第一篇：民政局民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)自評(píng)報(bào)告

根據(jù)省、**市和**市的相關(guān)文件精神,我局按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作要求,以“服務(wù)農(nóng)業(yè)惠農(nóng)政策落實(shí)、服務(wù)農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)、服務(wù)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)防控體系落實(shí),讓農(nóng)民群眾滿意”為目標(biāo)。精心組織,周密安排,出實(shí)招、求實(shí)效,著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),積極推進(jìn)本部門行風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將我局開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)情況匯報(bào)如下:

一、組織實(shí)施階段

(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實(shí)。根據(jù)省、地、市有關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的具體要求,局黨組召開(kāi)了專題會(huì)議,具體研究行評(píng)工作,成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在局辦公室設(shè)立專門辦公室。直屬各單位成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任單位具體抓的工作網(wǎng)絡(luò),做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管,確保了行評(píng)工作健康有序地開(kāi)展。

(二)、制定方案,明確重點(diǎn)。認(rèn)真對(duì)照上級(jí)民政部門行風(fēng)評(píng)議的文件精神,起草并頒發(fā)了《**市民政局民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》,明確評(píng)議的對(duì)象、內(nèi)容、方法及步驟,指導(dǎo)和督促全市民政系統(tǒng)的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng);此外,我局還下文聘請(qǐng)了13位民政部門行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,召開(kāi)了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),全面部署行風(fēng)評(píng)議的相關(guān)工作,要求全市民政系統(tǒng)所有評(píng)議對(duì)象認(rèn)真對(duì)照評(píng)議內(nèi)容、采取科學(xué)評(píng)議方法切實(shí)開(kāi)展評(píng)議工作。(三)、注重宣傳,抓好教育。一是通過(guò)在主要服務(wù)窗口的醒目位置張貼宣傳口號(hào)和懸掛標(biāo)語(yǔ)、橫幅、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)等方式廣泛宣傳,營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍。二是通過(guò)定期集中學(xué)習(xí)、堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)、積極開(kāi)展培訓(xùn)、組織交流討論,提高干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),要求廣大干部職工履行好崗位職責(zé)、搞好管理服務(wù)、嚴(yán)格依法行政,實(shí)實(shí)在在解決一些社會(huì)關(guān)注,群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

(四)、政務(wù)公開(kāi),陽(yáng)光操作。民政工作要真正做到以民為本,落實(shí)民權(quán)是基礎(chǔ),要落實(shí)民權(quán),首先必須給人民群眾以“知情權(quán)”。我們以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī),全面公開(kāi)政務(wù),實(shí)行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光操作”。一是實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)。建立了民政信息網(wǎng),開(kāi)辟了機(jī)構(gòu)職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、民政法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、政務(wù)公開(kāi)、辦事指南等欄目。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)公開(kāi)了民政工作職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序和工作動(dòng)態(tài)情況。將城鄉(xiāng)居民最低生活保障、城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)等民政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用和殯儀館收費(fèi)情況,向社會(huì)進(jìn)行全面公開(kāi)。二是繪制民政事務(wù)運(yùn)行流程圖。對(duì)民政部門各類行政行為,依照工作程序逐項(xiàng)標(biāo)明具體承辦崗位、職責(zé)要求、行政相對(duì)人的權(quán)利和投訴舉報(bào)途徑、形成工作流程,在每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定“誰(shuí)來(lái)辦”、“怎么辦”、“什么時(shí)間辦結(jié)”,對(duì)每一項(xiàng)行政權(quán)力的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行條件、運(yùn)行信息反饋、操作規(guī)程實(shí)行剛性約束,讓當(dāng)事人一目了然。方便辦事,利于監(jiān)督。

二、自查自糾階段(一)、規(guī)范制度,動(dòng)態(tài)考評(píng)。一是把民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)列入黨風(fēng)廉政考核的重要指標(biāo),以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo),全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等,做到以制度管人管事務(wù)求實(shí)效。二是聘請(qǐng)了13名知識(shí)層次高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、無(wú)黨派人士等作為行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員,對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、直屬各單位及全市各民政窗口進(jìn)行定期和不定期相結(jié)合的察訪。三是把監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)交給群眾,擴(kuò)大廣大群眾對(duì)行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督范圍,把群眾的滿意度作為行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)尺,來(lái)進(jìn)行衡量。今年已先后開(kāi)展了三次活動(dòng),效果十分明顯。

(二)、征求意見(jiàn),查找問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),在廣泛征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、黨外領(lǐng)導(dǎo)干部、政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員、離退休老干部代表、基層群眾、服務(wù)對(duì)象等對(duì)民政工作意見(jiàn)的同時(shí),我局先后10多次組織人員由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)深入基層通過(guò)召開(kāi)民主懇談會(huì)、走訪困難群眾和優(yōu)撫對(duì)象,傾聽(tīng)民聲、了解民意、集中民智。征求到各類意見(jiàn)和建議43條,并按照單位職責(zé)及時(shí)進(jìn)行反饋、制定整改措施、認(rèn)真進(jìn)行糾正。(三)、落實(shí)措施,及時(shí)整改。通過(guò)實(shí)施民主評(píng)議及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題,對(duì)存在的問(wèn)題作具體深入的分析,搞清問(wèn)題產(chǎn)生的原因,認(rèn)識(shí)問(wèn)題存在的本質(zhì),明確是共性問(wèn)題還是個(gè)性問(wèn)題,是體制問(wèn)題還是工作機(jī)制、具體制度上的問(wèn)題,是干部素質(zhì)問(wèn)題還是工作方法問(wèn)題,從而進(jìn)行實(shí)事求是地分析,并有針對(duì)性地研究解決辦法,對(duì)能及時(shí)解決的及時(shí)予以解決,對(duì)一時(shí)不能解決的限期進(jìn)行解決。(四)、突出重點(diǎn),注重?zé)狳c(diǎn)。今年行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容:一是規(guī)范殯葬事業(yè)單位殯葬服務(wù)收費(fèi);二是農(nóng)村醫(yī)療救助工作。我局針對(duì)這二方面內(nèi)容扎實(shí)開(kāi)展了自查自糾。

1、規(guī)范殯葬事業(yè)單位殯葬服務(wù)收費(fèi)方面。①喪葬用品采購(gòu)和銷售管理方面。采購(gòu)喪葬用品嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo),程序規(guī)范,實(shí)行政府采購(gòu);殯儀服務(wù)價(jià)格經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)管理部門核定或備案;殯儀服務(wù)以自愿為原則,不存在強(qiáng)制服務(wù)現(xiàn)象;不存在違反規(guī)定,采購(gòu)超規(guī)格墓碑的情況。②殯儀館的殯儀服務(wù)收費(fèi)方面。一是深入開(kāi)展“親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,努力使喪戶“悲傷而來(lái),滿意而歸”,積極推行“四個(gè)一”、“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)心”服務(wù),堅(jiān)決杜絕在服務(wù)工作中出現(xiàn)“冷、傲、硬、推”現(xiàn)象。二是大力推行館務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持館領(lǐng)導(dǎo)接待制度,實(shí)行掛牌上崗和職責(zé)上墻,各崗位均設(shè)置投訴意見(jiàn)箱,堅(jiān)決杜絕有章不循等不良現(xiàn)象。同時(shí),不定期向喪屬發(fā)布《服務(wù)質(zhì)量征詢意見(jiàn)表》,征詢喪屬對(duì)殯儀服務(wù)的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)落實(shí)整改。三是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照臨發(fā)改價(jià)[2009]14號(hào)、15號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),所有服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在大型電子屏幕上墻公示;喪葬用品明碼標(biāo)價(jià),骨灰盒品種齊全,滿足了不同消費(fèi)層次喪戶的需求;有些項(xiàng)目如遺體防腐、化妝整容等則提供直接上門服務(wù)。同時(shí),嚴(yán)格落實(shí)對(duì)五保戶、低保戶、特困戶等困難群體實(shí)行減負(fù)收費(fèi),保障困難群體的最大利益。

