第一篇：××局渠道建設工作匯報

堅定信念 明確思路 切實做好渠道建設工作

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！今天很高興能來到這里與大家共同探討郵政渠道建設工作。渠道建設是農資分銷及繳費一站通業務發展的生命線，只有完善渠道建設，才能推動物流分銷、電子商務業務的快速發展。郵政要想在農資市場中占有一席之地，渠道建設起到至關重要的作用。近年來，××局將郵政渠道建設作為當前一項重點工作抓緊抓好，我局從轉變發展觀念、準確市場定位、優化網絡結構入手，采取有力措施，不斷完善渠道建設，促進了農資分銷、繳費一站通等工作的健康發展。截至目前，我局累計設立郵政三農服務站189個，行政村覆蓋率79%；繳費一站通累計發展網點246個，行政村覆蓋率達102%，全區排名第二。

轉變觀念 迎合市場

我認為制約郵政進一步加快發展的首要問題依然是觀念和意識問題，領導層要擺脫傳統理念特別是多年以來郵政通信觀念，重新將我們郵政企業的實體定位為第三產業的現代服務業，是以規模效益見優勢的現代服務業。農資廠家、供電公司能夠與郵政合作，主要是看中了郵政網絡和營銷渠道的作用。營銷渠道的建設涉及面較廣，但要明確的一點就是，建設渠道本身不是目的而是手段，是通過渠道的建設實施針對性營銷服務、提高服務水平、發展業務。隨著內外市場的變化及市場競爭加劇，市場經營要實現從產品戰略向客戶戰略轉變，從單純注重用戶群向規模和效益并重轉變，通過細分客戶群和細分市場建立自己專業化的核心隊伍和營銷渠道，從而提升企業差異化營銷服務的能力。

從制造商、經銷商、零售商三者的關系來看，營銷渠道將不再是一個壓倒競爭對手把產品賣出去的一個通道，而是要把它放在大營銷的企業戰略角度來思考，既要注重短期市場業績，也要注重中、長期的市場業績，并做好客戶的資源管理和提升客戶資源價值，向著規模化、專業化方向發展。

為此，我局在樹立正確認識觀的前提下，在前期的渠道建設中，適時成立了由一把手任組長的“三農”服務領導小組，并形成了由“三農”服務中心直接面向各支局和“三農”服務站的運營網絡，制定了一套完整的運營、營銷方案以及業務發展的中長期規劃。

及時溝通 營造環境

當地政府領導的支持是郵政發展的堅強后盾。為此，在渠道建設中作中，我局及時與政府部門溝通，使郵政農資分銷、代收電費等服務成為政府的一項利民工程。我局主管人員經常向市委、市政府領導匯報郵政服務三農工作，爭取地方領導的理解、支持和重視。在長期溝通與不斷爭取下，××市人民政府辦公室向各鄉鎮政府、開發區、新區管委會下發了《關于加快推進村郵工程建設“服務三

農”的實施意見》，要求各鄉鎮以及相關單位切實加大幫扶力度，推進農村郵政基礎設施建設，并列入相關規劃，積極配合拓展農村郵政物流市場，填補尚未建立三農服務站的空白鄉鎮。我局多次與農業局、工商局協調溝通，為加盟站點辦齊了各種證件，制定了詳細的業務流程、退貨管理辦法和酬金管理辦法，為郵政服務“三農”工作的健康運營提供了保障。

加強管理 措施到位

我局在渠道建設過程中，多措并舉，全面提升渠道建設能力，走新型渠道發展之路。

1、提升網點人員的運能能力和營銷技能。為提高網點人員素質，××局分批對網點服務人員進行了培訓，對各支局和各網點均下達了銷售任務，同時制定了考核辦法和激勵措施，有效激發了相關人員的積極性和創造力。我局同時要求支局長在自身重視的基礎上，一定要和投遞員擰成一股繩共同發力。要每日碰頭，針對問題開小會、共同分析局面，分步分頭解決。網點建設既是基礎又是關鍵，需要支局長負起重任，確保建設質量。支局長必須直接在一線掌握第一手情況，不必每個村都到，但一定要去典型村。

2、因地制宜做好搞好宣傳。廣告是商業化的宣傳，我們要以郵政的身份，對化肥這個大眾化的農資進行高度商業化的廣告宣傳。在宣傳過程中我局側重以下幾點，一是要宣傳郵政經營農資的正當性，即為什么郵政經營農資。宣傳中要突出重點，即郵政服務三農，代收電費是中央的要求，政府許可的，是一項政治任務。第二，要突出“郵政物流無假貨，產品質量信得過”，貨真價實是根本。第三，不回避郵政農資價格問題，一分產品一分價，因為用料實在、工藝先進，所以質優，質優價廉只有相對的沒有絕對的。

宣傳的具體方式主要是在服務車輛和網點的門頭、背景墻、宣傳欄等設施上都加注了郵政服務“三農”、繳費一站通的品牌；在農村主要街道上發布墻體廣告，在分銷業務產品目錄、單頁、手冊、海報等宣傳資料上突出宣傳語。我局要求支局長與投遞員必須在村委會門前張貼加盟公告，公告貼出去的目的是盡可能的廣而告之，這樣才可能真正找到愿意干的人，業務才能發展。所以張貼方法方式很重要，必須保證掛墻時間，避免前貼后撕，以取得最大傳播效果，同時還要在村廣播站對公告進行反復廣播擴大影響。

3、針對農村普遍農技輔導推廣相對薄弱，農民對農業技術知識的渴望的現狀，我局迎合農民需求聘請實踐知識豐富的農技專家開展“送農下鄉”活動，推出農技知識講座，受到了廣大農民朋友的真誠歡迎。今年以來，我局分銷部門利用晚上時間分三次對8個支局，200余個行政村進行了小麥、玉米高產栽培技術和科學施肥進行了培訓，在培訓同時擴大了品牌宣傳，使郵政服務三農的社會效益和經濟效益獲得了同步發展。

4、沖突、競爭、合作是營銷渠道關系中的永恒主題。渠道建設中要重視渠

道管理，防范渠道沖突，保證渠道高效、有序的運行。導致渠道政策混亂沖突的重要根源在于政策不科學、不周密，或是良好的政策不能堅持貫徹執行，最終出現渠道內部的競爭，內部打起價格戰，不但增加不了收入反而增加了成本。我局的渠道建設堅持“效益優先”，本著“成功建設一個，認真管理一個”的原則，把好網點建設質量關，建立嚴格配套的“三農”服務站進入、退出機制和定期考核機制。在網點數量上，只要村莊不是特別小，又是基于申請人自愿的，可以建兩個，大村甚至可建三個。對加盟人員要講明將來只能有一個主站，辦理全部授權業務，其他是輔站，視情況開辦相關業務；網點要合理分布，積疙瘩易形成惡性競爭，必須散開來形成互補格局。最后要注意人品的甄別，防止將內戰內行、外戰外行，熱衷于窩里斗的人引入分銷隊伍。

各位領導，各位同仁，渠道建設是郵政面臨的一個長期而艱巨的任務。通過這兩年的摸索我局認識到在選對產品的前提下渠道建設是做好農資分銷、電子商務等工作的核心，在三農服務站、繳費一站通網點數量增長的同時始終保持網點的經營活力是我們需要認真對待的問題，網點活則郵政活。

在今后的工作中，我局將緊密團結在石家莊郵政局黨委周圍，堅定不移的完善渠道建設，使物流分銷、電子商務業務繼續保持健康的發展。

謝謝大家！

第二篇：國土資源局法治政府建設工作匯報

國土資源局法治政府建設工作匯報2篇

【篇一】

XX市國土資源局XX分局法治建設工作在XX區委、區政府的正確領導下，在區法制辦、法院、監察局等部門的監督指導下，全面貫徹落實法治政府建設各項要求，加強和改進國土資源管理工作，完善制度，強化執法，加強監督，改進服務，提高效率，保障了我區國土資源管理工作的順利推進。現將20XX國土資源法治建設工作的開展情況總結如下：

