第一篇：嫩江縣社保局2011年“三好、兩滿意”主題實踐活動開展情況匯報

嫩江縣社保局2011年

開展“三好、兩滿意”主題實踐活動情況

按照市局的統(tǒng)一部署和要求，我局積極在全體黨員干部中開展“三好、兩滿意”主題實踐活動。現(xiàn)將我局活動開展情況匯報如下：

一、成立組織，落實責(zé)任

為加強(qiáng)對該活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了“三好、兩滿意”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：劉笑南，副組長：邵輝、王明智、王永平，成員：楊貴君、劉林、張新媛、楊冰、梁杰、牛國斌、孫雪梅、李鵬。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)具體工作的落實。

二、召開會議，做好動員 1、9月30日上午召開了班子會，對我局如何開展該項活動進(jìn)行了專門研究和安排。2、9月30日下午召開了全局動員大會，對在全局職工中廣泛深入開展“三好、兩滿意”主題實踐活動進(jìn)行了動員部署。劉局長代表班子作了動員講話，她強(qiáng)調(diào)：一要深刻認(rèn)識開展“三好、兩滿意”主題實踐活動的重要意義，切實增強(qiáng)做好該項工作的責(zé)任感和使命感；二要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和社保工作實際，扎實深入開展“三好、兩滿意”主題實踐活動；三要充分發(fā)揮黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，確保“三好、兩滿意”主題實踐活動各項任務(wù)落到實處。

三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)，接受人民監(jiān)督

1、結(jié)合我局實際，制作了“立足崗位作貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展” 的宣傳條幅，懸掛于二樓醒目處，提高了黨員和人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的知曉度、支持度和參與度，進(jìn)一步增強(qiáng)了“黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)意識和接受群眾監(jiān)督的意識”。

2、制作了政務(wù)公開宣傳板、宣傳條幅和社保政策、辦事程序等宣傳單，積極參加縣政府、縣直機(jī)關(guān)黨委今年兩次在江邊舉辦的政務(wù)公開宣傳活動，向過往行人發(fā)放了宣傳單，現(xiàn)場解答了他們提出的有關(guān)養(yǎng)老保險方面的問題，受到了他們的歡迎，創(chuàng)新了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的方式。

3、制發(fā)了黨員承諾牌，亮明了黨員身份，公開了黨員姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)、承諾事項，方便了群眾辦事。

4、完善了創(chuàng)先爭優(yōu)工作機(jī)制，建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動寫實簿，黨員個人和支部按照要求進(jìn)行承諾寫實，本人按季、支部按半年進(jìn)行兌現(xiàn)承諾情況寫實，領(lǐng)導(dǎo)按季進(jìn)行點評寫實，激發(fā)了黨員參與活動的積極性和主動性。支部和全體黨員對全年要完成的主要目標(biāo)在黨員大會上做出了承諾。我局還將黨員承諾張貼在黨務(wù)公開欄，主動接受群眾監(jiān)督。

5、召開承諾兌現(xiàn)會，認(rèn)真兌現(xiàn)承諾。1-9月份，我局先后召開了兩次社保局支部和全體黨員承諾兌現(xiàn)情況大會。支部和全體黨員按照所做的承諾事項逐項匯報承諾兌現(xiàn)情況，較好地完成了上半年承諾目標(biāo)。

6、上下一心，創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得良好成效。在創(chuàng)先爭取活動中，全體黨員帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守 法、帶頭弘揚(yáng)正氣，帶動了全局思想作風(fēng)、工作作風(fēng)不斷提高，帶動了全局職工宗旨意識、廉潔自律意識和整體素質(zhì)不斷提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、便民惠民，認(rèn)真為群眾辦實事

1、在嫩江縣政府網(wǎng)站（http://www.tmdps.cn/）及時公開我局黨務(wù)、政務(wù)公開事項，將我局的辦事程序、職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能等內(nèi)容全部向全縣人民公開。

