第一篇：水機試驗話術

水機實驗物品準備

哇哈哈純凈水、康師傅水.農夫山泉各一瓶，茶葉、墨汁，葡萄糖，酒一瓶、一次性透明水杯若干、PH試劑、余氯試劑各一瓶，水泵一個、金偉蓮水機一臺。

一、水的酸堿性

1、相同的四個透明水杯放同樣多的自來水或客戶自己帶來的水、純凈水、礦泉水、水機水，滴同樣多的PH試劑，前三種水會出現水質變黃。{酸性}；用我們水機過濾出來的水（同樣量多）滴同樣多的PH試劑水質會變成綠色，藍色。{弱堿性}

2、講解：我們現在的這個社會為什么到了40歲以上的時候高血壓、高血脂、糖尿病人群會有這么多，這些與我們平時喝的這些酸性水有非常大的關系。人體內有70%是水，由于一直在飲用酸性的水逐步的改變了人體內水的性質，酸性體質是百病的溫床。我們的水機不可能一下就改變你的體質，因為雖然我們看到的水是堿性的，但是酸性體質是一個漫長的改變過程，我們只能保證一直飲用我們公司的堿性水會逐步的改變你體內的水環境，逐步的像嬰幼兒一樣的堿性體質過度。

二、余氯試驗：

1、相同的二個透明水杯放同樣多的自來水或客戶自己帶來的水、水機水，滴同樣多的余氯試劑，自來水會出現水質變黃。{余氯含量高}；用我們水機過濾出來的水（同樣量多）滴同樣多的余氯試劑水質顏色不變。{不含余氯}

2、講解：大家知道為什么自來水會變成黃色嗎？這說明你每天都在喝著或多或少的漂白粉殘留物。自來水為了保證在輸送過程中少感染細菌和病毒，在離開水廠的時候會保留一部分的漂白粉。殘留這些漂白粉往往被我們人體吸收了，長時間的在人體內積累會給我們的肝臟、腎臟造成非常嚴重的負擔，這個叫慢性積蓄性中毒。有很多人說自己從來不喝自來水或者燒開了喝，那么，我告訴大家：燒開的開水會使殘留的漂白粉和水中的有機物結合形成三氯甲烷（這是強致癌物），同時，燒開的水只會殺死水中的細菌和病毒，但是，失去了氧氣產生了三氯甲烷，同時大量的礦物質和金屬會沉積。還有一點，下面的試驗可以告訴大家，雖然您沒有直接喝自來水，我們來看下水中的漂白粉的吸附性。把大米放入黃色的余氯水杯子里，水迅速的變為無色。由于漂白粉具有非常長的吸附性，所以，雖然沒有直接喝自來水，但是水中的殘留的漂白粉還是會通過不同的渠道進入到我們人體。

三、導電試驗

1、相同的兩個透明杯放純凈水和水機里的水，讓客戶看導電筆且說明原理。（請看這里是2杯水，這樣的兩杯水能看出來什么區別嗎？拿起純凈水的杯子，這個就是我們在這個夏天每天都要大量喝到的純凈水，拿起我們的水杯，這個就是我們瀛泉水機凈化后的水。現在我們看看通過導電筆之后的情況。）

2、純凈水：導電筆不亮，水機水亮說明是什么問題。（通過我們的水機出來的凈化水里保留了自來水中的有效礦物質和微量元素，去除了對人體不利的重金屬。而純凈水除了水分子之外沒有任何對人體有利的/ 2 礦物質和微量元素。飲水的目的除了要補充體液之外還需要補充部分的維生素和微量元素。現在國家已經明文規定了不許中、小學生飲用純凈水，就是因為孩子在發育過程中需要通過水飲入礦物質和微量元素）

四、墨汁試驗

1、在純凈水或礦泉水加入黑色墨汁（適量）。水質變黑、變臭（互動、互聞問敢不敢喝）

2、把進水口插到被污染過的水瓶中。一邊接水機出來的水就可以喝。

3、凈水器的基本工作原理就是過濾功能，所以，無論水中有什么樣的顆粒污染物，凈水器都可以在瞬間把污染物過濾干凈，使我們每一杯水都是干凈、衛生的。

五、酒的試驗：讓客戶打開可聞，可嘗，告訴大家結果

1、取一干凈透明水杯，倒少量的酒，滴PH試劑，酒馬上變成紅黃色（弱堿性）

2、把強酸性的酒加入我們的能量活化水——隨著水位的上升，杯中的水由酸變成弱堿性，說明什么問題。

六、茶葉試驗

1、取二個透明水杯，放同樣的茶葉

2、二人開始同時分別朝水杯中加入自來水和水機水

3、其結果：加能量活化水的茶葉迅速變化，加自來水的變化不明顯

4、說明水機水是小分子團，滲透力，吸收力強，對人體有好處

六、溶油試驗

1、取二個透明水杯，放同樣的食用油

2、開始同時分別朝水杯中加入自來水和水機水（能量活化水可搖水杯）

3、其結果：加水機水的油迅速的和油溶解為一體，加自來水的杯子一直都沒有變化。

4、說明水機水是小分子團，滲透力，吸收力強，這樣的水不是到了我們的胃腸道才可以吸收的，在口腔、食道等部位，還沒有到達胃腸道被胃酸融合已經吸收了大部分。多以經常喝我們水機水會感覺到尿多了，那是因為水機水在代謝的過程中帶走了大量的對人體有毒有害的物質。加速了人體的新陳代謝。同樣的不同的人在喝到我們水的時候感覺是不一樣的，一般體質健康的人喝我們的水會感覺到甜味；身體健康出現異常的人喝到我們的水的時候，有時候會感覺到比較苦或其他的異味。

