第一篇：供電所收費制度

供電所收費制度

一、電費發(fā)票或應收電費結(jié)算憑證發(fā)出后，收費人員應及時回收電費，必須嚴格執(zhí)行國家電價政策和收費規(guī)定，不得隨電費代收國家明令取消的各種基金、附加費、保證金等。二、二、用戶交費的期限、收取違約金的規(guī)定以及催收電費的措施按照《供用電合同》的相關條款執(zhí)行。

三、不論坐收或走收，收費人員都要及時將當日收回的電費上交或存入銀行，當日回收電費的回收率達到100%。不及時而發(fā)生的電費丟失和被盜事件，由具體責任人負責，供電所收費制度 電費發(fā)票或應收電費結(jié)算憑證發(fā)出后，收費人員應及時回收電費，必須嚴格執(zhí)行國家電價政策和收費規(guī)定，不得隨電費代收國家明令取消的各種基金、附加費、保證金等。

二、用戶交費的期限、收取違約金的規(guī)定以及催收電費的措施按照《供用電合同》的相關條款執(zhí)行。

三、不論坐收或走收，收費人員都要及時將當日收回的電費上交或存入銀行，當日回收電費的回收率達到100%。由于上交不及時而發(fā)生的電費丟失和被盜事件，由具體責任人負責，如發(fā)現(xiàn)截留和挪用電費者，將交司法部門處理。

四、為保證電費工作的嚴肅性，對抄表收費人應定期進行崗位輪換。

供電所抄表員崗位職貢

一、在所長的領導下，認真貫徹執(zhí)行《電力法》及有關行政法規(guī)，電力行業(yè)有關技術規(guī)范和標準及有關規(guī)程。

二、嚴格按國家規(guī)定的電價原則及上級有關部門關于電價方面的政策、以及文件精神，對本所所轄負有完成抄表，催費的責任。

三、抄表時必須按期到位抄表，要做到正確抄表，正確計算，不能漏抄，估抄和錯抄，賬本上數(shù)字要填寫清楚，字跡工整。

四、抄表卡上的日期、地址、戶名、表號、電度要與實際相符，對表計所配互感器的倍率要進行核對，經(jīng)常檢查表蓋，封鉛是否完好，抄表紙應嚴格保管，不得遺失。

五、抄表員在完成抄表情況下，要對未交電費用戶進行催費，讓用戶及時交費。

六、在抄表過程中，嚴格執(zhí)行抄表收費制度，做到“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”，如發(fā)現(xiàn)計量不準確，電表燒壞等現(xiàn)象應及時處理。

七、堅決杜絕“人情電、關系電、權利電”和一切用電不交費的行為，拒絕亂加價、收費、亂攤派行為。

八、除抄表外，負責轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的生產(chǎn)運行、維護檢修等工作。

九、完成所長交辦的其他工作。

供電所安全員職責

－、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。

二．提出本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標，監(jiān)督本所各崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。

三、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。協(xié)助所長定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法，認真開展安全考核。

四、組織對35kv及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參加事故調(diào)查，并做好事故的統(tǒng)計和上報工作。

六、協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報。

七、依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設施，負責做好預防火、防盜等安全工作。

八、負責全所人員的安全技術培訓、安全規(guī)程學習、考試工作，按時、準確填報安全報表。認真貫徹田家有關安全生產(chǎn)的方

針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制皮。二．提出本所安全生產(chǎn)工作計劃利工作目標，監(jiān)督本所各崗位安全賈任制的落實｀監(jiān)督

各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反△救措施的落實。

三、嚴格執(zhí)行“兩乎三制”。協(xié)助所長定期或不定期地召開安全工作例會，分析安全形，勢，研究安全工作，制定并落實安全眢理辦法，認真開展安全考核。

四、組織對35kv及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，捫好勞動保護和安全工器具 的管理。

五、抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參加事故調(diào)查，并做好事故的統(tǒng)計和上 報工作。

六、協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改

意見，并詳細飲好記錄，向領導匯報。

七、依法保護供電區(qū)坡內(nèi)的電力設施，負責做好預防火、防盜等安全工作。

八、負責全所人員的安全技術培訓、安全規(guī)穆學習、考試工作，按時、準確填報安全報表。

鐵樓供電所考勤制度

為了切實落實局里下達的各項任務和指標，結(jié)合本所實際情況，特制定如下考勤制度。

一、本所全體人員必須按規(guī)定執(zhí)行，如有不服和不愿意執(zhí)行的將上報上級上級部門。

二、值班人員必須按照所里規(guī)定的按時值班，準時交接班，正常值班期間除重大節(jié)日、重大保電活動外，增加值班人員，每星期四中午12點為交接班時間。

三、值班人員在值班期間，應做到打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、整理文件、資料、填寫值班記錄、以及各種臺賬，保持座機電話暢通。

四、抄表收費期間，任何人不得請假（除特殊情況外，如需請假，必須提前寫請假條，由所領導批注），任何事由請假，所領導只能批注3天權限，3天以上必須向局主管部門領導批準。