1、加強組織領導，進一步完善法治政府建設工作機制。為切實做好法治政府建設工作，我局專門成立以局黨委書記、局長任組長，各副局長任副組長，各科室負責人為成員的法治政府建設工作領導小組，局班子會議多次聽取法治政府建設工作匯報、研究法治政府建設工作中重大問題。上即制訂了《關于全面推進法制建設深化“法治國土”建設的實施意見》、《構建和完善權責明確、高效科學法制建設新機制》等文件，本在此基礎上進一步加強了法制建設工作，落實了法治政府建設工作責任。2、完善決策制度，進一步提升行政決策水平。一是制訂重大行政決策會審制度，進一步轉變管理方式和工作作風，規范重大行政決策行為。認真執行和完善《行政審批事項集體會審會議制度》、《地價集體會審會議制度》、《土地登記及土地權屬爭議調處事項集體會審會議制度》、《國土資源違法案件審理集體會審會議制度》、《礦業權行政審批事項集體會審會議制度》等多項制度夯實行政決策機制。嚴格執行重大審批事項、重大違法案件和重大資金使用的集體會審制度。二是進一步落實局長辦公會議制度，每個月召開一次以上局長辦公會議，由局班子成員和相關科室負責人參加，集體研究討論土地審批、采礦權審批、行政處罰案件、資金使用等有關工作。

3、嚴格要求，進一步加強規范性文件制訂和管理工作。

一是嚴格按規定制訂規范性文件，嚴格按照年初制訂計劃、職能科室起草、法制科審查、集體討論研究、公開征求意見等程序，確保規范性文件制訂的合法性和合理性；二是按要求落實規范性文件的定期清理、評估制度，我局對征地拆遷、土地出讓、行政強制等執法事項的規范性文件進行了清理，分別提出了建議廢止、失效、修改、保留使用等清理意見。三是嚴格執行規范性文件意見征詢反饋制度，做好區政府及XX市局規范性文件征求意見稿的修改和反饋工作。四是認真開展本單位行政機關合同管理，嚴格按照《XX市人民政府辦公室關于印發XX區行政機關合同管理辦法的通知》（臨政辦〔2013〕58號）和《XX市國土資源局行政機關合同管理辦法》的規定，執行合同的起草、訂立、履行、爭議解決和監督管理、備案統計等各項環節事宜。

4、健全機制，進一步規范行政執法行為，建立健全信息公開機制。一是健全執法審核制度，完善執法過錯責任追究制度，建立行政許可自由裁量權制度、完善行政處罰自由裁量制度、重大行政處罰備案、說理性處罰文書制度。二是以構建權力陽光運行機制為抓手，明確了執法依據，制定了工作流程，對32項對外業務事項編制了《XX

區國土資源局業務工作流程匯編》，并擺放在局機關大廳供服務對象和辦事群眾閱用，更新了權力清單辦事指南，為實現“最多跑一次”打好基礎。按照上級統一部署，制定《XX市國土資源局行政執法全過程記錄制度》及落實省廳《浙江省國土資源廳行政執法行為規范手冊》；三是加大信息公開力度，擴大主動公開事項范圍，按照《浙江省國土資源廳關于加強國土資源政府信息公開工作的通知》（浙土資發〔20XX〕17號）文件要求，進一步提高政府信息公開工作重要性的認識，堅持以公開為常態、不公開為例外原則，推進決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，完善國土資源政府信息公開工作機制，完善政府信息公開平臺。利用局門戶網站、“XX國土”微信公眾號、“XX國土”官方微博等多種途徑向社會公開局務信息，辦事流程等。四是依法做好政府信息公開答復工作。全年共辦理61件政府信息公開申請，內容主要涉及征地拆遷、土地審批和登記方面。

5、加強行政執法隊伍建設，提升依法行政能力。行政執法工作開展以來，我局始終把隊伍建設和提高行政執法管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。

一是加強管理。狠抓行政執法紀律和職業道德教育，全面提高行政執法人員素質。嚴格落實行政執法人員持證上崗制度。行政執法人員按照規定，經統一培訓、考試取得行政執法證件，持證上崗。繼續完善統一的行政執法人員信息化管理體系，對行政執法人員實施網上動態管理。

二是加強執法監督。加大對行政執法行為的監督檢查力度，圍繞熱點、難點問題及重要法律法規的實施情況，進行專項監督檢查。對執法工作中存在的問題及時監督處理，規范行政秩序，確保依法行政。同時對各類行政處罰信息及時在浙江政務服務網上公開辦理結果，廣泛接受群眾監督。

6.提高行政執法效率，努力把各項規定落到實處。一是提高行政執法效率。行政執法事項必須在法定期限內辦結;沒有規定期限的，實行限時辦結制。行政執法科室和執法人員都要認真遵守、堅決執行，并通過優化工作流程，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優質高效的執法服務。

二是嚴格規范行政強制實施行為。各科室、單位結合實際，進一步規范行政強制行為，完善行政強制流程，建立健全相關配套制度，大力提高行政執法水平。三是實行重大案件會審制，在重大行政執法案件審核工作中，我局依據《XX市重大行政處罰決定備案審查規定》，并結合行政執法行為、層級、及社會影響等因素，在執法單位認真把關的前提下，由局法律顧問審核后再提交局班子集體討論。四是實施“雙隨機、一公開”抽查監督，建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的“雙隨機”抽查機制，嚴格限制監管部門自由裁量權。建立健全市場主體名錄庫和執法檢查人員名錄庫，通過搖號等隨機方式，從主體名錄庫中隨機抽取檢查對象，從執法檢查人員名錄庫中隨機選派執法檢查人員。推廣運用電子化手段，對“雙隨機”抽查做到全程留痕，實現責任可追溯。同時利用統一的監管信息平臺，及時公開監管信息，形成監管合力。截止11月初，我局“雙隨機”抽查監管工作已完成抽查計劃完成率及抽查結果公示率達到100%。五是依法送達行政執法文書，保障當事人的陳述權、申辯權和聽證權。對不配合和影響較大的案件，實行與公證處合作方式，通過公證形式予以送達，確保行政執法文書送達程序合法有效。六是認真履職，加大應訴、應復工作辦理力度。今年來共受理行政復議案件14起（包括去年結轉5起）。行政訴訟案件37起（包括去年結轉8起），其中敗訴案件11件（訴訟6件，復議5件），涉及內容大部分為征地拆遷。在出庭應訴方面，落實經辦科室主要負責人即科長或副科長出庭應訴制度，全面落實行政機關負責人出庭應訴，今年共開庭審理案件28起，行政機關負責人出庭應訴26起，行政負責人出庭應訴率達92.9%。

6、加大普法力度，深入開展法制宣傳教育活動，引導和支持公民、法人和其他組織依法表達訴求和維護權益。根據不同群體的需求，采取多種多樣的形式，把國土資源法律法規和國家有關政策，送到新建社區、學校、偏遠鄉村、非公企業、礦山，宣傳到地方政府各級領導、農村村民、礦山企業負責人等不同群體。在日常宣傳的基礎上，根據機關、鄉村、社區、學校、企業和單位不同特點和實際情況，利用“4.22”世界地球日、“6.25”全國土地日、“12.4”全國法制宣傳日等重大法制宣傳教育節日，有組織地開展大規模的、形式多樣的國土資源法律法規宣傳活動，不斷增強“法律六進”活動的針對性、實效性。今年來、我局為進一步宣傳國土資源管理法律法規政策，提高村級黨員干部和廣大群眾依法管地、依法用地的法制意識，我局法制科在市委黨校為全區各級黨員干部及村民代表講解農村土地管理政策，全年共組織培訓12次，培訓人員達到一千余人次。同時，在《今日

XX》刊發世界地球日、全國土地日、地質災害防治日、黨風廉政等發表宣傳專版。

7、深入推進法治國土建設，加強黨對法治政府建設的領導。圍繞社會熱點難點問題和社會管理薄弱環節，積極開展多層次多領域的依法治理工作，不斷探索、創新和豐富依法治理實踐形式。堅持學用結合、普治并舉，以執法管理和基層管理為重點，提高國土資源法治化管理水平。打造崇尚法治、誠信負責、廉潔高效的服務型國土管理；圍繞執法能力建設，努力提高執法質量和效率，提升公正執法水平；健全依法化解糾紛機制，通過解決人民群眾關心的熱點難點問題，維護社會安定和土地、礦產市場秩序；圍繞依法協調各方利益，切實保障人民群眾特別是被征地農民的合法權益，提高促進和諧穩定能力。深入開展“依法行政示范單位”等基層法治創建活動，不斷提高資源管理法治化水平。

