第一篇：酒店服務(wù)事跡材料

篇一：酒店綜合部負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料 酒店綜合部負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料

自成立了酒店綜合部以來(lái)，同志做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)車(chē)輛庫(kù)房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個(gè)人都身兼二職或數(shù)職?？梢哉f(shuō)是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門(mén)成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

一、行政管理

1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)之間的工作，做到及時(shí)上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊(cè)、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎(jiǎng)懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行，使各部門(mén)的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門(mén)經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門(mén)的崗位職責(zé)，使各部門(mén)的崗位職責(zé)更加明確。

2、認(rèn)真做好各項(xiàng)文秘工作，及時(shí)起草酒店的各項(xiàng)會(huì)議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實(shí)和傳達(dá)，做好每月的簡(jiǎn)報(bào)編排工作，在簡(jiǎn)報(bào)中及時(shí)通報(bào)好人好事、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類(lèi)租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門(mén)成員各負(fù)其責(zé)地及時(shí)簽訂所轄范圍內(nèi)的合同，并在合同有效期內(nèi)及時(shí)辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自從同志肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動(dòng)、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運(yùn)用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對(duì)外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項(xiàng)員工福利和員工活動(dòng)工作，如元旦聯(lián)歡會(huì)、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。

三、安全保衛(wèi)管理

酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，同志不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。

四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

督促銷(xiāo)售專(zhuān)職人員做好市場(chǎng)調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房?jī)r(jià)情況，并做出房動(dòng)態(tài)分析表報(bào)經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房?jī)r(jià)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)每一次的大、中、小型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)接待等大型活動(dòng)，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷(xiāo)售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房?jī)r(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對(duì)酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷(xiāo)售人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，將意見(jiàn)進(jìn)行收集上報(bào)經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

五、采購(gòu)、車(chē)輛、庫(kù)房管理

1、對(duì)物品采購(gòu)工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購(gòu)程序操作流程，使各部門(mén)申購(gòu)的物品在計(jì)劃審批、購(gòu)買(mǎi)、物品入庫(kù)、部門(mén)使用情況四個(gè)環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購(gòu)來(lái)的物品既滿足申購(gòu)部門(mén)的質(zhì)量要求，又價(jià)位低而合理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。

對(duì)一些供貨的商家所供物品會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行定期市場(chǎng)詢價(jià)、調(diào)研，并在每月底對(duì)所有供貨商的供貨價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對(duì)，對(duì)有價(jià)格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià)，從源頭上降低了成本。

2、對(duì)庫(kù)房的管理工作也制訂收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨程序，使入庫(kù)的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗(yàn)收合格后方收貨，對(duì)領(lǐng)用材料做到見(jiàn)料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫(kù)房管理員每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤(pán)庫(kù)對(duì)帳，做好材料的明細(xì)帳，并對(duì)庫(kù)存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充所需的物品。

3、對(duì)車(chē)輛管理制訂了車(chē)輛使用管理規(guī)定，保證車(chē)輛正常派遣，下班后按時(shí)擺放車(chē)輛，做到了安全行駛3萬(wàn)公里全年無(wú)事故。

六、后勤管理

制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎(jiǎng)懲條例，并成立了員工宿舍管理委員會(huì)，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)選出每月的文明宿舍，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對(duì)棋牌室的娛樂(lè)環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。大酒店 12月26日

邵陽(yáng)華天“服務(wù)之星”事跡材料

我是邵陽(yáng)華天電腦房的一員，自2012年9月加入到邵陽(yáng)華天以來(lái)，積極 主動(dòng)的團(tuán)結(jié)身邊的每一位同志，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我覺(jué)得做任何一 件事都要自始至終，用心，用情，用力把他做好，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要找 方法用最快的速度去解決問(wèn)題，在未出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要知道找問(wèn)題，提前 做好準(zhǔn)備，打好“預(yù)防針”。

