第一篇：機關服務基層活動工作方案

機關服務基層活動工作計劃

為深入落實科學發展觀，進一步加強和深化我縣機關作風建設，以機關服務工作的創新，推動衛生食藥工作全面、協調、可持續發展，促進社會和諧，根據xx縣作風建設年活動“服務地方、服務企業、服務項目”（以下簡稱“三服務”的有關工作要求，結合我局工作實際，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，按照縣委的統一部署，緊緊圍繞“服務地方、服務企業、服務項目”的目標和任務，以加強黨的建設、保持黨同人民群眾的血肉聯系為核心，著力強化宗旨意識、大局意識、責任意識和服務意識，大力改進作風、提高效能、解決問題，為我縣衛生科學發展作出更大的貢獻。

二、目標要求

按照縣委提出的關于“三服務”的工作要求，以加強機關學習型黨組織為抓手，以深化工作作風建設為根本，以提高執行力、提高工作效率為目標，以服務基層、服務群眾為落腳點，切實解決我局領導機關作風存在的問題，進一步增強機關干部的執行力，進一步提高機關服務基層、服務群眾的能力和水平，著力推進服務型機關的規范化、制度化、科學化建設。

三、主要措施

1、開展創建學習型機關活動。大力開展學習型機關的創建活動，充分提高機關、單位黨員干部職工的政治水平和能力素質。一是加強局黨組的理論學習，發揮好帶頭作用。黨組一年學習時間不少于8天，每2個月要組織1次學習討論會。二是創新實踐載體，搭建好學習的平臺。充分利用學習培訓、知識講座、專題輔導等形式，組織黨員、群眾學習各種新思想、新知識、新經驗。三是深入開展讀書活動，形成良好的學習風氣。在機關黨員干部中廣泛開展“四個一”活動，即每月精讀一本好書、一年交一篇高質量的讀書心得體會、“七一”期間舉辦一次讀書主題活動、在局域網、《學習簡報》、《機關宣傳窗臺》上開辟一個讀書心得交流欄目。科級干部集中讀書一年不少于5天，其他干部不少于3天。四是以黨員讀書帶動全民讀書，努力營造崇尚學習的濃厚氛圍。要動員和支持廣大黨員干部加強自身學習，積極倡導向書本學習、向實踐學習、向群眾學習，以務實的學風，深入推進黨員干部、職工群眾的學習與實踐，進一步優化領導班子和領導干部的知識結構，提升創新思維、辯證思維的素質，通過理論指導實踐，把學習成果轉化為推動工作、服務基層、解決問題的能力。

2、深化機關作風建設。緊密結合開展作風建設年活動，以改進機關干部的思想作風、領導作風、工作作風和生活作風為重點，大興密切聯系群眾、求真務實、艱苦奮斗之風，以優良的作風促政風帶民風。一是加大治懶治庸、督查督辦和行政問責力度，切實克服形式主義，解決脫離群眾、脫離實際的領導機關和領導干部工作作風問題。充分發揮“惠民在線”、“行風評議”和“萬眾評公務”的監督作用和“惠民窗口”的服務功能。二是對機關作風建設進行績效評估。從2011年起，每年要對各職能部門、各醫療衛生單位的作風建設進行績效評估考核，并將考核情況作為推進單位作風建設 整改的重要依據。三是建設一支作風優良的干部隊伍。通過抓作風建設，把各級黨組織建設成為推動科學發展的堅強堡壘，把干部隊伍建設成為推動科學發展的骨干力量，使廣大干部成為政治更堅定、業務更精通、勤奮更敬業、服務水平更高、執行力更強的干部，為加快衛生建設和科學發展提供堅強組織保障。

