第一篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任（1）

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯絡員角色

6、監察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應具備的幾種素質

1、講方向、善思考

一是方向上、思想上同領導保持一致，對領導、對職工負責，保持辦公室的工作方向。

二是圍繞公司領導、經營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。

要帶頭維護領導的權威，對領導的指示和決策帶頭執行，對領導交辦的事不折不扣地落實，對領導的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領導工作決策失誤在適當時機正面提出，不能不分場合，發表些有損領導意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領導的事情。

2、講嚴細，求高效 膽大包天，心細如發，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發現隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應領導同志的多種需求，做到“三熟兩強”： 上情熟，下情熟，政策熟； 辦事能力強，文字水平綜合能力強。拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧 學會克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感； 一切從工作出發，一切從大局出發； 做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”

5、講紀律，守規矩

自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關形象和領導聲譽。要加強個人品德修養，潔身自好，慎獨慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規之事不做。做一個品德高尚、遵紀守法、清正廉潔的人。

心細如發，守口如瓶是辦公室主任的職業品質；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當辦公室主任的。

保守機密。要有強烈的保密意識，領導嗜好、性格、特點不能對不相關人提起。

泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關，朋友關。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結，顧大局

內講團結，顧全大局；外講協作，維護整體 注意幾個方面：

（1）以忠誠之心維護領導班子團結

把握四點：處理好主與次的關系；處理好趨與避的關系，對領導班子成員關系謹慎從事，既不失職又不失敗；處理好遠與近的關系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關系，有利于團結的活傳，可能不利于團結的活瞞。

（2）以熱情之心增進與其他科室領導的團結，當好科室之間的紐帶。把握三點：滿腔熱情的搞好人際關系協調；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關后勤服務。

（3）以真誠之心促進與下屬之間團結

把握三點：學會關心下屬，對優點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學會理解下屬，設身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應樹立的意識

1、服務意識

服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。

2、全局意識

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領導的眼光。（二人定律，領導把80%精力放在工作的要務上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學習，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環境、人物、事件的構成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質和適應能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協調意識

及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協調不是指令也不是決策，而是協商，是以平等態度商量需要解決的問題。

6、應變意識

從容應對。常繃一根弦，隨時準備應付突發事件。沉著應付、忙而不亂。有冷靜的作風，鎮定自若，忙中求快，快而不亂。有應變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應有的修養

1、豁達大度

有容人的雅量和風度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。謹慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。

在律已方面高標準，嚴要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩定的心態和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標準，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進退有序，深謀遠慮。在后臺當好助手，搞好服務，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當的方式傳遞給領導，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。修養注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人 講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。領導是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩。注重小節，養成嚴謹的生活態度。

3、抓大不忌小，主動不盲動

一是要突出重點，找準四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢

搞好三個不等式：（1）協作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風亮節不計較。要指導助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學會給領導補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。補臺幾種形式：（1）補領導獨自做不好的事情；（2）補領導獨自做不了的事情；（3）補領導不宜親自做的事情；（4）補領導不愿親自做的事情。

六、善于領會領導意圖

意圖是希望達到某種目的的內心打算。

了解意圖的方法：（1）復述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。

起草領導的講話時：

1、留心收集領導人的各種意見。全局的結論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領導者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領導的意圖。（1）修飾領導意圖；（2）突出領導意圖；（3）連貫領導意圖；（4）升華領導意圖；（5）促成領導意圖。

七、辦公室主任與領導相處忌諱什么？

1、忽略平級關系與下級關系；

2、只與直接上級搞好關系；

3、在上級面前發牢騷；

只有落后的領導，沒有落后的群眾。

4、只見局部而不考慮整體；

5、工作消極被動；

6、有了功勞自夸；

7、做不到的事也答應領導；

8、輕易越級報告或越位； 對上不越權，對下不專權，左右不侵權。

越位有幾種：（1）決策越位；（2）角色越位；（3）程序越位；（4）工作越位；（5）表態越位；（6）場合越位；（7）語氣越位。

9、蔑視上級；

10、只服從自己認為是正確的上級。

不能和上級領導有親有疏，一切從工作出發，減少猜疑。、如何當好辦公室主任（2）

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復雜，既是領導的代言人又是員工反映心聲的主心骨。可以說是一個職能部門或是社會團體、企事業中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻、知識全面、業務精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功（不是說你沒有努力、沒有貢獻，而是在整個團隊的運轉上來看，你那兒是最不顯山、不露水的），但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，說話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的“綠卡”，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

（一）是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

（二）是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的干部，必須善始善終地把學習放在第一位，如扎實、認真地學習上級領導的重要思想，同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上“學精管用”、務求實效。

（三）是辯證的思維頭腦。隨著地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室干部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

（四）是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，是職業道德，也是工作紀律。每個職員想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能“想當然”、亂揣摩。

