第一篇：項目經理培訓復習材料

項目管理培訓復習資料

一、填空：

1、光纖通信是以 光波 為載頻率，以 光纖 為傳輸媒質的一種通信方式。

2、光纖按傳輸的模式分，可分為 多模 光纖和 單模 光纖。

3、直埋光纜標石的編號以一個 中繼段 為獨立編制單位，由A端至B端 方向編排，或按設計文件、竣工資料的規定。

4、單模光纖連接損耗的產生原因中，影響最大的本征因素是 模場直徑，當采用熔接法接續時，影響連接損耗的外界因素主要是軸向傾斜，軸心錯位，纖芯變形。

5、光纖的傳輸特性包括 損耗 特性和 色散 特性。

6、光纜布放的牽引張力應不超過光纜允許張力的 80%。瞬間最大張力不超過光纜允許張力的 100%。

7、光纖通信中目前所采用的三個通信窗口是 0.85 μm，1.31 μm，1.55 μm。

8、直埋光纜埋深，全石質（從溝底加墊10公分細土或沙土的頂面算起）0.8 米。

9、直埋光纜埋深，市區人行道 1.0 米，普通土、硬土 1.2 米。

10、單模光纖的色散可分為 材料 色散和 波導 色散，其中，主要受

材料 色散的影響。

11、面對光纜截面，由領示光纖以紅—綠順時針方向為 A 端；東西走向敷設的光纜，該端應該朝向 東 方。

12、標石要求，標石的一般埋深為 60厘米，出土部分為 40±5厘米，標石的周圍應夯實。

13、光纜敷設在易受洪水沖刷的山坡時，應做 堵塞。

14、架空光纜跨道桿檔內應設 警示牌 或 警示條 ；兩側線桿應設警示牌。

15、架空光纜掛鉤間距為 0.5 m。

16、當長途線路發生障礙時，遵循“ 先搶通、后修復 ”的原則。

17、光纜線路障礙點的測試通常是用 OTDR（光時域反射儀）來實現的。

18、光纜線路與設備的維護分工界面是進局的第一個ODF架的外側（不含法蘭盤）。

19、長途線路的維修工作分為日常維護和技術維修兩大類。

20、標石分為直線、轉角、接頭、監測、預留和地下障礙物、分界等。

21、光纖通信系統按光纖的模式分類可分為： 多模 光纖通信系統

和 單模 光纖通信系統。

22、光纖的主要材料是 二氧化硅，結構從內到外依次是 纖芯、包層 和 涂覆層。其中 纖芯 是光纖導光的主要部分。

23、石英光纖按套塑結構分類可分為 緊套 光纖和 松套 光纖。

24、在接頭盒的內部，通常采用 熔接法 完成光纖接續。

25、光纜布放接頭處每側預留長度 8～10（m/側）。

26、光纜布放局內預留長度 15～20m。

27、直線標石埋在直埋線路的 正上方 ,面向傳輸方向，當線路沿公路敷設且其間距較近時，可面向公路；接頭處的標石埋在直線線路上，面向接頭；轉角處的標石埋在線路轉角的交點上，面向內角；預留標石埋設在預留處的直線線路上，面向預留；地下障礙物標石面向始端。

二、選擇題：

1、（B）工程上常用的光纖接頭的增強保護措施是。A、金屬套管補強法 B、熱可縮管補強法 C、V型槽板補強法

2、（B）直埋光纜在半石質（砂礫土、風化石）地段的埋深應大于等于 米。

A、0.8 B、1.0 C、1.2

3、（C）架空光纜與公路交越時，最低纜線到地面的最小垂直凈距為 米。

A、3.0 B、4.5 C、5.5

4、（B）架空光纜的吊線一般采用規格為 的鍍鋅鋼絞線。A、7/2.0 B、7/2.2 C、7/2.6

5、（A）通信故障分為四類：。

A、通信事故、重大故障、嚴重故障、一般故障 B、嚴重事故、重大故障、嚴重故障、一般故障 C、嚴重事故、通信故障、嚴重故障、一般故障 D、嚴重事故、通信事故、重大故障、一般故障

6、（B）光纜接頭，必須有一定長度的光纖，一般完成光纖連接后的余留長度（光纜開剝處到接頭間的長度）一般為 厘米。A、50～100 B、60～100 C、80～120

7、（C）光纜交接箱具備 等基本功能。A、光信號放大、光纜成端固定、尾纖熔接存儲 B、光信號放大、光纜成端固定、光路調配 C、光纜成端固定、尾纖熔接存儲、光路調配 D、光信號放大、尾纖熔接存儲、光路調配

8、（C）下面 選項是按照光纜的敷設方式分類的。A、緊套光纜、松套光纜、束管式光纜和帶狀多芯單元光纜 B、多模光纜、單模光纜 C、管道光纜、直埋光纜、架空光纜和水底光纜 D、市話光纜、長途光纜、海底光纜和用戶光纜

9、（B）偏振模色散是單模光纖特有的一種色散英文縮寫是。A、PCM B、PMD C、ADM D、OADM

10、（A）光纜的所有金屬構件在接頭處 電氣連通，局、站內光纜金屬構件全部連接到保護地。

A、不進行 B、視情況進行 C、進行

11、（C）光纜在施工安裝過程中，最小曲率半徑應不小于光纜外徑的

倍。

A、10 B、15 C、20 D、25

12、（A）在架空光纜的架掛中，光纜掛鉤卡掛間距要求為 ,允許偏差不大于±3cm，電桿兩側的第一個掛鉤距吊線在桿上的固定點邊緣為 左右。

A、50cm、25cm B、50cm、30cm C、60cm、25cm D、60cm、30cm

13、（C）架空光纜與普通公路平行時，最低纜線到地面的最小垂直凈距為

米。

A、3.0 B、4.5 C、5.5

14、（C）光在單模光纖中的 部分以全反射的方式進行傳輸。A、包層 B、涂敷層 C、纖芯

15、（B）直埋光纜在市區人行道地段的埋深應大于等于 米。A、0.8 B、1.0 C、1.2

16、（C）直埋光纜在普通土、硬土地段的埋深應大于等于 米。A、0.8 B、1.0 C、1.2

17、（A）下列色散中，在單模光纖中不存在的是。A、模式色散 B、材料色散 C、結構色散

18、（D）下面 光纖可應用用于10Gb/s以上速率DWDM傳輸，是大容量傳輸，DWDM系統用光纖的理想選擇。

A、G651多模光纖 B、G.652（非色散位移）C、G654光纖（最低衰減單 模光纖）D、G.655（非零色散位移）

19、（B）常規單模光纖的零色散波長窗口在。A、0.85 μm B、1.31 μm C、1.55 μm 20、（C）下面是色散補償單模光纖的是。A、SMF B、MMF C、DCF