2、農(nóng)村醫(yī)療救助工作。①規(guī)范程序方面。一是廣泛宣傳。通過(guò)登報(bào)宣傳、編印政策匯編、開(kāi)展政策咨詢活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、將救助政策翻印在低保證上等方法,使全市廣大干部群眾了解和掌握社會(huì)醫(yī)療救助范圍、救助標(biāo)準(zhǔn)及救助程序。二是嚴(yán)格審批。嚴(yán)格實(shí)行一次申請(qǐng)、二次公示、三級(jí)簽字,實(shí)事求是審定醫(yī)療費(fèi)用金額,公平辦事,確保救助對(duì)象的根本利益。三是建立檔案。加強(qiáng)了救助工作檔案管理,對(duì)納入救助范圍的救對(duì)象建檔立案,分類存檔,實(shí)施分層分類管理,使救助認(rèn)定更加準(zhǔn)確,資金發(fā)放更加合理,救助效果更加顯著。②資金管理方面。對(duì)救助資金的撥付,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度,以市民政局、市財(cái)政局聯(lián)合文件的形式,將補(bǔ)助人員名單和每人的補(bǔ)助金額發(fā)文到各鎮(zhèn)(街道),并由市財(cái)政局將資金直接劃撥到鎮(zhèn)街道財(cái)政專戶,由鎮(zhèn)(街道)救助管理所及時(shí)足額發(fā)放到人,做到有據(jù)可查,確保了救助資金一分不少的發(fā)到救助對(duì)象手中。同時(shí)主動(dòng)接受人大、政協(xié)監(jiān)督,自覺(jué)接受紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)政等部門監(jiān)督。③服務(wù)水平方面。堅(jiān)持把是否便民、惠民放在首位,要求各鎮(zhèn)街道救助管理所將救助程序上墻,設(shè)立投訴箱,為群眾辦事和投訴提供方便。同時(shí),把群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

三、取得的主要成效(一)、民政隊(duì)伍的為民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議強(qiáng)化了黨員干部職工的責(zé)任意識(shí)、民本意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí),打造了一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、廉潔高效的民政干部隊(duì)伍。

(二)、民政隊(duì)伍的管理服務(wù)水平進(jìn)一步提高。通過(guò)繪制民政事務(wù)運(yùn)行流程圖,全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等,樹(shù)立了“以民為本、文明執(zhí)法、干凈干事、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民政行業(yè)新風(fēng)氣。有效促進(jìn)各科室和各民政窗口的工作效率更高,服務(wù)質(zhì)量更優(yōu),運(yùn)行程序更暢,干部素質(zhì)更好,群眾評(píng)價(jià)更滿意。

(三)、民政隊(duì)伍的工作作風(fēng)有了新的改進(jìn),進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),不僅多次帶隊(duì)深入基層和群眾開(kāi)展調(diào)研,聽(tīng)取意見(jiàn),而且積極主動(dòng)解決具體問(wèn)題,為群眾排憂解難。(四)、民政隊(duì)伍的自身建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。通過(guò)查找存在問(wèn)題和有針對(duì)性地進(jìn)行整改,解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問(wèn)題,為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

四、今后的打算

(一)、繼續(xù)深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作意識(shí),自覺(jué)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好民政服務(wù)對(duì)象的生存權(quán)、民主權(quán)、發(fā)展權(quán)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷增加各項(xiàng)工作和發(fā)展指標(biāo)的人文關(guān)懷容量,確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果及時(shí)惠及全體民政服務(wù)對(duì)象,依法全面履行“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”的民政職能。(二)、繼續(xù)完善殯葬管理制度,不斷提升殯葬管理和服務(wù)水平。一是不斷完善殯葬管理制度。在今后的評(píng)議活動(dòng)過(guò)程中,我們要始終堅(jiān)持邊查邊改、注重實(shí)效的原則,不斷歸納和分析征求到的意見(jiàn),及時(shí)完善殯葬管理相關(guān)規(guī)章制度。二是堅(jiān)持移風(fēng)易俗。大力倡導(dǎo)殯葬新觀念、新風(fēng)尚,提倡文明節(jié)儉辦喪事,引導(dǎo)群眾破喪葬陋俗,不斷探索文明時(shí)尚的殯儀方式。三是加強(qiáng)公墓管理。加強(qiáng)公墓建設(shè)專項(xiàng)治理工作,著力糾正公墓建設(shè)和銷售過(guò)程中各種違規(guī)行為。四是加強(qiáng)對(duì)殯儀工作人員的素質(zhì)培訓(xùn),增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步規(guī)范殯儀服務(wù)程序,多渠道公布?xì)泝x服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。(三)、繼續(xù)加大社會(huì)救助力度,切實(shí)保障困難群眾基本生活。一是進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)、家庭收入核定、民主評(píng)議、層級(jí)審批、社會(huì)公示和備案等操作程序,細(xì)化分類施保的各項(xiàng)政策措施,完善保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,推進(jìn)社會(huì)化發(fā)放方式,加大公開(kāi)透明力度,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。二是以人為本,創(chuàng)新多種救助形式。進(jìn)一步完善特種救助和即時(shí)救助的方式和方法,方便困難群眾看病。三是積極宣傳,不斷擴(kuò)大救助范圍,做到應(yīng)救盡救。借助各種媒介,結(jié)合典型個(gè)案,用實(shí)例與宣傳單、小冊(cè)子與影象資料,宣傳現(xiàn)行的救助政策,使之家喻戶曉。建立完善的信訪投訴機(jī)制,對(duì)于服務(wù)對(duì)象的投訴或反映的問(wèn)題都能做到及時(shí)妥善處理,切實(shí)提高服務(wù)水平。

(四)、繼續(xù)加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè),不斷提高民政干部專業(yè)化、規(guī)范化水平。一是發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子的“火車頭”作用。領(lǐng)導(dǎo)班子要發(fā)揮好五種“表率”作用:一要老老實(shí)實(shí)作勤奮學(xué)習(xí)的表率;二要誠(chéng)誠(chéng)懇懇作團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率;三要規(guī)規(guī)矩矩作遵守紀(jì)律的表率;四要做兢兢業(yè)業(yè)作真抓實(shí)干的表率;五要認(rèn)認(rèn)真真作清正廉潔的表率。二是發(fā)揮中層干部承上啟下的“樞紐器”作用。中層干部要樹(shù)立促進(jìn)民政工作健康發(fā)展的“五員”新形象:一要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策后的基層指揮員;二要當(dāng)干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)”意識(shí)的宣傳員;三要當(dāng)做思想政治工作的政工員;四要當(dāng)以身作則的戰(zhàn)斗員;五要當(dāng)科室動(dòng)態(tài)的管理員。三是發(fā)揮廣大民政人創(chuàng)新進(jìn)取的“加速器”作用。在創(chuàng)新的過(guò)程中民政人要保持“五種心態(tài)”:一要保持勤奮好學(xué)的心態(tài);二要保持講團(tuán)結(jié)的心態(tài);三要保持居安思危的心態(tài);四要保持干事創(chuàng)業(yè)的心態(tài);五要保持民政為民的心態(tài)。

