第一篇：如何當好基層法院辦公室主任

如何當好基層法院辦公室主任

基層法院辦公室作為全院承上啟下的綜合職能部門，擔負著大量艱巨和繁重的工作任務，辦公室整體效能發(fā)揮如何，事關全院工作大局。在建立社會主義市場經濟體制的新形勢下，法院辦公室工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，作為“領頭雁”的辦公室主任，肩負著上情下達、下情上達、協調左右、服務領導、服務基層的重任。結合對“三個代表”重要思想的學習，聯系近年來的工作實踐，筆者認為：當好這一基層法院“秘書長”，關鍵是要確立四種意識和四種精神，協調處理好四個關系，理清思路，選準突破口，把根深植于領導和群眾之中。

一、確立四種意識四種精神，自覺融身于為審判工作服務之中

1、服務意識。辦公室各項工作歸根結底都是服務，因此辦公室主任首先要牢固樹立“服務第一”的思想，作到為領導服務積極主動，為審判工作服務優(yōu)質高效，為群眾服務全心全意，把服務意識貫穿到辦公室各項工作的始終。

2、參謀助手意識。辦公室主任不僅要當好法院的“紅管家”。而且要作好院領導的“智多星”。要及時準確地為領導決策提供帶方向性、全局性的信息和建議，認真負責、有預見性地為領導決策收集信息，充當領導的耳目：及時提供方案、資料，協助院領導督促落實工作，當好院領導的助手；決策實施過程中注意收集反饋意見，搞好調查研究，認真總結經驗教訓，提出補充完善措施，當好院領導的參謀。

3、超前意識。法院辦公室除少數工作有規(guī)律外，應急性、隨機性工作很多，辦公室的從屬地位和工作特點決定了辦公室工作的相對被動性，加上辦公室的工作繁雜和艱巨，久而久之導致一些同志產生隋性和消極情緒，因此辦公室主任應該確立“三個超前”，參謀在領導決策之前，服務在領導想到之前，工作完成在領導要求之前。要達到這樣的目標，一要及時了解上級法院工作動態(tài)，掌握全院的工作進展情況，熟悉全局；二要準確把握院領導意圖及各個階段的工作重點，不斷調整補充辦公室的工作任務；三要凡事往前趕，不等不靠，并及時分析預見苗頭性的問題，提前做一些預備性的工作，克服“臨渴掘井”，做到“沒有來水先筑壩”。

4、改革創(chuàng)新意識。要跳出“安于現狀，無過便是功”的圈子，站在適應法院改革的高度，科學分析辦公室所面臨的新情況和新問題，積極探索發(fā)揮辦公室整體機能的有效途徑，尋找改革辦公室工作的最佳切入點，開創(chuàng)辦公室工作新局面。

5、虛懷若谷精神。辦公室處在上下傳遞、內外聯系的“中樞”，是溝通上下的橋梁和紐帶，工作中遇到的矛盾和問題相對多，貶低、責怨甚至流言蜚語經常碰到。作為一室之長的辦公室主任就必須具有良好的心理素質和較高的思想修養(yǎng)，要胸懷開闊，有“大度能容天下難容之事”的氣魄，不能得到表揚就笑，碰到矛盾就叫，受到批評就跳，遇到不平就告。要正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。無論在什么情況下，都不能繞著矛盾走，要頭腦冷靜，多維思考，遇事先檢查自己，多作自我剖析，多作自我批評，保持樂觀愉快的精神狀態(tài)，心平氣和地解決矛盾和問題。

6、刻苦鉆研的“釘子”精神。作為法院綜合職能部門的一把手，不但應是審判工作的行家里手，還應該是通曉其它工作的多面手。因此辦公室主任要把提高自身修養(yǎng)當作一項刻不容緩的大事來抓，要廣學、多學。向領導學習，學習他們嫻熟的領導藝術和妥善處理復雜矛盾的方法；向群眾學習，學習每一位同志的可取之處；向報刊雜志學，廣泛涉獵各方面的知識。有了淵博的理論知識，就會起到厚積薄發(fā)、左右縫源的作用。

