第一篇：2009-01-29 汽車金融公司將給財險公司帶來兩大沖擊

2009-01-29 | 汽車金融公司將給財險公司帶來兩大沖擊

預計未來2—3年內，汽車金融公司因受地域、業務經驗等多方面因素的限制，其消費信貸擔保業務規模不會太大；3年后擔保業務將進入跨越式發展時期，市場規模逐步擴大。市場趨勢一旦形成將不可逆轉，財險公司應抓住當前有限的市場機遇，積極探索發展車貸險業務。

《汽車金融公司管理辦法》頒布實施后，保險公司希望借此機會重返汽車消費市場的期望很高。但筆者認為，隨著這一辦法的出臺和進一步的實施，財險公司如果不能審時度勢，把握好機遇，未來帶來的沖擊將會大于機會。

首先，未來汽車金融公司在車險市場中舉足輕重的地位，將使財險公司面對比目前汽車經銷商更強大的代理人，從而處于更加不利的地位。《汽車金融公司管理辦法》第十八條允許汽車金融公司從事“與購車融資活動相關的代理業務”，因此，經銀監會批準，并取得保險兼業代理資格，汽車金融公司將可以從事車險代理業務。國外汽車金融公司一般將車險代理、保險服務，甚至理賠服務全部納入其業務范圍，是財險公司與經銷商（修理廠）之間的橋梁，在車險市場中具有舉足輕重的地位，進入中國市場后很可能沿用這一模式，這將帶來車險展業的一種新方式，甚至引起車險經營管理的新模式。一方面增加了財險公司車險業務銷售渠道，并因國外汽車金融公司規范、理性的經營理念，以及對汽車廠、經銷商的影響，可能成為規范車險代理市場的契機，促進車險代理市場的規范。但另一方面，汽車金融公司在車險市場中的強勢，有可能形成另一個比經銷商更強大的代理人，從而使財險公司處于更加不利的地位。雖然《辦法》規定汽車金融公司“不得設立分支機構”，但其可以借助經銷商的既有網絡拓展車險代理業務，提供包括保險服務在內的全部汽車銷售相關服務，對購車人將更具吸引力。因此，汽車金融公司對國內車險代理市場將產生正負兩方面影響，需要銀監會和保險監管部門的雙重監管與必要引導，才能使其朝著有利于車險代理市場規范的方向發展。

其次，汽車金融公司消費信貸擔保業務的拓展，勢必危及財險公司的車貸險業務。國外經驗表明，汽車金融服務是各汽車生產廠贏利的主要手段之一。2001年，通用汽車向全球800多萬用戶提供了汽車信貸服務，凈收入達到18億美元；福特公司的汽車金融服務業務為公司創造了總利潤的20％。由于資本金和機構限制，汽車金融公司存貸款業務的發展將受到很大制約，但為促進汽車銷售，實現汽車生產廠在中國市場的整體經營目標與戰略發展要求，將主要拓展汽車消費信貸擔保業務，并可能在存貸款業務方面尋求與銀行的合作，同時銀行為謀求新的擔保途徑也有與其合作的需求，財險公司的車貸險業務將受到影響。

目前，制約國內汽車消費信貸市場發展的最主要原因是：信用體系不健全；對抵押車輛轉讓的限制措施不完善；二手車市場不規范，抵押車輛處理手續繁瑣。汽車金融公司進入擔保市場，則擁有財險公司所不具備的獨特優勢，車貸險業務將受到較大沖擊。一是客戶資源優勢。在汽車服務鏈上，汽車金融公司處于第一選擇者的有利位置，可先行選擇優質客戶，剩余的才會留給保險公司，這將加劇當前車貸險業務中銀行、經銷商已較為顯著的逆選擇風險，車貸險業務空間將因此而縮小。二是資信評估技術優勢；三是與汽車生產廠、經銷商緊密融合的優勢。一方面使抵押車輛的處理異常便利，另一方面可最大限度降低財險公司曾遭遇過的經銷商與購車人聯合詐騙的高額損失風險。此外，雖然汽車金融公司的擔保業務也受到資金規模限制，但國內外大部分汽車生產廠必將逐步涉足此領域，若各大品牌的汽車生產廠均組建汽車金融公司，提供擔保業務從而推動各自所產汽車的銷售，其業務總量不容小視。

