第一篇：淮南收費所2012年上半年工作總結

淮南收費所2012年上半年工作總結

淮南收費所全體員工在處黨總支的正確領導下，在機關各科室幫助指導下，認真落實集團公司和管理處各項工作部署，狠抓收費隊伍建設，緊扣創建“微笑服務”品牌這個主題，不斷提高服務質量，解放思想，拓寬思路，真抓實干，各項工作均取得了穩步提升，實現了保安全、保暢通的要求，順利完成各項工作任務?，F將淮南收費所上半年開展匯報如下：

一．上半年工作回顧

(一)通行費征收情況

1、通行費征收

截止到2012年第二季度，全所共計征收通行費3385.1129萬元，完成年度6657萬元通行費征收任務的50.85%，同比2011年增收約288.4496萬元，同比增長9.31%。我所前六個月收費額最高峰時一月份，分析其原因主要是春運加上過年，車流量和收費額均高于其他月份。二季度，全所征收通行費11727.31895萬元，其中，四月份征收607.42945萬元，五月份征收575.4781萬元，六月份征收 544.4114萬元，月均575.77萬元，日均18.98萬元；環比本年度一季度增收約69.525萬元，增長約4.19%、2.綠色通道”車輛減免情況 截止到2012年第二季度，我所共計減免“綠色通道”車輛5480 臺次，減免金額89.2395萬元，月均減免913臺次，14.87萬元；日均減免30臺次，4903元。

二季度減免“綠色通道”車輛3072臺次，減免金額 45.82萬元；日均減免 33臺次，5035元；同比2011年二季度減免金額增長42.62 %；環比一季度減免金額增長5.52%。

3.電子收費情況

二季度電子收費金額 124.36萬元，20399臺次；截止到2012年第二季度，我所電子收費金額共計 212.8539萬元，34550臺次。月均 35.48萬元，5758臺次；日均約 1.17萬元，189臺次；占所前二季度總收費額的6.29%；同比2011年增長97.87%。截至6月30日，我所使用儲值卡入口通過車輛26167臺次，出口通過車輛 34550 臺次，電子收費金額合計212.8539萬元。4.堵漏增收情況

截止到2012年第二季度，全所查處偷逃通行費車輛 3904臺次，追補繳通行費167096元。其中：假冒免費車2輛，1545 元；出口車型改判 3736 輛，補交 139191元；闖道車 1輛，補交 675 元；貨車加軸、加泵、墊磅 1輛，補交905元；假冒綠色通道 158 輛，23625 元，假冒軍警車2輛，補交125元；貨車甩掛3輛，補交420元；倒卡車1輛，補交610元。二季度，查處偷逃通行費車輛 1608 臺次，追補繳通行費71673.5元。其中：出口車型改判 1509 輛，補交56173.5元；假冒綠色通道 98 輛，14595元，貨車加軸、加泵、墊磅 1輛，補交905元。

5.車流量總體情況

二季度出入口總流量61.98萬臺次（入口：30.21萬臺次，出口： 31.77萬臺次），日均 6811 臺次（入口：3319臺次，出口：3491臺次）；同比2011年二季度出入口總流量增長14.35%，環比本年度一季度增長4.11%。以一日流量為例，我所一日流量呈兩升兩降趨勢，兩升具體為：04：00--09:00、11:00--16:00；兩降具體為：09:00--11:00、16:00--23:00,；車流量最高峰集中在15:00左右，所以應該在車流量高峰期合理安排人員發卡售票，配備足夠的零錢，以免道口發生堵車現象。

6、流量變動情況及影響因素分析

（1）入口流量

二季度，我所入口流量 30.21萬臺次，占總流量的48.74%，日均約3319臺次；同比2011年增長約39798臺次，同比增長15.17 %；環比一季度增長4.63%。

入口流量中，客車流量27.03萬臺次，占 89.47%；貨車流量2.87萬臺次，占 9.5%；免費車3068臺次，占1.02%。

（2）出口流量 二季度，我所出口流量31.77萬臺次，占總流量的 51.26%，日均3491臺次；同比2011年增長約3.79萬臺次，同比增長13.57 %。環比一季度增長3.63%。

