第一篇：李隆等人物先進事跡

李隆事跡：

河南消防李隆：不屈意志托起生命希望

李隆，1995年12月入伍，河南省公安消防總隊鄭州市支隊特勤大隊副大隊長。參加滅火搶險救援2000多次，成功營救遇險群眾700余人。該先后榮立個人一等功1次、二等功1次、三等功3次，2006年被河南省政府授予“新長征突擊手”、“搶險救援尖兵”、“杰出青年衛(wèi)士”榮譽稱號，同年，被公安部授予“滅火救援尖兵”榮譽稱號。2008年被公安部授予“抗震救災(zāi)尖兵”榮譽稱號，并榮膺2008年度“中國驕傲”，被黨中央、國務(wù)院、中央軍委授予“全國抗震救災(zāi)模范”榮譽稱號。

他，十年警營生涯；十年軍功閃爍；十年無限風流。用青春和汗水譜寫了一曲曲動人的凱歌；用忠誠和果敢書寫了消防官兵的壯麗人生。他，先后參加滅火搶險救援戰(zhàn)斗2000余次，分別從火場、水中、井下、高樓搶救群眾700人。特別是在參與鄭州高危煙囪救人、漯河特大液氯泄漏事故、開封抗洪搶險、陳寨冷庫貨架倒塌以及赴川抗震救災(zāi)戰(zhàn)斗中，身先士卒，舍生忘死，為保護人民群眾生命財產(chǎn)安全做出了突出貢獻。他，就是鄭州市公安消防支隊特勤大隊副大隊長——李隆。

抗震救災(zāi)彰顯英雄本色

“刀，刀，刀，我要切菜用的刀！”這是四川汶川特大地震救援現(xiàn)場，李隆冒著余震、深入坍塌樓房內(nèi)部、連續(xù)奮戰(zhàn)10多個小時、在廢墟下面向戰(zhàn)友發(fā)出的急促呼喊。這個精彩的鏡頭，通過中央電視臺成為了億萬觀眾永恒的記憶。網(wǎng)民們熱烈評論李隆的英雄壯舉，“菜刀兄”的故事廣為流傳。5月17日18時，什邡市鎣華鎮(zhèn)鎣峰實業(yè)有限公司救援現(xiàn)場，就是李隆，在搖搖欲墜的坍塌樓層中間，在狹小的救援空間里，奮戰(zhàn)11個小時，破拆了橫向阻攔的三道厚達60厘米的鋼混構(gòu)造柱及建筑坍塌物，最后用菜刀一點一點地砍掉壓在被困女工卞剛芬腿上的門板，將被埋壓124小時的卞剛芬完整營救出來。這是李隆赴四川抗震救災(zāi)救出的第4名生還者。時間回到5月12日，四川發(fā)生特大地震后，李隆帶領(lǐng)33名支隊特勤人員和業(yè)務(wù)骨干，參加總隊抗震救災(zāi)突擊隊統(tǒng)一行動，奔赴前線抗震救災(zāi)。14日抵達什邡市鎣華鎮(zhèn)的當天，李隆和戰(zhàn)友們在12個小時內(nèi)連續(xù)從廢墟中成功營救三名被困群眾。5月16日晚22時20分，又成功營救出被廢墟埋壓104小時的青年男子李青松。在抗震救災(zāi)的10多個日日夜夜里，李隆和戰(zhàn)友們不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，與危機爭分奪秒，與死神無畏交手，把危險拋在腦后，把不可能變成了可能，廢墟下先后挖出57名遇難遇險群眾，其中5人生還，一次又一次創(chuàng)造了生命救援的奇跡。

千錘百煉鑄就特勤尖兵

1995年12月，李隆參軍到鄭州公安消防支隊服役。立志要干出成績的他，新兵訓練一結(jié)束就主動要求分到管理最嚴、任務(wù)最重的特勤中隊，并很快成為中隊的骨干。2000年7月從昆明消防指揮學校畢業(yè)后，他又堅決要求回特勤中隊工作。在一次次的滅火搶險救援戰(zhàn)斗中，目睹了一幕幕慘劇給群眾造成的生命和財產(chǎn)損失、精神上的傷痛，也看到了戰(zhàn)友們處理險情的嫻熟技能，他深知要干好特勤工作，不僅要有一腔熱情，還要有過硬本領(lǐng)。為迅速提高業(yè)務(wù)技能水平，他先后自學了《化學災(zāi)害事故處置》等大量專業(yè)書籍，不斷豐富自己的理論知識。協(xié)助編寫了《消防特勤業(yè)務(wù)訓練》、《高空救助要則》、《豎井救人要則》等業(yè)務(wù)資料，有效解決了特勤戰(zhàn)斗編程的操作缺失問題。除日常訓練和管理工作外，他將時間都用在對裝備器材的研究上，撰寫了大量心得筆記。經(jīng)過一年的努力，中隊配備的近千種器材和各種車輛，他樣樣拿得起、講得清、用得熟、教得精，成了特勤大隊官兵有口皆碑的“器材通”。2003年，李隆被評為全國公安消防部隊“執(zhí)勤崗位練兵先進個人”。

