第一篇：煙草局內(nèi)部管理調(diào)研報(bào)告

煙草局內(nèi)部管理調(diào)研報(bào)告

根據(jù)市煙草專賣局《關(guān)于開展2014年專賣管理及法規(guī)工作調(diào)研的通知》要求，結(jié)合煙草專賣局專賣管理工作現(xiàn)狀和筆者所在崗位工作實(shí)際，圍繞當(dāng)前專賣管理、法規(guī)工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了深入討論，特別是圍繞近年卷煙外流及查處問題的情況及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況,查找解決問題的方法和舉措，開展了“如何建立有效的整改機(jī)制，防止發(fā)現(xiàn)的問題重復(fù)發(fā)生”的課題調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)現(xiàn)將調(diào)研情況闡述如下：

一、什么是卷煙外流現(xiàn)象

一直以來,嚴(yán)防卷煙外流這是專賣內(nèi)管工作的重點(diǎn)。然而，總有一些零售戶在面對(duì)給予適當(dāng)差價(jià)的“好處費(fèi)”時(shí)經(jīng)不住誘惑，采取錯(cuò)誤的方式，為了一些蠅頭小利把卷煙出售給上門收購的卷煙大戶，更有甚者通過為大戶代訂卷煙的方式謀取利益。而精明的違法大戶更是通過這類方式囤積“差價(jià)煙”，暗中將這些卷煙倒賣至外地以賺取高額利潤，從而導(dǎo)致了卷煙外流現(xiàn)象的發(fā)生。

二、卷煙外流出現(xiàn)的原因剖析

為什么會(huì)出現(xiàn)卷煙外流現(xiàn)象？歸根到底，這種現(xiàn)象事實(shí)上是由三方面因素造成的，包括客戶受到經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，煙草公司的營銷政策不全，客戶經(jīng)理的管理松懈，雖是市場(chǎng)環(huán)境自然形成，應(yīng)該說，三方都有一定責(zé)任。

原因之一，經(jīng)營利益驅(qū)使。客戶開店，經(jīng)營卷煙目的就是賺錢，憑借資金賺取差價(jià)，天經(jīng)地義，客戶自認(rèn)為合情合理，并沒有觸犯法律。既然煙草公司開門做生意，限量政策下能報(bào)這么多煙，就沒理由不讓其訂貨，況且沒有一家店不整條銷售的，這種現(xiàn)象是普遍存在的。

原因之二，限量政策不全。煙草公司放量，有些品種卷煙限量多少條，部分煙店有了可乘之機(jī)，無怪乎個(gè)別品種銷量急劇飆升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出部分零售戶實(shí)際購賣力。近來卷煙外流被查處使很多公司上下紛紛展開專項(xiàng)行動(dòng)，整頓卷煙外流之風(fēng)，當(dāng)然亡羊補(bǔ)牢猶未晚，但我們應(yīng)該檢討一下，不能漏哪補(bǔ)哪，要未雨綢繆，防患于未然。

原因之三，經(jīng)營監(jiān)管不力。對(duì)客戶經(jīng)理本人而言，客戶各式各樣，憑個(gè)人力量當(dāng)然有不全之處。讓客戶少報(bào)點(diǎn)，敏感品種報(bào)5條或10條之內(nèi)，其實(shí)客戶經(jīng)理也明白，個(gè)別店即使一次訂貨只訂20條，也不全是自己銷售的，況且客戶經(jīng)理不可能把所有有出口苗頭的煙店都降為小戶。

三、防止卷煙外流的對(duì)策與思路

（一）加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步營造執(zhí)法環(huán)境。

堅(jiān)持打擊宣傳同步走的方針，以卷煙外流危害為切入點(diǎn)，以重大法治宣傳日為契機(jī)，借助于網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等現(xiàn)代傳媒工具，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)打擊卷煙外流的支持，充分發(fā)揮全國卷煙打假舉報(bào)電話“12313”的功能作用，營造良好的煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。大力宣傳法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則，專管員走訪過程中，應(yīng)反復(fù)想零售戶宣傳，讓宣傳的內(nèi)容家喻戶曉。

（二）樹立觀念，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)

進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清嚴(yán)防卷煙外流工作面臨的形勢(shì)，牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，深入探討應(yīng)對(duì)新形勢(shì)和新問題的措施。

牢記國家法律賦予的使命，在嚴(yán)防卷煙外流中突破以往的舊框框、舊思路，轉(zhuǎn)變思路，強(qiáng)化案件經(jīng)營意識(shí)，樹立長期作戰(zhàn)思想，消除急于求成、急功近利的思想傾向，不斷提高經(jīng)營案件的工作能力和水平。

對(duì)營銷、配送、煙葉等部門，從關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)管。做好專賣內(nèi)部日常監(jiān)管工作：首先要堅(jiān)定敢管、愿管和善于管的思想認(rèn)識(shí)，解決做好內(nèi)管工作的思想意識(shí)問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到開展內(nèi)部監(jiān)管的重要性；其次，要運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，利用科學(xué)的邏輯思維推理方法查找問題；再次，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的細(xì)小問題、不規(guī)范經(jīng)營的苗頭，要認(rèn)真分析，多方調(diào)查取證，查找問題根源，追究責(zé)任到人，整改落實(shí)到位，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

（三）明察秋毫，定量類別設(shè)定要合理 把卷煙出售給上門收購的卷煙大戶和為他人代訂卷煙現(xiàn)象的產(chǎn)生，有一部分原因是定量類別設(shè)定不合理。在日常市場(chǎng)走訪中，市場(chǎng)管理員要加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營規(guī)模的了解，如果發(fā)現(xiàn)定量類別設(shè)定與該零售戶實(shí)際經(jīng)營能力明顯不相符的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同客戶經(jīng)理，對(duì)該零售戶重新進(jìn)行合理定量類別設(shè)定。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管