筆者認為，未來2至3年內，因汽車金融公司一是需積累數據，二是地域局限，三是需探索和積累業務經驗，其擔保業務規模不會太大，3年后擔保業務將進入跨越式發展時期，市場規模逐步擴大。市場趨勢一旦形成將不可逆轉，財險公司一方面應抓住當前有限的市場機遇發展車貸險業務，拓展新車車險市場。另一方面應從長遠考慮，著手積極探索如何與汽車生產廠，尤其是汽車金融公司加強合作，以便在車貸險規模縮小后確保其新車車險市場份額的穩定，這對大公司而言尤為重要。

第二篇：財險公司內勤工作總結[推薦]

2xxx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業,對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

第三篇：人保財險公司工作總結

人保財險××支公司2011工作總結2011，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十七大及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設保持了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入？萬元，上繳利稅？萬元，代收車船使用稅？萬元，處理種類賠案？筆，為出險案件賠付出現金？萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向今年公司黨組積極響應上級黨委和××縣委號召，在公司黨員干部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政責任事故。

二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收一年來，我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。一是為發展全縣的運輸業積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。二是大力發展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發生的安全事故；同時在各類安全事故發生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故？起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款？萬元。

三、積極進行規范化管理，確保人保財險公司的良好形象一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事；為接受全社會的監督，我們定期到群眾中征求意見和建議；積極落實文明優質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。

四、存在的主要問題一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表現在公司的業務發展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：一是市場競爭不夠規范。××縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。現在××的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了××的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在××注冊的公司其收取保費1000？余萬元，直接造成稅費流失達70？余萬元。二是保險市場受經濟水平制約明顯。××縣是國家級貧困縣，而且以農業為主，工業基礎薄弱，經濟發展滯后。××縣經濟欠發達，××縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然××縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、責任保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。

五、明年工作基本思路一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發展提供足夠的人力支持。二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經濟發展“十二五”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，積極適應經濟發展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量占領市場。四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方責任險和醫療責任險的承保率。五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

第四篇：財險公司2011年工作總結

人保財險深州支公司2011年工作總結

2011年我公司在衡水市分公司黨委、總經理的正確領導下，全體員工轉變觀念，銳意進取，克服工作中的各種困難，認真貫徹上級公司的方針政策，為最大限度的完成上級公司下達的指標任務做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好。現就將我公司2011年工作匯報如下：

一、2011年經營情況分析

2011年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實現核保保費收入1892.35萬元，完成年計劃的73.79%，較上年同期增長24%，凈增保費366.25萬元；同時解決賠案985起，賠付金額594.9萬元，較去年同期相比增長8.3%。未決金額835.7萬元，同比增長19.55%。2011年保費收入同比情況：機動車輛險保費收入1358.3萬元，較上年同期增長10.62%；意外險保費收入41.16萬元，較上年同期增長19.75%；貨運險保費收入8.46萬元，較上年同期減少75.26%；責任險保費收入93.4萬元，較上年同期增長74.39%；家財險保費收入10.3萬元，較上年同期增長3.66%；企財險保費收入97.98萬元，較上年同期相比增長 6.72%；農險保費收入273.67萬元，較上年同期相比增長276.11%。

二．2011年開展的幾項主要工作

（一）劃分團隊，力促業務更上一層樓。

今年我們將公司所有人員進行組隊，共分成了7個小團隊，每隊都設團隊長一名，分別根據去年的業績制定了今年的任務數，并制定了有力的獎罰措施，做到了人人有任務、個個有壓力，鼓勵大伙兒齊心協力，大上業務，團隊長對業務進展情況做到每天一匯報、一總結，確保實現業務發展的高質量、高效率。

