第一篇：保險公司事跡材料

保險公司事跡材料

男，保險公司車險部經理，同志是一位出色的部門經理。他參加工作的這些年內，先后9次獲得省、市人保財險系統年度“優秀黨員”、“優秀員工”、“展業明星”等多項稱號，累計完成保費多萬，累計參與保險理賠案件900多起……，這一串串的數字呈現了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業績。同時，也正是這樣：一個年輕人，以他對保險事業的執著追求，勇爭第一的從業信念，勤勉進取的工作業績，譜寫了一個又一個的動人故事，集中展示了公司保險人不懈努力、執著奮取的職業風采。

同志先后涉及過內勤、展業、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業務一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優秀部門經理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔起外勤的展業工作和內勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態度、嫻熟的展業技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關注，省分公司多次想把他調到機關做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實的話，讓同志在業務一部一干就是十二年，這期間面對無數保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。

工程機械保險業務是公司近幾年來快速發展的一個險種業務，但其保險標的分布之散、工作環境之惡劣，給售后服務及查勘理賠帶來一定的困難。據統計，工程機械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機械主要又是在交通閉塞的山區工作，前年有一次在四川黑水地區查勘一臺受損工程機械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉上汽車經過坐10個多小時的奔波，才到達平均海拔為3500米以上黑水縣，當他們拍著身上的塵土出現在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環境惡劣，我們自己進來一趟都不容易，沒想到你們這么快就來了。謝謝你們!謝謝!”。

作為基層公司的部門經理，同志帶領員工，充分發揚團隊精神，積極拓展保險市場，取得了較好的成績。他所在的部門承保的工程機械業務在上年基礎上實現了快速、穩定的增長。前年該部門年初保費任務662萬，完成數870萬，超額完成200余萬，完成計劃比例131%。他本人保費任務200萬，完成324萬，完成計劃比例162%。其所在團隊員工均超額完成個人指標保費任務。其部門在超額完成計劃指標的基礎上，部門保費數成功跨越到千萬元行列，其個人保費達432萬，年完成比例為123%。本部門計劃任務948萬，實際完成1033萬，完成比例108%，超計劃數保費85萬。

作為一名保險從業者，同志十幾年來始終堅守一個信條：堅持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，他一直協助查勘工作，對每一起賠案他都能做到認真對待，在處理賠案時嚴守理賠工作紀律，敢于和各種歪風邪氣作斗爭。領導交待同志做這項工作時首先就是看中了他的人品，他沒有辜負領導的期望，在工作中他時刻牢記自己是一名共產黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現象的發生，在查勘工作中也不時有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴辭拒絕，同時耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不知道要。對于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺得自己這樣做值得，這是一名共產黨員的職責。

**，女，**歲，大專學歷，現任中國人壽保險股份有限公司***分公司**支公司報賬員。1993年黑龍江商校畢業后分配至****分管財務工作，20xx年任****人壽保險股份有限公司郊區支公司內勤，正式接觸保險事業，20xx年11月調任****人壽保險股份有限公司**支公司報賬員兼任內勤崗位工作至今。從一名普通的財務工作者轉變為一名保險戰線的新兵，該同志能夠在平凡的工作崗位默默耕耘、為保險事業的發展做出了無私奉獻。在政治上能與黨中央保持一致，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，能認真做好各級領導交辦的各項工作;身為財經人員，能嚴格遵守財務制度，認真做好財務工作;一絲不茍，兢兢業業，從未有因工作失誤而造成不良事件的發生，受到廣大干部職工的一致好評;多次在業務及財務崗位考核中被評為優秀，取得了一定的成績。

在思想政治方面，該同志嚴格要求自己，利用業余時間了解學習時事政治，能夠認真學習、領會“三個代表”重要思想，堅決執行黨的路線方針政策，堅持四項基本原則，在政治上堅持同黨中央保持高度一致。堅持用政治思想武裝自己、充實自己，使思想和行動與上級領導要求相一致，做到活學活用所學知識，解決實際工作中思想問題和業務問題，更好的服務于本職工作，成效明顯。