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第二篇：pos機話術

1.巡檢上線時詢問商戶交易情況，放置周期內夠用的耗材

問： 你好，請問你找誰？

答： 您好，我是建行外包pos機維護工程師，這是我的證件，我們將對您的機具進行三月一次的例行維護。您所使用的建行機具都是我們浦思員工在維護，如果遇到其他人要維護機器，請他出示我們浦思員工工作證進行核實，以免您的財產收到損失。

問： 那你們怎么維護呢？需要我們做什么嗎？

答： 我們需要在您的機具上進行一次刷卡測試，如果賬務不方便的話我們就重打印一筆交易，然后做一個余額查詢，看看機具是否處于正常狀態。(如果重打無流水的話)您最近在咱們建行的機具上做交易了嗎？

問： 你們pos機紙能給我們留點嗎？

答： 可以的，先麻煩問您一下，大概一個月做多少筆交易？（57×50mm打印紙，一卷大概可以做40~50筆交易）那我們根據您大概的交易量，給您免費配送一部分耗材。如果您在我們下個周期來巡檢之前，將耗材用完，可以聯系我們的客服，我們會有工作人員給您進行耗材的配送。

2.裝機后對開/關機、簽到/簽退、刷卡、撤銷、打印、結算、裝紙等日常操作進行培訓。有些酒店、商場商戶需要刷預授權/分期也需要指導。（以下培訓以聯迪E530為例）

（1）.裝機測試后關閉機具后對商戶進行開/關機培訓 問： 這個插上電源怎么開機？

答： 您好，我已經將機具安裝并調試完成，現在給您培訓一下操作流程。首先是機具的開關，先確保機具的電源已經可以正常供電，然后長按紅色的取消鍵，這個鍵為機具的開/關機鍵。長按取消鍵至屏幕點亮即可松開，等待進入簽到界面即可。關機則長按取消鍵，然后選擇到關機選項并按確認鍵，即可關閉機具。繼續的拆卸必須在確保機具關機的狀態下進行，否則可能會使電流過強，燒壞機具，影響您的正常使用。

（2）.簽到/簽退培訓

問： 開機之后用不用輸入什么密碼？

答： 您好，接下來我會對您進行簽到以及簽退的培訓。首先，開機后等待數秒會自動跳轉到一個簽到界面，要求輸入操作員號，01，然后按確定鍵。接著需要輸入操作員密碼，0000，然后按確定鍵，等待撥號。成功簽到后，屏幕會跳轉到主界面，即寫有中國建設銀行字樣及logo的界面。

問： 你說的這些我怕過段時間忘了，你能不能幫我寫下來？

答： 我會在稍后將簽到的操作員號和密碼寫在標簽上，粘貼到機具的背面，方便您遺忘的時候查看。

問： 那這個機器是不是還需要簽退？

答： 在您一天的工作結束后，按要求需要進行結算，打印出當天所有消費的匯總及明細。結算成功后，機具會自動進行簽退，完成一天的工作，關機即可。

（3）.刷卡培訓

問： 請問，這個刷卡應該怎么操作呢？

答： 您好，刷卡的流程是這樣的，我先給您演示一遍，然后您再實際操作一遍。首先，先按確認鍵，進入菜單，然后再選擇1.消費，根據提示刷卡/插卡/揮卡/，刷卡適用于刷普通的磁條卡，就是常見的沒有芯片的銀行卡；插卡適用于沒有閃付功能的IC芯片卡；揮卡適用于帶有芯片的、卡號以62為開頭的、帶有銀聯標識的、帶有閃付標識的卡，以及蘋果及三星手機等帶有刷卡功能的軟件的手機。刷卡后可以看到屏幕中出現一行卡號，這時，您需要認真核對卡號以后，再按確認鍵，輸入正確的金額。金額由圓、角、分組成，請在確認核對好小數點的位置，核對好正確金額后按確認鍵，按提示讓顧客輸入交易密碼，然后在密碼鍵盤上按確認鍵，等待撥號，撥號成功后，會打出交易小票。交易的成功與否是根據是否打出小票為標準的。小票要至少保存一年，以免到時候銀聯需要調單，您無法出示單據。

問： 你先在旁邊看著，我自己操作一遍吧，熟悉一下使用方法。

答： 好的，您現在操作一遍，熟悉下操作流程，我會在旁邊指導您進行一次完整的消費流程。

問： 聽說現在有很多偽卡，麻煩問下這個怎么區分呢？

答： 這張表是我們總結的一些常見的偽卡的卡號前4位，如果您受理卡時看到符合這上面特征的卡，可以拒絕受理，這樣，您的財產就不會收到損失。

（4）.撤銷培訓

問： 如果我輸錯金額了，或者顧客的商品不想要了怎么辦？錢能退出來嗎？

答： 您好，是可以的。假如您當天刷卡時輸入有誤，或者顧客想在當天退貨的話，我們進行的就是消費撤銷的操作。（這時我們可以進行一筆消費，然后拿著小票對顧客說）您看，假如說這一筆就是需要退款的消費小票，我們以這個為例。首先按確認鍵，進入菜單，然后選擇5.撤銷，輸入主管密碼123456，稍后我會給您寫到機具后面，方便您在遺忘的時候查詢。然后您可以按確認鍵，提示輸入憑證號，我們原先小票上有一行憑證號，后面有一串6位數字，我們將這6位數字輸入，然后按確認鍵。然后屏幕上顯示的是這一筆的交易信息，這個需要您認真核對交易金額、時間、卡號，然后按確認鍵，按照屏幕提示刷原先消費時刷的那張卡，等待撥號后，打印出小票，這筆交易就已經成功撤銷了。