出口流量中，客車流量 26.91臺次，占84.69%；貨車流量4.13萬臺次，占13.01%；免費車7273臺次，占2.29%（單位：萬臺次）

（3）流量及收費額數據變動影響因素分析

增長影響因素：

（1）收費員責任心加強，堵漏增收力度加大，同比2011年堵漏增收金額上漲100%以上，集中體現為假冒綠色通道；

（2）淮南市作為安徽北部重要中心城市，屬合肥經濟圈，城市工業化建設不斷發展，對我所流量有著較強的拉動作用；

（3）二季度內有傳統的清明節、五一節、端午佳節等，都帶來了車流量高峰，與去年同期相比，無論是流量還是收費額均上升15%以上。

（4）來往于我所的車輛主要為合肥分中心、雙墩分中心、阜陽分中心，集中分布于蜀山、金寨路、包河大道、毛集等，路途較近，大多為客一類車，國道和高速費用相差不多，司機寧愿選擇走高速；

（5）206國道路況太差，也是司機選擇走高速的原因之一（6）隨著經濟的不斷發展，我國汽車保有量持續上升，特別是家用轎車產銷量不斷增長，對所處一類客車流量的逐年持續上升有著較大的促進。下降影響因素：

（1）通行費費率調整后，對貨車單車收費額有較大影響，本年度二季度二至四類貨車流量同比下降；

（2）交警、運政部門對貨車超載治理力度的加大，直接影響大型貨車流量。

（4）三季度及下半年收費情況預測

依據前二季度收費情況分析，按照日均18.59萬元及4.19%的增長率計算，三季度預計征收通行費1799.69萬元，綜合以上我認為下半年我所預計征收通行費用3674.69萬元，全所共完成通行費用7059萬元，可以圓滿完成管理處下達的6657萬元任務。

（二）大力做好微笑服務工作

1、加強思想教育工作，提高思想認知

所內員工多為80、90后，而且大部分是獨生子女，剛剛踏出校門的他們往往責任意識淡薄、事業心不強，對工作和社會認識不足，對微笑服務的服務理念認識不透徹。為此，收費所建立了“員工談心機制”，由所長、值班長定期與一線員工開展談心交流活動，及時了解其思想動態，幫助他們擺脫思想包袱，從而樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀，把微笑服務的服務理念深植到每個人身上。從而全面提高所內員工的思想認識，強化微笑服務品質。

2、加強業務技能培訓，提高員工綜合素質。收費所采取全所集體培訓、班組自行培訓和個人強化培訓相結合，全面開展員工業務技能培訓。二至三月份，在管理處統一部署下，我所開展了為半個月的封閉式培訓，淮南所全體員工端正態度、苦練本領，依次開展了軍事訓練、微笑服務操作流程、寢室內務、安全生產等培訓項目，先后組織員工學習高速公路相關法律法規、企業文化、收費員業務技能知識、聯網收費特殊情況處理規定、稽查管理、票證管理等業務學習。在平時日常工作中，各班組利用休息時間積極開展班組員工微笑服務培訓，糾錯扶偏改正自身微笑服務上的不足；針對個別員工難以糾正的問題，收費所還開展有針對性的個人強化培訓，集中時間、集中地點、集中人物，挑選一名微笑服務優秀的員工一對一定點幫扶后進同志。通過加強業務技能培訓，強化微笑服務品質全面提高員工綜合素質，切實打造作風硬、業務精、能力強的一流收費隊伍。

（三）加強制度化建設，建立健全各項規章制度

收費所堅持科學管理、以人為本的管理理念，結合收費所自身工作實際，不斷探索科學管理方法，完善各項管理制度、規章。先后制定和完善了《淮南收費所日度量化考核辦法》《淮南收費所衛生管理辦法》《淮南收費所先進班組評選辦法》《淮南所微笑服務考核辦法》《淮南所微笑服務獎懲辦法》《淮南收費所業績考核制度》

