第一篇：中國農業銀行筆試題庫(含答案)

農行概況

農業銀行企業文化

一、使命

面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工

二、愿景

建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

三、核心價值觀 誠信立業 穩健行遠

四、核心價值觀指導下的相關理念

經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標 管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業 服務理念：客戶至上 始終如一 風險理念：違規就是風險 安全就是效益

人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績效為先 農業銀行歷史發展前期：

1951年7月10日，中國農業銀行的前身——農業合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領導，承擔金融服務新中國農村經濟社會恢復與發展的職責。

1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農業合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農業銀行”名稱建立。農業銀行最新歷史發展：

2009年1月15日，中國農業銀行股份有限公司成立。2010年4月，中國農業銀行啟動IPO。

2010年7月，中國農業銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實現全球最大規模IPO。

中國農業銀行筆試題庫(含答案)

第一部分 公共基礎

第一章

農業銀行發展概況（57題）

一、判斷題（共10題）

1．農業銀行最初成立于1979年2月。（錯）

2．中國農業銀行于1955年3月再次恢復成立，成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行。（錯）

3.1994年，根據國務院《關于農村金融體制改革的決定》，中國農業銀行與農村信用社脫離行政隸屬關系，進入全面向商業銀行轉軌的新階段。（錯 1996年）

4．1996年，中國農業銀行向中國農業發展銀行劃轉了政策性業務，開始向國有商業銀行轉變。（錯）

5.“藍海”代表已知的市場空間，局限在現有行業之內進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰略，被稱之為“藍海戰略”。（錯）

6.農業銀行愿景是建設城鄉一體化的全能型國際金融企業。（對）7.農業銀行堅持“細節、合規、效益”三位一體的管理理念。（錯 效益應為責任）8.農業銀行選人的首要標準是以德為本。（錯 德才兼備）9.農業銀行用人的基本條件是德才兼備。（錯 尚賢用能）

10、有效發展既是農業銀行事業發展的“生命線”，更是效益創造的本源。（錯 安全）

二、單選題（共28題）

1．農業銀行最初成立于（A）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

2．中國農業銀行成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行,其再次恢復于（B）。A．1951年 B．1979年

C．1994年 D．1996年

3．中國農業發展銀行從農業銀行分設是在（C）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

4．農業銀行與農村信用社脫離隸屬關系的時間是（D）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

5．農業銀行由國有獨資商業銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農業銀行股份有限公司”的時間是（C）。A．2007年1月 B．2008年1月 C．2009年1月 D．2010年1月

6.國務院第32次常務會議審議并原則通過了《中國農業銀行股份制改革實施總體方案》的時間是（A）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

7.匯金公司向農行注資1300億元人民幣等值美元，與財政部并列成為農行第一大股東，股份制改革進入實質性階段發生于（B）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

8.中國農業銀行股份有限公司掛牌成立于（C）。A．2008年10月21日

B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

9.農業銀行在銀行間債券市場成功發行次級債券，籌集資金500億元，進一步提高農業銀行的資本充足水平，改善了資本結構發生于（D）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

10.農業銀行確立了建設成為面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力于為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的戰略遠景目標，提出了“3510”發展戰略的時間是（C）。A.2006年 B.2007年 C.2008年 D.2009年

11.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2010年（A）。.A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。12.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2012年（B）。

A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。

13.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2017年（D）。

A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。14.黨中央、國務院對農業銀行首要的、基本的要求是（A）。A.面向“三農” B.整體改制 C.商業運作 D.擇機上市

15.農業銀行改革發展的永恒主題和必須堅持的第一位原則是（A）。

A.面向“三農” B.整體改制 C.商業運作 D.擇機上市

16.歐洲工商管理學院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表已知的市場空間，局限在現有行業之內進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰略，稱之為（A）。A.紅海 B.藍海 C.紅軍 D.藍軍

17.歐洲工商管理學院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表未知的市場空間，企業如要贏得明天，是不能靠與對手競爭的，而是要開創蘊涵龐大需求的新市場空間，以獲取更大利潤的機會，走上增長之路，稱之為（B）。A.紅海 B.藍海 C.紅軍 D.藍軍

18.2010年2月，農業銀行制定下發了《關于加快重點城市行改革發展的若干意見》，在全行

范圍內實施（D）。A.紅海戰略 B.藍海戰略

C.重點城市行紅海戰略 D.重點城市行優先發展戰略

19.農業銀行《關于加快重點城市行改革發展的若干意見》確定了加快改革發展的重點城市行有（C）家。A.30 B.40 C.50 D.60

20.農業銀行重點城市行加快改革發展的總體要求是（D）。

A.橫向進位 B.縱向提升 C.爭先創優

D.橫向進位，縱向提升

21.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的發展目標表述正確的是（C）。

A.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入第一名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

B.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前二名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

C.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

D.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業先進水平。

22.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的盈利能力發展目標表述正確的是（D）。

A.重點城市行的經濟增加值3年內實現30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

B.重點城市行的經濟增加值3年內實現30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

C.重點城市行的經濟增加值3年內實現80%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

D.重點城市行的經濟增加值3年內實現翻一番，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

23.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的風險控制目標表述正確的是（A）。

A.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續控制在1.5%以內

B.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續控制在1.5%以內

C.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續控制在2%以內

D.當年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，3年新發放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續控制在2%以內

24.農業銀行的發展之基是（A）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

25.農業銀行的發展之法是（D）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

26.農業銀行選人的首要標準是（A）。

A.德才兼備 B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

27.農業銀行用人的基本條件是（C）。

A.德才兼備

B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

28.農業銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映是（A）。

A.使命 B.愿景 C.核心價值觀

D.以及核心價值觀指導下的相關理念

三、多選題（共19題）

1．以下關于農業銀行股份制改革總原則表述正確的是（ABCD）。

A．面向‘三農’ B．整體改制 C．商業運作 D．擇機上市

2.以下關于農業銀行截止2009年末在行業領先地位表述正確的是（ABCD）。

A．以個人客戶數量計，農業銀行是中國最大的零售銀行

B．擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內物理網絡和數量最多的ATM C．銀行卡發卡總量、卡存款、借記卡消費額指標連續四年居同業第一 D．按托管的資產規模計，國內最大的保險資金托管銀行

3.以下關于農業銀行截止2009年末在行業領先地位表述不正確的是（CD）。

A．以個人客戶數量計，農業銀行是中國最大的零售銀行

B．擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內物理網絡和數量最多的ATM C．2009年，代理保險費手續費收入居同業第一 D．按托管的資產規模計，國內第一大托管銀行 4.以下關于農業銀行競爭優勢表述正確的是（ABCD）。

A．顯著受益于未來中國城鄉經濟的協同發展 B．覆蓋全國的網絡體系與電子銀行渠道的有機結合 C．龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎

D．強大的存款基礎帶來穩定、低成本的資金來源 5.以下關于農業銀行競爭優勢表述正確的是（ABCD）。

A．快速成長的中間業務

B．持續強化的風險管理與內部控制 C．領先的信息技術平臺 D．經驗豐富的管理團隊

6.農業銀行提出的“3510”發展戰略，即（ACD）。

A.三年發生明顯變化 B.三年發生顯著變化 C.五年發生根本變化 D.十年建成世界一流銀行

7.中國農業銀行企業文化核心理念包括（ABCD）。

A．使命 B．愿景 C．核心價值觀

D．核心價值觀指導下的相關理念。

8.以下關于農業銀行使命表述正確的是（ABCD）。

A．面向“三農” B．服務城鄉 C．回報股東 D．成就員工

9.以下關于農業銀行使命表述不正確的是（CD）。

A．面向“三農” B．服務城鄉 C．回報社會 D．成就事業

10.以下關于農業銀行核心價值觀表述正確的是（AD）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

11.以下關于農業銀行核心價值觀表述不正確的是（BC）。

A.誠信立業 B.加快發展

C.精細管理 D.穩健行遠

12.農業銀行的核心價值觀是指導全行員工的（AC）。

A.基本準則 B.基本規范 C.價值導向 D.價值標準

13.農業銀行的經營理念是（ABD）。

A.以市場為導向 B.以客戶為中心 C.以價值創造為前提 D.以效益為目標

14.以下關于農業銀行經營理念表述不正確的是（BC）。

A.以市場為導向 B.以客戶拓展為重點 C.以價值創造為前提 D.以效益為目標

15.農業銀行的管理理念是（ABC）。

A.細節決定成敗 B.合規創造價值 C.責任成就事業 D.效率就是效益

16.農業銀行的服務理念是（CD）。

A．上級服務下級 B．機關服務基層 C．后臺服務前臺.D．全行服務客戶

17.農業銀行倡導用心服務，不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到（A.文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一 B.優質高效，標準規范，服務質量始終如一 C.親敬客戶，助力發展，和諧共贏始終如一 D.以人為本，績效為先，價值創造始終如一）。ABC

18.農業銀行的人才理念是（ABCD）。

A.德才兼備 B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

19.農業銀行的風險理念是（AB）。

A.違規就是風險

B.安全就是效益 C.有規必行 D.違規必究

第二章

農業銀行對公業務（67題）

一、判斷題（共13題）

1.商業銀行對公業務國外同業一般稱為公司金融業務，是指商業銀行向企（事）業法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務的總稱。（對）

2.按照我行目前的組織架構，產品研發部屬于對公業務部門。（錯）3.目前，機構業務由機構對公、金融同業、保險代理三個業務板塊組成。（對）4.目前，農業銀行城市小企業業務和縣域小企業業務均由公司業務條線負責管理。（錯）5.農業銀行小企業客戶在辦理小企業信貸業務后，若客戶資產規模超5000萬元或銷售收入超8000萬元，但授信總額未超3000萬元的，仍按小企業客戶管理。（對）6.農業銀行是國內首批獲得證券投資基金托管業務資格的商業銀行之一。（對）7.營銷管理團隊成員統一運用對公客戶關系管理系統對核心客戶進行維護，實現信息的跨層級交流。（對）

8.客戶綜合貢獻度評價既包括客戶存貸款業務、投行業務、結算業務、現金管理業務、網上銀行、企業年金、代理保險、營銷基金等現實的收益貢獻，也包括已簽約業務及其他業務合作機會等帶來的潛在收益。（對）

9.農業銀行對公業務客戶經理共分六個等級。從高到低依次為：高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理。（對）10．通過等級資格考試，取得《中國農業銀行客戶經理等級資格證書》，作為評定不同客戶經理等級的資格條件。（對）

11.客戶經理專業職務晉升，必須經過績效考核、個人報名、組織推薦、資格考試、分級審 11

批五個程序，原則上每年認定一次。（對）

12.因工作需要調離客戶部門或客戶經理崗位的各等級客戶經理，崗位專業職務可以暫時保留。（錯 自動解除）

13.總分行客戶部門副處級以上干部必須有在對應等級客戶經理崗位的工作經歷。（對）

二、單選題（共29題）

1.關于對公業務，下列說法錯誤的是（D）

A.商業銀行對公業務國外同業一般稱為公司金融業務，是指商業銀行向企（事）業法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務的總稱。

B.按照業務種類劃分，商業銀行對公業務可以分為資產業務、負債業務和中間業務等類別。

C.商業銀行對公業務是相對于個人業務而言，一般帶有批發業務的性質。通俗的講就是“對單位的業務”。

D.對公業務和零售業務是相互完全獨立的業務領域。2.關于對公業務，下列分類不恰當的是（C）

A.按照服務的客戶性質劃分，商業銀行對公業務可以分為公司業務和機構業務 B.按照客戶規模和銀行營銷管理要求劃分，商業銀行對公業務可以分為銀行核心客戶對公業務、一般客戶對公業務和小企業業務

C.按照業務種類劃分，商業銀行對公業務可以分為資產業務和負債業務

D.按照客戶所處區域劃分，商業銀行對公業務可以分為城市對公業務和縣域對公業務

3．關于對公業務的地位和作用，以下表述不恰當的是（D）。

A．對公業務是商業銀行的戰略支柱 B．對公業務是商業銀行經營績效的重要支撐

C．對公業務的發展是推動商業銀行的業務創新和經營轉型的動力 D．對公業務是零售業務的有益補充

4.根據《中國農業銀行小企業信貸業務管理辦法》規定，小企業客戶范圍原則上為單戶授信總額（）萬元以下和資產總額（）萬元以下或年銷售額（）萬元以下的企業以及其他經營單位。B A.2000，4000，7000 B.3000，5000，8000

C.4000，6000，9000 D.5000，7000，10000 5.下列屬于前臺對公業務板塊主要業務范圍的是（A）

A.法人類客戶的營銷、授信、信貸業務調查評估、貸后管理、產品推廣和系統管理 B.審查審批信貸調查報告，研究制定基本信貸政策制度與辦法 C.扎口管理全行市場風險、信用風險和操作風險 D.對業務運作的合規性進行管理、監督和檢查

6.關于農業銀行小企業業務的特點，下列說法錯誤的是（C）

A.小企業業務量大，但單筆業務金額少 B.小企業業務綜合回報率相對較高 C.小企業客戶在法人客戶中占比極小

D.小企業業務的管理難度較高，風險相對較大

7.農業銀行機構對公業務目前分為三大板塊，下列不屬于金融同業板塊業務客戶對象的是（D）

A.政策性銀行、國有大型商業銀行、郵政儲蓄銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、城市合作信用社、農村信用社

B.信托公司、企業集團財務公司、金融租賃公司、汽車金融公司、小額貸款公司、典當公司

C.登記結算公司、證券公司、期貨交易所、期貨公司 D.財政，社保，稅務，工商，公積金，部隊

8.關于金融“脫媒”現象，下列說法不恰當的是（C）

A.資產業務證券化，各種低成本的直接融資對傳統信貸業務的替代日漸擴大

B.負債業務投資化，低成本的企業存款逐步轉化為委托理財等高收益、具有一定流動性的理財產品

C.“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場，單純依靠企業自身運作獲取發展資金

D.“脫媒”趨勢將逐步壓縮傳統對公業務的發展空間，加大了營銷和維護優質客戶的困難

9.下列不屬于農業銀行開展對公業務的主要部門的是（D）

A.公司業務部、投資銀行部、小企業金融部、機構業務部、保險代理部 B.房地產信貸部、國際業務部、托管業務部、養老金管理部

C.結算與現金管理部、農村產業金融部、金融市場部、資產處置部 D.法律事務部、內控合規部

10.農業銀行現共有七個部門被劃入對公業務板塊。針對目前的部門設置情況，下列說法錯誤的是（C）

A.七個部門分別為公司業務部（投資銀行部）/小企業金融部、大客戶部、機構業務部（代理保險部）、房地產信貸部、國際業務部、托管業務部（養老金管理中心）、結算與現金管理部。

B.對公板塊不同部門之間和不同層級之間形成聯動協作機制，業務服務范圍覆蓋不同規模、地域、行業的所有法人客戶。

C.為保證專業性，七個部門從總行一直設置到支行。D.小企業金融服務專營機構一般設置在二級分行。11．對公業務客戶經理是（B）。

A．商業銀行市場營銷類崗位專業職務之一 B．農業銀行內部市場營銷類崗位專業職務之一 C．商業銀行技術職稱之一 D．農業銀行內部技術職稱之一

12.農業銀行關于對公客戶經理定期拜訪制度的規定是（D）。

A．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每月一次 B．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每半年兩次 C．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年一次 D．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年兩次

13、客戶經理聯系、拜訪客戶（或客戶拜訪）需要在拜訪完成后，形成訪客記錄或報告并通過電子郵件、對公客戶關系管理系統等方式發送至營銷管理團隊全體成員，其形成的記錄或報告時間必須是在（C）。A．2個工作日內 B．3個工作日內 C．5個工作日內 D．7個工作日內

14.客戶經理對所管轄客戶的綜合貢獻度進行測算和分析的時間要求是（D）。

A．每月月末 B．每季季末

C．每半年末 D．每年年末

15、對公業務客戶經理歸口（C）。

A．各專業條線業務部門管理 B．人力資源部門負責管理

C．各專業條線業務部門管理，人力資源部門負責協同管理 D．人力資源部門管理，各專業條線業務部門負責協同管理

16.對公客戶經理通過崗位資格考試，取得《中國農業銀行員工崗位資格考試合格證書》，作為對公客戶經理（C）的必備條件之一。A．晉升 B．聘任 C．上崗 D．獎勵

17.客戶經理等級劃分要兼顧客戶經理業務技能、個人綜合素質等其他標準，其主要劃分標準是（D）。

A．以其營銷的資產業務的績效貢獻 B．以其營銷的負債業務的績效貢獻 C．以其營銷的中間類業務的績效貢獻 D．以其本人為本行創造的綜合績效貢獻

18.對已取得客戶經理及以上等級專業職務的對公客戶經理，原則上對其專業等級資格按照各自等級標準進行重新評定所需要的時間要求是（A）。A.每年 B.每二年 C.每三年 D.每四年

19.以下關于總行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（A）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

20.以下關于一級分行和直屬分行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（B）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

21.以下關于二級分行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（C）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 22.以下關于總行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（A）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

23.以下關于一級分行和直屬分行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（B）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

24.以下關于二級分行和處級支行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（C）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理 16

崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

25.以下關于總行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（A）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

26.以下關于一級分行、直轄市分行和直屬分行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（B）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

27.以下關于二級分行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（C）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

28、以下關于對公客戶經理的績效管理指標設置表述正確的是（C）。

A.定量指標 B.定性指標

C.定量和定性兩類指標 D.效益和風險控制兩類指標

29.實施客戶經理績效考核的主體是（B）。

A.人事部門 B.客戶部門 C.計財部門 D.辦公室

三、多選題（共25題）

1.對公業務的基本特點包括（BCD）

A.客戶風險高 B.金融需求復雜 C.業務運作流程繁雜 D.業務內涵豐富

2.公司類業務特點有（ABCD）

A.客戶數量占比大，信貸資產占比較高 B.客戶種類多樣，金融需求復雜 C.集團客戶多，營銷管理難度大 D.中小企業占比較高，對風險防范要求高

3.關于對公業務對于商業銀行的重要性，下列說法正確的是（ABCD）

A.法人貸款占商業銀行信貸資產比重最大，其規模、質量、管理能力和風險防范水平，對商業銀行整體經營管理水平有重要影響

B.對公存款是商業銀行負債的重要組成部分，也是低成本負債的主要來源，對改善銀行存款結構、降低經營成本起到重要作用

C.對公業務客戶是中間業務產品的主要購買對象，也是商業銀行深挖客戶需求、獲得高價值綜合回報的重要目標客戶群。

D.做大做強對公業務是商業銀行日常經營的主要目標，也是商業銀行擴大資產規模、提升市場地位的基本手段之一。

4.農業銀行機構業務特點包括（ABCD）

A.業務條線多、專業性強 B.系統客戶多、聯動性強 C.產品豐富、創新速度快 D.平臺作用突出、綜合效益明顯

5.農業銀行房地產信貸業務特點包括（ABC）

A.房地產是典型的城市業務，隨著我國城市化進程的快速發展，房地產業務成為城市行的重要業務領域和利潤來源

B.房地產行業產業鏈長，影響的范圍廣，綜合效益明顯 C.房地產信貸業務的發展受國家宏觀政策的影響較大，政策性強 D.房地產開發企業屬于農業銀行小企業客戶的業務管理范圍 6.農業銀行對公國際業務特點包括（ABCD）

A.對公國際業務是商業銀行的前端業務，附加值高，盈利能力強、與其他業務關聯密切 B.較早與國際慣例接軌，運作較為規范，風險較低 C.單位收益一般要比人民幣業務豐厚

D.國際業務是銀行產品和服務創新的重要工具

7.相對而言，對公業務客戶金融需求較為復雜，從客戶角度看，主要原因是（ABC）

A.隨著資本市場的日漸發達，部分客戶從降低財務成本的角度出發，要求商業銀行提供直接融資與間接融資相結合的融資服務

B.部分外貿型企業對同時涵蓋國內市場與國外市場的產品服務要求較高

C.部分高端對公客戶在市場營銷中處于優勢地位，議價能力較強，對金融服務能力和層次要求較高

D.高端對公客戶具有更復雜的業務運作流程

8.農業銀行投資銀行業務的優勢與特點包括（ABCD）

A.多元化融資服務 B.專業化咨詢建議 C.資產保值增值 D.有效促進業務聯動

9.農業銀行托管業務的特點包括（ABCD）

A.按照監管有求，商業銀行的托管業務部門在物理環境上要與商業銀行本部相對隔離，同時托管資產要獨立于商業銀行自有資產及其他客戶資產

B.大部分托管產品與公眾投資者利益休戚相關，風險控制要求高；同時，資產托管業務受多個政府部門以及機構監管，監管體系完備

C.資產托管業務與公司、機構、理財銷售等相關業務之間交叉性強，合作空間廣闊；在服務于國內客戶境內投資的同時，實現了境內外連接

D.經營管理模式已出現由“總部經營型”向“系統推進型”轉變的明顯趨勢。分行積極介入資產托管業務，可以豐富全方位的客戶服務方案、增加交叉銷售收入和沉淀資 19

金，提高綜合效益

10.關于農業銀行農村產業金融業務，下列表述正確的是（ABCD）

A.農業銀行將全國2003個建制縣（市）內的2048個縣域支行業務，納入三農金融部核算范圍

B.各縣域支行成為三農金融部的基本經營單元

C.三農金融部客戶營銷、維護和管理事權的劃分，原則上以地域為界，注冊地或居住地在縣域的客戶由三農金融部管理

D.根據縣域經濟發展不平衡的特點，把縣域支行劃分為糧棉大縣支行、經濟強縣支行、貧困縣支行、特殊地區縣支行四種類型，區別對待，分類指導，實行差異化服務政策

11.關于農業銀行“三農”和縣域客戶的特點，下列表述正確的是（ABCD）

A.客戶種類多，既有企業法人，也有事業法人，還有不同類型的經濟組織 B.客戶的主營業務范圍廣，涵蓋農業、工業、商貿等多種領域 C.客戶的主體經營資源和主要經營活動主要集中在縣域 D.客戶以中小企業為主，跨城鄉經營的系統性、集團型客戶并存

12．農業銀行對公業務客戶經理的具體職責除包括：推介金融產品、維護對公客戶關系，為對公客戶提供資產類、負債類或中間業務類等金融服務外，還包括（ABCD）。A．研究分析市場 B．策劃營銷方案 C．開發金融資源 D．拓展有效對公客戶

13．農業銀行對公業務客戶部門客戶經理崗位工作的人員，主要包括從事公司業務（含大客戶、投資銀行、小企業業務）、機構業務、代理保險業務、房地產業務、國際業務的人員外，還包括以下部門的人員（ABCD）。A．托管業務

B．農村產業金融業務 C．結算與現金管理業務 D．資產處置業務

14、農業銀行實施客戶經理制的指導思想是（ABC）。

A．堅持科學的人才觀 B．堅持科學的發展觀

C．堅持正確的業績觀 D．堅持正確的價值觀

15、對公客戶經理的工作制度包括以下內容（ABCD）。

A．信息溝通制度 B．聯動營銷制度 C．定期拜訪制度 D．訪客報告制度

16、對公客戶經理的工作制度包括以下內容（ABC）。

A．CRM系統的維護制度 B．監管與預警制度 C．客戶價值評價制度 D．項目后評價制度

17、對公客戶經理要明確所管轄客戶風險防控指標，及時監測客戶的情況

其應監測所綜合運用方式包括（AD）。A．定期拜訪 B．資金賬戶監管 C．用信情況監管 D．日常跟蹤監測

18.客戶評價報告內容包括但不限于（ABCD）。

A．客戶群的價值分析

B．當年度客戶營銷管理的實施情況 C．客戶營銷管理中存在的問題

D．對下一年度客戶營銷管理工作的措施及建議

19.各等級客戶經理（客戶經理助理除外）的基本任職要求是（CD）。

A.愛崗敬業，遵紀守法，廉潔自律，樂于奉獻，忠誠農業銀行事業，具有良好的職業道德

B.取得監管部門和總行規定的相關從業（上崗）資格

C.具有較豐富的經濟、金融、管理、財務、法律等相關理論知識，熟悉國家經濟金融政策和法律法規，以及農業銀行市場營銷的各項政策制度和操作規程

D.熟悉銀行經營管理；熟悉對公業務營銷和內控管理；具備較強公關能力、創新能力；具備較強的市場開拓與創新意識；具備一定的風險識別能力

20.高級專家級客戶經理、專家級客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABCD）。

A.客戶營銷工作業績特別突出，對全行客戶營銷與維護工作做出重大貢獻。B.原則上具有高級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業工作年限，并具備7年以上的團隊管理經驗。

D.專家級客戶經理需在資深客戶經理崗位任滿3年，高級專家級客戶經理需在專家級客戶經理崗位任滿3年。

21.資深客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABC）。

A.客戶營銷工作業績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B.原則上具有高級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿3年。

D.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業工作年限，并具備7年以上的團隊管理經驗。

22.高級客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABD）。

A.客戶營銷工作業績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B原則上具有中級及以上專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿3年。

D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業工作年限，并在客戶經理崗位任滿2年。

23.客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（BD）。

A.原則上具有中級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

B.原則上具有助理級及以上專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上專業工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上專業工作年限。

24.高級專家級客戶經理、專家級客戶經理的主要職責是（ABCD）。

A.完成本行分配的年度營銷計劃及績效目標;組織研究提出本級行客戶營銷策略。B.組織開展行業研究，制定客戶營銷指導目錄;組織本部門總行級、一級分行級直管客戶 22

與集團客戶的直接營銷，統一授信和相關信貸業務調查與項目評估及貸后管理。C.指導本行行業客戶營銷與管理；協調指導本行轄內跨地區集團客戶的營銷、維護和管理工作。

D.組織開展對公業務產品的研發和整合;組織制定對公業務各項規章制度，進行對公業務內控管理。

25.資深客戶經理的主要職責是（ABCD）。

A.完成本行分配的年度營銷計劃及績效目標;并根據本行業務發展規劃和年度總體營銷計劃，主持制定重點客戶和重點產品營銷方案；組織實施本行或參與上級行的聯合營銷活動，指導下級行客戶部門或下級客戶經理提升營銷工作的質量和效益。B.組織客戶經理團隊，策劃和實施市場營銷活動;深度拓展存量客戶潛在的金融資源，營銷拓展潛在優質客戶，維護本行與重要客戶的戰略伙伴關系。

C.參與產品研發，主持制定產品營銷方案和綜合服務方案;組織開展貸前調查工作，包括撰寫客戶授信調查報告、項目評估報告等材料，確保調查評估質量。

D.建立風險預警機制，對各類風險提出預警和防范措施;嚴格執行貸后管理規章制度，有效防范和化解風險。

第三章

對公業務市場營銷與客戶管理（186題）

一、判斷題（共31題）

1.商業銀行對公業務市場營銷管理，是以商業銀行對公客戶需求為導向，利用銀行自身的資源優勢，通過營銷組合手段，把銀行產品和服務提供給客戶，以滿足客戶的需求并實現商業銀行盈利目標的一種社會管理過程。（對）

