第一篇：社區“五老”志愿服務隊章程

社區“五老”志愿服務隊章程

第一條 志愿服務作為一種高尚的社會行為和一項重要的社會公益事業，是構建社會主義和諧社會的重要內容，“五老”志愿者隊伍是創建精神文明、展示時代精神、推動科學發展的重要力量。為弘揚志愿服務精神，加強“發揮五老作用”示范陣地建設，推進“五老四教”主題活動深入開展，按照市區有關要求，結合本社區工作實際，特制定本章程。

第二條 成立“五老”志愿服務隊的宗旨是利用老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范（簡稱“五老”人員）的政治優勢、經驗優勢、威望優勢、時空優勢和親情優勢，發揮好示范引領、釋疑解惑、排憂解難、凝心聚力作用，以實實在在的行動，影響和帶動社會各界主動參與文明創建，和諧共建。

第三條 “五老”人員開展志愿服務活動遵循自愿就近、發揮所長、量力而行、配合協作的原則，提倡不計報酬、無私奉獻。

第四條 “五老”志愿服務隊是由老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范為主體以及其他老年人參加的志愿者組織。年齡55周歲以上、行動方便、具有一定文化程度、熱心社會公益事業、遵守法律法規和社會道德、擁護本章程的都可以自愿報名參加。志愿者入隊、退隊根據身體健康狀況而定，并充分尊重“五老”個人意愿。

第五條 “五老”志愿服務隊實行定期碰頭會議制度。碰頭會議原則上每月舉行一次，研究、決定有關工作的重大事項，平時聯絡工作由社區關工委承擔。志愿服務者執行任務時使用統一的標識。

第六條 “五老”志愿服務隊主要任務：

1、當好校外輔導員。組織“幫困助學”活動，關心單親家庭、困難家庭和流動人口家庭未成年子女的健康成長，動員組織社會各界對學習和生活上有困難的未成年人獻愛心、送溫暖，積極開展對失學、失足未成年人的幫扶。引導青少年健康上網，協助有關部門加強對網吧等社會文化場所的監督。

2、當好民情聯絡員。充分發揮志愿者在網格、樓棟內的民情聯絡作用，主動掌握、深入了解社情民意，每月召開一次社區民情分析會，定期選擇有代表性的問題進行詳細的問卷調查，積極做好群眾工作，不斷推進決策的科學化、民主化。

3、當好社會宣傳員。采取多種形式對青少年和居民群眾進行黨的歷史、形勢政策、思想道德、公民意識、先進文化等方面的宣傳教育，增強思想政治工作的針對性和時代感，積極改善社會風氣和人際關系，為經濟社會發展營造良好的環境。

４、當好矛盾調解員。積極參與社區法律宣傳、治安防范、法律咨詢等平安社區志愿活動，在節假日或本區域范圍內重大活動期間自覺開展治安巡邏和宣傳引導，積極調解信訪問題、鄰里矛盾、生活糾紛，做好各類矛盾糾紛排查化解工作，維護本社區生產生活穩定有序。

5、當好文明巡防員。積極參與文明創建工作，督促臨街門店落實“門前三包”責任制，引導居民群眾開展經常性的樓棟衛生大掃除活動，及時勸導社區內違章停車、貼小廣告等不文明行為，維護社區環境整潔衛生、文明平安和諧。

6、參與其他有益的志愿服務活動。第七條 “五老”志愿者享有下列權利：

1、參與本組織的各項活動；

2、向有關部門了解和咨詢與“五老”志愿服務隊任務相關的事項；

3、對“五老”志愿服務隊工作提出意見和建議；

4、入隊自愿，退隊自由。

5、有權對轄區范圍內的經營性場所、公共服務區域進行義務監督，同時向有關部門和駐街單位反映情況，提出意見和建議。

第八條 志愿者必須履行下列義務：

1、認真學習有關法律法規、政策和相關知識，按時參加各級組織的培訓教育活動。

2、完成“五老”志愿服務隊交給的任務。

3、言行文明，遵守法紀，奉行誠信，自覺維護法律、法規、政策的嚴肅性和“五老”人員的崇高形象。

4、如實向有關部門反映情況，不干預經營性場所正常的、合法的經營活動，不以志愿服務隊的名義向任何單位或個人索要禮物和報酬。

5、積極向本隊推薦優秀“五老”志愿者。

第九條 “五老”志愿服務隊通過政府、社會和個人籌集活動經費，專款專用。

第十條 “五老”志愿服務隊工作接受各級精神文明建設指導委員會、五老四教主題活動領導小組的指導和監督。

第十一條 本制度自制定之日起執行。

第二篇：志愿服務隊章程

學雷鋒志愿服務隊章程

第一章總則

第一條本團體名稱為學雷鋒志愿服務隊章程（以下簡稱“志愿服務隊”）。

第二條 志愿服務隊是由熱心公益事業，志愿從事稅法宣傳、納稅服務和其他社會公益性志愿服務活動的國稅干部以及國稅機關招募的從事志愿服務活動的社會人員組成。

第三條 志愿服務隊的宗旨是繼承革命傳統，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務，提高納稅服務水平，促進征納關系和諧，營造良好的稅收環境，深入社區街道，開展各種義務服務活動，為創建文明城市，為××的精神文明建設做貢獻。

第二章 服務對象和內容

第四條 志愿服務隊服務對象面向需要社會服務、涉稅服務等幫助的各類企業、工商業戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。

