第一篇：XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX年創(chuàng)建文明單位活動(dòng)雖然取得了一些成績(jī)，但在實(shí)際工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我院將以十八大精神為指針，進(jìn)一步貫徹五大發(fā)展理念，把創(chuàng)建文明單位作為促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)的持久動(dòng)力，小編為大家收集了《XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)》，歡迎大家閱讀參考！

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX年，我院圍繞文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，緊扣“精品戰(zhàn)略打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、精心服務(wù)提升醫(yī)院滿意度”的工作目標(biāo)，“積極有效地開(kāi)展創(chuàng)建工作，取得了可喜的成績(jī)：獲得了“江蘇省綠色建筑示范單位”、泰州市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)，醫(yī)院效率進(jìn)一步提高，年出院病人萬(wàn)人次、年門急診病人137萬(wàn)人次、平均住院日縮短到天。

中心組先后以總書(shū)記“關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述摘編”、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家》等為內(nèi)容進(jìn)行了14個(gè)專題的學(xué)習(xí)。在中心組學(xué)習(xí)的帶動(dòng)下，全院政治學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有安排、有檢查。同時(shí)，我院還利用大辦公會(huì)，組織護(hù)士長(zhǎng)以上干部集中進(jìn)行了“四個(gè)全面”意味深長(zhǎng)、“四個(gè)全面”—— 宏大的戰(zhàn)略布局、習(xí)xx五談“三嚴(yán)三實(shí)”、十八屆五中全會(huì)精神等6個(gè)專題的政治學(xué)習(xí)。為了加深廣大黨員干部對(duì)“四個(gè)全面”精神實(shí)質(zhì)的理解，我院還邀請(qǐng)市委講師團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)顧戛良女士來(lái)院進(jìn)行了“學(xué)習(xí)貫徹四個(gè)全面，構(gòu)建全面從嚴(yán)治黨新格局”專題宣講。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，職工的思想素質(zhì)明顯提高。醫(yī)院大力弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)新風(fēng)，積極培育先進(jìn)典型，發(fā)揮道德講堂作用，通過(guò)身邊好人于飛、夏寶宏、李素萍等事跡宣講，在院內(nèi)營(yíng)造了良好的道德建設(shè)氛圍，為引導(dǎo)全院職工積極投身道德實(shí)踐活動(dòng)發(fā)揮了積極的作用。做好通訊報(bào)道工作，《醫(yī)院之聲》報(bào)出刊16期。同時(shí)，加強(qiáng)與電臺(tái)、電視臺(tái)、廣播電視報(bào)、泰州日?qǐng)?bào)等新聞單位的聯(lián)系，在廣播電視報(bào)、泰州日?qǐng)?bào)社、泰州人民廣播電臺(tái)開(kāi)辟專欄，及時(shí)宣傳醫(yī)院文明創(chuàng)建取得的新成果，先后有300多篇稿件被各大新聞單位錄用，提高了醫(yī)院的知名度，產(chǎn)生了較好的品牌效應(yīng)。

加快人才引進(jìn)。招聘各類人才242名，其中引進(jìn)高層次人才(研究生)54名，并組織了為期一周的崗前培訓(xùn)，通過(guò)集中授課、自主調(diào)研和軍事訓(xùn)練，錘煉了新員工的意志和品質(zhì);注重提高在職員工的綜合素質(zhì)，提供良好的接受繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，XX年博士后在讀1人，獲博士學(xué)位3人，碩士學(xué)位9人，專升本41人，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)61人;加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。遵循走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的指導(dǎo)思想，與法國(guó)巴黎大區(qū)塞納-圣丹尼省羅伯特醫(yī)院簽署建立友好醫(yī)院協(xié)議，鼓勵(lì)申報(bào)省衛(wèi)計(jì)委組織的衛(wèi)生人才海外交流支撐計(jì)劃，有3人通過(guò)考試;注重青年后備人才培養(yǎng)。年初選拔產(chǎn)生了60名青年技術(shù)人才，并制定了規(guī)范的培養(yǎng)方案和計(jì)劃，并提出了具體的培養(yǎng)目標(biāo)。在日常活動(dòng)中形成了周期化的“青年技術(shù)人才沙龍”交流學(xué)習(xí)機(jī)制。創(chuàng)建了“青年技術(shù)人才微信群”、“泰州市人民醫(yī)院青年技術(shù)人才”公眾號(hào)，利用媒體定期發(fā)表青年技術(shù)人才的活動(dòng)介紹，發(fā)布科普宣傳，提升青年技術(shù)人才的社會(huì)認(rèn)知度，獲得了“醫(yī)學(xué)界”等知名醫(yī)學(xué)媒體的約稿。在短短的半年培訓(xùn)期內(nèi)，青年人才中共計(jì)派出援疆援陜?nèi)藛T3人;獲得省自然基金1項(xiàng);獲得省新技術(shù)引進(jìn)二等獎(jiǎng)3項(xiàng);全年共完成省級(jí)課題立項(xiàng)13項(xiàng)，市級(jí)課題立項(xiàng)7項(xiàng);市新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)1項(xiàng);泰州市科技局社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目5項(xiàng)、下鄉(xiāng)達(dá)150余次。發(fā)表SCI文章35篇，中文核心41篇，科普文章234篇。

學(xué)科建設(shè)成果斐然。今年我院的省市級(jí)重點(diǎn)專科及市重點(diǎn)學(xué)科數(shù)量均創(chuàng)歷史新高：5個(gè)專科通過(guò)省臨床重點(diǎn)專科初審，其中骨科、檢驗(yàn)科、兒科進(jìn)入了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審;9個(gè)專科通過(guò)市重點(diǎn)專科的評(píng)審，8個(gè)學(xué)科通過(guò)了市重點(diǎn)學(xué)科初審和現(xiàn)場(chǎng)答辯;3個(gè)學(xué)科創(chuàng)建成為省重點(diǎn)學(xué)科培育點(diǎn);成立了省內(nèi)唯一的通過(guò)國(guó)家認(rèn)證的胸痛中心，并且在年末，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)通過(guò)了美國(guó)V5標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的醫(yī)院。全年來(lái)救治800人次，急診手術(shù)D2B時(shí)間從103分鐘減少到82分鐘。通過(guò)胸痛中心建設(shè)，探索出一條多學(xué)科、多部門、多單位協(xié)作的的診治模式，為籌建卒中中心奠定基礎(chǔ);生殖醫(yī)學(xué)中心的IVF技術(shù)準(zhǔn)入申報(bào)成功，成為泰州地區(qū)唯一一所獲得人類輔助技術(shù)準(zhǔn)入資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。5月份正式啟動(dòng)了試管嬰兒治療流程,至12月31日共完成21例IVF/ICSI取卵周期，無(wú)一例醫(yī)療差錯(cuò)與醫(yī)療糾紛。