3、強化機關執行力。要嚴肅政治紀律、堅決維護縣委、縣政府的權威，確保政令暢通，工作落實，服務到位，基層群眾滿意。一要樹立全局工作一盤棋的思想。緊緊圍繞全縣衛生工作中心任務，服從大局，服務中心，創造性地開展工作。二要深化行政審批制度改革。以促進經濟社會事業發展進步為目的，以“放權”為重點，堅持能免則免、能減則減、能放則放，進一步加大削減行政審批事項和收費事項的力度，努力實現審批最少、收費最低、流程最短的目標。三要促進機關轉變職能。建立權責明晰、行為規范、運轉協調的機關運作機制，科學、民主、權責統一的決策機制。四要推行重大項目建設和重要工作“限時辦結制”。建立嚴格的“以目標倒逼進度，時間倒逼程序，社會倒逼部門，下級倒逼上級，督查倒逼落實”的抓落實機制。五要加強惠民服務窗口建設。理順管理關系，完善工作機制，規范審批流程，真正把服務窗口建設成為集政務公開、行政審批、電子政務、信息發布、行政投訴受理為一體的綜合服務平臺，以高效、熱情、快捷的服務，積極方便為基層單位和人民群眾辦事。

4、開展創建人民滿意窗口、優質服務標兵股室和爭當百佳公務員活動。要以創建“人民滿意窗口”、“優質服務標兵股室”為載體，進一步提升機關服務水平，使人民群眾對 機關工作的滿意度有更大的提高，大力開展標兵股室的創建活動。一要有較強的服務意識。股室干部要有較強的為基層服務的大局觀念和服務意識，嚴格按照各項業務管理規定和工作要求，做到文明辦公、行為規范、服務周到，為企業、基層、群眾提供優質服務。二要有良好的清廉形象。股室工作人員要嚴格要求自己，認真貫徹執行上級關于廉潔從政各項規定和有關制度，秉公守法，干凈干事。三要有務實的工作作風。注重調查研究，部門負責人要帶頭經常深入到基層和群眾中掌握實情，努力幫助基層、群眾排憂解難，切實解決實際問題。四要有突出的工作業績。各部門各單位工作人員要有強烈的事業心和責任感，熱愛本職工作，忠于職守，勤奮敬業，職能作用發揮好。

5、開展扶貧幫困活動。以“四幫四促”活動為載體，深入開展扶貧幫困活動，著力改善貧困村的生產生活條件，提高貧困戶的自我發展能力，改善貧困地區的發展環境，加快脫貧致富奔康步伐。一是以貧困村、貧困戶、貧困人口為工作對象，以增加貧困農戶收入、改善貧困村發展環境為目的，積極調動局機關干部的力量，實施扶貧開發“規劃到戶、責任到人”的工作責任制。二是切實解決損害群眾利益的突出問題。重點解決群眾和基層反映最迫切的看病難、看病貴的問題，堅決糾正不正之風，切實維護群眾看病治病的權益。

四、實施步驟

機關服務基層活動分學習調研、深化服務、鞏固提高、總結考核四個階段進行。

第一階段（3—4月）：學習調研階段。

（1）動員部署。3月上旬，召開動員大會，迅速對開 展機關服務基層活動作出具體部署，提出明確要求，搞好學習動員，制定并實施方案。

（2）組織學習。組織廣大黨員、干部認真學習黨的十七屆五中全會、“十二五規劃”、省委十屆十次全會、省委省政府主要領導在遵調研時的講話精神和市委關于“六個率先”的重要要求，以及市委三屆九次全會精神和縣委第十屆代表大會第四次會議工作報告等精神，充分提高對機關服務基層活動重要性的認識。

（3）加強調研。我局要結合本單位的工作實際和機關服務基層活動主題，由局領導帶隊到基層深入群眾進行調查研究。領導班子成員特別是一把手，要到下屬單位中去、到基層群眾中去、到服務對象中去，面對面地聽取各方面的意見和建議。

