第一篇：先進人民調解委員會事跡材料

先進人民調解委員會事跡材料

近年來，文苑路社區人民調解委員會結合本社區的實際，認真貫徹“調防結合、以防為主”的方針，堅持矛盾苗頭“早發現、早控制、早處置”，努力將各類矛盾發現在基層、控制在萌芽，牢固構筑社區矛盾調解防線。近3年，社區人民調解委員會共調處各類糾紛127件，調解成功率達到98%以上，協議履行率達到100%，防止民轉刑案件6件，全社區6年來無一民間糾紛激化。未發生因調解不當或調解不及時而使矛盾激化轉為刑事案件發生，有效地維護了轄區的社會穩定。

一、健全調解網絡，發揮保障作用

首先，加強社區調委會組織班子建設。在辦事處黨工委、辦事處人民調解委員會的指導下，充分發揮由居委會干部、社區民警和轄區共建單位有關人員組成的社區調委會作用，并明確由社區居委會主任擔任調委會主任，同時配足配強調解干部。其次，建立健全調解網絡隊伍。目前，社區人民調解委員會，下設12個調解小組，專職調解工作人員30人，調解信息員13人，并分別明確工作職責。在實際工作中，充分發揮調解員 “穩定器”、“融化器”的作用，對重大矛盾糾紛和群體性事件一經發現及時上報社區調委會，由社區居委會干部和義務調解員進行協調、處理，使社區群防群治的調解“區域網”的保障作用得到充分地發揮。

二、落實三項措施，夯實民調基礎

按照“調防結合，以防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針，首先從“防”字入手，做好三篇文章，全力預防糾紛發生。一是抓好調解人員培訓，讓他們首先成為法律“明白人”。堅持在每月25日，組織調解人員集中學習討論和交流經驗，讓調解人員熟練掌握人民調解工作新的方針政策、糾紛調解常用法律法規、調解的方法與技巧。二是抓好社區居民的普法學習，利用集中培訓、板報、標語、廣播等，開展形式多樣的普法宣傳活動，提高居民法律素質，從源頭上預防和減少糾紛發生。三是強化糾紛排查和治理。組織調解人員每年年初開展民間糾紛專項排查和治理，年底開展冬季民間糾紛大排查，及早發現鄰里、婚姻家庭、勞務等糾紛苗頭，消除糾紛隱患。

三、完善排查機制，及時化解矛盾

社區調委會強化社區矛盾排查工作，成立了矛盾糾紛排查小組，按照“依法調解、規范程序、靈活高效”的原則，堅持做到矛盾抓在萌芽前。同時社區調委會還成立了社情民意信息平臺，由社區調委會主任牽頭，定期召開議事聽證會，架起了與居民聯系的橋梁，發揮了紐帶作用。在完善排查機制中，主要采用了“三排查”：首先，對重點人員定期排查。建立重點人員的結對幫教檔案，堅持每月一次的家訪、談話，掌握他們的思想動態，幫助他們解決生活中遇到的實際困難。其次，落實重點時期排查。在國慶、春節、五一等重大節日期間，有計劃地全面部署糾紛排查，各小區主任擔任信息員，做到防范在前，確保及時發現、及時介入、及時平息。第三，對特殊性糾紛及時排查。圍繞轄區內城建發展，水電改裝等涉及老百姓切身利益的重大工程，分析可能出 2 現的新的矛盾隱患，做到經常性摸排，掌握工程建設進展和居民群眾反映狀況，做到情況明、底子清，及時掌握動向，有效地防止群體性事件的發生，從而達到維護社會穩定的目的。

四、突出工作重點，筑牢第一防線

社區調委會在調處化解矛盾糾紛上，緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，講求工作方法，突出工作重點，切實做到了 “四穩”、“三急”。“四穩”即：對重大的矛盾糾紛受理時一定要穩；對時間間隔較長的矛盾糾紛受理時一定要穩；對政策有規定但當時無法律依據的糾紛受理時一定要穩；對有代表性的集體糾紛受理時一定要穩。“三急” 即：遇到突發性事件調處要急；遇到集體上訪調處要急；遇到毆打、械斗調處要急。工作實踐中，社區調委會實行矛盾糾紛首問責任制，凡投訴的矛盾糾紛，不管是否屬于本社區調委會管轄，一律由社區值班居委會干部先受理，聽取情況后主動向有關責任人和對口部門聯系，從而較好地防止了對投訴案件的相互推諉、拖沓不管的現象發生。