（二）規范出單管理工作，有效提升服務能力。對出單員進行明確分工，要求每位出單員都要掌握業務知識和服務方法，嚴格按照承保規定及流程出單，嚴把質量關，制定獎懲措施與出單量及服務態度掛鉤。

（三）大力發展農險和治安保險。

從年初我公司就把農險承保提上重要日程，積極聯系并取得了當地政府的大力支持，共收取種植業保費273.67萬元；并與綜治辦多次溝通協調，于5月10日，促成綜治辦印發《關于推行治安保險、開展“一分錢創安工程”的實施意見》（深綜治〔2011〕4號）文，決定在我市開辦治安保險，截止到10月30日，治安保險共收取保費37310元。

（四）加強網點建設，大力發展保險聯絡員。2011年年初公司經理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務網計劃，根據鄉鎮人口分布和經濟發展特點，適當的增加網絡服務點，最終經過幾個月的不懈努力，分別在大馮營、辰時、護池建立起了保險咨詢點，發展保險聯絡員70名。

（五）加快理賠速度，提高結案率。

一是著重解決非車險案件，加快對未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對事故現場痕跡是否吻合等都要做到心中有數，有效壓縮存在水分，促進效益提升。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設。一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚團隊精神；四是嚴格組織紀律觀念，按時上下班，不吸煙、不酗酒，提高個人修養，打造鋼鐵團隊；五是嚴格做到授權經營，規范經營；六是增強責任意識、服務意識，恪盡職守，做好本職工作。

二、存在問題與不足。

（一）保險咨詢點建設還需進一步充實。今年在網點建設上雖然取得了一些成績，但保險咨詢點的覆蓋面還是相對很小，更需要引進尖端銷售人才，壯大保險聯絡員的隊伍。

（二）員工的思想水平和綜合素質有待提高。經過不斷的學習培訓和公司的引導教育，員工的思想水平和綜合素質 有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們的員工的要求也在不斷的提高。

三、2012年工作安排及措施。

根據2011年的業務發展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對2012年的工作做到早準備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。

（一）繼續加大力度發展農險和治安保險

1、是要加大與鄉鎮政府的公關力度，引導政府牽頭做好2012年農險承保工作。

2、是要加大農村治安保險宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強新設保險咨詢點的建設，促進區域業務快速發展。

1、是要擴大大馮營、護池、辰時保險咨詢點的影響力。

2、是要擴大人保輻射面，繼續在其它鄉鎮開拓新的保險咨詢點。

3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險聯絡員的隊伍

（三）加強管理，增強隊伍的凝聚力和競爭力。

1、是繼續提升服務，要求員工從言語到行動、從承保、售后到理賠，做到每一個環節都要微笑服務。

2、是牢固樹立“司強我榮，司衰我恥，以司為家”的 觀念，進一步增強隊伍的凝聚力，提高戰斗力和競爭力。

2011年即將過去，我們有成績也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2012年就要來臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因為我們有團結的隊伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經理的大力支持，我們堅信我們的勝利屬于2012，更屬于光明的未來。

二〇一一年十一月五日

第五篇：人保財險公司工作總結

人保財險公司工作總結1

[]在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和××支公司各級對我工作的支持和上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和，。自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。在××支公司7-10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。轉眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多的機會，。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學習提升自己的能力等等。經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。始終相信：努力也許會不，但肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一上陪伴我的人，一路上過我的人

人保財險公司工作總結2

人保財險xx分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績。

按照統計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實現保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快于進度12.8個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙超60的目標；共承擔的風險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險xx分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金凈流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司占我區財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發展，再創人保輝煌”主題，結合xx人保實際，突出特色，立足當前，著眼長遠，著力在提高、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：

