第一篇：POS機套現經營者的法律責任問題

POS機套現經營者的法律責任問題

呂林坡 河南天新律師事務所律師

案情簡介：

2009年5月至2010年2月，行為人宋某、溫某、關某、孫某分別利用所申請的POS機和租用他人的POS機，以虛構交易的方式為信用卡持卡人刷卡套現或幫信用卡持卡人代為還款，從中收取一定比例的手續費，經會計師事務所鑒定，四人非法套現金額均構成“情節特別嚴重”。2010年3月16日宋某等四人被鄭州市某公安機關刑事拘留，同年4月21日被逮捕，9月21日鄭州市某區人民檢察院以四人犯非法經營罪起訴至鄭州市某區人民法院。后經審理，以非法經營罪分別判處宋某、溫某、關某、孫某有期徒刑七年、六年六個月、六年、五年六個月，同時判處了罰金。判決后，四被告不服一審判決提起上訴，上訴稱自己無罪，辯護律師也均作了無罪辯護。

上述有罪和無罪的兩種觀點，其法律依據是相同的，都依據的是《刑法》第二百二十五條和最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第七條的規定。雙方既然引用的都是同一條刑法規定和司法解釋，為什么會有完全相反的兩個結果呢？這需要從非法經營罪的構成要件來分析，方能得出正確的結論。

一、利用POS機進行信用卡套現構成非法經營罪必須具備的要件

《中華人民共和國刑法》第二百二十五條規定：“違反國家規定，有下列非法經營行為之一，擾亂市場秩序，情節嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產：……”，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第七條規定：“違反國家規定，使用銷售點終端機具（POS機）等方法，以虛構交易、虛開價格、現金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現金，情節嚴重的，應當依據刑法第二百二十五條的規定，以非法經營罪定罪處罰。”

根據上述刑法條文及司法解釋的規定，利用POS機進行信用卡套現構成非法經營罪的構成要件的客觀方面包括如下三個內容：

（一）違反禁止利用POS機進行信用卡套現的國家規定；

（二）有使用銷售點終端機具（POS機）等方法，以虛構交易、虛開價格、現金退貨等方式向信用卡持卡人直接支付現金的行為；

（三）情節嚴重，達到了刑法制裁的標準。這三個內容完整的構成了非法經營罪的客觀方面，缺一不可，否則將不構成非法經營罪。

二、“違反國家規定”的法定概念

利用POS機進行信用卡套現構成非法經營罪的構成要件的客觀方面必須同時包含三個內容，而其第一個內容即違反禁止利用POS機進行信用卡套現的國家規定是該罪名構成的前提和基礎，所以有必要對該問題探清查明，準確把握“違反國家規定”的內涵與外延，這樣才能準確的把握利用POS機進行信用卡套現構成非法經營罪能否成立。

首先，適用“違反國家規定”必須是以有國家規定為前提，如果沒有國家規定，就談不上違反的問題。

其次，適用“違反國家規定”必須是有效的國家規定中有明確禁止某一行為的強制性要求，并且這一強制性要求必須是特定的非刑法規定的。如果沒有非刑法的強制性要求，即使刑法有規定，也談不上違反的問題，更談不上犯罪。

最后，“違反國家規定”中的“國家規定”必須是法定的。《中華人民共和國刑法》第九十六條規定：“本法所稱的違反國家規定，是指違反全國人民代表大會及其常務委員會制定的法律或決定，國務院制定的行政法規、規定的行政措施、發布的決定和命令。”根據該規定，違反省、自治區、直轄市頒布的地方性法規、自治條例、規章、細則、辦法，以及國務院各部門制定的各種辦法、細則、規章、規定等，明顯都不屬于我國《刑法》中“違反國家規定”的范疇。

由此可見，違反禁止利用POS機進行信用卡套現的國家規定是指違反全國人民大表大會及其常務委員會制定的法律或決定、國務院制定的行政法規、規定的行政措施、發布的決定和命令中關于禁止利用POS機進行信用卡套現的規定。如果“國家規定”中沒有關于禁止利用POS機進行信用卡套現的規定，而不屬于“國家規定”的部門規章等有規定，則利用POS機進行信用卡套現的行為也不“違反國家規定”，自然也就不構成非法經營罪。

