第一篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定

醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為加強我院社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，形成良好的行業(yè)風氣，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《天津市衛(wèi)生行業(yè)工作人員醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，以及人事制度改革的有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，特制定本規(guī)定。

第二條 全院廣大醫(yī)務人員必須認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，宣傳貫徹黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，嚴謹求實，認真負責，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，精益求精，遵紀守法，依法行醫(yī)，廉潔奉公，按職責要求完成各項工作任務。

第三條 實施獎勵和懲處，必須堅持以下原則(一)實事求是原則；(二)民主集中制原則；(三)依法辦事原則；

(四)公開、公平、公正、適時原則；(五)精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則；(六)教育與懲處相結(jié)合原則；(七)維護醫(yī)患雙方依法權(quán)益的原則。

第四條 本辦法適用于本院范圍內(nèi)的工作人員。

第二章 獎 勵

第五條 獎勵的種類：通報表揚，評選醫(yī)德醫(yī)風先進個人，發(fā)給獎金。

第六條 有下列表現(xiàn)之一的工作人員，可以給予在本院內(nèi)通報表揚或被評為醫(yī)德醫(yī)風先進個人，或給予200元以上一次性獎勵。

1(一)在發(fā)生自然災害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他威脅人民群眾身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，做出突出貢獻的；

(二)堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受患者贊揚的；

(三)在開展社會評選工作中，被評為最滿意的工作人員的；(四)在工作中，遇服務對象無理刁難，為顧全大局，忍受委屈，并能及時采取應變措施得到妥善處理的；

(五)遇到重大的事件時，挺身而出，機智勇敢，為本院挽回或避免重大損失的；

(六)敢于同違紀行為做斗爭的，在維護正常工作秩序中成績突出的；

(七)具有無私奉獻的精神，積極參與各種社會事業(yè)，在扶貧助殘和支援其他醫(yī)療單位等各項醫(yī)療衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的；

(八)在改善服務或管理方面為單位獻計獻策被采用，為單位創(chuàng)造效益的；

(九)在工作中積極開展新技術(shù)、新項目、填補本院空白或創(chuàng)造效益的；

(十)其他應該給予獎勵的。

第三章 懲 處

第七條 懲處種類：本院內(nèi)通報批評，取消當年評優(yōu)資格，降職、降薪、罰款、停發(fā)效益工資、解聘待崗、下崗、限期離院、辭退、開除公職，停止執(zhí)業(yè)活動，吊銷執(zhí)業(yè)證書，移交司法機關(guān)追究刑事責任。

第八條 有下列行為之一者，給予相應懲處：（1）無故脫崗，給予下崗1-3個月的處罰。

（2）集體觀念不強，以個人利益為重，與同事鬧不團結(jié)，不能共同完成工作任務的，在科室內(nèi)會議上批評，扣罰當事者1個月效益 2 工資。

（3）服務態(tài)度差，對服務對象有“生、冷、硬、頂、推、拒”現(xiàn)象的，給予扣罰當月效益工資。

（4）對整體醫(yī)療、整體護理落實不到位，不尊重患者就醫(yī)權(quán)利，患者的人格尊重權(quán)、知情權(quán)、診療服務的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、投訴權(quán)落實不到位，因此引發(fā)醫(yī)療糾紛的，給予當事人下崗一個月的處罰。

（5）利用工作之便，向服務對象兜售衛(wèi)生材料，藥品，器械，保健食品，美容化妝品等謀取私利的，違反者除沒收非法所得外，給予所售金額十倍罰款，視情節(jié)給予降職、降薪、下崗處理。

（6）嚴禁通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成,違反者給予下崗處理，情節(jié)嚴重的給予降職、辭退、開除處理。

（7）不遵守醫(yī)療原則，開大處方，做不必要檢查，給患者造成不必要負擔或造成醫(yī)療資源浪費的，浪費部分由責任人自行負擔。

（8）利用工作之便，假借患者名義為自己或他人開“搭車藥”、做“黑手術(shù)”，違反者給予同等金額十倍罰款，視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。

（9）收受患者“紅包”或有價證券、吃術(shù)后飯者，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。

（10）違反因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費原則，自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費的，給予科室或個人同等數(shù)額的十倍罰款。

（11）在重大搶救、搶險、疫情和突發(fā)事件及日常工作中，全體職工都有承擔救死扶傷的義務和職責，要服從組織安排，召之即來。對不服從工作調(diào)遣及臨危退縮或不服從指揮及借機脫逃者，視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處罰。

3（12）在醫(yī)療活動、基建工程、維修設備設施、引進醫(yī)療設備、物資采購、藥品采購、醫(yī)用耗材采購等業(yè)務活動中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。觸犯法律的移交司法機關(guān)處罰。