我記得有一次，前臺(tái)報(bào)修說(shuō)開(kāi)不了房卡，我放下手中的工作，迅速趕 到前臺(tái)查看，原來(lái)我們的門(mén)鎖系統(tǒng)一直是試用期，當(dāng)天到期出現(xiàn)門(mén)鎖系統(tǒng) 打不開(kāi)，客人已經(jīng)在焦急的等待說(shuō)怎么還沒(méi)弄好，前臺(tái)的工作人員一直在 和客人解說(shuō)，我知道事情已經(jīng)是迫在眉睫，我馬上查找門(mén)鎖系統(tǒng)的總負(fù)責(zé) 人的電話打給他們，還好在門(mén)鎖安裝時(shí)我都一一留下了他們的電話，他告 訴我說(shuō)我們還有欠款未付清所以門(mén)鎖是試用的，我向他解釋說(shuō)現(xiàn)在事情緊 急能不能先幫我們解決門(mén)鎖的問(wèn)題，他們也很理解我們迅速把試用的序列 號(hào)給我，我馬上給前臺(tái)門(mén)鎖系統(tǒng)注冊(cè)，馬上給客人開(kāi)了卡，我知道出現(xiàn)這 樣的問(wèn)題肯定是我們的工作沒(méi)做到位，之后我就和前臺(tái)的人員說(shuō)明，快到 期會(huì)有提示，讓他們提前告訴我們，防范于未然。

還有一次，客服中心報(bào)修，客人的卡打不開(kāi)，我馬上帶上設(shè)備去查看，刷客人卡時(shí)出現(xiàn)紅燈反映，我用設(shè)備查看門(mén)鎖正常，重新輸入后，客人的 卡可以打開(kāi)了。我反復(fù)在想門(mén)鎖正常，客人的卡也正常，為什么要重新錄

入數(shù)據(jù)呢？于是為了弄明白，我去前臺(tái)開(kāi)了兩張不同樓層的賓客卡去刷卡，都打不開(kāi)，都是重新錄入后才能開(kāi)門(mén)，我知道肯定是門(mén)鎖系統(tǒng)更新后數(shù)據(jù)

變動(dòng)了，沒(méi)辦法，我打其他同事的電話，大家合作一起把所有客房的門(mén)鎖 拆下來(lái)，錄入新的數(shù)據(jù)，終于做完了。然后我還不放心，再開(kāi)了幾間房間 查看確認(rèn)可以打開(kāi)了，這才心里踏實(shí)。

在今后的工作中，我還會(huì)持之以恒，用心，用情，用力的態(tài)度來(lái)要求自己。財(cái)務(wù)部電腦房 2014年9月30日篇三：優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料：一位令賓客滿意的服務(wù)員 優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料：一位令賓客滿意的服務(wù)員

“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。

xxxx年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。

那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后，xx面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤(pán)水餃，幾個(gè)特色菜，xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴 菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，xx細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作??一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象?？腿藗兪窒矚g這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，xx又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上，xx小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。

成功的服務(wù)，使xx清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問(wèn)候語(yǔ)，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)，對(duì)賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館。客人源源不斷而來(lái)，賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高，有了這樣的認(rèn)識(shí)，xx在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今xx仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。

第二篇：服務(wù)優(yōu)秀事跡

莊海麗（對(duì)公會(huì)計(jì)）

服務(wù)格言:立足崗位，以誠(chéng)待人

服務(wù)事跡

莊海麗在工作中，一直秉承著“立足崗位，以誠(chéng)待人”的準(zhǔn)則，對(duì)待客戶更是全心全意付出，急客戶之所急，想客戶之所想，贏得客戶的一致好評(píng)。4月，一家通過(guò)內(nèi)部賬代發(fā)工資的企業(yè)由于公司人員變動(dòng)等原因，多次有人員代發(fā)失敗，張會(huì)計(jì)一周內(nèi)連續(xù)跑了三次網(wǎng)點(diǎn)。過(guò)程中，莊海麗不僅做到及時(shí)通知客戶代發(fā)失敗金額及相應(yīng)的原因并耐心輔導(dǎo)客戶，而且通過(guò)了解到客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的不便，詳盡地介紹了我行網(wǎng)銀代發(fā)的便捷和手續(xù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了客戶認(rèn)可，開(kāi)立一般戶的。所以，過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力加上良好的服務(wù)意識(shí)是贏得客戶信賴的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件，也是每個(gè)柜員需要提升和努力的方向。

