第一篇：勞動保障協管員考試試題

勞動保障協管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題；100分；當的；，請在答題卡上將所選；答案的相應字母涂黑；試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶；調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“；業人口，中摸清農村勞動力轉移、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當的，請在答題卡上將所選 答案的相應字母涂黑。)試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉鎮)勞動保障服務所召開就業工作會議，要求各地根據各自轄區的情況，在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況。秦灶鎮位于城鄉結合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農村人口占整個人口的3／4。小唐雖剛應聘到鎮勞動保障服務所負責就業服務工作不到半年，其工作責任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務重、時間緊，的困難，開展全鎮城鄉勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》并設計了調查問卷，在計劃書中除寫了調查的目的和意義外，還寫了以下內容。

調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“非農業人口”，要求“農 業人口，中摸清農村勞動力轉移、輸出、剩余等情況，要求在“非農業人口’’即

城鎮勞動力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業人員、零就業家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業家庭的就業與失業狀況。調查方法：入戶全面普查。

調查時間和任務：為給各社區(村)勞動保障服務站工作人員入戶調查更大 的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統一由小唐負責匯總和 撰寫報告。

第二天，小唐就召集轄區：(村)勞動保障服務站工作人員布置調查任務，并發放調查問卷，要求他們即日開展入戶調查，自己則利用EXECL設計調查數據庫，做好調查數據的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。

小陳是秦灶鎮紅星村的勞動保障協理員，為了摸查轄區內農村勞動力的轉移就業情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動保障服務站調查情況得知，調查工作非常艱辛，工作任務有一半還沒完成。請仔細閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》的步驟中，缺少的內容是()。

(A)確定調查計劃的內容(B)分解調查實施階段的工作任務(C)組織試驗調查(D)分解調查總結階段的工作任務

2·小唐將全鎮城鄉勞動力資源分為‘‘農業人口，和“非農業人口“，他的分類是()。

(A)對，“農業人口，’就是農村勞動力，‘‘非農業人口”就是“城鎮勞動力，(B)錯，“農業人口“和“非農業人口’’是按行業不是按居住地域劃分的(c)錯，“農業人口，是“農村人口”，“非農業人口，不是“城鎮勞動力，(D)錯，‘‘農業人口，不是“農村人口“，“非農業人口，是‘‘城鎮勞動力” 3·紅星村勞動保障協理員小陳在入戶調查注意事項中犯了哪項忌諱()。(A)未進行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況，的任務，原因是多方面的。你認為在調查對象和方法上，他應該()。(A)對全鎮城鄉勞動力資源進行抽樣調查(B)對全鎮城鎮“零就業家庭，進行入戶調查

(C)對全鎮勞動力資源進行入戶調查(D)對全鎮城鎮勞動力資源進行入戶調查 5．小唐面對。‘資金少、任務重、時間緊’，的困難，還決定對全鎮城鄉勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了()錯誤。(A)邏輯分析(B)經驗判斷(C)試驗調查(D)數理分析 6．總結小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計劃進行可行性研究

(B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調查過程的各個階段，造成調查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮城鄉勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調查問卷應該設 計成開發型問卷而不是設計成標準型問卷(D)小唐沒有選好調查對象

試題2：社區勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區，主要檢查 兩項內容：一項是檢查社區勞動保障協理員業務工作能力；另一項是檢查一年來 就業服務和企業退休人員社會化管理服務工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區，他就開始發難，對光明社區勞動保障服務站站長小王說：“麻煩你現在就設計一 套《光明社區失業人員基本臺賬》和《光明社區失業人員就業安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據對轄區失業人 員調查摸底的情況，將調查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質表格項目(見下表)相對應的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業人員包大哥，目前仍然失業；其鄰居沈大姐已充分就業，單叔是零就業家庭成員，目前剛靈活就業……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業了，需要對臺賬做那些動態管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業就業困難人員編制管理臺賬，基本項目應該包括那

些?還有，社區內企業退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應過來，冷靜了一 下后，她還是逐個問題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經驗總結。請仔細閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設計的《光明社區失業人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區失業人員調查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業了，小王需對臺賬做的動態管理是()。(A)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態’’選項由“失業”改為“就業“(B)將包大哥就業情況記載到《光明社區失業人員就業安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區失業人員就業安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態”改為“就業“(D)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業就業困難人員編制基本管理臺賬，其基本項目應包括()。

(A)個人基本情況、就業再就業情況、家庭情況、跟蹤服務記錄情況(B)個人基本情況和家庭情況(C)個人基本情況和就業再就業情況(D)個人基本情況、就業情況和培訓情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務頻率，你認為下列選項中跟蹤服務頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質表格項目相對應的電子臺賬，她的第一步操作應是()。(A)設立姓名、性別、失業登記時間等項目

(B)對應姓名、性別、失業登記時間等項目欄輸入個人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創建一個空白表格(D)保存名為“光明社區失業人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執 行Execl的()命令，使工作表自動將記錄條中所有‘‘就業困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區內企業退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫療保健需求(D)養老服務需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業退休人員需求跟蹤管理的根本依據是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調整情況(C)社會保險經辦機構提供的信息(D)企業退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報的工作經驗總結報告的是()。

(A)開展就業服務工作的情況與做法(B)就業服務工作取得的成績與存在的問題

(c)企業退休人員社會化管理服務工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫療保險工作的進展情況 試題3：政策咨詢服務 案例三：

小張是太平洋街道勞動保障協理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規政策宣傳活動。小張馬上召集轄區內 的6名社區勞動保障協理員開會，認真學習了市勞動保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動保障法規政策宣傳活動方案》。方案的 主要內容包括：時間地點、印制并發放宣傳材料、在小區懸掛宣傳標語、組織秧 歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責人、經費預算一一予 以明確，要求每位協理員必須按照分工盡職盡責，完成好自己的任務。小張還建 議街道主任兼勞動保障事務所所長將活動情況報告上級，邀請上級領導參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領導同意參加活動的答復。

按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行。活動定于 上午9點開始，小張和其他勞動保障協理員提前到場，做好現場安排。咨詢活動 剛一開始，上級分管領導就來了，由于前來咨詢的人較多，現場擁擠不堪，小張 和幾位社區勞動保障協理員有點著急。活動中，有失業人員詢問與用人單位簽訂 勞動合同有關問題，小張因忙于安排領導，就告訴他說應該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢人一臉茫然地走開。活動進行過程中，有一些失業人員提出了求 職要求，小張等人及時予以答復或辦理。咨詢活動持續了3個多小時，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動結束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總 結后向市勞動保障局作了口頭匯報。請仔細閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當的是()。(A)沒有欠缺，方案內容詳細全面，還請到了上級領導(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內容等(C)沒有欠缺，人員分工、經費預算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了()重要環節。(A)制定方案，認真做好各項準備 ‘(B)按時到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實地查看，安排好上級領導參加活動的路線 8．本案例中，小張等勞動保障協理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務工作為載體的形式(C)以組織開展活動為載體形式(D)以勞動保障協理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確 的做法應該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細情況介紹