通過一年來的努力，雖然取得了一定成績，但我們也清醒的認識到國土資源法治政府建設工作離區委區政府的要求還有很大差距，在各個方面還存在不少問題，如在行政執法責任制方面還需進一步健全和完善；在執法人員素質方面還有待進一步提高；在行政審批和不動產登記服務方面離“最多跑一次”還有一定距離；在違法用地查處方面還存在處罰案件的執行率不高，結案率不高，行政執法案卷質量整體水平不高等等問題。在新的一年里我局將進一步加強法治政府建設工作，不斷健全法制建設體系，大力營造法制建設氛圍，切實提高法制建設水平。

XX市國土資源局XX分局

20XX年12月30日

【篇二】

20XX年，XX市國土資源局按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞重點工作，深入貫徹落實黨的十九大精神，將法治國土建設和依法行政工作放在更為突出和重要的位置。根據《20XX年XX市法治政府建設工作要點》要求，依法履職、嚴格執法、熱情服務，國土資源依法行政工作水平不斷提升。現將有關情況總結報告如下：

一、主要做法

（一）認真組織部署

一是加強組織領導。嚴格落實法治政府建設責任制，根據人事變動情況及時調整領導小組成員，明確工作職責，為推進法治政府建設提供堅強的組織保障。同時，每年將依法行政和法治宣傳教育經費納入財務預算，為依法行政和普法宣傳資料征訂、網站正常運營、普法培訓等工作提供了資金保障。

二是明確工作方案。制定出臺《20XX年法治建設、法制宣傳、依法行政工作要點》《20XX年教育培訓計劃》《20XX年市級機關績效考核目標任務責任分解》《工作人員平時考核實施方案》等文件，保障依法行政各項工作扎實開展。

三是營造工作氛圍。結合“4.22”世界地球日、“6.25”全國土地日、“8.29”測繪日等活動，通過懸掛宣傳橫幅、組織街頭咨詢、開展有獎知識競答、親子涂鴉大賽、在電視、公交LED屏幕播放公益廣告等形式，廣泛宣傳國土資源工作和法律法規，為進一步推進法治國土建設工作創造良好氛圍。

四是提升素質水平。按照《20XX黨組學法計劃》開展黨組中心組學法，以黨組中心組學法為引領有序開展各項學習教育培訓活動；督促全系統行政執法人員175人進行在線學習培訓；邀請省廳、蘇州市局領導專家為全系統職工集中開展形勢教育、黨風廉政教育、依法履職教育等；采取講課、問答等多形式開展各類培訓，有效增強了學法培訓的效果，進一步提高了依法履職能力。

（二）依法履行職責

一是嚴格土地執法監管。常態化開展土地執法動態巡查，年內巡查1290次，巡查項目1110個，巡查總里程19711.22公里。各國土分局每天利用“慧眼守土”視頻巡查平臺對所轄區域內的土地利用情況進行全天候視頻巡查。做好巡查發現違法用地行為的查處工作，發出《責令停止違法行為通知書》25份，立案25宗（截至目前，其中17宗已經結案，消除了違法狀態，其余8宗也在立案查處進程中）。嚴格執行行政執法全過程記錄、行政執法公示、重大行政執法決定法制審核三項制度，年內進行行政處罰法制審核13件。

二是加強部門聯動。將土地違法主體納入失信黑名單，涉及土地違法的行政處罰信息推送到市經信委雙公示平臺，截至目前，已推送16條處罰信息至雙公示平臺。推動與城管局、住建局進行信息共享，與市檢察院聯合建立行政公益訴訟聯席會議制度，召開行政公益訴訟聯席會議2次，協同做好土地執法工作，促進法治國土建設。

三是推進國土資源綜合執法。結合XX鎮行政區劃調整，將10項國土資源行政處罰權轉移至XXXXXX4個街道綜合執法局，實現國土資源綜合執法鎮（街道）全覆蓋。擬定操作流程，明確職責邊界，建立了權責清晰、督查有效的運行機制。并積極主動與各板塊進行溝通對接，今年以來，向各板塊綜合執法局移送土地違法線索164宗，注重借力鎮域綜合執法的優勢，快速處置，及時消除違法狀態。到各板塊綜合執法局對接土地執法工作20多次。有效保障了國土資源綜合執法工作的扎實開展。

四是做好政務信息公開工作。及時向社會公開權力清單、責任清單，行政許可、行政處罰“雙公開”等政務信息。堅持及時、便民、準確的原則，對申請人的申請及時審查，認真開展依申請信息公開工作，年內辦理依申請政府信息公開38件，均在規定時間內辦結，按時答復率100%。

（三）堅持科學決策

一是嚴格執行重大事項集體決策制度。凡是涉及到國土資源管理的重大事項，均由市政府有關領導小組、局黨組會議、局務會議等形式集體討論研究決定。經營性土地出讓等重大事項堅持領導小組“會商會審、集體決策”，領導小組會商確定方案后報市政府審批。

二是全面推行重大行政決策公眾參與。注重做好重大行政決策事項的咨詢、論證、聽證等工作。邀請法律顧問全程參與國土資源重大行政決策，充分發揮法律顧問事前咨詢論證、事中審查把關和事后監督救濟的作用。在集體土地征收等方面認真落實聽證制度，依法組織征地聽證3次。作出重大行政決策前，通過向社會進行公示，廣泛征求社會各界意見，并科學開展重大行政決策的風險性論證和評估工作。

三是完善內部會審制度。嚴格開展經營性用地招拍掛集體會審工作，開展經營性用地會審3次，涉及地塊38宗，面積2328.1畝。嚴格開展征地項目社會穩定風險評估，組織開展征地項目穩評28次，涉及地塊80宗，面積10732.5畝。嚴格臨時用地管理，會審臨時用地68宗，通過58宗，1宗補充材料，9宗退回。充分保證了決策的民主化、科學化。

（四）提升服務效能

一是推動創業創新“3540”改革。增設板塊受理點，在高新區、碧溪新區、海虞鎮等7個板塊便民服務中心增設受理點，實現不動產登記業務全城通辦。不斷創新便民，在全省率先開展了不動產登記與水、電、氣、有線電視過戶聯動辦理，辦證群眾在二手房過戶時可以一并進行水、電、氣、有線電視過戶。進一步壓縮辦結時限，提高不動產登記工作效率和服務水平，推動“3550”改革向“2440”邁進。9月3日起，除批量業務以及情況較復雜業務外，常規業務再次提速，辦結承諾時限從原來的5個工作日全面壓縮至3個工作日。

二是推進“不見面審批”改革。規范行政審批行為。公布落實了公共服務事項清單、行政審批中介服務項目清單；進一步優化審批流程，落實行政審批告知承諾和限時辦結制度，完善了“行政審批事項服務指南”，并在局大廳和網上及時進行更新；根據市政府辦公室關于開展證明事項清理工作的通知，全面梳理排查各類證明事項。對政務服務“一張網”權力事項進一步梳理，我局共涉及20項事項，確定了不見面和最多1次見面事項19項，依托省智慧政務平臺，實現業務網上辦理，讓群眾辦事少進門、少跑路、少折騰。

三是深化“互聯網+政務服務”。推行“互聯網+不動產抵押登記”，在中行、農行、建行、農商行設立服務點，辦證群眾在銀行網點辦理貸款的同時，可以一并辦理不動產抵押登記。升級不動產登記網上辦理模式，拓展信息共享利用，升級原不動產登記網上預審為線上登記申請。深度融合交易、納稅、登記信息，進一步深化網簽系統、金稅系統、不動產登記系統、智慧政務服務平臺的信息共享，實現線上填報信息、上傳影像資料，后臺受理審核，現場面簽、核對材料及繳費，當場打證發證。增設不動產登記信息自助查詢設備，利用人臉識別技術實現查詢單自主打印，在保障信息安全的情況下，大幅提升查詢效率。實現與教育局的數據共享，便利了學生的入學報名。

四是落實國家級開發區全鏈審批賦權工作要求。根據市政府統一部署安排，對涉及我局的賦權事項進行細致梳理，摸排統計近三年開發區辦理業務量，認真編制審批流程、法定依據、材料清單，為順利賦權打好基礎。

（五）妥善化解矛盾

一是拓展對外普法宣傳。充分利用微信公眾號、“政風行風熱線”“午間風法治會客廳”等媒體平臺，及時傳遞最新國土資源信息回答公眾關心的熱點問題。建立以案釋法工作制度，通過典型案例解釋法律知識，傳播法治文化。

