第一篇：銀行規范服務,合規守紀,促進發展主題教育信貸專業集中學習發言材料

推動全行不規范經營專項治理活動的深入開展，進一步提高全行員工的遵章守紀、依法合規意識，促進全行轉型發展、創新發展、平安發展、規范發展、和諧發展。按照《中國工商銀行內蒙分行“堅持依法合規，促進平安發展”主題教育方案》的通知要求，工商銀行巴彥淖爾分行印發了“堅持依法合規，促進平安發展”主題教育方案，從2012年3月1日至9月30日開始，教育活動具體分為宣傳動員階段、學習培訓階段、監督檢查階段、整改落實階段、總結提高階段。要求各支行、機關各部、室、中心按照方案的內容和要求，認真組織開展教育活動。

通過開展“堅持依法合規，促進平安發展”教育活動，進一步深化黨風廉政建設和案件防范長效機制建設。教育和引導員工熟知案防責任、規章制度、操作流程及規定、員工行為守則、履職規范性要求以及禁止性規定等，使員工做到真學、真懂、真信、真用。積極營造“崇尚清廉，依法合規”的群防群治氛圍，自覺抵制和糾正“四個方面的不良傾向”即：大局觀念不強；艱苦奮斗思想淡化；經營作風不實和管理有所放松。努力提升廉政合規文化的親和力、影響力和滲透力，不斷提高員工依法合規和制度執行力，促進全行平安發展。

為確保教育活動有序開展、取得實效，工商銀行巴彥淖爾分行成立了“堅持依法合規，促進平安發展”教育活動領導小組。領導小組負責負責組織協調教育活動的開展，督促指導協調各支行、分行各部、室、中心抓好教育活動的具體實施；加強對各部門開展教育活動的監督、檢查、考評和驗收，同時推廣好的經驗、好的做法。

通過案防教育活動，要在風險點防控治理工作的監督檢查中，緊緊抓住易發生風險的關鍵環節，依據風險點治理和案發情況，動態調整防控重點，狠抓重點網點、重點柜員、重點時段、重點業務的專項督查工作，督導所轄機構積極主動地在日常業務處理過程中消除屬本行、本專業的案件風險隱患，抓好對所轄各專業、各網點的案防風險預警防控工作，做到以點帶面，不斷消除各業務領域的案件風險隱患。

通過案防教育活動，重點加強對工商銀行總分行明確的“8+4”重要風險點排查，要做到逐項逐條問題逐一落實整改責任，問題沒有得到根治，整改工作就不能結束。同時還要將整改責任分解到相關專業，落實到具體崗位和人員，對違反“七不得”和整改工作不落實的，要依照總行員工違規行為處理規定及相關制度，按要求和程序移交內控合規、人力資源、紀檢監察等部門進行及時處理。

通過案防教育活動，各支行、分行各部、室、中心要堅持全員學習與突出重點相結合的原則，既要做到全員參與，又要根據人員的不同，分層次有重點的進行教育；要堅持檢查發現問題與整改落實相結合的原則；要堅持學習教育與企業文化建設相結合的原則，把內控案防教育活動寓于企業文化建設之中，形成嚴謹、穩健、合規的文化氛圍。為促進全行員工更好地學習、理解和掌握《中國工商銀行員工違規行為處理暫行規定》，工行菏澤分行在全行范圍內開展了“學規定 促合規”教育活動，并制定了具體措施，加強了組織領導，促進了活動扎實開展。

明確教育活動的目的意義。通過在全行開展“學規定 促合規”教育活動，使全體員工進一步增強依法合規、風險防范和自我保護意識，牢固樹立制度觀念，熟知崗位職責，識別和防范操作風險，提高遵章守紀、規范操作、恪盡職守的自覺性。通過學習、貫徹、執行《處理規定》，堅持依法依規治行，加強內部管理，防范操作風險，懲治違規行為，保障員工合法權益，促進各項業務健康持續發展。

細化工作措施。“學規定 促合規”集中教育活動具體分為動員培訓、對照整改和總結驗收三個階段。目前正在進行第一階段。各行處、各部室結合工作實際，按照市行《“學規定 促合規”教育活動具體措施》的要求進行部署，通過動員，使全轄員工全面提高學習貫徹《處理規定》，促進依法合規經營的思想認識，充分認識開展教育活動的重大意義，以積極的姿態、認真的態度投身到教育活動中來。該行還建立了《員工學習記錄》，對“學規定 促合規”教育活動的各項工作進行詳細登記，并將教育活動的記錄情況作為檢查、考核、驗收的重要內容。為確保學習教育活動做到家喻戶曉，人人皆知，所有參加學習人員必須在“學習《員工違規行為處理暫行規定》簽到表”上親自簽字，因特殊情況不能參加學習的人員要進行補課。另外，還舉辦了《員工違規行為處理暫行規定》培訓班，由各行處紀檢員參加，學習《中國工商銀行員工違規行為處理暫行規定問答》，督促員工按章辦事、合規經營。

