第一篇：《旅游法》學習提綱

強化政府職責、提高監管水平保障旅游業持續健康發展

——《旅游法》學習提綱

一、《旅游法》的頒布實施，為旅游業長遠發展提供了有力的法治保障

（一）立法背景及簡要過程

轉變發展方式、增加勞動就業；規范旅游市場、促進旅游業持續健康發展；提升法律層次、完善旅游法律制度

（二）綜合立法全面規范

1.橫向：整合旅游產業各要素（交通、住宿、景區、高風險）； 2.縱向：國家促進、行政管理、合同規范；

3.政府部門、旅游者、旅游經營者及從業人員各方責任主體； 4.總結旅游發展經驗，遵循市場發展規律（一是按照充分發揮市場配套資源基礎性作用的要求，體現了從政府主導向市場主導的轉變；二是總結旅游業30多年來發展經驗，確立了綜合協調發展的旅游管理模式；三是以市場需求為導向，進行了一系列體制制度創新）；

5.借鑒吸收國際旅游立法經驗。

（三）旅游者權益保護得到強化（市場主體，異地特性）1.公共服務與經營服務雙重要求； 2.團隊與散客（信息、便捷與救助）兼顧。

（四）規范誠信經營多方發力

多部門監管（力度加強）、合同責任明晰（審判有據）、行業自律并重。

（五）旅游經營者權利得到維護

有效平衡利益關系（責任減免、費用分擔、旅游者義務）。

二、轉變政府職能，建立長效工作機制，加強公共服務提供（分層級負責）

（一）建立、完善綜合協調（7T）1.國務院建立健全旅游綜合協調機制；

2.地方政府統籌協調旅游業發展和管理的職能★。

（二）強化綜合監管(83T、89T)★ 1.部門分工負責的監管機制； 2.聯合執法機制；

3.旅游違法行為查處信息共享； 4.跨部門、跨地區案件督辦機制；

5.監督檢查情況公布制度。

（三）形成旅游投訴統一受理(91T)★

1.投訴受理機構整合，要求政府指定或者設立統一的旅游投訴受理機構；

2.部門間轉辦機制；

3.處理結果告知（旅游者）制度。

（四）加強旅游安全保障(76T、77T、78T)★ 1.政府統一負責、部門依法履職； 2.目的地安全風險提示；★

3.突發事件監測和評估的重要內容； 4.旅游突發事件應對機制；

5.救援措施與返程（旅游者異地特殊需求）。★

（五）完善政策措施與推廣（23T、24T、25T）1.區域合作、產業融合與扶持老少邊窮； 2.資金保障；

3.旅游形象推廣與國際合作。

（六）基礎設施與信息服務（20T、26T）

1.土地規劃、城鄉規劃充分考慮旅游要求，基礎設施和公共服務設施兼顧旅游業發展的需要；

2.信息服務、旅游標識與客運專線。★

（七）行業組織、社會中介培育★ 1.行業自律作用；

2.導游管理變化、培訓主體要求； 3.達標評定調整。

三、提升規劃效力，保護、合理利用旅游資源

（一）旅游發展規劃法定化及其要求（17T、18T）1.旅游業發展納入國民經濟和社會發展規劃； 2.旅游發展規劃編制主體、內容與要求； 3.專項規劃。★

旅游發展規劃、跨區域旅游規劃和旅游專項規劃組成的旅游規劃體系

（二）資源保護與合理利用相統一（21T、22T）

1.“一遵守一符合，兩維護一需要”，即嚴格遵守有關法律、法規關于資源保護的規定，符合資源保護與文物安全的要求，維護和傳承當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性(三性)，并考慮軍事設施保護的需要； 2.規劃執行情況的評估與公布。★