(C)首先讓失業人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業人員自己找報紙看看，20．本案例中，對小張總結匯報宣傳活動情況敘述正確的是()。(A)總結很到位。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結不到位。應開會并調度匯總后，書面向上級部門匯報

(C)總結多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結不到位。應開會并調度匯總后，口頭向上級部門匯報

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業援助月艮務 案例四：

光明社區位于市區中心地帶，是失業人員較多的老社區，轄區登記求職的 就業困難人員就高達870人。要解決轄區就業困難人員就業，儲備崗位是關鍵。因此，小王決定將組織開發社區就業崗位作為首要工作任務。按照社區崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務隊伍。考慮到協理員人手少，難以獨 立完成收集崗位信息任務的情況，小王將信息服務隊伍以社區志愿者為主體，吸 納轄區內企事業單位負責人、私營企業主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經過一個月的崗 位信息采集工作后，小王發現崗位信息仍與需求相差甚遠，社區就業援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的就業援助工作進 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動保障協理員小王在組建信息服務隊伍時，不妥當的做法是()。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區內企事業單位負責人(C)吸納私營企業主(D、)以社區志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應采取的措施是()。(A)加強轄區內外用人單位的聯系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯 等部門的工作優勢

(B)停止信息服務隊伍組建工作，應立即申請經費，實現與市、區、街道 聯網

(c)應友時向上級主管部門匯報，等待指示

(D)信息服務隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應以協理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區就業援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應花大力量組建信息服務隊伍(B)不應將崗位開發作為首要任務(C)采集到的信息沒有及時發布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯系

24．本案例中，街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的 就業援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內容是()。

(A)政策援助落實情況(B)服務援助質量和效率情況(C)社區就業形勢分析報告(D)培訓技能援助情況 ‘ 試題5：職業指導和職業介紹服務 案例五：

一天，朝陽社區內即將開業的匯豐超市派人來到社區勞動保障服務站聯系招 聘事宜，勞動保障協理員小李接待了他，在其出示了超市的相關證明資料后，拿 出了列明招收人數、工作內容、工資待遇、招錄條件等內容的招用人員簡章，請 社區服務站協助企業招收人員。由于招用人員較多，小李向社區主任匯報后，與 企業商定，下周一在社區廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點，社區廣場上匯豐超市擺好了攤位，應聘人員陸陸續續來到了 現場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業指 導，并對匯豐超市進行了用工指導。一上午的時間有近百人前來應聘，匯豐超市 很快就與20名失業人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓后，安 排上崗。洽談會結束后，小李及時對活動進行了總結和分析。

超市開業兩個月后，小李回訪企業，得知企業與20人均未正式簽訂勞動合 同，當即指出不符合勞動合同法的規定，建議企業立即補簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯名舉報到了勞動監察部 門。請仔細閱讀本案例，回答25—3 O題。’

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應說明但未說明的最主要一項 是()。(A)社會保險(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時，沒有做好相關準備工作。以下選項中 不是必須要做的準備工作是()。(A)準備洽談臺位、椅子(B)準備求職登記表、用工登記表

(C)準備本地區人力資源市場供求狀況分析材料(D)準備本地區企業平均工資價位

27．本案例中，匯豐超市應在()與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當天

(B)自用工之日起一個月內(C)自用工之日起一年內(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執行得較好的一個程序是()。(A)對求職者進行職業指導(B)對用工單位進行用工指導(C)做好準備和接待工作

(D)及時對洽談會總結歸納，并對其成效進行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報匯豐超市未按規定簽訂勞動合同的情況，企業面 臨的處罰將是自用工之日起一個月至簽訂合同前，()。(A)應當向勞動者支付一倍的月工資(B)應當向勞動者支付二倍的月工資(C)應當向勞動者支付三倍的月工資(D)應當向勞動者支付四倍的月工資 O．小李總結分析招聘洽談會時，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監察情況(D)匯豐超市的崗前培訓情況 試題6：職業培訓服務 案例六：

一天，香山社區的夕陽紅養老院負責人來到社區勞動保障服務站，想在本社 區招收1 O名養老護理員。服務站根據社區失業人員情況以及培訓資格和條件，與養老院協商，達成了由社區組織人員，通過定向培訓，由養老院安置就業的協 議。雙方的分工是由養老院確定培訓內容，提出招用人員的條件、待遇標準，提 供實習場地，培訓后提供崗位：服務站負責組織人員報名、提供培訓教室、聯系 培訓教師。服務站站長將組織人員和聯系教師的工作交給了協理員小孫。小孫及 時將定向培訓養老護理員的信息通過各種渠道發布給社區失業人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業人員報名參加培；請仔細閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協；卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；(A)不能簽訂協議；(B)能簽訂協議；(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議；(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議；32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業人員報名參加培訓。小孫馬上與市就業訓 練中心取得聯系，聘請了相關教師，r~g T

4、班培訓的方式，并參與制訂了課時 分配計劃，開始了培訓。在養老院實習過程中，養老院看到了每一位學員技能水平和工作態度等情況，培訓鑒定結束后，養老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學員。． ．

請仔細閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協議。以下選項中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協議(B)能簽訂協議

(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議

32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中，缺少了一項必須要做 的工作是()。(A)確定培訓人數(B)確定培訓內容(C)上報培訓計劃(D)確定培訓方式 3．本案例中，服務站根據養老院的用工需求，實施的定向培訓計劃，以下 評價恰當的是()。

(A)培訓人數太少，效果不明顯

(B)不符合培訓的規定，但能滿足養老院的用工需求(C)沒有必要培訓，應直接為其招聘

(D)符合培訓的規定，滿足了養老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓后未被錄用的5名失業人員，小孫處理的方式，恰 當的是()。

(A)在本社區和其他社區推薦養老護理或家政服務崗位(B)重新組織養老護理員培訓，直到就業為止(C)推薦其他項目培訓，加強技能(D)推薦其到市就業訓練中心參加培訓

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區的勞動保障協理員小王在忙完重 陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節 當日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯想到社區內幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業退休人員養老 金的不斷調整，社區內希望到社會養老機構生活的退休人員越來越多，小王已經 幫著聯系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養老機構，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細了解了有關情況，取回了相關資料，還得 知要盡快向社保局報名，由社保局統一辦理入住手續。之后，他帶著這個好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個條 件較好的養老機構生活的想法已經很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續。這時，陳大爺眼睛有點濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時不時地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯。對了，你 當時還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學；隔三差五還來慰問我們，有時候還帶東西，給我們搞上門服 務。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領導咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區也不 遠，你們想咱們社區了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發現天已經黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細了解了“夕陽紅’’公寓的有關情況，不屬于必須了解 的項目是()。(A)地理位置(B)內外部環境(C)收費標準(D)工作人員構成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統一辦理入住手續，小王除幫助退休人員報名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養老機構(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時，忽略的一個應該注意的問題是()。(A)內容不實用(B)時間過長(C)與需求不相符(D)未進行效果評價

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想參加舞蹈培訓，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實現需求

41．小王在開展走訪慰問時，可能有一個環節沒有把握好，這個環節是()。(A)購買物品(B)預約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報