三、我國禁止利用POS機進行信用卡套現的相關規定 我國有關禁止利用POS機進行信用卡套現的相關規定最早見于2006年3月8日中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會聯合發布的《關于防范信用卡風險有關問題的通知》（銀發[2006]第84號），該文件首次明確規定利用POS機進行信用卡套現信用卡套現行為是應受打擊的非法行為。

我國關于禁止信用卡套現行為的第二個法律性文件是中國銀監會辦公廳在2007年2月26日發布的《中國銀監會辦公廳關于加強銀行卡發卡業務風險管理的通知》（銀監辦發?2007?60號），該文件第五條規定利用POS機進行信用卡套現是一種銀行卡欺詐行為。

2008年5月19日中國銀監會辦公廳又發布了我國關于禁止信用卡套現行為的第三個法律性文件即《關于信用卡套現活躍風險提示的通知》（銀監辦發?2008?74號），該文件重申了前兩個規定并提出了新的要求。

此后中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會、公安部、國家工商總局在2009年4月17日聯合發布了《關于加強銀行卡安全管理預防和打擊銀行卡犯罪的通知》（銀發?2009?142號），該文件對利用POS機進行信用卡套現做出了更細致的規定。

隨后中國銀監會于2009年6月23日發布了《中國銀監會關于進一步規范信用卡業務的通知》（銀監發?2009?60號），該文件對特約商戶進行信用卡套現活動進行了相關規定。

上述法律文件均系國務院所屬的部門規章或部門的規范性文件。

2009年12月25日，最高人民法院、最高人民檢察院聯合發布了《關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》，在該解釋的第七條，對利用POS機進行信用卡套現行為構成非法經營罪做出了刑法的司法解釋。同日，在國務院新聞辦公室舉辦的新聞發布會上，最高人民法院副院長熊選國、最高人民檢察院副檢察長孫謙、中國人民銀行行長助理李東榮和中國銀聯董事長劉廷煥共同對該司法解釋回答了記者的提問，在該發布會上，他們提到的國家規定是《關于防范信用卡業務風險有關問題的通知》和《關于加強銀行卡安全管理，預防和打擊銀行卡犯罪的通知》，除此以外，并沒有提到任何《刑法》第九十六條所要求的“國家規定”。

對于以上法律適用的困惑，根本癥結在于國務院的規定與司法解釋存在脫節的現象，結果造成銀行的權益難以受刑法保護，司法解釋也無法真正實施。對于這個問題，最高人民法院應用法學研究所所長胡云騰早在2009年4月2日的新華網上就指出，對套現中介本可按“非法經營罪”論處，但“非法經營罪”的定罪必須符合“違反國家規定”這一條，“國家規定”的范疇須是國家法律或國務院行政法規，其中不包括部門規章，而央行《銀行卡業務管理辦法》為部門規章，這就給我們的司法解釋帶來了難題。

通過以上分析得出的結論是：目前因我國缺少禁止利用POS機進行信用卡套現的“國家規定”，所以即使存在用POS機進行信用卡套現的行為，也不能根據《刑法》第二百二十五條和《關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第七條的規定追究行為人的非法經營罪。本文開篇案例中某人民法院判處宋某等四人構成非法經營罪的錯誤在于：在缺少非法經營罪構成要件中的客觀要件的情況下，在沒有審查宋某等四人的行為違反哪些“國家規定”、有沒有相關國家規定的情況下，直接適用刑法和司法解釋進行定罪量刑，這種定罪與量刑方法嚴重違反了《刑法》第三條規定的罪刑法定原則。

第二篇：保健食品經營者主要違法行為及法律責任

保健食品經營者主要違法行為及法律責任

一般法律責任

（1）、未經許可從事保健食品經營活動案

《食品安全法》第八十四條 違反本法規定，未經許可從事食品生產經營活動，或者未經許可生產食品添加劑的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品、食品添加劑和用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處二千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款。

（2）、未執行索證索票、査驗制度和進貨、銷售臺帳案

《食品安全法》第八十七條 違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，責令改正，給予警告；拒不改正的，處二千元以上二萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可。

