳收款人的數量為（C）。A.50個 B.100個 C.200個 D.500個

5.企業網銀中對主動收款操作員權限控制是（A）。A.操作員必須為收款賬號所屬企業操作員 B.操作員必須為付款賬號所屬企業操作員 C.操作員可不是收付款企業操作員 D.以上都不是

6.下述關于批量文件描述正確的是（D）。A.批量文件中收款行編號只可填寫省行聯行號 B.用途欄位為非必填項 C.手續費賬號可為跨省賬號

D.付款行聯行號為5位數字，且以4開頭

7.以集團操作員身份登錄后，在轉賬匯款功能中可看到的收款人范圍是（B）。

A.集團下所有企業維護的收款人 B.操作員所屬企業維護的收款人 C.以上全對

D.以上全錯

8.下列（D）項功能為其他代發沒有的服務功能。A.復核 B.授權 C.撤銷 D.批明細查詢

9.提交批量委托時，系統反饋批次號，可在（C）日內在批量委托頁面中進行結果查詢。A.1日 B.2日

C.3日 D.4日

10.中銀e令（E-Token）口令連續（D）輸入錯誤，該令牌將被鎖死，客戶需親臨銀行柜臺辦理解鎖手續。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次

11.以下說法錯誤的是（ABD）。A.所有網銀外幣匯劃業務均只能先落地審核有關合規證明后再聯機處理

B.客戶提交到網銀系統的統一對外支付交易指令被自動拆分為兩筆交易來實現集團為下屬分支機構統一對外支付

C.代發工資及其他代發服務可支持單一客戶和集團客戶使用 D.期貨出金/入金服務可以通過WEB渠道或銀企對接渠道提供

12.網銀BOCNET企業客戶銀企對接服務中，關于銀企對接IP信息及管理員設置說法錯誤的是（C）。

A.一個企業客戶可以配備多臺前置服務器 B.每一個銀企對接管理員只能對應一個IP信息 C.一個企業客戶只能設置一個IP信息點

D.客戶在同一時間對于同一IP信息點只能使用一個銀企對接管理員

13.國內企業總部申請對其海外分支機構的賬戶管理、轉賬匯劃服務的，其受理單位為（A）。

A.總部賬戶開戶行或其上一級分行 B.總行電子銀行部

C.海外分行機構賬戶開戶行 D.境內分支機構賬戶開戶行

14.對于付費賬戶的設置，以下說法錯誤的是（C）。

A.針對集團服務主動調撥業務，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶 B.針對集團服務自動匯劃業務，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶 C.針對代發工資/其他代發業務，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶 D.付費賬戶與付款賬戶必須是同省賬戶

15.額度模板設置為上限2000，下限-2000，用于統一對外支付賬戶對中，則該賬戶對的委托頁面“本期總額度”顯示為（B）。A.-2000 B.2000 C.4000 D.0

16.積數查詢服務的數據保存時間為（D）。A.三個月 B.六個月 C.一年 D.三年

17.歷史數據查詢的時間跨度為（C）。A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.6個月

18.企業集團理財版中（A B）服務需要客戶提出申請，而不能默認開通。A.賬戶管理 B.轉賬匯劃 C.工具下載 D.中銀E信

19.集團客戶“統一對外支付”服務中，資金來源于集團總部賬戶，名義付款人為（C）。A.集團總部 B.對方收款人 C.集團分支機構 D.集團總部賬戶開戶行

20.以下說法正確的是（B）

A.申請BOCNET的客戶，每個企業操作員可同時選擇打印密碼信封和發送手機短信 B.申請BOCNET的客戶，每個企業操作員可選擇打印密碼信封或發送手機短信 C.可不用選擇，直接做密碼重置 D.以上全部正確

21.下列操作中符合網銀操作安全習慣的為（D）A.使用本人身份證號、生日等容易記的信息做為密碼 B.在網吧、圖書館等公共場所使用網上銀行

C.操作結束后直接點擊網上銀行頁面右上角的“×”關閉瀏覽器結束使用 D.在任何情況下，堅持賬號和密碼自己保管，不透漏給任何人

22.中國銀行網上銀行BOCNET用于幫助用戶識別假冒網站的安全防護措施是（C）。A.安全控件

B.專用“退出”按鈕 C.預留“歡迎信息” D.交易限額設置

23.中銀e盾密碼（USBKEY）口令連續（B）輸入錯誤，該令牌將被鎖死，客戶需親臨銀行柜臺辦理解鎖手續。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次