二是切實加強國土資源信訪工作。嚴格落實信訪工作責任制，局長信訪接待日制度，局班子成員帶隊，組織相關科室定期下訪，及時了解社情民意，為民排憂解難，進一步維護了正常信訪秩序和社會穩定。年內，通過法定途徑分類處置各類信訪訴求，受理各類來信38件，辦理上級交辦的信訪積案5件，接待群眾來訪82批次150人次，辦理各類來電、12345便民服務熱線、12336違法違規舉報電話、部門信箱等480余件，信訪結案率為100%，配合市信訪局、蘇州市國土局信訪復查復核案件6件。

三是依法做好國土資源行政訴訟工作。嚴格案件評析制度，不定期召集相關業務科室，對行政訴訟案進行集體學習、集體研究，集體分析，找出工作中存在的薄弱環節和問題，進一步完善工作程序和審批制度，防范和杜絕可能出現的法律風險。對行政訴訟案，通過認真調查研究，分析案情，與法律顧問密切配合，積極應訴，并按要求實行領導出庭應訴制度。年內，辦理行政應訴2件，1件已撤訴，1件正在辦理中。辦理土地權屬爭議糾紛1件，沒有發生因違法行政導致訴訟復議被上級部門或司法部門撤銷、變更、確認違法的情況。

（六）接受社會監督

一是接受市人大、政協的監督。認真辦理人大代表建議和政協委員提案，及時舉辦提案人見面會，充分聽取提案人的真實意思表達，反復溝通協商，積極幫助解決，爭取提案人的理解與支持。年內，辦理人大代表建議9件、政協委員提案計1件，及時將落實情況進行反饋，辦結率為100%。

二是強化國土資源的社會監督。聘請了政風行風監督員，發放政風行風和行政效能建設等方面的調查問卷，充分征詢各方面的意見和建議。公布了投訴監督電話、網上舉報信箱，主動接受社會公眾監督，加大外部監督力度，進一步改進工作作風，不斷提高服務質量和依法行政水平。

三是建立行政公益訴訟聯席會議制度。與市檢察院建立行政公益訴訟聯席會議制度，市檢察院在我局設立了派駐檢察室。通過構建聯動工作平臺，推動信息共享、政策互通、司法協作，強化檢察機關對國土部門的履職監督作用，規范國土資源管理和行政執法行為。

二、需要重視和完善的問題

一是各類政府信息依申請公開、行政復議應訴、行政訴訟應訴案件呈逐年上升趨勢，這些事項往往都涉及到老百姓的切身利益，需要我們在工作中進一步高度重視。

二是國土資源行政處罰權下移后的職責邊界需要在工作實踐中不斷的進行完善，進一步理順工作。

三是面對工作中發現的新情況、新現象、新問題，我們要及時進行研究，增強針對性。同時，在工作中進一步加強職權法定、程序正當、權責統一意識。

三、20XX年重點工作打算

（一）加強依法行政能力建設

繼續強化政府和部門的國土資源管理共同責任，加強政策法規的學習宣傳，提升政策法規執行力，不斷提高全系統人員運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定的意識和能力，依法全面履行職能，嚴格規范進行管理，自覺接受各方面的監督，提升依法行政水平。

（二）進一步推進國土資源綜合執法

加強對鎮綜合執法局國土資源行政執法工作的督促指導和業務培訓，進一步明確權責、理順部門責任邊界、健全相關制度，全面構建鎮級層面的國土資源聯合執法機制，將國土資源執法管理責任落到實處。

（三）加強法律法規宣傳服務工作

針對領導干部、一般工作人員、社會群眾、行政相對人等不同群體，采用不同形式開展國土資源政策法規宣傳教育。更新普法工作理念，從“灌輸式”教育向“服務式”教育轉變，落實“誰執法誰普法”責任制，在國土資源重點工作推進過程中，在人民群眾關心的熱點難點問題解決過程中，在辦理審批等業務過程中宣傳國土資源法規政策，營造學法用法守法的良好社會氛圍。

（四）提高行政復議應訴工作效能

按照“誰行為，誰負責”的工作原則，落實法制工作機構與業務科室共同辦理機制，注重與法院和政府法制機構的溝通協調，加大行政復議與應訴能力建設。分析總結經驗教訓，不斷提高依法行政水平。

（五）進一步健全糾紛化解機制

強化法律在維護群眾權益、化解矛盾中的權威，增強群眾的“法治國土”觀念。暢通群眾利益表達、權利救濟的渠道，完善信訪、調解、裁決、行政復議、行政訴訟等相互銜接的糾紛處理制度，形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”的良性機制，促進信訪工作法治化。

第三篇：某局效能建設活動工作匯報

**局效能建設活動工作匯報

為深入貫徹落實區委、區政府《關于在全區開展“效能建設年”活動的意見》，切實把活動開展好，保障我區民政工作健康、有序發展。我局具體從以下幾個方面開展工作：

一、成立機構，加強領導

為確保活動順利開展，我局成立了效能建設工作領導小組，局長***任組長，副黨組副書記***、副局長***為副組長，辦公室副主任王***、***等六位同志為成員。領導小組下設辦公室，由黨組副書記***任辦公室主任。負責日常活動的組織指導，綜合協調。

二、強化制度，依法公示

民政部門直接面對廣大人民群眾，與人民群眾最現實的利益息息相關，在工作中，我們必須從民政系統的實際出發，把解決群眾反映強烈和損害群眾利益的問題解決為重點，堅持“誰主管，誰負責”的原則，強化效能工作責任制，真正做到把效能工作擺上重要議事日程。民政局制定和完善了《黨風廉政建設責任制》及行風民主評議活動具體評價標準，通過***網站（域名：******)對外公開了《效能建設服務承諾》及各項業務工作的政策規定、辦事程序和收費標準，實行了首問負責制，全面提高工作效能。

三、突出重點，講求實效

在各項民政業務工作中，今年我們把民政救災資金規范管理作為全***系統效能工作重點，不斷強化對救災資金使用管理的監察力度，全面防止違紀違法行為的發生。具體做法如下：

（一）加強領導，嚴格執行救災資金的有關政策規定

民政局領導班子提高對救災資金管理工作重要性的認識、把此項工作擺在重要位置、認真研究部署。局領導經常過問救災資金管理工作、分管領導和業務科室及時研究和解決工作中遇到的問題。

民政局始終按照民政部、財政部關于救災資金使用管理的有關規定、堅持專款專用、重點適用的原則、嚴格遵循救災款物的使用范圍。救災款物只準用于災民生活救助，重點救濟重災地區的無糧吃、無衣穿、無房住、無生活自救門路的重災戶、五保戶、低保戶，不搞平均分配，不準滯留、棚架，更不準挪作它用。

同時，民政局高度重視有關救災資金使用管理方面的信訪問題，做到件件有回音，對反映的問題由局紀檢組、辦公室和財務室進行了解和查處，采取有效措施，進一步加強對各鄉鎮辦救災工作進行督促檢查，切實抓好救災資金的監管，堅決杜絕思想麻痹，工作疲沓、措施不力、滯留挪用救災資金的現象發生。

（二）健全制度，從源頭上杜絕救災資金使用的違規行為

一是進一步完善了救災工作規程。在救災資金管理使用中，我們除了嚴格執行上級的有關規定外，還結合我區的實際，進一步完善了救災工作規程，規范工作程序。對災情的統計、核定上報、救災資金的籌措和補助資金的申請、辦理撥付、資金的管理使用及災民救助組織實施等環節，提出了更明確要求，確保災民救助工作的有序進行。

二是嚴格審批程序。在救災工作中，我們嚴格按照救災款物“專款專用，重點使用”的原則，在調查摸底的基礎上，按照本人申請、村民評議、村委審查、鄉鎮審核、區民政局審批、張榜公布的程序來確定救助對象和救助標準。根據救助對象的不同情況，分類排隊，登記注冊，建立災民救助臺賬，救災款物的分配切實做到公開、公正、公平，對救助對象和救助標準進行兩次公示，即在村委審查后第一次公示，區民政局審批后進行第二次公示，以接受群眾監督。

三是及時發放救災款物，在救災款物的發放上，我們實行《救助卡》管理制度，憑《救助卡》領取救災款物，確保災民能及時、準確、足額得到救助。同時我們積極探索新形勢下救災資金的管理機制，總結救災資金管理使用的經驗。近年來對救災款全部通過區財政局直接轉賬撥付各鄉鎮辦，縮短了撥付周期，實現了救災資金快速撥付，充分適應了緊急救助工作的要求。

