第一篇：社區矯正社會工作實務案例分析題

義烏工商職業技術學院

社區矯正社會工作實務案例題

案例分析一：

假如你在某一青少年福利機構實習，該機構專門服務于有偏差行為的青少年。機構督導希望你能夠設計一個小組工作服務方案，為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。

請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。

案例分析二：

劉某，17歲，現就讀于某技校二年級。一直以來，小劉的學習成績平平，而父母從事服裝經營，一直忙于工作，無暇顧及兒子的學習和生活情況。半年前，他和一群年齡相仿的社區青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風”攔路搶奪。案發后，法院考慮到小劉認罪態度良好，情節不太嚴重，令其回歸社區接受社工的訴前考察教育。作為一名社會工作者，你被要求負責小劉這一個案。

問題：

1、矯正社會工作的主要內容有哪些？

2、在上述案例中，小劉面臨的主要困境有哪些？

3、針對小劉目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

案例分析三：

文龍，男，36歲，曾因盜竊罪被判入獄兩年，刑滿釋放后其妻提出與其離婚，文龍因沒有固定工作又有前科而并未獲得兒子的監護權。文龍入獄前向來視其子如寶，但其前妻卻常以各種理由拒絕文龍看望兒子，這造成文龍的內心非常沮喪。心情懊惱時就去喝酒，喝醉后或神志不清或大發雷霆，起先只是偶爾打罵自己的老母親，但近段時間幾乎每天喝得酩酊大醉并會虐待老母親。矯治社工小A接案后，逐步對此案采取了一系列干預。

問題：

試析社工小A在運用通用過程模式對文龍進行幫助時應考慮哪些因素，該如何介入？

案例分析四：

趙錢孫是個剛出獄不久的刑滿釋放人員，現年40歲，單身。出獄后一直找不到工作，靠擺個水果攤賺取微薄收入，以此來維持生計。后因市容整治，水果攤的生意也不得不終止。他天天到居委會區吵鬧，要求解決生活問題、工作問題。居委會工作人員經期轉介給街道的社會工作者。

問題：如果你是一名社會會工作者，請根據上述情況，一定一份個案服務方案。

案例分析五：

錢某，男，１９９０年１月６日出生，初中文化，身體狀況良好，未婚。２００７年因盜竊罪被人民法院批捕，由于犯罪時未滿１８周歲，被人民法院從輕判處有期徒刑１年，緩刑１年，并處罰人民幣２０００元。他目前無業在家，與父母的關系較為疏遠，喜歡上網聊天﹑玩網游。錢某是家里的獨生兒子，由于父母在他小時候經常外出打工不在家，所以主要是由其祖父母帶大。其祖父母從小就對他寵愛有加，無論要什么東西都盡可能滿足他的要求。在學校里，錢某的學習成績一般，但自從結交了社會上一些不良少年后，學習成績一路下滑，對于老師的教導置之不理，經常逃課逃學，成群結伙地在游戲廳里玩，有時候還在一些娛樂場所尋釁滋事。作為一名社會工作者，你被要求負責這一個案子。義烏工商職業技術學院

社區矯正社會工作實務案例題

問題：1.矯正社會工作的主要內容有哪些？

2.在上述案例中，錢某面臨的主要困境有哪些？

3.針對錢某目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

案例分析題六：

小強現年14歲，因偷竊﹑聚眾斗毆行為被學校開除，進

入工讀學校。入學后，小強仍然表現出嚴重的阻抗情緒不聽從老師的教導，不按時上交作業，經常在課間挑釁同學，破壞公物。作為一名學校社工，你被要求負責小強這一個案子。

問題：1.矯正社會工作的特點是什么？

2.在上述案例中，小強主要面臨的困境有哪些？

3.針對小強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

案例分析題七：

工讀學校的青少年大多存在一些不良的行為，對他人﹑對社會懷有敵視和不滿的情緒。問題：請你根據工讀學校學生普遍的認知和行為偏差的情況（尤其是情緒控制能力弱的特點），擬定一份小組工作方 案。

案例分析題八：

服刑人員子女可以說是社會弱勢群體之一，由于家人的違法犯罪行為，使得他們不得不承受來自家庭﹑學校﹑社區等方方面面的壓力。

問題：如果你所在的社區存在一部分服刑人員子女，作為一名專業社會工作者，請根據服刑人員子女的需求擬定一份社區服務方案。

案例分析題九：

小羽，女，1972年5月出生，原是上海某紡織廠工人，因下崗而待業在家，與其丈夫結婚生子后一直以操持家務為主。小羽在一次與鄰居的爭吵中不慎弄傷鄰居，因犯過失致人重傷罪，被判處有期徒刑二年，緩刑二年。這件事對小羽造成了不小的打擊，致使她的情緒一直處于谷底。小羽平時為人處事也比較軟弱、不夠自信，非常依賴自己的丈夫。問題：