第二階段（5—9月）：深化服務階段。

（1）查找問題，有的放矢。我局要結合學習調研階段發現的問題和存在的不足，有針對性地加以改進工作，切實提升服務質量和服務水平，重點解決群眾反映的難點熱點問題。

（2）自查自糾，深化服務。每個機關干部要深入查找自身問題，敢于正視問題，主動解決問題。局黨組要召開領導班子專題民主生活會，深刻剖析存在問題和原因，明確努力方向，不斷改進提高，促進服務工作，進一步提升服務發展水平。

（3）結合實際，深入實踐。要全面落實縣委十一屆五次全會精神，全力做好穩增長、調結構、優生態、惠民生、保穩定、強黨建的各項工作，促進機關服務制度化規范化建 設，積極開展各種便民利民活動，進一步為群眾多辦實事好事。

第三階段（10—11月）：鞏固提高階段。

（1）針對在前兩個階段工作中發現的問題，以科學發展觀指導，結合本單位工作實際，制定整改方案，明確整改內容、措施、時間表和責任人，并予以公布。

（2）抓住服務重點，切實改進工作，切實解決問題，對企業、基層、群眾反映強烈的亟待解決的突出問題，班子要認真研究，積極解決問題，以整改的實際成效取信于民。

（3）加強制度建設，進一步鞏固和深化工作成果，建立健全中心組理論學習制度、調查研究制度、聯系群眾制度、黨務政務公開制度、黨內監督制度、依法行政制度、行政效能制度等，形成強化機關服務基層的長效機制。

第四階段（12月）：總結考核階段。

（1）搞好總結提高。我局要對開展機關服務基層活動取得的成效、存在不足等，認真進行自評和總結，并在一定范圍公開，主動接受社會監督。

（2）開展評選先進。評選機關服務基層活動先進股室和先進個人。結合“行風評議”工作，發動基層和群眾，堅持實事求是，公開、公平、公正地評選出“優質服務標兵股室”。

五、有關要求

1、加強組織領導。成立由局長任組長、其他班子成員任副組長、各股室負責為成員的“機關服務基層活動”領導小組，負責活動的部署、組織、指導、督促檢查。組長由局長同志擔任，副組長副局長擔任。領導小組下設辦公室于作 風建設年活動辦公室，辦公室負責日常工作。制訂實施方案，抓好活動落實，在本單位干部職工中掀起學習熱潮。

2、加強檢查指導。加強對活動全過程的督促檢查，公布投訴電話，設立投訴信箱，受理對機關服務基層活動相關問題的投訴，負責或責成有關部門調查核實投訴內容，并積極辦理投訴事項，不斷促進衛生工作。

3、落實工作責任。按照縣“機關服務基層活動”領導小組的要求和局的部署，精心組織，周密安排，抓好落實。充分發揮局域網絡、《學習簡報》等宣傳載體的作用，做好各階段的宣傳報道工作，大力宣傳正面典型；并及時向縣“作風建設年”活動領導小組辦公室報送衛生各部門開展活動的信息，反映活動開展情況，確保衛生局機關服務基層活動取得實效。各醫療、衛生單位也要將每個階段活動的實施情況以電子文檔形式及時報送縣局作風建設年活動辦公室。

第二篇：機關黨員干部服務基層活動

中共阿拉善右旗青婦支部委員會文件

阿右青婦支部字（2010）5 號

青婦黨支部

領導干部“服務基層”活動穩步開展

自５月份旗委下發《關于開展旗級領導干部“服務基層”活動實施方案》以來，阿右旗婦聯積極召開動員會，部署相關工作任務，著力加強對基層婦女工作的統籌協調、分類指導和服務，加強婦聯規范化建設，不斷提升各蘇木鎮（園區）婦聯、旗直機關婦委會服務大局、服務基層、服務婦女的能力和水平。