2．商業銀行市場營銷的宏觀環境，是指對商業銀行市場營銷活動造成市場機會和環境威脅的一系列巨大的社會力量。（對）

3．商業銀行市場營銷的微觀環境，是指與商業銀行市場營銷活動間接發生關系的具體環境，是決定商業銀行其生存和發展的基本環境。（對）

4．產業生命周期中，朝陽產業的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產品市場需求量大，需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務。（對）

5．我國“四部委”對企業規模的認定標準參照的是企業職工人數、銷售額、資產總額指標，不同行業標準一樣。（錯）

6．在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定的主要考慮客戶的經營情況、資金周轉

情況、存貨周轉情況、資產質量、資產規模等財務因素。（對）

7．目標市場定位中，無差異目標市場戰略是運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場大多數客戶的需求。（對）

8．目標客戶價值分析中，生產經營水平評價標準，具體包括生產環節和銷售環節兩個方面的評價標準，尤其應當注意成本水平的控制標準。（錯 包括采購生產銷售三個環節）9．商業銀行對公業務產品定價將直接影響到產品的銷售數量，對銀行的收入與利潤產生重大的影響。（對）

10．商業銀行直接營銷渠道也稱零階渠道，是指商業銀行通過中間商來銷售金融產品，或借助一些中間設備與途徑（如發行銀行卡，設置ATM，開設電話銀行、手機銀行、網絡銀行等）向客戶提供產品與金融服務。（錯 不需要中間商）

11．商業銀行間接營銷渠道是指商業銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。（錯）

12．商業銀行小企業金融業務在國際上往往歸類為零售業務板塊，具有個人業務的諸多特點。（錯）

13．滲透定價策略是一種先高后低的定價策略，商業銀行通過產品創新開發出新產品時，趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤。（錯）

14．撇脂定價策略也稱脫脂定價策略是一種先低后高的定價策略。商業銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶，迅速擴大市場份額，在獲得了一定的市場份額的基礎上，再相應的提高產品價格，從而保持一定的盈利。（錯 先高后低）

15．商業銀行公共關系促銷，是指商業銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。（對）

16．體驗營銷是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以價值為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。（錯 以客戶為中心）

17.農業銀行的營銷理念也是農業銀行的經營理念，即“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”。（對）

18.農業銀行對公業務市場營銷組織體系是由總分行市場營銷工作委員會、對公業務市場營銷客戶部門、市場營銷支持和保障部門以及市場營銷團隊構成的一個各司其責、相互協調的有機整體。（錯 還有客戶經理）

19.農業銀行只在總行設立市場營銷工作委員會。（錯 總行、一級、二級分行均設立）20.市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每季召開一次會議。（錯 每月一次）

21.按照營銷的實現方式，農業銀行對公業務市場營銷可分為直接營銷、聯合營銷、協助營銷等方法。（對）

22.2010年農業銀行對公業務市場營銷重點包括鐵路、公路、機場、港口、水利、電網、鋼鐵、有色等行業的重點項目。（錯）

23.農業銀行對公業務市場營銷中的重點城市行區域是指優先支持 “46112”重點城市行，同時積極支持其他GDP在500億元（含）以上地區的城市行。（錯 GDP1000億元以上）24.三級核心客戶群的確認堅持“擇優入選、動態調整”的原則，選擇標準上體現客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。（對）

25.制定核心客戶群的年度營銷計劃，作為本級行重點工作目標。核心客戶群的營銷計劃主要包括資產、負債和中間業務三大類指標。（對）

26．從商業銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統，它具有對內和對外兩重管理功能。（對）

27．客戶關系管理的本質其中一點體現在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和同質化服務。（錯 差異化服務）

28．客戶關系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（對）

29．滿意度的高低不影響客戶的穩定性，滿意度低的客戶也可能成為商業銀行的忠誠客戶。（錯 滿意度的高低影響客戶的穩定性，只有滿意度高的客戶才可能成為商業銀行的忠誠客戶）

30．商業銀行必須按照客戶的金融需求規模、給銀行帶來的貢獻度以及客戶的風險程度對現有的客戶進行分類，對優良客戶、一般客戶和淘汰客戶進行不同的管理。（對）31．商業銀行沒有必要對自身的客戶進行分層和分類管理。（錯）

二、單選題（共88題）

1．下列哪項，屬于國內商業銀行市場營銷發展趨勢的是（A）。

A．從“銀行本位”向“客戶本位”發展 B．從“主動訪客”向“等客上門”發展 C．從“差異營銷”向“大眾營銷”發展 D．從“品牌營銷”向“產品營銷”發展

2．主動訪客成為客戶經理營銷和維護客戶的主要工作方式之一，體現了（D）的現代營銷理念。A．以信譽為中心

B．以形象為中心 C．以利益為中心 D．以客戶為中心

3．商業銀行市場營銷宏觀環境分析中最為重要的因素是（A）。

A．人口環境及結構 B．政治/法律環境 C．經濟環境 D．社會文化環境

4．一般來說，金融生態環境不包括（C）。

A．金融信用環境 B．金融市場環境 C．金融人口環境 D．金融工作環境

5．以下各項，商業銀行市場營銷微觀環境不包括（B）。

A．客戶環境 B．經濟環境 C．競爭環境 D．內部環境

6．商業銀行必須從（B）角度出發，通過認真分析研究，制定出符合市場需求的營銷戰略和策略。A．業務收益 B．客戶需求 C．經濟環境 D．資源配比

7．對公業務部門和眾多其他職能部門之間的協調關系應為（D）。

A．對公業務部門從屬于其他職能部門 B．其他職能部門從屬于對公業務部門 C．各部門根據自身戰略計劃獨立工作 D．各部門從屬于商業銀行總體戰略目標

8．目前，我國（A）的對公客戶群所占比例呈逐年下降趨勢。

A．第一產業和第二產業

B．第一產業和第三產業 C．第二產業和第三產業 D．第三產業

9．（C）的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產品市場需求量大，需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

10．（D）的特點是產品市場需求量小，盈利能力不樂觀，需要商業銀行提供較大額度的資金保證其經營和周轉，但對資金的便捷性要求相對較低。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

11．從產業特點角度來看，（A）需要大量的低成本勞動力，以保證產業的人力資本投入和產出規模。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

12．事業單位客戶的預算內資金和預算外收入已經成為商業銀行（A）的主要來源。

A．對公存款 B．對公貸款 C．結算業務 D．理財業務

13．以下符合國家“四部委”工業中型企業標準的是（C）。

A．須同時滿足職工人數200人及以上，銷售額2000萬元及以上，資產總額3000萬元及以上

B．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額2000萬元及以上，資產總額3000萬元及以上

C．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上

D．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額5000萬元及以上

14．一般來說，在商業銀行評定信用等級較高的客戶最不關注以下哪點（B）。

A．產品和服務的效率 B．產品和服務的可獲得性 C．產品和服務的價格 D．產品和服務的便捷性

15．商業銀行目標市場戰略不包括以下哪種（D）。

A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

16．無差異目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場最大多數客戶的需求 B．運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場部分客戶的需求 C．運用多種的市場營銷組合去迎合整個市場最大多數客戶的需求 D．運用多種的市場營銷組合去迎合整個市場部分客戶的需求 17．（B）主要適用無差異目標市場戰略。

A．大型商業銀行 B．小型商業銀行 C．外資銀行 D．國有銀行

18．當前我國商業銀行最主要采用的目標市場戰略是（B）。

A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

19．差異性目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用多種的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求

B．運用多種的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 C．運用單一的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求 D．運用單一的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 20．集中性目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用多種的市場營銷組合去迎合部分客戶的需求 B．運用多種的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 C．運用單一的市場營銷組合去迎合部分客戶的需求 D．運用單一的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求

21．下列哪種情況更適合采用市場定位策略中的補缺定位策略（A）。

A．部分潛在市場即營銷機會沒有被發現 B．該市場容量足以吸納兩個以上競爭者的產品 C．擺脫困境，重新獲得增長與活力 D．市場較為成熟，已無未被占領的潛在市場

22．（A）是指客戶從商業銀行對公業務產品中得到的基本利益和效用，是商業銀行對公業務產品中最基本、最主要的部分。A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

23．（C）是指商業銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務。

A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

24．（B）是指具有高度相關性的一組產品，用于滿足客戶的某一類需求。

A．產品項目 B．產品線 C．產品組合 D．金融超市

25．商業銀行定價策略的目標是（D）。

A．滿足客戶的要求

B．保持商業銀行的利潤 C．保證市場領先地位

D．既能滿足客戶的要求，又能保持商業銀行的利潤 26．當前（D）是商業銀行利潤的主要來源。

A．中間業務收入 B．利息收入 C．固定資產 D．服務費

27．隨著業務結構的多元化，（C）越來越成為商業銀行盈利的重要增長點。

A．負債業務 B．資產業務 C．中間業務 D．利息收入

28．（B）可以保證商業銀行對公業務產品有較高的銷售數量，這是實現盈利的基礎。

A．人脈關系 B．較大的市場份額 C．團隊合作精神 D．降低利率

29．商業銀行對公業務營銷需要以（B）為中心。

A．營銷任務 B．客戶 C．效益 D．獎金

30．下列不符合撇脂定價策略的是（D）。

A．是一種先高后低的定價策略

B．趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤

C．該方法主要用于新產品的推廣，價格受市場的影響要比激烈競爭中的影響要小，先吸引住大量對價格不敏感的客戶

D．相對比較保守，會使得商業銀行失去更大的盈利機會，不適合激烈競爭的市場 31．下列不符合滲透定價策略的是（D）。

A．是一種先低后高的定價策略

B．商業銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶，迅速擴大市場份額

C．需要有較廣闊的營銷網絡和渠道，保證較高的服務能力，不會因為市場份額的迅速擴大而降低服務質量

D．根據產品的總成本制定一個總體的價格目標，部分產品和服務的定價低于其實際成本，而部分產品和服務的定價高于實際成本

32．滿意定價策略是指（A）。

A．通過制定合理的價格，避免高價帶來的競爭風險和低價進入導致的損失，以爭取與自身市場地位相當的市場份額，實現較大的盈利

B．根據企業客戶的信用等級和資質對貸款制定不同的價格標準，較高信用等級的可以下浮利率，較低信用等級的客戶可以上浮利率

C．該方法主要用于新產品的推廣，價格受市場的影響要比激烈競爭中的影響要小，先吸引住大量對價格不敏感的客戶，獲得較好的市場形象 D．根據不同產品的特點以及不同客戶特點，靈活定價 33．下列論述符合細分定價策略的是：（C）。

A．可以迎合客戶求廉的心理，迅速擴大市場份額，但可能破壞商業銀行產品的形象 B．趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤

C．根據企業客戶的信用等級和資質對貸款制定不同的價格標準，較高信用等級的可以下浮利率，較低信用等級的客戶可以上浮利率

D．企業購買銀行一項代理業務，部分貸款利率下浮一定比例 34．下列論述不符合組合定價策略的是：（D）。

A．產品組合定價策略是商業銀行將一系列對公業務產品或服務組合起來考慮，根據產品的總成本制定一個總體的價格目標

B．部分產品和服務的定價低于其實際成本，而部分產品和服務的定價高于實際成本，通過不同產品和服務之間的收入補償，實現較高的綜合效益

C．在為企業提供貸款的時候，根據企業賬戶開立情況和交易結算情況給予一定的利率優惠

D．為客戶的支付結算產品給予一定的優惠期或者費率折扣，以便客戶充分體驗商業銀行的各類金融服務，在折扣到期后，價格恢復到正常水平

35．下列論述符合折扣定價策略的是：（B）。

A．通過制定合理的價格，避免高價帶來的競爭風險和低價進入導致的損失

B．商業銀行為調動客戶的積極性而少收一定比例的利息或費用，從而降低客戶的財務成 31

本，提高本行產品競爭力

C．這種定價策略的重點是尋找到一種價格平衡點，相對比較保守，會使得商業銀行失去更大的盈利機會，不適合激烈競爭的市場 D．是一種先高后低的定價策略

36．（C）也稱“零階渠道”，是指商業銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。A．金融超市 B．間接營銷渠道 C．直接營銷渠道 D．關系營銷

37．（B）可以節省設立分支機構的費用。

A．金融超市 B．間接營銷渠道 C．直接營銷渠道 D．關系營銷

38．（A）傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多，大大提高了促銷信息的傳播效果。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

39．（A）是一種說服的藝術，通過藝術化的語言、圖片、聲音展示企業形象和產品特征，加深消費者的印象。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

40．（B）的主要形式有柜臺促銷和上門促銷。

A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷

D．體驗營銷

41．（C）是指商業銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

42．（D）是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

43．（D）應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

44．（C）是商業銀行通過贊助文化教育、社會福利等慈善事業，參與國家建設和社會支援活動，通過這類社會活動塑造企業社會形象，提高商業銀行美譽度和知名度。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

45．由于商業銀行產品的無形性的特點，使得商業銀行需要將產品盡可能的實體化，借助（A）開展營銷服務，使得服務和產品附屬在實物上。A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

46．（A）是指特定的對公業務產品，如委托貸款。

A．產品項目 B．產品線 C．產品組合 D．產品類型

47．下列哪項不屬于農業銀行的營銷理念，即農業銀行經營理念（D）。

A．以客戶為中心 B．以市場為導向 C．以效益為目標 D．以制度為保證

48．以下哪項屬于農業銀行市場營銷委員會的職責（A）。

A．研究制定本行市場營銷戰略與策略 B．研究制定本行信貸基本制度 C．研究制定本行財務基本規程 D．研究制定本行風險管理基本制度

49．農業銀行市場營銷工作委員會辦公室設在（A）。

A．公司業務部 B．信貸管理部 C．財務會計部 D．風險管理部

50．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每（B）召開一次會議。

A．半月 B．月 C．季 D．半年

51．市場營銷工作委員會會議中，對提請例會審議的工作事項，提交部門應提前（將有關資料送委員會辦公室。A．2 B．3 C．5 D．7 34）天

C

52．市場營銷工作委員會會議采用例會制，對提請例會審議的工作事項，經規范性審查后，由辦公室提前（B）天送各位委員。A．2 B．3 C．5 D．7 53．開展對公業務市場營銷的基本組織形式是市場營銷團隊，最基本的單元是（A）。

A．對公客戶經理 B．對公風險經理 C．對公產品經理 D．對公團隊負責人

54．農業銀行對公業務市場營銷組織體系中的市場營銷團隊主要工作職責不包括下列哪項（C）。

A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案 B．收集通報客戶和行業信息，調查評估信貸業務 C．制定風險定價標準，實施貸后管理 D．提供業務咨詢和技術支持

55．以下哪種不是農業銀行對公業務市場營銷的實現方式（）。

A．直接營銷 B．間接營銷 C．協助營銷 D．聯合營銷

56．農業銀行總行（A）是境內外聯合營銷工作的綜合牽頭協調部門，總行其他相關業務部門為本業務條線境內外業務聯合營銷的牽頭管理部門。A．公司業務部 B．機構業務部 C．國際業務部 D．托管業務部

57．協助營銷是指協辦行（業務涉及到的各區域行）在管理行（總、分行）的協調下，對主辦行提供業務協助的營銷方式，協助營銷的操作行是（A）。A．具體經辦行，也可由客戶自行選擇

B．具體經辦行，不可由客戶自行選擇 C．客戶主辦行或其指定的下級行 D．客戶上級行或其主辦行

58．農業銀行對公業務市場營銷的重點行業項目中不包括下列哪項（B）。

A．鐵路行業重點項目 B．火電行業重點項目 C．機場行業重點項目 D．電網行業重點項目

59．以下對農業銀行對公業務市場營銷重點行業項目描述正確的是（C）。

A．在基礎能源行業，重點支持國家已核準的火電項目

B．未列入國家“十一五”規劃，但符合我行準入的的重點流域水電項目 C．符合要求的潔凈煤發電、熱電聯產、風電項目、清潔能源、煤炭項目 D．三大石油公司、中化集團、陜西延長集團控股的所有項目

60．農業銀行對公業務市場營銷重點行業包括民生工程，下列描述哪項不正確（D）。

A．積極支持政府統籌資金回購的保障性住房 B．國家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級甲等醫院

D．市級（含）以上廣電和新聞出版等企事業單位

61．以下對農業銀行“46112”重點城市行描述正確的是（B）。

A．4家直屬分行，5家直轄市分行+蘇州分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

B．4家直轄市分行，5家直屬分行+蘇州分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

C． 4家直轄市分行，6家直屬分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

D． 4家直轄市分行，6家營業部，11大省會城市行，20家重點二級分行

62．農業銀行重點城市行區域包括優先支持 “46112”重點城市行，同時積極支持其他GDP在（C）以上地區的城市行。A．100億元（含）B．500億元（含）C．1000億元（含）

D．2000億元（含）

63．農業銀行重點城市行區域包括重點城市行區域和特色經濟區域，其中特色經濟區域不包括（C）。A．資源富集地區

B．比較優勢明顯的產業集群所在地 C．省級以上產業園區

D．具有全國輻射力的專業市場等特色經濟區域

64．農業銀行對公業務營銷的重點客戶包括大型集團企業、優質房地產企業和中小企業客戶，其中，中小企業客戶不包括下列哪項（C）。A．產業集群中的優勢中小企業

B．市場定位明確、專業化經營的特色中小企業 C．新建業務關系，但業績優良的出口導向型中小企業 D．品牌優勢突出、現金流充沛的服務型中小企業

65．為推動農業銀行城市業務發展，提升農業銀行對優質客戶的整體服務水平，提高優質客戶對農業銀行的績效貢獻，農業銀行將加快構建對公業務三級核心客戶群，以下描述正確的是（A）。

A．三級行是指農業銀行總行、一級分行和二級分行，不含縣域支行 B．三級行是指農業銀行一級分行、二級分行和縣域支行，不含總行 C．三級行是指農業銀行總行、一級分行和縣域支行，不含二級分行 D．三級行是指農業銀行總行、二級分行和縣域支行，不含一級分行

66．三級核心客戶群的確認堅持（D）的原則，選擇標準上體現客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。A．全部入選、動態調整 B．擇優入選、維持穩定 C．全部入選、維持穩定 D．擇優入選、動態調整

67．對三級核心客戶的營銷管理堅持（D）的原則。

A．規范營銷、規范管理、對等服務、定期評價 B．對等營銷、規范管理、團隊服務、定期評價 C．團隊營銷、對等管理、規范服務、定期評價 D．對等營銷、團隊管理、規范服務、定期評價

68．三級核心客戶的業務辦理堅持（B）的原則，優化業務流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。A．規范操作 B．提高效率 C．謹慎辦理 D．下放權限

69．客戶關系管理其內涵是企業利用IT技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實行，是一種以（A）為導向的企業營銷的系統工程。A、客戶 B、產品 C、服務 D、效益

70．客戶關系管理重在管理，重在“（A）滿意度”。A、客戶 B、銀行 C、政府 D、群眾

71．滿意度的高低影響客戶的穩定性，只有滿意度（B）的客戶才可能成為商業銀行的忠誠客戶。A、無所謂 B、高 C、低 D、差

72．（A）是客戶經理維護客戶關系最常用的方式之一，客戶經理通過對客戶進行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務等。A、上門維護 B、知識維護 C、情感維護 D、顧問式推銷維護

73．對公客戶關系管理系統是我行實施“以（D）為中心”這一經營管理理念的重要支持平臺。

A、效益 B、產品 C、服務 D、客戶

74．對公客戶關系管理系統通過提供直接查詢、預定義報表等多種統計方式，可以得到轄內（B）客戶的存款、貸款、或有業務及部分中間業務情況。A、個人 B、法人 C、個體工商戶 D、企業

75．對公客戶關系管理系統作為對公營銷支持的平臺，用戶覆蓋范圍廣，涉及（C）的所有員工。

A、信貸業務管理部門 B、風險業務管理部門 C、對公客戶管理部門 D、個人客戶管理部門

76．一個客戶在某一時期內可能是商業銀行競相爭奪的好客戶、重點支持客戶，但隨著市場的變化，該客戶可能轉變成為銀行的劣質客戶、退出客戶；而要有效規避上述情況的發生，商業銀行就必須對其客戶進行（D）。A、靜態管理 B、形式化管理 C、精細化管理 D、動態管理

77．（A）是客戶經理維護客戶關系的基礎性工作，是商業銀行提供產品服務、分析客戶價值以及推進銀企合作關系的重要依據。A、客戶信息的收集 B、產品服務的跟蹤 C、客戶價值分析

D、引導并激發客戶新的需求和消費

78．客戶異常情況服務主要包括客戶突發加急業務服務、爭議業務處理以及（D）等三大方面的內容。

A、上門收單服務 B、客戶意見調查

C、推銷銀行最新金融產品 D、客戶投訴處理

79．客戶關系管理的本質其中一點體現在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和（C）服務。A、同質化 B、貴賓式 C、差異化 D、精細化

80．客戶經理在引導并激發現有客戶新的產品需求和消費時應注意要學會站在客戶的角度思考問題以及（A）。

A、堅持資產、負債、中間業務一體化營銷的原則

B、著重營銷負債業務，資產和中間業務營不營銷都無所謂 C、著重營銷中間業務業務，資產和負債業務營不營銷都無所謂 D、著重營銷資產業務，負債和中間業務營不營銷都無所謂

81．在開展客戶價值分析時，客戶經理應注意事項中不包括以下哪一項：（D）A、必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析 B、要在充分收集客戶信息資料的基礎上進行 C、要結合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行 D、不用考慮對客戶成本的控制

82．以下哪一項不屬于客戶經理在開展顧問式推銷過程中應注意的要點：（D）A、客戶優先，促成雙方都滿意的雙贏格局 B、對客戶進行業務指導 C、為客戶提供盡可能多的信息 D、一切以銀行的利益優先

83．CCRM系統是（D）的簡稱。A、信貸管理系統 B、客戶關系管理系統 C、個人客戶關系管理系統 D、對公客戶關系管理系統

84．客戶價值分析包括客戶現實價值分析和（B）兩大方面。A、客戶成本控制分析 B、客戶潛在價值分析 C、客戶貢獻度分析 D、客戶滿意度分析

85．客戶經理在售后服務中，重點要做好輔助服務及客戶意見調查，相關的輔助服務包括：（A）、對賬單的傳遞，相關合同文本、業務申請表、業務指南的及時提供等。A、客戶回單

B、客戶突發加急業務服務 C、爭議業務處理 D、客戶投訴處理

86．一般而言，客戶經理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業性質、行業競爭狀況、公司主要管理者素質情況、（D）以及公司近年財務狀況等。A、日常交易流水 B、應收利息余額

C、中間業務發生種類及發生額 D、企業近年生產經營情況

87．一般而言，客戶經理需要采集的銀行內部客戶交易信息包括存貸款余額、（A）、應收利息余額、國際業務結算量、中間業務發生種類及發生額等。A、日常交易流水

B、企業主要管理者素質情況 C、企業近年生產經營情況 D、客戶行業性質

88．對公客戶關系管理系統中對公客戶經理的主要工作包括應用和（B）兩部分。A、信息收集 B、維護 C、管理 D、營銷

三、多選題（共67題）

1．根據商業銀行對公業務市場營銷管理概念，以下正確的是（BCD）。

A．商業銀行對公業務市場營銷等同于推銷、廣告、公共關系 B．商業銀行對公業務市場營銷隨著環境變化而不斷發展 C．商業銀行對公業務市場營銷的中心是對公客戶開發和維護 D．商業銀行對公業務市場營銷管理是一項綜合性的管理活動 2．商業銀行市場營銷的必然性體現在以下哪幾個方面（ABCD）。

A．金融體制改革的深化是商業銀行開展市場營銷的根本條件 B．日益加劇的金融同業競爭是開展營銷活動的外在動力 C．科技水平的發展為商業銀行市場營銷提供了有力的技術支持 D．多樣化的市場需求提高了商業銀行市場營銷的積極性

3．商業銀行的市場營銷呈現出以下哪幾個方面的發展趨勢（ABCD）。

A．由“銀行本位”向“客戶本位”發展 B．從“等客上門”向“主動訪客”發展 C．從“大眾營銷”向“差異營銷”發展 D．從“單一渠道”向“多元渠道”發展

4．商業銀行市場營銷的宏觀環境，是指對商業銀行市場營銷活動造成市場機會和環境威脅的一系列巨大的社會力量，主要包括（ABCD）。A．政治 B．經濟 C．社會 D．技術

5．商業銀行市場營銷宏觀環境分析中的經濟環境主要包括（ABC）。

A．經濟增長率 B．發展周期 C．市場現狀 D．消費模式

6．金融生態環境是商業銀行對公業務運行的宏觀和微觀金融環境的總和，主要包括（ABC）。

A．金融信用環境 B．金融市場環境 C．金融工作環境 D．金融科技環境

7．對公業務市場營銷的競爭環境是指對商業銀行開展對公業務造成影響的（ABD）因素。

A．同業數量 B．同業構成 C．經濟周期 D．市場份額

8．可根據以下那幾個方面進行商業銀行對公業務市場細分（ABCD）。

A．產業因素 B．單位性質 C．企業規模 D．信用等級

9．按產業生命周期，產業可以細分為（AB）。

A．朝陽產業 B．夕陽產業 C．勞動密集型產業 D．資本密集型產業

10．按照我國傳統的統計標準，產業可以細分為第一產業、第二產業和第三產業，以下描述正確的有（ABCD）。

A．第一產業生產制造各類農副產品 B．第二產業生產制造工業產品 C．第三產業則以提供各類服務為主 D．第三產業包含金融服務業

11．產業可分別按產業生命周期和生產要素，劃分為朝陽產業和夕陽產業、勞動密集型產業、資本密集型產業、知識密集型產業，以下描述正確的有（ABCD）。A．朝陽產業需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務

B．夕陽產業需要商業銀行提供較大額度的資金保證其經營和周轉，但對資金的便捷性要求相對較低

C．勞動密集型產業技術水平較低，需要大量的低成本勞動力

D．資本密集型和技術密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發和資本投入 12．按生產要素分，產業可以細分為（ABC）。

A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．知識密集型產業

D．生產密集型產業

13．國家“四部委”企業規模認定標準主要參考的要素有（BCD）。

A．注冊資本 B．職工人數 C．銷售額 D．資產總額

14．以下不符合國家“四部委”工業中型企業標準的有（ACD）。

A．職工人數299人，銷售額3000萬元，資產總額4001萬元 B．職工人數301人，銷售額3000萬元，資產總額3999萬元 C．職工人數299人，銷售額3001萬元，資產總額4001萬元 D．職工人數301人，銷售額2999萬元，資產總額4000萬元

15．目標市場戰略是在目標市場細分基礎上，針對目標市場情況與銀行產品和服務營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（ABC）。A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