(五)注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度;繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè),努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護(hù)人;及時(shí)總結(jié)提煉、宣傳民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的好典型好經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)民主評(píng)議活動(dòng)深入開(kāi)展

第二篇：民政局民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)自評(píng)報(bào)告

根據(jù)省、**市和**市的相關(guān)文件精神，我局按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作要求，以“服務(wù)農(nóng)業(yè)惠農(nóng)政策落實(shí)、服務(wù)農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)、服務(wù)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)防控體系落實(shí)，讓農(nóng)民群眾滿意”為目標(biāo)。精心組織，周密安排，出實(shí)招、求實(shí)效，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，積極推進(jìn)本部門行風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將我局開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、組織實(shí)施階段

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。根據(jù)省、地、市有關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的具體要求，局黨組召開(kāi)了專題會(huì)議，具體研究行評(píng)工作，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在局辦公室設(shè)立專門辦公室。直屬各單位成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任單位具體抓的工作網(wǎng)絡(luò)，做到上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，確保了行評(píng)工作健康有序地開(kāi)展。

（二）、制定方案，明確重點(diǎn)。認(rèn)真對(duì)照上級(jí)民政部門行風(fēng)評(píng)議的文件精神，起草并頒發(fā)了《**市民政局民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確評(píng)議的對(duì)象、內(nèi)容、方法及步驟，指導(dǎo)和督促全市民政系統(tǒng)的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)；此外，我局還下文聘請(qǐng)了13位民政部門行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，召開(kāi)了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署行風(fēng)評(píng)議的相關(guān)工作，要求全市民政系統(tǒng)所有評(píng)議對(duì)象認(rèn)真對(duì)照評(píng)議內(nèi)容、采取科學(xué)評(píng)議方法切實(shí)開(kāi)展評(píng)議工作。

（三）、注重宣傳，抓好教育。一是通過(guò)在主要服務(wù)窗口的醒目位置張貼宣傳口號(hào)和懸掛標(biāo)語(yǔ)、橫幅、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)等方式廣泛宣傳，營(yíng)造良好的評(píng)議氛圍。二是通過(guò)定期集中學(xué)習(xí)、堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)、積極開(kāi)展培訓(xùn)、組織交流討論，提高干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求廣大干部職工履行好崗位職責(zé)、搞好管理服務(wù)、嚴(yán)格依法行政，實(shí)實(shí)在在解決一些社會(huì)關(guān)注，群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

（四）、政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作。民政工作要真正做到以民為本，落實(shí)民權(quán)是基礎(chǔ)，要落實(shí)民權(quán)，首先必須給人民群眾以“知情權(quán)”。我們以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面公開(kāi)政務(wù)，實(shí)行“陽(yáng)光行政”和“陽(yáng)光操作”。一是實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)。建立了民政信息網(wǎng)，開(kāi)辟了機(jī)構(gòu)職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、民政法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、政務(wù)公開(kāi)、辦事指南等欄目。以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)公開(kāi)了民政工作職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序和工作動(dòng)態(tài)情況。將城鄉(xiāng)居民最低生活保障、城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)等民政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用和殯儀館收費(fèi)情況，向社會(huì)進(jìn)行全面公開(kāi)。二是繪制民政事務(wù)運(yùn)行流程圖。對(duì)民政部門各類行政行為，依照工作程序逐項(xiàng)標(biāo)明具體承辦崗位、職責(zé)要求、行政相對(duì)人的權(quán)利和投訴舉報(bào)途徑、形成工作流程，在每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)定“誰(shuí)來(lái)辦”、“怎么辦”、“什么時(shí)間辦結(jié)”，對(duì)每一項(xiàng)行政權(quán)力的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行條件、運(yùn)行信息反饋、操作規(guī)程實(shí)行剛性約束，讓當(dāng)事人一目了然。方便辦事，利于監(jiān)督。

二、自查自糾階段

（一）、規(guī)范制度，動(dòng)態(tài)考評(píng)。一是把民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)列入黨風(fēng)廉政考核的重要指標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等，做到以制度管人管事務(wù)求實(shí)效。二是聘請(qǐng)了13名知識(shí)層次高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的人大代表、政協(xié)委員、民主黨派人士、無(wú)黨派人士等作為行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、直屬各單位及全市各民政窗口進(jìn)行定期和不定期相結(jié)合的察訪。三是把監(jiān)督權(quán)和評(píng)判權(quán)交給群眾，擴(kuò)大廣大群眾對(duì)行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督范圍，把群眾的滿意度作為行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)尺，來(lái)進(jìn)行衡量。今年已先后開(kāi)展了三次活動(dòng)，效果十分明顯。

（二）、征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在廣泛征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員、黨外領(lǐng)導(dǎo)干部、政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員、離退休老干部代表、基層群眾、服務(wù)對(duì)象等對(duì)民政工作意見(jiàn)的同時(shí)，我局先后10多次組織人員由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)深入基層通過(guò)召開(kāi)民主懇談會(huì)、走訪困難群眾和優(yōu)撫對(duì)象，傾聽(tīng)民聲、了解民意、集中民智。征求到各類意見(jiàn)和建議43條，并按照單位職責(zé)及時(shí)進(jìn)行反饋、制定整改措施、認(rèn)真進(jìn)行糾正。

（三）、落實(shí)措施，及時(shí)整改。通過(guò)實(shí)施民主評(píng)議及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題作具體深入的分析，搞清問(wèn)題產(chǎn)生的原因，認(rèn)識(shí)問(wèn)題存在的本質(zhì)，明確是共性問(wèn)題還是個(gè)性問(wèn)題，是體制問(wèn)題還是工作機(jī)制、具體制度上的問(wèn)題，是干部素質(zhì)問(wèn)題還是工作方法問(wèn)題，從而進(jìn)行實(shí)事求是地分析，并有針對(duì)性地研究解決辦法，對(duì)能及時(shí)解決的及時(shí)予以解決，對(duì)一時(shí)不能解決的限期進(jìn)行解決。

（四）、突出重點(diǎn)，注重?zé)狳c(diǎn)。今年行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容：一是規(guī)范殯葬事業(yè)單位殯葬服務(wù)收費(fèi)；二是農(nóng)村醫(yī)療救助工作。我局針對(duì)這二方面內(nèi)容扎實(shí)開(kāi)展了自查自糾。