（四）加強所務建設，提升管理水平

1、加強收費班組建設

今年、我所在做好日常的工作的同時，重點抓的一項工作就是班組建設，切入點，主要從以下三個方面入手：一是從精細化方面入手.主要是在集團公司和管理處的制度基礎上，根據我們自身的實際情況，制定出一些考核辦法和實施細則，目的就是用制度來管事管人，努力形成“事事有管、人人都管事”的工作新局面。二是從規范化方面入手.主要是將各項工作和操作流程規范化，目的就是讓所有員工知道自己在工作期間和工作之余，要做些什么，做到什么程度，三是在工作標準化上下功夫，人員分工明確。責任明確，實行一級抓一級，一級對一級負責，按照上級的規定和要求去開展工作，主要在細節去扣，去下功夫。

2、收費現場管理及稽查工作

為做到收費道口管理規范化，標準化。半年來，對內，我所主要通過所務會、班務會和與員工之間交心、談心等方式教育和引導員工。從而增強收費員工作的積極性和責任心，通過學習貫徹落實各項規章制度來約束員工的行為舉止、從而來杜絕一些違規違紀事件的發生。通過開展具有實質性意義的活動和培訓，來提高員工隊伍綜合素質。通過案例分析、借鑒兄弟單位好的做法和總結別人的經驗教訓等方式，來提高管理人員對突發事件和特殊事件的處理能力。通過監控和稽查等手段，來監督檢查各項工作的開展和落實情況。通過隊列訓練來促交接班的規范化，通過微笑服務來樹窗口形象。對外，主要是加大對在收費道口闖道、沖磅、倒車、走S型、套牌、利用假證等手段來偷逃通行費用的司乘人員的打擊力度。

3、內業資料的收集整理

為了確保收費所內業資料收集及時規范，收費所結合自身工作實際，重新編撰了收費所內業資料目錄。共分為所務管理、企業文化、微笑服務、綠色通道、稽查管理、票證管理和班組資料七大類及一百多條明細。所、班組資料明確了負責人，專人負責、專人保管，確保了各類資料整理及時裝訂規范歸檔正確。

（五）加強安全衛生創建工作

“安全生產、警鐘長鳴”時時刻刻加強安全生產工作。為認真貫徹落實安全生產責任制度，首先，每月我所都嚴格按照要求召開安全專題會議，對本所安全工作形勢進行分析和總結，有計劃對全體員工進行安全知識學習和教育培訓，從而來提高員工的安全防范能力和自身保護意識。每月有所安全員定期對收費所的工作生活區域、消防設施和收費設備進行進行安全排查，發現問題，及時整改落實，做好登記，及時上報。

為創造一個整潔、優美、文明的工作生活環境，衛生區域劃分到班組、到個人，做到了分工明確、責任到人、監督管理到位。所衛生檢查領導小組，負責全所衛生檢查和評比工作，采取衛生進行月定期、日定時和突擊檢查等方式方法。對檢查出的問題，要求責任人限期整改并納入當月量化考核。現已基本形成“衛生天天有人管、人人天天管衛生”的良好局面。

（六）豐富文化載體，做好文明創建工作

1.大力開展學習先進事跡活動。組織廣大員工學習沈浩同志忠誠于黨心系于民扎根基層，為人民服務甘于奉獻最終在自己工作崗位走完了一生的感人事跡；學習蚌埠市公交司機楊苗苗“線路有終點，服務無止境”敬業愛崗、樂于奉獻的先進事跡；學習吳斌一位普通的司機駕駛員，面對突入而來的意外，他把生命的最后一分鐘留給了社會，保證了全車人員的生命安全，那種愛崗敬業舍己為人精神；學習李傳揚同志苦鉆行業技術、忠于企業、崇尚實干，創先爭優時代精神。在楷模的感召下，員工們紛紛表示，要對照先進，進一步查找差距，進一步強化責任意識和服務意識，銳意進取，踏實苦干，努力在平凡的崗位上實現人生價值。

