第一篇：孕嬰童店業績提升流程與方法

孕嬰童店業績提升需要掌握流程與方法，那么應該如何制定呢?如果您之前沒有這樣的意識，不妨參考下這篇文章。零售終端業績提升計劃分解為五個階段，即規劃階段、分析階段、行動階段、綜合階段、成效階段。

第一階段：規劃階段

①定項：分析流程、找出不足制定順序和路線;

A、導購培訓課程實施

B、淡場演練

C、員工手冊

D、跟進指導、考核

②定人：

A、定店鋪

B、對旁邊店鋪的服務、人員、陳列、環境、氛圍進行了解分析

C、與店員一起分析店鋪現狀，通過數據分析(費用、成本、庫存)讓每個店員都了解自己需要如何去做才能對店鋪的提升有幫助

D、將人員分工量化到店鋪每個人身上，并對結果負責

③定標準：目標分解、層次分明、責任到人、考核到位

A、初期：目標分解、指標到位、責任到人

B、中期：推進有序、過程監督、定期考核

C、長期：及時總結、推廣反饋、持續改善

D、組建3個團隊：服務組、產品組、專業組

④定機制:

A、晉升流程

B、任務分配

C、規章制度，獎罰分明

D、日常培訓，定期考核，監督制度，結果跟進

E、競爭機制，激勵措施

第二階段：分析階段—制定基于利潤的銷售目標

1、檢視目前現狀—績效的差距

2、預期達成目標---績效的水平

第三階段：行動階段—策略性分解目標

1、形成計劃---工作計劃執行

2、實施和監控行動計劃達成

3、階段性調整

第四階段：綜合階段—規范運行標準

1、成果的分享、交流

2、檢核要是要實現的目標—現階段目標達成情況

第五階段：成效階段—標準復制 持續執行

成效檢核，重塑店鋪管理標準。

一、業績提升前準備工作:

1.與店鋪直接負責人進行溝通：了解店鋪業績、產品問題、人員問題、以及形象管理問題，并做好詳細記錄

2.查看店鋪近期的銷售報表：了解店鋪的各項銷售數據(進店率、試穿率、成交率、連帶率);提前一星期通知店鋪統計客流分析表格，為后期業績提升了解店鋪問題提供關鍵數據

3.店鋪貨品銷售情況

4.通過電話與店長進行溝通并及時了解店鋪員工的異動狀況

二、業績提升工作的開展

1.記錄：

城市商圈分布：通過對代理商和自己實體的考察，查看各品牌的經營狀態，優勢。

專賣店：了解附近店鋪所在位置的商圈結構、品牌組合、客流動向(順逆之分)

商場專柜：商場等級(ABC等級)從整一個城市來看，樓層、品牌組合、客流

2.到店發現和收集店鋪問題：

由遠到近、由外到內、由大到小、有硬件到軟件、有物品到人2

3.周邊競品分析：

競爭品牌的了解：店鋪面積、店鋪形象、人員情況、戶外廣告、促銷活動

4.店鋪形象(記錄問題)：

店鋪整體外觀檢查分析

門頭形象：公司logo、燈光、營業指示牌、門前衛生

店鋪陳列形象檢查(大類順序)

A.櫥窗

B.展桌

C.通道

D.男裝區/女裝區/鞋區/牛仔去/試衣間

E.工作使用區：收銀臺/倉庫/每個大類里面的小類檢查順序

A.燈光

B.陳列道具

C.POP形象畫

D.貨品陳列

E.衛生細節

檢查小類項目標準

A.燈光：燈光布局是否合理，燈管是否需要添加或者減少、燈光方向是否打的準確，燈是否有破損

B.陳列道具：是否符合當季主題、結構是否完整、氣氛道具是否運用準確、是否有破損

C.POP形象畫(入口處POP，墻面POP、促銷立排POP、店鋪雜志)

D.貨品陳列

櫥窗：

是否體現當季貨品、貨品是否夠吸引顧客、整體搭配性是否夠強、搭配方法是否使用內外呼應、上下呼應、大面積小面積呼應、飾品于衣服的呼應法則、是否模特看起來具有整體性和連接性、出樣尺碼是否標準、吊牌是否外露