問： 請問，我們可以給顧客退現金嗎？

答： 您好，您這樣的行為是違規的，刷卡消費只能通過在pos機上撤銷，是不可以發生現金交易的，這樣不僅會有很大的風險，也會對您造成一定的經濟損失，比如說手續費。

（5）.打印培訓

問： 假如我沒有打印出來小票，或者我想補打一張小票，應該怎么操作呢？

答： 您好，假如您沒有成功打印出來上一筆交易的小票，或者想打印任意一筆交易的小票的話，具體操作是這樣的。首先，按確認鍵，進入菜單，然后選擇8.打印，我們就會看到有幾個選項，重打印上一筆，重打任意一筆，打印交易明細等，如果您要打印上一筆的話，選擇1，如果想打印任意一筆的話，選擇2，但是重打印任意一筆的話，需要一個小票的憑證號，這樣，就需要返回上一級菜單，打印一下明細，查詢下某筆小票的憑證號，記下來，然后返回上一級菜單，選擇2.重打印，輸入憑證號后按確認鍵，就可以打印出來您想要的小票來。

（6）.結算培訓

問： 我想看看我今天刷了多少，每一筆的明細，這個應該怎么操作呢？

答： 您好，在一天的工作結束前，需要對機具進行一次結算，打印出來交易匯總和明細，方便您進行對賬，查詢等。首先我們在主界面的時候按確認鍵，進入菜單，然后選擇9.其它功能，然后選擇6.結算，結算之前先檢查下pos的熱敏紙是否夠用，如果夠用，進行下一項操作，如果剩下不多，則需要新換一卷紙。因為如果紙量不夠的話，結算后只能打印出來部分結算單及明細，之后無法補打這些明細，所以，以免給您造成不必要的損失以及麻煩，請您務必記得檢查紙量。檢查完紙量后，根據提示進行結算確認，然后我們看到機具進行撥號，上送數據等，我們就可以等機具處理完以后再進行操作。處理完成后會自動打印出一張小票，為結算匯總，然后問您是否需要打印交易明細，根據您的需求，選擇相應的選項，打印出來明細即可完成操作，完成后機具會進行簽退。

（7）.裝紙培訓

問： 麻煩問一下，如果我的紙用完了應該怎么放啊？

答： 您好，如果您的打印紙用完的話，您可以拿一卷新紙，打開打印機的蓋子，將紙卷放入，然后稍用力蓋好蓋子即可。

問： 這個紙有沒有正反面？

答： 紙是有正反面的。如果您不確定正反面的話，只需要將紙卷放入機具內，蓋好蓋子，然后退到主界面，按確定鍵進入菜單，按8.打印，然后按1.重打印，如果有字，說明安裝正確，如果沒有字，則需要將紙卷取出，換個方向安裝，重新蓋好蓋子，進行打印測試。

（8）.預授權培訓

問： 你好，我們酒店是需要做預授權的，你能給我們收銀員培訓下相關內容嗎？

答： 您好，我來給您做一下預授權的培訓。首先，我們退到主界面，然后按確定鍵進入菜單，按2.預授權，進入預授權菜單，按1進行預授權交易。根據提示輸入押金金額，然后根據提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認鍵進行撥號，等待小票打印。

當顧客需要離開酒店的時候，我們需要做一下預授權完成。進入預授權菜單后，我們按3，然后輸入完成預授權的金額，即住房消費了多少，根據提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認鍵進行撥號，等待小票打印。

問： 如果押金全部花完了是不需要重新做預授權？

答： 不用那么繁瑣的，如果需要對押金進行追加，則需要在預授權菜單中選擇預授權追加，輸入追加的金額后，根據提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認鍵進行撥號，等待小票打印。

預授權的撤銷，以及預授權完成撤銷可以根據消費撤銷的步驟，按提示操作即可完成。

（9）.分期培訓

問： 你好，我們商場是需要分期的，請問下這個是怎么操作的？

答： 您好，如果您需要做分期的話，我來給您做一下分期消費的培訓。首先，在主界面按下確認鍵進入菜單，然后選擇4.商場分期進入分期菜單。然后選擇1.商場分期，根據提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后按確認鍵。屏幕提示輸入項目編碼，這個按確認鍵跳過就可以。然后我們輸入金額，按確認鍵，然后根據顧客需要，輸入要分的期數，按確認鍵，根據提示輸入密碼即可。