2.開展文體活動，創造樂活時空。工作之余，淮南所員工積極參加集團公司和管理處組織的各項文體活動。新春伊始，我所積極配合管理處新年聯歡會的舉辦，我所共計16人參演7個節目?；茨纤睬鄨F支部積極開展義務活動，不間斷看望幫扶曹庵鎮李橋村空巢老人”徐鳳新，每月在收費道口開展義務便民活動。集團公司第四屆職工運動會淮南片區賽（田徑比賽），我所運動健兒更取得驕人的成績，獲得女子100米項目，第一、二名，男子4×100米接力第二名，男子1500米第四、五名。在集團公司舉辦的“落實安全責任，共創和諧高速”演講比賽總決賽，我所蘇瑞同志瑞榮獲二等獎。

二．存在的問題

上半年、雖然我所各項工作取得了一定的成績，但我們清醒地認識到工作中存在困難和不足，主要表現在：

一是員工的思想教育仍需加強；

二是理論業務知識學習主動意識差，大局觀念淡?。?/p>

三是微笑服務在班組與班組之間、人與人之間的發展還不夠平衡，需加大監督檢查力度，完善長效機制。

四是收費現場管理需進一步加強，特別是特殊事件和免費車輛在處理的方式方法上，靈活度不夠。

三、下一步工作打算

下半年，我所將緊緊圍繞管理處的工作部署，以高標準、高起點、高要求的完成管理處下達的各項工作任務為目標，以保安全、保暢通為重點，全面鞏固提高微笑服質量，著力推進我所營運管理水平再上新臺階。為實現以上目標，今年將重點做好以下幾項工作：一是做好收費現場的管理工作，加大堵漏增收力度，力爭超額完成管理處下發的通行費征收任務。二是利用多種形式和方式方法來教育引導員工，確保員工隊伍的政治思想穩定。三是加大免費車輛的管理力度，特別是當地公安交警部門、政府部門和抗旱防汛車輛是重點管理對象，切實做到應征不漏、應免不收。四是堅定不移的做好“微笑服務”創建工作，逐步建立健全長效管理機制，不斷拓展微笑服務內涵。五是加強教育和引導員工對特殊事件的處理能力。六是利用各種形式、場所，大力弘揚典型、樹立典型、宣傳典型，讓典型的作用發揮到實處，確實起到以點帶面的功效。七是切實做好內業資料的收集與整理工作，規范檔案管理。八是加大收費所環境衛生的監督檢查和考核力度，努力創造一個整潔、優美、文明的工作生活環境。九是公開、公平、公正的做好各項考核和評比工作，力爭在全所范圍內形成良性競爭的工作氛圍。十是抓好安全生產工作，堅決貫徹落實安全生產目標責任制，確保收費所全年無安全責任事故。

第二篇：收費所工作總結

收費所工作總結范文

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收 元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發展。現就XX年具體工作總結如下：

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，并根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛生創建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度

另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規范軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規范等優秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產是各項工作正常開展的前提，所內在推動創建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規和安全生產常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現卡》，減少了道口現金的積壓，降低了突發事件的損失。同時，所內積極加強同當地公安部門的聯系，實行聯防共治，創造了良好看的外部環境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內宣傳通訊網絡，對工作和生活中出現的好人好事、營運動態進行及時報道，對于業余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內創造性開辦了按季出版內部所報《安慶北》，借以《安慶北》所

報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內積極向上的企業文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調整和所內搬遷期間，全體員工認真散發宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業余時間，因地制宜地開展“種菜養魚”活動，在所區內栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現自已供應，利用這份節余來改善職工的膳食。勞動之余，所內利用有限條件，豐富職工業余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內部團結。

XX年工作安排

XX年已經過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創建驗收為契機，進一步深化文明創建工作，政治、加強業務學習，爭創學習型收費所。

二、以ISO9001質量體系文件為指導，規范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產工作，落實安全生產責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節約，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

第三篇：高速公路收費所工作總結

高速公路收費所工作總結

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發揚艱苦創業、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛?，F雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯網管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰斗堡壘作用。積

極發展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規范行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創建各項活動

⒈認真執行公司的各項規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創建文明活動領導小組、安全生產領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網頁設計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當地職能部門聯系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創建辦、婦聯等單位來我所檢查指導創建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創優活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發廣大職工愛崗敬業、建功立業的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但這份成績已經成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續快速健康地發展。