2、農(nóng)村醫(yī)療救助工作。①規(guī)范程序方面。一是廣泛宣傳。通過(guò)登報(bào)宣傳、編印政策匯編、開(kāi)展政策咨詢活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料、將救助政策翻印在低保證上等方法，使全市廣大干部群眾了解和掌握社會(huì)醫(yī)療救助范圍、救助標(biāo)準(zhǔn)及救助程序。二是嚴(yán)格審批。嚴(yán)格實(shí)行一次申請(qǐng)、二次公示、三級(jí)簽字，實(shí)事求是審定醫(yī)療費(fèi)用金額，公平辦事，確保救助對(duì)象的根本利益。三是建立檔案。加強(qiáng)了救助工作檔案管理，對(duì)納入救助范圍的救對(duì)象建檔立案，分類存檔，實(shí)施分層分類管理，使救助認(rèn)定更加準(zhǔn)確，資金發(fā)放更加合理，救助效果更加顯著。②資金管理方面。對(duì)救助資金的撥付，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度，以市民政局、市財(cái)政局聯(lián)合文件的形式，將補(bǔ)助人員名單和每人的補(bǔ)助金額發(fā)文到各鎮(zhèn)（街道），并由市財(cái)政局將資金直接劃撥到鎮(zhèn)街道財(cái)政專戶，由鎮(zhèn)（街道）救助管理所及時(shí)足額發(fā)放到人，做到有據(jù)可查，確保了救助資金一分不少的發(fā)到救助對(duì)象手中。同時(shí)主動(dòng)接受人大、政協(xié)監(jiān)督，自覺(jué)接受紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)政等部門監(jiān)督。③服務(wù)水平方面。堅(jiān)持把是否便民、惠民放在首位，要求各鎮(zhèn)街道救助管理所將救助程序上墻，設(shè)立投訴箱，為群眾辦事和投訴提供方便。同時(shí)，把群眾滿意不滿意作為衡量服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

三、取得的主要成效

（一）、民政隊(duì)伍的為民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議強(qiáng)化了黨員干部職工的責(zé)任意識(shí)、民本意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí)，打造了一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬、廉潔高效的民政干部隊(duì)伍。

（二）、民政隊(duì)伍的管理服務(wù)水平進(jìn)一步提高。通過(guò)繪制民政事務(wù)運(yùn)行流程圖，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等，樹(shù)立了“以民為本、文明執(zhí)法、干凈干事、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民政行業(yè)新風(fēng)氣。有效促進(jìn)各科室和各民政窗口的工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，運(yùn)行程序更暢，干部素質(zhì)更好，群眾評(píng)價(jià)更滿意。

（三）、民政隊(duì)伍的工作作風(fēng)有了新的改進(jìn)，進(jìn)一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不僅多次帶隊(duì)深入基層和群眾開(kāi)展調(diào)研，聽(tīng)取意見(jiàn)，而且積極主動(dòng)解決具體問(wèn)題，為群眾排憂解難。

（四）、民政隊(duì)伍的自身建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。通過(guò)查找存在問(wèn)題和有針對(duì)性地進(jìn)行整改，解決了一些阻礙民政事業(yè)改革發(fā)展的突出問(wèn)題，為我市民政事業(yè)的健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

四、今后的打算

（一）、繼續(xù)深入推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作意識(shí)，自覺(jué)把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好民政服務(wù)對(duì)象的生存權(quán)、民主權(quán)、發(fā)展權(quán)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷增加各項(xiàng)工作和發(fā)展指標(biāo)的人文關(guān)懷容量，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果及時(shí)惠及全體民政服務(wù)對(duì)象，依法全面履行“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”的民政職能。

（二）、繼續(xù)完善殯葬管理制度，不斷提升殯葬管理和服務(wù)水平。一是不斷完善殯葬管理制度。在今后的評(píng)議活動(dòng)過(guò)程中，我們要始終堅(jiān)持邊查邊改、注重實(shí)效的原則，不斷歸納和分析征求到的意見(jiàn)，及時(shí)完善殯葬管理相關(guān)規(guī)章制度。二是堅(jiān)持移風(fēng)易俗。大力倡導(dǎo)殯葬新觀念、新風(fēng)尚，提倡文明節(jié)儉辦喪事，引導(dǎo)群眾破喪葬陋俗，不斷探索文明時(shí)尚的殯儀方式。三是加強(qiáng)公墓管理。加強(qiáng)公墓建設(shè)專項(xiàng)治理工作，著力糾正公墓建設(shè)和銷售過(guò)程中各種違規(guī)行為。四是加強(qiáng)對(duì)殯儀工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范殯儀服務(wù)程序，多渠道公布?xì)泝x服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

（三）、繼續(xù)加大社會(huì)救助力度，切實(shí)保障困難群眾基本生活。一是進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)、家庭收入核定、民主評(píng)議、層級(jí)審批、社會(huì)公示和備案等操作程序，細(xì)化分類施保的各項(xiàng)政策措施，完善保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，推進(jìn)社會(huì)化發(fā)放方式，加大公開(kāi)透明力度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。二是以人為本，創(chuàng)新多種救助形式。進(jìn)一步完善特種救助和即時(shí)救助的方式和方法，方便困難群眾看病。三是積極宣傳，不斷擴(kuò)大救助范圍，做到應(yīng)救盡救。借助各種媒介，結(jié)合典型個(gè)案，用實(shí)例與宣傳單、小冊(cè)子與影象資料，宣傳現(xiàn)行的救助政策，使之家喻戶曉。建立完善的信訪投訴機(jī)制，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的投訴或反映的問(wèn)題都能做到及時(shí)妥善處理，切實(shí)提高服務(wù)水平。

（四）、繼續(xù)加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高民政干部專業(yè)化、規(guī)范化水平。一是發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子的“火車頭”作用。領(lǐng)導(dǎo)班子要發(fā)揮好五種“表率”作用：一要老老實(shí)實(shí)作勤奮學(xué)習(xí)的表率；二要誠(chéng)誠(chéng)懇懇作團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率；三要規(guī)規(guī)矩矩作遵守紀(jì)律的表率；四要做兢兢業(yè)業(yè)作真抓實(shí)干的表率；五要認(rèn)認(rèn)真真作清正廉潔的表率。二是發(fā)揮中層干部承上啟下的“樞紐器”作用。中層干部要樹(shù)立促進(jìn)民政工作健康發(fā)展的“五員”新形象：一要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策后的基層指揮員；二要當(dāng)干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)”意識(shí)的宣傳員；三要當(dāng)做思想政治工作的政工員；四要當(dāng)以身作則的戰(zhàn)斗員；五要當(dāng)科室動(dòng)態(tài)的管理員。三是發(fā)揮廣大民政人創(chuàng)新進(jìn)取的“加速器”作用。在創(chuàng)新的過(guò)程中民政人要保持“五種心態(tài)”：一要保持勤奮好學(xué)的心態(tài)；二要保持講團(tuán)結(jié)的心態(tài)；三要保持居安思危的心態(tài)；四要保持干事創(chuàng)業(yè)的心態(tài)；五要保持民政為民的心態(tài)。

（五）注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度；繼續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)，努力當(dāng)好群眾的熱心人、貼心人、代言人和維護(hù)人；及時(shí)總結(jié)提煉、宣傳民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的好典型好經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)民主評(píng)議活動(dòng)深入開(kāi)展。

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第三篇：民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué) 民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué)

2009年11月

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué) 民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告

根據(jù)宛城區(qū)教體局、溧河鄉(xiāng)中心學(xué)校要求，我校開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)工作的自評(píng)。認(rèn)真、扎實(shí)開(kāi)展好學(xué)校的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，塑造良好的教育窗口形象，更好地為學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)服務(wù)，我校認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件，就學(xué)校規(guī)范收費(fèi)執(zhí)行情況、教師師德師風(fēng)方面、學(xué)校教育教學(xué)日常管理方面、學(xué)校校務(wù)公開(kāi)與執(zhí)行情況、領(lǐng)導(dǎo)班子與教職工廉潔重教、為人民服務(wù)情況等方面進(jìn)行了認(rèn)真、深入的自查自評(píng)，取得良好的效果。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