一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務，不斷開辟新境界；

二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；

三是必須牢牢把握發展第一要務，內涵式發展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業責任，服務于社會大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客戶感受到xx人保“平時是，患難之時更是朋友”的服務理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了xx社會和諧穩定。

一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。

二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業在公司承保中心定點保險。

三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調，統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。四是在業逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門和各社協調溝通，促成旅游保險在人保財險xx分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業正常經營和運轉提供了基本條件。

目前，人保財險xx分公司堅持以科學發展觀為統領，堅持發展第一要義，繼續發揚xx人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發展、保效益、防風險工作。

人保財險公司工作總結3

20xx年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規劃，為今后發展打好堅實基礎的重要一年，也是進行業務結構調整，使公司全面穩定運行的關鍵一年。在上級公司黨委、總經理室的正確領導下，在地方政府的大力支持下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展，內部管理，服務質量等方面都有明顯提升。20xx年公司經營形勢保持了良好發展態勢，業務繼續保持快速增長，市場份額穩步上升，成本效益優勢進一步鞏固，各項工作取得顯著的成績。具體情況如下：

一、經營指標完成情況

（1）業務發展穩中有升，全年共實現保費收入4979萬元，其中車險已完成4069.29 萬元，非車險已完成 910.4 萬元。

（2）承保與理賠質量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業務，沒有發生一筆嚴重差錯，理賠共受理各類事故案件1900余件，結案率達87 %，支付各類賠款3824萬元。

（3）財務管理更加合理合規。從收入到支出各項工作全面達標。

二、全年重點抓以下幾點方面工作：

1.積極應對市場競爭，打響車險市場份額保衛戰

在應對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。

具體說來， 分為以下幾點：

（1）科學化考核，明確導向。將商業車險續保以及優質業務商業車險續保率作為考核目標，將目標管理以及過程管理均列為考核項目，從而體現發展優質業務導向，體現過程化管理導向。

（2）規范環節，明確崗位職責。將續保管理的各個管理流程環節進行細分，統籌協調好市、縣兩級各部門、各崗位的工作職責，做好分工協作，明確將分管車險的經理作為車險續保的第一責任人。

（3）狠抓監督落實，實現過程跟蹤。通過每一次的脫保業務跟蹤反饋，跟蹤了解每筆業務的流失原因，流失去向；通過跟蹤結果反饋公司在各個管理環節中存在的困難和問題，并實施改進。

（4）以技術手段為輔助，提升續保管理效率。通過簡易的續保管理和脫保管理小程序，減輕監督管理勞動強度，同時提升管理效率。

2.組建團隊，力爭壟斷新車市場

新車團隊組建于今年3月份，自成立以來，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行。他們放棄了所有的節假日休息，每天加班加點，不辭辛勞、不懼風雨，在近八個月的時間里，不斷與車商接觸和交流，最終以專業的素質和優質的服務獲取了對方的信任。20xx年11月19日，公司新車團隊取得了占有新車承保市場份額85%，實收保費突破1000萬元的歷史最好成績。新車團隊之所以能取得如此傲人佳績，以下三個方面的最為關鍵：

（1）政策調整。在對漣水新車市場進行慎重考察后，公司各部門負責人將市場上采集到信息經行梳理整合，經經理室研究決定，在新車業務發展方面要進行決策性調整。首先向車商提供更多的優惠政策，提高費用給付點數，搶占商機，積極與車商簽定代理合同，規范和約束雙方服務與承諾。經過幾個月的運行，效果明顯，業績不斷攀升。

（2）服務周到。由于漣水縣是二級經銷商，沒有設立出單點，保單只能在我公司承保大廳出，這就對服務質量提出了較高的要求。新車團隊成員隨時待命，為車商第一時間提供拿單、出單和送單等一條龍服務。與此同時，新車團隊還提供一些額外的超值服務，如在部分車商資金周轉困難時，新車團隊及時籌集資金為其度過難關，以此來打動車商。