（13）網(wǎng)絡信息中心工作人員和藥劑科工作人員為醫(yī)藥代表統(tǒng)方，收取好處費的，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。除主管科室的主管人員外，全院醫(yī)務人員凡單獨與醫(yī)藥代表接觸者，罰款500元，通報全院。

（14）全院醫(yī)務人員實行首問、首診負責制，凡執(zhí)行不到位而使患者不滿意，并因此發(fā)生醫(yī)療糾紛或投訴者，扣除當事人一個月效益工資。

（15）認真執(zhí)行本院制定的《醫(yī)務人員禮儀、儀表、語言、行為規(guī)范》，全院職工按要求著工作裝，佩戴胸牌，要保持整潔，不得有缺扣、殘損，洗后須燙平整；男性職工不得穿短褲，不得留長發(fā)，頭發(fā)保留自然色或黑色，不得留胡須，不得佩戴與職業(yè)不相符的夸張性飾品。女性如內(nèi)著短裙（褲）其長度不得超出工作裝，不允許燙亂裝（發(fā)），不允許濃妝艷抹，不允許佩戴裝飾性耳環(huán)、手鏈、手鐲及腳鏈，不許留長指甲及涂抹有色指甲油，不許暴露紋身及皮膚粘貼彩繪。全院職工在院內(nèi)不得穿牛仔系列裝、彩褲和繡花印花褲等奇裝異服，不得穿鞋拖及與崗位無關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿涼鞋，護士要穿白色或肉色襪。凡違反上述規(guī)定者，每次罰款100元。凡在工作中違反規(guī)范，如使用服務忌語、與患者及家屬發(fā)生糾紛吵架等，扣除當事者當月效益工資，全院通報批評，情節(jié)嚴重的給予下崗、待崗、限期離院處罰。

（16）全院各級醫(yī)師應邀外出會診、指導工作等，必須按照醫(yī)院會診制度的規(guī)定要求，履行會診手續(xù)。在緊急情況下要經(jīng)院總值班批準。對不履行手續(xù)者，按脫崗處理。

（17）護理人員不遵醫(yī)囑，不按醫(yī)囑劑量投藥，從中截留藥品，4 違者處以截留藥品金額的十倍罰款，下崗一年。

（18）在執(zhí)業(yè)活動中，各級醫(yī)師徇私舞弊，給他人出具虛假醫(yī)學文書的，按“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”第三十七條規(guī)定，報請上級主管部門批準，給予警告或責令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。

（19）全院各級醫(yī)師在接診醫(yī)保病人時，要嚴格按照醫(yī)保規(guī)范進行治療，確需使用醫(yī)保范圍以外藥品、檢查項目、治療項目時，必須征得患者或家屬意見并簽字，如不按醫(yī)保規(guī)范用藥、檢查、治療，所造成的損失費用由當事醫(yī)務人員承擔。

（20）尊重他人，助人為樂，同事關(guān)系融洽，鄰里團結(jié)和睦。侮辱、誹謗他人，損害他人名譽的，給予下崗、辭退、開除處理。

（21）維護家庭和諧，尊老愛幼，夫妻互敬。不孝敬、不贍養(yǎng)父母的，虐待婦女兒童的，因不良行為影響夫妻關(guān)系和睦，在社會上造成不良影響，損害單位名譽的，給予下崗、辭退、開除處理。

（22）無正當理由欠繳規(guī)費（水電費、物業(yè)管理費、取暖費等）被起訴的，給予下崗1個月處罰。

（23）參與封建迷信和邪教活動造成嚴重影響的，給予下崗、辭退或開除處理。

（24）受到治安處罰的，視情節(jié)輕重給予下崗、辭退、開除處理。（25）不尊重患者就醫(yī)權(quán)利，溝通不到位，工作疏忽大意，出現(xiàn)差錯引發(fā)醫(yī)療糾紛者，給予下崗一個月處罰。

（26）本院的財務收支由財務部門統(tǒng)一管理，非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費及違反財務收支管理行為者，視情節(jié)給予罰款、下崗、限期離院、辭退、開除等處理。

（27）少收費、漏收費及其它不符合財務相關(guān)管理規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重、數(shù)額大小給予同等金額十倍罰款。下崗、辭退、開除處理。

5（28）按有關(guān)規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或有意隱瞞者，視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處理。

（29）全院職工要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對不執(zhí)行、知錯不改、不服從管理者視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處理。

（30）來院實習、進修和培訓的醫(yī)務人員要嚴格遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制度，對違反醫(yī)院制度的，除對責任人進行相關(guān)處罰外按規(guī)定處罰帶教老師和主管處室的責任人。

（31）其他應該處理的行為，酌情予以相應處罰。

第九條 執(zhí)行違紀懲處，必須做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理妥當、手續(xù)完備、程序合法。