21、（C）光在單模光纖中的 部分以全反射的方式進行傳輸。A、包層 B、涂敷層 C、纖芯

22、（C）目前使用的光纖一般是 光纖。

A、階躍型多模光纖 B、漸變型多模光纖 C、階躍型單模光纖

23、（B）一般光纜的標準出廠盤長為。A、200米 B、2公里 C、4公里

24、（C）主要是為DWDM而開發的光纖是。A、G.651 B、G.652 C、G.655 4

25、（B）在1.31 μm窗口色散為0的光纖是。A、G.651 B、G.652 C、G.655

26、（C）下面波長中，損耗最小的是。A、0.85 μm B、1.31 μm C、1.55 μm

27、（B）某GYTA光纜直徑為15mm，一般選用的掛鉤程式應為。A、25 B、35 C、45 D、55

28、（A）光纜彎曲半徑應不小于光纜外徑的 倍，施工過程中應不小

于 倍。

A、15，20 B、20，15 C、15，15 D、20、20

29、（A）地線的引線一般采用 的塑料護套的多股銅線。A、16 mm 2 B、25mm 2 C、50mm2 D、16cm2 30、（A）下列OTDR的使用中，說法正確的是。A、平均時間越長，信噪比越高，曲線越清晰。

B、脈寬越大，功率越大，可測的距離越長，分辨率也越高。C、脈沖寬度越大，盲區越小。

D、分別從兩端測，測出的衰減值是一樣的。

31、（C）光纜以牽引方式敷設時，主要牽引力應加在光纜的 上。A、光纖 B、外護層 C、加強構件 D、都可以

三、是非題：

1、（×）常規單模光纖在1.55μm窗口色散為0，損耗也最小。

2、（×）在布放光纜時，只需考慮其所承受的最大張力。

3、（√）角桿拉線應在內角平分線上位于線條合力的反側。

4、（√）光纖的光學特性是決定光纖的傳輸性能的一個重要因素。

5、（√）長途直埋光纜金屬護套對地絕緣測試周期為全線每年一次。

6、（√）直埋光纜與埋式電力電纜交越時最小的凈距為0.5米。

7、（√）ODF架終端方式的優點主要是調纖十分方便，并可使機房布局更加合理。

8、（√）俗稱圓頭尾纖的是FC系列的光纖連接器。

9、（√）OTDR測光纖長度時，測試范圍應設置為光纖全長略長。

10、（×）在確認直埋線路位置的情況下，可以在光纜線路1米外打飲水井。

11、（×）直埋光纜埋深，全石質0.8米，是從溝底算起。

12、（√）光纜在市話管道中敷設時，應滿足光纜的曲率半徑和接頭位置的要求。

13、（×）每2km處斷開鍇裝層（接頭部位），作為一次保護接地。纜內加強件、鋁箔層非聯通或斷開，目前在工程施工中一般要求連接處理。

14、（√）光時域反射儀顯示器上所顯示的波形即為通常所稱的“OTDR前（后）向散射曲線”。

15、（√）瑞利散射將光信號向四面八方散射，我們把其中沿光纖原鏈路返回OTDR的散射光稱為背向散射光。

16、（√）活動連接器、機械接頭和光纖中的斷裂點都會引起損耗和反射，我們稱把這種反射幅度較大的事件稱之為反射事件。

17、（√）在脈沖幅度相同的條件下，脈沖寬度越大，脈沖能量就越大，此時OTDR的動態范圍也越大。

18、（√）OTDR是利用光纖對光信號的后向散射來觀察沿光纖分布的光纖質量，對于一般的后向散射信號，不會出現盲區。

19、（√）光纜熔接機是光纖固定接續的專用工具，可自動完成光纖對芯、熔接和推定熔接損耗等功能。

20、（√）熔接質量好壞是通過熔接處外形良否計算得來的，推定的熔接損耗只能作為熔接質量好壞的參考值，而不能作為熔接點的正式損耗值。正式損耗值必須通過OTDR測試得出。

21、（√）光纜金屬護套對地絕緣是光纜電氣特性的一個重要指標，金屬護套對地絕緣的好壞，直接影響光纜的防潮、防腐蝕性能及光纜的使用壽命。

22、（√）造成光纜線路對地絕緣低于2M 的主要原因可歸納為：光纜外護層的破損、光纜端頭殘余浸水、接頭盒密封不好、接頭盒監測引出線裝置損傷、施工季節和竣工驗收受氣候的影響。

四、問答題：

1、光纜線路維護的工作基本任務是？

答：保持設備完整良好，保持設備傳輸質量良好，預防障礙并盡快排除障礙。

2、光纜交接箱是由哪幾部分組成？

答案：光纜交接箱主要由箱體和配線單元、熔接單元、存儲單元、固纜及保護單元等部分組成。

3、光纖通信有何優點?

答：傳輸頻帶寬，傳輸損耗低，線徑質量低，資源豐富，撓性好，抗電磁干擾及抗輻射性強，不怕潮濕，耐高壓，抗腐蝕，安全保密等。

4、光纖端面的處理包括哪些過程？ 答：去除套塑層 去除一次涂層 清洗光纖 切割、制備端面

5、光纜的成端方法有哪些？ 答：直接終端 ODF架終端 終端盒終端 室外光纜交接箱

6、用OTDR監測光纖連接的方式有哪些？ 答：遠端監測方式近端監測方式 遠端環回雙向監測方式

7、光纜路由中哪些部位必須設置標石？

答：接頭點 轉彎點 同溝敷設起止點 敷設防雷排流線起止點 按規定預留光纜點 與其它重要管線的交越點 穿越障礙物，尋找有困難的地方

直線路由超過200m，郊區及野外超過250m，尋找光纜有困難的地方。

8、光纜的接頭位置如何確定？

答：架空光纜接頭應落在桿上或桿旁1米左右；直埋光纜接頭應安排在地勢平坦和地質穩固地點，應避開水源、障礙物及堅石地段；管道光纜接頭應避開交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。

9、光纜牽引端頭一般應符合哪些要求？

答：1）、牽引張力應主要加在光纜的加強件上（約75％～ 80％），其余加到外護層上（約 20％~25 ％）； 2）、纜內光纖不應承受張力；

3）、牽引端頭應具有一般的防水性能，避免光纜端頭浸水； 4）、牽引端頭直徑要小。

10、敘述光纜接續的一般步驟（或程序）。

答：1）、準備工作，包括技術準備、器材準備和光纜準備 2）、接續位置的確定 3）、開剝光纜

4）、加強芯、金屬護層的固定處理

5）、剝松套管，穿套光纖保護套管，清潔光纖，制作光纖端面，光纖的接續 6）、光纖連接損耗的監測 7）、光纖余留長度的收容處理

8）、封裝光纜接頭盒

9）、光纜接頭盒的安裝固定、清理現場。

11、請用文字說明GYTA53—96B4的意義。

答：金屬加強構件，石油膏填充，鋁聚乙烯粘接護層，單鋼帶皺紋縱包鎧裝聚乙烯護套的通信用野外光纜，包括96根G.655光纖。

12、光纜端別配置，應滿足什么要求？

①為了便于連接、維護，要求按光纜端別）順序配置，除個別特殊情況下，一般端別不得倒置。

②長途光纜線路，應以局（站）所處地理位置規定：北（東）為A端，南（西）為B端。

③市話局間光纜線路，在采用匯接中繼方式的城市，以匯接局為A端，分局為B端。兩個匯接局間以局號小的局為A端，局號大的局為B端。沒有匯接局的城市，以容量較大的中心局（領導局）為A端，對方局（分局）為B端。④分支光纜的端別，應服從主干光纜的端別。