16．商業銀行對公業務產品定位，具體有以下幾種定位策略可供選擇（ABD）。

A．競爭定位 B．補缺定位 C．合作定位 D．重新定位

17．財務評價標準是指對企業的（ABCD）進行分析評價后，對企業財務狀況做出評價判斷的標準。A．財務報表 B．財務報表附注 C．財務狀況說明書 D．審計報告

18．對公目標客戶價值分析中，財務評價標準包含（ABCD）。

A．企業財務結構合理性、穩定性及發展趨勢 B．企業盈利能力、償債能力和發展趨勢

C．企業償還債務的能力，包括償債資金的來源、數量和可靠性等 D．過去幾年對短期負債、長期負債的償付情況

19．對公目標客戶價值分析中，通過財務評價，客戶經理應當回答的問題包括（ABCD）。

A．為什么某些評價指標低于正常水平？ B．財務狀況是否異常，以及異常的原因？

C．現金流量變化的原因是什么，未來現金流量如何？ D．償債能力、盈利能力和資產變現能力如何？

20．對公目標客戶價值分析中，非財務評價中法人評價的標準包括（AB）。

A．基本情況評價標準 B．資信狀況評價標準 C．經營管理的評價標準 D．市場環境評價標準

21．商業銀行對公業務產品涵蓋著客戶需求到實現形式不同的層次，可將其分為三個不同的類別包括（ABC）。

A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

22．商業銀行對公業務產品和其他產品一樣，在市場上的銷售能力和獲利能力會隨著時間的推移和市場環境的變化而變化，這種從產品推出一直到被淘汰的全過程，稱為產品的生命周期，通常可以分為（ABCD）。

A．導入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期

23．商業銀行對公業務產品的價格構成主要包括（ABCD）。

A．利率 B．手續費 C．承諾費 D．隱含價格

24．商業銀行對公業務產品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面： 45

（ABCD）。

A．利潤最大化 B．市場份額最大化 C．客戶需求最大化 D．外部形象最大化

25．商業銀行對公業務產品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（ABCD）。

A．成本因素 B．市場因素 C．營銷組合因素 D．法律政策因素

26．營銷渠道策略是溝通商業銀行與客戶之間關系的橋梁，合理選擇營銷策略十分重要，主要的營銷渠道策略有（ABC）。

A．直接營銷渠道 B．間接營銷渠道 C．金融超市 D．關系營銷

27．一般說直接營銷渠道有以下優點：（ABC）。

A．現實及時性 B．降低營銷費用 C．密切與客戶關系 D．加快營銷速度

28．人員促銷的特點主要有（ABC）。

A．對公客戶經理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發客戶的購買欲望，促進銷售 B．對公客戶經理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產品特點和功能，并及時發現問題進行解釋

C．對公客戶經理在與客戶的經常聯系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發展新客戶 D．商業銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業時間的限制

29．體驗營銷是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（ABC）。

A．營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求

B．營銷重點以滿足、創造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢 C．營銷應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求

D．運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業務案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業銀行對公業務的有關信息，形成對業務有利的社會輿論，創造良好的氛圍

30．商業銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（ABC）。

A．建立有效的信息反饋機制，主動收集客戶的反饋意見，及時有效的開展分析工作，改進產品，并將優化后的產品迅速投入市場，以取得客戶的信賴和支持

B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產品，真正體會到產品的方便和實惠，激發起客戶購買的欲望

C．根據市場環境和同業競爭情況，針對目標客戶的特點制定合理的價格

D．視情況采用持續策略，以維持部分老客戶；采用轉移策略，將產品轉移到仍具有潛力的市場

31．二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應用，具備以下優點（ABCD）。

A．轉變商業銀行產品的提供方式。商業銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業時間的限制

B．加快商業銀行產品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當了商品交換的媒介，有效的調節供求之間在地區、時間、數量、結構方面的矛盾，加速商品的合理分流 C．有利于商業銀行拓展新市場。對于商業銀行新開發一個市場或地區，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率 D．節省設立分支機構的費用

32．商業銀行間接營銷渠道的途徑包括（AB）。

A．銀行卡、ATM B．電話銀行、手機銀行、網絡銀行 C．柜臺 D．金融超市

33．商業銀行營銷促銷策略主要有（ABCD）。

A．廣告促銷 B．人員促銷

C．公共關系促銷 D．體驗營銷

34．廣告促銷的特點有（ABCD）。

A．廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播

B．廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多

C．廣告的促銷作用相對滯后，它對消費者態度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大 D．廣告通過大眾媒體傳播信息，實現每個潛在客戶的平均費用較低 35．公共關系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（AC）。

A．贊助公關 B．私人感情公關 C．服務公關 D．親屬公關

36．交流公關是指通過（AD）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。

A．座談會、招待會 B．贊助 C．廣告 D．專訪、電話

37．廣告媒體的選擇上，商業銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（ABCD）。

A．媒體效果 B．產品特性 C．信息內容 D．廣告費用

38．成熟期是商業銀行對公業務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（ACD）。

A．努力實現產品的多樣化和系列化，開展產品包裝組合，提升服務質量，維持現有市場份額

B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產品，真正體會到產品的方便和實惠，激發起客戶購買的欲望

C．綜合運用各類營銷組合手段提升產品市場，充分挖掘潛在市場和細分市場 D．通過縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業客戶，開拓新市場 39．農業銀行的營銷理念也是農業銀行的經營理念，即（ABD）。

A．以客戶為中心 B．以市場為導向 C．以制度為保證 D．以效益為目標

40．對農業銀行市場營銷工作委員會描述正確的有（ABD）。

A．市場營銷工作委員會是經行長授權，負責本行市場營銷工作的組織與協調的決策機構 B．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管客戶部門的副行長擔任

C．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管信貸部門的副行長擔任

D．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每月召開一次會議 41．農業銀行市場營銷工作委員會的主要職責有（ABC）。

A．研究制定本行市場營銷戰略與策略 B．組織、領導和管理本行市場營銷工作 C．決定重要客戶的營銷方案 D．決定重要客戶的貸后管理方案

42．農業銀行對公業務市場營銷客戶部門主要包括（ABCD）。

A．公司業務部（投資銀行部）/小企業金融部、大客戶部 B．機構業務部（保險代理部）、房地產信貸部 C．國際業務部、結算與現金管理部

D．托管業務部（養老金管理中心）、金融市場部

43．開展對公業務市場營銷的基本組織形式是市場營銷團隊，市場營銷團隊主要工作職責包括（ABCD）。

A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案 B．收集通報客戶和行業信息，調查評估信貸業務 C．實施貸后管理

D．提供業務咨詢和技術支持

44．下列對農業銀行直接營銷方式描述正確的有（ABCD）。

A．直接營銷是指總、分行客戶部門直接組織客戶開發，受理并調查金融需求，提供金融產品和服務，維護和監管客戶的營銷方式 B．直接營銷行負責客戶的拓展、調查與業務審批

C．操作行負責客戶管理、維護，辦理具體業務、日常監測及信息反饋 D．操作行一般是具體經辦行，也可由客戶自行選擇

45．下列對農業銀行境內外聯合營銷方式描述正確的有（ACD）。

A．境內外聯合營銷指農業銀行境內外機構共同對客戶的境內外業務或集團客戶的境內外公司共同進行營銷的方式

B．境外機構僅指香港分行、新加坡分行

C．境內分行是指經銀行監管部門和總行批準可以辦理外匯業務的境內分支機構 D．境內外聯合營銷有助于擴大境外分行的客戶來源，加快境外分行業務發展 46．下列對農業銀行協助營銷方式描述正確的有（ABCD）。

A．協助營銷是指協辦行在管理行的協調下，對主辦行提供業務協助的營銷方式 B．協助營銷的操作行是客戶主辦行或其指定的下級行 C．管理行負責支持、協調及利益調整工作

D．主辦行負責客戶的拓展、維護、管理、辦理具體業務、日常監測，按規定及時準確上報利益調整數據

47．農業銀行對公業務市場營銷的重點行業包括（ABCD）。

A．重點支持鐵路、公路、機場、港口、水利、電網等行業重點項目

B．國家調整和振興規劃行業。重點支持國家調整和振興規劃行業中的龍頭企業，積極支持行業龍頭企業進行跨區域、跨所有制、跨行業的兼并重組和產業結構升級。C．在基礎能源行業，重點支持國家已核準的核電項目；列入國家“十一五”規劃的重點流域水電項目；符合要求的潔凈煤發電、熱電聯產、風電項目、清潔能源、煤炭項目；三大石油公司、中化集團、陜西延長集團控股并經國家發改委核準的項目。D．在“三農”領域，圍繞八大重點投放領域，以城鎮化與新農村建設為切入點，重點支持保障農副產品生產供給，增強農業發展支撐能力，促進農民多渠道就業，推進城鄉協調發展。

48．農業銀行對公業務市場營銷重點行業中，民生工程包括（ABC）。

A．積極支持政府統籌資金回購的保障性住房 B．國家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級甲等醫院

第二篇：中國農業銀行筆試資料(筆試介紹+農行基本情況+題庫含答案)

農行筆試簡介

農業銀行的校園招聘，算是工農中建四大行里面比較簡單的（僅僅是相對簡單），之所以說它簡單，一是因為它的英語題考得比較少，不想工行和中行都會考到100題之多；二是因為它是從題庫抽題，因此抽到往年的原題都有可能。不過由于考試范圍比較廣，準備起來也不輕松，行測、貨幣、金融、會計、計算機、法律、時政、英語統統要復習。

如果剩余時間大于2周，可以進行系統的復習，特別是行測、貨幣、金融三大部分，最后1-2天做往年的筆試真題，熟悉題型題量和難度；

若剩余時間大于1周，可以進行較為系統的復習，重點復習行測、貨幣、金融三大部分，最后1-2天做往年的筆試真題，熟悉題型題量和難度；

若剩余時間大于3天，1）如果考過公務員，只看貨幣銀行學，做金融題目，看時事政治；2）如果是金融專業，重點看時事政治和行測部分的解題思路，最后1天做往年筆試真題；

若剩余時間大于1天，不看任何資料，直接做往年筆試真題；

農行概況

農業銀行企業文化

一、使命

面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工

二、愿景

建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

三、核心價值觀 誠信立業 穩健行遠

四、核心價值觀指導下的相關理念

經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標 管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業 服務理念：客戶至上 始終如一 風險理念：違規就是風險 安全就是效益

人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績效為先 農業銀行歷史發展前期：

1951年7月10日，中國農業銀行的前身——農業合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領導，承擔金融服務新中國農村經濟社會恢復與發展的職責。

1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農業合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農業銀行”名稱建立。農業銀行最新歷史發展：

2009年1月15日，中國農業銀行股份有限公司成立。2010年4月，中國農業銀行啟動IPO。

2010年7月，中國農業銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實現全球最大規模IPO。農行榮譽（近一年）：

2012-09-18中國農業銀行榮獲PMI（中國）項目管理大獎 2012-08-31農業銀行銀團貸款業務榮獲三項大獎

2012-08-23寧波分行榮獲寧波銀監局“提升金融服務月”活動優秀組織獎 2012-06-25農業銀行榮獲“最具社會責任金融機構”等多項大獎 2012-06-01農業銀行榮獲“最佳銀行投行”等多項大獎 2012-05-11農業銀行碳信用交易融資業務榮獲國際獎項 2012-03-15農業銀行品牌價值升至全球銀行業第18位 2012-03-12農業銀行榮膺“2011年最具潛力中國企業”

2012-03-05農行香港分行榮獲香港社會服務聯會“商界展關懷”獎 2012-02-08農業銀行榮獲2011年“中國最佳本土銀行新星獎” 2012-01-10農業銀行榮獲“2011優秀理財品牌獎”等獎項 2012-01-04農行小企業簡式貸榮獲“2011先驅中國產品獎” 2011-12-31農行力奪“金貔貅獎”五項大獎 2011-12-23農行獲評全國扶貧開發先進集體 2011-12-22農業銀行榮獲多個社會責任獎項

中國農業銀行筆試題庫(含答案)

第一部分 公共基礎

第一章

農業銀行發展概況（57題）

一、判斷題（共10題）

1．農業銀行最初成立于1979年2月。（錯）

2．中國農業銀行于1955年3月再次恢復成立，成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行。（錯）

3.1994年，根據國務院《關于農村金融體制改革的決定》，中國農業銀行與農村信用社脫離行政隸屬關系，進入全面向商業銀行轉軌的新階段。（錯 1996年）

4．1996年，中國農業銀行向中國農業發展銀行劃轉了政策性業務，開始向國有商業銀行轉變。（錯）

5.“藍海”代表已知的市場空間，局限在現有行業之內進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰略，被稱之為“藍海戰略”。（錯）

6.農業銀行愿景是建設城鄉一體化的全能型國際金融企業。（對）7.農業銀行堅持“細節、合規、效益”三位一體的管理理念。（錯 效益應為責任）8.農業銀行選人的首要標準是以德為本。（錯 德才兼備）9.農業銀行用人的基本條件是德才兼備。（錯 尚賢用能）

10、有效發展既是農業銀行事業發展的“生命線”，更是效益創造的本源。（錯 安全）

二、單選題（共28題）

1．農業銀行最初成立于（A）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

2．中國農業銀行成為在農村金融體系中占主導地位的國家專業銀行,其再次恢復于（B）。A．1951年 B．1979年

C．1994年 D．1996年

3．中國農業發展銀行從農業銀行分設是在（C）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

4．農業銀行與農村信用社脫離隸屬關系的時間是（D）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年

5．農業銀行由國有獨資商業銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農業銀行股份有限公司”的時間是（C）。A．2007年1月 B．2008年1月 C．2009年1月 D．2010年1月

6.國務院第32次常務會議審議并原則通過了《中國農業銀行股份制改革實施總體方案》的時間是（A）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

7.匯金公司向農行注資1300億元人民幣等值美元，與財政部并列成為農行第一大股東，股份制改革進入實質性階段發生于（B）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

8.中國農業銀行股份有限公司掛牌成立于（C）。A．2008年10月21日

B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

9.農業銀行在銀行間債券市場成功發行次級債券，籌集資金500億元，進一步提高農業銀行的資本充足水平，改善了資本結構發生于（D）。A．2008年10月21日 B．2008年11月6日 C．2009年1月16日 D．2009年5月20日

10.農業銀行確立了建設成為面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力于為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的戰略遠景目標，提出了“3510”發展戰略的時間是（C）。A.2006年 B.2007年 C.2008年 D.2009年

11.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2010年（A）。.A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。12.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2012年（B）。

A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。

13.農業銀行“3510”發展戰略提出，到2017年（D）。

A.核心業務指標達到監管要求，基本建成資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發生顯著變化。

B.核心業務指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現代化大型商業銀行，使本行發生根本性變化。

C.核心業務指標達到國內先進水平，使本行成為國內一流的現代化商業銀行。D.核心業務指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現代化商業銀行。14.黨中央、國務院對農業銀行首要的、基本的要求是（A）。A.面向“三農” B.整體改制 C.商業運作 D.擇機上市

15.農業銀行改革發展的永恒主題和必須堅持的第一位原則是（A）。A.面向“三農” B.整體改制 C.商業運作 D.擇機上市

16.歐洲工商管理學院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表已知的市場空間，局限在現有行業之內進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰略，稱之為（A）。A.紅海 B.藍海 C.紅軍 D.藍軍

17.歐洲工商管理學院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表未知的市場空間，企業如要贏得明天，是不能靠與對手競爭的，而是要開創蘊涵龐大需求的新市場空間，以獲取更大利潤的機會，走上增長之路，稱之為（B）。A.紅海 B.藍海 C.紅軍 D.藍軍

18.2010年2月，農業銀行制定下發了《關于加快重點城市行改革發展的若干意見》，在全行

范圍內實施（D）。A.紅海戰略 B.藍海戰略

C.重點城市行紅海戰略 D.重點城市行優先發展戰略

19.農業銀行《關于加快重點城市行改革發展的若干意見》確定了加快改革發展的重點城市行有（C）家。A.30 B.40 C.50 D.60

20.農業銀行重點城市行加快改革發展的總體要求是（D）。A.橫向進位 B.縱向提升 C.爭先創優

D.橫向進位，縱向提升

21.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的發展目標表述正確的是（C）。

A.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入第一名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

B.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前二名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

C.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業平均水平。

D.在三年內改變總體相對落后的局面，實現市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統內確保存款、貸款、中間業務收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業先進水平。

22.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的盈利能力發展目標表述正確的是（D）。

A.重點城市行的經濟增加值3年內實現30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

B.重點城市行的經濟增加值3年內實現30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

C.重點城市行的經濟增加值3年內實現80%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

D.重點城市行的經濟增加值3年內實現翻一番，撥備前利潤在四大行的排名在3年內至少進一位，資產回報率3年內達到其他三大行全國平均水平

23.以下關于農業銀行重點城市行加快改革發展的風險控制目標表述正確的是（A）。

A.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續控制在1.5%以內

B.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續控制在1.5%以內

C.當年新發放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續控制在2%以內

D.當年新發放貸款不良率控制在0.5%以下，3年新發放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續控制在2%以內

24.農業銀行的發展之基是（A）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

25.農業銀行的發展之法是（D）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

26.農業銀行選人的首要標準是（A）。A.德才兼備 B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

27.農業銀行用人的基本條件是（C）。A.德才兼備

B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

28.農業銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映是（A）。A.使命 B.愿景 C.核心價值觀

D.以及核心價值觀指導下的相關理念

三、多選題（共19題）

1．以下關于農業銀行股份制改革總原則表述正確的是（ABCD）。

A．面向‘三農’ B．整體改制 C．商業運作 D．擇機上市

2.以下關于農業銀行截止2009年末在行業領先地位表述正確的是（ABCD）。

A．以個人客戶數量計，農業銀行是中國最大的零售銀行

B．擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內物理網絡和數量最多的ATM C．銀行卡發卡總量、卡存款、借記卡消費額指標連續四年居同業第一 D．按托管的資產規模計，國內最大的保險資金托管銀行

3.以下關于農業銀行截止2009年末在行業領先地位表述不正確的是（CD）。

A．以個人客戶數量計，農業銀行是中國最大的零售銀行

B．擁有大型商業銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內物理網絡和數量最多的ATM C．2009年，代理保險費手續費收入居同業第一 D．按托管的資產規模計，國內第一大托管銀行 4.以下關于農業銀行競爭優勢表述正確的是（ABCD）。

A．顯著受益于未來中國城鄉經濟的協同發展 B．覆蓋全國的網絡體系與電子銀行渠道的有機結合 C．龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎 D．強大的存款基礎帶來穩定、低成本的資金來源 5.以下關于農業銀行競爭優勢表述正確的是（ABCD）。

A．快速成長的中間業務

B．持續強化的風險管理與內部控制 C．領先的信息技術平臺 D．經驗豐富的管理團隊

6.農業銀行提出的“3510”發展戰略，即（ACD）。A.三年發生明顯變化 B.三年發生顯著變化 C.五年發生根本變化 D.十年建成世界一流銀行

7.中國農業銀行企業文化核心理念包括（ABCD）。

A．使命 B．愿景 C．核心價值觀

D．核心價值觀指導下的相關理念。

8.以下關于農業銀行使命表述正確的是（ABCD）。

A．面向“三農” B．服務城鄉 C．回報股東 D．成就員工

9.以下關于農業銀行使命表述不正確的是（CD）。

A．面向“三農” B．服務城鄉 C．回報社會 D．成就事業

10.以下關于農業銀行核心價值觀表述正確的是（AD）。

A.誠信立業 B.加快發展 C.精細管理 D.穩健行遠

11.以下關于農業銀行核心價值觀表述不正確的是（BC）。

A.誠信立業 B.加快發展

C.精細管理 D.穩健行遠

12.農業銀行的核心價值觀是指導全行員工的（AC）。

A.基本準則 B.基本規范 C.價值導向 D.價值標準

13.農業銀行的經營理念是（ABD）。A.以市場為導向 B.以客戶為中心 C.以價值創造為前提 D.以效益為目標

14.以下關于農業銀行經營理念表述不正確的是（BC）。A.以市場為導向 B.以客戶拓展為重點 C.以價值創造為前提 D.以效益為目標

15.農業銀行的管理理念是（ABC）。A.細節決定成敗 B.合規創造價值 C.責任成就事業 D.效率就是效益

16.農業銀行的服務理念是（CD）。A．上級服務下級 B．機關服務基層 C．后臺服務前臺.D．全行服務客戶

17.農業銀行倡導用心服務，不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到（A.文明待客，真誠友善，服務熱情始終如一 B.優質高效，標準規范，服務質量始終如一 C.親敬客戶，助力發展，和諧共贏始終如一 D.以人為本，績效為先，價值創造始終如一）。ABC

18.農業銀行的人才理念是（ABCD）。A.德才兼備 B.以德為本 C.尚賢用能 D.績效為先

19.農業銀行的風險理念是（AB）。A.違規就是風險 B.安全就是效益 C.有規必行 D.違規必究

第二章

農業銀行對公業務（67題）

一、判斷題（共13題）

1.商業銀行對公業務國外同業一般稱為公司金融業務，是指商業銀行向企（事）業法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務的總稱。（對）

2.按照我行目前的組織架構，產品研發部屬于對公業務部門。（錯）3.目前，機構業務由機構對公、金融同業、保險代理三個業務板塊組成。（對）4.目前，農業銀行城市小企業業務和縣域小企業業務均由公司業務條線負責管理。（錯）5.農業銀行小企業客戶在辦理小企業信貸業務后，若客戶資產規模超5000萬元或銷售收入超8000萬元，但授信總額未超3000萬元的，仍按小企業客戶管理。（對）6.農業銀行是國內首批獲得證券投資基金托管業務資格的商業銀行之一。（對）7.營銷管理團隊成員統一運用對公客戶關系管理系統對核心客戶進行維護，實現信息的跨層級交流。（對）

8.客戶綜合貢獻度評價既包括客戶存貸款業務、投行業務、結算業務、現金管理業務、網上銀行、企業年金、代理保險、營銷基金等現實的收益貢獻，也包括已簽約業務及其他業務合作機會等帶來的潛在收益。（對）

9.農業銀行對公業務客戶經理共分六個等級。從高到低依次為：高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理。（對）10．通過等級資格考試，取得《中國農業銀行客戶經理等級資格證書》，作為評定不同客戶經理等級的資格條件。（對）

11.客戶經理專業職務晉升，必須經過績效考核、個人報名、組織推薦、資格考試、分級審 12

批五個程序，原則上每年認定一次。（對）

12.因工作需要調離客戶部門或客戶經理崗位的各等級客戶經理，崗位專業職務可以暫時保留。（錯 自動解除）

13.總分行客戶部門副處級以上干部必須有在對應等級客戶經理崗位的工作經歷。（對）

二、單選題（共29題）

1.關于對公業務，下列說法錯誤的是（D）

A.商業銀行對公業務國外同業一般稱為公司金融業務，是指商業銀行向企（事）業法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務的總稱。

B.按照業務種類劃分，商業銀行對公業務可以分為資產業務、負債業務和中間業務等類別。

C.商業銀行對公業務是相對于個人業務而言，一般帶有批發業務的性質。通俗的講就是“對單位的業務”。

D.對公業務和零售業務是相互完全獨立的業務領域。2.關于對公業務，下列分類不恰當的是（C）

A.按照服務的客戶性質劃分，商業銀行對公業務可以分為公司業務和機構業務 B.按照客戶規模和銀行營銷管理要求劃分，商業銀行對公業務可以分為銀行核心客戶對公業務、一般客戶對公業務和小企業業務

C.按照業務種類劃分，商業銀行對公業務可以分為資產業務和負債業務

D.按照客戶所處區域劃分，商業銀行對公業務可以分為城市對公業務和縣域對公業務

3．關于對公業務的地位和作用，以下表述不恰當的是（D）。

A．對公業務是商業銀行的戰略支柱

B．對公業務是商業銀行經營績效的重要支撐

C．對公業務的發展是推動商業銀行的業務創新和經營轉型的動力 D．對公業務是零售業務的有益補充

4.根據《中國農業銀行小企業信貸業務管理辦法》規定，小企業客戶范圍原則上為單戶授信總額（）萬元以下和資產總額（）萬元以下或年銷售額（）萬元以下的企業以及其他經營單位。B A.2000，4000，7000 B.3000，5000，8000

C.4000，6000，9000 D.5000，7000，10000 5.下列屬于前臺對公業務板塊主要業務范圍的是（A）

A.法人類客戶的營銷、授信、信貸業務調查評估、貸后管理、產品推廣和系統管理 B.審查審批信貸調查報告，研究制定基本信貸政策制度與辦法 C.扎口管理全行市場風險、信用風險和操作風險 D.對業務運作的合規性進行管理、監督和檢查

6.關于農業銀行小企業業務的特點，下列說法錯誤的是（C）

A.小企業業務量大，但單筆業務金額少 B.小企業業務綜合回報率相對較高 C.小企業客戶在法人客戶中占比極小 D.小企業業務的管理難度較高，風險相對較大

7.農業銀行機構對公業務目前分為三大板塊，下列不屬于金融同業板塊業務客戶對象的是（D）

A.政策性銀行、國有大型商業銀行、郵政儲蓄銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、城市合作信用社、農村信用社

B.信托公司、企業集團財務公司、金融租賃公司、汽車金融公司、小額貸款公司、典當公司

C.登記結算公司、證券公司、期貨交易所、期貨公司 D.財政，社保，稅務，工商，公積金，部隊

8.關于金融“脫媒”現象，下列說法不恰當的是（C）

A.資產業務證券化，各種低成本的直接融資對傳統信貸業務的替代日漸擴大

B.負債業務投資化，低成本的企業存款逐步轉化為委托理財等高收益、具有一定流動性的理財產品

C.“脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場，單純依靠企業自身運作獲取發展資金

D.“脫媒”趨勢將逐步壓縮傳統對公業務的發展空間，加大了營銷和維護優質客戶的困難

9.下列不屬于農業銀行開展對公業務的主要部門的是（D）

A.公司業務部、投資銀行部、小企業金融部、機構業務部、保險代理部 B.房地產信貸部、國際業務部、托管業務部、養老金管理部

C.結算與現金管理部、農村產業金融部、金融市場部、資產處置部 D.法律事務部、內控合規部

10.農業銀行現共有七個部門被劃入對公業務板塊。針對目前的部門設置情況，下列說法錯誤的是（C）

A.七個部門分別為公司業務部（投資銀行部）/小企業金融部、大客戶部、機構業務部（代理保險部）、房地產信貸部、國際業務部、托管業務部（養老金管理中心）、結算與現金管理部。

B.對公板塊不同部門之間和不同層級之間形成聯動協作機制，業務服務范圍覆蓋不同規模、地域、行業的所有法人客戶。

C.為保證專業性，七個部門從總行一直設置到支行。D.小企業金融服務專營機構一般設置在二級分行。11．對公業務客戶經理是（B）。

A．商業銀行市場營銷類崗位專業職務之一 B．農業銀行內部市場營銷類崗位專業職務之一 C．商業銀行技術職稱之一 D．農業銀行內部技術職稱之一

12.農業銀行關于對公客戶經理定期拜訪制度的規定是（D）。

A．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每月一次 B．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每半年兩次 C．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年一次 D．本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年兩次