我校成立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，并對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查。

組 長(zhǎng)：王宏基（王堂小學(xué)校長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：杜守申（王堂小學(xué)副校長(zhǎng)）李廣超（王堂小學(xué)總務(wù)主任）王瑞英（王堂小學(xué)教導(dǎo)主任）

何建平（王堂小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)員）

曾顯煥（溧河鄉(xiāng)中心幼兒園園長(zhǎng)）成 員：郭德麗（五年級(jí)班主任）

張潔婷（四年級(jí)班主任）黃國(guó)叢（二年級(jí)班主任）

馮 娟（一年級(jí)班主任）

尹中秋（學(xué)前班班主任）王 芳（幼兒大班班班主任）周 云（幼兒中班班班主任）趙士英（幼兒小班班班主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作計(jì)劃、宣傳報(bào)道、信息收集、情況上報(bào)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。專 干：

杜守申（兼，負(fù)責(zé)招生、師德、開(kāi)門辦學(xué)等）

李廣超（兼，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、收費(fèi)、校務(wù)公開(kāi)等）

成 員：

王瑞英（負(fù)責(zé)規(guī)范辦學(xué)）

郭德麗（負(fù)責(zé)師德師風(fēng)）張潔婷（負(fù)責(zé)開(kāi)門辦學(xué)）

黃國(guó)叢（負(fù)責(zé)學(xué)校服務(wù)）

馮 娟（負(fù)責(zé)學(xué)校招生）

曾顯煥（負(fù)責(zé)意見(jiàn)建議收集處理）在領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下，各部門各負(fù)其責(zé)，全體教職員工共同參與，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。形成“層層落實(shí)”工作責(zé)任制，保證活動(dòng)正常開(kāi)展。2．深入調(diào)研，精心部署工作方案。

學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組充分聽(tīng)取意見(jiàn)，深入調(diào)研，經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究，學(xué)校根據(jù)上級(jí)文件精神要求，制定了《王堂小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。學(xué)校教職工認(rèn)為《實(shí)施方案》評(píng)議內(nèi)容明確，方法步驟清晰，指導(dǎo)性高，操作性強(qiáng)。

二、宣傳教育營(yíng)氛圍。

1．加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造評(píng)議工作的良好氛圍。

我校召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，要求每位教職員工對(duì)自己的師德師風(fēng)情況進(jìn)行自檢自查，查找學(xué)校和教師身上存在的問(wèn)題。認(rèn)真查找問(wèn)題和不足，找出阻礙學(xué)校發(fā)展的問(wèn)題，并采取針對(duì)性的解決措施，不斷提高學(xué)校的管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，以人民滿意的辦學(xué)成績(jī)，為學(xué)校增添榮耀，為教育系統(tǒng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作出自己的貢獻(xiàn)。

另外，學(xué)校還分別召開(kāi)了中層干部動(dòng)員會(huì)、全體黨員民主評(píng)議會(huì)，要求干部和黨員在行評(píng)中率先垂范，發(fā)揮干部的表率作用和黨員的先鋒模范作用，為學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序地深入開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)召開(kāi)各種會(huì)議和利用宣傳版塊及家長(zhǎng)代表座談會(huì)、教師代表座談會(huì)等形式廣泛動(dòng)員，形成了濃厚的“人人關(guān)注行評(píng)，人人參與行評(píng)”的局面。2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)高度。

學(xué)校制定了“學(xué)習(xí)有思考，討論有主題，過(guò)程有檢查，結(jié)果有反饋”的“四有”學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，組織教工深入學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，從法律的高度深刻領(lǐng)會(huì)在學(xué)校開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義。

三、排查問(wèn)題找原因。

我校以全體教師、部分學(xué)生、部分家長(zhǎng)座談會(huì)為載體，借助載體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)相待，打消他們的思想顧慮，鼓勵(lì)他們從看重事業(yè)、關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校的角度出發(fā)，拿出勇氣，說(shuō)實(shí)話、說(shuō)真話，以誠(chéng)肯的態(tài)度，對(duì)學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)、教師提出寶貴的意見(jiàn)和建議。向200位家長(zhǎng)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，實(shí)收186份，收集建議7條，向教師發(fā)放56份征求意見(jiàn)表。學(xué)校對(duì)問(wèn)卷中反饋的意見(jiàn)都作可詳細(xì)得記錄歸納和整理。學(xué)校還通過(guò)信訪的方式聽(tīng)取和接受家長(zhǎng)、群眾的意見(jiàn)。學(xué)校做到對(duì)每一個(gè)信訪人都能夠做到耐心聽(tīng)取、認(rèn)真記錄、慎重調(diào)查、積極整改。根據(jù)上級(jí)部署和學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的安排，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，組織了自評(píng)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查，存在的主要問(wèn)題整理如下： 1.校務(wù)公開(kāi)方面：

在自查活動(dòng)中，有些教師反映到學(xué)校管理上的問(wèn)題，認(rèn)為教師福利待遇以及財(cái)務(wù)重大決策不清晰。造成這些問(wèn)題現(xiàn)象的原因很多，學(xué)校管理上存在一定的問(wèn)題，教師自由散漫，對(duì)于按規(guī)章辦事還存在不理解，于是有時(shí)發(fā)上些牢騷。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們采取的辦法是： 堅(jiān)決執(zhí)行校務(wù)公開(kāi)政策，并進(jìn)一步加強(qiáng)。我們將學(xué)校的專有支出收入賬目公示于眾，讓教師對(duì)于學(xué)校事情一清二楚，將行政支出和專項(xiàng)金費(fèi)都列出細(xì)目，讓教師明確學(xué)校正常開(kāi)支外有多少可以用于教師福利。并把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子艱苦樸素、艱難創(chuàng)業(yè)也公示于眾，讓教職工心知肚明。另外，對(duì)于學(xué)校重大決策，我們堅(jiān)持校委會(huì)民主決議，公開(kāi)公平的原則，憑黨性和職業(yè)道德辦事，為群眾辦事，辦實(shí)事,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

2、規(guī)范辦學(xué)方面：

在行風(fēng)評(píng)議中，有些教師、學(xué)生、家長(zhǎng)反映學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的問(wèn)題。我們仔細(xì)分析，有些教師不能嚴(yán)格要求自己，對(duì)教育事業(yè)不夠熱情，工作馬馬虎虎，造成學(xué)生興趣下降；另一方面，新的課程改革，重視學(xué)生整體素質(zhì)的提高，不以分?jǐn)?shù)論教學(xué)水平的高低，而重視學(xué)生能力的提高。針對(duì)這些問(wèn)題，我們的做法是： 加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)質(zhì)量和水平。內(nèi)部管理水平的高低，決定了一所學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量、效益和水平，在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)班子建設(shè)，建立良性工作機(jī)制；加強(qiáng)制度建設(shè)，做到依法執(zhí)教、依法從教；加強(qiáng)學(xué)生管理，培養(yǎng)良好行為；加強(qiáng)后勤管理，提供良好服務(wù)。切實(shí)保障學(xué)校教學(xué)秩序和工作的開(kāi)展，提高教學(xué)水平。另外，學(xué)校擠出有限的資金，投入到教師的培訓(xùn)之中，提高教師素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教師觀念，通過(guò)各種手段，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