第四篇：收費所2018工作總結

收費所2018工作總結

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收

元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發展?，F就2005年具體工作總結如下：

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得

到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時

予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，并根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：2005年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。2005年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王

婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛生創建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度。

另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規范軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規范等優秀作風帶

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第五篇：公路收費所黨建工作總結

公路收費所黨建工作總結

ＸＸ公路ＸＸ收費所黨建工作總結

我所共有職工97名，其中黨員16名，非黨積極分子10名，一年來，在市委、市政府領導的親切關懷下，在市交通局黨委的正確領導下，在“收費還貸”這個經濟建設的主戰場上，我們堅持“圍繞收費抓黨建，抓好黨建促收費”的指導思想，進一步加大了黨建和思想政治工作的力度，充分發揮了黨建工作的生命線作用，在物質文明、精神文明和政治文明的“三個文明”建設中取得了豐碩的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收費額xxx萬元，占年計劃的86％，收費額穩中有升，為確保完成全年的征費指標奠定了堅實的基礎?，F將我所一年來的黨建工作情況匯報如下：

一、以作風建設為切入點，切實增強領導班子的創業合力。我們把作風建設作為創建發展型領導班子的一項強本固基的重要措施來抓，通過良好的作風建設，增強領導班子的創業合力。

1、深入學習，增強創業意識。我們按照局黨委下發的創建發展型領導班子的要求，在領導干部隊伍中，深入開展以爭創發展型班子、爭當好班長、爭做發展型干部為主要內容的“三爭”活動，為了完成全年的征費工作任務，領導班子采取“走出去，請進來”的辦法，深入學習兄弟市、縣的先進管理經驗，同時，領導班子在學習討論中形成共識，收費所要想生存和發展，必須“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標，收費出路在改革，改革的關鍵在班子”。努力把所領導班子建設成為實干創業、善謀發展、合力攻堅的發展型領導集體和學習型收費所。

2、深入調研，增強發展共識。我所領導班子成員能夠堅持深入基層開展調查研究，密切聯系群眾，及時解決工作中的熱點、難點問題，并撰寫了《在收費管理中怎樣實現“以人為本”的思想》、《淺談管理心理學在實際工作中的運用》、《做領導者必須提高自身素質》、《通行費征收的五大難點》等對實際工作有較強指導意義的理論和調查報告。這些理論和調查報告為領導班子科學決策，抓好管理，帶好隊伍提供了理論依據，增強了領導班子的發展意識。

3、加強民主集中制建設，增強創業合力。加強黨的民主集中制建設是民主政治的關鍵。為了能更好的發揮領導班子決策的科學化和民主化，所黨支部堅持民主集中制原則，認真執行集體領導和分工負責相結合制度，組織全體黨員和非黨積極分子認真學習了“關于民主集中制建議”、“黨的制度建設”、“黨的監督機制”的內容。同時我們堅持從嚴治黨，狠抓領導班子黨風廉政建設，加強基層黨員隊伍建設。制定了《抓黨風廉政建設責任制》，認真學習和嚴格執行《中國共產黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》。研究制定了黨支部抓黨風廉政建設責任制，黨支部書記抓黨建工作責任制，建立了黨風廉政建設百分考核制度。根據評分細則，我們進行了認真分析，逐項分析，做到具體工作有人抓，出現問題有人管。同時，建立了監督制約機制，實行“所務公開”、“公開辦事程序”、“民主評議領導班子”及領導班子黨風廉政述職報告制度，充分發揮了職工群眾監督保證作用。一年來所領導班子成員沒有發生任何違紀行為，受到了職工群眾的好評。

二、以“雙培”為啟動點，抓好黨員隊伍建設，切實發揮廣大黨員的先鋒模范作用。收費所是一支年輕的隊伍，我們通過開展“雙培”工作，切實發揮了廣大黨員的先鋒模范作用，進而帶動了整個黨員隊伍和職工隊伍的協調發展。