在糾紛調處工作中，文苑路社區調委會切實做到了以情感人，以理服人，以法治人，取得了良好的效果，筑牢了社會穩定的第一道防線。由于人民調解工作和維護穩定工作成績突出，文苑路社區居委會2003年以來連年被評為先進居委會，2006-2008年連續三年被評為高碑店市維護穩定工作先進單位。

2009年7月23日

第二篇：人民調解委員會先進事跡材料[推薦]

人民調解委員會先進事跡材料

XX街道辦事處位于______，區域面積_____平方公里，下轄____個社區，常住居民____萬人。特定的地理區位條件，使xx街道具有人口密集，居民整體文化程度較低，生活水平較差，困難群體比較集中的特點，導致居民之間矛盾大、糾紛多，這給人民調解工作增添了許多不利因素。但街道人民調解委員會在街道黨委、辦事處的領導下，在上級司法行政部門的業務指導下，用真情、親情化解了無數個矛盾糾紛，為維護轄區穩定做出了積極貢獻，被廣大群眾贊譽為服務一方百姓、為民排憂解難的“為民會”；用誠心、耐心感動了無數個執迷不悟的當事人，避免了一次次矛盾糾紛的激化、升級，被廣大矛盾糾紛當事人稱贊為家庭、社會的“貼心會”。

一、規范建設調委會，提供硬件條件

街道黨委、辦事處高度重視調委會規范化建設。街道辦公用房緊張、資金短缺，有的社區辦公環境不足80平米。在這種條件下，街道黨委、辦事處仍從有限的財政中擠出資金，從多方面力量中籌集資金，騰出地處零道街120平門市，狠抓街道調委會的規范化建設。從無到有，逐步實現了“五有”、“四落實”、“六統一”的標準。做到有固定辦公室120平方米，刻制了印章、購買了徽章、制作了標牌、標識，配齊了電話、電腦、打印機、檔案柜等硬件設施，做到制度上墻公開、明示。使人民調解調委會以新的姿態展示在廣大人民群眾面前。為調委會更好的開展調解工作奠定了堅實的基礎。

二、健全調解網絡，發揮保障作用

首先，加強調委會組織班子建設。首先，街道黨委、辦事處嚴格把好調委會調解員的選拔關，選出個人素質高，群眾威信高，文化水平高的“三高”人員進入人民調解委員會擔任人民調解員。人民調解委員會現有專職調解員11人，兼職調解員47人，均為高中以上文化程度。同時指導各社區充分發揮由社區干部、社區民警和轄區共建單位有關人員組成的社區調委會作用，明確由社區居委會主任擔任調委會主任，同時配足配強社區人民調解員。在實際工作中，充分發揮調解員 “穩定器”、“融化器”的作用，對重大矛盾糾紛和群體性事件一經發現及時上報街道調委會，由街道調委會干部和調解員進行協調、處理，使街道群防群治的調解“區域網”的保障作用得到充分地發揮。

其次，街道調委會為了內強素質，規范制定了學習規章制度如：周一學習會制度、自學獎勵制度、業務知識培訓制度等，為調解員提升調解業務知識提供了平臺。制度的健全，充分激發了街道調委會調解員的工作積極性、能動性，提升了調解員的文化水平、業務知識及調解能力。

三、落實三項措施，夯實民調基礎

按照“調防結合，以防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針，首先從“防”字入手，做好三篇文章，全力預防糾紛發生。一是抓好調解人員培訓，讓他們首先成為法律“明白人”。堅持在每月25日，組織調解人員集中學習討論和交流經驗，讓調解人員熟練掌握人民調解工作新的方針政策、糾紛調解常用法律法規、調解的方法與技巧。二是抓好社區居民的普法學習，利用集中培訓、板報、標語、廣播等，開展形式多樣的普法宣傳活動，提高居民法律素質，從源頭上預防和減少糾紛發生。三是強化糾紛排查和治理。組織調解人員每年年初開展民間糾紛專項排查和治理，年底開展冬季民間糾紛大排查，及早發現鄰里、婚姻家庭、勞務等糾紛苗頭，消除糾紛隱患。