（二）未建立并遵守查驗記錄制度、出廠檢驗記錄制度；

（四）未按規定要求貯存、銷售食品或者清理庫存食品；

（五）進貨時未查驗許可證和相關證明文件；（3）、經營冒用批準文號或一號多用的保健食品案

違反《食品安全法》第五十一條 “標簽、說明書內容必須真實” 規定，可按《特別規定》第三條 第二款

“依照法律、行政法規規定生產、銷售產品需要取得許可證照或者需要經過認證的，應當按照法定條件、要求從事生產經營活動。不按照法定條件、要求從事生產經營活動或者生產、銷售不符合法定要求產品的，由農業、衛生、質檢、商務、工商、藥品等監督管理部門依據各自職責，沒收違法所得、產品和用于違法生產的工具、設備、原材料等物品，貨值金額不足5000元的，并處5萬元罰款；貨值金額5000元以上不足1萬元的，并處10萬元罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額10倍以上20倍以下的罰款；造成嚴重后果的，由原發證部門吊銷許可證照；構成非法經營罪或者生產、銷售偽劣商品罪等犯罪的，依法追究刑事責任”處罰。

（4）、經營過期保健食品和拒不召回或停止經營不符合食品安全標準的保健食品案 可按《食品安全法》第八十五條 “違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品和用于違法生產經營的工具、設備、原料等物品；違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，并處二千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷許可證。”處罰

（5）、未對保健食品安全事故處置、報告案

可按《食品安全法》第八十八條 “違反本法規定，事故單位在發生食品安全事故后未進行處置、報告的，由有關主管部門按照各自職責分工，責令改正，給予警告；毀滅有關證據的，責令停產停業，并處二千元以上十萬元以下罰款；造成嚴重后果的，由原發證部門吊銷許可證。”處罰

（6）、售銷標簽、說明書涉及疾病預防、治療功能的保健食品案 可按《食品安全法》第八十七條“ 違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，責令改正，給予警告；拒不改正的，處二千元以上二萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停產停業，直至吊銷許可證。”處罰

或者按《藥品管理法》 第七十四條

“生產、銷售假藥的，沒收違法生產、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產、銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下的罰款；有藥品批準證明文件的予以撤銷，并責令停產、停業整頓；情節嚴重的，吊銷《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》或者《醫療機構制劑許可證》”處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（7）、對保健食品質量作虛假宣傳，欺騙消費者案 移送工商部門

按《食品安全法》第九十四條 “違反本法規定，在廣告中對食品質量作虛假宣傳，欺騙消費者的，依照《中華人民共和國廣告法》的規定給予處罰。”處理

（8）、其它違法行為處理

《特別規定》第二條第二款規定，法律沒有規定或者規定不明確的，適用本規定。

第三篇：POS問題處理

POS機故障等問題速查表！

一、商戶遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了 銀行扣款提示短信。（一般很少見）遇到這種情況時請商戶和客戶都不要疑惑慌張，怎么辦？ 辦法1 用pos機操作“重打印”功能目的：檢查簽購單打印機是否故障，辦法2

在POS機上做一筆查詢或者消費交易（任意金額1元，POS機會提示你“自動沖 正成功”，同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。辦法3

讓商戶立即結算，消費者的錢會馬上回到他的卡中。辦法4.用剛才使用的未出小票的銀行卡再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會立馬返回到 持卡人手里。

出現這種狀況的多發生在電話POS機，原因就是電話線路傳送數據不穩定，若經常出 現這種狀況，建議商戶報修電話公司請檢查線。網絡和移動POS機發生此狀況是當地區域 信號不穩定造成的。如果以上辦法都不行的話，那么就是形成了單邊帳，那單邊帳應該如何 處理呢。請看以下單邊帳形成的原因和解決辦法。

單邊帳形成的原因：

銀行卡交易為四方交易，即：持卡人，商戶，銀聯，銀行。持卡人在pos端刷卡 后，pos機會把收到的交易信號發送至銀聯轉接中心，銀聯轉接中心收到交易請 求后、會判別所受理銀行卡的發卡銀行并把交易信息發送至相應的發卡銀行，發 卡銀行收到請款請求時會驗證交易信息（密碼，余額等）如核實無異常，發卡行 會把扣款通知反饋至銀聯轉接中心在發送銀聯轉接中心的同時扣款通知的短信一 并下發至持卡人預留手機，銀聯轉接中心收到發卡行的扣款信號時會給pos一個 反饋信號，此時pos打出簽購單或是給出相應的返代碼，因為銀行卡交易信息所 經過的信息節點較多，這個傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以 不要以為扣錢了就一定成功交易了如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋pos時發 生信號終斷，那么pos就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經下發，也就造 成了持卡人收到短信但是pos沒有打出簽購單，（銀聯每晚固定在11點到12點 之間清算，如POS未收到反饋信號，系統將會默認此交易不成立，將會把款項退 回發卡行）

