第一篇：xx縣社區綜治工作管理網格化調研材料
XX縣社區管理網格化調研報告
XX縣綜治辦
近年來，XX縣認真貫徹落實中央加強和創新社會管理的有關安排部署，積極推進社區社會管理綜合治理管理網格化創新實踐探索，為提升社區綜治工作能力和水平發揮了積極作用，取得了一些初步經驗積累和有效做法。最近，我們組織相關單位工作人員深入部分鎮、社區進行了專題調研，總結發現了一些有益做法，查找出工作中存在主要困難和問題，提出了幾點對策和建議。
一、工作開展基本情況
我縣共有社區52個，其中城市社區10個，共有13166戶、39593人；農村社區42個，共有26019戶、86833人。城市社區均為縣城所在地各社區，農村社區均由鄉鎮所在地或原撤并鄉所在地村委會改制而成。我縣社區綜治工作網格化工作運行情況主要有以下幾個特點：
1、社區綜治工作樓院長制為推進網格化管理進行了有益實踐探索。上世紀90年代末，我縣積極在社區大力推行社會治安中心戶長和樓院長制度，當時全縣共有5個社區，每個社區根據樓棟和居民院落分布情況，在每棟樓選聘一名樓長、每個院落選擇一名院長，全縣社區共選聘治安樓院長680余名。樓院長在社區黨支部、居委會以及社區調委會、治保會的領導下開展工作，主要職責是宣傳普及法律常識、排查化解鄰里矛盾糾紛、報送社會治安情報信息、積極防范治安刑事案件，同時兼顧水電費收繳和環境衛生整治等社區日常工作。樓院長制度是社區綜治工作網格化管理的探索和實踐，也是社區網格化管理的原始萌芽和雛形，這種制度在特點歷史時期為維護社區治安秩序、化解社會矛盾糾紛、保障群眾安居樂業發揮了積極作用，至今我縣還在堅持實施這一工作機制。
2、新形勢下我縣社區綜治工作網格化管理穩步推進。2012年底，我縣根據中、省、市統一安排部署，將縣社會治安綜合治理委員會更名為縣社會管理綜合治理委員會，縣委、縣政府也隨即印發了《關于加強和創新社會管理的實施意見》，縣委辦、縣政府辦《關于印發
3、社區綜治工作網格化管理工作取得的主要成效。一是工作機制初步建立。全縣鎮都印發了社區網格化管理實施辦法或實施意見，全面開展社區網格化管理試點工作。特別是今年以來，全縣52個社區有一半的社區在推行網格化管理工作，主要采取以村莊院落、小區樓盤為單元，將社區劃分成若干個服務網格，充分發揮群防群治人員的作用，聘用黨員干部、優秀分子和精壯勞力擔任網格管理人員和網格服務人員，選聘配齊了網格化管理人員。社區兩委還專門制定了網格化管理專項制度，明確了《會議制度》、《臺帳制度》、《報告制度》、《督查制度》、《培訓制度》和《獎懲制度》，實現“定格、定人、定責”，整合社會資源，聚合工作力量，劃定責任單元，對網格內居民實行全方位、全過程、全覆蓋的動態服務，構建“以塊為主、條塊結合，梯次管理、逐級負責”的為民服務新格局。二是網絡管理服務人員選聘基本到位。為了進一步充實社區網格化管理服務力量，全縣52個社區共明確網格責任管理人員156名，主要由村兩委會班子成員擔任；明確選聘網格長280名，主要由原社區各居民小組組長擔任；我縣公開招錄了30名社區專職工作人員，全部分配充實到10個城市社區；招錄57名正式社區專職民警，全部分配到社區警務室；公開招聘104名協勤人員，全部充實到各社區警務室。選聘網格員890余名，主要由樓院物業管理人員、單位衛門人員、樓院長、治安中心戶長和治安防范紅袖章自愿者等人員擔任。網格化管理服務力量得到進一步保障。三是硬件設施基本配備到位。全縣絕大多數社區按照 “一部四室三站一場”的功能定位配套完善社區服務功能設置，建起了社區服務中心，社區辦公用房平均達到300平方米以上，廣場面積不低于1000平方米，初步實現了有室議事、有章管事、有人理事、有錢辦事，社區內計劃生育、醫療衛生、社會治安、市場經營、規劃管理、文明創建等各項重點工作有序開展，群眾直接享受到方便的基層公共服務。四是管理服務工作成效顯著。實行社區綜治工作網格化管理后，各社區基本形成了三級網格化服務管理格局，即掛聯包抓鎮干部、社區兩委班子、“三官一律”工作室為一級網格，居民小組組長為二級網絡，樓院長、物業管理人員、紅袖章志愿者等網格員為第三級網格，形成了綜治工作直接面對群眾的服務管理新格局，大大提升了社區綜治工作成效。矛盾糾紛排查調處工作效率得到很大提高。今年以來，全縣52個社區共收集社情民意3261條，排查調處各類矛盾糾紛320余件，調處成功率達到98%，預防民轉刑案件78起，基本做到了“小事不出網格，大事不出社區”。特別是白柳社區今年上半年共排查調處矛盾糾紛52件，同比上升53%，社區治安案件同比下降40%，刑事案件下降50%。
二、存在的主要問題
盡管我縣社區綜治工作網格化建設取得了一定成效，但是，還存在一些突出問題，制約了工作的有效推進。