1、開展“雙培”工作。我們把實施黨建“雙培”工作做為保持共產黨的先進性的一個有效載體，實施黨建“雙培”，就是要把黨員培養成先進典型和業務能手，把群眾中涌現出來的先進典型和業務能手逐漸培養成黨員。通過實施“雙培”工作，使黨組織充滿生機和活力，切實發揮了黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，涌現出了一批“先優”典型。一年來，我所有4名同志被雞西市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，有4名同志被市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，6名同志被授予“先進個人”光榮稱號。有1名同志被共青團ＸＸ市委授予“十佳優秀青年”，3名同志被授予“優秀團干部”，5名同志被授予“優秀團員”光榮稱號。在市交通局召開的“紀念三·八國際勞動婦女節”表彰優秀女職工座談會上，副所長張瑞蘭同志被授予“優秀婦女干部”榮譽稱號，5名同志被授予“優秀女職工”光榮稱號。同時，我所職工孫美娜、王永剛、王悅、段體強代表市交通局參加雞西市“交通之聲”文藝匯演、市委組織的“黨內法規知識競賽”、團市委組織的“平安ＸＸ”演講比賽中屢創佳績，不僅為市交通局增了光，同時，也為我所贏得了榮譽。通過開展“雙培”工作,我所黨員成為全所各關鍵崗位的骨干和“領頭雁”，同時，使我所職工隊伍的戰斗力、凝聚力和向心力明顯提高。今年我所又有2名業務骨干光榮地加入了黨組織。綜合辦主任兼稽查隊長張金棟工作中積極肯干，任勞任怨，為所建設積極出謀劃策，在群眾中有較高的威信，在上半年的工作總結會上被評為“優秀領導干部標兵”，今年光榮地加入了黨組織。

2、抓好黨員隊伍建設。為了能夠更好的發揮黨員的先鋒模范作用，我們狠抓黨員自身素質建設，堅持“三會一課”制度，先后組織黨員學習了“黨的基礎知識”、“新憲法的相關知識”、“加強黨的制度建設”、“十六屆四中全會新思想新舉措”等相關知識。黨員干部撰寫了對實際工作有指導作用，理論性較強的論文和調研報告。目前，全所共有50名同志向黨組織遞交了入黨申請書，10名同志被確定為非黨積極分子，并有2名同志被發展為中共預備黨員，黨的隊伍增添了新鮮的血液，積極分子隊伍不斷壯大。

三、以培訓教育為基本點，抓好職工隊伍建設，切實提高職工隊伍的整體素質。

我所通過開展經常性的思想教育和稽查監督相結合的辦法，加大風紀教育的力度，不斷提高職工的素質，促進職工隊伍整體上水平，切實提高職工隊伍的整體素質。

1、加強思想教育。所支部年初制定了XX年黨員領導干部學習計劃，每月都有相應的學習內容和學習日。我們一方面堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想和十六大報告等政治理論文獻，另一方面，結合“四五”普法教育，學習《公民道德建設實施綱要》、《憲法》、《公路法》和國務院新頒布的《公路收費管理條例》等使職工干部拓寬了思路，增強了學習效果。同時，我們運用先進性教育，結合我們行業的特點，組織職工干部學習曾培民、任長霞、徐振超等先進事跡。為了慶祝建黨83周年，我們舉辦了書法作品展活動；為了紀念建所一周年的到來，我們組織舉辦了“我與收費所一同成長”優秀作品展，增加了職工的學習熱情，增強了職工隊伍的凝聚力和向心力。我們還從解決好工作和學習矛盾入手，結合我所實際大力推廣“三結合”的學習方法，即大集中與小集中相結合，集體與自學相結合，學習與研討相結合，做到了有教案、有筆記、有心得體會，促進了學習培訓的靈活性和實效性。

2、抓業務，全面提升職工素質。為了能夠提高職工整體素質，我們一方面，開展了“崗位練兵，爭創學習型收費員”活動，制定實施了全所職工學習培訓工作方案，分別從政治業務學習和軍事訓練管理兩方面進行全員培訓。組織全體干部職工認真學習有關法律、法規及中央、省、市下發的征費管理方面的文件，組織優秀收費班長和收費員現身說法，起到了典型引路，示范引導的作用，在培訓教育中，我們統一印制了專門的學習筆記和教案。通過不間斷的政治學習、業務培訓和文明教育，培養了愛崗敬業精神。另一方面，我們注重抓職工學歷教育，鼓勵職工積極參加學歷教育和專業培訓。全年有22人參加了電大、黨校學習和自學考試，通過學習使全所職工隊伍素質明顯提高。