質(zhì)量管理工具臨床應(yīng)用。組織臨床、護(hù)理、醫(yī)技科室參加PDCA運(yùn)用大賽，進(jìn)行了精彩的演講，使得全院質(zhì)量管理工具使用意識(shí)得到了很大增強(qiáng)，提升了臨床醫(yī)技科室的管理水平;重視平均住院日管理。充分利用信息化手段，嚴(yán)格進(jìn)行臨床路徑信息化管理，規(guī)范診療行為，通過(guò)全院各科室的共同努力，由XX年的天，進(jìn)一步縮短天，首次降至天，達(dá)到了省衛(wèi)計(jì)委要求的三級(jí)醫(yī)院平均住院日控制在10天以內(nèi)的要求;開(kāi)展臨床路徑及單病種質(zhì)量控制工作。全年共計(jì)開(kāi)展約22個(gè)專科71各病種的臨床路徑工作，開(kāi)展的病例全年約6000例，單病種質(zhì)量指標(biāo)填報(bào)及時(shí)，全年共計(jì)填報(bào)536例，每季度其進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析比對(duì)，并及時(shí)召開(kāi)各科聯(lián)絡(luò)人會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)行系統(tǒng)質(zhì)控，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

積極依托南通大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)組織申報(bào)了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目 20 項(xiàng)，組織申報(bào)了江蘇省自然科學(xué)基金項(xiàng)目6項(xiàng)、江蘇省衛(wèi)生廳科研項(xiàng)目5項(xiàng)、江蘇省衛(wèi)計(jì)委預(yù)防醫(yī)學(xué)課題7項(xiàng)、江蘇省第四期“333工程”科研資助項(xiàng)目6項(xiàng)、江蘇省“六大人才高峰”第十二批高層次人才資助項(xiàng)目6項(xiàng)、江蘇省衛(wèi)生職業(yè)院校文化建設(shè)課題2項(xiàng)、泰州市社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目8項(xiàng)、泰州市軟科學(xué)研究項(xiàng)目3項(xiàng)、泰州市高層次人才科研項(xiàng)目24項(xiàng)。獲國(guó)家自然科學(xué)面上項(xiàng)目2項(xiàng)、省自然面上項(xiàng)目1項(xiàng)、省衛(wèi)生廳科研項(xiàng)目(面上)2項(xiàng)、江蘇省第四期“333工程”科研資助項(xiàng)目1項(xiàng)、“六大人才高峰” 高層次人才資助項(xiàng)目2項(xiàng)、泰州市社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目6項(xiàng)。組織申報(bào)了江蘇醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)1項(xiàng)、省衛(wèi)計(jì)委新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)6項(xiàng)、泰州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)11項(xiàng)，其中獲省衛(wèi)計(jì)委新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、泰州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)10項(xiàng)。因榮獲國(guó)自然面上項(xiàng)目2項(xiàng)，我院被南通大學(xué)評(píng)為XX年度附屬及教學(xué)醫(yī)院國(guó)家自然科學(xué)基金申報(bào)工作優(yōu)秀組織獎(jiǎng);同時(shí)，根據(jù)泰州市人才辦及衛(wèi)計(jì)委的要求，對(duì)泰州市第一期“百名醫(yī)學(xué)專家”培養(yǎng)工程培養(yǎng)對(duì)象XX-XX年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行了督查，我院共有培養(yǎng)對(duì)象27人。組織江蘇省第四期“333工程”第三層次培養(yǎng)對(duì)象和泰州市第四期“311工程”第一、二層次培養(yǎng)對(duì)象及“百名醫(yī)學(xué)專家” 培養(yǎng)工程培養(yǎng)對(duì)象申報(bào)了XX年泰州市高層次人才科研項(xiàng)目，我院共獲得資助項(xiàng)目16項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目3個(gè)，優(yōu)秀項(xiàng)目5個(gè)，一般項(xiàng)目8個(gè)。在各類雜志上發(fā)表論文580篇，其中SCI收錄56篇，中華類雜志55篇，中文核心及統(tǒng)計(jì)源96篇。

加快新區(qū)醫(yī)院建步伐。周山河院區(qū)病房樓完成了主體封頂，并順利通過(guò)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收。暖通、消防、水電、弱電綜合支架和樣板間正在按計(jì)劃進(jìn)行施工門診醫(yī)技樓完成土建80%的施工量;廣場(chǎng)(地下車庫(kù)及人防)工程，完成樁基施工，目前已開(kāi)始土方開(kāi)挖及負(fù)二層底板施工;加大設(shè)備的投入，投入近7500萬(wàn)元購(gòu)置PET-CT、直線加速器、磁共振成像系統(tǒng)等萬(wàn)元以上設(shè)備238臺(tái)(套);加強(qiáng)信息化建設(shè)。根據(jù)信息化建設(shè)項(xiàng)目和醫(yī)院中心工作要求，組織實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)更換和周山河院區(qū)智能化方案設(shè)計(jì)工作。主要包括：推動(dòng)以電子病歷為核心的臨床信息系統(tǒng)的建設(shè)。推動(dòng)醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的建設(shè)，建立醫(yī)院物資供應(yīng)鏈系統(tǒng)。通過(guò)信息化手段推動(dòng)人、財(cái)、物的科學(xué)及規(guī)范化管理。推動(dòng)醫(yī)院集成應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)。新區(qū)醫(yī)院智能化方案設(shè)計(jì)工作。建立健全信息安全管理的制度，落實(shí)信息安全管理措施，推進(jìn)信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)三級(jí)的建設(shè)工作。