請對上述案例進行分析與預估，談談對小羽可采取哪些介入策略。

第二篇：社會工作青少年社區矯正某案例

社區矯正對象的基本情況：蔡某，男，1989年4月7日生，漢族，高中文化程度，現在廈門市交通職業中專就讀。2004年10月22日下午，蔡某與王某、施某、謝某四人在本市秀德大廈附近，毆打在校生陳某并搶走一部諾基亞6820型手機（價值人民幣2377元）及在校生黃某的人民幣10元。2004年10月31日被公安機關抓獲，經思明區人民法院審判犯搶劫罪，判處有期徒刑一年三個月，緩刑二年六個月，并處罰金人民幣五百元。同時，共同退賠被害人黃某人民幣十元，退賠被害人陳某人民幣二千三百七十七元。

二、特點分析

1.突發性。由于青少年各項生理基能正在發育之中，身體增長的速度快，但是心里發育卻相對滯后，自我控制力不強，因此在某種偶然的誘導和刺激下，容易遇事起意，突然實施犯罪，腦子一熱，說做就做，不計后果。本案中蔡某及其同犯就是出于對金錢的渴望，在好奇和刺激的心理作用下實施了搶劫。事實上蔡某被公安機關抓獲時根本沒有意識到其和同伴的行為已經觸犯了法律，后果會如此嚴重。（2.團伙化。由于青少年年紀尚輕，心理承受能力也有限，勢單力薄的心理使得他們容易結伙作案，通過結伙成群，互相壯膽，互相煽動，互相利用，互相依存，增強安全感。因此，多是三五成群、七八成伙的共同作案。本案中蔡某以及其他五名被告均是糾集成伙共同犯罪。（3.低齡化。近年來 ,犯罪的高發期年齡在18歲左右，其中14-16歲少年犯罪的比例日漸增大，并呈現越來越低齡化的趨勢。本案中，共有6名被告，均未滿18周歲，其中蔡某及其同案犯王某還未滿16周歲。（4.反復性。青少年的思想具有極大的可塑性，且心理素質不穩定，容易收到外界的影響，因此如不注意隔離他們與不良習氣接觸，不注意對他們不良行為的及時糾正和和控制，他們也容易受到壞人壞事的熏染而重新犯罪，具有很強的反復性。本案中，蔡某的其中兩名同案犯就在取保候審期間再次實施了搶劫。（三、原因分析（在對于本案蔡某的犯罪原因的分析中，除了自身因素以外，有三個環境因素是最為重要的：家庭因素、學校因素和社會因素。（1.家庭因素。家庭是青少年的第一課堂，父母是第一任教師，正確的家庭教育對青少年的健康成長是極其重要的。而蔡某恰恰缺乏了這樣一個良好的家庭教育環境。主要表現在：

一是家庭的貧困。市場經濟發展的同時，帶來了激烈競爭和貧富差距。青少年自我控制能力不強，好奇和攀比的心理容易產生對物質生活的極端追求和灘涂享受。蔡某家庭貧困，父母雙雙下崗，母親還是殘疾人，家里每月的收入僅來自三百多元的低保金，所以蔡某對物質方面的需求無法得到充分滿足，加之父母平時缺少對其在金錢和物質方面的正確引導，導致其最終在好奇和尋求刺激的心理作用下實施了搶劫，并將近一半的贓款與同案犯揮霍消費。二是父母文化不高。蔡某的父母文化程度不高，平時在對蔡某的教育上具有一定困難，對其的管教也較為松懈。蔡某曾有一次毆打其同案犯王某，但是其父母只是代替蔡某承擔了王某的醫藥費，并未意識到該不良行為嚴重性，沒有及時對其不良行為進行糾正，使得蔡某的不良行為進一步升級成為犯罪。甚至在社區矯正工作開展初始，工作人員與其父母聯絡時，其父母還認為是政府給其孩子判了刑，是政府影響孩子前途，而并未意識到蔡某行為的危害性和嚴重性。父母法律意識的淺薄直接削弱了家庭力量對蔡某的矯正。

三是父母的過分溺愛。父母對視獨生子女往往視為掌上明珠，重視物質方面的滿足，而忽視了思想品德的教養，嬌生慣養，隨著時間的推移，容易助長子女任性和放縱的性格。本案中蔡某的情況便是如此，由于是家中獨子，蔡某深得父母寵愛。父母對其的管教極為松懈，蔡某幼時表現尚可，樂于助人，但初中階段開始迷戀網吧，成績下滑，不聽勸告，逐步蛻變，在這其中，其父母對蔡某的變化并未引起關注和加強管教，甚至在社區矯正階段初始時期，其父母還對蔡某的行蹤進行隱瞞。父母的過度溺愛滋長了蔡某的任性和放縱的性格，對其不良行為的放任，也最終使得蔡某發展走上犯罪道路。

