第一篇：銀行三化三鐵主要做法

求真務實，開拓創新，穩步推進會計管理工作上臺階銀行三化三鐵主要做法**支行營業部始終高度重視會計基礎性管理工作，長期致力于強化風險控制、健立、健全各項內控制度，探索和創新會計管理工作新方法，始終堅持銳意進取，開拓創新，求真務實的工作作風，在上級行的重視、關心和支持下，在各業務部門的真誠指導下，在全體員工的共同努力下，會計管理工作一步一個新臺階，****年順利通過總行“三化三鐵”達標考核驗收。我們的主要做法有以下幾點：

一、加強柜員業務知識和業務技能培訓和學習，提高員工業務素質****年我們以總行“三基本”臨柜業務知識考試和柜員等級測試為契機，加大柜員的業務知識和操作技能的培訓學習：每周進行業務知識培訓；按旬進行標準化操作流程培訓；對新制度，新規定出臺及新系統上線及時開展知識更新培訓。同時每月組織一至二次觀看柜面業務操作錄像，讓柜員自己對照制度，查找問題。按季進行業務知識考試，考試成績與績效工資掛鉤。在“三基本”學習中我們組織柜員相互交流學習經驗，探討學習體會，激發學習熱情。“功夫不負有心人”，經過大家勤奮努力，營業部全體柜員去年在總行組織的“三基本”考試中均取得了優異的成績，平均分數在90分以上，柜員等級測試也全部達到中級。

第二篇：銀行“三化三鐵”心得體會

“三化三鐵”心得體會

在學習“三化三鐵”教育活動期間，我依照相關活動內容要求安排，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德、誠信合規操作意識和防范意識有了更深一層的認識。現將自己對該項活動的一些認識和心得體會總結如下：

作為一名基層網點柜員，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。服務首先要專業，只有過硬的專業知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農行服務的品質。

通過開展這次“三化三鐵”教育活動，我進一步明確了價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我也深知，自己在自身業務學習方面還存在著不足，平時在學習的意識不強，與一些優秀的員工相比，還有一定差距。因此，在接下來的工作中，我將以“三化三鐵”工作為新的起點，再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。

第三篇：銀行“三化三鐵”創建工作報告（精選）

**支行二季度“三化三鐵”創建工作報告2013年以來，**支行以“三化三鐵”創建工作為契機，積極推進營業網點精細化管理，強化制度執行力和操作規范化，加強監督檢查力度，持續進行業務培訓，不斷提高操作風險控制能力，促進了我行運營基礎管理水平的全面提升。**縣支行現有在職員工164人，下轄12個對外營業網點，其中城區網點7個，農村網點5個。至2013年6月末，全行各項存款余額36.28億元，比年初凈增2.54億元，其中個人存款31.36億元，對公存款4.92億元；各項貸款余額19.78億元，比年初凈增1.59億元，其中法人貸款余額8.43億元，個人貸款余額4.20億元，信用卡透支余額7.15億元，實現撥備后利潤4254萬元。2013年二季度我行主要從以下幾個方面開展了“三化三鐵”創建工作：

1、加大現場和非現場盡職監督檢查力度一是運營監管經理充分利用安全保衛部門的遠程視頻平臺，隨時調閱網點監控錄像，重點對網點早、中、晚現金箱的交接、柜員“一日二碰箱”、柜員柜臺業務的辦理、網點負責人、運營主管核查柜員現金箱等重點環節進行了檢查，對存在的問題及時進行整改。二是開展柜面業務盡職監督檢查。對重要空白憑證管理、柜員交接、掛失、開戶、沖賬、抹賬等重點環節進行了嚴格管控，嚴防風險的發生，保證臨柜業務有序正常的開展，嚴防操作風險發生。三是對發現的問題及時下發運營監控通報和風險提示。根據上級行“四大中心”、支行監督檢查及外部檢查，二季度針對傳票主件憑證丟失、貨幣發行情況、“三基本”學習情況等方面下發四期運營監控通報，針對網點負責人、運營主管核查柜員現金箱、ATM機現金中存在的問題下發了一期風險提示，對相關責任人進行了懲治罰，要求網點舉一反三，嚴防類似問題重復發生。

二、加大對網點、運營主管“三化三鐵”創建工作考核力度根據2013年年初制訂的《**支行運營基礎管理考評辦法》、《**縣支行運營主管考核辦法》《**縣支行柜臺業務工作質量考核辦法》、，根據二季度檢查情況按照網點、運營主管、前、后臺柜員三個層面全部納入網點和個人績效考核中，考核到位，兌現到位，為“三化三鐵”創建工作打下了堅實的基礎。

三、加大運營操作風險分析力度按季召開運營操作風險分析例會，對各層面發現的問題按網點、柜員進行分類，各網點運營主管總結本網點存在的問題發生的原因，后階段工作中采取的措施，運營基礎較好的網點運營主管介紹本網點先進工作經驗和管理辦法在全行進行推廣，以達到共同學習、共同提高的目的。在剖析存在的問題的同時查找新的風險點，為運營風險管控措施的制定提供依據。