四、旅游者權利義務具體化

（一）旅游者權益保障凸顯

1.一般性權利（6項9T-12T）：自主選擇權、知悉真情權、嚴格履行要求權、受尊重權、救助保護權、賠償請求權、特殊群體便利優惠權。

2.通過公共服務的保障（信息、設施、投訴、救助）； 3.通過經營者行政規范的保障（不正當利益低價、中止服務、欺騙消費、旅游客運車輛要求等）；

4.通過民事責任劃分的保障（告知說明、第三人替換、協助返程、懲罰性賠償等）。

（二）旅游者義務承擔清晰

1.一般性義務（5項13T-16T）：文明旅游、不損害他人、自我保護、配合應急、不非法滯留；

2.審慎選擇旅游服務（不適合參加線路或項目）； 3.承擔不正當行為后果（因旅游者情形解除合同）； 4.自由活動期間責任； 5.機構救助費用支付。

五、旅游經營行為規范進一步強化

（一）相關經營者及所有經營者要求

1.景區：開放符合條件，門票分類管理，最大承載量及控制（主 5

管部門問題）；42T-45T 2.城鎮、鄉村旅游經營；★46T 3.旅游客運要求；

第五十三條 從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，在車廂內顯著位置公示經營者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話等事項。4.高風險項目許可；47T 高空、高速、水上、潛水、探險 5.標準等級服務；50T 旅游經營者取得相關質量標準等級的，其設施和服務不得低于相應標準；未取得質量標準等級的，不得使用相關質量等級的稱謂和標識。

6.強制責任保險;56T 7.禁止商業賄賂；

第五十一條 旅游經營者銷售、購買商品或者服務，不得給予或者收受賄賂。

8.安全保護制度與應急預案，應急救助技能培訓與防止危害必要措施；

第七十九條 旅游經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防 6

安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準，具備相應的安全生產條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。

旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓，對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發生。

旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。

9.特殊人群保障與安全事項的說明、警示。

第八十條 旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：

（一）正確使用相關設施、設備的方法；

（二）必要的安全防范和應急措施；

（三）未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備；

（四）不適宜參加相關活動的群體；

（五）可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

（二）旅行社及從業人員要求（增加部分）1.設立條件：有必要的經營管理人員和導游（28T）2.經營范圍細化（29T）3.轉讓許可禁止（30T）

出租、出借許可證與承包、掛靠是形式，非法轉讓許可是本質

（1）一個許可對應一個經營權，非法轉讓稀釋、沖擊許可制度

（2）鏈條中環節經營指標的承包、經營權整體承包與化整為零、獨立運作的區別

4.保證金用途擴展（31T）

以實現墊付為目標，無先后問題（第31條）5.供應商選擇義務（34T）

符合法律、法規要求（第34條）

無資質不得納入行程

司法解釋謹慎選擇的要求高于法律、法規的最低要求 6.零負團費手段禁止（35T）

(1)不得以不合理的低價組織旅游活動。

即旅行社經營包價旅游等服務的招徠報價，除正當、合理的情形外，不得低于其經營、接待和服務成本。這里的正當、合理的情形，主要包括：旅行社可以證明的，當年批量采購機票的總成本已在前期經營中通過攤入部分機票收回，因所余機票可自行定價而形成的團費報價降低，或者旅行社將景區、住宿經營者向其集中支付的獎勵性款項作為促銷補貼等。

(2)旅行社不得誘騙旅游者，即不得誘導、欺騙旅游者。

誘導、欺騙旅游者的情形包括：一是旅行社以不合理的低價誘 8

導旅游者報名參團；二是隱瞞不合理低價的事實真相，不向旅游者明示團費低于經營、接待和服務成本費用；三是隱瞞購物場所、自費項目的真實情況，如該購物場所所售商品價格與當地社會平均水平的真實差異等；四是不向旅游者披露，旅行社將因其消費而獲取利益的事實。

