第一篇：勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考試

1、有人認為，勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認識基本符合現(xiàn)實情況，但不夠全面；（2）勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機遇；（3）只要認真負責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴格履行工作職責(zé)，把工作做細、做實、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養(yǎng)老保險，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準備工作；（2）積極與村委會聯(lián)系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養(yǎng)老保險重要性和政策；（4）采取辦黑板報、廣播等形式，廣泛進行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的1、有人認為，做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛心、耐心、細心，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認識是正確的；（2）做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛心是關(guān)鍵、耐心是保證、細心是基礎(chǔ)；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻社會，服務(wù)群眾。

3.假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保率低，你有何打算？

參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認識到參保率低的嚴重影響；（2）認真分析原因，尋找問題癥結(jié)，提出相應(yīng)對策；（3）及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，與有關(guān)方面溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、各各方配合；（4）圍繞重點問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現(xiàn)落實、抓住重點人群或重點戶等。（6）不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升工作能力，提高工作效率西安市勞動保障協(xié)管員考試考哪些內(nèi)容?

一、職業(yè)道德

A、職業(yè)道德基本知識

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

3、職業(yè)道德在適用范圍上的針對性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強的針對性、特定性。

4、職業(yè)道德在內(nèi)容上的穩(wěn)定性。不同社會形態(tài)和社會性質(zhì)中同一職業(yè)的職業(yè)道德還具有不同的時代特征。

5、職業(yè)道德的重要意義：

（1）有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)；（2）有利于行業(yè)的發(fā)展；（3）有利于個人的提高和發(fā)展。

B、職業(yè)守則

1、遵紀守法是每一個公民都應(yīng)當履行的基本義務(wù)。勞動保障協(xié)理員應(yīng)當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關(guān)的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利。

2、愛崗敬業(yè)秉公辦事的具體要求是樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

3、熱情服務(wù)團結(jié)協(xié)作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

二、動就業(yè)基本知識

1、勞動法的主要內(nèi)容：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

3、勞動合同試用期的規(guī)定：《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業(yè)或再次就業(yè)的職工可以約定試用期。在原固定工進行勞動合同制度的轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關(guān)于勞動者與用人單位解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試期內(nèi)；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關(guān)于用人單位與勞動者解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。

7、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100%

8、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事社會勞動并獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為。

9、國家針對不同就業(yè)途徑實行的扶持政策:稅費減免、小額貸款、社會保險補貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財政投入、社會保障等十項政策措施。

10、職業(yè)培訓(xùn)補貼政策的適用對象及政策內(nèi)容：發(fā)動全社會教育培訓(xùn)資源，為城鄉(xiāng)勞動者開展職業(yè)培訓(xùn)（包含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）。持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)可以享受政府提供的一次性補貼。

11、職業(yè)介紹補貼政策的適用對象范圍及政策內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進城登記求職的農(nóng)村勞動者應(yīng)免費提供政策信息咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)；對其中持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，應(yīng)免費提供享受扶持政策的幫助指導(dǎo)和相關(guān)指導(dǎo)；對各地認定的就業(yè)困難對象還應(yīng)免費提供一對一的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。各類職業(yè)介紹機構(gòu)對上述人員按規(guī)定提供免費服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補助。供免費服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補助。

第二篇：勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法

勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法

（一）勞動保障監(jiān)察協(xié)管員的考核應(yīng)堅持客觀公正、公平公開；全面科學(xué)、注重實績；獎懲掛鉤、激勵為主；日常考核和年終考核相結(jié)合的原則。

（二）勞動保障監(jiān)察協(xié)管員的考核工作在鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所組織下進行，由相關(guān)負責(zé)人參加的考評委員會具體實施。考核結(jié)果將作為兌現(xiàn)年終獎金的主要依據(jù)。

（三）考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。

1、德：主要指學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級指示決議，遵守社會公德，堅持原則、秉公辦事，顧全大局、維護班子團結(jié)等情況。

2、能：主要指業(yè)務(wù)知識和工作能力。側(cè)重從完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)管理、開拓創(chuàng)新能力等方面考核。

3、勤：主要指工作態(tài)度和敬業(yè)精神。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩個方面考核。

4、績：主要指履行崗位職責(zé)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。

5、廉：主要指遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和國家法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度等情況。