（3）溝通及時。新車團隊的三位員工，每天都要在團隊長的帶領下，到各自負責的車商經銷店，不斷跟負責人和銷售人員溝通交流，了解市場行情及動向，為公司的政策調整提供及時而準確的信息。通過不間斷的誠懇溝通，雙方從一開始的陌生轉變為熟識，再從熟識轉變成無話不談的好朋友。在業績攀升的同時拓寬了自己的人脈，也為未來的進一步發展打下了堅實的基礎。

3.奮起直追，打響續保反擊戰

按照上級公司要求，我公司于20xx年9月份組建續保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。建隊之前，漣水支公司家用車、非營業性用車續保率僅有68.7%，續保率全市倒數第三； 9月份成立續保團隊后，業績扶搖直上，直至年底續保率已經上升到75.7%，超過市平均續保率（73.36%），位列全市11個經營單位前四名。

之所以能在續保工作上有質的飛躍，不僅與續保團隊的辛苦努力有關，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。

（1）改進對員工培訓方式，為了其具備較強的應變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓和網絡培訓，并且鼓勵其自學。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創新營銷話術。

（2）數據清分及時，辦公室提前三個月，將上年續保的家用車和非營業用車的業務臺帳，按歸屬人進行數據清分，并導入到每位員工客戶關系維護系統中，由每一位員工適時跟蹤維護同時再由續保團隊進一步跟進。

（3）監管督促有力，每天早晨夕會由總經理進行續保核對、跟進和督導。同時每位員工對近期續保跟蹤情況再進一步匯報、相互交流。續保資源再整合、再優化，千方百計提高續保率。

4.引進新員工，老將新兵攜手共進

由于發展的需要，至20xx年底共進新員工近數十人，占員工總數的三分之一，他們懷有滿腔的抱負，富有激情和學習力，愿意通過實際的工作得到鍛煉與提高，工作意愿非常強烈。這些新員工被合理分派到各個部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過程中，公司的老員工采取“傳、幫、帶”的培訓模式，耐心仔細地指導新員工具體的工作方法，第一時間排除新員工在工作過程中的心理及思想顧慮，在發現失誤時能及時進行糾偏。在這些“老將”的帶

領下，身為“新兵”的新進員工們迅速進入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發展盡心盡力，添磚加瓦。

5.嚴格控制成本，穩步提升經營效益

深化考核，著力推進理賠隊伍基礎建設。制定開展了萬元以下案件1小時通知賠付、實行車保查勘“四個一”、人民財產保險公司伴您同行等多項優惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進行嚴格考核。實行績效薪酬與考核指標動態考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績效薪酬。通過分部與分部、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業務素質和責任心，有效解決“激情不夠、動力不足和效率不高”的問題，營造“比學趕超”的工作氛圍。

6.加強員工政治理論，專業技能學習教育。

一個人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動上自覺，業務上熟練才能服務上快捷。從年初開始，公司堅持每月組織全體員工學習政治理論和專業技能,并安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。

俗話說：知為行之始，學為用之先。抓好學習最重要的是堅持聯系實際，講求實效。聯系實際抓好學習，關鍵是把握三個著力點。

（1）聯系當前政治形勢開展學習。十八大召開之際，我公司開展學習黨的十八大報告和十七大歷次全會精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會上重要講話和十七屆中央紀委第七次全會上的重要講話精神、《關于領導干部報告個人有關事項的規定》等黨紀條規。切實加強黨性修養，提高廉潔自律和自覺接受監督的意識。

（2）聯系本地本單位發展實際開展學習。進一步解放思想，創新思路，形成科學發展的新共識。

（3）聯系干部職工的實際開展學習。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模范，自覺為群眾服務，為公司發展作貢獻。

7.強化進取意識，提升精神面貌

強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發展業務上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門心思干事業，用最大的努力去爭取最好的業績。

8.辦公大樓裝修改造，提升社會影響力

在去年電話銷售業務發展穩定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，并在年底對辦公大樓重新進行裝修改造，紅磚變白墻，設備換新顏，迅速擴大了社會影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實的基礎。

