第一篇：縣委行政問責(zé)工作總結(jié)

縣委行政問責(zé)工作總結(jié)

根據(jù)xx市監(jiān)察局關(guān)于認(rèn)真做好行政問責(zé)工作總結(jié)的通知要求，為強(qiáng)化行政責(zé)任，促進(jìn)行政負(fù)責(zé)人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力，我縣積極推進(jìn)實(shí)施“四項(xiàng)制度”各項(xiàng)工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、實(shí)施行政問責(zé)任制的組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)建立情況

我縣自XX年4月1日起實(shí)施行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度以來，全縣黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真遵循責(zé)權(quán)統(tǒng)一、賞罰分明、責(zé)罰適當(dāng)、實(shí)事求是、公開公正的原則，按照干部管理權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督與發(fā)揮干部的主觀能動(dòng)性相結(jié)合，強(qiáng)化行政責(zé)任，促進(jìn)行政負(fù)責(zé)人依法行政，提高執(zhí)行力和公信力，扎實(shí)開展實(shí)施四項(xiàng)制度工作。全縣實(shí)施行政問責(zé)辦法的單位（部門）共66個(gè)1126人，其中：縣屬各機(jī)關(guān)單位（部門）50個(gè)641人，縣屬參公管理事業(yè)單位9個(gè)38人，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）各部門7個(gè)447人；實(shí)施三項(xiàng)制度的范圍是全縣行政機(jī)關(guān)及其參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位，實(shí)施重點(diǎn)是上述實(shí)施范圍中，行政許可較集中、行政執(zhí)法較普遍、與群眾聯(lián)系較密切的“窗口”單位，共44個(gè)單位588人。

建立健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了由縣委書記任組長，縣委副書記、縣人民政府縣長任副組長的問責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，由紀(jì)委書記擔(dān)任辦公室主任，監(jiān)察局局長任副主任；各黨委（黨組）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政機(jī)關(guān)、縣屬各部門也成立了相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了由紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長和組織部副部長、人事局局長任主任的問責(zé)組及辦公室和制度組及辦公室。縣人民政府建立了由縣長任總召集人，常務(wù)副縣長和相關(guān)副縣長任召集人，縣政府辦、監(jiān)察局、人事局、審計(jì)局、法制局、信訪局等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的西盟縣試行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)席會(huì)議各項(xiàng)工作由縣政府辦公室牽頭負(fù)責(zé)，在縣監(jiān)察局設(shè)“行政問責(zé)”辦公室，負(fù)責(zé)行政問責(zé)辦法的具體實(shí)施；在縣人事局設(shè)“三項(xiàng)制度”辦公室，負(fù)責(zé)三項(xiàng)制度的具體實(shí)施。還成立了行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。問責(zé)辦還成立了實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)“四項(xiàng)制度”監(jiān)督檢查和暗訪組。機(jī)構(gòu)的建立健全，領(lǐng)導(dǎo)的重視，為行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的全面貫徹落實(shí)提供了有力的組織保障。

二、實(shí)施行政問責(zé)的宣傳發(fā)動(dòng)情況

根據(jù)《x省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》（x政發(fā)〔XX〕11號(hào)）、《云南省人民政府印發(fā)〈云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法〉的通知》（云政發(fā)〔XX〕16號(hào)）、《xx市人民政府關(guān)于在全市行政機(jī)關(guān)試行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》（普政發(fā)〔XX〕65號(hào)）和《xx市人民政府印發(fā)〈xx市人民政府關(guān)于市政府部門及縣（區(qū)）行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法〉的通知》（普政發(fā)〔XX〕64號(hào)）要求，我縣結(jié)合實(shí)際，制定了《西盟佤族自治縣人民政府關(guān)于縣人民政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負(fù)責(zé)人問責(zé)暫行辦法》、《關(guān)于在全縣實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制的決定》、《西盟縣領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》、《西盟佤族自治縣人民政府關(guān)于在全縣行政機(jī)關(guān)試行服務(wù)承諾制首問責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》等一系列相應(yīng)規(guī)定。在試行行政問責(zé)工作中，嚴(yán)格按照省委、省政府規(guī)定的范圍、對(duì)象、程序、方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)，將行政問責(zé)與服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制三項(xiàng)制度進(jìn)行捆綁，切實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)制度的實(shí)施，確保實(shí)施四項(xiàng)制度工作不斷向前推進(jìn)。為提高公共服務(wù)水平和效率，提高公眾的滿意度，根據(jù)《xx市實(shí)施三項(xiàng)制度工作辦公室關(guān)于報(bào)送服務(wù)承諾書的通知》要求，及時(shí)安排部署，以公開、公正、便民為原則，由各單位和部門制定服務(wù)承諾書并報(bào)縣實(shí)施三項(xiàng)制度工作辦公室審核后，通過媒體向社會(huì)和公眾公開服務(wù)承諾書。全縣服務(wù)承諾書公開率為100%。