（五）是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

（一）是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的學習習慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

（二）是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領導機關就會成為空中樓閣；離開實際，領導干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產銷售和市場研發的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

（三）是善于領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律；在接受任務時，充分聽取要求和主張，盡可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性；嚴謹，有邏輯性；獨到，有精辟性。

（四）是精于表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等復雜過程，使文章具有“真、實、準、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。“說”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強鍛煉，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

（一）是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現。

（二）是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀；把別人的困難當作自己的困難，以“甘為人梯”的風格送溫暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松、和諧。

（三）是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

（四）是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗以人為鏡，“民能載舟亦能覆舟”善于納諫，成為一代明君。在現實生活中，知“長”易而知“短”難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩辦公室主任的位置都難。當然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調整好自己的心態，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切.如何當好辦公室主任（3）

辦公室作為機關運轉的中樞和核心機構，其工作水平和質量直接影響整個機關的正常運轉和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長，主要負責人，其素質的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動適應新的形勢，加強自我修養，提高自身素質，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應從八個方面加強自身修養。

一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結

辦公室是機關的主控中心，承擔者參與政務、管理事務、搞好服務的重要職能。擁有一個靈活的頭腦，必須從三個方面加強鍛煉。

一是培養強大的信息儲存能力。辦公室主任必須養成事事關心、處處留意的好習慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領導服務、當好參謀、提供決策提供信息支持和依據。

二是培養較強的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應是辦公室主任的基本功。當一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應立即作出幾個最基本的反應：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現這個信息？與當前工作有什么必然聯系？會對工作或將要對工作產生什么影響？等等，經過一番分析思考，歸納整理，以備使用。

三是培養快速的應變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調度、及時指導和處理問題服務的，領導問計于辦公室，要及時拿得出初步的設想及充分的依據；問題出現在辦公室，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現。

二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發現

辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局，又要見微知著，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務中拔出來，根據自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調整視角。

一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業務工作同本單位的整體工作聯系起來，才能找準辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準確定位，才能使辦公室的工作更貼近領導的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機關龍頭的作用就無法發揮。

二是觀察必須仔細。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個眼神，一個看似不經意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達的意義和隱含的潛臺詞，才能始終在整個工作過程中占盡先機，贏得主動。

三是發現必須及時。有人往往從別人已經總結出的經驗中、已經發掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經驗也許就發生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發現或沒有及時發現而已。因此，承擔著總結經驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領，發現比別人早一點，發掘比別人深一點。

三、圍繞“穩”字練嘴巴，做到巧于言辭能保密

一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強的文字表達能力，同時應該是一個“演說家”，具有較強的口頭表達能力，能言善辯是辦公室主任必備的業務素質。作為辦公室主任，要有意識地加強口頭表達訓練，做到說話口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理清楚，態度從容，不亢不卑，分場合，講分寸，能吸引人、打動人、說服人。

二要保守秘密。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業務素質，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質。由于工作性質所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權，他有更多的機會獲得更多的在一定的時間、范圍內被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關注的熱點和議論的焦點。這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強政治意識，嚴格做到參政不議政，涉密不泄密，不該自己說的堅決不說。

四、圍繞“平”字練肩膀，做到勇擔責任樂舉賢

做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過，樂于舉賢。

一要勇于攬過。攬過是一種氣質，更是一種工作藝術。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現失誤在所難免。但出了問題之后，是大發雷霆，當場斥責，還是冷靜對待，善意指出，卻很有講究。一個成熟的辦公室主任，在工作一旦失誤后，必定是在第一時間將出現過錯的責任“攬”到自己肩上，來接受領導或同事的批評，而不是對失誤者吹胡子瞪眼。因為他懂得愛護了下屬的臉面，也就調動了他們工作的積極性，更加增強了其認真工作的責任感。在以后的工作中，他們肯定會自加壓力，更加努力工作，減少失誤，從而推動辦公室工作邁上新的臺階。

二要樂于舉賢。“有容乃大”，辦公室主任應虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬松和諧。“無欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

五、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容

辦公室是機關事務與矛盾的集中地，辦公室主任也經常站在機關事務與矛盾的風口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機關各項工作的順利開展。

一要及時化解矛盾。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一方面要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現。一方面要認真分析矛盾的性質。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現實的工作中帶有普遍性等，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產生的根源，尋求解決的最佳辦法。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學會換位思考，切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中化矛盾于無形。

二要學會理解包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就認真地加以改進；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態來從事本職工作。

六、圍繞“硬”字練腰板，做到敢于管理強督辦

搞好日常事務管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能。這兩項工作都關系到整個機關的正常運行和工作落實到位，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍。然而在事務管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”，敢于堅持原則，搞好協調配合，加強機關管理，強化工作督辦。