13、客戶經理聯系、拜訪客戶（或客戶拜訪）需要在拜訪完成后，形成訪客記錄或報告并通過電子郵件、對公客戶關系管理系統等方式發送至營銷管理團隊全體成員，其形成的記錄或報告時間必須是在（C）。A．2個工作日內 B．3個工作日內 C．5個工作日內 D．7個工作日內

14.客戶經理對所管轄客戶的綜合貢獻度進行測算和分析的時間要求是（D）。

A．每月月末 B．每季季末

C．每半年末 D．每年年末

15、對公業務客戶經理歸口（C）。

A．各專業條線業務部門管理 B．人力資源部門負責管理

C．各專業條線業務部門管理，人力資源部門負責協同管理 D．人力資源部門管理，各專業條線業務部門負責協同管理

16.對公客戶經理通過崗位資格考試，取得《中國農業銀行員工崗位資格考試合格證書》，作為對公客戶經理（C）的必備條件之一。A．晉升 B．聘任 C．上崗 D．獎勵

17.客戶經理等級劃分要兼顧客戶經理業務技能、個人綜合素質等其他標準，其主要劃分標準是（D）。

A．以其營銷的資產業務的績效貢獻 B．以其營銷的負債業務的績效貢獻 C．以其營銷的中間類業務的績效貢獻 D．以其本人為本行創造的綜合績效貢獻

18.對已取得客戶經理及以上等級專業職務的對公客戶經理，原則上對其專業等級資格按照各自等級標準進行重新評定所需要的時間要求是（A）。A.每年 B.每二年 C.每三年 D.每四年

19.以下關于總行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（A）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

20.以下關于一級分行和直屬分行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（B）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作

21.以下關于二級分行對對公客戶經理崗位職數和專業職務認定權限表述正確的是（C）。

A.負責全系統的高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理、總行本級的各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

B.負責本級和轄內的高級客戶經理及以下各等級客戶經理的崗位職數核定和專業職務認定工作

C.負責本級和轄內客戶經理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 D.負責本級和轄內客戶經理助理及以下崗位職數核定和專業職務認定工作 22.以下關于總行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（A）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

23.以下關于一級分行和直屬分行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（B）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

24.以下關于二級分行和處級支行對對公客戶經理崗位設置規則表述正確的是（C）。

A.可設置各級客戶經理崗位

B.本級設置專家級客戶經理、資深客戶經理、高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理 17

崗位

C.本級設置高級客戶經理、客戶經理、客戶經理助理崗位 D.本級及以下營業機構均可以設置客戶經理、客戶經理助理崗位

25.以下關于總行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（A）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

26.以下關于一級分行、直轄市分行和直屬分行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（B）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

27.以下關于二級分行對對公客戶經理上崗培訓和資格考試權限表述正確的是（C）。

A.組織高級專家級客戶經理、專家級客戶經理、資深客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試

B.組織高級客戶經理、客戶經理的上崗培訓和資格考試，以及分行本級客戶經理助理的上崗培訓和資格考試；或直接組織轄內高級及以下客戶經理的上崗培訓和資格考試 C.組織轄內客戶經理及以下崗位的上崗培訓和資格考試 D.組織轄內客戶經理助理的上崗培訓和資格考試

28、以下關于對公客戶經理的績效管理指標設置表述正確的是（C）。

A.定量指標 B.定性指標

C.定量和定性兩類指標 D.效益和風險控制兩類指標

29.實施客戶經理績效考核的主體是（B）。

A.人事部門 B.客戶部門 C.計財部門 D.辦公室

三、多選題（共25題）

1.對公業務的基本特點包括（BCD）

A.客戶風險高 B.金融需求復雜 C.業務運作流程繁雜 D.業務內涵豐富

2.公司類業務特點有（ABCD）

A.客戶數量占比大，信貸資產占比較高 B.客戶種類多樣，金融需求復雜 C.集團客戶多，營銷管理難度大

D.中小企業占比較高，對風險防范要求高

3.關于對公業務對于商業銀行的重要性，下列說法正確的是（ABCD）

A.法人貸款占商業銀行信貸資產比重最大，其規模、質量、管理能力和風險防范水平，對商業銀行整體經營管理水平有重要影響

B.對公存款是商業銀行負債的重要組成部分，也是低成本負債的主要來源，對改善銀行存款結構、降低經營成本起到重要作用

C.對公業務客戶是中間業務產品的主要購買對象，也是商業銀行深挖客戶需求、獲得高價值綜合回報的重要目標客戶群。

D.做大做強對公業務是商業銀行日常經營的主要目標，也是商業銀行擴大資產規模、提升市場地位的基本手段之一。

4.農業銀行機構業務特點包括（ABCD）

A.業務條線多、專業性強 B.系統客戶多、聯動性強 C.產品豐富、創新速度快 D.平臺作用突出、綜合效益明顯

5.農業銀行房地產信貸業務特點包括（ABC）

A.房地產是典型的城市業務，隨著我國城市化進程的快速發展，房地產業務成為城市行的重要業務領域和利潤來源

B.房地產行業產業鏈長，影響的范圍廣，綜合效益明顯

C.房地產信貸業務的發展受國家宏觀政策的影響較大，政策性強 D.房地產開發企業屬于農業銀行小企業客戶的業務管理范圍 6.農業銀行對公國際業務特點包括（ABCD）

A.對公國際業務是商業銀行的前端業務，附加值高，盈利能力強、與其他業務關聯密切 B.較早與國際慣例接軌，運作較為規范，風險較低 C.單位收益一般要比人民幣業務豐厚 D.國際業務是銀行產品和服務創新的重要工具

7.相對而言，對公業務客戶金融需求較為復雜，從客戶角度看，主要原因是（ABC）

A.隨著資本市場的日漸發達，部分客戶從降低財務成本的角度出發，要求商業銀行提供直接融資與間接融資相結合的融資服務

B.部分外貿型企業對同時涵蓋國內市場與國外市場的產品服務要求較高

C.部分高端對公客戶在市場營銷中處于優勢地位，議價能力較強，對金融服務能力和層次要求較高

D.高端對公客戶具有更復雜的業務運作流程

8.農業銀行投資銀行業務的優勢與特點包括（ABCD）

A.多元化融資服務 B.專業化咨詢建議 C.資產保值增值 D.有效促進業務聯動

9.農業銀行托管業務的特點包括（ABCD）

A.按照監管有求，商業銀行的托管業務部門在物理環境上要與商業銀行本部相對隔離，同時托管資產要獨立于商業銀行自有資產及其他客戶資產

B.大部分托管產品與公眾投資者利益休戚相關，風險控制要求高；同時，資產托管業務受多個政府部門以及機構監管，監管體系完備

C.資產托管業務與公司、機構、理財銷售等相關業務之間交叉性強，合作空間廣闊；在服務于國內客戶境內投資的同時，實現了境內外連接

D.經營管理模式已出現由“總部經營型”向“系統推進型”轉變的明顯趨勢。分行積極介入資產托管業務，可以豐富全方位的客戶服務方案、增加交叉銷售收入和沉淀資 20

金，提高綜合效益

10.關于農業銀行農村產業金融業務，下列表述正確的是（ABCD）

A.農業銀行將全國2003個建制縣（市）內的2048個縣域支行業務，納入三農金融部核算范圍

B.各縣域支行成為三農金融部的基本經營單元

C.三農金融部客戶營銷、維護和管理事權的劃分，原則上以地域為界，注冊地或居住地在縣域的客戶由三農金融部管理

D.根據縣域經濟發展不平衡的特點，把縣域支行劃分為糧棉大縣支行、經濟強縣支行、貧困縣支行、特殊地區縣支行四種類型，區別對待，分類指導，實行差異化服務政策

11.關于農業銀行“三農”和縣域客戶的特點，下列表述正確的是（ABCD）

A.客戶種類多，既有企業法人，也有事業法人，還有不同類型的經濟組織 B.客戶的主營業務范圍廣，涵蓋農業、工業、商貿等多種領域 C.客戶的主體經營資源和主要經營活動主要集中在縣域

D.客戶以中小企業為主，跨城鄉經營的系統性、集團型客戶并存

12．農業銀行對公業務客戶經理的具體職責除包括：推介金融產品、維護對公客戶關系，為對公客戶提供資產類、負債類或中間業務類等金融服務外，還包括（ABCD）。A．研究分析市場 B．策劃營銷方案 C．開發金融資源 D．拓展有效對公客戶

13．農業銀行對公業務客戶部門客戶經理崗位工作的人員，主要包括從事公司業務（含大客戶、投資銀行、小企業業務）、機構業務、代理保險業務、房地產業務、國際業務的人員外，還包括以下部門的人員（ABCD）。A．托管業務

B．農村產業金融業務 C．結算與現金管理業務 D．資產處置業務

14、農業銀行實施客戶經理制的指導思想是（ABC）。

A．堅持科學的人才觀 B．堅持科學的發展觀

C．堅持正確的業績觀 D．堅持正確的價值觀

15、對公客戶經理的工作制度包括以下內容（ABCD）。

A．信息溝通制度 B．聯動營銷制度 C．定期拜訪制度 D．訪客報告制度

16、對公客戶經理的工作制度包括以下內容（ABC）。

A．CRM系統的維護制度 B．監管與預警制度 C．客戶價值評價制度 D．項目后評價制度

17、對公客戶經理要明確所管轄客戶風險防控指標，及時監測客戶的情況 其應監測所綜合運用方式包括（AD）。A．定期拜訪 B．資金賬戶監管 C．用信情況監管 D．日常跟蹤監測

18.客戶評價報告內容包括但不限于（ABCD）。

A．客戶群的價值分析

B．當客戶營銷管理的實施情況 C．客戶營銷管理中存在的問題

D．對下一客戶營銷管理工作的措施及建議

19.各等級客戶經理（客戶經理助理除外）的基本任職要求是（CD）。

A.愛崗敬業，遵紀守法，廉潔自律，樂于奉獻，忠誠農業銀行事業，具有良好的職業道德

B.取得監管部門和總行規定的相關從業（上崗）資格

C.具有較豐富的經濟、金融、管理、財務、法律等相關理論知識，熟悉國家經濟金融政策和法律法規，以及農業銀行市場營銷的各項政策制度和操作規程

D.熟悉銀行經營管理；熟悉對公業務營銷和內控管理；具備較強公關能力、創新能力；具備較強的市場開拓與創新意識；具備一定的風險識別能力

20.高級專家級客戶經理、專家級客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABCD）。

A.客戶營銷工作業績特別突出，對全行客戶營銷與維護工作做出重大貢獻。B.原則上具有高級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業工作年限，并具備7年以上的團隊管理經驗。

D.專家級客戶經理需在資深客戶經理崗位任滿3年，高級專家級客戶經理需在專家級客戶經理崗位任滿3年。

21.資深客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABC）。

A.客戶營銷工作業績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B.原則上具有高級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿3年。

D.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業工作年限，并具備7年以上的團隊管理經驗。

22.高級客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ABD）。

A.客戶營銷工作業績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B原則上具有中級及以上專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。

C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業工作年限，并在高級客戶經理崗位任滿3年。

D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業工作年限，并在客戶經理崗位任滿2年。

23.客戶經理除具備各等級客戶經理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（BD）。

A.原則上具有中級專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。B.原則上具有助理級及以上專業技術資格，或國家認定的同級職業資格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上專業工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上專業工作年限。

24.高級專家級客戶經理、專家級客戶經理的主要職責是（ABCD）。

A.完成本行分配的營銷計劃及績效目標;組織研究提出本級行客戶營銷策略。B.組織開展行業研究，制定客戶營銷指導目錄;組織本部門總行級、一級分行級直管客戶 23

與集團客戶的直接營銷，統一授信和相關信貸業務調查與項目評估及貸后管理。C.指導本行行業客戶營銷與管理；協調指導本行轄內跨地區集團客戶的營銷、維護和管理工作。

D.組織開展對公業務產品的研發和整合;組織制定對公業務各項規章制度，進行對公業務內控管理。

25.資深客戶經理的主要職責是（ABCD）。

A.完成本行分配的營銷計劃及績效目標;并根據本行業務發展規劃和總體營銷計劃，主持制定重點客戶和重點產品營銷方案；組織實施本行或參與上級行的聯合營銷活動，指導下級行客戶部門或下級客戶經理提升營銷工作的質量和效益。B.組織客戶經理團隊，策劃和實施市場營銷活動;深度拓展存量客戶潛在的金融資源，營銷拓展潛在優質客戶，維護本行與重要客戶的戰略伙伴關系。

C.參與產品研發，主持制定產品營銷方案和綜合服務方案;組織開展貸前調查工作，包括撰寫客戶授信調查報告、項目評估報告等材料，確保調查評估質量。

D.建立風險預警機制，對各類風險提出預警和防范措施;嚴格執行貸后管理規章制度，有效防范和化解風險。

第三章

對公業務市場營銷與客戶管理（186題）

一、判斷題（共31題）

1.商業銀行對公業務市場營銷管理，是以商業銀行對公客戶需求為導向，利用銀行自身的資源優勢，通過營銷組合手段，把銀行產品和服務提供給客戶，以滿足客戶的需求并實現商業銀行盈利目標的一種社會管理過程。（對）

2．商業銀行市場營銷的宏觀環境，是指對商業銀行市場營銷活動造成市場機會和環境威脅的一系列巨大的社會力量。（對）

3．商業銀行市場營銷的微觀環境，是指與商業銀行市場營銷活動間接發生關系的具體環境，是決定商業銀行其生存和發展的基本環境。（對）

4．產業生命周期中，朝陽產業的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產品市場需求量大，需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務。（對）

5．我國“四部委”對企業規模的認定標準參照的是企業職工人數、銷售額、資產總額指標，不同行業標準一樣。（錯）

6．在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定的主要考慮客戶的經營情況、資金周轉

情況、存貨周轉情況、資產質量、資產規模等財務因素。（對）

7．目標市場定位中，無差異目標市場戰略是運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場大多數客戶的需求。（對）

8．目標客戶價值分析中，生產經營水平評價標準，具體包括生產環節和銷售環節兩個方面的評價標準，尤其應當注意成本水平的控制標準。（錯 包括采購生產銷售三個環節）9．商業銀行對公業務產品定價將直接影響到產品的銷售數量，對銀行的收入與利潤產生重大的影響。（對）

10．商業銀行直接營銷渠道也稱零階渠道，是指商業銀行通過中間商來銷售金融產品，或借助一些中間設備與途徑（如發行銀行卡，設置ATM，開設電話銀行、手機銀行、網絡銀行等）向客戶提供產品與金融服務。（錯 不需要中間商）

11．商業銀行間接營銷渠道是指商業銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。（錯）

12．商業銀行小企業金融業務在國際上往往歸類為零售業務板塊，具有個人業務的諸多特點。（錯）

13．滲透定價策略是一種先高后低的定價策略，商業銀行通過產品創新開發出新產品時，趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤。（錯）

14．撇脂定價策略也稱脫脂定價策略是一種先低后高的定價策略。商業銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶，迅速擴大市場份額，在獲得了一定的市場份額的基礎上，再相應的提高產品價格，從而保持一定的盈利。（錯 先高后低）

15．商業銀行公共關系促銷，是指商業銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。（對）

16．體驗營銷是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以價值為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。（錯 以客戶為中心）

17.農業銀行的營銷理念也是農業銀行的經營理念，即“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標”。（對）

18.農業銀行對公業務市場營銷組織體系是由總分行市場營銷工作委員會、對公業務市場營銷客戶部門、市場營銷支持和保障部門以及市場營銷團隊構成的一個各司其責、相互協調的有機整體。（錯 還有客戶經理）

19.農業銀行只在總行設立市場營銷工作委員會。（錯 總行、一級、二級分行均設立）20.市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每季召開一次會議。（錯 每月一次）

21.按照營銷的實現方式，農業銀行對公業務市場營銷可分為直接營銷、聯合營銷、協助營銷等方法。（對）

22.2010年農業銀行對公業務市場營銷重點包括鐵路、公路、機場、港口、水利、電網、鋼鐵、有色等行業的重點項目。（錯）

23.農業銀行對公業務市場營銷中的重點城市行區域是指優先支持 “46112”重點城市行，同時積極支持其他GDP在500億元（含）以上地區的城市行。（錯 GDP1000億元以上）24.三級核心客戶群的確認堅持“擇優入選、動態調整”的原則，選擇標準上體現客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。（對）

25.制定核心客戶群的營銷計劃，作為本級行重點工作目標。核心客戶群的營銷計劃主要包括資產、負債和中間業務三大類指標。（對）

26．從商業銀行角度，可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統，它具有對內和對外兩重管理功能。（對）

27．客戶關系管理的本質其中一點體現在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和同質化服務。（錯 差異化服務）

28．客戶關系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（對）

29．滿意度的高低不影響客戶的穩定性，滿意度低的客戶也可能成為商業銀行的忠誠客戶。（錯 滿意度的高低影響客戶的穩定性，只有滿意度高的客戶才可能成為商業銀行的忠誠客戶）

30．商業銀行必須按照客戶的金融需求規模、給銀行帶來的貢獻度以及客戶的風險程度對現有的客戶進行分類，對優良客戶、一般客戶和淘汰客戶進行不同的管理。（對）31．商業銀行沒有必要對自身的客戶進行分層和分類管理。（錯）

二、單選題（共88題）

1．下列哪項，屬于國內商業銀行市場營銷發展趨勢的是（A）。

A．從“銀行本位”向“客戶本位”發展 B．從“主動訪客”向“等客上門”發展 C．從“差異營銷”向“大眾營銷”發展 D．從“品牌營銷”向“產品營銷”發展

2．主動訪客成為客戶經理營銷和維護客戶的主要工作方式之一，體現了（D）的現代營銷理念。A．以信譽為中心

B．以形象為中心 C．以利益為中心 D．以客戶為中心

3．商業銀行市場營銷宏觀環境分析中最為重要的因素是（A）。

A．人口環境及結構 B．政治/法律環境 C．經濟環境 D．社會文化環境

4．一般來說，金融生態環境不包括（C）。

A．金融信用環境 B．金融市場環境 C．金融人口環境 D．金融工作環境

5．以下各項，商業銀行市場營銷微觀環境不包括（B）。

A．客戶環境 B．經濟環境 C．競爭環境 D．內部環境

6．商業銀行必須從（B）角度出發，通過認真分析研究，制定出符合市場需求的營銷戰略和策略。A．業務收益 B．客戶需求 C．經濟環境 D．資源配比

7．對公業務部門和眾多其他職能部門之間的協調關系應為（D）。

A．對公業務部門從屬于其他職能部門 B．其他職能部門從屬于對公業務部門 C．各部門根據自身戰略計劃獨立工作 D．各部門從屬于商業銀行總體戰略目標

8．目前，我國（A）的對公客戶群所占比例呈逐年下降趨勢。

A．第一產業和第二產業

B．第一產業和第三產業 C．第二產業和第三產業 D．第三產業

9．（C）的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產品市場需求量大，需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

10．（D）的特點是產品市場需求量小，盈利能力不樂觀，需要商業銀行提供較大額度的資金保證其經營和周轉，但對資金的便捷性要求相對較低。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

11．從產業特點角度來看，（A）需要大量的低成本勞動力，以保證產業的人力資本投入和產出規模。A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．朝陽產業 D．夕陽產業

12．事業單位客戶的預算內資金和預算外收入已經成為商業銀行（A）的主要來源。

A．對公存款 B．對公貸款 C．結算業務 D．理財業務

13．以下符合國家“四部委”工業中型企業標準的是（C）。

A．須同時滿足職工人數200人及以上，銷售額2000萬元及以上，資產總額3000萬元及以上

B．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額2000萬元及以上，資產總額3000萬元及以上

C．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額4000萬元及以上

D．須同時滿足職工人數300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產總額5000萬元及以上

14．一般來說，在商業銀行評定信用等級較高的客戶最不關注以下哪點（B）。

A．產品和服務的效率 B．產品和服務的可獲得性 C．產品和服務的價格 D．產品和服務的便捷性

15．商業銀行目標市場戰略不包括以下哪種（D）。

A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

16．無差異目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場最大多數客戶的需求 B．運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場部分客戶的需求 C．運用多種的市場營銷組合去迎合整個市場最大多數客戶的需求 D．運用多種的市場營銷組合去迎合整個市場部分客戶的需求 17．（B）主要適用無差異目標市場戰略。

A．大型商業銀行 B．小型商業銀行 C．外資銀行 D．國有銀行

18．當前我國商業銀行最主要采用的目標市場戰略是（B）。

A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

19．差異性目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用多種的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求

B．運用多種的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 C．運用單一的市場營銷組合去迎合不同客戶的需求 D．運用單一的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 20．集中性目標市場戰略的特點是（A）。

A．運用多種的市場營銷組合去迎合部分客戶的需求 B．運用多種的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求 C．運用單一的市場營銷組合去迎合部分客戶的需求 D．運用單一的市場營銷組合去迎合多數客戶的需求

21．下列哪種情況更適合采用市場定位策略中的補缺定位策略（A）。

A．部分潛在市場即營銷機會沒有被發現 B．該市場容量足以吸納兩個以上競爭者的產品 C．擺脫困境，重新獲得增長與活力

D．市場較為成熟，已無未被占領的潛在市場

22．（A）是指客戶從商業銀行對公業務產品中得到的基本利益和效用，是商業銀行對公業務產品中最基本、最主要的部分。A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

23．（C）是指商業銀行滿足客戶基本需求之外，為客戶提供額外的服務。

A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

24．（B）是指具有高度相關性的一組產品，用于滿足客戶的某一類需求。

A．產品項目 B．產品線 C．產品組合 D．金融超市

25．商業銀行定價策略的目標是（D）。

A．滿足客戶的要求

B．保持商業銀行的利潤 C．保證市場領先地位

D．既能滿足客戶的要求，又能保持商業銀行的利潤 26．當前（D）是商業銀行利潤的主要來源。

A．中間業務收入 B．利息收入 C．固定資產 D．服務費

27．隨著業務結構的多元化，（C）越來越成為商業銀行盈利的重要增長點。

A．負債業務 B．資產業務 C．中間業務 D．利息收入

28．（B）可以保證商業銀行對公業務產品有較高的銷售數量，這是實現盈利的基礎。

A．人脈關系 B．較大的市場份額 C．團隊合作精神 D．降低利率

29．商業銀行對公業務營銷需要以（B）為中心。

A．營銷任務 B．客戶 C．效益 D．獎金

30．下列不符合撇脂定價策略的是（D）。

A．是一種先高后低的定價策略

B．趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤

C．該方法主要用于新產品的推廣，價格受市場的影響要比激烈競爭中的影響要小，先吸引住大量對價格不敏感的客戶

D．相對比較保守，會使得商業銀行失去更大的盈利機會，不適合激烈競爭的市場 31．下列不符合滲透定價策略的是（D）。

A．是一種先低后高的定價策略

B．商業銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶，迅速擴大市場份額

C．需要有較廣闊的營銷網絡和渠道，保證較高的服務能力，不會因為市場份額的迅速擴大而降低服務質量

D．根據產品的總成本制定一個總體的價格目標，部分產品和服務的定價低于其實際成本，而部分產品和服務的定價高于實際成本

32．滿意定價策略是指（A）。

A．通過制定合理的價格，避免高價帶來的競爭風險和低價進入導致的損失，以爭取與自身市場地位相當的市場份額，實現較大的盈利

B．根據企業客戶的信用等級和資質對貸款制定不同的價格標準，較高信用等級的可以下浮利率，較低信用等級的客戶可以上浮利率

C．該方法主要用于新產品的推廣，價格受市場的影響要比激烈競爭中的影響要小，先吸引住大量對價格不敏感的客戶，獲得較好的市場形象 D．根據不同產品的特點以及不同客戶特點，靈活定價 33．下列論述符合細分定價策略的是：（C）。

A．可以迎合客戶求廉的心理，迅速擴大市場份額，但可能破壞商業銀行產品的形象 B．趁同業競爭者尚未作出反應，先利用較高的價格獲得較多的利潤

C．根據企業客戶的信用等級和資質對貸款制定不同的價格標準，較高信用等級的可以下浮利率，較低信用等級的客戶可以上浮利率

D．企業購買銀行一項代理業務，部分貸款利率下浮一定比例 34．下列論述不符合組合定價策略的是：（D）。

A．產品組合定價策略是商業銀行將一系列對公業務產品或服務組合起來考慮，根據產品的總成本制定一個總體的價格目標

B．部分產品和服務的定價低于其實際成本，而部分產品和服務的定價高于實際成本，通過不同產品和服務之間的收入補償，實現較高的綜合效益

C．在為企業提供貸款的時候，根據企業賬戶開立情況和交易結算情況給予一定的利率優惠

D．為客戶的支付結算產品給予一定的優惠期或者費率折扣，以便客戶充分體驗商業銀行的各類金融服務，在折扣到期后，價格恢復到正常水平

35．下列論述符合折扣定價策略的是：（B）。

A．通過制定合理的價格，避免高價帶來的競爭風險和低價進入導致的損失

B．商業銀行為調動客戶的積極性而少收一定比例的利息或費用，從而降低客戶的財務成 32

本，提高本行產品競爭力

C．這種定價策略的重點是尋找到一種價格平衡點，相對比較保守，會使得商業銀行失去更大的盈利機會，不適合激烈競爭的市場 D．是一種先高后低的定價策略

36．（C）也稱“零階渠道”，是指商業銀行直接把產品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。A．金融超市 B．間接營銷渠道 C．直接營銷渠道 D．關系營銷

37．（B）可以節省設立分支機構的費用。

A．金融超市 B．間接營銷渠道 C．直接營銷渠道 D．關系營銷

38．（A）傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多，大大提高了促銷信息的傳播效果。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

39．（A）是一種說服的藝術，通過藝術化的語言、圖片、聲音展示企業形象和產品特征，加深消費者的印象。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

40．（B）的主要形式有柜臺促銷和上門促銷。

A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷

D．體驗營銷

41．（C）是指商業銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產品和服務的目標。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

42．（D）是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

43．（D）應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

44．（C）是商業銀行通過贊助文化教育、社會福利等慈善事業，參與國家建設和社會支援活動，通過這類社會活動塑造企業社會形象，提高商業銀行美譽度和知名度。A．廣告促銷 B．人員促銷 C．公共關系促銷 D．體驗營銷

45．由于商業銀行產品的無形性的特點，使得商業銀行需要將產品盡可能的實體化，借助（A）開展營銷服務，使得服務和產品附屬在實物上。A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

46．（A）是指特定的對公業務產品，如委托貸款。

A．產品項目 B．產品線 C．產品組合 D．產品類型

47．下列哪項不屬于農業銀行的營銷理念，即農業銀行經營理念（D）。

A．以客戶為中心 B．以市場為導向 C．以效益為目標 D．以制度為保證

48．以下哪項屬于農業銀行市場營銷委員會的職責（A）。

A．研究制定本行市場營銷戰略與策略 B．研究制定本行信貸基本制度 C．研究制定本行財務基本規程 D．研究制定本行風險管理基本制度

49．農業銀行市場營銷工作委員會辦公室設在（A）。

A．公司業務部 B．信貸管理部 C．財務會計部 D．風險管理部

50．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每（B）召開一次會議。

A．半月 B．月 C．季 D．半年

51．市場營銷工作委員會會議中，對提請例會審議的工作事項，提交部門應提前（將有關資料送委員會辦公室。A．2 B．3 C．5 D．7 35）天 C

52．市場營銷工作委員會會議采用例會制，對提請例會審議的工作事項，經規范性審查后，由辦公室提前（B）天送各位委員。A．2 B．3 C．5 D．7 53．開展對公業務市場營銷的基本組織形式是市場營銷團隊，最基本的單元是（A）。