2.學校因素。我國現行的教育體制使得學校在教育上，注重學生文化知識的教育，而對學生思想品德的教育較為忽視，對法制宣傳也較為忽視，學生對法律常識知之甚少，法制觀念十分薄弱。蔡某所在的職業技術學校也存在重智育，輕德育的問題。工作人員曾詢問過蔡某誰是現任班主任，蔡某竟回答已經連續換了幾個班主任，現在已經不知道是誰了，班上的同學關系也很淡漠。本案中，與蔡某共同犯罪有四人都是蔡某的同校同學，其中一名同案犯王某案發時入校才剛剛兩個月，對此，學校卻沒有給予足夠的重視和及時的糾正，可見，學校在對學生的管理和引導學生遵紀守法上是存在一定漏洞的。（3.社會因素。隨著社會主義市場經濟的發展，綜合國力的增強，媒體和文化發展也進入了高速發展的時代。而與此同時，文化市場管理的不規范，法制教育的相對滯后，各種不良社會風氣的蔓延，使得一些不良的文化逐漸侵蝕了是非辨別能力較弱的青少年。網吧、游戲廳、卡拉OK等娛樂場所的管理不嚴，暴力、色情和恐怖的音像制品和書籍的打擊不力，青少年活動場所的嚴重不足，使得青少年本應純凈的藍天受到污染。社會上的消極因素成為了青少年犯罪的催化劑。本案中蔡某的性格轉折點也是從沉迷網吧開始的，也是因為在網吧結識了一些風氣不良的青年，才最終被引入歧途。（四、矯正措施（1.配備精干的矯正小組。青少年的社區矯正是一項綜合性很強的工作，必須依托社區，充分利用社會資源，調動社會力量，吸納社區志愿者、專家學者、政法干部、教師、高校學生、法律界人士等人才和矯正對象家長、老師和親朋好友等進入社區矯正志愿者隊伍，共同參與到工作中來，形成一支活躍的生力軍。因此，中華司法所特地邀請了長年從事青少年審判工作，對預防青少年犯罪富有經驗的薛法官和當初為蔡某進行法律援助的許律師加入了矯正小組。同時，也把蔡某的父親列入了矯正小組，并與其簽訂了社區矯正監護協議，強調家庭在矯正工作中的作用和責任。（2.強調思想和心理矯正。青少年情緒易波動 ,思想也較為幼稚的特點，通過心理疏導和思想溝通，引導其樹立正確人生觀、世界觀、價值觀等教育活動 ,加強思想矯正是十分重要的。青少年普遍具有可塑性，因此只要能夠抓住其心理特點，耐心疏導和深入溝通，從心理逐漸矯正，就能幫助其徹底告別過去的不良思想和不良行為。因此，在平時的矯正過程中，矯正工作人員特別注意與蔡某的溝通，通過每周一次的電話匯報和每月的公益勞動和教育學習的機會，爭取和其深入交談，了解其心理歷程和心理變化，并適時對癥下藥，予以耐心幫助。薛法官和許律師平時工作較為繁重，因此主要是通過電話與蔡某進行溝通，并及時與司法所交流，根據蔡某的心理變化適時調整矯正工作的重點。在安排公益勞動時，司法所也較為注重安排蔡某以志愿者的身份參加街道組織的各項公益活動，加強其社會責任感。蔡某18歲生日之時正值清明節來臨之際，司法所便在英雄紀念碑前并為其舉辦成人宣誓儀式，通過莊嚴、肅穆的宣誓活動，進一步加深其的愛國主義情感，進一步加強其的憲法意識和責任意識，收到良好效果。（3.嚴格對待日常管理。根據青少年服刑意識淡薄、認知偏差及服刑表現不穩定的特點，司法所在日常管理上不但并未因為蔡某年齡小而給予任何的放松和特殊對待，而是更加強化了對其的嚴格要求。由于其家教不嚴，學校管理也比較松懈，長期以來形成了其自由散漫、自控力差的缺點，加上之前公安機關在矯正工作方面管理較為松散，其對社區矯正認識不到位，并未意識到矯正的真正意義，組織紀律性較弱。所以，司法所通過日常管理的嚴格要求，嚴格地執行社區矯正的各項管理制度，按時報到、按時思想匯報、按時參加公益勞動，注重通過嚴格的管理制度來增強其的組織紀律性，并通過輔導其學習社區矯正的相關制度和規定，加強其對社區矯正的認識，從而自覺遵守矯正紀律，自覺接受社區矯正。