一、加強婦聯組織建設，健全機制靈活的城鄉婦女組織網絡

一是健全組織網絡,做好各項工作。按“黨建帶婦建”的原則，逐步構建以婦聯基層組織為主體，其他婦女組織為支撐的縱橫交錯的婦女組織網絡。

二是拓寬婦女組織覆蓋面。在全旗婦聯組織建設中，除已基本形成蘇木鎮（園區）婦聯、旗直機關婦委會網絡外，要力求做到“哪里有婦女，哪里就有婦女組織”。抓住蘇木鎮和社區換屆等契機，實現100％的蘇木鎮、嘎查、社區有婦女組織，有婦女干部，80%以上的黨政機關、科教文衛等事業單位建立建立婦委會。機關、事業單位中人數較少的，可設立婦女小組，或根據工作需要以聯合成立的方式建立婦委會。

三是探索建立新經濟領域婦女組織。適應婦女需求多樣化、多元化和專業化的發展趨勢，積極探索在新經濟領域建立靈活多樣的婦女組織形式，尤其是女職工相對集中且超過30人以上的企業要成立婦委會，女職工在30人以下的企業成立婦女小組。推廣婦聯＋婦女經濟合作組織（協會）的組織模式，充分發揮致富女能人、科技女能手、農村女經紀人、文體活動積極分子的作用，聯系、服務、凝聚農村婦女，延伸婦女工作手臂。

四是建立完善婦女團體聯系機制。積極為各類婦女團體發揮作用創設載體，暢通渠道。建立婦女代表聯系制及婦女代表調研制度、信息制度、會議制度等；建立婦聯聯系點制度，旗婦聯領導加強對基層婦聯的協調指導。

二、加強隊伍建設，提高婦聯干部綜合素質

優秀的干部隊伍，是做好各項工作的組織者和引領者。因此，打造一支作風優良、品質高尚、能力過硬的婦聯干部隊伍勢在必行。廣大婦聯干部，只有具備良好的精神風貌，較強的綜合素質，才能引領全旗婦女共謀發展。

一是配齊配強各級婦聯領導班子。主動爭取當地黨委對婦女工作的重視和支持，推進婦女和婦女工作重大問題的解決。領導班子有科學、規范的議事決策制度，班子團結和諧；在新農村建設中要確定婦聯的巾幗示范村創建點，堅持深入基層，調查研究，指導工作，培養典型，工作有特色、有實效。

二是促進女干部參選參政。健全和充實婦女干部資源信息庫。抓住換屆、機構調整、職位空缺等有利時機，積極向黨委、組織部門推薦素質好、作風正、責任心強、有奉獻精神的婦女干部。積極推進婦代會主任進 “兩委”班子，發揮參政議政作用。

三是加強對基層婦干的培訓工作。積極整合教育資源，爭取把基層婦聯干部的培訓納入基層黨員干部培訓的整體規劃，加大婦聯干部崗位培訓力度，提高各類培訓中婦聯干部的比例。我們在6月20日組織了一次全旗婦委會主任培訓班,引起了良好的反響。

三、加強陣地建設，增強婦女兒童發展實力

各級婦聯組織要把建陣地、辦實體，作為加強自身建設、促進婦女兒童事業發展的重要工作來抓，不斷推進婦聯實體陣地從無到有，由弱變強。

一是健全基層婦女工作陣地。要按照因地制宜、資源共享、立足長遠、注重實效的原則，實現婦女活動陣地的配套建設。工作陣地要突出特色工作，體現工作痕跡，工作檔案齊備，活

動圖表上墻，做到看有典型，學有樣板，著力加強陣地建設，即建立一個綜合性婦女兒童活動室；組建一支隊伍（婦女志愿者隊伍）；印制或粉刷宣傳橫幅等。

二是創辦自身實體陣地。各級婦聯要積極爭取政府將婦女兒童活動中心納入本地建設的統一規劃，逐步做到每個蘇木鎮有婦女兒童活動陣地。同時進一步加強機關、事業單位和企業婦女組織活動場所建設，為開展婦女工作提供良好的條件。

三是堅持基本功能健全、活動開展有序的要求。充分發揮活動陣地的作用，把活動陣地建設成婦女群眾的理論政策學習中心、婦女兒童維權中心和文化活動中心，切實把陣地辦好、辦實、辦出成效。

