第一篇：保險公司客戶服務中心柜面調查部員工先進個人事跡

保險公司客戶服務中心柜面調查部員工先進個人事跡

邵輝同志在政治素質方面，具有堅定的共產主義信念和較強的政治責任感。能從提高自身政策理論水平入手，通過加強思想的學習，不斷的從書中吸取營養，來彌補自己的薄弱環節。在道德品質素質方面，邵輝同志不斷用共產主義道德品質嚴格要求自己，加強黨性鍛煉，培養自己的高尚情操、寬廣的胸懷和良好的性格。在工作方面以責任為重，他有強烈的責任意識和風險意識，工作中堅持原則和制度，不惜賠、不濫賠，XX年至今一直從事理賠工作，處理了大量的賠案，期間積極應對過多個突發事件，例如：XX年轄區內出現手足口病，疫情出現以后，公司受理賠案十余起，迅速理賠，得到廣大客戶的好評；4.28山東膠濟鐵路火車相撞事件發生后，公司按照省公司要求，及時在業務系統中核查死亡、受傷人員是否在公司承保，對業務員報案的被保險人袁某出險情況予以核實，開通綠色通道迅速理賠；5.12汶川地震發生后，提醒全轄區高度重視該問題，每日對全轄內理賠情況進行統計，隨時監控轄區內有無返回的災民。另在XX年三鹿奶粉重大食品安全問題事件、XX年3月11日新樂市數十村民集體食物中毒事件、XX年8月4日石家莊市長安區西兆通鎮南石家莊村一村民自建臨街房屋遭雷擊倒塌事件、XX年

11月10日石家莊遭遇罕見大雪襲擊事件、XX年8月1日元氏縣鏟車撞人事件發生后，幫助事件發生當地公司制定調查方案,迅速介入調查,并提醒全轄理賠人員密切關注，一旦發現因此導致的理賠事故，迅速理賠。

通過多年來的努力，邵輝同志積累了相對豐富的理賠調查經驗，提高了應對突發事件的能力。市區司部理賠權限上收后，核賠部工作量加大，邵輝同志承受了巨大的壓力和考驗。自XX年至今，加班加點成為他的工作常態，并經手賠案4600余件，以客戶為重，體現親和、真誠的服務品質；接待情緒型索賠客戶上百人，每次都很好地化解客戶的怨氣，有效防止了事態擴大。在工作中上傳下達，協調各部門之間的關系。對全轄區的疑難案件、訴訟案件及時的與法律顧問進行咨詢、溝通，協助律師搜集證據、整理資料，并與客戶多次溝通使容易引起糾紛的案件避免引起訴訟，維護了公司的信譽。

第二篇：保險公司客戶中心經理先進個人事跡材料

時光荏苒，緊張充實的20xx即將過去，回顧以往的工作，雖然辛苦，卻有收獲。我自1997年服務于中國人壽，現任支公司柜面經理，十七年的磨練，十七年的成長，使我對壽險服務行業有了深刻的理解，積累了豐富保險專業知識和管理經驗，同時也為我帶來了諸多的殊榮，自從事客服工作至今我多次榮獲省市公司優質服務標兵、國壽柜面之星優秀獎、優質服務先進個人等稱號，我所服務的團隊也多次被省市公司評為先進客戶服務中心、示范柜面，歷年來業務質量考核位居全區第一。

愛崗敬業，真誠奉獻，積極投身客服工作。在國壽工作十幾年，我始終把愛崗敬業，忠于職守作為畢生的價值追求和人生坐標，在崗一天就要干好一天，在職一天就要盡責一天，切實做到在其位謀其事，用其智竭其力。

多年來，我一直把做好客服工作作為我人生目標的第一追求，把客戶滿意度作為工作的第一標準，憑著踏實的工作態度，嫻熟的專業技能，對工作對客戶的滿腔熱情，認真對待每一項工作。內心多一份責任，肩頭就多一份壓力，基層柜面工作事無巨細，指標考核、風險管控、客戶服務、關系協調等等，每一項工作都同等重要。

第三篇：移動員工先進個人事跡

我叫**，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。

調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實!”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。

除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協調能力

業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。

業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：

1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;

2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。

六、大膽的創新意識

“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，優秀員工事跡材料并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。