赴湯蹈火勇當救援先鋒

“火光中出生入死、險境里拯救生命，通過自己的努力，讓社會多一份平安，讓生活多一份寧靜”。李隆對自己是這樣要求的，也是這樣做的。他總是在最緊要的關(guān)頭，沖到最危險的地方，把死的威脅留給自己，把生的機會送給群眾，用自己的血肉之軀和鋼鐵般的意志，為險境中的人們筑起一道生命的長城。2003年6月12日凌晨，一個精神病女患者爬上了一座高達30多米的廢棄煙囪，不斷往下扔磚頭，圍觀的群眾越來越多，悲劇隨時都有可能發(fā)生。因登高消防車無法靠近煙囪頂部作業(yè)，只有徒手爬上煙囪實施救援，但煙囪已有50年歷史，老化嚴重，搖搖欲墜，能否承受3人的重負尚不確定。情況緊急不容過多考慮，時任特勤一中隊副中隊長的李隆主動請纓，和戰(zhàn)友許友愛冒險攀登而上，不顧瘋女的掙扎，成功地將該女救下。上千圍觀群眾見證了這場30米高空煙囪頂部特殊的生死較量。2004年1月13日下午17時，漯河市堰城縣境內(nèi)一輛載有49噸氯氣的槽車翻進護路溝內(nèi)，泄漏出的大量氯氣漫向臨近的幾個村莊，數(shù)萬群眾的生命財產(chǎn)安全受到嚴重威脅，情況萬分危急。李隆奉命帶隊長途增援完成搶險堵漏任務(wù)。面對異常艱難的堵漏工作，李隆帶領(lǐng)兩名同志身著笨重的防化服，深入到被濃濃的毒氣籠罩下的槽車周圍，一個一個地清洗尋找泄漏點，實施搶險堵漏，連續(xù)奮戰(zhàn)八個小時，圓滿完成了毒氣泄漏事故的處置任務(wù)，還當?shù)乩习傩樟艘粋€安穩(wěn)祥和的春節(jié)。在2006年黃河蘭考段某生產(chǎn)堤決口搶險中，1.8萬名群眾被洪水圍困，淹沒灘地近十萬畝。李隆作為突擊隊的一線指揮員，帶領(lǐng)戰(zhàn)友駕駛四艘沖鋒舟一天往返50多船次，連續(xù)奮戰(zhàn)24晝夜，救助災(zāi)民342人次，運送物資12噸。當聽說有兩位小學生因家長下崗交不起學費時，他主動承擔起這兩名孩子就學期間的一切學習費用。他把榮獲一等功所得的5000元獎金全部捐給“希望工程”，以救助更多的特困兒童。入伍以10余年來，其榮譽的光環(huán)象一顆璀璨的明珠，閃閃發(fā)光，奪目耀眼。先后榮立個人一等功1次、二等功1次、三等功3次，2006年被河南省政府授予“新長征突擊手”、“搶險救援尖兵”、“杰出青年衛(wèi)士”榮譽稱號，同年，被公安部授予“滅火救援尖兵”榮譽稱號。2008年被公安部授予“抗震救災(zāi)尖兵”榮譽稱號，并榮膺2008年度“中國驕傲”，被黨中央、國務(wù)院、中央軍委授予“全國抗震救災(zāi)模范”榮譽稱號。

荊利杰事跡：

5月14日，一篇《消防戰(zhàn)士跪地而泣：求求你們讓我再去救一個》博客文章在經(jīng)過《中國消防在線》發(fā)布后，引起廣泛關(guān)注，廣為流傳。昨晚，記者多方查找，終于找到這個可愛可親可敬的消防戰(zhàn)士荊利杰。

5月12日3時10分左右，綿竹市消防大隊教導(dǎo)員陳軍奉命帶領(lǐng)綿竹市消防中隊趕往武都教育中心實施救援。

2007年12月從河南焦作市解放區(qū)應(yīng)征入伍的荊利杰在趕往武都教育中心的消防車上顯得極為焦急，恨不得立即飛到現(xiàn)場救人。

武都教育中心受災(zāi)最為嚴重的是武都小學的教學樓，整個教學樓坍塌了大半部分。教學樓外圍了許多驚魂未定的老師和群眾，哭聲一遍。據(jù)該校老師講，當時他們正在上課，下面至少埋壓了100多個師生。倒塌的樓板下面到處是手、腳和頭。微弱的求救聲刺痛了陳軍的心，可是，陳軍和他的兄弟手里沒有特勤器材，怎么辦，怎么辦？

情急之下，陳軍立即一邊動員群眾不要怕，要求群眾和老師立即加入消防官兵救人行列，在特勤器材到來之前大家一起用手救出一切可以救出的人，同時，他一邊調(diào)集工程機械車輛前往增援。

1989年12月17日出生的荊利杰第一個奔向廢墟，奔向危機四伏的地震垮塌現(xiàn)場，開始了長達三天半時間的救人行動。

19歲的手是多么的稚嫩，但是，現(xiàn)在卻要面對堅硬的鋼筋、水泥和磚塊，這是多么的原始，多么的無奈，多么的偉大！

綿竹消防中隊指導(dǎo)員范曉林說，荊利杰父母都在老家武陟縣嘉應(yīng)觀鄉(xiāng)東營村老家務(wù)農(nóng)，家里有姐姐、妹妹和爺爺，盡管是農(nóng)村來的孩子，盡管入伍才5個多月，但是，十分成熟，十分懂事，平時表現(xiàn)特別突出、特別有責任心、特別勇敢。

余震不斷發(fā)生，鋼筋和樓板搖搖欲墜，殘存的墻體時不時往下掉，荊利杰全然不顧。手掌磨破了，荊利杰根本沒有想到去消毒。手指頭出血了，荊利杰沒有去包扎。腳底被鋼筋刺破了，血流了出來，荊利杰沒有停下來。13日，上天落淚，開始下雨，荊利杰仍然沒有停下來做短暫休息的跡象。

人畢竟是人，斗不過鋼筋、水泥和磚塊。由于現(xiàn)場情況非常復(fù)雜，荊利杰全身多處被尖利鋼筋、碎石、殘磚擦傷，最嚴重的是襠部被磨爛了，汗?jié)n、雨水浸漬在上面，開始發(fā)炎、化膿，走起路來一瘸一拐的。

當教導(dǎo)員陳軍發(fā)現(xiàn)荊利杰受傷和體力已經(jīng)嚴重透支的情況后，出于保持旺盛的長久的戰(zhàn)斗力的考慮，多次命令荊利杰去包扎傷口，休息片刻后再參加救援，荊利杰一再申請再干一會兒，再多救一個人再休息。也許是因為消防專業(yè)救援人員的嚴重不足，陳軍說過也就算了，沒有過多過問荊利杰長時間不休息的事情。

陳軍說，當時，他多么想多一個人在現(xiàn)場戰(zhàn)斗，也許，多一個人，就可以多救幾條命啊！

13日上午10時許，就在搶救到最關(guān)鍵的時候，突然教學樓的廢墟在余震和吊車的操作發(fā)生了巨大的晃動，樓板在搖，墻體在垮??