24.中國銀行門戶網站的網址為（C）。A.http://www.tmdps.cnET中建立的費用優惠機制，銀行優惠參數的設置規則是（A）。A.市場細分+服務 B.客戶+服務 C.集團+服務 D.以上全部

34.關于額度模板設置，以下表述不正確的是（A）。A.額度模板的上、下限可以同時為空 B.額度下限不能大于額度上限

C.額度模版名稱在同一集團內不能重復 D.額度周期為：日、周、月、季、半年、年

35.網上銀行安全認證工具ETOKEN的優點包括（ABCD）。A.無需安裝驅動，實現了物理分離

B.使用簡單，用戶只要根據網銀提示輸入密碼口令即可 C.動態口令每60秒隨機更新一次，不法分子難以仿冒

D.一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換另一口令

36.下列操作中符合網銀操作安全習慣的為（ABCD）。A.不在網吧、圖書館等公共場所使用網上銀行

B.通過網銀頁面設有的專用“退出”按鈕，退出網銀系統 C.為自己的網上銀行設置專門的用戶名和密碼 D.定期修改網銀密碼

37.關于主動調撥，以下表述不正確的是（BD）。A.主動調撥可以支持集團內本、外幣資金調撥 B.只能提交單筆委托

C.收支用途包括：支出、收入和普通，調撥方向受收支用途控制 D.客戶端主動調撥交易修改功能可修改調撥方向和金額

38.轉賬匯劃一次最多可以批量委托上傳的筆數為（D）。A.100筆 B.200筆 C.500筆 D.1000筆

39.收款人維護一次最多可以批量委托上傳的筆數為（B）。A.100筆 B.200筆 C.500筆 D.1000筆

40.網銀中小企業版轉賬匯劃經辦角色操作員可申請的服務功能有（B）。A.B1新建委托、B2轉賬復核、B3轉賬授權 B.B1新建委托、B4轉賬撤銷、B5轉賬查詢 C.B1新建委托、B3轉賬授權、B5轉賬查詢 D.B1新建委托、B3轉賬授權、B4轉賬撤銷

41.中小企業版客戶轉賬匯劃授權角色申請的服務功能有（C）。A.B1新建委托、B3轉賬授權、Z收款人維護 B.B4轉賬撤銷、B5轉賬查詢、Z收款人維護 C.B3轉賬授權、B5轉賬查詢

D.B3轉賬授權、B4轉賬撤銷、Z收款人維護

42.目前BOCNET企業服務中，不支持外幣交易的功能包括（BD）。

A.主動調撥 B.轉賬匯劃 C.自動匯劃 D.第三方存管

43.目前BOCNET企業服務中支持預約交易的功能包括（ABCD）。A.轉賬匯劃 B.定向賬戶支付 C.第三方存管 D.統一對外支付

44.預設條件：

（1）額度模板A：上限20000、下限0、額度周期為日；

（2）賬戶對1：申請了主動調撥服務，受控額度：模板A，影響額度：模板A；（3）無其他賬戶對選用額度模板A 某日，操作員對賬戶對1連續進行下列4次資金調撥，符合額度控制要求的包括（AC）。A.上劃6000 B.上劃15000 C.下劃5000 D.下劃3000

45.以下關于企業客戶賬戶管理功能中異步查詢機制描述正確的包括（AB）。

A.今日交易查詢和今日余額查詢，單筆提交10個以上賬戶的查詢指令，不能實時反饋查詢結果

B.查詢時段以每自然半小時為一個時間周期

C.對于同一組賬戶（多于10個賬戶），在同一個時間周期內系統可以進行多次查詢 D.在一組賬戶（多于10個賬戶）的查詢結果未反饋之前，不能選擇10個以內賬戶進行實時查詢

46.對于企業網上銀行轉賬限額參數設置，以下說法錯誤的是（BD）。A.限額包括單筆轉賬限額和每日累計限額

B.可以設置限額的功能包括轉賬匯劃、第三方存管、統一對外支付等

C.針對申請了轉賬匯劃服務的同一個企業賬號，集團和集團內企業可設定不同的限額 D.客戶申請自設的限額與銀行限額參數不同，系統將采用二者孰高原則進行控制

47.以下有關跨境集團服務的描述正確的包括（BCD）。

A.市場細分4、5以及各海外行市場細分的客戶均可以申請跨境集團服務 B.跨境集團服務中限額與時區的關系為：以集團所在地的時區確定是否超出限額 C.跨境集團服務可以實現集團內境外賬戶和境內賬戶的資金互轉