第二篇：規范服務、合規守紀、促進發展

規范服務、合規守紀、促進發展

為全面提高農村信用社經營管理水平，解決干部員工在遵章守紀、制度執行、崗位制約、管理能力方面存在的問題，加強干部員工職業道德教育，規范工作行為，增強干部員工遵章守紀的自覺性，建設一支“愛崗敬業、科學管理”的干部員工隊伍，全力打造現代金融企業，促進信用社業務健康發展，開展此次“規范服務、合規守紀、促進發展”活動。

合規經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。通過開展“合規經營、規范管理年”活動，使我對合規有了更加深刻的認識：合規操作涉及各條線、各部門，覆蓋銀行業務的每一個環節，必須將合規意識滲透到每一名員工，使其明確合規經營意義重大。

首先，合規經營是完善制度體系的需要。信用社賴以生存的質量效益源于依法合規經營、規范管理，源于產生質量和效益的每一個環節，源于每一個崗位的每一位員工。所以信用社的發展一定要以合法、合規經營為前提，這樣才能從源頭上預防風險。

其次，合規經營、規范管理是落實科學發展觀，實現發展目標的重要保證。因為合規經營就是為業務保駕護航的，是為了更好地促進業務發展服務的。在發展、開拓業務和同業競爭中，只有緊緊遵循合規經營的理念，提高管理的質量，才能保證銀行的經久不衰。

合規操作、規范管理從我做起，從每一筆業務做起，口頭上要時時宣講合規，行為上要時刻體現合規，給廣大員工做出合規經營的良好示范，只有各級管理人員提高認識，高度重視，才能保證合規經營各項工作落實到位，合規經營才能在銀行經營中發揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發生的各類案例，抓住典型，經常性地開展典型案例警示教育活動，特別是強調案例的量刑給家庭帶來的危害和處理人的力度，達到警鐘常鳴、防患未然的目的。

總之，我們每名員工都要把“誠信、正直、守法、合規”的理念牢記，將“規范服務、合規守紀、促進發展、合規人人有責，合規創造價值”的經營理念根植于心，爭做遵規守紀的信合人，為實現信用社持續穩健經營、快速發展的既定目標貢獻力量！

第三篇：銀行規范服務,合規守紀,促進發展心得體會

今天在這里召開了全市農村信用社“規范服務、合規守紀、促進發展”主題學習活動總結暨表彰大會，這項工作是全省至上而下廣泛開展的一項重點工作，此次學習活動內容豐富、形式靈活，有考試、演講和知識競賽等。剛才樹斌副主任宣讀了全市農村信用社“規范服務、合規守紀、促進發展”主題學習活動考試情況的通報，占斌主任宣讀了全市農村信用社“規范服務、合規守紀、促進發展”主題學習活動先進典型的決定，七位先進典型都很具有代表性，三位典型代表做了典型發言。這些典型大多來自于基層，他們是全轄廣大員工的榜樣，值得我們去學習。在看到成績的同時，我們也要認識到新問題、新挑戰的存在，下面我就這次學習活動講三點意見：

一、要深刻認識此次學習活動的重要意義

這次學習活動的開展本身是一次深度解放思想的過程。關于解放思想的問題，省聯社在牡丹江市召開了黨委中心組學習會議，隨后市聯社也召開了如何解放思想、加快發展座談會，針對如何解放思想進行了研究。目前，員工觀念落后的根本問題還是思想不夠解放，作風不夠務實，對學習認識不夠。我們大家應該形成這樣一個共識，企業的發展與強大是要與時代相結合，與學習相結合，與對上負責和對下負責相結合，作為信合員工要擺正自己的位臵，端正自己的態度，通過學習注重從思想根源上查找差距、轉變觀念、創新思路、促進工作。廣大干部員工要通過學習形成合力，深刻思考、相互借鑒、共同提高，切實做到理論聯系實際，促進企業快速發展。要通過學習更新我們的觀念，我在市區聯社新班子見面會上說過，“送人金錢是下策，送人能力是中策，送人觀念是上策”。今天參加會議的是我們各縣機關的同志及基層社主任和委派會計，應該說諸位是我們今后事業發展的中堅力量，你們的表現在影響著其他的同志，你們的好與壞也關系著我們企業的發展，因此，開展學習活動顯得十分必要，也十分緊迫，希望大家在學習上要起到表率作用。學習不能只停留在口頭上，必需結合實際，從思想層面向實踐層面轉化，有效地轉化到具體工作的落實當中，向先進典型學習，在全市上下形成努力學習的風氣、勤奮工作的風氣、勇于創新的風氣和團結協作的風氣，推動全市農村信用社各項工作再上新臺階。