3、抓形象，開展豐富多彩的活動。為了活躍工作氣氛，調動職工的工作積極性。我們開展了豐富多彩的活動，開展了“無違紀”活動，創建“無違紀”收費站，“無違紀”收費班。通過警示教育和風紀教育起到了警鐘長鳴和防微杜漸的作用。同時我所在文明收費和樹“窗口”形象上取得了新的突破，在全所開展了“三好兩快”活動，即裝束儀表好、文明用語好、服務態度好、售票收款快、驗票補票快。為了進一步開展好“提升交通人形象”活動，在內強素質的同時，我們還加大了外塑形象的工作力度，通過加強環境管理、強化服務功能、展示窗口形象等措施，適時地提出了“與時代同步，與文明同行”、“一流環境、一流管理、一流業績”、和“五星級的素質是我們的追求，五星級的管理是我們的目標，五星級的服務是我們的宗旨”等發展理念和目標。我們還利用一些重大節日、紀念日，開展豐富多彩的活動，組織舉辦了《弘揚雷鋒精神》和《永遠的小平》紀念鄧小平同志誕辰100周年圖片展；在建所一周年之際與共建單位開展了互動點歌活動和職工聯歡活動；還組建了所籃球隊代表交通系統參加了市全運會比賽；通過各項積極有益活動的開展極大地促進了職工隊伍積極進取的工作意識和爭創一流的創業意識。

四、以創新機制為突破點，不斷增強黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。

1、創新競爭擇優機制。隨著事業單位改革的日漸深入，競爭擇優機制也日漸深入人心，我們針對收費行業的實際特點，積極推行了競爭機制，堅持有為者有“位”，無為者無“位”的原則，使干部職工增強了競爭意識。先后在團總支書記和中層崗位實施了競爭上崗工作，堅持“公開、平等、競爭、擇優”的原則，充分走群眾路線，堅持群眾公認、注重實績、民主集中制原則，通過加強領導，組織落實；制定方案，科學謀劃；宣傳動員，廣泛發動；嚴格把關，資格審查；嚴格程序，保質保量這幾個任用程序和方法，使競爭上崗工作步入了程序化、規范化、制度化的軌道，選出了團總支書記1名和19名中層干部，為我所充實了一批有文化的專業型優秀年輕干部，調動了廣大職工的積極性，為爭先創優起到了激勵作用，增強了收費隊伍的整體功能。通過競爭上崗，寶東收費站丙班在新上任的班長官穎和副班長孫美娜的帶領下，整個班集體的凝聚力和向心力明顯增強，無論是在義務勞動還是在收費工作中丙班成員都表現出了積極向上的工作干勁和團隊精神，他們還在我所半年工作總結表彰會上被評為“先進集體”光榮稱號。

