第一篇：水機(jī)試驗話術(shù)

水機(jī)實驗物品準(zhǔn)備

哇哈哈純凈水、康師傅水.農(nóng)夫山泉各一瓶，茶葉、墨汁，葡萄糖，酒一瓶、一次性透明水杯若干、PH試劑、余氯試劑各一瓶，水泵一個、金偉蓮水機(jī)一臺。

一、水的酸堿性

1、相同的四個透明水杯放同樣多的自來水或客戶自己帶來的水、純凈水、礦泉水、水機(jī)水，滴同樣多的PH試劑，前三種水會出現(xiàn)水質(zhì)變黃。{酸性}；用我們水機(jī)過濾出來的水（同樣量多）滴同樣多的PH試劑水質(zhì)會變成綠色，藍(lán)色。{弱堿性}

2、講解：我們現(xiàn)在的這個社會為什么到了40歲以上的時候高血壓、高血脂、糖尿病人群會有這么多，這些與我們平時喝的這些酸性水有非常大的關(guān)系。人體內(nèi)有70%是水，由于一直在飲用酸性的水逐步的改變了人體內(nèi)水的性質(zhì)，酸性體質(zhì)是百病的溫床。我們的水機(jī)不可能一下就改變你的體質(zhì)，因為雖然我們看到的水是堿性的，但是酸性體質(zhì)是一個漫長的改變過程，我們只能保證一直飲用我們公司的堿性水會逐步的改變你體內(nèi)的水環(huán)境，逐步的像嬰幼兒一樣的堿性體質(zhì)過度。

二、余氯試驗：

1、相同的二個透明水杯放同樣多的自來水或客戶自己帶來的水、水機(jī)水，滴同樣多的余氯試劑，自來水會出現(xiàn)水質(zhì)變黃。{余氯含量高}；用我們水機(jī)過濾出來的水（同樣量多）滴同樣多的余氯試劑水質(zhì)顏色不變。{不含余氯}

2、講解：大家知道為什么自來水會變成黃色嗎？這說明你每天都在喝著或多或少的漂白粉殘留物。自來水為了保證在輸送過程中少感染細(xì)菌和病毒，在離開水廠的時候會保留一部分的漂白粉。殘留這些漂白粉往往被我們?nèi)梭w吸收了，長時間的在人體內(nèi)積累會給我們的肝臟、腎臟造成非常嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，這個叫慢性積蓄性中毒。有很多人說自己從來不喝自來水或者燒開了喝，那么，我告訴大家：燒開的開水會使殘留的漂白粉和水中的有機(jī)物結(jié)合形成三氯甲烷（這是強(qiáng)致癌物），同時，燒開的水只會殺死水中的細(xì)菌和病毒，但是，失去了氧氣產(chǎn)生了三氯甲烷，同時大量的礦物質(zhì)和金屬會沉積。還有一點(diǎn)，下面的試驗可以告訴大家，雖然您沒有直接喝自來水，我們來看下水中的漂白粉的吸附性。把大米放入黃色的余氯水杯子里，水迅速的變?yōu)闊o色。由于漂白粉具有非常長的吸附性，所以，雖然沒有直接喝自來水，但是水中的殘留的漂白粉還是會通過不同的渠道進(jìn)入到我們?nèi)梭w。

三、導(dǎo)電試驗

1、相同的兩個透明杯放純凈水和水機(jī)里的水，讓客戶看導(dǎo)電筆且說明原理。（請看這里是2杯水，這樣的兩杯水能看出來什么區(qū)別嗎？拿起純凈水的杯子，這個就是我們在這個夏天每天都要大量喝到的純凈水，拿起我們的水杯，這個就是我們瀛泉水機(jī)凈化后的水。現(xiàn)在我們看看通過導(dǎo)電筆之后的情況。）

2、純凈水：導(dǎo)電筆不亮，水機(jī)水亮說明是什么問題。（通過我們的水機(jī)出來的凈化水里保留了自來水中的有效礦物質(zhì)和微量元素，去除了對人體不利的重金屬。而純凈水除了水分子之外沒有任何對人體有利的/ 2 礦物質(zhì)和微量元素。飲水的目的除了要補(bǔ)充體液之外還需要補(bǔ)充部分的維生素和微量元素。現(xiàn)在國家已經(jīng)明文規(guī)定了不許中、小學(xué)生飲用純凈水，就是因為孩子在發(fā)育過程中需要通過水飲入礦物質(zhì)和微量元素）

四、墨汁試驗

1、在純凈水或礦泉水加入黑色墨汁（適量）。水質(zhì)變黑、變臭（互動、互聞問敢不敢喝）

2、把進(jìn)水口插到被污染過的水瓶中。一邊接水機(jī)出來的水就可以喝。

3、凈水器的基本工作原理就是過濾功能，所以，無論水中有什么樣的顆粒污染物，凈水器都可以在瞬間把污染物過濾干凈，使我們每一杯水都是干凈、衛(wèi)生的。

五、酒的試驗：讓客戶打開可聞，可嘗，告訴大家結(jié)果

1、取一干凈透明水杯，倒少量的酒，滴PH試劑，酒馬上變成紅黃色（弱堿性）

2、把強(qiáng)酸性的酒加入我們的能量活化水——隨著水位的上升，杯中的水由酸變成弱堿性，說明什么問題。

六、茶葉試驗

1、取二個透明水杯，放同樣的茶葉

2、二人開始同時分別朝水杯中加入自來水和水機(jī)水

3、其結(jié)果：加能量活化水的茶葉迅速變化，加自來水的變化不明顯

4、說明水機(jī)水是小分子團(tuán)，滲透力，吸收力強(qiáng)，對人體有好處

六、溶油試驗

1、取二個透明水杯，放同樣的食用油

2、開始同時分別朝水杯中加入自來水和水機(jī)水（能量活化水可搖水杯）

3、其結(jié)果：加水機(jī)水的油迅速的和油溶解為一體，加自來水的杯子一直都沒有變化。

4、說明水機(jī)水是小分子團(tuán)，滲透力，吸收力強(qiáng)，這樣的水不是到了我們的胃腸道才可以吸收的，在口腔、食道等部位，還沒有到達(dá)胃腸道被胃酸融合已經(jīng)吸收了大部分。多以經(jīng)常喝我們水機(jī)水會感覺到尿多了，那是因為水機(jī)水在代謝的過程中帶走了大量的對人體有毒有害的物質(zhì)。加速了人體的新陳代謝。同樣的不同的人在喝到我們水的時候感覺是不一樣的，一般體質(zhì)健康的人喝我們的水會感覺到甜味；身體健康出現(xiàn)異常的人喝到我們的水的時候，有時候會感覺到比較苦或其他的異味。