4.加強人文關懷。青少年心智尚未成熟，處于 “ 判逆期 ”，具有較強的逆反心理。因此，矯正工作人員在與蔡某溝通交流中，特別注意細節，尊重其情感，對其的進步和優點予以及時肯定和表揚，在矯正和教育之外不忘幫助其樹立信心，樂觀處事。蔡某十八歲生日當天，司法所贈送給其一張生日卡片，寫上了生日賀詞，矯正小組的每一個成員也都在卡片上簽名祝福，使蔡某深深感受到了來自社會的溫暖和愛心。事實證明，適當的給予青少年矯正對象以人文關懷，有助于穩定其思想，化解叛逆心理，使之順利度過矯正期。(5.幫助文化學習和技能培訓。根據有關調查，在青少年犯罪中，閑散青少年的犯罪比例是最高的，因此幫助青少年矯正對象學習文化知識和進行相關的就業技能培訓是十分重要的。蔡某目前仍在市交通職業管理學校就讀，目前即將畢業，已經進入了實習階段。對此，司法所一直十分注意掌握蔡某的學習和實習情況，了解到蔡某有繼續升學的意向后，積極鼓勵其參加成人自學考試，并且鼓勵其認真參加實習，扎扎實實學習勞動技能，以便將來能順利就業。司法所也已經聯系了街道勞動保障所，在蔡某畢業就業之時，給予其一定的就業指導或者組織蔡某參加提供相關勞動技能的培訓，盡力幫助其完成回歸社會的“軟著陸”。(http://

第三篇：社會工作實務案例

青少年社會工作

小孟，女，18歲，輟學3個月。小孟在兒童期的時候，行為能力的發展有點跟不上同齡兒童，容易摔跤，所以兒童期的游戲她都沒辦法參與。與此同時，小孟的語言發展方面比同齡人有更高天分，在讀小學前，她已經看完了兒童簡讀版的中國四大名著，會背誦唐詩宋詞還有諸子百家。進入小學以后，老師經常向家長反映，小孟上課不遵守紀律，喜歡“鉆牛角尖”，質問老師到尷尬的地步，而且不接受批評。父母認為是孩子還小，是正常的，所以放任自流。到中學后，小孟不僅經常逃課，還習慣性對父母撒謊。居委會人員也反映小孟特別敏感，拒人于千里之外，不愿意和別人交往。

小孟父親開了個公司，平時工作忙，對她無暇顧及，并且在老師“告狀”后，如果說教無效，就痛打女兒一頓。小孟母親要經常去照顧外婆，與小孟交流很少。經常覺得她什么都做不好，從小孟輟學之后怕她出去玩變壞，經常把她關在家里。

最近幾天小孟大哭大喊，情緒較激動，不愿意見來家里玩的同學。母親覺得這樣下去也沒有辦法，所以電話求助社會工作者希望得到幫助。服務方案

一、與小孟及其有關系統建立信任關系

（一）社工能力評估：在接到小孟母親的求助后，并且了解了小孟的大概情況，社工認為自己有能力接這個案子，不過有一點要避免的是，社工自身童年期也是不受到家里人的關心，注意避免自己價值介入，對小孟父母進行無意識的操控。

（二）方法運用：會談法、文字記錄法（soap法）

（三）建立關系具體步驟：

1.做好第一次會談準備，擬定會談提綱

（1）資料收集：需要收集到小孟基本資料（籍貫、年齡、性別、教育程度、職業等）、社會支持網絡（正式、非正式）、生理狀況（疾病史、成長大事記）、心理狀況（智力水平、個性特點等）。

（2）會面安排：時間定在電話求助的一天后，地點定在社工事務所，并且保證等小孟父母來咨詢時能夠有一個隱私的環境，提前給同事打招呼，要求回避。

（3）會談提綱：介紹自己，尋求小孟父母的自我介紹，確定目標和方向，了解家庭成員的特質，了解家庭發展史，了解家庭解決問題的方式，總結會談并預測將會發生什么。

（4）注意事項：由于電話求助中孟母提到孟父工作太忙，所以假設孟父可能會“爽約”； 2.第一次：會談

（1）時間：×年×月×日（2）地點：×社會工作事務所（3）對象：小孟（父）母（4）內容：介紹自己：“您好，我是主管家庭服務的社工小陳，主要是協助人們處理家庭困擾的，請您（二位）介紹一下自己和讓您困惑的事，可以嗎？”注意觀察孟父孟母使用何種方式介紹自己、介紹家庭成員的，能大概了解自我評價、家庭成員關系怎么樣；然后表明“保密”的相對性原則；簡要反饋一下孟父孟母的期待，可能用到的語言是：“你剛剛說的那些是想達到......這樣的目的，是嗎？”；告訴他們社工的義務、責任和權利，然后澄清各自的角色。