二次坍塌！

危險！

快撤！

此時，在余震不斷的情況下如果，再次進入廢墟救援或者不撤出救援現(xiàn)場，結(jié)果不言而喻。為了保護救援人員，消防指揮部立即下令：所有人員必須暫時撤出，等余震過去后再伺機進入。

荊利杰還想留在廢墟上搜尋幸存者，但是他被戰(zhàn)友和群眾拖了下來。

然而，就在此時，人們突然發(fā)現(xiàn)廢墟中有一個男孩在呼救！

荊利杰下意識地正要轉(zhuǎn)身奔向廢墟，余震再次襲來，并引發(fā)了更大面積的坍塌。一塊巨大的混凝土眼看就在往下掉，戰(zhàn)友們和群眾馬上把荊利杰死死拉住，拖到了安全地帶。

這個時候進入廢墟，結(jié)果可能只有四個字，那就是“出”生“入”死。

也許是長時間勞累體力透支，體力不足的原因，也許是被幾個戰(zhàn)友和群眾強行下壓托住的原因，也許是荊利杰情急之下的無奈之舉，總之，這個時候的荊利杰雙腿一軟，跪了下去。就在跪下去的那一瞬間，荊利杰哭著大聲喊出了穿透靈魂、穿透時空的一句：“我知道很危險，我知道進去了就可能回不來，但是求求你們，讓我再去救一個吧！我還能再救一個！”

看到這個情形所有人都哭了，然而所有人都無計可施，只能眼睜睜的看著廢墟第二次坍塌。

余震剛過，荊利杰又第一個奔向廢墟。他想去營救那個呼救的男孩。

荊利杰從一樓樓梯邊第一個教室玻璃破碎了的窗子鉆進去，發(fā)現(xiàn)在教室里一個大鐵柜的旁邊有一個十三四歲的小女孩，鐵柜的架子壓著小女孩的腿,鐵柜上面有很多從上面二樓吊下來的課桌、書本等東西。荊利杰說，本來，他想一個人救出小女孩。因為，多進來一個救援的人就可能預(yù)示著多一個人失去生命。但是，當他仔細偵察后發(fā)現(xiàn)，他一個人根本不能夠把小女孩救出來，必須要一個人幫忙。于是，他到窗口叫戰(zhàn)友鄧堅進來幫幫他。鄧堅進到教室，用鐵撬把鐵柜子樣的東西使勁撬起來，他就慢慢把小女孩的腿取了出來。

荊利杰說，他已經(jīng)記不清小女孩穿什么衣服和長什么模樣了，但是小女孩沒有哭，很堅強，給了他很深的映象。就是他在取她腿，弄痛了她的時候，小女孩也沒有哭，而只是輕輕地說了一句：“叔叔，能不能輕點。”

鄧堅說，當他和荊利杰把小女孩抱到窗口時，一個哭很傷心的女人和一個男人接過孩子奔向了安全地帶。這之后，荊利杰和他又到另外的教室去搜尋那個呼救的男孩。事后，荊利杰才知道那個呼救的男孩就在他們營救小女孩的同時被解放軍或者武警救了出去。

5月15日后，武都教育中心抗震救災(zāi)戰(zhàn)斗結(jié)束。休息不到半個小時，荊利杰又到了蘇興街農(nóng)機公司震災(zāi)現(xiàn)場搶險。現(xiàn)在，考慮到荊利杰長時間透支體力，中隊現(xiàn)在安排他給受災(zāi)群眾送生活用水，他每天都要給成千上萬的人送去救命的水。

事實上，荊利杰累得忘記了他家座機電話號碼的后四位數(shù)字，我們試著讓他回憶了幾分鐘，他才記起他爸爸的手機號碼。他的戰(zhàn)友說，地震前幾天他還打了他家里的座機，怎么會記不住呢。荊利杰說，現(xiàn)在滿腦子都是求救的人，滿腦子想的是下一步怎么救人，好像還在地震現(xiàn)場。

當我們問荊利杰救了多少人時，荊利杰說他已經(jīng)記不清了，當時腦袋里就一個念頭救人，哪還有時間和機會像平常那樣去記住救人的個數(shù)，現(xiàn)在連救過人的面目和模樣都忘記了。

和荊利杰一起戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友告訴我們，在近60個小時的連續(xù)戰(zhàn)斗中，至少搜救出300多人，其中，有50多人的因為搶救及時，身體狀況較好，生命應(yīng)該可以得到拯救。

20日19時30分左右，我們終于聯(lián)系上了荊利杰的爸爸荊喜成、媽媽苗小換，荊利杰的爸爸說，自從地震發(fā)生后他就沒有聯(lián)系上兒子，一直很關(guān)心兒子的安全，現(xiàn)在聽到本來就很聽話的孩子在戰(zhàn)場上這么勇敢，這么有愛心，進四川消防部隊才短短的5個月就長大了，十分高興。

張建勇事跡

英雄的指導(dǎo)員選擇做最后的努力

元宵之夜，他留給世界一張笑臉，然后義無反顧地沖進濃煙彌漫、烈焰蒸騰的火海。在生死關(guān)頭，他曾面臨過一個選擇：是立即撤離，保住性命，但放任火勢徹底失控，還是冒險一搏，傾盡全力，在火魔沒有完全蔓延之前將它遏制。他選擇了后者。張建勇，北京市消防局紅廟消防中隊指導(dǎo)員，15天以后就將迎來自己的30歲生日，在元宵之夜，他的生命永遠定格在朝氣蓬勃的29歲。

生死關(guān)頭決定做最后的努力

2月9日晚8時27分，紅廟消防中隊的消防車呼嘯著沖出營地，直奔央視大樓著火現(xiàn)場。在朝陽路的漫天煙花中，央視附屬文化中心高大的樓體頂部冒出熊熊火光，如火炬般異常刺目。抵達現(xiàn)場后，擔任中隊前方指揮的張建勇立即按照滅火工作規(guī)程，佩戴呼吸器，帶領(lǐng)幾名戰(zhàn)士乘電梯趕往起火部位查看火情。

紅廟中隊三級士官李永學駕駛著隊里的最后一輛消防車，此時也趕到現(xiàn)場。“他們進去的時候，火勢蔓延得還不厲害，燃燒的主要是大樓頂部。當時曾有大樓工作人員說，樓上有的地方已經(jīng)裝好了消防水源，如果能找到，局面可能就不會失控。”

張建勇帶領(lǐng)戰(zhàn)士坐電梯升至大樓頂部平臺，指揮車上的電臺里突然傳來戰(zhàn)士焦急的聲音：“樓上沒有水，需要另找水源，鋪水帶。”李永學的心頓時提了起來。此時，張建勇命令戰(zhàn)士楊磊等人下樓鋪設(shè)水帶，而他自己則留在頂層設(shè)法控制火勢。但在短短幾分鐘內(nèi)，從樓頂燒掉的裝修材料紛紛落下，很快引燃了建筑的外立面，樓內(nèi)所有通道頓時陷入火海，濃重的煙霧使久經(jīng)沙場的消防員都無法辨清方向。

