第一篇：煙草公司市場部分類管理辦法

**市煙草公司基層市場部分類管理辦法

為深入貫徹20**年全市煙草商業工作會議精神要求，切實加強市場部的分類管理，不斷完善卷煙營銷基礎管理體系，提高基礎管理水平，特制定本辦法。

一、指導思想

按照“打牢基礎、強化功能、提升素質、增強活力”的工作方針，以優質服務為核心，以客戶滿意為標準，抓好基層卷煙市場部的工作節點、流程和標準管理，明確崗位職責，優化業務流程，大力提升基層卷煙市場部的營銷水平和服務能力，全面建設一支高素質、高水平的營銷隊伍，切實提高基層市場部的綜合管理水平。

二、分類辦法

（一）分類對象 全市**個卷煙市場部。

（二）分類周期

縣級分公司以季度為分類周期，市公司以半年為分類周期。

（三）分類項目及考評辦法 1.經營業績（26分）

（1）銷量（6分）：根據市公司季度營銷計劃下達的總銷量，以各分公司分解下達到市場部的銷量為目標進行考核。

（2）一二類卷煙銷量（6分）：根據市公司季度營銷計劃下達的一二類卷煙總銷量，以各分公司分解下達到市場部的一二類卷煙銷量為目標進行考核。

（3）重點品牌銷量（6分）：根據市公司季度營銷計劃下達的重點品牌總銷量，以各分公司分解下達到市場部的重點品牌銷量為目標進行考核。

（4）重點培育品牌鋪貨率（5分）：根據市公司季度營銷計劃下達的重點培育品牌鋪貨率，以各分公司分解下達到市場部的重點培育品牌鋪貨率為目標進行考核。

（5）工商協同（3分）：市場部積極開展工商協同營銷，落實記錄完整。

考評辦法：第（1）至第（4）項自行評分，各單位根據下達的營銷計劃科學分解到市場部，并將分解目標報市公司備案（下屬市場部銷量目標總和不得低于市公司下達的目標）。市公司對市場部經營業績的考核以各單位下發的考核方案和正式考核通報為準。第（5）項查看檔案歸檔。

2.客戶服務（28分）

（1）客戶拜訪（6分）：拜訪客戶次數達到要求。（2）貨源分配政策及辦法知曉率（5分）：零售客戶貨源分配政策及辦法知曉率達到100%。

（3）重點品牌知曉率（5分）：零售客戶重點品牌（重點品牌以建功立業方案為準）知曉率達到100%。

（4）投訴渠道、業態知曉率（5分）：零售客戶投訴渠道、業態知曉率達到100%。

（5）客戶滿意度（6分）：以客戶滿意度調查結果為準，客戶滿意度達到全市平均水平。

考評辦法：第（1）至第（4）項采用直接調查零售戶的方式。按每個市場部客戶總數1%的比例抽查。

3.基礎管理（25分）

（1）視覺系統（4分）：市場部概況、管理制度健全（管理制度、工作職責、工作流程等）、企業文化、經營動態（銷售任務年、季、月、周進度情況、月度品牌及價區銷售走勢等）等上墻，板面生動陳列，辦公環境美觀大方，布局合理，環境清潔優美。

（2）基礎檔案（6分）：市場部檔案、客戶經理檔案、客戶檔案等基礎檔案目錄清楚，內容齊全，填寫規范，歸檔完整，擺放有序。

（3）管理考核檔案（6分）：市場部經營分析材料、客戶經理考核辦法和考核記錄歸檔完整。

（4）營銷日志、周報、月報（6分）：營銷日志、周小結、月總結完整，內容真實準確。

（5）客戶經理 “一口清”（5分）：客戶經理熟知轄區基本經營環境、客戶基本情況、客戶經理300問知識、“135”工作法、客戶經理工作手冊等知識。

考評辦法：到市場部實地查看視覺系統、檔案歸檔，對客戶經理進行現場“一口清”測試。

4.網絡建設（21分）

（1）人員培訓（5分）：人員培訓每周不少于一次，制定營銷人員培訓方案，培訓通知、培訓材料、簽到、總結等相關材料歸檔完整，營銷人員精神面貌良好。

（2）客戶培訓（5分）：每季度開展一次客戶培訓，制定客戶培訓方案，培訓通知、培訓材料、簽到、總結等相關材料歸檔完整。

（3）明碼標價（5分）：明碼標價率達到100%。（4）品牌陳列效果（5分）：卷煙位于商品展示區核心位置或有專門的卷煙展示柜臺；卷煙陳列整齊、規范；重點品牌擺放位置突出。