（5）社工反思：家庭規則、家庭關系對每一個成員都有很大影響。父母的溝通方式、處事方式對小孟產生了潛移默化的影響，并且很期待小孟的改變。

3.第二次：家訪收集資料（1）時間：×年×月×日（2）地點：小孟家（3）對象：小孟

（4）內容：利用情緒療法平復小孟的焦慮激動情緒，鼓勵小孟勇敢表達對自己的想法、對自己的期望、對父母的想法、對學習的看法、對學校老師同學的看法。

（5）社工反思：當表示出對小孟的同理心（如運用“我曾經也有過不開心、非常焦慮的時候”）時，小孟明顯放下了心里防備，并且小孟表示，她希望自己的父母能像別人家一樣，能多關心她多和她說話，也表示希望繼續上學。但是注意避免價值先入、評價案主的行為，如盡量避免這樣的話語：“你應該......”“你這樣做不好”等。

4.第三次：走訪社區、學校收集有關資料 1）時間：×年×月×日

（2）地點：小孟所在社區、學校

（3）對象：社區居民、社區居委會、學校老師、同學（4）內容：挖掘小孟的社會支持關系網絡。

（5）社工反思：最大的困難就是鏈接小孟的正式資源，因為這些資源都注重小孟的表面問題，對于她的深層次困難特質表現出不關心的態度。

5.初步預估

小孟出現的情緒激動問題、厭學問題以及人際交往問題都和家庭系統、學校系統以及自身生理發展有很大關系。

6.簽訂服務協議

在與小孟交談后，以及征得了父母的同意，小孟愿意繼續接受我的服務，我也愿意繼續服務，所以共同簽署的服務協議。

二、對小孟及其有關系統進行預估及專業判斷

（一）方法運用：社會生態系統圖（能清晰展現小孟所在系統的疏密關系）、DAC評估

（二）通過前期家訪過程中的咨詢、觀察，將收集到的資料按照個人資料、環境資料和社會環境分類，了解小孟的硬件與軟件資料、家庭的靜態與動態資料（成員、角色與互動、家庭規則、家庭關系等）、正式與非正式的社會支持網絡。

（三）預估具體方面 1.對小孟自身系統的預估

優勢:（1）從個性看，小孟個性獨立、堅定，有自己的主見，敢于對家長當面提出和堅持自己的觀點，表現出比同齡人更勇敢、堅定的氣質；（2）從感受性看，小孟對身邊發生的事情以及學習的知識有比較高的敏感性，善于提出問題、思考問題。從深層次說，小孟渴望能通過提問的方式加強與身邊人的交流，自主性的接受一些知識經驗；（3）從個人能力看，小孟在口頭和書面表達方面很擅長；從小接受中國傳統文化知識，記憶力驚人，理解力也非常好；小孟心智方面發展較同齡人提前，這和父母對她較少關心的表現有很大關系。

困難特質：（1）生理發展角度：小孟剛出生時因為出現過短暫窒息的情況，可能對其大腦神經系統發育帶來一些負面影響；動作協調能力發展不足，身體平衡和肌肉控制不理想；（2）人際交往方面：由于缺少玩伴、童年期的游戲經歷，所以人際交往能力和溝通方式比較欠缺；小學階段表現出對于一些學齡兒童的規則和規范不太適應，這和童年期的成長經驗有關；（3）個性方面：過于執著和強調“自我的感受和看法”，在處理問題時比較缺乏彈性和靈活變通的能力。

2.對小孟所在家庭系統的預估 優勢：（1）家庭結構：家庭結構完整，父母都有穩定的工作，創造了一個較為優越的物質生活；（2）教育方面：重視小孟的早期教育，表明對小孟的期望較高；（3）動機方面：對于小孟的改變持積極態度。

困難特質：（1）關注點：父母過多在意滿足小孟的物質條件，對于孩子內心的感受和想法和解不多；對小孟出生時短暫窒息的后遺癥沒有足夠重視；（2）教育方面：采取順其自然的態度，忽視了兒童期的學習習慣和能力的培養；（3）人際交往：從社區居民及社工觀察得知，父母雙方的交流溝通方式非常僵化，不利于小孟人際交往能力的培養；（4）處理問題方式：父親對于小孟的“出軌行為”問題，采取暴力手段來解決，這對于父女關系、小孟個性和行為處事能力都有影響。