/ 2

第二篇：pos機(jī)話術(shù)

1.巡檢上線時詢問商戶交易情況，放置周期內(nèi)夠用的耗材

問： 你好，請問你找誰？

答： 您好，我是建行外包pos機(jī)維護(hù)工程師，這是我的證件，我們將對您的機(jī)具進(jìn)行三月一次的例行維護(hù)。您所使用的建行機(jī)具都是我們浦思員工在維護(hù)，如果遇到其他人要維護(hù)機(jī)器，請他出示我們浦思員工工作證進(jìn)行核實，以免您的財產(chǎn)收到損失。

問： 那你們怎么維護(hù)呢？需要我們做什么嗎？

答： 我們需要在您的機(jī)具上進(jìn)行一次刷卡測試，如果賬務(wù)不方便的話我們就重打印一筆交易，然后做一個余額查詢，看看機(jī)具是否處于正常狀態(tài)。(如果重打無流水的話)您最近在咱們建行的機(jī)具上做交易了嗎？

問： 你們pos機(jī)紙能給我們留點(diǎn)嗎？

答： 可以的，先麻煩問您一下，大概一個月做多少筆交易？（57×50mm打印紙，一卷大概可以做40~50筆交易）那我們根據(jù)您大概的交易量，給您免費(fèi)配送一部分耗材。如果您在我們下個周期來巡檢之前，將耗材用完，可以聯(lián)系我們的客服，我們會有工作人員給您進(jìn)行耗材的配送。

2.裝機(jī)后對開/關(guān)機(jī)、簽到/簽退、刷卡、撤銷、打印、結(jié)算、裝紙等日常操作進(jìn)行培訓(xùn)。有些酒店、商場商戶需要刷預(yù)授權(quán)/分期也需要指導(dǎo)。（以下培訓(xùn)以聯(lián)迪E530為例）

（1）.裝機(jī)測試后關(guān)閉機(jī)具后對商戶進(jìn)行開/關(guān)機(jī)培訓(xùn) 問： 這個插上電源怎么開機(jī)？

答： 您好，我已經(jīng)將機(jī)具安裝并調(diào)試完成，現(xiàn)在給您培訓(xùn)一下操作流程。首先是機(jī)具的開關(guān)，先確保機(jī)具的電源已經(jīng)可以正常供電，然后長按紅色的取消鍵，這個鍵為機(jī)具的開/關(guān)機(jī)鍵。長按取消鍵至屏幕點(diǎn)亮即可松開，等待進(jìn)入簽到界面即可。關(guān)機(jī)則長按取消鍵，然后選擇到關(guān)機(jī)選項并按確認(rèn)鍵，即可關(guān)閉機(jī)具。繼續(xù)的拆卸必須在確保機(jī)具關(guān)機(jī)的狀態(tài)下進(jìn)行，否則可能會使電流過強(qiáng)，燒壞機(jī)具，影響您的正常使用。

（2）.簽到/簽退培訓(xùn)

問： 開機(jī)之后用不用輸入什么密碼？

答： 您好，接下來我會對您進(jìn)行簽到以及簽退的培訓(xùn)。首先，開機(jī)后等待數(shù)秒會自動跳轉(zhuǎn)到一個簽到界面，要求輸入操作員號，01，然后按確定鍵。接著需要輸入操作員密碼，0000，然后按確定鍵，等待撥號。成功簽到后，屏幕會跳轉(zhuǎn)到主界面，即寫有中國建設(shè)銀行字樣及l(fā)ogo的界面。

問： 你說的這些我怕過段時間忘了，你能不能幫我寫下來？

答： 我會在稍后將簽到的操作員號和密碼寫在標(biāo)簽上，粘貼到機(jī)具的背面，方便您遺忘的時候查看。

問： 那這個機(jī)器是不是還需要簽退？

答： 在您一天的工作結(jié)束后，按要求需要進(jìn)行結(jié)算，打印出當(dāng)天所有消費(fèi)的匯總及明細(xì)。結(jié)算成功后，機(jī)具會自動進(jìn)行簽退，完成一天的工作，關(guān)機(jī)即可。

（3）.刷卡培訓(xùn)

問： 請問，這個刷卡應(yīng)該怎么操作呢？

答： 您好，刷卡的流程是這樣的，我先給您演示一遍，然后您再實際操作一遍。首先，先按確認(rèn)鍵，進(jìn)入菜單，然后再選擇1.消費(fèi)，根據(jù)提示刷卡/插卡/揮卡/，刷卡適用于刷普通的磁條卡，就是常見的沒有芯片的銀行卡；插卡適用于沒有閃付功能的IC芯片卡；揮卡適用于帶有芯片的、卡號以62為開頭的、帶有銀聯(lián)標(biāo)識的、帶有閃付標(biāo)識的卡，以及蘋果及三星手機(jī)等帶有刷卡功能的軟件的手機(jī)。刷卡后可以看到屏幕中出現(xiàn)一行卡號，這時，您需要認(rèn)真核對卡號以后，再按確認(rèn)鍵，輸入正確的金額。金額由圓、角、分組成，請在確認(rèn)核對好小數(shù)點(diǎn)的位置，核對好正確金額后按確認(rèn)鍵，按提示讓顧客輸入交易密碼，然后在密碼鍵盤上按確認(rèn)鍵，等待撥號，撥號成功后，會打出交易小票。交易的成功與否是根據(jù)是否打出小票為標(biāo)準(zhǔn)的。小票要至少保存一年，以免到時候銀聯(lián)需要調(diào)單，您無法出示單據(jù)。

問： 你先在旁邊看著，我自己操作一遍吧，熟悉一下使用方法。

答： 好的，您現(xiàn)在操作一遍，熟悉下操作流程，我會在旁邊指導(dǎo)您進(jìn)行一次完整的消費(fèi)流程。

問： 聽說現(xiàn)在有很多偽卡，麻煩問下這個怎么區(qū)分呢？

答： 這張表是我們總結(jié)的一些常見的偽卡的卡號前4位，如果您受理卡時看到符合這上面特征的卡，可以拒絕受理，這樣，您的財產(chǎn)就不會收到損失。

（4）.撤銷培訓(xùn)

