第一篇：鄉鎮勞動保障監察協管員考試試卷

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鄉鎮勞動保障監察協管員考試試卷

一、填空：（30分，每空2分）

1、《勞動保障監察條例》于2004 年11月1日中華人民共和國國務院令第（423）號公布,自（2004）年（12）月（1）日起施行.，2、勞動保障行政部門對舉報案件的調查處理，應當從立案之日起三十日內結案；情節特別復雜的，可以適當延長，但不得超過（60）日。

3、勞動保障監察人員在執行監察公務時，至少應當由（兩）人共同進行。

4、勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過（6）個月。

5、訂立和變更勞動合同必須遵守（平等自愿）、（協商一致）的原則，并且不得違反法律、行政法規的規定。

6、農村社會養老保險的繳費原則是以（個人）繳費為主，集體補助為輔，國家給予政策扶持。

7、用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：(一)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的（150）％的工資報酬；(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的（200）％的工資報酬；(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的（300）％的工資報酬。

8、我國法律規定禁止使用童工。童工是指未滿(16)周歲，與單位或個人發生勞動關系、從事有經濟收入的勞動或個體勞動的少年、兒童。

9.女職工產假為不少于（90天），其中產前休假（15天）。

10、對女性生理機能變化過程中的勞動保護，即“四期保護”。包括（經期）保護、（孕期）保護、（產期）保護、（哺乳期）保護。

11、勞動合同是（用人單位）與（勞動者）確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。

12、勞動合同期限分為三種形式：（有固定期限）、（無固定期限）、（以完成一定的工作為期限）。

13、勞動合同應當以（書面）形式訂立。

14、基本醫療保險基金實行（社會統籌）和（個人帳戶）相結合。

15、基本醫療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費率應控制在職工工資總額的（6）%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的（2）%。

二、選擇題（共20分，每題2分）

1.《勞動保障監察條例》開宗明義地指出，(A)是勞動保障監察的首要原則。

A.保護勞動者權益

B.公正、公開原則

C.高效、便民原則

D.教育與處罰相結合的原則

2.勞動保障監察機構應在法定的時限內完成監察事項，這體現了勞動保障監察(C)原則。

A.保護勞動者權益

B.公正、公開

C.高效、便民

D.教育與處罰相結合

3.勞動保障監察最主要的管轄方式是(B)

A.級別管轄

B.地域管轄

C.指定管轄

D.全面管轄

4.以下對勞動保障監察形式的表述，錯誤的是(A)。

A.勞動保障監察以駐扎用人單位巡視檢查、審查用人單位按照要求報送的書面材料以及接受舉報投訴等形式進行

B.勞動保障行政部門認為用人單位有違反勞動保障法律、法規或者規章的行為，需要進行調查處理的，應當及時立案

C.勞動保障行政部門或者受委托實施勞動保障監察的組織應當設立舉報、投訴信箱和電話

D.對因違反勞動保障法律、法規或者規章的行為引起的群體性事件，勞動保障行政部門應當根據應急預案，迅速會同有關部門處理

5.以下選項中，不屬于職工工資總額統計范圍的是(C).A.計時工資

B.計件工資

C.離退休費

D.獎金

6、《社會保險費征繳暫行條例》規定,職工一般以(C)為個人繳費工資基數。

A.本人當月工資

B.本單位職工當月平均工資

C.本人上一年度月平均工資

D.本單位職工上一年度月平均工資

7.《中華人民共和國勞動法》規定：國家發展社會保險事業，建立社會保險制度，設立社會保險基金，使勞動者在（B）等情況下獲得幫助和補償。

Ａ、年老、事故、失業、天災、患病

Ｂ、年老、患病、工傷、失業、生育 Ｃ、醫療、生育、養老、下崗、殘疾

D、年老、工傷、退伍、生育、家庭困難

8.用人單位不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規定的（A）體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。

A．第四級

B.第三級

C．第二級

D.第一級

9、對用人單位阻撓勞動保障監察人員依法行使監察職權，拒絕檢查的;打擊報復舉報人員的;拒絕執行勞動保障行政部門下達的監督檢查詢問書的和拒絕執行勞動保障行政部門下達的限期改正指令書的行 為，應當給予警告，并可處以（D）款。

