第一篇：當好辦公室主任技巧

當好辦公室主任技巧.txt兩個人吵架，先說對不起的人，并不是認輸了，并不是原諒了。他只是比對方更珍惜這份感情。當好辦公室主任技巧

由于工作關系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點體會及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。

辦公室是學校的綜合系統，承擔著學校的承上啟下、連接左右、服務全局的重任。辦公室的職責主要是：參與政務、管理事務、搞好服務。辦公室是保證學校工作正常運轉和日常運轉的日常辦事機構，是協助領導及其他科室處理政務、管理事務、搞好服務的綜合職能部門，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關系到領導決策和工作部署是否落實，政令是否暢通，關系到搞好“三個服務”的質量，關系到學校的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質和能力：

1、技術能力，必備的專業知識。有效把專業知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善于領會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現組織目標努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領導安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關鍵之所在。

5、要把握兩種領導藝術的能力：一是處理人的藝術。領導工作的好壞，關鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔責任，提高領導藝術，充分調動員工的積極性和創造性，實現人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術。處理事是領導的本職，包括統籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規程，建立責任制度等方面的藝術。把工作分為三類：正業－－必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現有效領導的必要條件。

6、在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標，提供服務決策、確定方針政策、選拔培養人才、激勵工作人員積極性的職責、行使好決策、指揮、獎懲等權力。當好辦公室主任，還應掌握以下工作方法：

一、要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

三、是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

四、要反省悟道，總結提高。要不斷反思自己做過的事，反思領導做過的事和說過的話，不斷總結提高，促進工作開展，主動維護領導班子的團結。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領導的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因為與領導接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領導的牌子為自己辦事，也不應求領導為自己辦私事。

六、要勤字當頭、苦練內功。辦公室主任工作面廣、量大、任務繁重。因此，必須努力

學習、苦練內功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復的觀點、切忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關系，加強品德修養。辦公室主任的思想品德修養非常重要，而修養又是具體的。要擺正四個關系：一是為領導服務與任命服務的關系；二是工作與學習的關系；三是隨領導活動與參加辦公室活動的關系；四是個人與組織和他人的關系。把這些關系處理好了，工作就能得心應手，駕駛全盤工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉就能正常自如。要當好辦公室主任和勝任這個職位，還須從以下幾個方面去努力：

一、牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作，力創“三優”（優質服務、優良作風、優美環境）。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。

二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦；扎實辦事，頂得住歪理；抗得住誘惑；管得住小節；受得了委屈。

三、要注重理順各種關系，加強上下、左右協調，一要理順思想，二要理順組織，三要理順規章制度。

四、提高工作層次，善于利用現代管理手段，改進管理方法，強化服務意識，創造良好工作、生活環境，在新的歷史條件下，在市場經濟環境中，力求辦公室人員做到政治上更強，業務上更精，工作上更實，紀律上更嚴。辦公室主任及其人員均應做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。

五、清正廉潔，勇于奉獻，要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創新；廉潔奉公，潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監督，不要自恃特殊。

有人講：想搞辦公室工作的人不是人，搞好辦公室工作的人不是人，因為，辦公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停，因此，只要樹立正確的世界觀、人生觀，辦公室工作就一定能搞好，辦公室主任就一定能當好，辦公室工作就一定能大有作為。

第二篇：當好辦公室主任技巧

當好辦公室主任技巧

由于工作關系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點體會及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。

辦公室是企業的綜合系統，承擔著企業的承上啟下、連接左右、服務全局的重任。辦公室的職責主要是：參與政務、管理事務、搞好服務。辦公室是保證企業工作正常運轉和日常運轉的日常辦事機構，是協助領導及其他科室處理政務、管理事務、搞好服務的綜合職能部門，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關系到領導決策和工作部署是否落實，政令是否暢通，關系到搞好“三個服務”的質量，關系到企業的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質和能力：

1、技術能力，必備的專業知識。有效把專業知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善于領會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現組織目標努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領導安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關鍵之所在。

5、要把握兩種領導藝術的能力：一是處理人的藝術。領導工作的好壞，關鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔責任，提高領導藝術，充分調動員工的積極性和創造性，實現人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術。處理事是領導的本職，包括統籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規程，建立責任制度等方面的藝術。把工作分為三類：正業－－必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現有效領導的必要條件。

6、在具備應有素質條件的基礎上，還有認真履行好制定組織目標，提供服務決策、確定方針政策、選拔培養人才、激勵工作人員積極性的職責、行使好決策、指揮、獎懲等權力。

當好辦公室主任，還應掌握以下工作方法：

一、要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

三、是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

四、要反省悟道，總結提高。要不斷反思自己做過的事，反思領導做過的事和說過的話，不斷總結提高，促進工作開展，主動維護領導班子的團結。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領導的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因為與領導接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領導的牌子為自己辦事，也不應求領導為自己辦私事。