(3)不得通過旅游者的消費獲取不正當利益。

不正當利益既包括回扣、“人頭費”等形式的貨幣利益，也包括非貨幣的有形或無形的利益。

特別需要明確的是，由于是誘騙旅游者和不正當利益的性質，旅行社因此獲取的貨幣或非貨幣利益，不論公開或私下收取、不論是否入賬，均屬非法所得。

(4)旅行社不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目

不得以明示、暗示的方式，采取直接或變相安排的手段，要求或引導旅游者到旅行社確定的場所購物。以包括旅游者購物安排在內的參觀、產品介紹活動，旅行社也不得指定。

不得在旅游行程已具體安排、且包含在團費內的旅游項目、活動之外，安排或者要求旅游者參加需要其再支付費用的旅游項目或者活動。

(5)協商一致的要求

不能因參加購物與否增減團費，更不能拒絕簽訂合同

旅游者對此條款單獨簽字；補充協議單獨簽字更有利于分清是非

協商一致也不得誘騙、獲取不正當利益

行程中除不可抗力等情形不能調整行程(6)不影響其他旅游者行程安排

組團社和地接社必須對不參加購物、自費項目活動的旅游者作出合理安排，不能造成這部分旅游者的時間浪費。(7)加強執法，創造公平公正競爭環境。7.社會導游全額支付報酬（38T2K）

8.導游證取得程序變化（37T,相關旅游行業組織）、領隊證要求提高（38T3K）

9.引導文明旅游，勸阻違反社會公德行為（41T1K）10.網絡經營（48T）

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第二篇：學習代表法提綱

如何依法履行代表職務（提綱）

——學習《代表法》體會

一、人大代表的性質和地位

人大代表是國家權力機關的組成人員，是一項職務，是通過選民直接投票或下一級人民代表大會間接選舉產生的。

全國、省、市、縣、鎮五級人大代表共2623183人，其中：全國代表2980人，省級代表20222人，市級代表121993人，縣級代表596508人，鄉鎮代表1881480人。

代表法是各級人大代表依法履職的依據。它規定了人大代表的權力和義務。

二、人大代表的權利和義務

（一）權利

1、自由表達意志的權利。

代表法第31條規定：“代表在人民代表大會各種會議上的發言和表決，不受法律追究。”這樣規定，有利于代表講真話、講實話，忠實地表達廣大人民群眾的心聲，有利于反映民意，集中民智。

2、保障人身自由的權利。

代表法第32條規定：“縣級以上的各級人民代表大會代表，非經本級人民代表大會主席團許可，在本級人民代表大會閉會期間，非經本級人民代表大會常務委員會許可，不受 逮捕或者刑事審判。”“對縣級以上的各級人民代表大會代表，如果采取法律規定的其他限制人身自由的措施，應當經該級人民代表大會主席團或者人民代表大會常務委員會許可。”

當然，這不并意味人大代表有超越法律之外的特權。法律只保護人大代表依法履行職務，不是保護人大代表違法亂紀。

3．獲得履行代表職務的時間和物質保障的權利。一是“代表在本級人民代表大會閉會期間，參加由本級人民代表大會或者其常務委員會安排的代表活動，代表所在單位必須給予時間保障。”（第33條）

二是“代表按照代表法第33條的規定執行代表職務，其所在單位按正常出勤對待，享受所在單位的工資和其他待遇。（第34條）”三是無固定工資收入的代表執行代表職務，根據實際情況由本級財政給予適當補貼。（第34條）

4．獲得人大常委會及其辦事機構為人大代表執行職務提供服務和保障的權利。

人大常委會是人民代表大會的常設機關，必須采取多種方式聯系代表，組織指導代表開展活動并提供必要的條件。（第37條）目前，人大常委會選舉聯絡任免工作委員會，是專門為代表履職服務的機構，代表在履行職務過程中遇有問題和困難，可以同他們聯系。（第40條）

（二）義務

1．必須模范地遵守憲法、法律和法規。依法治國，建 2 設社會主義法治國家，是黨領導人民治理國家的基本方略。依法治國要求憲法、法律和法規具有權威性，任何組織和個人都應嚴格遵守和執行，人大代表也不例外。

2．保守國家秘密。大會的各項文件，在未允許公開之前，代表不能自行向社會公布。

3．與原選舉單位和人民群眾保持密切聯系，聽取和反映他們的意見和要求，努力為人民服務。

4．依法履行代表職責。主要包括兩部分：一是人大會議期間的工作，二是人大閉會期間的活動。

人大會議期間的工作主要是：①．審議各項報告和議案。現在審議的重點是政府工作報告，主要是看工作的總結與實際情況是不是一致，對存在的問題找得準不準，下一步工作安排可不可行；財政資金與政府工作安排是否合理等；作為人大代表來說，更多的還是提出意見建議。②．參加大會的各項選舉。做到堅持黨的領導、充分發揚民主、嚴格依法辦事的有機統一。③．依法提出議案和建議、批評、意見。代表要提出高質量的建議、批評和意見，主要靠“善學習、多調研、勤思考”。

