第一篇：天津調(diào)查總隊(duì)：采取三大措施來加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作(精)

天津調(diào)查總隊(duì)：采取三大措施來加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作

為全面落實(shí)全國住戶調(diào)查工作會議精神，天津調(diào)查總隊(duì)采取三大措施，大力加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作，不斷提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查能力，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是加大了對調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)可靠，源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量是否真實(shí)可信，直接取決于輔助調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力。為了提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，天津總隊(duì)在堅(jiān)持月報(bào)培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，采取培訓(xùn)講解與交流互動相結(jié)合的方式，組織開展了為期3天的集中培訓(xùn)。通過課堂講解和測驗(yàn)考試，近五十位輔助調(diào)查員全面學(xué)習(xí)了住戶調(diào)查方法制度，深入理解了調(diào)查內(nèi)容和指標(biāo)內(nèi)涵；通過業(yè)務(wù)骨干、督導(dǎo)員和調(diào)查員之間的交流研討，解決了一線調(diào)查工作中所遇到的一些具體業(yè)務(wù)問題，進(jìn)一步明確了入戶調(diào)查工作中的注意事項(xiàng)。二是加大了督導(dǎo)員入戶檢查力度。針對樣本輪換后現(xiàn)場調(diào)查工作面臨的新形勢，為促進(jìn)新調(diào)查樣本的正常運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，天津總隊(duì)在堅(jiān)持督導(dǎo)員抽審制度的基礎(chǔ)上，又組織開展了調(diào)查樣本全面檢查工作。檢查采取業(yè)務(wù)骨干和督導(dǎo)員入戶檢查、電話輔助檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)檢查新樣本的真實(shí)性和調(diào)查員入戶工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的各種問題。目前已檢查近500戶，計(jì)劃今年對所有1500戶調(diào)查樣本進(jìn)行全面檢查，不留死角。三是加大了對區(qū)縣工作指導(dǎo)力度。濱海新區(qū)塘沽、漢沽、大港是全市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作的重要組成部分，鑒于目前區(qū)縣調(diào)查隊(duì)人員少，對口專業(yè)多的情況，為確保城鎮(zhèn)住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，天津總隊(duì)制定了區(qū)縣城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作建設(shè)指導(dǎo)意見，從人員配備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、臺賬設(shè)置、數(shù)據(jù)質(zhì)量審核、入戶抽審、數(shù)據(jù)分析上報(bào)、樣本維護(hù)、資料歸檔等方面提出明確要求，進(jìn)一步提高了區(qū)縣調(diào)查隊(duì)的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作水平。

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作

迎接國家統(tǒng)計(jì)局下一步電話抽查的通知

各區(qū)縣市統(tǒng)計(jì)局、抽中調(diào)查街道、社區(qū)：

國家統(tǒng)計(jì)局住戶調(diào)查辦公室二季度電話抽工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)反饋結(jié)果，我市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查在各區(qū)縣市、抽中調(diào)查街道、社區(qū)廣大督導(dǎo)員、輔助調(diào)查員的高度重視和共同努力下，總體情況較好。為了迎接三季度國家局電話抽查工作，解決二季度電話抽查工作中存在的問題，對近期工作提出以下要求：

1、按照湘調(diào)辦字?2011?76號《國家統(tǒng)計(jì)局湖南調(diào)查總隊(duì)辦公室關(guān)于配合國家統(tǒng)計(jì)局做好城鄉(xiāng)住戶調(diào)查、畜禽監(jiān)測電話回訪的通知》要求，各地要高度重視電話回訪調(diào)查，集中力量到所有調(diào)查戶家中進(jìn)行宣傳解釋，詳細(xì)告知電話回訪主要內(nèi)容，爭取抽中調(diào)查戶接到回訪電話時(shí)能積極配合，為迎接三季度國家局電話抽查做好準(zhǔn)備。

2、進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查戶的電話號碼。在二季度的抽查中，長沙的無效號碼占撥打總數(shù)的近50%，請各地高度重視，仔細(xì)核實(shí)相關(guān)資料，將記賬戶的聯(lián)系電話按照“區(qū)號-座機(jī)號碼”或手機(jī)號碼的形式核實(shí)并在數(shù)據(jù)處理程序中補(bǔ)齊，在8月份月報(bào)時(shí)一同上報(bào)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查制度，認(rèn)真做好定期訪戶、及時(shí)反饋主要調(diào)查數(shù)據(jù)等工作；對于調(diào)查戶家庭基本情況（特別注意住房產(chǎn)權(quán)、是否擁有家用汽車），人員變動等情況要及時(shí)更新，認(rèn)真落實(shí)家庭和個(gè)人收