A、2000

B、5000 C、10000

D、20000

10、重大勞動保障行政處罰決定，應由（D）決定。

A.勞動保障行政監察機構負責人

B.勞動保障行政監察機構負責人集體討論

C.勞動保障行政部門負責人

D.勞動保障行政部門負責人集體討論

三、簡答題：（共20分，每題5分）

1、《勞動保障監察條例》規定勞動保障監察的內容？ 答：（1）、用人單位制定內部勞動保障規章制度的情況；

（2）、用人單位與勞動者訂立勞動合同的情況；

（3）、用人單位遵守禁止使用童工規定的情況；

（4）、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規定的情況；

（5）、用人單位遵守工作時間和休息休假規定的情況；

（6）、用人單位支付勞動者工資和執行最低工資表標準的情況；

(7)、用人單位參加各項保險和繳納社會保險費的情況；

（8）、職業介紹機構、職業技能培訓機構和職業技能考核鑒定機構遵守國家有關職業介紹、職業技能培訓和職業技能考核鑒定的規定的情況；

（9）、法律、法規規定的其他勞動保障監察事項。

2、《勞動合同法》規定勞動合同應當具備的條款有那些？

答：

1、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；

2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；

3、勞動合同期限；

4、工作內容和工作地點；

5、工作時間和休息休假；

6、勞動報酬

7、社會保險

8、勞動保護、勞動條件和職業危害防護；

9、法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。

勞動合同除前款規定的必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。

3、勞動保障監察的職責？

答：

1、宣傳勞動保障法律、法規和規章，督促用人單位貫徹執行；

2、檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況；

3、受理違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的舉報、投訴。

4、依法糾正和查處勞動保障法律、法規或者規章的行為。

4、實施勞動保障監察時享有的權利？

答：

（一）進入用人單位的勞動場所進行檢查；

（二）就調查、檢查事項詢問有關人員；

（三）要求用人單位提供與調查、檢查事項相關的文件資料 并作出解釋和說明，必要時可以發出調查詢問書；

（四）采取記錄、錄音、錄像、照相或者復制等方式收集有 關情況和資料；

（五）委托會計師事物所對用人單位工資支付、繳納社會保 險費的情況進行審計；

（六）法律、法規規定可以由勞動保障行政部門采取的其他 調查、檢查措施。

勞動保障行政部門對事實清楚，證據確鑿，可以當場處理 的違反勞動保障法律、法規或者規章的行為有權當場予于糾正。

四、案例分析：（共30分，每題15分）

1、近年來，一些用人單位錄用職工時收取抵押金（或稱定金、保證金）的現象較為突出。一些用人單位把收取抵押金作為勞動者進人企業“門檻”的先決條件，勞動者迫于就業心切往往也不得不就范。試談談你的看法。

參考答案：

1）用人單位向職工收取抵押金的有種種具體原因，如擔心跳槽“，或者在企業花錢培訓后一走了之，或者是帶著企業發給的服裝、工具等不辭而別，好不容易錄用培訓的職工，結果弄不好成了”為他人做嫁衣裳"。收取抵押金的根本原因是勞動力從總體上供大于求，用人單位相對于勞動者來說處于優勢地位使然。

2）應當說，職工帶著企業發給的服裝、工具不辭而別等行為違背了有關勞動法律法規，確實損害了企業的合法權益，企業應當依法向勞動者追索賠償。

3）但是，用人單位在錄用職工時，以此為由向職工收取抵押金的做法，也是違背有關勞動法律法規的，侵害了職工的合法權益，應當予以糾正。《勞動部關于嚴禁用人單位錄用職工非法收費的通知》（勞部發［1995］346號）指出，有些用人單位在錄用職工時非法向勞動者收取費用，把繳費作為錄用的前提條件，其名目有集資、風險基金、培訓費、抵押金、保證金等。這種在錄用職工中非法收費的行為必須予以糾正。《關于貫徹執行若干問題的意見》（勞部發［1995］309號）強調，用人單位在與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）和抵押金（物）。

4）對用人單位向職工收取抵押金，職工個人應采取向勞動監察部門舉報的方式維護自己的合法權益。

5）解決這一問題的正當做法應是根據《勞動法》的有關規定，在雙方協商訂立的勞動合同中對違約責任予以明確，把話說在前面，誰違約誰承擔責任。總之，用人單位和勞動者雙方都應強化勞動合同意識，以合同約束各自行為，從根本上杜絕收取抵押金這類違法行為。

2、李某與某化肥廠簽訂了無固定期限勞動合同。該職工因在工作中不負責任，嚴重失職，并收受賄賂，對工廠造成了重大經濟損失。為此，廠方決定解除其勞動合同。李某對廠方解除勞動合同不服，認為自己與化肥廠所簽勞動合同是無固定期限，不能解除。您認為李某的觀點是否正確并說明理由。