2、集中時間，抽調(diào)骨干人員，深入縣蠶種場、良種場、漁場、門魯河農(nóng)場現(xiàn)場辦公，采集信息，及時將1,242名地方所屬的四場職工納入基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌范圍，真正解決了職工的老有所養(yǎng)問題。

3、按照市局的規(guī)定，我局認(rèn)真抓好企業(yè)離退休人員生存認(rèn)證工作。在認(rèn)證期間，一是班子成員實行帶班制度，每天在一樓服務(wù)大廳都有一名班子成員帶班，幫助維護(hù)秩序，解答問題。二是社管股和稽審股同志早來晚走，雙休日不休息，隨來隨審。三是對癱瘓臥床或八十歲以上的企業(yè)離退休人員，我們抽調(diào)專人上門入戶進(jìn)行認(rèn)證。四是對在縣內(nèi)居住、離縣城遠(yuǎn)、退休人員又多的銅礦，我們由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，利用雙休日，抽調(diào)了中層以上干部五人，深入到銅礦進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)證，退休人員十分感動。五是對居住在外地的企業(yè)離退休人員實行網(wǎng)上視頻認(rèn)證，建立了視頻檔案和詳細(xì)信息。六是社保局職工無論是公出，還是休假外出都代辦企業(yè)離退休人員初次審核業(yè)務(wù)，既方便了群眾，又確保了基金安全。

4、對省內(nèi)、省外養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，按文件規(guī)定，我們堅持限時 辦結(jié)。由辦公室負(fù)責(zé)來函登記，及時轉(zhuǎn)各有關(guān)股辦理。遇到問題，主動與對方社保局聯(lián)系，千方百計想辦法，在限時內(nèi)，盡快辦完轉(zhuǎn)移手續(xù)，讓服務(wù)對象滿意。

五、面臨的主要問題

做為窗口部門，雖然我局“三好、兩滿意”主題實踐活動取得了一定成績，但按上級的要求還有需要改進(jìn)的地方。特別是為參保單位、參保人提供周到服務(wù)方面還需要加強(qiáng)。由于我局工作人員少，而全縣參保人數(shù)和退休人數(shù)都在不斷增多。我們除了要做好日常工作外，還要面對諸多的臨時工作，有的同志個別時候?qū)Υ?wù)對象存在著急躁情緒，服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。

六、“三好、兩滿意”主題實踐活動下步打算

今后，我們將舉全局之力，繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實的作風(fēng)，扎實推進(jìn)“三好、兩滿意”主題實踐活動，更好地推動我縣社保事業(yè)健康發(fā)展。

1、抓好黨員干部的學(xué)習(xí)。結(jié)合我局正在開展的學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，認(rèn)真抓好黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)、形勢政策教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分調(diào)動黨員干部學(xué)習(xí)的積極性，不斷提高黨員干部的思想政治覺悟、黨性修養(yǎng)水平和履職能力。

2、抓好黨員干部的作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合我局正在開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，教育黨員干部要堅持以“鄧小平理論”、“三個代表重要思想”、“科學(xué)發(fā)展觀理論”為指導(dǎo)，始終牢記黨的宗旨，牢固樹立“創(chuàng)先爭優(yōu)” 意識、“為民服務(wù)” 意識、“責(zé)任意識”，全心全意為人民服務(wù)，把為民辦實事、辦好事作為我們工作的追求，當(dāng)老實人、說老實話、做老實事，真心實意為群眾辦實事、解難題。

3、抓好宣傳引導(dǎo)。充分利用宣傳欄、標(biāo)語、座談會等方式，宣傳開展“三好、兩滿意”主題實踐活動的重要意義，宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人事跡，學(xué)習(xí)兄弟市縣的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法，努力在全局形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