先后組織行風(fēng)監(jiān)察、后勤、護(hù)理、醫(yī)務(wù)、窗口等人員，多批次到徐州中心醫(yī)院、蘇北人民醫(yī)院、鹽城人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，在全院營(yíng)造“病人好，我才好”的服務(wù)氛圍。提出診治一名患者，奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，結(jié)交一位朋友，建豎一塊口碑“四一”服務(wù)理念;組織開(kāi)展“改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化行風(fēng)”專項(xiàng)活動(dòng)，推行“一科一站一舉措”創(chuàng)新服務(wù);倡導(dǎo)心態(tài)平和、脾性溫和、語(yǔ)氣親和、神情柔和暖心怡人“四和”服務(wù)態(tài)度;推行十步之內(nèi)要有眼神交流、五步之內(nèi)要語(yǔ)言交流、一步之內(nèi)要有肢體攙扶“三有”服務(wù);做到了“七一”和“七到”，即一張真誠(chéng)的笑臉、一聲親切的稱呼、一間整潔的病房、一遍周到耐心的入院介紹、一個(gè)準(zhǔn)確規(guī)范的入院評(píng)估，一場(chǎng)明白通曉的用藥宣教，一次精心細(xì)致的治療護(hù)理;病人到，敬語(yǔ)到，微笑到，茶水到，訂餐到，治療措施到，護(hù)理服務(wù)到。他們還認(rèn)真研究患者的需求，設(shè)置專門的便民箱，為患者準(zhǔn)備充電器、數(shù)據(jù)線、老花鏡、雨傘、衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等物品，從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)服務(wù)滿足不同的患者;打造集隨訪、投訴、咨詢與一體的962120熱線服務(wù)平臺(tái)，已回訪出院病人2萬(wàn)多人次，受理各類投訴100多件，梳理交辦整改和反饋病人意見(jiàn)和建議300多條，有效促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善;推行職能日巡查，強(qiáng)化了院職能部門主動(dòng)服務(wù)患者、服務(wù)臨床、服務(wù)職工的意識(shí)，把臨床一線工作人員的時(shí)間還給患者。經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，在今年的泰州市衛(wèi)計(jì)委開(kāi)展了全市二級(jí)以上醫(yī)院出院病員問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，我院出院病員平均綜合滿意度達(dá)96%，比XX年提高12個(gè)百分點(diǎn)。

為保持公立醫(yī)院的公益性，我院積極開(kāi)展一系列活動(dòng)：周三惠民義診;南院門診設(shè)立慈善門診;每個(gè)醫(yī)療紀(jì)念日實(shí)施義診;“關(guān)愛(ài)老人”“老區(qū)慈善光明行”系列慈善救助活動(dòng);援助新疆克州醫(yī)院;對(duì)長(zhǎng)期慢性疾病的購(gòu)藥、咨詢開(kāi)設(shè)了便民門診，做到天天有義診，多角度多方位地開(kāi)展公益項(xiàng)目。XX年慈善醫(yī)院共救助貧困患者709人，救助金額達(dá)210萬(wàn)元。系列活動(dòng)的開(kāi)展獲得了全社會(huì)廣泛的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益;認(rèn)真做好對(duì)口支援工作。派出了骨科、肝膽外科高年資主任醫(yī)師以及血透室護(hù)士長(zhǎng)組成的第四批援陜醫(yī)療隊(duì)陜西石泉縣醫(yī)院。派出心內(nèi)科、超聲中心、麻醉科的骨干力量赴新疆進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作。派出的同志在極短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)展工作，得到了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及群眾的高度好評(píng)。同時(shí)，我院還接受一名石泉縣醫(yī)院醫(yī)師在我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，幫助其提高專業(yè)技能;接受市組織部安排的三名昭蘇衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)的任務(wù)后，選定了我院相關(guān)學(xué)科的學(xué)科帶頭人進(jìn)行了一對(duì)一帶教。組織省級(jí)臨床重點(diǎn)專科對(duì)本市內(nèi)二級(jí)醫(yī)院相關(guān)專科進(jìn)行了對(duì)口幫扶。

XX年創(chuàng)建文明單位活動(dòng)雖然取得了一些成績(jī)，但在實(shí)際工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我院將以十八大精神為指針，進(jìn)一步貫徹五大發(fā)展理念，把創(chuàng)建文明單位作為促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)的持久動(dòng)力，作為做好醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要抓手，進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作的力度，為把我院盡快建成一所布局合理、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施先進(jìn)、功能齊全的現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗。

XX年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

一年來(lái)，在市文明辦的指導(dǎo)下，我院緊扣創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的和諧推進(jìn)，更現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，我院調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以黨委書(shū)記黃俊星為組長(zhǎng)，院長(zhǎng)朱莉、副院長(zhǎng)商繼華為副組長(zhǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)秦曉虹、孔旭輝、王華、陳宇清、湯曉懷為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由袁雷、蔡玉田、陳民、蔡雷、薛玉明、黃勁華、焦陽(yáng)、姜乙博等組成，袁雷任辦公室主任。辦公室經(jīng)常組織人員對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。

XX年度，我院黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市委十項(xiàng)規(guī)定，始終圍繞“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動(dòng)、“三好一滿意”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)評(píng)議”等中心，在不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升人民群眾對(duì)我院的綜合滿意度方面下功夫，采取積極有效的舉措。

1.明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。

2.不斷提升黨建工作科學(xué)化水平。緊緊圍繞衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展大局，著力推進(jìn)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”黨組織建設(shè)和“三寬四有”黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作和群團(tuán)工作。全年按計(jì)劃發(fā)展新黨員3名，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正27名，組織了57名入黨積極分子參加市衛(wèi)生局入黨積極分子培訓(xùn)班;按照局黨委的布置，積極做好黨內(nèi)外縣處級(jí)黨政副職干部及年輕后備干部的推薦工作，共推薦縣處級(jí)黨政副職后備干部2名、年輕后備干部5名、黨外縣處級(jí)副職后備干部2名。

