第一篇：對檔案工作管理人員素質的培養

摘 要：檔案人員的素質是指檔案工作者在崗位上所必須具備的知識、技能及各種基本素養等的總和。概括地說就是從事檔案工作必須具備的基礎知識、基本技能、政治素養、道德素養、管理能力及分析處理問題的基本能力等。作為社會知識體系重要組成部分的檔案工作，如何面對隨時代面衍生出來的新問題，改進檔案工作自身缺乏內動力的弊端，促進檔案工作創新機制的建立，從而適應信息化、知識化社會的需要，在推進我國知識經濟發展中發揮作用，無疑成為這一浪潮中檔案界必須正視的基本問題。

關鍵詞：檔案人員 素質 影響 提高

一、檔案工作者應具備的素質

1、檔案專業工作人員的政治素質

檔案專業工作人員必須具備社會上各類專業工作人員所應共同具備的基本政治素質，即堅持四項基本原則，熱愛黨，熱愛社會主義，熱愛祖國和人民，堅決執行黨和國家的各項法律和各項方針政策，講道德，守紀律，不為名，不為利，不計較個人利益，有獻身精神。由于檔案工作具有一定的機密性和較強的政治性，因此，檔案專業工作人員尤應具備守口如瓶、嚴守國家秘密的政治素質。同時，檔案工作的服務性特點還特別要求檔案專業工作人員應具有良好的為人民服務的精神。

2、檔案專業工作人員的專業素質

檔案專業工作人員應該安心本職工作，熱愛檔案事業，有較強的事業心，懂得文書學、檔案管理學、檔案文獻編纂學、檔案保護技術學、中外檔案史等檔案專業基本知識，熟悉黨和國家有關檔案工作的各項法規和方針政策，熟悉上級檔案行政管理部門的各種業務規定，熟悉自己所從事的業務工作；能把檔案專業法規、政策和檔案專業基本知識以及其他專業知識靈活運用于自己的工作實際，熟練完成自己的業務工作。

3、檔案專業工作人員的知識素質

檔案工作人員必須具有中等以上文化水平，除了掌握檔案學基本知識以外，還要掌握與自己所從事的專業工作相近的其他專業知識，例如，檔案管理人員應該掌握一定的歷史知識、古漢語知識和與檔案內容有關的其他專業知識或與業務工作有關的科學技術知識；檔案行政管理人員應該掌握一定的領導學、管理學、圖書館學、情報學等知識。只有掌握具備了相關的專業知識，才能更好地從事檔案工作。

對檔案專業人員的素質要求是由檔案工作的性質、任務、目的和內容所決定的。目前，我國有著龐大的檔案工作人員隊伍，其中不少人還停留在傳統的專業知識和觀念上，不能運用現代高新技術工具，缺乏信息開發應用能力和敏銳的信息意識，這一現狀極大地制約了檔案工作的創新與發展。因此，如何提高檔案工作者的綜合素質已成為我們要解決的重要課題。

此外，檔案工作者要建立終身學習制度。檔案工作者只有經常參加系統的知識更新學習與繼續教育培訓，不斷擴展自己的知識，提高學歷層次，才能適應社會發展的客觀需要。因此，要參加系統的培訓、講座或以自學為主要形式的素質教育，有計劃地進行繼續教育與終身教育。

除此之外，檔案人員要具備一種勇于犧牲自我、默默奉獻的精神，要有耐得住寂寞、不為名利、甘當無名英雄的境界。在日常工作中，檔案人員要做到服務態度熱情誠懇，講文明，講禮貌，有主動服務精神，想方設法為利用者提供便利。

隨著檔案事業規模的日益擴大，檔案數量日益增多，檔案內容日益豐富，檔案信息載體日益多樣，檔案管理手段日益先進，檔案資料的歸集、管理和利用之間的矛盾日益突出，同時，也對檔案管理人員的素質提出了新的更高的要求。要推動檔案事業可持續發展，加強檔案人才培養，提高檔案人員素質，盡快建設一支高素質和具有創新精神的檔案人才隊伍至關重要。

二、對提高檔案工作人員素質的幾點思考

既然我們認識到檔案工作在整個組織系統中具有不可或缺、無法替代的作用，也從下個側面分析了對檔案工作認識上的誤區可能造成的危害，那么走出這種誤區，提高檔案工作人員的整體綜合素質就成為檔案工作迎接世紀挑戰與機遇的核心工作，也成為檔案主管行政部門和檔案所在單位的部門領導的一項重要工作。筆者認為可以從以下幾方面著手：

1、從硬件建設和投入上下功夫，不斷改善硬環境，從而提高檔案人員業務技能。網絡發展作為信息革命的載體在當今世界已如火如荼。現代化硬件建設作為檔案管理現代化的一項工作也已提上日程，尤其是近幾年，一些單位利用計算機輔助立卷、接收和查詢電子文檔及進行計算機模擬管理，取得了檔案管理工作的重大突破，令人欣喜。然而也有一些單位由于忽視投入，使檔案工作無緣現代管理的各種硬件設施，工作人員原始封閉操作，對現代化管理手段缺乏感性認識，因而業務技能徘徊不前，對檔案管理的規范化、科學化堪掣肘。事實證明只有在不斷增加現代化硬件設施投入的基礎上，檔案人員才能通過對這些設備（施）的了解、學習直至熟練運用達到增加業務技能、提高管理水平的效果。這就要求各單位領導形成共識，把硬件建設放在一個突出位置逐步實現檔案管理工作的現代化。