考評辦法：第（1）、（2）項查看檔案歸檔，第（3）、（4）項采用直接調查零售戶的方式，按每個市場部客戶總數1%的比例抽查。

5.否定情形

違反規范經營規定的市場部實行一票否決。

（四）分類標準

按照目前全市**個卷煙市場部經營業績、客戶服務、基礎管理、網絡建設、規范經營等工作開展情況和工作質量，分為好、較好、一般三種類型。考評得分在90分以上的市場部為好的卷煙市場部，得分在85-90分的市場部為較好的卷煙市場部，考核得分在85分以下的市場部為一般的卷煙市場部。

三、管理辦法

（一）縣級考評排序

縣級分公司每季度對市場部進行一次考評，要排出位次，下發通報。好的市場部要總結先進做法；較好的要保持工作成效，查找不足，著力追趕；一般的要重點幫扶，分析原因，制定整改措施，著力進行幫促。

（二）市級考評排序

市公司每季度要督查分類管理工作落實情況，每半年對所有市場部進行一次考評，排出位次，下發通報。好的市場部要側重于總結提升。要總結有效做法，形成先進材料在全區交流學習，并要制定進一步提升的措施。較好的卷煙市場部要側重于改進提高。要保持好的工作成效，查找工作中存在的不足，著力追趕，力爭趕超好的市場部。一般的卷煙市場部要側重于重點幫扶。市縣兩級公司要對一般的卷煙市場部進行幫扶，幫助分析存在的問題，查找問題所在，要本著“弱在哪里幫在哪里”的原則，幫助其制定有針對性的整改措施，并要對整改落實情況進行跟蹤，著力進行幫促，整改措施及落實情況要報市公司營銷中心。

半年度市場部考評結果要作為年度先進集體評選的重要依據，年度兩次為一般的卷煙市場部，取消年度先進集體評先資格，客戶經理取消年度先進個人評先資格。

四、工作要求

一是嚴格考核。市場部分類管理考評包括五大項二十小項考核內容，涵蓋面廣，力求對各市場部經營業績、客戶服務、基礎管理和網絡建設等方面的工作水平做出全面的評價，考核主體要深入基層和市場進行實地考核，增加考核深度，實行綜合評定，提高考核的真實性和公正性。

二是準確定位。各單位、市場部要結合考評結果，在分類排隊中找準位置，查找短板，提出改進措施。

三是著力提升。對基層市場部進行分類排隊，實行差異化管理，好的要著力提升，較好的要著力追趕，一般的要著力幫促，完善管理體系，要制定措施，更要抓好落實，注重工作實效，提升管理水平。

五、附則

本辦法自印發之日起執行。

附件：市場部分類管理考評表

第二篇：市場部管理辦法

附件三：

市場部管理辦法

1、尋找策劃單位，確定項目全程策劃，策劃單位全程協助項目宣傳推廣工作，參與項目規劃方案設計。

2、根據項目目標計劃，擬定總體營銷分階段實施計劃，確定銷售目標、制定銷售方案，報董事會或總經理批準后實施。

3、開發項目的銷售價格，是房產公司實現利潤的關鍵。項目公司要在充分進行市場調研的基礎上，提出銷售價格方案，報董事會或總經理審核后實施。并要采取多種銷售策略和銷售手段，爭取利潤的最大化。

4、負責制訂房產銷售折扣的權限規定，任何人無權超出權限低價售房。對于1000平方米以上的大客戶、集團客戶的優惠辦法由總經理、董事長批準執行，部門經理無權擅作處理。

