第一篇：社區兼職助老服務員工作職責

城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 城東社區老年學校教學

管理制度

1、學員報名注冊后，應按報名班級、時間和地點聽課，非本班學不得隨意進入課堂聽課。

2、學校的資料、教具、及其它用品等，使用后應自覺歸放回指定點。

3、愛護教學設備及各類用品，并安排專人負責管理，以免產生不安全因素或造成損壞，影響正常教學。

4、教學實踐活動（不包括非教學性的活動）由各專業班自行組織，原則上“就地就近”開展教學實踐活動。教學實踐活動實施前應先報教務處，經批準后方可外出，外出時應絕對注意安全。

服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構 城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 城東社區老年學校學員

學習公約

1、堅持四項基本原則，認真學習黨的方針政策，自覺樹立“八榮八恥”觀，做到愛校、尊師、敬老、助人。

2、堅持學習，按時上下課。認真聽課，按時完成作業。優先照顧高齡老人，不搶占座位，3、遵守校規，服從領導。不得自行調換班級，不準串班聽課，不帶非學員參加聽課。

4、上課時間不在教室內吸煙、吃零食，不接打手機。愛護公共設施，不能擅自使用或開啟教學設備。

5、關心集體，搞好值日工作，保持教室清潔，不亂扔垃圾，亂倒污水、墨汁。愛惜學習用具、紙張、筆墨。

服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構 城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 城東社區老年學校

教師職責

1、熱愛老年教育事業，嚴以律己以身立教，為人師表，全面滿足老年人學習需求，促進老年人身心健康，推動社會和諧。

2、參加制定和修訂所任課程的教學大綱，擬定所任課程教學計劃，經教務處審定后認真實施。

3、按時上課，因故不能來校講課時，需提前通知學校，并安排補課時間，完成教學計劃。

4、教書育人，敬業、愛業。關心、尊重學員，嚴格要求學員、主動虛心地征求意見，不斷改進教學方法、提高教學質量。做到教學相長，共同提高。

服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構 城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 城東社區老年學校

管理制度

1、老年學校是老年人“老有所學”的場所，由村委會負責管理和組織教學。

2、老年學校的課程以《老年法》老年維權知識、老年保健知識、老年文化、休閑娛樂知識為主，適時安排國際、國內時速政治、科普知識等課程，豐富老年人文化生活，提高自身修養，陶冶情操，促進身心健康。

3、每年年初做好教育計劃，組織好相應課程的教材，保證轄區老人受教育面達到50%以上。

4、學校定期組織老年人利用所學的知識，服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構 城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 開展形式多樣的大討論活動。

5、年終做好總結，對不適應老年人學習的課程及時作出調整。

6、對學習成績優秀，出勤率高的老年學員，每年表彰一次。

7、老學員要尊師愛校，團結互助，自覺遵守課程安排，按時上課，認真聽講。

8、教室內不準吸煙、隨地吐痰和亂扔廢棄物，保持室內清潔整齊。

服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構

第二篇：社區專職助老服務員職責

城東社區居家養老服務站

Community Service For The Aged 社區專職助老服務員職責

1.遵守助老服務員職業道德及各項規章制度。2.堅持“關愛老人、熱心服務、誠實守信”的服務原則，做到衣著整潔、用語文明、服務熱情、愛崗敬業，持證上崗。

3.積極參加社區組織的各項業務學習和培訓，服從社區居家養老服務站的調度安排和監督管理，按時保質保量完成各項服務工作。

4.耐心與老人交流溝通，了解服務對象的生活、心理狀況，熟練掌握相關服務知識和服務技能，嚴格遵守各項工作的操作程序和服務標準。

5.尊重老人的生活習俗、習慣，不打探老人隱私，在服務過程中不得以任何理由擅自接受服務對象饋贈的財務。

6.熟知各種求救電話，工作中如遇到意外和突發事件，必須采取積極的防范和救助措施，避免不良后果的發生。

7.做好日常服務工作記錄，及時反映居家養老服務中出現的新情況、新問題，協助社區居家養老服務站不斷提高服務質量和服務水平。

服務理念：牢記為民宗旨，建設和諧社區

服務目標：努力建設“功能全、品質高、信譽好”的現代化養老服務機構

第三篇：社區助老工作（最終版）

社區助老工作如何市場化運作

一．項目背景

隨著社會發展，百姓生活水平提高，健康狀況改善,人口老齡化成為社會發展的必然。街道老齡人口還將繼續呈現總量大、增速快、高齡和獨居老人多的趨勢。老齡化進程的加快，老年人口的增多，使社會對養老服務的需求顯得更為迫切。近幾年，街道立足社區實際，針對區域面積小、人口密度高、動遷成本高、建造養老機構難度大等問題，積極探索政府主導，社會各方力量參與的居家養老服務新模式，力求從解決老年人最需要、最實際和最突出的現實問題入手，依托社區管理網格，整合社區資源，加快建立與社會主義市場經濟體制相適應的，具有特色的居家養老服務保障機制，使社區為老服務水平上一個新臺階。