參考答案：

1)不正確。

2)理由：（1）無固定期限的勞動合同，是指勞動者與用人單位簽訂的勞動合同中沒有明確約定終止日期。但無固定期限的勞動合同并不是終身合同，只要出現法律、法規規定的或當事人雙方約定的可以解除勞動合同的條件，勞動合同便可以解除。（2）《勞動法》第二十五條第三款規定，勞動者嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，用人單位可以解除勞動合同。這一規定不僅包括有固定期限的勞動合同，也包括無固定期限的勞動合同。李某在工作中嚴重失職，給化肥廠的利益造成了重大損害，該化肥廠對其解除勞動合同從事實和法律上都是有充分根據的。

3)綜上所述，李某提出的訂立無固定期限的勞動合同不能解除，是沒有法律依據的，其觀點是錯誤的。

第二篇：勞動保障監察協管員考試

1、有人認為，勞動保障監察協管員工作瑣碎、難干，很難得到領導和群眾的滿意，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識基本符合現實情況，但不夠全面；（2）勞動保障監察協管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰性，但也有機遇；（3）只要認真負責地做好工作，領導和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴格履行工作職責，把工作做細、做實、做好，盡量讓領導和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養老保險，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準備工作；（2）積極與村委會聯系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養老保險重要性和政策；（4）采取辦黑板報、廣播等形式，廣泛進行宣傳；（5）深入農戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的1、有人認為，做好勞動保障監察協管員工作需要熱心、愛心、耐心、細心，請談談你的看法。

參考答案：（1）這種認識是正確的；（2）做好勞動保障監察協管員工作，熱心是前提，愛心是關鍵、耐心是保證、細心是基礎；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻社會，服務群眾。

3.假如你分管的某鄉城鎮居民醫療保險參保率低，你有何打算？

參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認識到參保率低的嚴重影響；（2）認真分析原因，尋找問題癥結，提出相應對策；（3）及時向領導匯報，與有關方面溝通，爭取領導支持、各各方配合；（4）圍繞重點問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現落實、抓住重點人群或重點戶等。（6）不斷總結經驗教訓，提升工作能力，提高工作效率西安市勞動保障協管員考試考哪些內容?

一、職業道德

A、職業道德基本知識

1、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。

2、職業道德的內容很豐富，主要包括職業道德意識、職業守則、職業道德行為規范等內容。

3、職業道德在適用范圍上的針對性。任何職業道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強的針對性、特定性。

4、職業道德在內容上的穩定性。不同社會形態和社會性質中同一職業的職業道德還具有不同的時代特征。

5、職業道德的重要意義：

（1）有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設；（2）有利于行業的發展；（3）有利于個人的提高和發展。

B、職業守則

1、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。勞動保障協理員應當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規和政策，又要自覺遵守和職業活動、行為有關的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務對象的關系，不謀取私利。

2、愛崗敬業秉公辦事的具體要求是樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。

3、熱情服務團結協作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務質量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

二、動就業基本知識

1、勞動法的主要內容：勞動法是調整勞動關系及與勞動關系有密切聯系的其他關系的法律規范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。

3、勞動合同試用期的規定：《勞動法》規定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業或再次就業的職工可以約定試用期。在原固定工進行勞動合同制度的轉制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關于勞動者與用人單位解除勞動合同的規定：（1）在試期內；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關于用人單位與勞動者解除勞動合同的規定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責任的。

6、失業是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。

7、城鎮登記失業率=城鎮登記失業人數/（城鎮失業人數+城鎮登記失業人數）×100%

8、就業是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內，從事社會勞動并獲得相應的勞動報酬或經營收入的社會經濟行為。

9、國家針對不同就業途徑實行的扶持政策:稅費減免、小額貸款、社會保險補貼、就業援助、主輔分離、就業服務、職業培訓、失業調控、財政投入、社會保障等十項政策措施。

10、職業培訓補貼政策的適用對象及政策內容：發動全社會教育培訓資源，為城鄉勞動者開展職業培訓（包含創業培訓）。持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓可以享受政府提供的一次性補貼。

11、職業介紹補貼政策的適用對象范圍及政策內容：公共就業服務機構對持《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員和進城登記求職的農村勞動者應免費提供政策信息咨詢和職業介紹服務；對其中持《再就業優惠證》人員，應免費提供享受扶持政策的幫助指導和相關指導；對各地認定的就業困難對象還應免費提供一對一的職業指導和就業援助。各類職業介紹機構對上述人員按規定提供免費服務的，應按規定給予職業介紹補助。供免費服務的，應按規定給予職業介紹補助。

第三篇：勞動保障監察協管員考核辦法

勞動保障監察協管員考核辦法

（一）勞動保障監察協管員的考核應堅持客觀公正、公平公開；全面科學、注重實績；獎懲掛鉤、激勵為主；日常考核和年終考核相結合的原則。

（二）勞動保障監察協管員的考核工作在鎮勞動保障事務所組織下進行，由相關負責人參加的考評委員會具體實施。考核結果將作為兌現年終獎金的主要依據。

（三）考核內容主要是德、能、勤、績、廉等五個方面，以工作實績考核為重點。

1、德：主要指學習、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級指示決議，遵守社會公德，堅持原則、秉公辦事，顧全大局、維護班子團結等情況。