2、以“自學為主，培訓為輔”模式逐步形成可持續終身教育機制，保障檔案人員素質隨時代變化而不斷提高。知識就是力量，通過不斷學習獲取知識是提高素質的根本途徑。檔案人員的素質教育首先要注重自學，要針對自身素質的實際差距，按照檔案人員素質要求，通過學習彌補不足。切不可因條件不具備而放松學習，甚至破罐破摔，最終難以適應將來工作發展的需要。檔案工作行政主管部門還要采取多種培訓形式加強基層檔案科（室）人員素質的培養，培訓班要理論與實際結合，針對性強，可操作，使檔案人員便于學習掌握，不能為片面追求經濟效益而不顧教學效果，對于培訓要有切實的考核辦法，切忌把學習當作旅游觀光，要有壓力和動力，基層單位對檔案人員的學習要建立激勵機制，把檔案業務學習成績做為業績考核的一部分。對于檔案專業畢業的人員，隨著時間推移，也存在知識更新問題。因而倡導檔案工作者的終身學習，建立檔案工作者的可持續學習機制十分必要。不僅要重視理論學習，還要重視現代管理技術、手段的培養，還包括外語的學習及文字能力、口頭表達能力、綜合分析能力等。這些不是一朝一夕，一蹴而就的，而是一個長期學習不斷積累的過程。

3、制定單位檔案人員的層級發展機制，促進人員結構的合理配置。作為主管檔案工作的領導，要熟悉檔案部門人員素質構成情況，并以動態而不是靜態的眼光看待檔案人員素質的變化。檔案人員的層級配置方式就是檔案人員在單位內部根據學歷、職稱、年齡結構及實際工作經驗和特長形成不同層級，拉開檔次。高層次人員注重信息資源開發工作，加強對檔案資源內涵和外延的挖掘，在充當領導參謀上發揮作用；中層次注重信息管理和現代化網絡建設；初層次則應培養對檔案基礎性工作的認識和基礎理論學習。按照不同層次確定工作目標，實行目標管理，不僅利用各層次人員本層次素質和工作技能的提高，也對以后發展奠定了基礎。層級制配置方式使不同崗位人員能互相配合，又互相影響，利于發揮整體效能，對改變舊體制下素質與崗位不稱、職稱與能力不符，高能低用，平均主義和人才浪費現象有重要意義，也是人才培養良性機制形成的一條途徑。

4、加大檔案部門間、區域間系統合作工作的力度，推動檔案創新工作的開展。檔案部門適應現代知識經濟發展的標志就是自身要走出的一條開發檔案資源，為知識經濟發展服務的創新之路。本著這一目標，檔案部門和工作人員要注意不斷擴大自己的交際面。加強部門之間、區域單位間的交流合作，不斷增強檔案科（室）的資源實力。通過交流，多學習兄弟單位和科（室）利用檔案資源進行轉化、知識創新的經驗，改變目前協作僅只局限于坐在一起傳達文件、座談表態的交流方式，采取引進來與走出去的動態交流方式，把科教作為檔案發展之本，運用網絡、現代通訊等高科技手段，不斷增加檔案部門和檔案人員的信息源和創新思維，逐步走出檔案事業發展的創新之路。

知識經濟的發展取決于智力資源占有程度的高低，而人才是智力資源的基本載體，因此知識經濟的核心就在于能否擁有并運用這些人才。檔案工作管理水平、檔次高低的核心同樣取決于人才素質的高低，把人才素質的培養與提升做為檔案事業的百年大計無疑是英明和正確的。

第二篇：保險檔案人員素質對檔案工作的影響及對策

保險檔案人員素質對檔案工作的影響及對策

作者：段振江

保險檔案工作具有廣泛的社會性，因它來源于社會生活的方方面面，涉及社會的每個領域。人類社會發展到那里，檔案工作的觸角就延伸到那里。但檔案工作又經常處于被人遺忘的邊緣，這緣于兩方面的原因，客觀的是由保險檔案工作的性質所決定，主觀的則是受保險檔案從業人員的素質影響，由于保險檔案從業人員的素質參差不齊，導致檔案工作整體水平不高，提高不快，與現實的要求有較大的差距。檔案人員的素質決定檔案工作的質量，檔案工作管理水平的高低在很大程度上也取決于管理人員的業務素質。加強保險檔案隊伍建設，提高保險行業檔案人員素質，是搞好檔案工作的根本保證。

一、素質的定義和分類

從心理學的角度來說，素質是指有機體天生具有的某些解剖和生理的特征。學者們一般認為，素質是指人們先天具有和后天習得的一系列特點和品質的綜合。后天習得的品質是指個人在社會實踐中獲得并養成的修養和品質，如政治素質、思想道德素質、文化素質、職業素質等等。通常認為素質應包括三大類，即自然素質（或稱生理素質）、心理素質、社會素質。