（三）強化督查，確保救災資金的安全使用

為了確保救災資金使用過程中無截留、滯留、虛報冒領、騙取救災資金及貪污、挪用救災資金、利用分配救災資金工作之便謀取私利等違反救災資金管理規定的各類違規違紀行為發生，全區民政系統努力做到以下幾點：

一是建立完善救災資金的使用報告制度。當救災款物下撥后，各級民政部門主動對救災款物的分配、投向和管理使用情況認真審核，嚴格把關、跟蹤問效、定期報告救災款物的運作情況，對救災款物的運行實行全程監督。

二是配合監察、審計、財政部門搞好監督檢查。全區民政部門在嚴格貫徹執行上級規定的前提下，積極配合監察、糾風、審計、財政等有關部門對救災資金的分配、管理、使用和發放等環節實行檢查，及時查處違紀違法行為。針對檢查中發現的問題，認真分析原因，逐一進行整改，確保救災資金的規范使用，并通過民政局網站將救災資金分配使用情況向社會公審，提高資金使用的透明度。

三

是加強對財政配套資金落實情況的督促檢查。區民政局對救災款不定期進行抽查，年終重點檢查。五月上旬已配合省、市民政部門已對2007年以來救災款物使用情況進行了兩次執法監督檢查，我們計劃在年底前聯合區財政局再進行一次督查，重點檢查區財政配套資金落實發放情況，杜絕財政配套資金不落實等問題的發生，全面提高救災資金的使用效應。

此

外，今年5月中下旬我們集中時間開展了抗震救災募捐工作，區民政局專門印發了《接受捐贈款物的管理使用暫行規定》，對募捐箱收到的捐款規定至少由3人共同清點數額并及時上交專用帳戶。同時為了便于社會各界監督賑災捐款的使用工作，區募捐辦將所收到的捐款名單在***網站上進行了公示，及時將所募捐到的****元捐款分四次全部匯往市救災扶貧中心，6月上旬已順利通過了區審計局、區紀委的專項審計和檢查。

今后，我們要按照“效能建設年”活動的意見的要求，緊緊抓住公開權力，公開程序，公開結果和提高效能等關鍵環節，進一步加強制度建設，實行績效考評，接受社會監督，把機關效能建設融入到各科室的業務工作和日常管理工作中，做到有部署，有檢查，有落實，達到以公開促效能，以規范促效能，以監督促效能的效果全面提升效能建設水平。

***黨組

二oo八年六月日

第四篇：市國土資源局電子政務建設工作匯報

市國土資源局電子政務建設工作匯報

市政府：

實施和推行電子政務，是深化行政體制改革的一項重要舉措，是促進依法行政和實施政務公開的重要途徑。近幾年來，我局高度重視國土資源電子政務建設，在市政府和省國土資源廳的正確領導和大力支持下，加強組織領導，明確目標任務，配備專業人員，加大資金技術投入，并與實際應用緊密結合，本著以建設帶動應用，以應用促進發展的原則，全面推進國土資源電子政務建設。現將我局電子政務建設工作匯報如下：

一、電子政務建設情況 ㈠明確整體建設框架和建設思路

我局電子政務建設始于20**年，為全面統籌和規范我市國土資源信息化工作，經過充分調研，多方論證，我局編制了《XX市國土資源信息化規劃與信息化建設總體方案》，從宏觀和長遠的角度為我局信息化建設的發展描繪了一幅藍圖。該方案第一批通過省國土資源廳組織的專家論證，并被評為一等獎。該方案的制定和實施，明確了今后5～**年內我市國土資源信息化工作的目標和任務，基礎先行，突出重點，為指導全市各級國土資源信息化建設提供了依據。㈡全面建成全市國土資源信息網絡

網絡工程是信息化建設的基礎，XX市國土資源信息網絡是XX市國土資源信息系統運行的載體，也是上與省廳、下與各縣（市）進行信息交換和資源共享的平臺，是各種信息內部流動和外部輸出的通道。我局于20**年建立了自己的計算機信息網絡。20**年加快了縣（市）、區基礎網絡建設，完成了《XX市市縣國土資源信息網絡建設方案》，啟動了縣級國土資源網絡中心、數據中心、電子政務中心建設工程。目前，我局已建成了含有一個中心機房，5個分支配線間，487個信息點的局域網，實現了廣域網的連接，并按省廳要求實現了內、外網的物理隔離。20**年3月開通了省市國土資源信息網絡主干網，按照省廳要求建成了視頻會議系統，并成功召開了10余次視頻會議，收到了良好的效果。至20**年4月止，各縣（市）區國土資源局（分局）也全部建立了局域網，市局與縣（市）、區局采用專線連接，初步建成了一套互聯互通、資源共享的網絡體系。㈢完成數據中心和基礎數據庫建設

我局和各縣（市）、區國土資源局已全部建立了數據中心，市局數據處理和數據存儲中心面積達400多平方米。我局于20**年開始利用大比例尺地形圖、遙感影像圖，結合外業地面測量，對市區326平方公里進行土地利用和權屬調查，20**年按照城鄉一體化建設的要求，建設全市城鄉一體化地籍數據庫，到20**年5月系統建設完成并投入運行。在城鄉一體化地籍信息系統建設中，充分利用現代信息技術，采用3s技術，通過多源數據集成，實現了城鄉一體化地籍信息數據庫建設及動態更新。目前，已建成覆蓋市區326平方公里，主城區1：500，其他地區1：1000的數字地籍。市轄各縣（市）土地利用數據精度為1：1萬，城鎮地籍數據精度為1：500或1：1000的數據庫也相繼完成。現在，土地利用現狀數據庫已全部覆蓋全市11258平方公里。20**年，城鄉一體化地籍信息系統通過國土資源部組織的科技成果鑒定，達到國內領先水平，榮獲中國優秀地理信息系統應用工程金獎。目前，我局正積極開展土地利用規劃、礦產資源規劃、基本農田數據庫的建設。投資3600萬元的市區基礎測繪及地理信息系統建設項目目前正在實施。㈣網站建設日趨完善

國土資源部門是一個與人民群眾生活息息相關的重要部門，我們把網站建設作為轉變政府職能、改進服務質量、聯系社會群眾的抓手，作為全面推進信息化建設的突破口。我局網站于20**年開通之日起，始終堅持以信息技術為手段促進行政過程透明化、行政結果公開化、加強社會服務、接受群眾監督。一方面，通過網站這種最廣泛、最迅速的手段，將人民群眾所關心的國土資源法律、法規、方針和政策在網站進行宣傳，把國土部門應該辦什么事、怎樣辦事，告訴老百姓；另一方面，通過國土資源門戶網站將所有事項全部推到大眾面前，讓群眾來監督，讓基層來監督，讓人民群眾對我們的工作進行評判，這樣才能真正提高我們服務群眾的自覺性。

XX市國土資源網站作為“中國徐州”政府門戶網站的重要組成部分，也是徐州國土資源部門面向社會的服務“窗口”。目前，徐州國土資源網站緊緊圍繞“便民利民、服務社會”的宗旨已形成了政務公開、網上辦事、咨詢投訴、政策法規、行業動態、土地市場、黨政建設等幾大板塊，每天有大量的信息在網上公布，對國土資源管理工作的宣傳，方便群眾辦事等方面起到了較好地宣傳作用。現在，XX市國土資源網已成為社會高度關注的政府網站之一，在20**年市委宣傳部、市發改委聯合舉辦的市級機關、事業單位十佳網站評比中，獲得第2名，為我市國土資源“陽光行政”爭得了榮譽。

㈤以發證自動化為突破口，逐步推行辦公自動化

在電子政務建設過程中，我局始終強調建設的目的在于應用，而不是束之高閣。只有應用的好，才能促進工作，才能獲得不竭的建設動力。20**年起我局本著急用先行的原則，從與老百姓聯系最密切，群眾最關心的土地登記著手，開始推行土地登記辦公自動化，極大地提高了工作效率。個人辦證時間由原來的45個工作日，縮短到現在的10個工作日和7個工作日，直到部分土地登記發證的當天可取，單位辦證縮短到15個工作日，大大地縮短了辦證時間，現在每年通過土地登記發證系統辦理土地證達6萬多本。為進一步方便群眾辦證，我局網站還開展了網上辦證業務，這也是“虛擬電子政務大廳”的重要組成部分，群眾足不出戶就可以在網上申請辦證，開辟了土地登記的新渠道。20**年，在土地登記系統成功運行兩年并取得明顯效果的基礎上，我局著手開發國土資源電子政務系統。首先，我局組織專門人員成立業務流程梳理小組，對我局業務進行了全面梳理，共梳理業務83項，編制了《XX市國土資源局內部業務流程》，基本對全局業務做倒了“職責清、情況明、流程暢”，為電子政務系統的開發打下了基礎。為配合電子政務系統運行，20**年3月起，我局對辦公樓三樓進行了改造，建成了XX市國土資源電子政務大廳，并于6月25日正式使用，電子政務系統也開始正式投入運行。所有83項業務和土地登記業務都在大廳統一受理，初步實現了電子政務要求的“統一接件、接辦分離、限時辦結、封閉運作”；同時，我局盡力為群眾提供規范有序、優美舒適的辦事環境，電子政務的實施，也對全局上下服務態度、履行職責、依法行政、廉潔自律等方面的改善和提高起到了明顯的作用。截止到9月底，電子政務大廳共受理業務達1200余件（不包括土地登記）。㈥引進人才，加強培訓，全面提高職工素質