發(fā)現(xiàn)火情已無法控制，張建勇迅速命令下撤，同時將官兵集中在一起，確保大家互相照應(yīng)，盡快脫險。根據(jù)消防部門提供的材料，當下撤到14層時，張建勇發(fā)現(xiàn)有人員被困，即帶領(lǐng)5名戰(zhàn)士進入14層，發(fā)現(xiàn)了被困人員。張建勇對戰(zhàn)士們說：“不管怎樣，我們一定要把被困人員帶下去。”當時，被困人員因吸入過量毒氣生命垂危，張建勇毫不猶豫地摘下自己的呼吸器給被困人員戴上。在電臺里，張建勇最后一次報告了自己的位置：“現(xiàn)在在14層，行動困難，我們帶著被困人員，需要增援。”隨后，通訊中斷。

樓梯間彌漫著濃重的煙氣，在下撤到8層的時候，進退無路，張建勇也終于不支。隊員們在一個相對安全的地方停了下來。此前先從頂層下撤的戰(zhàn)士在尋找水源的時候也發(fā)現(xiàn)了被困人員，當發(fā)現(xiàn)火勢無法控制，他們帶領(lǐng)被困人員突圍，最后成功抵達一層。

當晚11時許，搜救人員先后在1層和8層發(fā)現(xiàn)了全部被困工作人員和消防員。傷員們被立即送往醫(yī)院。朝陽醫(yī)院醫(yī)生在救治張建勇時，發(fā)現(xiàn)他的氣管中充滿黑色黏稠物。一個多小時過去了，用盡了搶救手段，張建勇也沒有醒來。整理他的遺物時，戰(zhàn)友們發(fā)現(xiàn)，他佩戴的頭盔上滴落的煙灰等竟有10多公斤重。

“他是一個可親的大哥”

昨天下午4點，士官劉建波推開紅廟消防中隊指導(dǎo)員宿舍的房門，面對床上疊得整整齊齊的警官制服，潸然淚下。

他和張建勇曾一起在垡頭中隊工作3年。“我們好像也沒經(jīng)歷過什么特別大的風浪，就是從平時一點一滴的小事里，慢慢就成了弟兄。”

正月十五晚9時，劉建波到達火場時，張建勇已被困在火場里。10點多，聽周圍戰(zhàn)士們說，被困的張指導(dǎo)員還沒找到，劉建波心里驟然一緊。“干了這么多年了，還從來沒見過這么大的火，整座樓燒得像個火窟，被困在里面??”劉建波說，心里只有一個念頭：只要他活著出來就好！

劉建波滿心焦慮、等待進一步消息的時候，和張建勇共同工作了8年的老兵李永學已經(jīng)快控制不住自己的情緒了。凌晨1點多，指導(dǎo)員犧牲的噩耗傳來，李永學頓時趴在方向盤上痛哭起來。

“我和指導(dǎo)員都是1998年入伍，新兵連就在一個班，我們平時是最好的朋友。”在他的印象中，張建勇干什么都極其認真，為人熱情，由于年紀稍大一點，在弟兄們面前完全是一個老大哥的形象。

2000年，張建勇考入了公安消防部隊昆明消防指揮學校。畢業(yè)后回到垡頭中隊，時隔不久，李永學也被調(diào)動到垡頭中隊，兩人開始了長時間的共事。在李永學眼中，張建勇是個對工作一絲不茍的人。平日帶隊訓練，給戰(zhàn)士下達任何標準他都會身先士卒，“今年新兵下隊時，有的新戰(zhàn)士腳扭傷了，晚上他去宿舍時發(fā)現(xiàn)了，當場就幫著戰(zhàn)士揉腳。”前不久，張建勇突然宣布要戒煙，原因是覺得時候差不多了，打算要個小寶寶。

“平時聊天總是說生命第一，安全第一，但真到了生死關(guān)頭，他想的還是趕緊先把火給控制住。如果當時他能成功，火就不會燒得這么猛，損失也不會這么大。”盡管他的努力最后沒能成功，但在他的戰(zhàn)友們眼里，張指導(dǎo)員仍然是一條頂天立地的漢子。

總不回家的丈夫

一回家就搶活兒干

張建勇的父母原定昨天上午來京，但在沈陽機場卻因沒有二代身份證遇阻，北京消防部隊已經(jīng)派人趕往沈陽迎接。他的妻子高燕暫時被安頓在紅廟消防中隊附近一家賓館里。直到現(xiàn)在，她還是不相信丈夫犧牲的事實。元宵節(jié)中午，夫妻二人匆匆分別，沒想到竟成永訣。

高燕是朝陽中醫(yī)醫(yī)院護士。平日里善于照顧病人的她，如今已經(jīng)離不開別人的照顧。昨天上午8點多，她下了夜班準備回家時才得知丈夫犧牲的噩耗，精神頓時崩潰。

高燕說，丈夫是一個不計較個人得失的人，平日里很少休息，多數(shù)時間都在隊里，但只要回家，肯定閑不住，自己就會找活兒干。“他很孝順，對雙方父母都很好。”

采訪僅僅進行了5分鐘，在場的無論是高燕和她的家人還是記者，全都無法承受現(xiàn)場的氣氛。片刻的冷靜回憶之后，不知是哪個念頭觸動了高燕，她在痛哭中離開。高燕的母親一直陪在女兒身邊，她回憶說，女兒女婿是在2007年9月9日結(jié)的婚。婚后，女婿多數(shù)時間都要待在隊里，但他每天都會給家里打個電話，雖然每月只能回家一兩次，但一到家就會張羅著下廚做飯，收拾家務(wù)，給家人講隊里發(fā)生的故事。對于今后的生活，家人一片茫然。雖然知道張建勇從事的是一項危險職業(yè)，但是誰也想不到，悲劇竟然發(fā)生得如此突然。