第四章 批準權(quán)限和審批程序

第十條 獎勵批準權(quán)限

通報表揚，評選醫(yī)德醫(yī)風先進個人、給予一次性獎勵，由院務委員會審批。

第十一條 獎勵程序 1.個人總結(jié)； 2.群眾評議； 3.民主推薦；

5.討論決定。按照作出獎勵決定的批準權(quán)限審批；

6.公示。下發(fā)獎勵決定前，應當在全院范圍內(nèi)進行公示。公示期為3—5天，并公布舉報電話；

7.實施。公示結(jié)果不影響獎勵的，辦理獎勵手續(xù)； 8.歸檔。獎勵的有關(guān)材料應存入受獎人的醫(yī)德醫(yī)風檔案。第十二條 懲處批準權(quán)限

(一)給予罰款、停發(fā)效益工資處罰者，由院領(lǐng)導班子決定。(二)給予中層干部及以下人員在本院內(nèi)通報批評、下崗、待崗，取消當年評優(yōu)資格、晉職資格，由院務委員會決定。

6(三)給予辭退、開除公職、取消當年工資級別、晉升、停止執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書者，報上級主管部門備案或?qū)徟?/p>

第十三條 懲處程序

(一)對違紀人員所犯錯誤院糾風辦要及時了解情況，搞好調(diào)查，摸清第一手資料，并聽取當事人的陳述申辯，及時向院領(lǐng)導報告；

(二)院務委員會根據(jù)當事者的違紀情節(jié)，做出對當事者處理的決定；

(三)對給予限期離院、辭退、開除公職、取消當年工資級別晉升的事件，要及時召開院職工代表大會審議，通過后及時與當事者談話，由當事人簽字；對辭退和開除公職的要上報相關(guān)人事管理部門審批備案。

第十四條 當事人不服處理決定，可以自收到處理決定書之日起三十日內(nèi)以書面形式向本院提出申訴，自收到申訴之日起三十日內(nèi)作出復查決定。復查期間，不停止原決定的執(zhí)行。

第五章 附 則

第十五條 本辦法與黨紀、國家法律法規(guī)以及上級行政部門有關(guān)規(guī)定相抵觸時，按有關(guān)黨紀、國家法規(guī)法規(guī)以及上級行政部門的規(guī)定執(zhí)行。

第十六條 本辦法自公布之日起開始執(zhí)行。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法

涪陵區(qū)江北街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法

為了深入貫徹從嚴治院、依法治院的方針、切實有效地防范醫(yī)務人員在行醫(yī)過程中收受紅包、回扣以及不按規(guī)定收費等行業(yè)不正之風的發(fā)生根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，糾正行業(yè)不正之風的規(guī)定，結(jié)合本中心實際制定本獎懲辦法：

一、獎勵

對于醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員及管理干部給予獎勵，凡符合下列條件之一者，年終評給“醫(yī)德醫(yī)風榮譽獎”，發(fā)給50—500元的獎金，記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，與考核及晉級掛鉤。

1、醫(yī)德醫(yī)風好，工作成績突出，榮獲國家、部省級榮譽稱號，并被評為中心先進工作者或優(yōu)秀黨員等。

2、服務態(tài)度好，病人多次送錦旗或表揚信，并受到省、地電視臺或省、地報刊專題表揚者。

3、在突發(fā)事件或重大搶救過程中，醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)好，事跡突出，受到上級表彰獎勵者。

4、在外出醫(yī)療服務或友好交流中，表現(xiàn)出良好醫(yī)德，為院爭光，并產(chǎn)生良好的社會影響，受到上級表彰者。

5、一貫廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，拒絕吃請，并上交“回扣”數(shù)額累計較高者。

6、多次在省級、國家級學術(shù)會議或刊物上交流發(fā)表有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風，醫(yī)學倫理方面的文章，并被評為優(yōu)秀論文者；或多次在省、地、院醫(yī)德醫(yī)風演講會上獲獎者。

7、發(fā)現(xiàn)情況，舉報收受“紅包”等嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，為醫(yī)院挽回重大影響或損失的有功者。

8、在醫(yī)德醫(yī)風建設和開展“人民醫(yī)院為人民，病員滿意在醫(yī)院”活動中以身作則，成績突出的優(yōu)秀管理干部。

二、懲處

對違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定有關(guān)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，分別進行批評教育和經(jīng)濟、行政或黨紀處罰，并記入醫(yī)德醫(yī)風檔案，與考核聘任及晉級晉職掛鉤。處罰分為“書面檢查、扣獎罰款、全院通報批評、警告、記過、記大過、降級、降職、降聘、解聘、留察、開除”等。受警告以上處分者兩年內(nèi)晉職實行“一票否決”。

1、醫(yī)務人員憑借職權(quán)和工作之便，利用診療、住院、手術(shù)、特殊檢查、開證明書等機會，以公開或暗示手段，向病人家屬或單位“索、拿、卡、要”，敲詐錢物者，一經(jīng)查實，除全部退回索要錢物外，分別給予以下處理：