7、敬業(yè)奉獻精神。辦公室的工作固然有其清貧和艱苦的一面，但必須看到，辦公室的工作地位和作用，是其它庭室所不能取代的，它能從領導激勵和鞭策中得到進步，從完成繁重的任務中得到提高，從優(yōu)質服務中換來領導和同志們的信任和關懷。因此辦公室主任要自尊自愛，要過好得失關、苦樂關和榮辱關，以一種“不待揚鞭自奮蹄”的工作態(tài)度，吃苦耐勞，負重奮進。

8、科學求真精神。為了適應法院改革和發(fā)展的需要，使辦公室的工作達到快節(jié)奏、高效運轉的目標，辦公室主任就必須不斷學習總結經驗，在繁忙中理頭緒，被動中爭主動，緊張中求有序，忙亂中求準確，前進中找規(guī)律，求真抓實，總結出自己的一套行之有效科學方法。

二、把握好協調原則，建立良好的人際關系，擺正自己的位置

基層法院辦公室主任起著協調、服務、督促、落實等牽一發(fā)而動全局的特殊作用。因此，作為法院不是領導的“領導”這一特殊角色，協調處理好方方面面的關系尤為重要。第一，協調好與院領導之間的關系。院長和主管院長是辦公室主任的直接上級，其他院領導是間接上級，處理好上下級關系是協調好各方面關系的關鍵，因此，必須把握運用好四種方法：一是及時向上級請示匯報，保持線路暢通；二是勇挑重擔，為上級分憂，“小人物想大人物的事、干大人物的工作”；三是維護院領導的威信，不越權、不出格；四要認真遵守組織原則，嚴格執(zhí)行下級服從上級、個人服從組織的原則。第二，處理好與同級之間的關系。一要明確分工，相互支持；二要彼此尊重、相互諒解；三要互通信息、交流感情，與同級建立融洽、和諧的人際關系。第三，處理好與一般同志的關系。一是重在服務，立足于幫，把大家的困難當成自己的困難,及時予以協調解決；二是主動溝通和交流，取得大家的諒解和支持；三是感情投資,關心愛護同志,作大家的知心朋友；四是平易近人，接受大家的監(jiān)督。第四，處理好與社會層面的關系。法院辦公室是法院對外聯系的“窗口”和“橋梁”,是法院的“門面”，主任承擔著大量的接待、聯絡、匯報等任務。因此，待人要彬彬有禮，周到熱情；匯報要簡潔明快、不脫泥帶水；言行要規(guī)范灑脫，落落大方。用誠心、熱心、關心、虛心、留心的“五心”作風，密切法院同外單位和人民群眾的魚水關系。只有協調處理好以上四種關系，才能從“夾縫”中減少碰撞與磨擦，工作起來輕松愉快、游刃有余。

三、理思路，選重點，聚合力，推動整體工作

與各行各業(yè)的辦公室一樣，法院辦公室工作頭緒多、范圍廣，主任不能事無巨細、沒有重點地眉毛胡子一把抓，要學習運用好統(tǒng)籌兼顧的科學方法，在保證完成各項工作的前提下，緊密結合本院和本室的實際，每年都要選擇幾項重點工作作為龍頭，著力推進，保證取得較大突破。如近年來，我們選擇文秘、調研和法制宣傳作為我們的精品拳頭，采取主任帶頭、任務分解、責任到人、及時檢查、獎優(yōu)罰劣等措施，使文件質量有了大幅度提高，辦公室發(fā)表的調研論文和法制宣傳稿件占全院總數的80％以上，我院連續(xù)榮獲省市宣傳和調研先進。單項工作的突出成績推動了各項工作，我室連年被評為全市優(yōu)秀政法集體，立功受獎。