3.大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展警示教育活動(dòng)。醫(yī)院在不間斷開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上，先后邀請(qǐng)市紀(jì)委常委、監(jiān)察局劉青萍副局長(zhǎng)來(lái)院做“強(qiáng)化廉潔從醫(yī)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的警示教育報(bào)告;組織中層干部和熱點(diǎn)崗位人員到市廉政教育基地明園明志樓參觀反腐倡廉教育館;赴泰州看守所實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廉潔警示教育;組織實(shí)施了對(duì)熱點(diǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)和部分敏感人員進(jìn)行廉政建設(shè)例行戒勉談話等活動(dòng)。今年，收到病人贈(zèng)送感謝信30多封，錦旗100多幅，上繳退還各類紅包、禮品折合人民幣70多萬(wàn)元。醫(yī)院被泰州市紀(jì)委、監(jiān)察局、衛(wèi)生局和糾風(fēng)辦聯(lián)合授予“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范單位”稱號(hào)。老年醫(yī)學(xué)科獲市“敬老文明號(hào)”稱號(hào)。

4.堅(jiān)持工作重點(diǎn)突出。堅(jiān)決遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)和打擊收受商業(yè)賄賂行為，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)和規(guī)范舉辦與參加學(xué)術(shù)會(huì)議行為;堅(jiān)持“三合理”治療原則，嚴(yán)肅處理大處方、濫用藥物和醫(yī)用耗材等行為，積極推行和實(shí)施“陽(yáng)光用藥”監(jiān)管工作。圍繞“三好一滿意”活動(dòng)，推出了“無(wú)假日門診”、“專家全日制”。

5.不斷建立健全和完善各項(xiàng)工作制度。加快醫(yī)院職務(wù)和職業(yè)權(quán)力運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)防控等信息化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)建設(shè)，實(shí)行熱點(diǎn)崗位人員輪崗制度。完成《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)》電子檔案建設(shè)，完成XX年全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)考核工作。加大對(duì)制度執(zhí)行情況的督查和考核工作力度，廣泛接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。XX年省廳和市衛(wèi)生局組織的我院的出院病人問(wèn)卷函調(diào)工作，醫(yī)院“綜合滿意率”達(dá)%。

6.加強(qiáng)醫(yī)院文化及廉政文化的建設(shè)。積極開(kāi)展廉政文化進(jìn)醫(yī)院和進(jìn)家庭活動(dòng)，積極開(kāi)展和參與廉潔行醫(yī)和職務(wù)犯罪預(yù)防等征文和演講活動(dòng);開(kāi)講道德講堂六次，通過(guò)身邊好人蔡慶康、唐俊紅，最美老師楊向明的事跡宣講，在院內(nèi)營(yíng)造了良好的道德建設(shè)氛圍。全年《醫(yī)院之聲》出刊12期，在新聞單位開(kāi)辟專欄，宣傳醫(yī)院文明建設(shè)和創(chuàng)建工作。醫(yī)院團(tuán)委以青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，引導(dǎo)廣大青年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，北院門診收費(fèi)處、南院門診輸液室和NICU護(hù)理組獲得“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)。開(kāi)展“醫(yī)院院訓(xùn)”和“醫(yī)療服務(wù)金點(diǎn)子”征集等主題活動(dòng)，征集到74條“金點(diǎn)子”，內(nèi)容涉及醫(yī)院管理、改進(jìn)工作流程、改善服務(wù)、明晰標(biāo)識(shí)、提高工作效率、開(kāi)展新服務(wù)項(xiàng)目等方面，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)的改進(jìn)和提高;征集到院訓(xùn)36條，涵蓋了品德修養(yǎng)、醫(yī)學(xué)理念和時(shí)代精神，“厚德博學(xué) 生命至上”被確定為醫(yī)院院訓(xùn)。

1.深化與老牌三甲醫(yī)院合作，提升醫(yī)院品牌。他山之石可以攻玉。醫(yī)院繼續(xù)深化與老牌三甲醫(yī)院合作，加強(qiáng)與上海、南京等省內(nèi)外醫(yī)療專家的聯(lián)系。1月10日我院在上海承辦了市委、市政府主辦的XX年泰州市上海醫(yī)學(xué)專家新春答謝會(huì)。3月23日邀請(qǐng)20余位泰州籍上海醫(yī)療專家回鄉(xiāng)，參加“健康故鄉(xiāng)”義診活動(dòng)。7月27日組團(tuán)赴連云港參加江蘇省人民醫(yī)院戰(zhàn)略合作醫(yī)院聯(lián)盟成立暨首次聯(lián)盟會(huì)議。8月10日，與復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院友好合作醫(yī)院續(xù)約并成立了PET-CT遠(yuǎn)程會(huì)診中心，繼續(xù)深化兩者的合作。同時(shí)，醫(yī)院繼續(xù)與復(fù)旦大學(xué)附屬上海中山醫(yī)院、上海長(zhǎng)海醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院等老牌三甲醫(yī)院保持著密切的合作與交流。

2.拓展與協(xié)作醫(yī)院合作，擴(kuò)大醫(yī)院影響力。醫(yī)院加強(qiáng)與集團(tuán)及協(xié)作醫(yī)院的合作，1月11日召開(kāi)基層協(xié)作醫(yī)院第六屆醫(yī)院集團(tuán)院長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)，共64家集團(tuán)醫(yī)院、協(xié)作醫(yī)院的近200人出席會(huì)議。上半年與興化戴窯醫(yī)院、興化大營(yíng)醫(yī)院、高港永安洲醫(yī)院建立聯(lián)系與合作，下半年與興化沙溝中心衛(wèi)生院、興化沈倫中心衛(wèi)生院、姜堰里華衛(wèi)生院簽訂合作協(xié)議，醫(yī)院輻射面已廣泛覆蓋整個(gè)泰州地區(qū)及鄰近周邊地區(qū)。全年舉辦大型義診計(jì)26場(chǎng)，開(kāi)展各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)人近120場(chǎng)次，開(kāi)展教學(xué)示范查房近100例。結(jié)合黨員義診等送醫(yī)下鄉(xiāng)活動(dòng)，醫(yī)院共1358人次下鄉(xiāng)義診、授課、手術(shù)等，在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診病人3千余人次。

3.發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，支援西部建設(shè)。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互借鑒、共同發(fā)展的原則，醫(yī)院創(chuàng)新援疆等醫(yī)療工作，落實(shí)中央支援西部建設(shè)政策，發(fā)揮自身自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，支援西部醫(yī)療建設(shè)。