七、強化業務學習，提升自身素質。

首先，每天利用早班會的時間，概括學習前一天的重點業務通知，營業期間，為了不影正常的服務工作，廳主任班組長以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發送給各位班組成員，大家可以利用249服務器，139郵箱等各種形式自己了解相關內容。其次，每周一定期招開班組會議，專人記錄，所有到場學習人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。最后，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。

第四篇：保險員工先進個人事跡（范文模版）

***同志自1998年進入人民保險公司以來一直能夠在平凡的工作崗位上默默耕耘、為保險事業的發展做出了無私奉獻。在工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，能認真做好領導交辦的各項工作，身為辦公室人員，能嚴格遵守公司的各項制度，一絲不茍，兢兢業業，從未有因工作失誤而造成不良事件的發生，受到廣大干部職工的一致好評，多次在考核中被評為優秀，取得了一定的成績。

一、在思想政治方面，她嚴格要求自己，利用業余時間了解學習時事政治，能夠認真學習、領會“三個代表”重要思想，堅持用政治思想武裝自己、充實自己。同時認真學習公司的各項規章制度和業務知識，做到活學活用所學知識，解決實際工作中思想問題和業務問題，并且她認真遵守和執行公司規章制度，對于違反公司制度的員工她堅決給予指出。

二、在工作方面，她盡心盡責，做好后勤保障工作。辦公室人員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。一年來，她堅持工作踏實，任勞任怨，對公司費用報銷、職工食堂管理、物資管理、文件管理、宣傳品發放等各項工作做得有條不紊，盡量避免工作中出現任何紕漏。特別是在費用報銷方面，她都能在規定的時間內按要求做好報銷單據的入錄工作，保證報銷的上報速度，另外在保證上報時間的前提下，還要保證上報質量、做到費用科目使用正確、支付方式合法合規。遇到自己不懂的問題她能夠虛心請教，使每一筆費用、票據都筆筆準確。同時，她還積極參加公司的各項活動，具備一定的實踐工作經驗和豐富的保險知識，對辦公室工作比較熟練，主動為領導出謀劃策，保質保量按時做好領導交給的各項工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，為領導和同事們排除后顧之憂。

三、在服務方面，她篤守誠信，服務熱情。不論是對內部職工還是外部保險客戶她都熱情的接待，耐心解釋各種各樣的問題，以專業的素質提供優質服務，她深深懂得保險要取得成功，關鍵在于“服務”。對內部職工前來詢問的問題她都事無巨細一一為他們解釋，分析，贏得了同事們的一致肯定與好評。對于外部保險客戶她在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，她經常主動上門拜訪客戶，向客戶作好保險品種的宣傳解釋工作，她經常征求客戶的意見建議，以便及時了解保險客戶的動態。她還嚴格遵守商業秘密，保護被保險人的利益，為保險客戶提供優質高效的服務。

四、在保險業務方面，她在完成日常繁重、瑣碎工作的同時，還開動腦筋、創新思路，做學習的有心人，將有關保險工作的條款認真學習、梳理、分析，選擇最優組合，達到

深度積累與創造性掌握的有機結合，為個人業務的正常健康進行提供了有力的保障。今年是我市保險市場競爭更加激烈的一年，部分規模企業、中小型企業面臨破產，車商車輛銷售滑坡，在這種形勢下，她克服重重困難，完成了40余萬元的保險費任務，為公司圓滿完成保險任務作出了貢獻。

***同志作為保險公司辦公室的一員，2014年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，她勤奮踏實地完成了本的本職工作，也順利完成了公司領導交辦的各項任務，她以嫻熟的專業技能、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人員形象。

第五篇：員工先進個人事跡材料-員工先進個人事跡

員工先進個人事跡材料-員工先進個人事跡

他是**省電力行業，樹立在最基層、農民心中的一面旗幟，是基層共產黨員踐行“三個代表”的典范。他歷年被**縣公司、**供電公司評為優秀共產黨員、先進工作者。去年，被評為“**省電力系統十佳誠信服務標兵”。xx年，被國家電網公司評定為“十大優質服務標兵”、又被評定為**省十大“井岡之子”。“傻子”朱**