“獨木不成林”。單靠辦公室主任自身的力量難以適應工作需要和領導需要，必須鍛造一支政治業(yè)務素質高、文字和協調能力強、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的小分隊，才能優(yōu)質高效地做好辦公室的各項工作。首先要花氣力抓緊抓好辦公室隊伍建設，要以身作則地強化學習，不斷提高大家的政治業(yè)務素養(yǎng)；經常談心交流，促進團結；堅持寬嚴相濟的原則，對大家生活上關心、政治上關懷，工作上嚴格要求，努力使每個人都達到“腦靈、口利、手快、腿勤”。其次對辦公室的工作要科學管理，要根據辦公室成員的個人特點合理分工，動態(tài)管理，量化考核，分工協作，督促引導，總結檢查。其三，身教勝于言教，德化于自身才能德化于別人。因此，在學習、工作和生活中，自己必須首先做到謙虛謹慎，學而不厭，悔人不倦，廉潔勤政，公道正派，勇挑重擔，知難而進，愛崗敬業(yè)，當好“領頭雁”和“排頭兵”，用永不自滿的勤學鍛造人，用規(guī)范的制度、恰當的分工管理人，用嚴于律己、雷厲風行的工作作風帶動人，發(fā)揮大家的整體效能，形成合力，做好份內份外的工作，以優(yōu)質高效的協調服務贏得領導和同志們的肯定和支持，在實干敬業(yè)、默默無聞的辛勤奉獻中不斷成長。

第二篇：如何當好辦公室主任

談談如何當好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領導”，對外是“大管家”、對內是“牽頭人”。要當好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責、應具備的基本素質、履行職責時的工作原則和方法藝術這三個問題談談自己的看法，供大家參考。

一、辦公室主任職責

大家都知道，職責是職能和責任的統(tǒng)稱。辦公室主任的基本職責一般包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責四個方面。

（一）承辦職責 大致分三個方面：

1、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內部自身業(yè)務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項 為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。“承辦”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

（三）管理職責

是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構成的整個運轉流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。

（1）加強對信息網絡的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務管理。包括會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具、生活服務等有關事項。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。協調分縱向協調、橫向協調、內部協調等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。

二、辦公室主任應具備的基本素質

作為辦公室主任，要求綜合素質全面。政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等四個方面的素質缺一不可。政治素質是首要素質，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當辦公室主任。品德素質是基礎，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當好官、豈能辦好事？這兩方面的素質大家都清楚，不多說。

至于心理素質和知識素質，我的理解是：心理素質要強，知識素質要硬。心理素質方面，應做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執(zhí)、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經濟、科學知識等基礎知識方面懂。知識素質的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責的工作原則和方法藝術：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協調有術。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區(qū)分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權，因此在當“參謀”時就更要把握度，要參在關鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關鍵，要圍繞領導意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領導兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領導決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領導決策的全過程中，從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內部的管理，主要指文書、信息、事務三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應該在提高處理人和事的藝術上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的支持和重視，充分調動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術。一是處理好與領導之間的關系，對領導要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當超前，對領導多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要在領導面前傳閑話。二是處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的思想、生活、學習、工作情況，對下屬的困難要想方設法解決；要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務上要悉心指導，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調動下屬的積極性。總之，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規(guī)范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾挑重擔的工作格局。

（四）協調有術

所謂協調有術，就是協調工作要有原則、有套路、有招數。

1、把握原則

一是要把握指令性與協商性相結合的原則。要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規(guī)章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設想。三是要把握程序性與時效性相結合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協調的方法有許多，一般有：會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調。辦公室主任要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協作，對內講團結向上；既敢于牽頭，當好主角，有善于協作，當好配角。

第三篇：當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領導、服務單位、服務基層”的思想，關系到領導決策的貫徹落實，關系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發(fā)揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。

我根據自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責任感和使命感。一要有責任意識、搞好后勤服務。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、1

權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律，形成辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的工作機制。

二、要找準一個定位，當好領導的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

三、要強化一種素質，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能

當好辦公室主任，做好辦公室工作，關鍵在于自身的綜合素質，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基礎和前提。

（一）要加強理論學習，努力提高自身素質。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉變?yōu)椤拔乙獙W”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質。要系統(tǒng)地學習法律法規(guī)，學習方針政策，學習市場經濟知識，學習現代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯系實際，學用結合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現質的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協

調能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協調藝術，這是當好辦公室主任的基本要求。

（二）科學規(guī)范的做好日常事務工作。公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外協調溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

（三）搞好綜合協調，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領導班子的決策，認真領會其精神實質，緊密聯系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推諉，出現工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成上級和領導下達的各項目標任務。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業(yè)務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。只有經常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質。要看淡權位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，要以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質。當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色。