問： 如果我輸錯金額了，或者顧客的商品不想要了怎么辦？錢能退出來嗎？

答： 您好，是可以的。假如您當(dāng)天刷卡時輸入有誤，或者顧客想在當(dāng)天退貨的話，我們進(jìn)行的就是消費(fèi)撤銷的操作。（這時我們可以進(jìn)行一筆消費(fèi)，然后拿著小票對顧客說）您看，假如說這一筆就是需要退款的消費(fèi)小票，我們以這個為例。首先按確認(rèn)鍵，進(jìn)入菜單，然后選擇5.撤銷，輸入主管密碼123456，稍后我會給您寫到機(jī)具后面，方便您在遺忘的時候查詢。然后您可以按確認(rèn)鍵，提示輸入憑證號，我們原先小票上有一行憑證號，后面有一串6位數(shù)字，我們將這6位數(shù)字輸入，然后按確認(rèn)鍵。然后屏幕上顯示的是這一筆的交易信息，這個需要您認(rèn)真核對交易金額、時間、卡號，然后按確認(rèn)鍵，按照屏幕提示刷原先消費(fèi)時刷的那張卡，等待撥號后，打印出小票，這筆交易就已經(jīng)成功撤銷了。

問： 請問，我們可以給顧客退現(xiàn)金嗎？

答： 您好，您這樣的行為是違規(guī)的，刷卡消費(fèi)只能通過在pos機(jī)上撤銷，是不可以發(fā)生現(xiàn)金交易的，這樣不僅會有很大的風(fēng)險，也會對您造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，比如說手續(xù)費(fèi)。

（5）.打印培訓(xùn)

問： 假如我沒有打印出來小票，或者我想補(bǔ)打一張小票，應(yīng)該怎么操作呢？

答： 您好，假如您沒有成功打印出來上一筆交易的小票，或者想打印任意一筆交易的小票的話，具體操作是這樣的。首先，按確認(rèn)鍵，進(jìn)入菜單，然后選擇8.打印，我們就會看到有幾個選項，重打印上一筆，重打任意一筆，打印交易明細(xì)等，如果您要打印上一筆的話，選擇1，如果想打印任意一筆的話，選擇2，但是重打印任意一筆的話，需要一個小票的憑證號，這樣，就需要返回上一級菜單，打印一下明細(xì)，查詢下某筆小票的憑證號，記下來，然后返回上一級菜單，選擇2.重打印，輸入憑證號后按確認(rèn)鍵，就可以打印出來您想要的小票來。

（6）.結(jié)算培訓(xùn)

問： 我想看看我今天刷了多少，每一筆的明細(xì)，這個應(yīng)該怎么操作呢？

答： 您好，在一天的工作結(jié)束前，需要對機(jī)具進(jìn)行一次結(jié)算，打印出來交易匯總和明細(xì)，方便您進(jìn)行對賬，查詢等。首先我們在主界面的時候按確認(rèn)鍵，進(jìn)入菜單，然后選擇9.其它功能，然后選擇6.結(jié)算，結(jié)算之前先檢查下pos的熱敏紙是否夠用，如果夠用，進(jìn)行下一項操作，如果剩下不多，則需要新?lián)Q一卷紙。因為如果紙量不夠的話，結(jié)算后只能打印出來部分結(jié)算單及明細(xì)，之后無法補(bǔ)打這些明細(xì)，所以，以免給您造成不必要的損失以及麻煩，請您務(wù)必記得檢查紙量。檢查完紙量后，根據(jù)提示進(jìn)行結(jié)算確認(rèn)，然后我們看到機(jī)具進(jìn)行撥號，上送數(shù)據(jù)等，我們就可以等機(jī)具處理完以后再進(jìn)行操作。處理完成后會自動打印出一張小票，為結(jié)算匯總，然后問您是否需要打印交易明細(xì)，根據(jù)您的需求，選擇相應(yīng)的選項，打印出來明細(xì)即可完成操作，完成后機(jī)具會進(jìn)行簽退。

（7）.裝紙培訓(xùn)

問： 麻煩問一下，如果我的紙用完了應(yīng)該怎么放啊？

答： 您好，如果您的打印紙用完的話，您可以拿一卷新紙，打開打印機(jī)的蓋子，將紙卷放入，然后稍用力蓋好蓋子即可。

問： 這個紙有沒有正反面？

答： 紙是有正反面的。如果您不確定正反面的話，只需要將紙卷放入機(jī)具內(nèi)，蓋好蓋子，然后退到主界面，按確定鍵進(jìn)入菜單，按8.打印，然后按1.重打印，如果有字，說明安裝正確，如果沒有字，則需要將紙卷取出，換個方向安裝，重新蓋好蓋子，進(jìn)行打印測試。

（8）.預(yù)授權(quán)培訓(xùn)

問： 你好，我們酒店是需要做預(yù)授權(quán)的，你能給我們收銀員培訓(xùn)下相關(guān)內(nèi)容嗎？

答： 您好，我來給您做一下預(yù)授權(quán)的培訓(xùn)。首先，我們退到主界面，然后按確定鍵進(jìn)入菜單，按2.預(yù)授權(quán)，進(jìn)入預(yù)授權(quán)菜單，按1進(jìn)行預(yù)授權(quán)交易。根據(jù)提示輸入押金金額，然后根據(jù)提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認(rèn)鍵進(jìn)行撥號，等待小票打印。

當(dāng)顧客需要離開酒店的時候，我們需要做一下預(yù)授權(quán)完成。進(jìn)入預(yù)授權(quán)菜單后，我們按3，然后輸入完成預(yù)授權(quán)的金額，即住房消費(fèi)了多少，根據(jù)提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認(rèn)鍵進(jìn)行撥號，等待小票打印。

問： 如果押金全部花完了是不需要重新做預(yù)授權(quán)？

答： 不用那么繁瑣的，如果需要對押金進(jìn)行追加，則需要在預(yù)授權(quán)菜單中選擇預(yù)授權(quán)追加，輸入追加的金額后，根據(jù)提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后，按確認(rèn)鍵進(jìn)行撥號，等待小票打印。

預(yù)授權(quán)的撤銷，以及預(yù)授權(quán)完成撤銷可以根據(jù)消費(fèi)撤銷的步驟，按提示操作即可完成。

（9）.分期培訓(xùn)

問： 你好，我們商場是需要分期的，請問下這個是怎么操作的？

答： 您好，如果您需要做分期的話，我來給您做一下分期消費(fèi)的培訓(xùn)。首先，在主界面按下確認(rèn)鍵進(jìn)入菜單，然后選擇4.商場分期進(jìn)入分期菜單。然后選擇1.商場分期，根據(jù)提示刷卡/插卡/揮卡操作，核對卡號后按確認(rèn)鍵。屏幕提示輸入項目編碼，這個按確認(rèn)鍵跳過就可以。然后我們輸入金額，按確認(rèn)鍵，然后根據(jù)顧客需要，輸入要分的期數(shù)，按確認(rèn)鍵，根據(jù)提示輸入密碼即可。

分期撤銷可以根據(jù)消費(fèi)撤銷的步驟，按提示操作即可完成3.單邊帳、移機(jī)、換機(jī)的處理方法

（1）.單邊帳培訓(xùn)