13、光時域反射儀（OTDR），又稱后向散射儀或光脈沖測試器，它可對光纖進行哪些數據的測量？

答：可用來測量光纖的插入損耗。反射損耗。光纖鏈路損耗、光纖長度、光纖故障點的位置及光功率沿路由長度的分布情況（即PL曲線）等。

第二篇：項目經理培訓課件

項目經理主要內容與學習目的1、項目經理的職責項目經理的職責是確保全部工作在預算范圍內按時優質地完成，從而使客戶滿意。領導項目的計劃、組織、控制工作；協調團隊成員的活動；不要試圖一個人完成一切。1、項目經理的職責計劃高度明確項目目標，并與客戶取得一致。與項目團隊就目標進行溝通交流，并取得共識。領導項目團隊制定實現項目目標的計劃。與客戶一起對計劃進行評價，獲得認可。建立項目管理信息系統，將計劃進度與實際進度進行比較。1、項目經理的職責組織保證資源；項目具體任務的分配（項目組內部，承包商）；根據任務分配分配職責，授予權力；營造工作環境，使成員投入工作。1、項目經理的職責控制跟蹤實際進展并與計劃進展進行比較；如果進度發生變化，立即采取行動。2、項目經理的技能對于一個成功的項目，項目經理是不可或缺的要素堅強的領導能力培養員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力的能力解決問題的能力管理時間的能力2、項目經理的技能領導力是通過別人來完成工作。激勵項目團隊成員為項目團隊創造愿景參與式和顧問式的領導方式在一定的規則和綱領下，團隊成員的參與和授權創造一種富于支持和鼓勵的工作環境適時的嘉獎起到表率作用勇于接受挑戰2、項目經理的技能反面教材：目標和要求不明確官僚制度大材小用、過度管理2、項目經理的技能項目經理有責任訓練和培養項目團隊成員，使團隊成員通過項目獲得更豐富的知識和競爭力。創造一種學習環境營造團隊成員從所從事的任務、經歷和觀察中獲得知識強調自我發展的重要意義相信所有的成員對組織都是有價值的鼓勵成員進行創新，承擔風險，做出決策知人善任參加正式的培訓課程學習型組織2、項目經理的技能項目經理的溝通對象：項目團隊、分包商、客戶、公司高層管理人員等等有效和頻繁的溝通是重要的口頭及書面表達傾聽適度的平易近人與客戶保持良好的溝通，是客戶知道項目目前的進展情況溝通應及時、真實、明確、公開2、項目經理的技能人際交往能力是項目經理必備的技能對每位成員要有明確的期望使項目成員參與計劃制定、成本估算等活動強調每個人在項目團隊中的重要性建立一種良好的關系正式的、非正式的交往了解團隊成員、客戶的興趣愛好、工作期望等引起共鳴與人為善2、項目經理的技能壓力無處不在，項目更是一個鴨梨山大的工作。項目經理應保持冷靜，不能急躁。項目經理是客戶與團隊、團隊與公司的緩沖劑項目經理要具備一定的幽默感，而且是健康向上的幽默感項目經理要具備健康的體魄2、項目經理的技能盡早發現問題建立及時準確的信息傳送系統在項目團隊、分包商、客戶之間進行開放而及時的溝通依據經驗果斷采取行動鼓勵項目團隊成員及早發現并解決問題小問題自己解決大問題及時反饋2、項目經理的技能有效利用時間自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權3、培養項目經理所需要的能力（1）獲取經驗參與不同項目在項目中擔任不同角色觀察和學習（2）尋求別人的反應了解別人眼中自己存在的問題（3）自我批評總結，改正錯我針對錯誤了解：到底怎么回事、本來可以怎么做、下次會怎么做（4）與一些具有你想學習的技能的項目經理進行探討了解別人的經驗是一種捷徑3、培養項目經理所需要的能力（5）參加培訓教員學習材料其他學員（6）加入一些組織團體項目管理學會演講與表達等（7）閱讀（8）參加自愿活動興趣是學習最好的動力3、培養項目經理所需要的能力項目經理的挑選，主要考慮兩方面的問題：挑選什么樣的人擔任項目經理通過什么樣的方式與程序選出項目經理挑選項目經理的原則考慮候選人的能力：主要指技術能力和管理能力。考慮候選人的敏感性：主要指對企業內部權力、對項目小組及成員與外界之間沖突、對危險等的敏感性。考慮候選人的領導才能：項目經理應具備知人善任，個人影響力，能夠吸引他人投身于項目，為項目的完成努力工作。考慮候選人應付壓力的能力：由于項目經理在項目實施過程中必然面臨各種壓力，項目經理應能妥善處理壓力，爭取在壓力中獲得成功。3、培養項目經理所需要的能力項目經理的培養項目經理的選拔：首先應從參加過項目的工程師中選拔，尤其注意那些既精通專業技術，又具有較強的組織和社會活動能力及興趣較廣泛的人。項目經理的培養：選拔出來的對象應在經驗豐富的項目經理的帶領下，以助理的身份協助項目經理工作，或單獨主持專業項目或小項目，可對其進行指導和考察。項目經理的培訓：應有針對性地對項目經理進行項目管理基礎理論和方法的培訓。內容涉及：項目管理基本知識與技術3、培養項目經理所需要的能力項目經理成為一種職業職業項目經理項目管理專業資質認證4、授權授權就是為實現項目目標而給項目團隊賦予權力，也是給團隊成員賦予權力，以使他們在自己的職責范圍內完成項目的預期任務。給具體團隊成員分配任務；給予團隊成員完成工作目標的責任；給予他們為取得預期結果而做出決策、采取行動的權力；對他們取得這些結果的信任。授權的內容工作范圍、要完成的有形成果或產品、質量標準、預算及進度計劃。但不要教導成員如何完成，給他們發揮的空間4、授權授權也是選擇稱職的團隊成員來執行每一項任務，并賦予他們相應的權力。基于每個人的能力、潛力及工作量給團隊成員一定的決策權，項目經理要隨時準備在必要時提供指導和建議（救火隊長）進行指導時要講究方式方法：鼓勵啟發式建立項目管理信息與控制系統可以是自動化的也可以是人工的衡量和評估每項任務的進展情況4、授權對有效授權的一些障礙項目經理想要親自完成任務，或者認為自己會做得更好。放棄這種想法，并相信其他人也能做好。項目經理不太信任其他人完成工作的能力。從分了解項目團隊中每位成員的能力、潛力和不足，給任務挑選匹配的人員。項目經理害怕他會對工作失去控制，無法了解情況。建立一個系統，定期監控和評審工作進度。團隊成員害怕因犯錯誤而受到指責，或者缺乏自信心。建立信任，采取鼓勵措施。4、授權5、應變能力唯一不變的就是變化！在項目工作過程中，你唯一能確信的一定會發生的事情就是變化。變化的原因：由客戶引起的；由項目團隊引起的；由項目執行過程中的無法預測事件引起的；根據項目結果的用戶要求發生的。變化發生的早點兒比晚點兒好變化涉及到進度、成本、質量、工作范圍等問題時，客戶和項目團隊應達成一致。案例討論：項目經理的窘境（1）陳偉明是公司的項目經理，在項目A 籌備階段就作為項目經理助理參與該項目，項目正式實施后被公司任命為項目經理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經理雖然為該項目安排了時間和人手，但他們更熱衷于其他項目。同時陳還被告之不要干涉部門經理對資源的調度和費用的預算。半年之后，陳借匯報項目進度的機會向管理層說明了由于職能經理不合作而造成的項目嚴重拖期情況，這次匯報引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來使項目回到正常軌道上來，陳偉明不得不花費很多時間來準備文案、報告和投影以及各種各樣的會議。公司管理層還為陳指定了一個項目經理助理，該助理認為應該通過計算機程序把各種問題程序化，于是公司又投入了12 個人來開發這個程序，在花費了巨額資金之后，陳發現這個程序并不能實現其目標，他向一個軟件供應商進行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費數倍的資金和兩個月的時間，無