一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴格按照機關各項制度進行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂得住壓力，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進行必要的行政和經濟處理，增強管理的剛性。

二要令行禁止，加強督辦。實際工作中，我們經常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。這其實是工作缺乏督辦的后果。沒有督辦，領導集體就無權威，上下級就政令不暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為重，不當老好人，不怕得罪人，創新工作機制，搞好關系協調，狠抓跟蹤督查，敢于借助領導的權威和“上方寶劍”，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實。對落實中遇到的問題，應及時向領導提出建議，以消除矛盾，解決問題，完善決策。

七、圍繞“勤”字練手腳，做到廣泛調研多反饋

信息是領導開展決策推進工作的重要依據和手段，調查研究則是辦公室發揮參謀助手作用的重要手段。辦公室是領導決策的重要的“信息庫”，采集高密度信息，撰寫高質量文章，開發高質量調研，理應放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任，更應做到手勤腿快，切實當好領導的參謀助手。

一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是機關信息傳遞交流中心。面對紛繁復雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領導想知道什么？二是領導該知道什么？搞清楚了這兩點，就能從眾多紛繁復雜的信息中篩選出最有參考價值的領導最感興趣的信息，然后進行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領導。

二是腿要快，廣泛調研及時反饋。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層，開展調研，捕捉信息，認真研究，仔細分析，及時反饋，讓領導在最短的時間內取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強針對性，提高準確性。

八、要圍繞“正”字練身板，做到甘于奉獻和愛崗敬業

辦公室工作是一個付出多、回報少的工作；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作；是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。

一要加強業務學習。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業務又要具備專長的寫作能力，行政管理能力，綜合協調能力。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質的培養，養成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進去的良好學習習慣加強學習，多向書本學，向實踐學，向領導和同事們學，不斷豐充實和提高自己。

二要增強服務意識。辦公室的工作就是為領導服務，為機關服務，為基層服務。辦公室主任應該成為辦公室一名最為出色的服務員，無論是對內對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態度和藹，在服務中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環境,辦公室才能真正成為內外連結的紐帶,上下溝通的橋梁。

第二篇：如何當好辦公室主任

談談如何當好辦公室主任

辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時象紅酒杯中間的直杠，有時象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領導”，對外是“大管家”、對內是“牽頭人”。要當好這個角色不容易。今天，我就辦公室主任的職責、應具備的基本素質、履行職責時的工作原則和方法藝術這三個問題談談自己的看法，供大家參考。

一、辦公室主任職責

大家都知道，職責是職能和責任的統稱。辦公室主任的基本職責一般包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責四個方面。

（一）承辦職責 大致分三個方面：

1、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是“統一研究，分頭落實”，有時是領導個人決斷。作為辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2、承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3、承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項 為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。“承辦”的具體形式主要有“主辦”、“會辦”、“轉辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負責具體辦理；“會辦”即會同有關部門和單位聯合辦理；“轉辦”即轉由其他有關部門和負責人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉辦”的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉辦”、“催辦”，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

（二）參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，辦公室主任應當理所當然地成為“參謀長”，積極主動地出主意、想辦法，輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

（三）管理職責

是指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有三個方面：

1、文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2、信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。

（1）加強對信息網絡的管理。（2）加強對信息傳遞方向的管理。一是“追蹤型信息”，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實施范圍以內的有關動態；二是“超前型信息”，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的“資料信息”，或某個 較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

3、事務管理。包括會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具、生活服務等有關事項。

（四）協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。協調分縱向協調、橫向協調、內部協調等方面。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。

二、辦公室主任應具備的基本素質

作為辦公室主任，要求綜合素質全面。政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等四個方面的素質缺一不可。政治素質是首要素質，要高。政治上不可靠，誰都不敢讓你當辦公室主任。品德素質是基礎，要正。沒有良好的品德、品行，就不適合當辦公室主任，因為別人不會相信你，大家都有共識：人品有問題，豈能當好官、豈能辦好事？這兩方面的素質大家都清楚，不多說。

至于心理素質和知識素質，我的理解是：心理素質要強，知識素質要硬。心理素質方面，應做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；隨和而不盲從、自信而不固執、忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。因為辦公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發揮；特別是遇到受委屈的事，要學會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。知識素質方面，要做到：知識淵博。理論知識要有較強的功底，專業知識要精，法律法規、經濟、科學知識等基礎知識方面懂。知識素質的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地積累。

三、履行職責的工作原則和方法藝術：

簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協調有術。

（一）承辦有章

有章就是指有章法、有條理、有程序。

1、辦文要有章法。公文有固定的格式，有相對固定的寫法，有嚴格的審批程序，只能照章辦文，不能隨便更改。

2、辦事要有條理。做到幫忙不添亂、解難不添憂、服務不誤事。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進行運作。有時這件事還未做完，另外一件事又來了，這個時候就必須區分主次和輕重緩急，視事情的重要性、緊急程度來進行，不能按部就班。