單邊帳的解決辦法：

如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候，用第一條中的幾個辦法不行的話，請用以下 方法：

如持卡人這時致電了其發卡行，發卡行說此筆交易已經成功，（信息在發卡行返回 POS中間網絡中斷，那么在當時的銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態，但并未 實際扣款，因發 卡行確保其持卡人的利益，所以多數發卡行碰到此類情況都會說交易成功了。但是銀 聯清算時依舊會返回持卡人。）咱們各位可以說辦POS機人員交待過，未出簽購單一率視 為交易未成功。我不能發貨。那么只能等第二天再查我的卡上是否到了這筆錢，因為你找我 很容易，我找你卻很難。第二天交易的狀態才會清楚，當天無論是銀行還是銀聯都看不準，同時用白紙按照正常的格式寫個情況說明，內容為持卡人姓名，身份證號，卡號，消費金額，時間（具體到分鐘），大致內容是說明刷卡沒出簽購單這一事情要求持卡人簽名，寫聯系電 話。并把持卡人的銀行卡和身份證拍照。如第二天查詢此交易

未到賬則把這些材料交給辦POS機的人員或售后人員去處理。（為什么寫這些的目的是： 如果第二天錢到了商戶的帳上，但又沒有持卡人簽名的簽購單，持卡人打電話到銀行說 沒有進行這筆交易，就會給商戶帶來麻煩和損失。）其實還有一個最

好的方法就是再刷一筆，越與持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功再 刷一下，反而更好解決，等他發現扣了二次同樣的再來找你，你再給他解決。或者你發現到 了二筆帳，主動聯系持卡人退給他。

二、什么是銀行調單，處理流程是什么？

“調單”這個詞是出自POS業務的銀行和支付機構。為什么會發生調單，為什么要調單。

一.'調單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”，在POS刷卡交易過程中，持卡人需要在POS機打印出來的載明商戶名稱，消費內容等的紙條（簽購單）上進行簽名確認本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證二年以上，打印出來的簽字紙就是“單”，單最主要的核心是簽名。“調”這個就不需解釋，調取的意思。二.為什么要調單？

其實主要目的是銀聯為了維護各方的合法權益，維護持卡人、POS機商戶、辦理機構、收單機構及銀行的合法權益。調單是刷卡交易的一種爭議處理方式，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發卡行提交說明，發卡行會對辦理機構方和收單機構方發起調單，調取原始交易憑證證明持卡人的當時真實交易場景。確認消費，或者是進行責任劃分憑證。三.調單的流程？

A．發卡銀行或者持卡人提出該筆交易有疑議，這時發卡銀行向中國銀聯提交要求調閱該筆簽購單。

B．中國銀聯處理將確認查詢信息轉發給收單機構或辦理機構；并同時凍結該筆金額清算，對超過提交時限的，中國銀聯有權拒絕受理，并答復發卡機構查詢該筆簽購單收單機構或辦理機構不成功，責任由收單機構或辦理機構承擔。

C．收單機構或辦理機構根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復。收單機構或辦理機構聯系POS商戶提供簽購單，然后向中國銀聯提供。（以影像方式提供）