1、自然素質指與生俱來的生理特點，包括身體形態、生理器官和機能、神經系統，尤其是大腦的結構與機能等，這主要是先天因素，也有后天因素的影響。

2、心理素質主要由智力因素和非智力因素組成。智力因素主要包括注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力。非智力因素指智力因素以外的因素，主要指情感、意志、性格等。心理因素是先天與后天因素綜合的結果。

3、社會素質一般指人們在社會實踐和改造社會環境的過程中逐步形成起來的一系列穩定的社會性品質的綜合，是純后天習得的。社會素質，主要包括思想道德素質、業務素質等。

二、保險檔案人員的素質對檔案工作的影響：

（一）自然素質的影響

保險檔案工作是一項非常嚴謹細致的活兒，案頭工作比重大，它需要從業人員具有很強的耐心、細心和恒心，需要性情恬靜、心態平和、甘于寂寞、默默奉獻等特性。那些性格外向、做事粗糙、不求質量、急功近利、喜好顯山露水的人一般不適宜從事檔案工作。俗話說得好：“江山易改，秉性難移”。對同一事物每個人的感覺認知、應急反應、敏感程度，處置方法都大相徑庭，一個人的生理特點，有許多是天生的，后天很難或根本不可能改變。如果一個人僅僅為了工作原因“改變”了自身許多特性，這種帶有強制性的、違心的“改變”，既不可能長久，也違反以人為本的思想。即使他們從事檔案工作，其工作的質量也要大打折扣，甚至會招致不必要的周折或返工，出現“出力不討好”的現象，難以達到理想的效果，造成無謂的人力物力的浪費。

（二）心理素質的影響

一個人的思想往往決定他的行動，人的心理活動直接影響其平時的一言一行。市場經濟推動了社會進步，它的負面影響在一定程度上扭曲了人們的價值觀。檔案工作的價值不能用經濟的標準進行衡量，檔案年代的久遠決定了其稀缺性和珍貴性，而它的惟一性則決定了無法替代的原始性。從這個角度講，保險檔案的價值是無法估量的，也是其它任何事物所不可比擬的。但同時又因檔案工作故有的幕后性、隱藏性、間接性和滯后性，致使其產生的效益隱蔽、滯后，極易被人們所忽視，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”就是其真實生動的寫照。它在單位中往往處于從屬地位，經常得不到領導同事的重視，這是不爭的現實，也是不可能在短時間內一蹴而就、局面能有明顯改觀的，作為一個社會人，誰都希望自己的勞動成果被社會承認，人格受到充分的尊敬，有相應的社會地位，自己的人生價值在工作中得以最大的體現和實現，能享受工作帶來的滿足感和成就感，這是人之常情，無可厚非。因保險檔案人員勞動成果的隱藏性、幕后性直接影響其得到社會認可及尊重的程度，有時甚至還會遭遇別人的不理解、誤解甚至歧視，從而產生諸如情緒焦慮、壓抑及因成就感缺乏、心理失衡導致工作熱情低落等一系列心理問題。

（三）社會素質的影響

1、思想道德素質

保險公司檔案工作要求細致嚴謹,步驟多、環節多、程序多、耗時多，造成完成任務的時間彈性非常大，使檔案工作在很多時候蒙上了“干良心活”的色彩，保險公司檔案工作特有的性質和環境給從業人員的惰性提供了生存的土壤。通常情況下一個單位專職檔案人員的數量不多，工作環境相對較封閉，在完成檔案收集這一環節后，與外界接觸的機會大為減少（檔案查閱除外），保險檔案形成的一系列工作不會立竿見影直接顯現出其勞動過程艱辛程度和勞動成果的大小，有些勞動成果甚至永遠沒有展現的機會。例如有些案卷從收集整理立卷上架到其銷毀，就一直不曾被查閱利用過。相當一部分單位部門立卷情況欠佳，收集歸檔的各門類各載體檔案材料完整程度千差萬別，兼職人員的責任心和配合程度也不盡相同，歸檔案卷質量總把關的任務自然落在專職檔案人員的身上，檔案人員的職業道德素質和責任心被顯現出來，保險檔案人員的責任心直接影響到歸檔案卷的齊全完整及質量的好壞，每個單位的歸檔率、檔案材料齊全完整率也因此而相差懸殊。

2、業務素質

保險檔案工作是一項涉及多學科綜合性的工作，且實踐性很強，它點多面廣，檔案人員必須具有廣博的知識、靈通的信息及嫻熟的技術。檔案人員的業務素質是履行職責的知識水平和技術實踐能力，保險檔案人員不僅需要掌握檔案學理論知識，還要熟悉與掌握同檔案工作相關的理論、文化知識，比如信息學、圖書情報學、博物館學、傳播學、社會學、計算機管理及現代化設備的操作技術等等。尤其在檔案收集（征集）、整理、鑒定、檢索、編研、銷毀等業務環節中，檔案人員的職業判斷能力往往決定檔案的價值取向與存毀命運。檔案人員的業務素質有時可能一時半載反映不出來，但在若干年以后，如再發現問題，為時已晚，且沒有辦法可以補救。