（1）索要錢物200元以下者，處以3—5倍罰款，給予警告處分。（2）200—500元者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，給予行政記過處分。（3）500元以上者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，給予行政記大過處分，并解聘兩年專業(yè)技術(shù)職務，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。

2、醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，不得以任何借口、任何方式收受病員或家屬的“紅包”、物品。隱瞞不退不交者，視為受禮，一經(jīng)查實（本人不承認者以組織調(diào)查為準），除退回錢物外，按情況輕重給予以下處分：（1）收受錢物200元以下者，令其書面檢查，扣發(fā)一季度獎金。（2）200—500元者，處以2—3倍罰款，令其書面檢查全院通報批評。（3）500—1000元者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，給予警告處分。

（4）1000元以上或多次（兩次及兩次以上，下同）收受者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務，情節(jié)嚴重者另行處理。

3、醫(yī)務人員在診療、手術(shù)、檢查工作中，不得接受病人吃請。凡集體接受吃請的酒席費，應按人分攤交錢退回病人或家屬，并處以2—3倍罰款。多次發(fā)生者，加重處罰。

4、非財務部門人員不得以任何理由私自收取現(xiàn)金。凡私自收取現(xiàn)金者，經(jīng)查證落實，沒收其全部所得，并視態(tài)度和情節(jié)輕重，對責任人處以3—5部罰款。

5、各部門未經(jīng)醫(yī)院同意不得直接向病人出售物品收取現(xiàn)金，若有發(fā)生，處以500—5000元罰款。

6、巧立名目亂收費，亂開收據(jù)，造成不良影響者，一經(jīng)查實，清退全部多收款項，個人從中得利情節(jié)惡劣者，處以3—5倍罰款。未經(jīng)醫(yī)院同意將醫(yī)院發(fā)票私自外用，一經(jīng)查實，對責任人或部門負責人按使用發(fā)票金額大小處以500—5000元罰款，情節(jié)嚴重者另行處理。

7、職工借住院或門診患者名義搭車為自己或他人開藥，或冒名檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責令其退回搭車開藥或檢查的全部費用，當事人須向病人或單位賠禮道歉。此外，分別給予以下處分：

（1）搭車開藥或冒名檢查金額100元以下者，處以3—5倍罰款。（2）100—500元者，處以3—5倍罰款，令其書面檢查，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（3）500—1000元者，處以3—5倍罰款，全院通報批評，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（4）1000元以上或多次發(fā)生或情節(jié)嚴重者，處以3—5倍罰款，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務。情節(jié)嚴重者另行處理。

8、醫(yī)務人員不得為病人配用與疾病完全不相符的藥品，不得以處方、開具醫(yī)療收據(jù)及其他形式將各類藥品配給患者，不得以物代藥；不得任意將自費藥品或保健類藥品按公費藥品開具報銷收據(jù)；不得將非職工醫(yī)療用藥報銷范圍藥品住院記帳；不得將特殊醫(yī)療按基本醫(yī)療處理。如有發(fā)生，除沒收非法所得，處以3—5倍罰款，全院通報批評。情節(jié)嚴重，造成極壞影響的或多次發(fā)生者，加重罰款并給予行政處分。

9、凡損害醫(yī)院利益，在醫(yī)療業(yè)務中未經(jīng)醫(yī)院同意以轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、會診、介紹外出檢查等名義分流病人，收取介紹費、好處費，一經(jīng)查實，除沒收全部所得外，處以3—5倍罰款（返聘專家門診者停止返聘）。多次發(fā)生者加重處罰，停止處方權(quán)，解聘專業(yè)技術(shù)職務兩年。若因分流轉(zhuǎn)診構(gòu)成差錯事故或糾紛，按《醫(yī)療差錯事故處理細則》加重處理。

10、在職醫(yī)務人員，不準從事業(yè)余醫(yī)療服務（包括到其他醫(yī)院診所服務）。如有發(fā)生，在從事期間扣發(fā)各種獎金及津貼，同時按相關(guān)制度一并處理。影響上班按曠工處理，解聘專業(yè)技術(shù)職務，屢教不改予以辭退直至開除處理。

11、凡擅自將中心的設備、器械、藥品、試劑、物品拿出到院外行醫(yī)或體檢者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部所得，按器械物品罰款500—5000元，多次或時間超過1個月按擅自從事業(yè)余服務處理。

12、冷、硬、拖、推諉病人，使病人嚴重不滿，影響極壞者，責令書面檢查、扣獎金500—1000元，若延誤診治造成差錯事故者，按《醫(yī)療差錯事故處理細則》加重處理。

13、服務態(tài)度惡劣，與病人或家屬吵鬧、謾罵病人或家屬者，扣獎金50—500元，情節(jié)嚴重，造成極壞影響的，扣獎金500—1000元；毆打病人或家屬者，除加重扣獎金外，按情節(jié)給予行政記過、記大過等處分；致傷致殘按治安管理條例加重處罰。以上情況如多次發(fā)生，應采取下崗、辭退直至開除處理。