信息化的每一個環節，科技含量都很高，一支高素質的信息技術隊伍是信息化建設的基礎。20**年，我局通過市人事局，按照筆試、面試、實踐等嚴格程序面向社會公開招錄了13名信息化專業技術人員。同時，通過依托高校、采用項目合作等形式，逐步建立了配合默契的“編外”專家隊伍，形成了一套可靠、完備的技術支持體系。目前，我局從事信息化建設的專業技術人員19人，全部是本科以上學歷，其中博士研究生2人，碩士研究生7名。

隨著信息化建設的不斷發展，國土資源干部職工素質與信息化建設的發展速度之間的矛盾日益突出，國土資源信息化建設正面臨著迫切的人才培養問題。20**年我們有計劃地組織了全局人員進行了計算機操作、電子政務知識培訓，使大家在計算機應用技術上得到了系統的學習，并組織了全局45歲以下人員參加市人事局的計算機等級考試。20**年在計算機基礎技能培訓的基礎上，又對縣（市）、區和局內有關人員，進行了為期10天的sqlserver數據庫和城鄉一體化地籍信息系統培訓工作。培訓過程中嚴格要求，認真把關，總計53人參加培訓，42人通過了結業考試，成績合格率80%，達到了預期的效果。20**年又舉辦了“網絡建設與管理”和“網站建設與管理”兩期專業培訓班。20**年8月，舉辦了縣（市）信息化技術人員電子政務培訓班。通過培訓，全局干部職工信息化應用水平大幅度提高，在計算機專業技能方面又有了新的突破。市政府：

實施和推行電子政務，是深化行政體制改革的一項重要舉措，是促進依法行政和實施政務公開的重要途徑。近幾年來，我局高度重視國土資源電子政務建設，在市政府和省國土資源廳的正確領導和大力支持下，加強組織領導，明確目標任務，配備專業人員，加大資金技術投入，并與實際應用緊密結合，本著以建設帶動應用，以應用促進發展的原則，全面推進國土資源電子政務建設。現將我局電子政務建設工作匯報如下：

一、電子政務建設情況 ㈠明確整體建設框架和建設思路

我局電子政務建設始于20**年，為全面統籌和規范我市國土資源信息化工作，經過充分調研，多方論證，我局編制了《XX市國土資源信息化規劃與信息化建設總體方案》，從宏觀和長遠的角度為我局信息化建設的發展描繪了一幅藍圖。該方案第一批通過省國土資源廳組織的專家論證，并被評為一等獎。該方案的制定和實施，明確了今后5～**年內我市國土資源信息化工作的目標和任務，基礎先行，突出重點，為指導全市各級國土資源信息化建設提供了依據。㈡全面建成全市國土資源信息網絡

網絡工程是信息化建設的基礎，XX市國土資源信息網絡是XX市國土資源信息系統運行的載體，也是上與省廳、下與各縣（市）進行信息交換和資源共享的平臺，是各種信息內部流動和外部輸出的通道。我局于20**年建立了自己的計算機信息網絡。20**年加快了縣（市）、區基礎網絡建設，完成了《XX市市縣國土資源信息網絡建設方案》，啟動了縣級國土資源網絡中心、數據中心、電子政務中心建設工程。目前，我局已建成了含有一個中心機房，5個分支配線間，487個信息點的局域網，實現了廣域網的連接，并按省廳要求實現了內、外網的物理隔離。20**年3月開通了省市國土資源信息網絡主干網，按照省廳要求建成了視頻會議系統，并成功召開了10余次視頻會議，收到了良好的效果。至20**年4月止，各縣（市）區國土資源局（分局）也全部建立了局域網，市局與縣（市）、區局采用專線連接，初步建成了一套互聯互通、資源共享的網絡體系。㈢完成數據中心和基礎數據庫建設

我局和各縣（市）、區國土資源局已全部建立了數據中心，市局數據處理和數據存儲中心面積達400多平方米。我局于20**年開始利用大比例尺地形圖、遙感影像圖，結合外業地面測量，對市區326平方公里進行土地利用和權屬調查，20**年按照城鄉一體化建設的要求，建設全市城鄉一體化地籍數據庫，到20**年5月系統建設完成并投入運行。在城鄉一體化地籍信息系統建設中，充分利用現代信息技術，采用3s技術，通過多源數據集成，實現了城鄉一體化地籍信息數據庫建設及動態更新。目前，已建成覆蓋市區326平方公里，主城區1：500，其他地區1：1000的數字地籍。市轄各縣（市）土地利用數據精度為1：1萬，城鎮地籍數據精度為1：500或1：1000的數據庫也相繼完成。現在，土地利用現狀數據庫已全部覆蓋全市11258平方公里。20**年，城鄉一體化地籍信息系統通過國土資源部組織的科技成果鑒定，達到國內領先水平，榮獲中國優秀地理信息系統應用工程金獎。目前，我局正積極開展土地利用規劃、礦產資源規劃、基本農田數據庫的建設。投資3600萬元的市區基礎測繪及地理信息系統建設項目目前正在實施。㈣網站建設日趨完善

國土資源部門是一個與人民群眾生活息息相關的重要部門，我們把網站建設作為轉變政府職能、改進服務質量、聯系社會群眾的抓手，作為全面推進信息化建設的突破口。我局網站于20**年開通之日起，始終堅持以信息技術為手段促進行政過程透明化、行政結果公開化、加強社會服務、接受群眾監督。一方面，通過網站這種最廣泛、最迅速的手段，將人民群眾所關心的國土資源法律、法規、方針和政策在網站進行宣傳，把國土部門應該辦什么事、怎樣辦事，告訴老百姓；另一方面，通過國土資源門戶網站將所有事項全部推到大眾面前，讓群眾來監督，讓基層來監督，讓人民群眾對我們的工作進行評判，這樣才能真正提高我們服務群眾的自覺性。

XX市國土資源網站作為“中國徐州”政府門戶網站的重要組成部分，也是徐州國土資源部門面向社會的服務“窗口”。目前，徐州國土資源網站緊緊圍繞“便民利民、服務社會”的宗旨已形成了政務公開、網上辦事、咨詢投訴、政策法規、行業動態、土地市場、黨政建設等幾大板塊，每天有大量的信息在網上公布，對國土資源管理工作的宣傳，方便群眾辦事等方面起到了較好地宣傳作用。現在，XX市國土資源網已成為社會高度關注的政府網站之一，在20**年市委宣傳部、市發改委聯合舉辦的市級機關、事業單位十佳網站評比中，獲得第2名，為我市國土資源“陽光行政”爭得了榮譽。