三、提高保險檔案人員素質的對策

（一）物色人選，實現工作與人雙贏

因為保險檔案的特殊，人事部門在物色保險檔案人選時，應精心考評合理安排個性與檔案工作職業要求相吻合或較接近的人員，以期取得雙贏的最佳效應。推而廣之，早在大學報考專業時，考生就要充分考慮自己的性格個性、心理承受能力是否適宜從事檔案工作；在院校招生錄取時，就要考查考生的個性特征是否具備從事檔案工作的職業涵養，盡量避免和減少日后因對工作的不適應造成壓抑和換崗跳槽等現象。人事部門一方面要盡力推動和促進檔案人員的各項福利待遇，以吸引和留住更多的優秀檔案人才安心從事檔案工作，另一方面，要合理調配人員，對檔案人員進行必要的換崗輪流，既不要濫竽充數，使保險檔案部門變相成為老弱病殘的療養所，也應避免把不安心的檔案人員強留在檔案工作崗位上，應及時進行人員流動，使人力資源配置得以最佳整合，選擇一個事業心強，責任意識強，既耐心細致又勤奮踏實的人從事檔案工作。正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有兩個完全相同的人，如何挑選最佳的保險檔案工作人選，這是問題的關鍵，也是高標準高質量完成檔案工作的根本前提和保證。

（二）加強培訓，提高檔案人員素質

提高保險檔案管理水平，決定性的因素就是提高檔案人員全面素質。首先要對檔案人員進行職業道德教育，增強愛崗敬業意識，提高思想水平，增強歷史使命感和工作責任感。其次，對專職檔案人員進行專業培訓，包括參加各種檔案學術會議，進行檔案界同行間的學習交流、論文研討、課題探索，以交流思想、開拓眼界，共同提高。對于一般兼職檔案人員，則主要進行檔案基礎知識的學習培訓，如檔案的收集、整理、分類、立卷、檢索、利用等，使他們掌握檔案的基本知識和明確其負責上交的歸檔文件材料的范圍。再次，加強檔案人員新學科知識和技能的培訓，包括電子文檔管理、計算機及相關設備的實際操作技能、信息工程等方面的學習培訓。

（三）調適心理狀態，倡導敬業奉獻

保險檔案從業人員需要具備較高的思想道德品質和一定的政治覺悟，有較強的自制力和自控力，要不斷進行自我加壓。同時需要具備包容平凡、平淡、平和的寬廣胸懷、有甘作默默無聞幕后英雄的心理準備、需要在各種社會誘惑面前經得起考驗，耐得住寂寞，在漫長的歷史長河中始終調節好心態，安心從容快樂地對待本職工作。需要檔案從業人員有深重的歷史責任感、淡泊名利的思想境界及強烈的敬業奉獻精神，并需要處理好淡泊敬業與急功近利兩者間的矛盾，努力使之在自身得以有機辨證的統一和平衡，這需要從業人員健康的心理狀態作后盾。檔案人員應多接觸外面精彩多變的世界，激活自己的心境，防止因工作環境相對封閉造成的負面影響。

（四）與時俱進，樹立終生學習理念

一個人有沒有創新精神，是衡量現代人水平的標志之一。在信息知識爆炸的現代社會，知識的老化速度呈幾何級數上升，檔案部門工作人員要緊跟時代潮流，及時調整自己的知識結構，樹立終生學習的新理念。如今計算機、多媒體、網絡等高新技術日新月異高速發展，為各種載體檔案的全文和各類目錄的錄入、制作、存儲、檢索、利用提供了廣闊的舞臺，也為檔案人員提供了充分施展自己聰明才智的平臺，檔案人員掌握現代化技術水平的高低已直接影響工作的速度和質量。如今各學科的融合日益加強，檔案學亟需不斷借鑒吸收其它新學科的成果，諸如計算機學、管理學、公共關系學、人際學、心理學等其它學科的知識，以壯大自己的內涵發展。由于歷史原因，檔案工作的傳統習慣勢力和固有的思維定勢非常強大，檔案工作者應積極轉變思想觀念，要有大膽打破自己以往思維定勢和習慣做法的勇氣和決心，以適應新形勢下檔案事業發展的需要。

（五）以人為本，修訂檔案考核標準

由于檔案工作完成的時限彈性大，使檔案工作在很多時候附上了濃重的“干良心活”的色彩；同時也由于它效益的隱蔽性和時間的滯后性等因素，給評定考核標準陡增了許多難度。舊的檔案考核評估標準體系有許多已過時或不合時宜，當務之急是遵循人與檔案和諧統一的原則，盡快制訂既具人性化又切實可行的檔案工作量化、細化考核辦法，并適時制定檔案從業人員的職業道德評判標準，使檔案人員的職業素質評定有理可循、有據可依。摒棄為評估而評估、為檢查而應付的走場似的形式化表面化考核方式，避免出現考核評估一結束，便萬事大吉，一切回復原狀，進而挫傷檔案人員工作積極性的現象。積極提倡和推行人性化的管理方法，既體現以人為本的管理思想，又有合理性、具體可操作性，可把對檔案工作的重視程度、材料齊全完整性、“三納入”、“四同步”執行情況、案卷質量、部門立卷、按時歸檔上交等檔案工作難點作為主要考核內容，力爭找到一條符合實際的切實可行的考核標準與管理辦法。