1、全縣上下對社區管理網格化的認識還不高。社區管理網格化是一項近年來剛剛推行的一種社會治理工作新模式，全縣各級各部門特別是基層的廣大黨政工作人員和社區管理服務人員都沒有認清這個工作模式的重要性、必要性和緊迫性，都存在按部就班的經驗主義，認為過去的工作方式方法比較可靠，網格化管理是一種形式主義，存在抵觸情緒。還有一些同志普遍存在畏難情緒，寧愿少一事不愿多一事，怕費力、勞神、不討好，存在怕干事、不想干事的心態，寧愿當懶和尚。
2、社區網格化管理工作缺乏頂層設計并推進。縣委、政府雖然在前述幾個文件中明確提出了大力推進社區管理網格化工作的有關要求、規定和措施，但是，還沒有把社區管理網格化工作單獨上升到縣委、縣政府重點推動落實的總盤子，這幾年僅僅由縣綜治委牽頭組織推進，無論是號召動員、組織協調還是落實推動的能力均顯不足，尚不能引起全縣各級各部門高度重視、積極貫徹和認真落實。同時，現在網格化管理還處于一種探索實踐過程，還沒有形成系統的理論指導和規范設計，導致各地在推行過程中缺乏統一模式，存在各行其是的狀態。
3、基層基礎工作保障還存在不足。一是社區建設運轉經費嚴重不足。一個社區每年必要的辦公經費至少需要3-5萬元（不包括人員經費）。目前，我縣社區每年工作經費全靠中央和省級財政撥付的5000余元，市、縣資金配套不能到位，社區建設缺口資金及社區辦公經費無著落，特別是一些偏遠的鎮，基礎設施嚴重老化，硬件設施不配套，工作運轉無經費，制約著的社區進一步發展。二是人員報酬待遇嚴重偏低或沒有落實。目前，我縣社區干部人員工資根據社區人口規模不等在6000—8000元之間，核算下來每月只有6-700元，社區干部為了保障家庭基本生活，只能把社區事務當副業，集中精力從事農業生產、工商業甚至外出打工，導致社區工作空殼現象嚴重。調查中，我縣只有5個城市社區的社區干部沒有從事工農業生產勞動，其他社區干部仍然從事農業生產。特別是選聘的廣大網格長和網格員根本沒有相應的報酬待遇，工作全屏一腔熱情和一時興致，無法建立考核獎懲機制，導致工作缺乏必要的責任落實機制。三是部分社區的基礎設施調解差。目前，仍有有18個社區沒有規范化的辦公場所，更談不上建立便民服務中心、綜治維穩中心。
4、社區居民對網格化管理缺乏熱情。除了10個城市社區，其他社區居民絕大多數都是農業戶口，仍然從事農業生產，部分雖然脫離了農村生活，但是，生活習性和心理均為農民的生活習慣，對社區網格化管理支持配合不到位，認為搞社區網格化管理意義不大。現在社區事務繁多，檢查頻繁，“權隨責走、費隨事轉”制度落實不到位，加之社區干部待遇低社區居民要求服務內容多了，工作量大了，干部工作任務重了，社區干部也普遍存在畏難情緒，不想多干事。
5、社區網格化管理工作運行不規范。一是社區職能存在錯位。社區實際成為鎮政府的“下屬單位”或“派出機構”，代替政府承擔著黨建、計生、文明創建、社會治安等大量行政管理職能，加上名目繁多的檢查、評比和考核等，社區干部難以抽出時間、精力抓好網格化管理工作。二是社居委網格管理人員工作方式不能適應工作需要。絕大多數社居網格管理人員都是原村委會干部，他們一時還無法適應由“村”改“居”帶來的管理變化，依舊沿用原村委會的工作方式方法。三是社區和物業管理、環衛、保潔、保安人員沒有形成工作合力。物業管理歸屬住建部門管理、環衛工作歸屬縣環衛所管理、保潔人員歸屬物業公司管理、保安人員歸屬縣保安大隊管理，這些人員各自為政，政出多門，對與其無關的事情不問不管也不想參與。四是社區警務室工作不夠規范。目前社區警務人員雖然實行了專職化，但是，仍然存在專職不專的現象。所有社區民警辦公、生活均在轄區派出所，現在基層派出所業務工作繁忙，特別是遇到處警人手不夠時，都存在隨意性的把社區民警派駐各個專案組，參與辦案活動，導致一些社區民警對社區基層基礎工作研究不深，情況不熟，工作成效不明顯。五是工作考評機制沒有建立。大多數社區沒有制定網格化管理的考核辦法和考核細則，以致管理不能有的放矢，這就造成了工作態度的不端正，工作不積極主動，出現問題也不及時整改。
6、社區管理網格化存在政出多門現象。目前，社區管理網格化是個熱門項目，各個部門各個系統都在推進，而且工作的措施方案和具體要求都不盡相同，導致基層鎮黨委政府特別是社區無所適從，不知如何貫徹落實，也導致工作存在混亂現象。我縣目前在推進的社區網格化管理工作主要有組織部在組織推進黨建工作網格化管理、綜治部門組織推進的綜治工作網格化管理、安監部門推進在安監工作網格化管理、林業部門推進的護林防火工作網格化管理。這些工作各自為政，缺乏統一溝通協調，標準、規范和要求都不一致，有的考核考評還比較嚴格，這些網格化管理工作對接到基層，只有社區一般人馬，但是，各個系統的網格化管理工作要求都得貫徹落實，導致基層無所適從，工作疲于應付，也抓不出成效。
三、意見和建議
社區的網格化管理是一項創新社會管理、提升社會治理能力和治理體系現代化的必然要求和大勢所趨。當前，加強社區管理網格化需要頂層設計，詳細規劃，結合實際，齊抓共管，抓好落實。