問： 假如說我消費(fèi)的時候沒有打印出來小票怎么辦？

答： 您好，如果您在交易的過程中，沒有出現(xiàn)小票，那么就會出現(xiàn)單邊帳。具體的處理方法是：首先，先進(jìn)行小票的重打印，如果出現(xiàn)了本次交易的信息，則說明由于網(wǎng)絡(luò)原因，沒有打印出來小票，但是交易已經(jīng)成功；如果沒出現(xiàn)本次交易的信息，則說明由于網(wǎng)絡(luò)的原因，沒有交易成功。沒有交易成功的話，機(jī)器就會有個自動沖正，那么，怎么進(jìn)行自動沖正呢？我們可以讓顧客再進(jìn)行一次刷卡，在輸入完密碼按確認(rèn)鍵之后，屏幕會出現(xiàn)自動沖正，等待沖正成功就可以。這時，商戶刷了兩筆交易，而隨著沖正成功以后，第一筆單邊帳會自動沖正回顧客的卡里，時間大概為當(dāng)時或者最多3天，錢就會回到顧客的卡上。

問： 如果遇到實在不好說話的顧客怎么辦？

答： 如果您解釋不清楚這個問題，或者顧客不相信您的話，您可以給我們客服打電話，或者我可以給您留下我們銀行客戶經(jīng)理的電話，到時候就可以讓我們和客戶經(jīng)理給顧客進(jìn)行更專業(yè)的解釋。

（2）.移機(jī)培訓(xùn)

問： 如果我像搬家、換地方使用機(jī)器，我需要做什么？

答： 您好，如果您的機(jī)器需要更換使用地點(diǎn)，請及時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會給您送一張變更表，填寫好并蓋了公章以后，您可以到開戶行進(jìn)行審核，審核成功后，就可以把機(jī)具拿到新的地址。

問： 那我直接拿到新地址以后安裝好能用嗎？

答： 這是不可以的，如果您直接拿到新的地址的話，綁定電話不符，則會出現(xiàn)無法交易的情況，所以您需要跟銀行做好變更手續(xù)，然后跟我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會上門為您進(jìn)行機(jī)具的調(diào)試，讓您的機(jī)具可以重新投入使用。

（3）.換機(jī)培訓(xùn)

問： 如果我的機(jī)器壞了怎么辦？

答： 您好，如果您的機(jī)器經(jīng)過我們維修、排查后確認(rèn)不能使用的時候，我們可以免費(fèi)為您更換新的機(jī)具。我們需要將您的舊機(jī)具拿回銀行送修，進(jìn)行入庫。然后將做好程序的新機(jī)器，盡快給您送回您這里，讓您的機(jī)具可以重新投入使用。或者您可以聯(lián)系當(dāng)時為您辦理pos機(jī)的客戶經(jīng)理，將機(jī)具送回銀行，我們會盡快將新的機(jī)具給您送回來，調(diào)試好，讓您可以正常使用。

4.機(jī)具線路如何插線需做培訓(xùn)，以及提示線路故障的排查方法

（1）.線路的安裝

問： 你們能不能再教我一下這個線是怎么插的？

答： 您好，我給您培訓(xùn)下機(jī)具線路的正確安裝方法。帶有電源標(biāo)志的圓口，是機(jī)具的電源線接口。畫著一個小鍵盤的接口是機(jī)具密碼鍵盤的接口，按照正確的方向插入水晶頭即可。畫著電話的接口就是電話線的接口，按照正確方向插入水晶頭即可。然后我們將電話線的另一個水晶頭插到電話的分機(jī)口或者分線盒的另外一個口，接好電源，就可以完成機(jī)具線路的安裝。

（2）.線路的故障排查方法

問： 這個機(jī)器平常會出現(xiàn)什么問題，你能教我點(diǎn)簡單的排除小問題的方法嗎？

答： 您好，在您簽到或者進(jìn)行交易的時候，如果出現(xiàn)撥號不正常的時候，例如撥號特別慢、屏幕顯示線路異常等，需要首先檢查下電話線是否安裝正確。然后再用座機(jī)撥打95105142進(jìn)行撥號音檢測。如果出現(xiàn)欠費(fèi)提示的話，需要及時交話費(fèi)。如果可以撥通，但是撥號音斷斷續(xù)續(xù)，則需要給運(yùn)營商打電話，進(jìn)行后臺調(diào)試。

問： 如果我們解決不了是不就可以聯(lián)系你們吧？

答： 您好，如果以上方法仍然解決不了您的問題，盡可以聯(lián)系我們上門，為您進(jìn)行專業(yè)的故障排查與修復(fù)。

5.費(fèi)率，到賬情況告知商戶，或提供商戶查詢的方法

問： 你好，我們這個機(jī)器的是怎么收取手續(xù)費(fèi)的呢？

答： 您好，您的費(fèi)率為0.78%（附各商戶類型的費(fèi)率表），因為您的經(jīng)營類型，經(jīng)營范圍按照規(guī)定來說，只能走這個費(fèi)率。

問： 那你們不能給我們做成封頂?shù)臋C(jī)器？

答： 如果您想要封頂?shù)脑挘梢匀スど叹衷黾优l(fā)等類型，可以做到26元封頂。

問： 我申請pos機(jī)綁定的是我的對公戶，聽說對公戶每年還有不少的費(fèi)用，這個我能取消它嗎？或者變得稍微少一點(diǎn)？

答： 你好，如果您對對公戶每年的維護(hù)費(fèi)不太滿意的話，建議您到開戶行辦理個人銀行卡的綁定和對公戶的解綁，這樣的話，您就不用每年承擔(dān)對公戶高額的維護(hù)費(fèi)用。如果您還有疑問的話，我可以給您提供我們銀行信用卡中心的電話，工作人員會給您進(jìn)行更專業(yè)的賬戶費(fèi)率介紹等。

6.固定機(jī)/移動機(jī)指導(dǎo)商戶查話費(fèi)、查號碼、交話費(fèi)、告知定期或者月初月末查話費(fèi)

問： 問一下你，你們給我按的這個pos機(jī)是無線的（連接電話線的），是不還要收取我們的通訊費(fèi)呢？

答： 您好，你所使用的是我們行移動版的pos機(jī)，這個機(jī)器是依賴?yán)锩鎸Ｓ玫牧髁縎IM卡進(jìn)行交易的，如果您的pos機(jī)通訊出現(xiàn)異常的話，建議您將后蓋打開，然后將SIM卡取出，放到一個手機(jī)中，撥打1008611進(jìn)行話費(fèi)查詢，如果查詢欠費(fèi)的話，去比較大的營業(yè)廳繳費(fèi)，即可正常使用。如果查詢出來沒有欠費(fèi)，還是不能使用的話，說明可能您的pos機(jī)出現(xiàn)了異常，您需要聯(lián)系我們的工作人員進(jìn)行上門對您的pos機(jī)進(jìn)行故障的排查以及維護(hù)。