2、能：主要指業務知識和工作能力。側重從完成職責范圍內的工作業務、協調管理、開拓創新能力等方面考核。

3、勤：主要指工作態度和敬業精神。側重從出勤情況和工作表現兩個方面考核。

4、績：主要指履行崗位職責，完成任務的數量、質量、效益和貢獻。

5、廉：主要指遵守廉政建設的有關規定和國家法律、法規及各項規章制度等情況。

（四）考核的標準以被考評者所承擔的工作目標任務為基本依據。具體分為業務學習、工作紀律、信息采集、協助辦案和廉政建設等5個方面。考核總分為100分。考核的結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等級，其中優秀等次的比例控制在被考核對象總數的20%以內。具體標準：

1、優秀：德、能、勤、績、廉五個方面均表現突出，遵紀守法，模范執行上級勞動保障部門的會議決議，依法開展對用人單位執行勞動保障法律法規或規章的監督，熟悉業務，服務熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動者的滿意。

2、合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現較好。遵紀守法、執行上級勞動保障部門的會議決議，依法開展對用人單位執行勞動保障法律法規或規章的監督，熟悉業務，服務熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動者的基本滿意。

3、基本合格：有一定的思想政治素質基礎，業務能力一般，能基本完成本職工作，但工作主動性、積極性不夠，群眾觀念、服務意識不強，工作標準、工作質量、工作效率不高，用人單位和勞動者評價一般。

4、不合格：德、能、勤、績、廉五個方面表現較差或政治業務素質較差，工作責任心不強，不能完成本職工作，不遵章辦事，違法違紀，在工作中造成嚴重失誤，受到用人單位和勞動者的投訴并查實。

（五）具備下列情況之一的，確定為不合格等級。

1、無正當理由不參加平時和考核評議，經教育仍拒絕參加考核的；

2、玩忽職守、徇私舞弊、挪用或侵占公共財產的；

3、因打架、酗酒鬧事等嚴重違反社會公德或參與賭博、迷信、色情等活動，被公安機關處罰的；

4、因工作失責給勞動保障監察工作造成惡劣影響的；

5、因個人直接責任造成公共財物損失、群眾反映強烈的；

6、經考評委員會認定的其他情況。

（六）考評基本程序和方法

1、被考核人提供個人總結，填寫《勞動保障監察協管員考核登記表》（式樣由各地自定）。

2、被考核人進行述職。

3、考評委員會在聽取個人述職和群眾意見的基礎上，根據實際情況寫出評語，確定考核等次。

4、考核結果于考核結束后一周內以書面形式告知被考核人。考核結果須在勞動保障監察中隊（勞動保障管理站）政務公開欄予以公示，同時報市勞動保障局備案。

勞動保障監察協管員績效考核每年進行一次，時間原則安排在年末次年初。

考核結果作為續聘、解聘、獎懲、調整崗位和晉升工資的依據。考核得分在90分及以上為優秀，80分-89分為合格，70分-79分為基本合格，69分以下為不合格。考核為優秀的除兌現年終考核獎外，另予以獎勵；合格的全額發給年終考核獎；基本合格的按人均考核獎的80%發放；不合格的不發獎。

（七）被考核對象對考核結果有異議，可向考評委員會申請復核，考評委員會一般應在一周內提出復核意見。

第四篇：勞動保障監察協管員職責

一、宣傳勞動保障法律法規和政策；

二、依法對用人單位遵守勞動保障法律法規情況進行監督檢查；

三、受理人民群眾對違反勞動保障法律法規行為的舉報投訴；

四、受理人民群眾對貫徹落實勞動保障法律法規的意見和建議；

五、對所負責的網格內用人單位貫徹落實勞動保障法律法規和市政府93號令的情況實施動態監控，建立“一戶一卡、一路一冊”的用人單位勞動用工基本信息數據庫，并及時采集補充信息和進行維護；

六、完成勞動保障監察部門安排的其它工作。

第五篇：勞動保障協管員考試試題

勞動保障協管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題；100分；當的；，請在答題卡上將所選；答案的相應字母涂黑；試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶；調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“；業人口，中摸清農村勞動力轉移、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當的，請在答題卡上將所選 答案的相應字母涂黑。)試題