5、負責組織項目宣傳、推介、包裝、招商等活動，檔次規模較大的，需經總經理批準。

6、樓盤開盤后，要每月末制定銷售報表，報總經理和財務部備案。

7、在銷售過程中，如采取策劃公司承包銷售等其它銷

第三篇：最新市場部管理辦法

市場部管理辦法（草案）

為促進市場業務拓展和服務大市場格局的形成，建立布局合理、服務到位的市場服務架構體系，本著“明確目標、強化管理、優質服務、業績至上、獎績勵效、鼓勵團隊”的原則，特制訂本辦法。

一、市場管理部工作職責

1、負責發展會員，擬定業務拓展規劃，并組織實施；

2、負責交易中心辦事處的設立、業務規劃和業績考核管理；

3、負責審核申請入市、退市的會員所提供的入市、退市資料，按要求履行審批手續；

4、負責會員交易賬號和交易密碼的發放工作；

5、負責對會員的業務咨詢及業務培訓工作，接待會員的來訪；

6、負責交易中心形象的策劃與宣傳，業務廣告宣傳的管理與監督，擬開發品種的調研和前期宣傳推廣；

7、負責對會員進行監督管理，對擾亂交易秩序的行為調查、取證、認定，并按交易中心有關規定處理；

8、會員資料管理：負責日常營銷工作中收集、整理、處理會員資料，及時反饋會員信息，以便交易中心相關部門和人員掌握會員的發展動態；

9、對會員回訪：定期或不定期對會員進行溝通，做詳細記錄，及時補救和調整工作中的不足，滿足會員需求，提高會員滿意度；

10、高效的投訴處理：完善投訴處理機制，注重處理會員投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪，使得會員投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料；

11、交易中心安排的其他工作任務。

二、業績考核：

1、考核體系：三級考核

一級考核：交易中心對市場管理部的業績考核；

二級考核：市場管理部對辦事處的業績考核；

三級考核：辦事處對業務人員的業績考核。

2、考核指標：

一級考核指標：開戶總量、入金總量、交易規模（交易量或交易額）

二級考核指標：開戶總量、入金總量

三級考核指標：開戶總數、入金總量

按年、季、月分解下達考核指標。

3、考核激勵方法：

⑴、市場營銷人員新開發并維護的會員，可得該客戶產生的交易手續費的%的提成比例；

⑵、會員主動要求更換市場營銷人員服務的情況下，經公司核準后，出讓方不再領取該客戶的提成，接收方市場營銷人員在1的基礎上減50%。

(3)上游客戶開發

⑶、客服部直接接納的會員提成由公司統籌安排。

⑷、市場營銷人員當月提成的60%（以下簡稱a）按月度考核發放，20%（以下簡稱b）用于季度考核，按季發放，20%（以下簡稱c）用于考核，年終發放，開戶獎（以下簡稱d）獎金元，首次入金時發放，不計入提成。

⑸、新市場人員入職后前半年與帶隊主管提成分配比例為7:3，半年后比例為8:2，滿一年后取消分配。

⑹、市場部經理有權支配市場部所開發會員產生手續費的1%，用于市場部內部

培訓、交流、考評等活動。

⑺、辦事處經理有權支配辦事處所開發會員產生手續費的2%，用于辦事處內部培訓、交流、考評等活動。

4、考核結果執行：

⑴、未完成每月考核指標的扣發a的50%，未完成季度考核指標的扣發b的50%，未完成考核指標的扣發c的50%。

⑵、每個辦事處每年應至少增加1名有業績（以完成新入金客戶指標為準）的市場營銷人員，沒有完成的扣發該辦事處經理c的40%；

⑶、如果會員投訴市場營銷人員違反公司制度或服務不好，經公司查實，每次投訴扣發b的20%，按季考核，扣完為止；

⑷、市場營銷人員應遵守公司各項規章制度，要做好保密工作，禁止向任何人詢問會員的交易及持倉情況，會員主動說的也不得向別的會員轉達；禁止對任何會員做任何交易建議，包括買入、賣出、平倉、觀望等；不得捏造、篡改、夸大或隱瞞公司發布的信息內容，不得提前將未經正式公布的信息通過任何途經告知本中心以外的任何人員。如違反上述規定，經公司核實，扣發當季b的50%，并通報批評。

