第一篇：學校信訪制度

第一條 為了加強學校工會檔案管理工作，有效地保護和利用校工會的檔案，根據《中華人民共和國檔案法》和學校檔案管理的有關規定，特制定本辦法。

第二條 校工會要認真落實各級有關檔案管理工作的法律、法規和規章制度，增強檔案工作的意識，提高檔案管理水平，確保檔案的完整與安全。

第三條 檔案工作是學校工會工作的組成部分，工會形成的檔案是工會的寶貴財富。工會全體工作人員都要重視檔案工作，注意積累材料，按規定及時歸檔。

第四條 校工會檔案工作在學校工會的領導下，自覺接受上級工會和學校檔案管理部門的監督與指導。立卷、歸檔、分類、編號等事項，按學校檔案工作的有關規定執行。

第五條 工會檔案立卷歸檔的范圍和要求

（一）學?！半p代會”的會議材料。制定的各項規章制度。下發和上報的各類通知、文件、請示、報告。

（二）校工會工作計劃、工作總結、會議紀錄、會議紀要、典型經驗材料、調研材料以及各項活動所形成通知、活動結果、照片等材料。

（三）評選各級各類先進集體和先進個人的通知、評選先進集體和個人的名單、上報材料、先進事跡、表彰決定等材料。

（四）學校黨委、行政及上級機關下發的有關工會、教職工代表大會文件、材料以及其他應歸檔的材料。

（五）歸檔材料一律用16開歸檔紙書寫，歸檔材料除圖片、照片、會議記錄外，其余需具有原稿和打印件。文件書寫和載體應能耐久保存。

第六條

工會檔案管理人員工作職責：

（一）檔案管理人員要按照歸檔范圍、時間、質量、標準等要求，負責接收、整理、分類、鑒定、統計、保管各類檔案及有關文件資料。開發檔案信息資源，積極主動提供利用。

（二）監督、指導本校各部門工會文件、資料的形成、積累、整理和歸檔工作。

（三）檔案管理要科學。檔案要做到排列整齊合理，有完整、清楚的案卷目錄、標題明顯、書寫工整、裝訂整齊、查閱方便。檔案工作要采用計算機管理，實行檔案管理現代化。

（四）檔案的歸檔、保管、查閱、銷毀要設置臺帳，做到目錄與檔案相符。

（五）檔案的鑒定要認真、細致，嚴格按檔案保管期限和銷毀規定處理。

（六）要利用多種形式，開展檔案宣傳工作，增強本部門人員的檔案意識。

庫爾勒市第十六中學

第二篇：學校信訪制度

學校信訪制度

第一條：為了進一步落實信訪工作責任制，維護群眾合法權益，根據上級有關信訪工作的文件精神，制定本制度。

第二條：領導包案要堅持 “分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，做到“誰主管、誰負責”。

第三條：領導包案工作在校長的領導下進行。建立校長負總責，副書記親自抓，其他領導協同抓，一級抓一級，一級對一級負責的領導體制和工作格局。

第四條：對赴省、市、進京的集體訪、異地上訪問題和重大疑難問題，由校長直接負責，副書記包調查，限期解決和答復群眾提出的問題。

第五條：包案領導要對案件的調查、談話、處理、結案、審核、上報等環節進行嚴格把關，一抓到底。

第六條：凡確定由領導負責處理的案件，有關領導責任人要在接到包案通知后的五日內，將所包案件發生的原因、工作情況及解決意見，及時向包案領導匯報，并積極協助包案領導處理好案件。

第七條：包案領導接到包案通知后，要親自聽取案件匯報，組織有關部門研究處理意見。

第八條：校長對副職處理的重大疑難信訪案件，要及時督促和檢查，保證在限期內高標準、高質量結案。

第九條：各包案領導要及時督促責任人按照分級負責、歸口辦理原則，認真辦理各自職責范圍內的信訪事項，切實做到早發現、早控制、早化解，保證把問題解決在當地、解決在單位內部、解決在萌芽狀態。