對(duì)卷煙外流的現(xiàn)象的監(jiān)管，把功夫下在進(jìn)貨和零售環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)管上，以零售戶本身為突破口，讓他們?cè)谒枷胗^念上形成轉(zhuǎn)變，讓“唯利是圖”的零售戶不賺這幾個(gè)錢，才能對(duì)零售環(huán)節(jié)的真煙外流起到較好的防堵作用。

各專賣管理所每周對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)關(guān)注卷煙零售戶進(jìn)行檢查，對(duì)涉嫌存在代訂嫌疑的零售戶查明情況，上報(bào)內(nèi)管辦。要求各所每周從本轄區(qū)的違法戶、經(jīng)營大戶和卷煙銷售異常客戶中篩選部分零售戶進(jìn)行涉嫌代訂嫌疑的核查，從而達(dá)到對(duì)鎖定涉嫌收購?fù)饬骶頍熤攸c(diǎn)監(jiān)管品牌的監(jiān)管。

總之，嚴(yán)防卷煙外流以及卷煙打假形勢(shì)依然嚴(yán)峻，任務(wù)依然艱巨，要進(jìn)一步貫徹國家局打假工作要求，增強(qiáng)守土有責(zé)的責(zé)任意識(shí)，圍繞卷煙外流工作繼續(xù)采取標(biāo)本兼治的方針，從煙草公司、客戶經(jīng)理和經(jīng)銷客戶幾個(gè)方面，建立起長效機(jī)制，進(jìn)行綜合治理，努力把卷煙外流活動(dòng)遏制到最低程度，直至完全消除，維護(hù)國家和消費(fèi)者的利益。

第二篇：xxx公司內(nèi)部管理調(diào)研報(bào)告(定稿)

********有限公司內(nèi)部管理調(diào)研報(bào)告

【摘 要】報(bào)告分析了********有限公司的家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中管理模式的種種弊端及其原因，提出了應(yīng)塑造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)管理創(chuàng)新意識(shí)，明確管理制度，以提升家族企業(yè)的管理，以便家族企業(yè)能更好的得到發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】家族企業(yè)；企業(yè)文化；管理創(chuàng)新意識(shí)

中國的傳統(tǒng)文化決定了目前我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的絕大多數(shù)企業(yè)都是以家族運(yùn)營的形態(tài)存在，這種家族企業(yè)在前期發(fā)展中相比其他類型企業(yè)有明顯優(yōu)勢(shì)；但隨著社會(huì)發(fā)展，家族企業(yè)的管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)要求了。為此，我特意利用下班后的空閑時(shí)間，組織其他幾位新職員選擇了********有限公司這個(gè)典型的家族企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行為期一個(gè)月的調(diào)查，在上海漕河涇開發(fā)區(qū)發(fā)放問卷300份，有效問卷回收235份，有效問卷回收率78%。以********有限公司管理模式為例，分析了我國家族企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀，提出了相關(guān)對(duì)策。

一、我國家族企業(yè)管理模式分析

什么是家族企業(yè)？目前，在經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界尚無公認(rèn)的定義。美國著名企業(yè)史學(xué)家錢德勒(A.Chandle)對(duì)家族企業(yè)的定義是：企業(yè)創(chuàng)始者及其最親密的合伙人(和家族)一直掌握有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系，且保留高階層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財(cái)務(wù)政策、資源分配和高階人員的選拔方面。甘德安等則將家族企業(yè)定義為：由一個(gè)以傳統(tǒng)文化為核心、注重人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、兩權(quán)沒有完全分離、企業(yè)生命周期與創(chuàng)業(yè)者和家族周期息息相關(guān)、決策常以集中的方式由財(cái)產(chǎn)所有人作出、企業(yè)的重要職位通常由家族成員擔(dān)任的，一個(gè)開放的、非穩(wěn)定的系統(tǒng)。經(jīng)過分析可以看出，作為家族企業(yè)其所有權(quán)及經(jīng)營權(quán)由擁有家族企業(yè)的家族成員所控制，決策權(quán)和管理權(quán)高度集中，企業(yè)主要管理決策者之間以血緣關(guān)系或者親情為基本紐帶，以實(shí)現(xiàn)家庭利益最大化為基本目標(biāo)。在《財(cái)富》500強(qiáng)中有三分之一以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)。就全球來說，家族企業(yè)所占的比重已超過50%。改革開放20多年來，我國私營企業(yè)得到迅速發(fā)展，其中 90%以上是家族企業(yè)，家族企業(yè)的發(fā)展對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的 1

巨大貢獻(xiàn)是不言而喻的。然而在我國，家族企業(yè)中也存在著一系列亟待解決的問題。其中，家族企業(yè)的管理模式是當(dāng)前我國家族企業(yè)存在的問題中表現(xiàn)最為突出的問題，它是導(dǎo)致家族企業(yè)難以長期存在的一個(gè)最根本的問題。本文通過作者在家族企業(yè)工作的切身感受以及為期一個(gè)月的問卷調(diào)查分析，著重對(duì)家族企業(yè)的管理模式優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析。