⑸、市場部各辦事處之間及市場部與公司后臺應互相積極配合，如有發生不配合或互相詆毀等有損公司形象的行為的，一經核實，扣發當季b的50%。如情節嚴重，公司將另行處理。

⑹、首次入金并滿一個月發放d獎金；已開戶的會員4個月仍未入金的，此類會員不再由原市場人員獨享，半年內仍未入金的在公司公布，公司將根據實際情況處理。

⑺、出清資金后六個月仍未入金的會員，此類會員不再由原市場營銷人員獨享，會員資料在公司公開，公司將根據實際情況處理。

⑻、末位淘汰制度：市場營銷人員入職三個月后正式納入考核，入職六個月后接受末位淘汰考核。對連續三個月考核排名倒數第一者，進行淘汰。

⑼、市場部至年終完成以上考核內容并零投訴的情況下，公司予以獎勵，具體獎勵以申報并通過董事會方案為準。

⑽、單個會員（以席位號為準）首次入金金額達到50萬并存放一個月以上，公司予以獎勵，按季發放。

四、費用管理：

1、市場營銷人員開發維護自己客戶需出差的須事先書面申請，辦事處管轄范圍內的由辦事處經理批準，跨區出差的需經市場部經理批準，辦事處經理出差，無論遠近，均須市場部經理批準。市場部經理出差需分管領導批準。未經批準擅自出差的費用不予報銷，屢教不改的，以曠工論。

2、市場營銷人員欲宴請客戶的，須事先書面申請；未經批準宴請客戶的，費用自理。

3、辦事處日常費用如房租、水、電、電話快遞、辦公用品等費用由公司承擔；

4、公司組織活動的費用由公司承擔；

5、非專職市場人員開發維護客戶的費用，原則上不予報銷。

五、經營層、交易結算部全體人員、財務部全體人員等接觸客戶交易數據的人員，因工作需要不得按上述方法領取提成，其它人員參照(三A1)條計算提成，不進行考核。

六、本制度自二〇一一年六月一日起執行。

第四篇：小額貸款公司貸款風險分類管理辦法

城貸[2009] 12 號

貸款風險分類管理辦法

第一章 總則

第一條 為進一步加強貸款管理，提高貸款資產質量，防范化解貸款風險，根據中國人民銀行《貸款風險分類指導原則》，結合《東營市東營區城發小額貸款股份有限公司貸款管理辦法》，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的分類對象是本公司發放的各類貸款。第三條 本辦法所指的貸款風險分類，是指按照風險程度將貸款劃分為不同檔次的過程。通過貸款風險分類應達到以下目標：