4、開展公示監(jiān)督活動。開展“三亮”活動，公開亮出干部職工的姓名、職務(wù)、職責(zé)、電話、承諾事項，時刻接受社會各界監(jiān)督。

5、抓好“雙述雙評”和“寫實管理”工作。今后我局的創(chuàng)先爭優(yōu)工作，將以“雙述雙評”、“寫實管理”、檔案規(guī)范化管理“為重點，以“調(diào)動黨員干部積極性和主動性”為目的，為實現(xiàn)我縣社保工作更好更快發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

6、認(rèn)真解決實際問題。領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層股辦、企業(yè)開展調(diào)查研究，不斷完善有利于方便群眾辦事、維護(hù)群眾利益的服務(wù)模式和手段，召開有財政、稅務(wù)、企業(yè)、參保人參加的“懇談協(xié)調(diào)會”，解決工作中遇到的實際問題，真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)組織滿意、讓服務(wù)對象滿意。

二〇一一年十月十四日

第二篇：“兩提高、兩滿意”主題實踐活動整改措施

宣恩縣人民醫(yī)院

“兩提高、兩滿意”主題實踐活動整改措施

為了進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)我縣《“兩提高、兩滿意”主題實踐活動實施方案》，我們結(jié)合醫(yī)院實際，認(rèn)真開展了“兩提高、兩滿意”主題實踐活動，現(xiàn)針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，將整改措施報告如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高綜合素質(zhì)

創(chuàng)新教育形式，豐富內(nèi)容，改進(jìn)方法，增強(qiáng)針對性、時效性和實效性。根據(jù)醫(yī)院職工的思想實際，確定思想教育內(nèi)容，做到有的放矢、突出重點。引導(dǎo)全體職工要進(jìn)一步端正學(xué)風(fēng)，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。要將學(xué)習(xí)工作化，學(xué)會用最新的理論知識解決現(xiàn)實問題，使每位同志的綜合素質(zhì)有所提高。

二、強(qiáng)化宗旨意識，提高思想認(rèn)識

將“醫(yī)療讓社會滿意，醫(yī)生為病著想，醫(yī)院為患者服務(wù)”的宗旨意識落到實處，大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，心系患者、服務(wù)百姓，務(wù)求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事，廉潔行醫(yī)，生活正派、情趣健康等方面的優(yōu)良作風(fēng)。從接待好每一位患者，治好每一個病人開始，認(rèn)真履行和落實醫(yī)療職業(yè)道德，將患者及家屬的需要做為一切工作的出發(fā)點和落腳點，切實維護(hù)廣大病患者的合法權(quán)益。

三、強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)，提升服務(wù)效能

從端正工作態(tài)度的初始要求，上升到“規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以患者的需要和滿意為追求，強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)“只有更好，沒有最好”的長期戰(zhàn)略。在接待患者時，堅持做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、使用文明用語，耐心細(xì)致地解答患者提出的問題，同時要有針對性解釋具體規(guī)定，提供醫(yī)療咨詢或宣傳材料，努力使每一位前來咨詢和診療的患者滿意。進(jìn)一步簡化就醫(yī)工作流程，并進(jìn)行公示，最大限度地方便病患者及家屬。