第四篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關作風大家談 ]

推薦

前不久，市紀委、監(jiān)察局開展“提升執(zhí)紀能力、服務科學發(fā)展”專題教育培訓，講臺上的主講人不是專家、學者，而是來自各市（區(qū)）紀委的7名室主任。市紀委、監(jiān)察局領導班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經驗和體會介紹。靖江市紀委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業(yè)于揚州教育學院中文專業(yè)。1997年調入紀檢監(jiān)察機關，1999年到辦公室工作，現任靖江市紀委常委、辦公室主任、正局級紀檢監(jiān)察員。主要分管委局機關辦公調研、黨風廉政建設、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀委評為優(yōu)秀紀檢監(jiān)察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續(xù)幾年獲得了省、市紀委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領導、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領導代表單位的形象。在公開場合下必須給予領導發(fā)自內心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關鍵是如何維護？我覺得就是根據領導的策劃、創(chuàng)意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領導的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領導的所有出場的活動必須把關，確保萬無一失。涉及任何不尊重領導或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領導。尊上：處處維護領導形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領導未講我先講，試試話筒響不響；領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領導未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔一切過失。

（三）消除一種誤區(qū)：忠于領導就是拍馬屁。領導公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領導代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領導：興趣、愛好、風格、器重、習慣。理解上級的不理解：從公心出發(fā)，對領導難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關系。服從和協調的關系。上對下布置的，直接對上負責，但要學會藝術地向分管領導匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領導決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協調上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現效果最優(yōu)化。面向市委和市政府的關系。既是紀委的辦公室主任，也是監(jiān)察局的辦公室主任。常委和各室主任的關系。原則：出于公心，主動承擔，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權，定位是幫忙不越權指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務全委的關系。辦公室是為領導層服務的，但更是為全委服務的。

赤誠：一顆紅心為事業(yè)

（一）精于業(yè)務。全委各室的工作要知曉，做到如數家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節(jié)，提前準備。活動出形象。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結。從各室工作中進行提煉，根據領導的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領導的思路變成思想；善于把領導的關注點變成調研點；善于把領導的興奮點變成成效點。調研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據常委會的要求開展重點調研，也要重視平常的調研，掌握各方面情況，以便領導們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調我們做了什么，轉向研究上級需求什么，在此基礎上總結我們有哪些可以總結的。效果：工作——總結——工作。

（三）善于匯報。總體要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領導者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關懷、成長關懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內容：主要定規(guī)矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協調。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀檢業(yè)務、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學習的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學、歷史學、哲學、經濟學等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養(yǎng)成一種習慣，萬事提前的習慣。嚴謹：學會每個細節(jié)如何處理：電話、用語、倒茶、開關車門、走路跟隨、禮節(jié)禮儀、突發(fā)事件處理，等等。靈活協調：要記下領導的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學習，要放手從小活動開始鍛煉。還要關心下屬。政治上：當面要講缺點，背后多講優(yōu)點；當面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當做自己的私事做；別人的事當做自己的私事做；自己的事當做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權為自己謀過私利。

有人說，最完美的產品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領導的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯以自勉，上聯：不求八九，下聯：常行一二，橫批：如意。

第五篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

邱 明

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http:// 2008-5-15 9:19:14 2008年05月15日 第442期 綜合辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、加強學習鍛煉，提高綜合素質

辦公室主任應從政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等方面，加強自身學習和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質。一要政治可靠，做到理想信念堅定，在思想、行動上與上級保持高度一致，在大是大非面前保持堅定立場，不該說的話不說，不該做的事不做。二要品德優(yōu)良，做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。四要知識淵博，做到熟知鄧小平理論和“三個代表”重要思想等的理論知識，掌握科學發(fā)展觀的思想內涵和精神實質；具有辦公室工作的專業(yè)知識，成為一個“行家里手”；了解法律法規(guī)、經濟、科學知識等的基礎知識，使自己成為一個知識寬廣的人。