3、辦會要有程序。會議是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經局長批示后，正式列為會議議題。第三步，準備會議。辦公室將召開會議的時間、地點、參加人員、主要內容等通知與會人員。第四步，開會。辦公室要做好會議記錄。第五步，整理歸檔。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。會前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時動議。

（二）參謀有度

大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責，有其獨特的便利和優勢： 一是辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。二是辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的“參謀”提供了便利條件。正是由于辦公室主任有“參謀”特權，因此在當“參謀”時就更要把握度，要參在關鍵處，謀在點子上。

1、把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標；作為“參謀長”，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。因此要把握宗旨，謀之有為，要謀大事，而不是事無巨細，要謀關鍵，要圍繞領導意圖，不能我行我素。一定情況下，辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要實事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領導兼聽而明。

2、超前參謀，謀之管用

在領導決策前，辦公室主任要有超前思維意識，多算于前，少失于后，不當事后諸葛亮，謀之管用。參謀時盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領導的數據庫、資料庫、信息庫；要認真研究領會組織意圖和領導思路，圍繞領導關心的重大問題進行廣泛深入的調查研究，為領導決策提供真實情況和可靠依據；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案；在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心；在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

3、掌握分寸，謀之有向

在領導決策的全過程中，從對領導決策發揮作用的方向上看，可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的“輔助性參謀”；二是“逆向”參謀，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的“勸阻性參謀”；三是“側向”參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的“提示性參謀”。這就要求辦公室主任做到：找準方向，找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固持己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，到位而不越位，盡職而不失職。

（三）管理有方

前面談到了管理職能，我們這里的管理是針對辦公室內部的管理，主要指文書、信息、事務三個方面的管理。除了前面講的承辦有章外，我們還應該在提高處理人和事的藝術上下功夫，做到管理有方。

1、提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的支持和重視，充分調動干部的積極性和創造性等方面的藝術。一是處理好與領導之間的關系，對領導要尊重和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦勞動交代的事情要適當超前，對領導多請示，多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要在領導面前傳閑話。二是處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的思想、生活、學習、工作情況，對下屬的困難要想方設法解決；要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而是要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服；要培養下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業務上要悉心指導，嚴師才能出高徒；要信任下屬，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，大膽放手干工作；要激勵下屬，多表揚，善調動下屬的積極性。總之，要以自己的人格魅力鼓舞下屬、帶動下屬。

2、提高處理事的藝術。一是善于化繁為簡，在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為有所不為，才能獲取綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡，重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”。三是堅持眾繁我簡，要完善制度規范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾挑重擔的工作格局。

（四）協調有術

所謂協調有術，就是協調工作要有原則、有套路、有招數。

1、把握原則

一是要把握指令性與協商性相結合的原則。要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，講究說話的技巧。二是要把握原則性與靈活性相結合的原則。一方面要以大局為重，按政策、規章制度辦事；另一方面，要靈活善變，講究策略，針對新情況，善于修正原來的設想。三是要把握程序性與時效性相結合的原則。一般情況按程序，特殊情況可簡化程序。

2、把握方法

協調的方法有許多，一般有：會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調。辦公室主任要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。對上要尊重而不盲從，服務而不奴婢；對下要待下以禮，以誠以情，不欺上瞞下；對外求支持協作，對內講團結向上；既敢于牽頭，當好主角，有善于協作，當好配角。

第三篇：當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

辦公室是一個綜合職能部門，在擔當領導的參謀和助手，樹立單位形象，促進單位整體工作等方面肩負著重要責任。從工作職能來看，辦公室是領導的“左右手”，肩負著參與決策、管理事務、督查落實、平衡左右的重要職能。從信息收集、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、勞資管理、車輛調度、臨工入保、工傷管理等行政工作，無一不蘊含著辦公室每個工作人員的工作水平和工作效率。從某種意義上來講，辦公室又是單位的“門面”，辦公室工作能否牢固樹立“服務領導、服務單位、服務基層”的思想，關系到領導決策的貫徹落實，關系到整個單位能否有序高效地運行和具有良好的精神風貌。因此，辦公室在單位工作中有著特殊的地位和特殊的影響，應該發揮好參與政務、處理事務、搞好服務、管理內務的作用。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發揮，其作用舉足輕重。

我根據自己的工作實踐談一點粗淺的認識。

一、要樹立一種理念，增強做好辦公室工作的責任感和使命感。一要有責任意識、搞好后勤服務。服務是辦公室主任的天職。為領導服務，為各部門服務，為下級和各基層服務，當好助手。牢固樹立服務觀念，工作上要高標準要求，高質量服務，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關、1