只有業務學精學透，才有利于個人素質的提升和業務工作的拓展。因此除了加強思想政治學習外，該同志還把業務學習始終放在重要位置上，20xx年初以來，在完成日常繁重、瑣碎的報賬、申表具體任務及保險業務基礎上，該同志力求對市公司下發的有關業務、財務規定的文件精神融會貫通，再進一步，自我加壓。除了積極、主動參加市公司組織的業務學習外，她還開動腦筋、創新思路，做學習的有心人，將有關保險工作的新老條款認真學習、梳理、分析，選擇最優組合，達到深度積累與創造性掌握的有機結合，為個人業務的正常健康進行提供了有力的保障，也為公司業務正常健康運行提供了必要的條件。內提素質，外樹形象，開拓進取，在內業崗位上忠于職守、勤勤懇懇，為**支公司的業務發展做出了自己應盡的貢獻。

多年來，該同志在平凡的崗位上默默無聞，扎實刻苦，干一行愛一行，并堅持高標準、嚴要求。由于自己承擔的業務是理賠工作的第一道關，每次接到理賠案件她都能及時、準確地抄單，不耽誤理賠工作的正常運行。并認真學習和掌握保險業務的有關操作流程，嚴格遵守商業秘密，保護被保險人的利益，向客戶作好保險品種的宣傳解釋工作，為客戶提供優質高效的服務，切實體現中國人壽“成己為人、成人達己”的企業文化理念。由于保險工作責任大、任務重，工作量繁多，平日不僅要做好內業的正常工作，為外勤服好務，還要完成市公司下達的各項工作任務指標，展業壓力很大，在這種巨大的困難和壓力下，該同志沒有失去信心，在公司領導的大力支持與積極溝通、協調下，主動利用業余或節假日時間，經常與保戶聯系、講解，制定切實可行的保險計劃方案，使20xx年的個險、短險業務取得了很好的成績，這對于一個只身由外地來***市打工的聘用人員來說，確實是邁出了艱難的一步。

在財務制度方面，每周請款后該同志都能在規定的時間內按要求報賬，保證報表的上報速度，以方便業務處理，另外在保證上報時間的前提下，還要保證上報質量、做到費用科目使用正確、支付方式合法合規。遇到自己不懂的問題她能夠虛心請教，使每一筆費用、票據都筆筆準確。嚴格執行省市資金管理辦法，強化資金管理，有力提高了資金風險防范意識。做到當天保費及時入帳，截至年末沒有一筆不合理的銀行未達帳，手續費和稅款計提準確，每次制表合規，表內數據關系正確。每月與核算會計對帳，認真核對財務數據和業務數據，以便有錯誤能及時改正。按市公司的要求建立了現金及銀行存款明細賬，對現金和銀行存款的收支及時，逐筆序時記賬，確保每筆業務日清月結。

該同志責任心強，時時處處以大局為重，嚴格遵守規章制度，嚴于律己，寬以待人，帶頭廉潔自律，自覺堅持各項財務規章制度，能夠用心做事、誠以待人，從未出現過資金、財務上的隱患和疏漏。她能夠堅持原則、不徇私情，與領導及同事一道合心、合手、合力干工作，恪盡職守，團結一致，凝心聚力，為保險事業的健康發展做出了一定的貢獻。

第二篇：保險公司發展部副總經理事跡

保險公司發展部副總經理事跡

XX年完成保費收入1100萬元，賠付率為31.6%；XX年完成實收保費1736萬元，其中非車險保費收入1088萬元，賠付率為14.4%，應收率0.96%。榮獲第一屆、第二屆全國十大保險明星稱號；連續六年被評為公司展業標兵、五星級員工。

主要事跡：

XX同志曾連續二屆被評為全國”十大保險明星”，目前擔任上海營業總部業務發展部副總經理職務。自被評為全國”十大保險

明星”以后，她不驕不躁，更加嚴格要求自己，以嚴謹的工作態度，勇于挑戰的敬業精神，刻苦學習，不斷把開拓、創新和服務有機

地結合起來，在平凡的崗位上煥發出閃亮的光彩。XX年實收保費收入1730萬元，賠付率為14.4%。連續六年被公司評為展業標兵，五

星級員工等光榮稱號。XX年獲得上海市金融系統優秀人才獎.一、勤奮好學 敬業守信

XX1995年轉入保險行業，從內勤工作學起，腳踏實地，邊學邊干，她把做業務展業工作看作是不斷培養、鍛煉提高自我的過程，同

時，也是展現公司形象和個人才華的窗口。經過一段時間的實踐，深切地體會到保險既是個競爭性很強的朝陽行業，又是個富有挑戰性很強的職業。她常說，勤與誠是做好外

勤的基礎。長期以來，為了拓展業務，不管刮風下雨，烈日當頭，起早貪黑，節假日也從不休息，每逢年底，既要做好續保業務，又要發展新業務，經常白天夜晚連軸轉；有時為了一筆保險業務承保，不辭辛勞跑了幾十次，終于感動了上帝，取得了成功。