二、認真履行職能，講究工作藝術

辦公室主任的主要職能就是為領導的科學決策和決策的正確執(zhí)行服務，大體分為參謀、服務、管理和協調四大基本職能。辦公室主任應在認真履行職能的過程中，講究藝術技巧，注重方式方法。

(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

一要把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住加快發(fā)展、維護穩(wěn)定這個關鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認識問題、分析問題，提出建設性的、切實可行的、領導感興趣的建議。如果事無巨細，大事小事都參謀，整天在領導身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍功半，甚至影響領導的工作。二是圍繞領導意圖，不要我行我素。只有緊緊圍繞領導意圖，才能做到參在點子上，謀在關鍵處。要有超前意識，留心觀察領導所關注的問題，力求做到領導未謀即有所思；要努力貼緊領導的思路，做到想領導之所想，謀領導之所慮，抓住領導關注的問題出主意、想辦法。如果離開領導決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導致失敗。

二要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室主任要經常為領導獻上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強調查研究，善于分析形勢，增強參謀工作的預見性和科學性；要充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學會比較，遇事常思多種可能，準備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅持原則、實事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對于領導同志尚未意識到或者認識不盡完善的情況和問題，就要及時提醒或提出建議；當領導決策明顯失誤時，就要以對黨和人民高度負責的態(tài)度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。參謀工作的出發(fā)點應是對工作、對發(fā)展有利，對領導、對同志有利，切忌從個人的好惡或小團體利益出發(fā)，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對人的看法上，不能搞遠近親疏，更不能泄私憤、圖報復，趁給領導出主意的機會“奏一本”。

三要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時，對于熟悉情況、作風果斷、水平較高的領導，一般應運用“提綱式”方法，宜粗不宜細；對于新任職或者思維比較縝密的領導，應采取“方案式”方法，把情況盡量說得細一些；對善于傾聽下屬意見的領導，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點和主張；對于特別有主見的領導，則要多提供背景材料，供領導參考。二是選擇時機。在出主意、提建議時，需要捕捉到一個恰到好處的時機。當決策者處于冷靜狀態(tài)的時候，正在思考相關問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機。三是講究方法。在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術，既不為讓領導接受建議而“言”高蓋主，也不因領導不采納建議而灰心喪氣。

(二)服務到位。服務職責指辦公室主任為領導、基層和群眾服務方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行服務職能中，應細致周到，抓住重點、分清主次，又要統(tǒng)籌考慮、兼顧一般，做到側重不失重，在被動中求主動，忠心耿耿為領導服務，使領導更加信任；誠心誠意為基層服務，使基層更加滿意；真心實意為群眾服務，使群眾更加親近。

一要正確處理“兩個關系”。開展好服務工作，需要處理好兩個關系。一是處理好全面服務與重點服務的關系。辦公室服務工作繁雜瑣碎，大體上可分為政務服務與事務服務。辦公室主任要把主要精力放在政務服務上，抓大事，努力在為領導當好參謀助手上下功夫。同時，在加強辦公室工作的計劃性上做文章，落實責任制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實現工作的“零差錯”為目標，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。二是處理好對上服務與對下服務的關系。為領導服務是辦公室主任義不容辭的責任，領導交辦的事不僅要不折不扣地完成，并且要為其分憂解難。但是為領導服務的出發(fā)點和落腳點還是為群眾服務，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強調研與督查，發(fā)現問題及時分析，超前預測，為領導決策發(fā)揮參謀作用，也為領導服務群眾提供更加有利的條件。

二要當好“三種角色”。為了提供優(yōu)質服務，辦公室主任在工作中要增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，當好“三種角色”。一是當好主動不被動的角色。各項工作都要主動謀劃，超前介入，化被動為主動。對為領導層集體決策和領導個人、上級部門交辦事項的服務，事前重點在調查研究上下功夫，掌握工作主動權；事中重點在分解立項、督辦落實上下功夫，增強工作的針對性、實效性；事后在及時反饋上下功夫，做到事事有著落，件件有結果。對為基層和群眾的服務，大力發(fā)揚主動協調、主動配合、主動服務的工作作風，改變那種坐家等