消防烈士

大火中，張建勇走了，因吸入大量有毒氣體，搶救無效，于2009年2月10日凌晨3時許不幸犧牲。

而此時距離他30歲的生日只有16天。

作為北京市紅廟消防中隊指導(dǎo)員的他，第一個沖進中央電視臺新址園區(qū)在建的附屬文化中心工地火場，在他和戰(zhàn)友的努力下，被困人員全部獲救。

他本有活下來的希望，因為戴著空氣呼吸器的他本可避免毒氣的侵入。但他卻將空氣呼吸器遞給了被困人員，也將生的希望留給了被困人員。

請大家記住他，這個沈陽小伙子，張建勇！

“如果我成為一名警官，我將全身心地投入到消防部隊的建設(shè)中去，我將義無反顧地聽候祖國的召喚，無論多么艱苦，我都會努力地克服掉一切困難，獻身消防事業(yè)，努力成為新時代的一名優(yōu)秀的消防警官”

——摘自張建勇的警官報告表

他，第一個沖進火場

北京市消防局新聞發(fā)言人駱原透露，當晚接警后119指揮中心迅速調(diào)派27個中隊、85輛消防車，共595名消防官兵前往撲救。昨日，張建勇所在的紅廟消防中隊一名中隊領(lǐng)導(dǎo)介紹了張建勇救援的前后。“作為中隊指導(dǎo)員張建勇在此次滅火戰(zhàn)斗中擔任前方指揮，他帶領(lǐng)了10名戰(zhàn)士首先到達現(xiàn)場，當時，火勢迅速蔓延，濃煙已將整個大樓包裹，形勢十分危險。”“由于火是從上往下燒，當時大樓電梯還沒有切斷電源，張建勇等人坐電梯來到了30樓，簡單了解大樓起火的總體情況，并和領(lǐng)導(dǎo)溝通了救援計劃，想要救火必須從上而下進行，但30層的高樓無法取水，于是張建勇便派人走樓梯下樓鋪設(shè)水帶返回30樓，這時電梯已經(jīng)停運。”“30層，戰(zhàn)士們往返，還要架設(shè)水帶，需要一段時間。與此同時張建勇領(lǐng)著其他戰(zhàn)士展開偵查工作，尋找被困在樓內(nèi)的部分保安和工程項目負責人。官兵們發(fā)現(xiàn)火情極為復(fù)雜，且在14樓發(fā)現(xiàn)了被困人員，此時煙氣嚴重影響視線，行動非常困難。疏散了被困人員后，火情已無法控制，張建勇下令官兵往下撤，同時將官兵集中在一起，確保互相照應(yīng)。”

同事事后整理張建勇的遺物時發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)場燒熔的可燃物不斷滴落，張建勇佩戴的頭盔竟重達20多斤。

他，把防毒面具給被困人員

當消防戰(zhàn)士們下到8樓時，已經(jīng)幾乎難以行動。最終，有3名消防員成功到達1層，但隨即與外界徹底失去聯(lián)系。

后續(xù)趕到的消防官兵立刻展開救援，于晚上11時30分，將被困在一層和八層的官兵解救出來。但張建勇因吸入大量有毒氣體，搶救無效，不幸犧牲。在撲救期間，除張建勇外，還有6名消防員和1名工地工作人員受傷。

在獲救的消防員中，有人回憶起這樣一個感人的細節(jié)，“火場內(nèi)大量毒氣彌漫，消防官兵佩戴空氣呼吸器進行現(xiàn)場施救，即便這樣，都不能保證安全。可是在張建勇及五名戰(zhàn)士進入火場下到14樓時，發(fā)現(xiàn)有人員被困。張隊長跟我們再三強調(diào)‘不管怎樣，我們一定要把被困人員帶下去’，當時，被困人員因吸入過量的毒氣，生命垂危，張隊長在自己沒有任何保障的情況下，把自己的空氣呼吸器給被困人員戴上。”“把空氣呼吸器讓給了被困人員，就等于是把生的希望留給了別人。”中隊一名領(lǐng)導(dǎo)說。

他，每次出警后總過問有人受傷沒

在紅廟消防中隊，張建勇的同事周強說，張指導(dǎo)員“平易近人”，“他比我長幾歲，還是指導(dǎo)員，但沒有指導(dǎo)員的架子，總是跟我們打成一片，休息時，他還能跟戰(zhàn)士們一起玩玩牌，性格很開朗，像大哥一樣。”

既是戰(zhàn)友又是老鄉(xiāng)的楊磊說，“張建勇特別關(guān)心戰(zhàn)士，每次出警過后都詢問戰(zhàn)士們是否受傷，沒想到這次??”

紅廟中隊的業(yè)務(wù)資料中顯示：從當兵入伍，張建勇一直都是業(yè)務(wù)骨干。他在被任命為中隊的中隊長時，他的承諾就是“要當一名合格的中隊長，就要不怕困難、勇挑重擔”。

張建勇的妻子目前在北京一家醫(yī)院工作，父母在沈陽市沈北新區(qū)黃家鄉(xiāng)的老家。昨日，張建勇的父親張鐸、母親呂春菊也在晚10時許趕到北京。

他，這個月應(yīng)過30歲生日

張建勇，男，漢族，遼寧沈陽人，1979年2月26日出生，1998年12月入伍，大專文化程度。2002年6月提干，歷任中隊排長、副中隊長、中隊長，現(xiàn)任紅廟中隊指導(dǎo)員，副營職，上尉警銜。

1999年曾被支隊評為業(yè)務(wù)標兵；2003年在垡頭地區(qū)第五屆精神文明建設(shè)工作中成績突出，被評為十佳學習個人；2004年因工作突出，榮立個人三等功1次；2006年在世青賽消防安全保衛(wèi)中成績突出，被北京市朝陽區(qū)評為先進個人；2007年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2008年在奧運消防保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，榮立個人三等功1次。

第二篇：2009年感動中國人物事跡及頒獎辭——李隆

2009年感動中國人物事跡及頒獎辭——李隆

李隆：救災(zāi)火線上的尖兵創(chuàng)造一個又一個生命救援奇跡

男31歲，中共黨員，河南省鄭州市公安消防支隊特勤大隊副大隊長。

在今年5月赴四川抗震救災(zāi)戰(zhàn)斗中，已擔任鄭州市公安消防支隊特勤大隊副大隊長的李隆和戰(zhàn)友們在異常險惡的環(huán)境下，不怕犧牲，連續(xù)作戰(zhàn)，在廢墟下先后挖出57名群眾，其中五人生還，包括被困104個小時的李青松和被困124個小時的卞剛芬，創(chuàng)造了一個又一個生命救援的奇跡。