三、存在問題

今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現在：

1、個別員工每天的“客戶經理五件事”沒有完成到位，以致出現了被罰款、通報批評等負面現象。

2、部分員工未能嚴格要求自己，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。

四、明年目標

人保財險公司工作總結4

上半年是我公司業務發展非常有特色的一年，取得較明顯的成績。實現全險種保費收入2320萬元；車險保費收入1129萬元；農險保費收入863萬元；非農業務收入310萬元。公司堅持以科學發展觀為統攬，抓住機遇，加速發展，積極面對新形勢下各種復雜因素，以新發展理念改革公司舊制，順應農業發展現代化的特點開展工作。

農險業務成為公司業務新的支柱險種，挑起公司業務的半壁江山，這正是公司結合本地農產品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業保險和做好農民防范風險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防范風險意識的淡薄，公司領導姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請了農業專家做好保險的宣傳工作。在出險時，農險小組及時和鄉鎮農管站及村干部保持聯系，掌握出險第一情況，安撫農戶的情緒，在符合條件下，開通了簡易理賠程序，方便快捷賠付農戶的損失，極大提高了農民投保的主動性。

公司積極發展“互聯網+”，加快完善創新服務體系，增加了相關崗位的人員，并對相關崗位的人員進行了培訓，提高了公司員工的服務意識，使公司與保戶的互動明顯增強。線上公司配合省公司開展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進一步推進，通過微信端向客戶提供在線理賠、保費測算、違章查詢、號牌批改等服務，提升客戶線上體驗度；線下依托服務資源為客戶提供洗車、審車、維修養護等增值服務，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務和貼心關懷。

創新工作機制，擴大車險業務。建立續保團隊和車商團隊，并完善續保、竟會管理制度，增加了相關崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶的互動。創新薪酬激勵機制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準并進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場嚴峻形勢，我們增加費用配置，采用多種競爭策略如節假日各種促銷活動、田集鎮服務部增加自動洗車機、與汽車修理行及洗車行合作力爭給與保戶更大的實惠和跟多的方便等，不斷提升服務直達直送和獲客能力。

在非車險業務發展方面打開一種新局面。在加強風險管控，嚴格承保條件下，加強與企業、學校的溝通，在服務上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車險業務銷售網絡。動員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客戶關系，定期到單位走訪，增強服務，不斷擴大非車險保費規模。

加強理賠管理，簡化內部流程和手續，取消不必要的審核，將全部資源用于服務。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場時，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農戶跑腿的基礎上實現方便快捷的賠付。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設法主動為客戶提供理賠服務，減少索賠手續和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關權益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。

我們雖然取得上述成績但也要看到不足，車險業務整體增速低于市場；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；

農險經營方式粗放；承保、理賠環節跟不上政策的要求；在業務發展方面還時刻需要在群眾需求、規范化要求與業務發展方面尋找平衡點，這會對公司長期、穩定發展構成隱患。客戶服務仍然離客戶要求還很遠，雖然我們對相關崗位的工作人員進行了系統培訓，有了改善，但存在的問題仍然不少。

我們下一階段進一步推進中介業務，采取切實措施，把信用社代理、商業銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進“三農”服務網點建設，力爭農村網點機構取得實效，在經濟保源充沛、發展潛力較大的村搞好試點，然后輻射鄉鎮，起到以點帶面的作用；加強車行服務點建設，推進萬達服務點進一步完善，擴大品牌效應，發揮典型示范作用；強化服務觀念，真正把客戶當成上帝。堅持開展業務知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關業務條款，隨時準備應對被保險人提出的問題。加強開展多層次，多領域的服務合作，在生活的方方面面服務于客戶。

在快速發展、活力蓬勃的保險市場，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發展任重而道遠。站在新的起點，公司將以科學發展觀為指導，著眼跨越式發展方向，充分依托集團整體競爭優勢，堅持走規模效益化經營之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業務有效發展，風險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業。