入反指標(biāo)，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。國家電話抽查情況將作為評估各地?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量的參考依據(jù)之一。

4、及時(shí)收集調(diào)查戶在接受電話回訪中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)上報(bào)。

5、二季度國家電話抽查情況反饋表式樣：

國家統(tǒng)計(jì)局長沙調(diào)查隊(duì)城鎮(zhèn)住戶處

2011年8月22日

第三篇：重慶：采取“五個(gè)到位”的措施來解決城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作(精)

重慶：采取“五個(gè)到位”的措施 來解決城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作

今年以來，重慶調(diào)查總隊(duì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面啟動和樣本輪換的實(shí)際，采取“五個(gè)到位”的措施，不斷夯實(shí)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基層基礎(chǔ)工作，確保源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是領(lǐng)導(dǎo)重視到位。重慶調(diào)查總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子始終把城鄉(xiāng)收入調(diào)查作為統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重點(diǎn)。今年以來，總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次聽取城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作匯報(bào)，并提出明確要求。總隊(duì)長朋琳、總統(tǒng)計(jì)師趙兵、原總隊(duì)長劉啟義集體聽取了城鄉(xiāng)住戶調(diào)查工作匯報(bào)，對嚴(yán)格執(zhí)行國家方法制度、基礎(chǔ)工作建設(shè)、樣本輪換后的樣本結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)銜接、分析研究等方面提出了明確要求。二是工作檢查到位。今年上半年，重慶總隊(duì)組織檢查小組對全市30多個(gè)區(qū)（縣）的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作進(jìn)行了高密度、大范圍的檢查指導(dǎo)。檢查結(jié)束后與地方分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行了溝通，對檢查結(jié)果進(jìn)行原汁原味的通報(bào)，并當(dāng)場提出整改意見。各地表示要嚴(yán)要求、抓整改、夯基礎(chǔ)，通過采取培訓(xùn)會、季度分析會、訪戶指導(dǎo)等方式進(jìn)一步提高工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是問題反饋到位。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，重慶總隊(duì)在集中梳理和研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作的通知》，對在檢查過程中存在的主要問題進(jìn)行了全面而詳細(xì)地通報(bào)，并就夯實(shí)和強(qiáng)化城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基層基礎(chǔ)工作提出了七點(diǎn)要求和三項(xiàng)措施。四是制度建設(shè)到位。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局住戶辦有關(guān)通知精神，為隨時(shí)、隨機(jī)了解住戶調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，改進(jìn)調(diào)查工作方法，重慶總隊(duì)建立了重慶市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量電話抽查制度。從今年二季度開始，每季度在全市隨機(jī)抽選100戶城鎮(zhèn)居民調(diào)查戶進(jìn)行電話回訪，對其成員基本情況、家庭收支情況等進(jìn)行核查，并將回訪結(jié)果及時(shí)反饋給各區(qū)（縣）。五是學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位。針對樣本輪換后基層基礎(chǔ)工作存在的突出問題，重慶總隊(duì)于7月中旬及時(shí)召開了全市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，注重了培訓(xùn)內(nèi)容和方式的針對性、靈活性和可操作性，通過現(xiàn)場測試的方式及時(shí)掌握培訓(xùn)的效果，提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，為不斷夯實(shí)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查基層基礎(chǔ)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四篇：2010年城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查工作

2010年建德市城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查工作（簡稱大樣本調(diào)查）即將拉開帷幕。為順利實(shí)施調(diào)查工作，確保調(diào)查質(zhì)量，市局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，預(yù)先周密安排各工作環(huán)節(jié)，確保城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查如期展開。

一招：社區(qū)統(tǒng)計(jì)力量介入。此次以大樣本調(diào)查為契機(jī)，將城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查納入社區(qū)工作議程。經(jīng)過多次調(diào)查理論學(xué)習(xí)和調(diào)查實(shí)戰(zhàn)演練，年初新聘任上崗的各社區(qū)統(tǒng)計(jì)員已逐步成長為統(tǒng)計(jì)新生力量，為實(shí)施調(diào)查奠定基礎(chǔ)。二招：多方配合提高時(shí)效。省總隊(duì)大樣本調(diào)查部署會后，相關(guān)人員立即著手準(zhǔn)備。市城調(diào)隊(duì)、街道各社區(qū)上下配合、互通信息，利用社區(qū)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和地圖資料，核實(shí)調(diào)查小區(qū)和住宅數(shù)，為繪制調(diào)查小區(qū)住宅圖、編制住宅抽樣表提供依據(jù)。