李隆1995年加入公安消防隊伍，嚴格要求自己，刻苦訓練，在重大滅火搶險救援事故現(xiàn)場從未退縮過。鉆火場，堵泄漏，他總在最容易發(fā)生危險的位置。李隆先后參加滅火救援戰(zhàn)斗3170多次，搶救遇險群眾760余人，為保衛(wèi)人民群眾安全作出了突出貢獻。

他先后榮立個人一等功一次、二等功一次、三等功三次；獲得五四青年獎?wù)鹿蚕啦筷牅缁鹁仍獗珖拐鹁葹?zāi)模范等榮譽稱號。

頒獎詞：火場、廢墟，有多少次出生入死，就有多少次不離不棄。他用希望擴展希望，用生命激活生命。

相關(guān)鏈接：獲得2009年《感動中國》榮譽的人物是：

奔忙在冰雪地震災(zāi)害前線的志愿者唐山十三農(nóng)民；

累死在救災(zāi)前線的青年戰(zhàn)士武文斌；

帶領(lǐng)群眾抗震救災(zāi)的北川縣長經(jīng)大忠；

冒著生命危險在救災(zāi)前線搶險的消防隊員李隆；

維護奧運圣火尊嚴的殘疾人火炬手金晶；

把圣火送上地球最高點的藏族火炬手吉吉；

成功實現(xiàn)中國首次太空行走神舟七號航天員團隊；

扎根懸崖小學18年的支教夫妻李桂林、陸建芬；

照顧癱瘓女友34年的蘇州市民韓惠民；

張藝謀奧運導(dǎo)演團隊；

特別獎授予給全體中國人。

第三篇：人物先進事跡

當好零售客戶的“品牌大使”

——江蘇阜寧縣局客戶經(jīng)理李標二三事

煙草在線鹽城消息 作者:江蘇省阜寧縣煙草專賣局（分公司）杜威

更新日期:2011年8月29日

------------------

【字號：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅| 打印】

煙草在線鹽城消息

李標，中共黨員，鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理，2001年剛參加煙草工作時是一名“訪銷員”，2002年成為“客戶經(jīng)理”，2006年獲得中級營銷員資格。每天，他穿著整潔的工作服，穿梭在轄區(qū)的大街小巷中，為卷煙零售客戶提供服務(wù)，被客戶親切地稱為“李經(jīng)理”。

從事卷煙營銷工作十多年來，李標覺得很辛苦，但也很快樂。“挑戰(zhàn)每一天，做好每件事”，是他的工作準則。

回顧新世紀以來的十年，伴隨著煙草行業(yè)各項改革發(fā)展的不斷推進，卷煙營銷隊伍的職能、結(jié)構(gòu)等都發(fā)生了較大變化，隊伍的素質(zhì)、服務(wù)能力顯著提高，對煙草工業(yè)企業(yè)卷煙品牌推廣、商業(yè)企業(yè)品牌培育和卷煙零售客戶盈利能力提升的重要性日益凸顯。

營銷隊伍，特別是客戶經(jīng)理，是商業(yè)企業(yè)與卷煙零售客戶聯(lián)系的紐帶，處在市場營銷的前沿，與客戶交流、溝通最多，對市場及客戶的需求最為了解。國家煙草專賣局副局長何澤華曾說，客戶經(jīng)理既是做客戶關(guān)系的經(jīng)理，又是代表客戶的經(jīng)理，具有雙重身份。分公司的一切工作必須以客戶經(jīng)理為中心，要建立以客戶經(jīng)理為中心的業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)則。可以說，這一段話對客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)、內(nèi)容以及在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中所處的地位給予了準確的定位。

客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)的核心崗位，是以服務(wù)客戶為宗旨，以品牌培育為目標，以零售終端為主要工作場所，以客戶為主要工作對象、以拜訪客戶為主要工作形式的負責營銷業(yè)務(wù)具體操作的經(jīng)營者。客戶經(jīng)理處于客戶服務(wù)的前臺，對客戶代表公司，代表中國煙草的整體形象；在公司代表客戶，要切實維護客戶的合理利益。

作為卷煙市場一線的營銷人員，客戶經(jīng)理肩負著品牌培育的重要職責，客戶經(jīng)理水平的高低直接關(guān)系到品牌培育工作能否順利開展。為了在“卷煙上水平”任務(wù)下做好品牌培育工作，客戶經(jīng)理們正在不斷加強學習，努力思考如何成為零售客戶的“品牌大使”，李標，就是他們中的一員。

品牌培育從“貼心”服務(wù)開始

為做好卷煙品牌培育工作，阜寧縣煙草分公司根據(jù)卷煙零售客戶的業(yè)態(tài)分類、商圈特點、銷售規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服務(wù)需求，將服務(wù)類型劃分為標準服務(wù)、個性服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)，為全縣4700戶零售客戶提供符合自身特點的服務(wù)項目，讓貼心服務(wù)來到了零售客戶的身邊。

2009年以來，客戶經(jīng)理李標為了給客戶提供更專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)，不斷調(diào)整自己，加強營銷知識的學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。他按照公司制定的《客戶成長提升計劃》要求，將自己所負責的零售客戶劃為經(jīng)營情況較好、增值能力相對較小，經(jīng)營水平一般、增值潛力相對較大以及經(jīng)營水平較差、增值空間相對較小的三種類型。

說到“貼心”一詞，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店老板鄭梅有著切身的感受。2009年初，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店作為一家增值潛力較大的客戶被納入了中小型客戶的管理范疇。在當時的環(huán)境下，經(jīng)營品牌的緊缺讓鄭梅有些著急。“我家經(jīng)營的卷煙品種少，很多消費者來買煙經(jīng)常買不到，特別是到了節(jié)假日，想買?中華?、?蘇煙?這些高檔煙的顧客擔心從別的店里買的是假貨，都來我這買，可我沒那么多貨。”

結(jié)合沿海世貿(mào)廣場星地加盟店的實際情況，李標開展針對性服務(wù)。他利用3個月的時間在萬星超市沿海世貿(mào)廣場星地加盟店進行經(jīng)營指導(dǎo)，對其經(jīng)營狀況進行認真分析，加強重點品牌的宣傳和培育，并指導(dǎo)其訂貨。當年年末，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店銷量大增，加之符合條件，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店經(jīng)營業(yè)態(tài)從便利店成為超市，信譽度和知名度大幅提高，并順利發(fā)展為“卷煙零售經(jīng)營服務(wù)標準店”。對此，鄭梅感受頗深：“多虧了李經(jīng)理，在他的幫助下，我們家各類品牌的卷煙賣得都很好，我們也越發(fā)地認識到品牌培育的重要性，消費者來我這買煙既放心又滿意。