目前，我國絕大部分家族企業(yè)實(shí)行家族式管理，這并不是某個(gè)決策者主觀設(shè)計(jì)的結(jié)果，而是中國傳統(tǒng)文化自然選擇的結(jié)果，是適應(yīng)制度變化的結(jié)果。家族式管理被廣泛采用，說明它在一定程度上是符合我國當(dāng)前社會(huì)文化傳統(tǒng)的。這種管理模式的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的真正起步階段及家族企業(yè)發(fā)展初期表現(xiàn)最為顯著，其最大的優(yōu)勢(shì)就是能夠降低管理成本及管理的難度，提高管理的效率。家族整體利益的一致性使得各成員之間更易達(dá)成共識(shí)，成員彼此間的信任及了解的程度遠(yuǎn)高于其他非家族企業(yè)，從而使其具有強(qiáng)烈的凝聚力。家族企業(yè)由于所有權(quán)與經(jīng)營決策權(quán)統(tǒng)一由“家長”來行使，因而可以有效降低公司制下委托代理關(guān)系產(chǎn)生的監(jiān)督激勵(lì)成本及代理人的道德風(fēng)險(xiǎn)。但是，當(dāng)企業(yè)漸漸步入正軌后，原先的家族企業(yè)管理模式就不足以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境了；漸漸地，一些原本沒有的或者是原本還不明顯的問題就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)顯露出來了。

二、關(guān)于********有限公司內(nèi)部管理的分析

********有限公司從2008年只有五六個(gè)人窩在小弄堂里的一間民居辦公，一步步壯大起來了，到現(xiàn)在一百多號(hào)人擁有整層辦公室和五樓整層倉庫！公司起步時(shí)所有員工基本都是家族內(nèi)部人員，公司利益就是家族利益，公司內(nèi)部擁有超強(qiáng)的凝聚力，因此能在短時(shí)間內(nèi)拓展業(yè)務(wù)壯大公司。但隨著公司的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟和社會(huì)生活方式的變化以及變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)提出新的要求，這種管理模式的弊端便會(huì)日益暴露出來：

1.公司的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者并沒有專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，公司決策越發(fā)缺乏科學(xué)性及戰(zhàn)略性。公司的所有者并不一定就是優(yōu)秀的管理者，僅靠公司所有者作出的經(jīng)營決策難免會(huì)有失誤，特別是隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，僅靠一人主觀決策很難保證這種決策的科學(xué)性，公司要長期發(fā)展就需要決策者用戰(zhàn)略的眼光看問題，這就需要專業(yè)化、規(guī)范化的企業(yè)管理，而在家族企業(yè)中很難保證某個(gè)決策者依靠個(gè)人的想法就能夠做出戰(zhàn)略性決策。

2.員工積極性得不到有效發(fā)揮，企業(yè)凝聚力下降。家族成員在企業(yè)中的位臵并不一定靠能力和業(yè)績，而是在很大程度上依賴于血緣關(guān)系或者與家族關(guān)系的親疏，至于非家族成員則更是難以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。因此，經(jīng)過了企業(yè)的原始積累階段，企業(yè)員工包括家族成員和非家族成員普遍存在積極性不高的問題。特別是企業(yè)有了相當(dāng)積累和發(fā)展之后，家族成員間的利益矛盾加深，特別是企業(yè)產(chǎn)權(quán)事先未加嚴(yán)格界定的條件下，摩擦極大。

3.企業(yè)內(nèi)部部門職責(zé)不明，崗位描述不清，常規(guī)部門殘缺，管理制度混亂，管理權(quán)力過于集中。家族企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)力盲目集中于家族內(nèi)部人員，而不是將管理權(quán)力下放到合適的專業(yè)管理人員手上，出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理插手管理者好幾個(gè)部門的混亂現(xiàn)象；常規(guī)管理部門例如專業(yè)的行政、人事等部門根本不存在，整個(gè)公司真正存在的就只有市場(chǎng)部、倉庫部、財(cái)務(wù)部。常規(guī)的行政、人事全歸為財(cái)務(wù)部，所有文員統(tǒng)稱財(cái)務(wù)文員。

4.面對(duì)公司流動(dòng)性過大的情況，管理者所想的病不是如何留住人才，招攬人才，而是希望能夠?qū)F(xiàn)有員工的勞動(dòng)力壓榨到最徹底，往往希望花一個(gè)人的錢完成兩個(gè)人的工作，造成員工厭倦情緒，加劇了員工流動(dòng)性，這個(gè)惡性循環(huán)的結(jié)果往往造成公司某一環(huán)節(jié)的工作由于員工離職會(huì)突然停滯。

三、優(yōu)化********有限公司內(nèi)部管理的建議

********有限公司作為新生代的家族企業(yè)，在前期發(fā)展迅猛的條件下，已擁有了不錯(cuò)的硬件條件，作為蘇滬浙地區(qū)的同行業(yè)領(lǐng)頭者，只有優(yōu)化內(nèi)部管理，保持并強(qiáng)化其本身的優(yōu)勢(shì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打破地域界限，使企業(yè)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

1.打破“任人唯親”的原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到正規(guī)管理隊(duì)伍的重要性，現(xiàn)下公司內(nèi)部的管理階層基本都是有親密關(guān)系的家族嫡系人員，基本都沒有相應(yīng)的管理能力，公司非家族成員員工中有一部分有很強(qiáng)的管理能力卻得不到發(fā)揮。公司發(fā)展進(jìn)入中后期的業(yè)務(wù)拓展開發(fā)階段后，需要大量的專業(yè)管理人才對(duì)公司的內(nèi)部發(fā)展進(jìn)行管理規(guī)劃，以便更好的適應(yīng)不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。其次，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該了解到不同的階段需要不同的管理方式，并不能一貫而終的任人唯親。親人固然是最讓人信任的，但是，職業(yè)經(jīng)理人也有自己的職業(yè)操守，在某種程度上說也是值得信任的，也是很好的職業(yè)伙伴，也能為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.適當(dāng)明確“攘外必先安內(nèi)”原則。不能一味的只顧對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，忽略內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的重要性。在企業(yè)中后期發(fā)展階段，組織分明、制度規(guī)范、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理組織是很重要的，只有內(nèi)部管理完善了，外部的業(yè)務(wù)拓展才能更好更快的進(jìn)行。如果內(nèi)部管理混亂不堪，那公司外部筑起再堅(jiān)固的銅墻鐵壁也會(huì)從內(nèi)部一點(diǎn)點(diǎn)被瓦解的。