四、加強創先評優，增強婦聯組織活力

圍繞中心工作，發揮婦聯優勢，不斷創新婦女工作，做到發展有思路，工作有特色，活動有載體，手中有典型。

一是舉辦一場演講比賽。３月１日，舉辦了“新女性、新生活――我與阿拉善共奮進“主題演講比賽。把婦女工作納入全旗經濟社會發展的大局中，引導和帶領廣大婦女發揮半邊天作用。

二是舉辦了一次健身系列運動會。４月１日阿右旗“電力杯”排球賽開幕；７月４日“國稅杯“雙擁射擊比賽；７月１０日“雙擁杯”五人制足球比賽。這次活動的成功舉辦，向廣大干部職工、人民群眾傳達了一種全民健身的理念，密切了黨

群、軍民關系，擴大了婦聯的社會影響力。

三是關愛婦女兒童大行動。我會在第二季度與多部門聯合為婦女兒童辦實事、辦好事。與醫院等部門開展了全旗婦女病普查、普治活動；與團委開展了關愛農牧民子女、留守兒童志愿行動；與銀行等部門聯合對家政服務業進行扶持；與宣傳等部門開展了未成年人網上寄語簽名活動；與司法局聯合建立婦女兒童維權中心（站），開通了７部維權熱線。

五、強化品牌意識，創新工作載體

要不斷發掘獨具婦聯特色、影響大、效果好、黨政滿意、群眾歡迎的活動，成為社會各界廣泛認可的婦聯工作品牌。要不斷拓展“雙學雙比”、“巾幗建功”、“五好文明家庭”創建三大主體活動，不斷創新“三八紅旗手”評選、“巾幗文明崗”創建、“春蕾計劃”等工作品牌，不斷深化社會化維權、小額信貸、“雙合格”家庭教育等工作載體，在“聯”字上做文章，堅持有所為有所不為，不斷提升婦聯工作的凝聚力和影響力。

第三篇：機關服務好基層

1、機關服務好基層，首先要融入基層，加快推進基層工作。基層的發展和市場形勢的變化，使機關與基層的工作都需要重新進行規劃。這樣重大的挑戰下，要求機關工作在管理上注重基層的服務性，教育上注重基層的實效性，規劃上注重基層的合理性，范圍上注重基層的全體性。這就是要以融入基層發展為主題，圍繞基層組織結構、隊伍結構的調整，加強形勢任務上的教育，為發展營造氛圍，提供有力保證和精神動力。同時，要以解決發展中遇到的各種矛盾和實際問題為著力點，滲透其里，貫穿全程。還要以促進基層的發展為主線，進一步發揮機關的組織優勢和先進性，教育引導基層人員在發展變化中當先鋒、做表率。要通過融入基層中，使基層工作與發展融為一體，在促進發展中，實現機關服務于基層的工作由單純服務向融入引領轉變。

2、機關服務好基層，還要健全制度，努力促進為基層服務的實施，加強機關工作自身管理，不斷完善和認真履行機關服務于基層的責任，建立健全的領導責任制。堅持工作上“抓領導、領導抓”，明確各級機關組織成員為基層第一責任人的職責，要牢固樹立“抓好基層工作是本職，不抓基層工作是失職，抓不好基層工作是不稱職”的責任意識和使命感，切實履行好職責，把握好工作原則和工作方法。承擔著做好機關自身管理和服務于基層管理的工作責任，對基層發展負責、對基層工作負責，要堅持生產經營管理和服務于基層工作兩手抓、兩手硬，切實做到兩不誤、雙促進。

3、機關服務好基層，要加強隊伍建設，為基層工作奠定堅實基礎，這是必不可少的基礎工作。一是在機關人員選拔上要以德為先，要善于觀察、唯德是用。二是在學習培訓中注重素質的提升，把業務