試題8：承辦、協辦就業具體事務 案例八：

為推進信用小區創建活動，東門社區勞動保障服務站決定對轄區發放小額擔 保貸款情況進行全面核查。今天，社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時 間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發 現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出 擊，還為其想出一個好點子，就是為小區居民提供“一個需求電話，免費送貨上 門“的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創業信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第16頁(共20頁)很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。

回到勞動保障服務站，正巧失業人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應該先籌集創業資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續，然后就可以開展經 營了。小王聽后不停地點頭，接著又問：‘‘我要不要弄個創業計劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業r這時，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創業計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細談。” 一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生 意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯。

請仔細閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書(C)小劉的黨組織關系(，n、)小劉的按時還息記錄

43．本案例中，社區勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信 息記錄的重點內容應包括()。(A)小劉的經營地點、開業時間(B)小劉的開業時間、還款時間(C)小劉貸款額度、貸款展期時間(D)小劉的經營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄

(C)指導小劉加強經營管理，協助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區勞動保障協理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應先籌集創業資金，然后辦理開店的法律手續(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創業計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創業計劃，然后籌集創業資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬 訂創、I匕計劃書

試題9：承辦、協辦社會保險具體事務 案例九：

張國華是A市商業公司的職工。這個月就滿60周歲了，正在辦理退休手續。對于退休后能拿多少養老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關材料來到附近的 新華社區勞動保障工作站，請協理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個養老保險手冊，還有個人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養老金? 小李看了一下老張的養老保險手冊，他1971年參加工作，個人賬戶對賬單 中個人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個 別項目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業退休人員社會化管理服務是在全國范圍內同時部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規范。你到了那里，也會有人為你服務的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個人賬戶養老金計發月數表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計發月數 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養老金構成應該是()。

(A)基礎養老金+個人賬戶養老金+過渡性養老金(B)基礎性養老金+個人賬戶養老金(C)基礎性養老金+過渡性養老金(D)個人賬戶養老金+過渡性養老金 47．老張的個人賬戶養老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計算

48．老張到B市居住后，當地有兩種方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動保障行政部門建立(B)依托街道勞動保障工作機構建立(C)依托社會保險經辦機構建立(D)依托社區勞動保障工作機構建立

49．B市街道勞動保障工作機構為老張建立基本信息卡后，應將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險經辦機構(B)A市大華社區勞動保障站(C)B市老張居住地社區勞動保障站(D)B市社會保險經辦機構

50．社區協理員在開展資格認證時，應對報告期內退休人員死亡情況進行匯 總整理，形成匯總報告，編制死亡人員()。(A)月報表(B)年報表(C)季報表(D)周報表

第二篇：2012年勞動協管員考試試題

招聘勞動保障監察協管員面試試題（A）

1、有人認為，勞動保障監察協管員工作瑣碎、難干，很難得到領導和群眾的滿意，請談談你的看法。參考答案：（1）這種認識基本符合現實情況，但不夠全面；（2）勞動保障監察協管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰性，但也有機遇；（3）只要認真負責地做好工作，領導和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴格履行工作職責，把工作做細、做實、做好，盡量讓領導和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養老保險，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準備工作；（2）積極與村委會聯系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養老保險重要性和政策；（4）采取辦黑板報、廣播等形式，廣泛進行宣傳；（5）深入農戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的同時，做好參保人員的摸底、登記工作。

面試試題（B）

1、有人認為，做好勞動保障監察協管員工作需要熱心、愛心、耐心、細心，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識是正確的；（2）做好勞動保障監察協管員工作，熱心是前提，愛心是關鍵、耐心是保證、細心是基礎；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻社會，服務群眾。

2、假如你分管的某鄉城鎮居民醫療保險參保率低，你有何打算？ 參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認識到參保率低的嚴重影響；（2）認真分析原因，尋找問題癥結，提出相應對策；（3）及時向領導匯報，與有關方面溝通，爭取領導支持、各方配合；（4）圍繞重點問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現落實、抓住重點人群或重點戶等。（6）不斷總結經驗教訓，提升工作能力，提高工作效率

西安市勞動保障協管員考試考哪些內容?

一、職業道德

A、職業道德基本知識

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。

2、職業道德的內容很豐富，主要包括職業道德意識、職業守則、職業道德行為規范等內容。

3、職業道德在適用范圍上的針對性。任何職業道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強的針對性、特定性。

4、職業道德在內容上的穩定性。不同社會形態和社會性質中同一職業的職業道德還具有不同的時代特征。

5、職業道德的重要意義：（1）有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設；（2）有利于行業的發展；（3）有利于個人的提高和發展。

B、職業守則

1、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。勞動保障協理員應當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規和政策，又要自覺遵守和職業活動、行為有關的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務對象的關系，不謀取私利。

2、愛崗敬業秉公辦事的具體要求是樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。

3、熱情服務團結協作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務質量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

二、動就業基本知識

1、勞動法的主要內容：勞動法是調整勞動關系及與勞動關系有密切聯系的其他關系的法律規范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。

3、勞動合同試用期的規定：《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業或再次就業的職工可以約定試用期。在原固定工進行勞動合同制度的轉制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關于勞動者與用人單位解除勞動合同的規定：（1）在試期內；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關于用人單位與勞動者解除勞動合同的規定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的。

6、失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。

7、城鎮登記失業率=城鎮登記失業人數/（城鎮失業人數+城鎮登記失業人數）×100%

8、就業是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事社會勞動并獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟行為。

9、國家針對不同就業途徑實行的扶持政策:稅費減免、小額貸款、社會保險補貼、就業援助、主輔分離、就業服務、職業培訓、失業調控、財政投入、社會保障等十項政策措施。

10、職業培訓補貼政策的適用對象及政策內容：發動全社會教育培訓資源，為城鄉勞動者開展職業培訓（包含創業培訓）。持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓可以享受政府提供的一次性補貼。

11、職業介紹補貼政策的適用對象范圍及政策內容：公共就業服務機構對持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員和進城登記求職的農村勞動者應免費提供政策信息咨詢和職業介紹服務；對其中持《再就業優惠證》人員，應免費提供享受扶持政策的幫助指導和相關指導；對各地認定的就業困難對象還應免費提供一對一的職業指導和就業援助。各類職業介紹機構對上述人員按規定提供免費服務的，應按規定給予職業介紹補助。

第一篇 勞動保障協管員復習題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業人員的特征之一。

A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。

A、商業保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保險

3、下列（C）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調整內容的單一性

4、勞動保障監察的特征不包括（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統計調查方式有（A）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。

A、統計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

6、（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數量 B、范圍 C、標志 D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。

A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。

A、全面報道 B、如實報道 C、系統報道 D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

11、政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。A、調節 B、仲裁 C、防范 D、登記

12、就業援助是一項從根本上解決就業困難人員（D）的援助措施。A、生活困難 B、創業難 C、脫貧致富 D、就業難

13、社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學習班 D、發放求職登記表

14、職業介紹服務的主要內容包括（C）。

A、為用人單位提供職業指導。B、為就業困難人員提供職業指導。C、為就業困難人員提供專門的職業介紹和推薦就業服務。D、確定就業困難人員參加招聘時間和聯系方式。

15、職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。

A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

16、創業培訓的方法不包括：（D）。A、組織教學答疑 B、專家專題講座 C、企業家現身說法 D、職業知識培訓

17、按照國家政策規定，個人小額擔保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。

A、10萬 B、15萬 C、8萬 D、5萬

18、靈活就業人員是指以（B）從業的人員。

A、穩定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、靈活就業人員醫療保險待遇，要根據靈活就業人員的（C）來確定。