14、工作極端不負責，擅離工作崗位者（包括醫(yī)務人員用手機、電話機值班，脫崗外出用餐等），按曠工處理，扣獎金100—500元，情節(jié)嚴重的扣獎金500—1000元，責令書面檢查；延誤病人搶救診治發(fā)生醫(yī)療差錯事故者按《醫(yī)療差錯事故處理細則》加重處理；若再發(fā)生，加重扣獎，解聘專業(yè)技術(shù)職務兩年。

15、凡出具假證明，造成一定影響，扣獎金100—500元，情節(jié)嚴重的扣獎金500—1000元，停止開疾病證明書權(quán)1年，情節(jié)嚴重者給予行政處分或追究法律責任。

16、違反保護性醫(yī)療制度，有損害或侮辱病人行為或言論者，給予批評教育或書面檢查等處理。

17、不得借人事調(diào)動、招工招干、基建工程、添置設備、購買商品、聯(lián)系業(yè)務辦理手續(xù)之便暗示或索要錢物、收受回扣。在對外采購等經(jīng)濟活動中對方給予的優(yōu)惠折價，必須如實收入醫(yī)院財務帳，對方給予的手續(xù)費、宣傳費、好處費等，必須上交中心處理；對方贈送的禮品，必須向中心申報由中心處理。如違反上述規(guī)定，除沒收全部非法所得外，按2—3倍罰款，并視情節(jié)輕重和金額大小，給予黨紀政紀處分，觸犯刑律者交司法機關(guān)處理。

18、不得向個體藥品販和證件不齊備單位進購藥品器械、衛(wèi)生材料等。不準非指定采購部門人員進行藥品、物品、器械等采購。不準職工從事采購藥品物品的中介活動。藥品、設備、器械等讓利回扣必須全部上交中心。如個人私吞或集體私分，除沒收全部非法所得外，處以2—3倍罰款，并按情節(jié)輕重和金額大小給予黨紀政紀處分。觸犯刑律者交司法部門處理。

19、中心藥品采購，必須實行集中招標采購，集中招標采購以外的藥品，必須經(jīng)中心藥事委員會同意方可采購。個人不得私自聯(lián)系藥品采用，收取好處費或回扣。科室用藥所得好處費必須按規(guī)定辦理。否則，按私分回扣處理。

涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心

社會監(jiān)督制度

1、在中心一樓大廳設立意見箱、意見簿、公布投訴電話，定期收集病及家屬的意見。

2、向入院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風評監(jiān)卡，病人出院出收取意見。

3、定期（每季度或每半年）開展病人滿意度調(diào)查活動，及時反饋群眾意見或建議。

4、向社會聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，定期（每年1—2次）召開監(jiān)督員座談會，不定期走訪監(jiān)督員，征求意見，接受社會各界監(jiān)督。

5、有關(guān)職能部門要做好群眾來信來訪工作，認真查處群眾反映的問題。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法

醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法

為了貫徹落實《任城眾和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風實施辦法》，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立和完善我醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度，改善和提高醫(yī)院的醫(yī)療護理服務質(zhì)量，特制定本辦法，本辦法每月考核一欠，成績與績效工資及獎金掛鉤：

第一條：因推諉，刁難、頂撞病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，或與病人、陪人發(fā)生爭吵或訓斥、貶毀、污辱病人人格者，或經(jīng)核實因服務質(zhì)量問題引起病人批評、投訴者，罰當事人1個月獎金（無獎金的扣除個人全額績效工資），年累計超過三次者，取消處方權(quán)（或其他權(quán)限，下同）3個月并取消年終選優(yōu)評先資格。

第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負責制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當事人季獎。

第三條：因不能嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度而出現(xiàn)醫(yī)療性糾紛，罰責任者1個月獎金，取消處方權(quán)1個月。科室能妥善處理者，不追究科室責任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風2-4分。

第四條：科室職工間出現(xiàn)矛盾，應主動向科主任反映，由科主任協(xié)調(diào)解決。嚴禁大聲爭吵和使用不文明語言鬧罵。

一、不向科主任反映而發(fā)生爭吵，一次罰責任者1個月獎金。

二、主動挑起斗歐者，一次罰3個月獎金，并給予適當紀律處分。

三、本科室發(fā)生不團結(jié)問題，科主任既不主動解決，又不向院領(lǐng)導反映，扣科室2-4分，罰科主任月獎。

第五條：科室內(nèi)醫(yī)護工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護士長互相配合進行，科主任要對科室全面工作負責，并大力支持護士長的行政管理工作。

一、科主任、護士長不主動解決工作配合方面存在的問題、影響工作開展，發(fā)生一次各罰月獎。

二、科主任、護士長如意見不一致，應參照有關(guān)制度交換意見，統(tǒng)一認識，意見分歧較大對應各自主動向上級機關(guān)反映。如帶頭在科室鬧不團結(jié)，各罰2個月獎金。