六、要勤字當頭、苦練內功。辦公室主任工作面廣、量大、任務繁重。因此，必須努力學習、苦練內功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復的觀點、切忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關系，加強品德修養。辦公室主任的思想品德修養非常重要，而修養又是具體的。要擺正四個關系：一是為領導服務與任命服務的關系；二是工作與學習的關系；三是隨領導活動與參加辦公室活動的關系；四是個人與組織和他人的關系。把這些關系處理好了，工作就能得心應手，駕駛全盤工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉就能正常自如。

要當好辦公室主任和勝任這個職位，還須從以下幾個方面去努力：

一、牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作，力創“三優”（優質服務、優良作風、優美環境）。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。

二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦；扎實辦事，頂得住歪理；抗得住誘惑；管得住小節；受得了委屈。

三、要注重理順各種關系，加強上下、左右協調，一要理順思想，二要理順組織，三要理順規章制度。

四、提高工作層次，善于利用現代管理手段，改進管理方法，強化服務意識，創造良好工作、生活環境，在新的歷史條件下，在市場經濟環境中，力求辦公室人員做到政治上更強，業務上更精，工作上更實，紀律上更嚴。辦公室主任及其人員均應做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。

五、清正廉潔，勇于奉獻，要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監督，不要自恃特殊。

有人講：想搞辦公室工作的人不是人，搞好辦公室工作的人不是人，因為，辦公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停，因此，只要樹立正確的世界觀、人生觀，辦公室工作就一定能搞好，辦公室主任就一定能當好，辦公室工作就一定能大有作為辦公室五個不要

1． 不要在辦公室的計算機旁修指甲、刮胡子。

2． 不要將昨晚的壞心情傳染到今天的辦公室。

3． 不要因一件小事輕易發怒，這比讓人看見你襪子上有個窟窿還要難看。

4． 不要告訴別人你昨晚如何身體不適而來勉強工作，沒有人從心里佩服你。

5． 不要將今天的事拖到明天處理，尤其是出差錯的事，這樣無疑是雪上加霜。

餐桌的轉盤永遠是往右或逆時針的，如果你是主人，一定要等所有的人添夾菜后才輪到你。通常是被邀請的人不用付賬；又或是，年少的人為年長的人付；商務餐無論是誰發出的邀請，都是能從這一餐中

獲利較多的一方付賬。

辦公室交流技巧

在辦公室里與同事交往離不開語言，但是你會不會說話呢？俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達方式不同，造成的后果就大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢？

不要人云亦云，要學會發出自己的聲音

老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果經常是別人說什么，你也說什么的話，你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。要有自己的主見，不管你在公司的職位如何，你都應

該發出自己的聲音，要敢于說出自己的想法。

有話好好說，切忌把與人交談當成辯論比賽

在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與人說話。雖然有時候，大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有

必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們對你敬而遠之。

不要在辦公室里當眾炫耀自己

你的專業技術很過硬，老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢！

辦公室是工作的地方，不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間的關系更加友善、親切，但心理學家調查研究后發現，事實上只有1％的人能夠嚴守秘密。所以當你的生活出現個人危機，如：失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現危機，如：工作上不順利，對老板、同事有意見、有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何

一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。

說話要分場合、有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一份自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。

嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功！

第三篇：如何當好辦公室主任

談談如何當好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領導”，對外是“大管家”、對內是“牽頭人”。要當好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責、應具備的基本素質、履行職責時的工作原則和方法藝術這三個問題談談自己的看法，供大家參考。

一、辦公室主任職責

大家都知道，職責是職能和責任的統稱。辦公室主任的基本職責一般包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責四個方面。

（一）承辦職責 大致分三個方面：

1、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項 為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。“承辦”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

（三）管理職責

是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。

（1）加強對信息網絡的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個 較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務管理。包括會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具、生活服務等有關事項。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。協調分縱向協調、橫向協調、內部協調等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。

二、辦公室主任應具備的基本素質

作為辦公室主任，要求綜合素質全面。政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等四個方面的素質缺一不可。政治素質是首要素質，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當辦公室主任。品德素質是基礎，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當好官、豈能辦好事？這兩方面的素質大家都清楚，不多說。

至于心理素質和知識素質，我的理解是：心理素質要強，知識素質要硬。心理素質方面，應做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發揮；特別是遇到受委屈的事，要學會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業知識要精，法律法規、經濟、科學知識等基礎知識方面懂。知識素質的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責的工作原則和方法藝術：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協調有術。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢： 一是辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權，因此在當“參謀”時就更要把握度，要參在關鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關鍵，要圍繞領導意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領導兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領導決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領導決策的全過程中，從對領導決策發揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內部的管理，主要指文書、信息、事務三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應該在提高處理人和事的藝術上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的支持和重視，充分調動干部的積極性和創造性等方面的藝術。一是處理好與領導之間的關系，對領導要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當超前，對領導多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要在領導面前傳閑話。二是處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的思想、生活、學習、工作情況，對下屬的困難要想方設法解決；要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業務上要悉心指導，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調動下屬的積極性。總之，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾挑重擔的工作格局。