1、社區勞動力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動態消除江南市城鎮零就業家庭，達到‘‘出現一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉鎮)勞動保障服務所召開就業工作會議，要求各地根據各自轄區的情況，在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況。秦灶鎮位于城鄉結合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農村人口占整個人口的3／4。小唐雖剛應聘到鎮勞動保障服務所負責就業服務工作不到半年，其工作責任心和積極性很高。他決定借此機會，克服“資金少、任務重、時間緊，的困難，開展全鎮城鄉勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》并設計了調查問卷，在計劃書中除寫了調查的目的和意義外，還寫了以下內容。

調查對象、范圍和內容：全鎮的‘‘農業人口，和“非農業人口”，要求“農 業人口，中摸清農村勞動力轉移、輸出、剩余等情況，要求在“非農業人口’’即

城鎮勞動力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業人員、零就業家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點了解零就業家庭的就業與失業狀況。調查方法：入戶全面普查。

調查時間和任務：為給各社區(村)勞動保障服務站工作人員入戶調查更大 的空間，不分階段，必須一個半月完成。留下半個月時間統一由小唐負責匯總和 撰寫報告。

第二天，小唐就召集轄區：(村)勞動保障服務站工作人員布置調查任務，并發放調查問卷，要求他們即日開展入戶調查，自己則利用EXECL設計調查數據庫，做好調查數據的輸入、匯總準備工作，準備撰寫報告。

小陳是秦灶鎮紅星村的勞動保障協理員，為了摸查轄區內農村勞動力的轉移就業情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個調查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動保障服務站調查情況得知，調查工作非常艱辛，工作任務有一半還沒完成。請仔細閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮城鄉勞動力資源情況調查計劃》的步驟中，缺少的內容是()。

(A)確定調查計劃的內容(B)分解調查實施階段的工作任務(C)組織試驗調查(D)分解調查總結階段的工作任務

2·小唐將全鎮城鄉勞動力資源分為‘‘農業人口，和“非農業人口“，他的分類是()。

(A)對，“農業人口，’就是農村勞動力，‘‘非農業人口”就是“城鎮勞動力，(B)錯，“農業人口“和“非農業人口’’是按行業不是按居住地域劃分的(c)錯，“農業人口，是“農村人口”，“非農業人口，不是“城鎮勞動力，(D)錯，‘‘農業人口，不是“農村人口“，“非農業人口，是‘‘城鎮勞動力” 3·紅星村勞動保障協理員小陳在入戶調查注意事項中犯了哪項忌諱()。(A)未進行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個月內摸清轄區城鎮零就業家庭的情況，的任務，原因是多方面的。你認為在調查對象和方法上，他應該()。(A)對全鎮城鄉勞動力資源進行抽樣調查(B)對全鎮城鎮“零就業家庭，進行入戶調查

(C)對全鎮勞動力資源進行入戶調查(D)對全鎮城鎮勞動力資源進行入戶調查 5．小唐面對。‘資金少、任務重、時間緊’，的困難，還決定對全鎮城鄉勞動力資源進行入戶全面普查，是犯了()錯誤。(A)邏輯分析(B)經驗判斷(C)試驗調查(D)數理分析 6．總結小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計劃進行可行性研究

(B)小唐計劃中沒有將時間合理分配到調查過程的各個階段，造成調查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮城鄉勞動力資源面廣量大的特點，小唐的調查問卷應該設 計成開發型問卷而不是設計成標準型問卷(D)小唐沒有選好調查對象

試題2：社區勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區，主要檢查 兩項內容：一項是檢查社區勞動保障協理員業務工作能力；另一項是檢查一年來 就業服務和企業退休人員社會化管理服務工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準備好了一系列問題，于是剛剛來到社區，他就開始發難，對光明社區勞動保障服務站站長小王說：“麻煩你現在就設計一 套《光明社區失業人員基本臺賬》和《光明社區失業人員就業安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要動手，劉組長伸手攔住她說：“別急，你需要根據對轄區失業人 員調查摸底的情況，將調查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質表格項目(見下表)相對應的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業人員包大哥，目前仍然失業；其鄰居沈大姐已充分就業，單叔是零就業家庭成員，目前剛靈活就業……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業了，需要對臺賬做那些動態管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業就業困難人員編制管理臺賬，基本項目應該包括那

些?還有，社區內企業退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應過來，冷靜了一 下后，她還是逐個問題進行了回答。小王還向檢查組匯報了一年的工作經驗總結。請仔細閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設計的《光明社區失業人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區失業人員調查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業了，小王需對臺賬做的動態管理是()。(A)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態’’選項由“失業”改為“就業“(B)將包大哥就業情況記載到《光明社區失業人員就業安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區失業人員就業安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的“就失業狀態”改為“就業“(D)將《光明社區失業人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業就業困難人員編制基本管理臺賬，其基本項目應包括()。