A．對公客戶經理 B．對公風險經理 C．對公產品經理 D．對公團隊負責人

54．農業銀行對公業務市場營銷組織體系中的市場營銷團隊主要工作職責不包括下列哪項（C）。

A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案 B．收集通報客戶和行業信息，調查評估信貸業務 C．制定風險定價標準，實施貸后管理 D．提供業務咨詢和技術支持

55．以下哪種不是農業銀行對公業務市場營銷的實現方式（）。

A．直接營銷 B．間接營銷 C．協助營銷 D．聯合營銷

56．農業銀行總行（A）是境內外聯合營銷工作的綜合牽頭協調部門，總行其他相關業務部門為本業務條線境內外業務聯合營銷的牽頭管理部門。A．公司業務部 B．機構業務部 C．國際業務部 D．托管業務部

57．協助營銷是指協辦行（業務涉及到的各區域行）在管理行（總、分行）的協調下，對主辦行提供業務協助的營銷方式，協助營銷的操作行是（A）。A．具體經辦行，也可由客戶自行選擇

B．具體經辦行，不可由客戶自行選擇 C．客戶主辦行或其指定的下級行 D．客戶上級行或其主辦行

58．農業銀行對公業務市場營銷的重點行業項目中不包括下列哪項（B）。

A．鐵路行業重點項目 B．火電行業重點項目 C．機場行業重點項目 D．電網行業重點項目

59．以下對農業銀行對公業務市場營銷重點行業項目描述正確的是（C）。

A．在基礎能源行業，重點支持國家已核準的火電項目

B．未列入國家“十一五”規劃，但符合我行準入的的重點流域水電項目 C．符合要求的潔凈煤發電、熱電聯產、風電項目、清潔能源、煤炭項目 D．三大石油公司、中化集團、陜西延長集團控股的所有項目

60．農業銀行對公業務市場營銷重點行業包括民生工程，下列描述哪項不正確（D）。

A．積極支持政府統籌資金回購的保障性住房 B．國家“211工程”院校、“985工程”院校 C．三級甲等醫院

D．市級（含）以上廣電和新聞出版等企事業單位

61．以下對農業銀行“46112”重點城市行描述正確的是（B）。

A．4家直屬分行，5家直轄市分行+蘇州分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

B．4家直轄市分行，5家直屬分行+蘇州分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

C． 4家直轄市分行，6家直屬分行，10大營業部，10大省會城市行，20家重點二級分行

D． 4家直轄市分行，6家營業部，11大省會城市行，20家重點二級分行

62．農業銀行重點城市行區域包括優先支持 “46112”重點城市行，同時積極支持其他GDP在（C）以上地區的城市行。A．100億元（含）B．500億元（含）C．1000億元（含）

D．2000億元（含）

63．農業銀行重點城市行區域包括重點城市行區域和特色經濟區域，其中特色經濟區域不包括（C）。A．資源富集地區

B．比較優勢明顯的產業集群所在地 C．省級以上產業園區

D．具有全國輻射力的專業市場等特色經濟區域

64．農業銀行對公業務營銷的重點客戶包括大型集團企業、優質房地產企業和中小企業客戶，其中，中小企業客戶不包括下列哪項（C）。A．產業集群中的優勢中小企業

B．市場定位明確、專業化經營的特色中小企業 C．新建業務關系，但業績優良的出口導向型中小企業 D．品牌優勢突出、現金流充沛的服務型中小企業

65．為推動農業銀行城市業務發展，提升農業銀行對優質客戶的整體服務水平，提高優質客戶對農業銀行的績效貢獻，農業銀行將加快構建對公業務三級核心客戶群，以下描述正確的是（A）。

A．三級行是指農業銀行總行、一級分行和二級分行，不含縣域支行 B．三級行是指農業銀行一級分行、二級分行和縣域支行，不含總行 C．三級行是指農業銀行總行、一級分行和縣域支行，不含二級分行 D．三級行是指農業銀行總行、二級分行和縣域支行，不含一級分行

66．三級核心客戶群的確認堅持（D）的原則，選擇標準上體現客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。A．全部入選、動態調整 B．擇優入選、維持穩定 C．全部入選、維持穩定 D．擇優入選、動態調整

67．對三級核心客戶的營銷管理堅持（D）的原則。

A．規范營銷、規范管理、對等服務、定期評價 B．對等營銷、規范管理、團隊服務、定期評價 C．團隊營銷、對等管理、規范服務、定期評價 D．對等營銷、團隊管理、規范服務、定期評價

68．三級核心客戶的業務辦理堅持（B）的原則，優化業務流程、縮短決策鏈條、提高審批效率。A．規范操作 B．提高效率 C．謹慎辦理 D．下放權限

69．客戶關系管理其內涵是企業利用IT技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實行，是一種以（A）為導向的企業營銷的系統工程。A、客戶 B、產品 C、服務 D、效益

70．客戶關系管理重在管理，重在“（A）滿意度”。A、客戶 B、銀行 C、政府 D、群眾

71．滿意度的高低影響客戶的穩定性，只有滿意度（B）的客戶才可能成為商業銀行的忠誠客戶。A、無所謂 B、高 C、低 D、差

72．（A）是客戶經理維護客戶關系最常用的方式之一，客戶經理通過對客戶進行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務等。A、上門維護 B、知識維護 C、情感維護 D、顧問式推銷維護

73．對公客戶關系管理系統是我行實施“以（D）為中心”這一經營管理理念的重要支持平臺。

A、效益 B、產品 C、服務 D、客戶

74．對公客戶關系管理系統通過提供直接查詢、預定義報表等多種統計方式，可以得到轄內（B）客戶的存款、貸款、或有業務及部分中間業務情況。A、個人 B、法人 C、個體工商戶 D、企業

75．對公客戶關系管理系統作為對公營銷支持的平臺，用戶覆蓋范圍廣，涉及（C）的所有員工。

A、信貸業務管理部門 B、風險業務管理部門 C、對公客戶管理部門 D、個人客戶管理部門

76．一個客戶在某一時期內可能是商業銀行競相爭奪的好客戶、重點支持客戶，但隨著市場的變化，該客戶可能轉變成為銀行的劣質客戶、退出客戶；而要有效規避上述情況的發生，商業銀行就必須對其客戶進行（D）。A、靜態管理 B、形式化管理 C、精細化管理 D、動態管理

77．（A）是客戶經理維護客戶關系的基礎性工作，是商業銀行提供產品服務、分析客戶價值以及推進銀企合作關系的重要依據。A、客戶信息的收集 B、產品服務的跟蹤 C、客戶價值分析

D、引導并激發客戶新的需求和消費

78．客戶異常情況服務主要包括客戶突發加急業務服務、爭議業務處理以及（D）等三大方面的內容。

A、上門收單服務 B、客戶意見調查

C、推銷銀行最新金融產品 D、客戶投訴處理

79．客戶關系管理的本質其中一點體現在：客戶關系管理提倡對客戶進行細分和（C）服務。A、同質化 B、貴賓式 C、差異化 D、精細化

80．客戶經理在引導并激發現有客戶新的產品需求和消費時應注意要學會站在客戶的角度思考問題以及（A）。

A、堅持資產、負債、中間業務一體化營銷的原則 B、著重營銷負債業務，資產和中間業務營不營銷都無所謂 C、著重營銷中間業務業務，資產和負債業務營不營銷都無所謂 D、著重營銷資產業務，負債和中間業務營不營銷都無所謂

81．在開展客戶價值分析時，客戶經理應注意事項中不包括以下哪一項：（D）A、必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析 B、要在充分收集客戶信息資料的基礎上進行 C、要結合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行 D、不用考慮對客戶成本的控制

82．以下哪一項不屬于客戶經理在開展顧問式推銷過程中應注意的要點：（D）A、客戶優先，促成雙方都滿意的雙贏格局 B、對客戶進行業務指導 C、為客戶提供盡可能多的信息 D、一切以銀行的利益優先

83．CCRM系統是（D）的簡稱。A、信貸管理系統 B、客戶關系管理系統 C、個人客戶關系管理系統 D、對公客戶關系管理系統

84．客戶價值分析包括客戶現實價值分析和（B）兩大方面。A、客戶成本控制分析 B、客戶潛在價值分析 C、客戶貢獻度分析 D、客戶滿意度分析

85．客戶經理在售后服務中，重點要做好輔助服務及客戶意見調查，相關的輔助服務包括：（A）、對賬單的傳遞，相關合同文本、業務申請表、業務指南的及時提供等。A、客戶回單

B、客戶突發加急業務服務 C、爭議業務處理 D、客戶投訴處理

86．一般而言，客戶經理需要采集的銀行外部客戶交易信息包括客戶行業性質、行業競爭狀況、公司主要管理者素質情況、（D）以及公司近年財務狀況等。A、日常交易流水 B、應收利息余額

C、中間業務發生種類及發生額 D、企業近年生產經營情況

87．一般而言，客戶經理需要采集的銀行內部客戶交易信息包括存貸款余額、（A）、應收利息余額、國際業務結算量、中間業務發生種類及發生額等。A、日常交易流水

B、企業主要管理者素質情況 C、企業近年生產經營情況 D、客戶行業性質

88．對公客戶關系管理系統中對公客戶經理的主要工作包括應用和（B）兩部分。A、信息收集 B、維護 C、管理 D、營銷

三、多選題（共67題）

1．根據商業銀行對公業務市場營銷管理概念，以下正確的是（BCD）。

A．商業銀行對公業務市場營銷等同于推銷、廣告、公共關系 B．商業銀行對公業務市場營銷隨著環境變化而不斷發展 C．商業銀行對公業務市場營銷的中心是對公客戶開發和維護 D．商業銀行對公業務市場營銷管理是一項綜合性的管理活動 2．商業銀行市場營銷的必然性體現在以下哪幾個方面（ABCD）。

A．金融體制改革的深化是商業銀行開展市場營銷的根本條件 B．日益加劇的金融同業競爭是開展營銷活動的外在動力 C．科技水平的發展為商業銀行市場營銷提供了有力的技術支持 D．多樣化的市場需求提高了商業銀行市場營銷的積極性

3．商業銀行的市場營銷呈現出以下哪幾個方面的發展趨勢（ABCD）。

A．由“銀行本位”向“客戶本位”發展 B．從“等客上門”向“主動訪客”發展 C．從“大眾營銷”向“差異營銷”發展 D．從“單一渠道”向“多元渠道”發展

4．商業銀行市場營銷的宏觀環境，是指對商業銀行市場營銷活動造成市場機會和環境威脅的一系列巨大的社會力量，主要包括（ABCD）。A．政治 B．經濟 C．社會 D．技術

5．商業銀行市場營銷宏觀環境分析中的經濟環境主要包括（ABC）。

A．經濟增長率 B．發展周期 C．市場現狀 D．消費模式

6．金融生態環境是商業銀行對公業務運行的宏觀和微觀金融環境的總和，主要包括（ABC）。

A．金融信用環境 B．金融市場環境 C．金融工作環境 D．金融科技環境

7．對公業務市場營銷的競爭環境是指對商業銀行開展對公業務造成影響的（ABD）因素。

A．同業數量 B．同業構成 C．經濟周期 D．市場份額

8．可根據以下那幾個方面進行商業銀行對公業務市場細分（ABCD）。

A．產業因素 B．單位性質 C．企業規模 D．信用等級

9．按產業生命周期，產業可以細分為（AB）。

A．朝陽產業 B．夕陽產業 C．勞動密集型產業 D．資本密集型產業

10．按照我國傳統的統計標準，產業可以細分為第一產業、第二產業和第三產業，以下描述正確的有（ABCD）。

A．第一產業生產制造各類農副產品 B．第二產業生產制造工業產品 C．第三產業則以提供各類服務為主 D．第三產業包含金融服務業

11．產業可分別按產業生命周期和生產要素，劃分為朝陽產業和夕陽產業、勞動密集型產業、資本密集型產業、知識密集型產業，以下描述正確的有（ABCD）。A．朝陽產業需要商業銀行提供快捷的資金周轉服務

B．夕陽產業需要商業銀行提供較大額度的資金保證其經營和周轉，但對資金的便捷性要求相對較低

C．勞動密集型產業技術水平較低，需要大量的低成本勞動力

D．資本密集型和技術密集型則是需要較高的投資，以保證科技研發和資本投入 12．按生產要素分，產業可以細分為（ABC）。

A．勞動密集型產業 B．資本密集型產業 C．知識密集型產業

D．生產密集型產業

13．國家“四部委”企業規模認定標準主要參考的要素有（BCD）。

A．注冊資本 B．職工人數 C．銷售額 D．資產總額

14．以下不符合國家“四部委”工業中型企業標準的有（ACD）。

A．職工人數299人，銷售額3000萬元，資產總額4001萬元 B．職工人數301人，銷售額3000萬元，資產總額3999萬元 C．職工人數299人，銷售額3001萬元，資產總額4001萬元 D．職工人數301人，銷售額2999萬元，資產總額4000萬元

15．目標市場戰略是在目標市場細分基礎上，針對目標市場情況與銀行產品和服務營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（ABC）。A．無差異目標市場戰略 B．差異性目標市場戰略 C．集中性目標市場戰略 D．分散性目標市場戰略

16．商業銀行對公業務產品定位，具體有以下幾種定位策略可供選擇（ABD）。

A．競爭定位 B．補缺定位 C．合作定位 D．重新定位

17．財務評價標準是指對企業的（ABCD）進行分析評價后，對企業財務狀況做出評價判斷的標準。A．財務報表 B．財務報表附注 C．財務狀況說明書 D．審計報告

18．對公目標客戶價值分析中，財務評價標準包含（ABCD）。

A．企業財務結構合理性、穩定性及發展趨勢 B．企業盈利能力、償債能力和發展趨勢

C．企業償還債務的能力，包括償債資金的來源、數量和可靠性等 D．過去幾年對短期負債、長期負債的償付情況

19．對公目標客戶價值分析中，通過財務評價，客戶經理應當回答的問題包括（ABCD）。

A．為什么某些評價指標低于正常水平？ B．財務狀況是否異常，以及異常的原因？

C．現金流量變化的原因是什么，未來現金流量如何？ D．償債能力、盈利能力和資產變現能力如何？

20．對公目標客戶價值分析中，非財務評價中法人評價的標準包括（AB）。

A．基本情況評價標準 B．資信狀況評價標準 C．經營管理的評價標準 D．市場環境評價標準

21．商業銀行對公業務產品涵蓋著客戶需求到實現形式不同的層次，可將其分為三個不同的類別包括（ABC）。

A．核心產品 B．形式產品 C．擴展產品 D．無形產品

22．商業銀行對公業務產品和其他產品一樣，在市場上的銷售能力和獲利能力會隨著時間的推移和市場環境的變化而變化，這種從產品推出一直到被淘汰的全過程，稱為產品的生命周期，通常可以分為（ABCD）。

A．導入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期

23．商業銀行對公業務產品的價格構成主要包括（ABCD）。

A．利率 B．手續費 C．承諾費 D．隱含價格

24．商業銀行對公業務產品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面： 46

（ABCD）。

A．利潤最大化 B．市場份額最大化 C．客戶需求最大化 D．外部形象最大化

25．商業銀行對公業務產品定價十分復雜，必須考慮多方面的因素，一般來說，必須考慮以下幾個因素：（ABCD）。

A．成本因素 B．市場因素 C．營銷組合因素 D．法律政策因素

26．營銷渠道策略是溝通商業銀行與客戶之間關系的橋梁，合理選擇營銷策略十分重要，主要的營銷渠道策略有（ABC）。

A．直接營銷渠道 B．間接營銷渠道 C．金融超市 D．關系營銷

27．一般說直接營銷渠道有以下優點：（ABC）。

A．現實及時性 B．降低營銷費用 C．密切與客戶關系 D．加快營銷速度

28．人員促銷的特點主要有（ABC）。

A．對公客戶經理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發客戶的購買欲望，促進銷售 B．對公客戶經理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產品特點和功能，并及時發現問題進行解釋

C．對公客戶經理在與客戶的經常聯系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發展新客戶 D．商業銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業時間的限制

29．體驗營銷是商業銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（ABC）。

A．營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求

B．營銷重點以滿足、創造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢 C．營銷應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求

D．運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業務案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業銀行對公業務的有關信息，形成對業務有利的社會輿論，創造良好的氛圍

30．商業銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（ABC）。

A．建立有效的信息反饋機制，主動收集客戶的反饋意見，及時有效的開展分析工作，改進產品，并將優化后的產品迅速投入市場，以取得客戶的信賴和支持

B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產品，真正體會到產品的方便和實惠，激發起客戶購買的欲望

C．根據市場環境和同業競爭情況，針對目標客戶的特點制定合理的價格

D．視情況采用持續策略，以維持部分老客戶；采用轉移策略，將產品轉移到仍具有潛力的市場

31．二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應用，具備以下優點（ABCD）。

A．轉變商業銀行產品的提供方式。商業銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業時間的限制

B．加快商業銀行產品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當了商品交換的媒介，有效的調節供求之間在地區、時間、數量、結構方面的矛盾，加速商品的合理分流 C．有利于商業銀行拓展新市場。對于商業銀行新開發一個市場或地區，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率 D．節省設立分支機構的費用

32．商業銀行間接營銷渠道的途徑包括（AB）。

A．銀行卡、ATM B．電話銀行、手機銀行、網絡銀行 C．柜臺 D．金融超市

33．商業銀行營銷促銷策略主要有（ABCD）。

A．廣告促銷 B．人員促銷

C．公共關系促銷 D．體驗營銷

34．廣告促銷的特點有（ABCD）。

A．廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播

B．廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多

C．廣告的促銷作用相對滯后，它對消費者態度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大 D．廣告通過大眾媒體傳播信息，實現每個潛在客戶的平均費用較低 35．公共關系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（AC）。

A．贊助公關 B．私人感情公關 C．服務公關 D．親屬公關

36．交流公關是指通過（AD）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。

A．座談會、招待會 B．贊助 C．廣告 D．專訪、電話

37．廣告媒體的選擇上，商業銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（ABCD）。

A．媒體效果 B．產品特性 C．信息內容 D．廣告費用

38．成熟期是商業銀行對公業務產品在市場上已經達到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（ACD）。

A．努力實現產品的多樣化和系列化，開展產品包裝組合，提升服務質量，維持現有市場份額

B．投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產品，真正體會到產品的方便和實惠，激發起客戶購買的欲望

C．綜合運用各類營銷組合手段提升產品市場，充分挖掘潛在市場和細分市場 D．通過縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業客戶，開拓新市場 39．農業銀行的營銷理念也是農業銀行的經營理念，即（ABD）。

A．以客戶為中心 B．以市場為導向 C．以制度為保證 D．以效益為目標

40．對農業銀行市場營銷工作委員會描述正確的有（ABD）。

A．市場營銷工作委員會是經行長授權，負責本行市場營銷工作的組織與協調的決策機構 B．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管客戶部門的副行長擔任

C．市場營銷工作委員會設主任委員一名，由行長擔任，副主任委員由主管信貸部門的副行長擔任

D．市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每月召開一次會議 41．農業銀行市場營銷工作委員會的主要職責有（ABC）。

A．研究制定本行市場營銷戰略與策略 B．組織、領導和管理本行市場營銷工作 C．決定重要客戶的營銷方案 D．決定重要客戶的貸后管理方案

42．農業銀行對公業務市場營銷客戶部門主要包括（ABCD）。

A．公司業務部（投資銀行部）/小企業金融部、大客戶部 B．機構業務部（保險代理部）、房地產信貸部 C．國際業務部、結算與現金管理部

D．托管業務部（養老金管理中心）、金融市場部

43．開展對公業務市場營銷的基本組織形式是市場營銷團隊，市場營銷團隊主要工作職責包括（ABCD）。

A．制定和實施客戶營銷、維護和風險管理方案 B．收集通報客戶和行業信息，調查評估信貸業務 C．實施貸后管理

D．提供業務咨詢和技術支持

44．下列對農業銀行直接營銷方式描述正確的有（ABCD）。

第三篇：2011年中國農業銀行招聘筆試試題(含答案)

2011年中國農業銀行招聘筆試試題

一、單項選擇題（每小題1分，30題，共30分）1.關于國民生產總值表述不正確的是()。A.是對一個國家或地區一定時期經濟總量的考核 B.衡量的是以貨幣表現的產出 C.對象是最終產品和勞務 D.與國內生產總值相同

2.如何正確發揮國有經濟的主導地位？()（1）鼓勵非國有經濟的健康發展；（2）提高國有經濟的控制力；（3）照生產力發展的要求調整國有經濟的布局、結構和組織形式；（4）提高國有經濟的比重；（5）從數量上提高國有經濟控制力。A.（1）（2）（4）B.（2）（3）（4）C.（1）（2）（3）D.（3）（4）（5）

3.社會主義商品生產和其他社會商品生產的根本區別在于()。A.價值決定不同 B.價格與價值的關系不同 C.價值規律的實現形式不同 D.所有制基礎不同

4.加快資本周轉速度()。A.會導致預付可變資本增加 B.會導致預付總資本增加 C.可以提高年剩余價值率 D.可以提高剩余價值率

5.資本主義經濟危機的根源是()。A.資本主義基本矛盾 B.資本主義社會矛盾 C.資本主義階級矛盾 D.壟斷組織與中小企業的矛盾

6.金融寡頭實現經濟上統治的“參與制”是指金融寡頭()。A.直接參與工業企業的生產經營和管理 B.直接參與銀行的經營和管理

C.通過購買一定數量的股票層層控制許多大企業和大銀行的經濟統治方式 D.通過購買所屬公司全部股票直接掌握許多大企業和大銀行的經濟統治方式 7.以下各項與存貨有關的成本費用中，不影響經濟進貨批量的是()。A.專設采購機構的基本開支 B.采購員的差旅費 C.存貨資金占用費 D.存貨的保險費

8.下列哪一項屬于貨幣政策的中間目標？()A.貨幣供給量 B.經濟增長 C.充分就業 D.物價穩定

9.按照利率形成機制的不同，可將利率分為()。A.固定利率和浮動利率B.市場利率和法定利率 C.名義利率和實際利率D.基準利率和套算利率

10.金本位制下，兩國貨幣單位的含金量之比稱為()。A.購買力平價 B.利息平價 C.鑄幣平價 D.黃金平價

11.如果A、B兩只股票的收益率變化方向和變化幅度完全相同，則由其組成的投資組合()。

A.不能降低任何風險 B.可以分散部分風險 C.可以最大限度地抵消風險 D.風險等于兩只股票風險之和

12.某上市公司預計未來5年股利高速增長，然后轉為正常增長，則下列各項普通股評價模型中，最適宜于計算該公司股票價值的是()。A.股利固定模型 B.零成長股票模型 C.三階段模型 D.股利固定增長模型

13.股份有限公司的法定公積金達到注冊資本的()，可不再提取。A.20%B.25% C.30%D.50% 14.保險合同終止一般是由于()。A.保險標的滅失 B.保險期限屆滿 C.保險人履約賠付 D.保險公司破產

15.一年期以上中、長期貸款占一年期以上存款余額的比例不得高于()%。A.100B.110 C.120D.130 16.對信用期限的敘述，正確的是()。A.信用期限越長，企業壞賬風險越小

B.信用期限越長，表明客戶享受的信用條件越優越 C.延長信用期限，不利于銷售收入的擴大 D.信用期限越長，應收賬款的機會成本越低 17.單位和個人提現原則上限于()。A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用賬戶 D.臨時賬戶

18.小額支付系統同城借記支付業務，其信息從()發起。A.人民銀行 B.市清算中心 C.收款行 D.付款行

19.匯票的出票，由于承兌人是主債務人，出票人負有()和付款的責任。A.時效性 B.擔保匯票承兌 C.連帶責任 D.非連帶責任

20.因機器故障無法打印存折時，應做()處理后重新辦理。A.換折 B.手工填寫 C.反交易 D.重新填寫 21.儲蓄個人實時匯款業務，每日同一賬戶匯入的最高限額為累計人民幣()萬元。A.10B.20 C.50D.100 22.銀行匯票的出票人是()。

A.經中國人民銀行批準的辦理銀行匯票業務的金融機構 B.辦理銀行匯票的企業 C.辦理銀行匯票業務的事業單位 D.票據的收款人

23.托收承付結算每筆的金額起點為()。A.1000元 B.3000元 C.5000元 D.10000元

24.關于ATM機的描述不符合規定的是()。

A.每臺ATM視同一個獨立柜員進行管理，分配一個操作號，單獨設立一本庫存登記簿 B.ATM配備專職或兼職的操作員

C.操作員在清查ATM鈔箱余額和加鈔、取鈔過程中，必須堅持雙人操作 D.提取現金的限制為每日提款金額累計不超過3000元

25.為加強銀行體系流動性管理，中國人民銀行決定上調存款類金融機構人民幣存款準備金率1個百分點，于2008年6月15日和25日分別按0.5個百分點繳款。我國中央銀行的這種貨幣政策，在市場上引起的反應為()。A.商業銀行可用資金增多，借款上升，導致貨幣供應量增多 B.商業銀行可用資金增多，借款下降，導致貨幣供應量減少 C.商業銀行可用資金減少，借款上升，導致貨幣供應量增多 D.商業銀行可用資金減少，借款下降，導致貨幣供應量減少 26.票據的出票日期必須使用中文大寫，因此，11月20日的正確寫法是()。A.零壹拾壹月零貳拾日 B.零壹拾壹月貳拾日 C.壹拾壹月零貳拾日 D.壹拾壹月貳拾日

27.在機構設置方面，我國商業銀行要實現()。A.從“流程銀行”向“部門銀行”的轉變 B.從“部門銀行”向“流程銀行”的轉變 C.從“批發銀行”向“零售銀行”的轉變 D.從“小型銀行”向“大型銀行”的轉變

28.根據《合同法》的規定，下列關于合同的規定，表述不正確的是()。A.合同當事人的法律地位平等 B.訂立合同要堅持自愿原則

C.確定各方的權利和義務應當遵循公平原則 D.當事人必須親自訂立合同

29.下列關于商業銀行資本的描述，正確的是()。A.銀行資本等于會計資本、監管資本和經濟資本之和 B.經濟資本是一種完全取決于銀行盈利大小的資本 C.商業銀行的會計資本等于經濟資本