三招：做好調(diào)查前期宣傳。利用宣傳畫紙、給調(diào)查戶的一封信等形式進(jìn)行廣泛宣傳，尤其是在各社區(qū)人流集中的醒目位置張貼宣傳畫，做到家喻戶曉，求得老百姓的理解和支持，為順利入戶做好準(zhǔn)備。

四招：抓調(diào)查員隊(duì)伍培訓(xùn)。要求各調(diào)查社區(qū)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘調(diào)查員，明確各崗位人員職責(zé)；按照總隊(duì)部署認(rèn)真組織好調(diào)查培訓(xùn)工作，使調(diào)查員掌握調(diào)查技巧，為獲取真實(shí)可靠的調(diào)查數(shù)據(jù)提供保障。

新鄭市統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真做好城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查前期住宅抽選工作 為保證城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查工作圓滿完成，確保調(diào)查后續(xù)工作順利開展，新鄭市統(tǒng)計(jì)局高度重視、集中力量，按照方案進(jìn)度于7月25日前完成了小區(qū)繪圖、小區(qū)抽樣過程表、住宅抽樣過程表的抽選工作。

一、結(jié)合社區(qū)地圖，準(zhǔn)確繪制樓院地圖。要求各抽中社區(qū)在社區(qū)地圖的基礎(chǔ)上，提取樓院信息，準(zhǔn)確繪制樓院地圖，并注明每幢樓院的住宅數(shù)。同時(shí)要求抽中社區(qū)核對每幢樓院的常住人口戶數(shù)，以計(jì)算確定抽中小區(qū)，完成小區(qū)抽樣過程表。

二、嚴(yán)格執(zhí)行抽樣程序，高效完成住宅抽樣過程表。以樓院地圖為基礎(chǔ)，按右手行走規(guī)則將樓院進(jìn)行編碼，填寫樓院地址和樓院住宅數(shù)，計(jì)算出累計(jì)住宅數(shù)和規(guī)定范圍，再根據(jù)抽樣間距＝（總戶數(shù)／設(shè)計(jì)樣本量）、抽樣起點(diǎn)＝（抽樣間距×0.6），計(jì)算抽中住宅編號并將抽中樓院打勾。由于抽樣工作有一定規(guī)則性，我們按照編寫的抽樣方法，只需填寫樓院地址和住宅數(shù)，即可完成其他字段的賦值，從而有效減少了工作量，大幅提高了工作效率，高效完成住宅抽樣過程表。

三、社區(qū)核對住宅信息，保證住宅詳細(xì)地址的準(zhǔn)確性。以住宅抽樣過程表為基礎(chǔ)，認(rèn)真核對住宅的編號和詳細(xì)地址，確保社區(qū)反饋樣本地址的正確性，同時(shí)了解抽中樣本的空戶情況，對空戶率太高的社區(qū)調(diào)整起點(diǎn)系數(shù)，進(jìn)行重新抽樣，盡可能保證樣本質(zhì)量。

城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查前期住宅抽選工作的圓滿完成，為下一階段入戶訪問奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2010年濟(jì)南市城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查啟動儀式于7月6日在濟(jì)南市市中區(qū)舜耕街道辦事處舉行。國家統(tǒng)計(jì)局山東調(diào)查總隊(duì)副總隊(duì)長譚杰，姜宏濟(jì)等四位處長親臨啟動儀式，國家統(tǒng)計(jì)局濟(jì)南調(diào)查隊(duì)隊(duì)長高軍、副隊(duì)長呂永琳，區(qū)委常委、副區(qū)長于紅等領(lǐng)導(dǎo)參加了啟動儀式，省、市各大新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道。