－－記**縣供電公司**供電所員工朱**

在**市**縣**鎮，一談起供電所的電管員朱**，一名普通的共產黨員，沒

有人不知道的。人們都昵稱他為“傻子”。

“傻子”的由來

在農村基層第一線收費和維護都是集于一身，有一次，朱師傅到**村方秋樹老人家收繳電費時，發現他家唯一的一盞電燈也不亮，當得知老人兩個兒子都已外出打工，朱師傅二話沒說便趕回去拿來工具，買來電線、燈泡幫他換上。這之后，朱師傅就想，裝個燈泡，安個插座對有些家庭來說可能是一件很麻煩的事；我經常上門收繳電費，如果帶上工具，再準備點備用小材料，不就能隨時幫他們解決這些問題嗎？從這之后，人們就看見朱師傅肩上多了個工具包，他自己戲說這叫“一帶兩便”。

農村的自然村一般都比較分散，朱**負責的區域方圓有三十多公里。有一次，他在三十多里外的史灣村搶修，當他風塵仆仆回到所里，還沒坐下，所里值班的同志告訴他，小港口村有事故報修。朱**驚愕地張開了大嘴：“我剛從小港口村路過啊！”值班人員說：“我又不

知道你在史灣村。”朱**二話沒說，拎起工具包騎上自行車又奔赴二十里外的小港口村。

這種事是經常發生的，朱**心里真是苦惱，我跑冤枉路是小事，耽誤了農民用電是大事，如果有個機多好！朱**狠心戒掉了抽了二十多年的煙癮，自費買了一個機。有人開玩笑說：“土八路”配上“洋槍”了，真神氣啊！也有人說：你真是個傻子，找不到你，不更輕快些嗎？你還自己花錢，“送貨上門”，真是個傻子！

人人都說他：越說越上“傻勁”

有一年，大年三十，屋外大雨傾盆，寒氣襲人。和許多家庭一樣，朱師傅一家也在盡情享受著親人團聚的喜悅，與老父老母及從深圳回來的弟弟正準備享用年夜飯。突然傳呼機響了，創業村不知何故突然停電，急需搶修，他立即放下碗筷。母親見他想出門，上前勸說：“孩子，外面下這么大的雨，今天又是大年三十，一家人難得團聚，你就吃完年夜

飯再去吧。”妻子也勸他：“平時你早出晚歸我從不攔你，今天你就破例一次吧，再說電管站又不止你一個人。”朱師傅不顧家人勸說，毅然站了起來，“不行，創業村有四十多戶人家，不去及時搶修，他們今晚將在黑暗中過這個年，這頓飯我怎么吃得下去呢？”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。

人人都說他：“傻”的冒煙

一天剛剛吃完早飯的朱師傅接到一個電話，說他九點鐘之前趕到離鎮里十多華里的小村搶修。九點鐘之前趕到？現在已經快八點了，十多華里的崎嶇山路要想準時到達，還真不容易。當時朱師傅就想，要是有輛摩托車那就方便多了，朱師傅便與妻子商量起買車的事兒。妻子一向支持他的工作，可剛又買了機，家里僅有的一點錢已經花得差不多了。妻子想阻止他，然而沒過幾天，朱師傅還是東挪西借地買回了一輛二手摩托車。有人不理解：“自己花錢買機，現在又自己花錢買摩托車，為的卻是別

人，真是“傻”得冒煙啊！”從此，朱**“傻子”的綽號更是聲名遠播。

人人都說他：“傻”有傻福

傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、體貼入微的好妻子。談起常年早出晚歸的丈夫，朱師母總是說：“無論是誰，干一件事情就得對一件事負責。他表面上是工人，骨子里還是個農民，為農民服務他心安理得。”不過有一件事，她至今仍時常埋怨朱師傅。那是1997年臨近春節的時候，已經有三天沒見到丈夫的朱師母心里有些急了：心急如焚的朱師母冒雨一路打聽，最后終于在離家十多華里的東埠村里找到正在架設線路的朱師傅，朱師母那強忍了幾天的淚水止不住奪眶而出：“你怎么連個招呼也不打，就一連幾天不回家呢？呼你，又沒信號……”當她得知是為**鎮唯一的一個無電村蓮花村能在春節前通電而臨時讓朱師傅等人上山架線時，朱師母咽回了要說的話。