賣場：

是否符合店鋪裝修的道具代數的陳列標準、貨品飽滿度是否足夠、主題和系列是否明確、陳列出來的貨品是否具有品類多樣性、陳列是否具有連貫性和搭配性、明暗度是否適合、色彩的銜接度如何、主題色是否明確。

陳列、是否根據貨品的銷售情況及時調整陳列、吊牌是否外露

模特：是否和臨近區域色彩銜接、是否符合模特穿衣陳列標準、是否做到一星期一次更換、吊牌是否外露

E.衛生

天花板是否有蜘蛛網、地面是否有贓物、道具表面是否整潔、衛生死角是否打掃

5.人員

人員狀態

人員架構：人員是否充足、排班是否合理

人員形象：妝容是否淡妝、工服是否統一、工號牌是否佩戴正確

迎賓喊喧：聲音是否夠響亮、活動是否介紹到位

微笑意識：面對顧客是否展示微笑、接待顧客是否積極、是否具有親和力

空場意識：空場時是否精神狀態飽滿、積極的去熟悉產品知識

團隊意識：其他導購或者領班店長是否有良好的團隊，店鋪銷售協助氛圍是否濃厚，互幫互助的精神是否存在，員工之間在工作上面是否有良好的配合意識。

人員專業度

產品知識：是否能夠流利的介紹貨品、熟知每件衣服的賣點

賣場布局：是否能夠清晰的了解到貨品的賣場擺放位置，清楚的了解貨品的其他顏色

庫存了解：是否能夠在20秒鐘之內找到我所需要的貨品

疑問解答：顧客有疑惑的時候，是否能夠給予良好的解答

服務流程：是否按照公司的服務流程去做好每一位顧客，重點：詢問需求、第一次連帶準備服裝是否適合顧客、第二次連帶、第三次連帶是否做到位。

銷售技巧：員工是否善于反思總結銷售過程，店長領班是否協助到位，不斷提升店鋪員工的自我的銷售能力。

6.店鋪管理體系

日常會議：每天是否組織開會、每周是否有一次人員的溝通會議

日常交接：日常交接是否到位

工作安排：店鋪日常的工作是否安排合理、是否有秩序和計劃。

日常指標：員工領班店長是否填寫好了日常指標的管理表格

7.數據分析

貨品數據分析：了解店鋪現在報表，根據在前期查看的報表反映的問題，對賣場和人員深入分析，是否是陳列，還是貨品架構和調撥，還是促銷活動導致問題存在、暢銷款滯銷款的了解

人員的目標管理：每個員工包括店長領班是否清晰自身的指標完成情況、搭配率、本班業績完成情況

銷售數據分析：去年同期業績的了解，現在客單價、平均單價、搭配率、客流分析統計表格可以算出店鋪到底一天能夠做多少業績，另外可以了解到，到底是什么原因導致店鋪業績下滑。

庫存分析：了解貨品流轉周、庫存結構、斷貨分析、為促銷活動準備數據

8.深入了解店鋪現狀(記錄問題)：

導購層面的人員溝通：

了解其家庭成員、來此工作的目的、是否是本地人、是否有良好的工作狀態、未來的夢想、最近工作的情況、對現在工作環境，領導不滿意的地方、是否有我們需要幫助的方面。針對目前的現狀我們給到她的幫助。多鼓勵、多幫助。

領班店長層面的溝通

背景基本情況的了解，店鋪現在人員的情況了解，對目前店鋪問題所在的反饋、是否具有良好的工作狀態、是否清晰店鋪管理的大類：人貨場。溝通能力是否良好、管理能力是否良好、陳列能力是否良好、貨品分析能力是否良好。

主管的溝通：

店鋪人員貨品陳列問題的反饋收集，店鋪促銷活動的收集分析、競品人員薪資架構的了解、本店鋪人員薪資架構的了解、人員激勵方案的了解、需要我們解決的問題。

三、收集店鋪存在的問題并總結分析做好方案、計劃工作：

人員存在什么問題，具體解決方案，和店鋪人員溝通，制定工作計劃

貨品存在什么問題，具體解決方案，制定工作計劃

陳列存在什么問題，具體解決方案，計劃工作時間(星期1----星期4之間調整)