第五條 志愿服務隊的服務內容主要是由市國稅局統一組織的集中或經常性參加社會其他公益性志愿服務活動，開展稅收宣傳、辦稅服務廳內的一般性服務工作等。

第三章 志愿者條件和入隊程序

第六條 志愿服務隊成員必須身體健康，熱心公益事業，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻，能夠利用雙休日、節假日等業余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我志愿加入學雷鋒志愿服務隊，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務隊章程，熱心公益事業，積極參加社會公益服務志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻，為建設社會主義和諧社會貢獻自己的力量！

第八條 志愿者入隊程序：

向志愿服務隊委員會辦公室提交申請，經審核合格后自動加入。

第四章 志愿者的權利和義務

第九條志愿者享有下列權利：

1、參加志愿服務隊的各種活動和取得有關信息；

2、隨時向志愿服務隊反映情況，提出意見和建議；

3、在履行服務中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；

4、獲得參加志愿服務活動所必需的物質、安全保障；

5、志愿者可以申請退出志愿服務隊；

6、法律、法規以及志愿者服務組織章程規定的其他權利。

第十條志愿者履行下列義務：

1、擁護志愿服務隊章程和其他管理制度；

2、自覺履行志愿服務隊的職責，完成交辦的工作；

3、關心志愿服務隊的工作，積極參加組織開展的各項志愿服務活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務隊宗旨，維護志愿服務隊聲譽，以實際行動擴大志愿者活動的社會影響。

5、發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，主動關愛社會，關心他人。

第五章 志愿者的招募和培訓

第十一條分國稅系統內外兩部分招募：

系統內部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結合的方式，確定志愿者人選，匯總后統一上報志愿服務隊委員會辦公室審核。

系統外部：面向社會發布志愿者招募啟事進行招募。自愿報名人員向志愿服務隊委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務隊的統一監督管理，在不違反有關法律、法規的前提下，開展志愿服務活動。

第十三條應招志愿者報名經志愿服務隊委員會進行資質審核和培訓。第十四條 對出現下列情況之一的志愿者，經志愿服務隊委員會批準后予

以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務。

2、無故不參加志愿服務隊組織開展的各項活動。

3、其他違反志愿服務隊章程，做出有損志愿服務隊形象和聲譽的行為。第十五條 稅收志愿者可根據本人實際情況向志愿服務隊委員會提出退隊申請。

第七章組織機構和領導

第十六條 志愿服務隊接受精神文明建設指導委員會的統一指導。成立學雷鋒志愿服務隊委員會，委員會下設辦公室，辦公室設在市國稅局教育科，負責志愿服務隊的管理和活動的組織實施。

第十八條志愿服務隊按照區域位置設立志愿服務小分隊，在志愿服務隊委員會統一領導下，分別組織開展志愿服務活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權屬學雷鋒志愿服務隊委員會。第二十條本章程自發布之日生效。

第三篇：重慶科技館志愿服務隊章程

重慶科技館 志愿服務隊章程

目 錄

第一章 總則………………………………………………3 第二章 志愿者的條件與招募……………………………4 第三章 志愿者的權利與義務……………………………5 第四章 志愿者的組織與服務……………………………6 第五章 志愿者的補貼與報銷……………………………11 第六章 志愿者的培訓與管理……………………………12 第七章 志愿者的考核與評定……………………………13 第八章 附則………………………………………………18

第一章 總 則

第一條 為更好的完善重慶科技館志愿服務隊各項管理工作，提高重慶科技館志愿者的服務質量，明確其服務宗旨，特制訂本辦法。

第二條 本辦法是對重慶科技館志愿服務隊進行管理的基本依據，適用于屬重慶科技館志愿服務隊的所有志愿者。

第三條 重慶科技館志愿服務隊是在“重慶市志愿服務工作指導中心”指導下成立的志愿者組織，旨在充分利用科技館平臺，有效整合社會科普資源，廣泛開展科普宣傳、推動全市科教事業發展，為提高全民科學素質，促進我市經濟、社會發展，構建和諧社會作出積極貢獻。

第四條 重慶科技館志愿服務隊由領導小組、辦公室、工作人員及成員組成。

一、領導小組由隊長、副隊長組成。隊長為重慶科技館館長，副隊長為重慶科技館副館長。

二、辦公室常設人力資源部。

三、工作人員為人力資源部全體員工及館內其它部門涉及志愿者工作的人員。

四、成員為重慶科技館志愿者。

第五條 重慶科技館志愿服務隊在憲法、法律和有關規定許可的范圍內開展工作。第二章 志愿者的條件和招募

第六條 志愿者的條件。重慶科技館吸納熱愛科學、愿致力于志愿事業的人士為重慶科技館志愿者。凡有意愿報名加入重慶科技館志愿服務隊的熱心人士需符合以下條件：

一、年齡在18至65周歲，身心健康，熱情開朗。

二、能使用普通話與規范用語，有較好的表達能力。

三、熱心社會公益事業，具有奉獻精神和責任感，愿意利用自己的業余時間無償為公眾提供服務。

四、具備從事相關服務的一般基礎知識，有專業特長或豐富經驗。

五、遵守重慶科技館的各項規章制度。

六、全年服務時間不少于80小時。（只限于固定志愿者）第七條 志愿者的招募。本館志愿者分為固定志愿者和機動志愿者。固定志愿者有固定的服務期限和時間、服務內容。機動志愿者的服務期限和時間、服務內容視具體要求而定。