市政府副秘書長耿建新主持啟動儀式。在啟動儀式上，首先，于紅副區(qū)長代表市中區(qū)匯報(bào)了近年來城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查工作的開展情況；然后，呂永琳副隊(duì)長講話；最后，譚杰副總隊(duì)長作了重要講話。譚杰副總隊(duì)長在講話中指出，城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查將全面系統(tǒng)地收集城鎮(zhèn)居民家庭收支、住房、就業(yè)、社會保障狀況等各項(xiàng)基本資料，能夠?yàn)樯钊胙芯砍擎?zhèn)居民收支構(gòu)成提供詳實(shí)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息資訊，為制定“十二五”規(guī)劃提供基礎(chǔ)資料。譚杰副總隊(duì)長對濟(jì)南的工作給予了高度評價(jià)：濟(jì)南市各級黨委、政府高度重視城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查工作，前期準(zhǔn)備工作做的非常扎實(shí)充分。耿建新副秘書長在做會議總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)，濟(jì)南市要按照總隊(duì)的要求，認(rèn)識再提高、工作重點(diǎn)再明確、工作措施再強(qiáng)化、責(zé)任制再落實(shí)。要系統(tǒng)總結(jié)前期準(zhǔn)備工作，認(rèn)真剖析存在的問題，研究制定扎實(shí)有效的措施，努力推動調(diào)查工作的順利開展。要認(rèn)真做好調(diào)查人員的選調(diào)和培訓(xùn)工作，要堅(jiān)持依法調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，搞好宣傳工作，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，確保圓滿完成2010年濟(jì)南市城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查工作任務(wù)。啟動儀式結(jié)束后，省、市領(lǐng)導(dǎo)隨同調(diào)查員及新聞媒體前往舜耕街道辦事處舜雅社區(qū)抽中的居民家庭中進(jìn)行了入戶問卷調(diào)查，并到舜雅居委會同基層工作人員進(jìn)行了座談。

6月28日下午，朝陽局隊(duì)召開了2010年城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查(簡稱大樣本調(diào)查)培訓(xùn)會，明確了工作要求和調(diào)查開展的方式方法，做到“三個(gè)到位”，即嚴(yán)格按照步驟開展調(diào)查，人員到位、思想到位、方法到位。

會上明確了調(diào)查任務(wù)和調(diào)查流程，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了調(diào)查員和督導(dǎo)員的工作職責(zé)，講解了大樣本調(diào)查的抽樣方法、繪圖工作細(xì)則、住宅名錄表編制方法、調(diào)查表的填寫規(guī)范及注意事項(xiàng)等，并針對此次培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了專業(yè)知識的考試。

各統(tǒng)計(jì)所城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查負(fù)責(zé)人、抽中社區(qū)居委會/村委會的調(diào)查員、督導(dǎo)員100余人參加了會議，為城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大興區(qū)城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查是全面系統(tǒng)地收集城鎮(zhèn)居民家庭的收入、消費(fèi)等基本情況以及居民關(guān)心的社會熱點(diǎn)問題，為各級黨委和政府研究和解決民生問題提供翔實(shí)的決策參考信息，為2008－2010年城鎮(zhèn)居民住戶調(diào)查提供基礎(chǔ)樣本框，并利用調(diào)查數(shù)據(jù)，評估現(xiàn)行住戶調(diào)查中經(jīng)常性住戶調(diào)查樣本和調(diào)查數(shù)據(jù)的科學(xué)性和代表性，具體分為調(diào)查準(zhǔn)備、入戶調(diào)查、資料匯總評估、確定經(jīng)常性調(diào)查樣本四個(gè)階段。截止到8月6日，前期的調(diào)查準(zhǔn)備階段工作已經(jīng)圓滿完成,為8月11日正式入戶調(diào)查打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，整個(gè)階段實(shí)施過程主要有以下特點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密是調(diào)查的有力保障

自6月13日市統(tǒng)計(jì)局、市調(diào)查總隊(duì)召開調(diào)查動員會后，我局立即與主管區(qū)長金樹東區(qū)長作了工作匯報(bào)。金區(qū)長非常重視這次調(diào)查，要求“一定要把城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作做好”。由大興區(qū)政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了《大興區(qū)統(tǒng)計(jì)局、發(fā)改委、民政局、勞動和社會保障局、總工會關(guān)于開展2007年大興區(qū)城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查的通知》，對全區(qū)的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作提出了工作要求。我局汪錫錕局長召開局黨組擴(kuò)大會，把城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查作為一項(xiàng)專題工作進(jìn)行布置，成立了以劉志永副局長為組長、城調(diào)隊(duì)韓國強(qiáng)隊(duì)長為副組長的調(diào)查工作小組以及調(diào)查質(zhì)量控制小組，分工明確，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人。我區(qū)于8月6日召開了抽中街道、鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)的工作會，對調(diào)查工作進(jìn)行了布置。

二、制定周密的調(diào)查實(shí)施方案和宣傳方案，明確調(diào)查工作標(biāo)準(zhǔn)