說起朱師傅雖然文化不高，但卻是

站里技術最好的一個。電力發展迅速，技術日異更新，服務質量要求越來越高。朱師傅深深地意識到這一點。于是他下決心鉆研電工知識，許多專業書籍他都無法看懂，怎么辦？他便一有空閑就向懂理論的同事討教。靠著這股子鉆勁，他漸漸成為所里的土專家，一般常見故障處理、維修，他都能得心應手。

人人都

說他：“傻”得可愛

收繳電費是一件最令電管員頭疼的事情。那一年，李家村因洪水泛濫，農田大多被淹，村里的強勞動力卻紛紛外出打工。朱師傅進村收繳電費時，看著眼前幾近荒蕪的農田和空空落落的村子，心里非常難過，怎么也開不了口提收電費的事兒。一位老大娘面露難色地說：“小朱，我們知道你是來收電費的，可是你看我們村現在這樣子……”沒等她把話說完，朱師傅開口了，“你們別說了，電大家只管用著。電費我先給大家墊上，等大伙日后有錢了再還給我。”幾

句樸實的話驅散了村里人心頭的陰影。

可大家也知道，朱師傅上有老、下有小，自家也不×××，幫個別人家墊，倒還可以。如今要為幾十戶人家的墊電費，對他來說也難啊。于是村主任動員大家說：“朱師傅這么通情達理，我們也不能為難他。大家上山砍幾天茅柴，趕緊把這電費錢給他送去。”沒過幾天，幾元幾角湊齊的電費送到朱師傅手上。朱師傅誠心，受到群眾的稱贊，這讓他收電費輕松許多。就像一群正在河邊洗衣服的婦女聊天時說：朱師傅上門收費，家里再沒錢，就是借，也不好意思讓他跑第二趟。

他對這些依法用電者，是和善的；對那些蠻不講理、用電不交錢的人，他自有他的“傻招”。**鎮上有個有錢“有名”的商人，經常以“跑冒滴漏”而賺錢。開始，他沒有領教過朱**的“傻勁”，又象原先那樣能拖就拖。**在耐心地對他宣傳了電費政策以后，說：“你如果在這個月底還不交清電費的話，我就把你拖欠

電費的清單，貼滿**鎮。”那人當時驚愕了，沒想到“傻子”有這么“損”的一招，但他嘴上依然強硬：“你愿貼就貼”。到了晚上，他派他老婆把電費送到了**家里。

人人都說他：“傻”的光榮

有的人納悶朱師傅與群眾的關系這么融洽，他的回答很簡單：“沒什么，以心換心唄。”是啊，以心換心，這是一個再樸素不過的“密訣”。在**鎮，隨便走到哪家，無論男女老少，一談起朱師傅，都會如數家珍般地與你說起朱師傅為他們所做的點點滴滴。

----前去收繳電費的朱師傅，在村民張賽好家，看見她在收稻谷，便主動幫她挑谷子；在途經五保戶王長水家，他總要走進去，看看他家的水缸是否有水，柴火是否要劈；

朱師傅的女兒在×××工作，今年二月份結婚了，他一直沒有見過親家。朱師傅的妻子，年初就向所里請好了假：暑假的時候，正好當教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。但是，

**地區正經歷著百年難遇的持續高溫少雨，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾。朱師傅除了負責搶修外，還要帶領其他同事一道，立桿、引線、安裝和調試設備，奮戰在抗旱的田間地頭。他與同事們一起，肩挑20xxxx斤的電線和工具，哪里干旱，就抬著變壓器展轉到哪里。灌溉水田逾150xxxx，挽回經濟損失近5xxxx元。而作為農民的他，為了今年迎峰度夏，顧不了家里責任田里的“雙搶”，花錢請人幫忙收割，自己在外面義務搶修；

朱**同志在農戶心目中不僅是一位可親可敬的“傻子”，也是電力系統在用電客戶心目中飄揚著的一面旗幟，一個普通的共產黨員，用自己的行動，踐行“三個代表”。**供電公司黨委號召全體員工學習朱**同志“為人民服務無小事”、“踐行‘三個代表，從點滴做起”、“做誠信職工，樹行業新風”的先進事跡，要學習和發揮他的“傻”勁，冬送暖、夏送涼，誠信服務每一行，用“光明”的事