擴(kuò)大宣傳，接受監(jiān)督，營造良好氛圍。一是充分利用會(huì)議、廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、墻報(bào)、制作公示欄等方式進(jìn)行宣傳，并在電視臺(tái)全文播放《西盟縣行政問責(zé)辦法》等制度的有關(guān)內(nèi)容。二是設(shè)立公開投訴舉報(bào)電話、舉報(bào)箱和電子信箱等，暢通群眾監(jiān)督渠道。三是組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)。XX年4月7日在西盟縣委黨校召開一次行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，全縣529名行政機(jī)關(guān)工作人員參加了會(huì)議。XX年4月8日，組織縣屬行政機(jī)關(guān)單位（含參照公務(wù)員法管理的事業(yè)人員）、省屬單位公務(wù)員588人進(jìn)行行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度培訓(xùn)考試，參考率達(dá)100%。另外，按照省、市“三制辦”關(guān)于服務(wù)承諾內(nèi)容考試的通知要求，各單位結(jié)合部門實(shí)際，自行命題進(jìn)行服務(wù)承諾內(nèi)容考試，全縣44個(gè)實(shí)施單位實(shí)際參加考試1120人（實(shí)考人員比應(yīng)考人員多，是部分單位把工勤人員也納入考試范圍），參考率達(dá)190%。四是各單位結(jié)合各自工作職能、職責(zé)和政務(wù)公開工作，在醒目位置懸掛《云南省行政問責(zé)事項(xiàng)》和《云南省行政問責(zé)方式》、《行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》、《服務(wù)承諾書》，嚴(yán)格按政府信息公開條例的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公告，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。五是明確問責(zé)重點(diǎn)。推行“行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度”是一項(xiàng)長期的工作任務(wù)，各級(jí)各部門要把它作為基本制度和長效機(jī)制在各級(jí)行政機(jī)關(guān)長期實(shí)行，要加強(qiáng)調(diào)查研究工作，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，研究解決實(shí)施過程中的矛盾和問題，在實(shí)踐中不斷完善，豐富和發(fā)展，進(jìn)一步提高“行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力。同時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，實(shí)行全面掛牌上崗、首問登記和業(yè)務(wù)工作AB角等制度，并在辦公場(chǎng)所顯要位置懸掛《行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》標(biāo)識(shí)牌。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳，使我縣全體干部職工人人熟知四項(xiàng)制度，人人自覺執(zhí)行四項(xiàng)制度，強(qiáng)化了行政責(zé)任，增強(qiáng)了政府的執(zhí)行力和公信力，收到了較好的效果。