老齡化進程的加快，老年人不斷變化的居家養老需求與社區養老護理功能的薄弱形成了極大的反差。社區老人們普遍反映：現在請保姆難，請到好保姆更難，一些社區的日托服務不健全，入戶護理的門檻較高，家庭醫生也供不應求，一些病殘老人更需要提供特別的照料。所以社區內老人居家養老的需求非常迫切。

二.特色服務項目介紹

社會化養老是社區居民，特別是社區的孤寡老人們普遍關心的話題，如何通過市場的方式改進社會養老服務，讓老人滿意，讓兒女滿意，讓社會滿意?？梢圆扇　懊褶k公助”的形式，建成社區養老服務中心，設有標準床位，具有養護、活動、餐飲等多項養老服務功能，還配有專職的保健醫生，24小時為入住老人提供悉心周到的生活服務。為幫助社區內子女在外、起居不便的老人們安享晚年，養老中心開設居家養老服務，按時派人上門為這些老人送餐、洗衣、打掃衛生以及提供個性化護理，肯定深受廣大社區居民的歡迎。

三．項目運作模式

1、資金來源

一是政府在資金上進行大力支持,政府委托服務社為經濟困難的老人提供服務，政府通過購買服務的方法，進行不同程度的補貼。二是街道無償為服務社提供了辦公場地和可供護理人員臨時居住的宿舍。

2、項目配套設施

街道提供助老服務站，站內有醫療衛生、生活娛樂等服務項目。

3、項目運作模式

A.老年助餐服務

以“居家養老”工程為重點，大力推進我區社會養老工作。在街道轄區范圍內探索建立N個助老服務站，以“站點式覆蓋、菜單（套餐）式服務、市場化運作”的新模式提供為老服務。助老服務站集中為社區老人提供助餐、助潔、助浴、助急、助困等組合套餐服務，服務站工作人員分發給就近前來就餐的老人，對不能前來就餐的困難老人，就派專人送飯上門。助餐服務的價格進行統一規定，凡享受政府補貼的老人，有一定優惠。助餐服務為老人解決了在家養老吃飯難的問題，助餐服務為老人帶來了便利和舒心。

B.家政服務

服務社不斷拓展服務面，從本街道延伸到本區外街道，甚至覆蓋到全市，服務對象從老年人發展到中青年家庭，服務功能也日趨完善，已具備如介紹鐘點工、“月嫂”、“育嫂”、幫助帶領接送小孩、打掃衛生、整理家居等各類家政服務，真正起到護理一個人，解放一家人，幫助一群人的作用。C.拓展服務方式

要按照不同老年人的不同經濟條件和不同服務需求，提供不同類型的服務：組織志愿者服務隊伍與廣大老年人開展“一對一”結對活動，為老年人免費提供精神撫慰、知識培訓和健康咨詢、法律援助等各類服務；由政府出資組織的專職服務隊伍為五保老人、“三無”老人、困難老人、孤寡老人、殘疾老人等弱勢群體提供免費服務；向企業退休人員發放“VIP”優惠服務卡的方式，向轄區內所有老人發放優惠服務卡，由街道或社區簽約的轄區內小型服務業企業為其提供低償優惠服務。

第四篇：服務員兼職

國慶兼職：服務員兼職好做嗎

包吃包住還高薪當然兼職的最高境界。雖然世上沒有完美的差事，但卻有接近完美的兼職。沒錯，我們今天要說的就是服務業兼職，更加準確的是服務業中的酒店兼職。國慶出游人數大，酒店的服務員缺口也大，同學們很容易在兼職貓上找到相應的兼職。那讓我們講一下如何做好服務員兼職。

儀容儀表。如果酒店門面是第一道面子，那么服務員就是酒店的第二道面子。作為服務行業一員，個人儀表儀態十分重要。所以，在上班前要注意檢查個人著裝、妝容等是否妥當。既讓客人舒服，又讓自己看起來自信。

服務用語。見到客人時應面帶微笑問候客人，如先生/小姐早上好/下午好等，再詢問客人是否已有座位，若沒有，則告知部長或經理安排其入座。很多客人第一次來的時候，一般都不知道有什么好吃的，好用的，那么服務員就要耐心的和客人去介紹和講解，并且讓客人有意識的想去嘗試。