1、加強頂層規劃設計，自上而下推動落實。推進社區管理網格化必須由當地黨委、政府統籌規劃設計，統一組織實施，整合多個部門多個系統的規定和要求，自上而下組織推動，加強督促檢查和保障力度。只有這樣才能確保這項工作扎實有效推進。
2、加大硬件設施配置，保障工作順利開展。要把社區工作經費納入財政預算，根據社區人口狀況和社情民意復雜程度，每個社區每年預算3-5萬元工作經費，保障社區正常運轉。逐步提高社區負責人報酬待遇，積極推行全脫產職務制度。按照每個社區2-3名工作人員的標準，從大學生中公開招錄社區專職工作人員，納入事業管理，工資待遇由財政全額，實現社區工作人員專職化。按照每人每年500-1000元的報酬待遇，落實基層網格員的工作補貼，并為其購買相應的意外傷害保險，解決網格員工作的后顧之憂，激發其工作活力。對社區標識標牌、服務設施及辦公活動場地進行規范設計，實現社區形象和網格化服務內容的規范和統一。在每個網格最顯眼的地方懸掛網格責任公示牌。把網格長的姓名、手機號碼、工作內容以及工作范圍、四至邊界都進行公示，以便更好地服務群眾和接受群眾監督。
3、大力推進信息化建設，實現信息管理互聯互通。增加電腦數量，通過互聯網大力推進信息化建設，建立起高效運作、資源共享的網格信息管理平臺。網格信息管理平臺要以街道為單位，建立集服務對象的家庭成員狀況、住房、就業、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網絡平臺，便于社區工作人員及時了解情況，掌握工作動態，準確歸類匯總。居民辦事也不用再一個部門一個部門的跑，在本網格內基本就可以得到解決。
4、壯大志愿服務隊伍，實施社會組織的培育發展。大力引進培養社會組織，重點培育發展社區社會組織和公益服務類社會組織，提升網格服務能力，豐富網格服務內容，強化社會組織在社區建設和管理創新中的作用。涉及到行業管理、科技教育、文化衛生、社會福利、體育保健、社會公益經濟、社會發展研究等領域，盡量將不該管的事交由市場、社會組織等承擔。
5、強化社會管理職能，拓展部門合作力量。目前社區承擔著更加明確的協調和管理職能，但是由于社區資源有限，流動人口較多，衛生環境、基礎設施相對比較弱，在工作范圍內有時無法實施有效的社會管理。很多諸如小區停車難、基礎設施改造、老城區線路老化等無力解決的難題，急需多部門聯合辦理。而上面流下來的行政職能、群眾自治組織地位的異化都造成了街道的運轉不良和認同危機。社會管理和服務離不開全社會的共同參與，因此，可以在社區“網格”化管理中，通過各種手段，如政策扶持、評比獎勵、新聞宣傳等方式，廣泛發動社會力量，整合行政體制外的各種治理資源，例如單位、企業和個人的社會與市場的資源，積極參與到社區網格化管理和服務之中。這一整合，可以實現網格中的行政體制內資源得到合理整合，體制外的社會與市場資源也得到有效利用，有助于解決目前社區管理體制面臨的問題。
6、加強業務培訓指導，提高網格管理人員能力和水平。縣直部門和各鎮要加強對網格管理人員的業務指導和培訓，這種指導和培訓可以通過工作例會和經驗交流會的方式來進行，把在網格化管理過程中形成的經驗和好的做法向全社區推廣。對于難以解決的問題或者普遍存在的問題，剖析存在的原因，解決的難點，全員建言獻策，爭取在社居委的層面上把問題解決掉。
7、加強責任考核落實，逐步建立全責統一落實機制。加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；做好聯合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過執法才能解決的問題，社區要把這些問題集中梳理分類，確定執法部門，報告功能區，由功能區牽頭組成聯合執法組；跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。設立考核小組，建立健全考核機制，制定考核細則，做到考核不留空白，才能促進管理，提升服務水平。
總之，社區管理網格化工作還是一項新鮮事務，必須充分調研，謹慎決策，結合實際，加強創新，大力探索，堅持頂層設計，自上而下組織推動，社區管理網格化工作一定能夠取得豐碩的成果，服務水平一定能夠得到極大的提升。
第二篇：開展社區網格化管理調研
開展社區網格化管理調研
1.社區管格化管理的現狀；
社區網格劃分的標準：上級沒有具體的要求，只是各自按照自己的社區的實際情況劃分的，我們長山花園社區是按樓和戶數劃格的。
網格人員配備情況：我們是社區主任、副主任、助理是網格的督導員，每名督導員負責2-3個網格。社區公益崗位作為網格的管理員，每人一格，社區居民志愿者為各項工作的信息員。
網格管理、運行、發揮作用情況：
制定了網格化管理信息單，黨委2號決定出租房屋管理