3.對學校老師和同學系統的預估 優勢：（1）老師：從對學生的管理層面說，態度都比較積極認真，能及時與家長溝通，希望家長能夠配合共同教育；（2）同學：有幾個同學明確表示愿意成為小孟的朋友，希望自己能夠為小孟的改變盡一份力。

困難特質：（1）對學生的評價不夠公正，認為學生對于課堂上的追問就是不守紀律、不尊重老師；（2）在訪問班主任時發現，“貼標簽”現象很嚴重，總是會因為一些小事把一部分學生定義為“壞學生”；（3）因材施教不能得到很好的實施，學校職能沒有很好體現。

4.對社區及其他資源體系的預估

優勢：在走訪中發現，親友系統、社區支持系統中，都有一部分人關注小孟及其家庭的成長，包括社區工作人員、親戚、新聞媒體等。

困難特質：沒有人專門從事協調和整合的工作，再加上“好奇心”、“八卦心態”的存在，使得“關心”有點變質，也很難保證處理問題的隱私性。

三、與小孟共同制定服務計劃、介入手段和簽署服務計劃協議書

（一）目的：改善小孟的生理功能上的不足；加強小孟人際交往能力的培養；讓小孟能夠理性分析自己，對自己有一個較為正確的評價。

（二）服務模式：行為主義理論、優勢視角理論、生態系統理論

（三）具體服務步驟： 1.初期

（1）目標：通過肢體訓練改善小孟的肢體協調能力，提高身體平衡能力

（2）服務模式：行為主義理論（認為社會工作的主要任務就是對服務對象的不適行為進行治療或矯正）、埃里克森的人生八階段理論（自我同一性對青少年社會化任務有重大作用，在生命每個周期都應該完成每個階段的社會化任務，否則會導致內在的連續感斷裂）

（3）介入手段：間接介入（協調醫務社工，聯系醫院資源）（4）頻次：每周一次（5）地點：×醫院

（6）協同人員：醫務社會工作者（機構資源鏈接、不同領域社工合作）、肢體矯正醫生（7）社工反思：生理方面的健全發展對個體的心理有很大影響，小孟在接受治療過程中，極其認真，她對于兒童期的游戲達到一種迷戀的程度，隨著她肢體協調能力的進步，她更加渴望去體會游戲帶來的樂趣，但是到后期我們發現，她對兒童期的“游戲迷戀”已經開始減弱，我想，這個階段的成功過渡對她心理的“缺陷感”有很大積極作用。

2.中期

（1）目標：通過重建家庭溝通模式、家庭規則和父母溝通方式來改善小孟的人際交往關系，提高她的人際交往能力

（2）服務模式：薩提亞家庭治療模式（人本治療在薩提亞模式的理論中扮演基礎性角色,認為家庭成員的改變是家庭關系穩固的關鍵。在介入的案例中,薩提亞不斷擴展了自我價值內涵、家庭系統理論,形成了基本三角關系、家庭重塑、溝通姿態等主要理念。）

（3）介入手段：直接介入（通過角色扮演使父母認識到他們的溝通模式存在的不足，以及由此對小孟帶來的負面影響，并通過“家庭作業”手法給小孟及其家人布置任務，這不僅能夠鞏固服務效果，而且能對家庭規則、家庭關系的重塑自主能力有積極作用；家庭成員之間的關系作為每一個子系統，對家庭其他成員都有影響。）

（4）頻次：每周一次（5）地點：小孟家

（6）協同人員：機構另一名社工（做記錄、觀察）3.后期

（1）目標：通過社會支持網絡的連接發揮小孟的記憶能力和學習能力，增強小孟的自信心，對自己有全面的評價

（2）服務模式：優勢視角理論（我們應該看到服務對象身上擁有的資源，并且有效利用，從而促成她的改變和發展。）

（3）介入手段：直接介入和間接介入結合（與小孟父母溝通，讓他們多關注小孟的優點，并且重點培養，不僅能增強小夢自信，也能激勵她繼續學習；聯系學校，共同挖掘小孟的記憶力，為小孟的發展盡一份力量；聯系同學，鼓勵他們多與小孟交流交往，提高人際交往的能力；聯系當地社區，為有相同困惑的家庭開展小組，一起學習，共同進步。）

（4）頻次：每周一次

（5）地點：×社會工作事務所

（6）協同人員：學校老師、社區工作人員等

注：服務中可使用的技巧：觀點重構、當面對質（當小孟的行為感受和語言不一致時）、直接應對（探索小孟的經歷、對我的感受、對我們之間的關系都可以坦白詢問）、提醒結案（要經常性的提醒小孟實現目標的時間進度以及截止時間，促成她加快改變）、隨時記錄（SOAP記錄法，對狀態的主客觀評估、協議的修改部分都要及時記錄）