（一）揭示貸款的實際價值和風險程度，真實、全面、動態的反映貸款質量；

（二）發現貸款經營、管理各環節中存在的問題，并采取相應措施，加強貸款管理，化解經營風險；

（三）貸款風險分類要堅持統一標準，實事求是，規范運作的原

則。

第二章 貸款風險分類的核心定義和基本特征

第四條 貸款風險分類采用以風險為基礎的分類方法（簡稱貸款風險分類法）評估公司貸款質量，即把貸款劃分為正常、關注、次級、可疑和損失五類，其中后三類合稱為不良貸款。

第五條 正常貸款

核心定義：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還，主要表現為以下特征：

（一）借款人各方面情況正常，能正常還本付息，公司對借款人最終償還貸款有充分把握；

（二）借款人即使存在消極因素，但是不影響貸款本息按期全額償還。

第六條 關注貸款

核心定義：盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素。主要表現為以下特征：

（一）貸款本息逾期（含展期后）不超過60天（含）；

（二）借款人的償債能力、盈利能力等關鍵財務指標出現異常性的不利變化或低于同行業平均水平；

（三）借款人或有負債過大或與上期相比有較大幅度上升；

（四）借款人的固定資產貸款項目出現重大的不利于貸款償還的因素；

（五）借款人還款意愿差；

（六）借款人或保證人改制（如分立、兼并、租賃、承包、合資、股份制改造等）對公司債權可能產生不利影響；

（七）借款人的主要股東、關聯企業或母、子公司等發生了重大的不利于貸款償還的變化；

（八）借款人的管理層，特別是法定代表人的品行出現了不利于貸款償還的變化；

（九）貸款抵押物、質物價值下降，或公司對抵（質）押物失去控制；

（十）貸款保證人的財務狀況出現疑問。第七條 次級貸款

核心定義：借款人的還款能力出現明顯問題，完全依靠其正常經營收入無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也可能會造成一定損失。主要表現為以下特征：

（一）貸款本息逾期（含展期后）61—120天（含）；

（二）借款人凈現金流量為負值，支付出現困難；

（三）借款人經營虧損，并且難以獲得補充來源；

（四）借款人不能償還金融機構的債務；

（五）借款人不得不通過拍賣抵押品、履行保證責任等途徑籌集還款資金；

（六）借款人采用隱瞞事實等不正當手段套取貸款；

（七）借款人內部管理出現問題，妨礙債務的清償；

（八）預計貸款損失率在30%以下。第八條 可疑貸款

核心定義：借款人無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也肯定要造成較大損失。主要表現為以下特征：

（一）貸款本息逾期（含展期后）120天以上；

（二）借款人處于停產、半停產狀態；

（三）借款人的貸款項目處于停、緩建狀態；

（四）借款人已資不抵債；

（五）借款人涉及重大經濟案件，法定代表人失蹤，或者觸犯刑律，對借款人的正常經營活動造成重大影響；

（六）金融機構貸款已訴諸法律追收貸款；

（七）預計貸款損失率在30%—90%之間。

第九條 損失貸款

核心定義：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。具備下列特征之一：

（一）借款人被依法撤銷、關閉、解散，并終止法人資格，即使執行擔保，經確認仍然無法還清的貸款；

（二）借款人雖未依法終止法人資格，但生產經營活動已經停止，且企業已名存實亡，復工無望，即使執行擔保，經確認仍然無法還清的貸款；

（三）生產單位的經營活動雖未停止，但產品無市場，企業資不抵債，虧損嚴重并瀕臨倒閉，即使執行擔保，經確認仍然無法還清的貸款；

（四）借款人依法宣告破產，對其資產進行清償，并對擔保人進行追償仍未能收回的貸款；

（五）借款人死亡，或者依據《中華人民共和國民法通則》的規定宣告失蹤或死亡，依法對其財產或者遺產進行清償，并對擔保人進行追償后，仍未能收回的貸款；

（六）借款人遭受重大的自然災害或意外事故，損失巨大且不能獲得保險賠償，或者以保險賠償清償后，確實無力償還部分或全部債務，對其財產進行清償并對擔保人進行追償后，未能收回的貸款；

（七）借款人觸犯刑律，依法判處有期徒刑、無期徒刑，其財產

不足以歸還所欠債務，又無其他債務承擔者，經確認無法收回的貸款；

（八）由于借款人和擔保人不能償還到期債務，公司訴諸法律，經法院對借款人和擔保人強制執行，借款人和擔保人均無財產可執行，法院裁定終結后，仍無法收回的貸款；

（九）經有權部門批準核銷的貸款；

（十）預計貸款損失率在90%以上。

第十條 上述正常、關注、次級、可疑類貸款的基本特征是：各類貸款的風險表現形式，除特別規定外，它們只是貸款分類的重要參考因素，而不是唯一的決定因素。分類時，關鍵是要把握借款人的還款能力和貸款損失程度，對照核心定義，確定分類結果。

第三章 貸款風險分類的操作程序

第十一條 新發放貸款的分類程序。對于新發放貸款，貸款調查人員、審查人員必須明確注明本筆貸款的具體形態，如果調查人員和審查人員認為不能列入正常類，必須在新發放貸款的材料中注明，有權審批人要在批復中確定本筆貸款的具體形態。