主要由社區工作人員進行，靠黨員、群眾的覺悟和面子進行監督。
2.社區管格化管理存在的問題；
社區網格管理工作存在的障礙、需要解決的問題、工作中需要改進的地方等。
3.下步提高社區網格化管理水平的意見。
第三篇：社區網格化管理調研報告
xx社區網格化管理調研報告
隨著經濟社會的不斷發展，特別是城市化進程的加速推進，社會管理尤其是基層社區管理工作的內容日趨繁雜，要求越來越高。如何創新社區管理模式，提升社會管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。2012年7月以來，xx區以社會管理體制機制創新為重點，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標，金牛區開展網格化管理工作，著力提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能，取得初步成效。
一、xx社區網格化管理主要做法
社區網格化管理就是根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，把社區劃分成若干網格狀的單元，并對每個網格實行動態、全方位管理。
（一）摸清基本情況，定格
組織專班深入各巷道、樓棟，再次進行調查摸底、登記造冊，對轄區總戶數、總人口、單位戶數、散居居民戶數、小區坐落四至界限、區域分布情況等進行全面摸底。社區面積、居民小組，轄區單位，常駐人口戶數、人口，個體工商戶從業人員500余人。社區社區。xx社區將轄區內的市場、學校、醫院等單位一級樓棟、院落等歸入網格。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將xx社區劃分為24個網格，每個網格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網格，為全面摸清社情信息、實施精細的社會服務管理奠定了堅實基礎。(社區網格化基本情況)
（二）選配網格員，定人 對社區網格實行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網格員。為每個網格配備1名網格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利。對網格員進行了為期一個月的培訓，學習了相關的政策法規、工作程序、業務知識和考核辦法等。二是明確網格管理工作程序。一般性工作由網格員現場處理，并登記備案；需要協調處理的，由網格員帶回社區網格管理站協商，再反饋服務對象；突發性工作由網格員立即上報社區、城關鎮等相關部門處理，網格員跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度。對網格員的“德、能、勤、績”進行考核，考核實行百分制，網格員每月的浮動工資作為考核工資，根據考核得分按比例發放，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發放；80-90分的，浮動工資發90%；70-80分的，浮動工資發80%；70分以下的，浮動工資扣發。
（三）全力服務群眾，定責
著眼于群眾實際需要，網格明確網格員職責，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定的義務；采集上報網格內綜治、信訪、計生、民政、城管、就業及安全生產等各類基礎信息；通過網格巡查，排查各類不和諧因素，上報社區；做好不和諧因素穩控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；協助有關部門調處各類矛盾糾紛，及時有效化解網格內不和諧因素；定期走訪網格內居民，了解居民的思想動態，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態，開展對重點監管對象幫教工作等。實行網格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區事，即使是在工作時間外，給網格員打個電話，網格員就會迅速趕到現場幫助解決，實現了基層有人管事、有人做事的良好局面。2015年，網格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起，安全隱患5起，發現并化解重大群體性上訪事件1起，發現并處理計劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點工作開展以來，社區信訪量為零，實現了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。
二、網格管理中存在的問題