分期撤銷可以根據消費撤銷的步驟，按提示操作即可完成3.單邊帳、移機、換機的處理方法

（1）.單邊帳培訓

問： 假如說我消費的時候沒有打印出來小票怎么辦？

答： 您好，如果您在交易的過程中，沒有出現小票，那么就會出現單邊帳。具體的處理方法是：首先，先進行小票的重打印，如果出現了本次交易的信息，則說明由于網絡原因，沒有打印出來小票，但是交易已經成功；如果沒出現本次交易的信息，則說明由于網絡的原因，沒有交易成功。沒有交易成功的話，機器就會有個自動沖正，那么，怎么進行自動沖正呢？我們可以讓顧客再進行一次刷卡，在輸入完密碼按確認鍵之后，屏幕會出現自動沖正，等待沖正成功就可以。這時，商戶刷了兩筆交易，而隨著沖正成功以后，第一筆單邊帳會自動沖正回顧客的卡里，時間大概為當時或者最多3天，錢就會回到顧客的卡上。

問： 如果遇到實在不好說話的顧客怎么辦？

答： 如果您解釋不清楚這個問題，或者顧客不相信您的話，您可以給我們客服打電話，或者我可以給您留下我們銀行客戶經理的電話，到時候就可以讓我們和客戶經理給顧客進行更專業的解釋。

（2）.移機培訓

問： 如果我像搬家、換地方使用機器，我需要做什么？

答： 您好，如果您的機器需要更換使用地點，請及時跟我們取得聯系，我們會給您送一張變更表，填寫好并蓋了公章以后，您可以到開戶行進行審核，審核成功后，就可以把機具拿到新的地址。

問： 那我直接拿到新地址以后安裝好能用嗎？

答： 這是不可以的，如果您直接拿到新的地址的話，綁定電話不符，則會出現無法交易的情況，所以您需要跟銀行做好變更手續，然后跟我們取得聯系，我們會上門為您進行機具的調試，讓您的機具可以重新投入使用。

（3）.換機培訓

問： 如果我的機器壞了怎么辦？

答： 您好，如果您的機器經過我們維修、排查后確認不能使用的時候，我們可以免費為您更換新的機具。我們需要將您的舊機具拿回銀行送修，進行入庫。然后將做好程序的新機器，盡快給您送回您這里，讓您的機具可以重新投入使用。或者您可以聯系當時為您辦理pos機的客戶經理，將機具送回銀行，我們會盡快將新的機具給您送回來，調試好，讓您可以正常使用。

4.機具線路如何插線需做培訓，以及提示線路故障的排查方法

（1）.線路的安裝

問： 你們能不能再教我一下這個線是怎么插的？

答： 您好，我給您培訓下機具線路的正確安裝方法。帶有電源標志的圓口，是機具的電源線接口。畫著一個小鍵盤的接口是機具密碼鍵盤的接口，按照正確的方向插入水晶頭即可。畫著電話的接口就是電話線的接口，按照正確方向插入水晶頭即可。然后我們將電話線的另一個水晶頭插到電話的分機口或者分線盒的另外一個口，接好電源，就可以完成機具線路的安裝。

（2）.線路的故障排查方法

問： 這個機器平常會出現什么問題，你能教我點簡單的排除小問題的方法嗎？

答： 您好，在您簽到或者進行交易的時候，如果出現撥號不正常的時候，例如撥號特別慢、屏幕顯示線路異常等，需要首先檢查下電話線是否安裝正確。然后再用座機撥打95105142進行撥號音檢測。如果出現欠費提示的話，需要及時交話費。如果可以撥通，但是撥號音斷斷續續，則需要給運營商打電話，進行后臺調試。

問： 如果我們解決不了是不就可以聯系你們吧？

答： 您好，如果以上方法仍然解決不了您的問題，盡可以聯系我們上門，為您進行專業的故障排查與修復。

5.費率，到賬情況告知商戶，或提供商戶查詢的方法

問： 你好，我們這個機器的是怎么收取手續費的呢？

答： 您好，您的費率為0.78%（附各商戶類型的費率表），因為您的經營類型，經營范圍按照規定來說，只能走這個費率。

問： 那你們不能給我們做成封頂的機器？

答： 如果您想要封頂的話，您可以去工商局增加批發等類型，可以做到26元封頂。

問： 我申請pos機綁定的是我的對公戶，聽說對公戶每年還有不少的費用，這個我能取消它嗎？或者變得稍微少一點？

答： 你好，如果您對對公戶每年的維護費不太滿意的話，建議您到開戶行辦理個人銀行卡的綁定和對公戶的解綁，這樣的話，您就不用每年承擔對公戶高額的維護費用。如果您還有疑問的話，我可以給您提供我們銀行信用卡中心的電話，工作人員會給您進行更專業的賬戶費率介紹等。

6.固定機/移動機指導商戶查話費、查號碼、交話費、告知定期或者月初月末查話費

問： 問一下你，你們給我按的這個pos機是無線的（連接電話線的），是不還要收取我們的通訊費呢？

答： 您好，你所使用的是我們行移動版的pos機，這個機器是依賴里面專用的流量SIM卡進行交易的，如果您的pos機通訊出現異常的話，建議您將后蓋打開，然后將SIM卡取出，放到一個手機中，撥打1008611進行話費查詢，如果查詢欠費的話，去比較大的營業廳繳費，即可正常使用。如果查詢出來沒有欠費，還是不能使用的話，說明可能您的pos機出現了異常，您需要聯系我們的工作人員進行上門對您的pos機進行故障的排查以及維護。