為了做好城鎮(zhèn)住戶大樣本調(diào)查，我區(qū)制定了《2007年大興區(qū)城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查方案》和《大興區(qū)城鎮(zhèn)住戶基本情況抽樣調(diào)查宣傳工作方案》，在組織實(shí)施、宣傳、工作職責(zé)與進(jìn)度、質(zhì)量檢查與控制等方面進(jìn)行了周密的安排。

三、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘調(diào)查員為調(diào)查提供良好的人力基礎(chǔ)

為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，我區(qū)嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)選聘合格的調(diào)查員。經(jīng)過篩選，我區(qū)共選聘了71名調(diào)查督導(dǎo)員和調(diào)查員，其中督導(dǎo)員9名，調(diào)查員62名。督導(dǎo)員主要由統(tǒng)計(jì)所的工作人員擔(dān)任，調(diào)查員由居（村）委會的副主任1人及工作人員1人擔(dān)任，保證每個(gè)調(diào)查小區(qū)有2名調(diào)查員。從統(tǒng)計(jì)上來的結(jié)果看，調(diào)查員整體年齡比較年輕，文化程度大多數(shù)在大專以上，為順利完成此次調(diào)查任務(wù)提供了良好的人力基礎(chǔ)。

四、保質(zhì)保量完成樣本框編制工作

調(diào)查樣本框是整個(gè)調(diào)查工作的關(guān)鍵，為了保證我區(qū)樣本框的質(zhì)量，從居委會到調(diào)查戶整個(gè)樣本抽取工作全部由局調(diào)查隊(duì)完成，全區(qū)共抽取了1200戶調(diào)查戶。到8月6日止，已全部完成抽中戶的核實(shí)、調(diào)查小區(qū)地圖的繪制、審核工作。

五、兩次培訓(xùn)，效果良好

針對此次調(diào)查，我們組織了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，首先是7月26日組織全體督導(dǎo)員、調(diào)查員集體參加市局組織的電視視頻培訓(xùn)；其次是8月6日組織區(qū)級培訓(xùn)。我們認(rèn)真準(zhǔn)備調(diào)查問卷的講義并制做了幻燈片，印發(fā)了抽中戶清單及樣本編碼、數(shù)據(jù)審核要點(diǎn)、補(bǔ)充指標(biāo)解釋、調(diào)查戶聯(lián)系清單等等培訓(xùn)資料。在培訓(xùn)會上我們詳細(xì)講解，耐心解答問題，從調(diào)查員反映上來的情況看，兩次培訓(xùn)效果很好，為調(diào)查員正式入戶調(diào)查打下了良好的基礎(chǔ)。

六、宣傳是先行，創(chuàng)造良好的調(diào)查氛圍

按照我區(qū)既定的宣傳方案，我們及時(shí)下發(fā)了宣傳橫幅和宣傳畫等宣傳物資，并要求居（村）委會于7月30日前在本轄區(qū)范圍內(nèi)醒目的地方懸掛橫幅、張貼宣傳畫。經(jīng)過檢查，目前各抽中居（村）委會都已懸掛完畢，提高了群眾對此項(xiàng)調(diào)查的認(rèn)知程度和配合程度，為正式入戶調(diào)查創(chuàng)造了良好的調(diào)查氛圍。

第五篇：人性化助推城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作

人性化助推城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作

在各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作中，城鎮(zhèn)住戶調(diào)查是一個(gè)燙手山芋，誰都不情愿去接受這項(xiàng)任務(wù)。原因是這項(xiàng)工作是調(diào)查陌生人的瑣碎家務(wù)事，且這項(xiàng)工作對被調(diào)查對象又沒有任何約束力。尤其是在抽樣的初級階段，需上門訪戶做思想工作，更是增加了這項(xiàng)工作開展的難度。

筆者剛接觸這項(xiàng)工作的時(shí)候，也存在著極大的心理情緒，認(rèn)為自己堂堂的一名公務(wù)員，應(yīng)該是坐在辦公室處理報(bào)表，怎么變成要去登門求人辦事，而且辦的還不是自己個(gè)人私事。再說現(xiàn)在居民存在較高的警惕性，上門還容易被人誤解。無奈這是自己的工作，由不得自己選擇，只得硬著頭皮上。記得剛上門的時(shí)候，那心情真是復(fù)雜，那敲門的手好久不敢落下去，這面子上放不下去呀，再說別人會接受自己的調(diào)查嗎，要是把自己當(dāng)成什么騙子，連門都不給開那豈不是更難堪嗎。但最終在整個(gè)入戶調(diào)查過程當(dāng)中，雖然吃了不少的閉門羹，受了不少的冷言冷語，還是順利完成了工作任務(wù)。