（四）考核的標準以被考評者所承擔(dān)的工作目標任務(wù)為基本依據(jù)。具體分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀律、信息采集、協(xié)助辦案和廉政建設(shè)等5個方面。考核總分為100分。考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等級，其中優(yōu)秀等次的比例控制在被考核對象總數(shù)的20%以內(nèi)。具體標準：

1、優(yōu)秀：德、能、勤、績、廉五個方面均表現(xiàn)突出，遵紀守法，模范執(zhí)行上級勞動保障部門的會議決議，依法開展對用人單位執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動者的滿意。

2、合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現(xiàn)較好。遵紀守法、執(zhí)行上級勞動保障部門的會議決議，依法開展對用人單位執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動者的基本滿意。

3、基本合格：有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力一般，能基本完成本職工作，但工作主動性、積極性不夠，群眾觀念、服務(wù)意識不強，工作標準、工作質(zhì)量、工作效率不高，用人單位和勞動者評價一般。

4、不合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現(xiàn)較差或政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，工作責(zé)任心不強，不能完成本職工作，不遵章辦事，違法違紀，在工作中造成嚴重失誤，受到用人單位和勞動者的投訴并查實。

（五）具備下列情況之一的，確定為不合格等級。

1、無正當理由不參加平時和考核評議，經(jīng)教育仍拒絕參加考核的；

2、玩忽職守、徇私舞弊、挪用或侵占公共財產(chǎn)的；

3、因打架、酗酒鬧事等嚴重違反社會公德或參與賭博、迷信、色情等活動，被公安機關(guān)處罰的；

4、因工作失責(zé)給勞動保障監(jiān)察工作造成惡劣影響的；

5、因個人直接責(zé)任造成公共財物損失、群眾反映強烈的；

6、經(jīng)考評委員會認定的其他情況。

（六）考評基本程序和方法

1、被考核人提供個人總結(jié)，填寫《勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考核登記表》（式樣由各地自定）。

2、被考核人進行述職。

3、考評委員會在聽取個人述職和群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況寫出評語，確定考核等次。

4、考核結(jié)果于考核結(jié)束后一周內(nèi)以書面形式告知被考核人。考核結(jié)果須在勞動保障監(jiān)察中隊（勞動保障管理站）政務(wù)公開欄予以公示，同時報市勞動保障局備案。

勞動保障監(jiān)察協(xié)管員績效考核每年進行一次，時間原則安排在年末次年初。

考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、獎懲、調(diào)整崗位和晉升工資的依據(jù)。考核得分在90分及以上為優(yōu)秀，80分-89分為合格，70分-79分為基本合格，69分以下為不合格。考核為優(yōu)秀的除兌現(xiàn)年終考核獎外，另予以獎勵；合格的全額發(fā)給年終考核獎；基本合格的按人均考核獎的80%發(fā)放；不合格的不發(fā)獎。

（七）被考核對象對考核結(jié)果有異議，可向考評委員會申請復(fù)核，考評委員會一般應(yīng)在一周內(nèi)提出復(fù)核意見。

第三篇：勞動保障監(jiān)察協(xié)管員職責(zé)

一、宣傳勞動保障法律法規(guī)和政策；

二、依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)情況進行監(jiān)督檢查；

三、受理人民群眾對違反勞動保障法律法規(guī)行為的舉報投訴；

四、受理人民群眾對貫徹落實勞動保障法律法規(guī)的意見和建議；

五、對所負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)用人單位貫徹落實勞動保障法律法規(guī)和市政府93號令的情況實施動態(tài)監(jiān)控，建立“一戶一卡、一路一冊”的用人單位勞動用工基本信息數(shù)據(jù)庫，并及時采集補充信息和進行維護；

六、完成勞動保障監(jiān)察部門安排的其它工作。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考試試卷

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考試試卷

一、填空：（30分，每空2分）

1、《勞動保障監(jiān)察條例》于2004 年11月1日中華人民共和國國務(wù)院令第（423）號公布,自（2004）年（12）月（1）日起施行.，2、勞動保障行政部門對舉報案件的調(diào)查處理，應(yīng)當從立案之日起三十日內(nèi)結(jié)案；情節(jié)特別復(fù)雜的，可以適當延長，但不得超過（60）日。