網格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時，在運行過程中暴露出一些問題，需要在實踐中進一步總結、探索和完善。
（一）網格人員主體責任有待進一步明確
按照網格化管理的要求，網格管理人員由社區領導、社區網格員、居民小組長組成，社區領導為負責人。網格化管理的要求更高，面對xx社區的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動居民小組長的積極性，網格管理出現真空地帶，同時，網格員對社區干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。
（二）網格管理宣傳力度有待進一步加大
試行社區網格管理是一件新事物，調查發現目前還有少數居民不知道什么是網格管理，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態度；網格員上門調查還存在不開門、不配合的情況發生。另外，xx社區是老舊院落社區，居民整體文明程度相對較低，要實現在社區內形成 “文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。
（三）網格管理工作機制有待進一步完善
網格管理是數字化管理，但是目前xx社區的網格員收集、上報的信息依然采用紙質材料記載，電子化信息系統尚未建立，這樣不利于信息的及時更新和管理。社區網格化管理是一項全新的管理模式，在現階段的探索過程，強調管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制，充分調動管理人員的主觀能動性，為推行網格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環節，未形成全面、規范、科學、有效、操作性強、切實可行的監督、考核、評價、獎懲機制。
（四）網格員隊伍建設有待進一步加強
本次xx社區招錄的網格員中有5名是專科大學的應屆畢業生，年紀較輕心態不穩定，社會實踐經驗欠缺，進入工作狀態慢。在工作中善于發現問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網格管理人員能夠發現問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實際工作中確實有在網格的層面解決不了的問題，但在網格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。
三、網格管理工作對策與建議
社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關管理制度、加強機制創新和隊伍建設，從而實現社區網格化管理的科學高效發展。
（一）完善網格信息化管理，明確職責，強化責任 社區網格化管理是精細、快捷、準確的綜合管理服務系統，信息化是實施社區網格化管理的技術支撐，利用信息技術，可以使服務通過網絡溝通，實現網上交流，人口管理數據、社區管理和服務各項數據都可以進一步在社區管理和公共服務平臺上獲取，促進整個網格化管理建設的高效性。搭建社區信息綜合管理“三大平臺”，即區、街道、社區社會矛盾聯動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺、社區綜合信息服務平臺，為保障網格化管理的高效執行作支撐。這“三大平臺”信息資源實行多方共享、動態綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區實行網格精細化管理構建信息支撐系統。
（二）深入開展宣傳教育活動，在發動群眾上下真功夫 廣泛發動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，一是拓寬宣傳渠道，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區管理中的文明創建、公共設施管理、秩序管理、環境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進社區管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網格管理人員、社區志愿者（也包括學生志愿者）、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場規勸提醒告知和電視網絡宣傳告知等動態渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹立社區的典型和榜樣，發揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優服務的管理目的。