三、不聽科主任、護士長協(xié)調(diào)，挑起醫(yī)、護間不團結(jié)，發(fā)生一次，罰責任者1個月獎金；多次教育仍不改者，可上交醫(yī)院處理。

第六條：以醫(yī)謀私，收受賄賂。

一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個月，必要時再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。

二、科室發(fā)現(xiàn)這類問題主動處理者，不追究科室責任，反之扣科室2-6分。

三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開展的檢查治療項目，或?qū)Σ∪俗鰺o實際意義的檢查項目，費用由介紹人工資、獎金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個月。

第七條：“搭車”開藥，除原價退回外，處5-10倍罰款，同時罰當月獎金，停處方權(quán)3個月。

第八條：不準私收現(xiàn)金

一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對科室主任處以10倍罰款，扣科室2-6分。

二、個人私收現(xiàn)金者按貪污論處，除追回所收現(xiàn)金外，處以10倍罰款，并視情節(jié)給予紀律處分直至除名。

第九條：出據(jù)假證明者，視情節(jié)輕重，分別取消處方權(quán)l(xiāng)--6個月，罰1—6個月獎金。造成嚴重后果者，另行處理。

第十條：醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果作為評獎、聘任、提薪、晉級的重要條件之一。

第四篇：1-醫(yī)德醫(yī)風獎懲實施細則

湄潭縣人民醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風獎懲實施方案

為了加強我院的精神文明建設，提高我院工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高服務質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員醫(yī)德醫(yī)風的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院的實際情況，經(jīng)院長辦公會和院務會研究決定，特制定以下實施細則。

一、指導思想與目的

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，認真貫徹江澤民總書記“三個代表”的重要思想，嚴格規(guī)范醫(yī)務人員的從業(yè)行為,牢記全心全意為人民健康服務的宗旨，牢固樹立救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚。

二、要求

1、認真學習《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，以“規(guī)范”為行為準則，認真執(zhí)行貴州省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》規(guī)定，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，抑制行業(yè)不正之風，樹立忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚。

2、繼續(xù)開展“三優(yōu)二規(guī)范一滿意”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務；規(guī)范診療行為、規(guī)范收費行為；讓人民群眾滿意）活動，進一步樹立“病人至上、服務第一”的宗旨，真正實現(xiàn)“以病人為中心”，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，樹立”三個”建設年良好的社會形象。

3、繼續(xù)開展我院“三個”建設年學習活動，學習”三個”建設年的好思想、好做法、好作風、好品德，提高廣大醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，樹立起“醫(yī)德高尚，業(yè)務素質(zhì)良好，精神風貌可嘉”的美好形象。

三、獎罰細則

（一）、原則：堅持實事求是原則、民主集中制原則、依法處理原則、公開、公平、公正、適時原則,堅持精神鼓勵和物資獎勵相結(jié)合原則、堅持教育與懲處相結(jié)合原則。

（二）、獎勵

1、發(fā)生自然災害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷、作出突出貢獻 的；給予通報表揚或被評為醫(yī)德醫(yī)風先進個人，事跡突出并能起模范帶頭作用的工作人員，在給予上述獎勵的同時，發(fā)給一次性獎金300元。

2、堅持優(yōu)質(zhì)服務、尊重服務對象、樂于助人、甘于奉獻、深受群眾贊揚，以感謝信方式受群眾表彰的，針對個人一次獎勵100元，針對科室一次性獎勵科室300元；以贈送錦旗或匾牌的，針對個人一次性獎勵個人200元，針對科室一次性獎勵科室500元，并給予通報表揚。

3、在開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動中，被評為最滿意的工作人員的；給予通報表揚,并一次性發(fā)給獎金100元。

4、在工作中，遇服務對象無理取鬧，致使身心受到傷害，為顧全大局，能正確對待，并能及時采取應變措施使事端得到妥善處理的；給予通報表揚，按規(guī)定發(fā)給醫(yī)德醫(yī)風獎金，事跡突出并能起模范帶頭作用的工作人員，在給予上述獎勵的同時，發(fā)給一次性獎金100院。

5、遇有重大事件時，挺身而出，機智勇敢，為單位挽回重大損失的；給予通報表揚,并一次性發(fā)給獎金300元。

6、敢于同違紀行為作斗爭，在維護正常工作秩序中事跡突出的；給予通報表揚,并一次性發(fā)給獎金200元。

7、具有無私奉獻精神，積極參與各種社會公益事業(yè)，在黨建工作、扶貧助殘等各項醫(yī)療衛(wèi)生活動中表現(xiàn)突出的；給予通報表揚,評為醫(yī)德醫(yī)風先進個人，按規(guī)定發(fā)給一次性醫(yī)德醫(yī)風獎金100元。