D.監管資本是商業銀行必須持有資本的最低要求

30.《民法通則》規定了法人應當具備的條件，()不是法人成立的要件。A.有必要的財產和經費 B.以營利為目的 C.依照法律規定成立

D.有自己的名稱、組織機構和場所 31.如果有能力的人不是受外界的影響去追求“完美”的解決問題的方法，而是限制自己的探索，發現滿意的答案即可，那他們就能節省大量的精力。這段話表達了這樣的一種觀點（）。A． 有能力的人不應該追求完美 B． 人們應當限制自己的探索

C． 有時候，完美的方法并不一定是最經濟的 D． 人們不一定總要找到盡善盡美的解決問題的方法

32.通過廣告，企業可以在很大程度上對消費者的需求進行調節和刺激，盡管如此，企業在根據對消費者的需求和市場容量的預測而制定生產計劃時，仍要承擔很大的風險，產品能否得到消費者的最終認可還是一個未知因素。這段話主要支持了這樣一種觀點()。

A．一個企業可以通過廣告來化解新產品銷售方面的風險 B．一個企業可以有效地對消費者的需求進行調節 C．一個企業的成功最終取決于消費者對其產品的認可 D．一個企業最好以直銷方式直接把產品提供給消費者

33．在文字一直是主要媒介的時代，人們主要通過書籍交流思想和傳播信息。在書籍的閱讀中，我們得以進入用文字記載的悠久傳統。相反，電視則以現時為中心，所傳播的信息越具有當下性似乎就越有價值。文字是抽象的符號，作為一種媒介，它要求閱讀的同時必須思考。而電視直接用圖像影響觀眾，它有時甚至忌諱思考，因為思考會妨礙觀看。

這段話主要說明的是()。

A．信息傳播媒介的變化會導致認識世界方式的變化 B．書籍與電視傳播信息的手段的異同 C．通過電視傳播信息會減少人們思考的時間

D．悠久的傳統、歷史都必須通過書籍來傳播而不是電視 34．一時一事的得失，似乎永遠困擾著我們，永遠是生命的煩惱之泉。倘若能真正將其置之度外，煩惱就真正超脫了。其實，真正值得煩惱的命題在于：生命的價值究竟應以何種形式作何種轉化，對于這個千古之謎，一千個人有一千種答案，卻沒有任何一本哪怕是世界上最權威的教科書能提出最完美的答案。這段話主要說明的是()。． A．多數人的煩惱來自于一時一事的得失

B．千百年來沒有人知道生命的價值究竟應以何種形式作何種轉化 C教科書并不能給人們關于生命意義的答案

D人們真正應該思考的是怎樣轉化生命的價值而不是一時一事的得失

35．在國際上，不乏政府主導建立社會團體的做法，政府主導建立社會團體的目的是擴大自己履行職能的范圍和空間。有人稱這類非政府組織為政府的非政府組織，這些組織在客觀上常常成為執行政府某種職能的“準部門”。這段文字直接支持了這樣一種觀點()。A．國際上的非政府組織常常執行政府某種職能 B．國際上的非政府組織都是政府主導建立

C．很多政府主導建立的社會團體往往能執行政府職能 D．政府主導建立社會團體的目的是利用這些社團

36．降低心理壓力的方法是多種多樣，正確認識事物，獲得積極的情感體驗是一個重要的方法。心理學上有一種認識──評估學說，即個體對事物有了認識就會利用頭腦中的舊經驗來解釋新輸入的信息，進行評估，于是產生情緒體驗。而個體對事物研究體驗為積極的情緒還是消極的情緒，在于怎樣認識事物。從這段話中可以得到的觀點是()。A．個體看待事物的觀點會影響人的情緒體驗 B．評估學能讓人獲得積極的情緒體驗 C．個體對事物的認識會受到原來經驗的影響 D．正確認識事物獲得積極的情感體驗，能有效地降低心理壓力

37．科普文化與人文文化、科學文化的相似之處在于具有共同的價值取向--都追求真理普遍性。它們的不同之處在于：人文文化側重于對人類精神家園的營造，科學文化側重于對大自然奧秘的探索和物質世界的營建，而科普文化則致力于傳播人文文化與科學文化，使人文精神與科學精神交互融合，協調和平衡發展。這段話主要用于證明()。

A．科普文化與人文文化、科學文化既有相似之處也有明顯的區別 B．科普文化的價值取向是追求真理普遍性 C．人文文化與科學文化的不同之處 D．科普文化可以使人文與科學協調發展

38．讀書同看電影看錄像聽音樂會是那樣的不同：后者是一塊巨大的生日蛋糕，可以美味地共享。前者只是孤燈下的一盞清茶，只可獨啜，傾聽一個遙遠的靈魂對你一個人的竊竊私語，你啪地合上書，就把一代先哲幽禁在里面。但你忍不住又要打開它，穿越歷史的灰塵與他對話。這段話要表達的意思是(k A．閱讀是孤獨的 B．閱讀是快樂的 C．閱讀是多彩的 D．閱讀是平淡的 39.就今日中國現實而言，啟蒙無疑是一件迫切的任務；就中國歷史而言，它是一個沒有完成就被打斷的歷史任務。無私新文化運動的啟蒙精神雖然長期被湮沒和遺忘，但這并不證明中國不需要啟蒙。現代的種種挫折都在提醒著我們：在現代化進程中，啟蒙的任務是不可逾越的。因為人的解放這一目標沒有什么東西可以將其超越，只要這一目標還沒有實現，歷史就必須進行補課。這段話主要回答的問題是（）。

A．啟蒙在中國歷史上的地位 B．啟蒙與現代化的關系 C.啟蒙所承載的任務 D．當今中國是否需要啟蒙

40． 在我國，疫苗的研究、試驗、審批和生產環節由藥檢系筑監督，而接種和運輸環節主要由衛生系統監督，疫苗的監督需要藥監部門和衛生部門共同完成，而如何協調好兩個部門監管的職責范圍，避免出現監管上的盲區，對今后市場流通的疫苗管理顯得十分重要。

這段話要表達的意思是()。

A．國家開放疫苗市場后，疫苗的監管跟不上

B．藥檢系統和衛生系統在疫苗監督方面的工作協調有待加強 C．藥監系統和衛生系統的溝通協調不夠造成了市場的監管盲區 D．疫苗監管存在盲區，治理還需一段時間 根據下文回答41-45題：

淡，是一種至美的境界。

一個年輕的女孩子，在你眼前走過，雖只是驚鴻一瞥，但她淡淡的妝，更接近于本色和自然，好像春天早晨一股清新的風，給人留下一種純凈的感覺。

如果濃妝艷抹的話，除了這個女孩子表面的光輝外，就不會產生更多有韻味的遐想了。其實，“濃妝”加上“艷抹”，這四個字本身，就已經多少帶有了一絲貶義。

淡比之濃，或許由于更接近天然，似春雨，潤物無聲，更容易讓人接受。蘇東坡寫西湖，有一句“濃妝淡抹總相宜”，但他這首詩所贊美的“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”，是更自然的西湖。雖然蘇東坡時代的西湖，并不是現在這種樣子，但真正欣賞西湖的游客，對那些大紅大綠的，人工雕琢的，市廛云集的，車水馬龍的濃麗景色，未必多么剛興趣。識得西湖的人，都知道只有在那早春時節，在那細雨、碧水、微風、柳枝、槳聲、船影、淡霧、山嵐之中的西湖，才像一幅淡淡的水墨畫。展現在眼前的西湖，才是最美的西湖。水墨畫，就是深得淡之美的一種藝術。在中國畫中，濃得化不開的工筆重彩，毫無疑問是美。但是在一張玉版宣上，寥寥數筆便經營出一種意境，當然也是美。○1前者，所有景物統統呈現在眼前，一覽無余；后者，是一種省略藝術，墨色有時淡得接近于無。可表面雖是無，并不等于觀者眼中的無，作者心中的無，那大片大片的空白，其實是給人留下想象的空間。“空山不見人，但聞人語響”，沒畫出來的，要比畫出來，更耐人思索。

西方的油畫，多濃重，每一種色彩，都唯恐不突出地表現自己，而中國的水墨畫則以淡見長，能省一筆絕不贅語，所謂“惜墨如金”者也。

一般來說，濃到好處，不易；不過，淡而韻味猶存，似乎更難。

咖啡是濃的，從色澤到給中樞神經的興奮作用，以強烈為主調。有一種土耳其式的咖啡，煮在杯里，釅黑如漆苦香無比，只一口，能使飲者徹夜不眠，不覺東方之既白。茶則是淡的了，尤其新摘的龍井，就更淡了。一杯在手，嫩蕊舒展，上下浮沉，水色微碧，近乎透明，那種感官的怡悅，心胸的熨貼，腋下似有風生的愜意，也非筆墨所能形容。所以，咖啡和茶，是無法加以比較的。

但是，若我而言，寧可傾向于淡。強勁持久的興奮，總是會產生負面效應。○2人生，其實也是這個道理。濃是一種生存方式，淡，也是一種生存方式。兩者，因人而異，是不能簡單地以是或非來判斷的。我呢，覺得淡一點，于身心似乎更有裨益。

因此，持濃烈人生觀者，自然是積極主義了；但執恬淡生活觀者，也不能說是消極主義。奮斗者可敬，進取者可欽，所向披靡者可佩，熱烈擁抱生活者可親；但是，從容而不急趨，自如而不窘迫，審慎而不狷躁，恬淡而不凡庸，也未始不是又一種的積極。

尤其落到頭上，一旦要給自己畫一張什么圖畫時，倒是寧可淡一點的好。

物質的欲望，固然是人的本能，占有和謀取，追求和獲得，大概是與生俱來的。清教徒當然也無必要，但欲望膨脹到無限大，或爭名于朝，爭利于市；或欲壑難填，無有窮期；或不甘寂寞，生怕冷落；或欺世盜名，招搖過市。得則大欣喜，大快活；不得則大懊喪，大失落。神經像淬火一般經受極熱與極冷的考驗，難免要瀕臨崩潰邊緣，疲于奔命的勞累爭斗，保不準最后落一個身心俱疲的結果，活得也實在是不輕松啊！其實，看得淡一點，可為而為之，不可為而不強為之，那么，得和失，成和敗，就能夠淡然處之，而免掉許多不必要的煩惱。

淡之美，某種程度上接近于古人所說的禪，而那些禪偈中所展示的智慧，實際上是在追求這種淡之美的境界。

禪，說到底，其實，就是一個淡字。

人生在世，求淡之美，得禪趣，不亦樂乎？

41.“淡，是一種至美的境界”，對這種境界理解最恰當的一項是()。

A．接近于天然，富有韻味，耐人尋味 B．淡薄名利，對得失成敗能淡然處之 C．無為而治，隨遇而安 D．無欲無求，知足常樂

42.蘇東坡寫西湖，曾今有一句“淡妝濃抹總相宜”，下列各項中符合本文作者對該句詩的看法的是（）。

A．貶低，因為“濃妝”加上“艷抹”這四個字本身，就已經多少帶有一絲貶義

B．認同，因為蘇軾筆下“濃抹”的西湖是“水光瀲滟晴方好”的自然景色，而不是上文所說的人的行為

C．不解，因為“濃妝”和“艷抹”不可能共存 D．淡然，因為每個人對美的理解有不同的看法 43．文中劃線處的“前者”指的是()。

A．中國畫 B．西洋畫

C．濃得化不開的工筆重彩畫 D．寥寥數筆勾勒出的水墨畫 44．對文中劃線處的“人生，其實也是這個道理”，理解最恰當的一項是()。A．淡與濃不能簡單以是非來判斷，但淡于身心更有裨益，強勁持久的濃，可能會產生負面效應

B．淡與濃就如同咖啡與茶，無法加以比較的 C．濃到好處，不易，淡到韻味猶存，更難

D．“得”不要大欣喜，大快活，“不得”不要大懊喪，大失落 45．下列各項中符合文意的一項是()。

A．作者認為，作畫最重要的就是留白，空白的地方越多，就代表境界越高 B．作者承認，物質的欲望，是人的本能，占有和謀取，追求和獲得，是與生俱來的，因而積極主義者自然會持濃烈的人生哲學

C．中國水墨畫與西方油畫的對比，突出“淡”，是要追求清新純凈 D．“一旦要給自己畫一張什么圖畫”，指的是勾畫自我人生追求的藍圖

第三部分 判斷題(共40題，參考時限35分鐘)

本部分包含五種類型的試題：

一、常識判斷：共10題。根據題目要求。在四個選項中選擇正確的一個。46．地球上的生命大約起源于多少年前?()A．200萬 B．3億 D．10億 D．40億 47．“學而不思則罔，思而不學則殆”出自()。A．《大學》 B．《論語》 C．《中庸》 D．《孟子》 48．京劇的花臉所屬的行當是()。A．生 B．丑 C．凈 D．末

49．戰國時期最有實力的七個諸侯國家被稱為“戰國七雄”，他們分別是()。A．齊、魏、越、秦、晉、韓、趙 B．齊、楚、燕、趙、秦、韓、魏 C．齊、秦、越、趙、燕、韓、魏 D．齊、趙、越、秦、魯、韓、魏 50．成語“草木皆兵”反映的歷史事件是()。

A．淝水之戰 B．赤壁之戰 C．官渡之戰 D．長平之戰 51．基因工程技術的發展基礎不包括()。

A．分子生物學 B．生物物理學 C．生物化學 D．生物心態學 52．我們通常所說的水資源指()。

A．水圈內的水量總體 B．所有陸地上的水

C．陸地上的淡水資源 D．河流水、湖泊水和淺表地下水 53．為什么飛船的發射時間基本上都選擇在凌晨或子夜?()A．白天太陽光照射，容易使火箭升溫

B．在漆黑的夜空中，地面的光學跟蹤測量設備容易捕捉跟蹤目標 C．白天電磁波干擾強烈

D．夜晚天氣變化小，有利于火箭發射

54.當太陽移動時，蜥蜴的部分肋骨就延長，使身體扁平并與太陽成直角。這種特殊性是由什么決定的？（）

A．向光性 B．應激性 C．遺傳性 D．適應性 55．當我們望向大海，很多時候發現海水呈現藍、綠色。可是，當你把海水撈起時，你卻只能看到它像往日的水般，透明無色。海水看上去呈現藍、綠色的原因是（）。A．海上的天空特別藍，天空的藍色映照在海面上，海水看上去就成藍綠色了 B．海水對不同波長的光的吸收、放射和散射程度不同，海水對綠光、藍光吸收較弱，放射、散射較強，所以多呈藍色或綠色

C．海底有一種能發藍光的礦物質，水越深，海水看上去越藍，水淺一點看上去就成綠色

D．海底有很多的綠色植物，這些植物顏色的光線通過海水這射到人的眼睛里就會呈現藍色或者綠色

二、事件排序：共五題。每道題給出五個事件，每個事件是以簡短語句表述的，接著給出四種假定發生順序的四個數字序列，請你選出其中最合乎邏輯的一種時間順序。在回答問題時，你可根據自己的一般知識和對事件間邏輯關系的理解作寫補充或合理的假設，以填補缺欠的信息。但要注意以最少的假設來聯系和安排這五個事件的發生順序。

56.（1）糖化（2）濾清(3)包裝(4)發酵(5)出售 A．1-2-4-3-5 B．1-4-2-3-5 C．4-1-5-2-3 D．5-4-1-3-2 57.（1）正文（2）內容提要(3)文章標題(4)關鍵字(5)新聞鏈接 A．2-3-4-5-1 B．3-5-1-2-4 C．1-2-5-3-4 D．3-2-4-1-5 58.（1）用3千元人民幣買一臺彩電（2）用牡丹卡購物（3）用十只老母雞換一只羊（4）在計算機網絡買東西（5）稱四兩碎銀子買一匹馬

A．2-3-4-5-1 B．3-5-1-2-4 C．4-3-1-2-5 D．5-1-4-3-2 59．（1）白色轎車緊急剎車（2）紅色轎車從東往西通過十字路口（3）紅色轎車的保險杠被撞壞（4）白色轎車的左前擋泥板被撞壞（5）十字路口發生了車禍

A．2-1-5-3-4 B．2-5-4-1-3 C．5-2-3-4-1 D．3-4-2-1-5 60．(1)遼沈戰役(2)火燒圓明園(3)圍魏救趙（4)襲擊珍珠港（5）赤壁之戰 A．5-3-2-l-4 B．3-5-2一l-4 C． 3-5-2-4一l D．3-2-1-5-4

三、類比推理：共5題．先給出一對相關的詞．要求你在被選答案中找出一對與之邏輯關系上最為貼近或相似的詞 61.晉：粵()A．豫：閩 B．冀：濱 C．黔：川 D．湘：桂 62．桀犬吠堯：《史記》()A．樂此不疲：《漢書》 B．樂不思蜀：《三國演義》 C．訥言敏行：《論語》 D．陽春白雪：《離騷》 63．跳躍：動作()A．幸福：團聚 B．大樓：小屋 C．蠟筆：圖畫 D．郁悶：心情

64．香：苦()A．燙：涼 B．大：白 C．老：少 D．辣：小 65．頁：冊()A．章：節 B．日：年 C．句：音 D．畫：圖

四、事件排序：共10題。包括兩種類型的試題：

每道題給出五個事件，每個事件是以簡短語句表述的，接著給出表示事件的四種假定發生順序的四個數字序列。請你選擇其中最合乎邏輯的一種事件順序。66.(1)天降暴雨，淹沒路面

(2)新聞見報，引起大眾對記者道德的指責(3)聽說路上有大坑，很容易導致路人摔倒(4)耐心等待有人路過時摔倒(5)在坑邊樹立警示牌 A．1-3-5-4-2 B．1-3-4-5-2 C．3-5-1-4-2 D．1-2-3-5-4 67.(1)盜版軟件被查處(2)李民投訴(3)登記合法版權(4)李民開發成功新軟件(5)遭到盜版發行 A．4-5-1-2-3 B．4-3-5-2-1 C．3-4-5-1-2 D．4-5-3-1-2 68.(1)王老師感到頭暈(2)王老師走進教室(3)王老師批改作文到深夜(4)王老師被送到醫院(5)王老師被同學們叫醒 A．3-2-1-5-4 B．3-5-1-2-4 C．2-1-5-4-3 D．2-1-4-3-5 69.(1)發明雷達

(2)發現蝙蝠能在黑暗中攻擊目標(3)發現蝙蝠的視力很差(4)經過一系列的實驗(5)發現蝙蝠靠超聲波定位 A．1-3-5-4-2 B．2-5-4-3-1 C．2-3-4-5-1 D．2-4-1-3-5 70.(1)緊急開關啟動(2)投料試車生產(3)出現報警信號(4)產出合格產品(5)險情迅速排除 A．4-3-5-1-2 B．2-3-1-5-4 C．3-1-2-5-4 D．1-3-5-4-2 71.(1)選定圖紙(2)征集土地(3)檢查驗收(4)施工建房(5)交付使用 A．2-1-4-3-5 B．2-3-1-4-5 C．1-3-2-5-4 D．2-1-3-5-4 72.(1)陷入絕境(2)緊急呼救(3)迷失道路(4)基地救援(5)野外探險 A．5-4-2-3-1 B．3-2-5-1-4 C．4-1-2-5-3 D．5-3-1-2-4 73.(1)實行平均分配(2)企業陷入困境(3)工人積極性提高(4)企業得到蓬勃發展

(5)改革分配制度，實行按勞分配 A．1-2-4-3-5 B．1-2-5-3-4 C．5-3-4-1-2 D．2-1-5-3-4 74.(1)去釣魚(2)發現很多蚯蚓(3)購買魚具(4)挖坑栽樹苗(5)改變計劃 A．4-5-2-1-3 B．5-4-1-3-2 C．4-2-5-3-1 D．1-4-2-3-5 75.(1)發現燃料滲漏(2)火箭組裝完成(3)取消發射計劃(4)進入倒計時(5)固定在發射架上 A．2-1-3-5--4 B．2-5-4-1-3 C．4-2-5-1-3 D．5-4-2-3-1

五、演繹推理：共10題。每題給出一段陳述，這段陳述被假設是正確的，不容質疑的。要求你根據這段陳述，選出一個答案。注意：正確的答案應與所給的陳述相符合，不要求任何附加說明即可以從陳述中直接推出。

76．所有向日葵都是向陽的，這棵植物是向陰的，所以這棵植物不是向日葵。上述推理的形式結構與以下哪項最為類似?()A．所有職業短跑運動員都穿釘鞋，小李不是職業短跑運動員，所以小李不穿釘鞋 B．所有納稅人都有存款，這位姑娘有存款，所以這位姑娘是納稅人 C．所有法警都在法院工作，小王在法院工作，所以小王是法警

D．所有鉛筆的外殼都是木頭做的，這支筆是鋁做的，所以這支筆不是鉛筆

77.提出一個問題往往比解決問題更重要，因為解決問題也許是一個數學上或試驗上的技能而已。而提出新問題，則需要有創造性和想象力，而且標志著科學的真正進步。由此可知（）。

A．提出問題比解決問題更難 B．善于提出問題的人更善于解決問題 B．只有提出問題才標志科學的進步 D．缺乏創造性的想象力的人不善于提出問題 78.從現象上看，幽默是對事物一般邏輯的某種扭曲，但必須是一種有意識的理性的倒映，它離不開不開人的正常思維和健康的心理，所以幽默是人類健康心理的一種反映。根據上面陳述．可以推出下列哪一結論?()A．幽默的本質即是將毫不相干的事物聯系起來，使之產生邏輯混亂而產生喜劇效果

B．幽默所包含的邏輯性往往與正常邏輯有著不同之處 C．幽默需要豐富的想象力

D．人的正常思維和健康心理構成了幽默的充分條件

79．中國目前進行的改革意味著社會結構的重組與創新。經濟的市場化與政治民主化是現代社會前進的兩個車輪。但民主政治的發展不僅僅依托于民主體制的構建，還要立足于民主體制在文化上的認同。無此，民主政治既缺乏根源，又會出現操作失效的情況。因此()。

A．建設民主政治，首先要構建民主體制 B．建設民主政治的前提條件是具有民主政治文化 C．只要經濟發展了，就可發展民主政治 D．民主政治在任何情況下實施都有利與社會進步

80．一份對北方某縣先天性心臟病患者的調查統計顯示，大部分患者都出生在冬季。專家們指出，其原因很可能是那些臨產的孕婦營養不良。因為在這一年最寒冷的季節中，人們很難買到新鮮食品。

以下哪項，如果為真，能支持題干中的專家的結論?（）A．調查中相當比例的患者有家族遺傳病史 B．在心臟病患者中，先天性患者只占很小的比例

C．與引起心臟病有關的心血管區域的發育，大部分發生在產前一個月 D．新鮮食品與腌制食品中的營養成分對心血管發育的影響相同

81．人權是人按其本質享有或應該享有的基本權利和自由。從表面上看，人權具有表面性和超越國界性，表現為整個人類的權利，但這只是一種理想。就人權的現實性來講，它總是受一定條件的制約，它和其他任何權利一樣“永遠不能超出社會的經濟結構以及由經濟結構所制約的社會文化的發展”。因此：()A．人權的現實性就是它的條件性 B．不能粗暴干涉其他國家的人權問題 C．社會的經濟結構決定了它的文化結構 D．人人都應該享受自由

82．某公司為渡過暫時的經濟危機決定減少業務員的數量。公司董事會計劃首先解雇效率較低的業務員，而不是簡單按照業務員業務量多少決定解雇哪些業務員。以下哪項是公司董事會做出這個決定的前提?()A．業務員的報酬是根據業務量的多少決定的 B．最具有業務經驗的業務員是最好的業務員 C．-個業務員的效率不會與另-個業務員的相同 D．董事會有能比較準確地判定業務員效率的方法

83．新疆的葡萄莊園的產量逐年上升，葡萄的供過于求導致價格的下降。如果不對葡萄莊園種植葡萄加以限制，那么葡萄的價格還將進一步下跌。政府為了提高葡萄價格，讓葡萄田閑置，并給這些農民提供直接的補償金。每個莊園的補償金都有一個明確的最高限額。政府的該計劃如果成功實施，不會給財政帶來凈負擔。以下哪項，如果正確，是解釋其原因的最佳依據?()A．葡萄價格如果提高，政府可以依靠向莊園的利潤征稅而取得收入 B．5年前政府曾使用過同樣的計劃，當時取得了很好的效果

C．政府規定獲得補償金的農民不能利用退出生產的葡萄田種植其他作物 D．那些閑置葡萄田的補償金相對于種植葡萄產生的收益來說只占很小一部分 84．2005年上海市邀請英國的曼聯俱樂部來滬進行友誼賽。僅僅一天時間，主辦方的票房總收人就達到了八百萬元。這一次上海市又邀請了西班牙的皇馬俱樂部進行友誼賽，加上在賽場內的各項與球迷的互動活動，主辦方準備在2天內取得一千萬元的票房收人。

以上推斷最可能隱含了以下哪項假設?()A．這次活動進行兩天比上次多出一倍的時間，可以吸引更多的球迷 B．上海市很多人了錯過了曼聯的比賽，這一次可以得到補償 C．球迷對這兩個俱樂部的喜愛程度、預計的上座率、票價等非常類似 D．這一次主辦方推出了互動活動，有更多的球迷可以參與

85．以下是一個西方經濟學家陳述的觀點：一個國家如果能有效率地運作經濟，就一定能創造財富而變得富有；而這樣的一個國家想保持政治穩定，它所創造的財富必須得到公正的分配；而財富的公正分配將結束經濟風險；但是，風險的存在正是經濟有效率運作的不可或缺的先決條件。

從這個經濟學家的上述觀點，可以得出以下哪項結論？（）A．一個國家政治上的穩定和經濟上的富有不可能并存 B．一個國家政治上的穩定和經濟上的有效率不可能并存 C．一個富有國家的經濟運作一定是有效率的

D．在一個經濟運作無效率的國家中，財富一定得到了公正的分配。

※※※第三部分結束。請繼續做第四部分!※※※ 第四部分 資料分析(共15題，參考時限15分鐘)

針對下列文字、圖或表回答問題。你應根據資料提供的信息進行分析、比較、計算和處理。

根據下列文字瓷料，回答86～90題：

世界煤炭儲量在世界能源總儲量中占90%。按目前規模開采可持續200年左右。據19世紀80年代初世界能源會議等組織的資料，世界煤炭資源地質儲量為14．3萬億噸，其中探明儲量為3.5萬億噸，約占24．5%；在總儲量中硬煤占75%，褐煤占25%。硬煤可采儲量以美國、俄羅斯、中國最為豐富，分別占世界總量的24.8%、21．5%、19．6%，共占。