第三篇：管理人員素質

管理人員具備的基本素質十四條

1、堪為全體員工的模范，不負眾望，能合群。

2、品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。

3、頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。

4、有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及在主顧之間經常創造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領導能力。

5、僅僅把經營管理階段的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議。

6、自覺認清公司對社會應負的道義責任和其他責任，并在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利清舉妄動。

7、經營企業思想基礎必須是：把企業的收益與職工的生活福利聯系在一起，使企業與全體職工形成一個密不可分離的整體。

8、有果斷的判斷，勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。

9、有積極的進取精神，有獨創精神。

10、遇到困難不畏縮，不是考慮“為什么”，而是研究“怎樣才能完成”。

11、對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情。

12、不文過飾非。

13、不先私后公，必須率先棄私。

14、不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬。管理人員的10條特征

1、合作精神，愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服，而是說服。

2、決策才能，依據事實而非依據主觀想象進行決策，具有高瞻遠矚的能力。

3、組織能力，能發揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。

4、勇于負責，對上級、下級、產品用戶及整個社會的本色，有高度責任心。

5、善于應變，權宜通達，機動靈活，不搶殘守缺，不墨守成規。

6、敢于求新，對新事物，新環境，新觀念有敏銳的感覺能力。

7、精于受權，能大權獨攬，小權分散，能抓住大事，而把小事分給部屬。

8、敢擔風險，對公司發展中不景氣的風險敢于承擔，有改變公司面貌，創造新局面的雄心和信心。

9、尊重他人，重視采納他人意見，不武斷狂妄。

10、品德超人，有良好的品德，能被社會和公司職工所敬仰。

以上評判：企業管理者必須是一個全面發展的管理者，而他的管理思想都源于他的智能，這是保證他成功的管理的前提。

管理感想

管理者的職責是建立、建全各項規章制度，既是制度的設計者也是制度的執行者，而執行力是企業文化、精神的最佳體現。是管理思想的核心所在,是策劃者和執行者的雙重角色。

1、管理者的素質水平高低決定著企業的管理水平的高低。

2、餐飲管理發展趨勢是“知識不如能力、能力不如素質、素質不如覺悟”

3、管理者要具備三氣一計：霸氣、膽氣、大氣和心計。

4、層次管理的功能是：計劃、組織、指導、控制。

5、餐飲業的生命力取決于內部經營、管理的創新能力的強弱。

6、餐飲管理需要的是“厚積薄發”。

7、企業文化需要的是固化，固化具備的是不可復制的特性，只有固有的文化才能具備穩定性。當前餐飲管理中存在的問題：

1、素質不高的管理者往往是制度的破壞者。

2、缺乏規范意識：個人化、隨意化、情緒化的不良管理表現。

3、惡性循環：職能界定不清，管理工作重復，缺乏上級的干預性協調和溝通。

4、制度執行緩慢，有事發生互相推脫。

5、授權藝術：忌全面授權或全面抱攬

6、必須具備專業知識和技能，否則就無管理能力，無權進行管理工作。

第四篇：管理人員素質

管理人員誡勉語：

無功便是過，平庸即是錯；有為就有位，無為必讓位。

管理人員素質要求

一、勤奮第一1、2、3、二、堅決服從，紀律先行1、2、3、三、嚴謹意識根植于心

1、責任心是嚴謹的根本，是對內對外核心競爭力之一

2、責任大于能力:能力只能通過責任心展現，沒有責任心就無從談能力

3、事事完美：杜絕粗放式管理、差不多文化、大概思想、馬大哈現象

4、求精觀念：追求“用戶滿意質量、先進質量、完美質量、精品質量” 高度認可公司價值觀 制度于首位，人人無特權：拋卻優越感和法不責眾的思維 以身作責，身先士卒：令必行，禁必止 勤奮觀：比別人勤奮一點點，就能超出別人一大步。勤能補拙、勤能拓業：創業靠勤奮、發展狀大更靠勤奮。松懈消沉、勤奮礪志：永葆斗志，基業長存。

四、執行為先，重視細節

1、執行不力不如不執行

2、執行是金，只講行動和結果

3、執行貴在速度：凡是決定了的，就必須馬上行動。即便決定是錯誤的，也可以通過執行來把事情做對，而不是再回頭討論

4、親自作出表率——這就是真正的執行

五、隨時工作的思維意識和良好心態

1、樹立管理人員作息無常規觀念：工程天天未停息、事務時時待處理

2、隨時會有突發事件需處理

3、作好隨時加班準備：管理人員應站在加班前沿

4、休息時間更利于梳理工作頭緒或學習相關知識提升自己

六、有危機感

1、最大危機是沒有危機感：滿足是最大陷井，用望遠鏡看世界

2、憂患意識：分內分外多留意，發現不妥及時提，提議不分你我他。

3、危機預案：預案完善、一切可控

七、養成經常反省或自我批評的習慣

1、反省與自我批評不是否定自我，而是自我提高的快捷方式

2、天天照鏡、全面反省：事項處理、部門協作、思想觀念、能力素養等方面經常反思

3、反省結果：有則改之，無則加勉

八、德才兼備

1、品德高于能力、性格大于才干

2、顧大局，識大體：個人意見保留、個人利益置后

3、先付出，后回報：讓行動證明你有超過現有所得價值。

4、誠信合作：開誠布公，互相搭臺、共同起跳

九、學習不斷，上進不止

1、唯一持久的競爭力是具備更快、更扎實、更深刻的學習能力

2、創新是企業立于不敗之地的根本，而創新源自于學習

3、學習能拔高修養和能力，避免“身在高處而腳在低處”