促銷活動存在什么問題，具體解決方案、溝通解決

人員薪資和人員激勵方案存在什么問題，具體解決方案、溝通解決

四、工作的實施和開展

1.人員狀態的調整：

A.單獨溝通解決

B.心態課程解決

C.會議溝通解決

D.薪資架構調整解決，激勵方案制定解決

E.創造和諧的工作氛圍，以快樂為導向，從而引向銷售指標

2.人員專業度提升

A.培訓產品知識

B.實地演練

C.店長管理課程的培訓

D.庫存的熟悉

3.貨品分析得出結論

A.促銷活動

B.根據貨品分析調整賣場陳列

C.滯銷款的FAB講解和搭配練習

4.陳列的調整

A.陳列的從新調整

B.帶培陳列小助手，領班店長，教會陳列的方法和技巧

5.店鋪管理體系的建立

A.相關店鋪工作流程建立

B.明確各個崗位的工作職責

C.明確個人指標

五、反饋與總結：

1.每一項工作的開展必須有相關的反饋形式和跟進措施，并在解決問題的過程中不斷總結反思工作上的決策和方法是否正確，從而進行相應的調整。

2.店鋪業績提升方案結束后，對自身的工作進行總結、反饋，并和相關人員進行相應的溝通，跟進和落實我們當初在店鋪需要去做的事情。

3.對店鋪業績提升方案給予評估與反饋

六、業績提升方案后的跟進

工作結束后，后期跟進、詢問店長工作情況，是否工作執行到位，是否還存在相應解決不了的問題，并給予幫助。

第二篇：孕嬰童市場分析

孕嬰童市場分析

一、孕嬰童消特點

2005年1月6日零點2分，中國的第十三億個公民在北京婦產醫院誕生。至此，我國的計劃生育已進行了三十多年，我國的孕齡人群全面 進入了獨生子女時代。

市場調查結論：

1、95%的孕婦仍然傾向艷麗、時尚的孕嬰衣服，100%的父母聲明，孩子是生命的延續，是將來的希望，他們最關心孩子，認為天經地義。

2、100%的新丈夫和新爸爸表示，愿意在一個地方一次性把所有的孕嬰用品買齊，她們中只有3%的人知道要買些什么；幾乎所有的人都表示“此時用錢，又興奮，又驕傲！”

3、100%的準媽媽，準爸爸希望得到全面的孕育知識，而缺乏相關知識的占87%。

4、87.5%的父母表示，發薪水最先想到的是為他們的孩子買點什么。

5、在25歲以上的受訪者當中，93%的人給同事、親戚、朋友購買過孕嬰產品。

特殊的時期與特殊的國情造就了中國孕嬰產業的巨大商機，也造就了一批特殊的消費者。

二、孕嬰童市場統計數據

國家統計局相關數據顯示，中國年均出生人口是1500萬到1700萬。一個媽媽從懷孕到孩子6歲上學，這7年正是母嬰市場的黃金時間，取人均年出生平均數1600萬乘以7，得出大約有1.1億個孩子或者說是1.1億個家庭是母嬰市場的買方。如果平均一個家庭一年在孩子身上的開銷是5000元，那么這個市場的容量就有5500億元，而據有關調查表明，中等城市的新生兒每年消費6000到1.8萬元之間。

中國嬰童產業研究中心的最新數據表明，近幾年嬰童市場保持15%左右的高速增長，2011年中國0歲到12歲的嬰童市場總規模約1.15萬億元左右，2015年嬰童市場將達到2萬億元的規模。

三、孕嬰童市場潛力

1、市場需求

新生兒父母年齡的下移和文化層次的提高，表現在對育養知識的渴求和健康意識的增強，伴之而來的是對多功能、多樣化的產品，高品質的服務及專業指導的渴求。現代父母對孕婦、嬰兒健康的要求，已經開始由簡單的物質供應、傳統的生理呵護，轉向更注意心理的調適、心靈的溝通及科學育兒文化的熏陶。這對嬰幼兒用品行業本身來講，是一種無形的挑戰，但更是一種潛在的商機。將產品、文化和服務作為一個整體來導入市場，將是未來嬰幼兒用品行業發展的方向。