3.要有培養(yǎng)人才，留住人才的意識(shí)。一個(gè)人員流動(dòng)率過大的公司發(fā)展速度是會(huì)比較緩慢的，當(dāng)新老交替時(shí)，相應(yīng)的交接工作會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，也許領(lǐng)導(dǎo)人可能覺得造成的損失不是很大，但是一旦流動(dòng)率過大，積累起來的損失還是比較嚴(yán)重的。首先，要讓員工對(duì)公司有歸屬感，這樣，員工才能更加努力地為了自己和公司的共同發(fā)展而工作。只有留得住人才才能留得住業(yè)績。那些老員工跳槽帶走大量客戶的事例是很多的。其次，不要還停留在舊的人事管理模式中的，員工要拿來就用不要花時(shí)間培訓(xùn)，認(rèn)為員工發(fā)展培訓(xùn)是一件增加生產(chǎn)成本的事。往往適當(dāng)?shù)脑黾映杀灸軒砀庀氩坏降氖找婊貓?bào)。

總而言之，公司只有在充分分析企業(yè)自身特征和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上選擇符合自己實(shí)際情況的發(fā)展戰(zhàn)略才是明智的選擇。因?yàn)樗袃?yōu)化內(nèi)部管理的建議，目的只有一個(gè)，那就是把公司經(jīng)營管理好，取得更大的收益。

『結(jié)束語』：

通過此次的調(diào)研，對(duì)我國家族企業(yè)的現(xiàn)狀有了一定的了解，發(fā)現(xiàn)了家族企業(yè)管理模式存在的不足，分析找出了相應(yīng)的優(yōu)化方法。對(duì)于現(xiàn)在在********有限公司中的實(shí)習(xí)工作能擺正自己的位臵，也更加明確了自己未來職業(yè)道路的目標(biāo)。

『主要參考文獻(xiàn)』：

1.《淺析我國家族企業(yè)的管理模式》——【文章編號(hào)】 1007-7723（2006）02-0010-02

2.《家族企業(yè)經(jīng)營管理模式的選擇方法》——2011-07-12清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

『致謝』：此次調(diào)研報(bào)告的完成非常感謝宋志國老師的指導(dǎo)，感謝***

等同事利用下班的空余時(shí)間幫忙制作、發(fā)放、回收調(diào)查問卷，感謝在百忙之中填寫問卷的夢(mèng)想青年們。

指導(dǎo)老師意見：

簽名：

2012年 4 月

日28

第三篇：調(diào)研報(bào)告.改善內(nèi)部管理

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《如何完善內(nèi)部管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量》

英吉沙色提力中學(xué)校長

瑪麗亞姆古麗

——開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)主題調(diào)研報(bào)告

《如何完善內(nèi)部管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量》1

——開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)主題調(diào)研報(bào)告

英吉沙色提力中學(xué)校長

瑪麗亞姆古麗

一、基本概況

我校按照縣科教系統(tǒng)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題調(diào)研工作的指示和要求，為了搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約發(fā)展的瓶頸，尋求快速發(fā)展的突破口，進(jìn)一步謀劃和理清思路，做到有的放矢。學(xué)校專門組成了調(diào)研小組，認(rèn)真制定調(diào)研方案，確定調(diào)研內(nèi)容和課題，在教師和學(xué)生當(dāng)中，先后發(fā)放調(diào)查征求意見表、召開座談會(huì)、討論、個(gè)別談話等廣泛聽取了教師、家長、學(xué)生的意見和建議，結(jié)合我校的實(shí)際情況，經(jīng)過認(rèn)真的分析研究，確定了我本人的調(diào)研課題——《如何完善內(nèi)部管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量》。

二、存在的問題及原因

〈一〉學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理存在的問題及原因

重視知識(shí)教育，忽視德、智體、美全面發(fā)展；只重視對(duì)少數(shù)學(xué)生的選拔教育，忽視面向全體學(xué)生的素質(zhì)教育。在教育實(shí)踐中重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，許多學(xué)生家長也把提高學(xué)生的成績和學(xué)校的升學(xué)率作為評(píng)判學(xué)校教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

教師管理缺乏民主性。對(duì)教師的教學(xué)要求整齊劃一，忽視教師在教學(xué)工作中的民主性和創(chuàng)造性；課堂教學(xué)管理缺乏整體性。教學(xué)管理只在個(gè)別環(huán)節(jié)上下功夫，只重視課前備課、課后質(zhì)量分析，而忽視了過程管理；只重視知識(shí)傳授，而忽視能力培養(yǎng)；只重視教法研究，而忽視學(xué)法指導(dǎo)，教學(xué)評(píng)價(jià)缺乏全面性。教學(xué)管理還是圍繞著知識(shí)傳授進(jìn)行的，仍然停留在考試管理上，并按升學(xué)率和考試成績來作為教學(xué)工作的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

〈二〉教師的綜合素養(yǎng)不高及造成的原因

教師對(duì)學(xué)校應(yīng)試教育和素質(zhì)教育關(guān)系的處理有錯(cuò)誤，是出于社會(huì)部分人對(duì)于教育形勢(shì)、學(xué)校發(fā)展了解不夠全面深刻所造成。當(dāng)然，也有價(jià)值取向方面的因素。全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要樹立正確的育人觀。有些教師對(duì)育人觀理解仍存在一定的偏差，把“發(fā)展是硬道理”片面地理解為“提高成績是硬道理”，這都是不正確的育人觀。〈三〉教師日常教育教學(xué)工作制度不規(guī)范及原因