㈤以發證自動化為突破口，逐步推行辦公自動化

在電子政務建設過程中，我局始終強調建設的目的在于應用，而不是束之高閣。只有應用的好，才能促進工作，才能獲得不竭的建設動力。20**年起我局本著急用先行的原則，從與老百姓聯系最密切，群眾最關心的土地登記著手，開始推行土地登記辦公自動化，極大地提高了工作效率。個人辦證時間由原來的45個工作日，縮短到現在的10個工作日和7個工作日，直到部分土地登記發證的當天可取，單位辦證縮短到15個工作日，大大地縮短了辦證時間，現在每年通過土地登記發證系統辦理土地證達6萬多本。為進一步方便群眾辦證，我局網站還開展了網上辦證業務，這也是“虛擬電子政務大廳”的重要組成部分，群眾足不出戶就可以在網上申請辦證，開辟了土地登記的新渠道。20**年，在土地登記系統成功運行兩年并取得明顯效果的基礎上，我局著手開發國土資源電子政務系統。首先，我局組織專門人員成立業務流程梳理小組，對我局業務進行了全面梳理，共梳理業務83項，編制了《XX市國土資源局內部業務流程》，基本對全局業務做倒了“職責清、情況明、流程暢”，為電子政務系統的開發打下了基礎。為配合電子政務系統運行，20**年3月起，我局對辦公樓三樓進行了改造，建成了XX市國土資源電子政務大廳，并于6月25日正式使用，電子政務系統也開始正式投入運行。所有83項業務和土地登記業務都在大廳統一受理，初步實現了電子政務要求的“統一接件、接辦分離、限時辦結、封閉運作”；同時，我局盡力為群眾提供規范有序、優美舒適的辦事環境，電子政務的實施，也對全局上下服務態度、履行職責、依法行政、廉潔自律等方面的改善和提高起到了明顯的作用。截止到9月底，電子政務大廳共受理業務達1200余件（不包括土地登記）。㈥引進人才，加強培訓，全面提高職工素質

信息化的每一個環節，科技含量都很高，一支高素質的信息技術隊伍是信息化建設的基礎。20**年，我局通過市人事局，按照筆試、面試、實踐等嚴格程序面向社會公開招錄了13名信息化專業技術人員。同時，通過依托高校、采用項目合作等形式，逐步建立了配合默契的“編外”專家隊伍，形成了一套可靠、完備的技術支持體系。目前，我局從事信息化建設的專業技術人員19人，全部是本科以上學歷，其中博士研究生2人，碩士研究生7名。

隨著信息化建設的不斷發展，國土資源干部職工素質與信息化建設的發展速度之間的矛盾日益突出，國土資源信息化建設正面臨著迫切的人才培養問題。20**年我們有計劃地組織了全局人員進行了計算機操作、電子政務知識培訓，使大家在計算機應用技術上得到了系統的學習，并組織了全局45歲以下人員參加市人事局的計算機等級考試。20**年在計算機基礎技能培訓的基礎上，又對縣（市）、區和局內有關人員，進行了為期10天的sqlserver數據庫和城鄉一體化地籍信息系統培訓工作。培訓過程中嚴格要求，認真把關，總計53人參加培訓，42人通過了結業考試，成績合格率80%，達到了預期的效果。20**年又舉辦了“網絡建設與管理”和“網站建設與管理”兩期專業培訓班。20**年8月，舉辦了縣（市）信息化技術人員電子政務培訓班。通過培訓，全局干部職工信息化應用水平大幅度提高，在計算機專業技能方面又有了新的突破。

二、電子政務應用效果和社會影響

實踐證明，加強電子政務建設，有利于建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，實現資源共享，提高行政效率，降低行政成本，提高服務質量；有利于接受社會監督，促進政務公開和廉政建設，提升部門整體形象。㈠工作效率明顯提高 電子政務的實施，極大地提高了工作效率。我局在三樓電子政務大廳設立窗口統一接件，接辦分離，封閉運作，每個業務都設定好了工作流程，所有工作人員在進入電子政務系統時都能清楚的看到自己當前要處理的工作，工作人員都可以在第一時間得到要處理工作的相關資料，這樣節省了過去傳遞資料所花費的時間，電子政務系統的運行，改變了過去“w”型審批程序，已大部分實現了“∧”型審批程序，即業務由窗口受理后直接提交給處室經辦人，再由下至上逐級審批，通過減少非審批性的流轉環節，切實提高了工作效率。如：利用電子政務系統進行土地發證辦理工作，辦理時限由原來的45天，縮短到現在的10天、7天，有的實現了立等可取。現在通過發證系統平均每年發出土地證6萬本左右，并且大大降低了辦證的出錯率。㈡辦事公開透明，打造“陽光政務”

為推進依法行政和政務公開,我局全力推行電子政務系統,實現了陽光行政、程序行政。

在電子政務大廳,墻上有電子大屏幕進行政務公開。大廳內設有兩臺觸摸查詢屏。在填單區,存放有各種《辦事指南》,指南上有查詢電話及查詢網址,依靠現代技術,實現了全方位的政務公開。

在具體辦文過程中,窗口收文后發給服務對象一份《受理回執》,上面有查詢電話,注明辦理時限,一個口子進,一個口子出,到時就可以到窗口領取批文。一旦進入辦事程序,涉及到哪個處室,能不能辦,該怎么辦,需要多少時間辦好,系統中都明明白白。從領導到工作人員,辦文都必須按設定程序辦理,同意應有同意的理由,不同意也必須有不同意的依據。通過“窗口”辦文，方便了群眾辦事，群眾滿意度明顯提高。㈢對全局工作情況進行實時監督

在電子政務系統投入使用后，所有業務科室的工作都必須經過電子系統，這樣局領導及監察人員可以很方便的從系統中了解到全局所有業務的辦理情況，可以很容易的得到各項統計數字，方便的領導對全局的掌握，及監察部門對各業務工作的監察。㈣實施電子政務樹立了我局良好形象

在局黨組的正確領導下，隨著我局信息化工作的不斷深入，我局敢為人先，率先在城鄉地籍一體化、網上辦證等方面摸索了一套科學的管理方法，很快受到國內外專家、上級領導以及同行們的矚目。20**年11月德國波鴻工業大學奧托、斯太林等三位教授就地籍信息系統建設項目來我局進行參觀交流。20**年11月23日全國國土資源科技工作會議在我市召開，與會代表到我局參觀城鄉一體化系統。20**年4月國土資源部科學技術大會在北京召開，我局作為全國兩家地級市局之一，受邀參加大會并作典型經驗介紹。近幾年來，先后有來自北京、湖北、湖南、山東、遼寧、新疆、云南、河北、安徽等10多個省（市）30多家單位、400多人次到我局參觀學習，我局信息化工作受到同行們的肯定和贊揚。客人的來訪，一方面樹立了我局的良好形象，另一方面也從他們那里獲得了諸多啟發，受益頗多。

三、幾點體會 通過近幾年來國土資源電子政務工作實踐，我們主要有以下幾點體會： 一是抓好電子政務建設工作領導是關鍵。我局國土資源電子政務建設工作，之所以能取得較好成效，第一是各級領導帶頭應用信息化，起到了表率作用。第二是領導親自抓。各級國土資源部門的主要領導都親自擔任信息化建設、電子政務建設領導小組組長，并認真抓落實，推進了全系統電子政務工作的深入開展。領導親自抓，分解下達目標責任制，落實責任人，同時建立相應機構和工作班子，制定明確的工作職責，各部門密切配合，形成合力，使得工作取得了實效。二是發展思路明確。國土資源電子政務建設不能太保守，也不能太冒進，為統籌國土資源信息化建設，我局編制了《XX市國土資源信息化規劃與信息化建設總體方案》，并從群眾關心的土地登記工作入手，以應用促發展，在總結經驗的基礎上，逐步推進，保障電子政務工作有序開展。

三是充分發揮電子政務的“龍頭”作用。信息化工作是一項專業性強的技術工作，通過推行電子政務，發揮電子政務的“龍頭”作用，讓信息化的成果在日常工作中發揮作用，讓信息化與每個人密不可分，讓每個人感受到信息化的便捷、高效，大家才能不斷認同、關心支持信息化工作。

四是要大力營造良好的信息化氛圍。信息化工作是一項全局性的工作，但它要改變人們固有的、習慣的工作模式，開始時會不可避免地會遇到一些阻力，除了領導的大力倡導之外，在系統開發過程中，要將信息化與業務工作的特點聯系起來，開發研制切合實際工作的應用程序，切實解決工作中的難點，提高工作效率。信息化畢竟是現代社會的發展趨勢，當使用者真正體會到信息化的優勢時，工作已離不開信息化了，而且通過信息化建設有利于全方位了解全局的總體工作情況，有利于互相借鑒、互相監督。信息化一旦走上良性循環的軌道，有了信息化建設氛圍，工作也順了，成效也能得到充分體現。

國土資源電子政務建設工作任重道遠。我們有信心，有決心，在市政府及省國土資源廳的關心、幫助和指導下，加強與兄弟單位的交流，緊跟全市電子政務建設步伐，將我市國土資源電子政務建設推向一個新水平，為科學管理和合理利用國土資源提供有力的技術支撐和信息保障。

第五篇：渠道建設(組稿)