三、通過實(shí)施問責(zé)制推動(dòng)工作情況

完善保障措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好省、市推行四項(xiàng)制度的有關(guān)文件精神，我縣各單位（部門）結(jié)合自身實(shí)際，制定了四項(xiàng)制度實(shí)施方案，成立了貫徹落實(shí)行政問責(zé)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全縣共66個(gè)單位和部門制定了實(shí)施方案。縣監(jiān)察局和縣人事局成立了四項(xiàng)制度工作督查領(lǐng)導(dǎo)小組，于XX年5月下旬對(duì)全縣30家縣屬機(jī)關(guān)（含參公管理事業(yè)單位）單位制定四項(xiàng)制度實(shí)施方案（細(xì)則）、成立組織機(jī)構(gòu)、懸掛《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》標(biāo)識(shí)牌等情況進(jìn)行突擊檢查，通過檢查，對(duì)存在問題的個(gè)別單位提出整改措施并限期整改；于6月中旬對(duì)全縣66個(gè)單位貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度情況進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查，對(duì)2個(gè)貫徹落實(shí)不到位的單位，提出了整改要求，確保了四項(xiàng)制度的貫徹實(shí)施取得實(shí)實(shí)在在的成效。7月25日—8月31日，我縣抽調(diào)縣屬63個(gè)單位和部門的153名副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，深入全縣7個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）36個(gè)村民委員會(huì)2個(gè)社區(qū)362個(gè)村民小組和部分企業(yè)單位，每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有2名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每個(gè)村有1至2名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）抽調(diào)的干部職工共同配合，認(rèn)真開展“興邊富民送溫暖”活動(dòng)。9月1日以后又抽調(diào)縣屬54個(gè)單位和部門的83名干部與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部職工共同配合，繼續(xù)深入開展“興邊富民送溫暖活動(dòng)”。該活動(dòng)與實(shí)行行政問責(zé)制相結(jié)合，緊緊圍繞調(diào)查研究、宣傳政策、傾聽民意、解民憂困、排查矛盾、辦好實(shí)事等工作內(nèi)容進(jìn)行。通過“四項(xiàng)制度”的實(shí)施和“興邊富民送溫暖”活動(dòng)的開展，有效促進(jìn)了全縣各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的較大轉(zhuǎn)變，責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步得到增強(qiáng)。

四、開展問責(zé)情況

我縣在XX年度全縣領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉民主測(cè)評(píng)工作中，班子成員及副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部滿意率低于60%的4個(gè)單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，12名科級(jí)以下干部進(jìn)行誡勉談話，并督促被通報(bào)的單位認(rèn)真分析，采取有效的措施，切實(shí)抓好整改工作。

五、實(shí)施行政問責(zé)存在的問題

我縣實(shí)施行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度工作主要存在以下4個(gè)問題和不足。

（一）部分行政單位在思想認(rèn)識(shí)方面不夠到位，重視不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，沒有及時(shí)按照要求做好安排部署，搞形式、走過場(chǎng)的現(xiàn)象依然存在。

（二）經(jīng)費(fèi)投入不足，向社會(huì)公開承諾事項(xiàng)、限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)、工作流程等事項(xiàng)僅限于辦公室內(nèi)部粘貼、懸掛，未能通過更多媒體和各種最為廣泛的公開方式，公開面不夠廣泛。

（三）指導(dǎo)監(jiān)督和問責(zé)的力度不夠。部分單位（部門）對(duì)本單位（部門）公開服務(wù)承諾等四項(xiàng)制度的指導(dǎo)監(jiān)督工作，面上要求多，具體指導(dǎo)幫助和督促檢查不夠。

宣傳不夠，氛圍不濃。輿論宣傳不到位，群眾知曉率和參與率較低。

（五）信息上報(bào)不及時(shí)、質(zhì)量不高。我縣部分單位（部門）對(duì)信息上報(bào)工作不夠重視，沒有按時(shí)上報(bào)簡報(bào)和工作總結(jié)，不利于溝通信息和交流經(jīng)驗(yàn)，影響到縣四項(xiàng)制度聯(lián)席會(huì)議工作的更好開展。

六、下一步的工作打算和建議

（一）以實(shí)施行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度為契機(jī)，進(jìn)一步完善單位各項(xiàng)規(guī)章制度，建立起一套行之有效的崗位責(zé)任制度。加強(qiáng)工作流程化和流程痕跡管理工作。

（二）盡快根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)配備情況調(diào)整實(shí)施四項(xiàng)制度的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步開展好實(shí)施四項(xiàng)制度的各項(xiàng)后續(xù)工作。繼續(xù)按照省、市有關(guān)推進(jìn)行政機(jī)關(guān)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度的有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)四項(xiàng)制度的實(shí)施。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大督查力度，定期不定期進(jìn)行抽查，確保四項(xiàng)制度落實(shí)到位。

（四）加強(qiáng)調(diào)查研究，改進(jìn)工作方法，及時(shí)了解新情況新問題，制定整改措施和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，形成領(lǐng)導(dǎo)部署、人人參與、媒體和群眾監(jiān)督的長效機(jī)制。