固定機的話，是通過電話線的撥號來實現的，撥一次號碼產生的話費是普通市話費，需要在您的固話保持充足的話費的情況下，pos機才能正常使用。如果您的pos機顯示線路異常的話，建議您先用您的固話撥打下自己的手機，看看是否欠費，如果欠費的話，到就近營業廳繳納話費即可正常使用。

您需要按月給固話繳納話費，移動機具的話，您需要每年提前續費，以免到時候因為pos機欠費，而不能正常的進行交易，給您帶來損失。

7.告知商戶浦思條碼、商戶號、終端號在哪里查看

問： 你好，你們在機器上貼的這個標簽有一行數字是干什么的？

答： 您好，如果您撥打我們400電話進行報修和技術支持的話，我們的客服人員需要讓您提供您機具的終端條碼，商戶號，終端號。我來給您介紹下各個號具體在什么位置。終端條碼就是我們浦思金融給您機具上粘貼的寫有浦思金融的條碼，條碼下方有一串數字，這個就是終端條碼號。您找出一張您的交易小票，您看，小票上對應的商戶編號后面有15位數字，這個就是商戶編號，下面那個終端編號后面對應的8位數字，就是終端號，這就是我們常用的需要您提供的幾個重要的號。

8.提供銀行客戶經理電話

問： 請問，你能給我一下你們銀行網點的電話嗎？有時候我需要查賬什么的我就直接聯系客戶經理了。

答： 你好，請問下您的開戶行是在哪里？好的，根據您的開戶行所在，我會給您提供一個網點客戶經理的電話，方便您對個人賬務的，業務的專業化咨詢，還可以給您留下我們信用卡中心的電話，方便給您在賬務上的問題的答疑。

第三篇：POS機話術

一POS機電話銷售話術

王哥，你好！你好，哪位

您現在說話方便嗎？ 有什么事你說

我是乾樂付的小劉。

我們是做專注POS機這一塊的。1不需要，我們已經安裝了。

沒關系您看我們都是做服務行業的，過去見面交流一下，沒有壞處，您看上午方便，還是下午方便。POS機是什么？

銷售終端——POS機是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

1有線POS機，通過電話線運轉數據；、2無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉數據。根據另種情況又可分為以下兩種：

1消費POS，具有消費、預授權、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費； 2轉帳POS，具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能，主要用于單位財務部門。3你是哪家銀行的？

我們不屬于哪家銀行，我們是第三方支付公司，我們是和銀行還有銀聯合作的。4什么叫第三方？

第三方支付平臺是指與銀行銀聯（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支付平臺。5第三方與銀行是什么關系？ 我們與銀行屬于合作關系。

6移動、固定機器的區別在哪里？

移動POS機裝的是移動或者聯通的卡跟銀聯聯網的，固定POS機就是用的網通的電話跟銀聯聯網的

7我有后臺操作嗎？

后臺在我們這邊，我們幫您操作。8你們的機器有哪幾種？

我們有封頂機和點數機。封頂機器一般是0.78.%，35元封頂，基礎扣率是0.78，當手續費達到35元時手續費封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時候35封頂，你刷1W,10W手續費就封頂35元，封頂就是這個意思。我推薦你辦理一臺封頂機器一臺點數機，這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發卡行對于封頂機器的風控會越來越嚴格，封頂機器是沒有積分，點數機有積分，但是手續費不封頂。9我憑什么相信你，你們的產品很安全

我們的POS機在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。10什么是二清機? 二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清，是指由POS機的商戶，在申請增機，賣給你。你的錢由一清 的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講，就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。11需要提交什么材料，沒的資料能辦理嗎？

1，營業執照副本2，稅務登記證副本3，組織機構代碼證副本4，銀行開戶許可證（對公帳戶）5，法人身份證6，公章,法人章.為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件，當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。

12可以當天到賬嗎？

不可以。我們都是T+1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。13我的行業費率能不能再低點

費率是銀行定的，我們也沒有辦法。14你們的機器怎么這么的貴啊

我不敢說我們是同行業最低的，但我們絕對是合理的價位。15幾天下機？

正常情況下為3到7個工作日。16錢不能及時到賬，我怎么辦？

可以咨詢POS機的二十四小時免費服務電話，報您的終端號公司會為您快速查詢，并作出合理解釋。

17我怎么知道我名下的機子刷了多少呢？

我公司會為所有客戶機子做有編號，這個系統我公司是刪除不了的，分潤的時候，你可以來公司當面對賬，所以請您放心。18售后方面，貴公司有什么保障？

機子三年內是免費維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，復制卡，以及明顯套現，機子被封，與公司沒有任何關系，解釋權也歸公司所有。

二POS機的好處

1銷售額明顯增加

調查顯示，大部分的商戶通過安裝POS機可使銷售額增長20% 2方便顧客消費，刺激大額和沖動性購物。

國內信用卡大概擁有10億持有者，刷卡消費方便便捷，尤其是對攜帶現金不多或不夠的顧客。擁有刷卡機讓你不會錯過任何生意。另外顧客使用刷卡消費，能夠刺激大額和沖動性購物。