3、勞動保障監(jiān)察人員在執(zhí)行監(jiān)察公務(wù)時，至少應(yīng)當由（兩）人共同進行。

4、勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過（6）個月。

5、訂立和變更勞動合同必須遵守（平等自愿）、（協(xié)商一致）的原則，并且不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

6、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的繳費原則是以（個人）繳費為主，集體補助為輔，國家給予政策扶持。

7、用人單位應(yīng)當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：(一)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的（150）％的工資報酬；(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的（200）％的工資報酬；(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的（300）％的工資報酬。

8、我國法律規(guī)定禁止使用童工。童工是指未滿(16)周歲，與單位或個人發(fā)生勞動關(guān)系、從事有經(jīng)濟收入的勞動或個體勞動的少年、兒童。

9.女職工產(chǎn)假為不少于（90天），其中產(chǎn)前休假（15天）。

10、對女性生理機能變化過程中的勞動保護，即“四期保護”。包括（經(jīng)期）保護、（孕期）保護、（產(chǎn)期）保護、（哺乳期）保護。

11、勞動合同是（用人單位）與（勞動者）確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

12、勞動合同期限分為三種形式：（有固定期限）、（無固定期限）、（以完成一定的工作為期限）。

13、勞動合同應(yīng)當以（書面）形式訂立。

14、基本醫(yī)療保險基金實行（社會統(tǒng)籌）和（個人帳戶）相結(jié)合。

15、基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費率應(yīng)控制在職工工資總額的（6）%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的（2）%。

二、選擇題（共20分，每題2分）

1.《勞動保障監(jiān)察條例》開宗明義地指出，(A)是勞動保障監(jiān)察的首要原則。

A.保護勞動者權(quán)益

B.公正、公開原則

C.高效、便民原則

D.教育與處罰相結(jié)合的原則

2.勞動保障監(jiān)察機構(gòu)應(yīng)在法定的時限內(nèi)完成監(jiān)察事項，這體現(xiàn)了勞動保障監(jiān)察(C)原則。

A.保護勞動者權(quán)益

B.公正、公開

C.高效、便民

D.教育與處罰相結(jié)合

3.勞動保障監(jiān)察最主要的管轄方式是(B)

A.級別管轄

B.地域管轄

C.指定管轄

D.全面管轄

4.以下對勞動保障監(jiān)察形式的表述，錯誤的是(A)。

A.勞動保障監(jiān)察以駐扎用人單位巡視檢查、審查用人單位按照要求報送的書面材料以及接受舉報投訴等形式進行

B.勞動保障行政部門認為用人單位有違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，需要進行調(diào)查處理的，應(yīng)當及時立案

C.勞動保障行政部門或者受委托實施勞動保障監(jiān)察的組織應(yīng)當設(shè)立舉報、投訴信箱和電話

D.對因違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為引起的群體性事件，勞動保障行政部門應(yīng)當根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速會同有關(guān)部門處理

5.以下選項中，不屬于職工工資總額統(tǒng)計范圍的是(C).A.計時工資

B.計件工資

C.離退休費

D.獎金

6、《社會保險費征繳暫行條例》規(guī)定,職工一般以(C)為個人繳費工資基數(shù)。

A.本人當月工資

B.本單位職工當月平均工資

C.本人上一月平均工資

D.本單位職工上一月平均工資

7.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定：國家發(fā)展社會保險事業(yè)，建立社會保險制度，設(shè)立社會保險基金，使勞動者在（B）等情況下獲得幫助和補償。

Ａ、年老、事故、失業(yè)、天災(zāi)、患病

Ｂ、年老、患病、工傷、失業(yè)、生育 Ｃ、醫(yī)療、生育、養(yǎng)老、下崗、殘疾

D、年老、工傷、退伍、生育、家庭困難

8.用人單位不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的（A）體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。

A．第四級

B.第三級

C．第二級

D.第一級

9、對用人單位阻撓勞動保障監(jiān)察人員依法行使監(jiān)察職權(quán)，拒絕檢查的;打擊報復(fù)舉報人員的;拒絕執(zhí)行勞動保障行政部門下達的監(jiān)督檢查詢問書的和拒絕執(zhí)行勞動保障行政部門下達的限期改正指令書的行 為，應(yīng)當給予警告，并可處以（D）款。