2、市場購買力

如何使孩子健康、茁壯地成長，成為家庭投資的重點。年輕父母們在孩子身上的投資，無論在人力、物力還是財力上，都無怨無悔，毫不吝嗇。同事之間對對方的重視程度，也常常體現在對對方孩子的重視程度（禮品）上，這也為有中國特色的群體消費擴大了消費基礎。

四、孕嬰童市場現狀

1、實用性品牌專營嚴重空白

在國內孕嬰市場尚未形成的過渡時期，除少數大型商場、專賣店外，幾乎沒有具有品牌效應的專營店店面，一些地方仍將孕嬰用品隨同百貨用品銷售，這樣既不方便購買，又缺乏安全感；而類似集中經營嬰幼用品的經營店卻又無嚴格意義上的品牌。因此，市場急切呼喚既具有品牌價值，又具有品質保證，且能適應消費需求的品牌專營店。

2、購物地理環境局限性大

孕嬰用品的消費主體一般為懷孕6－10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽，這兩類特定消費群體一般活動不便，對安全性要求特別強，這是這兩類特殊階層消費的共性。故而那種交通便利，接近社區服務，且環境優雅的購物場所成為消費者的急需。市場上的孕嬰用品多在大型市場和購物中心，不便于消費者消費。于是，消費者在出于安全及品質的雙重的需求下，對出現在家門口、接受社區服務的專營性品牌店尤為渴望。

3、缺乏綜合性，結構相對單一

孕嬰用品涉及行業廣泛（服飾、塑膠、輕工、電子、醫療器械、鋼材、紙品數十個行業），且市場較分散，缺乏統一的機制規范整個行業，所以品牌規模的營造成為業內發展的方向。同時，現在品牌店僅限于用品、服飾兩類商品。而像日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎為零。

4、銷售方式單一

由于孕嬰行業本身的特點，需要社區服務的切近與人性化的服務，而很多品牌店在銷售上仍采用傳統的方式接待客人，而且由于傳統的營銷方式的終端嚴重滯后，市場意識不高造成經營上的短期行為，都無形地拉遠了與顧客的距離。親情式營銷，人性化服務將是以后市場發展的重點。

5、現有產品價格體系不合理

目前，孕嬰產品呈現兩個極端：一方面，進口產品過高的價格令普通消費者望而卻步，一個童車的價格動輒八九百甚至幾千，趕上一輛山地車的價錢；另一方面質低價廉的產品又不能適應廣大中層消費者的需求。中端產品在中國是個空白。消費者呼喚適合中國市場大眾化的中端品牌。

五、孕嬰童市場前景

1、孕嬰起步，前景廣闊

目前，孕嬰市場屬啟蒙階段，市場切合點仍在初建時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規范管理，統一形象，高品質，低價位的特許專營店，將是未來市場發展的趨勢。因此，發展嬰幼用品產業發展前景廣闊，屬于真正的“陽光產業”。

2、無限商機應“孕”而生

2000多年來，聰明的猶太人深信，婦女和兒童的錢最也賺。究其原因，不是因為婦兒商品的存在暴利，而是因為該行業潛藏著易被忽略的巨大市場，可以給投資人帶來穩定的收益。

2002年起，嬰童用品市場象被突然發現的“金礦”，吸引了大量投資者，各大城市的嬰童用品專柜、專賣店如雨后春筍，生機一片，但綜觀市場現狀，國內普遍存在嬰童用品品類單調，檔次不高，廠商經營規模偏小，故嬰童用品業表

面喧鬧，其實尚處于早春的萌芽狀態。

隨著國民經濟的穩定發展和人均收入的提高，近年來嬰幼兒用品市場發以年均21%的遞增率快速成長，日漸成形為一個專業的、具備相當規模的產業市場，正所謂“無限商機，應“孕”而生”。

3、特許連鎖經營是孕嬰童行業的未來方向

雜貨鋪的個體經營愈來愈難以滿足媽咪們的安全與服務需求，并且個體店經營實力有限，背后沒有一個全國知名品牌的系統服務與廣告支持，基本處于“自生自滅”狀態，而特許連鎖經營作為經營新世紀最具科學性與競爭力的盈利模式，勢將主導傳統的孕嬰行業。目前，孕嬰市場屬啟蒙階段，市場切合點仍在初建時期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規范管理，統一形象，高品質，低價位的特許專營店，將是未來市場發展的趨勢