D.跨境集團服務中，針對境外賬戶的今日余額查詢和今日交易查詢支持7*24小時服務

48.對于BOCNET中建立的費用優惠機制，客戶優惠率的設置規則是（BC）。A.企業操作員+服務 B.客戶+服務 C.集團+服務 D.以上全部

49.以下（BCD）類市場細分適用ETOKEN及CA兩種安全認證工具。A.查詢對賬版 B.企業理財版 C.財政預算單位版 D.全球企業服務版

50.企業客戶申請開通網上銀行代發工資/其他代發服務的前提條件是（AB）。A.需與我行簽署相關代發協議 B.需成為我行中間業務平臺客戶 C.需與我行簽署對賬服務協議 D.需與我行簽署集團理財協議

51.企業網銀客戶申請以下（ABD）服務應填寫《中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請變更表（表3.集團理財服務信息表）》。A.集團理財服務 B.期貨出/入金服務 C.代發工資/其他代發服務 D.主動收款服務

52.企業客戶申請網上銀行BOCNET銀企對接服務，應與我行簽署以下（B）協議。A.《中國銀行股份有限公司網上銀行代發服務協議》 B.《中國銀行股份有限公司企業客戶銀企對接服務協議》

C.《中國銀行股份有限公司企業客戶網上銀行服務協議》 D.《中國銀行股份有限公司企業客戶網上支付服務協議》

53.目前企業網銀WEB渠道用戶登錄方式包括（BCD）。A.普通登錄 B.CA登錄 C.短信驗證登錄 D.動態口令登錄

54.客戶跨行進行人民幣轉賬匯劃交易時，銀行（BD）進行處理。A.需要落地手工 B.自動聯機 C.落地后再聯機

D.只有因通訊故障等原因造成的差錯業務及在BNMS中進行特殊賬戶打標的相關業務才會落地

55.轉賬匯劃服務提供了（AC）功能。A.單筆委托 B.多筆委托 C.批量委托 D.批次委托

56.便捷服務的代碼下載提供（AB）。A.最新銀行機構號碼表 B.人行支付系統行號碼表 C.利率代碼 D.貨幣代碼

57.收款人維護提供（ABCD）功能。A.新增收款人 B.查詢維護收款人 C.收款人批量導入 D.刪除收款人

58.網銀代發工資可支持的卡類型（ABC）。A.中行借記卡 B.中行長城信用卡 C.他行卡 D.中行貸記卡

59.企業網銀主動調撥服務包括的功能（ABC）。A.委托 B.授權 C.查詢 D.額度管理

60.企業網銀服務統一對外支付的功能包括（ABC）。A.委托 B.復核 C.授權 D.優惠費率

61.企業網銀內部往來管理服務的功能包括（AC）。A.積數管理 B.積數設置 C.積數查詢 D.額度模板管理

62.可以共用額度模板進行聯動控制的服務不包括（CD）。A.主動調撥 B.自動匯劃 C.定向賬戶支付 D.第三方存管

63.網銀BOCNET的安全控件提供（BC）保護。A.用戶名 B.用戶密碼 C.動態口令

D.用戶名和用戶密碼

64.關于主動調撥，以下表述不正確的是（BD）。A.主動調撥可以支持集團內本、外幣資金調撥 B.只能提交單筆委托

C.收支用途包括：支出、收入和普通，調撥方向受收支用途控制 D.主動調撥交易的修改功能可修改調撥方向和金額

65.統一對外支付（間接支付）在委托頁面選擇集團內的另一個賬戶作為費用賬戶，以下表述正確的是（BD）。

A.該費用賬戶需與資金池賬戶同省 B.該費用賬戶需與名義付款人賬戶同省

C.該費用賬戶扣劃資金池至名義付款人匯劃費用 D.該費用賬戶扣劃名義付款人至收款人匯劃費用

66.以下有關賬戶對機制的描述正確的包括（ABC）。

A.通過設置集團內兩兩賬戶之間的關系，實現集團賬戶間資金劃撥、統一支付、累計積數等功能

B.在期貨出/入金、主動收款下新增了賬戶對機制，協助對資金匯劃的方向進行更嚴格的管理

C.針對賬戶對，可通過設置額度進行交易控制

D.針對賬戶對，可通過設置單筆和每日限額進行交易控制

67.以下關于賬戶管理功能中異步查詢機制描述正確的包括（AB）。

A.今日交易查詢和今日余額查詢，單筆提交10個以上賬戶的查詢指令，不能實時反饋查詢結果

B.查詢時段以每自然半小時為一個時間周期

C.對于同一組賬戶（多于10個賬戶），在同一個時間周期內系統可以進行多次查詢 D.在一組賬戶（多于10個賬戶）的查詢結果未反饋之前，不能選擇10個以內賬戶進行實時查詢