3、在規(guī)范收費(fèi)方面：

在自查座談會(huì)中，我們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)社會(huì)對(duì)于學(xué)校輔助讀物費(fèi)的收取有疑問(wèn)，不明白收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)于學(xué)校收費(fèi)有不少的牢騷。出現(xiàn)這種原因是因?yàn)榧议L(zhǎng)認(rèn)為上學(xué)不用交費(fèi)，一般群眾也不知道如何核實(shí)。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我們的改進(jìn)方法是：

發(fā)放致家長(zhǎng)的一封信，由新華書(shū)店直接收取，公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)依據(jù)，注明各收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)文號(hào)，還附帶了教體局、物價(jià)局、工商局等部門的舉報(bào)電話，讓群眾明確收費(fèi)的合理性。

有反映訂閱《小學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》和校信通的問(wèn)題，加重學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。針對(duì)這種現(xiàn)，我們的做法是：對(duì)一些學(xué)生尤其是學(xué)困生學(xué)校助訂，還有同一階段姊妹上學(xué)，可以只訂一份報(bào)。要求教師增強(qiáng)愛(ài)心、對(duì)學(xué)困生有耐心，增強(qiáng)敬業(yè)精神，提高職業(yè)道德。加強(qiáng)報(bào)紙的閱讀率和利用率，對(duì)于校信通，要增強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，在自愿基礎(chǔ)上相互溝通。

學(xué)校明確出臺(tái)規(guī)定：不經(jīng)學(xué)校允許，教師違反從教禁令，情節(jié)較輕的，由學(xué)校提出批評(píng)，并責(zé)令教師本人做出書(shū)面檢查，在全校予以通報(bào)；情節(jié)較重造成不良影響的，兩年之內(nèi)不得晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重、在社會(huì)上造成惡劣影響的，上報(bào)教育局，由上級(jí)單位決定對(duì)其的處分。

4、在師德師風(fēng)方面：

表現(xiàn)在：有些教師只教書(shū)，輕育人，只重尖子生，忽視后進(jìn)生；個(gè)別教師對(duì)違紀(jì)學(xué)生不敢處理，不能以身作則，起不到師表作用。分析原因，一是師德師風(fēng)水平有待提高，部份教師不能平等公正地對(duì)待每一位學(xué)生；個(gè)別教師不尊重愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)于后進(jìn)生存在偏見(jiàn)，有歧視學(xué)生現(xiàn)象；一些教師不注重家訪這個(gè)重要環(huán)節(jié)，家校聯(lián)系溝通少，造成家長(zhǎng)的理解。我們的做法是： 深入學(xué)習(xí)黨的宗旨、教育方針，學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，教學(xué)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法規(guī)，學(xué)習(xí)教師“十條禁令”。加強(qiáng)教師形象建設(shè)，注重言表，為師為范；立足崗位練兵，開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的良性發(fā)展；切實(shí)開(kāi)展課程改革，轉(zhuǎn)化觀念，努力用新課程思想指導(dǎo)教學(xué)，在教學(xué)上發(fā)揮學(xué)生的主體性，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生發(fā)展進(jìn)步。

5、在學(xué)校招生方面：

嚴(yán)格按照上級(jí)的招生政策，個(gè)別家長(zhǎng)學(xué)生4歲在幼兒園沒(méi)上完就要上一年級(jí)，當(dāng)說(shuō)明政策及招生簡(jiǎn)章后，家長(zhǎng)表示諒解。我們的做法是：

深入家庭，宣傳政策，不違背政策，做好家庭的宣傳工作。

6、財(cái)務(wù)管理方面: 在學(xué)校財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改變，效能有待進(jìn)一步提高等等。所有這些問(wèn)題的存在，都需要我們?nèi)w教職員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，自查自糾自我提高，互幫互助共同發(fā)展。

7、開(kāi)門辦學(xué)方面: 雖然進(jìn)行了開(kāi)門辦學(xué)，但是其他時(shí)間如一些學(xué)生家長(zhǎng)放學(xué)時(shí)不按規(guī)定在制定地點(diǎn)等候，常進(jìn)校園，對(duì)正常教學(xué)秩序有影響,給校園造成不安全因素。

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開(kāi)欄、行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅(jiān)持實(shí)行公開(kāi)辦事規(guī)定程序，公開(kāi)辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督。招生辦學(xué)、教育收費(fèi)、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)校班子中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、教師職稱晉升、評(píng)先選優(yōu)等問(wèn)題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公布，增強(qiáng)透明度。

8、在學(xué)校服務(wù)方面：

學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象，也存在一些不文明現(xiàn)象；個(gè)別老師在一定程度上還存在紀(jì)律松散的現(xiàn)象，個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、嚴(yán)格過(guò)程，狠抓落實(shí)，突出“四個(gè)重點(diǎn)”。整個(gè)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)自評(píng)工作主要分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段是宣傳發(fā)動(dòng)，自查自糾，其目的就是營(yíng)造良好的行評(píng)氛圍，查找學(xué)校及個(gè)人在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題和不足，在這一基礎(chǔ)性階段中，我們要在創(chuàng)新方法，拓展渠道上狠下功夫，防止搞形式、走過(guò)場(chǎng)，真正把學(xué)校問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題、管理問(wèn)題、教職工個(gè)人工作問(wèn)題實(shí)事求是地找出來(lái)。第二階段是民主評(píng)議，其任務(wù)是廣泛向社會(huì)各屆及家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)評(píng)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主持召開(kāi)集中評(píng)議大會(huì)，以評(píng)促建，以評(píng)促改。第三階段是建章立制，集中整改，這是行風(fēng)評(píng)議的關(guān)鍵所在，我們應(yīng)以人民群眾滿意為目的，動(dòng)真碰硬，把解決具體問(wèn)題和建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合，糾建并舉，務(wù)求實(shí)效。在這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中，根據(jù)我校實(shí)際應(yīng)突出抓好三個(gè)重點(diǎn)：

1、進(jìn)一步完善校務(wù)公開(kāi)，大力推進(jìn)依法治校。推行并完善校務(wù)公開(kāi)工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對(duì)于學(xué)校改革、發(fā)展具有重要意義。為此，我們?cè)谛?wù)公開(kāi)問(wèn)題上，我們要不斷完善教代會(huì)制度和校務(wù)公開(kāi)制度，使校務(wù)公開(kāi)在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度上進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立學(xué)校良好形象。加大師德師風(fēng)建設(shè)的力度，把師德師風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)教師樹(shù)立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，并通過(guò)師德專題學(xué)習(xí)，開(kāi)展“學(xué)生滿意教師”評(píng)選等活動(dòng)，使廣大教師自覺(jué)樹(shù)立良好的師德師風(fēng)形象，自覺(jué)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正態(tài)度，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表，為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣，用高尚的師德風(fēng)范來(lái)教育和引導(dǎo)學(xué)生。確立“學(xué)評(píng)教”制度、“教評(píng)教”制度和教學(xué)督導(dǎo)制度等，促進(jìn)優(yōu)良教風(fēng)的形成，切實(shí)提高教育質(zhì)量。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同科學(xué)發(fā)展觀教育要求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全的服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、失職追究制等，繼續(xù)推行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制，堅(jiān)持以制度管事管人，將管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)各職能部門的效能建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)群眾觀念，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，大力提高辦事效率和服務(wù)水平。