第三篇：志愿服務(wù)事跡

志愿服務(wù)主要事跡

自小就對(duì)志愿者這個(gè)名稱(chēng)很感興趣，當(dāng)然，這也讓我喜歡上了志愿服務(wù)。從2009年入讀我們xxxxx，我參加了我們?cè)旱那嗄曛驹刚邊f(xié)會(huì)的干事招募。雖然在最后的面試?yán)镒约何茨艹蔀榍鄥f(xié)干事里的一員，但自己的那種勁頭并未因此而消減。就此參加入我們學(xué)院志愿者這個(gè)大家庭。一直以來(lái)，我都秉承志愿者的那份“奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)他人、完善自我”的精神，其間我積極的參加各種各樣的活動(dòng)，也有更多的機(jī)會(huì)去參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使我在大學(xué)時(shí)期能真正地去服務(wù)學(xué)院與社會(huì)，奉獻(xiàn)自己的微薄之力，卻收獲了無(wú)限的快樂(lè)。

在平日里，我有時(shí)也會(huì)參加我們?cè)呵鄥f(xié)都會(huì)有一周一次的資源回收，和參加我們中山市的文明交通督導(dǎo)等很多的志愿服務(wù)。在平日的志愿服務(wù)中，使我感受到了我們志愿者的身影無(wú)處不在，也讓大家深刻的感受我們志愿者的熱情與愛(ài)心。

2010年2月28日，我參加了我們中山市一年一度的“慈善萬(wàn)人行”的大型活動(dòng)。

2010年上半年，參加了xxxxx小學(xué)的義教活動(dòng)。此活動(dòng)的目的就是讓我們更好的去接觸和幫助農(nóng)民工子弟，用我們的愛(ài)心去讓那些身在異鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女感覺(jué)自己也和大家一樣，可以和大家一起用心讀書(shū)。

參加了廣州2010亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬?zhèn)鬟f中山站的志愿服務(wù)。在火炬?zhèn)鬟f的過(guò)程中，我們志愿者都堅(jiān)守自己的崗位。盡管在預(yù)演那天我們起得很早，太陽(yáng)也很剛烈，我們也還是堅(jiān)持住了，在最后也成功地完成服務(wù)。

2010年參加了中山市奧林匹克中專(zhuān)/中職技能競(jìng)賽后勤志愿者。在這次的服務(wù)中大家都能堅(jiān)守自己的崗位，無(wú)畏困累，充分發(fā)揮志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

2011年4月份成為中山市志愿服務(wù)總隊(duì)愛(ài)心店的準(zhǔn)志愿者。加入我們愛(ài)心店，讓我們更深刻的感受到我們中山市的志愿者團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，也明確的了解我們志愿者“快樂(lè)義工，快樂(lè)奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)宗旨。

在我參與青年志愿者服務(wù)的過(guò)程中，我為別人奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心，而社會(huì)卻為我提供了一個(gè)實(shí)踐自我,鍛煉自我的舞臺(tái)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到作為一名志愿者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓我意識(shí)到作為一名大學(xué)生所應(yīng)該具備的實(shí)踐能力是多么的重要，也使我達(dá)到大學(xué)生實(shí)踐能力的自我鍛煉，和增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的精神。我想在日后，我會(huì)繼續(xù)積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷的在活動(dòng)中去感受大家的熱情與愛(ài)心，使我們的志愿精神發(fā)揚(yáng)光大，更美好的達(dá)到“奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)他人、完善自我”的目的。

1.平時(shí)的資源回收、文明交通安全督導(dǎo)、2.2010年2月28日參加中山市一年一度的“慈善萬(wàn)人行”

3.2010上半年xxxxx小學(xué)義教活動(dòng)

4.參加廣州2010亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬?zhèn)鬟f中山站的志愿者服務(wù)