管理經(jīng)驗(yàn)積累不足。學(xué)校整體管理、教師工作學(xué)習(xí)制度與行為評(píng)價(jià)等，都有待于在實(shí)踐中建立健全，并不斷完善。科學(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認(rèn)同。對(duì)于學(xué)校來說，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目前，評(píng)價(jià)學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的成效機(jī)制還并不健全，需要進(jìn)一步完備并增強(qiáng)針對(duì)性和操作性。

三、采取的措施

根據(jù)我校教學(xué)質(zhì)量管理存在的問題及原因，準(zhǔn)備采取如下措施

1.實(shí)行目標(biāo)管理

科學(xué)的教學(xué)管理，應(yīng)首先根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)過程的要求，建立健全各種教學(xué)規(guī)章制度、管理目標(biāo)，根據(jù)學(xué)校教學(xué)管理目標(biāo)的要求，通過對(duì)教學(xué)的組織和檢查、教師教案管理、學(xué)生學(xué)籍與成績管理以及教學(xué)計(jì)劃管理、對(duì)專業(yè)、課程、教材的管理，師資管理和教學(xué)設(shè)備管理等內(nèi)容來具體體現(xiàn)、落實(shí)學(xué)校的教學(xué)管理目標(biāo)。

2.加強(qiáng)師生管理

教學(xué)質(zhì)量主要體現(xiàn)在教學(xué)主體上，即教師的教學(xué)水平和學(xué)生的素質(zhì)與學(xué)風(fēng)。教師的教學(xué)水平是教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素，正所謂“名師出高徒”。所以要求每個(gè)教師要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法及藝術(shù)。同時(shí)，要注重學(xué)生素質(zhì)的提高，這是教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。教學(xué)質(zhì)量最終體現(xiàn)在學(xué)生成才的程度。教學(xué)的質(zhì)量、管理的效能、最終都集中表現(xiàn)在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上。沒有學(xué)生的主動(dòng)積極

性，教學(xué)質(zhì)量是無法提高的，而要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性，要靠教師教書育人的質(zhì)量，靠管理的水平和效能。

3.強(qiáng)化教務(wù)管理

教務(wù)管理工作是組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，協(xié)調(diào)并優(yōu)化教與學(xué)的關(guān)系優(yōu)質(zhì)高效地解決教與學(xué)的矛盾，當(dāng)教師、學(xué)生、教學(xué)媒體（教學(xué)內(nèi)容、條件、手段與方法）三要素基本具備之后，如何將這些要求繼續(xù)完善和優(yōu)化，并使教學(xué)各要素及教學(xué)過程的各個(gè)階段能夠協(xié)調(diào)組織，并順利開展，就要靠教務(wù)管理的水平和效能了。

4.轉(zhuǎn)變教學(xué)管理機(jī)制

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的管理，要通過評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新，改變以往教學(xué)質(zhì)量僅僅靠被督促檢查的局面。在評(píng)價(jià)機(jī)制上，以校級(jí)重點(diǎn)課程任課教師必須參加評(píng)優(yōu)為基礎(chǔ)，實(shí)行綜合性評(píng)優(yōu)和單項(xiàng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合的方式，有效提高教師的參與面和積極性。特別要注重評(píng)優(yōu)課，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。

5.要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作方法，堅(jiān)持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要?jiǎng)?wù)。要切實(shí)深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展的理念。必須通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)全體教職員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。

6.全體教職員工通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步理清思路，強(qiáng)化工作措施，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐。重點(diǎn)要在實(shí)效上下功夫。要通過實(shí)踐活動(dòng)，使大家的思路更清晰，使各項(xiàng)工作更好地上一個(gè)新的臺(tái)階。

7.引導(dǎo)全體教職員工增強(qiáng)大局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展作為自己的政治責(zé)任和歷史使命；牢固樹立以人為本的觀念，把推進(jìn)科學(xué)發(fā)展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。

8.積極創(chuàng)造發(fā)展條件，努力解決實(shí)際問題。在辦學(xué)條件上，要積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界對(duì)教育事業(yè)的支持，大力搞好硬件建設(shè)；在管理上，要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，不斷創(chuàng)新改革思路，采取有效管理

措施；在師資隊(duì)伍建設(shè)上，要有目的的與一兩所全國名校建立聯(lián)辦關(guān)系，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)校際交流，互通有無，取長補(bǔ)短，在學(xué)校管理、師資研訓(xùn)、教育教學(xué)研究諸方面利用領(lǐng)導(dǎo)、師生互訪開闊眼界，進(jìn)行探索、交流與合作，并爭(zhēng)取最佳效益。努力推進(jìn)學(xué)校各方面工作又好又快發(fā)展。

第四篇：煙草局報(bào)告

煙草專賣局關(guān)于對(duì)胡德勇同志信訪情況的調(diào)查報(bào)告

市局（公司）：

按照省、市局有關(guān)文件和通知要求，我局對(duì)胡德勇同志的基本情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：

一、胡德勇勞動(dòng)關(guān)系情況

胡德勇，男，1975年出生，現(xiàn)年39歲，身份證號(hào)碼為***116，初中文化程度，現(xiàn)住在浚縣二環(huán)路西段北關(guān)村。

勞動(dòng)關(guān)系：胡德勇于1989年11月在我公司入職，身份為臨時(shí)工。1990年12月7日，其用工性質(zhì)變更為集體工，崗位為三產(chǎn)門市部營業(yè)員。1992年12月30日，胡德勇與我公司簽訂《合同制工人勞動(dòng)合同書》，勞動(dòng)合同截止至2004年12月31日。

2005年9月1日，我公司于新視野公司簽訂勞動(dòng)派遣合同，新視野公司將胡德勇派遣于我公司提供勞務(wù)服務(wù)，我公司支付新視野公司胡德勇等相關(guān)人員的勞務(wù)費(fèi)用。

2007年11月29日，我公司提出與胡德勇等人解除勞動(dòng)關(guān)系，胡德勇拒絕簽署解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議。