二、把握活動的關鍵，保障活動取得實實在在的效果

這次活動的重點是規范服務問題、合規守紀問題和促進發展的問題。服務規范是企業競爭的主要力量，優質的服務能夠促進企業的快速發展，提高競爭力；合規守紀是銀行業最起碼的要求，也是我們常說的老話題，但是每次檢查都會發現問題，這也是要加大處罰力度的主要原因；做為一個金融企業最終的目的就是要促進企業快速發展。各級信用社要針對“規范服務、合規守紀、促進發展”的主要內容，制定科學有效的工作方法和措施。針對這三個方面，我講四點建議：一是如何規范提高服務的問題。規范服務一直是我市農村信用社常抓不懈的一項重點工作。針對服務差的問題，我們提出了“服務態度不好堅決不能容忍”的要求，一年來，取得了一定的效果，但還不夠徹底。特別是我們農村信用社，在服務方面，與其他商業銀行比，還存在很大的差距。落后我們并不害怕，怕的是不思進取和安于現狀。落后是差距，但也是潛力。本次活動又是進一步擴大成果的有效措施，各縣級聯社一定要提高服務質量的水平。要在服務上我們做到四個改變：一要轉變服務理念。向現代化、多元化金融服務轉變，樹立服務意識，突出“以客戶為中心”，以滿足不同客戶需求為標準，細分服務群體、打造差異化、個性化、情感化服務；二要轉變服務內容。要從金融產品單一化向多層次、立體化轉變，依托豐富的金融產品而提供完善配套的服務體系。讓服務更加方便、更加快捷、更加安全、更加優惠、更加完善。全市農村信用社要在風險可控的前提下，擴大金融產品，提高服務范圍，提升服務水平；三要轉變服務需求。客戶群體從以廣大農戶為主轉變為城鄉各業、各個階層。窗口服務從以傳統的存取款業務向匯兌、理財等需求轉變；信貸服務上從支持農業生產向多種經營上轉變；四要轉變服務方式。伴隨著各項業務系統的上線，鶴卡的開通，信貸品種的豐富，結算渠道和種類的多樣化，要求我們在服務方式上要從以前的被動服務轉變為主動服務，從單一服務轉變為多層次、全方位的服務。二是如何提高制度執行力的問題。要健全和完善現有制度，形成周全縝密的制度體系，結合本次活動的開展，對各項規章制度進行全面的梳理，對一些已經過時的制度要予以廢除，對“真空”、新興業務要研究制定相關制度，填補制度的空白。在制定制度時，要充分的結合我們的實際工作，明確各部門的職責和職能，形成高效的運行模式。同時要建立制度執行的監督、考核和追究機制，增強遵紀守法的自覺性。制度的生命力在于貫徹執行，即使有了完善的規章制度和較高的員工素質，沒有好的制度執行監督、考核和追究機制，制度的執行力仍然難以到位。我們要在全轄大力弘揚正氣、抵制邪惡，并形成濃厚的氛圍，讓好人有好報，壞人沒市場。要充分的發揮先進典型的作用。今后要評選優秀的基層信用社主任，給予優厚待遇；還要給予優秀大學生特殊的照顧，評選基層主任助理，培養他們早日成才。一個人的素質是日積月累的過程，在平時要注重他們的培養；還要對一些先進工作者給予表揚，要真正的弘揚先進典型的作用。反過來，要堅決抵制歪風邪氣，對出現違規違紀現象的市聯社堅決處罰，對于出現案件的地方，市聯社監察室已經要求結合這次活動，以各縣為單位，對原先出現的案件，組織員工開展學習討論，培養自律意識，并要為員工算好七筆帳，一算“政治賬”，自毀前程；二算“經濟賬”，傾家蕩產；三算“名譽賬”，身敗名裂；四算“家庭賬”、妻離子散；五算“親情賬”，眾叛親離；六算“自由帳”，身陷牢籠；七算“健康賬”，身心憔悴。充分認識到“人間正道是滄桑”這一道理。監督檢查是保障制度執行的重要手段，各縣級聯社要做到責任層級清晰化，要形成一級抓一級，一級對一級負責，各負其職，各司所責，層層落實，確保制度執行監督到位。同時還要加大責任追究力度，對制度執行不夠的堅決不能容忍，切實提高全市各級農村信用社的執行力，做到有章必遵、有令必行、有禁必止、政令暢通。對違規違紀者要嚴格按照《黑龍江省農村信用社員工處罰管理辦法》進行追究。各縣級聯社一把手及基層信用社主任要切實的負起責任，要牢記權力的背后是一份沉甸甸的責任。做好表率作用。三是如何加快發展的問題。加快發展是我們擺脫高風險和落后的重要途徑，是時代發展所趨。怎樣才能加快發展，是全市農村信用社所有員工應該認真思考的問題，尤其是高級管理層，要切實的負起所應承擔的責任，推動改革創新。在這激烈的市場競爭中，我們要加快體制和機制的改革，要真正的發揮出三大機制的作用，加快流程化銀行的建設。通過學習教育要真正的讓干部員工解放思想，樹立敢為人先、勇向潮立的意識。在業務上，要不斷的開拓創新業務品種，要根據客戶的需求，擴大業務品種，盡最大可能滿足客戶的需求。