D．中國銀聯再將確認查詢的查復信息轉發給發卡銀行。發卡銀行核對無誤后再給中國銀聯答復，中國銀聯再解凍資金。

所以說如果商戶沒有保留刷卡小票和核對簽名，后果是非常嚴重的。

第四篇：POS故障問題列表

新大陸 8080Y、8080YS固定機

【03】無效商戶

1、進 99，然后清除一下 POS參數，然后重新配置終端號，然后再遠程更新

2、重新配置 pos參數

【96 】聯系易寶客服在后臺查綁定號碼 【57 】聯系易寶客服查銀行通道是否開通 【51 】銀行卡的余額不足 【61 】是超出取款限制

【你登記的號碼與系統不一致】電話線-2105主管設置

-改外線號碼 【主密鑰驗證失敗】聯系易寶客服在后臺重新密鑰 【000039 】無可用的銀行通道

【PIN密鑰下裝失敗、密碼重置器失敗-3006 】需在后臺重新配置參數，讓商戶遠程更新

凡事出現【-21】開頭的

第一步檢測 POS機通訊模塊是否正常

F2開機自檢 —通訊 —有線

MODEM—高級撥號（選擇初始化—常數），國家選擇

0 —再選擇 —撥號 —填上自己的手機號碼或者是可接聽座機，看看是否能接通

第二步根據商戶不同的電話網絡設置不同的參數 F2開機管理

—159951—下頁

—MODEM

1、國家選擇 5，電平為

2、國家選擇 4，電平為

3、國家選擇 3，電平為

0

新國都 K320固定機

【通訊超時情況】

通訊參數

-交易通訊設置

-通信方式選擇

-有線

-有線設置

-外線號碼（如果商戶沒有撥打遠程號碼權限，請設置中心號碼 4008109678,01057835099）

【連接中斷】

MODEM參數

-設置發送電平為

0

F2切換，按取消鍵

-主控應用

-維護操作

-換機

-是否帶密碼鍵盤

百富 P58固定機 開機提示：【主管操作請按功能鍵】重新灌裝程序，后臺配置參數，遠程更新，解決。

【TMS更新失敗】重新更新參數

【商戶未登記錯誤碼：03】系統管理

-清除交易流水

華智融

NEW8110 遠程更新【06】找不到下載版本 重新灌裝程序

【PED解鎖，非首次運行，輸入操作碼】 返廠

POS機操作手冊

1.操作員管理 2.簽到

3.消費 4.結算

5.POS機具打印功能介紹

6.POS機具管理項功能介紹

7.商戶后臺交易查詢

8.pos常見問題處理

操作員管理

主管操作員：

1.可增加、刪除操作員,修改操作員密碼等功能。

2.本身不能做POS簽到和進行交易，撤銷交易需主管操作員權限。

3.主管操作員代碼為“00”；密碼長度為6位數字,初始密碼為“123456 4.主管操作員可添加一般操作員,最少還可添加15個,即POS至少可支持20個一般操作員

5.添加操作員：添加——添加操作員號（需兩位數字，操作員默認密碼為：0000）6.刪除操作員：刪除——輸入操作員號（兩位數字，注：該操作員在簽退狀態刪除）7.查詢操作員：查詢——顯示操作員信息（顯示：本機所有操作員）

8.修改主管操作員密碼：改密——輸入新密碼——再次輸入密碼 操作員：

代碼為兩位數字,初始為五個,即“01”“-05”；操作員的密碼長度為4位數字,初始密碼為 “0000

簽到

“簽到”是每天刷卡前POS操作員必須進行的第一項操作

? 按“開機”鍵

>> 請輸入操作員“01” >> 請輸入操作員密碼“0000” >> “簽到成功”

?

按“菜單”鍵

>> 選擇“管理鍵”

>> 選擇“簽到” >> 輸入操作員號 “01” >> 輸入操作員密碼：“0000” >> 交易處理中，請稍候

>>“簽到成功”

刷卡交易過程

結算

為了保證交易資金的準確清算，POS一定要完成結(帳)算交易。

操作步驟：

? 按“菜單”鍵

>> 按“ 7”管理鍵“

? 按“6”結算鍵>>選擇“是否批結” >>確定

?