人保財險公司工作總結5

人保財險××分按照年初提出的“抓重點、破難點、出亮點”的思，圍繞“促發展、保效益、防風險”的工作主基調和“創建四個一流、實現四個目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發展，扎實有效地推進各項工作，取得了較好的成績，。按照統計口徑，截至6月30日，人保財險××分公司實現保費18240.7萬元，同比增加4200萬元，增長率為30.2，在全國保費增長率中第三；完成全年保費62.8，快于進度12.8個百分點，實現了計劃任務與時間進度雙超60的目標；共承擔的風險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長率為36.12。在較快完成的保費目標任務的同時，人保財險××分公司通過深入落實“促發展、保效益、防風險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金凈流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區財險的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學發展，再創人保輝煌”主題，結合××人保實際，突出特色，立足當前，著眼長遠，著力在提高、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展等方面下功夫，在一些重大問題上達成了共識，主要在以下幾點：一是必須把更新觀念、創新理念作為首要任務，不斷開辟新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發展第一要務，內涵式發展；四必須堅持以人為本這個核心，促進公司與員工的共同進步；五是必須履行企業責任，服務于社會大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發揮保險社會穩定器、經濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優異的成績。與此同時，公司還進一步強化“95518”專線服務。讓廣大客戶感受到××人保“平時是，患難之時更是朋友”的服務理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點，還破解了與政府加強方面一些難點，確保了××社會和諧穩定。一是保險服務“三農”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門聯系，農牧業保險得到了各級黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業在公司承保中心定點保險。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務。通過與運管部門和拉薩市出租車協會多次協調，統一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時調整售后理賠服務，要求出租車出險后到4s店修理，改變了過去一天多達30起出租車出險的現象，全力促進了城市交通。四是在業逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門和各社協調溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點保險。全力推進核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業正常經營和運轉提供了基本條件。

目前，人保財險××分公司堅持以科學發展觀為統領，堅持發展第一要義，繼續發揚××人保“、奮進、忠誠、奉獻”；以創建型組織為契機，努力做到“四個一流”，全力打造一流的管理、和技術人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點、破難點、出亮點”為突破口，乘勢而上，開展好促發展、保效益、防風險工作。

人保財險公司工作總結6

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和XX支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

可以這么說，這半年來我學習到的東西比我之前在學校學習到的知識還要多，我相信生活就是一個大舞臺，只要自己努力去適應，就會在這個舞臺上越走越好！很多的現實的事情都是在不斷的成長進步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來不斷的成長的結果，相信我會在公司中越做越好！

自20xx年X月X日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經理XX來到XX支公司。在XX支公司XX—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，20xx年X月X日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持因為是你們讓我更成熟，更專業。始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。

每一次在回頭的時候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊伍，逐漸的不再適應公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競爭就是這樣的，不去努力一定會失敗，我相信我會在不斷的生活中做到最好，我相信我會在不斷的發展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發展中迷失自己的方向，逐漸的發展自己！

人保財險公司工作總結7

>保險公司員工個人>工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和>挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益'這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實務，優化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的'安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！

人保財險公司工作總結8

人保財險公司非車險部個人工作總結

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西

太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人

人保財險公司工作總結9

根據《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發

一、單位基本情況

人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內設機構包括：理賠分部、車險銷售部、農險銷售部、承保部、綜合部五個部門，和辦公室、經理室兩個科室。目前，公司業務規模是我縣境內最大，網點遍布城鄉，服務網絡比較健全的，服務能力較高，服務質量受到人們普遍稱贊認同。公司營業網點除本部外，七個鄉鎮、三個修理廠、兩個檢測站均設有營銷服務網點。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經營財產損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業務。