固定機(jī)的話，是通過電話線的撥號來實現(xiàn)的，撥一次號碼產(chǎn)生的話費(fèi)是普通市話費(fèi)，需要在您的固話保持充足的話費(fèi)的情況下，pos機(jī)才能正常使用。如果您的pos機(jī)顯示線路異常的話，建議您先用您的固話撥打下自己的手機(jī)，看看是否欠費(fèi)，如果欠費(fèi)的話，到就近營業(yè)廳繳納話費(fèi)即可正常使用。

您需要按月給固話繳納話費(fèi)，移動機(jī)具的話，您需要每年提前續(xù)費(fèi)，以免到時候因為pos機(jī)欠費(fèi)，而不能正常的進(jìn)行交易，給您帶來損失。

7.告知商戶浦思條碼、商戶號、終端號在哪里查看

問： 你好，你們在機(jī)器上貼的這個標(biāo)簽有一行數(shù)字是干什么的？

答： 您好，如果您撥打我們400電話進(jìn)行報修和技術(shù)支持的話，我們的客服人員需要讓您提供您機(jī)具的終端條碼，商戶號，終端號。我來給您介紹下各個號具體在什么位置。終端條碼就是我們浦思金融給您機(jī)具上粘貼的寫有浦思金融的條碼，條碼下方有一串?dāng)?shù)字，這個就是終端條碼號。您找出一張您的交易小票，您看，小票上對應(yīng)的商戶編號后面有15位數(shù)字，這個就是商戶編號，下面那個終端編號后面對應(yīng)的8位數(shù)字，就是終端號，這就是我們常用的需要您提供的幾個重要的號。

8.提供銀行客戶經(jīng)理電話

問： 請問，你能給我一下你們銀行網(wǎng)點(diǎn)的電話嗎？有時候我需要查賬什么的我就直接聯(lián)系客戶經(jīng)理了。

答： 你好，請問下您的開戶行是在哪里？好的，根據(jù)您的開戶行所在，我會給您提供一個網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的電話，方便您對個人賬務(wù)的，業(yè)務(wù)的專業(yè)化咨詢，還可以給您留下我們信用卡中心的電話，方便給您在賬務(wù)上的問題的答疑。

第三篇：POS機(jī)話術(shù)

一POS機(jī)電話銷售話術(shù)

王哥，你好！你好，哪位

您現(xiàn)在說話方便嗎？ 有什么事你說

我是乾樂付的小劉。

我們是做專注POS機(jī)這一塊的。1不需要，我們已經(jīng)安裝了。

沒關(guān)系您看我們都是做服務(wù)行業(yè)的，過去見面交流一下，沒有壞處，您看上午方便，還是下午方便。POS機(jī)是什么？

銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

1有線POS機(jī)，通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；、2無線POS機(jī)，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：

1消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi)； 2轉(zhuǎn)帳POS，具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財務(wù)部門。3你是哪家銀行的？

我們不屬于哪家銀行，我們是第三方支付公司，我們是和銀行還有銀聯(lián)合作的。4什么叫第三方？

第三方支付平臺是指與銀行銀聯(lián)（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺。5第三方與銀行是什么關(guān)系？ 我們與銀行屬于合作關(guān)系。

6移動、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里？

移動POS機(jī)裝的是移動或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的，固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的

7我有后臺操作嗎？

后臺在我們這邊，我們幫您操作。8你們的機(jī)器有哪幾種？

我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%，35元封頂，基礎(chǔ)扣率是0.78，當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時手續(xù)費(fèi)封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時候35封頂，你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元，封頂就是這個意思。我推薦你辦理一臺封頂機(jī)器一臺點(diǎn)數(shù)機(jī)，這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發(fā)卡行對于封頂機(jī)器的風(fēng)控會越來越嚴(yán)格，封頂機(jī)器是沒有積分，點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分，但是手續(xù)費(fèi)不封頂。9我憑什么相信你，你們的產(chǎn)品很安全

我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。還有就是每個經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。10什么是二清機(jī)? 二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián)，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機(jī)子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清，是指由POS機(jī)的商戶，在申請增機(jī)，賣給你。你的錢由一清 的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險。通俗點(diǎn)講，就是POS機(jī)的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。11需要提交什么材料，沒的資料能辦理嗎？

1，營業(yè)執(zhí)照副本2，稅務(wù)登記證副本3，組織機(jī)構(gòu)代碼證副本4，銀行開戶許可證（對公帳戶）5，法人身份證6，公章,法人章.為了擴(kuò)大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī)，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件，當(dāng)然價格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理，必須五證齊全。

12可以當(dāng)天到賬嗎？

不可以。我們都是T+1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。13我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)

費(fèi)率是銀行定的，我們也沒有辦法。14你們的機(jī)器怎么這么的貴啊

我不敢說我們是同行業(yè)最低的，但我們絕對是合理的價位。15幾天下機(jī)？

正常情況下為3到7個工作日。16錢不能及時到賬，我怎么辦？

可以咨詢POS機(jī)的二十四小時免費(fèi)服務(wù)電話，報您的終端號公司會為您快速查詢，并作出合理解釋。

17我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢？

我公司會為所有客戶機(jī)子做有編號，這個系統(tǒng)我公司是刪除不了的，分潤的時候，你可以來公司當(dāng)面對賬，所以請您放心。18售后方面，貴公司有什么保障？

機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，復(fù)制卡，以及明顯套現(xiàn)，機(jī)子被封，與公司沒有任何關(guān)系，解釋權(quán)也歸公司所有。

二POS機(jī)的好處

1銷售額明顯增加

調(diào)查顯示，大部分的商戶通過安裝POS機(jī)可使銷售額增長20% 2方便顧客消費(fèi)，刺激大額和沖動性購物。

國內(nèi)信用卡大概擁有10億持有者，刷卡消費(fèi)方便便捷，尤其是對攜帶現(xiàn)金不多或不夠的顧客。擁有刷卡機(jī)讓你不會錯過任何生意。另外顧客使用刷卡消費(fèi)，能夠刺激大額和沖動性購物。

3安全，減少現(xiàn)金清點(diǎn)，資金直接存到賬戶。

POS機(jī)刷卡支付，商戶沒有收假幣的風(fēng)險。也不用對現(xiàn)金清點(diǎn)，無需找零。資金直接存到你的賬戶，省時省事。

4成為銀行特約商戶，免費(fèi)為您做宣傳。

定期與相關(guān)銀行合作，舉行刷卡消費(fèi)有獎的活動，從而為商戶帶來滾滾的人流和財源。5提升商戶形象，幫助商戶在競爭中樹立優(yōu)勢。

使用POS機(jī)刷卡，在門前或收費(fèi)柜臺上貼上銀聯(lián)標(biāo)志，可以提升商戶的形象，讓商戶在周圍形成焦點(diǎn)，在競爭中樹立優(yōu)勢。增加商戶在銀行的現(xiàn)金流水量，有益于將來有需要時貸款的辦理。7 提升交易處理速度，加快商戶資金使用。