權力關，人情關、色情關、以自己的人格力量，帶領全室人員，使干部勤奮，讓領導、群眾滿意，放心。如編發信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉。

二要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規律，形成辦事高效、運轉協調、行為規范的工作機制。

二、要找準一個定位，當好領導的參謀和助手

辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點：

要吃透“兩情”、當好參謀。注意把握領導的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結合起來，認真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領導參考。

要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領導思維同步，而且要在充分發揮主觀能力性和自己的知識專業長處，善于發現牽動全局或某方面工作的關鍵和薄弱環節，經過深入細致的調查研究，向領導提出有理有據的分析建議，以引起領導的重視。

是善解矛盾，當好助手。正確處理好上與下級與領導和被領導的關系。辦公室主任在與領導相處的過程中，要逐漸熟悉領導的脾氣習慣，比較準確地把握領導喜怒哀樂的變化。這樣，在領導與不同對象交往時做到心中有數。

三、要強化一種素質，充分發揮辦公室的綜合效能

當好辦公室主任，做好辦公室工作，關鍵在于自身的綜合素質，這是充分發揮辦公室綜合效能的基礎和前提。

（一）要加強理論學習，努力提高自身素質。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉變為“我要學”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。要系統地學習法律法規，學習方針政策，學習市場經濟知識，學習現代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯系實際，學用結合，勤學多思，通過點點滴滴的日積月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現質的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協

調能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協調藝術，這是當好辦公室主任的基本要求。

（二）科學規范的做好日常事務工作。公司辦公室承擔著黨務、文秘、計生、綜治、臨工入保、各種證件更換辦理，宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待、車輛管理，后勤事務等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外協調溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務。要根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室事務性工作井然有序。

（三）搞好綜合協調，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領導班子的決策，認真領會其精神實質，緊密聯系本單位的實際，做出切實可行的實施方案并認真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發現問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認真、科學地搞好領導與領導、部室與部室之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推諉，出現工作空檔，確保單位以工作為中心，各方面通力合作，默契配合，步調一致，共同完成上級和領導下達的各項目標任務。

（四）要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈

干事”作為自己的基本準則。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業敬崗、無私奉獻；勤奮好學，精通業務；認真負責，一絲不茍；積極進取，開拓創新；廉潔奉公潔身端行；謹言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權謀私；要為領導增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監督，不要自恃特殊。只有經常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質。要看淡權位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。

常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，面對新形勢、新要求、新挑戰，要以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色。

第四篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 機關作風大家談 ]

推薦

前不久，市紀委、監察局開展“提升執紀能力、服務科學發展”專題教育培訓，講臺上的主講人不是專家、學者，而是來自各市（區）紀委的7名室主任。市紀委、監察局領導班子成員和全體同志一起，認真聆聽他們的工作經驗和體會介紹。靖江市紀委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經驗介紹很吸引人，也很有借鑒意義。整理一下，與大家共饗。

陸鈞濤，1970年2月出生，畢業于揚州教育學院中文專業。1997年調入紀檢監察機關，1999年到辦公室工作，現任靖江市紀委常委、辦公室主任、正局級紀檢監察員。主要分管委局機關辦公調研、黨風廉政建設、干部管理和宣傳教育等工作。多次被省、泰州市紀委評為優秀紀檢監察新聞報道員，每年有30多篇文章被國家和省級報刊雜志錄用。所在的辦公室的信息工作，連續幾年獲得了省、市紀委表彰。

辦公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不夠的，必須具有三種基本的品格。

忠誠：一片丹心向陽開

一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。辦公室主任的忠誠是什么，忠于崗位、忠于領導、忠于組織、忠于全局、忠于事業。具體做到五個一：

（一）明白一個道理：領導代表單位的形象。在公開場合下必須給予領導發自內心的尊敬、真誠真意的尊重。沒有一個辦公室主任去蓄意詆毀，關鍵是如何維護？我覺得就是根據領導的策劃、創意、指示，默默無聞做許多永遠見不到的事情。涉及主要領導的所有講話、文章必須過目，確保無一錯誤。涉及主要領導的所有出場的活動必須把關，確保萬無一失。涉及任何不尊重領導或考慮不周的要敢于維護，否則不是失職就是無能。

（二）堅持一種態度：敬上、尊上、助上。敬上：從心底真正尊重領導。尊上：處處維護領導形象。助上：一切以工作為重。話說，辦公室主任要做到領導未講我先講，試試話筒響不響；領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼??但最重要的是領導未想我先想，看看還有哪些不周詳。努力去承擔一個高明的參謀長角色，但永遠只能把自己作為參謀，不帶長。辦公室主任不要去享受成績的榮光，但可以享受活動帶給自己的鍛煉，更必須承擔一切過失。