奈

之

下，陳

只

好

放棄了該程序。案例討論：項目經理的窘境（2）這個時候項目的情況已經很困難了，項目滯后了9 個月，但還沒有成型的單元完成，客戶對項目拖期問題非常關注，陳不得不花大量時間向客戶解釋存在的問題和補救計劃。三個月之后，項目仍然沒有大的進展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進行了大量的解釋和說明，但客戶仍然不能接受嚴重拖期，于是指派了一個代表到項目現場監督工作。客戶代表要求找出問題并持續更新，繼而試圖參與進來解決問題，陳和客戶代表在一些問題上產生了激烈的沖突，導致兩人關系惡化。公司管理層最后撤換了陳偉明，項目A 在超期一年之后，以預計費用的140% 最終完成。陳偉明在項目A 中遇到了很多項目經理都曾經遇到的困難，大家都來談談為什么他被撤換下來，他應該為這些問題負責嗎？* * 內容目的項目經理的職責成功管理項目所具備的技能及獲取這些技能的方法有效授權的方法項目經理如何管理和控制項目的一些變更理解人是項目成功的關鍵；理解項目經理的能力和技能；理解培養項目經理所要做的工作；理解授權和變化。項目經理的職責1 2 項目經理的技能培養項目經理所需要的能力3 4 授權應變能力5 領導能力領導能力人員開發能力溝通技巧人際交往能力處理壓力能力解決問題能力時間管理能力調查問題，告訴我所有的情況，我會決定做什么，怎樣做調查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我會進行評價并作出決定調查問題，告訴我你可能采取的行動，我需要批準調查問題，告訴我你會采取的行動，如果我不反對，就執行調查問題并采取行動，讓我知道你是怎么做的調查問題并采取行動，是否向我報告由你決定最低授權度最高授權度*

第三篇：項目經理培訓心得

項目經理培訓班心得

3月底，我有幸參加了公司組織的項目經理培訓班講座。期間，公司領導及機關各部室負責人、先進項目主管就成本、物資、隊伍等項目管理方面的先進經驗做了詳細講解。通過短暫的學習，不僅使我對項目管理有了更深刻的理解，也為以后項目管理工作指明了方向。

一、注重班子和干部隊伍的培養建設

項目部有一個好的領導班子，才能有一支好的隊伍。特別是我們的水電項目，戰線廣，生態環境要求高，施工管理的要求更嚴格。在工程重大事項決策上，項目經理需注意做到決策的可行性、科學性，反復論證、比較不同決策方案，聽取和吸收各方建議意見，努力使決策過程體現周密性、嚴謹性，杜絕個人說了算和拍腦袋決策等陋習。項目班子之間由于思想觀念、文化素質、精神狀態迥異，這就要求項目經理必須有一個好的凝聚力，否則必然導致班子不團結，不和諧，嚴重影響項目整體積極性和戰斗力。

在工地，項目職工風吹日曬，很辛苦。作為項目部的當家人，項目經理一定要要多給他們一些關心和愛心，他們切實感受到了個人受尊重，感受到了家的溫暖和和諧，他們的精神才能飽滿，工作才能更有效率。

為此，把項目全體的心凝聚在一起，才能激發團隊的團結互助的大局意識和奉獻精神，才能提高項目部的管理水平。

二、盡職盡責

聽了優秀項目主管的講解，我認清了公司的發展形勢，找到了自身與一個合格項目經理的差距，同時堅定了我干好工作的信心。項目管理要求項目經理應有強烈的責任心，有了責任心才能談追求，才能談精彩，才能管控項目。這個責任心就是來自對水電公司的敬重，是對項目經理崗位職責的珍惜。

水電行業遠離城市，交通不便，高原缺氧，戈壁荒涼。但即使如此，我們仍培養了優秀的管理人才。作為公司的接班人，我會向優秀主管們看齊，盡心盡力，全心全意要求自己，為公司的發展和進步鞠躬盡瘁。

三、全過程動態控制項目管理

通過培訓班的學習，我了解了項目管理是個系統的管理工程，它滲透于貫穿項目始終，項目管理的各方面。為此，需要對項目管理的各個進行指標分解，并明晰權責。這就需要項目經理和項目職工全要有項目管理的意識和責任，全參與到項目管理中來。比如對協作隊伍的管理，從合同談判、現場工藝、材料供應，到計量支付等，每個環節都有相應部室對其進

行責任控制。

在做好管控的基礎上，項目經理還必須定期召開項目管理總結會，采取會議討論或專項分析模式，對當前各工作面分析跟蹤，分析出現成本偏差、物資浪費、間接費超支等方面的原因，并采取相應措施及時糾偏。