（四）簽署協議書

和小孟及其父母簡要精確的回顧和案主達成協議的內容，如工作、目標、行動方案、任務和行動步驟以及評估方法。在與小孟及其家人一起商量后，對于服務計劃沒有異議，并且愿意接受進一步服務，所以簽署了協議書。

注：由于介入手段具有社工隱私性，所以簽署的那一份協議書是不包含“（3）介入手段”這一項的。

四、介入行動及策略

注：以上服務計劃包含了介入手段及策略。

五、服務過程、效果評估和社工自我評估

（一）服務過程評估：

1.評估內容：服務進程是否按照計劃進行，是否符合案主的階段性需求，資料的完整性 2.評估手段：基線測量法（在對小孟每次服務之前測量一下，然后服務之后需要再測量一次）

3.評估指標：小孟的情緒焦慮程度、肢體協調度（醫務社工提供）、家庭每天交流次數、與同學的交往次數、資料記錄的完整度

4.評估人員：參與服務的所有社工

（二）服務效果評估

1.評估內容：介入目標、總體目標的完整度 2.評估手段：目標實現程度測量方法（制作小孟的目標核對表，羅列計劃中定下的目標，使用等級程度進行測量）

3.評估指標：目標實現等級

4.評估人員：小孟、小孟父母、學校老師、同學、社區工作人員

（三）社工自我評估

1.評估內容：社工的服務水平、知識水平、反思能力、處事能力 2.評估手段：滿意度測量（問卷——滿意度）3.評估指標：滿意度達到85%及以上

4.評估人員：機構督導、小孟、小孟父母、學校老師、同學、社區工作人員

六、結束服務

（一）結案具體步驟

1.過程回顧（與小孟一起回顧整個“合作進步”的過程，讓她回想自己的改變有哪些）2.小孟自我評價（鼓勵小孟參與到問題的解決和過程的評價中來）3.分享感受（社工和小孟及其父母一起分享結案的感受）4.電話追蹤（緩慢撤離，減少結案的不適感）5.撰寫結案報告

第四篇：社會工作實務案例

案例一

銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經常發現她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧。為此，她請求社會工作者作者介入。

步驟：

1、接案

社工與張女士初次見面，說明此次會談的目的。社會工作者作者要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業關系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態下說明事實，增進了解。社會工作者作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。

2、預估

在現有資料的下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關注張女士的優勢與長處。根據現有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。心理方面的問題需要根據實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進行預估判斷。行為方面的問題表現為負面情緒的宣泄，不適當的教育方式，如打女兒等。此外，對施巧巧也要進行適當的情緒輔導。

3、計劃。

協助張女士一起設定個案輔導的目標和計劃。

目標：（1）改善張女士的心理壓力和教育方式，使其用恰當的宣泄方式調節情緒，對于女兒也要采用適當的教育方式；（2）處理施巧巧因被打而帶來的情緒問題。

做法：對張女士進行心理輔導和行為糾正。（1）協助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒；（2）幫助張女士學習恰當的情緒宣泄方式與壓力管理技巧；（3）改變張女士不適宜的教養方法，教導其采用合適的教育方式。

同時，對施巧巧進行必要的輔導，一則處理被打的情緒傷害，二則教導其與父母溝通的技巧。

4、實施。

根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。（1）增強案主力量，處理張女士的負面情緒，并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養技能；（2）處理施巧巧的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略；（3）改善案主環境，強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。

5、評估階段。

社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。同時，社會工作者也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以及分析個案輔導的效果。

6、結案階段。社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在張女士表現出離別依戀時，社會工作者要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理自身情緒及女兒的教養問題。

7、跟進服務。個案結束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧關注與關心。

二、青少年社會工作者的主要方法

（一）個人層面：個人或家庭

（二）家庭層面：家庭整體及各成員

（三）群體層面：小組工作

（四）社區層面；社區介入

案例二

李某，22歲，因自小患腦癱，走路略有不便。內心自卑，自尊心和自我保護意識強，具有過多偏激想法和抵觸情緒。

小李父母關系不太和諧。父親即將退休，有較多主觀想法。母親已退休在家，較維護兒子。父母平日缺乏交流，在兒子教育問題上分歧很大，且父親聽不進母親的建議。家庭氛圍對小李造成很大影響。后來，父親讓他回學校讀書，他極不情愿，于是在家里制造了一起強奸未遂案，想嚇唬和對抗一下父親。