六、孕嬰童市場“錢”景

1、價格翻番 “錢”景誘人

一桶900克嬰兒奶粉278元、一套寶寶服裝878元，一臺兒童玩具車1200元……“天價寶寶”越來越多，嬰童用品的利潤也越來越高，比如兒童玩具的利潤竟高達七八倍之多。

兒童用品銷售的中間環節并不多，但每個環節加價較多。其中包括經銷商、品牌代理商和零售商場。就兒童服裝而言，經銷商最低要在出廠價上加價30%，零售商場再加價30%。因此，一件100元的兒童用品到了商場售價就到了170元。目前，市場上的中、高檔兒童服裝零售價通常是出廠價的3至4倍，而兒童玩具的利潤就更高了，有的甚至能高達七八倍之多。服裝的利潤率基本能達到40%，而圖書、保健品的利潤率因產品不同存在著比較大的差異，大致為10%-40%，奶粉、輔食、洗護用品和童車童床的利潤率最低，大致只有10%乃至5%左右。

2、高端市場滿眼“洋貨”

不少年輕父母寧可花大價錢也要買“高品質”產品，尤其是直接牽扯到孩子生命安全的奶粉，圖的就是放心。在哈爾濱某大型超市，記者看到擺放在明顯位置而且銷售較好的基本都是“洋奶粉”，這些“洋奶粉”價格在每桶150元到300元之間不等，像美贊臣、惠氏、雅培、雀巢、多美滋等。

服裝柜臺同樣是國外品牌一統天下，像米奇妙、史奴比、巴布豆、小熊維尼等國外品牌服裝，幾乎充斥了整個高端童裝市場。

國外的奶粉不會加亂七八糟的東西，國外的服裝質感好、甲醛含量低。”這是大多數“天價寶寶”媽媽的一致看法。嬰幼兒產品的質量問題引發了信任危機，使眾多家長認為只有國外品牌可信，而大多數國外品牌的商品經過經銷商、品牌代理商和商場層層加價，導致價格不斷攀升，是暴利的主要原因。一些在經濟上并不富裕的后排家長，也不得不接受嬰童產品的高價位，客觀上為“暴利”現象推波助瀾。另外，目前我國處在育齡期的婦女大多數是上世紀70 年代以后出生的，文化層次較高，健康意識較強，而且消費觀念也較超前，對嬰童用品的消費尤其舍得。

3、商場倒扣流水30%左右

商場名目繁多的各種費用是推高嬰童用品價格虛高的“罪魁”。一些大型商場進店費奇高，此外還要交納新品費、堆頭費、店慶費等，少則幾百元，多則幾千元。

玩具價格的虛高也正是因為商場的各種費用如進店費、各種促銷費用的攤派較高，此外按營業額倒扣流水比例平均在30%，有的甚至高達 50%以上。某品牌玩具的代理商透露，玩具的價格定得如此高，是因為在銷售過程中，商場從中要求的各種費用較高，除了高昂的進店費再加上各種促銷費用的攤派之外，按營業額倒扣流水比例平均在30%，對于某些銷售不好的品牌按保底倒扣的比例高達50%以上，這就導致了玩具銷售價格的虛高。進價100多元的兒童電瓶車，在市場上最便宜零售價也要賣到800元;在商店柜臺上標價150元的芭比娃娃進價只有30元!

第三篇：孕嬰店管理制度

員工提成和考核

一、考勤制度：

1、上班時間： 每日上班時間采取兩班替換制，每月安排2天休息；兩班替換制：冬季早班：8：20－14：30，晚班14：20－20：30；夏季：8：00－14：30，晚班14：20－21：00，員工需提前10分鐘到店，為店內開門營業做準備，交接班時商品必須核準清楚方可離開，晚班晚10分鐘離店，整理商品及銷售，當日工作必須日清日結。超過用餐時間不及時返崗，1個小時扣10元，超過1小時至3小時扣半天工資。