二、刻苦鉆研 精益求精

在幾年的保險業務實踐中，她從常規險種做起，不斷學習,不斷進取，向一些技術含量較高的大型保險項目發起挑戰。XX參加了上海多條地鐵,輕軌及越江隧道的工程保

險招投標工作.每次制作標書前,她總是不辭辛勞收集大量相關資料,虛心向專家請教,如上海泰和路外環線越江隧道是我國采用沉管作業法施工的直徑最大的越江工程.該工程技

術要求高,施工難度大.為此XX除了多次登門拜訪求教,還聘請了工程安全專家,工程質量專家和隧道公司的總工程師等上課講解,詳細分析工程在不同施工階段因自然條件的

變

化和施工工藝的要求可能產生的風險及其相應的對策.因此她制作的標書對工程的每個風險點分析具有針對性,切合實際,把握關鍵,險種設計合理,贏得了客戶的信任.當項目中

標后,她不僅經常關注工程進展安全狀況,而且多次參加市政工程安全培訓,并和市政工程安全專家和隧道公司的現場安全員一起深入施工現場檢查安全施工狀況,提出整改建議 ,防患于未然.近年來她憑著執著、勤奮，攻克了一個又一個難關。她認為參與重大項目的投標，更重要的是參與的過程本身就是學知識，長才能的鍛煉過程。這種鍛煉能幫助

自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。盡管在競爭中有些業務流失了，但新的業務不斷充實，因此，她的業務總量仍保持了良好的增長勢頭。

三、誠信為本 加強服務

XX常說，做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先已誠，信于人必先于信，就是這個道理。長期以來，她堅持以誠待人，取信于人，在優質服

務上狠下功夫，與客戶相處不亢不卑，以禮待人，工作再忙，她總是和藹可親耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，每當災難性氣候來臨之前，總是提前提醒客戶防災，當颶風或暴雨尚未停息,她就趕到保戶那里詢問災情。她的服務不僅僅停留在一般性服務,還逐步發展到技術性服務.發電

廠發生輸煤系統馬達跳閘導致發電機停機的嚴重后果,有時甚至造成部分電纜起火燒毀馬達等事故.XX并沒有以簡單的賠款結案了事,而是想客戶所想,急客戶所急.由于跳閘引

起的停機不僅會造成企業的間接損失每次高達上百萬元,而且其中包含的火災隱患會導致更大的事故發生.經多次檢查未能發現跳閘的根本原因.于是她請來電力設計院的專家，深入到又臟又黑又陡的電纜槽架內部,對可能發生跳閘的部位進行全方位檢測.在三方共同努力下,終于找出了跳閘的根本原因是電纜絕緣局部損壞造成的.并立即建議廠方更換

該輸煤機電纜槽架的全部電纜.盡管賠款的金額上升了,但是幫助企業解決了難題,消除了重大事故隱患,取得了保險公司和客戶之間的雙贏,增強客戶的滿意度.正由于她的良好

自我素質和以優質的服務，不斷由老客戶介紹新客戶，業務象滾雪球一樣不斷擴大。

四、加強管理 講究效益

XX自從擔任部門副總經理職務以來，從隊伍建設著手一手抓內部管理，一手抓業務拓展，從自身做起嚴格遵守公司的規章制度，規范操作，每年應收保費基本歸零。并

不斷加強員工的思想素質和業務素質的提高。用自己的切身感受教育員工，極大地鼓舞了整個團隊的士氣，他帶領的團隊風正心齊，人均保費和人均利潤都名列公司前茅

，受到公司上下的一致好評。

總之，XX從一個普通的業務員成長為保險明星,得益于她孜孜不倦,契而不舍的學習精神.為了適應當前激烈的市場競爭，就必須不斷充實和提高完善自我。幾年來，在繁

忙的業務工作中，她利用節假日和休息時間不僅通過了上海財經大學保險研究生班課程的考試。她還通過了大學法律專業本科考試。XX年她又將從澳大利亞南昆士蘭大學的 MBA專業畢業。她在不斷的學習中給自己樹立新的目標.真是知識無邊,學無止境.她常說：成績屬于過去,只有永遠謙虛謹慎，一步一個腳印才能在保險職業生涯的征途上越走越