A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當地待遇水平

20、下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（C）。A、軍人 B、大學老師 C、中專學生 D、農民

試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？

小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。

小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）

（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）

（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）

（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。

經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。

為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會

（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）（A）用工登記表（B）勞動合同

（C）職業培訓機構的招生簡章（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險

3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信

（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式

第二篇 勞動保障協理員職業理論知識考試練習題

試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資

為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納

養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦

理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議（Ｃ）需要二次認證的人數

（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？ 小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定 ２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放

（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人

一、單項選擇題（每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（）等內容。A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范

C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

2、勞動法規定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

A、勞動者患病或負傷，在醫療期間內的

B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的

D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

3、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。

A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構

C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

4、禮儀的表現形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。

A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。A、調查統計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員在解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？

C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況 D、專業技能、家庭收入情況

8、社區常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，對這些就業后的人員應（）

A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名

C、及時并入到社區常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業培訓的主要內容是就業觀念教育、職業技能培訓和（）A、心理素質培訓 B、創業能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育

11、具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與（）資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。

A、再就業培訓定點機構 B、勞動保障代理 C、社會保險代理 D、職業鑒定機構

12、根據國家有關規定，國有企業失業人員辦理《再就業優惠證》必須提供：（）；縣級以上失業登記機構出具的失業人員登記證明。A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學歷證明

C、國家職業資格證書 D、與原企業解除（終止）勞動關系的協議

13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業人員，需向本人居住的社區居委會提出申請，并經街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。A、縣以上財政部門 B、縣以上就業服務機構

C、市以上財政部門 D、省市以上就業服務機構

14、按國家政策規定，符合享受社會保險補貼規定條件的企業（單位），按其為吸納的國有企業下崗失業人員繳納的（）、失業保險費，由再就業資金給予社會保險補貼。A、工傷保險費 B、生育保險費

C、補充醫療保險費 D、基本養老保險費

★

15、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策是，根據街道社區加工型小企業實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的（）

A、營業稅稅額 B、城市維護建設稅稅額

C、企業所得稅稅額 D、教育費附加

16、勞動保障協理員應著重對社區內的（）進行分類職業指導。A、從業人員 B、公務員 C、個體經營者 D、下崗失業人員 B、17、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。

A、求職方法 B、職業訓練 C、文化學習D、創業計劃

18、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。

A、經濟信息 B、職業培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業、工種崗位、（）、職業素質、基本能力等從業條件要求。A、身高 B、人員數量 C、外貌 D、戶口

21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務與（）。

A、網上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務

22、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）

A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免

23、為作好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，經審核認定后，勞動保障協理員要在離退休人員領取養老金資格認證表上應（）

A、加蓋印章或簽署主管領導姓名 B、加蓋印章和簽署主管領導姓名

C、加蓋印章或簽署經辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經辦人姓名

27、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協助開展領取養老金資格認證的工作要求。A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋

C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解

D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（）起停發養老金。

A、其去世的當日 B、其去世的當月

C、其去世的次月 D、其去世的當年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。A、街道辦事處 B、街道社區勞動保障機構

C、社會保險經辦機構 D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協理員職業守則的要求。（）

2、享受失業保險待遇的條件：按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業；已辦理失業登記并有求職要求。（）

3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的內容之一。（）

4、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低生活保障標準的為充分就業。（）

5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。（）

★

7、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策，是根據街道社區加工型小企業實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的營業稅稅額。（）

8、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；出版書籍發布；黑板報，海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。（）

9、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的養老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務所辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。（）

11、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的法律法規和行為規范。（）

12、遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，但束縛個人的提高和發展。（）

13、根據國家政策規定，各類職業介紹機構要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。（）

14、我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業人員在享受失業保險待遇期間遇到重新就業、移民境外、應征服兵役、被判行收監等情況，要停止領取失業保險金，但可以享受其他失業保險待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務登記證、經辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（）

19、按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫療保險待遇支付分為統籌基金和個人帳戶。（）

操 作 技 能

案例一 入戶調查

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單

C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）A、身著少數民族服裝 B、打扮入時

C、尊重少數民族的風俗習慣 D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠

B、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠 C、將原始數據存檔即可

D、將原始數據先存檔，下次調查前在整理

案例二 信息管理

勞動保障協理員通過入戶調查，了解了本社區下崗失業人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）A、便于攜帶 B、簡單填寫

C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區（）

A、特困戶的基本情況 B、就業困難對象的基本情況

C、未就業且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況

案例三 信息分析

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

6、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）

A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業

D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）

A、失業保險金可繼續領取 B、不再領取失業保險金

E、可以部分領取失業保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取

案例五 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）A、先發布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態度。

A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業人員 B、剛畢業的大學生

C、30歲左右的男下崗失業人員 D、有機加工技能的下崗失業人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創業培訓 B、崗前培訓 C、職業技能培訓 D、長期培訓

案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區是一個較大的社區，有企業退休人員有2100人，協理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。

A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適 A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等

勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）

A、取得勞動報酬權 休息休假權

B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。

A、個人擬訂。

B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。

A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業介紹機構要免費為（）提供職業介紹和職業指導。A、城鎮登記失業人員 B、國有企業下崗職工

C、城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農村勞動者

B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養老金的條件（）

A、達到法定年齡，個人繳費滿12年 B、達到法定年齡

C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費 B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發展市場經濟 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。

A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區分為（）、綜合社區、邊緣型社區。A、功能社區 B、專能社區

C、單一社區 D、商業社區

22、社區的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務功能 B、經濟功能

C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經費到位、（）、制度到位、工作到位。A、服務到位 B、政策到位

C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統計調查工作過程大致分為統計設計、（）、統計整理和統計分析四個階段。A、統計歸類 B、統計審查

C、統計調查 D、統計對象

25、確定統計調查時間的內容有（）和整個調查工作起止時間。A、統計數據的起始時間 B、統計數據的時期數

C、統計工作的時點數 D、調查項目的時間

26、統計調查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創性、實效性。A、針對性 B、獨特性

C、準確性 D、合理性

27、實地調查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調查法

C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。

A、公平適度的原則 B、公平合理的原則

C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位

C、真誠真摯 D、社會穩定

30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。

A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀

C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。

A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。

A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規。A、勞動力資源信息 B、勞動信息 C、個人信息 D、企業信息

37、從業人員的法定年齡規定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規的內容包括勞動就業和（）。A、社會保障 B、企業保障 C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！

C、再見！D、您稍等一下

40、從業人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。

A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

42、掌握退休人員（）是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構

C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。

A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調查前應準備的工作是（）A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。C、準備好錄音設備。

D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調查后，你應該做的工作是（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠。B、將原始檔案存檔即可。

C、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。D、將原始數據先存檔，下次調查前再整理。

案例：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員 王某 家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）