1、初期。通過與小李的交談，讓他認識到突發事件對別人的危害性和自身行為的錯誤性。了解情況，如小李的內心世界和真實想法，過去發生的一些事件，明確事件與行為之間的因果聯系，糾正錯誤的認知，降低焦慮情緒，幫助釋放內心的恐懼和無助。

2、中期。促使小李改變思想和行為上的極端行為，使其理解和尊重父母，學

會與父母交流和溝通。同時，父母也應改變教育方式。

3、結案期。

家庭暴力案例分析

持續性，經常性的家庭暴力構成虐待還有冷暴力，精神虐待。

成因：傳統思想、家庭婚姻的腐敗現象、經濟不獨立

案件反應的問題：

1、受害者礙于臉面不敢聲張，只能忍讓，街道、單位

警察、鄰居不管

2、社工的社會影響度不夠，家庭社會工作者作尚有許多人不了解，而習慣求助傳統部門。

3、沒有相關的政策和法律規定社會工作者作者的權利和職位認定

4、社會公眾對家庭暴力認識不足，認為這只是家庭糾紛，勸勸就行 社會工作者介入：

1、建立專業關系

a、與張某面對面的交談，用不批評的態度接納她，理解她，并保持對她遭遇的同情，表明社工愿意幫助她擺脫家庭暴力的困擾，恢復正常生活b、在與案主見面時可以邀請其兒女參加，了解案主的基本情況

2、收集資料：包括村委干部、鄰居、案主親人對案主遭受家庭暴力的看法，了解案件的基本情況

3、分析診斷

a、案主向往過正常的不受暴力的威脅的生活，但沒有具體的方法

b、案主在社區中的道德評價還不錯，村委、鄰居、親人都很同情她的遭遇，并在背后默默支持她；但案主的丈夫一直都對其實施暴力，兒子成家立業后還對其施加暴力

4、制定計劃

5、實施：對案主及其丈夫之間的關系進行協調，是趙某感覺對妻子實施暴力是違法的，對妻子造成極大的傷害，也對自己和整個家庭造成極大的影響；安撫案主的情緒；調動社會的集體力量

第五篇：中級社會工作實務考試案例分析題及答案(二)

案例：

劉某，17歲，現就讀于某技校二年級。一直以來，小劉的學習成績平平，而父母從事服裝經營，一直忙于工作，無暇顧及兒子的學習和生活情況。半年前，他和一群年齡相仿的社區青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風”攔路搶奪。案發后，法院考慮到小劉認罪態度良好，情節不太嚴重，令其回歸社區接受社工的訴前考察教育。作為一名社會工作者，你被要求負責小劉這一個案。

問題：

1、矯正社會工作的主要內容有哪些？

2、在上述案例中，小劉面臨的主要困境有哪些？

3、針對小劉目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

答題要點：

1、矯正社會工作的主要內容包括以下幾點：

（1）司法判決前的社會工作

1)針對犯罪嫌疑人的社會工作介入

2)針對犯罪嫌疑人親友的社會工作介入

（2）監禁場所中的社會工作

（3）社區矯正中的社會工作

1)緩刑、假釋、監外執行人員的觀護

2)院舍訓練的組織管理

3）社會服務計劃的執行

（4）刑滿釋放后的社會工作

1)提供住宿場所

2)提供就業、就學輔導

3）提供生活輔導和醫療保健轉介服務

4）提供物質援助

2、小劉主要面臨的困境有：

（1）如何鞏固已有的改變，增強小劉改變的主動性和積極性；

（2）如何幫助小劉加強和家庭成員的溝通，增強家庭系統對小劉的影響；

（3）如何改善小劉的交友環境。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導致了參與搶劫的惡果。

（4）如何幫助小劉度過訴前考察教育這一階段，幫助小劉重建生活的信心，培養法律意識。

3、針對小劉目前的困境，社會工作者采取以下的介入策略：

（1）社工對小劉的情緒進行疏導，幫助小劉理解度過訴前考察教育這一階段的重要性，增強小劉的自我認同感和自信心。

（2）利用社區資源，開展多種形式的法律知識的普及，可邀請街道警察現身說法，幫助小劉學習法律知識，提高法律意識。

（3）考慮到小劉渴望友情、樂于合群，社工介紹小劉參加社區青少年認知與行為互動小組。一方面，幫助他提高自我控制意識和判斷能力；另一方面，改善其交友圈，鼓勵他能夠認識一些友善的朋友。

（4）幫助小劉改善和父母的關系，加強親子間的溝通，強化父母的責任，提高家庭的功能，增強小劉改變的主動性和積極性。

（5）聯系學校，協助小劉得到學校老師的支持和引導、得到同學的鼓勵和幫助，提高小劉的學習興趣。