培訓與實踐鍛煉相結合，有計劃地采取短期集訓、業務講座、員工研討、以老帶新等多種形式，抓好機關干部的業務的培訓。三是在實踐鍛煉中提高能力和水平。要善于在實踐中發現問題所在，不斷提高自身綜合素質和能力。

4、彰顯基層的文化，為服務基層的工作制定合理的內容。基層文化是基層的“精氣神”，必須切實抓好文化建設，才能提升基層的“精氣神”。服務基層的工作要與開展基層文化建設相結合，積極推動基層文化建設發展。要按照基層文化建設的要求，著力建設“五種文化”。努力完善文化建設體系，實現文化建設規范化、標準化、制度化，進一步激發基層工作的內在活力。進一步加大典型宣傳力度，加強對先進人物和事跡的宣傳，加強對各類特色活動的宣傳，努力推出一批立得住、叫得響的先進典型，向社會充分展示基層和員工良好形象。

5、改進創新，達到人性化服務，不斷提升服務基層的工作水平。服務于基層的工作，人性化是推進機關服務于基層的關鍵、提高服務水平的亮點。要積極探索服務于基層工作的方式方法，增強機關和基層組織的凝聚力、創造力和戰斗力。一是創新思路，由被動向主動轉變。倡導創造性思維，實現思想再解放、觀念再更新、思路再突破，思考服務于基層工作，可以如何促進基層轉變發展，如何把基層工作貫穿生產經營的全過程，把保證和促進基層轉型發展、提高經濟效益、滿足員工群眾根本利益，作為基層工作的出發點和落腳點。二是運用現代管理學、組織學、心理學等現代科學方法，利用信息網絡等新技術、新手段、新載體開展工作，提高服務于基層工作的科學化水平，不斷激發基層工作的生機與活力。

第四篇：加強機關效能建設推進機關協同協作服務基層工作方案

加強機關效能建設推進機關協同協作服務

基層工作方案

為進一步加強機關效能建設，提高本辦工作人員履職和執行能力，建立協同協作、服務基層工作機制，確保各項工作順利進行，制定如下工作方案：

一、目的意義

協同協作形成合力是深入學習實踐科學發展觀的具體體現；是貫徹落實中央和省、市、重大決策部署，發展戰略和工作思路，推進文明建設的迫切需要；是深化機關效能建設，轉變工作作風，提高工作效率的重要舉措；是構建和諧機關，密切黨群干群關系的必然要求。全局干部、職工要從講大局的高度，統一思想，提高認識，進一步增強“協同、協作、合力”的責任感和緊迫感，形成圍繞大局、凝聚人心、科學發展的強大合力，確保各項工作的順利推進。

二、目標要求

要以提高干部職工的整體素質為重點，以加快發展為出發點和落腳點，上下協同協作，切實解決在服務基層、服務企業、服務群眾方面存在的突出問題，力求取得“五個明顯”成效：

1．作風明顯改進。干部、職工工作作風和各股（室）行風明顯改進。

2．服務水平明顯提升。干部職工服務意識、大局意識、發展意識、責任意識，以及“想辦事”的熱情和“會辦事”的本領不斷增強。3．辦事效率明顯提高。辦事程序、辦事標準、辦事結果實現制度化體現、常態化固定、日常化開展、規范化運行。

4．發展環境明顯優化。團結鼓勁干事業、公正廉潔、公平有序、和諧穩定的政務、法制和人文環境逐步形成。

5．干部能力明顯增強。推動科學發展的能力明顯增強。

三、主要內容

協同協作是各股室及其工作人員之間為完成某項工作任務或某個階段的工作，互相支持、互相配合、團結協作，共同完成工作任務的行為準則。主要有上下級機關、同級機關、機關內部股室以及工作人員之間的協同協作。

1.對需兩個或兩個以上股室共同配合完成的工作任務，要按照股室職能、工作職責或有關要求，確定一個牽頭股室，其他為協辦股室。牽頭股室原則上只確定一個，特殊情況下需兩個以上的，由排列第一位的為主要牽頭股室。