四、強(qiáng)化院務(wù)公開工作

進(jìn)一步重視院務(wù)公開工作，成立由院長任主任，黨總支書記任副主任，各職能科室負(fù)責(zé)人為委員的院務(wù)公開工作委員會，同時成立由分管院長任組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)務(wù)公開、財務(wù)公開、行政管理公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作。在此基礎(chǔ)上，制定《院務(wù)公開工作實施方案》，明確院務(wù)公開的內(nèi)容、途徑、形式、層次、程序和原則，切實把院務(wù)公開工作列入重要議事日程，不斷探索院務(wù)公開的方式方法，形成了黨總支重視、行政支持、工會及有關(guān)科室協(xié)調(diào)配合、職工廣泛參與的良好工作格局。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行院務(wù)公開制度，自覺按照院務(wù)公開的要求和議事規(guī)則辦事，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的集體作用，在管理中以人為本，根據(jù)實際不斷完善和落實《院務(wù)公開制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》、《勞動紀(jì)律管理制度》等制度，保證了院務(wù)公開的順利實施，并形成了科學(xué)、民主的決策體系。對骨干人才進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)管理，達(dá)到了職工滿意，使全院醫(yī)務(wù)人員工作積極性更加高漲，醫(yī)療技術(shù)水平得到大幅度提高，群眾滿意。為了讓患者明白就醫(yī)，醫(yī)院將依法執(zhí)業(yè)登記的重要事項，通過各科宣傳公示欄和印發(fā)的宣傳資料向病人進(jìn)行公示。全院所有醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗。將醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格，通過懸掛在門診大廳的電子顯示屏進(jìn)行公告，對三級以上技術(shù)骨干和技術(shù)專家，通過住院部、門診部的宣傳欄和電子顯示屏進(jìn)行公告。住院病人實行費(fèi)用“一日清單”制度，醫(yī)院以一日清單的方式向住院患者提供每天所使用的藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價和全部費(fèi)用情況，使患者對自己的診療費(fèi)用情況一目了 然，并24小時提供費(fèi)用查詢服務(wù)。

為解決低保對象看病就醫(yī)的問題，在門診大廳將低保所減免的項目、價格進(jìn)行公開，使低保患者知道國家政策，并享受到及時的優(yōu)惠。我們將“新農(nóng)合”相關(guān)政策做成宣傳展牌，懸掛在門診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農(nóng)民朋友一進(jìn)醫(yī)院就感受到“新農(nóng)合”的好處。制定醫(yī)療費(fèi)用優(yōu)惠10%的辦法，解決下崗職工、殘疾人、復(fù)退伍軍人看病就醫(yī)的困難。并通過網(wǎng)絡(luò)、傳單、展牌廣泛宣傳。為了解和解決患者就醫(yī)過程中出現(xiàn)的困難和問題，我們在門診和住院部分別設(shè)立了舉報信箱和舉報電話，接受患者及家屬來電、來訪。采取發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等形式，對反映的問題及時整改，取信于患者及家屬。為切實解決全縣基層百姓看病就醫(yī)難的問題，我們公開向社會承諾，來院住院的患者救護(hù)車免費(fèi)接診，每年向患者減免此項費(fèi)用達(dá)20多萬元。

五、加強(qiáng)溝通和聯(lián)系

制定醫(yī)患溝通制度，對每一位來院的患者由首診醫(yī)生進(jìn)行耐心、細(xì)致的講解，讓患者不僅明白自己的病情，更讓患者對診療全過程十分清楚，真正讓他們明明白就醫(yī)，踏踏實實看病。制定院領(lǐng)導(dǎo)查房制度和聯(lián)系制度，采用定期和不定期下科室相結(jié)合的辦法，了解全院職工的工作和生活中所遇的各種問題，并及時解決，有效地提高工作效率和質(zhì)量。

二OO八年十一月八日

第三篇：開展“三好一滿意”主題活動計劃

射陽縣臨海中心衛(wèi)生院關(guān)于

開展“三好一滿意”主題活動計劃

為認(rèn)真貫徹落實縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開展“三好一滿意”主題活動的具體實施計劃如下：

一、思想建設(shè)

按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)射衛(wèi)監(jiān)

【2011】3號文、局黨委書記董桂林同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動動員大會上的講話，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療 1

衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果

更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過

學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識到開展“三好一滿意”活動，是局

黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開局之年的第一個主題

活動，對全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意

義，對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。

二、組織建設(shè)

認(rèn)真按照“三好一滿意”活動統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)

有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下： 臨海中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：王東，院長，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動工作。

副組長：周 益 東，副院長，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長工作。

王 為 俊，黨支部書記，協(xié)助院長、副院長做好“三

好一滿意”活動工作。

成員：郭 紅 領(lǐng)，醫(yī)療科主任。全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)管質(zhì)控工作及醫(yī)療窗口科室的“三好一滿意”活動的創(chuàng)建參賽工作。