2、每天上班、下班時需要在釘釘內打卡。按時上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退5分鐘內每次罰款10元，若遲到早退超市10分鐘每次罰款20元，若1個月遲到3次，不允許休班。

3、如需外出及時打電話請假。

4、每逢大集，搞活動都不得請假。

5、每月休息2日，休息日需向負責人請假申請，節假日和星期六不能申請，如超出規定休息日按每天80元扣除結算，二、衛生制度 ：

1、衛生標準

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位，整理；

（4）貨柜及相關臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛生包干

員工要對各自所屬包干區的衛生負責，3、檢查監督制度

店面的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生情況全面監督。

三、員工銷售的提成

1.店內銷售員工每月必須轉奶達到5位以上，獎勵 元。5位以下扣發50元，15位以上當月獎金為 元，《轉奶品種為： 等主推產品

2.店內百貨總體提 個點（通貨奶粉除外）百貨提成為銷售員工分攤，提成金額以銷售電腦為準。3.店內奶粉銷售的提成，（每個產品的提成標準）元 米粉提成 ：

四、薪金制度

1、工資結構為：本月工資 = 基本工資（元）+ 崗位津貼（班次主管 元）+店面當月銷售總業

績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款；

2、店面實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月10號發放上一月工資；

3、指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設立一個目標若結束核算的年銷售總額達到了設定的目標則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅

五、店員管理制度

1、所有人員必須對店內售內的產品的性能、賣點非常熟悉，尤其是奶粉，每種品牌奶粉賣點及同其它品牌奶粉的區別，每月進行員工培訓會一次，培訓時，結店員進行產品賣點及銷售技巧等進行抽查考試，不熟悉的進行相應的罰款，熟悉的進行相應的獎勵。

2、員工在工作時間內必須穿工作服，遺失工作服的員工，應立即報請店長，并由店長申請領取，同時按店內規定賠償。

3、員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給店長。

4、完成當月銷售任務，為顧客提供最佳服務，工作主動熱情。積極學習專業知識。

5、嚴禁在店內贈券、禮品時徇私舞弊，損害本店利益，嚴禁偽造或以欺騙的形式使用會員卡。

6、嚴禁偷竊或盜用店內或同事財物。嚴禁探聽、傳說、討論他人工資。

7、嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用店內設備,特別二樓游泳館設備,每次客戶走后必須做好衛生清理工作。

8、嚴禁未經許可將店內的物品貨品或設備帶出店外，包括贈品。

9、嚴禁不尊重店內員工、顧客，且與顧客發生爭吵的的行為，顧客有異議時必須耐心的解決。

10、員工辭職需提前一個月向店長遞交辭職報告店長辭職需提前3個月向上級遞交辭職報告、（書面形式），待批準后一個月才得離開，否則不予發放工作期間剩余工資。

11、店內所到新品，率先推出者該聽提成不予店內員工分享。六 庫存盤點

月末盤點

每月末所有存貨實施全面清點一次。盤點人員盤點當日一律停止休假。

1、盤點前三天由總盤人安排店員抄盤點表（每個產品都應有對應的編碼或條形碼）。

2、盤點前一天注意不要再大規模的要貨，且要把店內的存貨整齊、集中、分類堆置。

3、總盤人要在盤點當天把所有的調撥單、驗收入庫單等單據帶回庫房（包括其它當天未盤點的店）。

4、電腦上必須把所有的驗收入庫單、采購退貨單、贈送入庫單、店內調撥單、調價單、銷售單、銷售退貨單等單據審核。盤點過程：

1、采用交叉盤點的方式。既兩個班次的人員分開進行庫存盤點，盤點時一人抄數據、一人點數，實物盤點后，根據登錄的實盤數據在電腦上核對系統庫存，并在盤點中將有差異的商品標記出來；盤點后將各班次的盤點的數據交給店長進行核對，要求兩個班次的在抄商品條碼時，都按相同的順度抄錄，方便店長對兩個班次的盤點數據進行核對。兩個班次盤點時不得互相打聽對方的盤點數據。