工資支付情況：

2002年之前由我公司以工資形式支付給胡德勇，胡德勇本人簽收；

2002年至2004年12月份，我公司 支付“勞務(wù)手續(xù)費(fèi)”給胡德勇，胡德勇簽收認(rèn)可；

2005年至今，我公司支付以“勞務(wù)費(fèi)”支付給鶴壁新視野公司，由鶴壁新視野公司支付胡德勇工資，胡德勇簽收認(rèn)可。

社保繳納情況

自1995年1月份至2011年6月，一直由我公司為胡德勇繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

二、胡德勇上訪情況回顧

胡德勇在部門輔助崗位工作，工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行清理前工資標(biāo)準(zhǔn)。胡德勇工資為每月671元，2009年1月調(diào)整至每月800元，2009年月工資1100元，2010年2月月工資1250元，2010年年終獎(jiǎng)金7788元。2011年1月，根據(jù)《鶴壁市煙草專賣局敢為績效工資實(shí)施方案》的文件要求，胡德勇不在此次工資套改范圍，市局黨組織考慮其家庭經(jīng)濟(jì)困難，每月給其增加工資800元，截止目前工資水平已達(dá)到2050元。

在2008年-2010年期間，胡德勇分別于2008年2月、2009年9月、2010年3月15日、2010年3月18日、2010年6月、2010年8月共六次寫出困難救濟(jì)或調(diào)資申請(qǐng)，縣局黨組織分別于2008年3月救濟(jì)1000元、2009年9月救濟(jì)1500元、2010年10月救濟(jì)補(bǔ)助2000元，班子成員為其捐款500元，2009年夏季為其修葺房屋救濟(jì)3000元。

2011年6月22日，胡德勇來縣局提出申請(qǐng)，要求工資每月調(diào)整至3500元，并要求2011年7月底前答復(fù)。2011年8月16日，胡德勇再次提出找上級(jí)部門解決問題。在未得到有關(guān)方面答復(fù)和沒有向單位領(lǐng)導(dǎo)及本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假的情況下，擅自離開工作崗位出走。我單

位及時(shí)排除負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定的主管領(lǐng)導(dǎo)和人員與其電話聯(lián)系，并派人到胡德勇住所地尋找，無果。2011年8月16日上午9點(diǎn)30分，得知胡德勇離開鶴壁的情況后，主管信訪穩(wěn)定工作的分管領(lǐng)導(dǎo)首先向市局信訪部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并同時(shí)向市局分管信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我局派出主管領(lǐng)導(dǎo)樊磊、綜合科主抓信訪工作的副主任張昭、主管部門負(fù)責(zé)人王磊三名同志，及時(shí)趕赴鄭州省信訪局、省煙草局招人，并當(dāng)面向省局辦公室主管信訪穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)簡要說明了情況，進(jìn)行了匯報(bào)。后經(jīng)過多方查實(shí)得知胡德勇人在北京后，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，派人趕赴北京，與2011年8月17日凌晨2點(diǎn)多將人控制，于2011年8月17日晚上10點(diǎn)多將人帶到鶴壁。

三、胡德勇提出的信訪訴求

1、要求漲工資；

2、要求同工同酬；

四、針對(duì)其訴求，我局的落實(shí)情況

針對(duì)胡德勇同志等人的多次要求，浚縣煙草專賣局高度重視，多次就其工資進(jìn)行調(diào)整，并多次利用各種機(jī)會(huì)與市局相關(guān)部門聯(lián)系，想方設(shè)法化解問題、給予救濟(jì)，但是都沒有達(dá)到胡德勇的要求。并多次飲酒滋事、損壞公物，破壞正常的工作秩序，在單位造成了極壞的影響。

五、處理意見及措施

近期多對(duì)胡德勇做思想工作，多方協(xié)調(diào)，現(xiàn)在上訪人較為穩(wěn)定，上訪人還是希望在政策之外、多給漲些工資。我們將深入研究，依法

依規(guī)妥善解決，做好以下措施：

1、繼續(xù)加強(qiáng)思想教育工作，對(duì)胡德勇進(jìn)行行業(yè)政策宣傳和解釋，努力化解矛盾在萌芽狀態(tài)；

2、明確責(zé)任，進(jìn)一步明確浚縣煙草專賣局局長為此案第一負(fù)責(zé)人，副職領(lǐng)導(dǎo)包科室、包片、包案件調(diào)查、包解決問題、包教育穩(wěn)控、包接訪勸返、包依法辦理、包查出報(bào)告。

3、重點(diǎn)穩(wěn)控，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督與考核，安排專人對(duì)其進(jìn)行不間斷看守，發(fā)現(xiàn)脫崗、離崗、曠工要嚴(yán)肅處理；

4、依靠當(dāng)?shù)卣粩鄰?qiáng)化與地方政府和信訪部門的溝通與聯(lián)系，吃透精神，爭(zhēng)取主動(dòng)，力爭(zhēng)將矛盾化解在基層；

5、遵照“承認(rèn)歷史，尊重現(xiàn)實(shí)，適當(dāng)調(diào)整”的原則及市局意見辦理。

第五篇：煙草局營銷部述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開了這次述職大會(huì)。這對(duì)我們承前啟后，全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶，促進(jìn)卷煙銷售；堅(jiān)持專銷結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅(jiān)持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無信訪；安全工作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟，引導(dǎo)消費(fèi)無投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、上半年工作小結(jié) 元—六月卷煙銷售6317箱占年計(jì)劃的44.5 %，元—五月省外煙銷售283箱，卷煙結(jié)構(gòu)9722元，超計(jì)劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車輛288次，5410人次。清查轄區(qū)零售戶門店2827戶；已查明轄區(qū)江浙人門店5戶；逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中，主要做法是：