A、2000

B、5000 C、10000

D、20000

10、重大勞動保障行政處罰決定，應(yīng)由（D）決定。

A.勞動保障行政監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)人

B.勞動保障行政監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)人集體討論

C.勞動保障行政部門負責(zé)人

D.勞動保障行政部門負責(zé)人集體討論

三、簡答題：（共20分，每題5分）

1、《勞動保障監(jiān)察條例》規(guī)定勞動保障監(jiān)察的內(nèi)容？ 答：（1）、用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況；

（2）、用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況；

（3）、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況；

（4）、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況；

（5）、用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況；

（6）、用人單位支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資表標準的情況；

(7)、用人單位參加各項保險和繳納社會保險費的情況；

（8）、職業(yè)介紹機構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機構(gòu)遵守國家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況；

（9）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。

2、《勞動合同法》規(guī)定勞動合同應(yīng)當具備的條款有那些？

答：

1、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責(zé)人；

2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；

3、勞動合同期限；

4、工作內(nèi)容和工作地點；

5、工作時間和休息休假；

6、勞動報酬

7、社會保險

8、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；

9、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。

勞動合同除前款規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。

3、勞動保障監(jiān)察的職責(zé)？

答：

1、宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；

2、檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；

3、受理違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報、投訴。

4、依法糾正和查處勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為。

4、實施勞動保障監(jiān)察時享有的權(quán)利？

答：

（一）進入用人單位的勞動場所進行檢查；

（二）就調(diào)查、檢查事項詢問有關(guān)人員；

（三）要求用人單位提供與調(diào)查、檢查事項相關(guān)的文件資料 并作出解釋和說明，必要時可以發(fā)出調(diào)查詢問書；

（四）采取記錄、錄音、錄像、照相或者復(fù)制等方式收集有 關(guān)情況和資料；

（五）委托會計師事物所對用人單位工資支付、繳納社會保 險費的情況進行審計；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定可以由勞動保障行政部門采取的其他 調(diào)查、檢查措施。

勞動保障行政部門對事實清楚，證據(jù)確鑿，可以當場處理 的違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為有權(quán)當場予于糾正。

四、案例分析：（共30分，每題15分）

1、近年來，一些用人單位錄用職工時收取抵押金（或稱定金、保證金）的現(xiàn)象較為突出。一些用人單位把收取抵押金作為勞動者進人企業(yè)“門檻”的先決條件，勞動者迫于就業(yè)心切往往也不得不就范。試談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：

1）用人單位向職工收取抵押金的有種種具體原因，如擔(dān)心跳槽“，或者在企業(yè)花錢培訓(xùn)后一走了之，或者是帶著企業(yè)發(fā)給的服裝、工具等不辭而別，好不容易錄用培訓(xùn)的職工，結(jié)果弄不好成了”為他人做嫁衣裳"。收取抵押金的根本原因是勞動力從總體上供大于求，用人單位相對于勞動者來說處于優(yōu)勢地位使然。

2）應(yīng)當說，職工帶著企業(yè)發(fā)給的服裝、工具不辭而別等行為違背了有關(guān)勞動法律法規(guī)，確實損害了企業(yè)的合法權(quán)益，企業(yè)應(yīng)當依法向勞動者追索賠償。

3）但是，用人單位在錄用職工時，以此為由向職工收取抵押金的做法，也是違背有關(guān)勞動法律法規(guī)的，侵害了職工的合法權(quán)益，應(yīng)當予以糾正。《勞動部關(guān)于嚴禁用人單位錄用職工非法收費的通知》（勞部發(fā)［1995］346號）指出，有些用人單位在錄用職工時非法向勞動者收取費用，把繳費作為錄用的前提條件，其名目有集資、風(fēng)險基金、培訓(xùn)費、抵押金、保證金等。這種在錄用職工中非法收費的行為必須予以糾正。《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》（勞部發(fā)［1995］309號）強調(diào)，用人單位在與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）和抵押金（物）。

4）對用人單位向職工收取抵押金，職工個人應(yīng)采取向勞動監(jiān)察部門舉報的方式維護自己的合法權(quán)益。

5）解決這一問題的正當做法應(yīng)是根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，在雙方協(xié)商訂立的勞動合同中對違約責(zé)任予以明確，把話說在前面，誰違約誰承擔(dān)責(zé)任。總之，用人單位和勞動者雙方都應(yīng)強化勞動合同意識，以合同約束各自行為，從根本上杜絕收取抵押金這類違法行為。