68.企業網銀自動匯劃服務支持的余額檢查時間點包括（AC）。A.9：00 B.13：20 C.16：00 D.17：05

69.企業服務中，“中銀E信”可定制向客戶發送的手機短信類型包括（ABC）。A.網銀登錄提醒

B.網銀登錄密碼連續輸錯提醒 C.網銀登錄密碼修改操作提醒 D.到賬通知

70.以下屬于中小企業版市場細分系統默認服務功能的是（ABCD）。A.今日余額查詢 B.代碼下載 C.新舊賬戶對照

D.中銀e令更換（中銀e令激活）

71.企業網銀服務中，下列（ACD）服務無復核功能。A.期貨出/入金 B.轉賬匯劃 C.定向賬戶支付 D.主動調撥

72.企業網銀服務為客戶提供的認證工具，包括（ABCD）。A.中銀e盾 B.中銀e令 C.短信驗證碼 D.用戶登錄密碼

73.BOCNET企業服務可實現的功能有（ABCD）。A.賬戶管理 B.轉賬匯款 C.收款人管理 D.中銀e信

74.客戶申請設定的單筆轉賬限額應（AB）每日累計限額。A.小于 B.等于 C.大于 D.不等于

75.可通過（ABCD）等方式對客戶進行網上銀行風險意識宣傳和安全教育。A.網站宣傳 B.電話答疑 C.宣傳折頁 D.舉辦講座

76.企業網銀特殊賬戶落地處理機制僅針對（ABC）服務啟用。A.轉賬匯劃 B.定向賬戶支付 C.統一對外支付 D.自動匯劃

77.BOCNET企業網銀客戶端 優化功能中“服務設定”功能和“賬戶管理”功能下涉及的功能是（C）。

A.“資料查詢”功能和“定期賬戶修改”功能 B.“資料修改”功能和“定期賬戶查詢”功能 C.“資料查詢”功能和“定期賬戶查詢”功能 D.“資料更新”功能和“定期賬戶更新”功能

78.2.客戶在網銀提交的結匯申請書最長期限為（B）天。A.30個工作日 B.30天（自然日）C.20天（自然日）D.20個工作日

79.原則上客戶通過網銀提交的境外匯款申請書自客戶填寫“匯款日期”起（A）有效。A.一個月內 B.二個月內 C.15天內 D.20天內

80.為滿足企業客戶對自身的網銀相關資料進行查詢，在原“Z 服務設定”功能下增加了（B）功能。A.Z2 資料修改 B.Z2 資料查詢 C.Z3資料修改 D.Z3 資料查詢

81.為滿足企業客戶對其定期賬戶的查詢，在客戶端（C）中增加了定期賬戶網銀簽約及客戶端查詢功能。A.WEB渠道和對接渠道 B.銀企對接渠道 C.WEB渠道 D.均可以

82.在銀企對接渠道下，客戶端可下載（C）。A.中行客戶號 B.他行機構號碼表

C.CNAPS號和中行機構號碼表 D.CNAPS號和他行機構號碼表

83.對于落入網銀故障業務隊列的交易，柜員退回處理所填寫的退回原因，可在客戶端（D）及BNMS交易監控下看到。A.“交易附言”一欄 B.“留言板”一欄 C.“經手人”一欄 D.“處理說明”一欄