3安全，減少現金清點，資金直接存到賬戶。

POS機刷卡支付，商戶沒有收假幣的風險。也不用對現金清點，無需找零。資金直接存到你的賬戶，省時省事。

4成為銀行特約商戶，免費為您做宣傳。

定期與相關銀行合作，舉行刷卡消費有獎的活動，從而為商戶帶來滾滾的人流和財源。5提升商戶形象，幫助商戶在競爭中樹立優勢。

使用POS機刷卡，在門前或收費柜臺上貼上銀聯標志，可以提升商戶的形象，讓商戶在周圍形成焦點，在競爭中樹立優勢。增加商戶在銀行的現金流水量，有益于將來有需要時貸款的辦理。7 提升交易處理速度，加快商戶資金使用。

第四篇：POS機話術

POS機話術

您好！我是銀聯辦POS機（刷卡機）的，請問你那里辦了沒有？

我公司現在可以辦理0.6%的費率，也就是100元只收6毛錢的手續費，并且上不封頂，現在辦理也是非常優惠合適的！

現在辦理手續也是非常簡單的，只需要提供貴公司的營業執照復印件，負責人（也就是經營者或法人）身份證和一張帶有銀聯標志的銀行卡正反面復印件就可以了。因為這個是把您個人銀行卡和POS機綁定在一起的，顧客刷卡后費用就直接到達您的個人帳戶上。刷卡到帳時間是T+1-----也就是第二天到帳，工作日到帳（周六日法定節假日不到帳）（我們不屬于哪家銀行，我們是銀聯的，所以只要您提供帶有銀聯標志的銀行卡就可以了）

無線移動的費用總共是2980元（含1400元押金，這個是以后不用了可以退回的。售后服務和小票都是免費的）。下機時間一般是3到7個工作日。

您看這樣吧！要是沒有什么問題的話，您什么時候方便我就直接過去收下證件，到時您有什么不明白的也可以再給您當面詳細解答一下好吧！您的地址是XXXX對吧，電話XXX，您貴姓？我姓李，到時候咱們再電話聯系吧！

祝您工作愉快！（生活愉快）再見！

一、【對于沒有辦理的說暫時不想辦的，我們可以說您可以先了解一下，然后給客戶做個簡單介紹，并且可以發個短信留下你的電話姓名，做為潛在客戶，可再聯系回訪】

二、【對于已經辦理的客戶可以了解一下已辦的費率（也就是手續費）是多少？或者說您那里的費率降了嗎？我們這里可以把費率降到0.6%，這樣您每月顧客刷卡多的話也是可以節省不少的啊!您也可以再了解考慮一下的】 客戶：有封頂的機具嗎？

回答：有，但要看您的資質，個體的需要提供營業執照，法人身份證銀行卡，租賃合同，流水帳單；公司的需要提供營業執照，法人身份證銀行卡，對公賬戶，租賃合同，流水帳單。若客戶執意要封頂的--要比較客戶的單筆刷卡額有多少，單筆額數一萬以下的報不封頂的合適，現在封頂的是40元封頂，單筆交易7000元以下的用0.6%費率的最合適。爭取客戶辦不封頂的。安裝POS機的好處：（方便、快捷、安全、省時、增加商戶形象和營業額）

1、方便現金短缺又想消費的顧客快速結算，保證大宗采購便利，增加商家營業額

2、減少商戶清算現金，交存銀行環節，增加資金周轉速度

3、避免假幣困擾、錯帳及現金安全隱患，省時免去點鈔及找零麻煩。

4、交易資金通過銀聯系統清算，確保資金安全到帳

5、擴大刺激消費人群，吸引銀聯卡消費，尤其信用卡持卡消費群體

6、提高顧客滿意度，提升商戶形象檔次

7、增加商戶在銀行現金流水量，有益商戶貸款需求及時被銀行滿足

8、自動打印銷售記錄和客戶收據

9、調查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡消費支付可使銷售額增長40% 我們可以上門提供一條龍服務，省時快捷，到帳快且費率低

第五篇：水機銷售中常見話術

在我們的銷售中許多消費者會問一些一些關于產品的問題，那么當消費者問及凈水器和純水機的價格為什么區別那么大呢，普通的濾水器一臺才幾百元，還有各種活性炭的過濾 凈水機也要幾千左右，為什么反滲透純凈水機一臺要幾千元呢？

1、反滲透純凈水機是一種高科技的產品。它是經由美國許多的科學家付出無數的心血、時間及金錢研究出來的，并不是一般的濾水器所能比的。據介紹，六十年代，美國為解決太空人上月球的飲水問題，花費了約5億美元才研究出來的，所以純凈水在美國又稱太空水。它的功能經過證實是能將農藥、細菌、色素、重金屬及雜質有效地排出并將好的水分子保留下來，壞的水分子分離掉。此外海水淡化及醫學上的也是運用反滲透的原理來處理。

2、一般濾水器雖然較便宜，但是否真正能有效濾除水中有害人體的物質是最重要的，如果只因購置便宜商品，卻無法改變水質，實在是花了冤枉錢又不能物盡其用，更是毫無價值可言。反滲透純凈水機雖然價錢不便宜，但是確實對我們身體有極大的幫助，它從長遠上來看是值得的。就像一臺腳踏車大約幾百元，摩托車一萬多元，而汽車至少都需上萬元，看個人能力選擇不同的交通工具，雖然汽車較貴，但有其方便、安全等價值的存在，不可能為了省錢人們都用腳踏車了吧、消費者:凈水機？沒怎么聽說過！————消費者不了解凈水機