5.2011年4月份成為中山市志愿服務(wù)總隊(duì)愛(ài)心店的準(zhǔn)志愿者

6.2010年參加中山市第十一屆奧林匹克中專(zhuān)/中職技能競(jìng)賽的志

愿服務(wù)

第四篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車(chē)大修廠吊修車(chē)間修理班組班組長(zhǎng)。班組現(xiàn)有組員7人。修理車(chē)輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長(zhǎng)，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車(chē)間修理班組組長(zhǎng)多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車(chē)維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車(chē)到了xxx，就沒(méi)有治不好的毛病，就沒(méi)有發(fā)生過(guò)“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長(zhǎng)期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來(lái)xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無(wú)數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)維修吊車(chē)，維修現(xiàn)場(chǎng)在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒(méi)有阻撓x(chóng)xx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車(chē)的故障，客戶十分感動(dòng)，急忙要送給彭班長(zhǎng)香煙，被x班長(zhǎng)婉言謝絕了，x班長(zhǎng)說(shuō)“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意?！笨蛻袈?tīng)后更加感動(dòng)了，說(shuō)我們單位的吊車(chē)以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見(jiàn)過(guò)的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，車(chē)在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車(chē)間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場(chǎng)就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長(zhǎng)，修理技術(shù)過(guò)硬，為人態(tài)度真誠(chéng)，對(duì)他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車(chē)放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽(tīng)他們對(duì)班組工作的意見(jiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹(shù)立了較好的形象。

第五篇：酒店服務(wù)合同范本

酒店服務(wù)合同

甲方: 負(fù)責(zé)人: 住所地：

乙方： 法定代表人： 住所地：

在本合同中，“甲方”、“乙方”單獨(dú)稱(chēng)為“一方”，合稱(chēng)“雙方”。鑒于：

甲方因【會(huì)議培訓(xùn)】需求，需租用乙方場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方場(chǎng)地”），并由乙方向甲方提供【用餐服務(wù)與酒店住宿等服務(wù)】。經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，雙方就乙方提供相關(guān)酒店服務(wù)等事宜訂立本合同如下：

一、乙方場(chǎng)地信息

1.1 乙方場(chǎng)地情況 甲方租賃的乙方場(chǎng)地位于【酒店位臵、酒店名稱(chēng)、乙方場(chǎng)地詳細(xì)信息】。乙方場(chǎng)地面積為【】平方米，容納人數(shù)不低于【】人；乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供包括但不限于投影、音響、麥克風(fēng)、紙筆等【會(huì)議培訓(xùn)】必需設(shè)備及茶水服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用包含在場(chǎng)地租賃費(fèi)用中。

1.2 甲方租賃乙方場(chǎng)地用途為【會(huì)議培訓(xùn)】。

1.3 甲方租賃乙方場(chǎng)地的時(shí)間為【】年【】月【】日【】時(shí)至【】年【】月【】日【】時(shí)。餐飲及住宿服務(wù)內(nèi)容

2.1 餐飲服務(wù)內(nèi)容

(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下約定提供餐飲服務(wù)。(2)用餐情況

乙方提供【】次餐飲服務(wù)，用餐時(shí)間為【】年【】月【】日【】時(shí)，用餐人數(shù)、用餐形式、餐食標(biāo)準(zhǔn)等信息由甲方在前述用餐開(kāi)始時(shí)間【24】小時(shí)前通知乙方。用餐標(biāo)準(zhǔn)不包括酒水、紙巾及其他食品。

(3)甲方取消部分餐飲服務(wù)或變更具體用餐信息的，應(yīng)當(dāng)在本合同約定的每次用餐時(shí)間的【6】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件同意甲方要求，并根據(jù)本合同約定調(diào)整對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。甲方未在前述時(shí)間內(nèi)向乙方發(fā)出通知的，乙方有權(quán)拒絕甲方取消部分餐飲服務(wù)或變更具體用餐信息的要求，并按照本合同約定向甲方收取全部餐飲服務(wù)費(fèi)用。