四、加大培訓力度，提高員工業務素質根據市分行《關于進一步加強“三基本”學習和驗證考試管理的通知》要求，開展“每日一講、一分析“、“每周一訓、一輔導”、“每月一考、一幫扶”等學習培訓活動，充分利用近段時間網點轉型的契機，營業網點利用晨會中15分鐘、夕會中20分釧左右的時間，由網點運營主管對“每日一講”運營知識點、新業務新制度知識點、10個題庫考題及前一天工作中發現的問題進行講評和分析，達到及時傳達新業務、新制度知識點，規范操作的目的。針對存在問題較多、運營基礎管理較差的3個網點，由運營主管行長、運營監管經理對存在的問題進行分類，對網點運營主管、柜員進行專門輔導，一起分析問題存在的原因，尋求解決問題的辦法，形成“一對一”的幫扶方式，起到了較好的效果。

五、存在的問題

（一）員工年齡老化存在操作風險。綜合柜員制強調單人臨柜，柜員獨立辦理各類金融業務，這要求柜員對這此業務的規章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中，而我行員工平均年齡較大，學習能力較差或不愿意學習新業務、新知識，這勢必導致由于規章制度不熟悉而產生操作風險。（2）員工崗位管理模式，存在道德和操作風險。我行部分業務注重于崗位分離來達到風險控制的目的，如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業務在不同崗位之間進行分工或管理不到位，比如銀行票據、印章的分管分用、ATM機鑰匙、密碼的分管分用等，將很難控制道德和操作風險。

（三）基層網點運營管理的簿弱環節主要是員工制度意識淡薄，執行力不強，業務水平不高，缺乏識別風險和防范風險的意識和能力，在思想上總認為柜臺業務較為簡單，只要現金核對相符，就無所謂風險。

（四）因前臺臨柜員工少，運營主管隊伍過于穩定，安于現狀，按步就班，滿足于日常工作中不出現大的風險就可以了，提撥年輕的運營主管少之又少，運營主管隊伍活力不足。

六、2013年下半年工作思路㈠、加強重要風險管控，扎實推進運營基礎管理工作，努力實現“安全”運營

1、明確“重點風險”管控具體內容和對象，加強操作風險管控。一是對于臨柜業務操作風險管控，要圍繞從根本上解決操作人員屢查屢犯、屢禁不止、同類同質問題反復發生這一難題。二是在職責履行方面，管理層要著重糾正“重形式輕實質，重榮譽輕實效，重處罰輕人本”的問題，操作層要解決對制度掌握不深不透，“從師不從制”，“習慣代替制度、信任代替監督、人情代替管理”等熟人文化帶來的問題。

2、加大突出風險點的檢查監督力度，確保糾改實效。一是根據上級行通報及支行檢查情況，針對所發生的問題逐網點進行講評，整改一個網點、規范一個網點。二是落實例會、風險提示、風險分析制度，切實發揮主管、監管例會作用，通報問題，交流工作情況，落實重點工作任務，根據突出風險點變化情況，不定期下發風險提示。㈡、深入開展“三化三鐵”創建活動，進一步完善運營管理激勵約束機制

1、統一認識，始終把“三化三鐵”創建工作作為運營管理的主線和總抓手，把創建活動作為保障業務經營穩健發展的重要基礎工作來抓。各級責任人應增強責任感和使命感，從全局、從長遠加強“三化三鐵”創建活動，為全行的穩健發展消除隱患。

2、加強各類系統的管理應用，提高系統的應用管理水平。對網點得分排名情況進行通報，對系統提取問題落實責任，有針對性地采取措施，分析原因認真整改。在月末、季末建立提示制度，強化各層面會計管理人員內控職責的落實。㈢、加強運營管理隊伍建設，獨創運營特色競爭力，力促實現“和諧”運營

1、持續加大培訓力度，提高學習力。一是了解培訓需求，明確培訓內容，深入學習精細化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓引領職業規劃的擴展。二是以學習培訓為切入點，夯實運營體系建設的基礎。開展各種形式的學習、培訓、宣傳、交流等工作，使全行上下明確運營體系建設的愿景目標和現實意義，真正形成上下同欲的氛圍。

2、堅持以人為本，提高隊伍凝集力和向心力。一是持續開展評優創先活動。結合“三化三鐵”創建活動，評選運營先進集體和先進個人，充分發揮先進集體、個人的模范帶頭作用。二是隨著“三大集中”的逐步運行實施，基層營業網點運營主管的職能并沒有因而減少，反而隨著管理的日趨精細和嚴格，其管理責任和工作壓力越來越大。要重視運營主管隊伍建設，關心愛護這支隊伍，支持他們的工作，關注他們的思想，主動聽取他們的意見，積極為他們創造一個良好的履職環境。三是切實提高員工的業務素質和工作積極性，確保合規操作和高效履職。

第四篇：三化三鐵學習心得

三化三鐵學習心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要求我們廣大的員工嚴格執行，不是要某一人來執行的，而是要求一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資

金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。

第五篇：三化三鐵學習心得

三化三鐵學習心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發的有關活動意見，并結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不 對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃

1厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權

益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩

序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。