四、多向老同志借鑒學習

公司有很多優秀的項目主管，他們專業性強，經歷的項目多，接觸的項目管理內容齊全，且有著豐富的實踐經驗。充分利用他們資源，對擴展我本人的管理水平，為項目增效都會起到很大的幫助。多向他們學習，就能擴寬我們的思路，總之，這次項目經理培訓讓我擴展了不少的業務知識，總結了很多有益的經驗。項目經理管理內容日新月異，我們只有不斷探索新業務，才能與時俱進，才能為公司的做大做強貢獻微薄之力。

第四篇：項目經理培訓提綱

項目經理培訓提綱

1．變配電安裝企業經營管理的基本內容 1．1 合同和工程預算管理：

主要包括合同管理和預算管理兩部分。電氣安裝工程經過招投標確定了中標單位并簽定了施工合同后，就確定了合同雙方的經濟關系。合同對甲乙雙方來講，都是一個綱領性的文件，它規定了甲乙雙方的責、權、利，是處理雙方關系的依據。項目經理在接到工程項目后的第一件事就應是仔細地閱讀合同文件，了解工程的主要內容和要求。

工程預算（工程量清單）是合同的重要組成部分，它給出了工程的主要施工內容和造價，是項目經理管理工程的重要依據。一般甲方提供的施工圖和技術規格書（技術條件書）內容都比較廣泛，其中有相當一部分是安排在其它合同內容中的，哪些該做，哪些不用做，工程量清單開列的項目應是比較明確的，當工程量清單上沒有的項目，甲方要求施工時，項目經理應與甲方交涉，辦理必要的手續，給甲方工作聯系單進行溝通，調整增加工程費用。

在通常情況下，一個完整的施工合同，應有以下幾部分組成：

1、合同條文；

2、施工圖（含施工圖引用的標準圖集）；

3、技術規格書（技術條件書）；

4、工程引用的標準文件；

5、工程量清單（工程預算）；

6、計量方法。

7、投標文件；

8、招標答疑文件；

9、招標文件。

在以上文件之間產生矛盾時，有一個優先執行的原則，也就是以哪一個文件為準的原則。這個原則應在合同文本中有約定。如無約定，則應以合同條文為第一優先，投標文件優于招標文件。1．2計劃管理

計劃管理應有二部分，計劃和統計。

時間較長的工程項目應按月執行計劃，按月統計完成的工程量。

時間較短的工程項目可以按周執行工程計劃，按周統計完成的工程量。在按月計劃執行的時候，不應排除周計劃的執行。

施工組織設計中都有施工計劃，這個計劃不是一成不變的，要按實際情況隨時調整。影響工程計劃執行的因素很多，有設備到貨的影響，土建工程進度的影響，資金的影響，突發事件的影響等等。調整的原則是應有利于整體計劃的完成或保證工期。計劃調整的內容可以是日期的調整，施工內容的調整，施工人員的調整。項目經理要具備駕馭整個工程進展的能力，要做到胸有成竹。1．3施工管理

施工管理是一項綜合工程，主要是施工準備、施工和交工驗收三個階段的管理工作。對于我司來講，施工準備階段主要是編制施工組織設計，（工程材料設備準備，人員準備），施工階段的管理，交工驗收階段的管理。1．3．1 施工組織設計的主要內容： 1．3．1．1工程概況：

1）項目基本情況：設項目的地點，工程性質，建設總規模，總工期，分部分項工期，總投資，其中電氣安裝工程的投資，工程量清單。

2）設計情況：專業設計進度情況，交圖日期和已完成的設計，承包商的細化設計。

3）地區特征：主要包括氣象、地質、地形、水文的自然條件，交通運輸條件，資源供應，水、電等施工用能源供應情況。

4）施工條件：主要設備供應情況，材料供應情況，特殊物資的供應情況；勞動力組織和配備；施工機具及運輸車輛的配備；施工平面布置；現場供施工用的生活設施和生產設施及水、電、氣供應情況；土建工程施工單位和其它施工單位的協作分工情況；其它與項目有關的協議和決議。1．3．1．2主要工程量：

按單項，分項工程列出工程量情況一覽表或列出工程量清單。1．3．1．3施工部署：

施工部署就是對整個工程施工任務進行全面的規劃和安排，確定主要工程項目的施工方法。

1）施工組織架構，把施工任務落實到參加施工的人員、班組。明確施工的重點，難點和配合要求。

2）提出加快施工準備工作的要求和進場時間安排，一般應列出進場時間表，施工準備工作計劃表。

3）擬定主要項目的施工方法，詳細列出施工方案。4）確定施工順序。

5）施工中的安全技術措施。1．3．1．4質量保證措施：

1）按照ISO9000質量體系文件的規定，做到三按施工（按施工圖、按施工規范、標準、按作業指導書施工）。2）階段性檢查驗收和質量自查自檢。3）按規定進行隱蔽工程檢查驗收。

4）做好工程施工記錄，工程進度和工程資料相同步。

5）做好工程試驗驗收工作，按規范進行工程的交接試驗并合格。1．3．1．5施工進度計劃表：

根據總工期安排施工進度并繪制進度圖表（甘特圖或橫道圖）。1．3．1．6施工總平面圖設計：

有條件的情況下，應繪制施工總平面圖。1．3．1．7確定合理的經濟技術指標：（此項工作目前暫無要求）1．3．2施工準備階段的其它工作：

除了要編制施工組織設計外，在準備階段還要進行工作有： 1．3．2．1場勘察。

1．3．2．2施工用設備、材料報審。

1．3．2．3確定項目組織內人員及分工（組織機構），施工人員資質送審。1．3．2．4如有細化設計任務，還要聯系確定一個設計單位，并將其資質報送業主審查批準，確定細化圖紙報審目錄，送審進度計劃。1．3．2．5圖紙會審。

1．3．2．6項目經理應該要求甲方組織進行設計交底。1．3．2．7施工現場臨時設施搭建（包括租用生活用房）。1．3．3 施工階段的管理

施工組織設計是施工管理的依據，也是組織材料設備進場，機械設備進場，簽發任務書，組織內部驗收的依據。

1．3．3．1 計劃管理：制定周（或旬）施工計劃，并根據周（旬）計劃執行。1．3．3．2 對施工過程進和日常的檢查和定期檢查：檢查內容有：質量、進度、安全、節約、消防、保衛、文明施工等方面。