四、完善排查機制，及時化解矛盾

街道調委會始終堅持強化矛盾排查工作，成立了矛盾糾紛排查小組，按照“依法調解、規范程序、靈活高效”的原則，堅持做到矛盾抓在萌芽前。同時在社區調委會成立了社情民意信息平臺，由社區調委會主任牽頭，定期召開議事聽證會，架起了與居民聯系的橋梁，發揮了紐帶作用。在完善排查機制中，主要采用了“三排查”：首先，對重點人員定期排查。建立重點人員的結對幫教檔案，堅持每月一次的家訪、談話，掌握他們的思想動態，幫助他們解決生活中遇到的實際困難。其次，落實重點時期排查。在國慶、春節、五一等重大節日期間，有計劃地全面部署糾紛排查，選舉居民黨員擔任信息員，做到防范在前，確保及時發現、及時介入、及時平息。第三，對特殊性糾紛及時排查。圍繞轄區內城建發展，水電改裝等涉及老百姓切身利益的重大工程，分析可能出現的新的矛盾隱患，做到經常性摸排，掌握工程建設進展和居民群眾反映狀況，做到情況明、底子清，及時掌握動向，有效地防止群體性事件的發生，從而達到維護社會穩定的目的。

五、突出工作重點，筑牢第一防線

街道調委會在調處化解矛盾糾紛上，緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，講求工作方法，突出工作重點，切實做到了 “四穩”、“三急”。“四穩”即：對重大的矛盾糾紛受理時一定要穩；對時間間隔較長的矛盾糾紛受理時一定要穩；對政策有規定但當時無法律依據的糾紛受理時一定要穩；對有代表性的集體糾紛受理時一定要穩。“三急” 即：遇到突發性事件調處要急；遇到集體上訪調處要急；遇到毆打、械斗調處要急。工作實踐中，街道調委會實行矛盾糾紛首問責任制，凡投訴的矛盾糾紛，不管是否屬于本街道調委會管轄，一律由街道調委會干部先受理，聽取情況后主動向有關責任人和對口部門聯系，從而較好地防止了對投訴案件的相互推諉、拖沓不管的現象發生。

在糾紛調處工作中，調委會切實做到了以情感人，以理服人，以法治人，取得了良好的效果，筑牢了社會穩定的第一道防線。

幾年來，XX街道人民調解委員會結合本街道的實際，認真貫徹“調防結合、以防為主”的方針，堅持矛盾苗頭“早發現、早控制、早處置”，努力將各類矛盾發現在基層、控制在萌芽，牢固構筑社區矛盾調解防線，有效地維護了轄區的社會穩定。

第三篇：先進人民調解委員會表范文

先進人民調解委員會

單位：地址：日期： 推薦表

填表說明：

1、封面上姓名、地址、日期以宋體打印，其中地址填寫所在鎮（街道），日期是指填表日期，要求填寫漢字日期；

2、表格用四號仿宋填寫。

第四篇：人民調解委員會

人民調解委員會

卷宗

卷宗類別：水利糾紛

卷名：

：

調解員：調解日期：

立卷人：立卷日期:

保管期限：

卷號：

備注:

第五篇：鎮人民調解委員會常務副主任主要事跡

鎮人民調解委員會常務副主任主要事跡

該同志是縣司法局五龍司法所所長、五龍鎮人民調解委員會常務副主任。1988年開始從事人民調解工作，先后調解各類糾紛1573件，避免群體械斗糾紛23起。僅20**年，直接調解69件，調解成功率達100﹪，履行率100﹪，沒有一件糾紛發生反彈，得到了領導的肯定和群眾的好評。通過多年的探索、實踐與總結，編寫了33萬余字的《外出務工經商法律指南》和《怎樣當好人民調解員》兩書（均由縣委常委、政法委書記作序），發送到鄉鎮村社干部及人民調解員手中，大大提高了人民調解員的調解技能和調解水平。37個成功案例先后在省級雜志報刊及多家新聞網站刊載。并親自撰寫《蒼溪個體戶告贏陜西交通廳》等宣傳司法行政及人民調解工作的文章92篇，在全國各類報刊上發表。他帶領的司法所于2005年被司法部授予“全國先進司法所”，各項工作連續五年目標考核名列第一，本人多次獲省市縣的表彰和獎勵。元宵佳節，調解兌現拖欠農民工工資21.2萬元。2011年2月15日，綿陽、廣元等地18位農民工找到五龍所，請求調解五龍鎮清豐村兩名包工頭拖欠工資款的糾紛，并稱他們已多次催要均無果，若再得不到解決將逐級上訪。李松夏經過長達三天三夜的說服疏導，動之以情，曉之以理，明之以法，包工頭終于在元宵節把拖欠的全部工資款交到李松夏手中，李松夏當即將這筆錢如數分發到18位農民工手中，他們拿著沉淀淀的錢，熱淚眼眶；13次上門調解，為傷殘者開辟“綠色通道”。五龍鎮大樹村陳某某受高某雇請為其做粉水，不慎從屋脊上摔下受傷，造成三級傷殘，需大部分護理依賴，雇主遠在上海浦東務工，李松夏歷經4月有余，5次到病床邊，8次到傷者家中，終于調解達成了一次性賠償協議29.9萬元，并敦促履行；國慶長假，化解群體性械斗糾紛。今年10月1日上午，作為獨子的王某因交通事故死亡，其父母向肇事司機羅某提出50萬元的索賠要求，而羅某家庭經濟十分拮據，保險賠付款只有21萬元。李松夏應邀參加調解。因羅某再三拿不出錢，死者親屬就把羅某妻子拉到XX縣殯儀館為死者守靈，司機知道后找了幾十人欲把妻子搶回去，而死者親屬也組織了幾十人強力阻攔，一場即將發生的群毆械斗糾紛一觸即發！在緊急關頭，李松夏挺身而出，奔波于雙方之間，憑著多年的調解威望和經驗，終于控制了局勢，平息了事端，之后，又經多次調解，雙方達成26.9萬元的賠償協議，使該起糾紛圓滿解決。

社區黨委堅持“最好的服務是最好的管理”理念，立足“小社區、大民生”，積極探索實踐“三化一制”工作模式，即區域化組織構架、網格化服務體系、院落化自治管理和全員聯動參與機制，不斷增強社區黨組織推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的能力。

一是創新區域化組織管理體系，有效整合力量資源。縱向上，推行“社區黨委—網格片區黨支部—院落（樓棟）黨小組”模式，把組織化小，實現黨的組織和工作全覆蓋。橫向上，聯合駐社區機關、企事業單位和非公有制經濟組織、社會組織黨組織，民主推薦30人為區域黨員代表，從中推選9人擔任委員，組成社區“區域黨委”。“社區雙黨委”（即社區黨委、區域黨委）同步運行，兩個“黨委”書記實行“一肩挑”，實現了轄區黨組織“一盤棋”。推行“結構席位制”議事決策，按照駐社區單位、院落民情代表、外來流動人員三類，劃分選舉單位和代表席位，民主推選20名代表組建“社區民情議事會”，討論決定社區重大事項，做到民情民議、民事民定。實施“前后臺互動”服務管理，把8大類89項政務服務下沉到社區。“前臺”即把社區辦公場所和分散的社區工作站、流動人口管理站、綜治工作站，整合為功能型的社區綜合服務管理站大廳，負責即辦事項、承諾事項接件及政策咨詢服務；“后臺”即延伸到居民群眾中的服務人員，負責上門承接辦理服務事項，做到服務群眾面對面、零距離，既精簡了機構，又提升了服務效益。

二是強化網格化功能服務，滿足社區居民需求。網格片區實行“一人一格”，以道路為框、院落為塊，將社區劃分為8個網格片區，每個片區配備1名綜合服務協管員。網格公共服務確保“四有”：有隊伍，由網格協管員牽頭，組織成立各類志愿服務隊；有站點，在主要路段設置治安巡邏點（崗），在居民院落設立服務站點；有設施，為每個網格協管員配備電動自行車，設立院落門衛室和自治管理小組活動室，配備信息公開欄、宣傳欄等必要設施，添置健身器材；有經費，公共服務按照“費隨事轉”原則撥付。網格便民服務實現“三通”：黌門“一卡通”，將多種社區服務功能集成到一張卡上，一人一卡，信息動態管理；孤老“一鍵通”，通過裝設呼叫救助電話，將生活不能自理的孤寡老人與社區衛生中心等聯系對接；互聯“信息通”，及時收集社區居民的服務需求，提供困難求助和服務。