2.2 住宿服務(wù)內(nèi)容

(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下約定提供住宿服務(wù)。(2)住宿情況

甲方入住人員入住時(shí)間為【】年【】月【】日，所需房間數(shù)量、房間類(lèi)型、住宿人數(shù)等信息由甲方在入住時(shí)間【24】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方。(3)甲方取消部分住宿服務(wù)的或變更具體住宿信息的，應(yīng)當(dāng)在本合同約定的入住時(shí)間的【6】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件同意甲方要求，并根據(jù)本合同約定調(diào)整對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。甲方未在前述時(shí)間內(nèi)向乙方發(fā)出通知的，乙方有權(quán)拒絕甲方取消全部或部分住宿服務(wù)或變更具體住宿信息的要求，并按照本合同約定向甲方收取全部住宿服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

3.1 本合同約定的乙方場(chǎng)地的租賃費(fèi)用、餐飲服務(wù)費(fèi)用、租賃服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本合同附件【一】。3.2 本合同項(xiàng)下3.1條、3.2條、3.3條約定的費(fèi)用均為含稅價(jià)。3.3 本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用包括場(chǎng)地租賃費(fèi)用、餐飲服務(wù)費(fèi)用及住宿服務(wù)費(fèi)用（以下合稱(chēng)“服務(wù)費(fèi)用”）。服務(wù)費(fèi)用總額以雙方最終確認(rèn)的費(fèi)用清單載明金額為準(zhǔn)，若甲方在簽訂本合同之后解除本合同或取消本合同約定的單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提前【24】小時(shí)通知乙方。如甲方按照本合同約定通知乙方且甲方最終未接受乙方服務(wù)的，甲方無(wú)需向乙方支付任何費(fèi)用。增值稅發(fā)票要求

4.1 乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求向甲方出具增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票，甲方在收到甲方開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票并審核無(wú)誤后方有義務(wù)向乙方支付款項(xiàng)。乙方承諾其開(kāi)具發(fā)票的形式與內(nèi)容真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整、有效，乙方不開(kāi)具或開(kāi)具不合格增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)且不承擔(dān)違約責(zé)任直至乙方開(kāi)具合格的經(jīng)甲方審核無(wú)誤的增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票，在此期間乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

4.2 乙方應(yīng)在接到甲方開(kāi)票要求后開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票，并須在開(kāi)具發(fā)票之日起20個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)至甲方，甲方簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達(dá)日期。因乙方未及時(shí)提供發(fā)票而導(dǎo)致甲方增值稅進(jìn)項(xiàng)稅無(wú)法抵扣，相應(yīng)損失由乙方承擔(dān)，并在付款金額中扣除。乙方開(kāi)具的發(fā)票不合格的，應(yīng)在接到甲方要求后的10個(gè)工作日內(nèi)重新開(kāi)具合格的發(fā)票并送達(dá)至甲方，乙方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

4.3 乙方違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開(kāi)具、提供發(fā)票的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，甲方有權(quán)采取如下一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

(1)要求乙方重新開(kāi)具發(fā)票；

(2)本合同價(jià)款按“本合同不含稅價(jià)格+乙方實(shí)際提供增值稅可抵扣憑證的增值稅稅額”進(jìn)行結(jié)算，同時(shí)要求乙方賠償給甲方造成的損失；

(3)有權(quán)要求乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用總額（以經(jīng)雙方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用清單載明金額為準(zhǔn)）【】%的違約金。

4.4 乙方指定銀行賬戶：

開(kāi)戶名稱(chēng)：【】 賬 號(hào)：【】 開(kāi) 戶 行：【】 保密條款 5.1 乙方對(duì)甲方提供的文件資料、口頭陳述等甲方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

5.2 保密信息不包括以下信息：

(1)通過(guò)合法程序被公眾所共知的信息，包括由保密信息權(quán)利人向不特定的公眾公開(kāi)的信息；

(2)由保密信息權(quán)利人書(shū)面同意可以公開(kāi)的信息；(3)從無(wú)保密義務(wù)的第三方處獲取的信息；(4)保密信息權(quán)利人聲明為非保密的信息。