(A)個人基本情況、就業再就業情況、家庭情況、跟蹤服務記錄情況(B)個人基本情況和家庭情況(C)個人基本情況和就業再就業情況(D)個人基本情況、就業情況和培訓情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業人員都進行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務頻率，你認為下列選項中跟蹤服務頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質表格項目相對應的電子臺賬，她的第一步操作應是()。(A)設立姓名、性別、失業登記時間等項目

(B)對應姓名、性別、失業登記時間等項目欄輸入個人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創建一個空白表格(D)保存名為“光明社區失業人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執 行Execl的()命令，使工作表自動將記錄條中所有‘‘就業困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區內企業退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫療保健需求(D)養老服務需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業退休人員需求跟蹤管理的根本依據是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調整情況(C)社會保險經辦機構提供的信息(D)企業退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報的工作經驗總結報告的是()。

(A)開展就業服務工作的情況與做法(B)就業服務工作取得的成績與存在的問題

(c)企業退休人員社會化管理服務工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫療保險工作的進展情況 試題3：政策咨詢服務 案例三：

小張是太平洋街道勞動保障協理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規政策宣傳活動。小張馬上召集轄區內 的6名社區勞動保障協理員開會，認真學習了市勞動保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動保障法規政策宣傳活動方案》。方案的 主要內容包括：時間地點、印制并發放宣傳材料、在小區懸掛宣傳標語、組織秧 歌隊、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項分工、負責人、經費預算一一予 以明確，要求每位協理員必須按照分工盡職盡責，完成好自己的任務。小張還建 議街道主任兼勞動保障事務所所長將活動情況報告上級，邀請上級領導參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領導同意參加活動的答復。

按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行。活動定于 上午9點開始，小張和其他勞動保障協理員提前到場，做好現場安排。咨詢活動 剛一開始，上級分管領導就來了，由于前來咨詢的人較多，現場擁擠不堪，小張 和幾位社區勞動保障協理員有點著急。活動中，有失業人員詢問與用人單位簽訂 勞動合同有關問題，小張因忙于安排領導，就告訴他說應該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢人一臉茫然地走開。活動進行過程中，有一些失業人員提出了求 職要求，小張等人及時予以答復或辦理。咨詢活動持續了3個多小時，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動結束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總 結后向市勞動保障局作了口頭匯報。請仔細閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動方案的評價，你認為恰當的是()。(A)沒有欠缺，方案內容詳細全面，還請到了上級領導(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內容等(C)沒有欠缺，人員分工、經費預算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了()重要環節。(A)制定方案，認真做好各項準備 ‘(B)按時到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實地查看，安排好上級領導參加活動的路線 8．本案例中，小張等勞動保障協理員進行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務工作為載體的形式(C)以組織開展活動為載體形式(D)以勞動保障協理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確 的做法應該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細情況介紹

(C)首先讓失業人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業人員自己找報紙看看，20．本案例中，對小張總結匯報宣傳活動情況敘述正確的是()。(A)總結很到位。因為向工作人員詢問了情況，并向上級作了匯報(B)總結不到位。應開會并調度匯總后，書面向上級部門匯報

(C)總結多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報即可(D)總結不到位。應開會并調度匯總后，口頭向上級部門匯報

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業援助月艮務 案例四：

光明社區位于市區中心地帶，是失業人員較多的老社區，轄區登記求職的 就業困難人員就高達870人。要解決轄區就業困難人員就業，儲備崗位是關鍵。因此，小王決定將組織開發社區就業崗位作為首要工作任務。按照社區崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務隊伍。考慮到協理員人手少，難以獨 立完成收集崗位信息任務的情況，小王將信息服務隊伍以社區志愿者為主體，吸 納轄區內企事業單位負責人、私營企業主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經過一個月的崗 位信息采集工作后，小王發現崗位信息仍與需求相差甚遠，社區就業援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的就業援助工作進 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動保障協理員小王在組建信息服務隊伍時，不妥當的做法是()。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區內企事業單位負責人(C)吸納私營企業主(D、)以社區志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應采取的措施是()。(A)加強轄區內外用人單位的聯系，充分利用民政、計生、共青團、婦聯 等部門的工作優勢

(B)停止信息服務隊伍組建工作，應立即申請經費，實現與市、區、街道 聯網

(c)應友時向上級主管部門匯報，等待指示

(D)信息服務隊伍吸納了各類人員，影響工作效率，應以協理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區就業援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應花大力量組建信息服務隊伍(B)不應將崗位開發作為首要任務(C)采集到的信息沒有及時發布和有效利用(D)沒有及時與上級部門取得聯系