A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協理員和王某平時有矛盾。C、協理員找錯了入戶對象。D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？

如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。

D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）

A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。

B、不合適，因為下崗失業人員素質低。C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。

B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。

D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）

A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。

63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數量

B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管 D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）

A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況 70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析

B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

11、社區是聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區內人員的基本情況是社區勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。（）

14、從業人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）20、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）

第一部分 勞動保障法律知識

一、填空題（每小題1分，共15分）

1.《勞動法》于 年1月1 日施行，《勞動合同法》于

年 1月 1 日起施行。

2.《勞動合同法》的立法宗旨是：完善勞動合同制度，明確勞動合同 的權利和義務，保護勞動者的合法權益，構建和發展和諧穩定的勞動關系。

3.用人單位自

起與勞動者建立勞動關系。

4.《就業促進法》中規定：國家鼓勵各類企業在法律、法規規定的范圍內，通過，增加就業崗位。

5.《勞動合同法》調整的勞動關系是一種。6.用人單位自用工之日起超過 不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付

倍的工資。

7.用人單位安排加班不支付加班費的，由勞動行政部門責令限期支付；逾期不支付的，有關部門責令用人單位按應付金額的標準向勞動者加付賠償金。

8.就業援助是國家采取措施，通過 等途徑，對就業困難人員實行優先扶持和重點幫助。9.《就業促進法》規定，勞動者依法享有

和的權利。勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。10.訂立勞動合同雙方應遵循 協商一致、誠實信用原則協商確定。

11.用人單位工作日安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的 的工資報酬；在法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 的工資報酬。

12.無固定期限勞動合同是指用人單位與勞動者。13.用人單位與勞動者約定的勞動報酬不得低于，也不得低于集體合同中約定的勞動報酬水平。14.勞動保障監察遵循 的原則。

15.《勞動保障監察條例》中規定：勞動保障監察員應當忠于職守，保守秘密。

二、單項選擇題（在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確的，請將正確項的代碼填寫在題干的括號內。每小題1分，共15分。）1.用人單位自用工之日起滿（）不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

A.6個月 B.1年

C.3年 D.10年

2.非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過（）小時的用工形式。A.36 B.24 C.8 D.28 3.國家對從事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工種的勞動者，實行職業資格證書制度。A.國家財產 B.消費者利益 C.生命財產安全 D.國家重大工程

4.《勞動法》規定，勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得（）的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利。

A.職業資格 B.勞動安全衛生保護 C.勞動保護 D.勞保用品

5.勞動保障行政部門對（）不實施勞動保障監察。A.用人單位制定內部勞動保障規章制度的情況

B.用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規定的情況 C.用人單位遵守工作時間和休息休假規定的情況 D.用人單位建立工會情況

6.勞動保障行政部門實施勞動保障監察過程中，采取（）措施不當。A.要求用人單位提供與調查、檢查事項相關的文件資料，并作出解釋和說明，必要時可以發出調查詢問書

B.記錄、錄音、錄像、照相或者復制等方式收集有關情況和資料 C.委托會計師事務所對用人單位工資支付、繳納社會保險費的情況進行審計

D.暫時封存用人單位銀行資金帳戶，解決清欠農民工工資托欠問題 7.用人單位違反《就業促進法》規定，實施就業歧視的，勞動者可以（）。

A.向勞動保障部門投訴

B.向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁 C.向人民法院提起訴訟 D.向企業勞動爭議調解委員會申請調解

8.《勞動合同法》規定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以向（）申請支付令，該組織應當依法發出支付令。

A.當地勞動保障行政部門 B.當地人民法院

C.當地人民法院或勞動保障行政部門 D.當地工會組織或工商部門

9.《就業促進法》規定，對（），有關部門應當在經營場地等方面給予照顧，免除行政事業性收費。A.農民工和殘疾人

B.從事個體經營的符合國家規定條件的失業人員和從事個體經營的殘疾人

C.失業人員和應屆大中專畢業生 D.享受城市最低生活保障人員

10.《勞動合同法》規定，企業裁減人員的程序有（）。A.提前30日向工會或者全體職工說明情況

B.聽取工會或者職工的意見

C.將裁減人員方案向勞動行政部門報告 D.以上A、B、C三項

11.勞動者達到法定退休年齡，開始依法享受基本養老保險待遇，其勞動合同（）。

A.解除 B.終止 C.撤銷 D.消亡

12.依據《勞動合同法》的規定，下列的說法不準確的是（）。A.勞動者違反《勞動合同法》規定解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的保密義務或者競業限制，給用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任

B.用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者，給其他用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任

C.對不具備合法經營資格的用人單位的違法犯罪行為，依法追究法律責任；勞動者已經付出勞動的，該單位或者其出資人應當依照《勞動合同法》有關規定向勞動者支付勞動報酬、經濟補償、賠償金；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任

D.用人單位安排加班不支付加班費的，由有關部門責令限期支付；逾期不支付的，責令用人單位應按規定的標準向勞動者加付賠償金 13.就業困難人員是指因（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業人員、喪失勞動力 B.身體狀況、個人原因、技能水平、失去土地 C.身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地

D.家庭貧困、身體狀況、失業人員、失去土地

14.依照《勞動合同法》的規定，下列關于勞動合同無效的說法正確的是（）。

A.勞動合同部分無效，則整個勞動合同無效

B.勞動合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效

C.勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，勞動合同變更后，用人單位向勞動者支付勞動報酬

D.對勞動合同的無效或部分無效有爭議的，由勞動爭議仲裁機構和人民法院確定

15.《勞動法》規定，社會保險基金經辦機構（）任何組織和個人不得挪用社會保險基金。

A.和審計部門依照法律規定對社會保險基金的收支、管理和運營實施監督和管理。

B.和財政部門依照法律規定收支、管理和運營社會保險基金，并負有使社會保險基金保值增值的責任。

C.依照法律規定收支、管理和運營社會保險基金，并負有使社會保險基金保值增值的責任。

D.依照法律規定對社會保險基金的收支、管理和運營實施監督和管理。

三、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。1.勞動關系自用人單位與勞動者訂立勞動合同之日起同時建立。（）

2.勞動合同期限、社會保險、合同終止條件是勞動合同的必備條款。（）

3.勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查，應當自立案之日起30 個工作日內完成。（）4.用工單位應當按時支付被派遣勞動者的工資。（）5.女職工在孕期用人單位不可以與其解除勞動合同。（）6.縣級以上人民政府在就業服務體系建設方面的職責是鼓勵社會各方面依法開展就業服務活動，加強對公共就業服務和職業中介服務的指導和監督，逐步完善覆蓋城鄉的就業服務體系。（）7.試用期不含在勞動合同期限內。（）

8.合法、公平、公正、協商一致是解決勞動爭議時應當遵循的原則。（）

9.勞動合同解除或者終止后，用人單位應當在30日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續.（）