在這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我校決心帶領(lǐng)全體教職員工要站在教育發(fā)展的高度，站在對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的高度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，做人民滿意的教師，辦人民滿意的學(xué)校，自覺(jué)地投入到這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來(lái)。

王堂小學(xué) 2009年11月

第四篇：中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告

按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神和民主評(píng)議行風(fēng)工作文件要求，我院于6月底在全院開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將前階段工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。1．成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副書(shū)記任副組長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)民主評(píng)議的日常工作。召開(kāi)了院務(wù)會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)等一系列會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市民主評(píng)議行風(fēng)工作文件精神，研究部署具體工作，統(tǒng)籌安排。

2、以科室，認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論，明確目的意義，加深對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，主動(dòng)參與。利用報(bào)紙、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等形式廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。

3、制定了《**縣中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了具體工作計(jì)劃，對(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行了分解細(xì)化，列出了九項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，明確了責(zé)任人。

4、開(kāi)展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹(shù)新風(fēng)，揚(yáng)正氣。我院54名干部職工共捐款一萬(wàn)余元。

5、按評(píng)議要求和自查情況，重新修訂了《**縣中醫(yī)院干部職工獎(jiǎng)懲條例》并在職工大會(huì)中通過(guò)予以實(shí)施。以此進(jìn)行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓；并通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為，督察院規(guī)院紀(jì)落實(shí)等工作。

6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》，利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量，通過(guò)遠(yuǎn)程病房會(huì)診、門診會(huì)診、遠(yuǎn)程教育等手段切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問(wèn)題，使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。

7、醫(yī)院由于自身?xiàng)l件較差，搬遷工程尚未正式進(jìn)行，醫(yī)療條件相對(duì)落后，我們從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對(duì)醫(yī)療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設(shè)施，并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

二、查找問(wèn)題，自查自糾根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，重點(diǎn)在以下幾方面查找存在的問(wèn)題

1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況：執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好，無(wú)明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

2、政務(wù)公開(kāi)情況：能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實(shí)。（1）服務(wù)指南，藥品，常規(guī)檢查治療價(jià)格、專家資料等上墻；（2）住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制。（3）財(cái)務(wù)公開(kāi)每月一次，醫(yī)院資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)情況等每季在院周會(huì)上通報(bào)。（4）各項(xiàng)招投標(biāo)信息，人事招聘信息及時(shí)發(fā)布，結(jié)果每季在醫(yī)院公開(kāi)欄公布。

3、執(zhí)行物價(jià)政策情況：做到價(jià)格準(zhǔn)確、項(xiàng)目明確、患者知情，無(wú)分解、重復(fù)、搭車和自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)情況，無(wú)違反物價(jià)政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價(jià)員，確保各項(xiàng)調(diào)價(jià)能及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行，過(guò)度用藥和過(guò)度檢查的問(wèn)題；

4、解決群眾看病難看病貴的誠(chéng)信服務(wù)情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問(wèn)題，醫(yī)院積極想辦法，（1）嚴(yán)格控制藥品比例，每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評(píng)；（2）實(shí)行單病種醫(yī)療規(guī)范；（3）加大對(duì)設(shè)備、設(shè)施投入，購(gòu)置放射科洗片機(jī)和檢驗(yàn)科尿液分析儀，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)條件；（4）在全院開(kāi)展了首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；（5）簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，完善服務(wù)指南，增設(shè)指示牌，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，努力做到讓病人就診方便快捷；（6）每季對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，規(guī)范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。（7）對(duì)60歲以上病人給予一定的減免；（**）調(diào)整作息時(shí)間，窗口單位提前上班。

5、落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制情況：（1）院長(zhǎng)與院務(wù)會(huì)成員，職能科負(fù)責(zé)人，科主任簽訂了責(zé)任書(shū)，明確了各自職責(zé)和義務(wù)；（2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案，每半年進(jìn)行一次考核；（3）未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象；（4）在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室，對(duì)于患者和家屬反映的問(wèn)題，我們都給予了及時(shí)合理的處理和解決（醫(yī)療糾紛除外）。

6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況：（1）院長(zhǎng)、書(shū)記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次；（3）藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9**%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品，大宗物品、基建工程等基本實(shí)行招投標(biāo)。（4）黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，各行其責(zé)。醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)，沒(méi)有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員拒收紅包給予表?yè)P(yáng)；醫(yī)院從未發(fā)布過(guò)任何虛假醫(yī)療廣告

7、征求社會(huì)意見(jiàn)情況：醫(yī)院于9月底召開(kāi)了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，共有19人參加會(huì)議，黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū)，發(fā)放調(diào)查表，了解情況，征求意見(jiàn)。

第五篇：人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)自評(píng)工作報(bào)告

人民醫(yī)院2011年民主評(píng)議行風(fēng)自評(píng)工作報(bào)告

根據(jù)醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)的實(shí)施方案，我們?cè)诘谌A段（9月）進(jìn)行了自評(píng)。自評(píng)工作由醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各職能科室及相關(guān)臨床科室主任參加。自評(píng)工作回顧了自今年開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)各個(gè)階段的落實(shí)情況，肯定了所做的工作和取得的成效，查找了存在問(wèn)題，討論集中了整改措施和努力方向。現(xiàn)將自評(píng)工作報(bào)告如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳

全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)暨“三好一滿意”活動(dòng)，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的重視，我市行評(píng)辦、市衛(wèi)生局把我院民主行風(fēng)評(píng)議工作作為全市衛(wèi)生系統(tǒng)抓行風(fēng)的重點(diǎn)，更是對(duì)我們醫(yī)院寄予大的期望。我院按照上級(jí)的部署，把開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)暨“三好一滿意”活動(dòng)列入今年醫(yī)院的中心工作，納入重要議事日程，醫(yī)院先后召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，專門研究部署行風(fēng)評(píng)議的工作。一是成立醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，每周匯報(bào)一次全院各科開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)情況，并在周會(huì)上通報(bào)；二是制定下發(fā)了醫(yī)院開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案；三是抓科室主任責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)，保證行風(fēng)評(píng)議工作的貫徹落實(shí)。

為使民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，形成全員參與和自覺(jué)接受行風(fēng)評(píng)議，為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作，李舒剛院長(zhǎng)在大會(huì)上作行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員報(bào)告，講清開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的目的、1

意義和行風(fēng)評(píng)議與醫(yī)院改革發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)全院職工提高對(duì)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。8月醫(yī)院結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)月活動(dòng)，邀請(qǐng)市紀(jì)委監(jiān)察局曾世欣副局長(zhǎng)作了紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)專題輔導(dǎo)，要求要把開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)與“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等等緊密結(jié)合起來(lái)，黨員要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭做好，帶動(dòng)全院干部職工受教育、受啟發(fā)，樹(shù)立全院的清風(fēng)正氣，努力建設(shè)行業(yè)作風(fēng)正、醫(yī)療服務(wù)好、群眾滿意度高的醫(yī)院。