通過開展增值服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，沿海世貿(mào)廣場星地加盟店吸引了周邊的消費人群，卷煙經(jīng)營能力明顯增強，2010年卷煙銷量2455條，同比增長121%，卷煙銷售額243874元。同比增長154%，毛利收入達到24000多元，同比增加15000多元。

李標說，他越來越認識到自己崗位的重要性，他將繼續(xù)加強政策和業(yè)務(wù)學習，加強與零售客戶的溝通和情感交流，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為“知名品牌培育建功立業(yè)活動”貢獻一份力量。

品牌培育以“與客戶共創(chuàng)成功”為始終

2011年4月的一天，李標接到了轄區(qū)內(nèi)零售客戶蔣德勤的求助，蔣德勤告訴他，自己的卷煙賣得不好，過去一些來她店里的回頭客都到別處去買煙，原本依靠回頭客照顧的卷煙生意漸漸慘淡起來。蔣德勤去了周圍的幾家煙店，想知道為什么顧客都不愿意到她店里買煙。經(jīng)過仔細觀察，她發(fā)現(xiàn)，別人煙店里的卷煙擺放有序，而且還陳列出一些新品卷煙，吸引許多顧客的目光。

接到蔣德勤的求助后，李標選取了周圍兩家煙店的陳列方案和照片，并把自己調(diào)查后的數(shù)據(jù)告訴蔣德勤，兩家客戶調(diào)整陳列方式后的盈利水平相較上年，每月提升了5個百分點，平均下來每月多掙將近140多元錢。看到了實際效果，蔣德勤和客戶經(jīng)理李標一起重新對卷煙柜臺進行了規(guī)范陳列，并更換了卷煙標價簽。在幫她陳列卷煙過程中，李標還積極向蔣德勤宣傳推薦了“七匹狼（通泰）”等新品卷煙，并講解了該卷煙的吸味、包裝、賣點、品牌文化、定位的消費人群等，建議她積極向消費者進行推薦，引導(dǎo)銷售。

李標的每一天都排得滿滿的，每天要用5個小時走訪市場、拜訪客戶，結(jié)合每位客戶的實際，將原定計劃中的服務(wù)策略一一落實到位。每天走訪結(jié)束后，他還要在自己的工作日志上對工作完成情況進行整理和記錄。如果一項服務(wù)策略已經(jīng)完成，就將空心的五角星標注成實心的五角星，如果在工作中遇到一些臨時性工作，做完之后他會用實心的圓圈表示，并在平臺中標注出來。這樣既可以使工作更有計劃性，未完成的工作能夠及時提醒，同時也便于上級進行指導(dǎo)。這些工作看上去十分瑣碎，可李標堅持每一天都把工作做得齊整，他說，只有這樣，才能把客戶的情況都了然于心，提供適合他們的服務(wù)。

通過努力，2011年以來，李標在鹽城市煙草公司每月的重點品牌訂貨率考核中一直名列前茅，還曾連續(xù)3個月排名第一。

品牌培育需要團隊的力量

“如果我能成為品牌培育小組長，我一定努力調(diào)動大家的工作積極性，讓這個團隊為品牌培育貢獻出最大的力量，圓滿完成各項工作任務(wù)……”在鹽城市煙草公司阜寧分公司的品牌培育小組長的公開選拔會上，李標正在演講答辯。在本次選拔中，經(jīng)過績效考核、演講答辯、現(xiàn)場投票、民主測評等程序，李標競選成功，成為品牌培育小組長。

李標說，這是阜寧分公司探索實施的為知名品牌培育建功立業(yè)的新模式。為增強營銷隊伍活力，進一步優(yōu)化人力資源配置，提高品牌培育工作實效，阜寧分公司根據(jù)工作實際，創(chuàng)新機制，轉(zhuǎn)變管理模式，在客戶經(jīng)理中成立品牌培育小組，組長通過選拔產(chǎn)生。同時，該分公司對品牌培育小組長實行動態(tài)管理，每半年進行一次綜合考評。考評成績不僅決定個人是否連任，還將記入員工全年考核成績中去，作為評先樹優(yōu)、崗級升降的重要參考。

2010年，阜寧分公司累計銷售全國性重點骨干品牌卷煙10193箱，占全年總銷量的32%，同比增長36%，品牌集中度進一步提高，品牌培育成效顯著。

對于李標而言，品牌培育工作上的創(chuàng)新既是一種機遇，也是一次挑戰(zhàn)。“團隊的進步才能推動個人的發(fā)展，公司為我們搭建了健康成長的舞臺，這讓我們工作積極性有了很大提高。如今，我們的工作流程順暢了，工作效率也提高了，品牌培育也上去了。”李標深有感觸地說

第四篇：先進事跡人物

今天我要給大家講述的故事沒有驚天動地的英雄事跡，也沒有慷慨激昂的豪言壯語，他用正直、熱情和執(zhí)著詮釋著什么是愛崗敬業(yè)，什么是無私奉獻，他就是我們單位的XXX。

如果你在單位遇到困難時，最常聽到的一句話是：“有困難，找X哥”在同事們心中他是全能王無論是環(huán)境綠化，消防安全，設(shè)備維護，車庫安保，應(yīng)急搶險，還是辦公室里的水、電、暖出現(xiàn)問題時大家都會在第一時間找他幫忙，而他也總是積極主動的為大家解決個種麻煩。

記得中山路停車庫剛剛建好時為了保證白天正常停車，所有的調(diào)試工作只能放在晚上進行，他為了學習車庫的操作、保養(yǎng)和故障排除常常要加班至深夜三，四點，可他第二天仍正常上班。看著他熬紅了的雙眼，領(lǐng)導(dǎo)要他多休息，可他卻總放心不下工作。逢年過節(jié)也很少休息，他就是這樣一個從不計較個人得失的人。