84.關于代收業務，以下說法正確的是（A）。

A.企業客戶制作批量文件時，中行賬戶和他行賬戶不能維護在一個批量文本內

B.企業客戶制作批量文件時，屬于中行不同一級分行的個人賬戶不能維護在一個批量文本內

C.企業客戶制作批量文件時，屬于不同銀行的賬戶要分銀行分別維護

D.企業客戶制作批量文件時，中行的借記卡、活一本和普通活期賬戶不能維護在一個批量文本內

85.企業在客戶端提交跨境匯款時，有哪幾種（D）委托方式？ A.單筆委托 B.批量委托

C.單筆委托和多筆委托 D.單筆委托和批量委托

86.企業在客戶端委托跨境匯款業務時，對于現匯賬戶與購匯賬戶應（A），其他賬戶、費用賬戶可（A）。

A.選擇其一；為空 B.全部選擇；為空

C.選擇其一；選擇其一 D.全部選擇；選擇其一

87.企業在客戶端委托跨境匯款業務時，其選擇的現匯賬戶、購匯賬戶、其他賬戶和費用賬戶需是（B）賬戶。A.非同省內 B.同一省內 C.同行內 D.非同行內

88.企業在客戶端填寫的跨境匯款委托書中，對于組織機構代碼證一欄中應填寫（C）。A.8位 B.9位 C.10位 D.15位

89.客戶在客戶端提交的批量跨境匯款委托業務中，批量文本每批最多包含（D）筆跨境匯款交易。

A.100筆 B.500筆 C.800筆 D.1000筆

90.企業在客戶端提交跨境匯款批量文本上傳成功后，應在（A）內查詢委托結果，確認是否委托成功。

A.三天 B.五天 C.十天 D.十五天

91.對于跨境匯款批量委托中，需要上傳的批量文本，可在（B）中進行下載？ A.個人設定-工具下載 B.便捷服務-工具下載 C.服務記錄-工具下載 D.中銀e信-工具下載

92.對于在客戶端授權成功的跨境匯款交易落入境內外幣支付系統后，由柜員人工處理經辦、復核意見后，該筆交易狀態在客戶端變為（B）。A.交易處理中 B.銀行處理中 C.待反饋 D.待處理

93.客戶端跨境匯款業務涉及哪些可操作功能？（C）A.委托、修改、授權、查詢 B.委托、修改、授權、撤銷、查詢 C.委托/批量委托、修改、授權、查詢 D.委托/批量委托、修改、授權、撤銷、查詢

94.跨境匯款業務在客戶端進行查詢時，可通過哪些維度進行查詢？（D）A.按編號查詢、按收款人查詢、按金額查詢 B.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按時間查詢 C.按編號查詢、按賬號查詢、按金額/日期查詢

D.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢

95.跨境匯款業務在客戶端進行查詢時，可查詢（A）的跨境匯款交易，查詢時間跨度為（A）。

A.一年內、三個月 B.一年內、五個月 C.半年內、三個月 D.半年內、五個月

96.跨境匯款業務在客戶端進行交易狀態查詢時，可點擊（B）進行手動狀態更新。A.交易狀態反饋 B.交易狀態查詢 C.交易狀態更新 D.交易狀態更改

97.在客戶端進行跨境匯款交易查詢的明細頁面中，客戶可在（C）中查看退回原因或交易相關信息。

A.交易附言 B.經手人 C.處理說明 D.留言板

98.對于在客戶端授權成功的外幣結匯交易落入銀行端系統后，再由柜員人工處理經辦、復核意見后，該筆交易狀態在客戶端變為（A）。A.銀行處理中 B.交易處理中 C.待處理 D.待反饋

99.企業操作員在客戶端進行外幣結匯業務的授權工作時，有哪些可操作的授權意見？（B）

A.授權通過、授權拒絕 B.授權通過、授權退回、授權拒絕 C.授權通過、授權修改、授權拒絕 D.授權通過、授權退回

100.外幣結匯業務在客戶端進行查詢時，可通過哪些維度進行查詢？（C）

A.按編號查詢、按收款人查詢、按金額查詢 B.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按時間查詢 C.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢 D.按編號查詢、按賬號查詢、按金額/日期查詢 101.跨境匯款業務在客戶端進行查詢時，可查詢（D）的跨境匯款交易，查詢時間跨度為（D）。

A.半年內、五個月 B.半年內、三個月 C.一年內、五個月 D.一年內、三個月

102.外幣結匯業務在客戶端進行交易狀態查詢時，可點擊（A）進行手動狀態更新。

A.交易狀態查詢 B.交易狀態反饋 C.交易狀態更新 D.交易狀態更改

103.對于銀行退回的外幣結匯業務，客戶可在查詢交易明細的（B）中查看退回原因。

A.經手人 B.處理說明 C.留言板 D.交易附言

104.對于交易成功的外幣結匯業務，在客戶端的交易查詢結果明細中能向客戶展現（C）信息。

A.所結人民幣金額 B.相關業務編號

C.所結人民幣金額和相關業務編號 D.所結人民幣金額和處理說明

105.代收業務客戶端涉及哪些可操作功能？（D）

A.委托、修改、授權、查詢 B.委托、修改、授權、撤銷、查詢 C.委托、復核、授權、查詢 D.委托、復核、授權、撤銷、查詢

106.（A）

A.復核通過、復核拒絕 B.復核通過、復核退回、復核拒絕 C.復核通過、復核修改、復核拒絕 D.復核通過、復核退回

107.（B）

A.授權通過、授權退回、授權拒絕 B.授權通過、授權拒絕

C.授權通過、授權修改、授權拒絕 D.授權通過、授權退回

108.客戶如果成功提交代收業務的批量文本后，發現數據有誤或暫時不希望發起此筆企業操作員在客戶端進行代收業務的授權工作時，有哪些可操作的授權意見？企業操作員在客戶端進行代收業務的復核工作時，有哪些可操作的復核意見？代收業務時，可以在銀行系統處理本筆業務（C）通過網銀系統提交“撤銷”指令。A.第二日 B.當時 C.之前 D.之后