（五）加強(qiáng)輿論宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，自覺接受新聞媒體的監(jiān)督，通過監(jiān)督改進(jìn)和推動(dòng)各項(xiàng)工作，提高公務(wù)人員貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度的自覺性和主動(dòng)性，進(jìn)而增強(qiáng)政府工作的透明度和社會(huì)參與度。

（六）以開展“興邊富民送溫暖”活動(dòng)為契機(jī)，將貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度與“興邊富民送溫暖“活動(dòng)緊密結(jié)合起來，全面推進(jìn)四項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，認(rèn)真查找自身存在的不足和問題，切實(shí)加以改進(jìn)。

（七）加強(qiáng)信息的收集整理和報(bào)送工作，進(jìn)一步通過工作簡報(bào)、工作總結(jié)的收集整理和上報(bào)，努力達(dá)到相互借鑒、交流溝通、促進(jìn)工作的效果。

第二篇：行政問責(zé)

哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 劉歡

通過對(duì)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對(duì)我市下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解。學(xué)習(xí)心得有以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的重要意義

行政問責(zé)制度是我市政府提速增效、提高信譽(yù)的一個(gè)重要組成部分，也是我市提高行政效率的一項(xiàng)重要舉措。有權(quán)必有責(zé)，政府應(yīng)為其所有行為負(fù)責(zé)，對(duì)因不作為(有權(quán)不用)、亂作為(濫用權(quán)力)或不當(dāng)作為(工作過失)而造成不良后果的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。問責(zé)制度不僅是法治政府必不可少的重要制度，而且也是法治國家、法治社會(huì)、法治黨的必不可少的重要制度。同樣，作為工程質(zhì)量監(jiān)督這樣一個(gè)重要的工程環(huán)節(jié)，肩負(fù)著全市的工程質(zhì)量安全任務(wù)。更要認(rèn)真遵守《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》以防出現(xiàn)行政不作為或亂作為的情況.二、目前工作中的不足之處

(一)對(duì)于新形勢(shì)下的行政問責(zé)辦法，不能及時(shí)融會(huì)貫通于具體實(shí)際工作之中，思想觀念需要進(jìn)一步更新。工作循規(guī)蹈矩、按部就班、不力求全面發(fā)展，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職工作，不精益求精。

(二)知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、積極性不強(qiáng)。沒擠出時(shí)間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視理論學(xué)習(xí)，致使理論素養(yǎng)跟不上形勢(shì)發(fā)展，了解大局不夠透徹。

(三)業(yè)務(wù)知識(shí)須進(jìn)一步增強(qiáng).現(xiàn)有的知識(shí)已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的工作形勢(shì)。新方法、新情況層出不窮，學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)尚有所欠缺。工作方式、方法上創(chuàng)新不夠。干工作時(shí)放不開、敢吃苦、的精神不強(qiáng)，抓落實(shí)的勁頭相對(duì)不足。

三、具體整改措施

(一)在深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟行政問責(zé)制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定。與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，再加強(qiáng)自律，即也不違反行政問責(zé)規(guī)定。

(二)增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，工作爭強(qiáng)當(dāng)先，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、進(jìn)一步更新觀念、大膽工作、工作中勤于思考、多發(fā)現(xiàn)問題、多找路子、扎實(shí)工作、優(yōu)質(zhì)高效地完成好今年的目標(biāo)任務(wù)。(三)加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明安全企業(yè)形象。敬業(yè)愛崗、甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，做實(shí)踐職業(yè)道德的模范。

(四)勇于競(jìng)爭、不怕挑戰(zhàn)、奮發(fā)進(jìn)取、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工程備案規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性的開展工程備案工作。

在今后的工作之中，最重要的就是要把學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定所得到的心得與體會(huì)，融會(huì)貫通于本職工作之中，杜絕行政不作為與亂作為的發(fā)生，為全市工程建筑事業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)

學(xué)習(xí)哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 張艷杰

2012年2月12日市人民政府第2次常務(wù)會(huì)議審議通過了《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，3月15日起實(shí)施。我對(duì)行政問責(zé)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)。