2、李某與某化肥廠簽訂了無固定期限勞動合同。該職工因在工作中不負責(zé)任，嚴重失職，并收受賄賂，對工廠造成了重大經(jīng)濟損失。為此，廠方?jīng)Q定解除其勞動合同。李某對廠方解除勞動合同不服，認為自己與化肥廠所簽勞動合同是無固定期限，不能解除。您認為李某的觀點是否正確并說明理由。

參考答案：

1)不正確。

2)理由：（1）無固定期限的勞動合同，是指勞動者與用人單位簽訂的勞動合同中沒有明確約定終止日期。但無固定期限的勞動合同并不是終身合同，只要出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的或當事人雙方約定的可以解除勞動合同的條件，勞動合同便可以解除。（2）《勞動法》第二十五條第三款規(guī)定，勞動者嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，用人單位可以解除勞動合同。這一規(guī)定不僅包括有固定期限的勞動合同，也包括無固定期限的勞動合同。李某在工作中嚴重失職，給化肥廠的利益造成了重大損害，該化肥廠對其解除勞動合同從事實和法律上都是有充分根據(jù)的。

3)綜上所述，李某提出的訂立無固定期限的勞動合同不能解除，是沒有法律依據(jù)的，其觀點是錯誤的。

第五篇：勞動保障協(xié)管員考試試題

勞動保障協(xié)管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題；100分；當?shù)模唬堅诖痤}卡上將所選；答案的相應(yīng)字母涂黑；試題

1、社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達到‘‘出現(xiàn)一戶；調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“；業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當?shù)模堅诖痤}卡上將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。)試題

1、社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達到‘‘出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障服務(wù)所召開就業(yè)工作會議，要求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個人口的3／4。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所負責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年，其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務(wù)重、時間緊，的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計劃》并設(shè)計了調(diào)查問卷，在計劃書中除寫了調(diào)查的目的和意義外，還寫了以下內(nèi)容。

調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口”，要求“農(nóng) 業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口’’即

城鎮(zhèn)勞動力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。

調(diào)查時間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村)勞動保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大 的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統(tǒng)一由小唐負責(zé)匯總和 撰寫報告。

第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設(shè)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。

小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調(diào)查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒完成。請仔細閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計劃》的步驟中，缺少的內(nèi)容是()。

(A)確定調(diào)查計劃的內(nèi)容(B)分解調(diào)查實施階段的工作任務(wù)(C)組織試驗調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)

2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源分為‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口“，他的分類是()。

(A)對，“農(nóng)業(yè)人口，’就是農(nóng)村勞動力，‘‘非農(nóng)業(yè)人口”就是“城鎮(zhèn)勞動力，(B)錯，“農(nóng)業(yè)人口“和“非農(nóng)業(yè)人口’’是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口”，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動力，(D)錯，‘‘農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口“，“非農(nóng)業(yè)人口，是‘‘城鎮(zhèn)勞動力” 3·紅星村勞動保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項中犯了哪項忌諱()。(A)未進行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況，的任務(wù)，原因是多方面的。你認為在調(diào)查對象和方法上，他應(yīng)該()。(A)對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行抽樣調(diào)查(B)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進行入戶調(diào)查

(C)對全鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查(D)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動力資源進行入戶調(diào)查 5．小唐面對。‘資金少、任務(wù)重、時間緊’，的困難，還決定對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了()錯誤。(A)邏輯分析(B)經(jīng)驗判斷(C)試驗調(diào)查(D)數(shù)理分析 6．總結(jié)小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計劃進行可行性研究

(B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調(diào)查過程的各個階段，造成調(diào)查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調(diào)查問卷應(yīng)該設(shè) 計成開發(fā)型問卷而不是設(shè)計成標準型問卷(D)小唐沒有選好調(diào)查對象

試題2：社區(qū)勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查 兩項內(nèi)容：一項是檢查社區(qū)勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力；另一項是檢查一年來 就業(yè)服務(wù)和企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站站長小王說：“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計一 套《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》和《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據(jù)對轄區(qū)失業(yè)人 員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項目(見下表)相對應(yīng)的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對臺賬做那些動態(tài)管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺賬，基本項目應(yīng)該包括那