顧 正 偉，醫(yī)療科副主任，負(fù)責(zé)病房“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。并協(xié)助醫(yī)療科主任工作。

楊艷，總賬會計，負(fù)責(zé)收費(fèi)處“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。

顏韻，藥劑科主任，負(fù)責(zé)中西藥房“三好一滿

意”創(chuàng)建參賽工作。

張 宏 圖，防保科主任，負(fù)責(zé)防保科“三好一滿意”

創(chuàng)建參賽工作。

馮 春 林，合管辦主任，負(fù)責(zé)合管辦“三好一滿意”

創(chuàng)建參賽工作。

蔣 國 華，B超室主任，負(fù)責(zé)B超室“三好一滿意”

創(chuàng)建參賽工作。

鄧 克 軍，放射科副主任，負(fù)責(zé)放射科（含CT室）

“三好一滿意”創(chuàng)建參賽工作。

汪 學(xué) 武，檢驗科主任，負(fù)責(zé)檢驗科“三好一滿意”

創(chuàng)建參賽工作。

陳 乃 巨，辦公室主任（兼任“三好一滿意”活動

辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級來文、來函等相

關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。

三、具體活動內(nèi)容

組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈

魂上認(rèn)識我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯

利是圖，多聽群眾意見，善與患者溝通，認(rèn)識到醫(yī)患溝通對

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請人大代表評議，堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

1、堅持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動的起點 要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的實際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動搖，堅持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問題，通過推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。

3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實際。

2、堅持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動的核心內(nèi)容

1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。

3、堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動參賽

第一條件

1）以實施國家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。2）堅持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報等有效線索手段，對尤其是婦外科等熱點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《射陽縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。

四、時間安排

按照局黨委對“三好一滿意”活動的統(tǒng)一序時進(jìn)度安排。

1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）

2、集中活動階段（2011年4月—12月中旬）：

3、鞏固提高階段

臨海中心衛(wèi)生院

2011年3月

第四篇：開展“三好一滿意”主題活動計劃

長集衛(wèi)生院關(guān)于

開展“三好一滿意”主題活動計劃

為認(rèn)真貫徹落實縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開展“三好一滿意”主題活動的具體實施計劃如下：

一、思想建設(shè)

按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)衛(wèi)察秘【2011】233 號文、局黨委書記劉鑾友同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動動員大會上的講話，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識到開展“三好一滿意”活動，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開局之年的第一個主題活動，對全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。

二、組織建設(shè)

認(rèn)真按照“三好一滿意”活動統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。具體如下：

長集衛(wèi)生院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：朱 彬，院長，全面負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)“三好一滿意”活動工作。副組長：邱 濤，副院長，負(fù)責(zé)“三好一滿意”具體工作，并協(xié)助院長工作。成 員：徐長志 唐勇敢 柳培林 張鳳玲

辦公室主任：張萍（兼任“三好一滿意”活動辦公室主任），負(fù)責(zé)起草文件、收、發(fā)上級來文、來函等相關(guān)文件，以及協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等工作。

三、具體活動內(nèi)容

組織大家觀看“名醫(yī)大家”碟片，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺地以“名醫(yī)大家”為榜樣，堅持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽群眾意見，善與患者溝通，認(rèn)識到醫(yī)患溝通對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。經(jīng)常請人大代表評議，堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

1、堅持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動的起點

要結(jié)合我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的實際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動搖，堅持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院參賽窗口科室的實際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問題，通過推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)

布局，合理安排科室設(shè)計，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。要在電子顯示屏等醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)診（導(dǎo)醫(yī)）隊伍，引導(dǎo)群眾就醫(yī)，提高醫(yī)技等窗口科室工作效率，縮短候診時間，使群眾就醫(yī)真正感到方便快捷。3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實際。

2、堅持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動的核心內(nèi)容

1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。

3、堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動參賽第一條件

1）以實施國家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。2）堅持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報等

有效線索手段，對尤其是婦外科等熱點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《靈璧縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。