服務，為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，全面、準確、實事求是地向上反映“下情”，設身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。此外，組織辦公室人員在信息、文稿起草、重要會議、重要活動工作中提前籌劃，及時上報，努力避免被動應付。二是當好用權不越權的角色。要善于運用賦予的權力去開展工作，不能左顧右盼、縮手縮腳。但是，也要注意自己的職權范圍，做到用權不越權，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當令箭”，動輒頤指氣使、盛氣凌人。三是當好果斷不武斷的角色。對日常性、周期性及規(guī)律性工作，要嚴防事無巨細、面面俱到的做法；對突發(fā)性、臨時性的工作，要培養(yǎng)自己快速反應的能力，當發(fā)生突發(fā)性事件需要緊急處理，領導又不在時，應當機立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會貽誤工作。但是，這種決斷必須建立在符合客觀實際的基礎上，不是脫離現實的武斷。

(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行管理職能中，應提高“兩種藝術”，努力使管理有方、工作順暢。

一要提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的重視支持、充分調動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術。一是注意處理好與領導之間的關系。對領導要做到尊敬和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦領導交代的事情要適當超前，對領導要多請示、多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要主動與領導套近乎，千萬不要在領導之間傳閑話。二是注意處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的政治進步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時解決，暫時有困難的要創(chuàng)造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服。要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業(yè)務上要悉心指導，著力提高下屬的綜合素質，為黨的事業(yè)、社會主義事業(yè)造就可用之材。要信任下屬，對下屬要給予充分信任，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，放膽放手干工作。要激勵下屬，善于運用表揚這一手段調動下屬的積極性，使下屬經常以一種昂揚向上的精神狀態(tài)投入工作。

二要提高處理事的藝術。處理事是辦公室主任的本職，包括統(tǒng)籌全局、掌握工作重點、擬定實施方案、安排工作程序、制定操作規(guī)程、建立責任制度等方面的藝術。一是善于化繁為簡。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡。要切實端正工作指導思想，圍繞重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領導部署的各項工作，把精神實質與辦公室的實際情況結合起來，把多項工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領導要求的真正落實。三是堅持眾繁我簡。要完善制度規(guī)范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾人挑重擔的工作格局。要優(yōu)化機制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節(jié)、抓原則放具體、抓結果放過程。

(四)協調有術。協調職能指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行協調職能中，應把握原則，講求方法和藝術，使協調工作取得實效，各方面關系理順，達到事半功倍的效果。

一要把握原則，找準綜合協調的切入點。要把握“三個結合”：一是指令性與協商性相結合，要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。二是原則性與靈活性相結合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規(guī)章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據新的情況，善于修正原有的設想。三是程序性與時效性相結合。一般按固定程序去搞好協調，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協調，能簡化盡量簡化，以保證時效；可以逆程序而行，對那些特別緊急事項的協調，因找不到或來不及向領導請示，可以根據情況進行妥善處理，然后再將處理結果和事件動態(tài)向領導報告。

二要掌握方法，找準綜合協調的著力點。一是掌握會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調等協調方法，提高協調效果。二是找準綜合協調工作的著力點。首先要搞好上下、內外關系的協調，對上要尊重而不盲從、服務而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協作，待內求團結向上，既敢于牽頭，當好主角，又善于協作，當好配角。特別要搞好領導成員之間的協調，當班子中意見不一致、甚至出現對立狀況時，多做促進統(tǒng)一認識的工作，切忌火上澆油或撥弄是非；要搞好單位或部門之間的協商，當遇到發(fā)生“扯皮”的情況時，應全面了解情況，找有關人員進行協商，將意見匯集、歸納，呈報給領導，以利于主要領導作正確的決定，保證工作的正常運轉。其次在處置事務中出現一些超出預見、難以料理的事情時，要講品質，在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣；要講藝術，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協調蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。

三、堅持內外兼修，樹立良好形象

辦公室主任除了提高綜合素質、充分履行職能外，還應從外在形象和內在形象方面，加強自身修養(yǎng)，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動合乎法紀、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現“內秀”。對事業(yè)有春天般的熱情，做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，盡心奉獻。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚長避短，取長補短，戰(zhàn)勝自我。

總之，要當好辦公室主任，必須適應形勢和任務的要求，內強素質，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實，把家管好。