十、管理細則

1、管理頭等大事：聚員工之心大于合員工之力

2、精細化管理：精、準、細、嚴——控制每一分錢，掌握每一分鐘

3、管理三只眼：一只眼盯內部管理，最大限度調動下屬積極性；一只眼盯客戶變化，及時創新；第三只眼盯大政方針，與公司保持高度一致

4、準確識人、善于用人：人人有其責、事事有人做

6、大膽管理，善于激勵：

意識超前、管理創新、觀念更新

充分授權，嚴于監督：即使自己不在，部門工作也能順利完成樹立說一不二的權威

獎懲及時，方式靈活

重獎有功者，拉動人心

給犯錯員工將過補過機會

溫和管理加強硬手段：詢問、鼓勵和說服是基本方法，解雇是殺手锏——失去優秀員工是一種罪過，不淘汰平庸員工卻是一種罪惡。

十一、作好人力資源管理第一人

1、進行部門人力資源分析：部門現有人員水平和發展需求、部門目標與人力計劃、核心員工培養與員工發展規劃

2、做好與下屬員工的雙向溝通，幫助其樹立正確價值觀

3、培養下屬員工爭先、爭優、爭勝、爭光、爭氣的進取心并付諸行動的決心。

4、將公司基本管理理念和行為準則灌輸給員工，并一再重復，使其深入人心、且滲透到管理細節和員工工作中。

5、培養員工歸屬感及終身就業能力

6、公平、公正考核，培訓指導崗位工作，關心員工工作及生活

第五篇：工程造價人員素質培養

摘要：造價工程師制度在我國已經實行了多年，執業人員已具備相當數量和規模。但從基本教育水平和整體素質看，還不同程度地存在一些問題。本文試圖通過對造價工程師隊伍現狀分析，來指出我們在繼續教育中存在的某些缺陷和問題，并對此提出解決的想法與對策，希望對有關部門制定相關政策，以及對提高從業人員的綜合素質有所幫助。

關鍵詞：造價師繼續教育工程造價

一、問題的提出

我國的注冊造價工程師職業資格考試與認證工作自1997年至今，已經有8個年頭，取得注冊造價工程師職業資格的人員已經達7．5萬人之眾，可以說具備了相當的規模。隧著工程造價管理學科的研究與推廣不斷得到強化，逐步確立了我國工程造價管理人才培養和繼續教育的模式，陸續開展了造價工程師繼續教育工作，取得了不錯的效果，但同時也存在一些突出的矛盾和問題。就目前情況看，主要表現在以下幾個方面：現階段造價工程師普遍存在著專業知識面窄，學歷層次普遍較低，對工程技術知識掌握的廣度和深度不夠，基本上局限于傳統的編制工程概預算，缺乏富有實踐經驗的高層次復合型的技術、管理人才；法制觀念、法律意識以及法律知識在工程造價管理中的運用也不足；工程造價人員的業務水平不高，致使注冊造價工程師難以勝任從確定和控制工程造價的角度對設計、施工方案提出優化；另外，我國的造價工程師的外語水平和對國際通行慣例的了解、掌握、運用能力較差，到國際市場上承攬業務還有困難。

二、存在問題的原因分析

我們開展的造價工程師繼續教育工作，雖說收到了一定的效果，但仍然存在不少問題，只有分析產生這些問題的原因，找到問題的根源所在，才能對癥下藥，加以改善和解決。當前，造價工程師繼續教育方面存在問題的主要原因有以下幾個方面：

1、我國造價工程師繼續教育開展的時間短，尚未形成健全有效的繼續教育系統

考察當今世界發達國家的工程造價繼續教育發展史，無一不是經歷漫長的歷史進程而后逐步趨于完善成功的。英國皇家特許測量師協會(RICS)早在十九世紀就開始起步，經歷上百年的發展歷程，才形成自己所特有的考試、認證和繼續教育體系，最終才得以健康、穩定和可持續發展的。我國最早于1997年才開始在部分省市開展造價工程師執業資格試點考試，1998年后才在全國范圍推開。而造價工程師繼續教育于2000年方得以進行。當時，根據建設部75號令《造價工程師注冊管理辦法》，中國建設工程造價管理協會制定了《造價工程師繼續教育實

施辦法》，對造價工程師繼續教育的目的、組織、內容、形式及培訓學時的計算方法作了原則性的規定。時至今日不過5個年頭。這樣短的歷史時間里，要在我國如此遼闊地域、如此眾多參差不齊的執業人員范圍內，建立起適用、完善、科學、合理的繼續教育體系，并達到立竿見影的繼續教育的奇效，顯然是不可能也不現實的，而是必須經歷從無到有，再逐步趨于完善的漫長過程。