2、所有盤點數據必須以實際清點、所有的產品都以最小單位盤點，不知道不清楚的地方要及時問清楚，不得以猜想數據、偽造數據記錄之。

四、現金管理制度

1、嚴格執行出小票制度，給予會員正確積分。

2、禁止將店內現金與私人現金混在一起，如遇在店內撿到現金應及時將現金交上，如發現私自將現金據為所有扣50元。

3、禁止將店內現金不上帳據為己有，發現一次罰款500元及辭退當事人，不講客觀原因，發現一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時，應將現金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額，來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。

4、店員收取現金，一定要點清數量，辨別現金真偽，若有損失自賠。

5、每天下班前將錢箱內現金金額同電腦中的營業進行核對輸入電腦。發現短款時，應查找短款原因。將電腦流水金額拍照給店長，同時將實收現金額通過微信一并發給店長，第二天將現金存進店面的卡內。

6、若客戶有預付款，必須在店里的賬本上記錄清楚，并簽上經辦人名字。

7、若門店之間有相互調貨，必須記錄清楚是調入的貨物還是調出的貨，并簽上經辦人的名字。

第四篇：中國孕嬰童市場分析

中國孕嬰童市場前景淺析

所謂孕嬰童產業，是包括了孕產婦及0-14歲兒童的衣、食、住、行、用、育、樂的龐大產業群。專家預計，未來4-5年，中國將迎來新一輪的“嬰兒潮”，這將引爆孕嬰童市場新一輪“圈地運動”。

以孕產期及0~6歲年齡段的嬰童消費市場為例進行分析：

我國6歲以下兒童約1.71億，城鎮兒童總數約7700萬，據不完全統計數據顯示，現階段中國0-6歲孕嬰童產業市場零售總額高達1000億。按現有的人口推算，中國的最高出生率大約出現在2016年，人口峰值為2028年，該時期我們也將迎來第五輪“嬰兒潮”。

2000年，孕嬰童產業進入快速成長期。2007-2008年，該產業處于結構性變革的起始階段。未來10年，該行業將面臨“戰國”時代，新的投資、市場重組、產業并購、渠道裂變、市場細分、創新商業模式，為企業和投資人帶來極佳的機遇。

再觀孕嬰童行業展會的興起到興盛，近10年間，從中國的南端到北端，從沿海到內地，各個城市都興起了舉辦孕嬰童展會的熱潮。據不完全統計，目前我國已有超過三十個孕嬰童展會，數量如此之多，涉及城市如此之廣，呈現了其它行業是很少見到的繁榮景象。嬰童展會的興起，為中國嬰童行業的發展起到了非常關鍵的作用。如京正·孕嬰展等國內知名孕嬰童展會，歷經十年的發展，已趨成熟。嬰童展會的發展，見證了中國嬰童行業飛速發展的10年，對行業大發展有著積極的作用。尤為可喜的是，孕嬰童市場迎來的不僅僅是階段性的機會，而是跨越式大發展的時代。

第五篇：怎樣開一家孕嬰店流程

怎樣開一家孕嬰店

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目前投資國內品牌孕嬰店的起點已較高，一般應在15-25萬左右。但由于采取的是品牌專賣經營形式，貨品質量能得到嚴格保證，但創業者必須注意：品牌孕嬰店中產品價格較高，易受區域消費水平的限制，所以在選址時應特別小心，一般應選在高檔或成熟社區附近。

我們的眼光不要著眼于普通的創業項目，既然做就要做有特色，做沒有競爭且市場大的項目

步驟/方法

1.前景：

母嬰用品店,還是不錯的.有特色，競爭少且市場大。母嬰用品的市場是客觀存在的，“1個寶寶6個愛、情感消費不講價”的育嬰經濟怪圈孕育了獨特的商機，寶寶漫長的消費周期和中國經濟飛速發展帶來的物質實力空前強大，使得母嬰市場空間巨大，母嬰用品需求數量穩步上升，用心經營這個項目的前景還是很不錯的。2.利潤：

租金每月3000元。40平方左右.> 資金投入：共計5.1萬元。首批進貨資金約3萬元；店鋪房租(付一押一)6000元/月；裝修費用約1萬元(店內流動資金約1萬元； > > 月營業收入5萬元左右(按20%的利潤計算，每月利潤為1萬元)房租3000元；雇員工資700元；水、電、電話等費用約500元；每月純收入：10000-3000-700-500=5800元。> 我是保守估計。20%利潤是非常保守的。3.挑地方確定人流朝向及人流量：