1．3．3．3 加強施工過程調度，保證施工協調進行。1．3．3．4 抓好施工活動的業務分析。1．3．3．5 實行對施工區域的有效管理。

1．3．3．6 抓好工程資料編制和收集，完善必要的手續，做到工程資料有效，合法，站得住腳，經得起檢查。

1．3．3．7 施工現場主管人員要堅持“施工日志”制度，一定要落實到人，固定人員做好施工日志。

1．3．3．8 搞好與各方的關系，特別是與業主方、監理方的關系，爭取他們成為我們的推動力量而不是讓他們成為阻力。1．3．4 竣工驗收的管理

竣工驗收階段是全面考核工程項目建設成果，檢查設計質量和工程質量的重要環節。是安裝工程的最后階段，也是業主單位期待投資回報的開始。各方都很關注竣工驗收。

1．3．4．1竣工驗收的依據： 1）施工合同；

2）設計文件（圖紙）； 3）設備技術說明書；

4）國家現行執行的標準、規范；

5）供電局審圖意見書或其它相關主管單位的審批意見（例如環保、消防等）。1．3．4．2 竣工驗收的標準：

1）工程項目按照合同規定和施工圖要求，全部施工完成，達到國家規定的質量標準，能夠滿足使用要求。

2）交工的工程達到場地干凈、衛生，雜物已全部清理完畢并運出現場。3）交接試驗合格，其它各項試驗項目合格。4）工程資料齊全、合格，符合驗收要求。

6）竣工報告已得到業主單位或監理單位的批準。

7）供電局的驗收應在業主單位已經竣工驗收的基礎上進行。1．4 技術管理

1．4．1施工技術管理：應盡量采用新技術，新工藝進行施工，使施工技術不斷更新，促進技術發展。

1．4．2 優化施工方案，合理運用，不斷完善施工方案，使施工組織設計水平不斷提高。

1．4．3 采用先進工器具，提高勞動生產率。

1．4．4 及時掌握新設備的安裝調試方法和手段并及時配備相應的調試設備。1．4．5 為客戶提供合理的變配電設計方案或設計圖紙、細化設計圖紙，做到客戶滿意。

1．4．6 做好技術儲備工作。1．5 安全生產管理

1．5．1建立健全安全生產體制，杜絕事故的發生，保障每一個員工的安全。1．5．2 定期進行安全檢查和日常安全生產檢查相結合，把安全生產貫徹到生產的每一個環節。

1．5．3 經常進行安全教育，堅持新員工的三級安全教育制度。1．5．4 勞動保護用品要符合國家的規定。1．6 質量管理

1．6．1 建立質量管理體系。1．6．2 標準管理。

1．6．3督促施工人員按設計、按規范、按作業指導書作業。1．6．4 檢查質量管理體系文件執行情況。1．6．5 檢查工程資料整理、編制情況。

1．6．6 對質量事故進行追查、分析原因，找出防止的辦法，制定糾正措施。1．7 施工機械、電氣設備管理

1．7．1 建立施工機械、電氣設備檔案。1．7．2 定期對設備進行檢測和維護。1．7．3 合理使用機具、設備。1．7．4 檢測設備的定期校驗。1．8 勞動用工管理

1．8．1 合理使用人力資源。

1．8．2 人盡其材，根據各人的特點充分發揮每一個人的積極因素，為公司創造更多更好的經濟效益。1．9 材料管理

1．9．1 編制材料計劃。

1．9．2 建立材料使用定額管理。1．9．3合理使用材料。

1．9．4 利用廢、舊材料，余料。1．10 成本管理

1．10．1 成本核算制度。

1．10．2 工程項目成本測算和成本控制。1．10．3 工程款回收管理。2．項目經理的主要職責

2．1 項目經理：工程項目施工過程中全面負責的項目管理者，是施工企業法人代表在工程項目上的代理人。2．2 企業法人和法人代表

2．2．1法人的概念：區別于自然人的社會組織或機構，是法律上“擬制人”。法人不是自然人。

2．2．2 法人應具備的條件：1）依法成立；2）有必要的財產和經費；3）有自己的名稱、組織機構和場所；4）能夠獨立承擔民事責任。2．2．3 法人代表：法人的法定代表人。

2．3 項目經理應是受到法人代表授權的（或是法人代表授權委托人），在工程項目實施過程中處于中心地位，對工程項目實施負有全面管理的責任。2．4 項目經理的責任

2．4．1 貫徹執行國家有關法律、法規和政策，執行企業的各項規章制度，做好項目人員的思想政治工作，抓好精神文明建設。

2．4．2 履行工程合同，確保項目目標的實現，提高企業的信譽。

2．4．3 設計項目的組織機構，恰當選配人員，組織精干和高效的領導班子。2．4．4 接受企業的委托或在企業授權下，負責處理項目的外部關系。

2．4．5 編制項目的施工組織設計，制定總體規劃和主要單項工程、單位工程、重要分部分項工程的施工方案。

2．4．6落實項目的人力、物力和財力，組織項目的施工，搞好財務、核算（會計、統計）、物資與資金的管理。

2．4．7 組織總體規劃與施工計劃的實施，協調和控制，保證施工進度與工期。2．4．8 組織的關的協調會議，進行信息交流。2．4．9 對工程成本、質量、安全進行監督管理。2．4．10負責處理工程變更、交工驗收和交工文件。2．4．11負責合同規定的售后服務。2．5 項目經理的權力

2．5．1 組織項目管理班子，設計項目組織形式，組織施工隊伍并建立一定范圍內的責任制。

2．5．2 以企業法人代表的代理人身份處理與工程項目有關的外部關系，受委托簽署有關合同，包括物資供應、人事聘用合同等。

2．5．3 在合同規定的范圍內指揮施工項目的生產經營活動，合理調配項目的物資、資金、人員，與有關方面協商調節施工規劃。

2．5．4 有權拒絕接受違反項目承包合同的要求，協商處理一些工程變更事宜。2．5．5 有權進行合理獎懲、分配。3．項目經理應具備的素質

3．1 項目經理必須有較高的個人素質，肯負責、敢負責，作風正派，具有獻身精神。

3．2 項目經理應具有明確的指導思想，能夠正確處理局部與全局的關系，能夠獨擋一面，具有獨立決策和獨立的工作能力，能夠認識到自身不足采取措施進行彌補。

3．3 項目經理應具有充沛的精力，有開拓進取精神和較好的體質，能承受繁重、緊張的工作重擔。

3．4 項目經理應具有敏銳的思想，較強的組織管理、協調人際關系的能力，要能夠全面負責項目運作，處理眾多的事務。這方面的能力比技術能力更為重要。3．5 項目經理除了要具有豐富的理論基礎或專業知識外，還應要有相當豐富的實際工作經驗。項目經理要能夠處理許多“非程序性”的問題，“例外性”的問題，處理突發性的問題，要有駕馭全局的能力。4．項目經理在工程實施過程中要做的主要工作

項目經理要做的工作，歸納起來就是“三控兩管一協調”。

4．1 進度控制：工程進度是工程合同的主要組成部分。每一個投資者都希望工程盡快完工，投入使用，及早產生投資效益。項目經理要善于控制工程進度，在工程開始時，就要有加快工程進度的措施。如何控制進度，有以下幾方面的工作要做：

4．1．1 制定工程進度計劃，有總體計劃，周計劃（旬計劃）。有能力的，可以做出施工網絡圖，找出關鍵路線，對關鍵路線進行控制。4．1．1 合理安排工序，做好工序銜接。4．1．2 安排好交叉作業。