一、“行政問責(zé)規(guī)定”督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化行政責(zé)任，促進(jìn)行政負(fù)責(zé)人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力。行政問責(zé)辦法規(guī)定了十種應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問責(zé)的情形：有令不行、有禁不止；獨(dú)斷專行、決策失誤；濫用職權(quán)、違法行政；辦事拖拉、推諉扯皮；不求進(jìn)取、平庸無為；欺上瞞下、弄虛作假；態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴；鋪張浪費(fèi)、攀比享受；暗箱操作、逃避監(jiān)督；監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。對(duì)有這些情形的各級(jí)行政負(fù)責(zé)人實(shí)施問責(zé)，對(duì)依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進(jìn)作用。

二、問責(zé)規(guī)定致力于提高行政機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度。行政機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求，對(duì)行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，通過媒體向社會(huì)和公眾作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。對(duì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建立服務(wù)型政府起著至關(guān)重要的作用。

三、問責(zé)規(guī)定促進(jìn)行政機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度，能有效促進(jìn)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高干部自身素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)。行政機(jī)關(guān)工作人員要熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理事項(xiàng)的，第一個(gè)接待服務(wù)對(duì)象來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對(duì)到服務(wù)對(duì)象要熱情、主動(dòng)，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時(shí)處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對(duì)申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個(gè)人辦理，直到讓服務(wù)對(duì)象滿意為止。對(duì)把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。做到這些，才能成為一名稱職的機(jī)關(guān)工作人員。

四、限時(shí)辦結(jié)防止辦事拖拉，提高工作效率。各級(jí)行政機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求，對(duì)各類行政審批（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目）和備案事項(xiàng)；行政職能部門通過理順內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，首問負(fù)責(zé)制是開始，限時(shí)辦結(jié)制是核心，行政問責(zé)和服務(wù)承諾是保障，這四項(xiàng)制度是一個(gè)有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這四項(xiàng)制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)間，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。有了制度，就有行動(dòng)的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。這對(duì)于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，有很大的促進(jìn)作用，是構(gòu)建和諧社會(huì)的又一重大舉措。

第三篇：行政問責(zé)

1、近年來，我國政府在行政問責(zé)制的推行方面監(jiān)督力度減弱，公民參與監(jiān)督的路徑缺失，導(dǎo)致政府在對(duì)官員問責(zé)過程中的公正、公平性受到公民的質(zhì)疑。同時(shí)也體現(xiàn)出了我國在行政問責(zé)制的推行方面存在的問題也越發(fā)明顯。政府應(yīng)該以公平、正義、民主、法制、責(zé)任的政治思想，不斷完善我國行政問責(zé)制的推行。

2、我國公務(wù)員隊(duì)伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會(huì)公共管理領(lǐng)域中負(fù)有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國公務(wù)員隊(duì)伍涌現(xiàn)出眾多具有強(qiáng)烈工作責(zé)任心和事業(yè)心、全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)人手和模范人物。其中曹德云與陳家順同志將自己融入到老年人，下崗民工，困難家庭中去，全面了解群眾所需、所急，切切實(shí)實(shí)的為群眾辦事的的模范行為和奉獻(xiàn)精神是值得我們所學(xué)習(xí)的，他們堅(jiān)持以“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想基礎(chǔ)，認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事的工作作風(fēng)受到了社會(huì)各界的稱贊。

1、我國公務(wù)員隊(duì)伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會(huì)公共管理領(lǐng)域中負(fù)有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國公務(wù)員隊(duì)伍中也有一些人宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)缺失。一是群眾觀念不強(qiáng)，為群眾辦事漫不經(jīng)心，漠然置之。二是事業(yè)心不強(qiáng)，在為群眾解決問題時(shí)，互相推諉，相互扯皮，能拖就拖。三是責(zé)任心不強(qiáng)，部分基層干部面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，存在著回避矛盾、僥幸過關(guān)的心態(tài)，以至于小事拖成大事，普通利益訴求釀成群體沖突。