些?還有，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據(jù)是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應(yīng)過來，冷靜了一 下后，她還是逐個問題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經(jīng)驗總結(jié)。請仔細閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設(shè)計的《光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對臺賬做的動態(tài)管理是()。(A)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)’’選項由“失業(yè)”改為“就業(yè)“(B)將包大哥就業(yè)情況記載到《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)”改為“就業(yè)“(D)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺賬，其基本項目應(yīng)包括()。

(A)個人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況(B)個人基本情況和家庭情況(C)個人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務(wù)頻率，你認為下列選項中跟蹤服務(wù)頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項目相對應(yīng)的電子臺賬，她的第一步操作應(yīng)是()。(A)設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時間等項目

(B)對應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時間等項目欄輸入個人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執(zhí) 行Execl的()命令，使工作表自動將記錄條中所有‘‘就業(yè)困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應(yīng)該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D)養(yǎng)老服務(wù)需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據(jù)是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調(diào)整情況(C)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報的工作經(jīng)驗總結(jié)報告的是()。

(A)開展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法(B)就業(yè)服務(wù)工作取得的成績與存在的問題

(c)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫(yī)療保險工作的進展情況 試題3：政策咨詢服務(wù) 案例三：

小張是太平洋街道勞動保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規(guī)政策宣傳活動。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi) 的6名社區(qū)勞動保障協(xié)理員開會，認真學(xué)習(xí)了市勞動保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動保障法規(guī)政策宣傳活動方案》。方案的 主要內(nèi)容包括：時間地點、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標語、組織秧 歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責(zé)人、經(jīng)費預(yù)算一一予 以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完成好自己的任務(wù)。小張還建 議街道主任兼勞動保障事務(wù)所所長將活動情況報告上級，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)同意參加活動的答復(fù)。

按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行。活動定于 上午9點開始，小張和其他勞動保障協(xié)理員提前到場，做好現(xiàn)場安排。咨詢活動 剛一開始，上級分管領(lǐng)導(dǎo)就來了，由于前來咨詢的人較多，現(xiàn)場擁擠不堪，小張 和幾位社區(qū)勞動保障協(xié)理員有點著急。活動中，有失業(yè)人員詢問與用人單位簽訂 勞動合同有關(guān)問題，小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo)，就告訴他說應(yīng)該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_。活動進行過程中，有一些失業(yè)人員提出了求 職要求，小張等人及時予以答復(fù)或辦理。咨詢活動持續(xù)了3個多小時，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動結(jié)束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總 結(jié)后向市勞動保障局作了口頭匯報。請仔細閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當?shù)氖?)。(A)沒有欠缺，方案內(nèi)容詳細全面，還請到了上級領(lǐng)導(dǎo)(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內(nèi)容等(C)沒有欠缺，人員分工、經(jīng)費預(yù)算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了()重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認真做好各項準備 ‘(B)按時到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實地查看，安排好上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動的路線 8．本案例中，小張等勞動保障協(xié)理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務(wù)工作為載體的形式(C)以組織開展活動為載體形式(D)以勞動保障協(xié)理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確 的做法應(yīng)該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細情況介紹

(C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業(yè)人員自己找報紙看看，20．本案例中，對小張總結(jié)匯報宣傳活動情況敘述正確的是()。(A)總結(jié)很到位。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，書面向上級部門匯報

(C)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，口頭向上級部門匯報

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業(yè)援助月艮務(wù) 案例四：

光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的 就業(yè)困難人員就高達870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲備崗位是關(guān)鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務(wù)隊伍。考慮到協(xié)理員人手少，難以獨 立完成收集崗位信息任務(wù)的情況，小王將信息服務(wù)隊伍以社區(qū)志愿者為主體，吸 納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負責(zé)人、私營企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過一個月的崗 位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠，社區(qū)就業(yè)援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊伍時，不妥當?shù)淖龇ㄊ?)。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負責(zé)人(C)吸納私營企業(yè)主(D、)以社區(qū)志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應(yīng)采取的措施是()。(A)加強轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯(lián) 等部門的工作優(yōu)勢

(B)停止信息服務(wù)隊伍組建工作，應(yīng)立即申請經(jīng)費，實現(xiàn)與市、區(qū)、街道 聯(lián)網(wǎng)

(c)應(yīng)友時向上級主管部門匯報，等待指示

(D)信息服務(wù)隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊伍(B)不應(yīng)將崗位開發(fā)作為首要任務(wù)(C)采集到的信息沒有及時發(fā)布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯(lián)系