第四篇：POS機(jī)話術(shù)

POS機(jī)話術(shù)

您好！我是銀聯(lián)辦POS機(jī)（刷卡機(jī)）的，請問你那里辦了沒有？

我公司現(xiàn)在可以辦理0.6%的費(fèi)率，也就是100元只收6毛錢的手續(xù)費(fèi)，并且上不封頂，現(xiàn)在辦理也是非常優(yōu)惠合適的！

現(xiàn)在辦理手續(xù)也是非常簡單的，只需要提供貴公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，負(fù)責(zé)人（也就是經(jīng)營者或法人）身份證和一張帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡正反面復(fù)印件就可以了。因為這個是把您個人銀行卡和POS機(jī)綁定在一起的，顧客刷卡后費(fèi)用就直接到達(dá)您的個人帳戶上。刷卡到帳時間是T+1-----也就是第二天到帳，工作日到帳（周六日法定節(jié)假日不到帳）（我們不屬于哪家銀行，我們是銀聯(lián)的，所以只要您提供帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡就可以了）

無線移動的費(fèi)用總共是2980元（含1400元押金，這個是以后不用了可以退回的。售后服務(wù)和小票都是免費(fèi)的）。下機(jī)時間一般是3到7個工作日。

您看這樣吧！要是沒有什么問題的話，您什么時候方便我就直接過去收下證件，到時您有什么不明白的也可以再給您當(dāng)面詳細(xì)解答一下好吧！您的地址是XXXX對吧，電話XXX，您貴姓？我姓李，到時候咱們再電話聯(lián)系吧！

祝您工作愉快！（生活愉快）再見！

一、【對于沒有辦理的說暫時不想辦的，我們可以說您可以先了解一下，然后給客戶做個簡單介紹，并且可以發(fā)個短信留下你的電話姓名，做為潛在客戶，可再聯(lián)系回訪】

二、【對于已經(jīng)辦理的客戶可以了解一下已辦的費(fèi)率（也就是手續(xù)費(fèi)）是多少？或者說您那里的費(fèi)率降了嗎？我們這里可以把費(fèi)率降到0.6%，這樣您每月顧客刷卡多的話也是可以節(jié)省不少的啊!您也可以再了解考慮一下的】 客戶：有封頂?shù)臋C(jī)具嗎？

回答：有，但要看您的資質(zhì)，個體的需要提供營業(yè)執(zhí)照，法人身份證銀行卡，租賃合同，流水帳單；公司的需要提供營業(yè)執(zhí)照，法人身份證銀行卡，對公賬戶，租賃合同，流水帳單。若客戶執(zhí)意要封頂?shù)?-要比較客戶的單筆刷卡額有多少，單筆額數(shù)一萬以下的報不封頂?shù)暮线m，現(xiàn)在封頂?shù)氖?0元封頂，單筆交易7000元以下的用0.6%費(fèi)率的最合適。爭取客戶辦不封頂?shù)摹０惭bPOS機(jī)的好處：（方便、快捷、安全、省時、增加商戶形象和營業(yè)額）

1、方便現(xiàn)金短缺又想消費(fèi)的顧客快速結(jié)算，保證大宗采購便利，增加商家營業(yè)額

2、減少商戶清算現(xiàn)金，交存銀行環(huán)節(jié)，增加資金周轉(zhuǎn)速度

3、避免假幣困擾、錯帳及現(xiàn)金安全隱患，省時免去點(diǎn)鈔及找零麻煩。

4、交易資金通過銀聯(lián)系統(tǒng)清算，確保資金安全到帳

5、擴(kuò)大刺激消費(fèi)人群，吸引銀聯(lián)卡消費(fèi)，尤其信用卡持卡消費(fèi)群體

6、提高顧客滿意度，提升商戶形象檔次

7、增加商戶在銀行現(xiàn)金流水量，有益商戶貸款需求及時被銀行滿足

8、自動打印銷售記錄和客戶收據(jù)

9、調(diào)查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡消費(fèi)支付可使銷售額增長40% 我們可以上門提供一條龍服務(wù)，省時快捷，到帳快且費(fèi)率低

第五篇：水機(jī)銷售中常見話術(shù)

在我們的銷售中許多消費(fèi)者會問一些一些關(guān)于產(chǎn)品的問題，那么當(dāng)消費(fèi)者問及凈水器和純水機(jī)的價格為什么區(qū)別那么大呢，普通的濾水器一臺才幾百元，還有各種活性炭的過濾 凈水機(jī)也要幾千左右，為什么反滲透純凈水機(jī)一臺要幾千元呢？

1、反滲透純凈水機(jī)是一種高科技的產(chǎn)品。它是經(jīng)由美國許多的科學(xué)家付出無數(shù)的心血、時間及金錢研究出來的，并不是一般的濾水器所能比的。據(jù)介紹，六十年代，美國為解決太空人上月球的飲水問題，花費(fèi)了約5億美元才研究出來的，所以純凈水在美國又稱太空水。它的功能經(jīng)過證實是能將農(nóng)藥、細(xì)菌、色素、重金屬及雜質(zhì)有效地排出并將好的水分子保留下來，壞的水分子分離掉。此外海水淡化及醫(yī)學(xué)上的也是運(yùn)用反滲透的原理來處理。

2、一般濾水器雖然較便宜，但是否真正能有效濾除水中有害人體的物質(zhì)是最重要的，如果只因購置便宜商品，卻無法改變水質(zhì)，實在是花了冤枉錢又不能物盡其用，更是毫無價值可言。反滲透純凈水機(jī)雖然價錢不便宜，但是確實對我們身體有極大的幫助，它從長遠(yuǎn)上來看是值得的。就像一臺腳踏車大約幾百元，摩托車一萬多元，而汽車至少都需上萬元，看個人能力選擇不同的交通工具，雖然汽車較貴，但有其方便、安全等價值的存在，不可能為了省錢人們都用腳踏車了吧、消費(fèi)者:凈水機(jī)？沒怎么聽說過！————消費(fèi)者不了解凈水機(jī)