（三）健全網格管理工作機制
一要建立聯動機制。網格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會各部門和各行業的執法、管理和服務，建立部門協作的聯動機制，才能實現精細化管理、全方位服務。二要完善考核機制。良好的考核與激勵制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵機制至關重要。應當制定詳細的社區網格管理人員的考核標準，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時性、對社區日常訪問情況等。采取抽查網格員入戶率、群眾知曉率、群眾滿意率的方法，通過社區居民代表評分、社區工作人員評分、綜合工作評分，開展日常考核和考核，增強網格管理員的工作主動性和責任心，提升服務效能。三要建立長效保障體制。將社區網格綜合管理納入公共財政的保障重點，將網格管理員的工資、保險、工作經費列入財政預算，建立投入長效保障機制。
（四）進一步完善信息反饋和問題處理機制
網格管理人員善于發現問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；第二，做好聯合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過執法才能解決的問題，社區要把這些問題集中梳理分類，確定執法部門，報告功能區，由功能區牽頭組成聯合執法組；第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。
（五）加強網格員隊伍建設和管理
網格隊伍建設是做好社區網格管理工作的基礎，加強網格管理隊伍建設顯得尤為迫切。一是選好人。網格社區事務具有群眾性、民間性和復雜性特點，要求從事網格管理的人員具有飽滿的熱情、科學的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網格員的錄用要寬嚴有度，針對長期從事居委會工作或具有基層管理經驗的在年齡和學歷上可以適當放寬，在招錄對象上力求廣泛性，如大學畢業生、社會優秀青年、下崗職工等，均可通過考試和考核進入網格員隊伍。二是用好人。網格員工作在基層第一線，直接面對服務對象和具體事務，網格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵引導，培養網格員的工作的信心和熱情；要給網格員提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網格管理的各項制度、辦法，如網格員的工作職責、考核標準、獎懲辦法等，使整個網格管理工作有章可循，網格員的行為得到規范化約束
第四篇：##社區網格化管理材料
##社區網格化管理材料
##社區在上級有關部門的指導下，進一步創新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務理念，以關愛于民，服務至上為服務宗旨，以居民自治為管理模式，以創新社會管理為工作目標，大力推行社區網格化管理。
一、“兩化”措施實現社區管理網格化
（一）管理區域網格化。
按照“任務相當，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，##社區劃分成四個網格和十個責任區。網格設內置有“一長四員四組織”，“一長”即為網格組長，“四員”則為網格管理服務員、網格居民自管員、網格單位協作員、網格管理監督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務組、居民自管組、單位協作組。每個網格里設有責任區，每個責任區的責任人是社區管片工作人員，要求一崗多責，一職多能，并在網格管理中建一檔一冊一網實現動態管理。社區管片工作人員是每個責任區的責任人，同時責任區內設網格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區的信息員又是為民服務的督導員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協助社區社區把為民服務的工作落實到戶、到人。為實現人到戶、戶到格、格到網的“一網到底”的管理模式奠定
基礎。
（二）管理人員責任化。