寬，不斷取得更大的成績。

第三篇：保險公司優秀人物事跡

保險公司優秀人物事跡 寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來 楊越，一個熱情，開朗，大方的女孩，從走出學校大門的那一刻起，她就堅信，能為自己找到為之奮斗的工作，也定能將這份工作干的風生水起，因為她不服輸。正是有著這樣一份出生牛犢不怕虎的精神，在畢業大學生為求職而四處碰壁的情況下，她已經找到了自己可以綻放美麗的舞臺——保險行業。在保險行業還沒有現在這樣被大家所熟知而認可的時候，她獲得了在保險公司工作的機會，但這樣的工作并不被大家看好，家人、朋友更多的是給她潑冷水，說這樣的工作沒有前途，但楊越沒有這樣想，她珍惜這來之不易的機會，一個能夠充分鍛煉自己的機會。每一份工作的開始都是困難的，楊越也是如此，她剛邁出校園，走進社會，雖然進入了保險這一行業，但還欠缺很多專業知識和技能，從最微小的事情開始，她慢慢的將自己融入這種工作氛圍當中，一點一點的汲取各方營養豐富自己的知識體系，機會從來都是留給有準備的人的，楊越抓住了這個機會，2010年9月3日，她來到了富德生命人壽，開啟了她新的人生歷程。富德生命人壽齊齊哈爾中支多了一個認真學習的身影，她就是楊越。剛剛來到公司加入營運部的楊越，對各項制度以及專業知識還不是特別了解，每天下班后，其他同事都已經回家了，但是她還留在單位，忘記了吃飯的時間，放棄了娛樂的時間，認真學習，整理筆記，將各個知識點都做好標記，每次遇到的不同問題，她都細心研究，總結經驗。正是在這種堅持不懈的學習和努力下，楊越快速的成長起來，她的綜合業務能力得到飛快提升，各方面知識如新契約崗、單證崗等等都能掌握基礎知識，保全崗的技能更是手到擒來，專業能力增強的楊越獲得領導的認可、業務伙伴的支持和客戶的稱贊。楊越多次獲得中支優秀員工和分公司優秀保全員的稱號，這些閃亮的光環后面，是楊越不斷鍛煉自己、日夜努力學習換來的，她從未停止過學習的腳步。楊越在從事保全崗工作的時候，兢兢業業，勤勤懇懇。保全崗是一個身負重責的崗位，要幫助客戶處理保單相關服務，涉及方方面面，需要掌握的專業知識非常繁復，并且還要具備認真、耐心等特質，因為保全崗會為客戶處理退費業務，如果不能認真處理，或者是造成客戶的損失，或者是造成公司的損失，無論哪一項都不能是專業保全員所犯的錯誤，并且最日常的工作就是在柜面接待客戶，如果不能耐心的為客戶辦理業務，那樣公司將會失去客戶的信任，為公司的榮譽抹黑。楊越從來都是將公司當成自己的家，將客戶當成自己的親人，對待每一項工作都認真負責，對待每一位客戶都細致周到。在柜面經常會遇到客戶身負重疾，不能親自辦理業務，委托家人代辦的情況出現，經過楊越審核材料確定不能家人代辦時，她都會和代辦人詳細解釋不能代辦的原因，安撫客戶激動的情緒，并且為客戶找到解決的辦法。多少次她犧牲自己的業余休息時間，親自到客戶家中進行面訪，有時候客戶是齊齊哈爾周邊縣市，旅途遙遠且周轉不便，坐火車倒汽車然后步行，但她從未喊過苦從未叫過累，背著自己的小背包，放好客戶辦理所需材料，還要多備著幾份，防止客戶簽錯材料，這樣熱情周到的服務讓那些被面訪的客戶和家人深受感動，覺得生命人壽是一個值得信任的保險公司，因為有楊越這樣的好員工。楊越一直堅信自己能干好、會干好這份工作，付出總有回報。在富德生命人壽工作的幾年時間里，她認認真真，踏踏實實，堅守自己的崗位職責，堅定自己的職業理想，在2016年她獲得自己職業生涯的一次飛躍，成為富德生命人壽齊齊哈爾中心支公司營運部經理。擔任營運經理以來，她依然身先士卒，甘于奉獻，愛崗敬業，無私奉獻。每一年的開門紅都是公司最忙碌的日子，2016年也不例外，同時因為齊中支的業務隊伍壯大，2016年開門紅更是時間緊任務重。楊越作為營運經理，肩負重任，需要與個險、銀保前線部門做好密切溝通，安排好營運部人員工作配置，與辦公室等后勤部門相互配合。在開門紅期間堅持在工作崗位2天2夜沒有離開，時刻關注業務進展，及時解答展業過程中遇到的疑問，迅速處理保單錄入時出現的問題，困了就喝咖啡提神，餓了就吃點面包充饑，為的就是保證齊中支在開門紅期間營運部全力以赴完成保單承保任務。哪里有需要她就到哪里，一會兒在個險部，一會兒又跑到銀保部，一會兒是和同事商議怎樣保證錄單，一會兒又是向業務伙伴講解錄單注意事項，忙碌的身影證明了她積極、熱情的工作心態和專業、負責的工作精神。齊中支營運部在楊越的帶領下，出色的完成了開門紅期間的工作任務。楊越一直都是齊中支營運部同事的良師益友，個人的榮譽是微小的，集體的榮譽才是強大的，她一直鼓勵和支持營運部的同事堅持學習專業知識和技能，只有學的多才能會的多，只有會的多才能錯的少，她定期安排營運部內部學習，向同事講解保險知識和專業技能，并針對所學內容進行抽查考試，務必保證營運部員工都能熟練掌握，只有強大了自己，才能更好的為業務伙伴和客戶做到細致的服務。楊越憑借著對保險事業的熱愛，一直堅定的走在保險行業的發展道路上，這過程有曲折有坎坷，家人的埋怨、朋友的奚落并未成為她奮斗的絆腳石，反而成為她前行的動力，她要證明給別人看，更要證明給自己看，只有經歷困苦的打磨，才能亮出一柄鋒利的寶劍。她會在富德生命人壽齊中支綻放自己的光芒，富德生命人壽齊中支也會因她的存在而更加成功。