4月24日與新疆伊犁州昭蘇縣人民醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。為幫助其迎接二級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)，提高醫(yī)療和管理水平，醫(yī)院分兩批派出管理、醫(yī)療專家進(jìn)行對(duì)口支援，接受5名學(xué)員來(lái)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院派出援疆醫(yī)療隊(duì)繼續(xù)扎根高原，醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔡慶康同志因表現(xiàn)突出，榮獲“全國(guó)醫(yī)德楷模”榮譽(yù)稱號(hào)。繼去年與四川省廣安市人民醫(yī)院結(jié)成友好合作醫(yī)院后，5月29日我院承辦了四川廣安市醫(yī)院院長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)班，并接受廣安市人民醫(yī)院4名人員3個(gè)月短期學(xué)習(xí)。作為蘇陜省際醫(yī)院對(duì)口支援工作單位，6月19日醫(yī)院與陜西省安康市石泉縣醫(yī)院簽訂蘇陜省際醫(yī)院對(duì)口支援協(xié)議。醫(yī)院派出5名醫(yī)療護(hù)理技術(shù)骨干進(jìn)行對(duì)口幫扶，對(duì)其ICU、感染科、眼科以及護(hù)理方面開(kāi)展重點(diǎn)幫助工作。

作為泰州地區(qū)唯一的定點(diǎn)收治人感染禽流感的公立醫(yī)院，在今年4月防治H7N9禽流感的工作中，我院收治感染H7N9禽流感病員，反應(yīng)快速、治療穩(wěn)妥有效。同時(shí)，醫(yī)院派出專家院外會(huì)診20人次，保證了整個(gè)泰州地區(qū)的疫情防控。醫(yī)院感染科周大明同志榮獲XX年全省人感染H7N9禽流感疫情防控先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

作為江蘇省定點(diǎn)救治醫(yī)院之一，我院圓滿地完成了省委省政府、省衛(wèi)生廳下達(dá)的救治西藏先心患者的任務(wù)，成功為先天性心臟病室間隔缺損的西藏曲水縣小姑娘索朗拉姆進(jìn)行了的室間隔缺損修補(bǔ)術(shù)。

我院與慈善總會(huì)合作成立的泰州市慈善醫(yī)院，自XX年8月成立以來(lái)，充分利用醫(yī)院的醫(yī)療資源，最大限度地為弱勢(shì)群體患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療救助。XX年全年救助病人165余人次，其中大額補(bǔ)助35人，減免治療費(fèi)、住院費(fèi)約近64萬(wàn)元。慈善醫(yī)院得到了社會(huì)的極大肯定。5月31日，江蘇省原副省長(zhǎng)、省慈善總會(huì)會(huì)長(zhǎng)俞興德等對(duì)慈善醫(yī)院進(jìn)行考察和調(diào)研，稱贊泰州市慈善醫(yī)院走在了全省慈善醫(yī)療救助的前列。

醫(yī)院黨委還組織博愛(ài)萬(wàn)人捐活動(dòng)，共捐款57186元;捐贈(zèng)許莊三星街道3萬(wàn)元用于建設(shè)社區(qū)的市民文化廣場(chǎng);捐贈(zèng)姜堰大倫鎮(zhèn)響堂村30萬(wàn)元用于新農(nóng)村建設(shè)。

回顧XX年的工作，全院廣大職工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在市委市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界大力支持下，醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會(huì)各界的認(rèn)可,榮獲泰州市“最具社會(huì)責(zé)任感十大品牌”。2018年將是我院十分重要的一年。我院要以醫(yī)院健康、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院復(fù)核評(píng)審工作，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，搶抓新機(jī)遇，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌!

第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級(jí)主管部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在文明單位創(chuàng)建工作中，做到了有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有組織、有措施、有指導(dǎo)、有監(jiān)督，促進(jìn)了吳忠市衛(wèi)生工作的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)就今年以來(lái)的爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。㈠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。

充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動(dòng)中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。全體黨員和各級(jí)干部嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字要求，講團(tuán)結(jié)、顧大局、講政治、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，求實(shí)創(chuàng)新，同心同德，不斷開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。

㈡強(qiáng)調(diào)全員參與，營(yíng)造濃厚氛圍。

⑴切實(shí)抓好宣傳動(dòng)員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹(shù)立文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，自覺(jué)形成“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)蔚然成風(fēng)，⑵結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與 醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺(jué)做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無(wú)縫對(duì)接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動(dòng)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，讓員工參與進(jìn)來(lái)討論，廣泛征求意見(jiàn)，增強(qiáng)員工的使命意識(shí)和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨組織

㈠院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持黨政學(xué)習(xí)制度，按照《醫(yī)院2012年黨政理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)，努力使黨總支成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。

㈡堅(jiān)持教育、注重民主。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制和職工政治學(xué)習(xí)制度。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”任務(wù)，開(kāi)展了黨課教育活動(dòng)。加強(qiáng)了對(duì)發(fā)展黨員預(yù)備期考察及入黨積極分子的教育，始終堅(jiān)持“以病人為中心”，“以見(jiàn)義勇為青年李瀟、納振東的英雄事跡”為榜樣，激勵(lì)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)效性。注重了民主生活會(huì)的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

㈢以新醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員和廣大職工服務(wù)理念教育，統(tǒng)一黨員干部職工的思想和行動(dòng)。引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保證各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，參與新醫(yī)院建設(shè)，抓時(shí)間、搶進(jìn)度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與前期開(kāi)工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

㈣院黨總支在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)的過(guò)程中，積極開(kāi)展自評(píng)自糾工作，認(rèn)真查找不足，促進(jìn)黨建工作取得實(shí)效。尋找思想觀念、工作方式以及領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力方面存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進(jìn)措施，不斷自我完善。

三、發(fā)揮載體作用，積極開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)

㈠以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為契機(jī)，著力推進(jìn)民主評(píng)議征求意見(jiàn)的形 式.在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)住院、出院病人的隨訪、問(wèn)卷調(diào)查；對(duì)信息媒體的公開(kāi)批評(píng)；意見(jiàn)箱的投訴和市紀(jì)委第七紀(jì)工委明查暗訪；進(jìn)行了積極整改。并開(kāi)展了行風(fēng)監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會(huì)群眾代表等形式座談會(huì)，進(jìn)行了民主評(píng)議。并通過(guò)對(duì)本院職工問(wèn)卷調(diào)查、中層干部專題研討、職工會(huì)員代表座談、科室工休座談會(huì)等形式自查征求意見(jiàn)和建議。今年，已制定整改臺(tái)帳5項(xiàng)，明確了整改責(zé)任科室、責(zé)任人、整改措施、整改時(shí)限、整改結(jié)果實(shí)效。