10.用人單位不能安排懷孕四個月以上的女工上夜班。（）

第二部分 公共基礎知識

四、填空題（時事政治。每小題1分，共10分）1.科學發展觀，第一要義是發展，核心是。

2.黨的十七大提出，我國人均國內生產總值到二O二O年比二OOO年翻 番。

3.今年4月19日被稱為“萬里長江第一隧”的 長江隧道雙線貫通，全長3609米。

4.今年6月24日，城際列車在測試中時速突破了394公里，超過了波音747飛機起飛時的速度，也創造了我國軌道交通史上的新紀錄。

5.在二十九屆奧林匹克運動會上，中國體育代表團取得了 枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌的優異成績，第一次名列奧運會金牌榜首位。

6.在9月24日下午舉行的日本臨時國會上，自民黨新總裁 當選日本第九十二任首相。

7.9月15日一大早，美國第四大投資銀行 公司宣布申請破產保護。

8.９月２７日１６時４１分００秒，我國航天員

打開神舟七號載人飛船軌道艙艙門，首度實施空間出艙活動，茫茫太空第一次留下中國人的足跡。

9.賈平凹的《秦腔》、遲子建的《額爾古納河右岸》、周大新的《湖光山色》、麥家的《暗算》四部長篇小說榮獲第七屆 文學獎。10.在2008年美國總統大選中，以壓倒性優勢贏得了大選的勝利，成為美國歷史上第44位，也是美國建國200多年來的第一位黑人總統。

五、單項選擇題（計算機常識及應用。在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確的，請將正確項的代碼填寫在題干的括號內。每小題1分，共20分。）.計算機系統由（）組成。

A.主機和系統軟件 B.硬件系統和應用軟件 C.硬件系統和軟件系統 D.微處理器和軟件系統 2.通常，在微機中標明的P4或奔騰4是指（）A.產品型號 B.主頻 C.微機名稱 D.微處理器型號 3.Windows2000操作系統的主要功能是（）

A.控制和管理系統資源的使用 B.實現軟硬件的轉接 C.管理計算機的硬件設備 D.把源程序譯成目標程序 4.計算機中，一個浮點數由兩部分組成,它們是（）

A.階碼和尾數 B.基數和尾數

C.階碼和基數 D.整數和小數

5.在 Windows的窗口中切換、可以通過（）方式進行。

A.Alt+Esc鍵 B.選擇資源管理器

C.選擇任務欄 D.選擇控制面板 6.噴墨打印機較針式打印機的最大優點（）

A.打印成本較低 B.體積小，重量輕 C.采用非擊打式，噪音較小 D.以上說法都不對 7.計算機病毒是指（）

A.編制有錯誤的計算機程序

B.設計不完善的計算機程序 C.計算機的程序已被破壞

D.以危害系統為目的的特殊的計算機程序

8.400個24×24點陣漢字的字形庫存儲容量是（）

A.28800個字節 B.0.23604M個二進制位

C.0.8K個字節 D.288個二進制位 9.文件夾中不可存放()A.文件 B.多個文件

C.文件夾 D.字符

10.在微型機算計中，若將一個物理硬盤劃分為多個邏輯硬盤，則約定第一個邏輯硬盤的名稱為

A.A盤 B.C盤

C.D盤 D.E盤 11.下面關于快捷菜單說法正確的是（）

A.快捷菜單內容與鼠標指向的區域和對象有關

B.快捷菜單的內容是一樣的C.單擊鼠標左鍵調出快捷菜單

D.雙擊鼠標右鍵調出快捷菜單

12.在Excel中，給當前單元格輸入文字型數據時，其默認值為（）A.居中 B.左對齊

C.右對齊 D.隨機 13.在計算機的應用中，“OA”表示（）

A.管理信息系統 B.決策支持系統

C.辦公自動化 D.人工智能

14.在ｗord中將鼠標指針移動到文檔某一段的任意行處并要選定該段的內容，則鼠標的操作是（）

A.單擊左鍵 B.單擊右鍵

C.雙擊左鍵 C.三擊左鍵

15.在磁盤上保存的演示文稿的文件擴展名是（）

A.POT B.PPT C.DOT D.PPA 16.ｗord中顯示頁號、節號、頁數、總頁數等內容的是（）

A.常用工具欄 B.菜單欄

C.格式工具欄 D.狀態欄 17.在ｗord中，默認的行間距是（）

A.單倍行距 B.1.5倍行距

C.2倍行距 D.多倍行距

18.在Windows中，終止應用程序的正確方法是（）

A.按組合鍵Alt+F4 B.將應用程序最小化成圖標

C.用鼠標雙擊標題欄 C.以上都不正確 19.以下操作中，不能關閉窗口的是（）A.Alt+F4 B.用鼠標左鍵單擊窗口標題欄上的“×”

B.雙擊窗口的控制菜單按鈕 C.用鼠標左鍵單擊窗口標題欄上的“－”

20.在ｗord中，進行“撤銷”操作，應按的快捷鍵是（）

A.Ctrl+Z B.Ctrl+Y C.Ctrl+W D.Ctrl+X

六、簡答題（職業道德基礎知識。共10分。）

1。社會主義職業道德的基本原則是什么？核心是什么？（5分）

2。社會主義職業道德基本規范的主要內容是什么？（5分）

七、判斷題（公文寫作知識。正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。

l.在報告中不能夾帶請示事項。（）

2.為使上行文能得到及時的處理，應在文中多標注幾個主送機關。（）

3.公告用于向國內外宣布重要事項。（）4.一份公文不能以一個機關為主送機關。（）5.印章的位置應在正文的左下方，不壓正文與日期。（）6.通常一件公文只有一個主送機關，防止多頭主送。（）

7．通知具有多種功能，既能上傳，又可以下達。（）8.通告的結構通常由標題、主送機關、正文、成文日期四部分組成。（）

9.函與私人信件沒有什么區別。（）10.公文的簽收是指對公文的確認、清點、核對、簽注手續之后收取公文。（）

八、公文寫作題（根據內容擬寫公文標題。每題2分，共10分）1．某縣人事勞動和社會保障局根據上級指示，擬通過考試招聘一批勞動保障監察協管員，為此，制發一公布性文件，將有關事項告知全縣，希望符合條件者報考。

2．某市勞動和社會保障局為了加強對城鎮待業人員的管理，進一步做好勞動就業工作，經市人民政府同意，決定對全市城鎮待業人員進行登記，為此行文告知全市各級勞動行政管理部門及有關單位。

3．某縣人民政府收到《某縣人事勞動和社會保障局關于加強農村養老保險工作的報告》以后，經研究認為文件所針對的問題十分重要，文中提出的建議切實可行，決定對該文加注批語后下發施行，為此，制發一文件。

4．某鄉人民政府為了轉移農村剩余勞動力，提高外出務工人員的技能，擬舉辦一所外出務工人員技能培訓學校，為此，致文縣人民政府，請求批準。

5．某縣人民政府行文同意某縣人事勞動和社會保障局關于設立勞動監察隊的請示并對有關機構規格、人員編制、領導職數予以明確。

參考答案及評分標準

四.填空題（時事政治。每小題1分，共10分）1.以人為本 2.兩 3.武漢 4.京津 5.51 6.麻生太郎 7.雷曼兄弟 8.翟志剛 9茅盾 10.奧巴馬

五、單項選擇題（計算機常識及應用。每小題1分，共20分。）

1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.B 11.A 12.B 13.C 14.D 15.B 16.D 17.A 18.A 19.D 20.A