8、認真學習，刻苦磨練醫(yī)療護理技術(shù)，積極創(chuàng)造，推廣新技術(shù)、新項目應用，為單位創(chuàng)造利益的；給予通報表揚,并一次性發(fā)給獎金200元。

以上各種獲獎的評選資料，將作為本醫(yī)院職稱晉升、考核等評優(yōu)的主要依據(jù)。

（三）、懲處

1、索要、暗示、收受服務對象“紅包”及貴重物品的;除扣除追繳外，扣發(fā)

2、在基建、維修、引進設備、物資、藥品采購等業(yè)務往來活動中，利用工一個季度獎金，罰3—5倍所得金額，取消當年評優(yōu)資格；

作之便，收受或索要“回扣”的，沒收非法所得，扣發(fā)一年獎金，取消當年評優(yōu)資格，取消考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年；

3、服務態(tài)度差，對服務對象有“生、冷、硬、頂、推”以及“吃、拿、卡、要、報”等現(xiàn)象的，給予扣發(fā)一個季度獎金，單位通報批評，取消當年評優(yōu)資格；

4、利用工作之便，向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械等謀取私利的，給予扣發(fā)一年獎金，單位通報批評，取消當年評優(yōu)資格，取消考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年；

5、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務對象或以介紹服務對象就診為由，收取“好處費、”的，沒收非法所得，扣發(fā)一季度獎金，取消當年評優(yōu)資格，取消考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年；

6、不遵守醫(yī)療原則，開不合理處方，做不合理檢查，給服務對象照成不必要負擔或醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費的，給予扣發(fā)一季度醫(yī)德醫(yī)風獎金，通報批評，取消當年評優(yōu)資格;

7、徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的，情節(jié)較輕的，給予通報批評，扣發(fā)一年獎金，取消當年評優(yōu)資格，取消考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年，情節(jié)嚴重的，給予解職待聘或解聘。

8、利用工作之便，假借服務對象名義為自己或他人開藥、做檢查的，扣發(fā)一個季度獎金，罰3—5倍所開藥品、檢查費金額，取消評選先進、考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年，情節(jié)嚴重的，給予解職待聘或解聘。

9、不按規(guī)定項目收費，擅自改變收費范圍或收費標準，或非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費的，沒收非法所得，扣發(fā)一年獎金，罰款500至1000元，取消評選先進、考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務一年。

10、無故脫崗，造成不良影響的，情節(jié)較輕的，給予通報批評，扣發(fā)一季度獎金，取消當年評優(yōu)資格，情節(jié)較重的，給予取消當年評職稱資格，緩聘、低聘，情節(jié)嚴重的，給予解職待聘或解聘。

11、集體觀念不強，以個人利益為重，與同事鬧不團結(jié)，不能密切配合共同

12、不服從工作調(diào)遣或臨危退縮，造成不良后果的，情節(jié)較輕的，給予通報批評，扣發(fā)一季度獎金，取消當年評優(yōu)資格，情節(jié)較重的，給予取消當年評職稱資格，緩聘、低聘，情節(jié)嚴重的，給予解職待聘或解聘。有以上行為，需要給予黨紀政紀處分或暫停執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書時的，本實施細則自公布之日起開始執(zhí)行。

二○○九年十月十日 完成工作任務的，給予教育批評，扣發(fā)一季度醫(yī)風獎，取消當年評優(yōu)資格；

按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

湄潭縣醫(yī)院行風辦

第五篇：安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定(新)

安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定

第一部分獎勵

醫(yī)院對嚴格遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》和醫(yī)院各項規(guī)章制度，醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、全心全意為病人服務，事跡突出的人員以及在臨床工作中刻苦鉆研取得重大成績者，給予表彰和獎勵，以大力弘揚愛崗敬業(yè)和無私奉獻精神，充分調(diào)動各方面的積極因素，為醫(yī)院二個文明建設做出貢獻。凡符合下列條件經(jīng)調(diào)查核實情況屬實在醫(yī)院簡報上給予表揚，事跡特別突出者給予獎金或物質(zhì)獎勵。

1、科室或個人受到病人及其親屬表揚，事跡特別突出者或主動為病人，為集體做好事每月2次以上者（指正常工作之外），事跡突出可考查的）。

2、積極主動工作，除完成日常工作外，視工作需要，急病人所急，加班加點，不計報酬，不計個人得失，每月加班20小時以上者。

3、工作認真負責，發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財物損失，挽回信譽，避免差錯事故和人員傷亡者，事實詳盡，文字記載清楚，如事跡特別突出者經(jīng)研究后確定。