辦事處下派四名工作人員到##社區，對社區工作進行指導和協助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網格化管理中，社區工作人員，作為網格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發現、受理、處理、協調、報告的第一人，因此需要網格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網格內出現的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現場解決的問題立即解決，不能現場解決的問題要與相關責任人、相關部門協調盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。
在居民中根據社區所涉及的服務項目設立九大員，即：助殘愛心員、助老服務員、就業預警員、社會保障協查員、計生監督員、文體員、安全防范員、環境考核員、民情調解員。變被動管理為主動服務，實現自主服務，精細化服務，真正實現居民的自我管理，自我服務。
二、特色項目實現社區服務人性化
（一）居民參與有熱情。在社區內組建“七星聯動”社區居民自治組織。即：義務巡邏隊、義務護綠隊、義務保潔隊、義務民調隊、義務幫扶隊、企業協作組、唱響藝術團。通
過居民自治組織的組建，真正實現居民自我管理，自我教育，自我服務的目標。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻，使社區真正達到了“公眾參與協調有序、人民群眾安居樂業”的局面。同時引導居民代表制定了《社區居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區真正成為自已的家。此外，社區還協助業主成立業主委員會，提升居民參與小區管理的熱情。
（二）民意表達有渠道。在小區居民樓側懸掛網格責任區公示板。明示了網格組長、責任人的姓名職務、電話、以及責任區的平面圖和便民電話，使社區居民更直觀的了解網格管理。同時在每個單元內懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。
（三）民生項目有落實。圍繞居民關心的各種問題，社區開展有針對性的服務工作。針對居民關心的健康問題，社區與醫大四院，北塔社區醫院、愛爾眼科醫院等建立聯系，為居民進行義診和免費的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區志愿者和醫生還自發的組成了“愛心團”為居民提供更貼心更專業的醫療服務，使預防保健進社區、進家庭。針對居民關心的就業問題，社區與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機制，由他們派工作人員為社區的失業人員進行計算機基礎及編程的授課，使失業人員增強了就
業的技能，提高了就業的成功率。
（四）網格管理有步驟。在網格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創新社會化管理”與“星級社區創建”活動緊密結合，通過社區網格化建設，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協作機制，實現社區管理的全方位、精細化、信息化，做到情況掌握在網格、問題解決在網格、矛盾化解在網格、工作推動在網格、感情融洽在網格。
網格化管理是一種全新的社區管理模式，也是一項服務居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，不斷開創管理與服務相容的城市社區工作新路子，為打造和諧社區作出新的更大的貢獻。
第五篇：社區網格化管理
1、什么是社區網格化管理？
社區網格化管理是建立在數字信息技術基礎之上的，以單元網格管理為特征，以實現社區公共管理和服務的全員化、信息化和精細化為目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創新社區工作機制的一種嘗試。
2、實行社區網格化管理的意義？
全面推行社區網格化管理有利于改進社區工作作風，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規范，服務居民更便捷。有利于整合社區資源，提高工作效能，提升服務水準。有利于實現社區管理的全員化、信息化、精細化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區管理體制，加強城市基層社會管理，建設文明和諧幸福的新型社區。
3、社區網格化管理僅僅是一種城市管理模式的創新嗎？
社區網格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩、民政、社保、計生等社區工作的全部內容。
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