三、加強領導在長效機制建設上下功夫

一是各縣級聯社要認真結合本單位實際，研究制定適合本單位的具體學習措施和辦法，領導要帶頭學，并成立組織，明確部門，落實專人。要以此次學習活動為契機，深入開展職業操守的學習教育活動，積極推行從業資格認證制度，全面提高從業人員的職業素養。每次活動的開展都要做到真學、善學、學以致用。從讓我學，轉變為我要學。要充分的認識到學習的重要性，在全市范圍內開展每天學習一小時活動。只有不斷地加強學習，善于學習，才能適應新形勢，適應所處的崗位要求，適應改革的節奏和步伐。從實際工作需要和自身特點出發，區分主次，改進方法，突出重點，做到基本理論深學，本職業務勤學，急需內容先學。同時還要積極引導廣大員工認真踐行銀行業從業人員職業操守，建立學習的長效機制，按照規范要求辦理業務，做到服務技能專業化、流程合規化、形象職業化；進一步規范服務行為和工作流程，強化自律約束，整合學習資源，建立多渠道溝通機制，認真總結學習活動的經驗，針對自身不足，積極進行整改，延伸活動的時間與空間，常抓不懈，抓出實效。發揮先進典型的示范效應，抓好基礎薄弱單位的督促，營造良好的內部環境。二是掌握學習方法，加強知識的理解和運用。學習不是一蹴而就，關鍵是靠長期的學習和積累。要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去主動學、認真學，自覺做一名服務技能過硬，自律意識強的的合格員工。尤其是所從事的專業知識、內控制度一刻也不能放松，要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中能夠熟練地運用并形成習慣。在學習方法上，要按照崗位要求重點學習，做到學習與實踐相結合。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀、不違規、不違法，才能達到這次學習活動的真正目的。

同志們，今年旺季工作任務依然十分繁重，有的聯社已經進入了旺季，開完了旺季工作會議。但是“規范服務、合規守紀、促進發展”活動涉及面廣、任務同樣非常艱巨，希望各級信用社要按照省市聯社提出的“規范服務、合規守紀、促進發展”活動的要求作為推動各項工作的抓手，尤其是旺季工作。同時要以高度的政治責任感，飽滿的精神狀態，務實的工作作風，狠抓落實，確保活動出成果、見實效。

第四篇：“規范服務、合規守紀、促進發展”學習內容

“規范服務、合規守紀、促進發展”學習內容 ⑴共同學習內容為：

《員工行為規范手冊》（統一下發的，人手一冊）《員工違規行為處罰辦法》（電子版，聯社下傳）《內部控制評價暫行辦法》（電子版，聯社下傳）《操作風險防范手冊》。（統一下發的，人手一冊）⑵分專業學習內容為：