第十條：對因工作失職，無視群眾正當權益，造成矛盾激化，引發群體性上訪或越級上訪事件，影響社會穩定的，要按照省、市、區信訪工作責任追究等有關規定，嚴肅追究有關責任人和包案領導的責任。

正陽小學2009、3

第三篇：街道辦學校信訪制度5

信訪工作制度匯編目錄

? 信訪工作制度

? 學校領導預約接待群眾和處理來信來訪制度 ? 接待工作守則

? 處理來信來訪工作制度 ? 復信制度

信訪工作制度

一、信訪工作宗旨

密切黨和政府與人民群眾的關系，緩解、化解各種社會矛盾，為黨和政府的中心工作服務，為穩定社會服務。

二、信訪工作職責

協調、處埋群眾來信來訪反映學校管轄范圍內生產、工作、生活中的問題，為群眾排憂解難辦實事；積極發揮信訪工作是黨和政府觀察社情民意的窗口作用，及時向各級領導轉達群眾對黨和政府工作的意見和建議；向各級領導報送信訪信息，反映社情民意，群眾注意的“熱點”、“ 難點”及“苗頭性”問題為領導決策服務。向群眾宣傳黨和政府的各項方針、政策、法律、法規，特別是《信訪條例》，做好群眾的思想工作和疏導工作，引導群眾依法信訪。

三、信訪的基本原則：

１、依法信訪，依照法律、法規、黨和政府的規定，特別是《信訪條例》解決信訪問題。

２、遵守“分級負責，歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則。３、來信來訪不能轉給被告本人。

４、積極、妥善解決群眾的合理、合法要求。對無理要求不能滿足。要堅持原則，但要做好解釋疏導工作。

５、對違反治安管理條例的要依條例處理。

學校領導預約接待群眾和處理來信來訪制度

1、黨政領導要堅持親自接待群眾

來信來訪群眾遇到困難和麻煩找下屬各級都解決不了，要求見局領導，信訪接待人員如果認為也有必要，應與校領導聯系，并預約接待。接待群眾時要作好記錄。

2、黨政領導親自閱批群眾寫給自己的信達80%或以上，并且有登記或批示記載。

3、黨政領導要親自主持研究，解決信訪中涉及到的政策性強、影響大的疑難信訪問題，并要做記錄或紀要。

接待工作守則

一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高理論水平；認真學習和模范地執行黨的方針，政策、法律、法規，實事求是，堅持原則，不拘私情，秉公辦事，堅決抵制和反對不正之風。

二、全心全意為人民服務，虛心接受群眾的監督。熱情接待來訪群眾，認真傾聽他們的意見和要求，做好記錄并耐心解答群眾提出的問題。對有不正確意見和過高要求的上訪人員，要善于做好教育、疏導工作。

三、對群眾反映的問題、意見、要求和建議要積極向領導匯報，并主動與有關單位和部門取得聯系，努力為群眾排憂解難辦實事，減少越級上訪或重復上訪。

四、嚴守黨和國家機密，遵守紀律，不得向無關人員擴散群眾來信來訪中反映的情兄和問題，更不能把來信來訪轉到被告手里。

處理來信來訪工作制度

一、文明接待

堅持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復問題要明確；處理問題要認真。對群眾申訴的情況、調查情況、處理結果要作詳細記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。

二、登記制度

收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。

登記后，當日送局領導批閱，重大問題要及時報告兩辦分管信訪的領導，最后按照領導批示及時分類處理。重大問題、突發問題，要及時向領導匯報，如領導不在，也要及時打電話向有關領導聯系，及時處理，要盡量緩解、化解社會矛盾，不得激化矛盾。

三、轉辦制度

對已登記好的來信、來訪，要按照分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責的原則，按照領導批示及時轉交有關單位辦理；做到不錯轉、不漏轉；如果信訪內容涉及到哪個單位一、二把手時，此信件不能轉到那個單位，而應按信訪內容轉到紀委、監察局或有關部門。要做好保密工作，保護來信來訪者。