㈡注重了“三好一滿意”規(guī)范化制度的管理形式。從服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務(wù)、監(jiān)督等方面建立了約束機(jī)制。規(guī)范了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、投訴監(jiān)察、臨床抗生素使用、單病種限價(jià)、處方評(píng)審展評(píng)、服務(wù)流程、定期回訪等制度，杜絕了過(guò)度用藥和大處方。對(duì)工作落后不求進(jìn)取的極少數(shù)人提出了批評(píng)和限期整改，營(yíng)造出了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“廉潔人文服務(wù)”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。

㈢注重強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式。從加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊(cè)、廉政手冊(cè)和服務(wù)行為規(guī)范等人手各一本。通過(guò)系列性正面教育，繼續(xù)叫響“不收紅包從我做起，不送紅包從你做起”的口號(hào)，形成了廉潔人文服務(wù)的良好氛圍。

㈣組織黨員公開(kāi)承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，院黨總支帶領(lǐng)全體黨員積極組織開(kāi)展公開(kāi)承諾活動(dòng)，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開(kāi)承諾。2012年4月開(kāi)展了新一輪公開(kāi)承諾和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作。從醫(yī)院工作實(shí)際出發(fā)，突出點(diǎn)評(píng)的針對(duì)性、多樣性和時(shí)效性。通過(guò)組織會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、工作現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、黨員相互點(diǎn)評(píng)等形式，針對(duì)自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)各支部各科室開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、基層黨組織建設(shè)、公開(kāi)承諾亮諾踐諾、服務(wù)群眾解決問(wèn)題、推動(dòng)中心工 作完成等方面的情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)議，深刻剖析存在問(wèn)題及原因，提出下一步整改措施。活動(dòng)開(kāi)展至今，院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組始終以三好一滿意”（質(zhì)量好、服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意）為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)組織開(kāi)展五項(xiàng)專題活動(dòng)、健全完善五項(xiàng)工作機(jī)制，創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，選樹(shù)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，有效推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

㈤開(kāi)展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動(dòng)。以服務(wù)窗口為重點(diǎn)，將門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、藥房窗口設(shè)為“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，做好本職工作。

㈥積極開(kāi)展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暨“三好一滿意”活動(dòng)。在慶祝“5〃12”國(guó)際護(hù)士節(jié)之際，醫(yī)院結(jié)合開(kāi)展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，廣泛深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，并按照“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、外表端莊、有愛(ài)心、工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、深受病患?xì)g迎”等要求評(píng)選出“醫(yī)院最美護(hù)士”、“業(yè)務(wù)最強(qiáng)護(hù)士”、“最佳服務(wù)護(hù)士”、“心靈最美護(hù)士”“微笑最美護(hù)士”、“最有愛(ài)心護(hù)士”，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

㈦開(kāi)展志愿服務(wù)，塑造文明行業(yè)形象。充分發(fā)揮衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，開(kāi)展志愿活動(dòng)”、“講黨性、重品性、作表率”等活動(dòng)為載體，不斷深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)德高尚的天使形象、辦事公正的職業(yè)形象，行為規(guī)范的管理形象、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象、環(huán)境優(yōu)良的單位形象。積極構(gòu)建為民服務(wù)體系，組織黨員開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)，即：到幫扶單位（村、社區(qū)）過(guò)了一次組織生活、慰問(wèn)了一次黨員群眾、幫扶了一戶困難黨員、辦好一件實(shí)事好事，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。㈧送醫(yī)送藥送溫暖，大力實(shí)施得民心工程。醫(yī)院結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)大力實(shí)施得民心工程，深入扶貧幫困對(duì)口支援社區(qū)，開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，切切實(shí)實(shí)為社區(qū)群眾辦實(shí)事、辦好事。國(guó)慶前夕，根據(jù)市衛(wèi)生局的安排意見(jiàn)，開(kāi)展了豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自組織，親自安排，召開(kāi)民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議，研究決定今年的扶貧周活動(dòng)的方式和內(nèi)容。

㈨堅(jiān)持開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)清真寺活動(dòng)。為了深入貫徹以“為少數(shù)民族群眾辦實(shí)事”的主題，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)、健康吳忠全民行動(dòng)、慢性病示范區(qū)創(chuàng)建、“七進(jìn)基層”等活動(dòng)，醫(yī)院黨總支組織青年黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)深入清真寺，以為群眾送醫(yī)、送藥、送健康形式向國(guó)慶獻(xiàn)禮，切實(shí)讓廣大穆斯林群眾充分感受到醫(yī)改帶來(lái)的有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和惠民政策，進(jìn)一步營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)、宗教和順、社會(huì)穩(wěn)定的良好環(huán)境。

四、結(jié)合文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

㈠轉(zhuǎn)作風(fēng)、比服務(wù)、創(chuàng)一流，以簡(jiǎn)化流程、方便病人為著眼點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)“回頭看”為契機(jī)，大力弘揚(yáng)白求恩精神，在全院開(kāi)展評(píng)選 “服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)技術(shù)操作能手”、“優(yōu)秀病歷”評(píng)比活動(dòng)，開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造和諧醫(yī)院品牌。

㈡加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，結(jié)合醫(yī)院的改革發(fā)展實(shí)際，深入開(kāi)展文明科室、文明家庭、文明個(gè)人、文明崗位等。利用節(jié)假日（三八婦女節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、五一二護(hù)士節(jié)、七一黨的生日等）開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)。把醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中取得的經(jīng)驗(yàn)和閃光點(diǎn)加以提煉升華，凝練出既富時(shí)代氣息，又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色的醫(yī)院院訓(xùn)，不斷向社會(huì)推介。