會銷專員 :凈水機(jī)主要是過濾掉那些水中對人體有害的物質(zhì)，保證我們?nèi)粘Ｉ铒嬘盟踩摹Ｎ覀儸F(xiàn)在的家用自來水存在很多二次污染，漂白粉；泥沙；管道鐵銹，高層水箱藻類、細(xì)菌、病菌滋生等等，現(xiàn)在很多頻道都在播關(guān)于水污染的報道……（現(xiàn)在的自來水不像以前那么讓人放心啦！有怪味（漂白粉的味道）、透過玻璃杯可以看到水中有懸浮物、接一盆水放一會兒，就可以看到底部泥沙或沉淀物……這些都和水箱、公共管網(wǎng)老化，工廠排污、化學(xué)污染有關(guān)……人體內(nèi)70%都是水，水中農(nóng)藥、重金屬一旦進(jìn)入體內(nèi)，通過新陳代謝是排不出來的，而且還會增加肝臟、腎臟的負(fù)擔(dān)，除非換血……）我們有全套的凈水設(shè)備，廚房的、客廳的，總之，可以根據(jù)您的需求為您提供最適合的方案，您家考慮的是全屋凈水（廚房+廁所）還是只是廚房凈水？

二、會銷專員: 家里是新房正在裝修，還是只是在家里添置一臺？

消費(fèi)者: 新房裝修

會銷專員: 那恭喜您了！您的裝修進(jìn)行到哪一步了，如果是還沒有裝好的話，那給您設(shè)計一套全屋凈化吧（廚房凈水+管道機(jī)、直飲機(jī)），這樣不僅可以解決生活飲水問題，而且也解決了生活用水問題，可以凈化整個家庭用水……

三、解說指導(dǎo)：

全屋凈化設(shè)計時，必須了解的基本知識

水龍頭出水量是0.6噸/小時，花灑的出水量是0.3/小時

管道超濾起到全屋用水凈化的作用，減少泥沙、鐵銹等水中雜質(zhì)進(jìn)入；過濾出來的水，不建議直接飲用，廚房凈水機(jī)：改善廚房用水質(zhì)量，出水可直接飲用，如需加熱或制冷，則需與管線機(jī)配合 直飲機(jī)：因其美觀大方，適合放置在客廳，改善客廳飲用水 管線機(jī)：與廚房凈水機(jī)配合使用，可調(diào)節(jié)飲用水溫度

超濾機(jī)：無法去除鈣鎂離子，所以在45℃時，易產(chǎn)生水圬或軟圬 反滲透機(jī)：產(chǎn)出純水，無重金屬，但會產(chǎn)生廢水

軟水機(jī)：生活用水提升，解決水垢問題，改善洗滌、沐浴等用水質(zhì)量（前面加裝管道超濾過濾水中泥沙、鐵銹等雜質(zhì)）

管道超濾1噸，適合廚房等裝一個水龍頭使用的地方；1.5噸適合洋房全屋凈化等安裝2個水龍頭使用的地方；2噸適合別墅全屋凈化等安裝3個以上水龍頭使用的地方，安裝時要增加一個沖洗開關(guān)，保養(yǎng)時做反沖洗，可以延長機(jī)器的使用壽命，而且保證用水質(zhì)量

四、解決參考1 :不強(qiáng)行推銷，只說明全屋凈化帶來的好處，給消費(fèi)者選擇空間

會銷專員：這個并不是奢侈，您想，經(jīng)過全屋凈化，首先你用到的水都是干凈的水，減少了重金屬、泥沙與身體的接觸，而水中雜質(zhì)少了，洗衣機(jī)磨損也降低了，延長了使用壽命，還有熱水器，水干凈，熱水器管道中雜質(zhì)的沉甸物也就少了，自然熱效率就會提高，這樣不僅保護(hù)了熱水器，延長了使用的壽命，而且也節(jié)省煤氣費(fèi) ……如果您現(xiàn)在沒有這個需求，也可以先把管路預(yù)留好，等您需要的時候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會影響室內(nèi)裝修效果！

解決參考2 :不強(qiáng)行推銷，只需說明以后用水情況，給消費(fèi)者選擇空間

會銷專員：這個并不是奢侈，現(xiàn)在生活水平提高了，就是花錢買健康，就目前我們中國的水質(zhì)現(xiàn)狀來看，未來三到五年內(nèi)你仍會有需求的……如果你目前沒這個需求，那咱就先解決一日三餐的用水問題，也可以先把管路預(yù)留好，不要看現(xiàn)在麻煩，等以后您需要的時候，就可以直接安裝，不用再走明管，不然的話會影響室內(nèi)裝修效果！

五、解決參考1 :根據(jù)消費(fèi)者需要解決的問題進(jìn)行推薦

會銷專員： 您希望先解決哪些用水環(huán)境呢？……（全屋用水，就推超濾機(jī)，然后問“想不想改善日常生活水質(zhì)，口感要求更好”就推廚房凈水機(jī)，還可以再問消費(fèi)者“想不想飲水方便省事”推管線機(jī)）

解決參考2 :根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣引導(dǎo)消費(fèi)者

會銷專員：如果您現(xiàn)在沒有這個需求，那咱就一步一步的來！先解決咱們?nèi)粘：人⒆鲲埖挠盟畣栴}，把肚子清理干凈嘍，以后再解決其它問題……（就推廚房凈水機(jī)，還可以再問消費(fèi)者“想不想飲水方便省事”推管線機(jī)）

六、解決參考2:主動介紹凈水機(jī)能解決日常生活用水

會銷專員：用凈水器（飲水機(jī)）多不方便呀！要時刻注意水是不是快用完了，還得考慮送水店有沒有下班、放假，而且不能解決廚房用水！您看一下這里有凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品。凈水器（飲水機(jī)）只能解決日常飲水問題，但解決不了日常生活用水問題,就像做飯時您不可能拿盆去飲水機(jī)接水做飯吧 ……

七、解決參考2:主動介紹給消費(fèi)者更高端產(chǎn)品

這邊有更高端的機(jī)器，廚房凈水機(jī)，凈水器（飲水機(jī)）的替代品，全屋凈化的凈水機(jī)，您看國外那些家庭，回家打開水龍頭，接杯水就可以直接喝，還可以做飯、燉湯……水質(zhì)好，做出來的飯味道更香……

八、會銷專員: 凈水機(jī)的選擇不僅和品質(zhì)功能有關(guān)系，還和您家里的尺寸要求以及擺放位置相關(guān)，您準(zhǔn)備把凈水機(jī)放在什么地方（客廳/廚房）？ 消費(fèi)者: 放在客廳，廚房也想接一個水管

會銷專員: 那建議您可以選個廚房凈水機(jī)接在廚房，另外再接一臺，放在客廳，主要是飲水用，那您家里擺放凈水機(jī)尺寸有多大？ 情況1：

消費(fèi)者: 地方還可以吧

會銷專員:一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大，你平時使用起來也方便，建議您看一下會銷**型號，客廳再配一臺**機(jī)器，放在客廳不僅美觀大方，使用起來也很方便！而且這款機(jī)器可以加熱制冷，很方便的！