86．在世界煤炭資源地質儲量中，未探明儲量占總儲量的()。

A．25．1% B．74.9% C．75.5% D．25% 87．硬煤可采儲量占世界總量比例最高的國家是()。

A．美國 B．中國 C．俄羅斯 D．以上都不是 88．在世界煤炭總儲量中，硬煤大約有()。

A．9．84萬億噸 B．10.73萬億噸 C．3.58萬億噸 D．14.3萬億噸 89．在世界煤炭總儲量中，硬煤的儲量比褐煤的儲量多()。

A．7.15萬億噸 B．3.58萬億噸 C．10.73萬億噸 D．6.78萬億噸

90．全球已探明的煤炭儲量約占世界能源總儲量的()。

A．19% B．20% C．22% D．24% 根據下表，完成9l～95題： 2006年我國進出口總額及其增長速度 單位：億姜元 指標 絕對數 比上年增長（%）進出口總額 17607 23.8 出口額 9691 27.2 其中：一般貿易 4163 32.1 加工貿易 5104 22.5 其中：機電產品 5494 28.8 指標 絕對數 比上年增長（%）高新技術產品 2815 29.0 其中：國有企業 1913 13.4 外商投資企業 5638 26.9 其他企業 2139 43.6 進口額 7916 20.0 其中：一般貿易 3332 19.1 加工貿易 3215 17.3 其中：機電產品 4277 22.1 高新技術產品 2473 25.1 其中：國有企業 2252 14.2 外商投資企業 4726 22.0 其他企業 938 24.4 91．2006年實現的貿易順差為()。

A．1775億美元 B．1783億美元 C．1788億美元92．2005年，加工貿易進口額是()。

A．2624億美元 B．2740億美元 C．2798億美元93．2006年，國有企業出口額約是外商投資企業出口額的()A．2/5 B．1/3 C．3/7 D．1832億美元．3016億美元。．1/4

D D 94．下列指標中，2006年的進口額比出口額多的是()。

A．一般貿易 B．國有企業 C．機電產品 D．高新技術產品 95．在上表所有的增長率數值中，列第三位的指標其2006年進出口絕對額差額是()。

A．315億美元 B．324億美元 C．342億美元 D．368億美元

根據下圖．完成96～100題：

“十五”時期社會消費品零售總額與增長速度

96．圖中打“X”的數值是()。

A．10.5 B．10.1 C．9.1 D．8.1 97．社會消費品零售總額增長最快的一年與增長最慢的一年的零售總額差額是()。A．24122億元 B．7676億元 C．6985億元 D．4381億元 98．2005年社會消費品零售總額約是2000年的多少倍？()A．1.2 B．1.4 C．1.5 D．l.7 99．2005年社會消費品零售總額占“十五”時期整個時期社會消費品零售總額的比例約為()。

A．13.7% B．24.5% C．35.5% D．47.2% 100．若按照該時期社會消費品零售總額的年平均增長率來計算(保留一位小數)，2006年社會消費品零售總額為()。

A．64835億元 B．74835億元 C．87256億元 D．98392億元

二、簡答題（每小題5分，5題，共25分）

1.資本主義國家宏觀經濟管理與調節的任務和目標是什么？ 2.簡述人民幣制度的性質及內容。

3.農村信用社貸款四級分類和五級分類的具體內容分別是什么？

4.什么是信用政策？信用政策包括哪些內容？

5.儲蓄機構可以辦理哪些人民幣儲蓄業務？

三、英語閱讀

Passage Six(The Present Is the Most Important)

Shams and delusions are esteemed for soundest truths, while reality is fabulous.If men would steadily observe realities only, and not allow themselves to be deluded, life, to compare it with such things as we know, would be like a fairy tale and the Arabian Nights’ Entertainments.If we respected only what is inevitable and has a right to be , music and poetry would resound along the streets.When we are unhurried and wise, we perceive that only great and worthy things have any permanent and absolute existence,--that petty fears and petty pleasure are but the shadow of reality.This is always exhilarating and sublime.By closing the eyes and slumbering, by consenting to be deceived by shows, men establish and confirm their daily life of routine and habit everywhere, which still is built on purely illusory foundation.Children, who play life, discern its true law and relations more clearly than men, who fail to live worthily, but who think that they are wiser by experience, that is, by failure.I have read in a Hindoo book, that “there was a king’s son, who, being expelled in infancy from his native city, was brought up by a forester, and, growing up to maturity in that state, imagined himself to belong to the barbarous race with which be lived.One of his father’s ministers having discovered him, revealed to him what he was, and the misconception of his character was removed, and he knew himself to be a prince.So soul, from the circumstances in which it is placed, mistakes its own character, until the truth is revealed to it by some holy teacher, and then it knows itself to be Brahme.” We think that that is which appears to be.If a man should give us an account of the realities he beheld, we should not recognize the place in his description.Look at a meeting-house, or a court-house, or a jail, or a shop.Or a dwelling-house, and say what that thing really is before a true gaze, and they would all go to pieces in your account of them.Men esteem truth remote, in the outskirts of the system, behind the farthest star, before Adam and after the last man.In eternity there is indeed something true and sublime.But all these times and places and occasions are now and here.God himself culminates in the present moment, and will never be more divine in the lapse of all ages.And we are enabled to apprehend at all what is sublime and noble only by the perpetual instilling and drenching of the reality that surrounds us.The universe constantly and obediently answers to our conceptions;whether we travel fast or slow, the track is laid for us.Let us spend our lives in conceiving then.The poet or the artist never yet had as fair and noble a design but some of his posterity at least could accomplish it.1.The writer’s attitude toward the arts is one of

[A].admiration.[B].indifference.[C].suspicion.[D].repulsion

2.The author believes that a child.[A].should practice what the Hindoos preach.[B].frequently faces vital problems better than grownups do.[C].hardly ever knows his true origin.[D].is incapable of appreciating the arts.3.The author is primarily concerned with urging the reader to

[A].look to the future for enlightenment.[B].appraise the present for its true value.[C].honor the wisdom of the past ages.[D].spend more time in leisure activities.4.The passage is primarily concerned with problem of

[A].history and economics.[B].society and population.[C].biology and physics.[D].theology and philosophy.參考答案：

1.D 2.C 3.D 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.B 10.C 11.A 12.C 13.D 14.B 15.C 16.B 17.A 18.C 19.B 20.C 21.D 22.A 23.C 24.D 25.D 26.C 27.B 28.D 29.D 30.B 31.【答案】C。解析：材料通過“不是?而是?”引出結論：不刻意地追求“完美”可能就會節省大量的精力，論述的是“追求完美”與“精力”的關系，即，刻意追求完美也許不是最經濟的。正確答案是C。

對企業成功與否所起的關鍵性作用。選項C符合材料的主要意思。A、B片面強調了廣告方面的作用，D項的內容材料未涉及。

32.【答案】C。解析：材料以廣告的有限作用襯托出“產品能否得到消費者的最終認可” 33.【答案】A。解析：這段材料選自周國平的《波茲曼的詛咒》。材料分別介紹了以文字和電視為主要傳播媒介下的受眾特征，說明了信息傳播媒介的變化會導致人們思考方面的變化，也就是認識世界方式的變化。B中的“傳播信息的手段的異同”沒有切中材料要害。C沒有揭示出兩種對比下的深刻涵義。D中的“必須通過書籍來傳播而不是電視”違背了常識，也不是材料的推論。

34.【答案】D。解析：材料提到“其實，真正值得煩惱的命題在于：生命的價值究竟應以何種形式作何種轉化。”這里的“其實”承上啟下，說明“一時一事的得失”不是真正值得煩惱的，真正值得煩惱的應該是“生命的價值究竟應以何種形式作何種轉化。”選項D準確地表達了這個意思。A項沒有切中要害。BC項是對“對于這個千古之謎，一千個人有一千種答案，卻沒有任何一本哪怕是世界上最權威的教科書能提出最完美的答案”的片面轉述，而這句話的真正涵義是“真正值得煩惱的命題”，也就是說人們應該自己去思考。的‘準部門’。”可以看出C項正確。A項偷換了概念，把“政府的非政府組織”偷換為“國際上的非政府組織”。B項犯了絕對化的錯誤，在文中找不到與“都”對應的詞語。D項提到“利用”，這與材料的意思明顯不符，得不出這樣的觀點。

35.【答案】C。解析：從原文最后一句“這些組織在客觀上常常成為執行政府某種職能

36.【答案】D。解析：材料首句“降低心理壓力的方法是多種多樣，正確認識事物，獲得積極的情感體驗是一個重要的方法。”揭示出材料的中心意思，然后又從心理學角度對這個觀點進行了論證。選項D符合材料的中心意思。

37.【答案】A。解析：材料的意思明顯分為兩部分：1.科普文化與人文文化、科學文化的相似之處在于具有共同的價值取向。2.它們的不同之處在于所追求真理的特殊性。選項A概括了這兩方面的意思。B、C、D概括的都不全面。

38.【答案】A。解析：材料通過“孤燈”、“獨啜”等詞語，說明閱讀是人們在孤獨中與圣賢的對話，可看出作者給“閱讀”確定的是一個孤獨的感情基調，所以A正確。化進程中，啟蒙的任務是不可逾越的”的道理，這也回答了當今中國是否需要啟蒙的問

39.【答案】D。解析：材料通過現實和歷史的角度闡述啟蒙的重要性，說明了“在現代

題。選項D正確。選項A只提及“歷史”，而材料的重點在“現代化進程”，顯然該項沒有切中要害。選項B是干擾項。但材料論述的重心顯然在“現代化是否需要啟蒙”上，并沒有對二者的關系進行說明，所以排除B項。C項內容顯然也不是材料的重心，材料也不是對它的回答。本題正確答案是D。

40.【答案】B。解析：材料首先說明疫苗監管情況，然后結尾一句“如何協調好兩個部門監管的職責范圍，避免出現監管上的盲區，對今后市場流通的疫苗管理顯得十分重要”直接表明觀點，選項B符合材料意思。本材料強調“協調”的重要性，不是“協調不夠”導致了某種問題，所以C不正確。A、D顯然不是材料要表達的主要意思。本題正確答案是B。

41.【答案】A。解析：“淡，是一種至美的境界”，這句話明顯是針對“淡”的美學意義談的，選項A符合。其他選項都涉及“淡”的人生意義，錯誤。

42.【答案】B。解析：文中有言，“蘇東坡寫西湖，有一句‘淡妝濃抹總相宜’，但他這首詩所贊美的‘水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇’，是更自然的西湖”。這說明作者對蘇東坡的詩持認同態度。

43.【答案】C。解析：“在中國畫中，濃得化不開的工筆重彩，毫無疑義是美。但是在一張玉版宣上，寥寥數筆便經營出一種意境，當然也是美。前者，所有景物統統呈現在眼前，一覽無余；后者，是一種省略藝術。”這里的“前者”很自然是對應“濃得化不開的工筆重彩”。

44.【答案】A。解析：“人生，其實也是這個道理。”這句話承接上一句話“若我而言，寧可傾向于淡。強勁持久的興奮，總是會產生負面效應。”接著又是對“人生，其實也是這個道理”這句話的解釋——“濃是一種生存方式，淡，也是一種生存方式。兩者，因人而異，是不能簡單地以是或非來判斷的。我呢，覺得淡一點，于身心似乎更有裨益。”全面綜合考慮，選項A準確地說明了“淡”的人生意義。

45.【答案】D。解析：A項明顯錯誤。排除。B錯誤。“持濃烈人生哲學者，自然是積極主義了；但執恬淡生活觀者，也不能說是消極主義。”“從容而不急趨，自如而不窘迫，審慎而不狷躁，恬淡而不凡庸，也未始不是又一種的積極。”這說明積極主義者未必一定會持濃烈的人生哲學，故排除B。C錯誤。“墨色有時淡得接近于無。可表面雖是無，并不等于觀者眼中的無，作者心中的無，那大片大片的空白，其實是給人留下想像的空間。”這說明中國水墨畫中的“淡”是追求富有想象的神韻，而不僅是“清新純凈”的感覺。本題正確答案是D。

46.【答案】D。解析：科學家們認為地球上的生命起源于三十五億年以前——僅比地球形成晚十億年。最早的生物生活在海洋中。大約四億年前陸地上才有生命。兩億年前出現恐龍，又過了19，800萬年以后才有了人類。

47.【答案】B。解析：“學而不思則罔，思而不學則殆”出自《論語?為政》。48.【答案】C。解析：京劇花臉是行當“凈”的俗稱。

49.【答案】B。解析：戰國七雄是中國古代戰國時期七個諸侯國的統稱。春秋時期無數次戰爭使諸侯國的數量大大減少。到戰國時期，七個實力最強的諸侯國是齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦，這七個國家被稱作“戰國七雄”。

50.【答案】A。解析：“草木皆兵”這則成語的意思是把草木都當成敵兵。形容極度疑懼，驚恐不安。這個成語來源于《晉書?苻堅載記》，描寫的是淝水之戰。51.【答案】D。解析：不存在生物心態學。

52.【答案】C。解析：水有廣義和狹義之分。廣義的水資源指地球上所有的水體總和，狹義的水資源指陸地上的淡水資源，也就是我們通常所說的水資源。我們通常所說的水資源指來自自然界，用于生產、生活的用水，主要指淡水資源(地球上的淡水資源占水體總量的2.5%)。

53.【答案】B。解析：最重要的原因是便于飛船發射升空時地面的光學跟蹤測量設備易于捕捉到跟蹤目標，在漆黑的夜空中，噴射著火焰向太空飛行的載有飛船的火箭是非常顯眼和突出的。

直角,這種特征是由遺傳性決定的，這種特性說明生物具有應激性，這種特性在生態學上屬于適應性。本題正確答案是C。

54.【答案】C。解析：當太陽光移動時，蜥蜴的部分肋骨就會延長，使身體扁平并與太陽成

55.【答案】B。解析：水分子對于可見光中各種波長不同的光線（指紅、橙、黃、綠、青、藍、紫）散射作用（指光束在媒質中前進時，部分光線離原來方向而分散傳播的現象）的強弱不同，對于波長短的（如綠、青、藍等）其散射作用遠比波長長的光（如紅、橙色）的散射作用強。再加上散射作用的強弱與光程的長短也有關。在水層較淺時，可見光中各種波長的光幾乎都能透過，散射作用也不顯著。因此，水是無色透明的。當水較深時，由于散射作用顯著，水就顯出淺藍綠色。水中溶有空氣越多越偏綠色，海水較深時顯藍色，水更深時會出現深藍色甚至顯黑色，就是這個緣故。56.【答案】B。解析：提干的事件描述的是一種產品的制作工藝，顯然（3）-（5）是緊密聯系的事件，而（5）是事件的邏輯終點，可排除C、D。再比較A和B，根據常識判斷應該是先“發酵”再“濾清”，正確答案是B。

57.【答案】D。解析：本題要根據網頁中經常出現的文章的格式進行排序。首先是“文章標題”-“內容提要”-“關鍵字”-“正文”-“新聞鏈接”。本題正確答案是D。58.【答案】B。解析：本題5個事件描述的是不同歷史時期商品交換的不同方式。可按事件出現的歷史時間進行排序。可見最早出現的應該是（3），此時貨幣還沒有產生。由此可判斷答案是B，然后要把B選項的(5)(1)(2)(4)帶入驗證。

59.【答案】A。解析：本題描述的是一場車禍發生的前因后果。（2）（1）是前因，發生在（5）之前，（3）（4）是后果，發生在（5）之后，而且都是先敘述“紅色轎車”再敘述“白色轎車”。可判斷正確答案是A。60【答案】C。解析：本題考查的是5個戰役發生的歷史時間。圍魏救趙發生在戰國時期，赤壁之戰發生在三國時期，火燒圓明園發生在清朝末期，襲擊珍珠港發生在二戰時期，遼沈戰役發生在解放戰爭時期。正確答案是C。

61．【答案】A。解析：晉是山西的簡稱，粵是廣東的簡稱，一北一南；豫是河南的簡稱，閩是福建的簡稱，一北一南。

62.【答案】C。解析：此題題干是成語與其出處的關系。“桀犬吠堯”出自《史記》，“樂此不疲”出自《后漢書》，“樂不思蜀”出自《三國志》，“陽春白雪”出自宋玉的《對楚王問》，“訥言敏行”出自《論語?里仁》。

63.【答案】D。解析：跳躍是一種動作，郁悶是一種心情。

64.【答案】D。解析：香是嗅覺，苦是味覺，二者不同；辣是味覺，小是視覺，二者也不同。

65.【答案】B。解析：題干中詞項的邏輯關系是組成關系，頁組成冊。所以正確答案是B“日組成年”。66.【答案】B 67.【答案】B 68.【答案】A 69.【答案】C 70.【答案】B 71.【答案】A 72.【答案】D 73.【答案】B 74.【答案】C 75.【答案】B 76.【答案】D。解析：只有D跟題干的推理形式一樣。

77.【答案】D。解析：結論型題目。根據提出新問題，需要創造性和想象力，可得到D。文中認為提出問題比解決問題更重要，而不是更難，A屬于主觀判斷；B也是屬于主觀判斷，善于提出問題的人未必更善于解決問題；C過于絕對，從文中無法推斷是不是只有提出問題才標志科學的進步。

78.【答案】B。解析：幽默只是對一般邏輯的某種扭曲，而不是產生邏輯混亂，A選項錯誤。既然幽默是對一般邏輯的某種扭曲，那么它包含的邏輯當然跟正常邏輯不一樣了，所以B正確。從題干中無法得知幽默是否需要豐富的想象力，C屬無關選項。D“它離不開人的正常思維和健康的心理”說明“人的正常思維和健康心理”是“幽默”的必要條件而不是充分條件。

79.【答案】B。解析：結論型題目。AC選項屬主觀判斷，D選項過于絕對。根據題干認為民主政治的發展要立足于民主政治文化，所以B是唯一可得到的選項。80.【答案】C。解析：支持型題目。題干認為是冬天難以買到新鮮食品導致冬季出生的孩子容易患上先天性心臟病。強調冬季與孩子患先天性心臟病的關系，C選項正好有力地論證了這一點。ABD實際上都削弱了專家的結論。

81.【答案】B。解析：根據題干，“就人權的現實性來講，它總是受一定條件的制約”，所以人權的條件性是人權現實性的重要表現，但不能推出人權的現實性就是它的條件性。C選項明

顯和題設不同，社會經濟結構制約文化結構，而不是決定文化結構。D選項過于絕對。82.【答案】D。解析：前提假設型題目。董事會裁員的依據是業務員的效率而不是數量，那么前提顯然是董事會能夠比較準確地判定業務員的效率。所以D正好是該決定的前提。

財政帶來凈負擔。要想達到這種效果，政府必須有其他收入來彌補補償金的支出。而選項A正好說明了政府可以依靠向莊園的利潤征稅來取得收入。B并不能保證該次也能受到很好的效果，CD都是無關選項。

83.【答案】A。解析：解釋型題目。文中認為給葡萄田閑置的農民提供補償金不會給政府的 84.【答案】C。解析：前提假設性題目。主辦方認為，既然曼聯的活動能夠達到八百萬元的票房總收入，那么這次皇馬的活動也應該能達到相當的票房總收入。這里，顯然有一個前提，就是球迷對兩個俱樂部的喜愛程度、預計的上座率、票價等非常類似，即C是正確的。ABD都不能保證得到主辦方的結論。

財富得到公正分配得到結束經濟風險，結束經濟風險可得到經濟無法有效率運作，所以兩者是不能共存的，所以B結論是正確的。

85.【答案】B。解析：該經濟學家觀點，可由一個國家政治上的穩定推出財富得到公正分配，86.【答案】C。解析：1-24.5%=75.5%。87.【答案】A。解析：由材料直接可得。88.【答案】B。解析：14.3×75%=10.73萬億噸。

89.【答案】A。解析：10.73-（14.3-10.73）=7.16，選擇A。90.【答案】C。解析：24.5%×90%=22%。91.【答案】A。解析：9691-7916=1775億美元。92.【答案】B。解析：3215÷(1+17.3%)=2740。93.【答案】B。解析：1913÷5638=34%，約為1/3。94.【答案】B。解析：觀察圖表可得。

95.【答案】C。解析：該指標是高新技術產品。2815-2473=342億美元。96.【答案】C。解析：52516÷48135-1=9.1%，所以選擇C。97.【答案】C。解析：59501-52516=6985。

98.【答案】D。解析：67177÷[43055÷(1+10.1%)]=1.7倍。

99.【答案】B。解析：67177÷(43055+48135+52516+59501+67177)=24.8%。100.【答案】B。解析：43055×(1+X)4＝67177，1+X＝1.12，所以2006社會消費品零售總額為67177×1.12＝75238，取最接近的值，選擇B。

三、ABBD

第四篇：中國農業銀行筆試

中國農業銀行筆試面試題

[摘要]中國農業銀行是國有獨資商業銀行，在全國各省、自治區、直轄市設立32家一級分行，5家直屬分行，3所培訓學院，并設立6家海外機構。主要業務范圍包括：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內外結算；辦理票據承兌與貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；結匯、售匯；從事銀行卡業務；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱業務；經中國銀行業監督管理機構等監管部門批準的其他業務。

中國農業銀行是四大國有獨資商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。公司口號： 面向“三農” 服務城鄉。中國農業銀行（Agricultural Bank of China）客戶服務熱線 ：95599

中國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。1994年中國農業發展銀行分設，1996年農村信用社與農行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。總部設在北京。是四大國有獨資商業銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。在新加坡、香港設有分行，在倫敦、東京、紐約、法蘭克福、首爾設有代表處，擁有員工447519人。作為一家城鄉并舉、聯通國際、功能齊備的大型國有商業銀行，中國農業銀行一貫秉承以客戶為中心的經營理念，堅持審慎穩健經營、可持續發展，立足縣域和城市兩大市場，實施差異化競爭策略，著力打造“伴你成長”服務品牌，依托覆蓋全國的分支機構、龐大的電子化網絡和多元化的金融產品，致力為廣大客戶提供優質的金融服務，與廣大客戶共創價值、共同成長。2008年，農業銀行各項業務快速發展，經營效益明顯提升，資產質量顯著改善。年末總資產達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。中國農業銀行通過全國24,064家分支機構、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網點網絡體系和領先的信息科技優勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優質的金融服務。

經國務院批準，中國農業銀行整體改制（以下稱“改制”）為中國農業銀行股份有限公司（以下稱“股份公司”）。股份公司于2009年1月15日依法成立。

股份公司自成立之日起，將完整承繼中國農業銀行的資產、負債和所有業務，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件上批準/核準的業務。中國農業銀行已有的營業機構、商標、互聯網域名和咨詢服務電話等保持不變，由股份公司繼續使用，各項業務照常進行。客戶毋需因改制而辦理任何變更手續。

使命 面向“三農” 服務城鄉 回報股東 成就員工

愿景 建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

核心價值觀 誠信立業 穩健行遠

核心價值觀指導下的相關理念：

經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標

管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業

服務理念：客戶至上 始終如一

風險理念：違規就是風險 安全就是效益

人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績效為先

2010年7月15日，農行公司網上發行的103.10億股將在上交所掛牌交易；H股交易時間將安排在7月16日，屆時，四家國有大行將全部完成“A+H”兩地上市。若綠鞋全額行使，農行A+H股IPO將在全球募集221億美元，成為全球歷史上最大IPO。

2006中國農業銀行的筆試題目

一.簡述商業銀行的職能(15分)

（1）信用中介職能。

信用中介是商業銀行最基本、最能反映其經營活動特征的職能。這一職能的實質，是通過銀行的負債業務，把社會上的各種閑散貨幣集中到銀行里來，再通過資產業務，把它投向經濟各部門；商業銀行是作為貨幣資本的貸出者與惜入者的中介人或代表，來實現資本的融通、并從吸收資金的成本與發放貸款利息收入、投資收益的差額中，獲取利益收入，形成銀行利潤。商業銀行成為買賣“資本商品”的“大商人”。商業銀行通過信用中介的職能實現資本盈余和短缺之間的融通，并不改變貨幣資本的所有權，改變的只是貨幣資本的使用權。

（2）支付中介職能。

商業銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執行著貨幣經營業的職能。通過存款在帳戶上的轉移，代理客戶支付，在存款的基礎上，為客戶兌付現款等，成為工商企業、團體和個人的貨幣保管者、出納者和支付代理人。以商業銀行為中心，形成經濟過程中無始無終的支付鏈條和債權債務關系。

（3）信用創造功能。商業銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。商業銀行是能夠吸收各種存款的銀行，和用其所吸收的各種存款發放貸款，在支票流通和轉帳結算的基礎上，貸款又轉化為

存款，在這種存款不提取現金或不完全提現的基礎上，就增加了商業銀行的資金來源，最后在整個銀行體系，形成數倍于原始存款的派生存款，長期以來，商業銀行是各種金融機構中唯一能吸收活期存款，開設支票存款帳戶的機構，在此基礎上產生了轉帳和支票流通，商業銀行。以通過自己的信貸活動創造和收縮活期存款，而活期存款是構成貸市供給量的主要剖；分，因玫：商業銀行就可以把自己的負債作為貨幣來流通，具有了信用倉1造功能。

（4）金融服務職能。

隨著經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益復雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的l一泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬于企業自身的貨幣業務轉交給銀行代為辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展為轉帳結算。現代化的社會生活，從多方面給商業銀行提出了金融服務的要求。在強烈的業務競爭權力下，各商業銀行也不斷開拓服務領域，通過金融服務業務的發展，進一步促進資產負債業務的擴大，并把資產負債業務與金融服務結合起來，開拓新的業務領域。在現代經濟生活中，金融服務己成為商業銀行的重要職能。

二.簡述科學發展觀的內涵和意義

三.選擇題:1,2,3,5,8,的下一個數字是?

2.通貨膨脹能引起貨幣的?

3.是一個高等數學求極限的題目

四 簡答題.1.商業銀行的資產主要是?負債主要是?

資產類：現金及存放同業款項，存放中央銀行款項，貴金屬，拆出資金，交易性金融資產，衍生金融資產，買入返售金融資產，應收利息，發放貸款及墊款，代理業務資產，可供出售金融資產，持有至到期投資，長期股權投資，固定資產，無形資產，遞延所得稅資產，其他資產。負債類：同業存放款項、向中央銀行借款、拆入資金、交易性金融負債、衍生金融負債、賣出回購金融資產款、吸收存款、應付職工薪酬、應交稅費、應付利息、代理業務負債、應付債券、遞延所得稅負債、其他負債。

2.基尼系數是?

在全部居民收入中，用于進行不平均分配的那部分收入占總收入的百分比。是比例數值，在0和1之間，是國際上用來綜合考察居民內部收入分配差異狀況的一個重要分析指標。

3.通貨膨脹是?

指在紙幣流通條件下，因貨幣供給大于貨幣實際需求，也即現實購買力大于產出供給,導致貨幣貶值，而引起的一段時間內物價持續而普遍地上漲現象。其實質是社會總需求大于社會總供給（供遠小于求）。

4.WBI QUII代表?

WBI：使Internet上的各種資源以一種簡單的方式互相聯系在一起；QFII：即合格的境外機構投資者制度，是指允許合格的境外機構投資者，在一定規定和限制下匯入一定額度的外匯資金，并轉換為當地貨幣，通過嚴格監管的專門帳戶投資當地證券市場，其資本利得、股息等經批準后可轉為外匯匯出的一種市場開放模式。

QDII：即合格境內機構投資者是與QFII（合格境外機構投資者）相對應的一種投資制度，是指在資本項目未完全開放的情況下，允許政府所認可的境內金融投資機構到境外資本市場投資的機制。據悉，qdii通過設立若干以外幣為單位的封閉式基金，來投資境外證券市場。

5.鄧小平對社會主義初級階段的概述?