（四）協調有術

所謂協調有術，就是協調工作要有原則、有套路、有招數。

1、把握原則

一是要把握指令性與協商性相結合的原則。要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設想。三是要把握程序性與時效性相結合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協調的方法有許多，一般有：會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調。辦公室主任要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協作，對內講團結向上；既敢于牽頭，當好主角，有善于協作，當好配角。

第四篇：當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領導、服務單位、服務基層”的思想，關系到領導決策的貫徹落實，關系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發揮，其作用舉足輕重。

我根據自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責任感和使命感。一要有責任意識、搞好后勤服務。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、1

權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。如編發信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規律，形成辦事高效、運轉協調、行為規范的工作機制。

二、要找準一個定位，當好領導的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

三、要強化一種素質，充分發揮辦公室的綜合效能

當好辦公室主任，做好辦公室工作，關鍵在于自身的綜合素質，這是充分發揮辦公室綜合效能的基礎和前提。

（一）要加強理論學習，努力提高自身素質。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉變為“我要學”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。要系統地學習法律法規，學習方針政策，學習市場經濟知識，學習現代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯系實際，學用結合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現質的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協

調能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協調藝術，這是當好辦公室主任的基本要求。

（二）科學規范的做好日常事務工作。公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外協調溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

（三）搞好綜合協調，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領導班子的決策，認真領會其精神實質，緊密聯系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發現問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推諉，出現工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成上級和領導下達的各項目標任務。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監督，不要自恃特殊。只有經常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質。要看淡權位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰，要以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色。

第五篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關作風大家談 ]

推薦

前不久，市紀委、監察局開展“提升執紀能力、服務科學發展”專題教育培訓，講臺上的主講人不是專家、學者，而是來自各市（區）紀委的7名室主任。市紀委、監察局領導班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經驗和體會介紹。靖江市紀委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業于揚州教育學院中文專業。1997年調入紀檢監察機關，1999年到辦公室工作，現任靖江市紀委常委、辦公室主任、正局級紀檢監察員。主要分管委局機關辦公調研、黨風廉政建設、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀委評為優秀紀檢監察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續幾年獲得了省、市紀委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領導、忠于組織、忠于全局、忠于事業。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領導代表單位的形象。在公開場合下必須給予領導發自內心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關鍵是如何維護？我覺得就是根據領導的策劃、創意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領導的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領導的所有出場的活動必須把關，確保萬無一失。涉及任何不尊重領導或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領導。尊上：處處維護領導形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領導未講我先講，試試話筒響不響；領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領導未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔一切過失。

（三）消除一種誤區：忠于領導就是拍馬屁。領導公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領導代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領導：興趣、愛好、風格、器重、習慣。理解上級的不理解：從公心出發，對領導難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關系。服從和協調的關系。上對下布置的，直接對上負責，但要學會藝術地向分管領導匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領導決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協調上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現效果最優化。面向市委和市政府的關系。既是紀委的辦公室主任，也是監察局的辦公室主任。常委和各室主任的關系。原則：出于公心，主動承擔，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權，定位是幫忙不越權指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務全委的關系。辦公室是為領導層服務的，但更是為全委服務的。

赤誠：一顆紅心為事業

（一）精于業務。全委各室的工作要知曉，做到如數家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節，提前準備。活動出形象。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結。從各室工作中進行提煉，根據領導的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領導的思路變成思想；善于把領導的關注點變成調研點；善于把領導的興奮點變成成效點。調研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據常委會的要求開展重點調研，也要重視平常的調研，掌握各方面情況，以便領導們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調我們做了什么，轉向研究上級需求什么，在此基礎上總結我們有哪些可以總結的。效果：工作——總結——工作。

（三）善于匯報。總體要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領導者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關懷、成長關懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內容：主要定規矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協調。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀檢業務、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學習的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學、歷史學、哲學、經濟學等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養成一種習慣，萬事提前的習慣。嚴謹：學會每個細節如何處理：電話、用語、倒茶、開關車門、走路跟隨、禮節禮儀、突發事件處理，等等。靈活協調：要記下領導的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學習，要放手從小活動開始鍛煉。還要關心下屬。政治上：當面要講缺點，背后多講優點；當面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當做自己的私事做；別人的事當做自己的私事做；自己的事當做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權為自己謀過私利。

有人說，最完美的產品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領導的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯以自勉，上聯：不求八九，下聯：常行一二，橫批：如意。