會銷專員 :凈水機主要是過濾掉那些水中對人體有害的物質，保證我們日常生活飲用水安全的。我們現在的家用自來水存在很多二次污染，漂白粉；泥沙；管道鐵銹，高層水箱藻類、細菌、病菌滋生等等，現在很多頻道都在播關于水污染的報道……（現在的自來水不像以前那么讓人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透過玻璃杯可以看到水中有懸浮物、接一盆水放一會兒，就可以看到底部泥沙或沉淀物……這些都和水箱、公共管網老化，工廠排污、化學污染有關……人體內70%都是水，水中農藥、重金屬一旦進入體內，通過新陳代謝是排不出來的，而且還會增加肝臟、腎臟的負擔，除非換血……）我們有全套的凈水設備，廚房的、客廳的，總之，可以根據您的需求為您提供最適合的方案，您家考慮的是全屋凈水（廚房+廁所）還是只是廚房凈水？

二、會銷專員: 家里是新房正在裝修，還是只是在家里添置一臺？

消費者: 新房裝修

會銷專員: 那恭喜您了！您的裝修進行到哪一步了，如果是還沒有裝好的話，那給您設計一套全屋凈化吧（廚房凈水+管道機、直飲機），這樣不僅可以解決生活飲水問題，而且也解決了生活用水問題，可以凈化整個家庭用水……

三、解說指導：

全屋凈化設計時，必須了解的基本知識

水龍頭出水量是0.6噸/小時，花灑的出水量是0.3/小時

管道超濾起到全屋用水凈化的作用，減少泥沙、鐵銹等水中雜質進入；過濾出來的水，不建議直接飲用，廚房凈水機：改善廚房用水質量，出水可直接飲用，如需加熱或制冷，則需與管線機配合 直飲機：因其美觀大方，適合放置在客廳，改善客廳飲用水 管線機：與廚房凈水機配合使用，可調節飲用水溫度

超濾機：無法去除鈣鎂離子，所以在45℃時，易產生水圬或軟圬 反滲透機：產出純水，無重金屬，但會產生廢水

軟水機：生活用水提升，解決水垢問題，改善洗滌、沐浴等用水質量（前面加裝管道超濾過濾水中泥沙、鐵銹等雜質）

管道超濾1噸，適合廚房等裝一個水龍頭使用的地方；1.5噸適合洋房全屋凈化等安裝2個水龍頭使用的地方；2噸適合別墅全屋凈化等安裝3個以上水龍頭使用的地方，安裝時要增加一個沖洗開關，保養時做反沖洗，可以延長機器的使用壽命，而且保證用水質量

四、解決參考1 :不強行推銷，只說明全屋凈化帶來的好處，給消費者選擇空間

會銷專員：這個并不是奢侈，您想，經過全屋凈化，首先你用到的水都是干凈的水，減少了重金屬、泥沙與身體的接觸，而水中雜質少了，洗衣機磨損也降低了，延長了使用壽命，還有熱水器，水干凈，熱水器管道中雜質的沉甸物也就少了，自然熱效率就會提高，這樣不僅保護了熱水器，延長了使用的壽命，而且也節省煤氣費 ……如果您現在沒有這個需求，也可以先把管路預留好，等您需要的時候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會影響室內裝修效果！

解決參考2 :不強行推銷，只需說明以后用水情況，給消費者選擇空間

會銷專員：這個并不是奢侈，現在生活水平提高了，就是花錢買健康，就目前我們中國的水質現狀來看，未來三到五年內你仍會有需求的……如果你目前沒這個需求，那咱就先解決一日三餐的用水問題，也可以先把管路預留好，不要看現在麻煩，等以后您需要的時候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會影響室內裝修效果！

五、解決參考1 :根據消費者需要解決的問題進行推薦

會銷專員： 您希望先解決哪些用水環境呢？……（全屋用水，就推超濾機，然后問“想不想改善日常生活水質，口感要求更好”就推廚房凈水機，還可以再問消費者“想不想飲水方便省事”推管線機）

解決參考2 :根據消費習慣引導消費者

會銷專員：如果您現在沒有這個需求，那咱就一步一步的來！先解決咱們日常喝水、做飯的用水問題，把肚子清理干凈嘍，以后再解決其它問題……（就推廚房凈水機，還可以再問消費者“想不想飲水方便省事”推管線機）

六、解決參考2:主動介紹凈水機能解決日常生活用水

會銷專員：用凈水器（飲水機）多不方便呀！要時刻注意水是不是快用完了，還得考慮送水店有沒有下班、放假，而且不能解決廚房用水！您看一下這里有凈水機，凈水器（飲水機）的替代品。凈水器（飲水機）只能解決日常飲水問題，但解決不了日常生活用水問題,就像做飯時您不可能拿盆去飲水機接水做飯吧 ……

七、解決參考2:主動介紹給消費者更高端產品

這邊有更高端的機器，廚房凈水機，凈水器（飲水機）的替代品，全屋凈化的凈水機，您看國外那些家庭，回家打開水龍頭，接杯水就可以直接喝，還可以做飯、燉湯……水質好，做出來的飯味道更香……

八、會銷專員: 凈水機的選擇不僅和品質功能有關系，還和您家里的尺寸要求以及擺放位置相關，您準備把凈水機放在什么地方（客廳/廚房）？ 消費者: 放在客廳，廚房也想接一個水管