顯示結算成功，打印結算單，清空流水

? 待帳單打印結束后再關閉電源。

POS機具打印功能介紹

POS機具內如果碰到簽購單小票未打印、缺紙、打印卡紙等現象，可以通過POS機具中“6 印”功能將問題解決。“6 打印”功能包括：

打 ? 重打最后一筆

? 重打任意一筆（僅限接受當日當批次交易數據，憑簽購單憑證號打印）

? 打印交易明細

? 打印交易匯總

重打印：按『確認』鍵進入菜單――按6按『打印』――選1『重打上筆交易』——等待打印機重打印完成。

注： ①此功能用于交易過程中忘記放紙或打印機卡紙時的補救措施。

②結算后由于儲存記錄被清，故不能重打印結算前的交易單

POS機具管理項功能介紹

POS機具管理項具有機具的管理功能，常用功能有：

? 簽到

? 簽退

? 交易查詢

? 結算

交易查詢項中包括：1.查詢交易明細

2.查詢交易匯總

3.按憑證號查詢

注：查詢類操作僅限POS機具當日當批次交易數據 商戶后臺POS訂單查詢 page-1

POS商戶后臺-pos訂單退款 page-2 商戶后臺查到要退款的訂單-點擊“退款”按鈕

在退款頁面--輸入金額，提交退款

POS常見問題匯總 page-1

（一）重打印

1、重打上筆交易？

答：POS主畫面下按“確認”——選“6”打印——選擇“1”重打上筆交易即可。（打出的簽購單一式兩聯）

2、怎么重打之前的某筆交易？

答：先確認商戶沒有結算所要查詢的交易（結算之后無法重打印），再確認需要打印交易的憑證號（憑證號

查詢方法：POS主畫面下按“確認”——選“7”管理——選“查詢交易明細”——根據原交易金額翻頁選擇

所要查詢的交易明細，從中即可查到6位憑證號）

3、為什么無法打印之前的交易？ 答：第一、POS已做每日交易結算；

第二、交易根本沒有成功，無交易記錄所以無法打印。

4、重打印出來后的消費簽購單上印有“重打印”字樣，但有持卡人的親筆簽字，這樣的簽購單是否有效？ 答：有效。POS常見問題匯總 page-2

（二）結算

1、顯示“儲存滿請結算”怎么辦？

答：POS主畫面下按“確認”——選“7”管理——選“6”結算，確認多次后，打印出結算單后重新簽到即可。

2、結算等待時間過長，打印不出結算單怎么辦？

答：由于久不結算，內存記錄已滿造成。如不能正常結算的，可聯系維護人員上門“清流水”處理。

3、可不可以不結算？不結算會不會影響到賬？

答：結算對到賬與否沒有影響，是否結算取決與商戶自身選擇，但建議有交易的商戶盡量做到一天一結。

4、結算時，顯示“對賬不平”怎么回事？

答：可能由于上一班收銀在前次結算時沒有等記錄清除完畢就匆忙關機造成。不會對到賬有影響。

5、結算時，常發現有多出來的交易記錄怎么回事？

答：可能由于上一班收銀在前次結算時沒有等記錄清除完畢就匆忙關機造成。收銀下班結算時，應注意結算后須等POS自動簽退后再關機，否則有可能POS不能對內存里的記錄做完全清空，造成下次結算時前次未清理的,記錄又會重復結算。

POS常見問題匯總 page-3(三）、其他問題

1.刷卡時客人輸密碼后，簽購單沒出來，不知道有沒有成功，但是我又結算了怎么辦？ 答：提示收銀員要求持卡人另行支付現金或重新刷卡。因為在簽購單打印不出來，不確認交易是否成功的時候，必須將此交易暫時算作“不成功的交易”。

2、如何查詢憑證號？

答：要查詢憑證號，首先要有刷卡卡號，交易金額，刷卡時間等信息，在機具上按確認鍵進入功能主菜單界面，選擇7“管理”，再選擇3“交易查詢”，最后選擇1“查詢交易明細”，使用上下鍵查找到與信息對應的消費記錄，看到有一組6位數字組成的便是需要查找的憑證號。

3、如何通過憑證號操作重打印？ 答：機具在簽到完畢后，選擇確認鍵計入功能主菜單界面，選擇6“打印”，再選擇2“打印某筆”，此時輸入您要打印的該筆消費的憑證號，最后按確認鍵就可以重打印出您所需要的交易簽購單。

（四）、注意事項

1、Pos機具上可撤銷當天未結算的刷卡交易，非當日交易退款，只能走線下退款，商戶登錄商戶后臺操作退款，2、、撤銷流程：菜單--2.撤銷—輸入主管操作員密碼123456---輸入憑證號---刷卡---輸入卡密碼---撤銷完畢

3、.Pos機結算后，才可以操作線下退款。

4、、POS機小票要保存18個月，以備查詢

第五篇：關于POS機積分問題

經常有朋友刷卡以后發現沒有積分的情況發生。特別是在一些電腦城，商品批發中心，藥店，數碼購物中心，等這些地方進行刷卡，多半是沒有積分的。如果刷卡的商戶為低扣率、零扣率商戶，就不能積分，批發一類的刷卡后也是不算積分的。