（一）加強(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷售穩(wěn)中有升。隨著國家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位，對(duì)我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力，消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶的經(jīng)營不暢，市場(chǎng)銷售不活，面對(duì)種種市場(chǎng)困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題，安排部署工作。一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來，我們一方面加強(qiáng)管理，實(shí)行每日銷售臺(tái)帳式管理，做到每日公布各客服部當(dāng)天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時(shí)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營戶手中，把零售戶的事，當(dāng)作我們煙草自己的事，把零售戶的利益，當(dāng)作我們自己的利益，維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶經(jīng)營的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力，我們?cè)谙刃麄鳎f明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營卷煙利潤有大的幫助，是煙草為維護(hù)和保障零售戶合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶一戶，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門貼到經(jīng)營的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。專賣市場(chǎng)管理多年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì)和零售戶贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)2000多份，公布舉報(bào)電話，鼓勵(lì)零售戶和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈，凈化市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營戶的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪零售戶，做到不漏戶；放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場(chǎng)，促銷售。客戶管理在“打招呼、談經(jīng)營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責(zé)，心里裝著銷售，兩腿跑著市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏市場(chǎng)，頂著市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)２５５箱的局面。圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

（二）加強(qiáng)控管，嚴(yán)厲打擊，凈化市場(chǎng)提高占有率 今年，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)變化，結(jié)合襄城卷煙市場(chǎng)情況，制定了“消滅制假，查處販假，堵斷渠道，摧毀網(wǎng)絡(luò)”的專賣市場(chǎng)管理思路，為卷煙銷售起到了保駕護(hù)航作用。

1、加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷售。專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)就是凈化卷煙銷售市場(chǎng)，其落角點(diǎn)就是提高煙草的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)卷煙銷售。工作中，我們結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，將轄區(qū)劃分成三個(gè)片區(qū)，設(shè)立三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)和一個(gè)特勤中隊(duì)，充實(shí)人員和裝備，加強(qiáng)市場(chǎng)日常工作控管。落實(shí)專銷結(jié)合，服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶，服務(wù)卷煙銷售工作。各中隊(duì)根據(jù)全局統(tǒng)一安排意見，加強(qiáng)了對(duì)自己片區(qū)的重點(diǎn)市場(chǎng)監(jiān)控，改變作息時(shí)間，提高巡檢頻率，特別是城網(wǎng)的東街，荊州街等。農(nóng)網(wǎng)的邊界和城鄉(xiāng)結(jié)合部，增加入店檢查次數(shù)。城網(wǎng)市場(chǎng)管理中隊(duì)5月17日一次查獲“三非煙”350條。歐廟市場(chǎng)管理6月12日一天突查三個(gè)地段，共查獲“三非煙”208條，其中假煙86條。通過三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)的努力，遏制了三非煙在襄城轄區(qū)的蔓延。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營“三非”煙，品牌置換的困難是暫時(shí)的，經(jīng)營三非煙不但要受到煙草查處，也影響自己的店的聲譽(yù)，更損害消費(fèi)者利益，我們應(yīng)共同打擊違法經(jīng)營，維護(hù)廣大零售戶共同的利益。在工作中，向零售戶公布舉報(bào)電話，發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份。

2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì) 上半年全局組織市場(chǎng)清理39次，出動(dòng)車次288次，人次5401人次，對(duì)全區(qū)城網(wǎng)，農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行全面清理，查獲各類違法三煙4165.4條。但市場(chǎng)上三煙明無暗有問題，仍然沒有解決，針對(duì)這問題，我局班子調(diào)整工作思路，從建機(jī)制，形成打私打假合力入手，從一般性市場(chǎng)查堵向重點(diǎn)釘、防轉(zhuǎn)變收到了較好效果。一是以全市新年打假表彰大會(huì)為契機(jī)，主動(dòng)向區(qū)委政府匯報(bào)。爭(zhēng)取政府支持，與地方執(zhí)法部門協(xié)商形成合力，成立了由區(qū)委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由我局牽頭的卷煙打私打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組。地方各執(zhí)法部門共同參與的襄城區(qū)卷煙打私打假工作專班。從各部門抽調(diào)專人，設(shè)立聯(lián)合行動(dòng)辦公室，保持隨時(shí)進(jìn)市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法。二是調(diào)整職責(zé)，明確重點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)狀況我們進(jìn)一步明確各中隊(duì)的工作職責(zé)，市場(chǎng)管理中隊(duì)，以市場(chǎng)日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點(diǎn)；特勤中隊(duì)以查窩端點(diǎn)斷網(wǎng)為重點(diǎn)，以經(jīng)營案件查辦大要案為重心。各中隊(duì)根據(jù)全局的統(tǒng)一要求，結(jié)合所管市場(chǎng)情況，制定工作方案，加大工作力度。城網(wǎng)5月17---22日六天查獲三煙673條。歐廟中隊(duì)六月十二日一天查獲三非煙208條，特勤中隊(duì)六月二十七日，下午經(jīng)長時(shí)間排查釘梢、布控一舉查獲各類高檔假煙476條，案值達(dá)12.5萬元。鏟除了荊州街的售假窩點(diǎn)。三是深入轄區(qū)查疑點(diǎn)，入口布卡堵流入。上半年，我們針對(duì)轄區(qū)三非煙屢打不絕的狀況，不僅調(diào)整了市場(chǎng)管理方法，而且調(diào)整思路，抽調(diào)專班，清查源頭，從內(nèi)部凈化市場(chǎng)。首先深入市場(chǎng)，清理江浙商人的門店，關(guān)注其經(jīng)營狀況和行動(dòng)。通過摸排在襄城轄區(qū)江浙人門店有5戶，并將其納入日常重點(diǎn)布控對(duì)象。其次，與電力部門協(xié)商，從轄區(qū)三相電使用中排查制假源頭，現(xiàn)已查明轄區(qū)三相電使用700戶。該項(xiàng)排查仍在進(jìn)行。與此同時(shí)五月，我們與高管處協(xié)作在轄區(qū)兩個(gè)高速公路入口處設(shè)卡檢查各類車輛395部。力爭(zhēng)將三非煙堵在襄城轄區(qū)之外。