三是推行院落化自治模式，探索社區居民自我管理自我服務新途徑。民主選舉10-30名代表組成院落民情議事會，推行院落黨小組審議、院落民情議事會決議，公開決議事項、公開實施結果的“兩議兩公開”工作法。民主推選3-5名院落民情代表，組建院落自治管理小組，負責院落日常事務的協調管理；設置義務巡邏、水電維修、文明勸導等服務崗位，組織居民開展自助互助服務。“定期評議”監督激勵，對社區每項公共服務和社會管理事務開展“一事一評議”，對網格綜合服務協管員實行“一季度一評議”，對社區“兩委”成員及工作效能實行“一年一評議”；社區黨總支每年向院落代表、黨員代表述職述廉；每季度公開評選表彰一批“片區服務明星”、“院落服務明星”。近年來，在社區黨委指導下，院落民情代表議事會、自治管理小組民主議決院落衛生、居民管理等自治事項700余件，有效改善了居民群眾的生活環境。

四是建立全員聯動參與機制，及時化解矛盾糾紛。“五條途徑”掌握社情，通過“黌門夜話”、“黌門問需日”、“民情氣象站”、“院落民情會”、“民情日記”等主要途徑，強化與居民群眾的直接聯系。“五支隊伍”群防群治，以院落自治管理小組成員、院落民情議事會成員、門衛、樓棟長、居民骨干等五個方面為基本力量，聘請“義務調解員”，組建“治安巡邏隊”、“應急處突小分隊”，共同參與社情民意收集和矛盾糾紛排查、化解工作。“三級聯動”分流化解，堅持“鄰里糾紛院落調、院落矛盾社區解、社區難題街道幫”，依托社區警務室、駐社區司法員、網格片區協管員、院落自治管理小組調解各類矛盾糾紛。近年來，社區整合轄區單位力量，妥善解決街面環境整治、幫困扶貧、治安穩定等突出矛盾320余件。社區連續五年沒有群體性上訪、黃賭毒事件和重大刑事案件。尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我叫孫萬清，今年41歲，是來自XX市XX區云集街辦二馬路社區的一名普通工作者。我報告的題目是《用愛書寫人生》。今天我首先想給大家講一個故事。有這樣一位女孩，兩歲時突然患上了“脊椎結核病變”。當時她們一家六口人都居住在一個小縣城里，當教師的媽媽工資微薄，家境的困難承受不起高額的醫療費用，父親所在的單位得知情況后，及時為她墊付了醫療費。就這樣幾近熄滅的小生命重新燃起了希望之火。可惜，病愈后的她留下了嚴重的后遺癥。1980年，她們全家隨父親遷移到XX市，從山里到城里，她穿的土，說話也土，永遠也長不高的個兒讓她的自卑像野草一樣瘋長，幼小的心靈弱不禁風。

值得慶幸的是，她的親人、老師和同學們并沒有歧視她，而是給了她更多的關心和愛。在逐漸成長的過程中，她在心底對自己說：“不能讓這些愛我、關心我的人失望，我要用加倍的努力去開啟命運的大門，用愛去書寫自己的人生。”

1986年她高中畢業工作后自修了大專文憑，取得了助理會計師職稱。后來，又取得本科學歷，并且考上了國家二級心理咨詢師和社會工作師。相信大家都已經猜到了，是的，這個故事中的女孩就是我。

知識的積累讓我找到了生活的動力。從1987年考入居委會開始，20多年來，我從一個身體有殘疾、心靈有創傷的小女孩，成長為一名優秀的社區工作者，并利用自己所學的知識，為心靈痛苦與迷茫的人開啟心智，成為了青少年朋友心目中的“知心姐姐”。是啊，如果說是父母給了我生命，那么社會成就了我的生命；如果說我真的是播撒愛之陽光的天使，那么無數關心我的人就是讓我的生命更加燦爛的源泉。長期的社區工作中我發現隨著現代生活節奏加快，人們工作壓力增大，心理疾病日益突現。當我看到一個個家庭并不缺錢花，卻三天兩頭吵架，孩子也成了管不住的野馬；當我聽說一個又一個天之驕子在簡單的挫折面前輕而易舉選擇自殺，留下的雙親悲痛欲絕；當我了解許多抑郁癥患者可能終生感覺不到幸福和快樂；當我知曉有3000萬青少年患有心理障礙，100%的人在不同階段會出現不同程度的心理問題時，我就在想：如果我可以為別人營造一個傾訴的空間，為那些因失業、下崗、落選以及失戀而痛楚的人，為那些和我一樣身體上帶著缺憾仍然懷抱夢想的人尋找一片心靈綠蔭，用愛去幫助他們書寫人生，就像我跋涉在痛苦的泥沼中，有人向我伸出關愛之手那樣，那將是一件多么好的事情啊。