二聯(lián)辦車庫今年也落成了，他又首當其沖的作為技術(shù)骨干負責二聯(lián)辦車庫的所有事宜，車輛引導(dǎo)，設(shè)備運行，每一個環(huán)節(jié)他都不敢有絲毫閃失。就在上個月設(shè)備調(diào)試時有車主未按規(guī)定停放，他為了勸阻車主不慎摔倒，同事們要帶他去檢查，他婉言拒絕，堅持了四天，又疼又腫才去了醫(yī)院。傷筋動骨一百天，半葉板骨裂的他卻不聽醫(yī)生的住院要求只打了石膏在家休息了兩周，便又帶著傷腿回到了工作崗位。

在單位他是全能王，可家里的事他卻能推就推，能拖就拖。十多歲兒子學習生活他很少關(guān)心，更沒有為兒子開過一次家長會，暑假兒子希望爸爸帶他出去玩，可作為市政人夏季是我們最忙的時候，他也只能一次次的失信于兒子。希望兒子長大后能明白理解他。

一分耕耘一分收獲，正是因為我辦還有許多和X哥一樣默默為單位建設(shè)貢獻自己力量的同事，才有我們這個團結(jié)奉獻、勤勞互助、開放進取的集體

第五篇：人物先進事跡2（推薦）

——記江蘇射陽分公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理錢蓓蕾

煙草在線射陽消息 作者:陳林

更新日期:2011年8月26日

------------------

【字號：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅| 打印】

煙草在線射陽消息

她，玲瓏嬌小，柔弱苗條，可在客戶心中，她卻無比崇高，值得信賴；她，默默無聞，無私奉獻，她卻在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績；她，雖然名叫蓓蕾，但在射陽煙草300多戶卷煙零售客戶心中，卻是一束正在盛開的花朵。她，就是射陽分公司一名普通客戶經(jīng)理——錢蓓蕾！在此次知名品牌培育建功立業(yè)活動中，她工作得力，業(yè)績突出，被同事們贊譽為“品牌之花”。多年來，她在這平凡的崗位上，深入踐行著“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，腳踏實地的做好本職工作，默默無聞的奉獻著自己的青春，在知名品牌培育活動中，不斷建立功勛，連續(xù)多年被評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，充分展示了一名女客戶經(jīng)理巾幗不讓須眉的優(yōu)良品質(zhì)和射陽煙草一線員工的良好精神風貌。

近年來，七匹狼品牌作為知名品牌，逐步進入射陽市場，不斷擴大市場份額。特別是七匹狼（軟通泰），作為七匹狼品牌系列的主打牌號，被列入今年重點培育的知名品牌。“錢經(jīng)理啊，我看還是再等等吧，如果有客戶來找了，我再進貨，來得及。”七匹狼（軟通泰）推廣工作一開始，客戶的接受程度普遍不高，多有抵觸情緒，這一點客戶經(jīng)理們心里深有感觸。客戶的婉轉(zhuǎn)回答讓錢蓓蕾無話可說，一天的走訪，沒有任何收獲，她想，這樣下去可不行，任務(wù)完不成不說，關(guān)鍵是七匹狼品牌第一炮就不能打響，會影響后面的品牌進一步推廣，必須尋找新的對策，尋找新的突破口，她上班在思考，下班也在想，客戶的話又時時在她耳邊響起。“宣傳知名品牌，看來不能簡單的搞推銷，而要運用一定的營銷技巧”，經(jīng)過多日的苦思冥想，她心中閃過這樣一個念頭。根據(jù)轄區(qū)銷售情況、綜合地理位置、固定客源等各方面因素，她認真篩選出第一批可能成功的試銷店，將他們列為第一次品牌培育的攻關(guān)客戶。

“攻關(guān)客戶，要用一定營銷技巧，更要有一定耐心和信心，”她向大家介紹經(jīng)驗時說，“我一開始就到了趙老板家，得知他老母親正在生病住院，所以話題就先從詢問他母親的病情開始，這樣談話的氣氛漸漸濃了起來，隨后我慢慢地將話題轉(zhuǎn)到了新品牌七匹狼培育上，不僅重新介紹了該品牌的一系列特點，還幫助他分析了目標群體，市場需求、銷售重點等問題。同時詢問他對銷售七匹狼（軟通泰）還有哪些疑慮，進一步了解趙老板的真實想法，并逐一作詳細解答。最后趙老板同意購進一兩條試試，攻關(guān)終于完成了第一步。”“做好第一步還不夠，關(guān)鍵要做好后面的跟蹤與維護，第一是要讓新品牌醒目展示，讓客戶將七匹狼（軟通泰）擺放在柜臺最顯眼位置，讓客戶了解七匹狼卷煙的產(chǎn)地、價格及所蘊含的卷煙文化，提高新品牌的知名度；第二增加拜訪頻次，在頻繁的接觸中了解新品牌的銷售動態(tài)，客戶及消費者反映；第三加大情感公關(guān)，利用市場走訪，幫助客戶打理店鋪，做好商品整理與卷煙陳列，清潔卷煙柜臺，以實際行動感化客戶。”

她是這樣說的，也是這樣做的。為客戶擦拭柜臺、整理卷煙出樣、幫助殘疾戶存款是她經(jīng)常做的事，事情雖小，卻能讓客戶感受到實實在在的服務(wù)，每當提到她，客戶們都親切的稱她為“貼心人”。轄區(qū)內(nèi)的陳德彩客戶，是一名老齡殘疾戶，膝下無兒無女，僅與老伴相依為命。錢蓓蕾利用走訪機會，經(jīng)常到該戶家里拉家常、問寒暖，主動替他家整理柜臺，收拾店鋪，指導(dǎo)經(jīng)營，多年如一日，風雨無阻、按時按點。每到他家宣傳新品牌時，老人都能欣然接受，表示理解與支持，在錢蓓蕾的耐心幫助下，老人的新品銷售也有了很大起色，經(jīng)營能力得到了有效提升。老人逢人便夸，稱她是個難得的好姑娘。

錢蓓蕾常說：“客戶經(jīng)理就像一根火柴，客戶就好比蠟燭，要點亮自己，才能照耀他人。”她啥事都走在前頭，默默奉獻著自己的青春年華。正是她的這份執(zhí)著、這份堅持、這種信念，感染著她身邊的每一個人，在她的影響和促動下，射陽分公司知名品牌培育工作得取得了較好成績，為推進行業(yè)知名品牌的長效發(fā)展積累了豐富的實踐經(jīng)驗。