第四篇：保險公司業務員愛崗事跡演講

尊敬的各位領導、各位同仁：你們好！我是來自xx保險的代表，今天我演講的題目是《愛在公司》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業務員的故事。他就是業務員工xx。20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經歷了一年多的風風雨雨，當時和他一起進公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現在，并成為宜興營銷隊伍中的頂尖人物。xx進公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時潑他冷水，大家都說做業務員沒什么前途，何況xx又是一個正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經紀人。為開展好業務，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關的工作計劃，以縱橫交叉的方式開展業務。縱向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉一個鎮地聯系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態度相當不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復向客戶解釋xx公司的條款和優惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險的優惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的相關信息，為進一步展業打下了良好基礎。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業務，到目前為止一共完成了保費30余萬元。對有些人來說，30萬元業務只是一個很小的數目，然而在宜興這樣一個經濟發展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費談何容易。為了做這30萬元保費，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。認真是xx工作的特點。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶的事當作自己的事，認真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經是晚上9點多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業務，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實實、認真工作的態度，還可以看到融注著他展業路途中的智慧和汗水。真誠是xx最大的優點。正如他自己所說的，“真心真意留客戶”，重在一個字——“真”。他在展業過程中曾經碰到一位車主，他針對車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯系解釋了相應的保障情況和應繳的保費。經車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費。到第二天，車主發現保單上寫著的保費金額和原先電話聯系時所說的金額相差100元左右，立即打電話詢問xx，并說出了自己的疑問，當時xx耐心地向車主解釋了原因，說是因為增加了某些保障，所以保費比原先預計的多出了100元。車主聽清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當晚xx回家后想起這件事，覺得自己這樣做還不夠耐心細致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細心，使得保費和原先說好的有差異卻沒有事先和車主說明，讓客戶自己發現來詢問才知道這個情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說沒關系，說昨天自己只是有些疑惑想問清楚，沒想到xx會這么認真。xx聽了之后，說“做人要有誠信，我作為xx保險公司的員工，就要對我們的客戶負責。”車主聽后表示非常滿意，并當即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。在這里，我還有一個從xx的同事口中聽來的故事。

第五篇：保險公司業務營銷員個人事跡

保險公司業務營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,***年進入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業業，***同志充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發展作出了貢獻。***同志盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優秀工作人員”稱號。

一、以專業的素質提供優質服務

保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務?？蛻糍I保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了***同志較強的專業素質和細心的工作作風。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務

做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

現代意義上的優質服務也就是個性化服務。***同志在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的

生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。