閉會期間的活動主要是： ①．開展視察。根據人大常委會的統一安排，代表每年都要進行集中視察。在視察過程中，代表可以向被視察單位提出建議、批評和意見，但不直接處理問題。②．列席有關會議。一是列席人大常委會議。二是列席原選舉單位的人大會議。③．參加人大常委會組織的執法檢查和專題調研。④．采取多種方式聽取人民群眾的意見。⑤．提出建議、批評和意見。

三、如何依法履行好代表職務

（一）處理好集體行使職權與代表發揮作用的關系 集體行使職權是人大及其常委會職權行使的原則，也是人大代表執行職務的準則。但是，人大是一個整體，是代表人民行使當家作主權力的機關，每個代表都是這個整體里的一個細胞，只有每個代表都發揮作用，充滿活力，人大才會有生氣，有活力。

（二）處理好代表權利與義務的關系

人大代表享有權利是執行代表職務的基礎，同時，人大代表也必須履行憲法、法律和法規規定的義務。

（三）處理好執行代表職務與個人職業的關系 如果本職工作做不好，在本地區本單位就會失去影響力和代表性，但又不能以我很多工作為由而不履行代表職責。同時，代表職務屬于公職，應當公私分明，不應借助執行代表職務進行個人職業活動，謀取個人利益、甚至招搖撞騙、違法亂紀。

（四）處理好整體利益與局部利益的關系

在執行代表職務活動中，人大代表要從大局和維護人民的整體利益出發，發表審議意見，提出議案及建議、批評和意見，決定重大問題。

謝謝！

（2018年6月）

第三篇：行政強制法學習提綱

《中華人民共和國行政強制法》學習提綱

長時期以來，行政強制存在嚴重的“亂”、“濫”、“軟”，導致了嚴重的濫權和行政侵權，嚴重影響了人民政府、人民法院的形象和社會主義市場經濟秩序，因此，制定一部《行政強制法》是規范行政強制行為、建設法治政府的必須。

《中華人民共和國行政強制法》于2011年6月30日經十一屆全國人大常委會第21次會議通過，將于2012年1月1日起正式施行。這是繼《行政訴訟法》《國家賠償法》《行政處罰法》《行政許可法》之后，我國在行政法領域出臺的重要法律，與行政機關關系重大。

一、行政強制的種類

《行政強制法》調整范圍包括行政強制措施和行政強制執行兩方面內容。

行政強制措施，是指行政機關在行政管理過程中，為制止違法行為、防止證據損毀、避免危害發生、控制危險擴大等情形，依法對公民的人身自由實施暫時性限制、或者對公民、法人或者其他組織的財務實施暫時性控制。具體有五種類型：①限制公民人身自由②查封場所、設施或者財物③扣押財物④凍結存款、匯款⑤其他行政強制措施。

行政強制執行，是指行政機關或者行政機關申請人民法院，對不履行行政決定的公民、法人或者其他組織，依法強制履行義務的行為。包括六種方式：①加處罰款或者滯納金②劃撥存款、匯款③拍賣或者依法處理查封、扣押的場所、設施或者財務④排除妨礙、恢復原狀⑤代履行⑥其他強制執行方式。

二、《行政強制法》規定的行政強制措施設定權

憲法規定關于人民基本權利限制等專屬立法事項，必須由立法機關通過法律規定，行政機關不得代為規定，行政機關實施任何行政行為必須有法律依據。明確行政強制的設定權，是從源頭上解決行政強制“亂”的關鍵。

本法第10條明確規定：“行政強制措施由法律設定。”尚未制定法律，且屬于國務院行政管理職權事項的，或者雖已制定法律，但法律中未設定行政強制措施，且法律規定特定事項由行政法規規定具體管理措施的，行政法規可以設定除限制公民人身自由，凍結存款、匯款和應當由法律規定的行政強制措施以外的行政強制措施。國務院部委不得以規章設定任何行政強制。