2.牽頭股室要積極主動負起總協調、總調度的責任，確保工作任務按時按質完成。牽頭股室可以根據工作需要，召開工作協調會，研究討論相關問題，及時了解協辦股室相關工作情況，提出完成相關工作任務的意見、建議，并向辦領導匯報工作進度和完成情況。

3.協辦股室要服從牽頭股室的組織協調和工作安排，提出完成任務的具體意見，及時反饋相關工作信息，按分工要求完成工作任務。

4.不管是牽頭股室或協辦股室，對分工的具體任務都要指定專人負責，落實責任制，各相關工作人員要主動配合、積極呼應，確保本股室分工任務的全面完成。各股室也要進行內部分工，明確工作人員職責，做到分工不分家，加強協同協作，確保股室內部工作協調、密切配合、形成合力。5.各股室要協同協作，形成合力。堅持下級服從上級、上級督促指導下級的原則，明確崗位職責，做到主抓不缺位、牽頭不越位、配合不錯位，根據各自的職責范圍及時完成所承擔的任務。對上級交辦的任務，要加班加點按時完成；對基層反映的問題，有及時回復；對基層的合理要求，要盡量滿足；對布置的工作，要定期檢查。

四、監督檢查

協同協作的督查工作在辦效能建設領導小組的領導下開展，具體工作由辦效能辦負責實施，檢查采用專項督查、全面督查和暗訪督查等形式進行。

1.專項督查。每月開展一次。督查的主要內容：區委、區政府作出的相關決策部署、本辦重點任務涉及協同協作的各項工作；維護群眾利益方面的協同協作等。

2．全面督查。每季度開展一次。督查的主要內容：各級各部門開展“協同協作、服務基層”工作推進情況。需每季度向區效能辦報送書面材料。

3.暗訪督查。主要內容是機關工作制度落實情況、服務態度和服務質量、辦事效率等與協同協作有關的情況。

五、責任追究

對協同協作不力、導致工作效率低下，無法按質按時完成工作的，要分清責任，按照干部管理權限，依據有關規定，實行責任追究。

（一）有下列七種情形之一的，對科室進行通報批評；對科室主要負責人視情形進行誡勉談話或效能告誡，情節嚴重的給予組織處理或紀律處分。

1．牽頭股室不認真履行組織、協調、溝通等職責，對工作造成不良影響的；

2．未能按質按時完成上級部門布置的工作任務，又無正當理由的；

3．協辦股室不服從牽頭單位協調、不按有關要求向牽頭單位反饋相關工作信息的；

4．不認真履行相應職責、未能按質按時完成所承擔的工作任務的；

5．股室內部不認真落實協同協作工作機制的； 6．股室不服從上級單位協調，不按要求向上級單位反饋相關工作信息的；

7．其他不協同協作，不能形成合力，造成不良影響的。

（二）凡有下列五種行為之一的，視情形給予機關工作人員批評教育、誡勉談話、效能告誡、組織處理或紀律處分。

1．牽頭股室的工作人員不認真履行組織、協調、溝通等職責，貽誤工作的；

2．協辦股室的工作人員不服從牽頭股室組織協調、不認真履行協同協作職責，貽誤工作的；

3．工作敷衍塞責，推諉扯皮的；

4、未能在規定的工作時限內完成工作任務，又無正當理由的；

5．其他不協同協作，不能形成合力，造成不良影響的。

六、工作要求

（一）宣傳發動、營造氛圍。各股室及其工作人員要以科學發展觀為指導，認真學習和宣傳團結協作精神，增強大局意識、團結共事意識，營造“協同、協作、合力”的輿論氛圍。辦效能辦要大力宣傳報道協同協作形成合力的好典型、好做法，及時曝光不協同協作、貽誤工作的人和事，努力形成“大力倡導協同協作精神，形成推動工作的強大合力”的濃厚氛圍，促進“協同、協作、合力”的良好作風的形成。