4、默不作聲，主動謝絕病人“紅包”或禮品，事后病人及家屬提出表揚，經(jīng)核實者。

5、犧牲個人利益，以集體為重、大局為重、工作為重，事跡突出者。

6、主動放棄休息，參加院內(nèi)、外急診搶救工作，表現(xiàn)突出者。

7、在社會生活中敢于同壞人壞事做斗爭，有見義勇為，路遇危重病人主動相幫，遇到特困病人慷慨解囊，用自身行為維護醫(yī)院聲譽和形象者。

8、面對病人及其親屬無理取鬧，受到語言傷害，人事攻擊的情況下，態(tài)度冷靜，正確對待，致受委屈者。

9、由于醫(yī)德高尚、服務態(tài)度好，敬業(yè)愛崗，專業(yè)水平高，受到省市電臺、電視臺和報刊已表揚者。

10、如數(shù)上繳病人所送“紅包”及饋贈物品，按其實際價值的２０％ 1

給予獎勵。

以上獎勵，事實要清楚，不得用虛偽手段騙取獎勵，如有不實，除追回獎勵外，并給以獎勵金額10倍的處罰，符合以上各項獎勵條件的，均由所在科室醫(yī)德醫(yī)風考評委員會提出書面申請，考評委員會負責查實并提出獎勵意見交院辦公會研究確定。獎勵結(jié)果由政工科負責落實。凡符合以上規(guī)定一般及時在簡報公布表揚，事跡突出者及時獎勵，其他均到年終總結(jié)表彰大會上獎勵，特別突出者按特殊貢獻獎和科室完成任務獎年終一次性獎金和物質(zhì)獎勵。

第二部分處罰

醫(yī)院對于違反《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》，違犯衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)，糾正行業(yè)不正之風等規(guī)定和條例制度的人員，給予嚴厲經(jīng)濟處罰，對于嚴重損害病人利益和醫(yī)院聲譽、性質(zhì)嚴劣、情節(jié)嚴重的，給予待崗、受訓、下崗、待聘、行政記過、解聘等組織紀律處分，觸及刑律者，移交司法部門處理。

1、因服務不周，引起患者及親屬投訴一次者（未造成重大影響的一般性問題）

2、無幫不及時給病人做檢查，讓病人跑二趟者

3、認真開展入院病人健康教育活動，發(fā)現(xiàn)一例病人未進行入院須知及其他健康教育活動者

4、不正點開診接待病人或未到下班時間隨意停診一次者

5、不執(zhí)行“首問負責制”，對病人生、冷、硬、頂、語言粗魯受到病人直接投訴一次者

6、未按優(yōu)質(zhì)服務條例辦事，受到病人投訴一次者

7、泄漏病人醫(yī)秘或隱私，引起病人強烈不滿者

8、未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自停止或人為延長治療、檢查時間，給病人造成痛苦或損失者，亂開藥、亂開檢查單、亂收費、開大處方等人為增加病人負擔者

9、輔助醫(yī)技科室因主觀工作不積極使患者未能及時檢查者，或不能在規(guī)定的時間出報告影響患者診治者

10、無論何故辱罵病人及家屬或與其發(fā)生爭吵者；服務態(tài)度極差，刁難病人，造成不良影響者，利用職業(yè)之便違反有關(guān)醫(yī)療程序及規(guī)定對女病人有流氓等行為經(jīng)查證屬實者

11、開病人“搭車藥”、“搭車檢查”影響醫(yī)院聲譽者；克扣病人治療藥品，材料私用或?qū)⒖剖沂Ｓ嗨幤凡牧系官u者

12、醫(yī)務人員私自介紹病人到其他醫(yī)療單位檢查、治療、住院、手術(shù)等一次者。未經(jīng)醫(yī)院批準，私自外出座診，會診、手術(shù)、行醫(yī)一次者，未經(jīng)醫(yī)院批準，⑽打擊報復病人和同事者

13、工作中缺乏協(xié)作精神、突出自我、耍性子、鬧不團結(jié)、拆別人臺、不聽勸誡、一意孤行，影響正常工作一次者

14、藥劑人員給錯藥，護理人員拿錯藥，發(fā)錯藥，造成不良影響者

15、接受患者及親屬所給“紅包”，物品或吃請，引起患者不滿，遭投訴者

16、工作人員私自收費一次者

17、推諉刁難病人在社會上造成嚴劣影響者，服務態(tài)度極差，影響惡劣，受到新聞單位或上級部門點名批評者

18、工作極不負責，造成誤診，漏診嚴重差錯和醫(yī)療事故者。

19、無論何原因毆打患者及親屬者或工作時間毆打他人或在院有違法亂紀行為者。

20、工作人員利用工作之便，工作人員利用手中權(quán)利謀取私利，向患者親屬公開、暗示、索要錢物、吃請、要回扣或好處者，收受賄賂出具假診斷證明、假報告、假病例者

凡有以上行為發(fā)生經(jīng)調(diào)查核實情況屬實，無論何因據(jù)情節(jié)輕重處于責任人10元－－100元罰款，并立即下崗，簡報通報批評。