4．1．3 按工程量和進度要求合理安排勞動力。

4．1．4 做好與其它工種的配合。與其它工種配合，有時需要對其它工種提出要求，這就要有一定的提前量，對整個工地情況要有了解，做到心中有數。

4．1．5 制定合理的設備、材料計劃，保證設備、材料按計劃進場。一量出現設備、材料推遲進場的情況，要有加快工程進度的措施。

4．2 質量控制：質量的定義是“產品、過程或服務滿足規定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和”。工程質量是在工程建設的全過程中形成的，它包括了工程的前期工作質量（可行性研究、決策階段），設計質量，施工質量，竣工驗收質量。作為施工單位，我們要抓好施工質量，竣工驗收質量。抓施工質量、竣工驗收質量主要有以下幾方面的工作：

4．2．1 全面貫徹質量管理體系。堅持工作流程，按標準、規范，按圖紙，按施工工藝（作業指導書）作業。

4．2．2 抓好圖紙會審工作，認真做好設計交底工作。

4．2．3 做好與其它工種的配合和協調，事先向業主或監理提出對于土建工程的要求或技術條件。任何一個工程都是系統工程，每一個工種都會與其它工種相關。事先了解整個工程情況是非常必要的，事前解決比事后解決要容易。

4．2．4 抓好材料、設備的質量，做好設備材料進場檢查檢驗，杜絕不合格設備、材料進場。

4．2．5 抓好施工的每一個環節，做好檢查工作，自檢互檢和專職檢查相結合。4．2．6 做好工程資料，工程資料要真實反映工程情況，資料要及時要與工程進度同步。4．2．7 做好工程質量評定，對工程驗收質量評定中查出的問題要限時完成整改，交給業主一個合格工程，放心工程。

4．2．8 項目經理要控制施工過程中的人、機、料、法、環各個因素。4．2．9項目經理要學會分析質量事故的方法。

4．3 成本控制：

4．3．1建筑安裝工程成本由直接費組成，直接費是指直接用于工程的費用，直接費包括：材料費，人工費，施工機械使用費，其它直接費。其它直接費是指概算定額規定以外的現場施工費用，它具有較大的彈性，就具體單位工程來講，可能發生，也可能不發生。需要根據現場施工條件加以確定（冬雨季施工費，夜間施工增加費，流動施工津貼，材料二次搬運費，生產工具用具使用費，檢驗、試驗費，工程定位復測、工程點交、場地清理費，某些專業工程發生的其它直接費）；

4．3．2間接費是指雖不直接由施工工藝過程所引起，但卻與工程的總體條件有關的企業為組織施工和進行經營管理以及間接為建筑安裝生產服務的各項費用。間接費屬專用基金。間接費有：管理費，其它間接費（臨時設施費，勞動保險開支，施工隊伍調遣費）

4．3．3 項目經理進行成本控制要從以下幾方面著手：

4．3．3．1 計劃用料，節約用料，盡量利用庫存物資，減少庫存積壓。

4．3．3．2 合理安排人工，要人盡其才，按照不同的工種，做不同的工作，不窩工，提高勞動效率。

4．3．3．3 合理使用機械，特別是大中型機械要統籌兼顧，安排一次做盡量多的工作。

4．3．3．4 做好施工組織設計，合理堆放設備、材料，減少二次倒運的發生。4．3．3．5 做好工器具的使用管理工作，規范使用工器具，減少工器具的丟失。4．3．3．6 做好廢舊材料、物資的回收。

4．4 合同管理：建設工程合同也叫建設工程承包合同。它是以建筑安裝為內容的合同，是建設單位與施工單位，根據國家規定的有關法律法規確定雙方權利和義務的協議。

4．4．1 建筑安裝合同的主要條款：

工程概況條款（工程名稱和地點；程范圍和內容；開竣工日期或總工期；質量等級；工程量；合同價款。）

合同使用的語言文字、標準和適用法律條款。合同基它必需條款（締約雙方當事人的基本概況；合同標的定義也就是工程概況；合同價款，應注明采用哪種合同價格方式；合同文件的組成，并寫明合同文件對于當事人歧義的解釋順序；合同工期或合同竣工日期；工程驗收的條件；合同的結算條件；施工合同的解除條件；合同締結日期。）

合同標的。

合同當事人雙方的主要權利和義務。保險條款。違約責任。

4．4．2 建筑安裝施工合同的基本原則：

依法原則；

嚴肅性原則；

等價有償原則；

嚴密性原則；

強制性原則；

協作原則。

4．4．3 建筑安裝工程合同的法律依據：

承包方必須是經過國家主管部門審查、核定、批準的專業施工企業，具有法人地位。

建設工程施工合同的主體具有連帶的權利義務關系。合同的簽訂和履行有嚴格的計劃性和法定程序。合同價款定價的多樣性。

4．4．4 合同的三要素：

一主體，簽訂合同的當事人，合同權利義務的承擔者。

二客體，合同的標的，是合同當事人權利義務所指向的對象。

三內容，簽訂合同當事人之間的具體權利和義務。4．4．5 施工合同的組成

《建設工程施工協議條款》（專用條款）。

《建設工程施工合同條件》（通用條款）。

洽商、變更等明確雙方權利義務的紀要、協議。

招標承包工程的中標通知書、投標書和招標評文件。

工程量清單或確定工程造價的工程預算書和圖紙。

標準、規范和其它有關資料、技術要求。

以上文件應能相互解釋，互為說明。當合同文件中出現不一致時，其解釋的優先順序應為上述文件的先后排序。但是當合同條款另有規定時，應按合同約定的順序為準。4．4．6 合同的履行

建設合同一經簽訂，建設施工合同即告成立，該合同即發生法律效力。合同當事人雙方享有合同規定的的權利，法律保證該項權利不受侵犯；合同雙方當事人依照合同條款應承擔相應的義務；合同當事人任何一方無權擅自變更或解除合同；合同當事人一方違反合同規定，不履行義務則應承擔法律責任。4．4．6．1 甲方的義務

A）辦理土地征用，青苗樹木賠償，房屋拆遷，清除地面、架空和地下障礙，等工作，使施工場地具備施工條件，并在開工后繼續負責解決上述遺留問題。

B）將施工所需水、電、電訊線路從施工場地外部接至協議條款約定地點，并保證施工期間的需要。

C）開通施工場地與城鄉公共道路的通道，以及協議條款約定的施工場地內的主要交通干道，保證其暢通，滿足施工運輸的需要。

D）向乙方提供施工場地的工程地質和地下管網線路資料，保證數據真實準確。

E）辦理施工所需各種證件、批件和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準手續。

F）將水準點與坐標控制點以書面形式交給出乙方，并進行現場交驗。G）組織乙方和設計單位進行圖紙會審，向乙方進行設計交底。

H）協調處理對施工現場周圍地下管線和鄰近建筑物、構筑物的保護，并承擔有關費用。

甲方若不按合同約定完成上述工作，造成延誤，應承擔由此造成的經濟損失，工期也應相對延長。4．4．6．2乙方的義務

A）編寫施工組織設計，經甲方批準后使用。B）向甲方提供年、月、日工程進度計劃和工程進度報表。C）按工程需要提供和維修施工用護欄、圍墻工地警衛，工地日常照明。如因未履行上述義務而造成工程、財產、人身傷害，由乙方承擔責任及所發生的費用。