第十二條 形態發生變化的貸款分類流程：整理現有檔案資料→補充完善資料→填制貸款分類認定表（以下簡稱分類認定表）→確定初分結果→貸款審查人員審查→貸審會審議→審批、批復→調整分類結果。

（一）整理現有檔案，補充完善資料。客戶經理在整理好現有檔案資料的同時，要深入客戶，了解和掌握其生產經營的真實情況，進一步補充完善現有檔案資料。

（二）填制分類認定表，確定初分結果。客戶經理在整理、收集資料和進行調查的基礎上，對借款人的還款能力進行分析，填制分類認定表，撰寫分類報告，初步確定分類結果，送交審查崗審查。

（三）分類審查。審查人員對分類認定表上的貸款資料的完整性、真實性和初分結果的準確性進行審查并簽署意見，報貸審會審議。

（四）審議審批。貸審會按照議事規則及時對審查崗提交的審查意見進行審議。有權審批人在分類認定表上簽署審批意見。

（五）調整分類結果。客戶經理根據審批結果和批復，調整分類結果，并及時登記貸款臺賬。

對于由正常轉關注或由關注轉正常類貸款的操作程序，可參照第十三條第一款的規定執行。

第十三條 下列貸款分類可以按照簡化的流程操作

（一）形態未發生變化的貸款分類操作流程：

整理現有檔案資料→補充完善資料→填制分類認定表→確定分類結果→授權審批人審批；

（二）自然人貸款的分類操作流程：

整理現有檔案資料→填制分類認定表→確定分類結果→授權審

批人審批→調整分類結果。

形態未發生變化的自然人貸款按照本條第一款執行；

（三）存量損失類貸款直接反映分類結果，按年填制存量損失類貸款分類認定表。

第四章 貸款風險分類相關因素分析

第十四條 使用貸款風險分類法對貸款質量進行分類，實際上是判斷借款人及時足額歸還貸款本息的可能性。應分析的主要因素有：

（一）借款人的還款能力。借款人還款能力是決定貸款本息是否能及時收回的主要因素，需要分析借款人的財務狀況、現金流量、影響還款能力的非財務因素，同時還要考慮影響借款人還款能力的行業和政策風險等。

（二）借款人的還款記錄。借款人的還款記錄能夠反映貸款的償還狀況和逾期狀況。貸款的還款記錄一般有兩種情況：貸款還款記錄良好，借款人能還本付息；貸款還款記錄不佳，不能及時足額還本付息。分類時要根據還款記錄來判斷借款人的償債能力和信用狀況等。

（三）借款人的還款意愿。還款意愿是指借款人按合同規定還本付息的主觀愿望。分類時要根據借款人的品行和信用記錄等因素綜合判斷借款人的還款意愿。

（四）貸款的擔保。貸款擔保是貸款本息償還的第二還款來源，擔保人的擔保能力的重要性僅次于借款人的還款能力。分類時應注意擔保的有效性、抵（質）押的充足性、抵（質）押物變現的可能性等。

（五）貸款償還的法律責任。明晰的法律責任是確保及時足額償還貸款本息的重要保證。分類時要注重分析借款人和擔保人是否具備主體資格、公司要素是否齊全、還款條款含義是否明確、簽字人員是否經過授權等。

（六）貸款的管理水平。分類時要注意貸款管理人員的水平和素質的高低對貸款本息收回的影響。

第十五條 貸款分類時應把握事項：

（一）不能簡單的以單個因素分析來確定分類結果，應該從以上六個方面總體判斷借款人的還款能力和還款的可能性。

（二）以評估借款人的還款能力為核心，把借款人的正常業務經營收入作為貸款的主要還款來源，貸款的擔保作為次要還款來源。

（三）不能用對客戶的信用評級和類別劃分代替對貸款風險的分類，信用評級只能作為貸款風險分類的參考因素。

第五章 貸款風險分類的管理

第十六條 貸款風險分類管理要按照“及時認定、按月監測、季度分析、定期考核”的要求進行。

（一）及時認定。在日常的管理中，客戶經理要按照有關規定對

借款人進行貸后檢查，如果發現影響借款人財務狀況或貸款償還的因素發生重大變化，要根據貸款風險分類的定義、特征，按照一般操作流程及時進行貸款形態的認定和調整。

（二）按月監測。公司對分類結果要按月統計監測，加強預警，根據貸款的風險狀況及時采取相應的管理措施。

（三）季度分析。公司每個季度要根據最新的財務和其他信息資料對借款人的經營情況和償債能力進行分析。對于形態未發生變化的貸款，要按照簡化的流程進行操作。對于形態發生變化的貸款，要按照本條第一款的規定執行。