（二）加強領導、落實責任。推進機關協同協作、服務基層能否取得實效，加強領導是關鍵，落實責任是保證。進一步加強機關效能建設，推進機關協同協作形成合力工作由辦機關效能建設領導小組領導，辦機關效能建設領導小組辦公室負責具體工作的實施。涉及協同協作的，承辦股室要切實負起責任，確保工作任務按質按時完成。辦效能辦要加大對協同協作的效能督查，及時幫助解決協同協作中出現的問題。

（三）結合實際、細化措施。各股室要立足實際，解決協同協作中最突出、最迫切的問題，抓好落實。辦效能辦要通過電話回訪、召開座談會和明察暗訪等形式，發動群眾參與，找準機關推諉扯皮、各自為政、推而不動、久拖不辦等方面存在的突出問題，對癥下藥，增強工作的針對性和實效性。

2010年3月8日

第五篇：機關服務品牌創建工作方案（范文模版）

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機關服務品牌創建工作方案

為深入推進基層單位“三服務一滿意”（服務發展、服務民生、服務基層、讓人民滿意）實踐活動，進一步鞏固作風建設、效能建設成果，按照縣紀委《關于開展“百局千站優服務”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創一流”活動要求，經研究，決定開展爭創“機關服務品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞服務型機關創建，以“主動、高效、優質、廉潔”為目標，以“提高氣象業務能力、增強氣象服務效力”為抓手，進一步轉變作風，強化執行力，提高為民服務水平，為做好災害性天氣監測，關鍵農事氣象保障，雷電災害防御，促進全縣經濟和諧穩定發展提供堅實保障。

二、主要工作任務

一是開展“提升自我，為民服務”教育活動。通過多種形式的學習教育，進一步提高工作人員的服務意識、業務水平、政治思想素質。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業、深入社區、深入農村，主動了解企業和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關系，樹立機關在人民群眾中的良好形象。

三、工作實施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項內容：

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一是制定《2012嘉善縣氣象局創建“機關服務品牌”工作計劃》，根據人員變化，調整領導小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規劃。按照有關文件的總體部署，明確創建工作內容及標準，并積極上報創建“機關服務品牌”申報表。三是召開創建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創建工作進行動員部署，明確創建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學習培訓。根據部門特點，采取集中培訓和自學相結合的方式，組織干部職工認真學習《嘉善縣深化作風建設和效率效能提升年活動的實施意見》、《關于開展“百局千站優服務”主題實踐活動的實施意見》等內容。

2、創建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項內容：

（1）認真開展自查。一是在自查的內容上：要重點查找部門和個人在服務理念、工作作風、工作質量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責不力、失職瀆職；野蠻執法、違法行政；亂收亂罰、設置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結合部門職能和崗位職責，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創建工作進行階段性自查，認真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責到相關部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創建工作領導小組統一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責、工作事項、服務標準等內容。各部門（科室）負責人應對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導工作，承諾執行情況作為年終MMMM

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考核依據之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準確，評議的內容更具針對性，創建的效果更明顯。

（3）扎實開展整改。局創建工作領導小組辦公室負責收集群眾反映的問題，認真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據前期民意測評得到的第一手資料，針對企業和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務質量、文明執法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結合部門具體實際，服務對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內向企業和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機關服務品牌”創建活動的工作總結，整理完善創建材料和臺帳資料，認真準備接受縣紀委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實加強組織領導。為確保“機關服務品牌”創建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統攬全局抓，副局長xx任副組長具體負責抓，王xx為組員各司其職抓的“機關服務品牌”創建工作領導小組，推進創建活動的實施。

（二）切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力MMMM

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宣傳開展“機關服務品牌”創建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導向。

（三）切實推進督查機制。“機關服務品牌”創建活動領導小組辦公室要加強對各部門創建活動的督促指導，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結宣傳工作中的經驗和好的做法，確保創建工作落到實處。

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