一、固定志愿者的招募

（一）時間：固定志愿者每年進行一次招募，時間為每年10月至12月。

（二）地點：報名者根據重慶科技館具體發布的招募公告，在重慶科技館委托進行招募的單位或團體處報名。

（三）方式：志愿者需經過資格審核、面試、筆試的招募環節。

（四）重慶科技館對符合要求的志愿者予以錄用，并簽訂《重 慶科技館志愿者協議》。

二、機動志愿者的招募

（一）機動志愿者的招募視情況而定，詳見本館具體發布的機動志愿者招募方案。

（二）報名者報名時需提供身份證件等原件，遞交《重慶科技館志愿者報名表》及證件復印件。

（三）重慶科技館對符合條件的志愿者予以錄用，并簽訂《重慶科技館志愿者承諾書》。

第三章 志愿者權利與義務

第八條 志愿者的權利

一、根據具體情況，志愿者享有一定的交通補貼，及服務當日中午工作餐。

二、志愿者享有獲得與志愿服務活動相關信息、接受與志愿服務活動相關培訓的權利。

三、志愿者享有對服務工作提出建議和批評的權利。

四、志愿者享有退出志愿服務組織的權利。第九條 志愿者的義務

一、志愿者服從組織的安排，執行組織的決議。

二、志愿者保證按時參加與服務相關的培訓及其他活動，并全程參與服務活動。

三、志愿者配合開展重慶科技館對志愿者的日常管理及考核工作。

四、不得以重慶科技館志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

五、在志愿服務期間，自覺愛護重慶科技館展品設施，維護重慶科技館和志愿者形象。

六、遵守重慶科技館各項規章制度。

第五章 志愿者的組織與服務

第十三條 志愿者的組織。志愿者以報名單位或團體為小組。

一、每個志愿者小組人數原則上不少于20人，出現不足20人的情況與其它志愿者小組進行合并。

二、每個志愿者小組需設臵聯絡員，負責該志愿者小組與重慶科技館的日常聯系及志愿者小組的日常管理。

（一）聯絡員條件

1、屬重慶科技館志愿服務隊成員。

2、熟悉了解該志愿者小組成員，有一定的組織領導力。

3、責任感強，工作認真負責。

4、具有奉獻精神，溝通協調能力強。

（二）聯絡員的設臵

1、人數在60人以下的志愿者小組設臵1名聯絡員。

2、人數為60-150人的志愿者小組設臵2名聯絡員。

3、人數在150人以上的志愿者小組每增加100人增設1名聯絡員。

4、合并的志愿者小組合并前需符合本條要求，合并后可不受本條要求限制。

（三）聯絡員的選拔

1、在志愿者招募時，根據相關考核和本人意愿，確定聯絡員。

2、由上屆聯絡員進行推薦，由科技館考察合格后擔任。

3、由科技館根據志愿者服務期間的日常考核和本人意愿直接確定聯絡員。

（四）聯絡員職責

1、根據該小組志愿者成員的個人信息制作《重慶科技館志愿者匯總表》和《重慶科技館志愿者服務統計表》，交至科技館。

2、熟悉科技館交通路線和服務時間，并告知小組志愿者知曉。

3、負責根據科技館安排，組織規定人數的志愿者在要求時間內來館服務，并將組織情況于每周三17:00前告知科技館。

4、當服務人數有變更時，及時告知科技館。

5、于次月3日前將上月的《重慶科技館志愿者補貼表》1和2發送至重慶科技館郵箱kjg_zyz@163.com。

6、若服務當日本人不參加，需臨時委托一名領隊，負責服 7 務當日的集合等相關事宜。

7、每周日與科技館核對本周志愿者小組的服務人數，將缺勤的志愿者名單告知科技館。

8、負責向志愿者及時傳達科技館的相關通知和安排、宣傳相關制度。

9、配合科技館對志愿者進行日常管理和考核。

10、不得安排志愿者小組以外的成員來館參加服務。

11、組織志愿者至重慶科技館網站www.tmdps.cn）。在規定時間內未報補貼的小組不再另行補報。

二、每月8日前，人力資源部在志愿者小組所報補貼表的基礎上，根據上月志愿者《簽到考核表》中記錄的實際服務人數核定志愿者補貼。

三、每月15日前，各志愿者小組聯絡員將核定的《重慶科技館志愿者補貼表2》形成紙質資料，加蓋公章或聯絡員簽字確認后返還人力資源部，返還后的表不再更改。

四、每月25日前，人力資源部將各聯絡員返還的表2作為報銷依據統一報銷。

第十二條 補貼領取。志愿者補貼的報銷分為現金發放、銀行轉賬兩種形式。

一、銀行轉賬。志愿者在聯絡員處統一登記辦理交通銀行太平洋卡，補貼通過銀行轉賬的形式發放至個人手中。

二、現金發放。由聯絡員于補貼報銷后的第一個周三下午至我館統一領取該組所有補貼，我館不對個人發放。

第六章 志愿者的培訓與管理

第十五條 志愿者的培訓

一、對機動志愿者進行臨時、快速的崗前培訓，詳見具體工作內容和活動安排。

二、對固定志愿者進行相關規章制度和工作內容的系統培訓。

第十六條 志愿者的管理

一、志愿者與服務單位相互平等，不存在勞動合同關系，在日常工作中尊重和鼓勵志愿者，注重溝通和培養。

二、重慶科技館為志愿者提供必須的工作環境及需要，保證志愿者以積極的心態提供服務。

三、按工作性質、服務內容及相關情況對志愿者分崗，給志愿者安排力所能及的工作。

四、志愿者上崗佩戴相關標識，儀表整潔，精神飽滿，用語 標準。

五、志愿者自覺接受管理部門安排的崗位和工作，服從調配，按時按量地完成工作，有特殊情況應向管理部門提出。

六、有工作安排的志愿者應準時到崗，不遲到、不早退、不缺勤，如需早退或請假，應預先告知小組聯絡員。