6.八榮八恥是?

7.農業銀行哪年恢復?網址是?它的信用卡叫?服務熱線是?--

8.千里之行始于足下出自?----------

一江春水向東流出自?--------

內容主要涉及微觀 宏觀 貨幣銀行 國際金融 證券 金融時事，現在還有印象的題有：

市盈率計算；

債券貼現計算；

遠期匯率計算；

IS-LM模型；

蒙代爾三角；

外匯交易市場上套匯的功能；

證券市場線概念；

商業銀行資產的主要來源；

貨幣創造；

芝加哥學派的主要主張；

2005年福布斯中國首富；

2005年中國金融創新工具；

2005年諾貝爾經濟學獎得主；

農行2005年品牌新形象廣告詞；

中國最大的人壽保險和財產保工作險公司分別是；

中央匯金公司已分別注資哪幾家；

2005年首開中國資產證券化先河的兩家&S金融機構：

“十一五”期間中央對我國金融機構的發展方向指導意見；

央行基于價格的貨幣政策調節工具；

不良資產包括銀行貸款五類評級中哪幾類。

墨菲定律（英文名：Murphy's Law），亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。墨菲定律主要內容是：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。

單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶。開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和預算單位開立專用存款賬戶須經中國人民銀行核準。符合《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》相關規定的，還可以開立異地結算賬戶。

基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。企業事業單位可以自主選擇一家商業銀行的營業場所開立一個辦理日常轉賬結算和現金收付的基本存款賬戶。

企業在基本存款賬戶以外的銀行借款轉存、與基本存款賬戶的存款人不在同一地點的附屬非獨立核算單位開立的賬戶。企業可以通過一般存款賬戶辦理轉賬結算和現金繳存，但不能辦理現金支取；該賬戶的存款余額不得超過企業事業單位在該開戶銀行的借款余額，借款清償后辦理銷戶。

臨時存款賬戶是存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。有下列情況的，存款人可以申請開立臨時存款賬戶：⑴設立臨時機構；⑵異地臨時經營活動；⑶注冊驗資。該賬戶是企業因臨時經營活動需要開立的賬戶。企業可以通過本賬戶辦理轉賬結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。

專用存款賬戶是存款人按照法律、行政法規和規章，對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。

失業的種類：

1、自愿意失業與非自愿失業

失業有很多種類，根據主觀愿意就業與否，即自愿失業與非自愿失業。

所謂自愿失業是指工人所要求的實際工資超過其邊際生產率，或者說不愿意接受現行的工作條件和收入水平而未被雇用而造成的失業。由于這種失業是由于勞動人口主觀不愿意就業而造成的，所以被稱為自愿失業，無法通過經濟手段和政策來消除，因此不是經濟學所研究的范圍。

另一種是非自愿失業，是指有勞動能力、愿意接受收現行工資水平但仍然找不到工作的現象。這種失業是由于客觀原因所造成的，因而可以通過經濟手段和政策來消除。經濟學中的所講的失業是指非自愿失業。

2、摩擦性失業、結構性失業、季節性失業和周期性失業

非自愿失業又可以分成這樣幾種類型，可以分為摩擦性失業、結構性失業和周期性失業。摩擦性失業是指生產過程中難以避免的、由于轉換職業等原因而造成的短期、局部失業。這種失業的性質是過渡性的或短期性的。它通常起源于勞動的供給一方，因此被看作是一種求職性失業，即一方面存在職位空缺，另一方面存在著與此數量對應的尋找工作的失業者，這是因為勞動力市場信息的不完備，廠商找到所需雇員和失業者找到合適工作都需要花費一定的時間。摩擦性失業在任何時期都存在，并將隨著經濟結構變化而有增大的趨勢，但從經濟和社會發展的角度來看，這種失業存在是正常的。

結構性失業是指勞動力的供給和需求不匹配所造成的失業，其特點是既有失業，也有職位空缺，失業者或者沒有合適的技能，或者居住地點不當，因此無法填補現有的職位空缺。結構性失業在性質上是長期的，而且通常起源于勞動力的需求方。結構性失業是由經濟變化導致的，這些經濟變化引起特定市場和區域中的特定類型勞動力的需求相對低于其供給。造成特定市場中勞動力的需求相對低可能由以下原因導致：第一是技術變化，原有勞動者不能適應新技術的要求，或者是技術進步使得勞動力需求下降；第二是消費者偏好的變化。消費者對產品和勞務的偏好的改變，使得某些行業擴大而另一些行業縮小，處于規模縮小行業的勞動力因此而失去工作崗位；第三是勞動力的不流動性。流動成本的存在制約著失業者從一個地方或一個行業流動到另一個地方或另一個行業，從而使得結構性失業長期存在。季節性失業是because consumer demand for some goods and service is seasonal.周期性失業是指經濟周期中的衰退或蕭條時，因社會總需求下降而造成的失業。當經濟發展處于一個周期中的衰退期時，社會總需求不足，因而廠商的生產規模也縮小，從而導致較為普遍的失業現象。周期性失業對于不同行業的影響是不同的，一般來說，需求的收入彈性越大的行業，周期性失業的影響越嚴重。

也就是說，人們收入下降，產品需求大幅度下降的行業，周期性失業情況比較嚴重。通常用緊縮性缺口來說明這種失業產生的原因。緊縮性缺口是指實際總需求小于充分就業的總需求時，實際總需求與充分就業總需求之間的差額，圖1說明了緊縮性缺口與周期性失業之間的關系。

機會成本（Opportunity Cost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值。杜邦分析法（DuPont Analysis）是利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合地分析企業的財務狀況。具體來說，它是一種用來評價公司贏利能力和股東權益回報水平，從財務角度評價企業績效的一種經典方法。其基本思想是將企業凈資產收益率逐級分解為多項財務比率乘積，這樣有助于深入分析比較企業經營業績。由于這種分析方法最早由美國杜邦公司使用，故名杜邦分析法。

第五篇：2010年中國農業銀行綜合類招聘筆試試題(含答案)[模版]

2010中國農業銀行綜合類招聘筆試試題 1）閱讀理解

1、下列四句中有歧義的是（）。

A.必須改變傳統的數學方式才能適應當前形勢發展的需要 B.這個報告內容豐富，獲得一致好評 C.幼兒園的領導采納了小朋友的意見

D.張應華背著王宏總經理到銀行辦完了手續 答案：D

2、下列新聞標題中語意明確的一句是：

A．政府有關部門明令禁止取締藥品交易市場 B．真正優秀的教師無一不是道德修養的模范 C．獨聯體國家看不上2006年世界杯足球賽 D．警方對報案人稱圍觀者坐視不管表示憤慨 答案：B

3、下列句子中，加點的詞語使用正確的一句是：

A．事情發生后，顧主任立即同黨支部研究，決定就這個問題進行一次討論 B．這所醫院組成一個以領導、醫生、護士三結合的防治小組，經常深入農村 C．本品是用金銀花、連翹等中藥配制而成，并且具有祛寒退熱的功能 D．當學習剛剛取得一點成績，他就開始有點驕傲了 答案：A

4、下列各句中加橫線的詞語使用不恰當的一句是：

A．在中國日益成為傳媒焦點的今天，公眾對政府工作、突發事件、災難事件的了解欲望越來越強烈，因此，中國的新聞發言人制度應運而生。

B．各級統計部門一定要發揚嚴謹細致的工作作風，在統計數據上做到丁是丁，卯是卯，絕不能想當然。

C．去年冬天，市場上的保暖內衣銷售火爆，但西安市質量技術監督局元旦期間組織的一次抽檢結果顯示：西安市場保暖內衣質量良莠不齊。

D．一些地方產生“電荒”是有原因的。冰凍三尺非一日之寒，除了冬季取暖用電量上升、江河缺水等原因之外，更與地方煤炭、電力行業長期存在的體制弊端有直接關系。答案：c

5、下列各句中有語病的一句是：

A．針對國際原油價格步步攀升，美國、印度等國家紛紛建立或增加了石油儲備，我國也必須盡快建立國家的石油戰略儲備體系。

B．在新的千年里，中華民族這條巨龍一定會昂首騰飛于無垠的天際，創造出令世界驚異的奇跡來。

C．在當今商品經濟的年代，當詩歌失卻往昔榮耀而逐漸遠離我們的時候，讀到這樣一首清純明凈、催人奮然前行的祖國頌歌，真是難得的精神享受。

D．最近的一項社會調查顯示，不少網絡游戲帶有暴力情節和色情內容，這無疑會嚴重影響青少年的身心健康。答案：B

6、下列各句中沒有語病的一句是：

A.這次網絡短訓班的學員，除北大本校人員外，還有來自清華大學等15所高校的教師、學生和科技工作者也參加了學習.B.我們的報刊、雜志、電視和一切出版物，更有責任作出表率，杜絕用字不規范的現象，增加使用語言文字的規范意識。C.在新的千年里，中華民族這條巨龍一定會昂首騰飛于無垠的天際，創造出令世界驚異的奇跡來。

D．這家工廠雖然規模不大，但曾兩次榮獲省科學大會獎，王次被授予省優質產品稱號，產品遠銷全國各地和東南亞地區。答案：C

7、下列句子中，沒有語病的一句是：

A.由于使用了新的結算辦法，取消了托收承付結算方式，大力推廣使用，促進了企業加強資金管理，取得了比較好的效果。

B．人類征服沙漠的偉大理想，只有在社會主義制度下，才有實現的可能。C．他的學習成績之所以好，一個重要的原因是由于勤奮、刻苦。

D．第五條，??生了一個孩子，保證不再生兩個孩子的，由區、縣計劃生育辦公室發給《獨生子女證》。答案：B

8、下列沒有語病的一句是：

A我本想這次能在家鄉同你見面，回家后才知道由于你正忙著搞科研，不回來了。B.為什么對于這種浪費人才的現象，至今沒有引起有關部門的重現呢？ C.無論干部和群眾，毫無例外，都必須遵守社會主義法制。

D.經過李主任再三解釋，才使他怒氣逐漸平息，最后瞼上勉強露出一絲笑容。答案：A

9、下列句子中，有語病的一句是：

A．如果輸入蒙特卡羅模擬中的隨機數不是隨機數，那么整個的模擬及其預測的結果都必然是錯誤的。B．成語的正確使用的基礎是對成語的確切理解，對成語的理解又不能只從字面的意思推理，而對它產生某些誤解。

C．她把積攢起來的400元零花錢，資助給貧困地區的失學兒童趙長波，確保他能夠支付讀完小學的費用。

D．北京市人民政府辦公廳6月17日發出關于2002年7月1日升掛國旗的通知。答案：B

10、下列句子所用的修辭方法注錯的一句是：

A.各國的船舶穿梭似地來來往往，碼頭上吊桿不斷起落??但是工人的腳步是穩重的。(比喻)B.人的正確思想，只能從社會實踐中來，只能從社會的生產斗爭、階級斗爭和科學實驗這三項實踐中來。(排比)C.他們盛贊它是“引出知識迷宮的線索”、“打開一切科學寶庫的鑰匙”。給它以極高的地位。(引用)D.為什么某些生物的分布廣泛而繁多。而它的鄰種卻分布得狹小而稀少呢?(設問)答案：B

11、下列句子中，有語病的一句是：

A.無論美國或其他什么國家，都不能把自己的價值觀念強加于他國人民。B.經過經理耐心解釋，顧客才怒氣漸消。帶著所購物品離開商場。C.我本想這次能在北京與你見面，到京后才知你正忙于創辦合資企業，已經到深圳了。D.本書作者希望這本書能引導讀者在學習英語句型方面起舉一反三的作用。答案：D

12、現在許多青年不愿意腳踏實地干一些平凡的工作，只想有鳴驚人之舉，今天，在紀念毛 澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞發表三十周年的日子里。我們推薦廣大青年讀一讀《雷鋒 日記》這本好書。以上這個句子的語病是：

A.句意雜粹 B.主謂搭配不當 C.虛問誤用 D.比喻不當 答案：A

13、病句修改有錯誤的一項是（）。

A.王林同學一年來管理班費沒差錯一分錢，受到全班同學的稱贊。修改：把“沒差錯一分錢”改為“沒出現一分錢的差錯”

B.某工廠原來每日用水四噸，現在每日一噸，現在每日用水比原來降低了三倍。修改：把“降低了三倍”改為“降低了四分之三” C.他那優秀的品質，經常浮現在我們的腦海中。修改：把“品質”改為“形象”

D.校長請著名數學家來指教同學們學習中碰到的問題。修改：把“指教”改為“解答” 答案：C

14、在下列一首七律的橫線處填—上一句最貼切的句子，正確的—項是：

江風送月海門東，人到江心月正中。______________，一船雞犬欲騰空。

帆如云氣吹將滅，燈近銀河色不紅。

如此宵征信奇絕，三更三點水精宮。

A.三千組練揮銀刀

B.半樹佛花香易散 C.萬里魚龍爭照影

D.數叢沙草群鷗散 答案：C

15、下列句于中沒有歧義的一句是：

A.大家很喜歡新來的李經理，到單位就有說有笑，十分高興。B.我看到他嚇得直發抖。

C.每年進入勞動年齡的人口數很大，安排城鎮青年勞動力就業是一項相當繁重的任務。

D.天黑路滑，重重地摔了一跤，沒辦法，我只好扶著他走。答案：C

2）詞語類比

1、神舟五號∶楊利偉

A.神舟六號∶費俊龍 B.神舟四號∶王永志 C.神舟三號∶張柏楠 D.神舟二號∶聶海明 答案：A

2、香紫竹：植物學家

A.金屬：鑄工 B.鐵錘：石頭 C.丹頂鶴：植物學家 D.蝴蝶：昆蟲學家 答案：D

3、假設--試驗

A真理一----檢驗 B意見-一辯論 C申請--批準 D模仿--制造 答案：B

4、報紙--編輯

A商店--顧客 B.戲院--觀眾 C數學--教師 D戲劇--導演 答案：D

5、制度：管理

A、文盲：教育 B、法律：審判 C、成功：競爭 D、警報：逃生 答案：B

6、鴛鴦：固定

A.蜘蛛：蜻蜓 B.垃圾：根本 C.照顧：葡萄 D.顫抖：枇杷 答案：B

7、（）對于實驗相當于（）對于官司

A.模仿 犯罪 B.假設 侵權 C.失敗 復制 D.百姓 法官 答案：B

8、食物中毒：豆角

A.礦難：煤炭 B.海嘯：地 震 C.騷亂：警察 D.高血壓：血壓計 答案：A

9、郵箱∶信件

A.音箱∶歌曲 B.水壺∶開水 C.灌溉∶田地 D.房屋∶游戲 答案：D

10、食物：饑餓

A.衣服：寒冷 B.問題：回答 C.開水：喝 D.門：鎖 答案：A

11、糖：苦

A、孤兒：可憐 B、復雜：簡單 C、明確：模糊 D、美國：弱小 答案：D

12、爺爺：外公

A.叔叔：哥哥 B.家庭：親人 C.父親：岳父 D.兄長：哥哥 答案：C

13、謝玄：淝水之戰

A.周瑜：赤壁之戰 B.岳飛：巨鹿之戰 C.趙括：長平之戰 D.袁紹：官渡之戰 答案：A

14、桀犬吠堯：《史記》 A.樂此不疲：《漢書》 B.樂不思蜀：《三國演義》 C.訥言敏行：《論語》 D.陽春白雪：《離騷》 答案：C

15、曹操：劉備

A.汽車：貨車 B.蔬菜：食物

C.南京：北京 D.珠峰：喜馬拉雅山 答案：C

16、努力--失敗

A安全--事故 B.崇高--墮落 C刮風--天晴 D節食--肥胖 答案：D

17、二人轉：東北

A.晉劇：安徽 B.梆子：山東 C.豫劇：河南 D.秦腔：湖北 答案：C

18、古詩：李白

A、國家：樓蘭 B、民間藝術：手工陶藝 C、運動：拳擊 D、超級女生：媒體 答案：D

19、風險 對于 相當于 制度 對于

A．巨大 激進 B．信用 管理 C．規避 完善 D．減少 缺少 答案：C 20、荷花∶芙蕖

A.嫦娥∶月亮 B.住宅∶高樓 C.兄弟∶姐妹 D.寺廟∶伽藍 答案：D

3）圖形推理 1.A B C D 答案：B 2.A B C D

答案：C 3.答案：D

4.答案：B 5.A B C D 答案：C 6.A B C D 答案：C 7.答案：C 8.A B C D 答案：B 9.A B C D 答案：C 10.答案：B

4）數學計算

1、一個男孩子的兄弟和姐妹一樣多，而他的一個妹妹只有比她的兄弟少一半的姐妹問他家共有多少男孩子。

A.2 個 B.3個 C.4個 D.5個 答案：C

2、一列快車從甲城開往乙城要10小時到達，一列慢車從乙城開往甲城要15小時到達，兩車同時從兩城出發，相向而行，相遇時距離兩城中點60千米，求甲、乙兩城相距多少千米？（）

A.720 B.490 C.600 D.610 答案：C

3、已知 2.6233=18.05,x3＝ 0.01805那么X等于：

A 0.2623 B.0.02623 C.0.002623 D.26.23 答案：C

4、如圖所示，以大圓的的一條直徑上的七個點為圓心，畫出七個圓的周長緊密相連的小圓。請問，大圓的周長與大圓內部七個小圓的周長之和相比較，結果是 A.大圓的周長大于小圓的周長之和 B.圓的周長之和大于大圓的周長 C.一樣長 D.無法判斷 答案：C

5、甲容器中有濃度為4％的鹽水150克，乙容器中有某種濃度的鹽水若干，從乙中取出450克鹽水，放入甲中混合成濃度為8.2％的鹽水。那么，乙容器中的濃度是：

A.9.6％

B.9.8％

C.9.9％ D.10.1％ 答案：A

6、甲乙兩個人騎自行車，問時從相距65千米的兩地相向而行，經過2個小時相遇。已知乙每小時騎16千米，問甲每小時騎多少千米？

A.16 B.17 C 16.5 D 18 答案：C

7、甲乙兩人加工零件。甲做4小時，乙做6小時，共加工零件196個；甲做7小時，乙做3小時，共加工零件208個。乙每小時加工多少個零件？（）A.30 B.20 C.18 D.22 答案：C

8、一艘游輪逆流而行，從A地到B地需6天；順流而行，從B地到A地需4天。問若不考慮其他因素，一塊塑料漂浮物從B地漂流到A地需要多少天? A．12天 B．16天 C．18天 D．24天

9、鐵路旁的一條平行小路上，有一行人與一騎車人同時向南行進，行人速度為3.6千米/小時，騎車人速度為10.8千米/小時。這時，有一列火車從他們背后開過來，火車通過行人用22秒鐘，通過騎車人用26秒鐘。這列火車的車身總長是多少米？（）A.22 B.56 C.781 D.286 答案：D

10、如圖所示，圓O的面積為314平方米(?=3.14)，平行四邊形ABCD的面積為180平方米，則三角形ABO的面積是：

A．49.5米2 B.48米2 C.47.5米2 D．45米2 答案：D

11、把一根竹竿垂直插入水中，在竹竿上刻上一個記號表示水深；再把這根竹竿掉過頭來垂直插入水中，也刻上一個記號表示水深。如果兩個記號相距10厘米，水深是100厘米，那么竹竿的長度是多少厘米？（）A.190 B.210 C.210或170 D.190或210 答案：D 答案：D

12、如圖所示，圓柱體的一個截面ABCD平行于軸OO′，若截面ABCD的面積為48cm2，OO′與截面ABCD的距離為5cm，OA為13cm，則AB的長度為： A．2cm B．3cm C．3.5cm D．4cm 答案：A

13、某一地區在拆遷時，拆遷辦組織三個部門的人將長木鋸成短木，樹木的粗細都相同，只有長度不一樣，甲部門鋸的樹木是2米長，乙部門鋸的樹木是1．5米長，丙部門鋸的樹木是1米長，都要求按0．5米長的規格鋸開，時間結束時，三個部門正好把堆放的樹木鋸完，張三那個部門共鋸了27段，李四那個部門共鋸了28段，王五那個部門共鋸了34段，請問張三屬于那個部門?那個部門鋸得最慢? A．屬于丙部門，甲部門最慢。B．屬于乙部門，丙部門最慢。C．屬于甲部門，并部門最慢。D．屬于乙部門，乙部門最慢。答案：B

14、某人在15分鐘內能打X個字，那他出同樣的速度打完Y個字需要多少小時？ A.15Y/X B.X/15Y C.4X/Y D Y／4X 答案：D

15、某廠今年平均每月生產零件1993個，比去年平均每月產量的2帕多13個。問去年平均每月生產多少個零件？

A 99O B.90O C 980 D 1000 答案：A

5）英語單項選擇

1.Because of a _____ engagement, Lora couldn't attend my birthday party last Saturday.A.Pioneer B.premature C.prior D.past 答案：C 2.The continuous rain _____ the harvesting of the wheat crop by two weeks.A.set back B.set off C.set out D.set aside 答案：A 3.We can accept your order ________payment is made in advance.A)in the belief that C)on the excuse that B)in order that D)on condition that 答案：D 4.It British government often says that furnishing children with ________ to the information superhighway is a top priority.A)procedure C)allowance B)protection D)access 答案：D 5.Louis Herman, at the University of Hawall, has ________a series of new experiments in which some animals have learned to understand sentences.A)installed C)devised B)equipped D)formatted 答案：C 6.It is important to ________between the rules of grammar and the conventions of written language.A)determine C)explore B)identify D)distinguish 答案：D 7.Any donation you can give will help us ________the suffering and isolation of the homeless this New Year.A)lift C)comfort B)patch D)ease 答案：D 8.This research has attracted wide coverage in the ________and has featured on BBC television’s Tomorrow’s World.A)data C)message B)source D)media 答案：D 9.He asked us to _____ them in carrying through their plan.A.provide B.arouse C.assist D.persist 答案：C 10.I had just posted the letter when I remembered that hadn’t ________the cheque.A)imposed C)enclosed B)involved D)contained 答案：C 11.They were ________admission to the military exhibition because they were foreigners.A)denied C)deprived B)declined D)rejected 答案：A 12.Not having a good command of English can be a serious _____ preventing you from achieving your goals.A.obstacle B.fault C.offense D.distress 答案：A 13.Things might have been much worse if the mother ______ on her right to keep the baby.A)has been insisting B)had insisted C)would insist D)insisted 答案：B 14.Contrast may make something appear more beautiful than it is when ________ alone.A)seen B)is seen C)to be seen D)having been seen 答案：A 15.Tryon was extremely angry, but cool-headed enough to ________ storming into the boss’s office.A)prevent B)prohibit C)turn D)avoid 答案：D 16.Computer technology will _____ a revolution in business administration.A.bring around B.bring about C.bring out D.bring up 答案：B 17.He was proud of being chosen to participate in the game and he ______ us that he would try as hard as possible.A)insured B)guaranteed C)assumed D)assured 答案：C 18.Not only the professionals but also the amateurs will ______ from the new training facilities.A)derive B)acquire C)benefit D)reward 答案：B 19.I waited for him half an hour, but he never ______.A)turned in B)turned down C)turned off D)turned up 答案：C 20.The clothes a person wears may express his _______ or social position.A)curiosity B)status C)determination D)significance 答案：B 21.Young people are not _______ to stand and look at works of art;they want art they can participate in.A)conservative B)content C)confident D)generous 答案：B 22.By law, when one makes a large purchase, he should have _______ opportunity to change his mind.A)accurate B)urgent C)excessive D)adequate 答案：D 23.You will see this product _______ wherever you go.A)to be advertised B)advertised C)advertise D)advertising 答案：B 24.The early pioneers had to _______ many hardships to settle on the new land.A)go along with B)go back on C)go through D)go into 答案：C 25.Beer is the most popular drink among male drinkers, _______ overall consumption is significantly higher than that of women.A)whose B)which C)that D)what 答案：A 26.I didn’t know the word.I had to _______ a dictionary.A)look out B)make out C)refer to D)go over 答案：C 27.In order to show his boss what a careful worker he was, he took _______ trouble over the figures.A)extensive B)spare C)extra D)supreme 答案：C 28.The professor could hardly find sufficient grounds _______ his arguments in favour of the new theory.A)to be based on B)to base on C)which to base on D)on which to base 答案：D 29.It's very _____ of you not to talk aloud while the baby is asleep.A.concerned B.careful C.considerable D.considerate 答案：D 30.The opening between the rocks was very narrow, but the boys managed to _____ through.A.press B.squeeze C.stretch D.leap 答案：B

6）專業知識單項選擇

1、下列各法律中，不屬于經濟法的是（）。A.反不正當競爭法 B.產品質量法

C.消費者權益保護法 D.國家賠償法 答案：D

2、甲向乙借10萬元錢，雙方約定年利率為5%，按復利方式計息，2年后歸還，屆時甲應向乙支付利息（）元。A.10 000 B.10 250 C.10 500 D.10 750 答案：B

3、在國際金融領域。最大的多邊開發機構是（）。A.世界銀行 B.亞洲開發銀行 C.國際開發協會 D.國際金融公司 答案：A

4、某人有意識地通過隱瞞營業收入而少繳稅款，他的行為構成（）A.偷稅 B.欠稅 C.逃稅 D.漏稅 答案：A

5、稅收是國家憑借其（）取得的財政收入。A.經濟權力 B.信用 C.政治權力 D.經濟實力 答案：C

6、格式合同是與（）相對而言的。A.附和合同 B.商議合同 C.定式合同 D.標準合同 答案：B

7、為了反映某政府預算執行的結果，需要編制（）。A．多年預算

B．該的預算調整方案 C．該的政府決算 D．該的部門預算 答案：C

8、典型的代用貨幣是（）。A.輔幣 B.銀行存款 C.銀行券 D.現金 答案：C

9、在現代信用貨幣制度下，貨幣發行權一般集中于（）。A.中央政府 B.財政部 C.中央銀行 D.商業銀行 答案：C

10、能夠在時間上體現稅收強制性，固定性特征的稅制要素是（）。A．稅率 B．納稅環節 C．納稅對象 D．納稅期限 答案：D

11、代表金屬實物貨幣流通并可隨時兌換成金屬實物貨幣的貨幣形態是（）。A．信用貨幣 B．紙幣 C．代用貨幣 D．第三代貨幣 答案：C

12、企業在做出促銷決策時，首先應當（）。A.選擇信息傳播媒體 B.手機市場反饋 C.確定目標受眾 D.涉及促銷信息 答案：C

13、按照顧客不同的（），可以將市場分為消費者市場、產業市場、中間商市場、政府/機構市場.A.購買批量 B.購買動機 C.購買場所 D.購買頻率 答案：B

14、目標營銷戰略的第一步是（）。A.大眾化營銷 B.選擇目標市場 C.市場細分 D.市場定位 答案：C

15、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于()的責任的，銷售者有權向其追償。A、有過錯的生產者 B、民事侵權者 C、生產者 D、消費者 答案：B