D）按協議條款規定的數量和要求，向甲方提供在施工現場辦公和生活的房屋及設施，發生的費用由甲方承擔。

E）遵守地方政府和有關部門對施工場地交通和施工噪音等規定，經甲方同意后辦理有關手續，甲方承擔由此發生的費用，因乙方責任造成的罰款除外。

F）已竣工工程未交付甲方之前，乙方按協議條款約定負責已完工程的成品保護工作，保護期間發生損壞，乙方自費予以修復。要求乙方采取特殊措施保護的單位工程部位和相應經濟支出，在協議條款內約定。甲方提前使用后發生損壞的修理費用，由甲方承擔。

G）按合同要求做好施工現場地下管線和鄰近建筑物、構筑物的保護工作。H）保證施工現場清潔符合有關規定。交工前清理現場達到合同規定的要求。承擔因違反有關規定造成的損失和罰款。

乙方不履行上述各項義務，造成工期延誤和工程損失，應對甲方的損失給予賠償。

4．4．6．3 承包方（乙方）的合法權利 A）工期提前獎勵。B）因不可抗力造成經濟損失甲乙雙方分別承擔。（最好事前約定）C）索賠權利

D）收取合同價款的權利。（預付款、進度款、結算款、延期付款的利息、滯留全部或部分工程）

E）不可預見事件造成損失的索取補償權利。4．5 數據管理

數據管理就是通過計算機對工程進行管理。在工程進行過程中會產生大量的文檔、資料，表格。項目經理就要通過必要的手段對這些表格、資料、報表、統計數據進行管理，通常稱為數據管理。4．5．1 貯存各類文件。

4．5．2 貯存各類測量試驗數據和表格。4．5．3 貯存工程量進度報表。

4．5．4 貯存工程款回收情況和財務支出情況。4．5．5 調整工程進度計劃。4．5．6 分析質量事故的原因。4．5．7 建立城建檔案電子文檔。4．6 協調各方關系

4．6．1 項目經理要將協調好各方關系的工作變為推動工程進展的動力：

工程項目在實施過程中，會碰到許多關系，許多環節。項目經理要善于去處理這些關系，協調好與各方的關系。以變配電安裝工程來講，就有供電局、市政、綠化、物業管理、街道辦事處等；在工程上還有總包方、土建方、及其它分包單位；在施工質量方面有監理方、甲方、質檢站等。關系處理不好，就會成為工程的障礙物，處理好了就會成為推動力。

4．6．2項目經理要明白自已的義務和權利： 從法律關系上來講，有許多政策法規是應該針對建設單位的，如供用電的報裝，市政道路的占用，綠化帶的拆除或占用，都應由甲方辦理，但現在是買方市場，施工單位為多拿到合同，給甲方打保票，大包大攬，包供電手續，包送電。代辦市政手續，到處求人。項目經理應在適當的時候與甲方溝通，說明情況，爭取甲方一同來努力，取得他們的支持。作為施工單位的代表，項目經理要明白社會各方面的關系，哪些是甲方的義務，我們做了這些事情要使甲方清楚，不要做了還覺得是自已應該項做的，沒做到是自已的責任。4．6．3項目經理要有重點的做好工程的協調工作： 在工程實施過程中，與其它各方打交道大部分是階段性的，只有與甲方、監理、總包方的關系是從開始一直要維持到工程的最后。所以，處理好與監理方、甲方、總包方的關系是項目經理工作的重點。4．6．4 項目經理做好協調工作的前提是先搞好工程質量、進度等實質性的工作： 在與甲方、監理方打交道時，工程質量問題、進度問題是重點，做不好質量，沒有工程進度，項目經理說話不響，腰桿子不硬。有過硬的工程質量，再加上項目經理的協調能力，就能取得監理、甲方的好評。做完一個工程就交一批朋友，使甲方下次工程還想要你做，這樣的工作就做好了。5．項目經理實踐案例 5．1 鹽田港三期臨電工程

從開始甲方不滿意，多次發文，指責進度問題，供電方案問題，到三期工程部給項目經理頒發即發獎，共進晚餐。經歷了180度的大轉彎。項目經理做了大量的工作，努力把進度趕上去，保證了新到岸吊的供電，使鹽田港三期工程按期投入使用，為鹽田港取得巨大的經濟效益，甲方非常滿意。5．2 全能電業變配電安裝工程

5．3城市廣場變配電安裝

5．4 鹽田港一二期電力監控系統改造工程

第五篇：物業管理項目經理培訓

物業管理項目經理培訓

標題：規范管理 積極工作 做合格的物業經理 第一部分 前言

物業企業基礎管理的定義？ 物業管理的定義和基本內容？ 物業管理涉及哪些法律、法規和政策 物業管理基礎工作包含的十項內容：

一、人員管理

（一）人員選聘

（二）人員定崗

（三）人員使用

（四）人員培訓

（五）人員考核

二、財務管理

（一）財務預算

（二）收費

（三）成本控制與創收

三、計劃管理

（一）指標計劃管理

（二）日常工作計劃管理

四、客戶服務管理

（一）工作要求及特征

（二）行為及禮儀要求

（三）區域負責制

（四）抓好前期五個節點

（五）日常服務受理

（六）業主回訪

五、工程維修管理

（一）常見問題的處理流程

（二）設施、設備管理

（三）裝飾裝修管理

（四）建立維修網絡

（五）資料管理

六、安保服務管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規范

（三）要點把握

（四）監控與消控中心管理

七、保潔、綠化管理

（一）人員定編

（二）禮儀及行為規范

（三）管理要點

八、制度和信息化管理

（一）作業標準和程序管理

（二）現代化信息效能與作用

九、監督檢查管理

（一）定期檢查

（二）執行掌控

十、會議管理

（一）會議形式和會議召開標準

（二）會議要求

第二部分

一、物業管理項目經理必須做的事 每天必須做的 每周必須做的 每月必須做的 每季必須做的 每半年必須做的 每年必須做的

二、物業管理項目經理的基本素質要求 要具備良好的職業道德。

要熟悉掌握行業的法規、規章、制度等。要具備良好的人際溝通能力。要具備科學的管理能力。要具備物業管理執業資格