情況2: 如果消費(fèi)者說地方比較小

會銷專員:我們有一款機(jī)器，安裝在廚房的櫥柜里，但現(xiàn)在做活動，贈送一臺管線機(jī)，管線機(jī)可以加熱制冷，很方便的！一般凈水機(jī)宜大不宜小，凈水機(jī)出水量大，你平時使用起來也方便！

九、會銷凈水機(jī)的主要講解順序

抓住會銷凈水機(jī)4個特點(diǎn)：快捷、方便、安全、先進(jìn)的技術(shù)

（1）快捷：打開即用，無需等待，冷熱水均有（管線、直飲機(jī)）（2）方便：解決飲水，同時解決廚房用水，出水干凈新鮮

（3）安全：物理過濾，無副產(chǎn)物，出水水質(zhì)得到國家權(quán)威部門檢測認(rèn)證

（4）先進(jìn)的技術(shù)：引進(jìn)韓國、新加坡、英國先進(jìn)技術(shù)及生產(chǎn)線，打造國際品質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

十、情況2： 消費(fèi)者對功能基本認(rèn)同，但認(rèn)為價格偏高 解決參考：強(qiáng)調(diào)品牌和技術(shù)！

消費(fèi)者: 你們的凈水機(jī)好是好，就是不便宜啊！

會銷專員: 您知道凈水機(jī)好，肯定知道凈水機(jī)的重要性，水是被人體直接飲用的，所以在產(chǎn)品選材選擇上，一定要慎重比較。我們的凈水機(jī)全部選用無毒的食品級的材料來制作，這也是一般的小廠不能比的，許多東西真的是看不出來，但仔細(xì)查了會嚇壞人的！萬豐專業(yè)從事水行業(yè)近20年，連續(xù)11年水行業(yè)銷售第一名，這樣的企業(yè)實力，靠的就是產(chǎn)品的質(zhì)量，因此在質(zhì)量上您選會銷絕對沒有錯的。

十一、情況2：對產(chǎn)品的品質(zhì)有疑慮

解決參考：強(qiáng)調(diào)國內(nèi)和國外水處理標(biāo)準(zhǔn)是不同的

消費(fèi)者: 你們的凈水機(jī)不如進(jìn)口的品牌吧？

會銷專員:國外的品牌確實實力雄厚，技術(shù)先進(jìn)；我們必須承認(rèn)。但凈水機(jī)除了領(lǐng)先的技術(shù)外，更重要的就是要適合中國國情，目前中國可以說是全球污染最為嚴(yán)重的國家了，很多國外的處理技術(shù)到中國就水土不服；所以沒有哪一家國外的品牌能真正象會銷這樣了解自己家的情況了。。我們采用了國際領(lǐng)先技術(shù)，結(jié)合中國水質(zhì)情況，自主研發(fā)生產(chǎn)，確保最適合國內(nèi)使用

十二、情況1： 對會銷售后服務(wù)不放心

解決參考：利用物料——會銷的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國

消費(fèi)者: 好像**的售后服務(wù)做得最好了，不知道你們的售后服務(wù)怎么樣？

會銷專員: 首先我們保證會銷凈水機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，買會銷凈水機(jī)就是買放心！我們會將購買者資料錄入電腦，濾芯使用壽命到期時，我們會主動聯(lián)系提醒您更換濾芯，并免費(fèi)主動上門。我們的售后工程師是會銷凈水機(jī)自己培養(yǎng)的，為您購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)！

十三、消費(fèi)者: 有什么優(yōu)惠活動么?……

會銷專員: 您現(xiàn)在買會銷凈水機(jī)最超值了，不僅可以參加商場……活動，我們會銷凈水機(jī)還額外送您……！而且，現(xiàn)在剛好還在開展**的活動。優(yōu)惠活動就這兩天，您可千萬不要錯過機(jī)會！

消費(fèi)者: ……

會銷專員: 您來留個送貨地址，這就給您開票了……

十四、發(fā)現(xiàn)購買信號，及時成交。

例證：1）價格高 材質(zhì)和技術(shù)不同。2）能送貨嗎？ 48小時內(nèi)送貨上門

3）有贈品嗎？ 結(jié)合賣場情況

4）售后服務(wù)如何？ 專業(yè)形象，專業(yè)服務(wù)，專人定期免費(fèi)上門維護(hù)檢測，保證出水品質(zhì)。專業(yè)服務(wù)不同信息錄入總部電腦系統(tǒng)，由總部統(tǒng)一回訪。

十五、消費(fèi)者進(jìn)入專柜后，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。

“你好，你買東西嗎？要看點(diǎn)什么？隨便看看吧！”都是典型的錯誤語句。模板演練：

導(dǎo)購：沒關(guān)系，您買不買都無所謂，您可以先了解下會銷凈水機(jī)，現(xiàn)在隨著人們對飲水健康 的關(guān)注，很多家庭都已經(jīng)購買了凈水機(jī)。像這一款是我們這里消費(fèi)者比較認(rèn)同的一款。…

十六、產(chǎn)品挺好的，下次我?guī)笥褋恚屗麕臀铱纯丛僬f吧。現(xiàn)場分析：

消費(fèi)者猶豫不決是缺失信心的標(biāo)志，導(dǎo)購應(yīng)學(xué)會推動，打消他的心理疑慮。“您要是喜歡就今天買吧！要不您下次再過來找我。”這是典型的錯誤語句。

模板演練：

導(dǎo)購：這樣啊，我尊重您的決定。只是我覺得我做凈水設(shè)備幾年了，這臺機(jī)據(jù)我們剛才的交流，應(yīng)該是非常適合您家庭使用的。但我也怕自己還有介紹不全面的地方，所以想了解下您是什么原因覺得不能這次購買呢？畢竟現(xiàn)在我們商場在做活動，價格和贈品都合適，下次不一定還有這樣的促銷了…

十七、你們產(chǎn)品出來的水是弱堿性嗎，酸性水好還是堿性水好？ 現(xiàn)場分析：

消費(fèi)者對弱堿性水有一定了解，抓住他對水的了解，銷售凈水機(jī)。模板演練：

導(dǎo)購：看來您對弱堿性水有益于身體健康是有所了解，目前普遍認(rèn)為弱堿性水是比酸性水要好，當(dāng)然客觀來說弱酸性的水喝了也不是就不好。我們的超濾機(jī)出水都是弱堿性的水，這是因為我們的凈水機(jī)中礦化石濾芯的作用是調(diào)節(jié)出水為弱堿性礦物質(zhì)水…