航標衛浴上市2周年創新商業模式成果報告

近年來，國內衛浴行業競爭陷入愈加白熱化，在這一場行業洗牌淘沙的激烈卡位戰中，航標衛浴卻逆勢突圍，成為當仁不讓的一匹行業黑馬。2012年7月13日，隨著香港聯交所一聲鑼響，Bolina航標控股讓有著三十多年發展歷史的中國廚衛行業隨之一震，成為首家在香港主板上市的陶瓷衛浴品牌，推進了中國衛浴制造行業向更高更寬泛的平臺快速發展的步伐。上市兩年來，這個品牌憑借其獨樹一幟的經營之道屢掀廚衛行業巨浪，牢牢占據著中國衛浴領軍地位。讓我們一起來探究航標衛浴的發展神話。

蓄力九年 譜寫上市傳奇

2002年到2010年航標衛浴的發展可以說是快速擴張式的，可以用“一年一進步，三年一大步”來形容，短短九年間，航標控股從無到有，從普通的OEM（Original Equipment Manufacturer）工廠成長為ODM（Original Design Manufacturer）工廠，由國外轉國內，從被動變主動，并進而成為擁有自主品牌的制造商。

航標企業發展充分重視人、財、物的重要價值，通過企業內部的資源平臺的整合，加速推進企業成為集研發、制造、營銷一體的戰略規劃。2010年10月，航標衛浴經過精心的謀劃和多方籌備，集團按照香港聯交所的上市規則，僅用了半年多的時間，就完成了對企業的全部審計工作，并出具了審計報告。由于集團從創立企業之初就著手建立了現代企業管理制度，并強化規范管理，所以嚴格做到“產權清晰、股權清晰、管理規范、賬務規范。”僅僅經過一年多的努力，2012年7月13日，航標衛浴打破行業神話成功在香港聯交所主板掛牌上市，成為國內首家在香港主板上市的陶瓷、衛浴企業，開創了行業與資本對接的歷史性跨越。上市首日，航標控股收市報每股港幣2.32元，比招股價2.15元高7.9%，IPO全球發售募集資金近5億港幣。更有投資人表示航標是一匹優秀的黑馬，航標衛浴上市兩周年，每年市值成倍增漲，目前公司的市值近30億元。

優化內部結構 快速提升行業競爭力

針對終端發展戰略，航標在企業內部進行優化管理的升級，在籌建各區團隊時就邀請相當一部分具有多年行業經驗，熟悉市場營銷、渠道建設、管理服務工作的人才到各子公司負責相關領域的工作，努力為終端經銷商帶來顧問式的經營輔導和保姆式的全程服務。同時，尋找區域內營銷實力和資源最強的經銷商加入到我們的營銷隊伍當中，整合資源，優化結構，打造出強勢經銷商團隊，最終形成強強聯合、優勢互補的局面。

組織化系統運作實質上就是充分發揮團隊的力量實現企業高速運轉。2013年，集團圍繞“產、銷、人、發、財”設置13個中心組織，啟動扁平化與垂直化疊加的管理模式，并對銳變進行目標升級：品牌升級、市場升級、集團化運作管理升級、物流升級、研發升級、產品管理升級、財務體系升級、人力資源升級、公司流程升級九大系統升級，不斷實現組織架構調整和流程梳理，提高集團運作效率，推進企業管理邁上新的臺階。

突破傳統 成功創新商業模式

航標衛浴作為陶瓷衛浴行業首家香港上市企業，航標衛浴的成功不僅僅得益于資本優勢和有效管理，更得益于其大膽創新，突破傳統經營模式，創新企業運營格局。航標控股董事局主席肖智勇表示，航標控股進入資本市場解決資金問題、并購投資解決資源問題、管理整合解決效益問題、模式創新解決產業領風問題。

十年間，航標衛浴不斷探索終端運營模式，并最終成功顛覆創新商業模式，在總部的帶領下，布局全國全面發力。航標衛浴以組建國內八大分公司、九大倉儲式基地，逐步向設備自動化、生產集約化、產能規模化邁進，樹立市場旗幟，打造區域霸主。

在Bolina新十年戰略規劃中，總部通過以“打造區域旗艦、拉升品牌形象”為舉措，為經銷商轉化終端經營模式持續提供強有力的推動力。2014年航標控股提出“品牌進化、崛起終端”的市場規劃，品牌進化經過了產品升級、形象升級、渠道營銷網絡升級等多方位系統推進，既彰顯了全員、全程、全心、全意為終端服務的品牌進化本質，也彰顯了航標發展的規模化運營獨到之處。

重視渠道建設 八大軍區戰略奪取終端

航標衛浴充分發揮成功上市所帶來的資本優勢，當眾多同行都在為缺少訂單發愁之時，航標衛浴卻在不斷地擴張產能、拓展市場。從擴產來看，目前航標控股已擁有三個現代化工業園區，第六條年產百萬件的生產線正在建設中，投產后將使航標衛浴產能達到近600萬件，成為中國衛浴行業真正的領航者。從拓市來看，自2012年11月8日首個分公司——華北分公司在天津成立以后，華南、華中、西北三大分公司也相繼建立。除此之外，至2013年底前，公司已先后完成東北、華東、北京、川渝、云貴五大倉儲式辦事處的整合成立，把航標衛浴的品牌大旗插到東西南北。

上市兩年來，航標衛浴品牌效應不斷攀升，銷售網點與日俱增，絡繹不絕在中華大地遍地開花，2014年上半年又相繼在北京、沈陽、西安、昆明等近20個城市新店開業，提前實現除西藏外，全國省會城市與一二線市場的全面覆蓋。目前航標衛浴已實現全國地級市覆蓋率高達近80%。出口額和國內銷售額同時實現高速增長，彰顯出航標衛浴品牌的強勁發展勢頭。并和眾多大型房地產開發商達成戰略聯盟合作，并逐步將市場開拓到海內外20多個國家和地區，實現國內、國外市場共同良性發展。

航標衛浴借助上市后的優勢資源，在工程項目、終端推廣等得到有力的支持，市場銷售業績倍增，成績喜人。總部對天津、北京、包頭、保定、運城、武漢、鄭州、西安、南京、漳州、佛山等市場實行重點打造，陸續實現了三四線市場區域的品牌崛起與市場標桿。不僅實現銷量翻番，更將專賣店建店數量擴大至兩位數，營銷渠道也形成了集零售、批發、工程、家裝、工程、團購、集采于一體的立體格局。

特別是今年以來，航標衛浴憑借自身品牌實力從競爭白熱化的衛浴行業強勢突圍，2014年上半年航標控股取得豐碩成果，與去年同期相比，保持200%以上的超高漲幅，航標衛浴品牌，無論是在終端市場的影響力、宣傳推廣、或是產品開發等方面均高居行業前列。

跨界電商 內外兼修促發展

如今，電商浪潮已經勢不可擋，航標迅疾轉變思路，在這個硝煙彌漫的戰場中，航標衛浴加快腳步，憑借高品質的產品與服務搶占電商市場，完成品牌的曝光和各網絡平臺的覆蓋，借助整個行業井噴之勢壓制住對手，逆勢沖天。2014年，航標衛浴先后入駐天貓，亞馬遜、國美在線、京東商城、蘇寧易購、易迅等平臺，開設航標衛浴線上官方旗艦店，旨在沸騰的電商大潮中占據一席之地，短短半年時間，銷量成百倍攀升。此舉在衛浴行業并不多見，讓航標衛浴的品牌在網絡布局更加完善而寬廣，航標衛浴的渠道模式由衛浴賣場、傳統建材市場、延伸至多元電子商務平臺，全方位滿足消費者的購物需求。

除了將品牌進駐多個國內大型電商平臺外，近日航標控股更是在漳州市委、市政府等部門的大力支持下注資牽頭，攜手漳州市首個電子商務創業園共同建立“漳州產業在線”線上交易平臺，打造漳州本土最大的網上購物商城，為上市公司注入新的經濟增長活力。作為從漳州制造業十年磨劍、厚積薄發而成功上市的航標控股，將成為此次地域產業資源的大整合者，充分發揮自身的平臺與資源優勢，合力助推全漳州傳統企業同時實現“網上購物交易”，推動“漳州制造”的優化轉型。這也是國內陶瓷衛浴行業首次實現的依托地域經濟優勢的一次跨產業抱團聯合發展創新。

下一步，航標衛浴將繼續深化戰果，繼續深耕和鞏固國內市場重鎮之余，還將著力把自主品牌推向海外，朝著“百億航標，構建全球衛浴航母”的目標繼續騰飛。