地方人大：尚未制定法律，且屬于地方性事務的，地方性法規可以設定查封場所、設施、財物和扣押財物的行政強制措施。

地方政府：不得以規章設定任何行政強制。其他規范性文件均不得設定行政強制。

關于行政強制執行，本法規定也應由法律設定。法律沒有規定行政機關強制執行的，作出行政決定的行政機關應當申請人民法院強制執行。

三、設定行政強制應事前進行論證

為了規范行政強制的設定，保障公民、法人和其他組織的合法權益，本法規定了設定行政強制的事前論證和實施中的評估程序。

本法第14條規定：“起草法律草案、法規草案，擬設定行政強制的，起草單位應當采取聽證會、論證會等形式聽取意見，并向制定機關說明設定該行政強制的必要性、可能產生的影響以及聽取和采納意見的情況。”

同時，規定了行政強制實施中的評估程序：

——行政強制的設定機關應當定期對其設定的行政強制進行評價，并對不適當的行政強制及時予以修改或者廢止；

——行政強制的實施機關可以對已設定的行政強制的實施情況及存在的必要性適時進行評價，并將意見報告該行政強制的設定機關；

——公民、法人或者其他組織可以向行政強制的設定機關和實施機關就行政強制的設定和實施提出意見和建議。有關機關應當認真研究論證，并以適當方式予以反饋。

四、行政強制措施不得委托

目前，行政強制措施的執法主體比較龐雜，有的地方和部門將行政強制權委托給社會組織和不具備資格的執法人員實施，有的甚至雇用臨時人員執法，執法的隨意性較大，侵害公民合法權益的情況時有發生，影響了法制的嚴肅性和政府形象。

為對行政強制的執法主體進一步加以規范，行政強制法第17條規定:“行政強制措施權不得委托。”“行政強制措施應當由行政機關具備資格的行政執法人員實施，其他人員不得實施。”

五、行政強制的設定和實施應當依照法定的程序，并應當適當

本法第三、四章分別規定了“行政強制措施實施程序”和“行政機關強制執行程序”，要求應當依照法定的程序實施行政強制。其中，有三個值得注意的亮點。

（一）生活必需品不得查扣

現行法律、法規對行政強制措施的實施程序沒有統一的規定，執行中隨意性大，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的情形時有發生。為此，行政強制法對實施行政強制措施的一般程序作了明確規定，對執法實踐中用得比較多的查封、扣押和凍結等程序提出了具體要求，對行政機關查詢企業財務賬簿、交易記錄、業務往來等明確了具體規范。

本法在第三章第二節中規定，查封、扣押限于涉案的場所、設施或者財物，不得查封、扣押與違法行為無關的場所、設施或者財物。不得查封、扣押公民個人及其所扶養家屬的生活必需品。對查封、扣押的物品需要進行檢測、檢驗、檢疫或者技術鑒定的，費用由行政機關承擔。對查封、扣押的場所、設施或者財物，行政機關應當妥善保管，不得使用或者損毀；造成損失的，應當承擔賠償責任。對查封的場所、設施或者財物，行政機關可以委托第三人保管，第三人不得損毀或者擅自轉移、處置。因第三人的原因造成的損失，行政機關先行賠付后，有權向第三人追償。因查封、扣押發生的保管費用由行政機關承擔。

（二）強制執行不得夜襲

行政強制法第43條特別強調，除情況緊急外，行政機關不得在夜間或者法定節假日實施行政強制執行。行政機關不得對居民生活采取停止供水、供電、供熱、供燃氣等方式迫使當事人履行相關行政決定。這些針對行政機關的禁止性規定的目的在于確保行政強制執行的實施對于相對人的身心損害達到最小，或實現行政管理的目標不以影響當事人的基本生活為代價，都是應用比例原則的具體體現。

（三）加處罰款數額不得翻番

行政強制法第45條規定，行政機關依法作出金錢給付義務的行政決定，當事人逾期不履行的，行政機關可以依法加處罰款或者滯納金。加處罰款或者滯納金的標準應當告知當事人。加處罰款或者滯納金的數額不得超出金錢給付義務的數額。