六、簡答題（職業道德基礎知識。共10分。）

1.社會主義職業道德的基本原則是集體主義（2分），核心是全心全意為人民服務（3分）。2.社會主義職業道德基本規范的內容是：

愛崗敬業（1分）

誠實守信（1分）

辦事公道（1分）服務群眾（1分）

奉獻社會（1分）。

七、判斷題（公文寫作知識。每小題1分，共10分）。1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.×

10.√

八、公文寫作題（根據內容擬寫公文標題。每題2分，共10分）1．某縣人事勞動和社會保障局關于招聘勞動保障監察協管員的公告 2．某市勞動和社會保障局關于對城鎮待業人員統一登記的通知 3．某縣人民政府批轉某縣人事勞動和社會保障局關于加強農村養老保險工作報告的通知

4．某鄉人民政府關于舉辦外出務工人員技能培訓學校的請示 5．某縣人民政府關于同意設立勞動監察隊的批復

第三篇：勞動保障協管員筆試

動保障協管員復習題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業人員的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。A、商業保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保險

3、下列（C）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調整內容的單一性

4、勞動保障監察的特征不包括（D）。A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統計調查方式有（A）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。A、統計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

6、（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數量 B、范圍 C、標志 D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。A、全面報道 B、如實報道 C、系統報道 D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

20、下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（C）。A、軍人 B、大學老師 C、中專學生 D、農民 試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 第二篇 勞動保障協理員職業理論知識考試練習題 試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

協理員小李熱情接待了他。

小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

2、勞動法規定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。” A、勞動者患病或負傷，在醫療期間內的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

3、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構

C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

4、禮儀的表現形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。A、調查統計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員在解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況 D、專業技能、家庭收入情況

8、社區常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，對這些就業后的人員應（）

117、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。A、求職方法 B、職業訓練 C、文化學習D、創業計劃

18、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。A、經濟信息 B、職業培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業、工種崗位、（）、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、身高 B、人員數量 C、外貌 D、戶口

21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務與（）。A、網上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務

22、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免

23、為作好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協理員職業守則的要求。（）

2、享受失業保險待遇的條件：按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業；已辦理失業登記并有求職要求。（）

3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的內容之一。（）

4、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低生活保障標準的為充分就業。（）

5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。（）

★

7、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策，是根據街道社區加工型小企業實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的營業稅稅額。（）

8、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；出版書籍發布；黑板報，海報以及其他書面形式發

518、掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（）

19、按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫療保險待遇支付分為統籌基金和個人帳戶。（）

操 作 技 能

案例一 入戶調查

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單

C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）A、身著少數民族服裝 B、打扮入時

C、尊重少數民族的風俗習慣 D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業

D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）A、失業保險金可繼續領取 B、不再領取失業保險金

E、可以部分領取失業保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取

案例五 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適 A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等

勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）

A、取得勞動報酬權 休息休假權 B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。

A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

113、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費 B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發展市場經濟 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位

C、真誠真摯 D、社會穩定

30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀

C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規。

544、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構 C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。

D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。

63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）

A、寫出報表說明和分析 B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

8.就業援助是國家采取措施，通過 等途徑，對就業困難人員實行優先扶持和重點幫助。

9.《就業促進法》規定，勞動者依法享有

和的權利。勞動者就業，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。

10.訂立勞動合同雙方應遵循

協商一致、誠實信用原則協商確定。

11.用人單位工作日安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的的工資報酬；在法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的 的工資報酬。

12.無固定期限勞動合同是指用人單位與勞動者。

13.用人單位與勞動者約定的勞動報酬不得低于，也不得低于集體合同中約定的勞動報酬水平。14.勞動保障監察遵循 的原則。

15.《勞動保障監察條例》中規定：勞動保障監察員應當忠于職守，保守秘密。

二、單項選擇題（在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確的，請將正確項的代碼填寫在題干的括號內。每小題1分，共15分。）

1.用人單位自用工之日起滿（）不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

A.6個月 B.1年

C.3年 D.10年

2.非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過（）小時的用工形式。

A.36 B.24 C.8 D.28 3.國家對從事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工種的勞動者，實行職業資格證書制度。A.國家財產 B.消費者利益 C.生命財產安全 D.國家重大工程

4.《勞動法》規定，勞動者享有平等就業和選擇職業的權利、取得勞動報酬的權利、休息休假的權利、獲得（）的權利、接受職業技能培訓的權利、享受社會保險和福利的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權

9.《就業促進法》規定，對（），有關部門應當在經營場地等方面給予照顧，免除行政事業性收費。A.農民工和殘疾人

B.從事個體經營的符合國家規定條件的失業人員和從事個體經營的殘疾人

C.失業人員和應屆大中專畢業生 D.享受城市最低生活保障人員

10.《勞動合同法》規定，企業裁減人員的程序有（）。A.提前30日向工會或者全體職工說明情況

B.聽取工會或者職工的意見

C.將裁減人員方案向勞動行政部門報告 D.以上A、B、C三項

11.勞動者達到法定退休年齡，開始依法享受基本養老保險待遇，其勞動合同（）。A.解除 B.終止 C.撤銷 D.消亡

12.依據《勞動合同法》的規定，下列的說法不準確的是（）。

A.勞動者違反《勞動合同法》規定解除勞動合同，或者違反勞動合同中約定的保密義務或者競業限制，給用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任

B.用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動合同的勞動者，給其他用人單位造成損失的，應當承擔賠償責任

C.對不具備合法經營資格的用人單位的違法犯罪行為，依法追究法律責任；勞動者已經付出勞動的，該單位或者其出資人應當依照《勞動合同法》有關規定向勞動者支付勞動報酬、經濟補償、賠償金；給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任

D.用人單位安排加班不支付加班費的，由有關部門責令限期支付；逾期不支付的，責令用人單位應按規定的標準向勞動者加付賠償金

13.就業困難人員是指因（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業人員、喪失勞動力

8.合法、公平、公正、協商一致是解決勞動爭議時應當遵循的原則。（）

9.勞動合同解除或者終止后，用人單位應當在30日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續.（）

10.用人單位不能安排懷孕四個月以上的女工上夜班。（）

第二部分 公共基礎知識

四、填空題（時事政治。每小題1分，共10分）1.科學發展觀，第一要義是發展，核心是。

2.黨的十七大提出，我國人均國內生產總值到二O二O年比二OOO年翻 番。3.今年4月19日被稱為“萬里長江第一隧”的 長江隧道雙線貫通，全長3609米。

4.今年6月24日，城際列車在測試中時速突破了394公里，超過了波音747飛機起飛時的速度，也創造了我國軌道交通史上的新紀錄。

5.在二十九屆奧林匹克運動會上，中國體育代表團取得了 枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌的優異成績，第一次名列奧運會金牌榜首位。