5.3 除非甲方事先同意，乙方不得直接和/或間接采取披露、泄露、轉(zhuǎn)讓、許可或其他任何形式將保密信息提供給第三方。若根據(jù)有關(guān)法律、司法或行政程序，需要披露保密信息，乙方應(yīng)在披露有關(guān)保密信息之前的合理時(shí)間內(nèi)通知甲方，并積極配合甲方采取適當(dāng)和有效的措施依法避免或限制對(duì)保密信息的披露。

5.4 保密信息部分公開(kāi)，乙方仍有義務(wù)對(duì)保密信息的未被公開(kāi)部分履行保密義務(wù)。違約責(zé)任

6.1 一方違反本合同約定的，守約方可要求違約方承擔(dān)因此給守約方造成的損失。6.2 甲方無(wú)正當(dāng)理由不向乙方支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用，或者無(wú)故終止本合同，乙方有權(quán)要求甲方支付未付的服務(wù)費(fèi)用以及延期支付的利息。

6.3 乙方未按本合同約定完成全部服務(wù)事項(xiàng)的，甲方有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)用，給甲方造成其他損失的，由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)足。不可抗力

7.1 本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

7.2 本合同所稱(chēng)“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無(wú)法預(yù)見(jiàn)或即使可預(yù)見(jiàn)到也不可避免且無(wú)法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、**、罷工，政府行為或法律變更等。法律適用及爭(zhēng)議的解決

8.1 本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)的法律。8.2 因履行本合同或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)【向甲方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟】。通知

9.1 雙方在本合同履行期間的所有通訊聯(lián)絡(luò)應(yīng)以包括信函、傳真和電子郵件在內(nèi)的書(shū)面方式進(jìn)行。

9.2 任何一方按本合同的規(guī)定發(fā)出的任何通知或書(shū)面通訊均應(yīng)以中文書(shū)寫(xiě)，并用傳真、電子郵件、速遞或面呈方式迅速發(fā)往或寄往對(duì)方。如果采用傳真或電子郵件方式時(shí)，凡涉及雙方實(shí)質(zhì)性權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)隨之發(fā)出書(shū)面信件確認(rèn)。

9.3 除了本合同另有約定外，該等通知被視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按如下方式確定：

(1)經(jīng)專(zhuān)人遞送的，在交付給本合同受通知方時(shí)視為送達(dá)；(2)以確認(rèn)的傳真方式發(fā)送的，若在接收方正常工作時(shí)間發(fā)送，為收到傳真確認(rèn)單時(shí)視為送達(dá)；若不是在接收方正常工作時(shí)間發(fā)送，則在第二個(gè)工作日視為送達(dá)；

(3)以信函郵寄方式發(fā)出的通知，對(duì)方有人簽收的，則以簽收日為送達(dá)日；無(wú)人簽收或拒絕簽收的，以到達(dá)地郵戳的次日為送達(dá)日；(4)以電子郵件方式發(fā)送的，則在接受方書(shū)面確認(rèn)當(dāng)日，應(yīng)視為有效送達(dá)；

(5)上述送達(dá)日如逢法定節(jié)假日，則順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。

9.4 通知應(yīng)送達(dá)下述地址或相關(guān)方書(shū)面指定的其他地址：

致甲方 通訊地址： 收件人： 聯(lián)系電話： 傳真： 致乙方 通訊地址： 收件人： 聯(lián)系電話： 傳真：

9.5 任何一方變更前述通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，以書(shū)面形式通知另一方，否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。10 合同生效及其他

10.1 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2 雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以書(shū)面變更和解除本合同。

10.3 本合同未盡事宜，雙方可以簽署書(shū)面補(bǔ)充合同予以約定，補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。

10.4 本合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。本合同附件包括：

附件一：乙方場(chǎng)地、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

10.5 本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

（以下無(wú)正文）

甲方：(公章)乙方：（公章）法定代表人或負(fù)責(zé)人： 法定代表人或授權(quán)代表： 電話： 電話： 簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約時(shí)間： 年 月 日