（三）消除一種誤區：忠于領導就是拍馬屁。領導公眾形象是第一位的，代表了整個單位的形象。我們都是家長，都有一個體會，孩子在公眾場合時時維護家長的形象，家長就有面子，全家就有位子。而在一個單位，領導代表著家長。

（四）掌握一種技巧。讀懂領導：興趣、愛好、風格、器重、習慣。理解上級的不理解：從公心出發，對領導難免流露的喜、憂，甚至偶爾指向某個人的意思，不記、不傳、不說、不議論。

（五）處好一些關系。服從和協調的關系。上對下布置的，直接對上負責，但要學會藝術地向分管領導匯報；下對上請示的，逐級匯報，不越級，由分管領導決定向上級請示，決不能同時多頭請示。在協調上，既要講原則，就是要追求工作效益的最大化；又要講藝術，就是要靈活運用各種方法和技巧，以實現效果最優化。面向市委和市政府的關系。既是紀委的辦公室主任，也是監察局的辦公室主任。常委和各室主任的關系。原則：出于公心，主動承擔，工作為重，善于溝通，永不陷辦公室于孤立。底線：工作上可以越位，但絕不可以越權，定位是幫忙不越權指揮，大家商量著辦。忠于崗位和服務全委的關系。辦公室是為領導層服務的，但更是為全委服務的。

赤誠：一顆紅心為事業

（一）精于業務。全委各室的工作要知曉，做到如數家珍，任何時候要匯報得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上級報告的亮、新之處，結合本委工作思考，適時提出工作建議。信息工作要定期部署，會商上級思路、要求、重點；要及時研究，適銷對路，切中肯綮；要勤于動手，自己動手，勤耕不輟。接待工作要順利進行，不出漏洞，考慮細節，提前準備。活動出形象。首先要策劃大活動，其次要落實大活動，最后要展示大活動。

（二）勤于總結。從各室工作中進行提煉，根據領導的觀點，形成全委的特色。做到三個善于：善于把領導的思路變成思想；善于把領導的關注點變成調研點；善于把領導的興奮點變成成效點。調研要眼觀六路，耳聽八方。既要根據常委會的要求開展重點調研，也要重視平常的調研，掌握各方面情況，以便領導們決策參考、隨時所需。思路方法上，既要善于用歸納法，更要善于用演繹法。從老是強調我們做了什么，轉向研究上級需求什么，在此基礎上總結我們有哪些可以總結的。效果：工作——總結——工作。

（三）善于匯報。總體要求：對路，出彩不出事。技巧：一是善提選擇題：您看。二是善提填空題：您定。三是少提問答題：您看怎么辦。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合領導者的思維方向。

坦誠：一片冰心在玉壺

一是嚴格管理。方法：情感關懷、成長關懷缺一不可。前面一把米，激勵；后面一條鞭，鞭策。內容：主要定規矩。辦公室的同志首先要有德性：真誠、好學、勤勉、嚴謹；其次要有悟性：靈活、協調。做到肯干事、會干事。真誠：這是在辦公室工作的首要前提。好學：要靜心讀書、讀好書、善于思考。除了紀檢業務、理論著作，必須每年讀一些好書，要列出學習的計劃并落實。每個辦公室的同志要埋頭讀一些中國古典文學、歷史學、哲學、經濟學等書籍。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進入狀態；辦公室其他人員要提前半小時到班，是為了養成一種習慣，萬事提前的習慣。嚴謹：學會每個細節如何處理：電話、用語、倒茶、開關車門、走路跟隨、禮節禮儀、突發事件處理，等等。靈活協調：要記下領導的每一次講話，特別是插話，參加每次辦公會，每次起草的材料要注重講解、點評，組織大型活動要在身邊學習，要放手從小活動開始鍛煉。還要關心下屬。政治上：當面要講缺點，背后多講優點；當面多批評，向上多推薦。生活上：幫助解決困難是份內事。

二是嚴于律己。三句話：工作的事當做自己的私事做；別人的事當做自己的私事做；自己的事當做別人的事做。三不忘：不忘本，時時飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報恩的思想，絕對不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。三沒有：沒有和基層有過

不明不白，沒有和合作對象有過不清不爽，沒有用職權為自己謀過私利。

有人說，最完美的產品在廣告里，最完美的愛情在小說里，最完美的婚姻在夢境里，這是虛無的說法。雖然對照卓越甚至對照領導的要求和全委同志的滿意度有很大的差距，但我覺得人生最完美的價值在奮斗里，腳踏實地，點滴而成。以一聯以自勉，上聯：不求八九，下聯：常行一二，橫批：如意。

第五篇：如何當好辦公室主任

如何當好辦公室主任

邱 明

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http:// 2008-5-15 9:19:14 2008年05月15日 第442期 綜合辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰，如何當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內的單位事務“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、加強學習鍛煉，提高綜合素質