6.在9月24日下午舉行的日本臨時國會上，自民黨新總裁

當選日本第九十二任首相。7.9月15日一大早，美國第四大投資銀行

公司宣布申請破產保護。

8.９月２７日１６時４１分００秒，我國航天員

打開神舟七號載人飛船軌道艙艙門，首度實施空間出艙活動，茫茫太空第一次留下中國人的足跡。

9.賈平凹的《秦腔》、遲子建的《額爾古納河右岸》、周大新的《湖光山色》、麥家的《暗算》四部長篇小說榮獲第七屆 文學獎。

10.在2008年美國總統大選中，以壓倒性優勢贏得了大選的勝利，成為美國歷史上第44位，也是美國建國200多年來的第一位黑人總統。

五、單項選擇題（計算機常識及應用。在每小題列出的四個備選項中只有一個是正確的，請將正確項的代碼填寫在題干的括號內。每小題1分，共20分。）

8.400個24×24點陣漢字的字形庫存儲容量是（）

A.28800個字節 B.0.23604M個二進制位

C.0.8K個字節 D.288個二進制位 9.文件夾中不可存放()A.文件 B.多個文件

C.文件夾 D.字符

10.在微型機算計中，若將一個物理硬盤劃分為多個邏輯硬盤，則約定第一個邏輯硬盤的名稱為

A.A盤 B.C盤

C.D盤 D.E盤 11.下面關于快捷菜單說法正確的是（）

A.快捷菜單內容與鼠標指向的區域和對象有關

B.快捷菜單的內容是一樣的C.單擊鼠標左鍵調出快捷菜單

D.雙擊鼠標右鍵調出快捷菜單

12.在Excel中，給當前單元格輸入文字型數據時，其默認值為（）

A.居中 B.左對齊

C.右對齊 D.隨機 13.在計算機的應用中，“OA”表示（）

A.管理信息系統 B.決策支持系統

C.辦公自動化 D.人工智能

14.在ｗord中將鼠標指針移動到文檔某一段的任意行處并要選定該段的內容，則鼠標的操作是（A.單擊左鍵 B.單擊右鍵

C.雙擊左鍵 C.三擊左鍵

七、判斷題（公文寫作知識。正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。l.在報告中不能夾帶請示事項。（）

2.為使上行文能得到及時的處理，應在文中多標注幾個主送機關。（）3.公告用于向國內外宣布重要事項。（）4.一份公文不能以一個機關為主送機關。（）5.印章的位置應在正文的左下方，不壓正文與日期。（）

6.通常一件公文只有一個主送機關，防止多頭主送。（）

7．通知具有多種功能，既能上傳，又可以下達。（）8.通告的結構通常由標題、主送機關、正文、成文日期四部分組成。（）9.函與私人信件沒有什么區別。（）

10.公文的簽收是指對公文的確認、清點、核對、簽注手續之后收取公文。（）

八、公文寫作題（根據內容擬寫公文標題。每題2分，共10分）

1．某縣人事勞動和社會保障局根據上級指示，擬通過考試招聘一批勞動保障監察協管員，為此，制發一公布性文件，將有關事項告知全縣，希望符合條件者報考。

2．某市勞動和社會保障局為了加強對城鎮待業人員的管理，進一步做好勞動就業工作，經市人民政府同意，決定對全市城鎮待業人員進行登記，為此行文告知全市各級勞動行政管理部門及有關單位。

3．某縣人民政府收到《某縣人事勞動和社會保障局關于加強農村養老保險工作的報告》以后，經研究認為文件所針對的問題十分重要，文中提出的建議切實可行，決定對該文加注批語后下發施行，為此，制發一文件。

4．某鄉人民政府為了轉移農村剩余勞動力，提高外出務工人員的技能，擬舉辦一所外出務工人員技能培訓學校，為此，致文縣人民政府，請求批準。

5．某縣人民政府行文同意某縣人事勞動和社會保障局關于設立勞動監察隊的請示并對有關機構規格、人員編制、領導

第四篇：勞動保障協管員面試題

招聘勞動保障監察協管員面試+2016廣州

1、有人認為，勞動保障監察協管員工作瑣碎、難干，很難得到領導和群眾的滿意，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識基本符合現實情況，但不夠全面；（2）勞動保障監察協管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰性，但也有機遇；（3）只要認真負責地做好工作，領導和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴格履行工作職責，把工作做細、做實、做好，盡量讓領導和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養老保險，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準備工作；（2）積極與村委會聯系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養老保險重要性和政策；（4）采取辦黑板報、廣播等形式，廣泛進行宣傳；（5）深入農戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的同時，做好參保人員的摸底、登記工作。

面試試題（B）

1、有人認為，做好勞動保障監察協管員工作需要熱心、愛心、耐心、細心，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識是正確的；（2）做好勞動保障監察協管員工作，熱心是前提，愛心是關鍵、耐心是保證、細心是基礎；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻社會，服務群眾。

2、假如你分管的某鄉城鎮居民醫療保險參保率低，你有何打算？

第五篇：勞動保障協管員復習題

勞動保障協管員復習題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業人員的特征之一。A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。

A、商業保險

B、最低工資標準

C、土地登記

D、社會保險

3、下列（C）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系

B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性

D、調整內容的單一性

4、勞動保障監察的特征不包括（D）。

A、法定性

B、專門性

C、行政性

D、福利性

5、常用的統計調查方式有（A）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。A、統計報表

B、報告法

C、訪問法

D、文獻法

6、（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。

A、數量

B、范圍

C、標志

D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。

A、編號

B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。A、全面報道

B、如實報道

C、系統報道

D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。A、方式

B、形式

C、程序

D、原則

11、政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。

A、調節

B、仲裁

C、防范

D、登記

12、就業援助是一項從根本上解決就業困難人員（D）的援助措施。

A、生活困難

B、創業難

C、脫貧致富

D、就業難

13、社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區用工信息欄

B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學習班

D、發放求職登記表

14、職業介紹服務的主要內容包括（C）。

A、為用人單位提供職業指導。

B、為就業困難人員提供職業指導。C、為就業困難人員提供專門的職業介紹和推薦就業服務。D、確定就業困難人員參加招聘時間和聯系方式。

15、職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計

B、職業知識培訓 C、科普知識培訓

D、學歷證書培訓

16、創業培訓的方法不包括：（D）。

A、組織教學答疑

B、專家專題講座 C、企業家現身說法

D、職業知識培訓

17、按照國家政策規定，個人小額擔保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。A、10萬

B、15萬

C、8萬

D、5萬

18、靈活就業人員是指以（B）從業的人員。

A、穩定形式

B、靈活形式

C、全日制形式

D、固定形式

19、靈活就業人員醫療保險待遇，要根據靈活就業人員的（C）來確定。

A、繳費水平

B、繳費時間

C、繳費水平和繳費時間

D、當地待遇水平20、下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（C）。

A、軍人

B、大學老師

C、中專學生

D、農民

試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答

（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢

（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。” 王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。

經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會

（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門

（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄

試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）（A）用工登記表（B）勞動合同

（C）職業培訓機構的招生簡章

（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險

3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）（A）稅務登記副本和介紹信

（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信

（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式

試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議（Ｃ）需要二次認證的人數

（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表

（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放（Ｂ）先進行貸款資格審查（Ｃ）先進行項目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人