七、志愿者在工作崗位上不得隨意串崗、無故脫崗或閑逛展廳，不得向工作人員提出在展廳參觀或玩耍的要求；如有特殊情況需離開，及時告知相關工作人員。

八、未通過正常渠道報名參加重慶科技館志愿服務隊和不屬重慶科技館志愿服務隊的個人不得來館參加服務。經發現，本館可作相應處理。

九、表現消極、影響工作的志愿者，本館將勸其退出志愿服務隊；表現與志愿者身份不符、有損本館和志愿者形象及日常考核不合格的志愿者，本館將予以辭退；被辭退者一年內不得再度成為重慶科技館志愿者。十、一年內未參加任何一次服務的志愿者視為自動退出重慶科技館志愿服務隊。

第七章 志愿者的考核與評定

第十七條 志愿者日常考核。為更好地掌握志愿者服務質量，管理部門將結合各方面信息，定時對志愿者進行考核，做出最終評定，并將考核結果記錄在重慶科技館志愿者信息庫內。

一、志愿者日常考核分為早會集合、工作表現、遵守規章制度三項內容。

二、志愿者日常考核由館內工作人員根據志愿者服務當日的 情況在《考核簽到表》上作出記錄，記錄后考核人需簽名確認，并在當日告知考核不合格的志愿者。

三、志愿者對服務當日考核結果不服可向聯絡員反映，再由聯絡員向人力資源部反映。

四、考核內容

（一）早會集合

1、志愿者早上9點前統一在科技館景觀平臺集合，遇節假日、大型活動等特殊情況時間、地點有變，以工作人員通知的時間為準。

2、遲到半小時以內的志愿者參加當日服務，并在日常考核中記遲到；遲到半小時以上的志愿者不得參加當日服務，在日常考核中計為缺勤。

3、服務當日未出現的志愿者視為缺勤。

（二）工作表現

1、志愿者在工作中有切實承擔工作責任、完成工作任務的義務，具體崗位職責以工作人員告知的為準。

2、志愿者不得隨意串崗或無故脫崗，如有事離開需告知工作人員；志愿者不在崗位時間超過半小時為脫崗。若志愿者出現隨意串崗或無故脫崗的行為在日常考核中做相應記錄。

3、志愿者不得在休息時間隨意閑逛展廳，如有隨意閑逛展廳的情況，經發現在日常考核中做相應記錄。

4、志愿者態度端正、風貌良好，工作負責，服從崗位分配 和安排，如有任何意見需友好的向工作人員提出并進行協商；因個人情緒或利益與工作人員或游客發生沖突，處理問題時態度極不端正的志愿者在日常考核中做相應記錄。

（三）遵守規章制度

1、志愿者需遵守科技館的各項規章制度，不做有損科技館或志愿者形象的事。

2、志愿者在工作中需佩戴相關標識；未佩戴任何標識的經發現在日常考核中做相應記錄。

3、志愿者自覺維護科技館與志愿者的形象，若在館內服務期間出現有損形象的行為，經發現在日常考核中做相應記錄。

五、志愿者出現以下情況屬違紀行為，考核不合格：

（一）早會集合

1、遲到

2、缺勤

（二）工作表現

1、隨意串崗

2、無故脫崗

3、隨意閑逛展廳

4、早退

（三）遵守規章制度

1、不佩戴相關志愿者標識。

2、態度傲慢無禮

3、履行工作職責中言行不當

4、作出有損科技館和志愿者形象的行為

（四）重慶科技館有權對考核不合格的志愿者作相應處理。

六、考核說明

（一）在早會集合的日常考核中，遲到3次的志愿者本館將予以辭退；缺勤2次的志愿者本館將予以辭退。

（二）在工作表現的日常考核中，違紀2次的志愿者本館將予以辭退。

（三）在遵守規章制度的日常考核中，違紀2次的志愿者本館將予以辭退。

（四）若服務當日累計違紀2次，本館將予以辭退。

（五）日常考核累計違紀3次，本館將予以辭退。

（六）出現重大工作失誤造成科技館損失的志愿者本館將立即予以辭退并保留追究責任權。

第十八條 志愿者的評定

一、日常考核。分為優秀和不合格的情況。

（一）優秀

服務當日滿足以下條件的志愿者可考核為優秀，并在日常考核中作相應記錄：

1、無違紀行為；

2、工作主動、積極熱情；

3、態度端正、風貌良好；

4、有表現突出的事跡。

（二）合格

除考核優秀與考核不合格外的其它情況。

（三）不合格

參考第十七條第四、五項內容。

二、考核。重慶科技館志愿服務隊每年評選一次優秀志愿者和優秀聯絡員，以日常考核結果為依據。

（一）優秀志愿者

1、優秀志愿者人數占當年志愿者總人數3%。

2、評定標準

（1）年總服務時間滿96小時。（2）每次服務均考核合格。（3）至少有一次服務考核為優秀。

（4）若符合以上三項條件的志愿者人數超出總人數的3%，則按考核為優秀的次數從多到少排列；若考核為優秀的次數相同，則按總服務時間從多到少排列。

（二）合格志愿者

1、服務時限滿80小時。

2、日常服務考核不合格次數不超過總服務次數的20%。

（三）優秀聯絡員

1、服務時限滿80小時。

2、日常服務考核不合格次數不超過總服務次數的10%。

3、該組志愿者年組織率達到90%。

4、未出現聯絡員職責中不合格的情況。

第八章 附則

第十九條 本辦法自頒布之日起實施。

第二十條 本辦法的最終解釋權歸重慶科技館所有。第二十一條 若本辦法與國家相關法律法規抵觸，以國家相關法律法規為準。

二○一○年五月二十五日

附件：

1、重慶科技館志愿者報名表

2、重慶科技館志愿者匯總表

3、重慶科技館志愿者服務統計表

4、重慶科技館志愿者補貼表

5、重慶科技館志愿者協議

6、重慶科技館志愿者承諾書

第四篇：重慶科技館志愿服務隊章程.