2、近年來，隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織形式、社會(huì)利益格局發(fā)生了深刻變化，新情況新問題層出不窮，可能引發(fā)各種突發(fā)事件的不確定因素隨之增加。2008年7月19日，云南孟連縣發(fā)生了一起震驚全國的大規(guī)模群體性事件。在此次事件發(fā)生前，云南省政法委深入當(dāng)?shù)卣{(diào)研后認(rèn)為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安問題的根本原因是群眾利益糾紛。但是普洱市卻忽視民意表達(dá)訴求，未能要分清矛盾性質(zhì)，隱瞞上級(jí)不顧后果的采取強(qiáng)制手段傳喚勐馬鎮(zhèn)5名犯罪嫌疑人，致使雙方產(chǎn)生沖突，人員受到傷害。

4、20世紀(jì)以來，在全球公共行政改革的浪潮下，強(qiáng)化政府政府官員的責(zé)任，建立責(zé)任型政府已經(jīng)成為世界各國和地區(qū)公共行政改革的趨勢(shì)。我國在行政問責(zé)制的實(shí)施中存在著一下幾個(gè)方面。一是行政問責(zé)制的監(jiān)督路徑缺失，缺乏問責(zé)的公平、公正性。二是由于官員的權(quán)利、責(zé)任不明確，在問題待解決的時(shí)候出現(xiàn)“該問誰的責(zé)”的問題。三是官員為重視民意，不敢于承擔(dān)責(zé)任。政府應(yīng)當(dāng)以“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確權(quán)利與責(zé)任的問題。

第四篇：行政問責(zé)

行政問責(zé)——建設(shè)責(zé)任政府

一、重要論述

“重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部，人財(cái)物管理使用，關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，健全質(zhì)詢、問責(zé)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、引咎辭職、罷免等制度。落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)民主監(jiān)督，發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效。”

——中國共產(chǎn)黨十七大報(bào)告

二、行政問責(zé)現(xiàn)存問題及對(duì)策

1.關(guān)鍵詞解析

所謂行政問責(zé)制，是指一級(jí)政府對(duì)現(xiàn)任該級(jí)政府負(fù)責(zé)人、該級(jí)政府所屬各工作部門和下級(jí)政府主要負(fù)責(zé)人在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)由于故意或者過失，不履行或者未正確履行法定職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政管理相對(duì)人的合法權(quán)益，給行政機(jī)關(guān)造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

2.行政問責(zé)制存在的問題

（1）行政問責(zé)制的信息壁壘過高

在我國，大部分的信息資源都掌握在政府手里，政府信息不透明，信息不公開，公眾缺乏知情權(quán)，行政問責(zé)就無從談起。特別是一些地方領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)負(fù)面信息總是以維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、注意影響等為借口竭力掩蓋，禁止報(bào)道，這不利于行政問責(zé)制的發(fā)展。

（2）行政問責(zé)制的法律、法規(guī)不完善

目前行政問責(zé)制適用的法規(guī)、條例比較多，但都散見于各種政策文件中，并且現(xiàn)有的制度性的規(guī)定對(duì)行政失察、失職的行為或追究事項(xiàng)界定不明確，規(guī)定模糊、籠統(tǒng)，缺乏操作性，從而導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行難的問題。

（3）問責(zé)范圍過于狹窄

在行政問責(zé)的實(shí)踐過程中，一些地方政府更多停留在行政領(lǐng)導(dǎo)體系中，努力貫徹對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)的制度，而在對(duì)法律負(fù)責(zé)、對(duì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)權(quán)利負(fù)責(zé)的努力上有所欠缺。

（4）權(quán)責(zé)不清，責(zé)任主體難以明確

由于目前我國政治體制和行政體制改革不到位，導(dǎo)致當(dāng)前我國黨政關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，職責(zé)不清和職能交叉，使得責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究過程中責(zé)任主體難以明確。

3.對(duì)策

（1）加強(qiáng)行政問責(zé)制的配套制度建設(shè)

實(shí)施和完善行政問責(zé)制，需要一系列配套的制度，其中基本的配套制度是職責(zé)明確和信息公開制度。

（2）加快推進(jìn)行政問責(zé)法的建立

應(yīng)在條件成熟時(shí)制定全國性的《行政問責(zé)法》，規(guī)范問責(zé)主體及權(quán)力，規(guī)范問責(zé)客體及職責(zé)，規(guī)定問責(zé)事由等，做到問責(zé)的制度化、程序化、規(guī)范化。