二、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，收集群眾意見(jiàn)，做好自查自糾

在今年的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，我們醫(yī)院向社會(huì)各階層以及住院、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，向醫(yī)院社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談、發(fā)函征求醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)或建議，共發(fā)出調(diào)查表273份，收回273份，綜合滿意度為97.5%，通過(guò)匯總主要有如下6個(gè)方面存在問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方：

1、對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)仍有不滿意的，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬；

2、本院病人轉(zhuǎn)院人數(shù)較多；

3、加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境管理，尤其是門、急診場(chǎng)所；

4、門診就診等候時(shí)間較長(zhǎng)；

5、住院部電梯等候時(shí)間較長(zhǎng)；

6、增強(qiáng)急診人員、設(shè)備投入，配備有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、護(hù)士。

為把問(wèn)題找準(zhǔn)，我們開(kāi)展以“六查六看”為主要內(nèi)容的自查自糾活動(dòng)，對(duì)照自己，查擺問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)整改。一查領(lǐng)導(dǎo)班子行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，看“一崗雙責(zé)”是否落實(shí)到位；二查規(guī)范醫(yī)療服務(wù)情況，看是否禮貌接診、合理檢查、合理治療、合理用藥，是否存在收受“紅包”、回扣、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)；三

查醫(yī)護(hù)質(zhì)量，看服務(wù)態(tài)度是否和藹、醫(yī)患溝通是否通暢、投訴處理是否妥當(dāng)；四查黨風(fēng)廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪、醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂治理，看工作開(kāi)展、制度建設(shè)落實(shí)措施是否有力、有無(wú)向家屬索要好處費(fèi)；五查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，看是否存在不合理、不規(guī)范、不透明收費(fèi)現(xiàn)象，是否執(zhí)行“一日清單”和患者費(fèi)用查詢制度；六查院務(wù)公開(kāi)，看醫(yī)院運(yùn)行和民主決策有無(wú)得到有效監(jiān)督，是否公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

醫(yī)院通過(guò)自查無(wú)發(fā)生病人服務(wù)投訴，無(wú)收受患者“紅包”、開(kāi)大處方、濫檢查、亂收費(fèi)、開(kāi)單提成、藥品回扣等問(wèn)題。但針對(duì)存在的6個(gè)方面的問(wèn)題，制訂了如下整改措施：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療職業(yè)道德思想教育，文明行醫(yī)，努力改變服務(wù)態(tài)度。科室通過(guò)科務(wù)會(huì)、交班會(huì)，抓管理教育，使管理、思想職業(yè)道德教育經(jīng)常化、制度化。二是召集相關(guān)科室人員，召開(kāi)整改工作會(huì)議，把需要整改的項(xiàng)目分解各科室，實(shí)行負(fù)責(zé)制。三是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月舉辦醫(yī)療、護(hù)理講座，考核醫(yī)護(hù)人員，特別是臨床、門急診、醫(yī)技等工作人員，保證各項(xiàng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)。四是加強(qiáng)急診醫(yī)務(wù)人員的急救技能培訓(xùn)、進(jìn)修，加大急救醫(yī)療設(shè)備投入，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。五是充分發(fā)揮ICU的優(yōu)勢(shì)，減少轉(zhuǎn)院病人。六強(qiáng)化醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境管理。提高衛(wèi)生工作人員素質(zhì)，落實(shí)衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，搞好衛(wèi)生班管理，開(kāi)展全院衛(wèi)生環(huán)境檢查，綠化、亮化、美化，營(yíng)造舒適的醫(yī)院環(huán)境。

三、落實(shí)制度，講求實(shí)效，認(rèn)真解決突出問(wèn)題

我們?cè)陂_(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)宣傳教育活動(dòng)中，始終以“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人民群眾滿意不滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，努力解決人民群眾反映的突出問(wèn)題。上半年收到共表?yè)P(yáng)信17封、錦旗22面、拒收“紅包”27人次，我院婦產(chǎn)科（住院部）通過(guò)省“青年文明崗”二星層級(jí)考評(píng)、婦產(chǎn)門診獲得“梅州市巾幗文明崗”。著重做了以下工作：

一是規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。醫(yī)院在行風(fēng)評(píng)議自查自糾中，重點(diǎn)檢查了醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量管理制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)紀(jì)律規(guī)范的完善和落實(shí)情況，建立制度加大院內(nèi)感染管理。醫(yī)院從保障病人醫(yī)療安全出發(fā)，對(duì)科室應(yīng)用新技術(shù)，新療法，大型手術(shù)等進(jìn)行了規(guī)范，從人員素質(zhì)、技術(shù)水平、醫(yī)院設(shè)備條件，醫(yī)療保障措施等進(jìn)行審查認(rèn)定，經(jīng)批準(zhǔn)后開(kāi)展項(xiàng)目，切實(shí)保障患者利益和醫(yī)院利益。二是降低藥品收入比例，減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。繼續(xù)加強(qiáng)藥品專項(xiàng)治理工作，實(shí)行藥品省網(wǎng)陽(yáng)光招標(biāo)采購(gòu)機(jī)制，降低藥品采購(gòu)成本，減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。為解決群眾反映“藥費(fèi)貴”，我們做到：（1）核定科室藥品費(fèi)用目標(biāo)比例，不超過(guò)45%；（2）開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，合理檢查，合理用藥，規(guī)定凡使用貴重藥品門診一次100元，住院一次300元，均應(yīng)征得病人或親屬同意簽字，嚴(yán)禁臨床藥品促銷回扣行為；（3）進(jìn)一步縮短平均住院日，在給病人治好病的同時(shí)，又減少其醫(yī)療費(fèi)用。

（4）使用療效相同的國(guó)產(chǎn)藥，代替高價(jià)的進(jìn)口、合資藥。三是便民利民。實(shí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任總值班制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理。護(hù)理方面實(shí)行MPA護(hù)士排班制度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作熱情和工

作積極性。繼續(xù)實(shí)行無(wú)節(jié)假日開(kāi)放門診肝功能生化檢查，方便群眾。四是構(gòu)建醫(yī)患和諧。建立完善醫(yī)院醫(yī)療糾紛、醫(yī)療安全防范處理預(yù)案，科主任參加醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理。發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)作用，依照法律法規(guī)處理醫(yī)療糾紛，使糾紛調(diào)解工作更加規(guī)范化。五是嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為使病人明明白白醫(yī)療消費(fèi)，醫(yī)院在門診大廳、住院部、各科室門口公示《醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《常用藥品價(jià)格》，實(shí)行“住院患者一日清單制度”，每天上午10時(shí)前護(hù)士把前一天病人的醫(yī)藥費(fèi)用清單交給住院病人，并在住院部收費(fèi)處開(kāi)通查詢糾錯(cuò)窗口。六是實(shí)行院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院建立院務(wù)公開(kāi)制度，定期或不定期公布醫(yī)院大事，公布醫(yī)院主要規(guī)章制度，設(shè)立意見(jiàn)箱，公布投訴舉報(bào)電話和院內(nèi)求助電話，對(duì)群眾投訴舉報(bào)，做到每件查處落實(shí)，每件必復(fù)。醫(yī)院貫徹上級(jí)關(guān)于院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)的文件精神，進(jìn)一步完善院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)，在醫(yī)院門診廣場(chǎng)拾娣樓右側(cè)新設(shè)立了醫(yī)院院務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)外公開(kāi)醫(yī)院院務(wù)、黨務(wù)工作情況。