于是，2001年11月3日，我開通了XX市第一家私人性質的傾訴熱線“窗汐熱線”。熱線初創之時，因家里的住房實在太擁擠，我就想辦法把電話設在在工廠上班的哥哥的辦公室，白天把電話線拔了，到了晚上，我就一個人走過那段黑咕隆咚的樓梯，準時到三樓辦公室接上電話，開始守侯，并與咨詢者對話，力爭讓每一位撥打電話的朋友放下電話后都能再次輕裝上路。

半年后，因為哥哥所在的企業改制，辦公室搬家了，我的這部熱線就遷到了一個角落的小倉庫里，電話機放在廢舊的機器上，電話線從卷閘門縫中穿過來。我坐在機器中間的小椅子上接聽電話，時至今天，那段凄風冷雨的泥濘路，整個冬天被我捂在懷里的小電暖爐，和著倉庫墻角漏雨的滴答聲回答問題的情景，都讓我記憶猶新。那段時間應該是很艱難的吧，但是很奇怪，回憶的時候除了偶爾的酸楚，我沒有一絲不快樂的感覺。于是，我想，做這樣的事情，我是很情愿的，是我的能力可以承受的。是和我“以己之力，做能及之事”的人生定位很相符合的。也正是在那個簡陋的環境中，在一次次心與心的交流中，我找到了生命的價值。

有一年春天，一位深圳的青年撥打了熱線，他說老家在湛江，中專剛畢業不久，女朋友跟著別人走了，而父母非要他去一個不喜歡的單位工作，他在一次與父母大吵后離家出走深圳。在痛苦焦慮中，他想起了網友推薦的“窗汐熱線”，所以打個電話來試試。此后，在離家的兩個多月里，他一直和我保持著熱線聯系。有一次，他無意中透露了母親要過生日的信息，并流露出內疚的情緒“我沒臉回家，不知父母怎么樣了，我真的很擔心他們”。我抓住這個最好時機，問了他家里的號碼。隨后，我撥通了湛江他父母家的電話，告訴他們，我是他孩子的一位朋友，孩子的近況很好，并告訴了他們孩子的思想近況，請家長協助做工作。然后，我又與該青年聯系，告知他母親因為擔憂他已經臥病在床的消息，孩子終于在母親生日前回了家。我的真心付出感動了湛江的這家人，每年春節，我都會收到來自湛江的祝福。

2009年的一天，一個極端恐懼上學的孩子走進了我的工作室，正讀初一的他一到學校便全身出冷汗，顫抖不止，上課也無法集中精力，小學成績優良的他現在成績一落千丈，轉了一次學也沒能解決問題。在長達半年之久的開導疏通下，孩子終于透露了自己的秘密：原來他的父親因經濟犯罪坐牢，給他的內心帶來了巨大的壓力，而剛進初中時一次做衛生后他將一個撿到的錢包交給老師，完全不知情的老師無意中一句“你撿的時候，里面有沒有錢？”的問話導致他內在崩潰，懷疑大家都知道了父親的事情，產生了巨大的自卑感和恐懼感。我找到了恐懼的源頭，經過一段時間的咨詢后，建議母親帶孩子去見見父親。在監獄里孩子見到了正努力改造爭取重新做人的父親，心中的陰影瞬間化解了，父親的新形象帶來了新的動力，從此，他再也不恐懼上學了。也有很多人問過我，熱線到底有什么作用，我介紹說：走過高速公路的人都知道，每隔一段距離，路邊都會設有一塊空出來的地方，叫“停車帶”，是供長途跋涉的司機們在遇到各種情況時臨時停車的地方。其實，我的熱線和它一樣，也只是為許多忙碌工作、忙碌學業的人提供的可以稍作停留的地方。而后他們還會繼續向目標前進。但我相信，在短暫的休息之后，長途奔波的疲憊會減少了許多，再次上路的心也會輕松許多。我就是要幫助他人鋪設一道“心靈旅途的停車帶”！2003年，在各級政府的支持下，“窗汐熱線”被引進社區，并逐步建起了“窗汐網站”和“窗汐工作室”，“三駕齊驅”的方式為我的心理咨詢工作開拓了一方新視野。