（3）拓寬問責(zé)范圍

問責(zé)不能僅局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的安全事故，對(duì)政治等其他領(lǐng)域的事故也要納入問責(zé)范疇。從管理不善、政績平平到用人失察、決策失誤等都屬于問責(zé)的范圍之內(nèi)。

（4）要明確劃分權(quán)責(zé)界限,厘定官員問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

要合理劃分中央政府和地方政府、政府縱向與橫向部門之間以及部門內(nèi)部各崗位之間的職責(zé)權(quán)限，建立科學(xué)的崗位責(zé)任制，結(jié)合具體的工作部門，明確問責(zé)范圍、對(duì)象和條件，用程序來保證問責(zé)制的健康發(fā)展。

第五篇：行政問責(zé)心得體會(huì)

3月15日xxx市政府將正式實(shí)施《xx行政問責(zé)則規(guī)定》，通過對(duì)行政問責(zé)的不斷學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，行政問責(zé)的實(shí)施對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的監(jiān)督管理，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，乃至生活作風(fēng)的轉(zhuǎn)變都有著極其重要的意義，對(duì)各級(jí)行政人員實(shí)施問責(zé)，對(duì)依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進(jìn)作用。也是我市對(duì)提高政府機(jī)關(guān)工作提速增效，提高政府行風(fēng)建設(shè)、反腐建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分和重要舉措。行政問責(zé)的實(shí)施不但能夠密切聯(lián)系群眾，對(duì)提高干部自身素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)是個(gè)很好的階梯。作為一名行政機(jī)關(guān)的工作人員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定，并對(duì)照自身的工作總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得：

1、思想觀念要進(jìn)一步更新，適應(yīng)新形勢(shì)下的行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)的融會(huì)貫穿到所負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，逐步改變以前循規(guī)蹈矩，按部就班的工作方式，要積極主動(dòng)，善于創(chuàng)新，爭取全面發(fā)展，在工作中不斷精益求精。

2、學(xué)好、學(xué)懂、學(xué)透所負(fù)責(zé)工作的相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守工作程序的原則性。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，主動(dòng)性，積極性，使自己的理論素養(yǎng)不斷提高，跟上新形勢(shì)的發(fā)展。

3、在工作中勇于競(jìng)爭，不怕挑戰(zhàn)，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行黨群工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策。

4、端正心態(tài)、擺正位置。認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等要求做好工作，不違反單位各項(xiàng)規(guī)章制度。辛勤耕耘、不畏艱難、隨時(shí)準(zhǔn)備接受組織交予的各項(xiàng)任務(wù)。

5、工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多找路子，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成好工作目標(biāo)任務(wù)。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，與自已實(shí)際工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)更多新知識(shí)，勝任自己的崗位，做合格的人民公仆。

問責(zé)制作為一種改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的手段，有足夠制度作保證，無疑可以增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，能更好地督促行政機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)，可以更好地增強(qiáng)公務(wù)人員的公仆意識(shí)。

作為一名公務(wù)人員，應(yīng)該做到對(duì)工作盡職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)，要時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。我負(fù)責(zé)的工作組織性、原則性很強(qiáng)，需要認(rèn)真審核每位要求進(jìn)步的入黨人員的手續(xù)、嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定，并嚴(yán)格按照時(shí)間的規(guī)定，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)于調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)入黨員要進(jìn)行認(rèn)真登記，對(duì)于區(qū)委布置的工作按要求時(shí)限準(zhǔn)時(shí)完成，對(duì)于宣傳工作要高度重視媒體的重要性，與上級(jí)各部門做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與溝通，這些都要求我做到盡職盡責(zé)。所以在今后的工作中我承諾：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《黨章》，嚴(yán)格按《黨章》規(guī)定辦事，遵守黨的紀(jì)律，積極履行黨員義務(wù)。

2、結(jié)合自己的崗位實(shí)際，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平與技能，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作。

3、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定行事，嚴(yán)格要求自己，絕不干有損于黨員形象、有損于人民群眾利益的事情。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)途徑、提高服務(wù)能力，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，心系群眾，力行服務(wù)。

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