㈢組織開(kāi)展了“樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”演講比賽。結(jié)合“三好一滿意、”“治庸問(wèn)責(zé)”、“六查六看”、“民族團(tuán)結(jié)月”等主題活動(dòng)的開(kāi)展，2012年9月21日我院舉辦了以 “樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營(yíng)造和諧醫(yī)療氛圍”為主題的演講比賽。此次演講比賽動(dòng)員范圍廣、參賽選手多、演講水平高、影響力強(qiáng)，各民族參賽選手用自己的行動(dòng)展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神面貌，詮釋了開(kāi)展“三好一滿意”和“創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的累累碩果。進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)院全體黨員干部職工的工作熱情，決心在本職崗位上，解放思想，扎實(shí)工作，科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為建設(shè)和諧醫(yī)院平安醫(yī)院添磚加瓦，努力為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

㈣開(kāi)展文明規(guī)范用語(yǔ)推廣活動(dòng)，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語(yǔ)各50條，通過(guò)書(shū)面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語(yǔ)參與率100%；

㈤深化職業(yè)道德教育，組織職工學(xué)習(xí)《醫(yī)德行為規(guī)范和實(shí)施細(xì)則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，實(shí)行晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。

㈥整體推進(jìn)計(jì)劃生育、信訪、綜治等工作。遵守計(jì)劃生育的相關(guān)制度，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作，認(rèn)真履行綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，著力創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“百姓放心醫(yī)院”。

㈦進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)，抓好住院綜合樓建設(shè)，注重醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，保持醫(yī)院環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化，努力創(chuàng)造出創(chuàng)建文明單位的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良秩序氛圍，以人性化流程、溫馨化環(huán)境、親情化溝通構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。㈧完善各項(xiàng)管理制度，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神文明創(chuàng)建工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

㈨建立健全科學(xué)嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，實(shí)行全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合的原則。要加大督查，嚴(yán)格考核，根據(jù)考核細(xì)則，將工作職責(zé)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)指標(biāo)等量化考核到科室、到人頭，使精神文明的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

五、以深入開(kāi)展“醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)”為主線，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。㈠加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按三級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則以及醫(yī)政醫(yī)改的重要內(nèi)容要求，從新調(diào)整了1000分制綜合考核細(xì)則，加大抗菌藥物專項(xiàng)整治力度、新加臨床路徑考核內(nèi)容等，并實(shí)行了1000分制綜合考評(píng)，每月考評(píng)匯總一次，一季度大查一次，與科室及個(gè)人績(jī)效掛鉤，與職稱評(píng)定掛鉤。

㈡加強(qiáng)了臨床合理用藥。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織，職責(zé)明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是推行臨床藥師制度，由藥劑科資深藥師，定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是進(jìn)一步降低科室藥費(fèi)比例，每月定期檢查、公布各科室的住院患者人均費(fèi)用、藥費(fèi)比例及醫(yī)師個(gè)人藥費(fèi)比例，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以糾正，將不合理用藥行為計(jì)入個(gè)人醫(yī)德檔案、醫(yī)療質(zhì)量考核檔案，與評(píng)優(yōu)、評(píng)聘、績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)批評(píng)。2012年1-6月份統(tǒng)計(jì):麻醉處方合格率達(dá)100%，門診處方合格率95.0%，藥占比為41.0%，較去年同期降低0.9%，切實(shí)降低了醫(yī)藥費(fèi)用，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

㈢狠抓了各項(xiàng)核心醫(yī)療制度的落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為。狠抓了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、手術(shù)分級(jí)管理制度、疑難病例討論、危重患者搶救、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度等各項(xiàng)核心醫(yī)療制度的落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為；不斷完善醫(yī)療質(zhì)量分級(jí)負(fù)責(zé)制，推行總住院醫(yī)師制度和住院醫(yī)師24小時(shí)值班制度，強(qiáng)化患者安全目標(biāo)等重點(diǎn)管理，積極構(gòu)筑醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。建立了醫(yī)療技術(shù)管理檔案，落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。同時(shí)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督，全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。同時(shí)，深入開(kāi)展以“無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)事故”為主題競(jìng)賽活動(dòng)，積極構(gòu)筑醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。㈣加強(qiáng)病案管理。按三級(jí)醫(yī)院要求，結(jié)合我院實(shí)際，進(jìn)一步完善了病案管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，匯總成冊(cè)，上半年共歸檔病案數(shù)12507人次，成立終末病歷審核小組，每月抽查各科室病例進(jìn)行評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相應(yīng)科室溝通并整改，總計(jì)評(píng)審2476份，其中不合格病例22份，終末病歷甲級(jí)率達(dá)到了99.10 %。

㈤充分利用現(xiàn)有資源，以疾病診治鏈為紐帶，根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)科發(fā)展的需要，逐步增添專科診療設(shè)備和設(shè)施條件，提高服務(wù)水平。

㈥狠抓人才培養(yǎng)：

1、引進(jìn)醫(yī)院急需的高學(xué)歷、高技術(shù)的學(xué)科帶頭人，為臨床專業(yè)設(shè)置更細(xì)化更合理創(chuàng)造條件。

2、選派發(fā)展勢(shì)頭良好的業(yè)務(wù)骨干到三甲醫(yī)院進(jìn)行專科進(jìn)修，促進(jìn)了臨床技術(shù)創(chuàng)新。

3、從基礎(chǔ)抓起，采取大規(guī)模“三基”輪訓(xùn)的方式，半年內(nèi)共培訓(xùn)人員1256人次，做到了人人達(dá)標(biāo)，提高人員理論水平和操作技能。

經(jīng)過(guò)廣大黨員干部職工的共同努力，醫(yī)院文化建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī)，今年以來(lái)獲得2008-2009“吳忠市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體”，2010“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項(xiàng)目工作先進(jìn)單位”，2010年“先進(jìn)團(tuán)體會(huì)員單位”。2011二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“先進(jìn)單位“，自治區(qū)級(jí)2012-2015年“文明單位”。也使廣大員工對(duì)醫(yī)院價(jià)值認(rèn)同有了新的飛躍，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作風(fēng)建設(shè)取得新的成效……成績(jī)雖然屬于過(guò)去，但也是激勵(lì)我院廣大員工的精神法寶,在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量地開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)國(guó)家級(jí)“文明單位”活動(dòng)，在“三個(gè)文明”建設(shè)中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，力爭(zhēng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

一年來(lái)，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下： 一．健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長(zhǎng)孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。

二．堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

在貫徹黨的xx大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問(wèn)題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三．政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證

年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對(duì)其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高思想。四．進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開(kāi)會(huì)議。在醫(yī)院設(shè)立意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，并對(duì)本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒(méi)有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見(jiàn)和投訴。五．精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高