四、時間安排

按照局黨委對“三好一滿意”活動的統(tǒng)一序時進(jìn)度安排。

1、宣傳發(fā)動階段（2011年5月）

2、集中活動階段（2011年6月—12月中旬）：

3、鞏固提高階段

長集衛(wèi)生院 二0一一年六月

第五篇：開展“三好一滿意”主題活動計劃

伊寧縣維吾爾玉其溫鄉(xiāng)衛(wèi)生院關(guān)于

開展“三好一滿意”主題活動計劃

為認(rèn)真貫徹落實縣衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的工作方案》的會議精神，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，實現(xiàn)新跨越，以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加創(chuàng)新的思維舉措、更加扎實的工作作風(fēng)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，推動我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作科學(xué)和諧發(fā)展。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署，我院開展“三好一滿意”主題活動的具體實施計劃如下：

一、思想建設(shè)

按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全院職工學(xué)習(xí)伊縣衛(wèi)黨發(fā)（2011）16號文、局黨委書記王金元同志在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨建暨“三好一滿意”活動動員大會上的講話，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀、“三好一滿意”活動的具體內(nèi)容為指導(dǎo)，緊緊圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”全縣衛(wèi)生工作主題，密切結(jié)合我院全年衛(wèi)生工作任務(wù)，以及當(dāng)前醫(yī)保結(jié)報工作、衛(wèi)生信息化工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，突出我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鄉(xiāng)百姓，促進(jìn)全鄉(xiāng)衛(wèi)生事 1

業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上認(rèn)識到開展“三好一滿意”活動，是局黨委在全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作“十二五”開局之年的第一個主題活動，對全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展具有重要而又深遠(yuǎn)的意義，對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。

二、組織建設(shè)

認(rèn)真按照“三好一滿意”活動統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)“三好一滿意”活動，具體設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

三、具體活動內(nèi)容

組織大家學(xué)習(xí)“雙衛(wèi)網(wǎng)”視頻，使全院職工在思想靈魂上認(rèn)識我們職業(yè)的崇高，在工作中自覺堅持廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，倡導(dǎo)合理診療，不唯利是圖，多聽群眾意見，善與患者溝通，認(rèn)識到醫(yī)患溝通對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

1、堅持把優(yōu)化服務(wù)作為“三好一滿意”活動的起點

要結(jié)合我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的實際，突出醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性不動搖，堅持以人為本，貼近群眾需求，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性、可及性、有效性，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。1）倡導(dǎo)人文服務(wù)。具體要結(jié)合醫(yī)院窗口科室的實際工作，以親情化、人性化、以病人為中心的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。2）提高就診效率。要高度重視看病難問題，通過推行人性化、親情化服務(wù)、科學(xué)化設(shè)計、信息化管理。按照方便高效的原則，科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，合理安排科室設(shè)計，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整不合理的就醫(yī)流程。公示科室設(shè)置和分布，推行門診一站式服務(wù)，3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要及時調(diào)整服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和拓展延伸服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)人員開展巡回醫(yī)療，家庭訪視，落實經(jīng)治醫(yī)師跟蹤服務(wù)和電話回訪制度，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加貼近群眾、貼近基層、貼近實際。

2、堅持把提升質(zhì)量作為“三好一滿意”活動的核心內(nèi)容

1）強(qiáng)化質(zhì)量控制管理。要嚴(yán)格管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，是我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。

3、堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“三好一滿意”活動參賽第一條件

1）以實施國家基本藥物制度制度契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

2）堅持廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報等有效線索手段，對尤其是婦外科等熱點科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。3）按照《伊寧縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德積分制考核辦法》和衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。

四、時間安排

按照局黨委對“三好一滿意”活動的統(tǒng)一序時進(jìn)度安排。

1、學(xué)習(xí)宣傳階段（2011年5-6月）

2、查找問題階段（2011年7-10月）：

3、整改提高階段

維玉鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年6月1日