五、正常值班期間請假1天，扣除50元，3天以上扣除當月獎金，無故曠工1次罰款100元，兩次以上匯報上級部門按有關規(guī)定扣除工資，抄表期間請假1天扣除80元，3天以上不享受當月月將及安全獎、補助費，半年結(jié)算，年終電費結(jié)算抄表，請假1天，扣除100元，3天以上報上級部門扣除工資。

六、望全所人員都能遵規(guī)守紀，對本制度有意見的，人員有權向局主管部門領導進行匯報。

七、本制度從2012年7月1日起執(zhí)行。

第二篇：收費所工作總結(jié)

收費所工作總結(jié)范文

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收 元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學習，創(chuàng)學習型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認真分析，提前安排業(yè)務培訓、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業(yè)務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務技能，為創(chuàng)建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業(yè)務、服務、衛(wèi)生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀律著手，嚴格執(zhí)行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發(fā)生。其次，業(yè)務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業(yè)務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執(zhí)行，并嚴格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據(jù)政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務水平。在收費中優(yōu)化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現(xiàn)場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區(qū)進行劃分，責任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規(guī)范軍事訓練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內(nèi)務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動創(chuàng)建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發(fā)電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現(xiàn)金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時，所內(nèi)積極加強同當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡，對工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營運動態(tài)進行及時報道，對于業(yè)余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報《安慶北》，借以《安慶北》所

報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應，利用這份節(jié)余來改善職工的膳食。勞動之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內(nèi)部團結(jié)。

XX年工作安排

XX年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機，進一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強業(yè)務學習，爭創(chuàng)學習型收費所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導，規(guī)范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節(jié)約，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

第三篇：收費所檔案借閱利用制度

檔案借閱利用制度

1、查閱利用檔案必須嚴格履行手續(xù)，利用檔案者，需持本單位的介紹信和身份證明并經(jīng)檔案員或辦公室主任或分管領導同意，填寫借閱登記表，方可借閱。

2、查閱檔案應在閱覽室進行，不得帶出室外，需帶出室外的，必須經(jīng)檔案員或辦公室主任或分管領導批準。

3、借閱的檔案不得轉(zhuǎn)借他人。并按規(guī)定或具體要求及時歸還。

4、需要復制檔案時，要征得檔案管理人員同意。

5、利用檔案人員，要自覺維護檔案的完整和安全，不得私自撕拆、涂改、損壞、摘抄、拍照檔案，發(fā)生損壞、丟失的現(xiàn)象，應及時報告，造成后果嚴重浙，按有關規(guī)定處理。

6、節(jié)約檔案不得超過規(guī)定期限，確因工作需要不能按時歸還的，可辦理延期借閱手續(xù)。

7、準利用檔案過程中發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，檔案管理人員有權追究其責任，嚴重的報請主管領導處理。

8、查閱檔案者應在利用檔案之后，將檔案利用情況及時填寫在檔案利用效果登記薄上。

第四篇：縣車輛通行收費所收費規(guī)范制度

收費規(guī)范制度

一、嚴格執(zhí)行“應收不漏、應免不收”的收費政策，確保收費政策落實到位，收費標準執(zhí)行到位。

二、著裝整潔、操作規(guī)范、禮貌服務、主動為司機排憂解難，當班人員對駕乘人員一律使用文明語言。

三、嚴格遵守現(xiàn)場操作規(guī)范和工作流程，做到業(yè)務嫻熟，車型、車類判斷準確，收費系統(tǒng)操作規(guī)范，堅持一車一桿（除免費車隊或通知的緊急車隊外）預防欄桿砸車，時刻做到收費業(yè)務熟、速、精，收費操作穩(wěn)、準、快。

四、按規(guī)定正常情況下開通車道，嚴禁隨意減少或關閉收費道口，遇車流量高峰應調(diào)配收費員增開道口，確保車道暢通。

五、遵守各項規(guī)章制度，當班工作時間嚴禁擅自離崗、脫崗、缺崗、串崗、睡崗，嚴禁聊天嬉鬧。

六、值班站長（駐站稽查）必須保證當班有兩個小時在收費亭值勤，調(diào)查了解收費情況，及時妥善處理應急突發(fā)事件，并做好記錄。

七、處理違規(guī)車輛必須做到一敬禮、二宣傳、三記錄、四處理，保證政策宣傳到位，手續(xù)齊全，處理規(guī)范。

八、確保收費亭里外干凈整潔，車道無垃圾和積灰，收費亭門窗明亮，欄桿等設備無灰塵，堅持每日澆水養(yǎng)護花草，每周進行一次衛(wèi)生大掃除。

第五篇：高速公路收費所工作總結(jié)

高速公路收費所工作總結(jié)

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個月，但已經(jīng)完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達的各項規(guī)定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產(chǎn)領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉(zhuǎn)

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實加強對安全生產(chǎn)工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現(xiàn)黨團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數(shù)在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創(chuàng)建各項活動

⒈認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監(jiān)控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創(chuàng)建文明活動領導小組、安全生產(chǎn)領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯(lián)歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導創(chuàng)建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對貧困山區(qū)青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規(guī)范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@份成績已經(jīng)成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。