重慶科技館志愿服務隊章程

目錄

第一章 總則··1 第二章 志愿者的條件與招募··1 第三章 志愿者的權利與義務··4 第四章 志愿者的組織與服務··5 第五章 志愿者的補貼與報銷··10 第六章 志愿者的培訓與管理··11 第七章 志愿者的考核與評定··13 第八章 附則··18

第一章

總則

第一條

為更好的完善重慶科技館志愿服務隊各項管理工作，提高重慶科技館志愿者的服務質量，明確其服務宗旨，特制訂本章程。

第二條

重慶科技館志愿服務隊按能力構成可分為學生志愿者和專家志愿者，按服務時限可分為固定志愿者和機動志愿者。本章程是對重慶科技館志愿服務隊進行管理的基本依據，除特別注明處，適用于屬重慶科技館志愿服務隊的所有志愿者。

第三條

重慶科技館志愿服務隊是在重慶市志愿服務工作指導中心指導下成立的志愿者組織，旨在充分利用科技館平臺，有效整合社會科普資源，廣泛開展科普宣傳、推動全市科教事業發展，為提高全民科學素質，促進我市經濟、社會發展，構建和諧社會做出積極貢獻。

第四條

重慶科技館志愿服務隊接受重慶市科學技術協會的領導和管理，在重慶市志愿服務工作指導中心備案登記，辦公室常設重慶科技館教育活動部。

第五條

重慶科技館志愿服務隊在憲法、法律和有關規定許可的范圍內開展工作。

第二章

志愿者的條件和招募

第六條 志愿者的條件。重慶科技館吸納熱愛科學、愿致力于志愿事業的人士為重慶科技館志愿者。凡有意愿報名

加入重慶科技館志愿服務隊的熱心人士需符合以下條件：

一、學生志愿者報名條件。

（一）年齡在16至30周歲（原則上不超過此范圍）的在校學生，身心健康，熱情開朗。

（二）能使用普通話與規范用語，有較好的表達能力。

（三）熱心社會公益事業，具有奉獻精神和責任感，愿意利用自己的業余時間無償為公眾提供服務。

（四）具備從事相關服務的一般基礎知識，有專業特長或豐富經驗。

（五）遵守重慶科技館的各項規章制度。

（六）以自然年為單位，全年服務時間不少于64小時（不限于機動志愿者），當年服務時間當年有效，不累加至次年。

二、專家志愿者報名條件。

（一）年齡在22至65周歲之間（原則上不超過此范圍）的在職、自由職業或離退休人士，身心健康，熱情開朗。

（二）有較好的表達溝通能力，會使用普通話者優先。

（三）熱心社會公益事業，具有奉獻精神和責任感，愿意利用自己的業余時間無償為公眾提供服務。

（四）在專業領域或特長方面滿足以下四項中任意一項：

1、具有碩士研究生及以上學歷；

2、具有中級及以上職稱；

3、具有5年以上相關經歷；

4、具有其它表彰獎勵或資格認證。

（五）遵守重慶科技館的各項規章制度。

（六）以自然年為單位，全年服務時間不得少于3次。當年服務時間當年有效，不累加至次年。

第七條 志愿者的招募。分為固定志愿者和機動志愿者招募，其中固定志愿者分為學生志愿者和專家志愿者招募，機動志愿者不分類。固定志愿者有固定的服務內容、服務期限和時間，機動志愿者的服務內容、服務期限和時間視具體要求而定。