因此總結(jié)出一條，只要以誠待人，采取人性化的工作措施，并多一點(diǎn)訪問技巧，住戶調(diào)查工作就能迎刃而解。

首先，要打消思想顧慮，輕松上陣。上門入戶并不是件求人的事，也并不是以說好話的形式來獲取資料，所以訪問的態(tài)度要謙和卻不失風(fēng)范，訪問的語氣要緩和卻不能沒有底 氣。因?yàn)槿魏喂裼辛x務(wù)接受統(tǒng)計(jì)調(diào)查，并有義務(wù)提供國家所需要的資料和數(shù)據(jù)，所以我們是替國家來要求他們履行義務(wù)，我們要掌握主動權(quán)，要把這個(gè)信息反饋給調(diào)查戶，讓他們明白這是他們應(yīng)盡的義務(wù)，而不履行義務(wù)是他們的過錯(cuò)。

第二，要掌握方法，有的放矢。對待單位不提供報(bào)表數(shù)據(jù)的，我們還可以拿起《統(tǒng)計(jì)法》這門法律武器去對付，而對于調(diào)查戶我們是沒有任何約束力的，他如果硬是不配合，我們也不能拿他怎么樣。所以這個(gè)時(shí)候，我們就需要掌握方法，不能強(qiáng)行，更不能心生怨恨，而應(yīng)以情感人。我們需要與被訪者建立起一種朋友的關(guān)系，慢慢打消他們的顧慮，逐步取得他們的信任。在實(shí)踐過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)與被訪者拉拉家常，以一種親切的口吻與他們交談，站在他們的立場多說些體諒人的話，就很容易拉近彼此的距離。此時(shí)再擺出我們的工作就自然是水到渠成了。

第三，要采取技巧，有針對性。在訪戶過程中，拒訪的原因不外乎以下幾種：

1、不愿被人打擾；

2、不愿告訴別人自己的隱私；

3、被調(diào)查者非常忙、怕耽誤時(shí)間。對于第一種，在訪問的時(shí)候，要注意時(shí)間的選取，盡量避開休息時(shí)間和用餐時(shí)間，再者在訪問的過程中盡量言簡意駭，看對方的表情行事，并一再抱歉說耽誤了他的時(shí)間不好意思。最后訪談肯定會在一種愉快的氛圍中進(jìn)行。對于第二種，就要重申統(tǒng)計(jì)工作人員的職責(zé)是絕不能泄露個(gè)人資 料的，并且?guī)稀督y(tǒng)計(jì)法》翻出相關(guān)條例給他看，還列舉他所提供資料的諸多開發(fā)價(jià)值，以及國家最終又是根據(jù)這些資料制定政策來受惠于人們。通過抓住對方的心理，從他們的利益角度出發(fā)，相對來說更容易接受。對于第三種情況，則要多次上門捕捉他出門散步等機(jī)會去進(jìn)行訪問，同時(shí)把自己為了不打擾他，已經(jīng)等了多長時(shí)間這種實(shí)際情況告訴他，因?yàn)槿硕紩⑿谋刃模闳绱梭w諒了他，他也肯定不好意思再拒絕了。而在訪戶的過程中就算最終遭到拒訪，仍要保持風(fēng)度，對被調(diào)查者要禮貌有加，從而留下好的口碑，有利今后工作的開展。

第四，在記帳過程中，仍不忘與記帳戶進(jìn)行情感溝通。要適時(shí)詢問一下對方的工作、生活、身體等狀況，逢年過節(jié)打電話或發(fā)信息送去祝福和問候。別看這小小的舉動卻能大大提高他們的配合度。筆者有一記帳戶，某月收入情況明顯少于往常，我打電話去核實(shí)的時(shí)候，才知道戶主病了很長一段進(jìn)間，一直臥病在床，我心里頓時(shí)感覺到很不舒服，我像對待自己的親人一樣說了許多安慰問候的話，并祝他早日康復(fù)，他的回話中卻滿是感謝。此時(shí)，我覺得因工作的關(guān)系，我已經(jīng)把這些記帳戶當(dāng)成自己真正的朋友了。

都說統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常細(xì)膩的工作，這話一點(diǎn)都不假。所以城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作并不難，難就難在你有沒有用心去做，只要端正心態(tài)，把做人的道理用在干這項(xiàng)工作上，就 能干得好，干得輕松。