24．本案例中，街道勞動保障服務所張所長對光明社區勞動保障服務站的 就業援助工作進行了督查考核，以下選項中，不屬于其督查考核的主要內容是()。

(A)政策援助落實情況(B)服務援助質量和效率情況(C)社區就業形勢分析報告(D)培訓技能援助情況 ‘ 試題5：職業指導和職業介紹服務 案例五：

一天，朝陽社區內即將開業的匯豐超市派人來到社區勞動保障服務站聯系招 聘事宜，勞動保障協理員小李接待了他，在其出示了超市的相關證明資料后，拿 出了列明招收人數、工作內容、工資待遇、招錄條件等內容的招用人員簡章，請 社區服務站協助企業招收人員。由于招用人員較多，小李向社區主任匯報后，與 企業商定，下周一在社區廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點，社區廣場上匯豐超市擺好了攤位，應聘人員陸陸續續來到了 現場。由于此次招聘會時間較緊，很多準備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進行了職業指 導，并對匯豐超市進行了用工指導。一上午的時間有近百人前來應聘，匯豐超市 很快就與20名失業人員達成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓后，安 排上崗。洽談會結束后，小李及時對活動進行了總結和分析。

超市開業兩個月后，小李回訪企業，得知企業與20人均未正式簽訂勞動合 同，當即指出不符合勞動合同法的規定，建議企業立即補簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業雖然與員工補簽了勞動合同，但還是被員工聯名舉報到了勞動監察部 門。請仔細閱讀本案例，回答25—3 O題。’

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應說明但未說明的最主要一項 是()。(A)社會保險(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時，沒有做好相關準備工作。以下選項中 不是必須要做的準備工作是()。(A)準備洽談臺位、椅子(B)準備求職登記表、用工登記表

(C)準備本地區人力資源市場供求狀況分析材料(D)準備本地區企業平均工資價位

27．本案例中，匯豐超市應在()與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當天

(B)自用工之日起一個月內(C)自用工之日起一年內(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執行得較好的一個程序是()。(A)對求職者進行職業指導(B)對用工單位進行用工指導(C)做好準備和接待工作

(D)及時對洽談會總結歸納，并對其成效進行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報匯豐超市未按規定簽訂勞動合同的情況，企業面 臨的處罰將是自用工之日起一個月至簽訂合同前，()。(A)應當向勞動者支付一倍的月工資(B)應當向勞動者支付二倍的月工資(C)應當向勞動者支付三倍的月工資(D)應當向勞動者支付四倍的月工資 O．小李總結分析招聘洽談會時，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監察情況(D)匯豐超市的崗前培訓情況 試題6：職業培訓服務 案例六：

一天，香山社區的夕陽紅養老院負責人來到社區勞動保障服務站，想在本社 區招收1 O名養老護理員。服務站根據社區失業人員情況以及培訓資格和條件，與養老院協商，達成了由社區組織人員，通過定向培訓，由養老院安置就業的協 議。雙方的分工是由養老院確定培訓內容，提出招用人員的條件、待遇標準，提 供實習場地，培訓后提供崗位：服務站負責組織人員報名、提供培訓教室、聯系 培訓教師。服務站站長將組織人員和聯系教師的工作交給了協理員小孫。小孫及 時將定向培訓養老護理員的信息通過各種渠道發布給社區失業人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業人員報名參加培；請仔細閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協；卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員國家職業資格；(A)不能簽訂協議；(B)能簽訂協議；(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議；(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議；32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業人員報名參加培訓。小孫馬上與市就業訓 練中心取得聯系，聘請了相關教師，r~g T

4、班培訓的方式，并參與制訂了課時 分配計劃，開始了培訓。在養老院實習過程中，養老院看到了每一位學員技能水平和工作態度等情況，培訓鑒定結束后，養老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學員。． ．

請仔細閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務站能否與養老院簽訂定向培訓協議。以下選項中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協議(B)能簽訂協議

(C)經街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協議(D)經區培訓中心批準后，才能簽訂協議

32．本案例中，小孫在配合培訓機構實施培訓計劃中，缺少了一項必須要做 的工作是()。(A)確定培訓人數(B)確定培訓內容(C)上報培訓計劃(D)確定培訓方式 3．本案例中，服務站根據養老院的用工需求，實施的定向培訓計劃，以下 評價恰當的是()。

(A)培訓人數太少，效果不明顯

(B)不符合培訓的規定，但能滿足養老院的用工需求(C)沒有必要培訓，應直接為其招聘

(D)符合培訓的規定，滿足了養老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓后未被錄用的5名失業人員，小孫處理的方式，恰 當的是()。