一、固定志愿者招募

（一）學生志愿者招募

1、時間：固定志愿者每年進行一次招募，時間為每年10月至12月。

2、地點：詳見招募公告，在重慶科技館委托進行招募的單位或團體處報名。

3、方式：報名志愿者需經過資格審核、面試、筆試、培訓的招募環節。

4、重慶科技館對符合要求的志愿者予以錄用，組織培訓并簽訂《重慶科技館學生志愿者協議》。

5、當年服務期滿志愿加入次年服務的志愿者，同樣需參與報名、審核環節，在同等條件下優先錄取，可不參加次年組織的志愿者培訓。

（二）專家志愿者招募。

1、時間：全年開展招募。

2、地點：重慶科技館官方網站專家志愿者招募公告或其他形式（詳見公告）。

3、方式：報名志愿者提交報名表及相關材料，需經過資格審核、面試、培訓等環節。

4、重慶科技館對符合要求的專家志愿者予以錄用，并簽訂《重慶科技館專家志愿者協議》。

5、服務時間：當年6月30日前報名且審核通過的，服務時間自當年1月1日起；當年6月30日后報名且審核通過的，服務時間自次年1月1日起。

二、機動志愿者的招募

（一）機動志愿者的招募視情況而定（大型節假日或活動期間），詳見本館具體發布的機動志愿者招募方案。

（二）報名者報名時需提供身份證件等原件及證件復印件，簽訂《重慶科技館志愿者承諾書》。

（三）重慶科技館對符合條件的志愿者予以錄用。

第三章

志愿者權利與義務

第八條

志愿者的權利

一、根據具體情況，志愿者享有一定的交通補貼，及服務當日中午工作餐。

二、志愿者享有獲得與志愿服務活動相關信息、接受與志愿服務活動相關培訓的權利。

三、志愿者享有對服務工作提出建議和批評的權利。

四、志愿者享有退出志愿服務組織的權利。第九條

志愿者的義務

一、志愿者服從組織的安排，執行組織的決議。

二、志愿者保證按時參加與服務相關的培訓及其他活動，并全程參與服務活動。

三、志愿者配合開展重慶科技館對志愿者的日常管理及考核工作。

四、志愿者有受傷、疾病、懷孕等不宜參加服務的情況，需告知工作人員，原則上不得參加我館志愿服務。

五、不得以重慶科技館志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

六、在志愿服務期間，自覺愛護重慶科技館展品設施，維護重慶科技館和志愿者形象。

七、遵守重慶科技館各項規章制度。

第四章

志愿者的組織與服務

第十條 志愿者的組織。志愿者以小組為管理單位。（不限于機動志愿者）

一、每個志愿者小組人數原則上不少于20人，出現不足20人的情況與其它志愿者小組進行合并。

二、每個志愿者小組需設置聯絡員，負責該志愿者小組與重慶科技館的日常聯系及志愿者小組的日常管理。

（一）聯絡員條件

1、屬重慶科技館志愿服務隊成員。

2、熟悉了解該志愿者小組成員，有一定的組織領導力。

3、責任感強，工作認真負責。

4、具有奉獻精神，溝通協調能力強。

（二）聯絡員的設置

1、人數在80人以下的志愿者小組設置1名聯絡員。

2、人數為80-150人的志愿者小組設置2名聯絡員。

3、人數在150人以上的志愿者小組每增加100人增設1名聯絡員。

4、合并后的志愿者小組根據合并后人數設置聯絡員數。

（三）聯絡員的選拔

1、在志愿者招募時，根據相關考核和本人意愿，確定聯絡員。

2、由上屆聯絡員進行推薦，由科技館考察合格后擔任。

3、由科技館根據志愿者服務期間的日常考核和本人意愿直接確定聯絡員。

（四）聯絡員職責

1、根據該小組志愿者成員的個人信息制作《重慶科技館志愿者匯總表》和《重慶科技館志愿者服務統計表》，交至科技館。

2、熟悉科技館交通路線和服務時間，并告知小組志愿者知曉。

3、負責根據科技館安排，組織規定人數的志愿者在要

求時間內來館服務，并于每周六17:00前告知下周的安排情況。

4、當服務人數有變更時，及時告知科技館。

5、于次月5日前將上月的《重慶科技館志愿者補貼表》（1和2）發送至重慶科技館郵箱cqkjg_zyfwd@163.com。

6、聯絡員將當月本小組成員的志愿服務考核情況記入《重慶科技館志愿者服務統計表》。

7、若服務當日聯絡員本人不參加，需臨時委托一名領隊，負責服務當日的集合等相關事宜。

8、每周日與科技館核對本周志愿者小組的服務人數，將缺勤的志愿者名單告知科技館。

9、負責向志愿者及時傳達科技館的相關通知和安排、宣傳相關制度。

10、配合科技館對志愿者進行日常管理和考核。