為一定程度上解決執行難的問題，行政強制法規定:“實施行政強制措施，行政機關可以在不損害公共利益和他人合法權益的情況下，與當事人達成執行協議。”從而既保證行政決定的執行，又減少社會沖突，促進社會和諧。執行協議可以約定分階段履行；當事人采取補救措施的，可以減免加處的罰款或者滯納金。當事人不履行執行協議的，行政機關應當恢復強制執行。

第四篇：旅游規劃提綱

一、規劃范圍

1.規劃范圍 2.規劃依據 3.規劃年限 4.技術路線

二、地域環境分析

1.地理區位 2.自然環境 3.歷史文化 4.社會環境 5.生態環境 6.基礎設施

三、旅游資源評價

1.旅游資源類型構成 2.旅游資源空間分布 3.旅游資源質量評價 4.同質旅游資源對比 5.景區游憩適宜評價

四、客源市場預測

1.客源市場現狀 2.客源市場趨勢 3.客源市場定位 4.客源市場預測

五、旅游區發展戰略

1.旅游區現狀評價 2.旅游區存在問題 3.旅游區SWOT分析 4.旅游區案例借鑒 5.旅游區發展戰略

六、旅游區定位與目標

1.旅游區性質定位 2.旅游區主題分析 3.旅游區形象策劃 4.旅游區發展目標 5.旅游區環境容量

七、空間布局與項目

1.旅游空間布局 2.空間層次結構 3.旅游項目分布 4.旅游產品體系 5.景觀游憩系統 6.旅游服務設施

八、基礎設施規劃

1.道路交通規劃 2.電力工程規劃 3.給水系統規劃 4.排水系統規劃 5.通訊設施規劃

九、專項規劃

1.土地利用規劃 2.社區調控規劃 3.安全防災規劃 4.綠地系統規劃 5.市場營銷規劃 6.科普教育規劃 7.解說系統規劃

十、環境保護規劃

1.旅游區環保目標 2.旅游區分級保護 3.旅游區分類保護 4.旅游區環保措施 5.旅游區環衛系統

圖紙

1.現狀分析圖（區位、交通、現狀、資源、市場）

2.總體規劃圖（布局、功能、項目、庭院、景觀、設施、旅游線路、水電、環保、綠化、接待）

3.節點詳細規劃（庭院景觀、水體景觀、道路景觀、旅游客棧、廣場景觀、游客中心、總體鳥瞰）

第五篇：旅游法學習心得

旅游法學習心得

4月9日上午，蓬萊閣管理處聘請煙臺的吳律師就旅游法對大家進行了學習和培訓，在學習的過程中收獲頗多，現在我把自己的學習心得與大家一起分享：

一、新旅游法的宗旨

這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經營者的合法權益，規范旅游市場秩序，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業持續健康發展，制定本法。制定目標非常明確，也使我們的旅游市場能夠根據法律為依托，使旅游業更加明確、合法化來維持市場秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來進行消費。

二、建立獎懲、公平的旅游機制

國家倡導健康、文明、環保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳，對促進旅游業發展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。國家建立健全旅游服務標準和市場規則，禁止行業壟斷和地區壟斷。旅游經營者應當誠信經營，公平競爭，承擔社會責任，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力，對于有貢獻的旅游公司、個人都實行獎懲的統一制度，使從事旅游行業的人更加敬業。同時良好的公平競爭制度使旅游經營者更加誠信，他們有義務為旅游者做出很好的服務。

三、旅游者的地位與權力 旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。旅游者人身、財產受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權力，同時平等的買賣交易更深得民心。

四、旅行社與導游的服務

旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

此外、新的旅游法對旅游服務合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務更加的完善。

在這次的培訓中讓我對旅游法有了更加深入和細致的了解，只有知法、懂法、守法，才能更好的成為一個景區工作人員，才能更好的運用業務知識、和法律法規為游客服務，才能更好的讓游客享受到新旅游法帶來的便捷和實效，才能讓景區發展的更好更快。

蓬萊閣

彭月華