109.代收業務在客戶端進行查詢時，可通過哪些維度進行查詢？（D）

A.按編號查詢、按賬號查詢、按金額查詢 B.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按時間查詢 C.按編號查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢 D.按編號查詢、按收款人查詢、按金額/日期查詢

110.歷史余額數據遷移到新系統后，網銀瀏覽器渠道下超過（B）賬戶進行查詢時，必須使用多賬戶下載的方式。A 1個 B 100個 C 150個 D 不限賬戶數

111.匯票服務下，WEB渠道提交時的明細清單頁面，每頁最多可以顯示（C）筆交易。

A．10筆 B．20筆 C．50筆 D．100筆

二、判斷題

1.網銀頁面可通過合理的色彩搭配幫助用戶識別不同的服務功能。（A）A.正確 B.錯誤

2.網上銀行轉賬匯款功能不支持預約日期和預約周期轉賬。（B）A.正確 B.錯誤

3.網上銀行企業服務實現了全部行內、跨行轉賬匯款業務的自動聯機處理。（A）A.正確 B.錯誤

4.主動調撥服務下，如果賬戶對設置為“支出”，則只能下劃，即由歸集賬戶（主賬戶）劃撥至被歸集賬戶（從賬戶）。（A）A.正確 B.錯誤

5.統一對外支付委托時可選擇的收款人范圍為該集團下所有企業的收款人。（A）A.正確 B.錯誤

6.其他代發功能的批量文件中用途欄可以選擇工資類或者報銷類。（B）A.正確 B.錯誤

7.其它代發功能下可進行批明細查詢及筆明細查詢。（B）A.正確 B.錯誤

8.BOCNET企業客戶可以通過中國銀行網上銀行自助簽約。（B）A.正確 B.錯誤

9.網上銀行密碼由長度8-20位的數字及英文字母組成，大小寫不敏感。（B）A.正確 B.錯誤

10.客戶提交某一服務下的委托交易指令或預約委托交易指令時，交易金額如超過指定付款日當天的交易日累計的最高限額，則委托指令被在授權時無法通過，被拒絕執行。（B）A.正確 B.錯誤

11.用戶超過三個月未更改密碼，系統強制客戶修改密碼。（B）A.正確 B.錯誤

12.網銀客戶注冊賬戶時，只能在開戶行（本機構）辦理。（B）A.正確 B.錯誤

13.歷史余額查詢產品能夠為BOCNET（企業服務）客戶提供其開立在我行境內外機構的本、外幣賬戶歷史余額信息。（A）A.正確 B.錯誤

14.BOCNET企業服務為客戶提供其開立在我行境內外機構的本、外幣賬戶三年以內的歷史交易查詢功能。（B）A.正確 B.錯誤

15.BOCNET企業服務為客戶提供中行省內轉賬服務，實現公司資金靈活調度、高效運用和實時監控。（A）A.正確 B.錯誤

16.BOCNET（企業服務）為客戶提供授信業務，通過此服務可實現企業客戶時時貸款。（B）A.正確 B.錯誤

17.BOCNET（企業服務）中主動調撥產品為客戶提供中行省內人民幣調撥和中行跨省人民幣調撥等服務。（A）A.正確 B.錯誤

18.期貨出金/入金服務可以通過WEB渠道或銀企對接渠道提供。（B）A.正確 B.錯誤

19.外幣匯劃業務須先落地審核有關合規證明后再聯機處理。（A）A.正確 B.錯誤

20.客戶提交到網銀系統的統一對外（間接支付）交易指令被自動拆分為兩筆交易來實現集團為下屬分支機構統一對外支付。（A）A.正確 B.錯誤

21.代發工資及其他代發服務支持集團總公司用戶使用集團內分子公司賬戶代理發放的情況。（B）

A.正確 B.錯誤

22.針對集團服務主動調撥業務，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶。（A）

A.正確 B.錯誤

23.針對集團服務自動匯劃業務，不能選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶。（B）

A.正確 B.錯誤

24.針對代發工資/其他代發業務，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費賬戶。（B）

A.正確 B.錯誤

25.企業網銀服務中，付費賬戶與付款賬戶必須是同省賬戶。（A）A.正確 B.錯誤

26.網銀BOCNET企業服務中，同一網銀客戶用戶名下可以同時申請經辦、查詢、授權、復核等服務功能。（B）A.正確 B.錯誤

27.客戶申請企業網銀服務時，企業的EMAIL地址為必填項。（B）A.正確 B.錯誤

28.“單位EMAIL地址”：該地址用于接收客戶資金匯劃交易銀行處理結果通知，及“自動匯劃”服務選擇為“自動通知”時余額檢查結果通知的發送，必須工整、正確填寫。（A）A.正確 B.錯誤