良好的心態。服務業通常都是以服務他人為主。顧客就是上帝，而且每天都要面對形形色色的客人，對不同的人每天都要保持笑臉相迎，這不是一件容易的事情，所以必須要具備樂觀的心態。

善于溝通。做服務員并不是一成不變的去端盤子，遞菜。有時候，對于客人提出來的要求，或者一些突發的事件，要懂得隨機應變的去處理。

善于總結。一天之內不停的重復做相似的工作，難免會感到疲憊，但你的領班，總管，卻能從你的工作指出你的毛病，這時候要認真聆聽，總結歸納，爭取把自己變得更好。

雖然是包吃包住還高薪的工作。但是的確需要強大的耐心和服務他人的心，才能把這份服務員兼職做好，希望大家能通過這來鍛煉己身，變得更好。

第五篇：助老服務員個人先進事跡

馬靜是一位中年、美麗、樸實大方的居家養老服務員，在羅店助老服務社干了四年，自20XX年進入服務社以來，她工作兢兢業業，以“與人為善”的心態對待每一位服務對象。進入居家養老服務的對象都是一些獨居孤寡、身患惡疾、年老體弱的老人，每位老人的護理時間是按照政策上規定的，有時小馬還要延長服務時間，對于身體狀況重度依賴的老人，除了給她們洗澡，幫助她們排便等生活照料外，還要為她們進行按摩，精神慰藉，使老人們不感到寂寞。如：羅溪村的凌慧芬老阿姨，身患惡疾，在生命的最后一段時間里，心情異常煩躁，自己的子女也近不了身，小馬就細心地為老人按摩，耐心地疏導老人，她以自己的這份誠心打動了老人，老人不僅愿意要她照料，也愿意與她談心，而且更依賴她。馬靜經常說，把老人當成自己的親爹親媽，就什么苦什么累都不拍了，什么臟什么齷齪都不在乎了，她是這樣想的，也是這樣做的。受到過馬靜服務的老人提起馬靜，個個豎起大拇指稱贊她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮?！?/p>

獨居老人彭惠英，子女常年不在身邊，嘴角經常掛著唾液，馬靜還記得當年老人邋遢的樣子，一問才知道，老太太因患腦瘤手術后留下的后遺癥，加上88歲高齡，右腿又不慎摔成股骨頸骨折，真是雪上加霜，家里已經半個多月沒搞衛生了，小馬看著這位可憐的老人，心在流淚，二話沒說就開始為老人服務起來。記得20XX年8月8日的“?？迸_風，暴風雨像瀑布似的傾瀉下來，馬靜正急急忙忙地趕往彭惠英老人家里，風雨攪拌在一起，像密集的子彈噼里啪啦地打在小馬的臉上，疼得像針刺似的，狂風吹爛了她的雨傘。一到老人家里，只見潮水正往老人的廚房間涌去，小馬顧不得渾身濕個通透，說：“阿婆，儂不要急，我來想辦法”，小馬拿起勺子，把涌進來的水盛進水桶，再拎到外面去倒掉，暴雨一直不停，潮水還一直在涌，馬靜心想這不是辦法，于是她找來了菜刀在老人的墻角邊挖出一道小水溝，大風在無情的呼嘯，大雨像瓢潑一樣澆下來，馬靜眼睛都睜不開來，但她照樣挖，阿婆在邊上無比憐愛地喊：“儂迭格囡呀，要生病額，等雨停了再弄”。在風雨里，馬靜把出水溝挖好了，阿婆催促她早點回家，而小馬還要把凌亂的房間收拾干凈了再走。老人目送著馬靜，一邊叮囑她要安全到家，服務員的背影粘連著老人的目光，這份感情叫不舍，在這樣惡劣的氣候環境下，馬靜還牽掛著她所服務的老人，她與老人的心貼得如此的近。她像蠟燭一樣有一份熱發一分光，給老人們送去了溫暖、安樂，為他們的家屬送去了安心。

馬靜同志與服務社的其他服務員、管理人員都相處融洽，從來不斤斤計較。待人隨和，誰有困難都樂意幫忙。有一次，一位服務員的老公病逝，悲痛欲絕而影響了工作，小馬也主動提出幫忙。在服務社換崗的調動中，無論是服務對象身體狀況差還是路程遠，她都沒有異議，樂意接受。

在當今和諧社會里，真因為有了像馬靜一樣優秀的服務員們，由于她們的敬老愛老的付出，才使得我們的社會更加和諧，她們是和平年代里最可愛的人，在她們的帶動下我們全社會的愛心將傳遍社會的每一個角落。