（三）堅(jiān)持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平。在上半年的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機(jī)制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，推動(dòng)工作全面發(fā)展。1．企業(yè)兩個(gè)再造改革，牢固了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 為了激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我們?cè)谀瓿醯穆毠ご髸?huì)上明確提出企業(yè)改革工作是我局一季度的工作重點(diǎn)，每人一季度的工作業(yè)績，將作為競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。在正式啟動(dòng)改革工作的三月，我們公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公開、公平、公正的原則，精心組織干部七個(gè)環(huán)節(jié)和職工四個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。通過干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，新聘中層干部13人，其中6人是新從職工中產(chǎn)生的。在職工競(jìng)爭(zhēng)上崗中有2名員工因工作違章而待崗。員工從改革中對(duì)崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，工作比貢獻(xiàn)有了更深的體會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。2．完善機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 首先完善了層層負(fù)責(zé)制和層層責(zé)任追究制。明確各崗位工作責(zé)職和工作范圍，強(qiáng)調(diào)工作一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門負(fù)責(zé)人到崗位員工層層追究責(zé)任，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任性。其次，完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責(zé)履行納入考核范疇，全資掛鉤，當(dāng)月考核當(dāng)月兌現(xiàn)。讓員工從中體會(huì)收入靠貢獻(xiàn)，工作比業(yè)績的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。3．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教育培訓(xùn) 上半年，我們結(jié)合黨員先進(jìn)性教育工作，在黨員干部隊(duì)伍中深入開展了六查六看活動(dòng)。即查理想信念，看樹立的是否牢固；查思想觀念，看是否實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；查精神狀態(tài)，看是否昂揚(yáng)向上，開拓進(jìn)取，奮發(fā)有為；查宗旨觀念，看是否堅(jiān)持群眾觀念和群眾路線，自覺做到立黨為公，執(zhí)政為民；查組織紀(jì)律性，看是否做到在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央上級(jí)黨組織保持一致；查工作作風(fēng)和廉潔自律，看是否做到勤政、務(wù)實(shí)、清廉。通過活動(dòng)，黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步扎實(shí)。經(jīng)職工測(cè)評(píng)，職工對(duì)先進(jìn)性教育工作滿意和基本滿意達(dá)到96.5％。取得了較高的滿意度.結(jié)合工作實(shí)際，我們制定了員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，從法律法規(guī)，客戶信息管理、營銷等知識(shí)入手，著力提高員工的業(yè)務(wù)工作技能。采取請(qǐng)進(jìn)來送出去的辦法，充分利用每周四學(xué)習(xí)時(shí)間自辦培訓(xùn)班。全員受教育，不斷提高員工的工作技能。4．關(guān)愛生命，關(guān)注安全 安全責(zé)任重于泰山，我局（營銷部）始終堅(jiān)持以防為主，安全第一的工作方針，一把手任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自上陣抓安全。建全了內(nèi)部安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善了安全工作責(zé)任制。在工作中，注重加強(qiáng)安全教育，做到逢會(huì)必講安全，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全。不斷提高員工的安全防范意識(shí)。

二、上半年存在的主要問題和整改措施

（一）存在的問題 １．對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。自己認(rèn)為平時(shí)學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動(dòng)應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。特別是對(duì)“三個(gè)代表”的系統(tǒng)理論理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠。２．第一責(zé)任人意識(shí)不強(qiáng)，作為單位行政一把手，第一責(zé)任人的職責(zé)履行不好，滿足于工作有分工，偏重于強(qiáng)調(diào)各負(fù)其責(zé)。有分工不具體，布置多，檢查少，調(diào)度不及時(shí)，督促不到位。３．平時(shí)與同志們談心交流少，借口工作忙，應(yīng)酬多，忽略了同志們的及時(shí)溝通，對(duì)同志們批評(píng)指責(zé)多，關(guān)心照顧少，特別是長期住在農(nóng)網(wǎng)工作的同志，個(gè)人生活家庭困難較多，沒有做深入細(xì)致的思想政治工作，對(duì)此有所忽視，深感內(nèi)疚。

（二）整改的措施 １．努力提高學(xué)習(xí)的自學(xué)性。學(xué)習(xí)無止境，創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，首先是自己帶頭學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上也要增強(qiáng)自我約束機(jī)制，自我加壓，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)理論，學(xué)政治，學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)法律法規(guī)，學(xué)會(huì)管理自己，學(xué)會(huì)管理單位，學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。２．加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要統(tǒng)攬全局，切實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)。３．發(fā)揮好一班人的作用，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，切實(shí)形成團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮好基層部門的作用，管好自己，帶好隊(duì)伍，樹好形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。４．要敢于堅(jiān)持原則。敢于管理，大膽管理，善于管理，切實(shí)發(fā)揮作用，以一流的管理，高效的服務(wù)，為襄城局建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。５．唱響“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主旋律，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢記服務(wù)宗旨，在創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉政型、學(xué)習(xí)型企業(yè)中切實(shí)發(fā)揮好自己的作用，保持黨員先進(jìn)性，確保單位要有新形象，各項(xiàng)工作要有新面貌。同志們，上半年的工作取得了一定成績，這都是在全體員工的大力支持下，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)得。我表示衷心地感謝。但是我們要清醒的認(rèn)識(shí)到，下半年我們?nèi)蝿?wù)艱巨，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?nèi)w干部職工，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，進(jìn)一步振奮精神，進(jìn)一步鼓足干勁，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力工作。二○○五年七月