24．本案例中，街道勞動保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站的 就業(yè)援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是()。

(A)政策援助落實情況(B)服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢分析報告(D)培訓(xùn)技能援助情況 ‘ 試題5：職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例五：

一天，朝陽社區(qū)內(nèi)即將開業(yè)的匯豐超市派人來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站聯(lián)系招 聘事宜，勞動保障協(xié)理員小李接待了他，在其出示了超市的相關(guān)證明資料后，拿 出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡章，請 社區(qū)服務(wù)站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報后，與 企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點，社區(qū)廣場上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來到了 現(xiàn)場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業(yè)指 導(dǎo)，并對匯豐超市進行了用工指導(dǎo)。一上午的時間有近百人前來應(yīng)聘，匯豐超市 很快就與20名失業(yè)人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓(xùn)后，安 排上崗。洽談會結(jié)束后，小李及時對活動進行了總結(jié)和分析。

超市開業(yè)兩個月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動合 同，當即指出不符合勞動合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業(yè)雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯(lián)名舉報到了勞動監(jiān)察部 門。請仔細閱讀本案例，回答25—3 O題。’

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應(yīng)說明但未說明的最主要一項 是()。(A)社會保險(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時，沒有做好相關(guān)準備工作。以下選項中 不是必須要做的準備工作是()。(A)準備洽談臺位、椅子(B)準備求職登記表、用工登記表

(C)準備本地區(qū)人力資源市場供求狀況分析材料(D)準備本地區(qū)企業(yè)平均工資價位

27．本案例中，匯豐超市應(yīng)在()與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當天

(B)自用工之日起一個月內(nèi)(C)自用工之日起一年內(nèi)(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執(zhí)行得較好的一個程序是()。(A)對求職者進行職業(yè)指導(dǎo)(B)對用工單位進行用工指導(dǎo)(C)做好準備和接待工作

(D)及時對洽談會總結(jié)歸納，并對其成效進行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動合同的情況，企業(yè)面 臨的處罰將是自用工之日起一個月至簽訂合同前，()。(A)應(yīng)當向勞動者支付一倍的月工資(B)應(yīng)當向勞動者支付二倍的月工資(C)應(yīng)當向勞動者支付三倍的月工資(D)應(yīng)當向勞動者支付四倍的月工資 O．小李總結(jié)分析招聘洽談會時，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況 試題6：職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例六：

一天，香山社區(qū)的夕陽紅養(yǎng)老院負責(zé)人來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想在本社 區(qū)招收1 O名養(yǎng)老護理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達成了由社區(qū)組織人員，通過定向培訓(xùn)，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協(xié) 議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓(xùn)內(nèi)容，提出招用人員的條件、待遇標準，提 供實習(xí)場地，培訓(xùn)后提供崗位：服務(wù)站負責(zé)組織人員報名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系 培訓(xùn)教師。服務(wù)站站長將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及 時將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護理員的信息通過各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業(yè)人員報名參加培；請仔細閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)；卷冊一．操作技能部分(勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；(A)不能簽訂協(xié)議；(B)能簽訂協(xié)議；(C)經(jīng)街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議；(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準后，才能簽訂協(xié)議；32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)計劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業(yè)人員報名參加培訓(xùn)。小孫馬上與市就業(yè)訓(xùn) 練中心取得聯(lián)系，聘請了相關(guān)教師，r~g T

4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時 分配計劃，開始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實習(xí)過程中，養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學(xué)員。． ．

請仔細閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協(xié)議(B)能簽訂協(xié)議

(C)經(jīng)街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準后，才能簽訂協(xié)議

32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機構(gòu)實施培訓(xùn)計劃中，缺少了一項必須要做 的工作是()。(A)確定培訓(xùn)人數(shù)(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容(C)上報培訓(xùn)計劃(D)確定培訓(xùn)方式 3．本案例中，服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實施的定向培訓(xùn)計劃，以下 評價恰當?shù)氖?)。

(A)培訓(xùn)人數(shù)太少，效果不明顯

(B)不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求(C)沒有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘

(D)符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰 當?shù)氖?)。

(A)在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護理或家政服務(wù)崗位(B)重新組織養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止(C)推薦其他項目培訓(xùn)，加強技能(D)推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參加培訓(xùn)