2004年，XX市采取政府出資，社區出人，委托國家專門機構培訓的方式，為首批40個社區各培訓了一名具有國家從業資格的心理咨詢師。在XX區各學校、各社區開展了以“窗汐模式”為依托的青少年服務體系，并正式命名為“孫萬清平臺”。

從做熱線開始，就有許多朋友勸我：你自己身體本來就不好，干嗎要找那么多事來做啊？你哪有這么多時間啊？是啊，我在社區居委會擔任黨委副書記，擔負著社區黨建和幾乎所有上報的文字材料的任務，下班回家，我也要盡量履行一個妻子、一個母親的職責。我還作為心理咨詢師到各單位、學校做專題講座80余次，聽眾達三萬余人。所以，我只能抓緊剩下的時間來做我的咨詢工作。從自費辦熱線開始，到自學心理咨詢，再加上熱線的宣傳和購置的相關書籍，我的個人投入已經幾萬元了；從2001年11月3號熱線開通開始計算，我在電話旁邊已經度過了6000多個小時了。在每個工作日的晚上8點到11點，我隔著一根電話線，聽著電話那頭或喜或悲的訴說，感受他（她）們或幸福或痛苦的生活。在2000多個寂靜的夜晚里，我陪著不同的人打點著他們的心理，心情和心事。特別是自從有關新聞媒體宣傳以后，我的工作量更是突飛猛進，有時候一晚上3個小時的熱線時間，我幾乎要接聽120分鐘以上的電話；很多時候，面對急于尋求幫助的朋友，面對一些提著大包小包從周邊縣市區趕來的咨詢者，我不得不把接待時間定在了周六和周日。一個電話，一杯清茶，一份訴說，一段故事。我就是這樣日復一日地堅持做著我的熱線和工作室，努力地想讓對方更輕松、更快樂地解開心結，找回自信。工作室成立以來，已接待咨詢來訪者2000多人次，我個人接待達到1800多人次。

也曾有朋友對我不僅不收費，而且經常主動給一些咨詢的人打電話感到疑惑，他們笑稱我是在做賠錢的買賣。但是他們不知道，因為擔心一個有抑郁傾向的咨詢者放棄生命，我必須把電話打過去；因為一個在外地打工的女孩告訴我說，如果電話斷了就是她的ic卡用完了，而她還有好些個突發性的心理問題必須要及時梳理，所以我不得不把電話打過去；因為做了熱線就要力爭為電話那頭的朋友分擔一些心理壓力，因為肩上有著一份沉甸甸的責任，所以，我不得不一次次把電話打過去。其實我很幸運，因為我的領導、同事、朋友、家人，以及眾多的“志愿者”都給了我極大的支持和鼓勵，他們都是我前行的動力，都是讓我固守著“只要還能夠，就一定堅持到底”這個諾言的外在支撐。回憶過去，我只是嘗試性地做了一些相應的工作，但是黨和政府、各級新聞媒體卻給予了我太高的評價和眾多的榮譽，我不僅先后獲得了全國勞動模范、全國自強模范、全國首屆“百名優秀母親”、全國三八紅旗手、全國未成年人思想道德工作先進個人等諸多榮譽，還被任命為了XX市殘聯的副理事長。特別高興的是我還獲得了XX市道德模范特別獎和XX區首屆道德模范的光榮稱號。面對這一切我知道我還仍需努力，因為我明白作為一名社區工作者，服務居民其實就是我的工作；作為一名心理咨詢師，將我所學的知識用于實踐就是我的職責；而作為一名道德模范，我會在將來的日子里繼續實現用愛書寫人生的夢想，在未來會面臨的種種困難面前這樣告誡并將永遠這樣鼓勵自己：堅持下去，因為我是一名光榮的道德模范！我的匯報完畢！再一次感謝大家！