11、不得安排志愿者小組以外的成員來館參加服務。

12、組織志愿者登錄www.tmdps.cn）。在規定時間內未報補貼的小組不再另行補報。

二、每月10日前，教育活動部在志愿者小組所報補貼表的基礎上，根據上月志愿者《重慶科技館志愿者簽到考核表》中記錄的實際服務人數核定志愿者補貼。

三、每月15日前，各志愿者小組聯絡員將核定的《重慶科技館志愿者補貼表2》形成紙質資料，聯絡員簽字確認后反饋至教育活動部，反饋后的表不再更改。

四、每月25日前，教育活動部將各聯絡員返還的表2作為報銷依據統一報銷。

第十四條

補貼領取。志愿者補貼的報銷分為銀行轉賬、現金發放兩種形式。

一、銀行轉賬。固定志愿者在聯絡員處統一登記辦理交通銀行太平洋卡，補貼通過銀行轉賬的形式發放至個人手中（未辦卡者，轉賬至聯絡員賬戶，由聯絡員統一發放）。

二、現金發放。機動志愿者補貼采取現金發放方式，具體領取時間以發布的通知為準。

第六章

志愿者的培訓與管理

第十五條

志愿者的培訓

一、對機動志愿者進行臨時、快速的崗前培訓，詳見具體工作內容和活動安排。

二、對固定志愿者進行相關規章制度和工作內容的系統培訓，其中學生志愿者的培訓每年一次，專家志愿者的培訓視具體情況而定。

第十六條

志愿者的管理

一、志愿者與服務單位相互平等，不存在勞動合同關系，在日常工作中尊重和鼓勵志愿者，注重溝通和培養。

二、重慶科技館為志愿者提供必須的工作環境及需要，保證志愿者以積極的心態提供服務。

三、按工作性質、服務內容及相關情況對志愿者分崗，給志愿者安排力所能及的工作。

四、志愿者上崗佩戴相關標識，儀表整潔，精神飽滿，用語標準，不著奇裝異服、不化濃妝。

五、志愿者自覺接受管理部門安排的崗位和工作，服從調配，按時按量地完成工作，有特殊情況應向管理部門提出。

六、有工作安排的志愿者應準時到崗，不遲到、不早退、不缺勤，如需早退或請假，應預先告知小組聯絡員。

七、志愿者在工作崗位上不得隨意串崗、無故脫崗、聚眾閑聊、接聽電話或閑逛展廳，不得向工作人員提出在展廳參觀或玩耍的要求；如有特殊情況需離開，及時告知相關工作人員。

八、未通過正常渠道報名參加重慶科技館志愿服務隊和不屬重慶科技館志愿服務隊的個人不得來館參加服務。經發現，本館可作相應處理。

九、表現消極、影響工作的志愿者，本館將勸其退出志愿服務隊；表現與志愿者身份不符、有損本館和志愿者形象及日常考核不合格的志愿者，本館將予以辭退；被辭退者一年內不得再度成為重慶科技館志愿者。十、一年內未參加任何一次服務的志愿者視為自動退出重慶科技館志愿服務隊。

第七章

志愿者的考核與評定

第十七條

志愿者日常考核。為更好地掌握志愿者服務情況，教育活動部將結合各方面信息，定時對志愿者進行考核，做出最終評定，并將考核結果記錄在重慶科技館志愿者信息庫內（不限機動志愿者）。

一、志愿者日常考核分為早會集合、工作表現、遵守規章制度三項內容。

二、志愿者日常考核由館內工作人員根據志愿者服務當日的情況在《重慶科技館志愿者簽到考核表》上做出記錄，記錄后考核人需簽名確認，并在當日告知考核不合格的志愿者。

三、志愿者對服務當日考核結果不服可向聯絡員進行書面反映，聯絡員再向教育活動部反映。教育活動部在接到反映后的三個工作日內做統一處理。

四、考核內容

（一）早會集合

1、志愿者早上9點前統一在科技館景觀平臺集合，遇節假日、大型活動等特殊情況時間、地點有變，以工作人員通知的時間為準。

2、遲到半小時以內的志愿者參加當日服務，并在日常考核中記遲到；遲到半小時以上的志愿者不得參加當日服務，在日常考核中計為缺勤。

3、服務當日未出現的志愿者視為缺勤。

（二）工作表現

1、志愿者在工作中有切實承擔工作責任、完成工作任務的義務，具體崗位職責以工作人員告知的為準。

2、志愿者不得隨意串崗或無故脫崗，如有事離開需告知工作人員；志愿者不在崗位時間超過半小時為脫崗。若志愿者出現隨意串崗或無故脫崗的行為在日常考核中做相應記錄。

3、志愿者不得在休息時間隨意閑逛展廳，如有隨意閑逛展廳的情況，經發現在日常考核中做相應記錄。

4、志愿者在崗期間不得聚眾閑聊、不得玩手機，如有違反經查實在日常考核中做相應記錄。

5、志愿者態度端正、風貌良好，工作負責，服從崗位分配和安排，如有任何意見需友好地向工作人員提出并進行協商；因個人情緒或利益與工作人員或游客發生沖突，處理問題時態度極不端正的志愿者在日常考核中做相應記錄。