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務(wù) 案例七：

重陽節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動保障協(xié)理員小王在忙完重 陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節(jié) 當日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老 金的不斷調(diào)整，社區(qū)內(nèi)希望到社會養(yǎng)老機構(gòu)生活的退休人員越來越多，小王已經(jīng) 幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機構(gòu)，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細了解了有關(guān)情況，取回了相關(guān)資料，還得 知要盡快向社保局報名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個條 件較好的養(yǎng)老機構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時，陳大爺眼睛有點濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時不時地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯。對了，你 當時還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學(xué)；隔三差五還來慰問我們，有時候還帶東西，給我們搞上門服 務(wù)。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應(yīng)該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不 遠，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細了解了“夕陽紅’’公寓的有關(guān)情況，不屬于必須了解 的項目是()。(A)地理位置(B)內(nèi)外部環(huán)境(C)收費標準(D)工作人員構(gòu)成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養(yǎng)老機構(gòu)(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時，忽略的一個應(yīng)該注意的問題是()。(A)內(nèi)容不實用(B)時間過長(C)與需求不相符(D)未進行效果評價

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想?yún)⒓游璧概嘤?xùn)，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實現(xiàn)需求

41．小王在開展走訪慰問時，可能有一個環(huán)節(jié)沒有把握好，這個環(huán)節(jié)是()。(A)購買物品(B)預(yù)約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報

試題8：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例八：

為推進信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān) 保貸款情況進行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務(wù)信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時 間到借款人的經(jīng)營地點去實地核實經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進店內(nèi)，小張就發(fā) 現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉(zhuǎn)讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出 擊，還為其想出一個好點子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費送貨上 門“的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時的，要堅定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第16頁(共20頁)很感動，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。

回到勞動保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng) 營了。小王聽后不停地點頭，接著又問：‘‘我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創(chuàng)業(yè)計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細談。” 一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務(wù)靈活，生 意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯。

請仔細閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔(dān)保機構(gòu)簽訂的按時還款協(xié)議書(C)小劉的黨組織關(guān)系(，n、)小劉的按時還息記錄

43．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務(wù)信 息記錄的重點內(nèi)容應(yīng)包括()。(A)小劉的經(jīng)營地點、開業(yè)時間(B)小劉的開業(yè)時間、還款時間(C)小劉貸款額度、貸款展期時間(D)小劉的經(jīng)營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時，最應(yīng)該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔(dān)保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄

(C)指導(dǎo)小劉加強經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔(dān)保貸款，才需要擬 訂創(chuàng)、I匕計劃書

試題9：承辦、協(xié)辦社會保險具體事務(wù) 案例九：

張國華是A市商業(yè)公司的職工。這個月就滿60周歲了，正在辦理退休手續(xù)。對于退休后能拿多少養(yǎng)老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關(guān)材料來到附近的 新華社區(qū)勞動保障工作站，請協(xié)理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個養(yǎng)老保險手冊，還有個人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養(yǎng)老金? 小李看了一下老張的養(yǎng)老保險手冊，他1971年參加工作，個人賬戶對賬單 中個人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個 別項目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務(wù)工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是在全國范圍內(nèi)同時部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規(guī)范。你到了那里，也會有人為你服務(wù)的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個人賬戶養(yǎng)老金計發(fā)月數(shù)表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計發(fā)月數(shù) ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養(yǎng)老金構(gòu)成應(yīng)該是()。

(A)基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(B)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個人賬戶養(yǎng)老金(C)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(D)個人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金 47．老張的個人賬戶養(yǎng)老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計算

48．老張到B市居住后，當?shù)赜袃煞N方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動保障行政部門建立(B)依托街道勞動保障工作機構(gòu)建立(C)依托社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立(D)依托社區(qū)勞動保障工作機構(gòu)建立

49．B市街道勞動保障工作機構(gòu)為老張建立基本信息卡后，應(yīng)將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)(B)A市大華社區(qū)勞動保障站(C)B市老張居住地社區(qū)勞動保障站(D)B市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

50．社區(qū)協(xié)理員在開展資格認證時，應(yīng)對報告期內(nèi)退休人員死亡情況進行匯 總整理，形成匯總報告，編制死亡人員()。(A)月報表(B)年報表(C)季報表(D)周報表