（四）定期考核。公司要根據貸款風險分類的結果制定不良貸款控制和清收盤活計劃，并列入經營目標，定期考核兌現。同時要將貸款風險分類結果及其真實性作為公司經營責任目標的重要內容。

第十七條 貸款風險分類是貸后管理全過程中的一個常規環節。對分類的貸款，要根據風險狀況及特點采取有針對性的管理措施。

（一）對正常貸款，要注意加強風險預警，不能放過任何一個可疑因素。

（二）對關注類貸款，要密切跟蹤潛在風險的變化情況，分析、評價其對貸款安全的影響。

（三）對次級類貸款，要加強貸款本息的催收，保證貸款訴訟時效，密切注意貸款保證及抵（質）押物情況的變化，必要時對債務實 10

施重組，并盡可能的壓縮貸款。

（四）對可疑類貸款，要利用法律措施催收，依法追究擔保人責任和行使抵押權，并加強對借款人資產的監控，密切注意與借款人有關的合并、重組、托管等不確定因素，采取相應的資產保全措施，防止借款人資產的流失。

（五）對損失類貸款，要及時足額申報債權，依法參與破產清算，采取一切必要手段清收，盡可能的減少貸款損失，對確實已造成的損失，按有關規定予以核銷。

第六章 附則

第十八條 本辦法由東營市東營區城發小額貸款股份有限公司制定、解釋和修改。

第十九條 本辦法自二〇〇九年十二月一日起實施。

二〇〇九年十二月一日

第五篇：市場部考勤管理辦法

市場部考勤管理辦法

為加強市場部考勤管理，保障部門全體員工模范地遵守勞動紀律，根據公司有關辦法和規定，特制定本辦法如下：

一、全體員工應遵守勞動紀律，執行考勤辦法，按時上下班，有事、有病、享受公司規定休假等均要請假。

二、上班實行簽到制度，不得出現遲到、早退、溜班等情況。

三、部門領導負責審批請假、休假，部門辦公室負責考勤統計、上報工作。各分部經理負責各分部人員的日常考勤登記工作，并需于次月上班時間頭3天之內將考勤登記表報部門辦公室。

四、請假、休假應經部門領導批準。

五、病假、事假請假辦法。

員工有事、有病應提前1天向部門領導請假，請假應填寫請假條，特殊情況于當天請假的，要向部門領導說明情況，并在假期結束后補填請假條。

六、工休假、婚假、探親假、醫療期、產假、計劃生育假等請假辦法。

員工工休假、婚假、探親假、醫療期、產假、計劃生育假等應提前一周向部門領導請假，并填寫請假條。

七、喪假請假辦法：

員工休喪假應提前1天向部門領導請假，并填寫請假條，特殊情況于當天請假的，要說明情況，并在假期結束后補填請假條。

八、部門副主任審批1天以內請假、休假，1天以上的由部門主任審批。

九、請假員工應在部門領導批準后及時將請假條交部門辦公室登記、核銷、保管。

十、特殊情況晚到、早走、上班中途有事有病的，需向分管副主任請假。

十一、員工外出工作需告知分部經理、分部經理外出工作需告知分管副主任、副主任外出工作需告知主任。

十二、未經領導批準不上班的，視為曠工。

十三、各種假期的休假時間、休假條件、所需材料、薪酬待遇、績效考核等按照公司假期管理辦法執行。

十四、工作手機必須保持24小時暢通，凡不接一次工作電話的，扣款50元，員工在次月績效考核中扣除，部門領導交現金到部門辦公室。

十二、本辦法自下發之日執行。

市場部

2012年7月5日