29.操作員首次登錄時應將此標識修改為日后使用的“操作員標識”，日后辦理操作員相關信息變更時需要填寫自主修改的“操作員標識”（用戶名）。（A）A.正確 B.錯誤

30.“XXXX”企業客戶現申請了網銀“賬戶查詢、轉賬匯劃”業務，其企業操作員角色分別設置為經辦、復核、授權，該客戶可以申請為中小企業版客戶。（B）A.正確 B.錯誤

31.企業網上銀行用戶必須要設立轉賬復核操作員。（B）A.正確 B.錯誤 32.BOCNET系統允許客戶設置自己的單筆交易限額和當日累計交易限額。（A）A.正確 B.錯誤

33.中國銀行網上銀行BOCNET企業客戶可以自行在網上修改賬戶限額信息。（B）A.正確 B.錯誤

34.代發工資及其他代發服務僅支持單一企業使用。（B）A.正確 B.錯誤

35.企業客戶用于支付工資款項的付款賬戶必須為該客戶在我行開立的基本賬戶。（A）A.正確 B.錯誤

36.BOCNET企業服務可實現WEB渠道與對接渠道的交易互查。（A）A.正確 B.錯誤

37.申請WEB渠道與對接渠道交易互查服務的企業客戶，其對接渠道下業務交易限額以我行ETOKEN認證工具的交易限額為準。（A）A.正確 B.錯誤

38.目前網銀BOCNET支持單一企業及集團客戶代發業務，集團總公司用戶可使用集團內分子公司賬戶代理工資、勞務費等款項發放。（A）A.正確 B.錯誤

39.目前網銀BOCNET支持企業客戶向我行(省內及跨省)借記卡、貸記卡、準貸記卡、公務卡（銀企對接）以及他行個人賬戶進行代發工資及其他代發資金的發放。（A）A.正確 B.錯誤

40.企業網銀統一對外支付服務可提供“間接支付及直接支付”兩種類型。（A）A.正確 B.錯誤 41.目前網銀BOCNET支持網上支付商戶通過網銀BOCNET批量代付向賣方支付貨款等。（A）

A.正確 B.錯誤

42.我行企業網上銀行的各項柜臺業務，必須由企業法人親臨柜臺辦理。（B）A.正確 B.錯誤

43.在銀企對接渠道下，客戶端支持對CNAPS號和中行機構號碼表的下載功能。（A）A.正確 B.錯誤

44.對于落入網銀故障業務隊列的交易，柜員退回處理所填寫的退回原因，可在客戶端“留言板”一欄及BNMS交易監控下看到。（B）A.正確 B.錯誤

45.BOCNET企業網銀代收業務是以批量方式提交和處理。（A）A.正確 B.錯誤

46.企業客戶必須保證用于代收的企業賬戶狀態正常，能夠正常完成代收入賬；同時保證提供的代收個人賬戶（本行和他行）均為結算賬戶，且與企業客戶簽署相關協議，同意我行完成對其個人賬戶向企業賬戶的代收操作。（A）A.正確 B.錯誤

47.目前，代收業務中可代收的賬戶類型包括借記卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期可以是非個人結算賬戶。（B）A.正確 B.錯誤

48.企業客戶制作代收業務批量文件時，中行賬戶和他行賬戶不能維護在一個批量文本內。（A）

A.正確 B.錯誤

49.為滿足企業客戶對其定期賬戶的查詢，在客戶端（WEB渠道及銀企對接渠道）中增加了 定期賬戶網銀簽約及客戶端查詢功能。（B）A.正確 B.錯誤

50.WEB渠道“A 賬戶查詢”服務下的“A9 簽約客戶交易查詢”服務功能，取代原市場細分5下“A8 簽約客戶交易查詢”服務和“A5來賬查詢服務”，以及原市場細分4、5、6下“A7網銀匯入查詢”服務。（A）A.正確 B.錯誤