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每張POS單上都有一個“特約商戶編號”(Merchant No)，也就是你刷卡的那個商家在銀聯登記的號碼。這個號碼的編制是有規律的，你可以通過檢查“特約商戶編號”來看自己的消費是否被刷成了批發類。

一般“特約商戶編號”由15位數字組成。例如福州的：105 3501 5722 XXXX

其中，頭三位一般是指收單銀行為建設銀行,銀行號碼大家都知道的，比如102工 103農 104中 105建 301交 311上海銀行，如果不知道可以拿一張該行發行的銀聯卡，銀聯標志上的縮印字里有這個號碼的。

第四位～第七位的“3501”一般是福建福州，你到外地，各地的號碼都不同。比如上海2900，成都5101，北京1101，杭州3301,沈陽2101

第八到十一位號碼：“5722”表示刷卡的類別，如果是“5998”就是批發，看見趕緊要對方重新刷，如果不是“5998”，一般都沒什么問題。

一般這四位代表各個行業，比如4814電信、5732家電、5311百貨、5912藥店、5411超市、5813酒店、5611鞋店、5734計算機軟件店、5999綜合及專業零售店、5691男式和女式服裝店、5451奶制品商店、5993 雪茄店、5942書店、5813飲酒的地方、5912藥店、5941運動品店、5722 家用器械店等等。但現在這些行業的代碼沒有完全統一，有些也比較亂。而且申請什么行業的POS是商戶的權利，比如他開的店是賣衣服的，也可能申請5998類型的商戶，賣食品的店也可能申請5311類型的商戶。申請的5311最多啦！

最后四位是該商戶自己的代碼，沒有什么關系的。

對于28樓關于刷卡類型是百貨類為什么會沒有積分呢? 經常有朋友刷卡以后發現沒有積分的情況發生。特別是在一些電腦城，商品批發中心，藥店，數碼購物中心，等這些地方進行刷卡，多半是沒有積分的。如果刷卡的商戶為低扣率、零扣率商戶，就不能積分，批發一類的刷卡后也是不算積分的。

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每張POS單上都有一個“特約商戶編號”(Merchant No)，也就是你刷卡的那個商家在銀聯登記的號碼。這個號碼的編制是有規律的，你可以通過檢查“特約商戶編號”來看自己的消費是否被刷成了批發類。

一般“特約商戶編號”由15位數字組成。例如福州的：105 3501 5722 XXXX

其中，頭三位一般是指收單銀行為建設銀行,銀行號碼大家都知道的，比如102工 103農 104中 105建 301交 311上海銀行，如果不知道可以拿一張該行發行的銀聯卡，銀聯標志上的縮印字里有這個號碼的。

第四位～第七位的“3501”一般是福建福州，你到外地，各地的號碼都不同。比如上海2900，成都5101，北京1101，杭州3301,沈陽2101

第八到十一位號碼：“5722”表示刷卡的類別，如果是“5998”就是批發，看見趕緊要對方重新刷，如果不是“5998”，一般都沒什么問題。

一般這四位代表各個行業，比如4814電信、5732家電、5311百貨、5912藥店、5411超市、5813酒店、5611鞋店、5734計算機軟件店、5999綜合及專業零售店、5691男式和女式服裝店、5451奶制品商店、5993 雪茄店、5942書店、5813飲酒的地方、5912藥店、5941運動品店、5722 家用器械店等等。但現在這些行業的代碼沒有完全統一，有些也比較亂。而且申請什么行業的POS是商戶的權利，比如他開的店是賣衣服的，也可能申請5998類型的商戶，賣食品的店也可能申請5311類型的商戶。申請的5311最多啦！

最后四位是該商戶自己的代碼，沒有什么關系的。

對于28樓關于刷卡類型是百貨類為什么會沒有積分呢?

福州的東南快報有報道過相關的新聞,一位消費者在新開的百貨刷卡后面發現沒有積分,銀聯給出的解釋是,每家銀行對于商家新申請的POS機都有一段時間的手續費優惠期,比如3個月手續費優惠多少或免手續費,而在免手續費的優惠期間刷卡的類型銀行就干脆定性為批發類.過了優惠期再刷卡就有積分了.