在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的兩個(gè)效益較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬(wàn)元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。六．面向基層為民辦實(shí)事。

一年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動(dòng)周和9.20愛(ài)牙日等活動(dòng)，4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對(duì)馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放中國(guó)農(nóng)民健康素養(yǎng)5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。于10月份對(duì)參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對(duì)醫(yī)院的信任度。

一年來(lái)，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績(jī)。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

元氏縣婦幼保健院 創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

今年以來(lái)，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：。

醫(yī)院作為社會(huì)文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個(gè)文明建設(shè)的新成績(jī)、新面貌，采取的主要措施。

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠(chéng)信服務(wù)

1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立由黨支部書(shū)記高進(jìn)吉為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個(gè)工作小組。請(qǐng)藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)”，通過(guò)職代會(huì)的法定程序，表決通過(guò)了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請(qǐng)干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報(bào)為零。

2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅(jiān)持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)和醫(yī)療器械集中采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅(jiān)持做實(shí)事、抓整改、樹(shù)形象的原則，加強(qiáng)對(duì)職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價(jià)格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵(lì)職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動(dòng)。受到縣市衛(wèi)生局的好評(píng)。

4、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開(kāi)糾風(fēng)宣傳會(huì)議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無(wú)違法違紀(jì)問(wèn)題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時(shí)堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過(guò)醫(yī)院藥事委員會(huì)論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅(jiān)持公正、公開(kāi)、效益、質(zhì)量的原則，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣侵入。

二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹(shù)立典型

1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1-12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集病人的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評(píng)與建議中，我們即時(shí)糾正服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。

3、開(kāi)展文明規(guī)范用語(yǔ)推廣活動(dòng)，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語(yǔ)各50條，通過(guò)書(shū)面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語(yǔ)參與率100%；

4、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語(yǔ)言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，召開(kāi)表彰大會(huì)，樹(shù)立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。

三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神

1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅(jiān)持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績(jī)各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想通過(guò)多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過(guò)黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過(guò)每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來(lái)，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項(xiàng)工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2、加強(qiáng)“誠(chéng)實(shí)待人，講究誠(chéng)信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評(píng)比、獎(jiǎng)懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開(kāi)展了以病人服務(wù)為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)

1、設(shè)立病人投訴信箱，公開(kāi)監(jiān)督電話及院長(zhǎng)接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實(shí)調(diào)整社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期開(kāi)展活動(dòng)，擴(kuò)大對(duì)新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。

五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

多年來(lái)我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項(xiàng)目”開(kāi)始，到今天的“孕期營(yíng)養(yǎng)項(xiàng)目”共進(jìn)行了8項(xiàng)科學(xué)研究項(xiàng)目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無(wú)論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購(gòu)置了全自動(dòng)生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。

七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。

1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊(duì)，深入農(nóng)村開(kāi)展5次義診活動(dòng)，有85人次參加活動(dòng)，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評(píng)。

2、對(duì)計(jì)劃生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10-30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對(duì)軍人家屬的關(guān)懷。

3、對(duì)來(lái)院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實(shí)行10-20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬(wàn)元。

今年我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中，做了大量的工作，但是對(duì)照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們?cè)谖拿鹘ㄔO(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月二十一日

第五篇：2003—2004年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)(醫(yī)院)

浙江省榮軍醫(yī)院是省民政廳直屬的優(yōu)撫事業(yè)單位，擔(dān)負(fù)著為全省特、一等傷殘軍人的治療、康復(fù)、休養(yǎng)和全省在鄉(xiāng)傷殘軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的短期療養(yǎng)任務(wù)。1986年始，醫(yī)院按民政部平戰(zhàn)結(jié)合的要求，向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)病人提供醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院占地面積26386平方米，總建筑面積20556平方米，設(shè)有一個(gè)門診部、六個(gè)病區(qū)，編制床位100張，實(shí)際開(kāi)放床位280余張，現(xiàn)有在編職工83人，合同制人員70余人，離退休人員54人。建院50多年來(lái)，醫(yī)院收治了大批抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)、抗美援朝、自衛(wèi)反擊戰(zhàn)和在保衛(wèi)祖國(guó)、建設(shè)國(guó)家中光榮負(fù)傷的革命傷殘軍人，為鞏固國(guó)防、隱定軍心，加速現(xiàn)代化建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；同時(shí)也為嘉興及周邊地區(qū)人民群眾提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，贏得了良好的聲譽(yù)。多年來(lái)，醫(yī)院高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要目標(biāo)，出臺(tái)了一系列創(chuàng)建規(guī)劃和措施，持續(xù)深入地抓創(chuàng)建工作，有力促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，也取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)

2003年正值醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替的重要時(shí)期,在完成“一把手”平穩(wěn)順利交接的同時(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，講團(tuán)結(jié)、講民主、講正氣，精城合作，和衷共濟(jì)，進(jìn)一步推進(jìn)了班子的自身建設(shè)。

1、與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，充分發(fā)揮黨委班子的整體合力。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央頒布的各項(xiàng)方針、政策和上級(jí)的有關(guān)精神和政令，在具體實(shí)踐中解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱過(guò)、開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步增加了班子堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；同時(shí)以十六大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)為總體目標(biāo)，堅(jiān)持抓黨委中心任務(wù)，抓醫(yī)院發(fā)展要領(lǐng)，合心、合力、合拍，使班子成為思想、作風(fēng)過(guò)硬，群眾信賴和擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。

2、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，健全制度，努力增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效性。黨委堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)好雙重組織生活制度。及時(shí)中央有關(guān)精神，今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大、十六屆三中全會(huì)、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的若干意見(jiàn)》和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等，特別是對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“真學(xué)、真信、真懂、真用”，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，理論聯(lián)系實(shí)際，注重理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性，對(duì)理論反對(duì)死學(xué)，反對(duì)“一陣風(fēng)”、“走過(guò)場(chǎng)”，鼓勵(lì)帶著問(wèn)題學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行每月政治學(xué)習(xí)制度和黨員“三會(huì)一課”制度，在學(xué)習(xí)上有計(jì)劃、有制度。

3、堅(jiān)持原則，民主決策，不斷提高黨委各項(xiàng)決策的科學(xué)性。