51.客戶使用統一對外支付（間接支付）維護賬戶對時，在選擇從賬戶后，可填寫從賬戶對應的自定義賬戶，在客戶端顯示的從賬戶為客戶自定義賬戶。（B）A.正確 B.錯誤

52.買方企業下完訂單后，對訂單進行確認，不需要輸入動態口令。（B）A.正確 B.錯誤

53.對于在客戶端所有的代收業務委托文本均采用批量上傳的方式。（A）A.正確 B.錯誤

54.在客戶端上傳代收業務的批量文本是，對于卡類型可選“中行卡（借記卡、信用卡）”和“他行卡”。（B）A.正確 B.錯誤

55.企業客戶在客戶端進行代收業務復核操作時，對復核通過或拒絕的業務不需要輸入動態口令。（A）A.正確 B.錯誤

56.企業客戶在客戶端進行代收業務授權時，對授權通過或拒絕的業務不需要輸入動態口令。（B）

A.正確 B.錯誤

57.從客戶成功提交一筆代收業務到系統處理業務的時間間隔在2分鐘左右，系統一旦處理該筆代收業務后，撤銷指令將不能執行成功。（A）

A.正確 B.錯誤

58.代收業務在客戶端進行查詢時，可通過按編號查詢、按收款人查詢、按金額查詢維度進行查詢。（B）A.正確 B.錯誤

59.客戶如果成功提交代收業務的批量文本后，發現數據有誤或暫時不希望發起此筆代收業務時，可以在銀行系統處理本筆業務之前，通過網銀系統提交“撤銷”指令。（A）A.正確 B.錯誤

60.對于交易成功的外幣結匯業務，在客戶端的交易查詢結果明細中能向客戶展現一項“所結人民幣金額”的信息。（B）A.正確 B.錯誤

61.對于在客戶端授權成功的跨境匯款交易落入境內外幣支付系統后，由柜員人工處理經辦、復核意見后，該筆交易狀態在客戶端變為銀行處理中。（A）A.正確 B.錯誤

62.對于跨境匯款批量委托中，需要上傳的批量文本，可在便捷服務-工具下載中進行下載。（B）

A.正確 B.錯誤

63.客戶在客戶端提交的批量跨境匯款委托業務中，批量文本每批最多包含1000筆跨境匯款交易。（A）A.正確 B.錯誤

64.跨境匯款業務在客戶端進行查詢時，可查詢半年內的跨境匯款交易，查詢時間跨度為五個月。（B）A.正確 B.錯誤

65.目前我行企業網銀匯票服務僅支持USBKey證書進行交易認證。（A）A.正確 B.錯誤

66.客戶可同時申請USBKey和E-TOKEN作為網銀安全認證工具，并根據業務需要或操作習慣選擇USBKey或E-TOKEN作為網銀默認安全認證工具。（A）A.正確 B.錯誤

67.同一企業或集團下的不同操作員僅可使用相同類型的安全認證工具。（B）A.正確 B.錯誤

68.中銀理財服務，為企業網銀客戶提供在線進行新增理財賬戶簽約、理財產品持倉查詢、理財產品購買、贖回、分紅方式修改、產品協議修改等操作。（A）A.正確 B.錯誤

69.中銀理財服務支持理財產品期限包括3個月-6個月、6個月-12個月、12個月-24個月、24個月以上四個期限。（B）A.正確 B.錯誤

70.目前企業網銀“跨渠道授權服務”僅支持客戶在WEB渠道下對對接渠道下發起的匯劃交易委托指令進行授權處理。（A）A.正確 B.錯誤

71.WEB渠道下修改、撤銷功能均可處理對接渠道發起的跨渠道交易，修改跨渠道交易時，如交易中的收款人信息未在網銀系統中維護（對接交易收款人無需在網銀系統中維護），系統將提示請重新選擇收款人，重新選擇（新增維護收款人）后可提交修改交易。（A）A.正確 B.錯誤

72.企業網銀“跨渠道授權服務”WEB渠道下復核、授權、查詢功能與現有轉賬匯劃功能共用，實現機制與現有功能完全相同。（A）A.正確 B.錯誤

73.企業客戶在網銀中使用“紙票出票服務”可查詢日期范圍為當前日期前1年內，登記起始日期與登記截止日期時間跨度為6個月的紙質匯票業務（B）A.正確 B.錯誤

74.現金管理服務下的“新增虛擬收款人、維護虛擬收款人”服務中所維護的虛擬收款人信息僅用于“虛擬賬戶管理”下交易使用，不能用于其它轉賬類交易。（A）A.正確 B.錯誤

75.我行網銀客戶在“跨行互聯服務”中對于選擇賬戶開戶機構列表信息時，列表中不再顯示中國銀行各一級分行名稱，僅顯示“中國銀行”唯一中行名稱。（A）A.正確 B.錯誤