1、信貸業務學習

《 黑龍江省農村信用社個人貸款管理實施細則》（電子版，聯社下傳）

《黑龍江省農村信用社流動資金貸款管理實施細則》（電子版，聯社下傳）

《黑龍江省農村信用社固定資產貸款管理實施細則》（電子版，聯社下傳）

《黑龍江省農村信用社農戶貸款管理辦法》（電子版，聯社下傳）。

2、安保業務學習

《安全保衛工作制度及操作規程》（統一下發的，人手一冊）

3、臨柜業務學習

《儲蓄業務管理辦法》（電子版，聯社下傳）。

《綜合業務系統網絡柜員管理辦法》（電子版，聯社下傳）。

《營業網點服務規范手冊》（統一下發的，人手一冊）

第五篇：“規范服務、合規守紀、促進發展”學習心得好的東西大家分享

“規范服務、合規守紀、促進發展”活動

學習心得體會

信用社作為高風險行業，基礎管理十分薄弱，尤其在貸款方面，如何經營好貸款，如何提高貸款管理質量，更好地走向市場化、專業化、商業化，最終實現利潤最大化，這一點都值得大家深思。合規文化應作為農信社內部的一項核心管理活動，對控制操作風險具有很大的作用，對促進員工合規意識的提高具有深遠影響。為此全省自上而下開展這次“規范服務、合規守紀、促進發展”主題教育，全體信貸人員要珍惜集中學習的機會，充分提高自己。下面結合信貸專業就合規文化建設談幾點看法看法。

一、信貸管理工作存在的問題

1、思想認識不深刻工作部署缺安排。俗話說的好：“要想火車跑的快，全靠車頭帶”。加強農信社主任履職能力迫在眉睫。部分信用社的主任工作思路單一，特別是在抓貸款收息這一方面的工作方面基本上沒有遵循一種循序漸進的過程，除了貸款戶主動上門結息以外，大部分網點基本上都是到了臨近收尾才猛抓收息工作。

2、貸款資料收集不夠完整。為了進一步規范貸款管理，防范法律風險。每發放一筆貸款，無論金額大小，所需貸款資料必須完整，部分信用社的信貸人員為了省事，忽視了貸款資料完整的必要性和重要性。

3、觀念滯后，制約發展。由于歷史原因大多文化素質相對偏低，知識結構老齡化，不但缺乏信貸管理方面的專業知識，而且貸款風險管理水平也不高，在發放貸款時產生嚴重的“恐貸”、“懼貸”思想，寧愿少放一筆，不愿多擔風險。放貸時可謂思之再三，慎之又慎，在觀念上制約了投放工作的推進。縮小了應有未有的市場占有率。

二、提高信貸合規經營的建議

1、堅持原則，合規放款。毫無疑問，貸款是我們信用社的主要資產。所以在操作過程中我們必須自始至終堅持貸款三查制度，即“貸前調查、貸中審查、貸后檢查”，為了更好的防范法律風險，我們的每一個環節都不能忽視。特別是針對大額的抵押貸款，我們更要慎之又慎，不僅所需的資料要完整之外，還要求每筆貸款要完全按照法律規定的要求來辦。不適應抵押的堅決不能辦理抵押。要在法律的幫助下盡心盡力維護好我們信用社的主要資產，要想盡一切辦法阻止法律風險的到來，要做到防范于未然。

2、加強學習，提高信貸員的專業能力。知識是行動的

指南，作為與商業銀行齊頭并進的農村信用社也要緊跟時代的步伐，在時間允許的情況下，要定時定期的組織我們的信貸人員參加培訓，學習新知識，新理念，新方法，我們的信貸人員要做到愛學習，勤學習，多學習，不僅如此，還要善于與同行同業優秀人員交流、要學有所獲、學以致用。力爭把所學的專業知識和經驗用到我們的信貸工作中去，在日趨成熟的信貸基礎上為我們信用社的貸款業務尋找更好的商機和財源。實現企業利潤的最大化。

3、加強基層信用社主任的自我認識和帶頭作用

作為一個合格的信用社主任，一要充分認識自己肩負的重任，要有高尚的人格、遠大的抱負、豐富的知識，還必須嚴格要求自己，自覺遵守紀律；二要培養自己管理自己，自己約束自己的能力，正確面對來自各方面的誘惑，不違規為個人或小集體謀私利；不濫用手中的權力，對職工不求全責備，嚴于律已，寬以待人。三要發揮帶頭作用，出臺獎勵機制。作為信用社主任，必須處處、事事以身作則，成為職工的楷模和表率。

總之，我們每名員工要將“誠信、正直、守法、合規”的理念樹牢，將“規范服務、合規守紀、促進發展”的經營理念根植于心，爭做遵規守紀的信合人，為實現信用社持續穩健經營，快速發展的既定目標貢獻力量。