2、創新黨組織和黨員活動載體機制。我所成立初期就配齊配強了黨、政、工、團等各級組織，為使黨建工作更加扎實有效，在黨組織的領導下，開展了方式靈活、內容鮮活的有益活動，豐富了思想政治工作的活動內容。一是開展了“黨員責任區”活動。實行黨員五項包保責任制，即包工作任務，包非黨積極分子培養，包無違紀，包職工思想政治工作，包先進職工。二是開展了黨員“四對照”活動。四對照就是“對照共產主義信仰，看自己的信念是否堅定；對照為人民服務宗旨，看自己的思想覺悟是否提高；對照黨員八條標準，看自己的言行是否一致；對照先進典型，看自己是否存在差距。圍繞“四對照”，兩站還在全體職工中創造性的開展了“八比八看”活動，即“比征費，看任務；比紀律，看自律；比文明，看滿意；比環境，看衛生；比團結，看正氣；比素質，看形象；比設施，看責任；比美化，看環境”。三是開展了以“新世紀交通人形象”為主題的黨員形象自我設計活動，使每名黨員都從思想、工作、學習、生活、作風等方面找不足，訂出了措施。我們還結合實際，相繼開展了黨員“包保”、“共產黨員先鋒崗”等活動。“七·一”前夕組織全體黨員和非黨積極分子上了一堂關于黨的制度建設的黨課，我所工會、團總支等群團組織，充分發揮其聯系群眾的橋梁、紐帶作用，成功的組織開展了“三·八”國際勞動婦女節座談會、紀念“五·四”青年節，以“立足本職、韜光養晦、善于自處、有所作為”為主題的演講比賽、乒乓球比賽、愛國衛生運動等群眾喜聞樂見的活動，并于7月下旬組織全所職工到興凱湖參觀、旅游。這些活動的開展，不僅豐富了干部職工的業余文化生活，也充分調動了廣大職工的工作熱情和積極性，進一步活躍了黨的組織生活，增強了黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。我們還設立了公示板、監督臺、學習園地、光榮榜、黨建工作圖版、公民基本道德規范“20”字宣傳版、永久性標語牌等設施，并充分利用廣播、電視、報紙、簡報等宣傳媒介傳播快、覆蓋面廣的特點，積極宣傳發生在我們工作中的先進典型，弘揚正氣。其中在黑龍江日報發表一篇，雞西日報發表三篇，ＸＸ電視臺專題報道5次。我所在協助公安部門偵破治安案件，為過往司乘人員提供便民服務等方面，涌現出好人好事40余件，收到錦旗3面。楊崗收費站3月29日，幫助廣州智宏物流有限公司一經過收費站的車輛救火，減少了40萬元的損失，該公司送來了寫有“奮勇救火不顧身，雷鋒精神遍天下”的錦旗。除此之外還有ＸＸ市公安局送來的“公安收費手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送來的“警民攜手布天羅地網，追緝兇犯顯火眼金睛”的錦旗。同時，我們圍繞“窗口”建設，規范了特勤禮儀服務，先后出特勤禮儀服務100余次，樹立了“窗口”形象，受到了市委、市政府領導的好評。

3、創新典型帶動機制。我們按照市委提出的爭創“三好”領導干部的要求，結合實際，今年在全所開展了以好收費站、好班組、好站長、好班長、好員工為主題的“五好”評比活動。圍繞“五好”評比活動，各站堅持“點面結合、以點帶面、突出重點、全面帶動”的原則，有側面、有重點的抓好典型的選樹培養工作，積極發現典型、培養典型、推廣典型，充分發揮典型的引導示范作用，在全所上下形成一種學習先進、競爭向上的良好氛圍。為發揚成績，鼓勵先進，全面開創我所收費工作新局面，我所在半年工作總結會上還表彰了一批在“五好”評比活動中，涌現出來的“雙文明建設先進集體”、“雙文明建設優秀領導干部、先進班長和先進個人”等37個先進典型，并給予了一定的物質獎勵和精神獎勵，有效地發揮了典型的示范帶頭作用。目前，我所已形成了改革創新、收費能手、廉潔自律、無私奉獻、和文明服務等五個方面的先進典型群體。

4、創新制度約束機制。我所自建所以來就不斷的建立和完善黨建工作制度，重點是黨支部書記每月例會制度，黨員“三會一課”制度，民主評議制度等，我所從黨政管理兩大方面已制定出《綜合管理規章制度匯編》共4個方面81項內容，主要包括：黨建工作制度、行政管理制度、所機關各部門及收費所職責范圍、各級各類工作人員崗位責任制等。建立了各種檢查工作組對各項制度的貫徹執行情況進行不定期的檢查。在注重制度的約束性的同時，真正發揮了制度的激勵作用，讓制度體現為每一名干部職工的自覺行動。用建立約束機制來保證各項制度的實施，使我所的黨建工作實現制度化、規范化和經常化。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但還存在著不足，如有個別黨員先鋒模范作用發揮的不突出，思想政治工作做的還不夠細致等，這些問題，我們在今后的工作中將進一步加以改正和完善。以上匯報不足之處，懇請各位領導批評指正。