業，樹立共產黨員的光輝形象。

“傻子精神”光明依舊

滿身光環的朱**現在怎么樣？受上級領導委托前去再訪。

車一進**鎮，就看見一個汗流浹背的人正在木梯上幫一家小店整改線路。我對司機說：在這里停車，傻子朱**就在這里。我連忙打開鏡頭，連拍攝了幾張。正埋頭工作的朱師傅看見閃光燈的燈光，嚇得一跳，以為線路上有電。稍停片刻，便回過頭來，看見是我，憨厚一笑，嘴唇翕動著，我明白：他是在叫我。不要說他現在站在木梯上，平時就是站在我身邊，也難以聽清他從喉管里擠出的話，何況還帶著濃厚的**土音。我示意他不要中斷工作，問在下監護的工作人員：你們怎么整改這電表以后有線路？工作人員也是憨笑著答：沒辦法，習慣成自然。不要說是線路，就是壞了燈泡、斷了保險絲，我們也要上門服務。

圍觀的老表也熱情地向背著照相機的我七嘴八舌：朱師傅這樣的人真要

好好宣傳。我們都不懂電，一有事，一個電話或托人捎個口信，他馬上就到。無論白天黑夜，不論過年過節。人也老老實實，除了肯喝口水外，想留他吃頓順便飯都難啊；在我們這個小鎮上，有人不認識鎮長，可沒有人不認識朱師傅。

小鎮不大，供電所左所長聽說我來了，也趕過來了，邀我到所里坐。我說，在這里挺好，真是第一手材料。左所長說：“朱師傅是我們的‘名牌產品”。我不理解。左所長說，有些用電客戶，到我們所里反映，說他家的電表不精確，說是走得太快。我們要給他校驗，他不肯，說是要和朱師傅家里的電表換。沒辦法，我們只有按客戶的要求辦，拆朱師傅家的電表給他換上。到目前為止，朱師傅家里的電表已換了十多塊。我乍聽有些好笑，細想來覺得這些樸實的農民，講的是一個“信”字，求的也是一個“信”字。朱師傅用他二十多年言行，活生生地演繹、詮釋著這一個“信”字，久而久之，他便是一個大寫的“信”字。

在一般人看來，他真是一個“傻子”。農戶用電的價格是降了，但鎮上的營業性用電的價格并沒有降。有不少人想不通，想不通，到戶收電費就難了。朱師傅只要電費沒收上來，就會手捧上級有關電價的文件，站在店里對著老板認認真真地從頭到尾讀上幾篇。并解釋說，這電價不是我傻子定的，也不是所里、縣里、市里定的，是省里定的。我只是執行政策而已，請您配合。對待他這種誠實的“傻”勁，鎮上這些老板真是一點辦法都沒有。

我問左所長，近來朱師傅又有哪些“驚人之舉”。同樣樸實憨厚的左所長嘿嘿一笑，沒有什么驚人之舉，每天都是平平凡凡。今年天氣特別熱，加上城鄉同網同價，我們這個小鎮破天荒地有人買空調，而且一買就是一百多臺。電飯煲也脫銷了。供電量比去年同期是翻了一番多，可客氣的進戶線普遍存在太小。

我們只好帶他們買材料，免費為他們更換。你看，朱師傅他們就是在做這

種事。朱師傅為了今年迎峰度夏，顧不了家里田里的雙搶，花錢請人幫忙收割，自己在外面義務搶修；說起來我這個當所長的都慚愧。我問為什么。左所長面有愧色：我說話不算數。

原來，朱師傅的女兒在上饒工作，今年二月份結婚了。他一直沒有過去見過親家。朱師傅的妻子，年初就跟左所長請好了假：暑假的時候，正好當教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。面對今年出奇的高溫，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾，我也不敢放他走。朱師傅除了負責搶修外，還要帶領其他同事奮戰在抗旱的田間地頭。許多地方是單相變壓器，而大水泵又是三相的。他與同事們一道，哪里干旱，就抬著變壓器展轉到哪里。

這時，大汗淋漓的朱師傅做完事，從木梯上下來。一位六十多歲的大娘連忙端上一杯涼茶，口里念念有詞：“辛苦了！辛苦了！”“這么熱的天，就是坐在這里都熱，你還在義務幫我做事。”朱師

傅仍是憨憨地笑答：“快點讓你店里用上空調，生意好做。”