(A)在本社區和其他社區推薦養老護理或家政服務崗位(B)重新組織養老護理員培訓，直到就業為止(C)推薦其他項目培訓，加強技能(D)推薦其到市就業訓練中心參加培訓

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區的勞動保障協理員小王在忙完重 陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節 當日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯想到社區內幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業退休人員養老 金的不斷調整，社區內希望到社會養老機構生活的退休人員越來越多，小王已經 幫著聯系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養老機構，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細了解了有關情況，取回了相關資料，還得 知要盡快向社保局報名，由社保局統一辦理入住手續。之后，他帶著這個好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個條 件較好的養老機構生活的想法已經很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續。這時，陳大爺眼睛有點濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時不時地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯。對了，你 當時還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學；隔三差五還來慰問我們，有時候還帶東西，給我們搞上門服 務。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領導咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區也不 遠，你們想咱們社區了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發現天已經黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細了解了“夕陽紅’’公寓的有關情況，不屬于必須了解 的項目是()。(A)地理位置(B)內外部環境(C)收費標準(D)工作人員構成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統一辦理入住手續，小王除幫助退休人員報名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養老機構(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時，忽略的一個應該注意的問題是()。(A)內容不實用(B)時間過長(C)與需求不相符(D)未進行效果評價

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想參加舞蹈培訓，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實現需求

41．小王在開展走訪慰問時，可能有一個環節沒有把握好，這個環節是()。(A)購買物品(B)預約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報

試題8：承辦、協辦就業具體事務 案例八：

為推進信用小區創建活動，東門社區勞動保障服務站決定對轄區發放小額擔 保貸款情況進行全面核查。今天，社區勞動保障協理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯系，以便約好時 間到借款人的經營地點去實地核實經營情況、使用貸款經營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經營的小超市。一進店內，小張就發 現超市里的生意比原來冷清，經詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出 擊，還為其想出一個好點子，就是為小區居民提供“一個需求電話，免費送貨上 門“的服務。小張還指出：現在的困難只是暫時的，要堅定創業信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第16頁(共20頁)很感動，決定不轉讓小店了，要多在經營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務信息卡上做了記錄。

回到勞動保障服務站，正巧失業人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應該先籌集創業資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務登記、銀行開戶等開業的手續，然后就可以開展經 營了。小王聽后不停地點頭，接著又問：‘‘我要不要弄個創業計劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業r這時，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創業計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細談。” 一個月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務靈活，生 意比以前更好了。在勞動保障協理員小呂的幫助下，失業人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯。

請仔細閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區勞動保障協理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔保機構簽訂的按時還款協議書(C)小劉的黨組織關系(，n、)小劉的按時還息記錄

43．本案例中，社區勞動保障協理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務信 息記錄的重點內容應包括()。(A)小劉的經營地點、開業時間(B)小劉的開業時間、還款時間(C)小劉貸款額度、貸款展期時間(D)小劉的經營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協理員 國家職業資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區勞動保障協理員小張知道超市劉老板經營狀況不佳時，最應該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄

(C)指導小劉加強經營管理，協助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區勞動保障協理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應先籌集創業資金，然后辦理開店的法律手續(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創業計劃(C)小張說得對，小王應先擬訂創業計劃，然后籌集創業資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬 訂創、I匕計劃書

試題9：承辦、協辦社會保險具體事務 案例九：

張國華是A市商業公司的職工。這個月就滿60周歲了，正在辦理退休手續。對于退休后能拿多少養老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關材料來到附近的 新華社區勞動保障工作站，請協理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個養老保險手冊，還有個人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養老金? 小李看了一下老張的養老保險手冊，他1971年參加工作，個人賬戶對賬單 中個人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個 別項目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業退休人員社會化管理服務是在全國范圍內同時部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規范。你到了那里，也會有人為你服務的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個人賬戶養老金計發月數表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計發月數 ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養老金構成應該是()。

(A)基礎養老金+個人賬戶養老金+過渡性養老金(B)基礎性養老金+個人賬戶養老金(C)基礎性養老金+過渡性養老金(D)個人賬戶養老金+過渡性養老金 47．老張的個人賬戶養老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計算

48．老張到B市居住后，當地有兩種方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動保障行政部門建立(B)依托街道勞動保障工作機構建立(C)依托社會保險經辦機構建立(D)依托社區勞動保障工作機構建立

49．B市街道勞動保障工作機構為老張建立基本信息卡后，應將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險經辦機構(B)A市大華社區勞動保障站(C)B市老張居住地社區勞動保障站(D)B市社會保險經辦機構

50．社區協理員在開展資格認證時，應對報告期內退休人員死亡情況進行匯 總整理，形成匯總報告，編制死亡人員()。(A)月報表(B)年報表(C)季報表(D)周報表