（三）遵守規章制度

1、志愿者需遵守科技館的各項規章制度，不做有損科技館或志愿者形象的事。

2、志愿者在工作中需佩戴相關標識；未佩戴任何標識的經發現在日常考核中做相應記錄。

3、志愿者在工作當日，著裝應大方得體，不穿背心、吊帶、超短褲、超短裙、拖鞋等服裝。如有違反不予參與當日志愿服務。

4、志愿者自覺維護科技館與志愿者的形象，若在館內服務期間出現有損形象的行為，經發現在日常考核中做相應記錄。

五、志愿者出現以下情況屬違紀行為，考核不合格

（一）早會集合

1、遲到；

2、缺勤。

（二）工作表現

1、隨意串崗；

2、無故脫崗；

3、隨意閑逛展廳；

4、在崗期間聚眾閑談、玩手機；

5、早退。

（三）遵守規章制度

1、不佩戴相關志愿者標識；

2、態度傲慢無禮；

3、履行工作職責中言行不當；

4、上崗期間衣冠不整，著裝奇異；

5、做出有損科技館和志愿者形象的行為。

（四）重慶科技館有權對考核不合格的志愿者作相應處理。

六、考核說明（館外服務參照此考核說明）

（一）在早會集合的日常考核中，遲到3次的志愿者本

館將予以辭退；缺勤2次的志愿者本館將予以辭退。

（二）在工作表現的日常考核中，違紀2次的志愿者本館將予以辭退。

（三）在遵守規章制度的日常考核中，違紀2次的志愿者本館將予以辭退。

（四）若服務當日累計違紀2次，本館將予以辭退。

（五）日常考核累計違紀3次，本館將予以辭退。

（六）被游客有效投訴，經查實為志愿者過失者，本館將予以辭退。

（七）出現重大工作失誤造成科技館損失的志愿者本館將立即予以辭退并保留追究責任權。

（八）積極參與重慶科技館網站志愿者服務板塊內容建設者，投稿兩次記一次合格、錄用三次記一次優秀，依次累加。

第十八條

志愿者的評定（不限機動志愿者）

一、日常考核。分為優秀、合格和不合格的情況。

（一）優秀

服務當日滿足以下條件的志愿者可考核為優秀，并在日常考核中作相應記錄：

1、無違紀行為；

2、工作主動、積極熱情；

3、態度端正、風貌良好；

4、對工作起到積極有效的幫助作用；

5、有表現突出的事跡。

（二）合格

除考核優秀與考核不合格外的其它情況。

（三）不合格

參考第十七條第四、五項內容。

二、考核。重慶科技館志愿服務隊每年評選一次合格志愿者、優秀志愿者和優秀志愿者聯絡員，以日常考核結果為依據。

（一）合格志愿者

1、學生志愿者

（1）年總服務時間滿64小時。

（2）日常服務考核不合格次數不超過總服務次數的25%。

2、專家志愿者

（1）年總服務次數滿3次。

（2）日常服務考核不合格次數不超過總服務次數的33%。

（二）優秀志愿者

1、學生志愿者

（1）優秀學生志愿者人數占當年學生志愿者總人數3%。

（2）評定標準

①年總服務時間滿96小時。

②每次服務均考核合格。③至少有一次服務考核為優秀。

④臨時聯絡員任職期間表現優秀（符合本章程第十條聯絡員的考核），可在合格志愿者的基礎上優先評為優秀志愿者。

⑤若符合以上四項條件的學生志愿者人數超出學生志愿者總人數的3%，則按考核為優秀的次數從多到少排列；若考核為優秀的次數相同，則按總服務時間從多到少排列。

2、專家志愿者

（1）優秀專家志愿者占當年專家志愿者總人數的3%。

（2）評定標準

①年總服務時限滿5次。②每次服務考核均為合格。

③符合以上兩項條件的專家志愿者人數超過專家志愿者總人數的3%，則按考核為優秀的次數從多到少排列；若考核為優秀的次數相同，則按總服務時間從多到少排列。

（三）優秀志愿者聯絡員

1、年總服務時間滿48小時。

2、日常服務考核不合格次數不超過總服務次數的16%。

3、該組志愿者年組織率達到90%。

4、未出現聯絡員職責中不合格的情況。

第八章

附則

第十九條

本章程自頒布之日起實施。

第二十條

本章程的最終解釋權歸重慶科技館所有。第二十一條

若本章程與國家相關法律法規抵觸，以國家相關法律法規為準。

第五篇：市國家稅務局志愿服務隊章程

××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊章程

第一章總則

第一條本團體名稱為××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊章程（以下簡稱“志愿服務隊”）。

第二條 志愿服務隊是由熱心公益事業，志愿從事稅法宣傳、納稅服務和其他社會公益性志愿服務活動的國稅干部以及國稅機關招募的從事志愿服務活動的社會人員組成。

第三條 志愿服務隊的宗旨是繼承革命傳統，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務，提高納稅服務水平，促進征納關系和諧，營造良好的稅收環境，深入社區街道，開展各種義務服務活動，為創建文明城市，為××的精神文明建設做貢獻。

第二章 服務對象和內容

第四條 志愿服務隊服務對象面向需要社會服務、涉稅服務等幫助的各類企業、工商業戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。

第五條 志愿服務隊的服務內容主要是由市國稅局統一組織的集中或經常性參加社會其他公益性志愿服務活動，開展稅收宣傳、辦稅服務廳內的一般性服務工作等。

第三章 志愿者條件和入隊程序

第六條 志愿服務隊成員必須身體健康，熱心公益事業，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻，能夠利用雙休日、節假日等業余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我志愿加入××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務隊章程，熱心公益事業，積極參加社會公益服務志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻，為建設社會主義和諧社會貢獻自己的力量！

第八條 志愿者入隊程序：

向志愿服務隊委員會辦公室提交申請，經審核合格后自動加入。

第四章 志愿者的權利和義務

第九條志愿者享有下列權利：

1、參加志愿服務隊的各種活動和取得有關信息；

2、隨時向志愿服務隊反映情況，提出意見和建議；

3、在履行服務中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；

4、獲得參加志愿服務活動所必需的物質、安全保障；

5、志愿者可以申請退出志愿服務隊；

6、法律、法規以及志愿者服務組織章程規定的其他權利。

第十條志愿者履行下列義務：

1、擁護志愿服務隊章程和其他管理制度；

2、自覺履行志愿服務隊的職責，完成交辦的工作；

3、關心志愿服務隊的工作，積極參加組織開展的各項志愿服務活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務隊宗旨，維護志愿服務隊聲譽，以實際行動擴大志愿者活動的社會影響。

5、發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，主動關愛社會，關心他人。

第五章 志愿者的招募和培訓

第十一條分國稅系統內外兩部分招募：

系統內部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結合的方式，確定志愿者人選，匯總后統一上報志愿服務隊委員會辦公室審核。

系統外部：面向社會發布志愿者招募啟事進行招募。自愿報名人員向志愿服務隊委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務隊的統一監督管理，在不違反有關法律、法規的前提下，開展志愿服務活動。

第十三條應招志愿者報名經志愿服務隊委員會進行資質審核和培訓。

第十四條 對出現下列情況之一的志愿者，經志愿服務隊委員會批準后予以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務。

2、無故不參加志愿服務隊組織開展的各項活動。

3、其他違反志愿服務隊章程，做出有損志愿服務隊形象和聲譽的行為。第十五條 稅收志愿者可根據本人實際情況向志愿服務隊委員會提出退隊申請。

第七章組織機構和領導

第十六條 志愿服務隊接受××市國家稅務局精神文明建設指導委員會的統一指導。成立××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊委員會，委員會下設辦公室，辦公室設在市國稅局教育科，負責志愿服務隊的管理和活動的組織實施。

第十八條志愿服務隊按照區域位置設立志愿服務小分隊，在志愿服務隊委員會統一領導下，分別組織開展志愿服務活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權屬××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊委員會。

第二十條本章程自發布之日生效。