2、造價工程師繼續教育缺乏系統化的培訓大綱、合適的培訓教材及必要的教育師資庫

我們現階段的造價工程師繼續教育迫切需要解決的是建立系統化的培訓大綱、合適的培訓教材及必要的教育師資庫。雖然《造價工程師繼續教育實施辦法》中給出造價工程師繼續教育的培訓內容，但只是一個指導性的文件，須進一步細化。到目前為止，還沒有制定出一套系統的、戰略性的計劃或大綱，繼續教育教材缺乏，使造價工程師的繼續教育工作不能很好的開展。未能建立全國性的造價工程師繼續教育網絡，未能實現師資資源的共享，培訓整體水平不高。造價工程師繼續教育對師資的要求較高，即要求教師既有深厚的理論功底，又有豐富的實踐經驗；授課的內容既有理論的前瞻性，又能解決造價工程師工作中遇到的實際問題，而目前全國普遍呈現師資資源匱乏的局面。另外，目前的造價工程師繼續教育的教學方法也缺乏科學性，盡管《造價工程師繼續教育實施辦法》中指出了多種的培訓方式，但目前大多數還是采用集中講授的培訓方式，再加上使用的繼續教育教材不是特別得當，培訓的效果不理想。況且，有的繼續教育培訓流于形式，學員報到后自行其是，沒有嚴格的監督制度，達不到繼續教育的目的。

3、我國造價工程師的整體素質不高、知識結構不盡合理

目前，從我國造價工程師隊伍的來源構成看，大致可以分為三類：第一類是以前長期從事概預算工作后取得執業資格的；第二類是以前主要從事工程建設其他工作，在我國建立造價工程師執業資格制度以后轉入本行業的；第三類就是近年來經過相對正規的工程造價專業教育的全日制高等院校的畢業生，在有了一定的工作年限以后取得執業資格的。從現行實施的制度看，造價工程師的報名條件還是有一定的標準的，《考試大綱》規定，凡持有工程造價或其他相關專業大專及以上學歷，滿足規定的從事工程造價業務年限者才有資格參加考試。但從幾年來的實踐情況看，兩方面的問題較為突出。首先是報考人員中大專學歷的多，本科及以上學歷的少，且在大專學歷中，又有相當一部分是自考、職大、電大等成人教育學歷。其次是考生中大部分是工程類及經濟專業的畢業生，真正學習工程造價專業的少。因而從業人員大多是從其他專業畢業后，轉行從事工程造價管理工作的。由此可見，現行造價工程師無論學歷背景還是知識結構都存在問題和缺陷。

4、缺乏支撐培養高層次工程造價人員的教育體系和濃厚理論學術氛圍

我國注冊會計師在高校由會計學系培養，律師職業由高校厚實的法學和法學院支持，注冊結構師、建筑師也有土木結構工程專業與建筑學專業為強有力的后盾，因此，這些執業資格和注冊人人士受到政府、社會和國際上的廣泛認可與互認。而造價工程專業雖經這方面老前輩、專家、學者和政府部門的不懈努力，在90年代初，在天津大學、中國人民大學首開了工程造價管理專業和課程的先河，后又在天津理工學院以及江西、云南、江蘇等部分高校開設了自考大專和本科層次的工程造價管理專業，但國家正式招生目錄上還沒有這個學科。這與旺盛的社會需求相比，缺乏強大堅實的學科基礎。長期以來，我國的高等院校中雖有相應的專業設置，但無相應的學科支持該領域的發展，造價工程師的培養缺乏理論與實踐氛圍。在一些專業雜志發表相比，缺乏強大堅實的學科基礎。長期以來，我國的高等院校中雖有相應的專業設置，但無相應的學科支持該領域的發展，造價工程師的培養缺乏理論與實踐氛圍。在一些專業雜志發表的與本行業相關的文章中，其內容多是闡述如何正確套用定額、如何做好造價審查等，而

而具有一定理論深度、觀點或方法，有所創新和突破的文章則寥寥無幾。然而工程造價管理是跨工程和經濟兩個范疇，是—個實踐性很強的領域，要求從業人員具備多學科知識和豐富的實踐經驗。

三、解決問題的對策

為了提高造價工程師的整體綜合執業素質，并為有關部門制定相關政策提供一點有益的幫助，特提出如下對策與建議。

1、借鑒國外先進經驗，結合我國國情，健全完善造價工程師考試、認證和繼續教育制度

在國外造價工程師考試、認證和繼續教育有一套完整嚴格的制度體系，若要取得造價工程師的執業資格，必須經過嚴格的資歷要求——專業的能力評審——持續全面的后續教育等過程。對于知識、經驗、資歷、專業能力水平、能力培訓和評價都有明確的要求，而我們在這些方面就相形見絀了。我國的工程造價行業想要趕上世界先進水平，并與之同步發展，就應該借鑒國外先進成熟的經驗，為我所用。一方面，對準備取得造價工程師執業資格的人員，首先應該在專業學會所指定的高校內完成指定的學科及相應的課程的學習，并取得學會認可的大學或大專以上畢業證書，保證其具有相應文化基礎和必備的專業理論知識；其次，要具備一定的時間的在職經驗和對工作經驗的審查，學生畢業后要在學會認可的公司或單位至少工作三年以上，在此期間必須有資深專業人員對其進行指導和訓練，而學生本人也必須對自身的工作經驗給予分析和總結，形成報告，只有在報告得到專業審核人員認可后，才被允許參加造價工程師執業資格考試，考試合格后，才能得到資格認證。這樣就保證了在實踐經驗方向的積累，做到理論與實踐經驗的完美結合。另一方面對已經取得造價工程師執業資格的人員，通過系統全面的繼續教育，逐步解決當前絕大多數造價工程師都有較強的工科背景，而經濟與管理方面基礎知識相對較弱的現狀，同時要增強其發展后勁。從現在開始，通過建