辦公室主任應從政治素質、品德素質、心理素質、知識素質等方面，加強自身學習和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質。一要政治可靠，做到理想信念堅定，在思想、行動上與上級保持高度一致，在大是大非面前保持堅定立場，不該說的話不說，不該做的事不做。二要品德優良，做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。四要知識淵博，做到熟知鄧小平理論和“三個代表”重要思想等的理論知識，掌握科學發展觀的思想內涵和精神實質；具有辦公室工作的專業知識，成為一個“行家里手”；了解法律法規、經濟、科學知識等的基礎知識，使自己成為一個知識寬廣的人。

二、認真履行職能，講究工作藝術

辦公室主任的主要職能就是為領導的科學決策和決策的正確執行服務，大體分為參謀、服務、管理和協調四大基本職能。辦公室主任應在認真履行職能的過程中，講究藝術技巧，注重方式方法。

(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

一要把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住加快發展、維護穩定這個關鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認識問題、分析問題，提出建設性的、切實可行的、領導感興趣的建議。如果事無巨細，大事小事都參謀，整天在領導身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍功半，甚至影響領導的工作。二是圍繞領導意圖，不要我行我素。只有緊緊圍繞領導意圖，才能做到參在點子上，謀在關鍵處。要有超前意識，留心觀察領導所關注的問題，力求做到領導未謀即有所思；要努力貼緊領導的思路，做到想領導之所想，謀領導之所慮，抓住領導關注的問題出主意、想辦法。如果離開領導決策意圖，固執己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導致失敗。

二要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室主任要經常為領導獻上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強調查研究，善于分析形勢，增強參謀工作的預見性和科學性；要充分發揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學會比較，遇事常思多種可能，準備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅持原則、實事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對于領導同志尚未意識到或者認識不盡完善的情況和問題，就要及時提醒或提出建議；當領導決策明顯失誤時，就要以對黨和人民高度負責的態度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。參謀工作的出發點應是對工作、對發展有利，對領導、對同志有利，切忌從個人的好惡或小團體利益出發，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對人的看法上，不能搞遠近親疏，更不能泄私憤、圖報復，趁給領導出主意的機會“奏一本”。

三要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時，對于熟悉情況、作風果斷、水平較高的領導，一般應運用“提綱式”方法，宜粗不宜細；對于新任職或者思維比較縝密的領導，應采取“方案式”方法，把情況盡量說得細一些；對善于傾聽下屬意見的領導，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點和主張；對于特別有主見的領導，則要多提供背景材料，供領導參考。二是選擇時機。在出主意、提建議時，需要捕捉到一個恰到好處的時機。當決策者處于冷靜狀態的時候，正在思考相關問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機。三是講究方法。在出主意、提建議時，要態度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術，既不為讓領導接受建議而“言”高蓋主，也不因領導不采納建議而灰心喪氣。

(二)服務到位。服務職責指辦公室主任為領導、基層和群眾服務方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行服務職能中，應細致周到，抓住重點、分清主次，又要統籌考慮、兼顧一般，做到側重不失重，在被動中求主動，忠心耿耿為領導服務，使領導更加信任；誠心誠意為基層服務，使基層更加滿意；真心實意為群眾服務，使群眾更加親近。

一要正確處理“兩個關系”。開展好服務工作，需要處理好兩個關系。一是處理好全面服務與重點服務的關系。辦公室服務工作繁雜瑣碎，大體上可分為政務服務與事務服務。辦公室主任要把主要精力放在政務服務上，抓大事，努力在為領導當好參謀助手上下功夫。同時，在加強辦公室工作的計劃性上做文章，落實責任制，發揮辦公室整體功能，以實現工作的“零差錯”為目標，高標準、嚴要求地處理好每一件事情。二是處理好對上服務與對下服務的關系。為領導服務是辦公室主任義不容辭的責任，領導交辦的事不僅要不折不扣地完成，并且要為其分憂解難。但是為領導服務的出發點和落腳點還是為群眾服務，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強調研與督查，發現問題及時分析，超前預測，為領導決策發揮參謀作用，也為領導服務群眾提供更加有利的條件。

二要當好“三種角色”。為了提供優質服務，辦公室主任在工作中要增強服務意識，創新服務方式，當好“三種角色”。一是當好主動不被動的角色。各項工作都要主動謀劃，超前介入，化被動為主動。對為領導層集體決策和領導個人、上級部門交辦事項的服務，事前重點在調查研究上下功夫，掌握工作主動權；事中重點在分解立項、督辦落實上下功夫，增強工作的針對性、實效性；事后在及時反饋上下功夫，做到事事有著落，件件有結果。對為基層和群眾的服務，大力發揚主動協調、主動配合、主動服務的工作作風，改變那種坐家等