20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮斗，各項工作取得了輝煌的成績。截止10月31日完成保費收入達4260萬元，賠款共計支出2651萬元，圓滿完成市公司下達的任務指標，其中三農保險保費收入1048萬元；20xx年自然災害頻發，農作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬元，賠款額度超出收入144萬元，為廣大受災群眾減輕災害造成的經濟損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。

二、主要工作及成效

（一）誠信經營，提升服務理念,提高工作效率。

在日常經營發展工作中，我司始終堅持誠信經營，對內不斷完善內部控制、風險防范和懲防體系，加強重點風險、領域審計監督與服務，對外堅決強化營業、加強承保、理賠等服務工作的落實責任，強化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務能力。

狠抓理賠和防災防損質量的提高。理賠服務關系到客戶利益和公司形象,強管理重實效，用制度規范行為，公司從狠抓第一現場的勘察率入手，始終堅持實事求是，遵循“及時、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務，持續做好理賠服務工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務。堅持完善理賠服務措施：

一是繼續推進規范化達標服務。一方面，嚴肅服務紀律，強化理賠人員的業務素質和服務技巧，提高服務質量；另一方面，推出了“承諾服務”和“限時服務”，加大形象建設提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務的有效管理機制。加大第一現場勘察力度，提高結案和賠款效率，及時支付賠款。

三是堅強監督與管控，防范化解經營風險，規范業務操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發生，增強公司的核心競爭力。

（二）堅持依法合規經營，依法履職，自覺帶頭規范保險市場秩序。

我司嚴格遵循保險法及行業規定，依法合規經營。在公司內部執行嚴格的崗位職責標準，實行“誰辦理，誰負責”的服務制度。定時對承保、理賠等業務工作流程進行督察，確保各項工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規模、多渠道、全面系統的檢查，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規經營的自覺性，不斷增進了與政府職能部門、監察機構、行業協會和同業的溝通協調，為公司的合法經營、合規經營、規范經營奠定了堅實的基礎。

（三）堅持信息公開原則。

我司按照政務信息公開的相關規定，主要通過公司網站及信息公開展板，及時公布承保、理賠信息，方便客戶及時了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實性接受群眾的監督，對理賠案件進行公示，在公示期結束后沒有群眾舉報 才進行理賠。其次，我司在各鄉鎮網點投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進行全面公示，接受客戶監督。

至今，我公司沒有因為信息公開工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強黨風廉政建設，全心全意為人民服務。 黨風廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：

一是不斷加強班子自身建設，提升班子學習能力，轉變觀念，調整思維，關注市場份額，聚焦重點業務。認真貫徹學習“八項規定”“六條禁令”“三嚴三實”“三重一大”“兩學一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。

二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時效性，切實發現和解決問題，從細節入手，找準和解決突出問題，從而提升了對一線服務網點的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過與各科室負責人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風廉政建設和反腐敗工作實行黨政主要領導負總責，各部門經理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

四是樹立超前預防的意識，堅持查防并舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴肅組織紀律，加強黨風廉政建設內控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執行責任追究制度，落實好黨風廉政建設責任制。

三、存在的不足

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是保險業存在銷售誤導的問題，營業員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進大出的現象依然存在。

四、下一步工作計劃及措施

（一）下步計劃

一要繼續重視解決群眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，服務于群眾；三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容；四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

（二）為實現保險業更好為人民服務的目標，要積極做好以下幾項工作：

1、認真做好網點服務機構建設，強化網點服務職能。

通過網點的建設，提高全縣服務業務，讓本部機構在各個業務方面得到全面發展。

2、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰略。我們要通過內部培養、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點主要是抓好班子建設，使班子發揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

3、切實抓好員工隊伍建設。

經過近幾年的發展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產能業務員，同時加強對人員的素質培養，提升服務理念。

4、抓好各方面的管理。

通過管理，更好的促進業務發展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

5、加強思想政治工作和企業文化建設。

全方位提升企業文化層次，逐步提高全行業的服務滿意度和社會信任度，促進保險業穩定、持續、健康發展，樹立良好的品牌形象。