會銷專員: 那建議您可以選個廚房凈水機接在廚房，另外再接一臺，放在客廳，主要是飲水用，那您家里擺放凈水機尺寸有多大？ 情況1：

消費者: 地方還可以吧

會銷專員:一般凈水機宜大不宜小，凈水機出水量大，你平時使用起來也方便，建議您看一下會銷**型號，客廳再配一臺**機器，放在客廳不僅美觀大方，使用起來也很方便！而且這款機器可以加熱制冷，很方便的！

情況2: 如果消費者說地方比較小

會銷專員:我們有一款機器，安裝在廚房的櫥柜里，但現在做活動，贈送一臺管線機，管線機可以加熱制冷，很方便的！一般凈水機宜大不宜小，凈水機出水量大，你平時使用起來也方便！

九、會銷凈水機的主要講解順序

抓住會銷凈水機4個特點：快捷、方便、安全、先進的技術

（1）快捷：打開即用，無需等待，冷熱水均有（管線、直飲機）（2）方便：解決飲水，同時解決廚房用水，出水干凈新鮮

（3）安全：物理過濾，無副產物，出水水質得到國家權威部門檢測認證

（4）先進的技術：引進韓國、新加坡、英國先進技術及生產線，打造國際品質，確保產品質量穩定

十、情況2： 消費者對功能基本認同，但認為價格偏高 解決參考：強調品牌和技術！

消費者: 你們的凈水機好是好，就是不便宜啊！

會銷專員: 您知道凈水機好，肯定知道凈水機的重要性，水是被人體直接飲用的，所以在產品選材選擇上，一定要慎重比較。我們的凈水機全部選用無毒的食品級的材料來制作，這也是一般的小廠不能比的，許多東西真的是看不出來，但仔細查了會嚇壞人的！萬豐專業從事水行業近20年，連續11年水行業銷售第一名，這樣的企業實力，靠的就是產品的質量，因此在質量上您選會銷絕對沒有錯的。

十一、情況2：對產品的品質有疑慮

解決參考：強調國內和國外水處理標準是不同的

消費者: 你們的凈水機不如進口的品牌吧？

會銷專員:國外的品牌確實實力雄厚，技術先進；我們必須承認。但凈水機除了領先的技術外，更重要的就是要適合中國國情，目前中國可以說是全球污染最為嚴重的國家了，很多國外的處理技術到中國就水土不服；所以沒有哪一家國外的品牌能真正象會銷這樣了解自己家的情況了。。我們采用了國際領先技術，結合中國水質情況，自主研發生產，確保最適合國內使用

十二、情況1： 對會銷售后服務不放心

解決參考：利用物料——會銷的服務網點覆蓋全國

消費者: 好像**的售后服務做得最好了，不知道你們的售后服務怎么樣？

會銷專員: 首先我們保證會銷凈水機的產品質量是最好的，買會銷凈水機就是買放心！我們會將購買者資料錄入電腦，濾芯使用壽命到期時，我們會主動聯系提醒您更換濾芯，并免費主動上門。我們的售后工程師是會銷凈水機自己培養的，為您購買的產品負責！

十三、消費者: 有什么優惠活動么?……

會銷專員: 您現在買會銷凈水機最超值了，不僅可以參加商場……活動，我們會銷凈水機還額外送您……！而且，現在剛好還在開展**的活動。優惠活動就這兩天，您可千萬不要錯過機會！

消費者: ……

會銷專員: 您來留個送貨地址，這就給您開票了……

十四、發現購買信號，及時成交。

例證：1）價格高 材質和技術不同。2）能送貨嗎？ 48小時內送貨上門

3）有贈品嗎？ 結合賣場情況

4）售后服務如何？ 專業形象，專業服務，專人定期免費上門維護檢測，保證出水品質。專業服務不同信息錄入總部電腦系統，由總部統一回訪。

十五、消費者進入專柜后，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。

“你好，你買東西嗎？要看點什么？隨便看看吧！”都是典型的錯誤語句。模板演練：

導購：沒關系，您買不買都無所謂，您可以先了解下會銷凈水機，現在隨著人們對飲水健康 的關注，很多家庭都已經購買了凈水機。像這一款是我們這里消費者比較認同的一款。…

十六、產品挺好的，下次我帶朋友來，讓他幫我看看再說吧。現場分析：

消費者猶豫不決是缺失信心的標志，導購應學會推動，打消他的心理疑慮。“您要是喜歡就今天買吧！要不您下次再過來找我。”這是典型的錯誤語句。

模板演練：

導購：這樣啊，我尊重您的決定。只是我覺得我做凈水設備幾年了，這臺機據我們剛才的交流，應該是非常適合您家庭使用的。但我也怕自己還有介紹不全面的地方，所以想了解下您是什么原因覺得不能這次購買呢？畢竟現在我們商場在做活動，價格和贈品都合適，下次不一定還有這樣的促銷了…

十七、你們產品出來的水是弱堿性嗎，酸性水好還是堿性水好？ 現場分析：

消費者對弱堿性水有一定了解，抓住他對水的了解，銷售凈水機。模板演練：

導購：看來您對弱堿性水有益于身體健康是有所了解，目前普遍認為弱堿性水是比酸性水要好，當然客觀來說弱酸性的水喝了也不是就不好。我們的超濾機出水都是弱堿性的水，這是因為我們的凈水機中礦化石濾芯的作用是調節出水為弱堿性礦物質水…