四、立案制度

對上級交辦，縣、市領導批辦以及一些涉及到幾個部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時立案。在辦案中要認真調查，按政策秉公辦理，結案率達95%以上。結案要有調查報告并有結案報告。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時請各有關單位領導親自出面妥善解決。

五、催辦制度

已轉給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內結案回復。重要來信2個月回復，到時未結案的，也應向區信訪辦報進展情況，對到時未報結案情況或進展情況的要及時催辦，否則年終考評時酌情扣分。

六、歸檔制度

搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報表、年報表、所發文件、簡報、信息及上級發來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合縣檔案局要求。

復 信 制 度

為了密切黨、政府和群眾的關系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權利，為群眾排憂解難辦實事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強對教師、群眾來信的復信工作，以減少重復上訪和越級上訪，特建立復信制度：

一、來信內容不詳的，復信通知來信人，預約時間，地點面談。

二、轉辦了的來信，通知來信者，信已轉到何處。

三、上級信訪辦辦理的信訪問題，經調查處理后，回復來信人，并告訴我們的查處意見。

四、對群眾的建議性來信要復信鼓勵和感謝。

五、反映的問題，政策明確規定不可能處理的，也要給群眾明確答復，解釋清楚，以免重復來信來訪。

第四篇：學校信訪工作會議研究制度

學校信訪工作會議研究制度

一、實行領導分工與崗位責任制，定期研究信訪工作。成立信訪領導小組，對學校的信訪工作實行校長負總責，工會主任具體抓，做到事事有人管，事事抓落實；定期及時召開信訪工作會議，沒學期不少于2次；專人做好信訪工作記錄。

二、堅持校長閱批來信制度和重點案件接訪制度。設立校長信箱，做到定時開箱，限時答復；定每周一為校長接待日，答復教工和學生家長提出的問題；實行領導包案制度，包案情況列入年終考核。

三、及時上報各類統計表、情況及文字材料，由工會主任具體負責實施呈送。

四、積極做好學校信訪工作，溯本清源，消除不安定因素，落實好校務公開制度，發揮教代會的參政議政作用，實行民主管理、民主理財；關注教育熱點問題，對招生、收費、職稱評審等一律公示；加強師德建設，嚴禁有償家教、體罰和變相體罰學生；實行領導班子述職制度，深化干群關系，大力推行勤政廉政建設。

五、加強初信初訪的落實，堅決把問題“消化”在學校，保證不發生集體上訪、越級上訪，不出現寫信大戶。

六、提高辦案質量。實行領導包案制度，切實做好初信初訪工作，做到一訪一清、一案一檔，不推不積。

七、實行責任追求制度，對于造成信訪案件的有關責任人及集體上訪、越級上訪的人員將根據有關規定，堅決及時追究其責任，嚴肅處理。

八、加強宣傳，做好信訪信息調研。加大對《國務院信訪條例》、《山東省信訪處理暫行規定》的宣傳力度，增強教職工的法律意識；認真學習典型經驗，做好學校信訪工作經驗總結。

第五篇：信訪制度

（一）辦公室是本局信訪工作的管理機構。

（二）應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民服務。

（三）局長、副局長應當閱批重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導信訪工作。

（四）本局根據職責權限和信訪事項性質，按照下列方式辦理信訪事項：

1、對本局依法應當或者有權做出處理決定的信訪事項，應當直接辦理；

2、對依法應當由上級行政機關做出處理決定的信訪事項，應當及時報送上級行政機關；

3、對依法應當由其他行政機關做出處理決定的信訪事項，應當及時轉送、轉交其他行政機關辦理。

（五）在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。

（六）對直接辦理的信訪事項應當在30日內辦理完畢；情況復雜的，時限可以適當延長。對交辦的信訪事項，應當自收到之日起90日內辦結，并將辦理結果報告交辦機關；不能按期辦結的，應當向交辦機關說明情況。對轉辦的信訪事項，應當自收到之日起90日內辦結。

（七）對在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節輕重，給予批評教育或者依法給予行政處分。