立健全合理的造價工程師考試、認證和繼續教育制度與體系，努力培養和鍛煉出一批既深諳工程專業技術又熟練掌握經濟、管理、法律知識，同時精通計算機和外語，并具有豐富實踐經驗和良好職業道德的高素質復合型人才。

2、以全面提高造價工程師隊伍素質為目標，制定科學合理的繼續教育方法、內容

建議相關管理部門及造價工程師協會對培訓內容、培訓大綱進行系統的研究，制訂一個科學實用的計劃，并編寫合適的繼續教育教材，以促進造價工程師繼續教育工作的發展和完善。為此，應當認真分析造價工程師的需求，圍繞著受培訓者的不同培訓需求提供不同的培訓服務，制訂一個詳實實用的培訓大綱，提供不同的培訓手段及豐富的培訓教材。

現今的造價工程師隊伍中很大一部分是企業預算員通過資格考試獲得執業資格的，其學歷不高，在管理學、經濟學、工程造價管理等理論方面知識匱乏，需要在繼續教育中提高這方面的知識水平，然而目前的繼續教育中缺乏這些理論的培訓。

另外，隨著造價工程師執業隊伍的日益壯大，執業人員的層次參差不齊，個人素質、職業水平相差甚遠，所服務行業的不同，使他們的技術水平大相徑庭。客觀上要求對造價工程師繼續教育的內容分層次、分行業，不能采用千篇一律的培訓內容，否則，達不到應有的培訓效果，不能實現培訓目標。但是，由于造價工程師繼續教育工作開展的時間不長，受時間、人力等多方面因素所限，一時還不能做到分層次、分行業地進行繼續教育，有待今后進一步提高。當前急需的是請一批在一線從事實際工作的專家，和一些有真才實學的教授共同參與，結合國內外先進經驗，研究和編寫出理論與實踐并重，內容豐富而詳實，具有針對性和可操作性的繼續教育培訓教材和培訓方法。

具體的培訓方法可將造價工程師繼續教育分為兩個階段進行。第一階段為不分層次、不分專業、不分行業的培訓階段，為期三年，所有造價工程師都參加。第二階段為分層培訓階段。是在第一階段教育基本完成后，將造價工程師繼續教育培訓分為兩個不同的方向，即商務戰略發展和技能發展，由造價工程師根據自身實際情況，自行選擇。繼續教育培訓教材內容、大綱可參照下面所列。

3、在高校設立工程造價管理專業，構建造價工程師合理的知識結構

目前全國已經有十多所高校設立了該專業，但是，就十多年來看，培養的畢業生大部分還只是停留在概預算的層次上，很少有符合全過程、全方位、動態工程造價管理理念的要求。所以，我們必須加強工程造價管理學科建設，且吸取工程經濟其他專業的優點，滿足本專業的需要。國家應該在高校中廣泛開設專門的工程造價學科、目錄、課程，制訂招生計劃和考試大綱。高等院校應該負擔起培養工程造價高層次人才的重任，確保造價工程師執業前已經受系統正規的學校教育，并努力提供大學本科、碩士、博士研究生層次的教育機會，真正與工程造價高層次人才需求匹配。此外，構建造價工程師合理的知識結構也尤為重要，合理的知識結構主要應該包括，建設工程知識：主要是指建設工程基礎課程、房屋建筑及安裝學、建筑安裝結構、建筑安裝施工技術等基本概念和原理；建設經濟知識：主要是指經濟學和金融財務知識及應用；建設管理知識：主要是指建設工程項目管理的原理及應用；法律法規知識：主要是指經濟法、建筑法規、合同法、招標投標法以及合同的談判、簽約、履約的知識，涉外工程相關的國際法律法規等。專業方向知識：主要是指本專業所特有的，體現專業特點的知識；外語知識：隨著WTO最后全面開放期限的來臨及我國工程咨詢業走向世界，對造價工程師的外語水平要求越來越高。為適應形勢，必須在繼續教育中加強外語的培訓，不斷提高造價工程師的外語水平，促進工程造價行業與國際接軌。

四、結束語

從社會發展對我們的要求來看，知識經濟時代的造價工程師，必須具有多學科，跨行業、綜合能力強、實際操作水平高等特點。而當前造價工程師隊伍普遍存在著專業理論水平低、實際操作動手能力差、知識結構不夠合理等諸多問題。從現在起，我們應該從建立健全合理造價工程師考試、認證和繼續教育制度；制定科學合理的繼續教育方法、內容；構建造價工程師合理的知識結構等幾個方面做大量艱苦和細致的工作，為在不遠的將來使我們造價工程師整體水平得到質的提升，以適應參與市場競爭和我國經濟發展的實際需要。