首先選址:母嬰用品店給人的感覺一向都是溫馨的，選在繁華的鬧市區肯定格格不入，建議開在大的小區里面，要么就選在婦產醫院旁邊。> 但我們要從最基本的母嬰護理知識，到店面的布置和擺設，進貨下功夫。你必須清楚人們要往哪里去，而不是只是在那里，你可以花點時間，在感興趣的目標地區計算上午、下午、晚上各時段的人流量，統計進入附近店鋪的人數，看看經過的人當中，上班族、學生、家庭主婦的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮確實的分布狀況。這樣，你可以知道你的有效顧客和潛在顧客大概占總流量的幾成。4.經營策略：

第一，找人到醫院病房發宣傳單；第二，進貨時進一點別致可愛有特點的嬰兒小用品，比如玩具，搗藥器具，小衣服等等。第三，奶粉價格就得盡量低廉了；第四，搞個會員制，多買東西的顧客一定要緊緊抓住；總結一下就是，進貨價格，最好能找到當地的代理商，進貨價格要低一點。服務需要不斷地提高自己的服務質量，把口碑作起來。以在店門前營造節日氣氛多幾次有針對性的促銷活動，開業酬賓，歡樂圣誕，浪漫情人節。讓他們在一次次的心動中行動起來。5.步驟：

第一步：等待顧客：

正確的姿勢：面帶微笑，不要有厭惡的表情，保持目光接觸，不要盯著顧客看，會使顧客緊張，不要聚在一起聊天，否則使顧客遠離 正確的位置：不要擋住顧客看商品，不要擋住通道

正確的工作：保持忙碌,清潔、整理、派發廣告傳單、檢查商品陳列、價格牌，營造銷售氛圍。第二步：迎接顧客： 歡迎顧客：初步接觸

“您好，歡迎光臨！”（問好式）

“您好！我能幫到你什么忙嗎？”（問好式）

“您好，您正在看的是本周剛到的的最新產品。”（插入式）“您可以慢慢看，有需要請隨時叫我。”（放任式）

“小姐，您的臉型和發式很配，看得出您很有鑒賞力！”（迂回式）第三步：了解需求 確認顧客購買需求

1、顧客可能會主動告訴你他/她的需求

2、運用委婉的語氣詢問顧客的需求： 封閉式提問：快速鎖定顧客需求

例：“小姐，您好！請問你喜歡**還是**” 開放式提問：涉及敏感問題，如價格。

例：“小姐，您好！請問你需要一款什么樣衣服？” 確認顧客購買需求

3、運用商品提示技巧，觀察顧客反應，判斷顧客需求 介紹商品情況、介紹商品行情、引用例證介紹 第四步：推薦商品：

商品推薦原則：（1）從顧客角度考慮，為顧客著想；（2）讓商品說話，實事求是；（3）認真傾聽。

商品對比法：單一推介一款往往缺乏說服力，可結合兩種進行比較，通過比較突出要推介的商品。

顧客試穿：（1）給顧客式穿產品；（2）如有需要，為顧客試穿第二、第三款。

處理異議：（1）抱歡迎的積極態度；（2）不要與顧客爭辯；（3）找出顧客誤會和反對的真正原因； 掌握購買信號的技巧

語言信號：反復詢問某一優點/缺點、要求打折、詢問有無贈品、詢問有關售后服務問題、詢問有關附款方式問題。

行為信號：興奮、點頭、不再發問若有所思、再次翻閱產品標牌說明、愛不釋手、查看商品瑕疵、征求同伴的意見； 第五步：達成交易

（1）再次跟顧客確定款式、規格

（2）在明確顧客購買意向后，給顧客開購貨單（3）告知顧客付款方式，引導顧客付款。（4）填寫三包卡，說明有關售后問題。第六步：推薦關聯產品

（1）目的：增加客單價，提高銷售額。（2）配套衣物（3）飾品

第七步：歡送顧客

（1）檢查商品，確保無遺漏（2）檢查包裝，確保完好（3）將商品雙手遞給顧客（4）提醒顧客有無遺留物品（5）真誠的辭謝 注意