服務，為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，全面、準確、實事求是地向上反映“下情”，設身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。此外，組織辦公室人員在信息、文稿起草、重要會議、重要活動工作中提前籌劃，及時上報，努力避免被動應付。二是當好用權不越權的角色。要善于運用賦予的權力去開展工作，不能左顧右盼、縮手縮腳。但是，也要注意自己的職權范圍，做到用權不越權，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當令箭”，動輒頤指氣使、盛氣凌人。三是當好果斷不武斷的角色。對日常性、周期性及規律性工作，要嚴防事無巨細、面面俱到的做法；對突發性、臨時性的工作，要培養自己快速反應的能力，當發生突發性事件需要緊急處理，領導又不在時，應當機立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會貽誤工作。但是，這種決斷必須建立在符合客觀實際的基礎上，不是脫離現實的武斷。

(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行管理職能中，應提高“兩種藝術”，努力使管理有方、工作順暢。

一要提高處理人的藝術。處理人際關系是辦公室主任的本能，包括爭取領導的重視支持、充分調動干部的積極性和創造性等方面的藝術。一是注意處理好與領導之間的關系。對領導要做到尊敬和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦領導交代的事情要適當超前，對領導要多請示、多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領導交代的事項，千萬不要主動與領導套近乎，千萬不要在領導之間傳閑話。二是注意處理好與下屬的關系。要關心下屬，經常過問下屬的政治進步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時解決，暫時有困難的要創造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。要愛護下屬，對下屬出現一些差錯，不應一味求全責備，而要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進辦法，使下屬心悅誠服。要培養下屬，對下屬品德上要嚴格要求，業務上要悉心指導，著力提高下屬的綜合素質，為黨的事業、社會主義事業造就可用之材。要信任下屬，對下屬要給予充分信任，多肯定少批評，以增強下屬的自信心，放膽放手干工作。要激勵下屬，善于運用表揚這一手段調動下屬的積極性，使下屬經常以一種昂揚向上的精神狀態投入工作。

二要提高處理事的藝術。處理事是辦公室主任的本職，包括統籌全局、掌握工作重點、擬定實施方案、安排工作程序、制定操作規程、建立責任制度等方面的藝術。一是善于化繁為簡。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡。要切實端正工作指導思想，圍繞重實際、求實效抓工作、搞服務，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領導部署的各項工作，把精神實質與辦公室的實際情況結合起來，把多項工作統一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領導要求的真正落實。三是堅持眾繁我簡。要完善制度規范事，明確責任，分解任務，逐級負責，分工合作，形成眾人挑重擔的工作格局。要優化機制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節、抓原則放具體、抓結果放過程。

(四)協調有術。協調職能指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行協調職能中，應把握原則，講求方法和藝術，使協調工作取得實效，各方面關系理順，達到事半功倍的效果。

一要把握原則，找準綜合協調的切入點。要把握“三個結合”：一是指令性與協商性相結合，要立足于領導的權威，明示領導的意圖，向協調對象交代清楚；同時，要以商量為主，態度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創造一個寬松和諧的環境。二是原則性與靈活性相結合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據新的情況，善于修正原有的設想。三是程序性與時效性相結合。一般按固定程序去搞好協調，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協調，能簡化盡量簡化，以保證時效；可以逆程序而行，對那些特別緊急事項的協調，因找不到或來不及向領導請示，可以根據情況進行妥善處理，然后再將處理結果和事件動態向領導報告。

二要掌握方法，找準綜合協調的著力點。一是掌握會議協調、走訪調研協調、口頭或書面溝通式協調、轉單閱簽式協調、計劃安排式協調等協調方法，提高協調效果。二是找準綜合協調工作的著力點。首先要搞好上下、內外關系的協調，對上要尊重而不盲從、服務而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協作，待內求團結向上，既敢于牽頭，當好主角，又善于協作，當好配角。特別要搞好領導成員之間的協調，當班子中意見不一致、甚至出現對立狀況時，多做促進統一認識的工作，切忌火上澆油或撥弄是非；要搞好單位或部門之間的協商，當遇到發生“扯皮”的情況時，應全面了解情況，找有關人員進行協商，將意見匯集、歸納，呈報給領導，以利于主要領導作正確的決定，保證工作的正常運轉。其次在處置事務中出現一些超出預見、難以料理的事情時，要講品質，在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣；要講藝術，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協調蒼白無力、處事優柔寡斷，什么事也辦不成。

三、堅持內外兼修，樹立良好形象

辦公室主任除了提高綜合素質、充分履行職能外，還應從外在形象和內在形象方面，加強自身修養，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動合乎法紀、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時宜、姿態大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現“內秀”。對事業有春天般的熱情，做到愛崗敬業，任勞任怨，盡心奉獻。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚長避短，取長補短，戰勝自我。

總之，要當好辦公室主任，必須適應形勢和任務的要求，內強素質，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實，把家管好。